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CDIGO

DE TICA
EMPRESARIAL
RIESGOSEG
URO
Dalimar Luna
Daniel Moreno
David Quintanilla
Jos D. Pinedo
Ramn Snchez
INDICE

RIESGOSEG
URO

DISPOSICIONES GENERALES....................................................................................... 3
CAPTULO I. De los Trabajadores.................................................................................3
CAPTULO II. Del Cumplimiento de las Normas y Procedimientos Legales..................5
CAPTULO III. De los Clientes y Proveedores...............................................................6
CAPTULO IV. Con la Comunidad................................................................................. 7
CAPTULO V. Con el Medioambiente............................................................................8

DISPOSICIONES GENERALES

RIESGOSEG
URO

Primera
El presente cdigo ha sido desarrollado con apego a los valores universales del
respeto en el ser humano, la honorabilidad, la justicia, la libre competencia y el
compaerismo.

Segunda
El presente cdigo fungir como elemento integrador y formador para todo el
personal, quienes debern cumplir y hacer cumplir estas disposiciones para
garantizar el correcto desenvolvimiento de todos los actores que se relacionan con
esta organizacin.

Tercera
El cliente es el principal valor de esta compaa, por ende cada uno de los
miembros que comprenden esta organizacin deber respetar y valorar a cada uno
de estos como eje fundamental para el crecimiento de nuestra organizacin. Todo el
personal Riesgo Seguro, desde la junta directiva, la gerencia, ejecutivos de ventas
hasta el personal obrero, tiene el compromiso de:

CAPTULO I
De los Trabajadores

Todo el personal Riesgo Seguro, desde la junta directiva, la gerencia, ejecutivos de


ventas hasta el personal obrero, tiene el compromiso de:

Artculo 1. Comportarse adecuadamente, con respeto y atencin hacia


todos los individuos que conforman la estructura organizacional. Somos una

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empresa que promueve los valores morales tanto dentro como fuera de la
institucin.
Artculo 2. Cumplir con todas sus funciones laborales, mostrando en todo
momento integridad, puntualidad y proactividad. Debe ser leal a la empresa
y no participar en acciones que atente con el personal o con las actividades
que la misma lleva a cabo.
Artculo 3. Delimitar y resguardar la confidencialidad de toda la
documentacin que maneja. En Riesgo Seguro somos transparentes y
tramitamos responsablemente toda la informacin recibida.
Artculo
4. Involucrarse activamente con los lineamientos de
responsabilidad social empresarial puestos en marcha por la entidad en
funcin a los empleados.
Artculo 5. Evitar, rechazar y denunciar, todo acto de discriminacin racial,
poltica, religiosa, homofbica, sexista o educacional, de cualquier integrante
de la organizacin, sea cual sea su cargo.
Artculo 6. Promover y hacer cumplir todas las normativas referidas a la
higiene y seguridad laboral. Debemos ser rganos activos de la seguridad e
higiene empezando con nuestros puestos de trabajo y expandindolo a toda
la organizacin.
Artculo 7. Adquirir y hacer uso de software, normativas y/o paquetes
informativos de procedencia legal. Riesgo Seguro rechaza la piratera o la
vulneracin de cualquier tipo de licencia certificada.
Artculo 8. Velar por el pago puntual y exacto de sueldos, bonos,
liquidaciones o utilidades de cada miembro de la organizacin. Riesgo Seguro
prohbe los sobornos, comisiones, bonificaciones o favores comerciales fuera
de las normativas establecidas.
Artculo 9. Evitar, rechazar y denunciar, todo acto de nepotismo que
favorezca la insercin, ascenso o comportamiento del personal producto de la
vinculacin familiar o en su defecto los amiguismos laborales. Buscamos
asegurar un lugar de trabajo justo apoyado en la valoracin de las
capacidades del personal.
Artculo 10. Acatar, divulgar y hacer cumplir todas las normativas aqu
descritas.

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CAPTULO II
Del Cumplimiento de las Normas y Procedimientos Legales
Artculo 11. Cada empleado est en la obligacin de obrar en forma lcita,
de conformidad con el reglamento venezolano que rige la actividad del sector
asegurador, por ende, debe velar porque sus actividades en esta
organizacin no transgredan procedimientos ni causen flagelo a la imagen de
la compaa, los dems empleados, clientes, colaboradores, proveedores y
entes relacionados con esta.
Artculo 12. Todos los empleados de esta institucin debern cumplir y
hacer cumplir este cdigo, el cual ha sido elaborado para garantizar el
cumplimiento de la ley y el apego sustancial a la moral y las buenas
costumbres en cuanto a las operaciones que esta organizacin refiere.
Artculo 13. Los empleados de esta organizacin estn en la obligacin de
proteger la informacin y confidencialidad de los clientes, con apego a las
disposiciones de nuestra constitucin venezolana, la ley de mensajes de
datos y firmas electrnicas y dems leyes especiales.
Artculo 14. Se prohben los comportamientos directamente ligados a la
competencia desleal entre corredores, sea con miembros de esta
organizacin o de alguna empresa distinta.
Artculo 15. Los empleados de esta institucin deben mantener un
comportamiento apegado a los procedimientos establecidos en los manuales
y las normas que rigen esta organizacin, en este sentido, queda totalmente
prohibida la cobra de primas, bonos especiales o ddivas en metlico o en
bienes que puedan tomarse como beneficios por otorgar trato preferencial a
clientes o proveedores u a ejercer influencia sobre estos con fines de
extorsin o corrupcin prohibidos por la legislacin orgnica venezolana.
Artculo 16. Los corredores ligados a esta institucin estn en la obligacin
de ofrecer informacin veraz, fehaciente y a sustentar sus declaraciones en
forma sincera, por ende se prohbe la manipulacin de los hechos en
detrimento de la empresa y para beneficiar clientes determinados. Estas
prcticas, de ser verificadas, darn lugar a sanciones y a las denuncias
pertinentes ante el Ministerio Pblico o la SUDESERG.

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CAPTULO III
De los Clientes y Proveedores

Todo el personal Riesgo Seguro, desde la junta directiva, la gerencia, ejecutivos de


ventas hasta el personal obrero, tiene el compromiso de:

Artculo 17. Demostrar una conducta intachable hacia nuestros clientes, en


concordancia con los valores organizacionales como lo son la honestidad, el
respeto, la responsabilidad, cordialidad y disposicin a servicio. Por ser una
empresa de servicios debemos tener claramente que la satisfaccin del
cliente es nuestra meta principal.
Artculo 18. Ofrecer una atencin de calidad y cordialidad a nuestros
clientes sin importar su raza, credo, preferencia sexual porque nuestro
principal recurso son ellos y es nuestro deber atenderlos con nuestra mejor
disposicin y deseos de satisfacer sus necesidades.
Artculo 19. Oponerse a recibir cualquier tipo de regalo, beneficio
econmico por parte de los clientes por la atencin de los empleados de
Riesgo Seguro. Nuestro principal objetivo es servir y satisfacer a nuestros
clientes por lo que no se requiere ningn tipo de incentivo para cumplir con
nuestro trabajo.
Artculo 20. Manejar de manera adecuada la informacin para la eleccin de
los proveedores de servicios de Riesgo Seguro (siendo estos talleres para
reparaciones de vehculos, clnicas y centros hospitalarios para atencin de
los usuarios de las plizas de HCM, proveedores de insumos mdicos). El
personal de riesgo seguro debe evitar informar respecto a las tarifas, equipos
e insumos, tiempos de pago y negociacin manejados por un proveedor hacia
los otros.
Artculo 21. Rechazar cualquier tipo de bonificacin econmica, privilegio o
favor personal que ofrezca un proveedor para beneficiarlo en la asignacin de
la ejecucin de los siniestros de los clientes de Riesgo Seguro. Uno de
nuestros pilares ticos es la honestidad por lo que debemos ser partcipes en

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su cumplimiento y denunciar de forma


comportamientos por parte de los proveedores.

categrica

este

tipo

de

Artculo 22. Los empleados de Riesgo Seguro no pueden aceptar bajo


ninguna situacin cualquier tipo de bonificacin monetaria (sea en metlico,
cheque, transferencia bancaria) que pueda ofrecer un proveedor como
agradecimiento por la relacin comercial establecida. Solo estn permitidos
los regalos e intercambios de material publicitario (Calendarios, agendas,
lapiceros, entre otros) y cualquier otro tipo de regalo considerado de bajo
(todos aquellos que estn por debajo de 100 Unidades Tributarias) como por
ejemplo alimentos, bebidas alcohlicas, accesorios para hombre o mujer. Esto
con el fin de evitar perder la transparencia hacia el trato con los proveedores.
Artculo 23. Se excluyen la contratacin de proveedores que se encuentren
conformados por familiares directos de alguno de los empleados de Riesgo
Seguro. Se tiene entendido por familiares directos padre, madre y
hermanos(as).
Artculo 24. La empresa Riesgo Seguro solo establecer relaciones
comerciales con proveedores que cumplan con las condiciones adecuadas en
materia de seguridad e higiene en sus instalaciones, equipos y talento
humano.

CAPTULO IV
Con la Comunidad
Todo el personal Riesgo Seguro, desde la junta directiva, la gerencia, ejecutivos de
ventas hasta el personal obrero, tiene el compromiso de:

Artculo 25. Crear valor social o crear valor econmico; crear valor
econmico y social conjuntamente ya que la funcin primordial de la
empresa Riesgo Seguro es de naturaleza econmica, pero la finalidad
esencial de la empresa es de naturaleza social.
Artculo 26. Otro componente de la creacin de valor social de la Empresa
Riesgo Seguro es la sostenibilidad sus principios y dimensiones la cual es la
finalidad del propsito de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Esta

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responde al para qu del para qu de la RSE en virtud de que la identidad, la


imagen, la reputacin y el Posicionamiento representan los propsitos de las
iniciativas empresariales en el plano social.
Artculo 27. Estimular la creatividad y fomentar la identidad y el respeto por
la diversidad cultural.
Artculo 28. Aportar visiones nuevas, como la relacin de la cultura con la
economa y la integracin de la cultura en los procesos de desarrollo, con la
creacin de nuevos empleos y de nuevas industrias culturales.
Artculo 29. Contribuir a la defensa de los valores de democracia, de
ciudadana y el respeto de los derechos humanos.
Artculo 30. Comprender la expresin viva de la identidad de los pueblos,
pues all se amalgaman ritos, ceremonias, costumbres, tradiciones y
creencias.
Artculo 31. Plantear una reflexin crtica de carcter filosfico para buscar
racionalizar el por qu? de las cosas. Se puede decir que la tica en la
comunidad habr conseguido dar razn del fenmeno moral, de modo que
habremos crecido en saber acerca de nosotros mismos y, por tanto,
habremos alcanzado un mayor grado de libertad.
Artculo 32. Hacer que los programas sean ms efectivos, fortalecer la
posicin de la Empresa Riesgo Seguro en las comunidades, esto le va permitir
gozar de autoridad moral cuando se discuten los mritos de los programas,
ejercer un liderazgo moral en las comunidades y adems le aseguran su
permanencia en una buena posicin legal y profesional.

CAPTULO V
Con el Medioambiente

Todo el personal Riesgo Seguro, desde la junta directiva, la gerencia, ejecutivos de


ventas hasta el personal obrero, tiene el compromiso de:

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Artculo 33. Acatar todas las leyes, reglamentos y decretos establecidos en


nuestro marco legal venezolano para dar cumplimiento estricto de las
medidas ambientales all descritas, llevando a cabo una gestin transparente
y amigable con el medio ambiente.
Artculo 34. Asumir un compromiso con el medio ambiente y el desarrollo
sustentable, buscando siempre la optimizacin de los recursos naturales, la
preocupacin por el manejo de sus residuos, la capacitacin y concientizacin
de todo los que integran la organizacin y su entorno.
Artculo 35. Realizar esfuerzos para alcanzar los objetivos econmicos de la
organizacin, con el mnimo consumo de materias primas, energa y la
mnima produccin de residuos o cualquier otra clase de contaminacin.
Artculo 36. Enfocarse en la constante investigacin para desarrollo de
tecnologas limpias, modificacin de procesos, gestin de residuos, reciclaje,
ahorro energtico y manejo del agua, entre otros. Con el objeto de posicionar
competitivamente a la organizacin en un mercado en expansin.
Artculo 37. Evaluar en todo momento el impacto medio ambiental que
tienen sus acciones, sus productos y servicios para minimizar los efectos
ambientales.
Artculo 38. Aportar todos sus conocimientos y cualidades para la solucin
de los problemas ambientales que les sean encomendados, sin anteponer
intereses econmicos o polticos, individuales o de grupo, a su labor
profesional.
Artculo 39. Mantener una visin global e integral en la solucin de
problemas ambientales, evitando la transferencia de productos indeseables o
contaminantes entre los ecosistemas o los distintos elementos que los
conforman, as como entre los distintos sectores o grupos de la sociedad.
Artculo 40. Promover el claro entendimiento de las acciones necesarias
para restaurar y, si es posible, para mejorar el medio ambiente, que pueda
ser perturbado como producto de las actividades de propias de la
organizacin.

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Artculo 41. Rechazar cualquier tipo de compromiso que suponga daos


para el ambiente, tanto interno como externo, que vaya en contraposicin a
la poltica de gestin ambiental de la organizacin.
Artculo 42. Tener en cuenta que los principios de interdependencia del
ecosistema, mantenimiento de la diversidad, recuperacin de los recursos y
la armona forman parte de las bases de nuestra continua existencia y
cualquiera de estas bases sirve de umbral para el desarrollo sostenible.

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