NUEVOS HBITOS DE CONSUMO

DEL VENEZOLANO
Por: Ana Elisa Guedez
guedezana@hotmail.com
@anaguedez
Para que cualquier empresa pueda
establecer una estrategia de marketing
exitosa, resulta fundamental conocer a su
consumidor; pero es el caso que para
poder llegar a entender al consumidor, se
debe primero analizar sus hbitos de
consumo.
Al respecto Herrero (2007) seala que:
Se entiende por hbitos de consumo a
determinados modos de proceder de los
consumidores al realizar sus compras,
hbitos adquiridos por la repeticin de
actos iguales o semejantes originados por
costumbres,
usos
y
tendencias
instintivas. (p. 32)

De manera que, el hbito de consumo

est ntimamente relacionado con el
comportamiento
y
costumbres
del
consumidor y su actuacin va a depender
del producto que desean comprar. Ahora
bien, estos hbitos son difciles de
establecer e igualmente complicados de
cambiar, debido a que la repeticin
constante tiende a convertirse en
costumbre y sta a su vez, en ley.
Un factor determinante y que marca
significativamente,
los
hbitos
de
consumo es la situacin econmica, que

junto con la cultura son factores

determinantes para el consumo,
por cuanto stos obedecen a
patrones culturales que pueden
haber sido inculcados en el seno
familiar.
Aunado a esto, existen otros
factores que inciden en la
conformacin de los hbitos de
consumo, como es el caso de la
publicidad, ya sea en radio,
televisin, prensa, internet o
cualquier
otro
medio
de
comunicacin que impacte pueda
influir directamente en las
decisiones de consumo, ya que
estos medios buscan captar la
atencin de los consumidores
para despertar sus deseos y
necesidades e impulsarlos a
comprar.
Del
mismo
modo,
el
incremento o disminucin en los
ingresos,
juega
un
papel
fundamental para el consumo ya
que tiende a ser considerado por
la sociedad como un reflejo del
estilo de vida y que junto con el
impacto de la publicidad, pueden
dar origen a nuevas costumbres
y en consecuencia, originan
nuevos hbitos.
Ahora bien, en el caso de
Venezuela y de acuerdo con el
anlisis del economista Luis
Vicente Len, la inflacin y el

desabastecimiento han modificado en

forma significativa, los hbitos de
consumo del venezolano, debido a que,
actualmente una persona tiene que visitar
por lo menos a cuatro locales para
completar su mercado mensual y en
algunos casos, debe acudir al sector
informal donde se encuentra con
sobreprecios de productos.
Por lo que, sin lugar dudas esta
situacin que se viene presentando en el
pas ha influido notablemente en los
hbitos del consumo, debido a que hace
unos pocos aos atrs los hbitos de
consumo eran bastante normales e
inclusive exista la posibilidad de elegir
entre varios productos, marcas, precios o
por simples colores.
Con relacin a la escogencia de la
marca, se viene presentando un escenario
muy particular y es que se ha perdido la
fidelidad de la marca, puesto que los
consumidores ya no tiene la libertad de
poder elegir la de su preferencia, sino que
deben conformarse con las que estn
presentes en el mercado y que ahora, lo
ms importante para el consumidor es
simplemente conseguir el producto.
A pesar de la situacin descrita, se
pueden conseguir oportunidades en la
adversidad, ya que el consumidor se ve
obligado a adquirir los productos que
estn disponibles en ese momento y no los
que inicialmente deseaba adquirir, lo que
origina un consumidor ms abierto a
probar y a los cambios.
Al respecto explica Culshaw (2013) que:
Esto representa una oportunidad
para aquellas marcas que en tiempos

normales viven a la sombra de

las grandes, ya que en
coyunturas
de
desabastecimiento
quedan
emparejadas y los clientes no
tienen
ms
opcin
que
probarlas,
lo
que
probablemente no haran en
otra situacin. (p. 1).

Es as como, esta situacin

puede
brindar
grandes
oportunidades de crecimiento y
posicionamiento en el mercado a
las
marcas
pequeas;
sin
embargo, muchas empresas de
este tipo no cuentan con una
planificacin financiera slida,
que le permita adentrarse,
mantenerse
el
mercado
y
conseguir nuevos consumidores.
De manera que, los hbitos del
consumo del venezolano vienen
dados en funcin de sus hbitos y
actitudes hacia las compras y
muchos de estos nuevos hbitos,
surgieron de los cambios que
viene atravesando el pas en los
ltimos aos, ya que ahora los
consumidores
estn
ms
preocupados por temas de
supervivencia y de conseguir por
lo menos los rubros bsicos que
necesitan para subsistir.

Despes de la tormenta, llega la calma. Por muy larga que sea la tormenta, el sol
siempre vuelve a brillar entre las nubes.
Khalil Gibran

REFERENCIAS
Culshaw, F. (2013, Mayo 31). Fidelidad de marca herida de muerte en Venezuela.
El
Mundo.
Economia
y
Negocios.
Disponible:
http://www.elmundo.com.ve/noticias/negocios/empresas/fidelidad-de-marca-heridade-muerte-en-venezuela.aspx#ixzz3Wm5QJnuJ Consulta: 2015, Abril 08.
Herrero O., J. (2007). Monlogo de un vendedor. 5 temas de marketing integral
tcnico-empresarial. Madrid: Ediciones Daz de Santos. Disponible:
https://books.google.co.ve/books?id=je4c1hKtnyoC&pg=PA32&dq=habitos+de+consu
mo&hl=es419&sa=X&ei=3R0gVY_nFonHsAXiooH4CQ&ved=0CBsQ6AEwAA#v=onepage&q=h
abitos%20de%20consumo&f=false Consulta: 2015, Abril 05.
Socas, T. (2014, Mayo 31). Cambiamos hbitos por inflacin y escasez. Diario El
Universal.
Disponible:
http://www.eluniversal.com/opinion/140531/cambiamoshabitos-por-inflacion-y-escasez Consulta: 2015, Abril 06.