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Integrantes: Cruz Aguilar Marco Luis

Docente: Msc. Loza Jos


Escobar Ariez Sergio Omar
Materia: Adm.
Ventas y merchandeising
Espinoza lvarez Joel Christian
Mollisaca Apaza Daniel
Rodrguez Rodrguez Christian

Producto Bsico
El Courier es
una persona
o una
empresa que entrega mensajes,
paquetes y correo.
El Courier, se
distingue
de
los servicios
de correo
ordinario por caractersticas
tales
como velocidad, seguridad, seguimiento, firma,
la
especializacin y la individualizacin de los servicios, y los
tiempos de
entrega comprometidos, que son
opcionales para la mayora de los servicios de correo todos
los das. Como un servicio de alta calidad, el Courier
suele ser ms caro que los servicios de correo habitual, y
su uso se suele limitar a los paquetes que se consideran lo
suficientemente importantes como para justificar el costo.
Nuestra mejor herramienta, nuestro departamento de
atencin al cliente, donde el personal, realiza tareas de
informacin, solucin de incidencias, comunicacin directa
con los repartidores, son el enlace a su disposicin entre
ustedes y el cliente final, con personal asignado por cliente,
sin esperas, directamente atendidos por su persona
asignada.
Producto Esperado
Soluciones inmediatas, seguras y con tecnologa de punta,
para envos de urgencia. Si bien es cierto, que toda
empresa tiene su plan de accin bien establecido, en los
que se incluye la distribucin organizada de nuestros
productos, existen situaciones adversas que se pueden salir
de las manos de gerencia; y que necesitan de una solucin
concreta y "relmpago". Esto ocurre cuando hay envos
extras o envos ajenos al producto, pero que son necesarios
en temporadas imprevistas o eventos de urgencia del

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Escobar Ariez Sergio Omar
Materia: Adm.
Ventas y merchandeising
Espinoza lvarez Joel Christian
Mollisaca Apaza Daniel
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mismo producto o servicio, y que por ende; deben llegar a


tiempo.

La rapidez, seguridad y calidad es importante parta


cualquier tipo de accin comercial, por ende; buscar esos
tres factores en todo lo que contratemos a lo largo de
nuestro formacin como empresa, es imprescindible.
Nuestro objetivo principal, adecuar Courier Service a las
necesidades de su empresa buscando la sinergia que
permita identificar a Courier Service, como el propio
departamento de logstica y transporte de su empresa.
Producto Aumentado
Tenga en cuenta adems el trato que recibe en cada una de
las entregas, la confidenciabilidad, confianza, aos de
experiencia as tambin nuestro servicio Courier se ha
diseado con el fin de garantizar la calidad y rapidez de los
envos. Este servicio Premium ofrece una extensa red de
destinos,
tiempos
cortos
de
escala
y
mnima
documentacin. Todos los envos Courier van acompaados
de una documentacin especial, para asegurar un servicio
practico y eficaz.
Producto Potencial
Seguimiento de la mercanca a travs de esta Web
mediante su clave de usuario, donde podr consultar el
estado de su envo, solicitar justificantes de entrega etc.

Integrantes: Cruz Aguilar Marco Luis


Docente: Msc. Loza Jos
Escobar Ariez Sergio Omar
Materia: Adm.
Ventas y merchandeising
Espinoza lvarez Joel Christian
Mollisaca Apaza Daniel
Rodrguez Rodrguez Christian

Uno de los principales obstculos que presenta el servicio


courier express, continu, es la demora en la salida de la
mercadera de la aduana.