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Las características que pueden ser aplicables a cualquier

sistema son:
 La interrelación de sus componentes (relación entre las partes y el todo).
 Los sistemas están ordenados en una jerarquía.
 Las partes de un sistema no son iguales al todo.
 Los límites de los sistemas son artificiales.
 Los sistemas pueden ser abiertos o cerrados – según la influencia con el
ambiente.
 Cada sistema tiene entradas, procesos, salidas y ciclos de
retroalimentación.
 Las fuerzas dentro de un sistema tienden a ser contrarias entre ellas
(feedback) para mantener el equilibrio En un sentido amplio, la teoría general de
los sistemas se presenta como una forma sistemática y científica de aproximación
y representación de la realidad y, al mismo tiempo, como una orientación hacia una
práctica estimulante para formas de trabajo interdisciplinarias un sentido amplio,
la teoría general de los sistemas n un sentido amplio, la teoría general
Cent

EL ENFOQUE SISTEMATICO

El enfoque sistemático es la aplicación de la teoría general de los sistemas
en cualquier disciplina. En un sentido amplio, la teoría general de los
sistemas se presenta como una forma sistemática y científica de
aproximación y representación de la realidad y, al mismo tiempo, como una
orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo
interdisciplinarias. En tanto paradigma científico, la teoría general de los
sistemas se caracteriza por su perspectiva holística e integradora, en donde
lo importante son las relaciones y los conjuntos que a partir de ellas
emergen.
Se llama holismo al punto de vista que se interesa más por el todo que por las
partes. El enfoque sistémico no concibe la posibilidad de explicar un elemento si no
es precisamente en su relación con el todo. Metodológicamente, por tanto el
enfoque sistémico es lo opuesto al individualismo metodológico, aunque esto no
implique necesariamente que estén en contradicción.
La Cibernética:

Es una ciencia interdisciplinaria que trata de los sistemas de comunicación y
control en los organismos vivos, las máquinas las organizaciones; surge entre la
ingeniería, la biología, la matemática y la lógica, estudiando todo ente que se
comporte como un ser viviente. El término cibernética, que proviene del griego
kybernēeēs (‘timonel’ o ‘gobernador’), fue aplicado por primera vez en 1948 por el
trabajos del biólogo alemán Ludwig Von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968.
La TGS no busca solucionar problemas ni proponer soluciones práctica, pero si
producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de
aplicación en la realidad empírica. Los supuestos básicos de la teoría general de
sistemas son:

física, química, biología, Psicología, sociología, etc. Estas son divisiones arbitrarias
que presentan fronteras sólidamente definidas, así como espacios vacíos (áreas
blancas) entre ellas. La naturaleza no está dividida en ninguna de esas partes.
La teoría general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no
pueden describirse significativamente en término matemático estadounidense
Norbert Wiener a la teorķa de los mecanismos de control.
La cibernética se desarrolló como investigación de las técnicas por las cuales la
información se transforma en la actuación deseada. Esta ciencia surgió de los
problemas planteados durante la II Guerra Mundial al desarrollar los denominados
cerebros electrónicos y los mecanismos de control automático para los equipos
militares como los visores de bombardeo.
La cibernética también se aplica al estudio de la psicología, la inteligencia artificial,
los servomecanismos, la economía, la neurofisiología, la ingeniería de sistemas y al
de los sistemas sociales.

Flujo de Información:
Es el proceso mediante el cual la información sale de un emisor con destino a un
receptor pasando a través de un canal o medio que es el que logra que se comunique
cierta información entre dos o más personas.

TEORIA DE SISTEMA
La teoría general de sistemas surgió con los

OBJETIVO

los órganos dentro de un organismo y así sucesivamente. Bertalanffy criticaba la visión del mundo fraccionada en diferentes áreas como física. El bosque es diferente de cada uno de sus árboles. 2. Esta integración parece orientarse hacia una teoría de los sistemas. sociología. involucrando todas las interdependencias de sus partes. Los sistemas existen dentro de sistemas. los tejidos dentro de órganos. Esta premisa es consecuencia de la anterior. química. La TGS se fundamenta en tres premisas básicas: 1. Los sistemas son abiertos. biología. Estas son divisiones arbitrarias que presentan fronteras sólidamente definidas. Cada sistema que se examine. al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas. excepto el menor o el mayor. generalmente en los contiguos. etc. o Esto puede llevarnos a una integración en la administración científica. es aprender a conocer la aplicación y los conceptos de la teoría general de los sistemas en cualquier disciplina y de todas sus características aspectos y demás temas relacionados al enfoque y énfasis para alcanzar su objetivo o o Existe una nítida tendencia hacia la integración en las diversas ciencias naturales y sociales. El agua es diferente del hidrógeno y del oxigeno que la constituyen. Las moléculas existen dentro de células. Los sistemas . las células dentro de tejidos. o Esa teoría de sistema. La naturaleza no está dividida en ninguna de esas partes.El objetivo de este trabajo sobre el enfoque sistemático. La teoría general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden describirse significativamente en término de sus elementos separados. nos aproxima al objetivo de la unidad de la ciencia. Psicología. o Dicha teoría de los sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no físicos del conocimiento científico. La comprensión de los sistemas sólo ocurre cuando se estudian globalmente. recibe y descarga algo en los otros sistemas. en especial las ciencias sociales. así como espacios vacíos (áreas blancas) entre ellas.

incluye entre otros los siguientes conceptos: Sistemas y subsistemas. constituido por los demás sistemas. 3.  Desarrollar un conjunto comportamientos y.abiertos se caracterizan por ser un proceso de intercambio infinito con su ambiente. Esta teoría surge en respuesta al agotamiento e inaplicabilidad de los enfoques analítico – reduccionista y sus principios mecánico – causales. La TGS propone una terminología y unos métodos de análisis que se han generalizado en todos los campos del conocimiento y están siendo usados extensamente por tecnólogos y por científicos de la Física. cajas negras y realimentación (feed-back). la Biología y las Ciencias Sociales. El vocabulario básico de la TGS. esta afirmación es intuitiva. Al describir la economía utilizamos actualmente muchos conceptos tal como los define la TGS. . para él la teoría general de sistema debería constituirse en un mecanismo de integración entre las ciencias naturales y sociales. recogido de diversos campos científicos. Una exposición moderna del enfoque sistémico es la llamada Teoría General de Sistemas (TGS) que fue propuesta por el biólogo austriaco Ludwig von Berthalanffy a mediados del siglo veinte. funciones y comportamientos sistémicos. de leyes aplicables a todos estos  Promover una formalización (matemática) de estas leyes. entradas (inputs) y salidas (outputs). se contraen porque están constituidos por una estructura celular que permite contracciones para funcionar. El principio en que se basa esta teoría es la noción de totalidad orgánica. La primera formulación en tal sentido es atribuible al biólogo Ludwing von Bertalanffy en 1. Los tejidos musculares por ejemplo. por último. Las funciones de un sistema dependen de su estructura para los sistemas biológicos y mecánicos.936. Los objetivos originales de la teoría general de sistemas son las siguientes:  Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir las características.

En el primer caso. Por eso. en el momento en que se rompe el todo se pierde alguna de sus propiedades vitales “(Bertalanffy. lo central son las corrientes de entradas y salidas mediante las cuales se establece una relación entre el sistema y su ambiente. entre otras – son aplicables a grandes rasgos a sistemas materiales. aun cuando algunos conceptos. normalmente. 1996). Ambos enfoques son ciertamente complementarios. la práctica del análisis aplicado de sistemas tiene que aplicar diversos modelos. teoría de las redes (Rapoport). 1981 in Carr. de acuerdo con la naturaleza del caso y con criterios operacionales. sus componentes y las relaciones entre ellos “. algún tipo de objetivo. entre otras. teoría de la información (Shannon y Weaver). Los conceptos propuestos por Bertalanffy pueden ser resumidos en que existen modelos. cibernética (Wiener)1. entre las cuales se encuentran la teoría de conjuntos (Mesarovic). teoría de los autómatas (Turing). ser complementadas con una concepción de sistemas abiertos. modelos y principios de la teoría general de sistemas – como el orden jerárquico. en donde queda establecida como condición para la continuidad sistémica el establecimiento de un flujo de relaciones con el ambiente.mientras que el paradigma anterior estaba fundado en una imagen inorgánica del mundo. psicológicos y socioculturales. La teoría general de los sistemas comprende un conjunto de enfoques que difieren de estilo y propósito. En las definiciones más corrientes se identifican los sistemas como conjuntos de elementos que guardan estrechas relaciones entre sí. En el segundo. la cualidad esencial de un sistema está dada por la interdependencia de las partes que lo integran y el orden que subyace a tal interdependencia. que mantienen al sistema directo o indirectamente unido de modo más o menos estable y cuyo comportamiento global Persigue. teoría de los juegos (von Neumannn). la retroalimentación.  Las perspectivas de sistemas en donde las distinciones conceptuales se concentran en los procesos de frontera (sistemas / ambiente). principios y leyes que pueden ser generalizados a través de varios sistemas. La integración y la separación representan dos aspectos fundamentalmente diferentes de la misma realidad. deben necesariamente.  Las perspectivas de sistemas en donde las distinciones conceptuales se concentran en una relación entre el todo (sistema) y sus partes (elementos). la Teoría fundamental para los nuevos conceptos de la auditoría. . Esas definiciones se concentran fuertemente en procesos sistémicos internos. diferenciación progresiva.

En la transformación de entradas en salidas debemos saber siempre como se efectúa esa transformación. una tarea realizada por un miembro de la organización. sino más bien al funcional. Con frecuencia el procesador puede ser . al azar. etc. que se relacionan formando un todo unitario y complejo. procesos y salidas. . Las entradas pueden ser: .retroacción: es la reintroducción de una parte de las salidas del sistema en sí mismo.en serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio está relacionado en forma directa. un producto químico. Proceso: El proceso es lo que transforma una entrada en salida. una computadora. no se refieren al campo físico (objetos). Las entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema. . Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas. un individuo. Clasificación extraída de apunte de cátedra.. Sistema: Es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes. De este modo las cosas o partes pasan a ser funciones básicas realizadas por el sistema.aleatoria: es decir. donde el término "azar" se utiliza en el sentido estadístico. como tal puede ser una máquina. recursos humanos o información. Entradas: Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales. Podemos enumerarlas en: entradas. Cabe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema.

Las salidas de un sistema se convierten en entrada de otro. que es cuando un sistema (parásito) no puede vivir sin el otro sistema (planta). que es cuando ambos sistemas dependen entre si. En tal caso. alternativamente. En tal caso la función de proceso se denomina una "caja negra". Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos. servicios e información. el propósito para el cual existe el sistema. y bipolar o mutual. . las variables funcionaran en cierto sentido.diseñado por el administrador. en la mayor parte de las situaciones no se conoce en sus detalles el proceso mediante el cual las entradas se transforman en salidas.Sinérgica: es una relación que no es necesaria para el funcionamiento pero que resulta útil. Sinergia significa "acción combinada". Salidas: Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. Caja Negra: La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen al sistema o proceso. No obstante. ya que su desempeño mejora sustancialmente al desempeño del sistema. A su vez puede subdividirse en unipolar o parasitaria. porque esta transformación es demasiado compleja. Podemos clasificarlas en : . presumiendo que a determinados estímulos. que la procesará para convertirla en otra salida.Simbióticas: es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir funcionando solos. Relaciones: Las relaciones son los enlaces que vinculan entre sí a los objetos o subsistemas que componen a un sistema complejo. pero sabemos que a determinadas corresponden determinadas salidas y con ello poder inducir. Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o. Sin embargo. para la teoría de los sistemas el término significa algo más que el esfuerzo . Diferentes combinaciones de entradas o su combinación en diferentes órdenes de secuencia pueden originar diferentes situaciones de salida. repitiéndose este ciclo indefinidamente. este proceso se denomina "caja blanca".

aunque en una menor proporción. y que deja afuera del límite de interés a la parte del contexto que no interesa al analista. b) La determinación del alcance del límite de interés entre el contexto y el sistema. definen al sistema tal como lo conocemos u observamos. tomados en forma conjunta. . el elemento que se aísla para estudiar. .Superflua: Son las que repiten otras relaciones. La razón de las relaciones superfluas es la confiabilidad. Ese foco de atención. o sea. Tanto en la Teoría de los Sistemas como en el método científico. existe un concepto que es común a ambos: el foco de atención. Atributos: Los atributos de los sistemas. y a su vez el sistema influye.cooperativo. Para determinar este límite se considerarían dos etapas por separado: a) La determinación del contexto de interés. Los atributos pueden ser definidores o concomitantes: los atributos definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sería designada o definida tal como se lo hace. que se suma al costo del sistema que sin ellas puede funcionar. Contexto: Un sistema siempre estará relacionado con el contexto que lo rodea. influye sobre el contexto. El contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de atención que se fije. En las relaciones sinérgicas la acción cooperativa de subsistemas semi-independientes. el conjunto de objetos exteriores al sistema. Clasificación obtenida de apunte de cátedra. Las relaciones superfluas aumentan la probabilidad de que un sistema funcione todo el tiempo y no una parte del mismo. los atributos concomitantes en cambio son aquellos que cuya presencia o ausencia no establece ninguna diferencia con respecto al uso del término que describe la unidad. se trata de una relación mutua de contexto-sistema. se llama límite de interés. origina un producto total mayor que la suma de sus productos tomados de una manera independiente. a) Se suele representar como un círculo que encierra al sistema. en términos de sistemas. pero que influyen decididamente a éste. Estas relaciones tienen un problema que es su costo.

Rango: En el universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible ejercitar en ellas un proceso de definición de rango relativo. Entre el sistema y el contexto. Determinar el límite de interés es fundamental para marcar el foco de análisis.d) En lo que hace a las relaciones entre el contexto y los sistemas y viceversa. ni métodos análogos a riesgo de cometer evidentes falacias metodológicas y científicas. Cada rango o jerarquía marca con claridad una dimensión que actúa como un indicador claro de las diferencias que existen entre los subsistemas respectivos. se hace referencia a los subsistemas que lo componen. El concepto de rango indica la jerarquía de los respectivos subsistemas entre sí y su nivel de relación con el sistema mayor. existen infinitas relaciones. no pueden aplicarse los mismos modelos. Subsistemas: En la misma definición de sistema. en consecuencia. o aquellas que probabilísticamente presentan las mejores características de predicción científica. el foco de atención debe utilizarse en forma alternativa: se considera el contexto y a su nivel de rango o se considera al sistema y su nivel de rango. Generalmente no se toman todas. Para aplicar el concepto de rango. Es posible que sólo interesen algunas de estas relaciones. con lo que habrá un límite de interés relacional. sino aquellas que interesan al análisis. Esto produciría una jerarquización de las distintas estructuras en función de su grado de complejidad. Refiriéndonos a los rangos hay que establecer los distintos subsistemas. Cada sistema puede ser fraccionado en partes sobre la base de un elemento común o en función de un método lógico de detección. . cuando se indica que el mismo está formado por partes o cosas que forman el todo. Esta concepción denota que un sistema de nivel 1 es diferente de otro de nivel 8 y que. puesto que sólo será considerado lo que quede dentro de ese límite. determinado con un límite de interés.

Pero no todo es tan fácil como parece a simple vista ya que no todas las variables tienen el mismo comportamiento sino que.Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas (en este caso serían subsistemas del sistema de definición). que son las variables que activan a las demás y logran influir decisivamente en el proceso para que este se ponga en marcha. no quiere decir que la variable es estática ni mucho menos. según el proceso y las características del mismo. Estos subsistemas forman o componen un sistema de un rango mayor. Variables: Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla sobre la base de la acción. suele denominarse como variable. Parámetro: Uno de los comportamientos que puede tener una variable es el de parámetro. ya que sólo permanece inactiva o estática frente a una situación determinada. ya que conforman un todo en sí mismos y estos serían de un rango inferior al del sistema que componen. asumen comportamientos diferentes dentro del mismo proceso de acuerdo al momento y las circunstancias que las rodean. Retroalimentación: . Cabe aquí una aclaración: las restantes variables no solamente son influidas por los operadores. que es cuando una variable no tiene cambios ante alguna circunstancia específica. interacción y reacción de distintos elementos que deben necesariamente conocerse. a cada elemento que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas. Operadores: Otro comportamiento es el de operador. por lo contrario. sino que también son influenciadas por el resto de las variables y estas tienen también influencia sobre los operadores. el cual para los primeros se denomina macrosistema. Se puede decir que estas variables actúan como líderes de las restantes y por consiguiente son privilegiadas respecto a las demás variables. Dado que dicho proceso es dinámico.

donde dicho control se realiza a la entrada del sistema. En un sistema cerrado la entropía siempre debe ser positiva. es decir. un proceso de organización más completa y de capacidad para transformar los recursos. La retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de corrección en base a la información retroalimentada. Es el nivel de adaptación permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia dinámica. las fallas no serán consecuencia de las entradas sino de los proceso mismos que componen al sistema. reelaboración y cambio permanente. Los sistemas altamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistémico. ambos actúan como condicionantes del nivel de evolución. Los sistemas altamente homeostáticos sufren transformaciones estructurales en igual medida que el contexto sufre transformaciones. los sistemas vivientes se mantienen en un estado estable y pueden evitar el incremento de la entropía y aun desarrollarse hacia estados de orden y de organización creciente. vuelven a ingresar al sistema como recursos o información. la entropía puede ser reducida o mejor aun transformarse en entropía negativa. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisión. Feed-forward o alimentación delantera: Es una forma de control de los sistemas. Asimismo. Homeostasis y entropía: La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptación al contexto. Sin embargo en los sistemas abiertos biológicos o sociales. para evitar su desaparición a través del tiempo. Esto es posible porque en los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el proceso de entropía se toman del medio externo. Permeabilidad: . La entropía de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. de tal manera que el mismo no tenga entradas corruptas o malas.La retroalimentación se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistemas en el contexto. de esta forma al no haber entradas malas en el sistema.

Integración e independencia: Se denomina sistema integrado a aquel en el cual su nivel de coherencia interna hace que un cambio producido en cualquiera de sus subsistemas produzca cambios en los demás subsistemas y hasta en el sistema mismo. Adaptabilidad: Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso.La permeabilidad de un sistema mide la interacción que este recibe del medio. Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan sistemas cerrados. no afecta a otros sistemas. sino que puede llegar a contar con subsistemas que actúan de reserva y que sólo se ponen en funcionamiento cuando falla el sistema que debería actuar en dicho caso. pero son más lentos en su adaptación al contexto. son más sumisos. En dicho caso el sistema no es tan dependiente. ya que por sí solos no son capaces de generar ningún proceso. Los sistemas que tienen mucha relación con el medio en el cuál se desarrollan son sistemas altamente permeables. se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo será más o menos abierto. Centralización y descentralización: Un sistema se dice centralizado cuando tiene un núcleo que comanda a todos los demás. y estos dependen para su activación del primero. estos y los de permeabilidad media son los llamados sistemas abiertos. un estado o una característica de acuerdo a las modificaciones que sufre el . Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el núcleo de comando y decisión está formado por varios subsistemas. Los sistemas centralizados se controlan más fácilmente que los descentralizados. Por el contrario los sistemas descentralizados tienen una mayor velocidad de respuesta al medio ambiente pero requieren mayor cantidad de recursos y métodos de coordinación y de control más elaborados y complejos. requieren menos recursos. Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en él.

Mantenibilidad: Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse constantemente en funcionamiento. energía e información. proceso o características en la medida que el medio se lo exige y es estático cuando el medio también lo es. Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con el medio en el que se desarrolla.contexto. Armonía: Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su medio o contexto. Optimización y sub-optimización: Optimización modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos. Estabilidad: Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a través del flujo continuo de materiales. Exito: . se presenta cuando un sistema no alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o porque el sistema tiene varios objetivos y los mismos son excluyentes. La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad). Esto se logra a través de un mecanismo de adaptación que permita responder a los cambios internos y externos a través del tiempo. Para ello utiliza un mecanismo de mantenimiento que asegure que los distintos subsistemas están balanceados y que el sistema total se mantiene en equilibrio con su medio. Un sistema altamente armónico es aquel que sufre modificaciones en su estructura. en dicho caso se deben restringir los alcances de los objetivos o eliminar los de menor importancia si estos son excluyentes con otros más importantes. Suboptimización en cambio es el proceso inverso.

mecanismo de control o sistema cibernético . Se puede denominar reloj de trabajo. 2. 6. estructura estática. 3. la naturaleza y dimensiones del sistema de valores. sistema dinámico simple. la transcripción de imágenes en registros históricos. . sistema humano. y considera el contenido y significado de mensajes. poesía y la compleja gama de emociones humanas. considerado como un sistema con conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y símbolos. Tercer nivel. "sistema abierto" o autoestructurado. sistema animal. Segundo nivel. de modo sistema de forma tal que el mismo pueda determinados. Primer nivel. Se le puede llamar nivel de los marcos de referencia. Puede de considerarse nivel de célula. Séptimo nivel. Quinto nivel. música. La falta de éxito exige una revisión del sistema objetivos propuestos para el mismo. Se caracteriza por su creciente movilidad. 5. Sexto nivel. sistema social o sistema de organizaciones humanas constituye el siguiente nivel. sutiles simbolizaciones artísticas. Octavo nivel. 8. El sistema se autorregula para mantener su equilibrio. genético-social. Considera movimientos necesarios y predeterminados. Cuarto nivel. comportamiento teleológico y su autoconciencia.El éxito de los sistemas es la medida en que objetivos. 7. los mismos alcanzan sus ya que no cumple con los que se modifique dicho alcanzar los objetivos APORTES METODOLOGICOS Jerarquía de los sistemas Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kennet Boulding proporciona una clasificación útil de los sistemas donde establece los siguientes niveles jerárquicos: 1. Está caracterizado por las plantas. Es el nivel del ser individual. 4. En este nivel se comienza a diferenciar la vida.

las relaciones del status y del papel.G. desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes. Noveno nivel. mediante el diseño de la estructura y el establecimiento de los procesos de control. También puede ser definida como un sistema social. b) Subsistema técnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas. METODOLOGIA DE APLICACION DE LA T. PARA EL ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS Desde el punto de vista de la administración está compuesta de las siguientes etapas: a) Análisis de situación: es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema. sistemas trascendentales. los cuales también presentan estructuras sistemáticas e interrelaciones. se ubica en cuanto a su origen.9.S. integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente. Subsistemas que forman la Empresa: a) Subsistema psicosocial: está compuesto por individuos y grupos en interacción. Dicho subsistema está formado por la conducta individual y la motivación. los ineludibles y desconocidos. LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS Una organización es un sistema socio-técnico incluido en otro más amplio que es la sociedad con la que interactúa influyéndose mutuamente.. dinámica de grupos y los sistemas de influencia. estrategia y operación. desarrolla planes de integración. objetivo y trayectoria. c) Subsistema administrativo: relaciona a la organización con su medio y establece los objetivos. incluyendo las técnicas usadas para la transformación de insumos en productos. Completan los niveles de clasificación: estos son los últimos y absolutos. .

7. el tiempo que insumirá el trabajo y el costo del mismo. a) Diseño global: en el determina la salida. 2.1. si un sistema no es eficaz el analista deberá cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista sólo podrá optimizarlo. EL SISTEMA DE CONTROL . 3. Si un sistema es eficaz pero no eficiente el analista deberá cambiar los métodos del sistema. Esta etapa se conoce como propuesta de servicio y a partir de su aprobación se continúa con la metodología. Seguimiento y control: El analista debe verificar los resultados del sistema implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar el problema. esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas. 4. hace un cálculo de costos y enumera los procedimientos. los recursos materiales y humanos que necesitará. Diseño: el analista diseña el nuevo sistema. Implementación: la implementación del sistema diseñado significa llevar a la práctica al mismo. El diseño global debe ser presentado para su aprobación. Formulación del plan de trabajo: el analista fija los límites de interés del estudio a realizar. 6. Definición de objetivo: el analista trata de determinar para que ha sido requerido ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas. b) En fases. Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra los objetivos con una relación costo beneficio positiva. a) Global. 5. Relevamiento: el analista recopila toda la información referida al sistema en estudio. como así también toda la información que hace al límite de interés. b) Diseño detallado: el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos enumerados en el diseño global y formula la estructura de organización la cual se aplicara sobre dichos procedimientos. las entradas del sistema. aprobado el diseño global pasamos al siguiente paso. Diagnóstico: el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio. la metodología a seguir. c) En paralelo. los archivos.

se logra llevar a cabo las acciones correctivas. que es el elemento que se desea controlar. La variación se controla luego con el valor de control. Diseñando el sistema de información de manera que ejecute esas decisiones de rutina. c) Los medios motores a través de los cuales se pueden desarrollar las acciones correctivas. Las tres formas básicas de implementar el método de control son: 1.. . Una de sus características es que sus elementos deben ser lo suficientemente sensitivas y rápidas como para satisfacer los requisitos para cada función del control. con el fin de determinar la diferencia. que entrega la energía necesaria para cualquier tipo de actividad. para que tomen las medidas necesarias.. Método de control: Es una alternativa para reducir la cantidad de información recibida por quienes toman decisiones. b) Los mecanismos sensores que son sencillos para medir las variaciones a los cambios de la variable. el analista proporciona a los administradores más tiempo para dedicarse a otras decisiones menos estructuradas. 2.Concepto: Un sistema de control estudia la conducta del sistema con el fin de regularla de un modo conveniente para su supervivencia. Una parte apreciable de las decisiones de carácter técnico y una parte pequeña de las decisiones tácticas abarcan decisiones repetitivas y rutinarias. es que únicamente se informa a quién toma las decisiones acerca de los eventos o actividades que se apartan de modo significativo que los planes. Elementos básicos: a) Una variable. sin dejar de aumentar su contenido informativo.Decisiones Programadas: otra aplicación de sistema de control implica el desarrollo y la implantación de decisiones programadas. d) Fuente de energía.Reporte de variación: esta forma de variación requiere que los datos que representan los hechos reales sean comparados con otros que representan los hechos planeados. El resultado del procedimiento. para determinar si el hecho se debe o no informar. e) La retroalimentación que a través de la comunicación del estado de la variable por los sensores.

Las notificaciones automáticas se hacen en algunos criterios predeterminados. estrategias administrativas y estilo de liderazgo. en el cual todos los subsistemas están ligados intrincadamente. De ello se desprende todo el proceso administrativo. ubicación. coordinación y dirección son los restante) los cuales son muy difíciles de separar con respecto al de control. cuando sea preciso y en el momento determinado.Si se procura que el sistema vigile las órdenes pendientes y se programa las decisiones de cuáles pedidos necesitan mayor atención. el sistema como tal. ante las cuales se contrastan y evalúan acciones. Negandhi ha propuesto que los sistemas cerrados enfatizan sobre principios internos de organización.Notificación automática: en este caso. Scott define los sistemas . no toma decisiones pero como vigila el flujo general de información puede proporcionar datos. El foco en los sistemas cerrados son sus componentes internos los cuales son variables de tamaño. Sistemas Cerrados En esta aproximación los sistemas son independientes a las influencias del ambiente. Es necesario ver al control para determinar si las asignaciones y las relaciones en la organización están siendo cumplimentadas tal como se las había previsto. esta aproximación puede ser aplicada en el nivel tecnológico de la organización porque este requiere una incertidumbre reducida. planificación. 3. se logrará un significativo ahorro de tiempo y esfuerzo. propiedades. Así. la relación entre la planificación y el control es muy estrecha ya que el directivo fija el objetivo y además normas. Un sistema cerrado incluye los sistemas racional y natural. funcionando en fallas posteriores en su desarrollo y conocimiento de los procesos de retroalimentación los cuales son esenciales para sobrevivir (1972). debe considerarse como un movimiento circular. tecnología. Emery y Trist sugieren que un sistema cerrado permite que sus problemas sean analizados con referencia a su estructura interna y sin referencia a su entorno externo. El Sistema de Control en las Organizaciones: El control es uno de los cinco subsistemas corporativos (organización. Sin embargo.. la naturaleza de la organización es no ser aislada sino más dependiente del entorno. pero solo quienes toman las decisiones deben decir si es necesario o no emprender alguna acción.

con el auxilio o utilización de normas. en estas organizaciones trabajan en equipo y el foco de atención esta sobre la estructura del comportamiento”. Algunos sistemas naturales son organizaciones de servicio orientas al cliente. por ejemplo.racionales como “sistemas en los cuales la colectividad esta orientada a un propósito dado. otras veces son los planes los que necesitan corrección por estar sensiblemente alejado de las actividades. para lo cual se establece objetivos específicos que son explícitos. estructuras informales. En los sistemas naturales. definidos en forma clara y provee criterios no ambiguos para la selección de actividades alternativas. escuelas alternativas y cooperativas de alimentos y producción. efectuada la decisión comparamos los resultados de los planes. Se nota en este punto que no sólo la realidad puede ser ajustada. Call center. la estructura de relaciones explícitas y pueden ser deliberadamente construidas y reconstruidas”. El movimiento es circular y continuo. . El también explica: “los sistemas racionales son colectividades que exhiben un alto grado de formalización. los individuos y sus cualidades personales son muy importantes. intentan eliminar los grados y hacen énfasis en la diferenciación por roles y especialización de funciones. Scott. la cooperación hacia los participantes es consciente y deliberada. es decir que posee la característica de la retroalimentación o autorregulación. la confianza es el fin. Rothschild – Whitt sugieren que estos sistemas niegan la autoridad de oficina. buscan minimizar la promulgación de roles y procedimientos. define un sistema natural como “una organización cuyos participantes tienen un interés común en la sobrevivencia del sistema y quienes se articulan en actividades colectivas. De esta forma. produciéndose de la siguiente manera: se parte de la actividad o realidad a la cual debemos medir. Gráfico del Sistema o Proceso de Control Este gráfico representa el proceso de control como un sistema cerrado. de esta manera la realidad quedará ajustada para el futuro.

como por ejemplo la función animal. desde este enfoque los sistemas se mueven desde lo mecánico hacia los sistemas orgánicos .Sistemas Abiertos Scott propone “todos los sistemas son caracterizados por una combinación de partes cuyas relaciones son interdependientes pero ellos también sugieren que las bases para la diferencias también son posibles”. como por ejemplo un termostato. Las partes del sistema son muy complejas y variables.sociales.  Sistema de huella digital – crecimiento: Sistemas que se reproducen pero no por duplicación sino por la producción de semillas o huevos que contienen instrucciones pre programadas para el desarrollo.  Sistema de imagen – interna Sistemas capaces de un detallado conocimiento del entorno. como por ejemplo la vida celular. por ejemplo el sistema del huevo – pollo. Norbert Wiener describe esta conexión de variables en sistema como “aquellas organizaciones en las cuales algunas partes son interdependientes entre ellas pero esta interdependencia tiene grados”.  Mecanismo: Sistemas dinámicos simples con predeterminado movimiento. Boulding clasifico varios sistemas por el nivel de complejidad de sus partes y la naturaleza de las relaciones entre las partes:  Estructura: Sistema comprendido por estructuras estáticas como la anatomía de un animal. .  Sistemas abiertos: Sistemas capaces de auto mantenerse basados en una relaciones de recursos desde su entorno. como por ejemplo el reloj y el sistema solar.  Sistemas Cibernéticos: Sistemas capaces de auto-regularse ante algunas externalidades establecidas en ciertos criterios. en el cual la información es recibida y organizada al interior como un todo.

Los sistemas abiertos restauran su propia energía y reparan pérdidas en su propia organización. La función humana hace parte de este nivel. (el nivel 9 incluye la posibilidad de nuevas posibilidades). El concepto de sistema abierto se puede aplicar a diversos niveles de enfoque: al nivel del individuo. de 4 – 6 sistemas biológicos. formación o procesamiento Modelo genérico de sistema abierto Subsistemas de un sistema Se denominan Subsistemas las partes que conforma un sistema. de la organización y de la sociedad. (Boulding. Existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza física en dirección a un estado de máximo desorden. Cada subsistema tiene su propia vida. abiertos al crecimiento y al cambio y abiertos al entorno. Progresando desde el nivel 1 al 8 cada nivel sucesivamente es más complejo. Las organizaciones sociales operan en este nivel. Los sistemas abiertos evitan el aumento de la entropía y pueden desarrollarse en dirección a un estado de creciente orden y organización (entropía negativa). menos formales.  Sistemas sociales: Sistemas multi – cefálicos comprendiendo actores funcionando en un orden social y cultural. pero permite que el sistema sea un todo y produce una serie de variables para establecer el estado del sistema. y el 7 y 8 sistema sociales y humanos. . Sistemas que procesan símbolos: Sistemas que poseen auto conciencia y son también capaces de usar lenguajes.  Sistemas trascendentales: Sistemas compuestos por los desconocido. 1956: 200 – 207) Los niveles 1 –3 incluyen sistemas físicos. del grupo. más dependientes de flujos de información.

es transversal a todos los subsistemas de la organización en sus objetivos esta el obtener la concertación con los niveles más altos  . investigación. la creación de conocimiento y la aplicación de información en una extensión limitada de problemas. La función y estructura de un sistema puede ser estudiado. 1992).   Subsistemas de mantenimiento: Las actividades de este subsistema tienen que ver con el personal en todas sus facetas.(Levine and Fitzgerald.  Subsistema de soporte: Realiza dos funciones principales (a) procurando suministros y disponiendo de salidas (b) promoviendo y manteniendo buenas relaciones entre las organización y su entorno. solucionar conflictos y relacionar la totalidad de la organización con su entorno. Como organizaciones adaptativas puede incluirse las instituciones educativas que son responsables para el desarrollo y prueba de teorías. Este subsistema. Subsistema adaptativo: Las funciones de este subsistema están focalizadas en asegurar que la organización pueda responder a las necesidades del entorno. planeación y desarrollo entre otros). Subsistema de producción y técnica: Este subsistema es el responsable de convertir entradas en salidas y puede también ser clasificado como una parte productiva o económica. analizado y descrito a través de los subsistemas básicos. Tanner and Williams (1981) presentan los subsistemas desarrollados por Katz and Kahn (1966) e integran estos con las funciones de genotipo propuestas por Hoy y Miskel (1978).  Subsistema Gerencial: La función de este subsistema es la coordinación de la Funciones de los otros subsistemas. (Por Ejemplo. El foco es el mantener la estabilidad de la organización.

actores colectivos ó puede ser analizado por Subsistemas. el cual puede ser actores individuales.  . Desde los años 70´s hasta la actualidad. él sugiere que los diferentes modelos pueden ser combinados y aplicados como diferentes niveles de análisis.del sistema. natural y abierto y las teorías organizacionales. teniendo en cuenta tres ejes: Los instrumentos formalmente designados para el establecimiento de objetivos.  Nivel de aplicación del análisis. El nivel en que la organización es autosuficiente y autónoma y si tiene una alta dependencia e influencia del entorno. Scott ha descrito varios mecanismos para articular las tres perspectivas de enfoque racional.

metas o fines en los cuales se quiere llegar y los sistemas globales que tiene naturaleza orgánica. Estos sistemas tienen como características la objetividad y la totalidad. También en algunos sistemas los límites se encuentran íntimamente vinculados con el ambiente y lo podemos definir con la línea que forma un círculo alrededor de variables seleccionadas tal que existe un menor intercambio de energía a través de esa línea con el interior del círculo que delimita. se relaciona un todo unitario y complejo para alcanzar varios objetivos.CONCLUSIÓN Se dice que los sistemas son combinaciones por parte reunidas para obtener un resultado o formar conjunto organizados de cosas. .

Prentice-Hall Panamericana. Ediciones Larousse. Córdoba 1987. Francia 1977. Ciencia de la administración. McGraw-Hill. Buenos Aires mayo de 1983. 1976. Alvarez. Teoría General de Sistemas. una introducción al estudio de la Administración. 1992. Edward. Hermida. Petrópolis. Fotocopias y apuntes facilitados por la cátedra. Héctor Felipe. Ediciones Contabilidad Moderna S. Análisis estructurado moderno. Yourdon.A. Vozes. Ludwig. Introducción a la Teoría General de la Administración. Pequeño Larousse Ilustrado (diccionario). carpeta del año 1994 curso 1k8. 3ra. México 1989. Jorge A. S.I. Administración. del Ministerio de la Protección social). (Tomado del “MARCO GENERAL Y CONCEPTUAL DE LA AUDITORIA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA ATENCION EN SALUD”. .A. de las guías metodológicas para la implementación de las Pautas de Auditoria. Sociedad para Estudios Pedagógicos Argentinos.C. Ramón García-Pelayo y Gross. Idalberto. von Bertalanffy. Edit. Edición.BIBLIOGRAFIA Chiavenato. Estructura de las Organizaciones.