Livro - Empresas e Inclusão PDF

O QUE AS
EMPRESAS
PODEM FAZER
PELA
INCLUSO
DIGITAL
Renato Cruz
O Que as Empresas Podem Fazer pela Incluso Digital uma publicao do Instituto Ethos,
distribuda gratuitamente aos seus associados.
Realizao
Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social
Rua Francisco Leito, 469 - 14 andar, conj, 1407 Pinheiros - 05414-020, SP
Tel. (11) 3897-2400
www.ethos.org.br
Patrocnio
Sadia, ALSTOM
Autoria
Renato Cruz
Colaboradores do Instituto Ethos

Benjamin Gonalves, Carlos Adriano Silva, Carmen Weingrill, Fernando Pachi (coordenao),
Leno F. Silva, Mateus Cozer, Paulo Itacarambi
Colaboradores
Cristina De Luca, Daniel Marinho e Ethevaldo Siqueira
Redao
Renato Cruz
Reviso
Ana Maria Barbosa
Projeto e produo grfica

Planeta Terra Design (Waldemar Zaidler e William Haruo)
Dados Internacionais de Catalogao na Publicao (CIP)

(Cmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)
Cruz, Renato
O que as empresas podem fazer pela incluso digital / Renato Cruz
So Paulo : Instituto Ethos, 2004
ISBN 85-88046-15-6
Vrios Colaboradores.
Bibliografia.
1. Empresas - Responsabilidade Social 2. Tecnologia da informao I. Ttulo.
04-1504
CDD-303.4833
ndices para catlogo sistemtico:

1. Incluso digital : Tecnologia da informao e comunicao : Aspectos sociais
303.4833
Tiragem: 7.000 exemplares

So Paulo, maro de 2004.
permitida a reproduo desta publicao, desde que citada a fonte e com autorizao prvia do Instituto Ethos.
Esclarecimentos importantes sobre as atividades do Instituto Ethos:
1.
2.
3.
4.
O trabalho de orientao s empresas voluntrio, sem nenhuma cobrana ou remunerao.

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Impresso em Reciclato capa 240 g/m2, miolo 90 g/m2 da Cia Suzano, o offset brasileiro 100% reciclado.
Sumrio
Apresentao
O que incluso digital?
A importncia da incluso digital
11
Para um acesso real
16
A situao no Brasil
18
Desafios incluso
23
Acesso Internet
26
Acesso telefonia
27
Acesso aos computadores
31
Software livre vs. software proprietrio
32
Capacitao em tecnologia
33
Educao a distncia
35
Novas alternativas tecnolgicas
37
O papel das empresas
41
O computador no trabalho
45
Doao de mquinas e equipamentos
47
Presena na comunidade
49
Poltica de capacitao e emprego
50
Voluntariado
52
Incluso de pessoas com deficincia
53
Governo e terceiro setor
55
Comit para a Democratizao da Informtica
59
Acessa So Paulo
60
Telecentros Prefeitura de So Paulo
61
Sua Escola a 2000 por Hora
62
Cidade Escola Aprendiz
63
Associao Meninos do Morumbi
64
Digitando o Futuro
65
Cidade do Conhecimento
66
Instituto Porto Digital
67
Roteiro para uma poltica de incluso digital corporativa
69
Experincias de empresas
77
Accenture
80
Bradesco
81
Companhia Vale do Rio Doce
82
Esso
83
HP
84
IBM
85
Microsoft
87
Philips
88
Politec
89
PricewaterhouseCoopers
90
Prodemge
91
Sadia
92
Sebrae
93
Telefnica
94
Telemar
96
Outras iniciativas
97
Alstom
99
Amcham-SP, Fiesp e Instituto Ethos
99
Belgo
100
Castrol
100
Cisco
100
Conectiva
101
CSN
101
Embraco
101
Fleury
102
TV Globo
102
Intel
102
McDonalds
103
Multibrs
103
Prodeb
103
Siemens
104
Stefanini
104
T-Systems
104
UBS
105
Vivo
105
Glossrio
107
Bibliografia
109
Sites de referncia
111
Apresentao
Exemplos
edificantes
no Brasil dezenas de empresas que esto inovando e fazendo muito mais do que a rotina tradicional de incluso digital. Como em
muitas outras iniciativas, essas empresas no esperam que tudo seja
resolvido pelo governo at porque este nem sempre (ou quase nunca) tem
sido capaz de, sozinho, dar soluo aos grandes problemas nacionais.
A publicao deste manual, iniciativa do Comit para Democratizao
da Informtica (CDI) e do Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, com apoio da Sadia e da ALSTOM, mostra exatamente esta experincia e esse
exemplo. Num pas como o Brasil, onde 148 milhes de brasileiros no tm
acesso Internet, justificam-se polticas e aes de incluso digital, que, alm de
capacitar para o uso das tecnologias contribuam para o desenvolvimento da
cidadania. Este tema ganha importncia se pensarmos que governos e empresas
progressivamente oferecem servios em meios digitais.
Mas a incluso digital no se restringe ao acesso s tecnologias e a seu

uso. Ela se relaciona motivao e capacidade para a utilizao das Tecnologias
da Informao e da Comunicao (TICs) de forma crtica e empreendedora,
como bem alerta Cristina De Luca na introduo. Superar os desafios, que incluem barreiras tais como m distribuio de renda, baixa taxa de escolaridade
e limitao do prprio conhecimento so questes apresentadas e discutidas
nesta publicao de forma esclarecedora. Mesmo assim, as empresas tm muito
a contribuir. Os exemplos aqui descritos revelam um conjunto variado de aes
consistentes, que passam por doao de mquinas e equipamentos, educao,
voluntariado e incluso de pessoas com deficincia e j se constituem como
referncias para projetos mais amplos dos governos. So essas experincias que
devem e podem ser imitadas por todas as empresas cidads do Brasil.
A experincia mostra ainda que as empresas tm muito a ganhar, no
apenas porque a incluso digital resulta num uso mais eficiente de recursos
tecnolgicos. H ganhos em gesto de conhecimento, qualificao da mo-de-obra,
aumento da auto-estima de funcionrios e at mesmo fortalecimento da marca,
ao mesmo tempo em que os indivduos adquirem novos conhecimentos, conscincia histrica, poltica e tica.
Cumprimento o CDI, o Instituto Ethos, os patrocinadores e o autor
Renato Cruz pela realizao deste manual.
Boa leitura e bom trabalho a todos.
Ethevaldo Siqueira
maro/2004
O que
incluso digital?
incluso digital e o combate excluso social e econmica esto intimamente ligados, em uma sociedade onde cada vez mais o conhecimento considerado riqueza e poder. Se h um consenso a respeito
do que incluso digital o de que o desenvolvimento socioeconmico e poltico deste incio de sculo XXI passa tambm pelo domnio das chamadas TICs
tecnologias de informao e comunicao.
Como escreveu o professor Manuel Castells, da Universidade da Califrnia,
Berkeley, em seu livro A Galxia da Internet (2001: 269):
Desenvolvimento sem a Internet seria o equivalente a industrializao sem eletricidade na era industrial. por isso, que
a declarao freqentemente ouvida sobre a necessidade de se
comear com os problemas reais do Terceiro Mundo designando com isso: sade, educao, gua, eletricidade e assim por diante antes de chegar a Internet, revela uma profunda incompreenso das questes atuais relativas ao desenvolvimento. Porque, sem uma economia e um sistema de administrao baseados
na Internet, qualquer pas tem pouca chance de gerar os recursos
necessrios para cobrir suas necessidades de desenvolvimento, num
terreno sustentvel sustentvel em termos econmicos, sociais
e ambientais.
A incluso digital deve favorecer a apropriao da tecnologia de forma

consciente, que torne o indivduo capaz de decidir quando, como e para que
utiliz-la. Do ponto de vista de uma comunidade, a incluso digital significa apli9
car as tecnologias a processos que contribuam para o fortalecimento de suas

atividades econmicas, de sua capacidade de organizao, do nvel educacional
e da auto-estima de seus integrantes, de sua comunicao com outros grupos, de
suas entidades e servios locais e de sua qualidade de vida.
Iniciativas de promoo da incluso estariam, ento, diretamente relacionadas motivao e capacidade para a utilizao das TICs de forma crtica e
empreendedora, objetivando o desenvolvimento pessoal e comunitrio. A idia
que, apropriando-se destes novos conhecimentos e ferramentas, os indivduos
possam desenvolver uma conscincia histrica, poltica e tica, associada a uma
ao cidad e de transformao social, ao mesmo tempo em que se qualificam
profissionalmente.
neste contexto que propomos discutir a incluso digital e as aes de
responsabilidade social das empresas.
Doar computadores, perifricos e recursos financeiros, prover a conectividade e encorajar o voluntariado interno so apenas algumas formas de promover a incluso digital como ao de responsabilidade social. Incentivar a produo e a troca de conhecimento nas comunidades localizadas na rea de entorno
da empresa; fornecer dicas profissionais, compartilhar experincias, elaborar projetos em conjunto; incentivar e influenciar a busca de auto-sustentabilidade das
comunidades; incentivar o empreendedorismo e fornecer apoio tecnolgico tambm so, hoje, valiosas aes corporativas que contribuem para a prtica da responsabilidade social, favorecendo a incluso digital e, conseqentemente, a social.
Do ponto de vista de uma empresa com responsabilidade social, investir
em programas de incluso digital significa entender solidariedade no s como
mero conceito assistencialista, mas como promoo de oportunidades para a
produo e a disseminao de conhecimento e renda.
Cristina De Luca
maro/2004
10
A IMPORTNCIA
DA INCLUSO
DIGITAL
Para um acesso real

A situao no Brasil
acesso s tecnologias da informao e da comunicao, tambm

chamado incluso digital, est diretamente relacionado, no mundo
atual, aos direitos bsicos informao e liberdade de opinio e
expresso. A excluso digital uma das muitas formas de manifestao da excluso social. No um fenmeno isolado ou que possa ser compreendido separadamente, pois se trata de mais uma conseqncia das diferenas j existentes na
distribuio de poder e de renda. Num momento em que empresas e governos
migram informaes e servios para os meios eletrnicos, o excludo digital
passa a ter dificuldade de conhecer e de exercer seus direitos de cidado.
A incluso digital no se resume disponibilidade de computadores e
de telefones, mas capacitao das pessoas para o uso efetivo dos recursos
tecnolgicos. Para ser includo digitalmente, no basta ter acesso a micros
conectados Internet.Tambm preciso estar preparado para usar estas mquinas, no somente com capacitao em informtica, mas com uma preparao
educacional que permita usufruir de seus recursos de maneira plena.
As tecnologias da informao e da comunicao precisam se tornar ferramentas que contribuam para o desenvolvimento social, intelectual, econmico e poltico do cidado. Do ponto de vista de uma comunidade, isto significa
aplic-las a processos que contribuam para o fortalecimento de suas atividades
econmicas, de sua capacidade de organizao, do nvel educacional e da autoestima de seus integrantes, de sua comunicao com outros grupos, de suas
entidades e servios locais e de sua qualidade de vida.
Mas a incluso digital no beneficia somente o indivduo. Uma empresa
com colaboradores includos consegue se comunicar com a equipe de forma
mais eficiente e mais barata e pode tirar maior proveito de seus investimentos
em tecnologia. E estas vantagens tambm se refletem na competitividade e na
eficincia do prprio Pas. Para o prof. Gilson Schwartz, diretor da Cidade do
13
Excluso digital limita a

insero global do Brasil
Folha de S. Paulo, 13/4/2003.
http://
www1.folha.uol.com.br/
fsp/dinheiro/
fi1304200311.htm
Conhecimento da Universidade de So Paulo (USP), a excluso digital limita a

insero global do Brasil. A questo de fundo tcnica e metodolgica, mas
tambm poltica e empresarial, escreveu Schwartz1.Enquanto no houver polticas fortes de formao de redes e indicadores socioeconmicos correspondentes, a presena de mais ou menos PCs no Pas pode at causar algum alarme,
sem que o caminho para superar o atraso seja mesmo trilhado.
Entre os dias 10 e 12 de dezembro de 2003, a Unio Internacional de
Telecomunicaes (UIT), agncia da Organizao das Naes Unidas (ONU),
organizou em Genebra a Cpula Mundial sobre a Sociedade da Informao (WSIS,
na sigla em ingls). Durante os trs dias de conferncia, que reuniu mais de 10
mil pessoas de 176 pases no Palcio das Exposies (Palexpo), foram discutidos, entre outros assuntos, o problema da excluso digital, as experincias de
sucesso ao redor do mundo para combat-lo e tambm como as tecnologias da
informao e da comunicao podem contribuir para a reduo da desigualdade social.
No ltimo dia, foi divulgada uma declarao final2, que, entre outros pontos, aponta o desafio de se usar a tecnologia para promover as metas de desenvolvimentos previstas na Declarao do Milnio, da ONU: a erradicao da pobreza extrema e da fome; a conquista da educao primria universal; a promoo da igualdade entre os sexos e da valorizao da mulher; a reduo da mortalidade infantil; a melhora da sade materna; o combate Aids, malria e a outras doenas; a garantia da sustentabilidade ambiental; e o desenvolvimento de
parcerias globais para se alcanar um mundo mais pacfico, justo e prspero.
O relatrio traz uma lista de princpios essenciais para uma sociedade
da informao que beneficie a todos:
melhora do acesso infra-estrutura de informtica e comunicao,
bem como informao e ao conhecimento;
http://www.itu.int/
wsis/documents/
doc_single-en-1161.asp
14
elevao da capacidade de acesso;
aumento da confiana e da segurana no uso da tecnologia;

criao, em todos os nveis, de um ambiente que incentive a adoo da
tecnologia;
desenvolvimento e ampliao das aplicaes da tecnologia;
incentivo e respeito diversidade cultural;
reconhecimento do papel dos meios de comunicao;
ateno s dimenses ticas da sociedade da informao;
incentivo cooperao internacional e regional.
Ao lado de governos e do terceiro setor, as empresas tm um papel importante na transformao das tecnologias da informao e da comunicao em
ferramenta de incluso social. Elas podem contribuir para o desenvolvimento
de aes complementares poltica pblica, auxiliando as comunidades a se
desenvolverem, a gerarem renda e a ganharem autonomia.
15
Para um acesso real

A Bridges.org3 uma entidade sem fins lucrativos, da frica do Sul, criada para ajudar na melhora da qualidade de vida nos pases em desenvolvimento
com a informtica e as comunicaes. Ela definiu 12 critrios para avaliar se
existe acesso real tecnologia:
Acesso Fsico os computadores e telefones precisam ser acessveis

e estar disponveis ao usurio.
Adequao as solues tecnolgicas devem ser adequadas s condies locais de vida.
Preo Acessvel o custo da tecnologia e de seu uso precisa estar

de acordo com a capacidade que a maioria das pessoas e organizaes
tem de pagar por elas.
Capacidade as pessoas precisam conhecer o potencial de uso da

tecnologia de maneira ampla, de forma a poder empreg-la criativamente nos diversos momentos de sua vida.
Contedo Relevante necessrio haver contedo adequado aos

interesses e s atividades da comunidade local, bem como linguagem
acessvel.
Integrao a tecnologia no pode se tornar uma dificuldade na

vida das pessoas, mas deve se integrar ao dia-a-dia da comunidade.
3
http://www.bridges.org/
digitaldivide/
realaccess.html
16
Fatores Socioculturais questes como gnero e raa no podem

ser barreiras ao acesso tecnologia.
Confiana as pessoas precisam ter condies de confiar na

tecnologia que usam e entender suas implicaes no que diz respeito
a questes como privacidade e segurana.
Estrutura Legal e Regulatria as leis e regulamentos devem ser

elaboradas com o objetivo de incentivar o uso da tecnologia.
Ambiente Econmico Local deve haver condies que permitam o uso da tecnologia para o crescimento da economia local.
Ambiente Macroeconmico a poltica econmica deve dar sustentao ao uso da tecnologia, em questes como transparncia,
desregulamentao, investimento e trabalho.
Vontade Poltica os governos precisam de vontade poltica para

fazer as mudanas necessrias para uma adoo ampla da tecnologia,
com base em forte apoio da populao.
Os critrios da Bridges.org mostram como a questo da incluso digital

vai muito alm do acesso fsico tecnologia e da capacitao em informtica. As
empresas podem contribuir, e muito, para melhorar a qualidade de vida dos
indivduos e para construir uma sociedade mais justa.
17
A situao no Brasil
Em novembro de 2003, a Unio Internacional das Telecomunicaes (UIT)

divulgou um estudo sobre a incluso digital no mundo. O Brasil ficou em 28.
lugar, empatado com a Rssia, o Mxico e as Ilhas Maurcio. O estudo identificou
64 pases com condies de incluso melhores que o Brasil. A classificao teve
como base o ndice de Acesso Digital (IAD), que leva em considerao:
a disponibilidade de infra-estrutura;
o poder aquisitivo do usurio;
o nvel educacional do usurio;
a qualidade dos servios;
o uso efetivo da Internet.
4
E-Commerce and
Development Report.
New York e Geneva:
United Nations
Conference on Trade and
Development, 2003.
http://www.unctad.org/en/
docs//ecdr2003_en.pdf
18
O Brasil ficou com 0,50 ponto, numa escala de 0 a 1. Em primeiro lugar

na lista est a Sucia (0,85), seguida da Dinamarca (0,83), da Islndia e Coria do
Sul (0,82) e da Noruega, Holanda, de Hong Kong, da Finlndia e de Taiwan (0,79).
Os Estados Unidos (0,78) empataram na quinta posio com o Canad. Em ltimo est o Nger (0,04). Os pases foram divididos em quatro grupos: o superior,
o alto, o mdio e o baixo. O Brasil est no nvel alto, o mesmo de pases europeus
como Espanha, Portugal e Grcia e de sul-americanos como Chile, Uruguai e
Argentina.
J o Relatrio Global de Tecnologia da Informao 2002-20034, publicado pelo Frum Econmico Mundial e pela Insead, elenca 82 pases de acordo
com um ndice de Aptido para Integrar Redes (em ingls, Network Readiness
Index, ou NRI), que mede a capacidade de cada pas para ter acesso e utilizar de
maneira eficiente as tecnologias da informao e comunicao. O ndice mede
trs itens: ambiente, aptido e uso. O ambiente leva em conta como os mercados, os sistemas legal e poltico e a infra-estrutura do pas apiam o desenvolvimento e o uso das tecnologias. A aptido relaciona a capacidade de os indivduos, as empresas e o governo empregarem a tecnologia de maneira eficiente,
enquanto o uso mede a incidncia de adoo da tecnologia pelos trs agentes.
Outro ndice, da Economist Intelligence Unit, tem um enfoque parecido,

com nfase maior nos aspectos econmicos, e avalia 65 pases. O Brasil est em
29. lugar no ranking do NRI, com uma pontuao acima da mdia. Na lista da
Economist, porm, fica em 36., abaixo da mdia.
Um dos indicadores do desenvolvimento da rede mundial em cada pas
o nmero de hosts, computadores que hospedam contedo de Internet. De
acordo com dados da empresa Network Wizards, o Brasil ocupava o 10. lugar,
em julho de 2002, entre os pases com o maior nmero de hosts. Nas Amricas,
o Pas estava em terceiro lugar, vindo logo aps os Estados Unidos e o Canad.
Posio dos pases por nmero de hosts

Posio
Pas
Julho/2002
Janeiro/2002
Posio Anterior
113.574.290
106.182.291
1.
1.
Estados Unidos *
2.
Japo (.jp)
8.713.820
7.118.333
2.
3.
Canad (.ca)
3.129.884
2.890.273
3.
4.
Itlia (.it)
2.958.899
2.282.457
7.
5.
Alemanha (.de)
2.923.327
2.681.325
4.
6.
Reino Unido (.uk)
2.508.151
2.462.915
5.
7.
Austrlia (.au)
2.496.683
2.288.584
6.
8.
Holanda (.nl)
2.150.379
1.983.102
8.
9.
Frana (.fr)
2.052.770
1.670.694
10.
10.
Brasil (.br)
1.988.321
1.644.575
11.
* (.edu, .us., .mail, .org., .gov e outros domnios gerais de alto nvel)
Fonte: Network Wizards, citada no livro Software Livre e Incluso Digital
19
Existem cerca
de 148 milhes
de brasileiros sem
acesso Internet
Existem cerca de 148 milhes de brasileiros sem acesso Internet. Mas

o problema da excluso digital no Pas no se limita ao indivduo. Mesmo para as
empresas brasileiras, a incluso digital no um problema resolvido. O Servio
Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) ouviu 1.163 pequenas e microempresas no estado de So Paulo, entre setembro de 2002 e fevereiro de 2003, e descobriu que 46% delas no tm acesso Internet e que 16%
dependem de acesso fora da empresa para se comunicar. As principais aplicaes usadas pelos entrevistados do Sebrae so:
servios de bancos, notcias e governo (83%);
correio eletrnico (83%);
pesquisas sobre negcios, preos e fornecedores (57%);
site para divulgao da prpria empresa (40%);
compra de mercadorias e/ou matria-prima (23%);
venda de produtos e servios (16%).
20
Acesso nas pequenas e mdias empresas
Fonte: Sebrae SP.
Apesar do acesso limitado tecnologia na sociedade brasileira, a

informtica e as telecomunicaes j so um segmento importante da economia. O mercado local de tecnologia da informao movimentou cerca de US$ 18
bilhes em 2001, ou R$ 42,3 bilhes5, em 2001. Os servios de telecomunicaes tiveram receita de US$ 7,3 bilhes no mesmo ano6, ou R$ 17,2 bilhes,
enquanto a indstria de equipamentos faturou R$ 11,4 bilhes6. O agregado
tecnologia da informao e telecomunicaes somou ento R$ 70,9 bilhes, o
que representa 6% do Produto Interno Bruto Brasileiro (PIB), que acumulou
R$ 1,2 trilho em 2001, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica
(IBGE).
Como mostram os diversos estudos apresentados neste captulo, existem muitos desafios a serem enfrentados para resolver o problema da excluso
digital no Pas.
5
A Indstria de Software
no Brasil 2002.
Campinas: Softex, 2003.
6
Panormica sobre
Telecom & TI no Brasil.
Palestra do ento
secretrio-executivo do
Ministrio das
Comunicaes, Juarez
Quadros do Nascimento,
em Milo, Itlia, 24/1/2002.
http://www.mc.gov.br/
palestras/palestra2.htm
21
DESAFIOS
INCLUSO
Acesso Internet
Acesso telefonia
Educao a distncia
24
entre os muitos obstculos incluso digital no Brasil, alguns dizem

respeito a problemas mais bsicos que levam a outras formas de
excluso social, como a m distribuio de renda e a baixa taxa de
escolaridade. O acesso Internet, um dos pr-requisitos para a incluso digital,
depende da disponibilidade de computadores e de telefonia. Nos dois casos, um
dos principais desafios est no preo.
Alm do acesso fsico infra-estrutura, precisam ser vencidas as barreiras do conhecimento. O includo digital precisa estar capacitado para usar a
tecnologia e ter um grau de educao, no sentido amplo, que permita aplic-la
de forma efetiva. Ligada a esta questo, necessrio haver contedo relevante
para ser acessado por meio dos recursos tecnolgicos.
O includo digital
precisa estar capacitado
para usar a tecnologia
e ter um grau de
educao, no sentido
amplo, que permita
aplic-la de forma efetiva
25
Acesso Internet
Desempenho setorial
Associao Brasileira da
Indstria Eltrica e
Eletrnica (Abinee),
8/2003.
http://
www.abinee.org.br/
abinee/decon/
decon15.htm
Apesar de a Internet comercial existir no Brasil desde 1995, somente

30,3 milhes usavam a rede mundial em janeiro de 20047. O nmero dos que
tm Internet em casa ficou praticamente estagnado desde o fim de 2002, segundo dados do Ibope e-Ratings, em pouco mais de 14 milhes. Isto significa que 16
milhes de brasileiros acessam a rede fora de sua residncia: no trabalho, na
escola, na casa de amigos ou em centros pblicos de Internet. Entre os que tm
acesso residencial, apenas 8,6 milhes o usaram em dezembro de 2003, tambm
de acordo com o Ibope.
Internet em casa (em milhes de usurios)
Fonte: Ibope e-Ratings.
26
Segundo a Associao Brasileira dos Provedores de Acesso, Servios e

Informaes da Rede Internet (Abranet), havia 1.219 provedores de acesso no
Pas em agosto de 2002. Pode parecer bastante, mas somente 6% dos municpios
brasileiros (cerca de 850) tm acesso local Internet. Isso significa que 73 milhes de pessoas no Pas precisam fazer interurbanos se quiserem usar a rede
mundial.
A Anatel realizou no comeo de 2003 uma consulta pblica sobre um
novo regulamento para a Internet discada, em que os provedores usariam um
plano de numerao diferente e a tarifa cobrada seria sempre local. Alm disso,
seria criada uma opo de tarifa plana: o usurio pagaria uma mensalidade fixa e
usaria o acesso discado de forma ilimitada. No fim do ano, as regras definitivas
ainda no haviam sido publicadas.
Acesso telefonia
Quando o Sistema Telebrs foi privatizado, em julho de 1998, havia um
grande problema de oferta. Uma linha fixa chegava a ser negociada a US$ 10 mil
no mercado paralelo e a antiga Telesp atrasava at quatro anos para entregar um
telefone. Hoje, ao contrrio, fcil conseguir uma linha, a no ser em reas rurais
remotas, mas, para uma grande parcela da populao, caro demais mant-la.
Sem contar o reajuste de 2003, a assinatura mensal do telefone fixo subiu 90%
desde a privatizao, frente ao aumento de 30% do ndice de Preos do Consumidor Amplo (IPCA) no mesmo perodo.
Ficou complicado continuar pagando, disse Christina Rosani Santos8,
de 30 anos, que trabalha como empregada domstica, j teve telefone fixo e
celular e hoje no tem mais. Ela vive na zona sul de So Paulo com o marido,
Telefone fixo pr-pago

s chegar em 2006.
Renato Cruz,
O Estado de S. Paulo,
12/11/2003, p. B5.
27
o segurana Renato Luiz dos Santos, de 29 anos, e dois filhos: Leonardo, de 4

anos, e Gabriel, de 2 meses. Para telefonar, recorre a vizinhos ou vai at a casa da
me.O orelho est sempre quebrado.Apesar de ter emprego e viver na maior cidade do Pas, Christina tem dificuldade para usar servio de comunicao mais bsico,
que o telefone. Aos recursos de informtica, ento, no tem nenhum acesso.
Atualmente, o maior problema da telefonia de demanda. A planta de
telefones fixos mais do que dobrou, passando de 22,1 milhes, no fim de 1998,
para 49,4 milhes em setembro de 2003. Existem mais de 10 milhes de linhas
fixas de telefone em estoque, espera de um cliente. Para os consumidores, a
situao reflete os preos altos. Para as operadoras, a m distribuio de renda.
So duas formas de enxergar o mesmo problema. Em 2003, a assinatura mensal
de telefonia custava mais de R$ 30. Ou seja, mais de 12% de um salrio mnimo.
Telefones fixos (em milhes)
* At setembro.
28
Fonte: Anatel.
A partir de 2006, quando os contratos de concesso forem renovados, as

operadoras sero obrigadas a oferecer telefone fixo pr-pago, o que pode melhorar a situao. Desde a abertura do mercado e o leilo do Sistema Telebrs,
em 1998, a iniciativa privada investiu cerca de R$ 100 bilhes em telecomunicaes no Pas, se levarmos em conta a compra de licenas e infra-estrutura. O
desempenho do mercado, porm, ficou abaixo do esperado. A ociosidade no
se limita s linhas telefnicas. Mais de 90% da capacidade das redes de fibras
pticas encontra-se sem uso.
Parte da demanda de telefonia, represada durante a vigncia do modelo
estatal, foi atendida pelo celular. Os telefones mveis ultrapassaram o nmero
de linhas fixas em servio em agosto de 2003. Em outubro, dos 41,9 milhes de
acessos mveis existentes no Pas, 74,3% eram pr-pagos. Apesar do minuto
mais caro de ligao, muita gente substituiu o telefone fixo pelo celular prpago, devido capacidade de controlar a conta.
Desde a privatizao, o nmero de celulares no Pas mais do que
quintuplicou, passando de 7,4 milhes para 41,9 milhes. De acordo com a Pesquisa Nacional de Amostra de Domiclios (PNAD), 8,8% das residncias brasileiras tm somente telefone mvel.
De acordo com a Pesquisa

Nacional de Amostra de
Domiclios (PNAD), 8,8%
das residncias brasileiras
tm somente telefone mvel
29
Telefones mveis (em milhes)
*
* At outubro.
Fonte: Anatel.
O celular pode se tornar uma boa alternativa de incluso digital. As

maiores operadoras brasileiras j oferecem acesso Internet via telefone mvel.
O preo, porm, ainda alto. Nos planos de menor volume de dados, receber ou
enviar uma mensagem de e-mail tpica, de 30 quilobytes de tamanho, pode
custar R$ 1. Mesmo assim, com a tendncia de queda de preo nos servios de
dados, a telefonia mvel pode vir a se tornar uma soluo interessante para os
programas de incluso digital.
30

Existem cerca de 15 milhes de microcomputadores no Pas. Segundo a
pesquisa PNAD 2002, somente 14,2% das residncias brasileiras possuem PCs.
Desta forma, para ampliar a incluso digital, importante tornar disponvel o
acesso Internet em outros locais, como o trabalho, a escola e os centros comunitrios. Em 2002, foram vendidos cerca de 3 milhes de micros no Pas, incluindo mquinas de mesa e portteis, de acordo com a empresa de pesquisa IDC.
Venda de micros (em milhes de unidades)
Fonte: IDC.
31
No Brasil, a maior fatia das vendas no pertence a nenhum grande fabricante, nacional ou internacional, mas ao chamado mercado cinza, formado por
pequenos integradores de PCs. As mquinas so montadas muitas vezes com
partes e peas contrabandeadas e sem pagar impostos. O preo dos micros
uma das grandes barreiras incluso digital.
No comeo de 2001, a Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)
anunciou o projeto de um computador popular. A mquina era simplificada,
sem uma srie de componentes dos PCs comuns, e serviria para o acesso
Internet e o uso de aplicativos, como processador de texto e planilhas eletrnicas. O projeto surgiu de um desafio apresentado indstria pelo ento ministro
das Comunicaes, Pimenta da Veiga. Os grandes fabricantes, porm, no abraaram a idia, pois consideraram que as margens para a produo do computador
popular, que custaria cerca de US$ 300, seriam muito apertadas. Os modelos
mais simples hoje no mercado custam pelo menos 30% mais.

O uso do software livre como o sistema operacional Linux e o servidor de pginas Web Apache um assunto quente na discusso sobre o modelo de incluso digital. O software livre pode ser utilizado gratuitamente. Seu
cdigo-fonte aberto. Ou seja, qualquer pessoa pode consultar o conjunto de
instrues de programao que formam o software e modific-lo como quiser.
Alguns formuladores de poltica como Srgio Amadeu de Oliveira, presidente do Instituto Nacional da Tecnologia da Informao (ITI), ligado Casa
Civil da Presidncia da Repblica defendem que a incluso digital seja feita
exclusivamente com sofware livre. Existem, porm, casos bem-sucedidos tanto
com software livre quanto com software proprietrio (como o sistema operacional
Windows e o programa de edio digital de imagens Adobe Photoshop).
32
A questo do uso de software livre ou proprietrio est mais relacionada definio de uma poltica de informtica do que de uma poltica de incluso digital. O usurio comum de computador, que utiliza programas como o
navegador de Internet e o processador de textos, consegue passar de forma
relativamente tranqila de um tipo de software a outro. O ideal seria que fosse
preparado para usar os dois ambientes de software.
O Windows, da Microsoft, tem mais de 90% do mercado de sistemas
operacionais para microcomputadores. Este fato usado, ao mesmo tempo, pelos defensores do software livre e pelos defensores do software proprietrio.
Para quem prefere o Linux, o uso do Windows nos programas de incluso digital
reforaria a posio monopolista da empresa americana. Para quem prefere o
Windows, o uso do Linux e de outras solues de software livre no prepararia
as pessoas para o mercado, j que as empresas usam principalmente as solues
da Microsoft.
Como foi dito anteriormente, no basta ter acesso infra-estrutura. Um
item essencial saber como us-la. A maioria dos programas de incluso digital
tem nfase na educao. Por outro lado, o treinamento no uso da tecnologia no
suficiente, caso o conhecimento no seja integrado ao dia-a-dia daquele que
est sendo includo digitalmente. O Comit para a Democratizao da Informtica
(CDI), por exemplo, tem como proposta que o grupo ou a comunidade repense
seu contexto e suas necessidades e use a informtica como uma ferramenta
para apoi-los em aes concretas.
A experincia da Fundao Vale do Rio Doce (FVRD) com a incluso
digital ilustra bem a diferena entre o simples treinamento em informtica e a
integrao deste conhecimento s necessidades locais. Em 1999, a FVRD criou o
33
Projeto Vale Informtica. Eram ilhas que trabalhavam a informtica pela

informtica, conta a gestora de projeto da fundao, Maria Alice Santos. No
vamos mudana social efetiva. Alguns alunos arranjavam um trabalho melhor,
mas no havia resultado para a comunidade.
Em agosto de 2001, a FVRD assinou um contrato com o CDI, para transformar suas Ilhas da Informtica em Escolas de Informtica e Cidadania (EICs).
Com isso, passamos a verificar transformaes visveis nas localidades atendidas, explica Maria Alice. As tecnologias de informao e comunicao comearam a ser usadas, depois da parceria com o CDI, como instrumentos para auxiliar na resoluo de problemas locais, criando maior participao da comunidade. Ela cita como exemplo a atividade, no interior do Par, onde os alunos de
uma EIC fizeram um trabalho de conscientizao ecolgica, em sala de aula,
para mobilizar a comunidade.
No caso do CDI, os alunos desenvolvem projetos de trabalho que tm
como ponto de partida um diagnstico da comunidade em que vivem, com seus
problemas, sua histria, seus valores e seus sonhos, e associam este diagnstico
ao contexto sociopoltico, buscando suas causas reais e histricas. A partir da
so definidos projetos em que a informtica serve de apoio a alguma ao local.
Alguns exemplos dos resultados so jornais comunitrios, projetos de autogesto
de reas na comunidade, planilhas de clculo para gesto de negcios locais,
bancos de dados de ofcios de pessoas da comunidade, cartas s autoridades,
sites na Internet sobre a comunidade e a formao de cooperativas de trabalho,
associaes, grupos de apoio e de estudo.
34
Educao a distncia
Num pas extenso e desigual, as redes de computadores podem ser uma
ferramenta importante de aprendizado. O Ministrio da Educao projeta que,
em 2004, haver no Brasil 3 milhes de alunos de graduao9, o que exigiria a
abertura de 875 mil novas vagas.Considerando as dimenses do pas, a quantidade de pessoas a serem educadas, a infra-estrutura fsica disponvel e o nmero
de educadores com capacidade para facilitar esse processo, a educao a distncia no ensino superior , mais do que vivel, necessria, aponta um relatrio do
ministrio.
O ensino superior a distncia foi regulamentado no Pas em 1998. Na
poca, somente a Universidade Federal de Mato Grosso oferecia um curso a
distncia de graduao, em carter experimental, para formar professores do
ensino fundamental da rede pblica. Desde ento, crescente o volume de pedidos de credenciamento para cursos superiores de educao a distncia. Cerca
de 80% referem-se a cursos para formao de professores. Em 2002, havia no
Brasil aproximadamente 40 mil alunos matriculados em cursos superiores a distncia, sendo 39 mil em programas para a formao de professores.
9
Relatrio, da Comisso
Assessora para Educao
Superior a Distncia,
Secretaria de Educao
Superior do Ministrio
da Educao,
agosto de 2002.
http://www.mec.gov.br/
sesu/ftp/EAD.pdf
Pedidos de credenciamento para cursos superiores de

educao a distncia
* At maio. Fonte: MEC.
35
Alm dos cursos formais, a educao a distncia tambm uma ferramenta importante para as empresas capacitarem funcionrios e parceiros. Uma
experincia importante a da Cisco, com sua Networking Academy. Levando-se
em conta as aulas presenciais e a distncia, o programa de educao tcnica
profissionalizante atende a 9.700 alunos em 22 estados brasileiros. Com 103
academias e 600 instrutores, o curso forma tcnicos em rede, manuteno e
projetos de rede.
Existem prs e contras na educao a distncia. O chamado e-learning
oferece um grau elevado de liberdade ao estudante, que pode definir horrio e
local de estudo. Alm disso, os meios eletrnicos podem dar acesso a cursos
que no esto disponveis, presencialmente, no local onde vive o estudante. Por
outro lado, o educando a distncia no se beneficia do convvio e da troca de
experincias com outros alunos e com os professores, proporcionados pela sala
de aula.
Em 15 de dezembro de 2003, o Ministrio das Comunicaes lanou o
programa TV Digital Interativa, que atende, numa primeira fase, 18 escolas pblicas do ensino bsico. At o fim de 2004, o objetivo chegar a 20 mil. Desenvolvido em parceria com a Universidade Mackenzie, o sistema leva contedo digital
interativo, via satlite, para a TV. Um receptor armazena sete dias de programao
e permite gravar programas em um CD, para serem assistidos quando quiser. Por
meio de uma conexo via telefone, os espectadores podem responder a questionrios, enviar sugestes ou at mesmo participar de cursos a distncia.
A educao a distncia tambm

uma ferramenta importante
para as empresas capacitarem
funcionrios e parceiros
36

Por enquanto, a discusso sobre incluso digital est praticamente restrita ao acesso a computadores ligados rede de telefonia fixa. Mas novas
tecnologias como a TV digital e os celulares com comunicao de dados
podem se tornar alternativas mais populares de acesso a contedo interativo.
No caso dos celulares, a tecnologia j est disponvel. A principal barreira, como
foi dito, o preo. Outras opes tecnolgicas que podem contribuir para a
incluso digital so as redes locais sem fio, tambm conhecidas como Wi-Fi, o
satlite e a tecnologia Powerline Communications (PLC), que usa a rede de energia
eltrica para a comunicao de dados. O avano tecnolgico abre novas possibilidades para a formulao de estratgias de incluso digital.
O governo trabalha para que seja criado at 2004 um sistema brasileiro
de televiso digital. A idia compar-lo s trs principais tecnologias internacionais: a americana ATSC, a europia DVB e a japonesa ISDB. O cronograma
prev que a Copa de 2006 poder ser assistida na TV digital. O sistema, alm de
oferecer imagem e som melhores, permite interatividade. Um dos principais
objetivos da poltica do governo Lula usar o novo sistema de TV como instrumento de incluso digital. De acordo com a Pesquisa Nacional por Amostra de
Domiclios (PNAD) 2002, do IBGE, 89% das residncias do Pas possuem televiso, enquanto somente 12,6% tm computador.
O principal desafio para o uso da nova TV como instrumento de incluso digital o chamado canal de retorno, que faz a comunicao entre a casa do
usurio e a emissora de televiso (ou provedor de Internet). O governo estuda a
Novas tecnologias como a TV digital

e os celulares com comunicao
de dados podem se tornar alternativas mais
populares de acesso a contedo interativo
37
possibilidade de usar a prpria faixa de freqncia do canal de televiso para

fazer este retorno, soluo que ainda no est disponvel comercialmente em
nenhum lugar do mundo. Outra alternativa seria utilizar tecnologias como o
telefone fixo, o celular, o satlite ou a rede de TV a cabo. Neste caso, elimina-se
uma barreira de entrada, que a compra do computador, mas mantm-se o obstculo do alto custo dos servios de telecomunicaes.
O Wi-Fi sigla de Wireless Fidelity uma tecnologia de rede local sem
fio que tem se mostrado como tima alternativa para a criao de locais pblicos
de acesso Internet, tambm chamados de hot spots. Ele usa a faixa de freqncia de 2,4 GHz, de uso livre, sem a necessidade de uma licena da Anatel.
A tecnologia tem se mostrado uma boa alternativa de conectividade para
projetos de incluso digital. Um exemplo a iniciativa do Institute for
Connectivity in Americas (ICA), do Canad, com a Secretaria Estadual de Cincia, Tecnologia e Inovao do Rio de Janeiro, por meio do projeto Infovia-RJ, do
governo do estado.Aproveitando a conexo de alta velocidade da Pontifcia Universidade Catlica do Rio de Janeiro (PUC-Rio) e da Universidade Federal do Rio
de Janeiro (UFRJ), o projeto leva acesso internet via Wi-Fi para comunidades da
Rocinha e do Complexo da Mar, em parceria com o Viva Rio e o CDI, respectivamente.
J a tecnologia via satlite custa mais que outras solues de acesso
Internet em alta velocidade, como o sistema Asynchronous Digital Subscriber
Line (ADSL) usado em servios como o Speedy, da Telefnica, o Velox, da
Telemar, e o BrTurbo, da Brasil Telecom e cable modem como o Vrtua, da
Net, e o Ajato, da TVA. A vantagem do satlite a cobertura nacional. Com ele,
possvel atender a localidades onde os outros servios no esto disponveis.
O programa Governo Eletrnico Servio de Atendimento ao Cidado
(Gesac), do Ministrio das Comunicaes, usa o acesso Internet via satlite,
chegando a localidades que outros servios no conseguiriam atender. O alcance do servio de cable modem limitado pela cobertura da rede de TV a cabo.
38
Apesar da abrangncia da infra-estrutura de telefonia, a disponibilidade do ADSL

depende de condies tcnicas, como a qualidade da rede fsica e a distncia
entre a central telefnica e a casa do assinante e, portanto, no est disponvel a
todos os usurios da telefonia fixa.
Uma tecnologia promissora, mas ainda no testada em larga escala, a
Powerline Communications (PLC), que permite comunicao de dados em alta
velocidade pela rede de energia eltrica. Com esse sistema, cada tomada se transforma em um ponto de acesso Internet. No Brasil, 94% das residncias tm
energia eltrica.
A performance do sistema depende da qualidade da rede e da instalao
de repetidores de sinal. A Eletropaulo j testou a tecnologia que ainda no foi
regulamentada pela Anatel e planeja lanar comercialmente o servio em
2004.Vrias outras distribuidoras de energia avaliam o sistema PLC, como a CEEE
(RS), a Celesc (SC), a Celg (GO), Cemig (MG), a Copel (PR), a Excelsa (ES) e a
Light (RJ).
Outra alternativa de acesso, por enquanto restrita a grandes empresas e
a universidades, a rede ptica. Em parceria com a Fundao CPqD, a Rede
Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP) criou o Projeto Giga, com a finalidade de
desenvolver tecnologias, aplicaes e servios para redes avanadas, usando infraestrutura de fibras pticas. O projeto considerado estratgico no programa
de informtica do Ministrio de Cincia e Tecnologia prev o investimento
de R$ 55 milhes em trs anos.
A Fundao de Amparo Pesquisa do Estado de So Paulo (Fapesp) tambm tem um programa de rede de alta velocidade, chamado Tecnologia da Informao no Desenvolvimento da Internet Avanada (Tidia), da Fundao de Amparo Pesquisa do Estado de So Paulo (Fapesp). O objetivo unir, por meio de
uma rede ptica, as principais universidades paulistas e estimular a criao de
novas tecnologias baseadas na Internet, que possam ser usadas acadmica e
comercialmente.
39
O PAPEL
DAS EMPRESAS
Voluntariado
42
m seu livro O que Ser, o professor Michael Dertouzos, do Massachusetts

Institute of Technology (MIT), alerta que deixado por sua prpria conta, o mercado de informao aumentar a brecha entre pases ricos e
pobres, e entre pessoas ricas e pobres. Pois, enquanto aqueles com acesso aos
recursos tecnolgicos desfrutam de ganhos de produtividade, os pases e as
pessoas sem acesso no tm nem por onde comear. Isto acaba gerando um
desequilbrio perverso, que tende a ampliar a desigualdade.
Existem vrias formas de as empresas contriburem para reduzir o problema da excluso digital. Entre elas, esto a doao de computadores, o estmulo ao voluntariado corporativo, o patrocnio do desenvolvimento de tecnologias
de incluso digital, a promoo da capacitao tecnolgica de professores de
escolas pblicas, o financiamento de computadores e acesso Internet em escolas pblicas e o apoio a centros comunitrios e a escolas de informtica, que
podem ser instaladas tanto na prpria empresa quanto nas comunidades onde
esto sediadas.
Como a incluso digital no se resume ao acesso fsico tecnologia, as
empresas podem auxiliar tambm na criao de contedos relevantes para as
comunidades onde atuam e na integrao do uso desta tecnologia no dia-a-dia
das pessoas. Isto pode ser feito com a criao de centros comunitrios de
informtica, que podem servir para as pessoas se comunicarem de uma forma
mais barata com parentes e amigos distantes, como tambm no auxlio da adoo do uso do computador nas atividades econmicas desenvolvidas na regio,
como o pequeno comrcio, a pequena propriedade agrcola, o artesanato, a
cooperativa e a pequena indstria.
Mais da metade dos internautas brasileiros no tem acesso residencial e
depende dos computadores localizados em centros comunitrios, nas escolas e
no trabalho. As empresas do setor de tecnologia como operadoras de teleco43
municaes, fabricantes de computadores e equipamentos de informtica e fornecedoras de software possuem um incentivo natural para contribuir para a
incluso digital: para elas, trata-se de criar demanda e colocar no mercado de
trabalho pessoas preparadas para adotar as suas solues tecnolgicas. Ao ampliar o uso da tecnologia, essas empresas podem democratiz-la e auxiliar o
avano da incluso digital.
Mesmo para companhias que atuam em outros setores econmicos existem motivos fortes para contribuir com a incluso digital de funcionrios, da
comunidade, de fornecedores e de clientes. Uma delas a importncia crescente da tecnologia como ferramenta de atuao em outras reas sociais, como
educao, sade e segurana. Outra o aumento da produtividade. Quem includo digitalmente pode usar de forma mais eficiente os recursos tecnolgicos.
O professor Slvio Meira, da Universidade Federal de Pernambuco, cita
mais um motivo. fundamental a participao das empresas tambm para motivar a ao do Estado, afirma o professor.Em pases emergentes, a mquina do
Estado muito ineficiente. As empresas tm outra viso operacional e poltica e
podem dar o exemplo. Para Meira, experincias de sucesso de empresas na
incluso digital podem ser aproveitadas pelos governos em programas mais
amplos. O conhecimento gerado pelas iniciativas corporativas serviria para
formatar aes mais eficientes do Estado. Por meio da mobilizao da sociedade,
os casos bem-sucedidos da iniciativa privada poderiam servir de base para iniciativas mais amplas do governo.
44
A poltica de uso dos recursos tecnolgicos no trabalho pode ser uma
ferramenta importante de incluso digital. Para quem no tem computador, o trabalho apresenta-se muitas vezes como a nica porta de entrada para o mundo
digital. Existem vrios benefcios para as empresas que investem em incluso digital interna, como melhores resultados na gesto do conhecimento, qualificao da
mo-de-obra, um acesso mais eficiente da informao pelos funcionrios, elevao da qualidade do capital humano e social, desenvolvimento da comunidade,
melhoria do clima interno, reteno de talentos, diminuio da troca de funcionrios e aumento da auto-estima.
Uma experincia positiva de incluso digital de funcionrios so as EICs
da Philips e da Alstom, em parceria com o CDI, que oferecem cursos para funcionrios e terceirizados e, alm disso, esto abertas para o uso livre do pblico interno das empresas. Nos escritrios da Philips, a maioria dos funcionrios tem computador em casa. Ento, as escolas acabam atendendo a terceirizados, que fazem
servios como limpeza, jardinagem e segurana. J na fbrica de Mau (SP), existem muitos funcionrios que dependem dos computadores da empresa para terem acesso.Na linha de montagem, so rarssimos os que tm acesso Internet
em casa, conta a gerente-geral de Responsabilidade Social da Philips, Flvia Moraes.
Segundo ela, a incluso digital uma ferramenta importante at para o
desenvolvimento da auto-estima dos funcionrios:Eles chegam pensando ser incapazes de aprender qualquer coisa. Acham assustadora a informtica. No curso,
estes funcionrios aprendem a incorporar a tecnologia em seu dia-a-dia e no da
comunidade. Um exemplo o projeto desenvolvido por uma turma nas aulas de
processador de texto. A maioria dos alunos era do setor de segurana e, ao final do
curso, foi elaborado um panfleto para a brigada de incndio, na Philips de So
Paulo. O documento, distribudo para todos os funcionrios, ensinava a como agir
em caso de incndio, dava noes de primeiros socorros e explicava como evitar
incndios.
Outro projeto, feito na EIC da Philips do Recife, os alunos, que trabalham como jardineiros, desenvolveram um projeto de conscientizao e preven45
o da dengue para os funcionrios e para a comunidade prxima. As mudanas, para quem estuda em uma EIC, tambm se refletem em casa. Flvia destaca
a experincia do segurana Mauro Monari, que aprendeu na empresa a usar o
computador, comprou uma mquina para sua casa e ensinou o filho a us-la.
Estou cheio de moral com o meu filho, comentou Monari na empresa.
As EICs que funcionam dentro da Philips tm 12 computadores: dez
para aula e dois para uso livre. Na sexta-feira no h aula e todas as mquinas
ficam disponveis. Os parentes dos funcionrios tambm podem se inscrever
nos cursos das escolas da Philips.
A ALSTOM criou um centro comunitrio de tecnologia para seus funcionrios em outubro de 2001, ao lado da linha de produo. A procura foi to
grande que o centro virou escola. De um total de 2.500 funcionrios, o centro da
ALSTOM recebe a visita de cerca de 500 por dia. Os mais jovens, com cargos
mais baixos, foram os primeiros a se interessar pelos computadores na empresa.
Depois acabaram trazendo os mais velhos, muitas vezes seus chefes.
Existem vrios benefcios para

as empresas que investem em incluso
digital interna, como melhores resultados
na gesto do conhecimento, qualificao
da mo-de-obra, um acesso mais eficiente
da informao pelos funcionrios,
elevao da qualidade do capital
humano e social
46

A durao do ciclo de substituio varia podem ser dois ou trs anos,
s vezes mais , mas, quando as empresas trocam seu parque de computadores,
surge uma boa oportunidade de auxiliar na incluso digital. As companhias
podem liderar ou participar de campanhas de doao de micros e outros equipamentos para escolas ou centros comunitrios de informtica. Alm disso,
podem incentivar seus funcionrios a tambm fazer parte dessas campanhas.
A maior campanha de arrecadao de computadores da Amrica Latina
a Campanha Megajuda. Criada pelo CDI, tem como co-realizadores a Cmara
Americana de Comrcio de So Paulo (AmCham), a Federao das Indstrias do
Estado de So Paulo (Fiesp) e o Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade
Social. Comeou em julho de 2000, com o objetivo de captar computadores
para equipar as EICs do CDI no Brasil. Temos muito orgulho em participar de
um projeto como a Campanha Megajuda, afirma o diretor da Newtime Grupo
de Servios, Iraj Lima.O projeto vai muito alm do simples acesso informtica,
eleva a auto-estima, renovando a esperana de dias melhores, a pessoas normalmente marginalizadas pela excluso social.
Alm disso, a campanha tambm busca mobilizar voluntrios para a
manuteno dos computadores e o apoio tcnico de gesto s EICs. Rebeca de
Moraes participou de um mutiro da campanha:Foi uma tarde muito agradvel,
apesar do trabalho duro de limpar os monitores. tambm muito gratificante
saber que com to pouco podemos ajudar tantas crianas a entrar no mundo da
tecnologia.
Em quatro anos, foram arrecadados 8,3 mil computadores, com taxa
mdia de aproveitamento de 52%. Os beneficirios do programa so 256,5 mil
pessoas de comunidades de baixa renda em todo o Pas. Um nico computador
doado atende a 60 pessoas por ano. O CDI planeja transformar a Campanha
Megajuda em uma iniciativa nacional, incluindo um nmero maior de entidades
co-realizadoras.
47
Resultados da campanha
Ano
2000
2001
2002
2003 (Meta)
Total Esperado
Empresas mobilizadas
30
63
66
90
249
Voluntrios mobilizados
45
243
785
800
1.873
906
2.228
2.351
2.800
8.285
64
55
59
50
52
580
1.255
1.040
1.401
4.276
34.800
75.300
62.400
84.000
256.500
Computadores arrecadados
Taxa de aproveitamento (em %)
Computadores aproveitados
Pessoas beneficiadas
Fonte: CDI.
A campanha aceita micros com processadores a partir de 486 DX2 ou

DX4, mas d preferncia a computadores Pentium I ou superior. A configurao
mnima de memria RAM de 12 ou 16 Megabytes e de disco rgido de 500
Megabytes. Tambm so arrecadadas caixas de som, hubs, impressoras, kits
multimdia, modems, mouses, no-breaks, scanners e teclados. A doao feita por
pessoas jurdicas pode ser abatida no Imposto de Renda, at o limite de 2% da
receita operacional.
48
Alm de oferecer acesso e treinamento aos seus funcionrios, as empresas tambm podem apoiar a incluso digital de uma comunidade. Aes deste
tipo auxiliam o desenvolvimento comunitrio, melhoram o capital social e humano, fortalecem a marca da empresa, incentivam a diversidade, estimulam o
voluntariado corporativo, ajudam a reter talentos e fortalecem os funcionrios
para enfrentar desafios, aumentando sua auto-estima.
Existem localidades por todo o Pas sem um nico ponto de acesso pblico Internet. A incluso digital pode ser usada como ferramenta para auxiliar
as comunidades a enfrentarem outros problemas sociais, como deficincias nas
reas de sade, educao e meio ambiente. Um bom exemplo o programa da
operadora de telecomunicaes Telemar em Tartarugalzinho, interior do Amap.
A gente aprende mais na Internet, afirma Lorena Camila da Costa Mendes, de 8
anos, aluna da 2. srie na Escola M. Analice de Jesus Maciel. Ela usa o computador uma vez por semana.J aprendi a digitar e a fazer pastas. Quando crescer,
Lorena quer ser policial: Para proteger a minha famlia.
Segundo a professora Francisca Miranda Paiva, diretora da escola, os seis
computadores do laboratrio criado pela Telemar servem de incentivo ao aprendizado. Nossos prprios professores no tinham acesso, afirma Francisca.
uma emoo muito grande ver as crianas deparadas com o computador. Elas
ficam como que hipnotizadas. De acordo com a diretora, a curiosidade em relao aos computadores ajudou a acelerar a alfabetizao das crianas na 1. srie.
O rendimento melhorou. Os computadores so uma coisa nova e que incentiva.
O laboratrio foi instalado na escola em novembro de 2000 e um dos
poucos pontos de acesso Internet na cidade, que tem cerca 7.120 habitantes.
Os alunos de 1. a 4. srie, beneficiados pelo programa, so 485. O laboratrio
tambm usado por alunos de 5. a 8. srie de outra escola (cerca de 60 por
ms) e existem horrios reservados comunidade. O professor Walmir Santos
um dos monitores do laboratrio e foi treinado na Escola do Futuro, da Universidade de So Paulo (USP), tanto no aspecto tcnico quanto no pedaggico.
Pessoalmente, para mim, ter o primeiro contato com o computador foi a realizao de um sonho. Tartarugalzinho tem uma populao pequena.
49
Em cada localidade atendida pelo programa Telemar Educao feito

um projeto ligado s necessidades da populao local. Em Santa Brbara, no
Par, os participantes do programa pesquisaram na Internet e prepararam uma
campanha de conscientizao da cidade sobre o problema da gravidez na adolescncia.

A poltica de capacitao vai alm de uma viso utilitria da tecnologia,
voltada somente ao emprego. Para uma incluso digital efetiva, as ferramentas
tecnolgicas devem ser colocadas disposio do cidado no apenas como
trabalhador, mas tambm para suas necessidades pessoais. A empregabilidade
capacitao do funcionrio para que ele enfrente desafios tanto na empresa
quanto no mercado de trabalho est entre as tarefa de empresas socialmente
responsveis.
Para as empresas, existem muitas vantagens na elaborao de polticas
de capacitao e emprego. Alm de contribuir para a empregabilidade e realizar
um investimento socialmente responsvel, a companhia estimula a diversidade
interna, fortalece sua marca na comunidade, constri uma estratgia de relacionamento comunitrio, estimula o desenvolvimento comunitrio e descobre novos talentos.
Muitas empresas vo alm da capacitao funcional e adotam uma
poltica de emprego para quem passa pelos cursos. Este o caso da PricewaterhouseCoopers. Marcos Antnio Nascimento da Silva, de 20 anos, trabalha
como auxiliar de escritrio na empresa desde agosto de 2001. Ele recebeu
capacitao na EIC que a Price e o CDI mantm em uma unidade da Febem, em
So Paulo.
50
Estudei bastante informtica na Febem, conta Marcos.Eles viram meu

esforo e fui o primeiro contratado no projeto. Minha vida mudou bastante.
Aprendi a conviver com as pessoas. At ento eu no sabia o que era ser cidado, o que era respeitar as pessoas. Ele est no 1. ano do ensino mdio. O nico
lugar onde Marcos consegue usar a Internet na empresa. Sem condies de
comprar um computador, tambm considera difcil conseguir utilizar um micro
na escola pblica.
No custa nada dar uma oportunidade, diz Marcos a respeito do programa de contratao. Ele tem dois irmos e uma irm. Um irmo mora no Rio
de Janeiro, com um tio, e a irm est casada. Com ele, vivem somente um irmo
mais novo, de 16 anos, e a av. O irmo mais novo de Marcos no estuda, no
trabalha e no tem acesso ao computador. Em 2004, ele vai voltar a estudar,
afirma Marcos. Acho que se soubesse informtica, teria mais oportunidade.
Antes de ter o primeiro contato com a informtica, achava que o computador era um bicho-de-sete-cabeas. Ser que como uma televiso?, perguntava Marcos. Parecia difcil, mas, quando comecei, foi fcil. Foi um negcio
muito bom que aconteceu na minha vida. Ele ainda no decidiu o que far na
faculdade, mas pode ser um curso na rea de tecnologia.
Depois do sucesso na contratao de
Marcos, a Price traou o objetivo de empregar mais alguns garotos treinados na EICs da
Febem e mant-los por um ano na empresa,
Muitas empresas vo alm
como estagirios, para depois encaminh-los
da capacitao funcional
para trabalhar como funcionrios de clientes
que manifestaram interesse em tambm pare adotam uma poltica
ticipar do programa. Alm de Marcos, a
de emprego para quem
consultoria havia selecionado seis novos funcionrios. Dois continuaram na empresa. Eles
passa pelos cursos
foram contratados para vagas que surgiram,
passando pelo processo de seleo normal.
51
muito gratificante, explica Wander Teles, scio-diretor da Price. Se

fosse s pelos casos dos trs jovens que hoje so nossos funcionrios, j valeria
a pena. Com a finalidade de aperfeioar o programa, a Price firmou uma parceria com a ONG Quixote, que apia a consultoria na seleo dos jovens e no seu
acompanhamento psicosociopedaggico.
Voluntariado
Outra forma de contribuir para a incluso digital envolver os funcionrios num programa de voluntariado, para o ensino de informtica ou a manuteno dos computadores. O programa de voluntariado pode ajudar a aproximar
colaboradores de diferentes reas dentro da companhia, alm de estreitar os
vnculos entre empresa e comunidade. A gerente-geral de Responsabilidade Social
da Philips para a Amrica Latina, Flvia Moraes, conta que um voluntrio da
empresa, Edson Pacheco, gerente de Negcios da Diviso de Acessrios, ensinou
as pessoas a calcularem juros durante a aula da planilha eletrnica, em uma
escola de informtica que a Philips mantm em parceria com o CDI.
Os alunos aprenderam a comparar as taxas do varejo com o rendimento da poupana, explica Flvia.Se a pessoa queria uma batedeira, por exemplo,
ele ensinou a calcular quanto tempo tem que guardar dinheiro na poupana
para compr-la e ficar sem dvida. um planejamento financeiro para a vida, que
no costuma se aprender na escola. O caso mostra como os programas de incluso digital no se restringem ao ensino da tecnologia, mas podem transformar o
computador numa ferramenta til para o dia-a-dia.
A prpria Internet pode ser um instrumento para facilitar os programas
de voluntariado. A IBM tem um projeto chamado e-Voluntrios, pelo qual seus
funcionrios podem participar de programas de voluntariado remotamente, pelo
52
computador. O gerente Almiro Jos Andrade Jr. comeou a participar do projeto

em 2001.No comeo, dedicava uma hora por dia, conta Andrade.Hoje, dedico
em mdia 10 a 12 horas por semana.
Andrade interage, por meio da ferramenta IBM Learning Village, com
crianas do Projeto Clicar, da Estao Cincia da Universidade de So Paulo (USP).
Ele ajuda as crianas em pesquisas de assunto de interesse.Uma delas precisava
fazer um trabalho sobre histria e tinha dvidas sobre a Proclamao da Repblica. Eu procurei sites na Internet e indiquei.
A interao no em tempo real. Ou seja, o voluntrio, chamado de
mentor, no precisa estar conectado Internet ao mesmo tempo em que as
crianas. Andrade tinha tentado antes participar de outros programas de
voluntariado, mas sua agenda acabava impedindo. Com o programa e-Voluntrios diferente.Mesmo quando tive que ir a uma reunio da IBM na Alemanha,
sempre que sobrava um tempinho participava do projeto, conta o gerente.
muito gratificante. Eu mesmo aprendi muito com as crianas.

Quando se trata da incluso digital, um ponto importante o acesso
tecnologia para pessoas com deficincia. Eliza Duarte de Almeida tem 22 anos e
sofre de miastenia grave, doena que causa fraqueza dos msculos. Ela comeou
em julho de 2003 a participar de um programa de incluso digital da Associao
Fluminense de Reabilitao, em parceria com a IBM, e, em novembro, preparavase para ser monitora, auxiliando outros pacientes a usarem o computador.
Para Eliza, a Internet um meio importante para os deficientes fsicos
trocarem experincias.No existe muita informao nos jornais sobre cinemas
e teatros que tm espao para deficientes. difcil saber se uma boate tem uma
53
rampa legal. Com o contato pela Internet, ficamos sabendo de mais lugares para
nos divertir, explica Eliza. Antes de participar do projeto da Associao
Fluminense, ela j usava a Internet, principalmente para o correio eletrnico.
Nos ltimos meses, porm, Eliza aprofundou sua experincia.Agora eu pesquiso
mais, conta ela, que tambm fez a sua prpria pgina na Web. Na Associao
Fluminense, o treinamento de informtica personalizado, pois cada paciente
tem um nvel de conhecimento e necessidades diferentes.
Antnia de Maria Vieira, especialista de Sistemas da IBM, deficiente
visual e participa de programas de voluntariado. Ela usa um software, chamado
IBM Home Page Reader, que l as pginas da Internet. A empresa utiliza o software
em seus projetos de incluso digital para deficientes visuais. Para diferenciar o
texto normal dos links de hipertexto, que levam para outras pginas quando
clicados, o programa emprega duas vozes diferentes: uma feminina e outra masculina. O usurio pode escolher a velocidade de leitura. O programa l textos
em sete idiomas, incluindo o portugus brasileiro. Em ingls existem as alternativas do britnico e do americano. Ele me d muita independncia, mas ainda
no 100%, explica Antnia. A fruio s no completa porque o software
ainda no capaz de descrever imagens. Ele apenas l o ttulo dado a elas.
Como voluntria, ela participa do treinamento em informtica de crianas cegas no Instituto Benjamin Constant, no Rio de Janeiro. So alunos de 6. a
8. srie, divididos em turmas pequenas, de 10 a 12 estudantes, que usam computadores equipados com o Home Page Reader. Antnia usa o software que l a
Internet desde 2001.Antes no tinha acesso Internet, dependia de um voluntrio para ler, explica. Hoje muito mais fcil. Eu precisei de muita ajuda e
agora posso ajudar. como uma troca, um retorno.
54
GOVERNO E
TERCEIRO SETOR
Comit para Democratizao da Informtica (CDI)

Acessa So Paulo
Telecentros
Sua escola a 2000 por hora
Digitando o futuro
56
ma boa alternativa para as empresas colaborar em projetos existentes. H programas de sucesso baseados na parceria entre governo,
empresa e terceiro setor. Alguns deles, porm, esto parados. No
caso do governo federal, h quase R$ 3 bilhes que foram arrecadados pelo Fundo de Universalizao dos Servios de Telecomunicaes (Fust), ainda no aplicados. As empresas de telecomunicaes recolhem mensalmente 1% de seu
faturamento, descontados os impostos, para o fundo, que seria aplicado em projetos para levar a Internet a escolas, hospitais, bibliotecas e outras instituies.
A Agncia Nacional de Telecomunicaes (Anatel) publicou um edital
de licitao em julho de 2001 para levar computadores com acesso Internet
a 13 mil escolas pblicas. Uma liminar paralisou a licitao em agosto do mesmo ano. O governo Luiz Incio Lula da Silva retomou o processo, definindo
novas regras. A perspectiva que os servios de Internet rpida empregando
os recursos do Fust comecem a funcionar at o final de 2004. Para isso, est
sendo criada uma nova concesso de telecomunicaes, chamada Servio de
Comunicao Digital (SCD), que permitir a aplicao dos recursos do Fust.
Devem ser atendidas 185 mil escolas pblicas, 63 mil entidades da rea de
sade e 5 mil bibliotecas pblicas.
Para Ivan Moura Campos, ex-professor de Cincia da Computao da
Universidade Federal de Minas Gerais e diretor da Internet Corporation for
Assigned Names and Numbers (Icann), a incluso digital uma maneira inteligente de a administrao pblica disponibilizar seus servios para a populao.
Ele destaca a importncia da criao de servios eletrnicos de governo, chamados de e-government. Esses servios melhoram a eficincia do governo e
combatem a corrupo, diz Moura Campos.
Um dos pioneiros da Internet no Brasil, o ex-professor lembra que o
Pas no avesso tecnologia. Os bancos brasileiros tm automatizao de
57
ponta h 20 anos. Quase todos sabem usar um caixa bancrio. So brasileiras as

maiores experincias do mundo em eleio eletrnica e em declarao do imposto de renda via Internet. Quanto mais o governo adota os meios eletrnicos
para se comunicar com os cidados e oferecer seus servios, mais se justificam
as polticas de incluso digital.
Enquanto os recursos do Fust no so aplicados, o Ministrio das Comunicaes coordena o programa Governo Eletrnico Servio de Atendimento ao
Cidado (Gesac), que levou acesso rpido Internet, via satlite, a 3,2 mil localidades em 2003. Herdado do governo anterior, o projeto foi reformulado. O plano original previa a instalao de totens de Internet em reparties pblicas,
que o usurio acessaria de p, e seria permitido consultar somente os sites do
governo, com sufixo .gov.br.
Aps a reformulao, o Gesac passou a atender a centros comunitrios
de informtica, sem limitao ao tipo de site. A Gilat a responsvel pela prestao do servio no Gesac, e o valor do contrato, de 22 meses, de R$ 78 milhes.
O ministrio oferece somente a conexo. Os computadores e o local de acesso
ficam por conta de parceiros, que podem ser os Ministrios da Educao, da
Defesa e da Cincia e Tecnologia, secretarias estaduais e municipais de Educao e at organizaes no-governamentais.
O projeto do Ministrio das Comunicaes veio a apoiar, com conectividade, outros programas existentes, como o Proinfo, do Ministrio da Educao, os Telecentros da Prefeitura de So Paulo e as escolas do CDI. Apesar de o
Fust, que seria o maior projeto de incluso digital do Pas, ainda no ter sado do
papel, existem vrios programas liderados pelo terceiro setor como as Escolas de Informtica e Cidadania (EICs), do Comit para Democratizao da
Informtica (CDI) ou por governos regionais como o Acessa So Paulo, da
administrao estadual, e os Telecentros, da administrao municipal com
resultados importantes, que contam com a contribuio das empresas.
A seguir, algumas experincias de destaque:
58
Comit para Democratizao da Informtica (CDI)

O CDI contava, em fevereiro de 2004,
com uma rede de 837 Escolas de Informtica
e Cidadadania (EICs), sendo 751 no Pas e 86
no exterior. Alm do Brasil, est presente no Japo,
frica do Sul, Angola, Colmbia, Uruguai, Mxico,
Chile, Honduras, Guatemala e Argentina. Mais
de 575,8 mil pessoas j foram capacitadas por
1.674 educadores de comunidades de baixa renda.
O comit recebe tambm o apoio de mil voluntrios.
Criado em 1995 pelo empreendedor
social Rodrigo Baggio, o CDI uma organizao
no-governamental, que tem como misso
promover a incluso digital, usando as
tecnologias da informao e da comunicao
como instrumento para a construo e o exerccio da cidadania. Atende a comunidades de
baixa renda e a pblicos com necessidades
especiais, como pessoas com deficincia, pacientes
psiquitricos, jovens moradores de rua, presidirios e populao indgena, entre outros.
A metodologia de ensino tem como base
os conceitos e valores da pedagogia de Paulo
Freire. Para o educador, a formao tcnica deve
servir como ferramenta para que os trabalhadores possam desenvolver, a partir do prprio
trabalho, a sua cidadania. Na viso de Freire,
a cidadania no se constri somente com
empregabilidade e salrios melhores, mas com
a luta poltica para a criao de uma sociedade
mais justa e mais humana. A pedagogia de
Paulo Freire prope que a educao deve estar
ligada mudana estrutural da sociedade.
Para definir sua proposta polticopedaggica, o CDI recebeu apoio inicial
do Ncleo de Informtica Educativa (Nied), da
Universidade Estadual de Campinas (Unicamp).
O objetivo do CDI motivar e capacitar seus

educandos e educadores a usarem as tecnologias
de informao e comunicao de forma crtica
e empreendedora, com a finalidade de promover
o desenvolvimento pessoal e comunitrio.
O comit mantm projetos especiais,
como o CDI na Empresa, que leva o modelo de
incluso digital do comit para o mundo
corporativo; a parceria com a Fundao Estadual
do Bem-Estar do Menor (Febem) de So Paulo,
que j conta com dez escolas; o Projeto Mais, com
a Esso, e o recm-criado Instituto de Competncias e Cidadania (ICC), do Centro de Integrao
Empresa Escola (CIEE) do Rio de Janeiro. Tambm
existem projetos especiais em penitencirias
e institutos psiquitricos, para pessoas com
deficincia auditiva e fsica, para jovens infratores e em aldeias indgenas, entre outros.
Entre os apoiadores do CDI esto a
Fundao Avina, a Fundao W. K. Kellog, a Usaid,
a Philips, o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), a Accenture, a Fundao Vale do Rio
Doce, a Microsoft, a Fundao Telefnica, a Esso,
o Banco UBS, o Banco Mundial/Infodev,
o Unibanco, a Xerox, a Fundao EDS, a Politec,
a Unicef/Unesco, a Ernst & Young, a Barbosa,
Mussnich & Arago e a Contempornea.
CONTATO:
Rodrigo Baggio
rodrigob@cdi.org.br
Diretor-executivo do CDI
Fone: (21) 2557-8440 R. 31
www.cdi.org.br
59
Acessa So Paulo
O programa Acessa So Paulo, iniciativa
do governo estadual, tem como objetivo levar os
recursos da Internet populao de baixa renda
e estimular o desenvolvimento humano e social
das comunidades. O projeto-piloto foi implantado na Casa de Cultura e Educao Jardim So
Lus, em julho de 2000. A capacitao ficou a
cargo da Escola do Futuro da Universidade de
So Paulo (USP). Criada em 1989, a Escola do
Futuro pesquisa como as novas tecnologias de
comunicao podem melhorar o aprendizado.
Existem trs tipos de infocentros: os
comunitrios, em parceria com entidades como
associaes de bairro; os municipais, em parceria com prefeituras; e os postos pblicos de
acesso Internet, em parceria com rgos do
prprio governo estadual, em locais onde
circulam muitas pessoas.
O programa contava, em janeiro de 2004,
com 144 infocentros (61 comunitrios, na capital;
65 municipais, no interior; e 18 em rgos
pblicos), onde foram instalados cerca de 1,4 mil
computadores para acesso pblico Internet. Do
CONTATO:
Fernando Guarnieri
acessa@sp.gov.br
Coordenador-geral do Programa
Acessa So Paulo
Fones: (11) 6099-9641/9675
www.acessasaopaulo.sp.gov.br
60
incio do programa at janeiro de 2004, o Acessa

So Paulo j havia registrado mais de 6 milhes
de atendimentos. O programa tem mais de 320 mil
pessoas cadastradas e criou mais de 200 mil
contas gratuitas de correio eletrnico.

Os telecentros da prefeitura de So Paulo
so espaos pblicos de acesso Internet, que
oferecem cursos e permitem tambm o uso livre
dos computadores. Cada unidade possui de 10 a
20 micros. A primeira foi aberta em junho de
2001 no bairro de Cidade Tiradentes, num prdio
abandonado da Companhia Metropolitana de
Habitao de So Paulo (Cohab). Desde agosto de
2002, todos os telecentros usam software livre,
como o sistema operacional GNU/Linux, o pacote
de aplicativos OpenOffice, o browser Galeon e o
software de ilustraes Gpaint.
Ao fim de 2003, havia 105 telecentros. A

prefeitura fechou parcerias com ONGs e outras
entidades nos locais onde no possua prdios,
que passaram a abrigar os telecentros. Desde
julho de 2002, o Sampa.org, do Instituto
Florestan Fernandes, fechou um convnio com o
governo municipal, unindo seu projeto de
telecentros aos da prefeitura. O Sampa.org havia
iniciado suas atividades em 13 de julho de
2000, com a abertura de telecentros na regio
do Capo Redondo.
CONTATO:
Jorge Cordeiro
jhcordeiro@prefeitura.sp.gov.br
Assessor da Coordenadoria do
Governo Eletrnico
Fone: (11) 3113-8948
www.telecentros.sp.gov.br
61
Sua Escola a 2000 por Hora

O programa Sua Escola a 2000 por
Hora, parceria entre o Instituto Ayrton Senna e a
Microsoft, uma rede virtual que envolve 66,3
mil alunos e 975 educadores, de 54 municpios
em 11 estados, que emprega a tecnologia para
desenvolver o potencial das novas geraes.
O programa busca a transformao nas
relaes de ensino e aprendizagem, levando as
escolas a utilizarem a tecnologia como via para
desenvolvimento de potenciais de crianas e
jovens. Isto tem impacto nos objetivos da escola,
na organizao curricular, nos mtodos de
trabalho, na maneira como professores e alunos
definem e enxergam seus prprios papis.
O Sua Escola a 2000 por Hora,
direcionado para escolas pblicas de ensino
fundamental, prope que alunos e professores
implementem em suas instituies projetos
interativos e multidisciplinares, elaborados com
base nas necessidades de cada escola e de seus
estudantes. As aplicaes podem incluir atividades como pesquisas, interao virtual por meio
de salas de bate-papo e fruns de discusso, ou
ainda troca de mensagens de correio eletrnico
que promovam o encontro entre as escolas, os
educadores e os estudantes.
CONTATO:
escola2000@ias.org.br
Fone: (11) 6974-3043
www.escola2000.org.br
62
Em 2004, entramos em uma nova fase

do programa, de disseminao em massa,
conta a gerente de Programas Educacionais da
Microsoft, Mrcia Teixeira. A estratgia
disseminar a tecnologia social do programa
para promover um salto, passando das aes
que atingem crianas e jovens participantes do
projeto para chegar ao pblico infanto-juvenil
atendido por outros programas ou polticas
pblicas.

Criada em 1997 pelo jornalista Gilberto
Dimenstein, a Cidade Escola Aprendiz busca
integrar a escola e a comunidade, com o
conceito de bairro-escola. A organizao nogovernamental tem mais de dez programas, nas
reas de arte, meio ambiente, esporte, comunicao, tecnologia e gerao de renda, em parceria
com empresas, entidades de ensino, institutos e
fundaes, governos federal, estadual e municipal, alm de outras ONGs. Em 2003, cerca de 10
mil pessoas participaram dos programas,
oficinas e eventos da Cidade Escola Aprendiz.
Entre os programas da entidade esto o

Site Aprendiz, produzido por jovens, com reportagens sobre educao, cidadania e trabalho;
Expresses Digitais, para o ensino de lngua
portuguesa por meio da leitura de jornais e
revistas e da produo de fanzines; Oldnet, em
que jovens ensinam idosos a navegar na Internet;
Incubadora, para apoiar a insero de jovens no
mercado de trabalho; e Histrias de Vida, em que
jovens desenvolvem pginas pessoais na Internet,
relacionando sua histria pessoal a momentos da
Histria do Brasil e do mundo.
CONTATO:
Cilena Faria
cilena.aprendiz@uol.com.br
Relaes-pblicas da Cidade
Escola Aprendiz
Fones: (11) 3813-7719/3812-8684
www.aprendiz.org.br
63

Criada em 1996, a Associao Meninos do
Morumbi atende a cerca de 4 mil crianas e
adolescentes de baixa renda, em situaes consideradas de risco, ou seja, expostos s drogas e
delinqncia juvenil. O projeto busca, por meio da
prtica musical e outras diversas atividades
artsticas e culturais, gerar alternativas para
integr-los sociedade. A HP Brasil apia as
iniciativas da associao, por intermdio das leis
de incentivo fiscal e pela doao de equipamentos
para a sala de informtica do projeto.
CONTATO:
Lgia Pimenta
Coordenadora-geral da Associao
Meninos do Morumbi
comunicacao@meninosdomorumbi.org.br
Fone: (11) 3722-1664
www.meninosdomorumbi.org.br
64
Os Meninos do Morumbi foram um dos

quatro parceiros do programa-piloto Garagem
Digital ao lado da HP; da Fundao Abrinq,
que coordena o projeto e administra os recursos;
e da Cidade Escola Aprendiz, responsvel pela
metodologia de educao e da aplicao
pedaggica.
Digitando o Futuro
Iniciado em junho de 2000, o projeto
Digitando o Futuro, da prefeitura de Curitiba,
conta hoje com 48 pontos de atendimento, com
430 computadores. A rede pblica de Internet
fornece contas de correio eletrnico e acesso
gratuito a mais de 91 mil pessoas. O governo
municipal tambm implantou laboratrios nas
escolas municipais. Os alunos tm acesso aos
computadores durante a semana e, no fim de
semana, so oferecidos cursos bsicos de
informtica para a comunidade.
Outro projeto de incluso digital da

prefeitura de Curitiba o Inter Clique, um
nibus com dez computadores e acesso
Internet que pode visitar qualquer bairro de
Curitiba. Entre os principais parceiros do
Digitando o Futuro esto o CDI, a Microsoft, a
Brasil Telecom, a Potifcia Universidade Catlica
do Paran (PUC-PR), a Conferncia Nacional
dos Bispos do Brasil (CNBB) e a Rede Solidria.
CONTATO:
Fabricio Ormeneze Zanini
Coordenador do Projeto pelo ICI
zanini@ici.curitiba.org.br
www.digitandoofuturo.org.br
65
O projeto da Cidade do Conhecimento
foi criado em 1999 pelo economista, socilogo e
jornalista Gilson Schwartz, e selecionado em
concurso pblico pelo Instituto de Estudos
Avanados (IEA) da Universidade de So Paulo
(USP). Ele tem como objetivo formar redes
digitais cooperativas que unam os mundos do
trabalho e da escola, para incluir mais pessoas
em processos de produo de conhecimento e,
desta forma, ampliar as oportunidades de
emprego e renda.
A Cidade do Conhecimento est
conectada laboratrios de diversos pases, como
a Rede Internacional de Pesquisa sobre Inteligncia Coletiva, da Universidade de Ottawa; a
Ctedra Unesco sobre Mulher, Cincia e
Tecnologia na Amrica Latina; e o Infonomics
Institute, em Maastricht, na Holanda. No Brasil,
desenvolve projetos em parceria com governos
federal, estaduais e municipais, ONGs e outras
instituies acadmicas e de pesquisa.
CONTATO:
Gilson Schwartz
schwartz@usp.br
Diretor acadmico da Cidade
do Conhecimento
Fone: (11) 3091-3919
www.cidade.usp.br
66
Entre os projetos em educao da

Cidade do Conhecimento destacam-se o Educar
na Sociedade da Informao, rede formada por
pesquisadores da USP e outras instituies e
professores dos ensinos mdio e fundamental,
sobretudo da rede pblica; e o Gesto de Mdias
Digitais, que conecta a USP a infocentros,
telecentros e outros locais de acesso pblico
Internet.

O Instituto Porto Digital para Incluso
Social foi criado em novembro de 2001, no
Recife. Ele tem como objetivo usar as tecnologias
de informao e comunicao para estender os
benefcios do parque tecnolgico Porto Digital
do Recife populao excluda social e economicamente da regio.
Em setembro de 2002, o instituto
inaugurou, em sua biblioteca, uma escola em
parceria com o CDI, para prover capacitao em
informtica a moradores da Comunidade do
Pilar, no bairro do Recife, e incentivar a leitura
entre os jovens. A Comunidade do Pilar, que se
chamava Favela do Rato, possui um dos ndices
de desenvolvimento humano mais baixos de
Pernambuco. A Sun Microsystems doou 15
computadores, um servidor e todo o software
para a escola, a Esso financiou a infra-estrutura
e a Ibratec ofereceu bolsas para os educadores.
O sucesso da articulao entre
tecnologia e leitura levou criao, em todas as
EICs do CDI-Pernambuco, de um Cantinho da
Leitura, com pelo menos cem livros. A partir do
acervo inicial, a comunidade pode arrecadar
livros para a formao de uma biblioteca
comunitria.
Com o Banco do Brasil e a Siemens, foi
criada uma EIC para atender a crianas com
problemas psquicos. Em parceria com a IBM,
funciona nas dependncias do Porto Digital
uma terceira EIC. Como desdobramento da
iniciativa, foram criados outros projetos sociais
no Recife, como o Programa para o Futuro, para
levar profissionalizao e empregabilidade a 50

jovens desfavorecidos com idades entre 16 e 21
anos, financiado pela Agncia Americana para o
Desenvolvimento Internacional (Usaid, na sigla
em ingls), administrado pela ONG americana
Academy for Educational Development (AED) e
implementado pelo CDI-Pernambuco, Casa de
Passagem, Porto Digital e LTNet-Brasil. As
instalaes do Programa para o Futuro foram
cedidas pelo Banco do Brasil e os equipamentos
doados pela IBM.
Outro projeto desenvolvido pelo Instituto
Porto Digital o InFormar, financiado pelo
Programa InfoDev do Banco Mundial. Neste
projeto, 150 jovens de 14 a 24 anos esto sendo
capacitados em mdia digital com o objetivo de
operarem duas agncias de notcias digitais a
serem criadas nas Comunidades de Pilar e
Peixinhos.
CONTATO:
Julianne Freire Pepeu
instituto@portodigital.org
Gerente do Instituto Porto Digital
Fone: (81) 3419-8006
www.portodigital.org
67
ROTEIRO PARA UMA

POLTICA DE
INCLUSO DIGITAL
CORPORATIVA
70
ste roteiro elaborado em conjunto pelo CDI e Instituto Ethos

tem o objetivo de ajudar as empresas a criarem aes de incluso digital como parte de seu programa de responsabilidade social.
Constitui mais uma fonte de idias para avaliar o que fazer, onde e com que
objetivos. Visa orientar o empresrio a identificar diretrizes e promover solues criativas e inovadoras, muitas vezes em parceria com instituies do
primeiro e do terceiro setor.
Identifique parceiros
A primeira providncia que uma empresa interessada em desenvolver um programa
de incluso digital deve tomar procurar conhecer os projetos e aes j em curso no pas,
e de que forma as empresas os apiam. provvel que a empresa necessite buscar parceiros
com experincia na rea para otimizar sua atuao.
Sensibilize a empresa
Promova a discusso interna sobre o tema, em todos os nveis hierrquicos da companhia. Ficar mais fcil atuar se todos estiverem convencidos da importncia da incluso
digital para o desenvolvimento social, poltico e econmico da cidade, do estado e do pas.
Defina objetivos claros

Recursos so finitos e escassos. Porm muitas e diversas so as formas de contribuio da empresa para a incluso digital, em diferentes esferas, a comear pela prpriacompanhia,
passando pelas comunidades onde atua, at chegar sociedade como um todo. Defina objetivos claros e elabore planos de curto, mdio e longo prazos, com fluxos de recursos e
tempo de execuo.
71
Faa um diagnstico
Por deterem recursos tecnolgicos, as empresas podem cumprir papel importante na difuso de conhecimentos. Quanto mais avana a informatizao em todos os processos da companhia,
aumenta a responsabilidade da organizao na incluso digital de seus pblicos.Algumas empresas
possuem programas estruturados de incluso digital que permitem a democratizao da informao e promovem a transparncia nas relaes com seus pblicos. Abaixo, relacionamos alguns
critrios que devem ser levados em considerao para se adotar um projeto de incluso digital.
Os funcionrios dominam as ferramentas tecnolgicas mnimas para o desenvolvimento
do trabalho?
A empresa orienta seus funcionrios no uso da tecnologia para o trabalho e para outras
atividades ligadas educao?
A empresa permite o uso da Internet no trabalho?
A empresa mantm centros de acesso ou centros comunitrios para uso de computadores e da Internet?
Os funcionrios so capacitados periodicamente para uso da tecnologia digital?
A empresa oferece contedos digitais para uso de funcionrios e da comunidade?
A tecnologia utilizada para disseminao dos valores da empresa e da responsabilidade
social para seus pblicos, entre eles funcionrios, consumidores e clientes?
Os canais de comunicao pela Internet so valorizados e abertos para funcionrios,
comunidade, fornecedores e clientes?
A Internet utilizada para aprimorar as formas de gesto participativa?
Informtica critrio de seleo?
Profissionais so excludos de processos seletivos ou do quadro funcional por no dominarem adequadamente a tecnologia digital?
Capacitao em tecnologia critrio para o desenvolvimento e ascenso profissional?
A empresa mantm programas de erradicao do analfabetismo e da excluso digital?
Integra trabalhadores terceirizados em seus programas de incluso digital?
Estende os programas de incluso digital a seus fornecedores, buscando ainda a atualizao tecnolgica?
A empresa contribui com aperfeioamentos na infra-estrutura tecnolgica da comunidade?
72
Mantm projetos de incluso digital em parceria com ONGs?

Projetos de incluso digital so estendidos comunidade?
Programas de voluntariado na comunidade incluem capacitao em tecnologia?
Tem projetos na rea de educao, incluindo parcerias com escolas pblicas, e leva em
conta a necessidade de trabalhar com tecnologia nesses projetos?
Qual a relao de investimento anual em aes de incluso digital x faturamento?
Transfere know-how em gesto empresarial para ONGs de incluso digital?
A empresa promove venda/doao de equipamentos para funcionrios e/ou suas famlias?
Dentro da empresa
1. Para combater a incluso digital dentro da sua empresa, comece por solicitar rea de
recursos humanos um levantamento da situao de incluso de todos os seus funcionrios, inclusive os terceirizados.
2. Defina uma poltica de incluso digital fcil de ser implantada. Estabelea compromissos e padres de incluso digital possveis para a empresa. Divulgue-os internamente
para que o assunto seja de amplo conhecimento.
3. Estimule seus funcionrios a participarem, como voluntrios, nas atividades do programa, para que os j includos incentivem e auxiliem seus colegas excludos.
4. Estabelea metas quantitativas e qualitativas para avaliar o resultado dos programas.
5. Procure incentivar os funcionrios a buscar a incluso digital de seus familiares. E, se possvel,
estabelea metas claras para ajudar a combater a excluso, estendendo o programa a eles.
Na comunidade
Em todas as fases de um projeto com foco em comunidades externas, de diferentes
naturezas, importante que sua atitude seja de respeito autonomia e caractersticas da comunidade. Lembre-se de que a empresa no tem a soluo para todos os problemas e desafios
daquela comunidade. Como comear? Como escolher uma ou mais comunidades para apoiar?
1. Aproxime-se da comunidade
Um bom caminho pode ser limitar o universo de candidatas s comunidades vizinhas da sede da empresa ou de seu territrio de atuao. Pesquise cada uma delas para
73
identificar, junto com as lideranas comunitrias, as carncias e as potencialidades de cada

uma, bem como se contam ou no com outros parceiros. De posse dessas informaes, procure conhecer melhor os interesses da comunidade, condio fundamental para que ela se
sinta o projeto como dela e lute por sua efetivao.
2. Avalie os recursos necessrios
Antes de comear a desenvolver as aes previstas no projeto, planeje bem os investimentos da empresa, para evitar que ele perca flego e o ritmo pela falta de injeo de
recursos, no s financeiros. Discuta com todos os setores de sua empresa como cada um
deles pode colaborar. Procure elaborar projetos nos quais haja investimento em uma futura
auto-sustentabilidade. As aes so transformadas, mas o vnculo de proximidade e confiana entre a comunidade e a empresa deve permanecer. Ambas estaro se apoiando mutuamente, sabendo que podem contar uma com a outra.
Procure oportunidades de fazer o uso do espao e instalaes de sua empresa em
benefcio de programas comunitrios.
3. Mobilize os funcionrios e colaboradores
Estimule seus funcionrios a participarem como voluntrios nas atividades do projeto. E lembre-se: o engajamento dos funcionrios deve ser feito de maneira gradual, jamais
imposto. Procure divulgar a ao nos veculos de comunicao da empresa - murais, boletins,
site institucional etc. preciso deixar bem claro para todos o teor do compromisso da empresa com determinada(s) comunidade(s) e com a causa da incluso digital de um modo
geral. Imagine, em conjunto com os parceiros, formas criativas e produtivas de facilitar a
participao dos seus funcionrios no projeto. Muitas vezes, a ao vai atraindo interessados
dentro da empresa medida que mostra seus resultados.
Quando o projeto estiver mais consolidado e preparado para receber outras contribuies, apresente-o a seus clientes e fornecedores. Mesmo que no se engajem na parceria que a
sua empresa mantm com a comunidade, seu convite pode ser uma fora inspiradora para que
desenvolvam aes semelhantes.
4. Defina responsabilidades
At onde ir o envolvimento da empresa com a ao de incluso digital promovida
na comunidade? A empresa se responsabilizar por tudo ou precisar buscar parceiros para
desenvolver parte do projeto? Em muitos casos, esta deciso depender das necessidades da
comunidade e das responsabilidades que sua empresa pretende assumir.
74
5. Avalie periodicamente os resultados

Crie indicadores de resultados e impacto social do projeto. Em parceria com as organizaes comunitrias envolvidas, estabelea indicadores de resultado e impacto social a fim
de medir a efetividade, a eficincia e a eficcia dos investimentos sociais de sua empresa.
Lembre-se que os critrios para avaliao devem ser cuidadosamente discutidos em
virtude do contexto da ao, dos recursos disponveis, das metas a serem alcanadas e dos
prazos previstos.
6. Compartilhe sua avaliao
Evite manter segredos. Divida com todos os parceiros envolvidos em suas iniciativas
sociais os resultados conquistados. Acrescente essas informaes no relatrio anual e no site
de sua empresa, alm de apresentaes de executivos em seminrios e workshops.
Na sociedade
Entre as formas de promover a incluso digital em esferas que extrapolem as fronteiras da empresa esto:
1. Doao de computadores
Alm de criar uma poltica de doaes regulares relacionada ao seu ciclo de substituio de equipamentos, a empresa pode promover campanhas de arrecadao de computadores, componentes e perifricos entre seus funcionrios, fornecedores e clientes. A doao
pode beneficiar programas de incluso digital mantidos por instituies parceiras ou no.
Promova a idia, do ponto de vista de sua empresa, que resduo representa tudo
aquilo que no se pode utilizar ou vender.
Existem inmeras organizaes que esto sempre prontas a aceitar bens que no so
mais teis, ou que se tornaram obsoletos para a sua empresa, tais como: computadores, fax,
impressoras, scanners, hubs, modems, cabos etc. Crie uma relao informal de organizaes
beneficentes que aceitem essas doaes. Com alguns telefonemas voc poder descobrir
informaes teis para figurar em sua lista: o tipo de equipamento que essas organizaes
aceitam, se podem vir retirar o material etc. Lembre-se que a doao bem documentada
poder ter incentivo fiscal. Consulte a legislao a esse respeito.
Alm de contribuir com projetos de incluso digital, sua empresa estar colaborando
para no poluir o meio ambiente.
75
2. Sensibilizao para o voluntariado

Crie polticas de RH que incentivem e permitam o envolvimento dos funcionrios em
programas de voluntariado nas reas onde for necessrio. Encoraje funcionrios a participar de
projetos da comunidade local e considere a possibilidade de autoriz-los a participar de tais
projetos durante o horrio de trabalho. Divulgue a poltica de voluntariado em todos os veculos
de comunicao interna.
3. Patrocnio
Apoio financeiro direto atuao de organizaes do primeiro e do terceiro setor
que promovam aes de incluso digital.
4. Definio de polticas setoriais
Os lderes empresariais podem comear promovendo a discusso e a reflexo sobre
a importncia do engajamento das empresas nas aes de combate excluso digital no
Brasil via entidades de classe das quais faam parte. Para marcar esse processo, cada entidade
pode elaborar uma carta de compromisso em que anuncie as principais iniciativas que pretende adotar.
Em sua atuao sindical a empresa tambm pode destacar o tema incluso digital e
propor iniciativas para as entidades e sindicatos. Clusulas especficas sobre o tema podem,
por exemplo, passar a integrar acordos ou contratos coletivos com empregados.
5. Apoio a polticas pblicas
Alm das parcerias que a empresa pode estabelecer com governos nos diferentes
mbitos, ela pode ajudar na criao de polticas pblicas de incluso digital, promovendo e
incentivando debates e a disseminao de informaes sobre a formulao, a execuo e a
avaliao dos impactos de polticas que incentivem o aprendizado, o acesso e a apropriao
de tecnologias da informao e comunicao.
importante aqui buscar democratizar os resultados obtidos com outras empresas,
entidades de classe, sindicatos, ONGs, igrejas, governo e outras instituies da sociedade, a
fim de se tornar um modelo, uma sugesto de poltica pblica de incluso digital. Utilize o
potencial de articulao e peso institucional de sua empresa em prol da causa.
76
EXPERINCIAS
DE EMPRESAS
Accenture
Bradesco
Esso
HP
IBM
Microsoft
Philips
Politec
Prodemge
Sadia
Sebrae
Telefnica
Telemar
78
existe uma rica experincia em incluso digital com a participao de

empresas. Os programas so os mais variados e tm como alvo desde os
jovens, passando por deficientes fsicos, colaboradores das companhias,
pessoas da comunidade e da terceira idade. Para as empresas que estudam iniciar seu projeto de incluso digital, ou at para aquelas que pretendem ampliar ou
reformular um programa existente, h vrios casos interessantes e de bom resultado que merecem ser avaliados. A seguir, alguns deles:
79
Accenture
A Accenture, consultoria de gesto, de
tecnologia e de servios de outsourcing
(terceirizao), parceira do CDI h trs anos e
colaborou na definio do desenho
organizacional do comit, de seu regime de
governana e de seu modelo de sustentabilidade
econmica.O que fazemos para os nossos
clientes, com base na nossa experincia e no
nosso conhecimento profissional, fizemos para
uma entidade com uma misso social, que o
CDI, explica o presidente da Accenture, Mrio
Fleck, que tambm h trs anos faz parte do
conselho da ONG.
A empresa recorre ainda sua rede de
relacionamentos para ajudar o comit a
encontrar novos parceiros para a doao de
computadores e software. A Accenture
Foundation, por sua vez, destinou US$ 250 mil
em 2002 para a expanso do CDI, com a
criao de cem escolas.
CONTATO:
Mrio Fleck
mario.fleck@accenture.com
Presidente da Accenture
Fone: (11) 5188-3032
www.accenture.com
80
Segundo Fleck, foi o primeiro programa

de incluso digital a receber apoio da fundao
internacional. Foram levados em conta os
seguintes pontos: o projeto contribui para a
melhoria das condies de vida das pessoas, no
est restrito a um s pas e tem seu foco em uma
regio geogrfica menos privilegiada, o Hemisfrio Sul.
Bradesco
A Fundao Bradesco tem 39 escolas,
que atendem a 105 mil alunos, com 3 mil
computadores. A 40. unidade ser inaugurada
no bairro de Jardim Conceio, em Osasco (SP).
Cada uma das escolas da fundao adota uma
ou duas escolas pblicas prximas, num raio de
cinco a dez quilmetros.Se a instituio de
ensino no tem infra-estrutura, ns ajudamos,
afirma o gerente de Tecnologia da Fundao
Bradesco, Nivaldo Tadeu Marcusso.
Os laboratrios de informtica das
escolas prprias e apoiadas pelo Bradesco
formam uma rede, que proporciona treinamento para professores e alunos. Em alguns casos,
so oferecidos cursos para certificao Microsoft
e Cisco. Desde 2002, foram 2,7 mil certificados
em tecnologia Cisco. O programa da Microsoft
comeou depois e j foram 125 certificados. No
projeto Escola Virtual, existem 40 mil alunos
inscritos para receber, via educao a distncia,
treinamento Cisco e Microsoft. Em parceria com
a Intel, a Fundao Bradesco est oferecendo
capacitao para 3 mil professores em todo o
Brasil.
A Fundao Bradesco trabalha para
aproximar a comunidade de suas escolas. Em
novembro de 2003, a instituio promoveu o
Ms da Incluso Digital, em que abriu as suas
escolas durante dois finais de semana, para
treinamento da comunidade. Em cinco localidades Ceilndia (DF), Macei (AL), So Joo del
Rey (MG), Cacoal (RO) e Gravata (RS) ,
a fundao ir inaugurar centros de incluso
digital, com pelo menos dez micros e conexo
Internet, para uso da comunidade.
Alm da Intel, Cisco e Microsoft, so

parceiros da Fundao Bradesco o MediaLab, do
Massachusetts Institute of Technology (MIT) e
duas empresas indianas, chamadas NIIT e Aban,
que fornecem material para ensino de
informtica e educao bsica. Em seu programa de incluso digital, a Fundao Bradesco j
formou mais de 4 mil pessoas com deficincia
visual. Para a navegao na Internet, a empresa
usa o programa Virtual Vision, que l o contedo
para essas pessoas.
CONTATO:
Nivaldo Tadeu Marcusso
diretoria@fundacaobradesco.org.br
Gerente de Tecnologia da Fundao
Bradesco
Fone: (11) 3684-3946
www.fundacaobradesco.org.br
www.escolavirtual.org.br
81

A Fundao Vale do Rio Doce (FVRD)
criou o Projeto Vale Informtica em 1999, em
parceria com universidades, escolas tcnicas e
associaes. Por meio das chamadas Ilhas de
Informtica, o objetivo era capacitar pessoas a
operar computadores e aplicativos de uso comum,
sem que houvesse uma finalidade especfica. Em
agosto de 2001, a fundao assinou um contrato
com o CDI, para alcanar um envolvimento maior
das comunidades e ampliar o impacto social.
Antes eram escolas de informtica, com
resultado social nenhum, explica a gestora de
projetos da FVRD, Maria Alice Santos.Alguns alunos
conseguiam trabalho, mas no havia impacto na
localidade.As Ilhas de Informtica foram transformadas em Escolas de Informtica e Cidadania
(EICs). No perodo de transio, o CDI Matriz
identificou a necessidade de contratar coordenadores e assistentes pedaggicos locais, que passaram
por uma capacitao intensiva para se tornarem
multiplicadores da nova proposta de atuao.
Alm da contratao de coordenadores e
assistentes pedaggicos regionais, a FVRD promove
aes complementares, como seminrios de
educao e cidadania. No Maranho, foi realizada
uma gincana tecnolgica com educadores, em
julho de 2003. Nove EICs participaram dessas
atividades, o que proporcionou troca de experincias entre os participantes. A fundao realiza
ainda formaturas coletivas. Em agosto de 2002,

foram 744 educandos, tambm no Maranho.
O trabalho da FVRD no se restringe aos
grandes centros urbanos. No Maranho, existem
EICs em localidades distantes da capital, como
Santa Ins e Alto Alegre do Pindar. No Par, h
escolas que funcionam em municpios localizados a cerca de trs horas de barco de Belm.
A parceria vai alm do repasse de
recursos financeiros e do acompanhamento do
projeto. A FVRD promove campanhas internas e
empresas do grupo Companhia Vale do Rio Doce
doam computadores usados para os CDIs
regionais. Em 2003, havia 88 EICs. Para 2004, o
projeto prev a implementao de novas escolas,
para chegar a 101 unidades.
Projeto de Incluso Digital

da Companhia Vale do Rio Doce
Esprito Santo
Baixo Guand, Cariacica, Colatina, Fundo, Guau,
Guarapari, Joo Neiva, Serra, Viana, Vila Velha e Vitria
25
Bahia
Araci, Barrocas, Biritinga, Salvador, Serrinha, Teofilndia,
Cotegipe e Mapele
18
Minas Gerais
Aimors, Brumadinho, Itabira, Mariana, Nova Era, Ouro Preto,
Passabem, Resplendor, Rio Piracicaba, Santa Luzia e Sabar
14
Maranho
Alto Alegre do Pindar, Santa Ins, Santa Luzia, So Lus
e Vitria do Mearim
17
Sergipe
Barra dos Coqueiros e Rosrio do Catete
CONTATO:
Maria Alice Santos
alice@cvrd.com.br
Gestora de projetos
da Fundao Vale do Rio Doce
Fone: (21) 3814-4482
www.cvrd.com.br
Par
Belm, Cana dos Carajs, Marab, Moju, Paragominas
e Parauapebas
12
Total
88
Fonte: FVRD
82
EICs
Esso
Em novembro de 1999, a Esso iniciou
uma parceria com o CDI, como mantenedora.
Num primeiro momento, o objetivo era beneficiar o CDI do Rio de Janeiro, por meio de verbas
para fortalecer oito EICs. Posteriormente, a
empresa passou a apoiar vrios comits regionais e o CDI Matriz, por meio da doao de
computadores e verba para infra-estrutura e
programas especiais, como o Dia da Incluso
Digital. A parceria est presente nos estados do
Paran, Cear, Pernambuco, Rio de Janeiro,
Gois, Minas Gerais, Esprito Santo e So Paulo
(nas cidades de Campinas e Piracicaba).
O projeto de incluso digital permite a
verdadeira integrao a uma sociedade em rede
como a que vivemos, explica o diretor de
Assuntos Externos da Esso, Eduardo Lopes.To
importante quanto o acesso tecnologia o
fortalecimento da cidadania que a metodologia
educacional das EICs proporciona.
No Paran, a Esso investiu na consolidao de nove unidades e na atualizao de 16,
em 2001. No ano seguinte, mais EICs receberam
verbas da empresa. A Esso tambm investiu no
fortalecimento de CDIs regionais, financiando as
passagens e a hospedagem de suas equipes para
encontros da Rede CDI, no Rio de Janeiro.
Ao lado da Avina, a Esso uma das

patrocinadoras do Projeto Comunidade em
Ao, ainda em fase de elaborao. A empresa
tambm patrocina o Projeto Mais, uma parceria
com o CDI Rio de Janeiro e o Centro de
Integrao Empresa Escola (CIEE) que prepara
jovens de comunidades de baixa renda para o
ingresso na universidade.
A parceria com a Esso levou participao do CDI em projetos sociais realizados ou
apoiados pela empresa, construo pr-ativa
de redes sociais e criao de projetos sociais
para minimizar desigualdades sociais. No Rio,
os investimentos da Esso permitiram um
acompanhamento mais freqente do trabalho
das escolas.
CONTATO:
Eduardo Lopes
Diretor de Assuntos Externos da Esso
Fone: (21) 3433-2101
www.prod.esso.com/eaff/essobras
83
HP
O Garagem Digital, uma parceria entre a
HP e a Fundao Abrinq pelos Direitos da Criana
e do Adolescente, busca incluir jovens de famlias
de baixa renda no universo digital e, ao mesmo
tempo, contribuir para sua formao como
cidados. O objetivo do projeto desenvolver a
auto-estima dos jovens, integrando-os ao mercado
de trabalho e sociedade. O Garagem Digital
sistematizado tambm para que seja possvel
reproduzir a experincia com outros jovens, em
outras regies. A HP espera influenciar, a partir de
sua experincia, as polticas pblicas.
Sabemos que nossos recursos so
limitados para resolver todo o abismo digital que
temos no Pas e, justamente por isso, queremos
compartilhar nossa experincia com a sociedade
e com o poder pblico. Dessa maneira, nosso
investimento e experincia podero ser utilizados
mais amplamente e at servir de prova de
conceito para que as polticas pblicas enderecem
mais objetivamente e amplamente a questo da
excluso digital, afirma Juarez Zortea, coordenador do Comit de Responsabilidade Corporativa
da HP. Segundo o executivo, o governo federal,
alguns estados e vrios municpios tm tido
acesso e tm participado de discusses a respeito
da experincia do Garagem Digital.
Cada unidade do projeto est equipada
com computadores de ltima gerao, impressoras,
software e conexo Internet, simulando um
CONTATO:
Juarez Zortea
Diretor do Comit de Responsabilidade
Corporativa da HP
Fone: (11) 5502-5000
www.hp.com
84
ambiente de trabalho. Ao final do treinamento, os

jovens devem apresentar um projeto desenvolvido
por eles, aplicando na prtica o conhecimento
tcnico que receberam. Os alunos da primeira
edio do Garagem Digital criaram o portal da
Associao Meninos do Morumbi. Na segunda
edio do programa, em 2003, foram desenvolvidos
os sites da Escola Senador Adolpho Gordo, pelos
alunos da unidade Meninos do Morumbi, e do
Programa Presidente Amigo da Criana, pelos
alunos da unidade do Centro de Profissionalizao
de Adolescentes Padre Jos Bello dos Santos (CPA),
para troca de informaes entre organizaes
sociais e o presidente Luiz Incio Lula da Silva.
A primeira unidade do Garagem Digital foi
instalada na Associao Meninos do Morumbi, em
setembro de 2001. Ela atende a jovens de bairros
como Campo Limpo, Paraispolis, Morumbi, Vila
Snia, Jardim Jaqueline, Real Parque e Caxingui, na
zona sul de So Paulo, e dos municpios de Taboo
da Serra e Embu. A segunda unidade foi instalada
no CPA, que atende aos jovens de Itaquera e
Iguatemi, na zona leste de So Paulo. Em 2003,
o programa beneficiou 240 pessoas.
O Garagem Digital tambm prepara a
criao de uma rede de oportunidades para os
jovens recm-sados do programa na grande
maioria, pertencentes a famlias cujas rendas
no ultrapassam dois salrios mnimos ,
servindo de ponte entre alunos e empresas,
universidades e outras instituies. A HP estuda
replicar o Garagem Digital na Califrnia (EUA),
onde se localiza sua sede mundial. Apesar de ter
partido de uma diretriz mundial da empresa, o
programa uma idia nascida no Brasil.
IBM
A IBM Brasil participa de mais de cem
projetos sociais, com foco em educao bsica,
capacitao de professores e incluso digital.
Entre os programas da IBM esto o KidSmart,
que leva a tecnologia a crianas em idade prescolar; o e-Voluntrios, programa de
voluntariado via Internet; o Reinventando a
Educao, programa mundial da empresa, para
capacitar professores dos ensinos mdio e
fundamental da escola pblica; e o de
profissionalizao, que oferece treinamento e
acesso tecnologia.
O programa KidSmart j est presente
em 225 centros, tem 880 professores capacitados
e beneficia 12,9 mil alunos. O KidSmart coloca o
computador em um mvel de plstico, que lhe
d aparncia de brinquedo, equipado com
software de matemtica, lngua portuguesa,
cincias e geografia. Apesar de no estar
conectado Internet, o KidSmart tem servios
como correio de voz e correio eletrnico, que
podem ser usados pelos alunos de uma classe
para se comunicarem entre si.
O e-Voluntrios conta com 810 participantes. No Reinventando a Educao, que existe
desde 1998, foram 2.250 professores capacitados,
em aproximadamente cem escolas, beneficiando
67,5 mil alunos. A IBM doou mais de 500
computadores reciclados e 300 novos no programa de profissionalizao entre 2001 e 2003,
criando 80 laboratrios com dez mquinas, que
atendem a 38,4 mil pessoas.
Entre os parceiros da IBM esto o CDI, a
Rede de Informaes para o Terceiro Setor (Rits),
o Instituto Avisa L, o Instituto de Qualidade no
Ensino, a Cidade do Conhecimento, a Rede Saci

e secretarias de Educao de diversos estados
do Pas.
Em parceria com o Instituto Nacional
de Matemtica Pura e Aplicada (Impa) e com o
Anima Mundi, a empresa desenvolveu um
software de captura e edio de imagem em
Linux. A partir de 2004, a soluo integrar as
oficinas de animao do Projeto Reinventando
a Educao/Anima Escola. Para deficientes
visuais, a empresa tem o software Home Page
Reader, que l o contedo da Internet. Entre
seus parcerios esto o Instituto Benjamin
Constant, a Biblioteca Braille e a Fundao
Dorina Nowill.
Em dezembro de 2001, a IBM doou
para o CDI os programas QuickPlace e
Sametime, para colaborao e gerenciamento
de trabalhos em grupo. Desde outubro de 2003,
a Rede adotou a ferramenta para a reconstruo de sua ao pedaggica, e todas as coordenaes do CDI passaram a usar o Quick Place
para trabalho colaborativo em rede.
A parceria com a IBM permitiu uma
integrao rpida das unidades regionais do
CDI e a descoberta de novas aplicaes para
programas de computador doados em mbito
local. No Recife, o CDI regional conseguiu,
devido s atividades em colaborao com a
IBM, se credenciar para crditos do Fundo de
Capital Humano.
No longo prazo, o ambiente de colaborao a distncia deve ser usado para criar
uma comunidade digital internacional,
integrando as escolas do CDI e permitindo que
85
as comunidades implementem a produo de

contedo local. A plataforma ser usada para
criar uma TV e uma rdio on-line, permitindo
disseminar o contedo digital produzido pelas
escolas e pela rede CDI.
Em novembro de 2003, a IBM lanou
um programa mundial de voluntariado chamado On Demand Community, em que torna
disponvel a seus funcionrios mais de 140
solues tecnolgicas, que podem ser acessadas
on-line e compartilhadas com as entidades onde
realizam o trabalho voluntrio. O projeto j
conta com mais de 10 mil voluntrios nos
diferentes pases em que a empresa opera.
Somente em 2002, os funcionrios da IBM
dedicaram, em todo o mundo, mais de 4 milhes
de horas ao trabalho voluntrio.
CONTATO:
Patricia Menezes
relcom@br.ibm.com
Executiva de Programas de
Responsabilidade Social
Fone: (21) 2132-5031
www.ibm.com.br
86
A IBM assinou, em outubro de 2003,

uma carta de intenes com o governo federal,
com o objetivo de incentivar o desenvolvimento
do software livre no Pas. Com o acordo a
empresa passou a dar suporte tecnolgico ao
Instituto Nacional de Tecnologia da Informao
(ITI), da Casa Civil da Presidncia da Repblica.
O governo planeja migrar a maior parte de seus
sistemas para o software livre, de forma a
reduzir a dependncia tecnolgica de companhias
especficas, bem como o pagamento de licenas.
Microsoft
A Microsoft doa software para todos os
microcomputadores instalados nas Escolas de
Informtica e Cidadania (EICs) do CDI no
Brasil, em pases da Amrica Latina e na frica,
com atualizao de verses a cada novo
lanamento de produto. A parceria comeou em
maro de 1999.O suporte no s tcnico, mas
de capacitao de pessoas, diz a diretora de
Assuntos Corporativos da Microsoft Brasil, Lisa
Polloni. A capacitao dos instrutores, nos
projetos da Microsoft, fica a cargo de parceiros.
A empresa no tem programa de voluntariado.
A Microsoft tambm colabora com a
disseminao de EICs em So Paulo, no Paran,
na Bahia e no Distrito Federal e com o financiamento da operao de CDIs Regionais, da
confeco de materiais de comunicao e da
reforma da sede do CDI Matriz.
Foram detectadas sinergias entre a
poltica de assuntos comunitrios da Microsoft e
o planejamento estratgico do CDI at 2008, que
devero gerar novas parcerias entre a empresa e
o comit, em reas como a capacitao de
educadores e educandos em contedo avanado
da Microsoft e o apoio institucional ao CDI
Matriz e aos internacionais.
Nos ltimos quatro anos, a Microsoft
Brasil investiu R$ 30 milhes em programas de
incluso digital, o que inclui doao de
software, equipamentos e capacitao de
profissionais. Alm do CDI, a empresa tambm
parceira do Instituto Ayrton Senna, no Programa Sua Escola a 2000 por Hora.Buscamos
projetos que possam atingir volumes e ser
replicados em larga escala, adequados atua-
o da Microsoft como empresa, explica a

gerente de Programas Educacionais, Mrcia
Teixeira.
Alm dos dois programas, a Microsoft
tm parcerias com universidades. A Universidade Estadual Paulista (Unesp) e a Universidade
Federal de Pernambuco foram selecionadas pela
empresa, num grupo de cinco em todo o mundo,
para aperfeioarem componentes do software
Visual Studio. A empresa tambm investiu na
criao de centros de pesquisa, para qualificao de profissionais. Foram criados centros de
XML (linguagem usada na Internet) em
Curitiba, Petrpolis, So Paulo, Recife, Fortaleza
e Porto Alegre.
CONTATOS:
Lisa Polloni
lpolloni@microsoft.com
Diretora de Assuntos Corporativos
da Microsoft
Fone: (11) 5504-4828
www.microsoft.com/brasil/corpinfo
Mrcia Teixeira
marciat@microsoft.com
Gerente de Programas Educacionais
da Microsoft
Fone: (11) 5504-2270
87
Philips
A Philips foi pioneira no projeto CDI na
Empresa, que leva conhecimentos das
tecnologias da comunicao e informao para
os excludos digitais da empresa, terceirizados,
seus familiares e comunidade prxima. Aps ser
aluna da EIC, Fabiana Anglica dos Reis, de 21
anos, passou de auxiliar de servios gerais a
monitora da escola.Foi uma mudana radical
na minha vida, explica Fabiana.Eu me sentia
um pouco rebaixada e como professora passei a
me dar mais valor.
Segundo a gerente-geral de Responsabilidade Social da Philips para a Amrica Latina,
Flvia Moraes, a idia de criar uma EIC dentro
da empresa veio da constatao de que havia
excludos digitais na prpria companhia.Pensvamos em trabalhar na favela da gua Espraiada (em So Paulo), mas j havia uma ONG
atuando naquela comunidade, explica Flvia.
Uma tarde, vi uma senhora limpando um
computador com muito cuidado, medo at. Da
percebi que tnhamos na empresa um universo
de excludos, trabalhando na limpeza, como
jardineiro, como segurana. Nas EICs da Philips,
quem d aula so os prprios funcionrios.
A parceria entre a Philips e o CDI
comeou em novembro de 2002, e inclui, no
CONTATO:
Flvia Moraes
flavia.moraes@philips.com
Gerente-geral de Responsabilidade Social da Philips para a
Amrica Latina
Fone: (11) 2125-0216
www.philips.com.br/social
88
Brasil, os estados de Alagoas, Amazonas, Bahia,

Cear, Gois, Maranho, Par, Paran, Rio de
Janeiro, So Paulo e Sergipe, alm da Argentina,
do Chile e do Mxico. A empresa contribuiu
para fortalecer 132 EICs j existentes e para
criar outras 86. A partir da iniciativa, foram
capacitadas cerca de 61 mil pessoas em um ano.
A parceria tambm teve como objetivo a
profissionalizao, composio de diretoria,
eleio de conselho consultivo e formalizao
jurdica de cinco CDIs, alm da ampliao de
equipes de outros 14. A Philips apia a
capacitao continuada dos comits e das EICs
beneficiados pelo projeto, para melhorar a
qualidade do atendimento aos educandos.
O gerente de Planejamento Estratgico
da Philips, Alberto Chinen, foi consultor do CDI
no planejamento estratgico da organizao, na
escolha de indicadores de qualidade e na
formulao de um sistema de informaes
gerenciais. O presidente da empresa para a
Amrica Latina, Marcos Magalhes, participa do
conselho do CDI Matriz. Como viso de longo
prazo, o projeto pretende se tornar um modelo
em incluso digital corporativa e em comunidades de baixa renda na Amrica Latina, aproximando os parceiros.
Politec
Em agosto de 2001, a Politec adotou
duas EICs do CDI, no Distrito Federal. Os funcionrios voluntrios da Politec elaboraram um
curso de manuteno de computadores, a partir
da constatao de que as escolas do CDI de
Braslia tinham dificuldade em manter seus
equipamentos em condies de uso.
A iniciativa j beneficiou 56 alunos na
capital federal e comeou a ser replicada em So
Paulo, Rio de Janeiro, Gois e Salvador, num
total de 120 alunos. A empresa investe recursos
financeiros para o acompanhamento do
trabalho das EICs nos cinco comits regionais e
para o fortalecimento do CDI Matriz. A Politec
tambm doa regularmente equipamentos para
as escolas e mobiliza seus voluntrios para
apoiarem voluntariamente os CDIs regionais.
Nos dias 6 e 7 de dezembro de 2003, a
Politec So Paulo foi co-realizadora da quinta e
sexta edies do Mutiro Megajuda 2003,
cedendo as instalaes e mobilizando funcionrios e parceiros para o evento. Foi a primeira vez
na histria da campanha em que o mutiro foi
realizado nas dependncias de uma empresa.
A parceria com o CDI foi firmada pela

Politec Solidria, criada para oferecer
capacitao nas reas de manuteno de
micros, lgica de programao, HTML e linguagens de programao, sempre com a participao de voluntrios. Em fevereiro, a Politec
Solidria iniciou um novo projeto, a EIC Politec.
O programa de voluntariado da empresa j teve adeso de mais de 200 funcionrios.
Os resultados tm sido excelentes, afirma a
coordenadora da Politec Solidria, Ana Stela
Cavalcante Gonalves.Os alunos saem preparados para o mercado de trabalho.
CONTATO:
Ana Stela Cavalcante Gonalves
anas@bsb.politec.com.br
Coordenadora da Politec Solidria
Fone: (61) 435-0430
www.politec.com.br/politecsolidaria
89
O projeto da PricewaterhouseCoopers
(PwC) em parceria com o CDI, a Fundao
Estadual do Bem-Estar do Menor (Febem) de So
Paulo e a Cmara Americana de Comrcio
(Amcham) teve incio em maio de 2001. O
objetivo foi criar EICs nas unidades da Febem
do quadriltero do Tatuap. A PwC tambm doa
computadores e estimula o voluntariado
corporativo.
A empresa uma das patrocinadores de
dez EICs em seis unidades da Febem e emprega
trs ex-internos da instituio. O scio-diretor da
PwC, Wander Teles, preside o conselho do CDI
So Paulo. Ao todo, a consultoria abriu dez
vagas para contratar ex-internos das unidades
do Tatuap. Segundo Teles, a idia manter os
ex-alunos das EICs da Febem por um ano na
empresa, como estagirios, com acompanhamento psicolgico e pedaggico e pagamento de
dois salrios mnimos mensais, para depois
encaminh-los para trabalhar em clientes da
PwC, mantendo o mesmo acompanhamento que
recebiam na consultoria.
CONTATO:
Jacqueline Dilinskir
jacqueline.dilinskir@br.pwc.com
Gerente do Programa PwC de Cidadania
Fone: (11) 3674-3740
www.portalpwc.com.br
90
Depois de dois ou trs anos empregado,

o ex-aluno passa a estar inserido no mercado de
trabalho, explica Teles.At l, o garoto subsidiado pela empresa. O scio-diretor da PwC destaca
que, em So Paulo, alto o desemprego entre os
jovens de 18 a 25 anos.Um curso de informtica
somente no resolve. A PwC tem 400 funcionrios engajados em programas de voluntariado. De
acordo com Teles, o voluntariado funciona como
um incentivo:O clima muda quando as pessoas
participam de um projeto promovido pela
empresa.
Prodemge
No incio, Radams Teixeira da Silva, de
77 anos, mostrou certa resistncia idia de usar
o computador.Isso coisa para criana, que no
teme as coisas novas, pensava ele.Julguei que
havia desistido de forma definitiva. Professor de
arquitetura por 30 anos, ele acabou se convencendo, no entanto, que era importante aprender.
O seu lugar de contato com a Internet foi a
unidade de Belo Horizonte do Programa Internet
Snior, da Companhia de Processamento de
Dados do Estado de Minas Gerais (Prodemge).
Criado pela Prodemge, o Programa
Internet Snior oferece acesso Internet para
pessoas de 60 a 95 anos. Existem cinco unidades
no estado de Minas Gerais, nas cidades de Belo
Horizonte, Juiz de Fora, Uberlndia, Uberaba e
Monte Carmelo, com o apoio de prefeituras e outros
parceiros. Alm de computadores conectados
Internet, cada unidade tambm tem monitores
para auxiliar os usurios a aprenderem.
Com o programa, a Prodemge busca
reintegrar o idoso sociedade, capacitando-o a
utilizar as tecnologias da informao e da
comunicao. Seus principais objetivos so:
ampliar o acesso s potencialidades da Internet
para um pblico especial, promover uma ao
social para valorizar a cidadania na terceira
idade, contribuir para a qualidade de vida do
pblico idoso e ampliar o acesso aos servios e
informaes do governo eletrnico mineiro.
O programa, pioneiro na incluso
digital da terceira idade, fez cerca de 1,2 mil
atendimentos por ms em 2003. Para Jos Maria
da Rocha, de 68 anos, freqentador da unidade
de Belo Horizonte, a Internet tornou-se uma
fonte importante de informaes.Gosto de ver
fotografias e informaes de outras galxias,

explica Rocha.Venho quase todos os dias
Prodemge para fazer minhas leituras. Antes
tinha que procurar as informaes em revistas e
jornais. Aqui muito melhor.
O pblico do programa tem atendimento individual por monitores, que utilizam uma
metodologia estruturada de ensino. A iniciativa
procura resgatar a auto-estima e promover a
atualizao de informaes e conhecimento. O
programa tambm funciona como terapia
ocupacional e ponto de encontro e convivncia.
Em Belo Horizonte, a unidade com mais
movimento, so atendidas de 30 a 40 pessoas
por dia. Alm do ensino da informtica, o
programa tem como objetivo uma maior
integrao de seus participantes sociedade.A
unidade acaba se transformando em um
ambiente de convivncia social, explica a
superintendente de Relaes e Informaes
Institucionais da Prodemge, Rachel Barreto
Lbo.Os freqentadores fazem festas, recitam
poesias. Para abrir novas unidades, a Prodemge
procura parcerias com governos municipais,
associao de idosos e empresas.
CONTATO:
Rachel Barreto Lbo
rachellb@prodemge.gov.br
Superintendente de Relaes e
Informaes Institucionais
Fone: (31) 3339-1356
www.prodemge.mg.gov.br
91
Sadia
A primeira Escola de Informtica e
Cidadania (EIC) da Sadia, em parceria com o
CDI, foi inaugurada em So Paulo, em junho de
2001. Desde ento, foram criadas mais cinco:
Toledo (PR), Duque de Caxias (RJ), Chapec e
Concrdia (SC), e Paranagu (PR). As unidades
so localizadas prximas das fbricas da
empresa, e metade das vagas para funcionrios de menor renda ou seus filhos e o restante
para a comunidade prxima. A iniciativa busca
fazer com que a incluso digital seja uma
ferramenta para os cidados atendidos pelo
programa modificarem a sua realidade.
Desde o incio da parceria, as EICs da
Sadia capacitaram 861 alunos. Cada escola
trabalha de acordo com as necessidades da
comunidade prxima. Em So Paulo, a nfase
so os jovens com dificuldade em conseguir o
primeiro emprego. Nas EICs, eles recebem
orientao sobre como elaborar um bom
currculo e como participar de entrevistas, entre
outras questes ligadas empregabilidade.
H casos de ex-alunos adolescentes que
conseguiram emprego depois do curso, alguns
para serem professores nas EICs. Dois deles
foram contratados pela prpria Sadia em So
Paulo e tambm existem terceirizados que se
CONTATO:
Luiz Adelmo Budant
adelmo.budant@sadia.com.br
Gerente de Desenvolvimento de
Recursos Humanos da Sadia
Fone: (11) 3649-3426
www.sadia.com.br
92
tornaram funcionrios da empresa depois do

curso. Em Toledo, a EIC tem uma parceria com a
Associao de Deficientes Fsicos, enquanto, em
Chapec, existe atendimento especial para
surdos.
Em 2004, teremos talvez mais duas
unidades, afirma o gerente de Desenvolvimento
de Recursos Humanos da Sadia, Luiz Adelmo
Budant.O ritmo no rpido, mas de crescimento constante. A incluso digital faz parte do
foco em educao nos projetos sociais da Sadia.
J ramos parceiros do governo no programa
Alfabetizao Solidria. A abordagem no parte
de uma viso assistencialista, mas de formao
educacional. Como objetivo de longo prazo
esto o fortalecimento das EICs existentes e a
amplicao de sua capacidade de atendimento.
Sebrae
Em setembro de 2002, o Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas
(Sebrae) fechou um acordo com o CDI para
criar um modelo hbrido de Telecentro de
Informao e Negcios (TIN) e Escola de
Informtica e Cidadania (EIC), chamado TinEic.
O projeto prev parcerias locais com associaes,
entidades associativas e organizaes da
sociedade civil de interesse pblico. O objetivo
atender s demandas das micro e pequenas
empresas, formais e informais, e de potenciais
empreendedores. Alm disso, o programa
beneficiar moradores de 47 localidades de
baixa renda.
O projeto-piloto prev a criao de 16
TinEics em 13 estados. Mais 28 instituies,
selecionadas por meio de edital do Sebrae, foram
consideradas aptas a receber novas unidades em
18 estados. Do total, 13 estavam em funcionamento em 2003, sendo dez no projeto-piloto e
trs selecionadas em edital. Entre os pr-requisitos do edital estavam uma sala com 20 metros
quadrados para abrigar os computadores,
banheiros pblicos e cabeamento eltrico, mesas,
cadeiras e armrios para receber as mquinas.
Os TinEics tero investimento de R$ 2,8 milhes.
Participam do projeto, ao lado do Sebrae
e do CDI, o Frum Permanente da Micro
Empresa e Empresa de Pequeno Porte, o Ministrio do Desenvolvimento Indstria e Comrcio e
organizaes no-governamentais. As unidades
oferecem acesso Internet, do treinamento em
informtica e empreendedorismo e funcionam
como central de negcios, para os empresrios
entrarem em contato com compradores e
fornecedores.
Um exemplo de TinEic a unidade

inaugurada em junho de 2003 no Distrito
Federal, na sede da Associao dos
Microempresrios da Ceilndia (Asmec), a 40
quilmetros do Plano Piloto. Foram instalados
dez computadores na Asmec, com acesso
gratuito aos associados. O Sebrae espera que o
projeto sirva de base para a formulao de
polticas pblicas. Outro objetivo do programa
viabilizar linhas de crdito e elevar o nmero de
empresas de pequeno porte integradas prtica
do comrcio eletrnico.
Com as TinEics, o Sebrae espera incluir
digitalmente a comunidade, em especial dos
microempreendedores; estimular o
associativismo e a integrao em cadeias
produtivas; melhorar a capacitao tcnica,
gerencial e empresarial do microempreendedor;
incentivar o comrcio eletrnico; divulgar e
estimular o uso dos sites de governo; incentivar
criao de sites empresariais; e estimular o
comrcio exterior.
CONTATO:
Lcia Mendona
Tcnica da rea de Orientao
Empresarial
Fone: (61) 348-7403
www.sebrae.com.br
93
Telefnica
O Grupo Telefnica participa de diversos
projetos de incluso digital por meio de sua
fundao. Lanado em maro de 2002, o
EducaRede um portal de educao, totalmente
aberto e gratuito, que atende a professores e
alunos dos ensinos fundamental e mdio. Tem
como objetivo melhorar a qualidade da educao na rede pblica de ensino no Pas, promovendo o uso pedaggico da Internet. So parceiros da
Fundao Telefnica no projeto o Centro de
Pesquisas e Estudos em Educao, Cultura e Ao
Comunitria (Cenpec), a Fundao Vanzolini e o
Terra Lycos, provedor de Internet do Grupo
Telefnica. Em seu segundo ano, o portal teve
uma mdia de 28,9 mil visitantes nicos e 547,8
mil pginas vistas por ms.
Outro projeto da Fundao Telefnica
o portal Rede Internacional Solidria. Lanado
em novembro de 2003, tem como objetivo
tornar disponvel conhecimento de natureza
prtica e aumentar os nveis de participao e
interao entre organizaes de atendimento a
crianas e jovens. O programa torna disponveis
as tecnologias da informao e da comunicao
a entidades que atendem a esse pblico, para
melhorar a qualidade do servio prestado por
elas. Criada na Espanha, a RISolidria est
presente tambm na Argentina, Chile e Peru. No
Brasil, a Fundao Telefnica tem parceria com
o Centro de Empreendedorismo e Administrao
do Terceiro Setor (Ceats).
Em 1999, a Fundao Telefnica iniciou
sua parceria com a Rede Saci Solidariedade,
Apoio, Comunicao e Informao. O programa
94
visa permitir o uso das tecnologias por pessoas

com deficincia, criando kits para diferentes
tipos de deficincia, como visual e motora, ou
testando tecnologias que promovam acessibilidade virtual. O site da Rede Saci rene informaes sobre o acesso de pessoas com deficincia
tecnologia. De acordo com o Censo Escolar 2002,
quase 6 milhes de pessoas com deficincia em
idade escolar no receberam nenhum atendimento escolar. Entre os motivos esto a
desinformao e a falta de preparo das escolas
para trabalhar com esses alunos.
A Fundao Telefnica tambm
responsvel pelo programa Pro-Direitos, que tem
o objetivo de estruturar redes eletrnicas de
comunicao entre entidades pblicas e privadas que atuam no atendimento direto e indireto
de crianas e adolescentes, permitindo maior
eficincia e eficcia do atendimento integral
desse pblico.
Em 2001, a Telefnica fechou uma
parceria com o CDI para a criao de Escolas de
Informtica e Cidadania em sua rea de
atuao. Foram criadas 40 nos estados do Rio
de Janeiro, So Paulo, Rio Grande do Sul, Bahia
e Esprito Santo. Mais seis unidades sero
instaladas na Bahia e no Esprito Santo. O grupo
tambm doou computadores e perifricos para
o CDI. Um dos objetivos da parceria est na
criao de redes entre as escolas, por meio de
encontros para troca de idias, experincias de
sucesso e discusso de problemas e solues.
Alm dos projetos criados e mantidos
pela Fundao Telefnica, o grupo espanhol
tambm participa de programas de incluso

digital em parceria com o poder pblico, como
o Internet nas Escolas, criado e financiado pela
Telefnica, em parceria com os governos estadual e muncipais (Osasco e So Paulo). Foram
instaladas conexes em banda larga para 2,7
mil escolas e doados 1,5 mil computadores, alm
de programas e impressoras (entregues a 150
escolas e 66 bibliotecas municipais). Para os
Telecentros da prefeitura de So Paulo, o Grupo
Telefnica foi responsvel pelas obras de adaptao predial para 20 unidades, alm de doar 400
computadores e mobilirio.
CONTATO:
Srgio Mindlin
fundacao@telefnica.org.br
Presidente da Fundao Telefnica
Fone: (11) 3706-1966
www.telesp.com.br/fundacao
95
Telemar
Iniciado em 2000, o projeto Telemar
Educao tem como objetivo promover a
incluso digital, a integrao entre escola,
famlia e comunidade e a melhora do ensino
pblico por meio das novas tecnologias de
telecomunicaes. Em parceria com a Escola do
Futuro, da USP, e a Klicknet, o projeto atende a
74.628 alunos e 2.866 professores em 67 escolas
pblicas de 16 estados. Os laboratrios de
informtica tambm so usados por milhares de
pessoas da comunidade. O programa recebeu
investimento de R$ 10 milhes.
Cada escola desenvolve um projeto
transdisciplinar, relacionados realidade local.
Eles decidem como vo fazer o projeto, explica a
gerente do Instituto Telemar, Samara Werner, que
pode ser, por exemplo, a capacitao de integrantes
da comunidade. Na primeira fase do projeto, cada
estado atendido pela Telemar recebeu um laboratrio com cinco ou seis computadores. Na segunda
fase, a doao foi ampliada para dez computadores por laboratrio.
A prioridade do programa so comunidades com menos de 30 mil habitantes e baixo
ndice de Desenvolvimento Humano (IDH). Uma
das localidades atendidas Manari (PE),
apontada pelo ltimo Censo como a cidade com
CONTATO:
Samara Werner
institutotelemar@institutotelemar.org.br
Gerente do Instituto Telemar
Fone: (21) 3131-1227
www.institutotelemar.org.br
96
menor IDH do Pas, de 0,46%. Em Almcegas, no

interior do Cear, o laboratrio foi implantado
num local onde no existe energia eltrica. Os
computadores so alimentados por energia
solar, em parceria com o Instituto de Desenvolvimento de Energias Renovveis.
A partir do Telemar Educao, a operadora criou um programa de voluntariado, em
outubro de 2002, que atende tambm a outros
projetos. Cada unidade tem um padrinho,
funcionrio da Telemar que, voluntariamente,
ajuda a resolver os imprevistos que possam
aparecer. Em setembro de 2003, a empresa iniciou
a campanha Farol do Saber, de doao de livros,
para criar bibliotecas nas escolas que participam
dos projetos. A Escola do Futuro selecionou cerca
de 600 ttulos para a campanha.
A empresa tambm desenvolve um
programa voltado para jovens carentes em
grandes cidades, chamado Kabum! Escola de
Arte e Tecnologia. A primeira unidade foi
instalada na Zona Porturia do Rio de Janeiro,
ao lado do Terminal Rodovirio Novo Rio, com
cursos gratuitos de design, computao grfica,
vdeo e fotografia. A primeira turma tem 45
alunos, com idades entre 16 e 21 anos, estudantes da rede pblica de ensino. O projeto tem
parceria com a Organizao das Naes Unidas
para a Educao, a Cincia e a Cultura
(Unesco) e a Spectaculu, ONG coordenada pelo
designer Gringo Cardia.
OUTRAS
INICIATIVAS
ALSTOM
Belgo
Castrol
Cisco
Conectiva
CSN
Embraco
Fleury
TV Globo
Intel
McDonalds
Multibrs
Prodeb
Siemens
Stefanini
T-Systems
UBS
Vivo
ALSTOM
Em setembro de 2002, a ALSTOM instalou, em parceria
com o CDI, uma Escola de Informtica e Cidadania em suas
instalaes, no bairro de Cerqueira Csar, em So Paulo, para
atender a colaboradores sem computador e pessoas de baixa
renda da comunidade. Foram capacitadas cerca de 125 pessoas.
Ao se mudar para o bairro da Lapa, em fevereiro de 2004, a
empresa transferiu as atividades da primeira escola e abriu
outra. As unidades esto localizadas na Escola Estadual
Alexandre Von Humboldt e na Companhia Paulista de Trens
Metropolitanos (CPTM). Elas atendem a 80 alunos em seu
primeiro curso.
CONTATO:
Felcia DalAva
felicia.dalava@crn.alstom.com
Gerente de Comunicao da
Alstom
Fone: (11) 3643-2348
www.alstom.com.br

Criada pelo CDI e pela Amcham em julho de 2000, a
Campanha Megajuda tem como co-realizadores a prpria
Amcham, a Federao das Indstrias do Estado de So Paulo
(Fiesp) e o Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade
Social. Em quatro anos, foram arrecadados 8,3 mil computadores, com taxa mdia de aproveitamento de 52,5%. Os
beneficirios do programa so 250,3 mil pessoas de comunidades de baixa renda em todo o Pas.
CONTATOS:
Solange Machado
solange@amcham.com.br
Diretora-executiva
da Amcham SP
Fone: (11) 5180-3989
www.amcham.com.br
Anne Louette
crse@fiesp.org.br
Coordenadora do Ncleo
de Ao Social da Fiesp
Fone: (11) 3549-4465
www.fiesp.org.br
Paulo Itacarambi
pitacarambi@ethos.org.br
Diretor-executivo
do Instituto Ethos
Fone: (11) 3897-2400
www.ethos.org.br
99
Belgo
CONTATO:
Leonardo Gloor
leonardo.gloor@belgo.com.br
Gerente de Programas Especiais
da Fundao Belgo
Fone: (31) 3219 1272
www.belgo.com.br
O Projeto de Informtica para Adolescentes teve incio

em fevereiro de 2002, em Juiz de Fora (MG), com o objetivo de
capacitar jovens nas tecnologias de informao. As instituies
atendidas so o Instituto Jesus, o Instituto Dom Orione e a
Escola Municipal Jernimo Vieira Tavares. O projeto deve ser
estendido para pessoas com deficincia fsica.
Castrol
CONTATO:
Natasha Gomes Guimares
natasha.guimaraes@castrol.com
Analista de Recursos Humanos
da Castrol
Fone: (21) 2598-7310
www.castrol.com.br
Em parceria com o CDI, a Castrol criou uma Escola de

Informtica e Cidadania, em sua fbrica no Rio de Janeiro,
para atender a funcionrios e prestadores de servio com
pouco ou nenhum acesso a computadores. A empresa planeja
ampliar o atendimento comunidade prxima da fbrica.
Cisco
CONTATO:
Ricardo Santos
ricsanto@cisco.com
Diretor de Marketing
para a Amrica do Sul da Cisco
Fone: (11) 5508-6314
www.cisco.com.br
100
A Secretaria de Educao do Estado de So Paulo e a

Cisco criaram o Projeto Profisso, com base no programa
Networking Academy, para formao de tcnicos em rede,
manuteno e projetos de rede. A Universidade Federal do Rio
de Janeiro desenvolveu com a Cisco metodologias de ensino
nestas reas para pessoas com deficincia fsica e visual. Seus
principais parceiros so a Fundao Bradesco, Senai, Senac e o
Centro de Integrao Empresa Escola (CIEE).
Conectiva
A empresa doou licenas do Conectiva Linux 9
Professional Edition, para os computadores arrecadados pelo
CDI na Campanha Megajuda 2003. Todas as mquinas passaram a rodar dois sistemas operacionais: Windows e Linux. A
doao permitiu tambm o aproveitamento de micros considerados obsoletos para o uso de outros sistemas.
CONTATO:
Rodrigo Stulzer
rodrigo@conectiva.com.br
Diretor de Produtos e Solues
Fone: (41) 360-2630
www.conectiva.com.br
CSN
Com sede em Volta Redonda (RJ), a Fundao CSN
fechou em 2002 um acordo com o CDI para criar Escolas de
Informtica e Cidadania (EICs) em sua rea de atuao. No ano
seguinte, foram instaladas EICs em Araucria (PR), Itagua e
Volta Redonda (RJ), Arcos e Congonhas (MG). Em parceria com
a prefeitura de Volta Redonda, a Fundao CSN apoiou a
criao do CDI Ncleo Sul Fluminense, com o objetivo de
criar escolas em 22 municpios do sul do estado do Rio.
Sonia de Oliveira Morcerf

sonia.oliveira@csn.com.br
Gerente de Relaes
Institucionais da Fundao CSN
Fone: (24) 3348-2318 R. 221
www.csn.com.br
Embraco
Em agosto de 2003, tiveram incio as atividades do
Espao do Saber Digital, da Empresa Brasileira de Compressores, em Joinville (SC). O projeto busca incluir digitalmente, at
2005, todos os trabalhadores da empresa. No primeiro ano de
atividade, devem ser atendidas 800 pessoas. O Espao do Saber
Digital funciona entre as 5h e as 22h, de segunda a sexta-feira,
e oferece uso livre para os funcionrios da empresa, com
monitores e cursos de iniciao em Internet.
CONTATO:
Carlos Francisco da Rosa
carlos_f_rosa@embraco.com.br
Gestor de eBusiness da Embraco
Fone: (47) 441-2555
www.embraco.com.br
101
Fleury
CONTATO:
Rita de Cassia Braghetti
rita.braghetti@fleury.com.br
Diretora do Instituto Fleury
Fone: (11) 5014-7463
www.fleury.com.br
O Fleury Centro de Medicina Diagnstica iniciou em

maio de 2002 o projeto CapacitAO Mdulo Informtica,
visando oferecer cursos de informtica para pessoas de baixa
renda pertencentes comunidade prxima de sua sede, no
bairro do Jabaquara.
A seleo dos candidatos feita pelo Centro Assistencial
Cruz de Malta, que busca identificar quem precisa de capacitao
em informtica para exercer suas atividades profissionais.
TV Globo
CONTATO:
Mnica Nunes
monica.nunes@tvglobo.com.br
Coordenadora de Recursos
Humanos da TV Globo
Fone: (21) 2444-4542
www.tvglobo.com.br
O projeto de incluso digital da TV Globo comeou em

junho de 2003, com a formao de turmas para capacitao
em informtica, em parceria com o CDI, em um dos prdios da
empresa, no Rio de Janeiro. O programa atende a funcionrios
sem conhecimento de informtica. A TV Globo tem como
objetivo de longo prazo divulgar a causa da incluso digital,
sensibilizando e mobilizando a sociedade civil.
Intel
CONTATO:
Ruy R. Castro
ruy.castro@intel.com
Gerente de Programas de
Educao da Intel
Fone: (11) 3365-5647
www.intel.com.br
www.intel.com/portugues/
education
102
A Intel trouxe ao Brasil, em 2002, seu projeto Intel

Computer Clubhouse Network, uma rede mundial de cem
centros comunitrios onde jovens carentes aprendem, alm de
usar o computador, a aplicar as tecnologias digitais para
produzir msica, vdeo e fotografia. A primeira unidade do
Computer Clubhouse no Brasil foi aberta em parceria com o
Instituto Dom Bosco, em So Paulo, e atende a cerca de 40
pessoas por dia. No lugar de cursos formais, os jovens trabalham
em projetos, com a ajuda de mentores adultos voluntrios.
McDonalds
O McDonalds iniciou seu projeto, chamado McInternet,
com um piloto em 2002, quando instalou acesso Internet em 30
restaurantes de So Paulo e 20 do Rio de Janeiro. O objetivo
expandir a iniciativa para todos os restaurantes prprios at
maio de 2004. O projeto atende a clientes da empresa e a funcionrios. Alm do acesso, so oferecidos cursos sobre Internet. A
empresa tem parceria com a HP, a AOL Brasil e o Banco Ita.
CONTATO:
Natal dos Santos
natal.santos@bigmac.com.br
Gerente de Marketing do
McDonalds
Fone: (11) 4196-9800
www.mcdonalds.com.br
Multibrs
A Multibrs iniciou o projeto Consulado da Mulher em
maro de 2002, com a inaugurao da casa de Rio Claro (SP). Em
novembro do mesmo ano, foi criado um espao comunitrio
tambm em Joinville (SC). Uma das propostas do Consulado
usar a tecnologia como instrumento de participao na sociedade
e cidadania das mulheres e, por isso, em cada uma das unidades
h um espao de incluso digital com oito computadores,
impressora e scanner. So oferecidos acesso livre Internet, acesso
monitorado, capacitao em informtica e correio eletrnico
gratuito. Em 2003, foram atendidas mais de 4,5 mil pessoas.
CONTATO:
Anna Paula Colacino
annapbc@consuladodamulher.com.br
Coordenadora
de Programas da Multibrs
Fone: (11) 5586-6294
www.consuladodamulher.com.br
Prodeb
A parceria entre a Companhia de Processamento de
Dados do Estado da Bahia (Prodeb) e o CDI comeou em
novembro de 2001. Foram montadas cinco Escolas de
Informtica e Cidadania em Salvador. Uma delas na prpria
sede da companhia, para atender a filhos de funcionrios e a
colaboradores excludos digitalmente. Desde o incio de 2004, a
Escola da sede beneficia tambm o pessoal que presta os servios
de limpeza e segurana. At janeiro de 2004, 130 pessoas
haviam concludo o curso de informtica nas escolas da Prodeb.
CONTATO:
Brbara Souza
barbara@prodeb.gov.br
Assessora de Comunicao
da Prodeb
Fones: (71) 3115-7666/7668
www.prodeb.gov.br
103
Siemens
CONTATO:
Franklin Delano Cavalcanti
franklin.cavalcanti@siemens.com
Analista Econmico e Financeiro
de Contratos da Siemens
Fone: (21) 3431-3144
www.siemens.com.br
A Siemens instalou, em janeiro de 2002, uma Escola de

Informtica e Cidadania em sua sede, no Rio de Janeiro, em
parceria com o CDI. A empresa proporcionou o acesso
informtica a 20 funcionrios de baixa renda e prestadores de
servio. Alm disso, a experincia aproximou funcionrios do Setor
de Suporte, que atuam como educadores, aos de baixa renda.
Stefanini
CONTATO:
Maria Jos Machado
mjmachado@stefanini.com.br
Diretora do Instituto Stefanini
Fone: (11) 3761-1588
www.stefanini.org.br
O projeto de incluso digital do Instituto Stefanini teve

incio em outubro de 2001. Os principais parceiros so a
Microsoft, GR Alimentos, Roche Qumico e Banco Dibens. Localizado na zona oeste de So Paulo, o instituto oferece treinamento em
informtica para pessoas carentes, tendo como metas a insero
no mercado de trabalho e o desenvolvimento da cidadania. At
junho de 2003, haviam sido atendidas 7.243 pessoas.
T-Systems
CONTATO:
Poliana Bollini
poliana.bollini@tsystems.com.br
Analista de marketing
Fone: (11) 2184-2543
www.t-systems.com.br
104
A T-Systems apia o projeto de incluso digital da

Associao Crist de Moos de So Paulo (ACM-SP). O acesso
gratuito na sede da associao, na regio central de So Paulo.
O usurio paga R$ 1 por um CD gravvel, que armazena suas
informaes e o resultado de seu trabalho. Quando existe fila
para o acesso, o tempo limitado a 15 minutos.
UBS
O Banco de Investimentos UBS fechou uma parceria
com o CDI em 2002 e investiu na implantao de 24 EICs,
sendo 12 em So Paulo e outras 12 no Rio de Janeiro.Vinte e
trs esto prontas. Alm disso, o UBS estimulou o voluntariado
entre os seus funcionrios, doou computadores e disponibilizou
o seu escritrio em So Paulo para reunies do CDI-SP.
O diretor Alexandre Bettamio tornou-se integrante do conselho
do CDI-SP e, como pessoa fsica, adotou uma escola.
CONTATO:
Vivien Dias
vivien.dias@ubs.com
Diretora-superintendente
do UBS
Fone: (21) 2555-3000
www.ubs.com
Vivo
Por meio de seu Instituto Brasil Digital, a Vivo assinou
um convnio com a prefeitura de So Paulo em dezembro de
2002 para a criao de trs telecentros, nos bairros de
Cangaba, Campo Limpo e Centro. A unidade de Cangaba
funciona desde outubro de 2003 e registrou at janeiro de
2004 mais de 3,6 mil usurios cadastrados. O projeto do
telecentro Largo do Arouche (Centro) no foi aprovado pelo
Patrimnio Histrico Estadual. Em 2004, a Vivo ir se dedicar
criao de unidades temticas, agregando atividades voltadas
para a sade pblica, terceira idade e pessoas com deficincia.
Em 2003, o instituto investiu R$ 1 milho em incluso digital,
cerca de R$ 500 mil somente nos telecentros.
CONTATO:
Tonico Pereira
ibd@vivo.com.br
Diretor-executivo do Instituto
Brasil Digital
Fone: (11) 5105-1277
www.ibd.org.br
105
GLOSSRIO
ADSL
Sigla de Asynchronous Digital Subscriber Line.Tecnologia que permite usar a rede fios
de cobre das operadoras de telefonia para acesso Internet em alta velocidade. Servios como o Speedy (Telefnica), Velox (Telemar) e BrTurbo (Brasil Telecom) usam
este sistema.
Cable modem
Aparelho que permite usar a rede de TV a cabo para o acesso rpido rede mundial,
usado em sistemas como o Vrtua (Net) e o Ajato (TVA).
E-government
O mesmo que governo eletrnico. Servios do governo populao disponveis em
meios eletrnicos, como a Internet.
E-learning
Ensino a distncia, usando as tecnologias da informao e da comunicao.
Hipertexto
Recurso que permite relacionar uma palavra ou expresso em um documento a outro
documento.
Host
Computador que armazena programas e informaes em uma rede.
Hot spot
Lugar pblico com cobertura da tecnologia Wi-Fi, de rede local sem fio, usada para
acessar a Internet.
HTML
Sigla de Hypertext Markup Language. Linguagem que formata pginas da Internet.
Link
Conexo de uma palavra ou expresso em um documento a outro documento.
107
PLC
Sigla de Powerline Communications. Sistema de comunicao de dados que usa a
infra-estrutura de energia.
Software livre
Programa de computador que o usurio livre para usar, copiar, distribuir e modificar,
sem a necessidade de pagar licena para qualquer empresa. O cdigo-fonte (lista de
comandos) aberto, podendo ser estudado e modificado.
Software proprietrio
Programa de computador cujos direitos autorais pertencem a uma empresa. O usurio precisa pagar uma licena para us-lo e no pode distribu-lo ou modific-lo.
TV digital
Tecnologia que proporciona imagem e som de melhor qualidade do que a TV convencional, analgica. Tambm permite a interatividade.
XML
Sigla de Extensible Markup Language. Linguagem usada para criar formatos comuns
para informaes e torn-las disponveis via Internet.
Wi-Fi
Sigla de Wireless Fidelity. Tecnologia de rede local sem fio, que permite o acesso
Internet em alta velocidade.
108
BIBLIOGRAFIA
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_____________. A Galxia da Internet: Reflexes sobre a Internet, os Negcios e a Sociedade. Rio
de Janeiro: Jorge Zahar, 2003.
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Manole, 2003.
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110
SITES DE REFERNCIA
A
Acessa So Paulo
www.acessasaopaulo.sp.gov.br
EducaRede
www.educarede.org.br
Agncia Nacional de Telecomunicaes

www.anatel.gov.br
E-Voluntrios
www.e-voluntarios.com.br
Associao Brasileira de Ensino Distncia

www.abed.org.br
Escola do Futuro
www.futuro.usp.br
Associao Brasileira dos Provedores de Acesso,

Servios e Informaes da Rede Internet
www.abranet.org.br
Escola Virtual
www.escolavirtual.org.br
Associao Nacional dos Usurios de Internet

www.anui.org.br
Fundao Bradesco
www.fundacaobradesco.org.br
Fundao Telefnica
www.telesp.com.br/fundacao/
Bridges.org
www.bridges.org
Campanha Megajuda
www.megajuda.org.br
Ibope e-Ratings
www.ibope.com.br/eratings/ogrupo/empresa/
eratings/index.htm
Centro de Integrao Empresa Escola

www.ciee.org.br
Instituto Brasil Digital Vivo

www.ibd.org.br
www.cidade.usp.br
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica

www.ibge.gov.br

www.aprendiz.org.br
Instituto Ethos
www.ethos.org.br
Comit Gestor da Internet no Brasil

www.cg.org.br
Instituto Nacional de Tecnologia da Informao

www.iti.br
Comit para Democratizao da Informtica

www.cdi.org.br

www.portodigital.org/instituto
Consulado da Mulher Multibrs

www.consuladodamulher.com.br
Instituto Stefanini
www.stefanini.org.br
Cpula Mundial sobre a Sociedade da Informao

www.itu.int/wsis
Instituto Telemar
www.institutotelemar.org.br
Intel Computer Clubhouse Network

www.intel.com/portugues/education/icc
Digitando o Futuro
www.digitandoofuturo.org.br
The Internet Corporation for Assigned Names

and Numbers
www.icann.org
111
K
Klicknet
www.klicknet.com.br
L
Laboratrio Didtico Virtual
www.labvirt.futuro.usp.br
M
Microsoft Brasil Informaes Corporativas
www.microsoft.com/brasil/corpinfo
Ministrio da Cincia e Tecnologia
www.mct.gov.br
Ministrio da Educao
www.mec.gov.br
Ministrio das Comunicaes
www.mc.gov.br
N
Networking Academy Cisco Systems
www.cisco.com/global/BR/netacad
Rede Nacional de Ensino e Pesquisa

www.rnp.br
Rede Saci Solidariedade, Apoio, Comunicao
e Informao
www.saci.org.br
S
Sampa.org
www.sampa.org
Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas
Empresas
www.sebrae.com.br
Servio Nacional de Aprendizagem Comercial
www.senac.com.br
Servio Nacional de Aprendizagem Industrial
www.senai.org.br
Somos@telecentros
www.tele-centros.org
Spectaculu
www.spectaculu.org.br
Philips Responsabilidade Social

www.philips.com.br/social
Sua Escola a 2000 por Hora Instituto Ayrton

Senna
Poupatempo Governo do Estado de So Paulo

www.poupatempo.sp.gov.br
Projeto Clicar Estao Cincia da USP

www.eciencia.usp.br/projetoclicar/
Tecnologia da Informao no Desenvolvimento

da Internet Avanada
www.tidia.fapesp.br
Projeto e-Voluntrios da IBM-Brasil

www.e-voluntarios.com.br

www.telecentros.sp.gov.br
Projeto Metareciclagem
www.metareciclagem.com.br
Projeto Telemar Educao

www.projetotelemareducacao.com.br
Unio Internacional de Telecomunicaes

www.itu.int
Programa Internet Snior Prodemge

www.prodemge.gov.br/Internetsenior/
Viva Rio
www.vivario.org.br
Voices In Your Hand Stanford Reuters Digital

Vision
voices.stanford.edu
Red Internacional Solidaria

www.risolidaria.org
Rede de Colaborao Solidria
www.redesolidaria.com.br
Rede de Informaes para o Terceiro Setor
www.rits.org.br
112
W
World Wide Web Consortium
www.w3.org

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O QUE AS

Colaboradores do Instituto Ethos

Projeto e produo grfica

Dados Internacionais de Catalogao na Publicao (CIP)

ndices para catlogo sistemtico:

Tiragem: 7.000 exemplares

O trabalho de orientao s empresas voluntrio, sem nenhuma cobrana ou remunerao.

O que incluso digital?

A importncia da incluso digital

Para um acesso real

Acesso aos computadores

Software livre vs. software proprietrio

Novas alternativas tecnolgicas

O papel das empresas

Doao de mquinas e equipamentos

Poltica de capacitao e emprego

Incluso de pessoas com deficincia

Governo e terceiro setor

Comit para a Democratizao da Informtica

Telecentros Prefeitura de So Paulo

Sua Escola a 2000 por Hora

Cidade Escola Aprendiz

Associao Meninos do Morumbi

Instituto Porto Digital

Roteiro para uma poltica de incluso digital corporativa

Companhia Vale do Rio Doce

Amcham-SP, Fiesp e Instituto Ethos

Mas a incluso digital no se restringe ao acesso s tecnologias e a seu

A incluso digital deve favorecer a apropriao da tecnologia de forma

car as tecnologias a processos que contribuam para o fortalecimento de suas

Para um acesso real

acesso s tecnologias da informao e da comunicao, tambm

Excluso digital limita a

Conhecimento da Universidade de So Paulo (USP), a excluso digital limita a

elevao da capacidade de acesso;

aumento da confiana e da segurana no uso da tecnologia;

Para um acesso real

Acesso Fsico os computadores e telefones precisam ser acessveis

Adequao as solues tecnolgicas devem ser adequadas s condies locais de vida.

Preo Acessvel o custo da tecnologia e de seu uso precisa estar

Capacidade as pessoas precisam conhecer o potencial de uso da

Contedo Relevante necessrio haver contedo adequado aos

Integrao a tecnologia no pode se tornar uma dificuldade na

Fatores Socioculturais questes como gnero e raa no podem

Confiana as pessoas precisam ter condies de confiar na

Estrutura Legal e Regulatria as leis e regulamentos devem ser

Vontade Poltica os governos precisam de vontade poltica para

Os critrios da Bridges.org mostram como a questo da incluso digital

Em novembro de 2003, a Unio Internacional das Telecomunicaes (UIT)

O Brasil ficou com 0,50 ponto, numa escala de 0 a 1. Em primeiro lugar

Outro ndice, da Economist Intelligence Unit, tem um enfoque parecido,

Posio dos pases por nmero de hosts

Reino Unido (.uk)

Existem cerca de 148 milhes de brasileiros sem acesso Internet. Mas

Acesso nas pequenas e mdias empresas

Fonte: Sebrae SP.

Apesar do acesso limitado tecnologia na sociedade brasileira, a

entre os muitos obstculos incluso digital no Brasil, alguns dizem

Apesar de a Internet comercial existir no Brasil desde 1995, somente

Internet em casa (em milhes de usurios)

Fonte: Ibope e-Ratings.

Segundo a Associao Brasileira dos Provedores de Acesso, Servios e

Telefone fixo pr-pago