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Gestin del Capital Humano

Anlisis de Puestos de Trabajo

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Definicin

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Fuente: Administracin de Recursos Humanos, Wayne Mondy, Quinta edicin, Cap 4. Anlisis de puestos.

Definicin
Un puesto de trabajo, consiste en un grupo de tareas
que se deben desarrollar para que una organizacin
pueda alcanzar sus objetivos.
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Una plaza, es el conjunto de tareas y responsabilidades


a cargo de una persona, quien ocupa cierta posicin
formal en la empresa.
P. ej. Una pequea empresa puede tener 25 puestos para sus 75
empleados.

Fuente: Administracin de Recursos Humanos, Wayne Mondy, Quinta edicin, Cap 4. Anlisis de puestos.

Propsito u Objetivo

El objetivo del anlisis de puestos es obtener respuestas


a seis preguntas:
1. Cules son las tareas fsicas y mentales que desarrolla el

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trabajador?
2. Cundo se debe terminar el trabajo?
3. Dnde se debe desarrollar el trabajo?
4. Cmo desempea su puesto el trabajador
5. Por qu se hace este trabajo?
6. Qu cualidades se necesitan para desarrollar el puesto?

Fuente: Administracin de Recursos Humanos, Wayne Mondy, Quinta edicin, Cap 4. Anlisis de puestos.

Anlisis de los Puestos


El anlisis de los puestos de trabajo, es una de las
funciones mas importantes de la administracin de
recursos humanos.
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Proporciona

un

resumen

de

sus

deberes

responsabilidades en relacin con otros puestos, los


conocimientos y habilidades necesarios y las condiciones
de trabajo en las que se realiza.

Fuente: Administracin de Recursos Humanos, Wayne Mondy, Quinta edicin, Cap 4. Anlisis de puestos.

Anlisis de los Puestos


Se renen, se analizan y registran los datos del puesto
como es realmente, no como debera de ser.
Esta

funcin

puede

ser

realizada

por

Ingenieros

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industriales o analistas de mtodo.


El anlisis del puesto se realiza despus de haber
diseado el puesto, capacitado al trabajador y cundo se
est realizando el trabajo.

Fuente: Administracin de Recursos Humanos, Wayne Mondy, Quinta edicin, Cap 4. Anlisis de puestos.

Anlisis de los Puestos

Se desarrolla principalmente en tres ocasiones:


1. Cuando se inicia la empresa se realiza un anlisis por primera
vez.

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2. Cuando se crean nuevos puestos.


3. Cuando se modifican los puestos de trabajo de manera
significativa

producto

de

nuevas

tecnologas,

mtodos,

procedimientos o sistemas.

Fuente: Administracin de Recursos Humanos, Wayne Mondy, Quinta edicin, Cap 4. Anlisis de puestos.

Porqu hacer un Anlisis de los Puestos


Un

anlisis

desactualizado

puede

llevar

tomar

decisiones errneas.
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Ayuda a las organizaciones a enfrentar el hecho de que


estn ocurriendo cambios.
Es muy til para realizar una correcta Planeacin de
recursos Humanos (RRHH)
Cada

puesto

necesita

diferentes

conocimientos

cualidades y niveles de habilidad.


Fuente: Administracin de Recursos Humanos, Wayne Mondy, Quinta edicin, Cap 4. Anlisis de puestos.

Porqu hacer un Anlisis de los Puestos


El necesario para el proceso de reclutamiento y
seleccin, ya que permite al seleccionador saber cules
son las competencias necesarias para desempear el
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puesto exitosamente.
El la base para realizar las evaluaciones del desempeo.
til

para

valorizar

el

puesto

de

acuerdo

las

competencias.
Ofrece informacin valiosa desde el punto de vista de la
higiene y seguridad.
Fuente: Administracin de Recursos Humanos, Wayne Mondy, Quinta edicin, Cap 4. Anlisis de puestos. 10

Esquema del Anlisis de Puestos


Actividades

Responsabilidades

Deberes

Planeacin de
Recursos Humanos
Reclutamiento
Seleccin

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Desarrollo de
Recursos Humanos

Descripcin
de puestos

Evaluacin del
Desempeo

Anlisis de
puestos

Compensaciones
y prestaciones
Seguridad e
higiene

Especificacin
de puestos

Relaciones laborales
y con los empleados
Investigacin de
Recursos Humanos

Conocimientos

Cualidades

Habilidades

Empleo
Igual

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Tipos de Informacin del Anlisis de los Puestos


Identifica los deberes y las responsabilidades reales del
puesto.
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Actividades laborales
Tipos de mquinas, herramientas y equipos

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Mtodos para el Anlisis de los Puestos


Cuestionarios
Son rpidos y econmicos
Se entrega un cuestionario rpido y aplicado para que
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identifiquen las tareas que desempean.


Puede ser menos til, cuando los empleados tienen menos
habilidades verbales.
Tambin, puede ocurrir que algunos trabajadores tiendan a
exagerar sus funciones, actividades y responsabilidades.

Fuente: Administracin de Recursos Humanos, Wayne Mondy, Quinta edicin, Cap 4. Anlisis de puestos. 13

Mtodos para el Anlisis de los Puestos


Observacin
El analista de puestos, observa al trabajador en el desarrollo de
las tareas de su puesto y registra sus observaciones.
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Muy til para trabajos que requieren habilidades manuales como


las de un operador de mquinas.
No es insuficiente por si solo, debe complementarse con otros
mtodos.

Fuente: Administracin de Recursos Humanos, Wayne Mondy, Quinta edicin, Cap 4. Anlisis de puestos. 14

Mtodos para el Anlisis de los Puestos


Entrevistas
El analista, entrevista al empleado
Trata de captar la mayor cantidad de detalle en los deberes que
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cumple.
Tambin debe entrevistar al

supervisor inmediato, para reforzar o

comprobar los resultados de la entrevista con el trabajador.

Registros del Empleado


Los empleados describen sus actividades
Los empleados pueden exagerar sus funciones.

Combinacin de mtodos
Utiliza una combinacin de los mtodos anteriores.
Fuente: Administracin de Recursos Humanos, Wayne Mondy, Quinta edicin, Cap 4. Anlisis de puestos. 15

Anlisis de los Puestos


Ubicar un puesto en el organigrama implica definir
cuatro aspectos:
Nivel jerrquico
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rea o departamento en que est localizado


Superior jerrquico y,
Los subordinados

Fuente: Administracin de Recursos Humanos, Wayne Mondy, Quinta edicin, Cap 4. Anlisis de puestos. 16

Etapas del Anlisis de los Puestos


1. Etapa de Planeacin
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2. Etapa de Preparacin
3. Etapa de Ejecucin

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Las 3 Etapas del Anlisis de los Puestos


Etapa de Planeacin: en esta etapa se planea y organiza
cuidadosamente todo el trabajo de anlisis de cargos para minimizar
cualquier tipo de resistencia. Dependiendo de la situacin en que se
encuentra la empresa, pueden darse los siguientes pasos:
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Determinacin de los cargos que van a describirse: deben examinarse


cuidadosamente cules son los cargos que van a describirse e incluir sus
caractersticas.
Elaboracin del organigrama: al colocarse el puesto en el organigrama, se
obtiene informacin adicional.
Elaboracin del cronograma de trabajo: especificando los tiempos y por
donde se iniciar el programa de anlisis. El xito de un programa puede
verse afectado si el programa se inicia durante un perodo de incertidumbre
econmica o intranquilidad laboral, ya que los empleados podran considerar
al programa como una amenaza para su seguridad.

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Las 3 Etapas del Anlisis de los Puestos

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Es importante que el programa se introduzca en el departamento en que los


supervisores y empleados estn ms dispuestos a cooperar.
Eleccin de los mtodos de anlisis que se aplicarn: los mtodos se
escogen segn la naturaleza y las caractersticas del cargo.
Seleccin de los factores de especificaciones: se realiza sobre la base de
dos criterios,
Criterio de generalidad: abarca aquellos factores que deben estar presentes
en la totalidad de los cargos.
Criterio de variedad o diversidad: comprende los factores que deben variar
segn el cargo.
Dimensionamiento de los factores de especificaciones: Los factores de
especificacin constituyen un conjunto de medidores que sirven para
analizar un cargo, por lo que se hace necesario dimensionarlos para
establecer que segmento de su totalidad servir para analizar un
determinado conjunto de cargos.
Graduacin de los factores de especificaciones: un factor de especificacin
se grada para facilitar y simplificar su aplicacin. La graduacin consiste en
asignarles valores que representan segmentos de su amplitud de variacin.

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Las 3 Etapas del Anlisis de los Puestos


Etapa de Preparacin: en esta etapa se renen a las personas y
se preparan los esquemas y materiales de trabajo. Esta fase
comprende las siguientes actividades:

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Reclutamiento, seleccin y entrenamiento de las personas que conformarn


el equipo de trabajo: las personas a cargo del proyecto deben comprender
los propsitos que se persiguen y cmo se obtendrn con objeto de poder
explicar el programa a otros miembros de la organizacin.
Preparacin del material de trabajo: confeccin del material impreso para
que ayude al personal a familiarizarse con los propsitos y beneficios del
anlisis de puestos.
Disposicin del ambiente
Recoleccin previa de datos

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Las 3 Etapas del Anlisis de los Puestos


Etapa de Ejecucin: en esta etapa se proceder a recolectar los
datos relativos a cada uno de los cargos que se analizarn y luego
se redactar el anlisis. Un detalle de las actividades que se
realizarn en esta etapa son:
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Recoleccin de los datos: el analista obtiene la informacin del puesto


segn el mtodo escogido. Para que el anlisis de puestos cumpla los
objetivos, los datos proporcionados deben ser precisos. Las personas
responsables de reunir y revisar los datos deben estar atentas a la omisin
de hechos importantes, la inclusin de declaraciones imprecisas, la
tendencia a exagerar la dificultad o importancia del cargo.
Seleccin de los datos obtenidos
Redaccin provisional del anlisis
Presentacin de la redaccin provisional: Las descripciones provisionales de
cada puesto se entregan al supervisor inmediato para que las compruebe y
apruebe.
Redaccin definitiva del anlisis
Presentacin de la redaccin definitiva del anlisis: para la aprobacin por el
organismo responsable de su oficializacin en la empresa.
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Gestin del Capital Humano

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Descripcin de los Puestos de Trabajo

Descripcin del Puesto


Es un documento que
proporciona
informacin
acerca de las tareas,
responsabilidades
y
deberes del puesto.
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Las cualidades mnimas


aceptables
que
debe
poseer una persona para
desarrollar un puesto de
trabajo.

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Elementos de la Descripcin de Puestos


Principales actividades desempeadas
Porcentaje de tiempo dedicado a cada actividad
Normas de desempeo que se deben lograr
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Condiciones y posibles riesgos de trabajo


Nmero de empleados que desempean el puesto y a
quin reportan
Mquinas y equipos utilizados en el puesto

Fuente: Administracin de Recursos Humanos, Wayne Mondy, Quinta edicin, Cap 4. Anlisis de puestos. 24

Descripcin de Puestos
Secciones mas comunes
Identificacin del Puesto
Denominacin
El departamento
La relacin de subordinado
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El nmero o cdigo del puesto

Fecha de anlisis de puestos


Se incluye para ayudar a identificar la antigedad del documento

Propsito del puesto


Proporciona una visin global y concisa del puesto.

Deberes desempeados
Indica las principales actividades que debe desempear.
Comienza con un verbo de accin (Desempea, Ensambla, Establece, etc.)
Fuente: Administracin de Recursos Humanos, Wayne Mondy, Quinta edicin, Cap 4. Anlisis de puestos. 25

Diseo de los Puestos de Trabajo

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El diseo de puestos consiste en determinar


actividades especficas que se deben desarrollar,
mtodos utilizados para desarrollarlas, y cmo
relaciona el puesto con los dems trabajos en
organizacin. Mondy, (1997)

las
los
se
la

Chiavenato, (1999): el diseo del cargo es la


especificacin del contenido, de los mtodos de trabajo y
de las relaciones con los dems cargos para cumplir
requisitos tecnolgicos, empresariales, sociales y
personales del ocupante del cargo.
Fuente: Administracin de Recursos Humanos, Wayne Mondy, Quinta edicin, Cap 4. Anlisis de puestos. 26

Diseo de los Puestos de Trabajo


Un diseo del puesto de trabajo errneo es fuente
principal

de

desmotivacin,

insatisfaccin

baja

productividad de los recursos humanos (Malik, 2000).


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Diseo de los Puestos de Trabajo


Conceptos relacionados con el diseo del puesto
1. Enriquecimiento del puesto
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2. Ampliacin del puesto


3. Rediseo del puesto

Fuente: Administracin de Recursos Humanos, Wayne Mondy, Quinta edicin, Cap 4. Anlisis de puestos. 28

1.- Enriquecimiento del Puesto

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Es una ampliacin vertical de responsabilidades.


El trabajador queda con la sensacin de logro
reconocimiento, responsabilidad y crecimiento personal
en el desempeo del puesto.
5 principios de Herzberg
Aumentar las exigencias del puesto. Debe aumentar el nivel de
dificultad y responsabilidad
Aumentar las responsabilidades del trabajador. Mas autonoma
para el trabajador.
Proporcionar retroalimentacin. Mantener informados a los
trabajadores
Proporcionar nuevas experiencias de aprendizaje. Deben
estimular el crecimiento personal.
Fuente: Administracin de Recursos Humanos, Wayne Mondy, Quinta edicin, Cap 4. Anlisis de puestos. 29

2.- Ampliacin del Puesto


Son cambios en el alcance del puesto para dar mayor
variedad para el trabajador.
Es Horizontal
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El trabajador aprende a desempear mas funciones

Fuente: Administracin de Recursos Humanos, Wayne Mondy, Quinta edicin, Cap 4. Anlisis de puestos. 30

3.- Rediseo del Puesto


Rediseo del puesto centrado en el empleado.
Se le considera al empleado en el proceso del rediseo.
Los trabajadores, pueden proponer cambios en el diseo
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de su puesto, para hacer que sea mas satisfactorio, pero


mejorando tambin el cumplimiento de objetivos.
Se reconoce la contribucin de cada empleado.

Fuente: Administracin de Recursos Humanos, Wayne Mondy, Quinta edicin, Cap 4. Anlisis de puestos. 31

Bibliografa
Fundamentos de Recursos Humanos,
De la Calle Durn & Ortiz de Urbina,
Captulo 4. Reclutamiento.
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Administracin de Recursos Humanos,


Wayne

Mondy,

Quinta

edicin,

Captulo 6. Reclutamiento.

Administracin de Recursos Humanos,


Idalberto Chiavenato, Quinta edicin.
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Este material, ha sido recopilado por Ricardo


Valenzuela C.
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Ingeniero Comercial, especialista en Servicio y Fidelizacin de


Clientes en empresas de Tecnologas, Consumo Masivo y
Minera.
Twitter: @rvalenzuelac
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