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1.

DETERMINACION DE CARGOS ASOCIADOS Y OTROS POR TIPO DE CRDITO


1.1 TASA DE INTERS
TASAS DE INTERS ACTIVAS EFECTIVAS

PLAN DE PAGOS

COMERCIAL
Amort. Dlares, Ofic. y Locales Comerciales,
Leasing
Prstamos Firmas y Distribuidores, Crdito
Distribuidores, Confirming
Sobregiro

CORPORATIVO
9.33%

PYME
11.83%

Reaj. Trim. Con pagos mensuales

EMPRESARIAL
10.21%

Reaj. Trim. Con pagos al vencimiento

Tasa Activa Efectiva Mxima del segmento consumo

Reaj. Trim. Con pagos al vencimiento

CONSUMO
C.Nmina, Factoring Vehculos, Multicrdito,
Prestamos firmas
Sobregiro

16.30%
Reaj. Trim. Con pagos mensuales

Tasa Activa Efectiva Mxima del segmento consumo

Crdito Educativo

8.16%

VIVIENDA
Hipotecario Casa Fcil

9.27%

Reaj. Trim. Con pagos mensuales

MICROCRDITO
MINORISTA
30.5%

Microfcil

ACUM. SIMPLE
27.5%

Reaj. Trim. Con pagos mensuales


ACUM. AMPLIADA
25.5%

TASA DE MORA
Fecha de aplicacin

Despus del vencimiento

% Adicional de inters

Tasa vigente de la operacin x 0.1

TARJETAS DE CRDITO
Crdito Rotativo y Diferido (2 - 3 - 6 - 9 - 12 24 meses)

Tasa mxima convencional segn el segmento

No se considera cargos de inters

Cuando el pago es total antes de la fecha tope de pago (pago de contado)


Cuando el pago es parcial antes de la fecha tope de pago o si el pago es parcial o total despus de fecha
tope de pago

Se considera cargos de inters


% de cargo

Tasa mxima convencional segn el segmento

TASAS DE INTERS PASIVAS


AHORROS
De $0 - $100

0.00%

De $401 - $500

0.35%

De $20001 - $50000

1.10%

De $101 - $200

0.00%

De $501 - $1000

0.60%

De $50001 - $100000

0.85%

De $201 - $300

0.25%

De $1001 - $5000

0.85%

De $100001 en adelante

0.85%

De $301 - $400

0.30%

De $5001 - $20000

1.10%

PLIZAS

1-30 ds.

31-59 ds.

60-89 ds.

90-119 ds.

120-179 ds.

180-270 ds.

271-360 ds.

Ms de 360 ds.

De $100 - $999

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

De $1000 - $5000

0.00%

2.25%

2.50%

2.75%

3.00%

3.25%

3.50%

3.75%

De $5001 - $25000

0.00%

2.50%

2.75%

3.00%

3.25%

3.50%

3.75%

4.00%

De $25001 - $50000

0.00%

2.75%

3.00%

3.25%

3.50%

3.75%

4.00%

4.25%

De $50001 - $100000

0.00%

3.00%

3.25%

3.50%

3.75%

4.00%

4.25%

4.50%

De $100001 - $500000

0.00%

3.25%

3.50%

3.75%

4.00%

4.25%

4.50%

4.75%

De $500001 - $1000000

0.00%

3.50%

3.75%

4.00%

4.25%

4.50%

4.75%

5.00%

De $1000001 - $6000000

0.00%

3.75%

4.00%

4.25%

4.50%

4.75%

5.00%

5.25%

* Los depsitos se encuentran asegurados por el Sistema de Seguros de Depsitos, hasta por la cobertura vigente definida por la Ley (Monto mximo vigente al 2013
US$31.000,00). El Sistema de Seguros protege los depsitos a la vista o a plazo fijo efectuados por personas naturales o jurdicas en las Instituciones Financieras, bajo la
forma de cuentas corrientes, ahorros, depsitos a plazo u otras modalidades legalmente aceptadas, de acuerdo con la Ley y con las normas de caracter general expedidas
por la Junta Bancaria. La Corporacin del Seguro de Depsitos asegura los depsitos e intereses hasta por la cobertura vigente, por persona natural o jurdica. Los depsitos
por cantidades superiores al monto de la cobertura, estarn protegidos nicamente hasta el lmite mximo determinado por la Ley. No estarn protegidos por la cobertura del
seguro de depsitos, las excepciones establecidas en la Ley General de Instituciones del Sistema Financiero, incluida por la Ley de Creacin de la Red de Seguridad Financiera
y dems normativas aplicables.

1.2 GASTOS CON TERCEROS


CORPORATIVO

PYME

Costo

SEGURO DE
DESGRAVAMEN

EMPRESARIAL

CONSUMO

VIVIENDA

0.8%

0.00%

0.00%

Mnimo por mes

1.00%

Frecuencia

Anual

SEGURO DE CESANTIA Costo

1.68%

1.68%

Costo

4.50%

Frecuencia

Anual

Costo

3 x 1000

Frecuencia

SEGURO DE
VEHICULOS
SEGURO DE VIVIENDA

AVALUOS

TRMITES LEGALES

Anual

Terrenos y Obras Civiles

$ 25.00 - $ 1,432.00 depende del monto avaluado

Autos

$ 35.00 + 0.15% (*) depende del monto avaluado

Equipos y Maquinarias

$ 40.00 - $ 1,415.00 depende del monto avaluado

Honorario Notario

$300 aprox. del avalo

Honorarios del Registro de Propiedad

$ 20 - $300 del avalo

Honorarios Legales por Prenda


Industrial e Hipoteca

Hasta US$300

Costo por Transferencia de Dominio

3% del avalo

Honorarios Legales por Compra-Venta

Hasta US$500

1.3 COSTO DEL CRDITO


MONTO
FINANCIADO

TASA EFECTIVA
DE LA
ENTIDAD

MXIMA
BCE

TOTAL
INTERESES

CUOTA
MENSUAL

MONTO
TOTAL A
PAGAR A LA
ENTIDAD

Para la mediana empresa

36 meses

$ 50,000.00

11.83%

11.83%

$ 9,125.94

$ 1,642.46

$ 59,128.56

Para la pequea empresa

36 meses

$ 20,000.00

11.83%

11.83%

$ 3,651.48

$ 656.99

$ 23,651.48

General

12 meses

$ 1,500.00

16.30%

16.30%

$ 126.31

$ 135.53

$ 1,626.31

General

18 meses

$ 3,000.00

16.30%

16.30%

$ 373.75

$ 187.43

$ 3,373.75

CONSUMO
VEHICULOS

Vehculos

36 meses

$ 10,000.00

16.30%

16.30%

$ 2,514.05

$ 347.61

$ 12,514.05

Vehculos

36 meses

$ 20,000.00

16.30%

16.30%

$ 5,029.61

$ 695.22

$ 25,028.09

VIVIENDA

Vivienda

5 aos

$ 10,000.00

9.27%

11.33%

$ 2,425.33

$ 207.09

$ 12,425.33

COMERCIAL
CONSUMO

1.4 OTROS SERVICIOS BANCARIOS


$ 86.40

Recaudacin Consular a Espaa (Corta duracin-Residencia)


Montos de apertura de cuentas
Cupo mximo de retiro en cajero automtico

Persona Jurdica (Cta.


Cte. y Cta. Ah)

$ 1,000.00

Persona Natural
(Cta. Cte. y Cta. Ah)

$ 200.00

Clientes de la misma
entidad

$ 300.00

Clientes de otras
entidades

$ 100.00

1.5 MECANISMOS DE COBRO


TELEFNICO

Horario: 7 am - 9 pm / La llamada se realiza a: Clientes, Referencias, Lugar de Trabajo, Familiares

MENSAJES DE TEXTO

Frecuencia diaria, con periodicidad de 2 o 3 veces por da

CORREO ELECTRNICO

Directamente al cliente

VISITAS

Dentro de horas laborales / La visita se realiza a: Domicilio de Cliente, Trabajo de Cliente, Domicilio/Trabajo del Garante,
Domicilio/Trabajo de la Referencia

COMUNICACIONES

Las comunicaciones se envian a: Clientes, Cnyuges, Garantes

Nota 1: Estos mecanismos de cobro sern utilizados directamente por personal del Banco o por personal de empresas especializadas de cobranzas
contratadas por la institucin para estos fines.
Nota 2: Los mecanismos de cobro judicial sern los determinados por las leyes procesales vigentes.

2. COSTO DE OPERACIONES COMERCIO EXTERIOR


IMPORTACIN

EXPORTACIN

0.50% Flat (Mnima $100)

0.50% Flat (Mnima $100)

Comisin de Enmienda (por trmino)

$ 25.00

$ 25.00

Swift Apertura

$ 30.00

$ 30.00

Comisin Apertura

4% Anual (Mnima $100)

No aplica

Comisin Aceptacin/ Aval

4% Anual (Mnima $100)

No aplica

Aviso de Discrepancias

$ 25.00

No aplica

Portes

$ 20.00

No aplica

Swift Enmienda

$ 25.00

No aplica

Comisin Aviso

No aplica

$ 100.00

Comisin Confirmacin

No aplica

0.50% Flat (Mnima $100)

Courier Amrica

No aplica

$ 55.00

Courier resto del mundo

No aplica

$ 80.00

Costo de Transferencia

No aplica

$ 55.00

Comisin Negociacin

0.50% Flat (Mnima $50)

0.50% Flat (Mnima $50)

Costo de Transferencia

No aplica

$55.00

Courier Amrica

No aplica

$55.00

Courier resto del mundo

No aplica

$80.00

$ 30.00

$ 30.00

CARTA DE CRDITO
Comisin Negociacin

COBRANZAS DEL EXTERIOR

Swift
CARTA DE CREDITO STAND BY
Comisin de Apertura

4% Anual (Mnima $100)

Comisin de Enmienda por trmino

$ 25.00

Comisin de Pago

0.25% Flat (Mnima $100)

Swift

$ 30.00

GARANTIAS ADUANERAS, GARANTIAS BANCARIAS, AVALES


Comisin

4% Anual (Mnima $100)

Comisin de Enmienda por Trmino

$ 25.00

Reconocimiento de Firmas

$ 16.35

CARTA DE CREDITO DOMESTICA FINANCIAMIENTOS


Comisin

4% Anual (Mnima $100)

Comisin de Enmienda por Trmino

$ 25.00

FINANCIAMIENTOS
Tasa de inters

De acuerdo al segmento asignado (Pyme, Empresarial o Corporativo)

Costo de transferencia

$ 55.00

Reconocimiento de Firmas

16.35%

3. TRANSACCIONES CON TARIFA BSICA


Servicios Financieros SIN COSTO (TARIFA CERO)
TRANSACCIN BSICA

APLICA

ACTIVACIN DE CUENTAS

Cuenta de Ahorros, Cuenta Corriente, Cuenta Bsica, Tarjeta de Dbito y/o


$ 0.00
Pago nacional o internacional, Tarjeta de Crdito nacional o internacional

MANTENIMIENTO DE CUENTAS

Cuenta de Ahorros, Cuenta Corriente, Cuenta Bsica, Depsitos a Plazo,


Inversiones

AFILIACIN Y RENOVACIN DE TARJETAS DE CRDITO Tarjetas de Crdito titulares o adicionales


APERTURA DE CUENTAS

Cuenta de Ahorros, Cuenta Corriente, Cuenta Bsica, Cuenta de


Integracin de Capital, Depsitos a Plazo, Inversiones, Informacin
crediticia bsica

TARIFA (DLARES)

$ 0.00
$ 0.00
$ 0.00

BLOQUEO, ANULACIN O CANCELACIN DE TARJETAS Bloqueo, anulacin o cancelacin de Tarjeta de Dbito y/o Pago y de
DE DBITO/PAGO/CRDITO
Tarjeta Electrnica de Cuenta Bsica, Tarjeta de Crdito

$ 0.00

CANCELACIN O CIERRE DE CUENTAS

Cuenta de Ahorros, Cuenta Corriente, Cuenta Bsica

$ 0.00

EMISIN Y RENOVACIN DE PLSTICO DE TARJETA


DE CRDITO/DBITO

Tarjetas de crdito/dbito con banda lectora

$0.00

Consulta (Oficina, Internet, Banca Telefnica, Banca Celular), Consulta


visual (Cajero Automtico)

CONSULTA DE CUENTAS

Corte de movimientos de cuenta de cualquier tipo de cuenta y por


cualquier medio, a excepcin de entrega en oficina en la entidad

$ 0.00

DEPSITOS A CUENTAS

Cuenta de Ahorros, Cuenta Corriente, Cuenta Bsica, Depsitos a Plazo,


Inversiones

$ 0.00

EMISIN DE TABLA DE AMORTIZACIN

Emisin de Tabla de Amortizacin, primera impresin

$ 0.00

EMISIN Y ENTREGA DE ESTADOS DE CUENTA

Todo tipo de cuenta por cualquier medio, va o canal de entrega

$ 0.00

FRECUENCIA DE TRANSACCIONES

Cuenta de Ahorros, Cuenta Corriente, Cuenta Bsica, Tarjeta de Crdito

$ 0.00

MANTENIMIENTO DE TARJETA DE CRDITO

Mantenimiento de Tarjeta de Crdito, Mantenimiento pago mmino de


Tarjeta de Crdito, Mantenimiento pago total de Tarjeta de Crdito

$ 0.00

PAGOS A TARJETA DE CRDITO

Pagos a Tarjetas de Crdito por los diferentes canales

$ 0.00

RECLAMOS DE CLIENTES

Reclamos justificados y/o injustificados

$ 0.00

Reposicin de libreta/cartola/estado de cuenta por actualizacin


REPOSICIN POR ACTUALIZACIN

Reposicin de Tarjeta de Crdito/Tarjeta de Dbito por migracin, por


actualizacin o por fallas en la banda lectora o chip

$ 0.00

RETIROS DE DINERO

Retiro de dinero por ventanilla de la propia entidad o por cajero


automtico clientes de la propia entidad

$ 0.00

TRANSFERENCIA DENTRO DE LA MISMA ENTIDAD

Transferencias, medios electrnicos (cajero automtico, internet,


telfono, celular y otros)

$ 0.00

TRANSACCIONES FALLIDAS EN CAJEROS


Transacciones fallidas en cajeros automticos, todos los casos
AUTOMTICOS
* Estas tarifas estn acordes a lo establecido en la Resolucin No. JB-2014-2967 con fecha 26 de junio del 2014.

$ 0.00

4. TARIFA POR SERVICIOS APLICADOS A TARJETAS DE CREDITO DEL BANCO DE GUAYAQUIL: AMERICAN EXPRESS - VISA - MASTERCARD
* Servicios Financieros sujetos a Tarifas Mximas
SERVICIO SUJETO A TARIFA MXIMA

APLICA

TARIFA (DLARES)

IVA

TARIFA FINAL

CHEQUES DEVUELTOS DEL PAS

Tarjeta de Crdito

$ 2.49

$ 0.30

$ 2.79

CHEQUES DEVUELTOS DEL EXTERIOR (1)

Tarjeta de Crdito

$ 2.89

$ 0.35

$ 3.24

CORTE DE ESTADO DE CUENTA

Tarjeta de Crdito

$ 1.63

$ 0.20

$ 1.83

COPIAS DE ESTADO DE CUENTA

Tarjeta de Crdito

$ 0.45

$ 0.05

$ 0.50

COPIAS VOUCHER DEL PAS

Tarjeta de Crdito

$ 1.79

$ 0.21

$ 2.00

COPIAS VOUCHER DEL EXTERIOR

Tarjeta de Crdito

$ 8.93

$ 1.07

$ 10.00

REFERENCIAS BANCARIAS

Tarjeta de Crdito

$ 2.37

$ 0.28

$ 2.65

CONSUMO GASOLINA

Tarjeta de Crdito

$ 0.23

$ 0.03

$ 0.26

EMISIN DE PLSTICO DE TARJETA DE


CRDITO CON CHIP

Tarjeta de Crdito

$4.60

$0.55

$5.15

RENOVACIN DE PLSTICO DE TARJETA DE


CRDITO CON CHIP

Tarjeta de Crdito

$4.60

$0.55

$5.15

REPOSICIN DE TARJETA DE CRDITO (Por


prdida, robo o deterioro fsico) O CANJE
DE TARJETA CON BANDA LECTORA POR
TARJETA CON CHIP

Tarjeta de Crdito

$ 4.41

$ 0.53

$ 4.94

AFILIACIN EN ESTABLECIMIENTOS
COMERCIALES (Educacin, General, Salud)

Tarjeta de Crdito

4.02%

0.48%

4.50%

American Express Taca Elite

$ 54,00

$ 6,48

$ 60,48

$ 44,00

$ 5,28

$ 49,28

$ 28,00

$ 3,36

$ 31,36

PLANES DE RECOMPENSA EN TARJETAS DE CRDITO


SEGMENTO AA+
SEGMENTO A+

American Express Platinum Pago


Visa Signature
American Express Platinum Crdito
American Express Taca Platinum
American Express Chevrolet Platinum

SEGMENTO B+

American Express Supermaxi Platinum


Mastercard Platinum
Mastercard Taca Platinum
Visa Platinum
Visa Taca Platinum

Visa Oro
SEGMENTO C+

Visa Taca Oro

$ 23,00

$ 2,76

$ 25,76

$ 10,00

$ 1,20

$ 11,20

$ 24,00

$ 2,88

$ 26,88

$ 20,00

$ 2,40

$ 22,40

$ 11,00

$ 1,32

$ 12,32

$ 7,00

$ 0,84

$ 7,84

$ 7,00

$ 0,84

$ 7,84

Visa Empresarial Oro


American Express Blue
American Express Business
American Express Generation
American Express Verde Pago
American Express Verde Crdito
American Express Mall del Ro
American Express Porta Clsica
SEGMENTO D+

American Express Chevrolet Clsica


American Express Supermaxi Clsica
American Express Quicentro Shopping
Mastercard Estndar
Mastercard Taca Clsica
Visa Clsica
Visa Tricolor
Visa Empresarial
Visa Taca Clsica

PRESTACIONES EN EL EXTERIOR DE TARJETAS DE CRDITO


SEGMENTO AA+
SEGMENTO A+

American Express Taca Elite


American Express Platinum Pago
Visa Signature
American Express Platinum Crdito
American Express Taca Platinum
American Express Chevrolet Platinum
American Express Supermaxi Platinum
Mastercard Platinum
Mastercard Taca Platinum
Visa Platinum
Visa Taca Platinum
American Express Porta Oro
American Express Oro Pago
American Express Oro Crdito

SEGMENTO C+

Mastercard Oro
Mastercard Taca Oro
Visa Oro
Visa Taca Oro
Visa Empresarial Oro
American Express Blue
American Express Business
American Express Generation

SEGMENTO D y D+

American Express Verde Pago


American Express Verde Crdito
American Express Mall del Ro
American Express Porta Clsica
American Express Chevrolet Clsica
American Express Supermaxi Clsica
American Express Quicentro Shopping
Mastercard Prima

SEGMENTO D y D+

Mastercard Estndar
Mastercard Taca Clsica
Visa Zero
Visa Clsica

American Express Supermaxi Clsica


Visa Tricolor

SEGMENTO D y D+

$ 7,00

Visa Empresarial

$ 0,84

$ 7,84

Visa Taca Clsica


* Estas tarifas aplican al Canal de Tarjetas de Crdito.

Servicios Financieros Tarifados Diferenciados


SERVICIO SUJETO A TARIFA DIFERENCIADA

APLICA

CANAL

TARIFA (DLARES)

IVA

TARIFA FINAL

$ 6.25

$ 0.75

$ 7.00

AVANCES EN EFECTIVO (CAJEROS AUTOMTICOS)


Retiros De $ 1 a $ 100
Retiros De $ 101 a $ 200
Retiros De $ 201 a $ 300
Retiros De $ 301 a $ 400
Retiros De $ 401 a $ 500

Retiros en efectivo
mediante cajeros
propios, locales o
del exterior

Cajero automtico

Retiros De $ 501 en adelante

$ 10.71

$ 1.29

$ 12.00

$ 15.18

$ 1.82

$ 17.00

$ 19.64

$ 2.36

$ 22.00

$ 24.11

$ 2.89

$ 27.00

$ 46.43

$ 5.57

$ 52.00

AVANCES EN EFECTIVO (VENTANILLA)


Retiros De $ 1 a $ 300

$ 17.86

$ 2.14

$ 20.00

Retiros De $ 301 a $ 400

$ 22.32

$ 2.68

$ 25.00

Retiros De $ 401 a $ 500

$ 26.79

$ 3.21

$ 30.00

Retiros De $ 501 a $ 600

$ 31.25

$ 3.75

$ 35.00

Retiros De $ 601 a $ 700

$ 35.71

$ 4.29

$ 40.00

Retiros De $ 701 a $ 800

$ 40.18

$ 4.82

$ 45.00

Retiros De $ 801 a $ 900

$ 44.64

$ 5.36

$ 50.00

Retiros De $ 901 a $ 1000

$ 49.11

$ 5.89

$ 55.00

$ 56.00

$ 6.72

$ 62.72

$ 75.00

$ 9.00

$ 84.00

Retiros De $ 3001 a $ 4000

$ 100.00

$ 12.00

$ 112.00

Retiros De $ 4001 a $ 5000

$ 125.00

$ 15.00

$ 140.00

Retiros De $ 5001 a $ 6000

$ 150.00

$ 18.00

$ 168.00

Retiros De $ 6001 a $ 7000

$ 175.00

$ 21.00

$ 196.00

Retiros De $ 7001 a $ 8000

$ 200.00

$ 24.00

$ 224.00

Retiros De $ 8001 a $ 9000

$ 225.00

$ 27.00

$ 252.00

Retiros De $ 9001 a $ 10000

$ 250.00

$ 30.00

$ 280.00

Retiros De $ 10001 en adelante

$ 275.00

$ 33.00

$ 308.00

Retiros De $ 1001 a $ 2000


Retiros De $ 2001 a $ 3000

Retiros en efectivo
mediante ventanilla
local o del exterior

Oficina

INSERTOS PROMOCIONALES (2)

Tarjeta de Crdito

Oficina

$ 0.11

$ 0.01

$ 0.12

E-MAIL PROMOCIONALES (2)

Tarjeta de Crdito

Oficina

$ 0.05

$ 0.01

$ 0.06

BANNER EN ESTADOS DE CUENTA (2)

Tarjeta de Crdito

Oficina

$ 0.07

$ 0.01

$ 0.08

TARJETA DE COORDENADAS EMISIN Y


RENOVACIN ANUAL

Tarjeta de Crdito

Tarjeta de Crdito

$ 0.89

$ 0.11

$ 1.00

$ 111.61

$ 13.39

$ 125.00

$ 22.32

$ 2.68

$ 25.00

$ 22.32

$ 2.68

$ 25.00

EMISIN DE TARJETA DE EMERGENCIA DEL EXTERIOR


American Express
Mastercard

Tarjeta de Crdito

Tarjeta de Crdito

Visa
CAMBIO DE CLAVE

Tarjeta de Crdito

Tarjeta de Crdito

$ 1.34

$ 0.16

$ 1.50

PAGO DE IMPUESTOS

Tarjeta de Crdito

Tarjeta de Crdito

$ 0.45

$ 0.05

$ 0.50

PLANES DIFERIDOS SIN INTERESES (3 MESES)

Tarjeta de Crdito

Oficina

6.25%

0.75%

7.00%

PLANES DIFERIDOS SIN INTERESES (6 MESES)

Tarjeta de Crdito

Oficina

8.04%

0.96%

9.00%

PLANES DIFERIDOS SIN INTERESES (9 MESES)

Tarjeta de Crdito

Oficina

10.71%

1.29%

12.00%

PLANES DIFERIDOS SIN INTERESES (12 MESES)

Tarjeta de Crdito

Oficina

13.39%

1.61%

15.00%

(1) No incluye gastos corresponsales del Banco del Exterior


(2) Este valor no es imputable al tarjetahabiente
* Estas tarifas estn acordes a lo establecido en la Resolucin No. JB-2014-2967 con fecha 26 de junio del 2014.

5. TARIFAS POR SERVICIOS FINANCIEROS


Servicios Financieros Sujetos a Tarifa Mxima
SERVICIO SUJETO A TARIFA MXIMA

APLICA

CANAL

TARIFA (DLARES)

IVA

TARIFA FINAL

$ 4.60

$ 0.55

$ 5.15

$ 4.60

$ 0.55

$ 5.15

$ 1.65

$ 0.20

$ 1.85

$ 4.41

$ 0.53

$ 4.94

$ 49.11

$ 5.89

$ 55.00

$ 8.93

$ 1.07

$ 10.00

Internet, Oficina,
Corresponsal no
bancario

$ 1.79

$ 0.21

$ 2.00

Internet, Oficina, Bca


Telefnica

$ 0.27

$ 0.03

$ 0.30

Transferencias interbancarias enviadas, internet

Internet

$ 0.45

$ 0.05

$ 0.50

Transferencias SCI recibidas, internet

Internet

$ 0.27

$ 0.03

$ 0.30

Cuenta Corriente

Oficina

$ 0.27

$ 0.03

$ 0.30

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Oficina

$ 2.49

$ 0.30

$ 2.79

$ 2.89

$ 0.35

$ 3.24

Cuenta Corriente

Oficina

$ 1.79

$ 0.21

$ 2.00

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Oficina

$ 2.23

$ 0.27

$ 2.50

CHEQUE CONSIDERACIN CMARA DE COMPESACIN

Cuenta Corriente

Oficina

$ 2.68

$ 0.32

$ 3.00

REVOCATORIA DE CHEQUES

Cuenta Corriente

Oficina

$ 2.68

$ 0.32

$ 3.00

SUSPENSIN DEL PAGO DE CHEQUES

Cuenta Corriente

Oficina

$ 2.68

$ 0.32

$ 3.00

ANULACIN DE FORMULARIOS DE CHEQUES

Cuenta Corriente

Oficina

$ 2.68

$ 0.32

$ 3.00

RETIRO DE CLIENTES DE LA ENTIDAD EN CAJERO DE


OTRA ENTIDAD NACIONAL

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Cajero automtico

$ 0.45

$ 0.05

$ 0.50

RETIRO DE CLIENTES DE OTRA ENTIDAD EN CAJEROS


DE LA ENTIDAD

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Cajero automtico

$ 0.45

$ 0.05

$ 0.50

IMPRESIN CONSULTA POR CAJERO AUTOMTICO

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Cajero automtico,
Internet, Oficina

$ 0.31

$ 0.04

$ 0.35

CORTE DE ESTADO DE CUENTA

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Oficina

$ 1.63

$ 0.20

$ 1.83

REFERENCIAS BANCARIAS

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Oficina

$ 2.37

$ 0.28

$ 2.65

CONFIRMACIONES BANCARIAS PARA AUDITORES


EXTERNOS

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Oficina

$ 2.37

$ 0.28

$ 2.65

REPOSICIN DE LIBRETA POR PRDIDA, ROBO O


DETERIORO

Cuenta de Ahorros

Oficina

$ 0.89

$ 0.11

$ 1.00

EMISION DEL PAQUETE CUENTA BASICA

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Oficina, Corresponsal
no bancario

$ 4.46

$ 0.54

$ 5.00

RETIRO DE DINERO POR CORRESPONSALES NO


BANCARIOS DE LA ENTIDAD

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Corresponsal no
bancario

$ 0.31

$ 0.04

$ 0.35

TARJETA DE DEBITO (*)


Emisin de plstico de tarjeta con chip
Renovacin de plstico de tarjeta con chip
Renovacin del servicio anual de tarjeta con banda
lectora o chip

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente,
Rol electrnico

Tarjeta de Dbito

Reposicin por prdida, robo o deterioro fsico; o canje


de una tarjeta con banda lectora por una tarjeta con chip
TRANSFERENCIAS
INTERNACIONALES
Enviadas en Oficinas
Recibidas para Credito en Cuenta

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Internet, Oficina,
Corresponsal no
bancario

LOCALES
Nacionales otras entidades oficina
Interbancarias SPI Recibidas

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

CHEQUES
COSTO POR UN CHEQUE
CHEQUE DEVUELTO
Local y Provincia
Exterior (**)
CHEQUE CERTIFICADO
CHEQUE DE GERENCIA - LOCAL

CAJEROS AUTOMTICOS

OTROS

(*) Estas tarifas tambin aplican para rol electrnico.


(**) No incluye gastos corresponsales del Banco del Exterior
* Estas tarifas estn acordes a lo establecido en la Resolucin No. JB-2014-2967 con fecha 26 de junio del 2014.

5. TARIFAS POR SERVICIOS FINANCIEROS


Servicios Financieros con Tarifa Diferenciada
SERVICIO SUJETO A TARIFA DIFERENCIADA

APLICA

CANAL

TARIFA (DLARES)

IVA

TARIFA FINAL

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Tarjeta de Dbito

$ 0.89

$ 0.11

$ 1.00

RETIRO DE CLIENTES INTERNACIONALES EN


CAJEROS AUTOMTICOS

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Cajeros automticos

$ 1.34

$ 0.16

$ 1.50

RETIROS EN EL EXTERIOR

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Cajeros automticos

$ 5.36

$ 0.64

$ 6.00

CONSULTAS EN EL EXTERIOR

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Cajeros automticos

$ 0.89

$ 0.11

$ 1.00

Cuenta Corriente

Oficina

$ 0.18

$ 0.02

$ 0.20

TARJETA DE DEBITO
CONSUMO EN ESTABLECIMIENTOS DEL EXTERIOR
CAJEROS AUTOMATICOS

OTROS
ACTIVACIN DE CHEQUES (DISTINTOS AL
ESTANDAR)

$ 1.00 por trx


$ 0.11 por trx
(minimo $ 20.00
(minimo $ 2.14
mensuales
mensuales por
por cada
cada dispositivo)
dispositivo)

AUTORIZACIN Y PAGO REMOTO DE CHEQUES

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Oficina

$ 0.89 por trx


(minimo $ 17.86
mensuales por cada
dispositivo)

BANCA TELEFNICA ASISTIDA

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Banca Telefnica

$ 0.71

$ 0.09

$ 0.80

CANJES

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Oficina

Tarifa 0.89% del


monto (Minimo
$ 8.93)

Tarifa 0.11% del


monto (Minimo
$ 1.07)

Tarifa 1% del
monto( Minimo
$ 10.00)

CHEQUE AL COBRO FUERA DE MIAMI Y NEW YORK

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Oficina

$ 2.68

$ 0.32

$ 3.00

DEPOSITOS EN CUENTAS NACIONALES DE


CHEQUES GIRADOS SOBRE BANCOS DE USA

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Oficina

$ 2.23

$ 0.27

$ 2.50

CHEQUE AL COBRO REMESA NACIONAL

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Oficina

$ 2.68

$ 0.32

$ 3.00

Cuenta Corriente

Oficina

$ 0.62

$ 0.07

$ 0.69

CHEQUE DE GERENCIA - EXTERIOR

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Oficina

$ 5.36 - $ 8.93
depende de la
moneda

$ 0.64 - $1.07
depende de la
moneda

$ 6.00 - $10.00
depende de la
moneda

CHEQUES VIAJEROS (COMPRA - VENTA )

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Oficina

Tarifa 0.89% del


monto (Mnimo
$ 4.46)

Tarifa 0.11% del


monto (Mnimo
$ 0.54)

Tarifa 1% del
monto (Minimo
$ 5.00)

COPIA DE DOCUMENTOS

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Oficina

$ 1.79

$ 0.21

$ 2.00

COPIAS DE TIRAS AUDITORAS POR


TRANSACCIN EN CAJEROS

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Cajeros automticos

$ 1.34

$ 0.16

$ 1.50

CUSTODIA DE VALORES

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Oficina

Minimo $ 22.32 0.89% del monto

Minimo $ 2.68 0.11% del monto

Minimo $ 25.00
- 1% del monto

DOCUMENTOS MICROFILMADOS

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Oficina

$ 4.46

$ 0.54

$ 5.00

ENVO DE MOVIMIENTOS POR SWIFT

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Oficina

$ 13.39

$ 1.61

$ 15.00

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Internet, Oficina

Dependiendo del
rango $ 1,785.71
valor fijo mensual de $1.34 a $1.79 por
factura

Dependiendo del
rango
$ 214.29 valor
fijo mensual - de
$0.16 a $0.21 por
factura

APLICA

CANAL

TARIFA (DLARES)

IVA

CHEQUE DE EMERGENCIA

OTROS

FACTURACIN DE COMBUSTIBLE

SERVICIO SUJETO A TARIFA DIFERENCIADA


GESTIN DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL
De 1 a 30 das vencidos

Dependiendo
del rango
$ 2,000 valor
fijo mensual
- de $1.50
a $2.00 por
factura
TARIFA FINAL

5. TARIFAS POR SERVICIOS FINANCIEROS


Servicios Financieros con Tarifa Diferenciada
Menor a $100
De $100 a $199
De $200 a $299
De $300 a $499
De $500 a $999

Tarjeta de Crdito,
Cartera de
Consumo, Vivienda,
Microcrdito,
Comercial y
Educativo

Via telefnica,
Mensajes de texto,
Correo electrnico,
notificaciones
escritas por courier,
visitas

De $1000 a $4999

$ 6.38

$ 0.77

$ 7.15

$ 7.35

$ 0.88

$ 8.23

$ 7.92

$ 0.95

$ 8.87

$ 8.32

$ 1.00

$ 9.32

$ 8.63

$ 1.04

$ 9.67

$ 8.88

$ 1.07

$ 9.95

$ 16.23

$ 1.95

$ 18.18

$ 16.46

$ 1.98

$ 18.44

$ 17.83

$ 2.14

$ 19.97

$ 20.34

$ 2.44

$ 22.78

$ 23.99

$ 2.88

$ 26.87

$ 28.78

$ 3.45

$ 32.23

$ 23.17

$ 2.78

$ 25.95

$ 23.85

$ 2.86

$ 26.71

$ 25.27

$ 3.03

$ 28.30

$ 27.43

$ 3.29

$ 30.72

$ 30.34

$ 3.64

$ 33.98

$ 34.01

$ 4.08

$ 38.09

$ 25.56

$ 3.07

$ 28.63

$ 26.64

$ 3.20

$ 29.84

$ 29.03

$ 3.48

$ 32.51

$ 32.72

$ 3.93

$ 36.65

$ 37.70

$ 4.52

$ 42.22

$ 43.99

$ 5.28

$ 49.27

De 31 a 60 das vencidos
Menor a $100
De $100 a $199
De $200 a $299
De $300 a $499
De $500 a $999

Tarjeta de Crdito,
Cartera de
Consumo, Vivienda,
Microcrdito,
Comercial y
Educativo

Via telefnica,
Mensajes de texto,
Correo electrnico,
notificaciones
escritas por courier,
visitas

De $1000 a $4999
De 61 a 90 das vencidos
Menor a $100
De $100 a $199
De $200 a $299
De $300 a $499
De $500 a $999

Tarjeta de Crdito,
Cartera de
Consumo, Vivienda,
Microcrdito,
Comercial y
Educativo

Via telefnica,
Mensajes de texto,
Correo electrnico,
notificaciones
escritas por courier,
visitas

De $1000 a $4999
De 91 a 120 das vencidos
Menor a $100
De $100 a $199
De $200 a $299
De $300 a $499
De $500 a $999

Tarjeta de Crdito,
Cartera de
Consumo, Vivienda,
Microcrdito,
Comercial y
Educativo

Via telefnica,
Mensajes de texto,
Correo electrnico,
notificaciones
escritas por courier,
visitas

De $1000 a $4999
Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Cajeros
automticos,
Oficina, Tarjeta de
Dbito

$ 0.45

$ 0.05

$ 0.50

PAGO DE SERVICIOS VARIOS

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Cajeros
automticos,
Internet, Oficina,
Banca Telefnica,
Banca Celular,
Tarjeta de Dbito,
Corresponsal no
bancario

Hasta $0.89

Hasta $0.11

Hasta $1

PAGO NMINA, PROVEEDORES,


RECAUDACIONES, ETC

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Internet, Oficina,
Corresponsal no
bancario

Hasta $0.89 por


trx, mnimo $26.79
mensual

Hasta $0.11 por


trx, mnimo $3.21
mensual

Hasta $1 por
trx, mnimo $30
mensual

Cuenta Corriente

Oficina

$ 4.46

$ 0.54

$ 5.00

REIMPRESIN DE DOCUMENTOS

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Oficina

Comprobante $0.45 y
N/C o N/D $1.34

Comprobante
$0.05 y N/C o
N/D $0.16

Comprobante
$0.50 y N/C o
N/D $1.50

RECAUDACION DE COBROS CONSULARES

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Internet, Oficina

Hasta $1.79

Hasta $0.21

Hasta US$2

SERVICIOS DE CELULAR TRANSACCIONAL

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Banca Celular

$ 1.79

$ 0.21

$ 2.00

TARJETA DE COORDENADAS EMISIN Y


RENOVACIN ANUAL

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Oficina, Tarjeta de
Dbito

$ 0.89

$ 0.11

$ 1.00

TARJETA DE COORDENADAS REPOSICIN

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Oficina, Tarjeta de
Dbito

$ 1.79

$ 0.21

$ 2.00

TARJETA DE DBITO NO PERSONALIZADA O


EMERGENTE

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Internet, Tarjeta de
Dbito

$ 3.57

$ 0.43

$ 4.00

TRANSFERENCIAS ENTIDADES LOCALES (SWIFT)

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Internet, Oficina

$ 4.46

$ 0.54

$ 5.00

PAGO DE PENSIONES ALIMENTICIAS

PORTACHEQUERA

TRANSFERENCIAS REPARADAS

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

Oficina

$ 4.46

$ 0.54

$ 5.00

TRANSPORTE DE VALORES
Blindados propios -Circuitos urbanos
(Guayaquil, Quito, Cuenca y Ambato)
Otras plazas

Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente
Cuenta de Ahorros,
Cuenta Corriente

VIDEO DE SEGURIDAD

Oficina

Segn monto: $ 4 x $ 1000 transportados y hasta $3 por


kilmetro recorrido (Inc. IVA)

Oficina

Segn monto transportado en base al costo del


outsourcing

Oficina

$ 8.93

$ 1.07

$ 10.00

* Estas tarifas estn acordes a lo establecido en la Resolucin No. JB-2014-2967 con fecha 26 de junio del 2014.
Gestin de Cobranza Extrajudicial:
(**) Para valores de cuota mayores de 5000 dlares se aplicarn las tarifas del rango de $1000 a $4999.

(***) Para das vencidos mayores a 120 das se aplicarn las tarifas del rango de 91 a 120 das.
6.
INFORMACIN ADICIONAL RELEVANTE

6.1 TASAS ACTIVAS EFECTIVAS CALCULADAS POR EL BCE POR TIPO DE SEGMENTO
SEGMENTOS

Activa Efectiva Referencial (*)

Activa Efectiva Mxima (*)

8.21%

9.33%

Productivo Empresarial

9.65%

10.21%

Productivo PYMES

11.26%

11.83%

Consumo

15.98%

16.30%

Vivienda

10.81%

11.33%

Microcrdito de Acumulacin Ampliada

22.24%

25.50%

Microcrdito de Acumulacin Simple

25.08%

27.50%

Microcdito Minorista

28.53%

30.50%

Productivo Corporativa

6.2 TASAS PASIVAS EFECTIVAS REFERENCIALES POR EL BCE


PLAZO (DIAS)

Pasiva Efectiva Referencial (*)

30 - 60

3.94%

61 - 90

4.55%

91 - 120

5.15%

121 - 180

5.63%

181 - 360

6.26%

ms de 360

7.19%

6.3 OTRAS TASAS DE INTERS DETERMINADAS POR EL BCE


OTRAS TASAS REFERENCIALES

TASAS DE INTERS

Tasa Mxima Convencional

9.33%

Pasiva Referencial (TPR)

4.98%

Activa Referencial (TAR)

8.21%

Tasa Legal

8.21%

1. En aplicacin a los Captulos VII y IX, de la Ley Orgnica de Defensa del Consumidor, Registro Oficial No. 116, de 10 de julio de 2000 se puntualiza lo
siguiente:


Se prohbe el establecimiento y cobro de intereses sobre intereses. El clculo de los intereses en las compras a crdito debe hacerse exclusivamente sobre el
saldo del capital impago. Es decir, cada vez que se cancela una cuota, el inters debe ser recalculado para evitar que se cobre el total del capital.

Toda venta o prestacin de servicios a crdito, el consumidor siempre tendr derecho a pagar anticipadamente el total de lo adeudado, o a realizar pre-pagos
parciales en cantidades mayores a una cuota. En estos casos, los interses se pagarn nicamente sobre el saldo pendiente.

Constituyen prcticas abusivas de mercado, y estn absolutamente prohibidas al proveedor, entre otras, "el redondeo de tiempos para efectivizar
el cobro de intereses, multas u otras sanciones econmicas en tarjetas de crdito, prestamos bancarios y otros similares".

2. Obligaciones de la entidad para con sus clientes:


2.1
Prohibido establecer cargos por conceptos de prepago total o parcial de las operaciones crediticias.

2.2
La tasa de inters para los crditos es de libre contratacin, siempre y cuando sea menor a la mxima efectiva que dispone el Banco Central del

Ecuador.


2.3
El deudor del crdito deber aprobar por escrito en su solicitud el deseo de tomar un producto o servicio ofrecido bajo los costos informados por el

Banco.

2.4
A los solicitantes del crdito se les deber entregar un formulario informativo, en el cual el cliente (deudor) pueda verificar los datos publicados en

la informacin pizarra.


2.5
Se encuentra vigente la normativa que regula la transparencia de las operaciones financieras y la proteccin de los clientes. Los valores que se

presentan como tarifas mximas y aquellos definidos como transacciones bsicas estn incluidos en la resolucin vigente No. JB-2014-2967 con

fecha 26 de junio del 2014
2.6
Para obtener un crdito no es necesario tomar ni contratar otros servicios adicionales a los valorizados en la pizarra o en un folleto detallado de

tasas de inters, tarifas por servicios y gastos.

2.7
Los impuestos y gastos notariales no se consideran para el clculo de la tasa de inters.

2.8
Mantener un departamento de atencin al cliente.

2.9
A requerimiento del cliente el rea de atencin al cliente proporcionar la informacin comparativa de las tarifas por servicios financieros de

acuerdo al formato establecido por la Superintendencia de Bancos y Seguros.

2.10
Para cargar los costos de un servicio financiero ste debe ser efectivamente prestado y deber tener la aceptacin escrita por parte del cliente.

2.11
Informar sobre la existencia de la lnea telefnica 1-800- TARIFA que ha implementado la Superintendencia de Bancos y Seguros.

2.12
Elaborar folletos parciales con mayor detalle de los servicios financieros que ofertan.

2.13
Informar la carga financiera, tanto en la solicitud como en la liquidacin y el contrato de crdito. Se define la carga financiera como la sumatoria

de los cargos reales asociados al crdito, pagaderos directa o indirectamente, los que son incluidos como parte del otorgamiento del crdito.

7. SERVICIOS FINANCIEROS APROBADOS POR LA SUPERINTENDECIA DE BANCOS


No. DE
RESOLUCIN
APROBATORIA

NOMBRE ESPECFICO AUTORIZADO EN RESOLUCIN

NOMBRE COMERCIAL UTILIZADO EN EL TARIFARIO

JB-2014-2967

Referencias Bancarias

Referencias Bancarias

JB-2014-2967

Confirmaciones Bancarias para Auditores Externos

Confirmaciones Bancarias para Auditores Externos

JB-2014-2967

Cheque certificado

Cheque certificado

JB-2014-2967

Cheque devuelto exterior

Cheque devuelto exterior

JB-2014-2967

Cheque devuelto nacional

Cheque devuelto local

JB-2014-2967

Cheque de gerencia

Cheque de gerencia

JB-2014-2967

Copia de estado de cuenta

Copia de estado de cuenta

JB-2014-2967

Copia de voucher/vale del exterior

Copia de voucher del exterior

JB-2014-2967

Copia de voucher/vale local

Copia de voucher local

JB-2014-2967

Corte impreso de movimientos de cuenta para cualquier tipo de


cuenta entregado en oficinas de la entidad por solicitud expresa del Corte de estado de cuenta
cliente

JB-2014-2967

Impresin consulta por cajero automtico

Impresin consulta por cajero automtico

JB-2014-2967

Costo por un cheque

Valor por un cheque

JB-2014-2967

Reposicin de libreta/cartola/estado de cuenta por prdida, robo o


deterioro

Reposicin de libreta por prdida, robo o deterioro

JB-2014-2967

Emisin de plstico de tarjeta de crdito/dbito con chip

JB-2014-2967

Renovacin de plstico de tarjeta de crdito/dbito con chip

JB-2014-2967

Renovacin del servicio anual de tarjeta de dbito con banda


lectora o con chip

JB-2014-2967

Reposicin de tarjeta de crdito/tarjeta de dbito por prdida, robo


o deterioro fsico con excepcin de los casos de fallas en la banda
lectora o chip; o canje de una tarjeta de dbito/crdito con banda
lectora por una tarjeta de dbito/crdito con chip

JB-2014-2967

Retiro cajero automtico clientes de la propia entidad en cajero de


otra entidad

Retiro de clientes de la entidad en cajero de otra entidad nacional

JB-2014-2967

Retiro cajero automtico clientes de otra entidad en cajero de la


entidad.

Retiro de clientes de otra entidad en cajeros de la entidad

JB-2014-2967

Tarjeta de crdito y tarjeta de pago, consumo en gasolineras

Consumo gasolina

JB-2014-2967

Transferencias al exterior en oficina

Transferencias internacionales enviadas en oficinas

JB-2014-2967

Transferencias recibidas desde el exterior

Transferencias internacionales recibidas para crdito en cuenta

JB-2014-2967

Transferencias interbancarias SPI recibidas

Transferencias interbancarias SPI recibidas

JB-2014-2967

Transferencias nacionales otras entidades oficina

Transferencias nacionales otras entidades oficina

JB-2014-2967

Transferencias interbancarias SPI enviadas, internet

Transferencias interbancarias enviadas, internet

JB-2014-2967

Transferencias SCI recibidas

Transferencias SCI recibidas, internet

JB-2014-2967

Tarifas de afiliacin a establecimientos comerciales, credito


corriente

Tarifas de afiliacin a establecimientos comerciales, credito


corriente

JB-2014-2967

Tarifas de afiliacin a establecimientos comerciales, credito


corriente, salud y afines

Tarifas de afiliacin a establecimientos comerciales, credito


corriente, salud y afines

JB-2014-2967

Tarifas de afiliacin a establecimientos comerciales, credito


corriente, Educacin

Tarifas de afiliacin a establecimientos comerciales, credito


corriente, Educacin

JB-2013-2501

Cheques consideracin camara de compensacin

Cheques consideracin camara de compensacin

JB-2013-2640

Suspensin del pago de cheques

Suspensin del pago de cheques

JB-2013-2640

Anulacin de formularios de cheques

Anulacin de formularios de cheques

JB-2013-2640

Revocatoria

Revocatoria

Tarjeta de dbito, emisin de plstico de tarjeta con chip


Emisin de plstico de tarjeta de crdito con chip
Tarjeta de dbito, renovacin de plstico de tarjeta con chip
Renovacin de plstico de tarjeta de crdito con chip
Tarjeta de dbito, renovacin del servicio anual de tarjeta con
banda lectora o chip
Tarjeta de dbito, reposicin por prdida, robo o deterioro fsico;
o canje de una tarjeta con banda lectora por una tarjeta con chip
Reposicin de tarjeta de crdito (Por prdida, robo o deterioro
fsico) o canje de una tarjeta con banda lectora por una tarjeta
con chip

JB-2013-2640

Emisin del paquete de apertura de cuenta bsica

Emisin del paquete de cuenta bsica

JB-2013-2640

Planes de recompensa en tarjetas de crdito

Planes de recompensa en tarjetas de crdito

JB-2013-2640

Prestaciones en el exterior de tarjetas de crdito

Prestaciones en el exterior de tarjetas de crdito

JB-2014-064

Gestin de cobranza extrajudicial

Gestin de cobranza extrajudicial

JB-2009-1330

Avance en efectivo en el exterior

JB-2009-1330

Avance en efectivo local (en el pas)

JB-2009-1330

Cheque al cobro fuera de Miami y New York

Cheque al cobro fuera de Miami y New York

JB-2009-1330

Cheque de emergencia

Cheque de emergencia

JB-2009-1330

Cheques al cobro remesa nacional

Cheque al cobro remesa nacional

JB-2009-1330

Cheques de gerencia exterior

Cheques de gerencia - Exterior

JB-2009-1330

Consultas en el exterior

Consultas en el exterior

JB-2009-1330

Consumo en establecimientos nacionales

Consumo en establecimientos nacionales

JB-2009-1330

Consumo en establecimientos en el exterior

Consumo en establecimientos en el exterior

JB-2009-1330

Copia de Documentos

Copia de Documentos

JB-2009-1330

Depsitos en cuentas nacionales de cheques girados sobre bancos


de USA

Depsitos en cuentas nacionales de cheques girados sobre


bancos de USA

JB-2009-1330

Envo de movimientos por Swift

Envo de movimientos por Swift

JB-2009-1330

Pgo de Nminas, proveedores y recaudaciones

Pgo Nmina, proveedores, recaudaciones, etc

JB-2009-1330

Pago de Pensiones Alimenticias

Pago de Pensiones Alimenticias

JB-2009-1330

Pago de Servicios Varios

Pago de Servicios Varios

JB-2009-1330

Pago de Impuestos

Pago de Impuestos

JB-2009-1330

Retiro de clientes internacionales en Cajeros Propios

Retiro de clientes internacionales en cajeros automticos

JB-2009-1330

Retiros por cajero automatico en el exterior

Retiros en el exterior

JB-2009-1330

Servicios Consulares

Servicios Consulares

JB-2009-1330

Transferencias entidades locales (SWIFT)

Transferencias entidades locales (SWIFT)

JB-2009-1330

Transporte de Valores

Transporte de Valores

JB-2009-1330

Venta de Travel Checks

Cheques viajeros

SBS-2010-207

Canje de cheques

Canjes

SBS-2010-207

Reimpresin de documentos

Reimpresin de documentos

SBS-2010-207

Copias de tiras auditoras por transaccin en cajeros

Copias de tiras auditoras por transaccin en cajeros

SBS-2010-207

Documentos microfilmados

Documentos microfilmados

SBS-2010-207

Custodia de valores

Custodia de valores

SBS-2010-207

Cambio de clave

Cambio de clave

SBS-2010-207

Activacin de cheque

Activacin de cheques

SBS-2010-207

Tarjeta de coordenadas, emisin y renovacin anual

Tarjeta de coordenadas emisin y renovacin anual

SBS-2010-207

Tarjeta de coordenadas reposicin

Tarjeta de coordenadas reposicin

SBS-2010-207

Portacheques

Portachequera

SBS-2010-207

Video de seguridad

Video de seguridad

SBS-2010-207

Entrega de cheques devueltos a domicilio

Entrega de cheques devueltos a domicilio

SBS-2010-207

Transferencias reparadas

Transferencias reparadas

SBS-2010-207

Emisin de tarjeta de emergencia en el exterior

Emisin de tarjeta de emergencia del exterior

SBS-2010-207

Tarjeta de dbito no personalizada o emergente

Tarjeta de dbito no personalizada o emergente

SBS-2010-207

Banca telefonica asistida

Banca telefonica asistida

SBS-2010-207

Servicio de celular transaccional

Servicio de celular transaccional

JB-2010-1694

Comisin a establecimientos por ventas con pagos diferidos

Planes diferidos sin intereses

JB-2010-1694
JB-2010-1694

Avance en efectivo en el exterior (cajeros automticos)


Avance en efectivo en el exterior (ventanilla)
Avance en efectivo local (cajeros automticos)
Avance en efectivo local (ventanilla)

Insertos promocionales
Publicidad y promociones

JB-2010-1694

Banner en estados de cuenta


E-mail Promocionales

SBS-2011-081

Facturacin de combustible

Facturacin de combustible

JB-2011-2007

Autorizacin y pago remoto de cheques

Autorizacin y pago remoto de cheques