Marketing: ¿Ciencia o Arte?

Tatihana Porras
Caribbean International University
Gerencia en Mercadeo- Profesor Giovanni Zozzaro
tatihanap@gmail.com

Resumen.- . En este artículo se trata de dilucidar la pregunta de si es el Marketing una ciencia o un arte. Primero se explica el concepto del
marketing para luego entender cómo se desarrolla el marketing como ciencia y como arte por separados para lograr responder que el
marketing es ciencia y es arte. Por supuesto, el argumento de la ciencia frente arte podría seguir. ¿Es arte? ¿Es ciencia? Se puede tratar de
usar la ciencia para predecir el futuro pero no es posible elegir un número basado en el arte. Se concluye que el marketing es una mezcla de
ambas. Sin un análisis de la situación riguroso, no se podrá tener un buen punto de partida. Pero sin innovación, sin intuición, sin visión, sin
probar y arriesgar en cosas nuevas, rompedoras, atrevidas, locas en algunos casos, no se podrá diferenciar del resto.
Palabras claves: Marketing, Ciencia, Arte.

I. INTRODUCCIÓN
Según Kottler en las grandes empresas se enfocan todos
los esfuerzos en colocar al consumidor en el centro del
marketing. Hoy en día el marketing se refiere a crear
valor para el cliente y a la vez establecer relaciones con
los consumidores.
En los estudios de marketing principalmente se busca
entender las necesidades y deseos del consumidor,
determinando cuáles son los mercados a los que se debe
apuntar, todo esto queriendo siempre lograr el
crecimiento en el mercado, las utilidades de la empresa
y mejorando el valor al cliente.
Todo este sistema de actividades se ha llamado de
diferentes nombres, o con el mismo nombre pero con
diferentes apellidos, marketing buzz, marketing digital,
marketing 2.0, neuromarketing, etc, pero necesitamos
tener claro que es el marketing para poder ejecutarlo de
manera correcta.
Resumiendo podemos asumir que el marketing es como
un proceso continuo que va desde la creación del
producto o servicio hasta la última fase de la postventa.
Este proceso también ha creado una nueva interrogante
¿Es el marketing una ciencia o un arte? Durante el
desarrollo del artículo iremos descubriendo esta
respuesta.
II. MARKETING COMO CIENCIA
Para llegar a los resultados del marketing se requiere de
un riguroso estudio, que sigue pasos, procedimientos e
incluso algunas reglas para llegar a un número, un
resultado o una acción específica. En un estudio de
mercado utilizamos fórmulas para determinar población,
muestra o distribución, esto sigue un método y
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obtenemos un resultado, que posteriormente será
analizado para determinar las acciones a tomar. En todo
esto hay pura ciencia, estudio riguroso, manejo de
probabilidades, se revisan impactos o se determinan
tamaños
Al analizar las actividades, herramientas, procesos y
metodologías que se llevan a cabo en el marketing, se
encuentra una relación directa con la ciencia. Durante el
proceso del marketing se involucran distintas ciencias,
alguna de ellas:
a. Psicología: El marketing es sobre la
comprensión e influencias
sobre los
comportamientos. Sabemos que la psicología
como la ciencia de la conducta, estudia cómo la
gente reacciona a ciertos estímulos de forma
predecible.
b. Matemáticas y Contabilidad: El marketing es
una ciencia porque el marketing es sobre la
medición y el análisis de los números. ¿Cuántas
perspectivas no llegar? ¿Cuántas personas leen
su mensaje? ¿Cuántos se puede convertir a los
compradores? ¿Cuánto gastan? ¿Cuántos
comprar de nuevo? Estas son preguntas y
respuestas y matemáticos importantes para el
éxito de su comercialización. Matemáticas y
contabilidad son ciencias importantes para su
negocio.
c. Estadística: Aquí vemos como una ciencia
formal que estudia el uso y los análisis
provenientes de una muestra representativa de
datos, busca explicar las correlaciones y
dependencias de un fenómeno físico o natural,
de ocurrencia en forma aleatoria o condicional.
El marketing es estadística porque la pregunta

más común es "¿Cuánto dinero debo gastar en
marketing?" El dueño del negocio y de los
contadores quieren que la respuesta a esta
pregunta. Es una buena pregunta, pero la
pregunta más importante es: "¿Qué rentabilidad
se puede esperar de su inversión en marketing?"
Esa es una pregunta importante y es medible
como ciencia.
d. Física: Esto es similar a 'la tercera ley de
Newton - causas y efectos. Por cada acción de
marketing hay una reacción. En el marketing la
ciencia esta en anticipar las reacciones a sus
acciones. Un buen ejemplo de cómo podemos
ver el marketing como física es la conferencia
“Lo que la física me enseñó sobre la
mercadotecnia”, impartida por Dan Cobley,
director de mercadotecnia en Google. En ella
relaciona a la física (considerada una ciencia)
para explicar fenómenos sobre marketing.
Utilizando la ley de Newton, el método
científico y la ley de la termodinámica, entre
otros, explica su postura.
De esta manera es posible darse cuenta de que dominar
el mundo del marketing requiere salir de vez en cuando
del mismo y observarlo desde otras perspectivas.
Apoyarse de otras filosofías o ciencias permitirá tener
un criterio más amplio y completo. Así se podrán
encontrar nuevas soluciones para resolver los mismos
problemas.

manera ingeniosa, con habilidad y con inspiración. La
mejor manera de llegar a un consumidor es ofreciéndole
lo que él quiere, como lo quiere y cuando lo quiere, esto
Hace que se sea cada vez más creativo. La competencia
en el mercado obliga a estar siempre a la vanguardia de
toda actividad, a la moda en tecnología, colores, frases o
cosas tan sencillas como la afectividad.
Todas estas acciones venden, solo que se debe ser lo
suficientemente creativo o inspirador para dar con la
acción correcta y esto es todo un arte.
III. MEZCLA DE CIENCIA Y ARTE
Aunque el marketing es una ciencia que debe basarse en
la materia. Nunca se debe dejar que el arte dicte la
dirección de la comercialización, se debe asegurar
siempre utilizar la ciencia para determinar las decisiones
más importantes y utilizar el arte para los matices. Lo
más importante es que la ciencia debe conducir y medir;
el arte debe inspirar y crear.
La mezcla de todas la ciencias que aplican en el proceso
del marketing junto con el arte de desarrollarlo es lo que
hace la mezcla perfecta en este concepto.
Seguimos métodos y formulas, de ellas obtenemos
resultados o acciones, estas deben llevarse a cabo de
alguna manera para alcanzar el objetivo deseado. Para
esto debemos ser lo suficiente mente creativos para dar
con la acción, la palabra, la frase o el producto correcto,
esta mezcla inseparable es el éxito de cualquier empresa.
IV. BIBLIOGRAFIA

II. MARKETING COMO ARTE
El marketing es un arte porque la comercialización es de
apreciar los matices de los comportamientos humanos.
La belleza está en el ojo del espectador. La belleza es
arte.
El marketing es el arte porque el marketing se trata de
crear una demanda para su producto. Algunos de que la
demanda es inmediata y algunos de ellos es en el futuro,
En el marketing siempre hay un aspecto desconocido
que atribuimos al arte. .
El marketing es un arte porque está el tema de la marca
que es difícil de medir. Para generar un buen retorno de
su inversión en marketing requiere un enfoque creativo.
Si bien en el marketing como ciencia se llegan a
resultados estos deben ser llevados a cabo de una

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Video: Dan Cobley: What physics taught me about
marketing
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Marketing
(Decimocuarta ed.). México: Pearson
Educación.
Thompson, I. (2005, Diciembre 01). Definición de
Mercado. Retrieved Febrero 6, 2015, from
www.promonegocios.com:
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/
mercado-definicion-concepto.html