Lectura del libro El arte de resolver problemas

El Arte de Resolver problemas

Del Autor: Russell Ackoff (solucionador de Problemas)
Compaeros y maestro, presento a continuacin una primera parte de los
puntos que considere importantes en la lectura.
Dirige su libro en gran parte a aquellos que viven de resolver problemas,
orientndolos a que estos lo realicen de manera creativa o que se diviertan
con la solucin del mismo. Segn Ackoff la combinacin de ambas o una de
ellas: creatividad y diversin, mejora la calidad de solucin por obtener.
Quisiera partir primeramente de la concepcin que este autor tiene del Arte:
Parte en gran medida de una conceptualizacin filosfica e involucra
principalmente a Platn y Aristteles, el primero concibe el arte como
creativo y el segundo como recreativo.
Ackof toma estas dos propuestas de ver el arte y las conjuga de tal manera que
el arte para l es tanto creativo como recreativo, as que hacer la resolucin
de problemas creativa (alentadora) y divertida (recreativa) es poner el arte
dentro de ella, hacer esto , es reunir el trabajo, la diversin y el saber y, por
tanto reunificar al hombre, cuando menos en sus actividades para resolver
problemas.
Un problema segn AKoff se presenta cuando el que ha de decidir tiene
alguna duda sobre la relativa efectividad de los cursos de accin. El proceso de
solucin es al que se ocupa de disipar esas dudas.

El que busca el mejor y ms efectivo curso de accin se dice que

optimiza
El que busca una solucin que sea suficientemente buena, se dice que
satisface.

Propone para la concepcin del problema la siguiente ecuacin:

El valor del resultado = Una relacin especfica entre las variables controlables
y
Las variables incontrolables
Esta ecuacin puede estar sujeta a restricciones en ambas
variables.

Segn este autor, el problema, se ha resuelto, cuando

El que toma las decisiones selecciona aquellos valores de las variables

controlables que maximizan el valor del resultado, esto es, cuando
optimiza.
El que toma las decisiones selecciona aquellos valores de las variables
controlables que NO maximizan el valor del resultado, pero que

producen una que sea suficientemente buena, el problema se ha

resuelto por satisfaccin.
Se disuelve el problema, es decir, cuando se cambia de valores, de
manera que los iniciales ya no tengan sentido.

Distingue de igual manera 5 componentes de un problema:

1.
2.
3.
4.
5.

El o los que enfrentan el problema y por ende toma las decisiones

Las variables controlables(cualitativas o cuantitativas)
Las variables incontrolables(cualitativas o cuantitativas)
Las restricciones, que se imponen dentro o fuera.
Los posibles resultados.

En su segunda parte habla de los objetivos, que pueden ser:

Propios,
las de otras personas implicadas
y la forma en que dichos objetivos se relacionan entre si.

Cada apartado de estos objetivos las describe con interesantes fabulas con
sus respectivas moralejas e invita a la reflexin cuya opinin comparto con lo
que Ackoff mencionaba en un apartado de su libro donde mencionaba del sentir
de sus amigos sobre estas fbulas: si bien estas historias no fueran ciertas,
deberan serlo.
Por mencionar algunas interesantes moralejas de las fbulas:

La razn por la cual una persona da, puede no ser la razn por la que
otra recibe
Todo aumento en el control sobre otros es una perdida potencial de
control sobre uno mismo.
Nada consume tanto tiempo como no hacer nada
Puede ser mejor pensar sin detenerse, que detenerse a pensar
La racionalidad est generalmente en la mente de los que miran y no en
la mente de aquellos a quienes se mira
La manera mas fcil de hacer algo, se aprende a veces, del modo ms
difcil
A veces es ms difcil resolver un problema que otros han creado, de lo
que resulta a los otros resolver el problema creado por la solucin