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OBSERVAO E ENTREVISTA EM PESQUISA QUALITATIVA

Almir Almeida de Oliveira


Universidade Federal de Alagoas

Resumo: A Pesquisa Qualitativa analtica e interpretativa, busca refletir e explorar os dados, que
podem apresentar regularidades para criar um profundo e rico entendimento do contexto pesquisado.
Pesquisar requer profunda habilidade na coleta de dados e uma escolha metodolgica que
proporciona uma estrutura para o processo de pesquisa. A observao bem como a entrevista so
dois dos instrumentos de pesquisa mais utilizados em pesquisa qualitativa, o primeiro possibilitando
uma anlise descritiva de determinado objeto de estudo e o segundo possibilitando uma viso
subjetiva dos participantes da pesquisa, o que pode fornecer material, em ambos os instrumentos
para variadas abordagens metodolgicas.
Palavras-chave: Pesquisa qualitativa; Lingustica Aplicada; Entrevista; Observao.

Introduo
Fazer pesquisa qualitativa analisar e interpretar os dados, refletir e explorar o que eles podem
propiciar buscando regularidades para criar um profundo e rico entendimento do contexto pesquisado.
Pesquisar requer profunda habilidade na coleta de dados e uma escolha metodolgica que proporciona
uma estrutura para o processo de pesquisa. It should be driven by some kind of theory, and have a
clear research purpose (CROKER, 2009, p. 4). Assim deve ser encaminhada uma pesquisa qualitativa.
H dois sobrepostos comuns a todas as pesquisas, sejam elas quantitativas ou no: entrada em campo
e pressgio dos problemas. Na pesquisa qualitativa, a forma como o campo de estudo e os problemas
so encarados diferente, o que pode ser ratificado por Croker In very broad terms, quantitative
research involves collecting primarly numerical data and analyzing it using statistical methods, whereas
qualitative research entails colleting primarily textual data and examining it interpretative analyses
(2009, p. 5: grifos do autor).
A Lingustica Aplicada, que se utiliza de um modelo qualitativo, um vasto e excitante campo
interdisciplinar de estudo. Ela foca o uso da linguagem em uso, conectando nosso conhecimento sobre
lnguas com o entendimento de como so usadas no mundo real. A Lingustica Aplicada trabalha com
diversas reas de pesquisa incluindo aquisio de segunda lngua, comunicao, lngua polida e
identidade lingustica.
Em pesquisa qualitativa, o pesquisador faz parte da pesquisa, e o primeiro instrumento da pesquisa.
Quando o pesquisador entra em campo para pesquisar ele traz consigo toda uma bagagem intelectual
e experincia de vida. Inevitavelmente, sua idade, etnia, cultura, orientao sexual, poltica e religiosa
so lentes atravs das quais ele v a pesquisa. Na verdade essa uma das crticas que a pesquisa
qualitativa recebe. Por outro lado, ela tem como vantagem, possibilitar essa aproximao do
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investigador com objeto investigado, o que no possvel nas pesquisas quantitativas.

Observao
A observao o instrumento que mais fornece detalhes ao pesquisador, por basear-se na descrio e
para tanto utilizar-se de todos os cinco sentidos humanos. Sendo observao e a entrevista os
instrumentos mais utilizados em pesquisa qualitativa, bem como o questionrio.
Segundo Gold, citado por Cowie, h quatro tipos de observador: participante completo, participante
observador, observador participante e observador completo (2009, p. 167). O participante observador
mais comum deles. o caso do investigador que faz parte do grupo a ser estudado. Predomina na
etnografia, por estudar a cultura de um povo, geralmente da qual o pesquisador est inserido.
The participant observation is perhaps of greatest importance because it is crucial to develop
an understanding of the culture. Richards (2003) lists four main components that observers
should make a conscious effort to note: setting (space and objects), systems (procedures),
people and behavior. At first, it will probably be difficult to know what to focus on your
observation. (HEIGHAM; SAKUI, 2009, p. 96)

Nessa citao fica clara a importncia do observador quanto ao espao, objetos, procedimentos,
pessoas e comportamentos e as descries e narraes que dever fazer.
Por outro lado, o Estudo de caso e a Pesquisa ao so distinguidos. O primeiro mais usado em
grupos (escolas e universidades). A etnografia tambm faz parte desse tipo. E o segundo, melhor utiliza
a observao em casos individuais. Propondo interferncia no problema. A observao uma
ferramenta utilizada por essas trs abordagens de pesquisa.
Trs razes para a observao:
1. Possibilitar-nos ver o comportamento dos participantes em uma nova luz e descobrir novos
aspectos do contexto;
2. Utilizao em conjunto com outros mtodos de coleta de dados, providenciando evidencias
adicionais para triangulao e estudo da pesquisa;
3. um mtodo particular apropriado para pesquisa em sala de aula.
Vrios tipos de dados podem ser coletados: anotaes, listas, vdeos, gravaes de udio, mapas,
fotografias e carta organizacional.
Neil Cowie d dicas a uma pessoa inexperiente de como se tornar um observador: sentar em um banco
de parque e observar tudo que est em volta utilizando todos os sentidos, as pessoas, os barulhos, os
cheiros, a temperatura, tudo que for possvel o analista observar.
Duas grandes consideraes ao observador: utilizar-se de uma densa descrio o leitor tem que
imaginar perfeitamente o contexto pesquisado atravs dos detalhes fornecidos pelo pesquisador. E a
segunda, o pesquisador deve tentar se comportar como um estranho para evitar (apesar de ser
impossvel em sua totalidade) s suas interferncias pessoais. Como uma pessoa que viaja para um
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lugar estranho e observa tudo, pergunta a todos at conhecer o lugar. Um curioso que tem que
observar e perguntar para ento conhecer.
Em pesquisa qualitativa deve-se buscar ser esse estranho. Isso melhora a qualidade das descries.
We always need to try to act as a stranger in a new situation would questioning what is going on in a
context and trying to explain the unquestioned. (COWIE, 2009, p. 171) No contradizendo o que j foi
dito antes acerca do pesquisador como primeiro instrumento de pesquisa. O que se argumenta aqui
fuga dos preconceitos e verdades pr-concebidas que o pesquisador pode ter. Como geralmente este
faz parte do grupo a ser pesquisado necessrio que ele tenta evitar que suas crenas interfiram (em
excesso) no objeto e na anlise da pesquisa.
A organizao deve ser o lema chave para o pesquisador. Devido grande quantidade de informaes
a que ele tem acesso, e a necessidade de triangular esses dados, a organizao crucial para o bom
desempenho de seu trabalho. Na prtica de anotaes, sugere-se que se faam trs colunas em uma
folha. Na primeira, se coloque os detalhes descritivos, na segunda as observaes individuais e na
ltima os comentrios analticos sobre as observaes.
A qualquer momento, novos dados podem ser acrescidos ao corpus. Em pesquisa qualitativa, a coleta
de dados no estanque, ela construda em conjunto com a anlise.
Para guiar os elementos a serem observados, Cowie (2009, p. 172) sugere um quadro chave que pode
ser posto na borda do caderno de anotaes para orientar no preenchimento das colunas.

O uso desse esquema facilitar na escolha da coleta de dados e na anlise.


Organizar e analisar os dados da observao um cansativo trabalho. Inclui gravar os detalhes das
anotaes, transferir as anlises para um dirio, e tudo isso comea em longo processo de
sumarizao, reflexo e teoricizao.
O processo interpretativo passa por trs estgios: o descrever, o dar sentido ao dado e argumentar.
Isso faz com que complexas histrias emerjam snteses de evidncias, argumento e teoria. Here
reseachers must clearly lay out their commentary and demosntrate connections between the ideas that
they ara proposing (idem, p. 174).
Quanto apresentao dos dados:

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Etnografia - levanta uma mais genrica e artificial explicao dos aspectos de identidade e experincia
de seus participantes.
Pesquisa-ao - um projeto que pode envolver a escrita e a resposta a um supervisor ou grupo de
professores para ser considerado para mudanas.
Estudo de caso - pode resultar em artigo de jornal ou seminrios.
Em pesquisa qualitativa, dois passos devem ser seguidos: a separao entre a descrio e o processo
de interpretao; e escolher momentos vvidos e pungentes da observao para explicar em detalhes.
Seria um recorte nos corpus.
importante tambm observar os aspectos ticos e a relao entre objeto e observador. Deve-se dar
voz ao participante para que ele veja os dados e opine. O pesquisador no deve utilizar os sujeitos
apenas como instrumentos de sua pesquisa, principalmente quando se far interpretaes de aes e
reaes. aconselhvel que o participante possa acompanhar o processo de interpretao dos dados,
que possa saber o que e como est sendo feito. O prprio Cowie reclama sobre esse comportamento
de alguns pesquisadores: They continue teaching or studying, but the observer leaves with data to use
a masters thesis ou publication. You should always try to ensure that participants benefit from your
involvement (2009, p. 176).

Entrevista
A entrevista tambm uma grande ferramenta de coleta de dados e geralmente acompanha a
observao seja no estudo de caso, na pesquisa ao, ou mesmo na etnografia. Perhaps the most
commonly used method of data elicitation in qualitative educational research, interviews may yield a
wealth of valuable data (HOOD, 2009, p. 77).
A entrevista classificada em trs tipos:
Entrevista estruturada - coleta de dados mais controlada. So questes precisamente formuladas. So
longas listas de questes exatas.
Entrevista aberta - quando as questes no so pr-determinadas. Assemelha-se mais a uma
conversa. Nem sempre reflete a realidade, mas uma viso dele. As vantagens que permite coletar
algo sem a devida inteno do entrevistado, seus deslizes. As dificuldades esto em no possurem
uma imagem fiel e dificultar a comparao com outros dados.
Entrevista semi-estruturada - so apresentados tpicos, ao invs de questes fechadas e permitem
respostas subjetivas, sem perder o quantitativo. considerada a melhor forma por se utilizar das duas
anteriores. O entrevistador segue um guia de questes, mas deve estar preparado para caso a
entrevista mude de caminho.
Os trs passos para a entrevista:
1. O primeiro decidir-se sobre o modelo de entrevista, e estar claro dos objetivos da pesquisa
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para saber nortear-la. Para isso, deve-se levar em considerao o tempo, as relaes e
reaes com e do participante e as questes que devem seguir a perspectiva de explicao ou
explanao;
2. Realizando a entrevista - e entrevista deve permitir planejamento e reflexo. Questes bsicas
devem orientar a entrevista: o que, quem, onde, quanto e em que condies;
3. Encontrar a interao correta - aqui entra o desempenho do pesquisador. Ele precisa manter o
controle e mostrar genuno interesse no que faz. Para isso, deve estar sempre:
a) Checando e refletindo: o entrevistador deve ter certeza do que est falando ao entrevistado
e questionar sempre que haja dvida. Assim, o falante pode sempre expandir o que falou;
b) Continuando: a capacidade do entrevistador de pedir um pouco mais sobre o assunto ao
entrevistado, para ele continuar a falar;
c) Provando: uma forma de evitar os exageros do falante, convidando-o a dar mais
detalhes. Como os relatos so de memria, pode-se utilizar um objeto ou fotografia, por
exemplo, para ratificar ou no sua lembrana;
d) Depois da entrevista nessa etapa devem-se gravar os detalhes prticos da entrevista
(quem, onde, quando, tpicos, etc.) e sumarizar os pontos importantes que forneam
questes para as prximas entrevistas.
Como toda pesquisa, os dados qualitativos exigem escolhas e interpretaes. O sucesso da anlise
depende de como os cdigos e temas so identificados e desenvolvidos. Na transcrio deve-se ficar
atento a aspectos essenciais como sobreposies, nfases, tom de voz, corte de palavras e pausas.
As entrevistas no so simples reflexos das crenas ou conhecimentos interiores, mas construes
que dependem da identificao de categorias e processo de explicao. Ou seja if a respondent is
speaking on the topic of self-discipline as student to me as teacher, they will develop their accounts in a
way that reflects their membership of the category student and terms of the relationship between
student and teacher (idem, p. 192). O analista precisar, dessa forma, ver como a fala do entrevistado
est desenhada e que impactos isto pode acarretar na natureza das respostas.
O caminho mais fcil de iniciar esse processo de anlise refletir sobre o que se quer investigar. Podese gravar e transcrever em ordem todos os dados para examin-los em mais detalhes. Tentar identificar
aspectos que so tpicos da interao entre indivduos e ver que efeitos estes tem no desenvolvimento
da entrevista. Ou mesmo pedir a uma terceira pessoa que veja os dados e comente-os. Isto
necessrio porque conforme j foi dito anteriormente, a anlise e os resultados surgem
simultaneamente com a coleta de dados. E a qualquer momento pode-se perceber atravs da reflexo
a necessidade de mudar os objetivos, por exemplo, ou a abordagem, ou mesmo os instrumentos da
pesquisa.
Todavia, isso no um aspecto negativo da entrevista nem da pesquisa qualitativa. Conforme
podemos ver mais uma vez em Cowie: All data collection method have their drawbacks interviews are
no exception. The most obvious challenge of becoming an effective interviewer demands considerable
sensitivity, self-critical awareness, and openness to change (2009, p. 195).
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A entrevista pode ser considerada o corao da pesquisa qualitativa e vem geralmente acompanhada
de outros instrumentos de pesquisa, como a observao ou questionrios completando uma coleta de
dados e possibilitando ao pesquisador uma diversidade de dados passveis de triangulao, podendo
resultar em uma satisfatria anlise, seja no estudo de caso, na etnografia ou na pesquisa ao.

Concluso
Buscou-se com este trabalho mostrar a utilizao das estratgias de pesquisa, observao e
entrevista, como ferramentas para diversas abordagens mitologias, como Estudo de Caso, Etnografia e
Pesquisa ao, caracterizado a essncia das pesquisas qualitativas, bem como mostrar alguns
conceitos tericos a respeito.

Referncias:
COWIE, Neil. Observation. In: HEIGHAM, Juanita & CROKER, Robert A. Qualitative research in
Applied Linguistics: a pratical introduction. Great Britain: Palgrave Macmilian, 2009.
CROKER, Robert A. An Introdution to qualitative research. In: HEIGHAM, Juanita; CROKER, Robert A.
Qualitative research in Applied Linguistics: a pratical introduction. Great Britain: Palgrave Macmilian,
2009.
HEIGHAM, Juanita; SAKUI, Keiko. Ethnography. In: HEIGHAM, Juanita; CROKER, Robert A.
Qualitative research in Applied Linguistics: a pratical introduction. Great Britain: Palgrave Macmilian,
2009.
HOOD, Michael. Case Study. In: HEIGHAM, Juanita; CROKER, Robert A. Qualitative research in
Applied Linguistics: a pratical introduction. Great Britain: Palgrave Macmilian, 2009.
RICHARDS, Keith. Interviews. In: HEIGHAM, Juanita; CROKER, Robert A. Qualitative research in
Applied Linguistics: a pratical introduction. Great Britain: Palgrave Macmilian, 2009.

Abstract: Qualitative research is analytical and interpretive, reflect and explore the data, which may
submit regularity to create a deep and rich understanding of the context search. Search requires deep
skill in data collection and methodological choice that provides a structure for the search process.
Note as well as the interview are both two of the research tools used anymore in qualitative, the first
enabling a descriptive analysis of particular object of study and the second enabling a subjective view
of the participants of the survey, which can provide material, in both instruments for various
methodological approaches.

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