Professional Documents
Culture Documents
Aceste
drepturi
departamentelor
apar\in
prev`zute
administratorilor
[n
directori
contractul
]i
de
Obiectul de actvitate :
euro
pentru
riscul
de
invaliditate
permanent` ;
8,5 euro pentru riscul de invaliditate temporar`
din boal`.
Principalele societ`\i de asigur`ri de pe pia\a br`ilean` ]i
bucure]tean` care reprezint` concuren\a pentru S.C. ASIROM
S.A. sunt :
1. S.C. ASIRAG S.A. ;
2. S.C. OMIASIG S.A. ;
3. S.C. GENERALI S.A.
Clientul tip
Firma se adreseaz` at@t clien\ilor mici c@t ]i celor mari ,
pentru firm` fiind mult mai important gradul de satisfacere al
clientului. Tipologia clientului a suferit modific`ri [n timp
datorat` diversific`rii produselor de asigurare pe pia\`, c@t ]i
a con]tientiz`rii individuale a nevoii de asigurare.
{n general , firma se confrunt` cu toate categoriile de
clien\i privind v@rsta, ocupa\ia, venitul sau nivelul studiilor.
Statutul S.C. ASIROM S.A. se [nscrie [n prevederile legii ,
cre@ndu-se astfel condi\iile pentru ca activitatea s` se
de
afaceri
promovat`
sub
semnul
ac\iune
menite
s`
creeze
premisele
pentru
atingerea
administrare
resurselor
umane
recum
]i
Capitalul firmei
Continu@nd tradi\ia unor realiz`ri remarcabile , anul 2003
a consemnat pentru S.C. ASIROM S.A. o etap` cu profunde
semnifica\ii.
{n pofida unei concuren\e tot mai agresive , stabilitatea
financiar` a societ`\ii a crescut , fapt confirmat prin ocuparea
unei pozi\ii de frunte [n topul asiguratorilor care opereaz` pe
pia\a de profil. ASIROM
3.2
a) Asigur`ri de via\` :
b) Asigur`ri generale :
facultativ`
de
avarii
]i
furt
autovehiculelor CASCO;
o asigurarea facultativ` de r`spundere civil` auto cu
valabilitate numai [n afara teritoriului Rom@niei
CARTE VERDE;
o conven\ia
de
asigurare
TRANSEURO
pentru
produse
ter\ilor
prin
accidente
de
autovehicule.
Asigur`ri facultative maritime , de transport ]i de avia\ie :
o asigurarea facultativ` a aeronavelor ;
o asigurarea facultativ` a navelor ;
o asigurarea facultativ` a navelor
[n constuc\ie
facultativ`
bunurilor
pe
timpul
transportului (CARGO);
o asigurarea facultativ`
a numeralului pe timpul
transportului;
o asigurarea facultativ` pentru cazurile de avarii pe
timpul transportului;
o asigurarea facultativ` a c`r`u]ului pentru m`rfurile
transportate ;
o asigurarea de r`spundere a transportatorului [n
calitate de c`r`u] pentru m`rfurile transportate (CMR
) din TRANSEURO .
asigurarea
cl`dirilor
altor
asigurarea
construc\iilor
utilajelor
de
societ`\ii
]i
ca
instala\iilor
de
exemplu
pentru
cazurile
asigurarea
de
avarii
]i
contractarea
din
timp
poten\ialilor
asigura\i ;
- amplasarea personalului [n cele mai adecvate locuri
pentru contractarea de asigur`ri .
Prin adoptarea unei strategii de promovare , adic` a
asigur`rilor
obligatorii
de
r`spunede
civil`
auto
prin
diferite
]i
folosirea
unor
tehnici
de
v@nzare
]i
constituie
elemente
esen\iale
[n
atragerea
asigura\ilor.
Obiectivele stabilite pentru 2004 vizeaz` consolidarea
pozi\iei ASIROM pe pia\a asigur`rilor auto prin diversificarea
ofertei ]i prestarea unor servicii irepro]abile.
Asigur`ri de r`spundere civil` general` , credite ]i
garan\ii :
o asigurarea de r`spundere civil` , [n baza legii ,
[ncheiat` cu persoane juridice ]i cu persoane
fizice ;
o asigurarea
facultativ`
de
r`spundere
civil`
facultativ`
de
r`spundere
civil`
de
r`spundere
profesional`
brokerilor de asigurare ;
o asigurarea de r`spundere civil` a caselor de
expedi\ii;
o asigurarea de r`spundere civil` a societ`\ilor [n
servicii de paz`.
Gestionarea optim` a portofoliului existent la asigur`rile de
r`spundere civil` general` ]i profesional` , precum ]i la
asigur`rile de creditie ]i garan\ii, a fost [nso\it` de preocuparea
perseverent` pentru exinderea acestora.
{n acest sens, adoptarea formelor de asigurare [n derulare
la exigen\ele pie\ei ]i la cerin\ele clien\ilor a fost [nso\it` de
lansarea unor produse performante.Acestea au fost elaborate
[n acord cu evolu\ia cadrului legislativ , rezult@nd forme de
asigurare ce vizeaz` categorii speciale de riscuri.
{n 2003 a fost lansat` Asigurarea de r`spundere civil`
a Caselor de Expedi\ii care se adreseaz` oric`rei persoane
juridice , av@nd ca obiect de activitate intermedierea [n
transporturi ]i alte activit`\i conexe transportului rutier ]i care
acoper` pierderile financiare ale beneficiarului de transport
cauzate de erori sau omisiuni ale asiguratului [n executarea
obliga\iilor
contractuale
referitoare
la
activit`\ile
de
asemenea
facultative`
fost
creditului
perfec\ionat`
acordat
Asigurarea
pentru
bunuri
a [nregistrat la
creditelor
acordate
de
b`nci
persoanelor fizice ;
o asigurarea
creditului
penrtu
bunurile
insolvabilit`\ii
sau
falimentului
agen\iei
de
turism;
o asigurarea de garantare a capacit`\ii financiare a
operatorilor de transport rutier.
Asigur`ri agricole :
o asigurarea facultativ` a culturilor agricole , a
culturilor de legume , a rodului viilor ]i a pomilor
fructiferi;
o asigurarea facultativ` a p`durilor;
o asigurarea facultativ` a animalelor;
o asigurarea facultativ` a g`inilor ou`toare ]i a
puilor;
o asigurarea facultativ` a p`s`rilor emu ]i a
stru\ilor;
o asigurarea familiilor de albine;
o asigurarea facultativ` a animalelor de companie.
|ara noastr` dispune de o bogat` tradi\ie agricol`. Av@nd
[n vedere aceast` realizare determinat` de specificul
economiei rom@ne]ti precum ]i exigen\ele economiei de
pia\` , ASIROM a acordat o importan\` deosebit` asigur`rii
culturilor agricole ]i animalelor.
Datorit` solicit`rilor de pe pia\a asigur`rilor precum ]i
colabor`rii
cu
societ`ti
de
asigurare
reasigurare
din
reasigurare
perfectate
de
SWISSRE
(Germania)
primelor
[ncasate
[nregistrat
un
trend
c`l`toriilor
pentru
cazurile
de
accidente AROTRANS;
o asigurarea turi]tilor pentru cazurie de accidente;
o asigurarea de accident TURIST;
o asigurarea complex` a elevilor ]i studen\ilor;
o asigurarea
pentru
cazurile
de
accidente
pasagerilor;
o asigurarea v@n`torilor;
o asigurarea
suplimentar`
pentru
cazurile
de
pentru
cazurile
de
accidente
pentru
c`l`torii
[n
\`rile
vecine
Rom@niei;
o asigurarea
pentru
cazurile
de
invaliditate
asigurare
]i
reformarea
sistemului
de
eviden\`
]i
achitat
clien\ilor
s`i
sume
asigurate
]i
- perfec\ionarea
condi\iilor
de
asigurare
existente
]i
managerilor
pentru
cazurile
de
accidente.
- au fost eviden\iate avantajele condi\iilor de asigurare :
prime de asigurare accesibile oric`rui buget ]i posibilitatea
pl`\ii acestora [n mai multe rate , sume asigurate ce pot fi
majorate pe durata poli\ei p@n` la orice nivel valoric ,
poli\e de asigurare valabile pentru riscuri produse at@t
[n \ar` c@t ]i [n str`in`tate .
Pentru anul 2004 , strategia adoptat` de societate
urm`re]te m`rirea portofoliului de asigur`ri de persoane
[ndeosebi a celor de via\` - prin introducerea unor noi produse ]i
riscuri , dezvoltarea portofoliului de asigur`ri de s`n`tate
precum ]i implicarea pe pia\a pensiilor private.
c) Reasigur`ri :
Programul
de
reasigurare
ASIROM
contribuit
la
colaboreaz`
concordan\`
cu
evolu\ia
pie\ei
asigur`rilor
din
pentru
plata
tuturor
obliga\iilor
asumate
prin
din
Bulevardul
Chi]in`u
]i
Bulevardul
Timi]oara.
- au fost finalizate lucr`rile de montare a centralelor termice
la sucursalele : Arad , Boto]ani , Br`ila , Gorj ;
- au fost [ncepute proiectele de modernizare la sucursalele
ASIROM Prahova ]i Constan\a ;
- au fost alocate imporante fonduri pentru dotarea cu
tehnic` de calcul , centrale telefonice ]i interfe\e , sisteme
de securitate ]i birotic` modern` ;
- au fost efectuate lucr`ri de reparti\ii la sucursalele Satu
Mare , Hunedoara , C`l`ra]i.
Investi\iile efectuate , care au [mbun`t`\it baza material` a
societ`\ii , au fost realizate [n optime condi\ii de calitate ]i
eficien\`.
{n anul 2004 va fi modernizat` majoritatea sediilor
sucursalelor ASIROM.
{n
scopul
adopt`rii
continue,
la
solicit`rile
pie\ei
la
momentul
expir`rii
poli\ei.La
solicitarea
permanent`
urmare
unui
unui
acident ;
invaliditate
temporar`
urmare
accident ;
invaliditate temporar` din boal`.
La [ncheierea asigur`rii , contractantul este liber s`-]i
exprime op\iunea asupra modului de plat` , a drepturilor din
asigurare [n una din urm`toarele variante :
plata dintr-o dat` a [ntregii sume
datorate ;
a lansat pe
A:
Asigurarea
cl`dirilor
pivni\` ) ;
-
grajd ).
Sec\iunea B : Asigurarea bunurilor din cl`diri :
Prin bunuri din gospodarie se [n\eleg acele bunuri aflate
[ntr-o cl`dire / apartament , [n anexe , precum ]i [n construc\iile
din curtea ]i de pe terenul din jurul cl`dirii .
Modularitate :
Asigurarea este un produs modular , oferind trei sec\iuni
de asigurare.
Flexibilitate :
- asigurarea este un produs flexibil ;
- acoperirea minim` (AM)
Asigur`ri suplimentare :
a. La sec\iunea A :
v`t`m`ri
corporale
suferite
de
ter\e
persoane ;
avarierea
distrugerea
bunurilor
de
investiga\ie
]i
constatare
pagubei ;
b) cheltuielile necesare ]i economicoase efectuate
de
asigurat
[n
vederea
limit`rii
pagubelor
Operativitate
Produsul confer` operativitate la [ncheierae asigur`rilor ,
reunind trei asigur`ri [ntr-o singur` poli\`.
Bonifica\ie
Dac` se [ncheie toate cele trei sec\iuni de asigurare A , B ,
C, ASIROM
un
nou
produs
destinat
persoanelor
juridice :
cu
destina\ii
diverse
(birouri
magazine
restaurante , bufete ).
Riscuri asigurate :
a) Riscuri de baz` : Asigurarea este modular` ]i flexibil` ,
oferind poten\ialului asigurat trei tipuri de asigur`ri de baz` :
Acoperirea de minim` (AM) , reprezent@nd
riscurile de tip FLEXA (incendii , tr`snete ,
explozie) ;
Acoperirea extins` (AE) reprezent@nd acoperirea
minim` la care se adaug` riscuri determinate de
calamit`\i
naturale
inunda\ii, etc.) ;
(cutremur
grindin`
suplimentare :
cheltuieli
pentru
[n
rezolvarea
cazurilor
de
documentele
producerii
furnizat
asiguratorului
necesare
evenimentului
stabilirii
asigurat
toate
cauzelor
]i
cuantumului pagubei.
3.2.2. Publicitate , pres` ]i marketing
Anul 2004 a reprezentat pentru ASIROM o perioad`
de consolidare a pozi\iei sale pe pia\a asigur`rilor , a
audien\ei de care se bucur` [n r@ndul clientelei. {ntr-un
context general , dominat de schimb`ri permanente ale
cerin\elor de protec\ie pentru asigurare , dar ]i de cre]tere a
competitivit`\ii pie\ei asigur`rilor din Rom@nia , dezvoltarea
unui program activ de marketing , de comunicare cu mediile
de informare ]i de rela\ii publice ]i-a dovedit importan\a vital`
pentru monitorizarea continu` a mediului de afaceri , a pie\ei
specifice , a concuren\ei ]i a propriilor performan\e.
Parte integrant` a politicii manageriale adoptate , strategia
de publicitate ]i marketing a urm`rit cre]terea flexibilit`\ii
produselor oferite [n deplin acord cu cerin\ele pie\ei ]i [n mod
deosebit cu cerin\ele clien\ilor societ`\ii.
Dedicat` model`rii imaginii , unific`rii ]i eficientiz`rii
mesajului transmis publicului , politica de publicitate ]i
marketing s-a remarcat printr-o [mbun`t`\ire a transparen\ei ]
ASIROM
ca partener de [ncredere [n
garantarea siguran\ei.
Pentru c` S.C. ASIROM S.A. este deja o marc` pe pia\`,
de\in@nd un grad de notorietate de peste 60 % , pe
segmentul r`spunderii civile auto , gradul de adresabilitate
din proprie ini\iativ` este foarte ridicat [n r@ndul persoanelor
fizice , 70 80 % .
Firma se adreseaz` at@t clien\ilor mici c@t ]i celor mari .
Tipologia clientului a suferit modific`ri [n timp datorit`
diversific`rii produselor de asigurare pe pia\` , c@t ]i a
con]tientiz`rii individuale a nevoii de asigurare.
{ntr-o industie a asigur`rilor , sector ce de\ine cele mai
[nalte ritmuri de dezvoltare, surclas@nd ritmul cre]terii
economice [n general , locul brokerului de asigurare prinde
contur.El face o evaluare global` a riscului , de altfel acest tip
de abodare a nevoilor asigura\ilor , ocup` un loc imporant [n
preocup`rile asiguratorilor ]i [n special al brokerilor importan\i
care sunt chema\i s` ofere pachete coerente ]i echilibrate de
asigurare pentru clien\ii lor.
Un broker profesionist trebuie s` fie capabil s` defineasc` ]i
s` radiografieze corect profilul de risc al clientului ]i s` [i ofere
solu\ii integrate.
respect`rii
[ntocmai
reglement`rilor
actelor
de
portofoliul
r`spundere
societ`\ii
civil`
se
la
observ`
asigurarea
faptul
c`
Verde. Liberalizarea
foarte
posibil`
adoptarea
practicii
occidentale
[n
sistemului
bonus
malus.
Implementarea
pentru
to\i
asiguratorii
s`
practice
asigurarea
CAPITOLUL 4
RESURSELE UMANE :
ANII
TOTAL
TESA
AGEN|I
DE
2003
2004
7.899
2.649
5.250
9.100
2.950
6.150
ASIGUR~RI
SURSA : Date statistice ale societ`\ii
ANII
TOTAL
TESA
AGEN|I
DE
2003
2004
100
22
78
100
15
85
ASIGUR~RI
SURSA : Date statistice ale societ`\ii
ANII
TOTAL
TESA
AGEN|I
DE
2003
2004
100
100
100
134,1
142,9
173,1
ASIGUR~RI
Pe baza datelor din tabel , se observ` c` [n 2004 fat` de
2003 num`rul salaria\ilor a crescut cu 3,8 %.
Echipa de conducere se caracterizeaz` prin competen\`
ridicat` , pruden\` medie , consecven\` [n propriile ac\iuni .{n
ceea ce prive]te politica de instruire a personalului, instruirea
se realizeaz` [n func\ie de ofertele primite ]i nu dup` program.
EVOLU|IA STRUCTURII SALARIA|ILOR :
78
85
AGEN|I ASIGUR~RI
TESA
22
15
2003
2004
structurii ]i calit`\ii
presta\iilor societ`\ii.
Realizarea acestor presta\ii de c`tre firm` implic` activit`\i
privind :
- asigur`rile de via\`;
- asigur`rile generale;
- asigurarea de r`spundere civil` obligatorie.
Pornind de la reglement`rile contabile specifice domeniului
asigur`rilor , S.C ASIROM S.A. a continuat adapt`rile la
specificul
contabilit`\ii
de
gestiune
utiliz@nd
sistemul
principalii
activit`\ilor
indicatori
sunt
care
reprezenta\i
caracacterizeaz`
de
[ncas`rile
dimensiunea
,
beneficiile
ANII
2003
2004
ASIGUR~RI DE VIA|~
ASIGUR~RI
40
139,5
50
160,8
GENERALE
TOTAL
179,5
210,8
2003
2004
TOTAL
ASIGUR~RI
100
82,7%
134,1
89,1%
GENERALE
ASIGUR~RI DE VIA|~
17,3 %
10,9%
STRUCTURA (%) :
ANII
factorii
interni
care
condi\ioneaz`
m`rimea
concurente
]i
nivelurile
pre\urilor
practicate
de
ANII
2003
2004
TOTAL
ASIGUR~RI
97,3
81,7
92,5
78,5
GENERALE
ASIGUR~RI DE VIA|~
15,6
14,2
ANII
2003
2004
TOTAL
ASIGUR~RI
100
80,2
100
78,9
GENERALE
ASIGUR~RI DE VIA|~
19,8
21,1
ANII
2003
2003 / 2004
TOTAL
ASIGUR~RI
100
100
185,7
152,3
GENERALE
ASIGUR~RI DE VIA|~
100
33,4
ANII
2003
2003 / 2004
TOTAL
ASIGUR~RI
6,7
2,8
7,5
3,2
GENERALE
ASIGUR~RI DE VIA|~
3,9
4,3
ANII
2003
2003 / 2004
TOTAL
ASIGUR~RI
100
29,5
100
24,1
GENERALE
ASIGUR~RI DE VIA|~
70,5
75,9
ANII
2003
2004 / 2003
TOTAL
ASIGUR~RI
100
100
121,1
132,5
GENERALE
ASIGUR~RI DE VIA|~
100
145,6
2003 :
a) Asigur`ri de via\` :
Rp
6,6
x100 16,5%
40
b) Asigur`ri generale :
Rp
6,6
x100 4,73%
139,5
2004 :
a) Asigur`ri de via\` :
Rp
7,5
x100 15%
50
b)Asigur`ri generale :
Rp
7,5
x100 4,66%
160,8
ANII
TOTAL
ASIGUR~RI
GENERALE
ASIGUR~RI DE VIA|~
2003
2004
21,23
4,73
19.66
4,66
16,5
15
Obiective
ale
strategiei
de
dezvoltare
]i
modernizare a firmei :
La
nivelul
S.C.
ASIROM
S.A.
dezvoltarea
prive]te
urm`toarele aspecte :
modific`ri [n managementul firmei , inclusiv ale
structurii
personalului
organizatorice,
principiilor
]i
ale
de
schemei
conducere
evaluare ]i control ;
restructurare [n cadrul obiectului de activitate
prin includerea altor activit`\i profitabile , pentru
a
asigura
eficien\a
maxim`
[n
utilizarea
Strategii
de
marketing
privind
dezvoltarea
Dinamica
pie\ei
a) strategia
cr
activ
exigen\ei
e]terii
nediferen\iat`
ridicate
b) strategia
b) strategia
b) strategia
b) strategia
m
en\inerii
adopi
diferen\iat`
v`
c) strategia
c) strategia
at`
exigen\ei medii
exigen\ei
reduse
ofensiv`
b) strategia
c) stratgia
pasiv
concentr
Nivel
competi\ional
a) strategia
defensi
v`
Urm`rind
acest
tablou,
vom
elabora
[n
continuare
fa\` de
men\inerii
volumului
activit`\ii
de
]i
[]i
spori
profitabilitatea
[n
mediul
concuren\ial .
derivate
ale
produsului
pre\ului
distribu\iei
]i
promov`rii.
1) Strategia de produs :
{n func\ie de criteriile prezentate anterior, firma poate
opta pentru urm`toarele strategii de produs :
domeniul asigur`rilor.
Strategiile calit`\ii de\in o pozi\ie dominant` [n activitatea
firmei deoarece calitatea serviciilor este considerat` element
cheie [n asigurarea unui avantaj competitiv c@t mai ridicat.
- gradul de [nnoire al produselor face ]i el obiectul unor
direc\ii
strategice.
Astfel,
firma
poate
opta
pentru
{n
acest
sens,
societatea
opteaz`
pentru
]i
[n
cazul
celorlalte
elemente
ale
mixului
de
concuren\ei,
[n
vederea
men\inerii
poate
opta
pentru
strategie
diferen\iat`
promoveaz` o
de
afaceri
promovat`
sub
semnul
cele mai
favorabile,
contractele
de
reasigurare
concordan\`
cu
evolu\ia
pie\ei
asigur`rilor
din
Pe
l@ng`
preocuparea
permanent`
pentru
[mbun`t`\irea
continu`
rela\iei
S.C.
ASIROM
de
speciali]tii
societ`\ii
asimilarea
tehnicilor
extinderea
programelor
motiva\ionale
pentru
s`
le
fac`
fa\`
prin
asimilarea
se
standardelor
situa\iei
financiare,
contractelor
de
asigurare
]i
cheltuielilor de administrare.
De asemenea, ofer` managerilor posibilitatea de a
monitoriza activitatea ]i de a-]i completa gama de informa\ii cu
privire la evolu\ia pie\ei ]i a intereselor clientelei, de a realiza un
control managerial mai eficient asupra stadiului de [nf`ptuire a
obiectivelor - \int` stabilite.
Strategia
exploatarea
extinderea
intern`
cu
pentru
2004
2005
maxim` eficien\`
sistemului
(intranet),
integrat
de
av@ndu-se
[n
prevede
pe
l@ng`
sistemului
informatic,
comunicare
electronica
vedere
cu
prioritate
destinat
transportatorilor
care
[]i
desf`]oar`
facultativ`
de
accidente
conduc`torilor
de
autovehicule.
Tot [n luna mai 2004 a fost semnat un alt protocol , care [l
completeaz` pe primul referitor la stabilirea drepturilor ]i
obliga\iilor p`r\ilor cu privire la efectuarea unor opera\ii de
constatare, evaluare ]i reparare de c`tre S.C. VOLVO ROM^NIA
S.R.L. a autovehiculelor aflate [n proprietatea VOLVO TRUCKS
CORPORATION , pentru care ASIROM datoreaz` desp`gubiri [n
baza poli\elor de asigur`ri facultative auto.
P@n` [n luna octombrie 2004 s-au [ncasat peste 220 mii
euro, prime subscrise la asigurarea facultativ` CASCO ]i peste
80.000 USD la conven\ia de ASIGURARE TRANSEURO.
S.C. VOLVO ROM^NIA S.R.L.