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FACULTAD DE

ADMINISTRACIN Y
RECURSOS HUMANOS
Escuela de Administracin

PROFESORA: Graciela Girn Franco

USMP

ASIGNATURA: Investigacin de Mercado

DILEMA TICO

SECCION: 30 M

ALUMNO: ZAPATA MORANTE CLAUDIA

DILEMA ETICO
Una empresa de confeccin de ropa no ha logrado las ventas esperadas, para
solucionar este problema el gerente decide lanzar al mercado una nueva coleccin
utilizando materiales ms cmodos pero con diseos innovadores.
Para sustentar la decisin tomada decide contratar los servicios de una empresa
de investigacin de mercados, a fin de que realice una investigacin que
determine cul es el nivel de aceptacin de la nueva coleccin entre el pblico
objetivo.
El gerente solicita al investigador que haga todo lo posible para que los resultados
sean positivos ya que necesita la aprobacin del directorio.
El investigador decide realizar una investigacin cualitativa trabajando la tcnica
de Focus Group e invita a participar en las sesiones a personas que l conoce y
que sabe darn opiniones favorables ante la propuesta de la empresa de
confeccin de ropa.
Al finalizar la investigacin, los resultados presentados y la propuesta logran la
aprobacin del directorio. El gerente de la empresa tiene una nueva oportunidad
de reflotar las ventas.

Responda las siguientes preguntas, sustente sus


respuestas:
1. Cules son las faltas al cdigo de tica que se
comenten en este ejemplo?
En el dilema tico los tres grupos fundamentales estan faltando contra la tica en
la investigacion de mercado. Comenzando por el cliente o usuario de la
investigacion, en este caso el gerente de la empresa esta solicitando una
propuesta de investigacion de mercado la cual sera tergiversada con resultaddos
positivos, para su beneficio. El investigador esta manipulando la tecnica del focus
group ya que cuenta con personas que conoce y las puede influenciar para que
proporcionen puntos de vista positivos para ante la nueva coleccin; con esta
accion se esta faltando uno de los articulos (transparencia) contra el Codigo de
tica ICC/ESOMAR que sostiene:
El investigador deber asegurarse de que el proyecto de una investigacin
de mercado est diseado, realizado, presentado y documentado de
manera exacta, transparente y objetiva.
Por parte de los entrevistados seleccionados, estan proporcionando informacion
deshonesta, ya que no deberia haber una relacion existente entre el investigador y
las personas entrevistadas, esto ocasiona que estas, finjan su comportamiento, o
influenciarse por lo que les dice su entrevistador.

2. Considera que la investigacin puede realizarse?

La investigacion, si se puede realizar, pero con otras personas que no tengan


relacin con el entrevistador, para que la investigacin sea transparente y objetiva.
Por otra parte considero que se debi realizar la investigacin de mercado para
determinar las causas de las bajas ventas de ropa, y no lanzarse rapidamente
proponiendo una nueva coleccin, sin saber la razn exacta de su problema, que
tal vez tendra una solucion ms simple.

3. Qu hara en el caso del investigador?


En el caso que yo fuera el investigador, tendria un comportamiento honesto,
transparente y objetivo, ya que se soy un profesional, y no aceptaria la propuesta
del gerente de la empresa que va en contra del Cdigo de tica de la
Investigacin de Mercados, y adems atenta y perjudica la integridad de la
investigacin, la caul sera falseada para el beneficio del gerente.

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