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Universidad de Costa Rica

Escuela de Psicologa

Psicologa General para Enfermera

Trabajo de Investigacin

Acoso Laboral: moral y sexual, sufrido por las enfermeras en los campos
clnicos en Costa Rica

Profesora: Marcela Len Madrigal

Estudiantes:

Fernanda Montoya Picado


Carn: B24382

Diana Tames Brenes


Carn: B26638

II Semestre, 2012

La violencia laboral es un fenmeno, el cual, segn un informe de la


Organizacin Internacional del Trabajo ha tomado carcter mundial, atravesando
las fronteras, los contextos de trabajo y los grupos profesionales, constituyendo un
riesgo ocupacional en el lugar de trabajo, y que adems es manifestado o
percibido de diversas maneras. Entre ellas, como maltrato verbal con intimidacin
y daos psicolgicos, por medio del abuso, llegando incluso a la agresin fsica y
por ltimo el acoso. Como se mencion, la situacin de violencia puede ser
generalizada a muchos mbitos, incluso los hospitalarios, sin embargo, de entre
estos, el Consejo Internacional de Enfermera, hace referencia a que los
trabajadores de esta carrera estn expuestos an ms al mal de la violencia en
sus sitios de trabajos, donde este hecho se ha convertido en una amenaza para la
misma enfermera y la prestacin de los servicios de salud, ya que gran parte de
este colectivo son vctimas de actos violentos. Es por ello que este ensayo tiene
como fin describir y de esta forma poder reconocer como un objeto concreto la
violencia en el mbito laboral de las trabajadores enfermeras, ya que la extensin
y gravedad de este problema es creciente, y tiene especiales repercusiones en la
enfermera y los cuidados de salud. Para ello, se definir el concepto de violencia,
acompaado de la violencia de gnero, y la violencia laboral, que es la que nos
compete detallar. Adems, se har mayor nfasis en un tipo especial de violencia
en el mbito de trabajo, y este es el acoso, tanto moral como sexual.
Iniciando con el concepto de violencia, es importante mencionar que en el
mbito laboral la violencia se manifiesta tanto de forma explcita o implcita a
travs de conflictos entre compaeras y compaeros por falta de aceptacin,

incompatibilidad de caracteres, empleo de sobrenombres, insultos, crticas, entre


otros. Ante estas situaciones, cabe preguntarnos de dnde viene esta violencia?,
por qu se dan estas agresiones entre los compaeros de trabajo?, cules son
las consecuencias de estos actos?, cmo enfrentan las victimas estas
realidades? Para responder estas y otras preguntas, se expondrn los orgenes de
la violencia.
Es muy difcil precisar si somos ms violentos que antes. Sin embargo,
dicen que cualquier tiempo pasado fue peor. Donde las guerras se declaraban casi
sin razn, donde el valor de la vida humana era insignificante y el patriarcado
dominaba la sociedad y consideraba a la mujer y a los hijos como una propiedad.
Con esta pequea resea se evidencia que la violencia tiene sus races desde
tiempos histricos y se viene legitimando como una forma de resolver conflictos;
validando el ejercicio de la dominacin en el seno de las familias, el trabajo, la
escuela, que conlleva a cometer muchos errores en nombre del orden y la
disciplina aunado a los mitos construidos mediante el proceso de socializacin.
Es por esto que una de las mejores definiciones de violencia a nuestro
parecer es la descrita por I. Michaus quien la conceptualiza as:
Es una accin directa o indirecta, concentrada o distribuida
destinada a ser mal a una persona o a destruir, ya sea su integridad
fsica o psquica, sus posesiones o sus participaciones simblicas.
(Michaus, 1980, pg. 31)

La gnesis de este mal radica en una lucha insaciable por el poder y el


control, tanto a nivel poltico, social, laboral como familiar, puesto que todos y cada
uno de los miembros que componen la sociedad buscan manejar, acomodar u
organizar la misma, de acuerdo a sus propios criterios o intereses. Esta lucha es la
que ha originado a lo largo de la historia de la humanidad los mltiples hechos
violentos, derramamientos de sangre y lesiones emocionales en nios, adultos y
ancianos los cuales han tenido, consecuencias nefastas e irremediables.
Por tanto la violencia contra las mujeres est profundamente arraigada en
las relaciones de poder entre hombre y mujer y en las tradiciones culturales que
valoran menos a las mujeres que a los hombres como consecuencia de la
histrica posicin de la mujer en la familia dentro del sistema patriarcal. Este
sistema ha predominado por aos y es el que ha establecido que la mujer siempre
est

subordinada al varn, es la que cocina, lava, plancha, hace todos los

quehaceres de la casa, y sobre todo, es carente de plenos derechos como


persona.
Al hablar de las relaciones de poder entre sexos que provocan la violencia
genrica, hay que tomar en cuenta la diferencia que se ha hecho a nivel social
entre los sexos, como lo expone Snchez al referir que:
Las diferencias sociales entre los sexos provienen de exigencias
distintas en la infancia en paternas y maternas relacionadas con el
sexo... en contraste con las responsabilidades fundamentales de los
hombres, de tipo ocupacional, las de las mujeres aumentan y

disminuyen con el nacimiento y el proceso de maduracin de los


hijos. (Snchez, 1996, pg. 75)
Estas diferencias entre los sexos se promueven a travs de la educacin
impartida tanto por los padres como por los maestros, y que es lo mismo que ellos
han aprendido y por ende reproducen. Desde pequeos en la escuela, lo primero
que nos ensean a escribir son frases como: Mam amasa la masa y Pap lee
el peridico, frases que indirectamente empiezan a fomentar la violencia de
gnero excitando que cierto tipo de actividades son para las mujeres y otras para
los hombres. En el mbito familiar, el poder se disputa entre los padres en relacin
a los hijos, disputa que es ms notable cuando uno de los dos es ms permisivo y
el otro es estricto.
La violencia contra la mujer presenta numerosas facetas que van desde la
discriminacin y el menosprecio hasta la agresin fsica o psicolgica y el
asesinato. Segn datos estadsticos, al menos una de cada tres mujeres en el
mundo ha padecido a lo largo de su vida un acto de violencia de gnero, ya sea
maltrato, acoso y hasta abuso en los peores casos. Desde diversos organismos
internacionales se ha resaltado que este tipo de violencia es la primera causa de
muerte o invalidez para las mujeres entre 15 y 44 aos.
La enfermera por ser una carrera en donde el 95% de profesionales son
mujeres, est expuesta a dos tipos de violencia que se encuentran directamente
relacionadas una con la otra; la violencia de gnero y la violencia laboral. Esta
ltima, definida como toda accin ejercida en el mbito del trabajo que manifieste

abuso de poder por parte del empleador, de quien tenga la funcin de mando,
directa o indirectamente, con quien tenga influencias de cualquier tipo sobre la
superioridad. Sin embargo, aunque la mayora de las veces los jefes ejercen su
poder para realizar el abuso, es errneo pensar que un compaero de igual o
menor rango en el ambiente laboral, no podra sobrepasarse al intentar aspirar
relaciones ms all del trabajo con alguna compaera de trabajo. Este tipo de
violencia, se caracteriza tambin, por una serie de acciones que, durante un
tiempo prolongado, afectan la dignidad del trabajador, su derecho a no ser
discriminado, el respeto de su honra y su integridad fsica, psquica y moral. En
casos extremos, desencadenan daos psicolgicos graves, prdida del empleo y
hasta suicidios.
En el campo de la enfermera, muchos de los actos de violencia sufridos en
el campo laboral son dejados de lado, sin darse cuenta de que todas estas
acciones generadas en el desarrollo de la tarea laboral influyen y afectan el
resultado final del ejercicio de la enfermera.
Para entender el porqu de esta situacin, debemos empezar por lo bsico,
analizar la definicin de esta profesin. Existen diferentes concepciones sobre lo
que es la enfermera, sin embargo todas coinciden en que los enfermeros cuidan,
surgiendo as el poder decir que esta carrera involucra el arte de cuidar. A pesar
de esto, existe una contradiccin entre el ser y el deber ser del enfermero. Este
ltimo, representado por un ser humano social que est en condiciones de brindar
cuidados de calidad a los individuos, a la familia y a la comunidad en sus todos
sus niveles de atencin y por otra parte, el ser enfermero, este, como un sujeto

que es transformado en un objeto de trabajo, y que es quien efectivamente realiza


los cuidados.
Si reconocemos esta ambigedad existente dentro de la vida laboral
cotidiana, nos detendremos a repensar el trabajo de los enfermeros, notando as
que su mbito laboral los sumerge en condiciones de violencia, al tener que
decidir en su cotidiano hacer, cosas diferentes a las que fueron enseadas y
aprendidas. El mayor problema de esta situacin es la subestimacin de todo ese
tipo de violencia.
La violencia laboral atenta contra la dignidad de millones de personas en el
mundo. Es un atentado contra la integridad fsica, sexual, psicolgica o social de
la vctima, adems, es una importante fuente de desigualdad, discriminacin,
estigmatizacin

conflicto

en

el

trabajo

mediante

amenazas,

intimidacin, maltrato, persecucin, menosprecio, bromas sarcsticas reiteradas,


discriminacin, desvalorizacin de la tarea realizada, imposicin, inequidad
salarial, traslados compulsivos y acoso sexual.
De la violencia laboral surgen dos elementos claves, el abuso en las
relaciones de poder y los derechos de las personas en su lugar de trabajo, los
cuales siempre se ven afectados. Por ello surge una gran interrogante, y es: Qu
hace que en el sistema laboral unos o unas tengan mayor poder sobre otros (as)?,
cuya respuesta es radica en el mismo conflicto de los roles de gnero
mencionados anteriormente. Entre los factores ms determinantes est el
gobierno masculino y un sistema social patriarcal, el cual ya fue definido

anteriormente. Lo curioso de todo esto es que esta relacin de poder o autoridad


debe existir, ya que es responsabilidad de algunos (as) personas guiar a otros (as)
en la sociedad, la familia, el trabajo, la empresa entre otros. El problema surge a
partir del momento en que se utiliza esa forma de poder como una forma de daar
o lesionar a otros (as) que estn subordinados, aqu es donde se cae en la
violencia o el acoso.
Por otra parte, este tipo de violencia afecta prcticamente a todos los
sectores y categoras de trabajadores, pero en el sector salud causa una mayor
preocupacin pues representa la cuarta parte del total de la violencia que tiene
lugar en el trabajo. Si bien diversos estudios cientficos coinciden en que estos
tipos de violencia afectan a otros colectivos profesionales dentro del sector salud,
el foco de atencin se centra en los enfermeros. Esto por dos razones principales,
la primera porque como lo mencionamos anteriormente, el 95% de personas que
ejercen esta profesin son mujeres, condicin que les hace ms vulnerables a
sufrir estos abusos y el segundo motivo es porque el lugar de trabajo en donde se
desenvuelven es un lugar hostil en la mayora de las veces.
Segn la Caja Costarricense del Seguro Social, dentro de este tipo de
violencia existe un ciclo predominante en casi todos los casos. Este, est
constituido por tres fases. La primera, denominada, formacin de la tensin, la
segunda, llamada, explosin de la violencia y finalmente, la fase de la
reconciliacin.

La fase de formacin de la tensin, se caracteriza por una serie de


manifestaciones agresivas que se presentan de manera sucesiva y en pequeas
dosis a travs de un comportamiento sutil que muchas veces puede ser
considerado como reacciones pasajeras por parte de la vctima. Quien intimida, se
muestra irritable, indiferente, y cualquier situacin que provoque el trabajador ser
motivo de enojo y discusin. Ellos por su parte intentan mejorar la armona en el
ambiente y disminuir la tensin pero no funciona. Esto provoca que el trabajador,
como una forma de defensa, ignore y evada tales situaciones, retirndose y
guardando enojo, rencor y malestar y aun peor, sintiendo culpa y angustia por lo
que suceda. La frecuencia y la intensidad de dichas acciones se presentan en
pequeas dosis pero se van acumulando y con ello deteriorando las relaciones
laborales.
En la segunda fase, la agresin se caracteriza por incontrolables descargas
de enojo por parte de quien ejerce el maltrato, adquiriendo cada vez mayor
intensidad. Los trabajadores agredidos se sienten solos, se aslan, sienten miedo y
lo peor de la situacin es que no buscan ayuda porque temen que el agresor se
enoje de nuevo, y se desquite con ellos, pudiendo perder hasta su empleo. La
vctima adems, se siente insegura y ansiosa, con culpa, fatiga, resentimiento, y
llega incluso a auto denigrarse y desvalorizarse como profesional. Pocos son los
trabajadores que al llegar a esta fase se atreven a denunciar el acoso.
Finalmente, la etapa de reconciliacin es caracterizada por una muestra de
arrepentimiento por parte del ofensor, el cual hace promesas de cambio y se porta
corts como una forma de recuperar la confianza en la vctima. Suelen ser

cambios muy evidentes, como una forma de compensar el dao causado. Ante
tales promesas y propsitos, el trabajador empieza a experimentar sentimientos
en contrario, por ejemplo, miedo e ilusin, confusin y confianza, seguridad,
alegra y tristeza. Suele culpabilizarse por lo que se supone que provoc, adems
muestra lstima y arrepentimiento por el agresor.
En todo momento, estos episodios no son ms que diferentes momentos de
una cadena ininterrumpida de agresiones que si no se detienen, forman un crculo
vicioso y atrapan y condicionan a la vctima a nuevas agresiones y relaciones de
poder y control.
Es por esto que organismos internacionales tuvieron que abordar esta
problemtica. Entre ellos destacan la Organizacin Internacional del Trabajo, la
Organizacin Mundial de la Salud, el Consejo Internacional de Enfermeras y la
Oficina Internacional de Servicios Pblicos, los cuales elaboraron una serie de
directrices para afrontar la violencia laboral en el sector salud, publicado por
primera vez en el ao 2002. Segn el Programa en conjunto de estos cuatro
organismos, la violencia en el trabajo ya sea fsica o psicolgica, se ha convertido
en un problema que se extiende por casi todo el mundo, en todos los contextos de
trabajo y todos los grupos profesionales. Adems, hace nfasis en que la violencia
en el lugar de trabajo, durante muchos aos fue una situacin dejada de lado, pero
que hoy tiene una magnitud tan grande, que se ha convertido en una
preocupacin prioritaria en los pases desarrollados y en los pases en desarrollo.
El resultado de este proyecto ha sido la elaboracin de una gua de referencia
cuyas pautas tienen como objetivo la prevencin de la violencia en el lugar de

trabajo, as como tratarla en este mismo lugar, gestionar y mitigar

las

consecuencias de la violencia y brindarle apoyo y cuidado a las vctimas.


Segn,

Cooper

Stivenson,

la

violencia

laboral

tiene

varias

denominaciones entre ellas: la violencia o maltrato psquico y social, la cual se


manifiesta por medio de un ambiente de hostilidad continua y repetida, en forma
de insultos, hostigamiento psicolgico, desprecio y crtica. Por ejemplo, obligar al
trabajador a realizar tareas denigrantes o encargarle a algn empleado un trabajo
imposible de cumplir. Tambin destacan, la violencia o maltrato fsico, la cual es
toda conducta que directa o indirectamente est dirigida a ocasionar un dao o
sufrimiento fsico sobre el o la trabajadora y la inequidad salarial, la cual implica
que en un mismo ambiente laboral, hombres y mujeres con idntica
responsabilidad y en las mismas condiciones, no reciban la misma remuneracin
econmica dependiendo de su sexo. Finalmente, es importante mencionar la
violencia poltica burocrtica que es la ejercida por los funcionarios pbicos, y
consiste en la violacin de las normas existentes, por ejemplo, al utilizar criterios
irracionales de seleccin de personal y el acoso. (Stivenson & Cooper, 2002).
Este ltimo definido como:
Acciones persistentes y reiteradas, realizadas con el fin de
incomodar a otro trabajador, por medio de palabras, gestos, bromas
o insultos, en razn de su sexo, nacionalidad, edad, color, origen
tnico o religin. (Mora, 2011)

En lo que respecta a las formas de manifestacin de la violencia laboral,


se har nfasis nicamente en los tipos de acoso. Esta forma de violencia se
divide en dos: el moral y el sexual. Ambos sern detallados a continuacin.
Acoso moral
El estudio del acoso moral en el lugar de trabajo es relativamente reciente.
En 1976 se publica por primera vez un libro en el que se describen casos de
acoso moral, en los cuales, si bien an no se identificaba el concepto como tal de
acoso moral, servan para ilustrar la dura vida del trabajador o trabajadora
normal. Los primeros estudios sobre acoso moral en el trabajo se publicaron en
pases escandinavos a principios de los aos ochenta.

Con estos pudieron

descubrir casos alarmantes acerca de la situacin que enfrentaban cientos de


trabajadores en su lugar de trabajo, entre ellos, estimaron que en Suecia, del 10 al
20% de los suicidios en trabajadores estaban relacionados con el acoso moral,
surgiendo as una preocupacin social y un inters creciente de este fenmeno del
que todava la investigacin es escasa.
Existe un sinfn de definiciones acerca del acoso moral. Segn Hirigoyen, el
este se define como:
Toda

conducta

abusiva

como

gestos,

palabras,

comportamientos, aptitud, que atenta, por su repeticin, contra la


dignidad o la integridad psquica o fsica de una persona, colocando
en peligro su puesto, o degradando el ambiente de trabajo.

Constituye una violencia que se presenta en pequeas dosis.


(Hirigoyen, 2001, pg. 10)
Tres son las caractersticas que identifican el acoso moral o mobbing, como
tambin es conocido, entre ellas: que se defina en trminos de su efecto sobre la
vctima, no segn la intencin del agresor o agresora; que exista una
consecuencia negativa sobre la vctima y que el comportamiento del agresor sea
persistente, por ejemplo, las acciones ocurren con alta frecuencia, al menos una
vez a la semana y durante un largo periodo de tiempo, al menos durante seis
meses, es decir, esta definicin excluye conflictos temporales y se centra en el
momento en que la situacin psicolgica se traduce en trastornos psiquitricos.
(Lazcano, 2003).
Segn los Tribunales de Justicia de nuestro pas, est caracterizado por:
Situaciones en las que se ejerce una violencia psicolgica de forma
sistemtica y recurrente, y durante un tiempo prolongado, sobre otra persona o
personas en el lugar de trabajo. Su principal fin es romper las redes de
comunicacin de la vctima o vctimas, destruir su reputacin, perturbar el ejercicio
de sus labores y lograr que finalmente la persona abandone su lugar de trabajo
(Cdigo Penal, 1996, art. 93)
En este tipo de acoso el dominador realiza una serie de acciones que no
son espontneas, son conscientes y voluntarias contra los trabajadores. El mismo,
muestra un comportamiento reiterado y anormal que genera un riesgo para la
salud y la seguridad del trabajador, provocando as, un impacto final en los

trabajadores que resulta, segn la Fundacin Europea para la Mejora de las


Condiciones de Vida y Trabajo de Dubln, dadas sus caractersticas, una amenaza
ms importante para los trabajadores que la propia violencia fsica.
Por otra parte, este concepto est definido por la falta de respeto y de
consideracin del derecho a la dignidad del trabajador, haciendo a un lado el
hecho de que estos valores son fundamentales se convierte en un elemento
relevante en la relacin laboral. Esta situacin puede ser considerada como una
violacin a los derechos fundamentales del hombre que se genera en la situacin
laboral y van ms all del derecho al trabajo.
El objetivo principal de la prctica del mobbing, es intimidar y consumir
emocional e intelectualmente a la vctima, para as satisfacer la necesidad
insaciable de agredir, controlar y destruir que suele presentar el hostigador. El
acosador u hostigador aprovecha las situaciones organizacionales de una
empresa o institucin en particular para manifestar una serie de impulsos y
tendencias agresivas, es decir, normalmente, el acosador no agredir a la vctima
en pblico. Por otra parte, entre otras caractersticas de este fenmeno destacan
el continuo maltrato verbal y modal que recibe un trabajador por parte de otro u
otros, y conductas caracterizadas por la crueldad con el objetivo de lograr su
destruccin psicolgica y obtener su renuncia o de poder someter al trabajador a
realizar actos ilcitos que atentan contra la dignidad su dignidad.

En Costa Rica, se estima que el 75% de los responsables del acoso moral
son los jefes de enfermera y mdicos, como lo mencionan las siguientes
situaciones descritas por una enfermera llamada Romelia:
"..Es un aspecto muy difcil de tratar... siento que en la parte de la
jefatura, ah es donde est un poquito de violencia por el poder...
se sienten con la capacidad de decidir a quin nombrar y quien no, y
uno como subalterno tiene que acatar sin decir nada y aguantar
todas esas humillaciones, es una humillacin, un trabajador que ha
sacado todo el tiempo del hogar... de la familia dinero... para poder
surgir y que a la hora de la llegada a la institucin... no le ayuden
garanticen que... va a salir adelante... ah yo siento que el sentido del
"poder", el yo mando, yo decido..."
"En cuanto al trabajo existe agresin, por ejemplo una de las
personas que uno recibe agresin a diario... no tan brusca... es... de los
mdicos... la forma en que lo tratan... piensan... que uno es empleada
de ellos. . . piden las cosas de mal modo pienso que son agresiones
que uno vive da a da. A veces ni siquiera son palabras a veces son
simplemente gestos... diay! A veces uno cae mal sin haber hecho
nada
Por otro lado, tambin puede producirse entre enfermeras iguales, como lo
asegura la misma enfermera de la situacin anterior, segn ella:

A veces

se da hasta de las mismas compaeras... pienso que la

situacin se desencadena por celo profesional... es uno de los


gremios... donde ms rencillas hay, ms celo, no es un gremio unido...
donde aquella lucha por las otras sino ms bien si pueden poner en mal
a la otra o que se yo...

Finalmente, se da en menos de un 10% por parte de un auxiliar, o un


subordinado. Tal como lo muestra la siguiente situacin:
Tambin pienso que ese acoso sobre todo emocional no solamente
se lo dan los superiores o sea uno lo vive del superior, del igual, y del
menor. Por ejemplo, uno de los asistentes de pacientes saba
perfectamente que yo estaba como jefe, desde que entr me deca,
que le pasa a usted, hoy no vino con el uniforme de auxiliar?

Lo

quieren seguir encajonando ah; usted es auxiliar y punto, me dijo.


(Tulipn).
As se puede ver como el comportamiento de dichas enfermeras se
concreta en disimular la los hechos y conducirse de forma pasiva ante estos,
consolidando de esta forma las estructuras en donde las sociedades se
construyen y se mantienen por la discriminacin y la violencia contra la mujer,
dada su condicin de sumisin, dependencia, acatamiento, obediencia e
inferioridad, que atraviesan en esta organizacin social que a su vez da origen a
relaciones de poder desiguales. (Arroyo, 2004, 78). Este poder no les permite
visualizar con claridad el impacto tan nefasto de una violencia invisible que se

traduce en hechos concretos que tienen como resultado toda esta serie de
situaciones.
Dejando a un lado estos casos, el autor Leymann describe el acoso moral
como un proceso tpico que comienza con un conflicto concreto, y se caracteriza
por una serie de comportamientos sutiles, el tema se convierte en un caso en el
que frecuentemente se considera culpable a la vctima, y la direccin y los colegas
tienden a crear explicaciones relacionadas con las caractersticas personales del
trabajador afectado que acaba siendo despedido o abandonando voluntariamente
el trabajo. (Leymann, 1997)
Estas acciones ocurren con alta frecuencia, al menos una vez a la semana
y durante un largo periodo de tiempo, es decir como mnimo seis meses, por lo
que es importante diferenciarlo de conflictos temporales y as saber reconocer que
se centra en el momento en que la situacin psicolgica se traduce en trastornos
psiquitricos.
Por otra parte, un punto interesante a tener en cuenta, es que si bien los
datos encontrados sobre personas vctimas de acoso psicolgico en el trabajo son
alarmantes, esta situacin tambin afecta a las personas que sin ser vctimas
directas de este tipo de acoso, observan episodios de este en sus lugares de
trabajo, y se ha encontrado que ser testigo de acoso es un factor muy significativo
del estrs general y de una serie de reacciones en respuesta a este, por ejemplo,
casos de ansiedad severa y casos de depresin extrema. Adems, diversos
estudios han demostrado que solo una minora de afectados informa haber sido

objeto de acoso individualmente, mientras que una mayora informa que ha


compartido su experiencia con algunos de sus compaeros e incluso, en algunos
casos, con todo su grupo de trabajo. (Leymann, 1997)
Para concluir, es relevante mencionar que entre las consecuencias del
acoso moral resaltan los efectos tanto patolgicos, psicolgico como fsicos
producidos,

entre

ellos:

ansiedad,

perdida

de

la

autoestima,

ulceras

gastroduodenales, depresin, insomnio, desconfianza, aislamiento, irritabilidad,


falta de atencin, cansancio, prdida de peso. Sin olvidar que causa un problema
grave de inseguridad en las vctimas. De esta forma, se puede analizar, como este
tipo de agresin tiene un encuadre muy amplio en el mbito laboral, cuyas
lesiones son extremadamente graves y siempre van a repercutir, ya sea directa o
indirectamente en el adecuado desenvolvimiento del enfermero en su cotidianidad.
Acoso sexual
Da a da, millones de personas alrededor del mundo, especialmente
mujeres tienen que soportar conductas que atentan contra su intimidad, las cuales
van desde actos, gestos o palabras hasta acciones ms sobrepasadas. El acoso
sexual debe conceptualizarse como un acoso en el que se utiliza el sexo (entre
otras cosas) para lograr poder, o como un acoso en el que se usa el poder para
obtener sexo. Es cualquier comportamiento verbal, no verbal o fsico no deseado
de ndole sexual con el propsito de afectar la dignidad de una persona creando
un entorno intimidatorio, hostil, degradante, humillante, y ofensivo. Es adems

una forma de discriminacin que ocurre cuando una conducta no deseada de


naturaleza sexual interfiere con el trabajo individual.
La relacin entre acoso sexual y feminismo es primordial. As lo muestran
Wise y Stanley mencionando que la nocin de acoso sexual emerge durante los
aos 70 como fruto de reflexin de algunas feministas norteamericanas acerca de
sus experiencias en el mundo laboral. (Stanley & Wisse, 1992)
Estas feministas identificaron, durante la reflexin, pautas comunes de la
forma en la que los valores se relacionaban con ellas en el trabajo y que incluan
miradas, comentarios, tocamientos, requerimientos sexuales y en ltimo extremo,
la violacin. Esta nocin haca referencia a una serie de conductas de apariencia
sexual a travs de las cuales los varones pretendan ejercer poder sobre las
mujeres. Ante esto, podemos decir que el acoso sexual es el resultado de una
forma de organizacin social que se legitima a travs de la institucionalizacin de
normas y sistemas de creencias que se preservan y actualizan en el da a da.
En el acoso sexual hay dos tipos de personas implicadas el agresor y la
victima. A continuacin analizaremos cada una de las caras de la moneda,
iniciando con el agresor. El agresor entiende que la mujer acosada sexualmente
esta a su disposicin. sta debera aceptar y debera sentirse halagada y
enaltecida por haber sido elegida. Al agresor no le cabe en su pensamiento que
la mujer acosada sexualmente pueda negarse. El resultado de su negacin le
traer respuestas humillantes, ofensas, entre otros tipos de agresiones. El agresor
justifica su acoso refiriendo que ella lo ha provocado, pues consenta a sus

galanteos y se mostraba solicitante. Pese a que existen distintos tipos de


acosadores, todos tienen como comn denominador el ideal de rol masculino
dominante y actitudes negativas con las mujeres y el feminismo. Para ellos, no se
trata tanto de obtener favores de naturaleza sexual como de sealar un poder al
considerar a la mujer como un objeto sexual. Es por esto, que se considera que el
abuso sexual no es cuestin de placer, sino un asunto de poder.
Por otro lado, se encuentra la vctima, en nuestro caso una profesional en
enfermera, la cual da a da en su labor debe estar enfrentando distintas formas
de acoso sexual como el comportamiento seductor, la atencin sexual no
deseada, la imposicin sexual, el asalto sexual (agrupadas como acoso ambiental)
y por ltimo el chantaje sexual.
El acoso quid pro quo (chantaje sexual o acoso por compensacin) es
aquel en el que el superior jerrquico exige favores sexuales a un subordinado a
cambio de que ste mantenga u obtenga alguna ventaja laboral. Como lo
demuestra el caso de Rosa:
ya nosotras conocemos el caso del jefe del servicio de salid,
usted lo vivi y creo que casi todas lo vivimos, este seor tiene una
forma no muy tica de tratar al personal femenino, y en ciertas
ocasiones acosa y persigue, yo siento que es como un acoso laboral,
no s si as se llama o persecucin laboral, alguna cosa as
parecida, lo vive toda aquella que no est de acuerdo en hacer lo que
l quiere. Lo viv yo, una vez cuando este seor me encerr en su

oficina para ponerlo a uno entre la espada y la pared, o hace el


favorcito que l quiere o pierde su trabajo, yo me haba hecho de la
vista gorda, lo dej pasar
Otro tipo ms amplio, consiste en insinuaciones sexuales no deseadas y
otra conducta verbal o fsica de ndole sexual que tenga por finalidad o efecto
interferir de forma lgica en el trabajo de una persona o crear un ambiente laboral
hostil, abusivo u ofensivo, el denominado acoso ambiental. Esta situacin la
ejemplifica lo vivido por Kala:
He tenido s acoso sexual de parte de compaeros de trabajo, de
lo que es masculino. Recuerdo que una vez me agarr en una oficina
y quiso abusar

fsicamente en el sentido de que lo quieren

besuquiar todo a uno y todas esas situaciones


Mujeres como Kala, ante el acoso sufren consecuencias tanto fsicas como
psicolgicas. Dentro de las psicolgicas, experimentan tensin nerviosa,
irritabilidad, ansiedad, depresin, insomnio, dificultad de concentracin, esta ltima
es peligrosa debido a que como profesional en salud tiene la vida de los pacientes
en sus manos, y la mnima desconcentracin puede llegar a desencadenar
consecuencias fatales e irremediables. Asimismo, la irritabilidad es otro factor en
contra, pues ella como profesional no se debe desquitar con los pacientes, ellos
estn ah y merecen un trato y servicio de calidad. Por esta y otras razones es que
las enfermeras se han ganado adjetivos como amargadas y odiosas. Adems,

las jaquecas, alergias y trastornos gastroduodenales se hacen presentes como


parte de las secuelas fsicas sufridas.
Para lograr manejar la situacin, las mujeres utilizan distintas estrategias de
afrontamiento, las cuales puedan estar dirigidas al manejo de las emociones, el
manejo del problema, o como adaptacin conductual. (Morrison, 1999). Dentro de
ellas est, el empoderamiento personal; cuando la vctima ha pasado un proceso
personal de reflexin que la lleva a tener la certeza de lo que debe hacer, ha
pensado como hacerlo, ha tenido que romper el miedo a hablar, ha sondeado las
posibilidades de apoyo y aceptacin que puede tener su lucha y la forma en qu
confrontar el agresor. Una vez que logra romper el silencio suele sentirse
aliviada, se siente emponderada, es decir satisfecha consigo mismo, se siente
fuerte y con energas para enfrentar el proceso que le toca vivir. Otras mujeres, lo
que hacen es resignarse y terminan renunciando a su trabajo, pero otras
emprenden un proceso de denuncia, para lograr una sancin o castigo contra la
persona hostigadora. El objetivo final de esto es la no permisividad del
hostigamiento sexual o moral de cualquier forma de acoso laboral o violencia en el
lugar de trabajo.
Es fundamental en todo ese proceso de enfrentamiento el aprender a ser
imperturbable y a no entrar nunca en el juego de la agresin y descalificacin.
Adems, ser capaces de mantener la sangre fra, tranquilizarse y no reaccionar
ante las provocaciones del agresor, ser otra tarea fundamental. De esta manera,
una vez que se hayan identificado y reunido datos especficos sobre situaciones y
formas de acoso sexual, se deben poner en conocimiento de personas que

puedan colaborar, por ejemplo, los jefes de la empresa, algn mdico, o los
sindicatos. Lo relevante aqu es nunca quedarse callado, porque las lesiones de
este tipo de agresin pueden llegar a ser irreversibles, y esto porque muchas
veces se ignoran las consecuencias y tienden a reproducirse una y otra vez,
muchas veces sin que la vctima tome consciencia de la afectacin en su vida.
Para muchos, el acoso sexual no es ms que un paso hacia el acoso moral,
sin embargo, sea o no verdica esta situacin, lo preocupante del caso es que las
mujeres no hablen y no digan lo que les est sucediendo. Por ello, esperamos que
al finalizar la lectura de este ensayo, se puedan identificar una serie elementos
asociados a la violencia en el mbito laboral costarricense que lesionan la
integridad fsica, emocional, sexual, la dignidad y la moral de las mujeres
profesionales en enfermera, adems situaciones que pueden dar paso a diversas
formas de violencia laboral, y conocer las repercusiones tanto personales como en
el ejercicio de la profesin. Conocer esta problemtica es fundamental para
nosotros como futuros profesionales en este campo, para aproximarnos a las
posibles vivencias a las que estaremos expuestos durante el ejercicio de la carrera
y as poder asumir una actitud reflexiva y brindar proposiciones al respecto que
rescaten la implicacin de factores ms amplios que los de dao fsico o psquico
que pudiera generar la violencia en el mbito del desempeo laboral. Sabemos
que este tema ha sido poco explorado, sin embargo, esperamos haber brindado
informacin clara y concisa durante el abordaje de esta problemtica, para que
sea de utilidad para todo el que se interese en conocer acerca de este fenmeno
que con el tiempo aumenta su presencia en todos los campos laborales del pas.

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