31/3/2015

Elretodecrearnoticiasonline

Elretodecrearnoticiasonline
Anlisisdelacomunicacinonlineactualyperspectivas
defuturo
MaraJosPrezLuque
mjpl@mmlab.unav.es
MaiderPereaForonda
mperea@unav.es
LaboratoriodeComunicacinMultimedia

Resumen
Esteartculorealizaunanlisisdescriptivodelasituacinpresentedelosmedios
online.Mediantelaexplicacindelaevolucinexperimentadaporlospropios
serviciosinformativosonlineyloscontenidosqueestosofrecen,sesientanlasbases
paralaproduccindenoticiasonline.Finalmente,sepresentalaaparicindeuna
nuevafiguraenelperiodismo:elproductor,quienseencargardellevaradelantela
labordeequiponecesariaparacrearunproductoonlinedecalidad.

1.INTRODUCCIN
1.1.Delperiodismotradicionalalosserviciosinformativosonline
Lasinnovacionestecnolgicassiemprehandadolugaraautnticasrevolucionesenel
mundoperiodsticoinclusoalgunasdeellaslograroncrearotrosmodosdehacer
periodismo.Estoesloqueocurriconlaradioylatelevisin.Enunprimermomento,
losperiodistaselaboraronlasinformacionesenelnuevomedioutilizandolasfrmulas
periodsticasqueconocan.Sinembargo,pocoapocosepercatarondequetenanante
sgrandesposibilidadesycomenzaronaexplotarlascreandonuevasnarrativasla
narrativaradiofnicaylanarrativatelevisivarespectivamente.Ningunodelosnuevos
mediosanulalosexistentescomotampocoparecequeloharInternetconlos
peridicos,porlomenosenunfuturoprximo.
Howevernonewmediumhasneverreplaceanexistingoneradiodidnotreplace
newspapers,TVdidnotreplaceradioandIdontthinktheInternetwillreplace
newspaperoranythingelseoutthere.(1)

DesdelaaparicindeInternetsehanproducidodosimportantesevoluciones.Poruna
parte,enlospropiosmediosonline.Porotra,enloscontenidosofrecidosporstos.
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1.1.1.Homogeneizacindelosmediosonline

Losperidicosysusedicionesonlinefueronlosprimerosenlanzarsealaaventurade
explorarelnuevomedio.Principalmente,porelaparenteparecido(unmediotextualal
queseleaadanalgunoselementosgrficos)quetenaInternetconelmedioescrito,
perotambincomosalidaalacrticasituacindelmercadoperiodstico.
(...)althoughithastheelectronicinmediacyoftelevision,cyberspacehasthesoulof
print.(2)

Lairrupcindelasempresasaudiovisualescoincideconeldescubrimientodela
verdaderadimensindeInternet:unmediointeractivoydinmicoquecombina
elementosaudiovisualesytextualesenunentornoqueesilimitadoporloquese
refierealtiempoyalespacio(3).Lastelevisionesylasradiossemostraronmejor
capacitadasparaafrontarelretodecomunicarconaudioyvdeoatravsdeInternety
tomaronladelantera.
Actualmentenosencontramosanteunprocesodehomogeneizacinentretodoslos
newssitesexistentesenlared.Debido,porunaparte,aladesaparicindelas
restriccionesdetiempoyespacioenelnuevomedioy,porotra,alaintegracinque
permiteInternetdediferentesformatosdeinformacinquetradicionalmentehan
pertenecidoamediosaudiovisualesoamediosimpresos.
Deestaformasehaidoevolucionandohaciaunosmediosciertamentehomogneos
(4),enlosqueapenaspuededistinguirsequtipodeempresadecomunicacincreael
productomadre(5).Losefectosqueproduceestefenmenosonvarios:
1. Sedifuminanlaslneasquetradicionalmentedemarcanalosmediosyasus
audiencias.Porello,eltrminomsapropiadoparadenominaraestosmedios
decomunicacineseldeserviciosinformativosonline.Hastaahoraesteerael
trminoparadenominaralosperidicosonline.Sinembargo,debeser
igualmenteaplicadoatodaslasempresasinformativasonline,sinimportarla
procedenciadelaempresamadre.Todassededicanaofrecerinformacin
online,sinimportarquformato(texto,imagen,audio,etc.)predominaensus
pginasweb.
Newspapersshouldntdefinetheirservicesaselectronicnewspapers.Thats
beenamistakeallalong.(...).Butanonlineserviceisawholedifferentthing.It
involveswideranddeepercontentthancanbefoundinnewspapers.Andit
meansbeinginteractive.(6)

Comoconsecuencia,losusuariosyanoseconectanaunservicio
informativoonlineporquesetratedeunperidicoonlineodeuna
televisinonlinesinoporqueesewebsite,deentretodalaofertaexistente
enInternet,eselquemejorescontenidoslesofrece.
"Readersdontappeartocarewhethernewswebsitesarerunby
televisionandradiostationsorbynewspaperscompanies.Theyrejust
bookmarkingthesitesthatdothebestjobofgivingthemthenewsand
featurestheywantfromInternet.(7)

2. Incrementodelnmerodecompetidoresqueluchanporlosmismo
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lectoresyanunciantesenunadeterminadaregin.Recientementehan
empezadoacompetirconcompaasquetradicionalmentenosehan
dedicadoalacomunicacin.SeraelcasodeMicrosoftconsuMSNBCo
laseccindenoticiasdelamquinadebsquedaYahoo(7)
Incyberspace,allmediacompeteonequalfooting.Theresnotmuch
differencebetweenthelookofatelevisionstationsWebserviceanda
newspapers(8).

1.1.2.Evolucinenloscontenidosofrecidosporlosserviciosinformativosonline

Alaparqueseproducaestahomogeneizacin,loscontenidosofrecidoshan
evolucionadoenlamedidaenqueseconocanydominabanlasposibilidadesdel
medio.SegnJohnPavlik(9),puedenapreciarsetrestendenciasenlosmismos:
a. Enunprimermomentolosperiodistasonlineselimitanareproducirla
informacindelaversinimpresa.SegnelprofesorPavlikestaprimera
tendenciaanperviveenvariosmediosdecomunicacinonline.V.Giuliano,
directordeTheElectronicPublishingGroup,denominaaestafase
shovelware(10).
b. Lasegundaetapa,surgidaafinalesde1996,secaracterizaporlapresenciade
websinformativosdemuchamayorcalidad.Losperiodistascreancontenidos
originaleseinclusolosmejoranconhyperlinks,mquinasdebsquedaycierto
gradodepersonalizacin.
c. Lafaseactualpresentauntipodecontenidoquenicamenteseencuentraen
determinadoswebsites:artculosnoticiososoriginalesdiseados
especficamenteparaelwebcomonuevomediodecomunicacin.Esteestadio
destacaporlavoluntaddereplantearselanaturalezadelacomunidadonliney
porexperimentarconlasnuevasformasdenarrar.
AestasetapasquerecogeJohnPavlikcabeaadiruncuartoestadio.Enl,los
serviciosinformativosonlineofrecenuntipodecontenidoquesealejadelo
puramentenoticioso:informacionessobrelaciudaddelaqueesoriginarioelmedio
(restaurantes,cines,espectculos,carreteras,etc).Yentodosloscasosmanteniendo
lasposibilidadesdeinteractividaddeInternet,esdecir,elpodercompraroreservar
desdeelpropioordenador.Nosencontraramosantelasllamadasciudadesdigitales
(casodelacreadaporMicrosoftsobreSeattle)ylosperidicosonlinequeofrecen
serviciosdevaloraadido.
Sinembargo,ambasevolucionesnosontanclarasparalosusuarios.Seencuentran
anteunainfinidaddemediosdiferentesqueproporcionanserviciossimilares,perono
deformaintegrada,nienunsoportenico.Conelfindesimplificarelpanoramapara
losusuarios,yenciertamedidatambinparaloscomunicadores,convieneclarificar
enquconsistelacomunicacinonlineyporaadiduralanoticiaonline.
1.2.MAGNUS:delacomunicacinonlinealacomunicacinmultimediaonline
ElProyectoMAGNUSpretendedespejarlasincgnitasperiodsticasytecnolgicas
quegeneralacomunicacinmultimediaonline.MAGNUS(MultimediaAGency
NewsfortheUNiverSity)esunproyectodeinvestigacinsobrenoticiasmultimedia
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desarrolladoentreelLaboratoriodeComunicacinMultimediaLCMdelaFacultad
deComunicacinylaEscueladeIngenieros,ambosdelaUniversidaddeNavarra.
AntelaimposibilidaddeutilizarInternetcomomediodedifusin,porproblemasde
anchodebanda,sehadecididocrearunaIntranetdentrodelaUniversidaddeNavarra,
comocampodepruebas.Unavezdefinidoelmbitodedifusin,seresolviceirel
contenidodelasnoticiaselaboradasenestaagenciadenoticiasmultimediaalas
informacionesqueacontecieranenlavidauniversitaria.
ElequipodeperiodistasdelLCM,aldesarrollarsuinvestigacin,considerquetodos
loselementosqueintegranloquesehadefinidocomocomunicacinmultimedia
(texto,vdeo,audio,grficos,etc.)sonproporcionadosporlosmediostradicionales
perodeformaseparada.Antesdeformularcmodebeserunanoticiamultimedia
online,sehizonecesarioanalizarelmundoonlineporserunmedioenelqueseha
demostradoqueesposiblelaintegracindediferentestiposdeinformacin.Este
anlisisfue,sicabe,msnecesarioalcomprobarqueenlamayoradelosmediosno
seestaballevandoacabounaefectivaintegracin,sinoquelarealidadseceaauna
seriedemediosonlinequeselimitabanayuxtaponerdiferentestiposdeinformacin.
Ademslainvestigacindelasposibilidadescomunicativasqueofreceelmedio
onlinesevioreforzadoalcomprobar:
Faltadeunanimidadsobrecmodebeserunanoticiadifundidatravsde
Internet.
Ausenciadefundamentacintericasobreelfenmenodenominadoperiodismo
online
Elartculopresentalasprimerasconclusionesdelainvestigacinquerealizel
ProyectoMagnusparadeterminarenquconsistenlacomunicacinonlineylanoticia
online.

2.LACOMUNICACINONLINE
Internetesmsqueunnuevomododedistribuirinformacin(2).Setratadeunmedio
completamentenuevo,conunaspeculiaridadesespecficasquerepercutenenlaforma
enqueseconfiguralainformacindistribuidaatravsdeella.Deahquecrearun
servicioinformativoonlinequeseaunarplicadelaversinimpresaesunerror(11),
yaquenoslonoseaprovechanlasposibilidadesdelnuevolenguajesinoqueseest
perdiendolaoportunidaddeestablecerunacomunicacinbidireccionalconlos
usuarios(12).Esnecesarioqueloscomunicadoresconozcanenprofundidadlas
caractersticas,lasposibilidadesylosserviciosquepermite,ascomolaforma
diferentedeestructuracinypresentacinestticaqueestablece(4).
2.1.Lainteractividad
Hablardecomunicacinonlineeshablardeinteractividad.Esteesunconceptomuy
amplio,porloqueenesteartculonoscentraremosbsicamenteendosdimensiones:
interaccindelusuarioconelservicioinformativoonlineeinteraccinconla
informacin.
Esteepgrafesecentraenelprimersignificado.Elsegundoseanalizaconmsdetalle
enelsiguienteapartado,alimplicarimportantesretosenlaproduccindenoticias
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online.
2.1.1.Lainteractividadconelservicioinformativoonline

Estaprimeraacepcingeneraunainteraccinentiemporealentre:fuenteredaccin
redaccinlectoreslectoresanuncianteslectoreslectores.Unodesusefectosms
interesanteseselcambioqueintroduceenelprocesocomunicativo,especialmenteen
larelacinentreelperiodistayaquellaspersonassobrelasqueinforma(13).
Loslectores,comoresultadodeestainteractividad,comienzanaconsiderarse
miembrosdelacibercomunidadquesecreaentornoalservicioinformativoonline.
Estacircunstanciasedebealnuevoconceptodelocalidadquelosmediosonlineestn
generando.Yanoseentiendecomopertenenciaaunmismombitogeogrficosino
comoaunmismombitodeinters.
Localiswhoyouare,andwhatyoucareabout.Itcanhaveverylittletodowithwhere
youhappentolive.(14)

Laaudienciabuscasobretodocompartirsusexperiencias,preocupacionescon
personasconlasmismasproblemticassinimportarsuprocedencia.Deahquelos
mediosonlinecreenseccionesespecficasparagenerarlectoresfielesenglobadosen
lasdiferentescomunidadesqueseoriginan(porpertenenciaaunamismarea
geogrfica,porcompartirmismasinquietudes,etc.).Elplatofuertedeestaspginases
precisamenteelcontenidoolasseccionesqueseponenadisposicindelaaudiencia:
informacinpersonalizada,chats,juegosinteractivos,forosdediscusin,etc.
WhatmattersisthefactthatmillionsofAmericansnolongerdefinethemselvesby
wheretheylive.Theseconcernsarestill`localallright:localtotheindividual
person.(14)

Siserealizaunfeedbackefectivoydecalidadsefacilitarlaimplicacindelusuario
enelmedio,loqueasuvezproporcionaunaoportunidadnicadeconocerala
audienciayconduceaunservicioinformativomsajustadoasusgustos.Inclusolos
usuariosinformanalmediodeeventosdeintersinformativo(sobretododembito
local)queelservicionoconoce,graciasalaexistenciadeunfeedbackpreviamente
establecidoquegeneraunacomunicacinmediolectoresmsrpidaysencillapara
ambaspartesqueencualquierotromediodecomunicacin.
2.1.2.Lainteraccinconlainformacin

Lainteractividadconsideradacomounaactividadinteractivaconlainformacin
puedeserdefinidacomolacapacidadquetieneelusuariofinaldecontrolarqu
elementosvanaserdifundidosycundo(15).Comoconsecuenciadeestafacultad
quetieneelusuariodedefiniryredefinirlaestructuradelasnoticias,elcontexto
quedaalterado(16).
Thebookyouarereadingandthemorningnewspaperare,atleasttosomeextent,
interactivemedia.Why?Becauseyouaretheonethatdecideswhatyoureadandwhen
youreadit.(...)Theessentialdifferencebetweennoninteractivecommunicactioncomes
downtoaquestionofcontrol:whohascontroloftheinformationandhowitis
delivered?.(17)

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2.2.Caractersticasdelainformacinonline
Seguidamentesedefineloquehemosdenominadopeculiaridadesdelainformacin
online:
Interactiva

Soportatodoslostiposdeinformacin

Personalizada

Capacitadaparaaadirfuncionalidadyprocesardatosentiempo
real

Documentada Nuevadimensindeldiseo
Actualizada
2.2.1.Interactiva

Definicin.Potencialidadquetieneelusuariodecontrolarquelementosyenqu
momentovanaserdistribuidos(15).Serealizamedianteelusodellenguaje
hipertextual,conceptoacuadoporVannevarBushenlosaoscuarenta(18).Setrata
deunsistemainteractivodesarrolladoparafacilitarqueloslinks(elpuntodeaccesoa
lanuevainformacinmedianteungolpedecursor)fuerancreadosutilizandomaterial
textual.Hipermedia(segnalgunosautores,hipertextoconmultimedia(19))esun
pasohaciaadelante.Permiteincluirtambinlinksentrepantallasyobjetos,yadems
puedenreferenciarseelementosmultimedia(audio,vdeo,etc.).Deformaque
hipermediareflejadeunmodomsfielqueelhipertextoelpensamientohumano,ya
questenoessloverbal,sinoquepercibelarealidaddeunmodomultisensorial.
Hypertextsystemsprovideanonsequentialandentirelynewmethodofaccessing
informationunliketraditionalinformationsystemswhichareprimarilysequentialin
nature.Theyprovideflexibleaccesstoinformationbyincorporatingthenotionsof
navigation,annotation,andtailoredpresentation.(19)

Consecuencias.Lamsimportantesindudaeselcambioenlaredaccindelas
informaciones.Aunqueenunaprimeraaproximacinpodraparecerquelanaturaleza
nolinealdelhipertextovaencontradelastradicionesperiodsticas,quiztienems
relacinconlaescrituraenpirmideinvertidadeloquepudieraparecer(20).
Asseeninmodernbroadcastandheadlinewriting,invertedpyramidstressthevalueof
eachword.Itincludesonlythemostimportantanddiscardsordownloadnstherest.
(20)

Alahoradeproducirnoticiasonlineunnuevoelementohacesuaparicin:la
navegacin.Esimportanteporquelanavegacineslanarrativa.Estenuevoconcepto,
llamadonarrativanolineal,permitecrearartculosimpensableshastaahoraenlos
mediostradicionales.
Onlinecoveragecouldinvolveamyulktiplebranchofshortofthingswhere,for
example,youstartouttalkingaboutchildhoodadoption,andyoudoonebranchfrom
thechildspointofview,onebranchfromthebirthmotherspointofview,andonefrom
theagencypointofview.(4)

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2.2.2.Personalizada

Definicin.Informacinquerespondealosgustosyalosinteresesdelaaudiencia.
Perfildeusuario.Existenvariasestrategiasparaalcanzaresterequisitoprevioantesde
ofrecerinformacinpersonalizada:
1. Establecerparalaprimeraconexinunapginaregistroenlaqueelnavegante
determinaloscontenidosqueseajustanasusintereses,gustos,inquietudes,etc.
2. Seguirlospasosdelusuarioalconsultarlasdiferentesseccionesdelservicio
informativo.
3. Agentesinteligentes,programasinformticosqueautomticamentepresentan
lasinformacionescorrespondientesalmbitodeintersdecadausuario,quien
ademsdecidedequmedioproceden.Estaideaeslaquesubyaceenel
proyectoFishwrapPaperdesarrolladoenelMassachussetsInstituteof
Technology(21).
4. Presentacindeloscontenidos.Unavezdefinidoelperfildelusuario,conviene
determinarcmoseenviarnlasinformacionesalaaudiencia.Existendos
modosopuestosdellevaracaboestafase.Enelprimercaso,pull,esellector
quinvaenbuscadeloscontenidosdesuperfildeusuarioalconectarseal
website.Enelsegundo,laspushtechnologiesenvanaldiscodurodel
ordenadordelusuariolasinformacionespersonalizadas,ademsdeque
permitenactualizarlasconstantemente(22).
Pushtechnology.Webcasting.Personalbroadcastapplications.Channeltechnology.
(...).Allrefertoatechnologicalrevolutionthatisredefiningtherelationshipbetween
onlinenewsoperationsandtheirreaders.(22)

Ladiferenciaentreambasesnicamentetcnica,derivadadelasrestriccionesque
presentaelactualanchodebanda.Poreso,cuandounservicioinformativoonlinese
decantaporelsistemapulllosusuariosdebenaguardarhastaquesecargalapgina
solicitada.Paraeliminareltiempodeesperasedesarrollelmodeloderedes
distribuidas(push).
Whatmostsets"push"apartisthatitfacilitatesaprocessknownasserendipitous
discoveryfindingsomethinginterestingthatyoumightnothavethoughttolookfor.
(23)

Cuandosesolucioneesteproblemasecomprobarcmoelmodeloquesediscrimina
actualmente,elsistemapull,esmsrentableparalaaudienciaqueelpush.ste
presentalasdesventajassaturareldiscodurodelordenadordelusuario,derivaren
ciertoempobrecimientoinformativoyalejamientodelarealidadalrecibirnicamente
lasinformacionesqueleinteresan.Estemodeloparecesertilenloscasosenqueel
usuariosabequcontenidosquiere,notienetiempoparabuscarlosenlaredydesea
recibirlosregularmente(22).
Pushwillbeespeciallyusefulforhighlytargeted,specializedinformation.(...)Ifyou
caredeeplyabouttheDodgers,youmightwantaninningbyinningscoresenttoyour
page.Ifyouwantaparticularmodelofarareautomobile,we'llalertyouwhenone
becomesavailable.(22)

Ynosloporestasrazones,msomenosjustificablesdesdeunpuntodevista
tecnolgico.Dehecho,losusuariosprefierenlatecnologapullalatecnologapush,
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yaqueconfanmsenelcriterioinformativoquedalaexperienciadelaprofesin
periodstica.
Inonerecentstudy,85percentsaidtheypreferredreadingapublicationwhosecontent
wassiftedbyaneditortoapublicationwhosecontentwasdeterminedbytheirown
preferences,statedinadvance.(23)

Consecuencia:gatekeepingmixto.Elcitadoempobrecimientoinformativoque
podratenerlugar(24)nosucederporque,apesardeserelusuarioquienselecciona
lostemas,sesiguereclamandolaexperienciadelperiodistaparasalirdela
desorientacinquecrealaavalanchadeinformacionesdelared(5).Porlotanto,
cabradecirquesemantienenlosesquemastradicionalesdeseleccinytratamientode
lainformacinaunquecondosventajas:
1. Ellectorusuariotomaunpapelactivoenlaseleccinypriorizacinde
contenidos,graciasalamultidireccionalidadactualizadaycontinuaenla
comunicacin.
2. Seevitalasaturacindemensajessinintersparaelusuarioyla
descontextualizacindeloscontenidosylasnoticiasquerecibeadiarioel
pblico(12).
Peoplewillwantthefilteringandeditorialjudgementnewspaperbringtobearonan
otherwiseoverwhelmingfloodofnewdigitalinformation.Whowilltheytrusttodo
that?Abrandtheytrustnowtheirnewspaper.(25)

2.2.3.Documentada

Definicin.Ausenciadelmitesenloreferentealasposibilidadesdealmacenamiento
yenvodeinformacin,conlocualpuedeponersealalcancedelusuarioinformacin
contextualizadahastanivelesinsospechados,ascomoaccesoalasbasesdedatosdel
mediodecomunicacin.Deformaqueelproblemaporexcelenciadelperiodismo,la
limitacindeespacio,desapareceporcompletoenlacomunicacinonline(9).
Modosdedocumentar.Existenmuchasformasdecontextualizarunainformacin,
aunqueacontinuacinslosealemoslasmsimportantes:
1. Linksalarchivodelperidico.
2. Linksabasesdedatosespecialmentecreadasparaelhechonoticiosoen
cuestin.
3. Linksabasesdedatosenlared.
4. Linksalasbasesdedatosmultimediadisponiblesenelservicioinformativo.
5. Linksaartculosespecialmenteescritosparamejorarlacomprensindelevento.
Estacaracterstica,denoaplicarsecorrectamente,puedecrearartculoscuyalectura
seaincomprensibleoqueellectorquedesaturadoantelainmensidaddelinks
ofrecidos.Paraevitarloconvienetenerencuentaunaseriedeconsideraciones:
1. Planificarqupartesdelainformacinsevanadocumentar.
2. Decidirenqucapassevaacontextualizar.
3. Decidirsiseutilizarn:linksexternos(conducenaotroswebs)olinksinternos
(conectanconartculosresidentesenelarchivooartculosescritos
especialmenteparaelevento).
4. Presentacinvisual:linksintegradosenelcuerpodelanoticia,linksalpieoen
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lacabeceradelainformacinolinksenunlateral.
Consecuencias.
Yoursummarypiecemightnotbethatdifferentfrom,say,thatstoryofthe`old
journalism.(...).Asyoursummaryappearsonthereadersorviewersscreen,youve
highlightedwordorpictureand,whammo,themachinerydoesmagicuppopallsorts
ofoptionsformoreandmoreandmore,interconnectionstothewholesubject,inparts
orwholes,documentaries,books,younameit.Whateveryoudliketoknowappearson
thescreenvirtuallyinstantly.Infullcolour.Infullmotionvideo.(26)

Estacaractersticadelainformacinonlinedaalugaravariasconsecuencias,por
ejemplo:
Profundizarenloscontenidos.
Ofrecerinformacionesmuchomscontextualizadasquemejoranla
comprensin.
Reutilizarmaterialyaescritoporlaredaccin:permitiendoaccederala
informacindisponibleenelarchivo.
Poneradisposicindelaaudiencialainformacinenbrutoempleada.
Plusoriginel,maisaussifortrare,estlamisedispositiondesinternautesnon
dedossierspublismais,enamontdelaproducition,dedossiersoudedocument
originauxsurlesquelssesontbasslesjournalistespourrdigerleurstextes.
(27)

Obtenerelmximoprovechoposibledelgrannmerodefuentesdisponiblesen
lared.
Lamentablemente,sonpocoslosserviciosinformativosonlinequeexplotanlas
posibilidadesdeestacaracterstica.Entrelascausasqueexplicanestaactitudse
encuentran:
1. Ausenciadepersonaldedicadoabuscarwebsitesdeinters,acontextualizar,
etc.
2. Losperiodistasconsideranqueestalaborexigemuchotiempodeedicinyde
elaboracin.
3. Temordequeelusuarioabandoneelservicioinformativoonlinealemplear
linksexternos.
Documentarunartculoreuniendolosrasgosmencionadosrequiereungran
esfuerzodetiempoydedicacinporpartedelperiodista.Lasactuales
redaccionesonlinenoestnpreparadas(porunafaltadereorganizacin
redaccionalenfuncindelasnecesidadesquedemandaestenuevomedio)para
elaborardiariamenteestetipodeartculos,deahquelosintentosdeelaborar
informacionesdocumentadasseencaminanenlalneadereportajes.
2.2.4.Actualizada

Definicin.Renovacinoreedicindeloscontenidosconunaperiodicidadms
flexiblequeenlosmediostradicionalesysininterrumpirningunaotra
comunicacin(4).
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Aplicaciones.Subsanarerrorestanprontocomosedetectan,alavezque
permitealusuariounadecuadoseguimientodelaactualidadinformativa.Sin
embargo,demandaunreplanteamientodelsistemadeentregas,yaquelanocin
deunnicocierrealtimahoradelajornadalaboraldesaparece.
Interrogantes.Anquedanmuchaspreguntasporresponder.Lasmsimportante
hacenreferenciaalanecesidaddeestablecerelritmoinformativo:cadacunto
tiemposeactualizarlainformacin?cmoreconocerelusuarioqueuna
informacinhasidorenovada?sereemplazartodoelservicioinformativoo
lasinformacionesdeltimahora?
Asmismosehacenecesariobuscarrespuestaaotrascuestiones,esdecir,
cmoevitarquelacompetencia(tantoenelmedioonlinecomoentrelos
mediostradicionales)plagielasltimasinformacionesytambin,cmo
prevenireldescensodeventasdelproductoimpreso.
Unadelascausasquemotivanqueestasposibilidadesnosellevenacabo
eslaausenciadepersonalespecializadoenlasllamadasredacciones
online,yaquelagranmayoraestnformadasfundamentalmentepor
tcnicos.Detrsdeestaactitudseocultaunapoderosarazn:los
directivosdeempresasdecomunicacinseresistenadedicarpartidasdel
presupuestoaunproductocuyarentabilidadempresarialnohaquedado
demostradatodava.
2.2.5.Permitetodoslostiposdeinformacin

Definicin.Lainformacinonlineestcapacitadaparaintegrarelementos
multimedia.Porestarazn,esnecesarioinvestigarconelfindedarconla
frmulaadecuadaparaintegrarloselementoscomunicativos(texto,
audio,vdeo,grficosinteractivos,etc.)quehastalaaparicindeInternet
estabanadjudicadosadeterminadosmediosdecomunicacinycuyas
lneasdivisoriaseradifciltraspasar.
Unelementoclave:Hypermedia.Silamencionadacombinacinde
diferentesformatosesposiblesedebeahypermedia,porque:
1. Combinadiversostiposdecomunicacindeltodo
complementarios.
2. Producelarge,complex,richlyconnected,andcrossreferencedbodiesof
information(19).

Situacinactual:Manymediavs.Multimedia.Hoyendalamayorade
losmediosonlinerealizanmanymedia,conunmatizclaramente
yuxtapositivo.Nosetratadedescartardepartidaestaactitud,esmsbien
unaetapadeaprendizajeparadescubrirquformatoeselmsadecuado
paracadagneroperiodsticoyevitarutilizartodosycadaunodeellosen
todaslasinformacionesdelservicioinformativoonline.Porlotanto,
habraqueverlacomounpasonecesarioparaalcanzarelideal:la
comunicacinmultimedia.
Thechoiceofwhichmediatouseisinfluencedbyanunderstandingof
thecharacteristicsofeachmediumaswellasprojectsdesigngoals(...).
Considereachmediumwhendeterminghowtopresentaparticularpiece
ofinformation.(28)

Nohaydudadequemultimediaeselfuturo.Actualmenteexisten
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ejemplosdemultimediaenalgunosCDROMs(msbienenfocadoshacia
elentretenimiento).Sinembargo,enlaredtansolopuederealizarse
hipermedia,porlosproblemasderivadosdelactualanchodebanda,
aunquealgunosnewssiteshanincluidomultimediamedianteshockwaveo
macromedia.
2.2.6.Capacitadaparaaadirfuncionalidadyprocesardatosentiemporeal

Definicin.Cualquierprocesoquesepuedeejecutarenunordenadores
susceptibledeseraplicadoonline.Conlaventajadequeparaelusuario
tansoloesvisibleelresultadoynoelprocedimientodecomunicacin
entreprotocolos,lenguajesydetratamientodelainformacinque
subyacealprocesodeelaboracinytransmisindelainformacinonline.
Estacaracterstica,endeterminadosmediosonline,recibeelnombrede
funcionalidad.
Aplicaciones.Esterasgoofreceinnumerablesposibilidadesdeutilizacin,
sobretodoenloquedenominamosserviciosdevaloraadido.Entrelas
msinteresantescabranombrar:informacinlocal,clculosde
inversionesenbolsa,informacinservicio,grficosderesultados
deportivosentiemporeal,bsquedasdedatospersonalizadas,
entretenimiento.
Lamayoratienecomofinofrecerinformacinsobresucomunidad,tanto
paralaaudienciaresidenteenlazonatantocomoparaaquellosusuarios
interesadosenlatemticaquecubreelservicioinformativoonline.
Newspapershavetoshiftfrombeingdefinedbywhattheydo(makea
dailynewspaper)tobeingdefinedbythecommunityneedstheycan
satisfy,usingwhatevermedia.(29)

Algunoscasosprcticos.
OnFebruary21,1997,NCBsDatelineranapieceaboutdangerous
roadsinAmerica,(...).Theprograminvitedviewerstologontothe
MSNBCsitetolearnaboutroadsintheircommunity.Thosewhodidso
couldentertheirzipcodeand,withinseconds,basedonfederaldata,find
outhowmanyfatalaccidentshadoccurredinthatcommunitybetween
1992and1995andonwhichroads.(30)

EnlaspasadaseleccionesnorteamericanaselNewYorkTimescreun
proyectoonline,Issues96,enelqueaprovechabantodaslas
posibilidadesquelesofrecaelnuevomedio.Enelproyectosetratde
construirunacomunidadalrededordelostemasmsimportantesdurante
lacampaa.Entrelasestrategiasutilizadasdestacan:
1. Unaseccinenlaqueelusuariopedaalservidorquelecomparase
undeterminadoaspectodelprogramapolticodecadaunodelos
partidos,obtenindoselarespuestaescasosminutosdespus.Los
usuariosincluanarbitrariamentelosvaremoscomparativos.
2. ConversacincontextualizadaenlosforumsdelNYT.
3. Anotacionesconlinks,fotosyaudiodelacoberturadiariadelNYT.
4. PresenciaenlasRepublicanandDemocraticConventions
realizandoLivereporting.
5. AuditoriosconredactoresdelNYTsobrelospuntosms
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interesantes.
2.2.7.Eldiseoadquiereunanuevadimensin

Definicin.Aldiseocorrespondeasegurarsedequeelproceso
comunicativosecumplealinvitaralusuarioainteraccionar.Elinterfaz
visualeselelementodecontactoentreelusuarioyelordenador,esun
elementoactivopuestoqueinvitaonoaclickarenl.
Aplicaciones.Eldiseoenunservicioinformativoonlinetraspasalalnea
delaconsecucindelapurabellezaesttica.Aladquirirunanueva
dimensin,eldiseodebeserparteimportantedeunafcilytil
navegacinqueconcederprimacaaloselementosgrficos,evitando
queelnavegantesepierda.
Lascaractersticasantessealadasrepercutenenelpropioproceso
comunicativoafectandotantoalcontenidocomoalosemisoresy
destinatariosdelosmensajes.Sinembargo,elprocesodeescrituradeuna
noticiaonlineseencuentratodavaenfasedeexperimentacin4.Cada
mediodecomunicacinintentadarconlafrmulamgica,perotodava
faltamuchopordescubrirysonmuchaslasinterrogantesporresponder.

3.ELRETODEPRODUCIR(*)UNANOTICIAONLINE
Laspautasquesiguenacontinuacinhayquetenerlasencuentacomolo
queson:puntosdepartidaparagenerardiscusinyparamejorarla
situacinactual.Enelepgraferesaltaremoslaimportanciadeunabuena
preparacinyorganizacinentodalaaccincreativadelanoticiaonline.
3.1.Integrarlainformacin:concederprioridadalcontenido
informativo
Lasnoticiasonlineintegrantextoeinformacinaudiovisual,loque
suponeunnuevoretoparaloscomunicadores.Nosetratadeyuxtaponer
elaudioyelvdeoaltexto,sinodeintegrarlos.Laconsecucindel
lenguajemultimedia(yporextensindeunmodelodenoticia)vendruna
vezdominadalaetapaintermediaqueeslatendenciaactual(many
media).
Hoyendalosmediosselimitanacolocarenunamismapginatodoslos
tiposdeinformacindequedisponen.Generalmentesetratadewebsites
degrandesempresasdecomunicacinquecuentaconradios,televisiones,
agenciasdenoticias,...porloquelesresultasencilloelaborarartculos,
agrupandotodoslosformatosquetienensobreunamismanoticia.El
resultadodeestapolticainformativaeslacreacindepginas
redundantes.
Conelfindefacilitarlatransicinalacomunicacinmultimediaes
aconsejableinvestigarparaelegirelmejorsoporte(texto,audio,vdeo
etc.)paracadaevento.Eselcontenidoinformativoelquedeterminala
integracinmultimediaylostiposdeinformacin.Heaqualgunos
ejemplos(lanoticiaalaizquierda,yelformatomsadecuadoala
derecha):
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Entrevistasodeclaraciones:textoyficherosdeaudio.Noresulta
sencillotraducirenpalabraselnfasis,elcolor,tonoetc.delavoz.
Eltextodeberacomplementarseconficherosdeaudio,que
proporcionanmsinformacinquelaspalabrasescritas.
Noticiasdebolsa:grficosentiemporeal.Estapareceserlaforma
mssencilladeinformarsobreunoseventosqueademsde
cambiantes,soncomplejos.Unosgrficosactualizadosenfuncin
delascotizacionesharnmscomprensibleslasinformaciones
generadasenlabolsa.
Partidosdeftbol:vdeo.Unfantsticogolesmuydifcilde
describirconpalabras,qumejorquemedianteunvdeoquepodra
acompaarsedegrficoscomparativosdelosequipos,
declaracionesdeljugador,infogrficosen3Dmostrandola
trayectoriadelbaln,etc.
Catstrofes:realidadvirtualgeneradacongrficosinteractivosen
3D.Unadelasgrandesposibilidadesqueofrecelatecnologa
multimediaeslainmersin,rasgoparticularmenteinteresantepara
lacoberturadecatstrofes.Loslectorespuedenexplorarpors
mismosguiadosporelperiodistalazonadeldesastre,teniendo
ademslaoportunidaddeinteractuarconloselementosquemsle
interesen:elfenmenonatural,lasvctimas,operacionesderescate,
etc.Unentorno3Dresultainestimable,alactuarasmismocomo
interfazaotrotipodeinformaciones,comoporejemplo,datos,
vdeoclips,entrevistas,etc.Conestatecnologalacoberturadela
informacinescasiperfecta,comosiellectorestuvierafsicamente
enellugar.
Estospocosejemplosnosmuestranquelaclaveparaescogeruntipode
formatouotroseencuentraenelpropioevento.Almismotiempo,nos
llevanaconcluirquenoexistenfrmulasvlidasparatodoslos
acontecimientos:cadanoticiadebeestudiarsedemodonico.
Resumiendo,
1. Determinar,basndonosenelcontenidoinformativo,elformato
prioritario.
2. Seleccionarlosformatosquecomplementanyaadenvalor
informativoalprincipal,tratandodeevitartodaredundanciaque
pudieraproducirse.
3. Pensarcmointegrartodoslosformatosycmocrearuninterfaz
familiarparaelusuario.
Elprocesodeedicinnofinalizaenestepunto.Lasideaspresentadasen
estepuntodebenserllevadasadelanteconunabuenaplanificacin,
diferentedelaquepuedarealizarseenotrosmediosdecomunicacin.
Esteaspectoseanalizaendetalleacontinuacin.
3.2.Planificacindelcontenido
Lacoberturadetodohechonoticiosorequiereunaplanificacin,queen
unmedioonlinetrasciendealmomentopreviodelaredaccindelartculo
($).Unavezqueelperiodistatienetodoslosdatosnecesarios,ha
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pensadosobreelcontenidoinformativoylosformatosprincipales,esmuy
tilestablecertodosloselementosenunaestructurajerrquica,llamada
layering.Comoconsecuencia,lainformacinmultimediaestar
compuestaporvariascapas,accesiblesalusuariodeunmodointeractivo.
Laprimeracapacontieneelformatoinformativoprincipal,yalmismo
tiempoapuntaalrestodeloselementosinformativosdeleventorecogidos
enlasrestantescapas.Esresponsabilidaddelaprimeraatraeralos
usuariosalasrestantespginasdelainformacin.
Lascapas,ademsdefacilitarunaformalgicadeproceder,ofrecenal
lectorlaposibilidaddeleerlanoticiaenelordenquedesee.Noexisteun
ordenpreestablecido,peroprecisamenteporesolaplanificacinpreviaes
muyimportante,porquetodasycadaunadelassucesionesquesurjan
tienenquemantenerlacoherenciaylalgicadeseadas.
Paraobtenerestefinpuederesultardegranayudaelelaborarun
storyboard(&)general,similaralqueseutilizaenelmundoaudiovisual,
enelqueserecoger:
Tipodeelementoscomunicativosqueseutilizarn.
Determinarcuntascapastendrelartculoyenculsecolocar
cadaelemento.
Capasdedocumentacin.
Navegacinentrelascapas.Elobjetivoesestablecerelmapade
navegacin..
Sincethemediumusedtodisplayonlineinformationisdynamic,itis
advisabletoborrowthetechnioqueofstoryboardingfromfilmand
advertising(...).Thiswillalsoincludesimulationsofthewaysinwhicha
usercouldbeemployingtheactualproductandtheanticipated
relationshipsoftheonlineinformationtothatproduct.(31)

Estesistemaorganizativonohasidoexperimentadopreviamenteenel
mundodelosmediosdecomunicacin.LaproduccindeCDROMses
lomsajustadoaestesistemadeedicin.Portodoello,esnecesario
pensarenunanuevaformadeorganizarlasredaccionesquepermitauna
formadetrabajomscolaborativa:unequipodeexpertos(contenidos,
audio,vdeo,programadores,diseadores,etc.)yunproductorquese
encarguedeplanificarycoordinartodoelproceso.
3.3.Elproductor
Laproduccindenoticiasonlineyanoestareadeunnicoperiodista,
requierelapresenciadeunequipo.Lafiguradelsuperperiodistaque
realizatodoeltrabajo(redactar,disear,digitalizarelaudioyelvdeo,
etc.)noesmsqueunmito.Laclavedeunproductoonlinedecalidad
resideenlabuenacoordinacindetodaslasactividadesydelaspersonas
queformanpartedelgrupo.Lapersonaencargadadetodoelprocesoser
elproductor:unnuevorolhasidocreadoenelperiodismo.
Lasfuncionesquedesempearelproductor,entreotras,sern:encontrar
elmejorexpertoen:edicin,redaccin,diseo,vdeo,programacin,etc.
combinarlasaptitudesyeltalentodelosexpertosplanificary
coordinartodoelprocesodeproduccinsercreativo,almismotiempo
quecomprendelosproblemastcnicosyentiendelaimportanciade
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terminareltrabajoconelpresupuestoyeneltiempoasignado.En
definitiva.Coordinarunequipodeexpertosparaidearelmejormodode
comunicaruneventoconcretoconelnuevolenguajemultimedia.
Porellolasredaccionesnecesitanunareorganizacin.Elobjetivoescrear
unaestructuraprofesionalquepermitatrabajarconunequipodeexpertos,
cuyolderseaunproductor.

4.CONCLUSIONESSOBREELACTUAL
PERIODISMOONLINE
Enestetrabajoseharealizadounaanlisisdelascaractersticasdela
informacinonlineydelainfluenciaquestasejercenentodoelproceso
decomunicacinonline.Comosehapodidocomprobar,loquehemos
denominadoserviciosinformativosonlineesunfenmenocuyas
posibilidadesestncomenzandoadescubrirse.
Lasituacinpresenteesunestadiointermediocaracterizadoporla
presenciadeunaseriedeserviciosinformativosonlineinmersosenuna
fasedehomogeneizacinycuyoscontenidossehayanenlallamadaetapa
manymedia.Trasconsultarvariosdelosmuchosserviciosinformativos
onlineexistentes,seconstatqueelactualperiodismoonlinenosebasa
enmuchasideasnuevassinoqueesmsbienlacombinacindeideas
antiguas,perorealizadas:mejor,msrpido,conunaccesomslogrado,
conundiseomsinnovador,concontenidospersonalizadosycon
elementoscomunicativosajenosalaprensatradicional.Comoresultado,
estasinnovacionessedenominantecnologasyproducenfenmenos
comunicativosdiferentes.Endefinitiva,annoestamosanteelnuevo
lenguajedecomunicacindelquetantosehabla.
Alosserviciosinformativosonlineactualeshayqueverloscomoloque
son:elpasointermedioentrelosmediostradicionalesylosfuturos
mediosquerealizarncomunicacinmultimedia.Ennuestrosdas,los
periodistasonlineempleanlasnarrativasquedominan,deahquetodava
nopuedahablarsedeunperiodismototalmentenuevo.Ensuespritu
innovadorestlaclaveparacrearunverdaderoperiodismoonlinequesea
laantesaladelafuturacomunicacinmultimediaonline.Paraelloes
necesariouncambioenlamentalidaddelasredaccionesqueconducira
unanuevaestructuraorganizativalideradaporunanuevafiguraenel
periodismo,elproductor.

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Press.1988.

(*)Laelaboracindeunanoticiaonlinevamsalldelapuraredaccin.
Sonmuchosloselementosqueelcomunicadordebetenerencuenta,de
ahqueprefiramoseltrminoproduccinalderedaccinpara
describirelprocesodeelaboracindenoticiasenestenuevomedio.
($)Sedaporhechoqueelcontenidodelanoticiaonlineesoriginal,yno
unvolcadodelanoticiaimpresa.
(&)Nosecontemplalaplanificacindeloselementosquedependen
directamentedelapolticacomunicativadelservicioinformativoonline:
mediosparainvolucraraloslectoresarchivodiseoactualizaciones,
etc.

NotasBiogrficas
:
MaraJosPrezLuque
DirectoradelLaboratoriodeComunicacinMultimediadelaFacultadde
ComunicacindelaUniversidaddeNavarra,desdeMarzode1995.Enel
LCMseinvestiganlasaplicacionesdelasnuevastecnologasmultimedia
alcampodelacomunicacin:Periodismo,PublicidadyRelaciones
Pblicas,CineyTV.
RecibielttulodeDoctorIngenierodeTelecomunicacinenOctubrede
1995yeldeIngenierodeTelecomunicacinenJuliode1991enla
UniversidadPolitcnicadeMadrid.Sutrabajodeinvestigacinparala
Tesisdoctoral,titulado"UnMarcodeReferenciaTemporalparatcnicas
desincronizacinmultimedia",sedesarrollengranparteenel
MultimediaCommunicationsLabdeBostonUniversity.
MaiderPereaForonda
LicenciadaenCienciasdelaInformacinporlaUniversidaddeNavarra
(juniode1996).Desdeoctubrede1997disfrutadeunabecadelGobierno
Vascoparalaelaboracindesutesisdoctoral"Laorganizacinde
redaccionesmultimedia.Propuestayanlisisdelaorganizacindelos
nuevosmedios".EscoautorajuntoconMaraJosPrezLuquedel
artculo"ElActualPeriodismoOnline"(EditorialMirandum.Brasil.
http://www.hottopos.com/MirLibro/index.htm).Recientementeha
participadocomoponenteenloscongresosSIMOTCI97("Del
periodismotradicionalalosserviciosinformativosonline",Madrid,
noviembrede1997)yTraintec97Iberdrola("Internet=A0:unanueva
formadehacerperiodismo",Pamplona,noviembrede1997).
LaboratoriodeComunicacinMultimedia
FacultaddeComunicacin
UniversidaddeNavarra
31080Pamplona(SPAIN)
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Phone.(34).48.425600Ext.2256Fax.(34)48.425664
Email:mjpl@mmlab.unav.eshttp://www.mmlab.unav.es/

http://pendientedemigracion.ucm.es/info/multidoc/multidoc/revista/cuad67/noticias.htm

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