“Quiero agradecer a quienes hicieron posible este trabajo.

Primero que todo a los integrantes de Radio Valentín Letelier, así como también a Pilar Bruce por su confianza, a Marcelo Zúñiga por sus consejos al comienzo de este camino, a Rui de Melo su ayuda desde tierras portuguesas, a mis padres y a todos quienes creen en el generoso acto de comunicar.”

Walter Contreras Olivares Magíster en Comunicación y Periodismo

Este paper es la búsqueda de un modelo de radio universitaria que pueda sobrevivir en la era de los consorcios. Una tarea intensa realizada por más de seis meses durante el proceso de reestructuración de Radio Valentín Letelier, desde mi experiencia como realizador durante ocho años en los consorcios más importantes de este país. Cada día, cada reunión, fueron testimonios de la génesis de una nueva propuesta comunicacional, que con aciertos y desaciertos se abrió camino. Aun la tarea está en vías de encontrar una fórmula, sin embargo se presenta la posibilidad de conciliar lo culto con lo popular, buscar llevar cada contenido resistido por los medios comerciales a aquellos auditores ansiosos de hallar una propuesta alternativa. Las herramientas de la convergencia medial y las nuevas tecnologías serán claves para buscar alternativas complementarias al proceso de modernización en la plataforma hertziana, con el fin de apropiarse de un escenario que los mantiene vigentes. Este trabajo no es determinante, porque sin duda cada región o cada medio funciona de modo distinto, sin embargo busca una propuesta en el más temible de los escenarios, la extinción de las radios independientes de los consorcios. Para muchos se tratará de un trabajo personal al ser narrado en primera persona, sin embargo, sólo se trata de pagar una deuda de este investigador con medios no comerciales, por esta razón entrego casi una década de conocimientos prácticos, ligados al rating, sólo en procura de hallar una propuesta de medio universitario, de calidad en materia de sonoridad y auto sustentable en un momento donde los consorcios dominan la torta comercial.

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La mejor de mis escuelas, fue sin duda, el

mundo de las radios

comerciales y los grandes consorcios, donde los ratings, las cifras, los segmentos, las casas discográficas y las ventas definen la parrilla programática, porque tuve el privilegio de trabajar en Radio Carolina en 1998, Iberoamerican Radio Chile desde 1999 a 2004 y finalmente en CRC Consorcio Radial de Chile en el 20051. Esta experiencia me permitió comprender la estructura de las radios comerciales. En el caso de Carolina, ser testigo de cómo un medio con carencias técnicas, conseguía ser la número uno en rating dentro de su target. En Iberoamerican, presenciar el funcionamiento de un coloso de las comunicaciones radiales, no sólo por la ubicación de sus radios entre las más escuchadas, sino que también por su estructura. En CRC, pude observar cómo los conceptos radiales del extranjero, en este caso España, se confrontaban con la realidad chilena e impedían el natural desarrollo de sus productos. De esta manera comienzo el análisis, para situarme en calidad de observador participante del proceso de reestructuración de Radio Valentín Letelier, una prestigiosa radio universitaria de la región de Valparaíso, que vive un adormecimiento, por factores que revisaremos durante el desarrollo de este paper y que busca transformarse en un referente para otras radios universitarias. Apelando a dicha condición, es que este trabajo, será narrado en primera persona con el fin explorar la experiencia de la radio y la mía como observador, ya que mi participación como consultor del proyecto me ha permitido el acceso a la organización, evitando así la desconfianza de otros actores en el proceso de cambio que vive la radioemisora universitaria.

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Los consorcios radiales son conglomerados de capitales chilenos y extranjeros que reúnen a más de una radio con distinto target para abarcar un mayor número de público. En Chile se destacan Iberoamerican Radio Chile (Corazón, FM 2, FM Hit, Futuro, Pudahuel, Concierto, Imagina), Consorcio Radial de Chile (W, 40 Principales, Radioactiva), Grupo Dial (Cariño, Bethoveen, Club, Carolina, Zero y Duna), Grupo Bezanilla (Tiempo, Amadeus, Infinita, Romántica), Grupo García Reyes (Horizonte, Oasis), Grupo Bio Bio, entre otros. Es importante destacar que próximamente comenzará a operar Unión Radio que unificará a los consorcios Iberoamerican Radio Chile y CRC, lo que significaría un el 45% de la audiencia nacional, cifra que los liberaría de la figura de monopolio según el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia, que mantiene en proceso el estado de la solicitud.

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En Noviembre del año 2006, su director Ronald Smith, pidió mi colaboración para reformular el proyecto radial que dirigía desde hacía siete años y que debería comenzar a experimentar cambios a partir de abril de este año. Pero antes de referirse a la nueva etapa que comenzaría a vivir la radio, conviene detenerse en lo que ha sido su historia, en la medida que también permite explicar la necesidad de innovar a partir del medio.

Un poco de historia
El proyecto radial universitario “Valentín Letelier” comenzó sus transmisiones el 16 de Noviembre de 1961 en las dependencias de la Escuela de Derecho de la Universidad de Chile, sede Valparaíso. En primera instancia se trató de una radioemisora ligada a la música docta. Sin embargo, debido a los cambios sociales de mediados de los ‘60 como la reforma universitaria, Radio Valentín Letelier se sumerge en un proceso de renovación y se acerca a sonidos como el jazz y el rock bajo la dirección de Hugo Muñoz. A principio de los ‘70 la radio hizo eco de los procesos innovadores que se vivían en el país y contribuyó a difundirlos. De esa época se destaca la presencia de un grupo de jóvenes que bajo el nombre de “Los Jaivas” realizaba jingles a cambio de la grabación de sus primeros singles. También emergieron voces radiales como la de Sergio “Pirincho” Cárcamo y la emisora fue testigo del proceso político intelectual que se vivía con la difusión de los discursos de Víctor Jara, Pablo Neruda y Pablo de Rokha entre otros. Este enriquecedor periodo se vio silenciado el 11 de Septiembre de 1973, cuando la radio Valentín Letelier pasa a manos de las Fuerzas Armadas, en este caso de la Armada de Chile. En 1981 deja de ser parte de la Universidad de Chile y es entregada a la recién creada Universidad de Valparaíso.

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Como el país, la Radio vivió en los ‘90 un proceso de transición y sólo el año 2000 recibió un nuevo golpe de timón. La intención era recuperar parte del camino perdido durante 27 años, cuando Radio Valentín Letelier era sinónimo de diversidad, innovación y por supuesto vida universitaria. Hoy la radio depende de la Dirección de Extensión de la Universidad de Valparaíso y con un aporte de casi 35 millones de pesos anuales debe desarrollar su vocación universitaria, bajo la premisa de universalidad del público que la escucha. Un dato importante es que si bien Radio Valentín Letelier está prácticamente igualada en términos de rating total con sus pares universitarias, mantiene una diversidad de públicos socioeconómicos (ver gráfico 1). Esta heterogeneidad constituye un importante atributo a la hora de entregar valores universitarios sin ningún tipo de distinción. Sin embargo, las bajas cifras de sintonía en los segmentos atractivos para los clientes comerciales, pueden transformarse en una piedra de tope para conseguir auspicios. Gráfico N° 1: “Análisis comparativo segmentación socioeconómica”

3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 Radio UCV Radio USM RVL Concierto Zero Rating Total ABC1 C2 C3 D

Fuente: IPSOS SEARCH MARKETING. Estudios Sintonía Radial en región de Valparaíso, Segundo semestre 2006. Audiencia Día Prom. Lunes/Sábado

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El escenario actual de Radio Valentín Letelier
La Radio Valentín Letelier tiene como primer director a Hugo Pirovic, académico y músico de dilatada trayectoria. Sin embargo, la Dirección Artística y Ejecutiva depende de Ronald Smith Arredondo, quien está a cargo de la puesta al aire de la radioemisora. Es fundamental comprender la dimensión universitaria de la

radioemisora antes de cualquier análisis, pero no existen directrices académicas para definir a un medio universitario, sobre todo si en Chile cada una de las radios ligadas al mundo universitario funcionan de distinta manera. Según Ronald Smith, en una entrevista realizada para esta investigación, “es muy delgada la línea entre una radio comercial y una universitaria, pero quizás la diferencia real entre ambas, pasa por la difusión de un mayor número de expresiones que no tienen cabida en las estaciones con declarada vocación comercial”. Esta definición queda aún más clara en la página web de la Radio Valentín Letelier, medio que en dicho proyecto editorial es definido como “una radioemisora que mantiene el espíritu investigativo, crítico y abierto, que la ha caracterizado desde sus inicios. El folclor, la música docta, el jazz, los sonidos del mundo y la fusión latinoamericana se unen con el rock, la electrónica y la vanguardia. A ello se suma la literatura, las artes visuales, el teatro, el cine, entre otras expresiones populares y académicas, que en su conjunto ayudan a configurar una parrilla programática con fuerte énfasis en la formación de audiencias, mediante la difusión constante del acontecer cultural” (http:// www.radiovalentinletelier.cl). La contribución económica de la Universidad de Valparaíso es fundamental para seguir respetando como principio la diversidad de contenidos. Sin embargo, sólo alcanza para cubrir gastos operacionales, dejando de lado cualquier tipo de inversión, ya sea en infraestructura o nuevas tecnologías. Estos dos puntos son claves, ya que en una reciente reunión de la Asociación de Radiodifusores de Chile (ARCHI) se estipuló que el 2010 se renovará el uso de las frecuencias y las radios que no se hayan modernizado podrían quedar fuera, según Ronald Smith, quien participó en dicha reunión.

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Actualmente, las carencias en infraestructura pasan por una antena con baja señal, equipos de audio inoperables, micrófonos en mal estado, dos estudios incapaces de aislar el audio externo, tanto en la puesta al aire, como en la posproducción. A esta situación se suma la obsolescencia de sus softwares de programación. Todos factores que afectan a la calidad o cobertura de la transmisión. Este escenario nada de alentador, no ha sido obstáculo para que la Radio Valentín Letelier se haya convertido en un referente para el Gran Valparaíso, tanto así que el Consejo Nacional de la Cultura y las Artes a principios del año 2006 la destacó por su aporte a la cultura local. Por su parte, Ciudadanos por Valparaíso2 otorgó el título de "Lugar Valioso", lo que sin duda demuestra que estamos hablando de un medio que ha conseguido ganarse un espacio relevante en el quehacer de la ciudad. En cuanto a su público interno, la radio está conformada por su Director Ejecutivo Ronald Smith, especialista en música internacional y diversas manifestaciones culturales. Entre las tareas que cumple se destacan su espacio “Sin Pasaporte” dedicado a la “World Music”. En la edición de contenidos se encuentra Gonzalo Muñoz, periodista, conductor del programa matutino “Factor UV”. Estas serían las dos cabezas editoriales de la radio. El resto del equipo de planta está compuesto por dos radiocontroladores Hugo Fabre y Luis Candía quien además es la voz institucional de la radioemisora y dos post-productores de audio Francisco Aliaga y Javier Moraga. El resto son colaboradores, que realizan programas diarios y semanales.

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Corporación de Derecho Privado que tiene como objetivo es promover una ciudad que, por lo que ofrece, seduce para habitarla y visitarla , pero que continúa siendo una ciudad de los porteños. (http://www.ciudadanosporvalparaiso.cl)

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A continuación un gráfico que da cuenta del organigrama de Radio Valentín Letelier (noviembre 2006).

Director Ejecutivo Ronald Smith

Colaboradores Programas Especializados

Colaboradores Programas Diarios

Editor Periodístico Gonzalo Muñoz

Post-Producción Francisco Aliaga Javier Moraga

Radiocontroladores Hugo Fabre Luis Chandía

Contextualización y Aproximación Teórica
La radio en la globalización
Antes de hablar de la industria radiofónica en particular, es conveniente revisar algunas reflexiones que intentan entender el fenómeno de los medios de comunicación en el contexto de la globalización. Esto porque resulta necesario comprender de qué manera el modelo de radio universitaria se ha diferenciado históricamente del modelo de radio comercial que hoy somos capaces de observar en el marco de la mundialización. De manera general, entenderemos la globalización como un proceso donde “la producción, el consumo y la circulación, así como sus componentes (capital, mano de obra, materias primas, gestión, información, tecnologías y mercados), están organizados en escala global, bien de forma directa, bien mediante una red de vínculos entre los agentes económicos (Castells, 1999: 93).

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A esta mirada aporta también Carlos del Valle cuando señala que la industria cultural existe “cuando los bienes y servicios culturales, se producen, reproducen, conservan y difunden según criterios industriales, es decir, en serie, aplicando una estrategia de tipo económico en vez de perseguir una finalidad de desarrollo cultural.”(del Valle, 2004: 32) En ese sentido, el modelo radial tradicional se sustentaría en una lógica unidireccional, en la que el flujo de comunicación resulta abrumador y los receptores no actúan como participantes en un proceso recíproco de intercambio comunicativo (Thompson,1998:45). Esta problemática también es observada desde la perspectiva de Mariano Cebrián Herreros quien define a la radio tradicional como “un medio de comunicación punto a multipunto, donde las personas escuchan sincrónicamente, oyendo lo mismo, al mismo tiempo y en el mismo canal” (Cebrián, 2001 :217). Este modelo, que inspiró desarrollos como el de la propaganda nazi o los inicios de la publicidad, evolucionó al punto de lo que hoy conocemos como radio comercial. Las primeras radios comerciales, entendidas éstas como medios de comunicación segmentados que a través de su programación buscan buenos niveles de rating para conseguir utilidades por la venta de publicidad, nacen en 1922 en Estados Unidos con los primeros programas auspiciados por Gillette. Desde esta perspectiva, es importante reconocer uno de los cambios fundamentales que las distanció de las demás emisoras. “Lo curioso del manejo comercial era que estos programas en un comienzo fueron propiedad de la empresa anunciante y no de la estación. Posteriormente las mismas estaciones empezaron a cambiar el esquema, se constituyen en los dueños de sus propios programas para vendérselos luego a los anunciadores.” (Radio Cadena Nacional, Colombia 2003). El escenario de las radios comerciales se desarrolló con éxito en Chile, pero a comienzos de los ‘90 comenzaron a instalarse con mayor fuerza 8

pequeños conglomerados como Cooperativa con sus señales Rock and Pop y Corazón, así como grupos familiares. Este es el caso de Julián García Reyes, propietario de Radio Concierto, Futuro y Oasis, así como de la familia Bezanilla dueña de Radio Tiempo, Romántica e Infinita.

La era de los consorcios
Eran nuevos tiempos para la radiofonía, Sin embargo, antes de que llegaran a su esplendor capitales extranjeros dieron vida a dos grandes consorcios Iberoamerican Radio Chile (IARC) y Consorcio Radial de Chile (CRC), que con distinto éxito reunieron un gran número de radioemisoras bajo una misma administración. Esta irrupción de capitales extranjeros remeció el medio radiofónico nacional como lo define Perla Smith “Desde el punto de vista de la participación en el mercado de audiencias en Santiago los consorcios extranjeros han obtenido una posición claramente dominante y los empresarios nacionales una posición significativa que los deja en el juego de la competencia, pero en una posición secundaria.” (Smith, 2004) La figura del consorcio será observada en este trabajo como conglomerados que han tomado la delantera en lo que respecta a medios radiales, este proceso fue vaticinado hace más de treinta años por el trabajo de Aaronovitich y Sawyer quienes señalaban: “en las economías capitalistas avanzadas… las propiedades de los medios de comunicación se ha ido haciendo cada vez menos dispersa y cada vez más concentrada en manos de relativamente pocas y grandes corporaciones.” (Aaronovitich y Sawyer, 1975:157) Las claves del exitoso funcionamiento de los consorcios en nuestro país son: “la centralización administrativa, que permite bajar los costos; la segmentación etaria, de género y social que beneficia la concentración publicitaria. Otra clave de esta fórmula es emitir desde Santiago y repetir en

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regiones. En este sentido, es notable la desaparición de las estaciones locales, y por tanto de la comunicación local.” (Smith, 2004) El mayor efecto sobre las radios no agrupadas en consorcios es la concentración publicitaria, que en especial afecta a las emisoras regionales, según el estudio presentado por el Fiscal Nacional Económico Enrique Vergara Vial. Ya el año 2000 el presidente de ARCHI Cesar Molfino señalaba que “en el proceso de centralización de la actividad económica y de globalización que vive Chile, aquellos grupos que tienen su sede en Santiago y tienen un mayor número de emisoras multiplican sus posibilidades para acceder a la publicidad, frente a quienes están mas alejados y disponen de menos radios”. (Vergara, Enrique, 2007) Este escenario es el que vivía la radiofonía nacional por número de radios por consorcio en la frecuencia FM en Septiembre del 2006, es importante considerar que sólo un 27% de las emisoras no pertenece a ningún consorcio y que en el caso de las emisoras universitarias sólo un 7%.

Fuente: Elaboración propia con datos obtenidos desde Subtel

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Si bien, el medio radiofónico chileno vivía una preocupante sumisión ante los consorcios extranjeros y nacionales, es aún más preocupante la futura creación del grupo Unión Radio, perteneciente al grupo Prisa que reúne a las ocho emisoras de Iberoamerican Radio con 140 estaciones a lo largo del país, con CRC (Web Cadena SER), que posee cuatro emisoras. Para comprender el poder de este nuevo gigante de la radiofonía chilena se puede señalar que Iberoamerican factura 21 millones de dólares al año en publicidad, pero quizás más importante sea señalar que al fusionarse, el nuevo grupo toma el control de más del 45 % de la audiencia a nivel nacional. El siguiente gráfico (3) nos presenta el escenario que podría vivir la radiofonía chilena frente a la presencia de los consorcios. En caso que el Tribunal de Libre Competencia apruebe la unificación de los consorcios IARC y CRC estas cifras podrían cambiar dramáticamente a favor de la concentración de medios, considerando el crecimiento del grupo Dial, perteneciente a COPESA.

Fuente: Elaboración propia con datos obtenidos desde Subtel

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Antes de continuar con la discusión teórica es fundamental referirse a un análisis de las diez radios más escuchadas en la Región Metropolitana donde un 100% pertenecen a alguno de estos consorcios.

Radios comerciales locales y universitarias
Para efectos de este paper, resulta necesario referirse además a la radio comercial local, la que podrá ser entendida como “un medio que se centra en un entorno inmediato de la vida, problemas y vicisitudes de una sociedad delimitada por un espacio físico de convivencia. Por tanto sus referencias y vinculaciones de la programación general, de la información y de la publicidad de concentran en su entorno” (Cebrían, 2001:149). Pero esta radio comercial local vive un duro escenario, ya que no sólo se enfrenta a las radios comerciales de conglomerados que arremeten con sus repetidoras, sino que a su vez deben competir con las radios comunitarias, que si bien por restricciones legales no interfieren en su área comercial, si lo hacen en sus niveles de audiencia. La radio universitaria es por esencia un medio que cuenta con el aporte económico de una institución de educación superior, por lo tanto depende de ella, ya sea bajo el alero de una Corporación, Dirección de Comunicaciones o Dirección de Extensión de una casa de estudios. En el caso de Valparaíso se observan estas tres figuras en la Radio Universidad Católica de Valparaíso, Universidad Técnica Federico Santa María y Valentín Letelier. La dependencia de los dineros de una universidad transforma a este tipo de emisoras en piezas claves para la difusión de valores académicos, alejándolas de la presión económica que viven los medios que deben autosustentarse, lo que permite la difusión de contenidos que no tienen cabida en radios comerciales. Al revisar la historia de este tipo de radioemisoras, se puede apreciar como muchas de ellas han definido sus proyectos sobre la base de ideas tales

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como: el servicio público; resguardar y fortalecer la identidad, la comunicación y la cultura desde una visión universitaria; la posibilidad de ofrecer una programación radial que innove para transmitir conocimiento e información y mirar al futuro para acompañar a las universidades y complementar sus tareas, entre otras. En muchos casos la autonomía de contenidos existente en las radios universitarias lleva a que según Ramírez Loria “la mayoría de las estaciones culturales enfoquen su programación a los núcleos de cultura superior, lo que desde mi perspectiva es un error, por cuanto estos grupos de la sociedad no necesitan que se refuercen sus conocimientos con mensajes radiofónicos. Por el contrario, la programación de las radios culturales debe dirigirse a aquellas personas que no tienen oportunidad de obtener información básica necesaria de una manera regular, como sería asistiendo a una universidad o instituto de enseñanza superior" (Ramírez, 1983: 96).

Hacia una radio convergente
Anteriormente definimos a la radio tradicional como un medio de punto a multipunto, es decir, una relación que se funda en el traspaso de información de un lugar a otros. Este concepto acompañó a las radios en su conjunto hasta comienzos del año 2000, cuando las radios comerciales de la capital comenzaron a dar un vuelco hacia la multimedia, opción que no ha sido apropiada por los medios regionales, que aún se aferran a la primera definición. En este sentido, es fundamental comprender que además de la profesionalización de los medios regionales, el inminente vuelco de los medios radiales hacia una convergencia es clave para abarcar los públicos en igualdad de condiciones. Porque estamos viviendo un proceso de convergencia medial, definido por Cebrián como “una tendencia integradora de medios de aproximación y objetivos de las empresas por estar presentes en todos los mercados de la comunicación. La radio trata de dar servicios escritos y

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visuales, además de los sonoros y se une a otros medios para estar presente en las acciones y usos del consumidor multimedia”. (Cebrián, 2001:14) En este análisis comprendemos a los auditores multimedia como “usuarios que tienen acceso vía Internet a estas nuevas herramientas comunicacionales, las que pueden ser plataformas de audio, video y texto, por lo que nace el ciudadano multimedia que supera la actitud del lector, oyente o telespectador” (Cebrián, 2001:91) Este escenario nos facilita la comprensión del contexto en el que hoy se desenvuelve la Radio Valentín Letelier para desde ahí asumir la tarea de su reestructuración.

Globalización y convergencia en Radio Valentín Letelier
Radio Valentín Letelier ha focalizado su labor de universalidad reuniendo sonidos de distintos lugares del mundo, por lo que han desarrollado una plataforma comunicacional donde se puede acceder a artistas de distintas regiones del orbe y que no tienen posibilidades de ser escuchados en las radios comerciales. Hablamos entonces, de un medio que comprende las posibilidades de la globalización, pero que carecía de las herramientas del presente. La ausencia de instrumentos ligados a las nuevas tecnologías, sin duda era sorprendente, pues salvo contadas excepciones no había conocimiento alguno de la existencia y menos del uso de las nuevas plataformas comunicacionales, por lo que el medio se encontraba limitado a la difusión hertziana.

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Comportamiento de auditores a nivel nacional y en la Región de Valparaíso
Para desarrollar esta investigación es necesario revisar aspectos relativos a las audiencias a las que este medio pretende llegar. El año 2006 ARCHI presentó un estudio que determinó que los consumidores de comunicación prefieren la radio por sobre otros medios de comunicación, ya que un 83,5% asegura escuchar radio todos los días. El promedio de horas de escucha a la semana es de cinco y los mayores consumidores de radio (heavy users, cinco horas o más) alcanzan un 37%. Estas cifras nos permiten observar el momento que vive la radiofonía chilena. Pese a ser un medio de segunda mano para los auspiciadores, es un referente para los consumidores. En pocas palabras podemos asegurar que es un medio que mantiene excelentes niveles de audiencia y de credibilidad, según el estudio realizado por ARCHI “Radio y emociones” el año 2006. En el caso de la Región de Valparaíso, la industria radial está viviendo un interesante proceso de confrontación con las emisoras que llegan por medio de repetidoras desde la capital. Debemos comprender que cada vez son menos las emisoras que transmiten desde la región, dando espacio para que la torta de audiencia sea absorbida por los grandes consorcios. Este fenómeno nos lleva a observar detenidamente cómo enfrentan las emisoras locales la situación, en especial las que ya tienen su nicho de público definido y que por lo tanto podrían verlo erosionado. El énfasis en el enfrentamiento que viven las emisoras locales con las señales que llegan desde Santiago, se debe a que en un contexto de baja participación publicitaria en los medios radiales, los grandes consorcios absorben a los clientes de gran participación en el mercado y reducen aún más la posibilidad de que otros participen de una torta publicitaria en franca caída. “En general, los avisadores contratan con radios con cobertura en la Región

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Metropolitana, de manera que un 83% de los avisos publicitarios se emiten desde Santiago y con alcance nacional” (Vergara, 2007). Este análisis estructural queda más en evidencia con una revisión de la coyuntura. La irrupción de radio Corazón, una radio del conglomerado IARC, que con fuerte presencia mediática intenta hacerse un espacio entre las populares y exitosas Festival y Carnaval (ver gráfico 4), hace que la disputa por llegar al target definido se vuelva más competitiva y por lo tanto más centrada en resultados que en procesos.

Gráfico N°4: “Encuesta radial Región de Valparaíso (Diciembre 2006)”
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FM Hit (IARC) Carolina (Grupo Dial) Pudahuel (IARC) Rock & Pop (IARC) Festival Oasis (García Reyes) FM 2 (IARC) Romantica (Bezanilla) Cooperativa (Coopoerativa) Carnaval

10,2 5,8

5,6 5,3 5,1

5,1

4,5 3,9

3,6 3,4 Rating

Fuente: IPSOS SEARCH MARKETING. Estudios Sintonía Radial en región de Valparaíso, Segundo semestre 2006. Audiencia Día Prom. Lunes/Sábado

Revisado este aspecto de la industria radial de la región de Valparaíso, nos enfrentamos a otra situación aún más desalentadora. Según el gráfico 4, la presencia de los medios locales es sólo de un 20% en el ranking de las 10 más escuchadas, por lo que claramente las repetidoras desde Santiago se han consagrado en la región, curiosamente sin contenidos locales.

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Problematización
1) Problema
El proceso de modernización de los medios en general y del medio radial en particular, propone nuevas formas de relación entre éstos y sus audiencias. La radio universitaria puede hacer de éste un escenario propicio para revisar el modelo que la ha inspirado en los últimos 20 años y para proponer uno que le permita reapropiar y resignificar el fenómeno de la globalización, en un contexto en que cada vez se hace màs evidente la tendencia hacia una convergencia medial.

2) Pregunta
En un contexto global, caracterizado por la mundialización y el

desarrollo de las nuevas tecnologías de la comunicación y la información, ¿es posible pensar en una radio universitaria que constituya un modelo alternativo al hegemónico propuesto por la radio comercial y que al mismo tiempo sea capaz de experimentar con las nuevas herramientas que ofrece la convergencia medial?

3) Objetivo General
Observar y describir el proceso de reestructuración de Radio Valentín Letelier para discutir sobre un modelo de radio universitaria que se distinga de las radios comerciales, pero que al mismo tiempo se nutra de los cambios que propone la globalización y la convergencia medial.

4) Objetivos específicos
Describir el funcionamiento de Radio Valentín Letelier. Describir el escenario de la radiofonía de los grandes consorcios Describir el escenario de las radios locales y universitarias

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Describir y caracterizar el proceso de reestructuración de Radio Valentín Letelier Analizar el proceso de convergencia de medios del proyecto Valentín Letelier Seguir y sistematizar la marcha del proceso de reestructuración de la Radio Valentín Letelier

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Metodología
La metodología desde la que se enfocará este trabajo académico será de carácter cualitativa y se operacionalizará a partir de la observación participante. El escenario escogido es Radio Valentín Letelier, que está en pleno proceso de reestructuración, para enfrentar los nuevos escenarios globalizadores. La razón por la que escogí como técnica la observación participante es que en mi calidad de consultor de la radioemisora - debido a mi experiencia laboral en los consorcios Iberoamerican y CRC- puedo tener acceso a información valiosa como observador de primera fuente. En ese sentido, rescato el postulado de Bateson cuando señala que la observación es ya una intervención en la medida que el observador es parte del fenómeno observado y que por lo tanto cualquier epistemología que oriente un trabajo investigativo se construye desde el sujeto-observador y no desde el objeto-observado: “L’epistemologie, c’ est moi…” (Bateson G., en Rodríguez D. 1998: 22) El encargado de permitirme el acceso a la radio fue el responsable de está Ronald Smith, a quien denominaremos portero (Becker, en Taylor y Bogdam, 1984: 37), él al pedir mi colaboración como consultor externo no me vio como una figura amenazante para su organización, lo que me permitió acceder al campo de investigación con plena libertad. Cabe destacar, que se dejó en claro en reuniones previas a la observación con el portero que “la investigación no desbarataría el escenario” (Taylor y Bogdam, 1984 : 44) En lo que respecta a la observación de campo propiamente tal, la primera misión fue establecer el rapport con los informantes, quienes antes de conocerme personalmente desconfiaban en alguna medida del “santiaguino que trabajó en consorcios y que viene a meter la mano”. Este primer obstáculo lo esperé vencer realizando un esfuerzo orientado a 1984 :55). “compartir el mundo simbólico de los informantes, su lenguaje y sus perspectivas” (Taylor y Bogdan

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Para evitar dificultades en la relación que tendría como investigador del proceso de reestructuración era fundamental buscar un método con el cual se pudiesen disminuir las tensiones naturales con mi calidad de observador externo, sobre todo en proceso de cambio. Los cuestionamientos no se hicieron esperar y muchos se preguntaban “¿qué hace este tipo acá?”, “¿lo habrán mandado de un consorcio?”, dudas que aparecían en los pasillos. Por esta razón fue fundamental iniciar el proceso de rapport para ser una pieza más del equipo y alejar cualquier imagen de investigador. El rapport fue llevado a cabo en una lógica de reuniones donde simplemente se hablaba de radio mientras paralelamente realizaba el programa “La Carpa del Diablo”, que me permitió sumarme a los integrantes de la emisora. Posteriormente desde esa experiencia comenzaron las conversaciones para realizar un cambio modernizador en la radio, oportunidad en que pude hacer algunas recomendaciones y se me permitió tomar nota de cada uno de los pasos, desde los primeros bocetos de la nueva programación hasta entrevistas informales con cada uno de los miembros de la organización. El uso del rapport fue fundamental para desarrollar una estrecha relación con el director Ronald Smith, ya que en cada reunión dedicábamos largas horas para analizar las debilidades y fortalezas del medio que había ayudado a construir por siete años. Para comenzar el trabajo como observador participante, en primer lugar decidí observar las rutinas de trabajo diarios. Más allá de los lineamientos teóricos de una reestructuración, era clave comprender el impacto que un proceso como éste tendría en el público interno. Si bien existía la posibilidad de pasar largas jornadas en el interior de la Radio, en cada una de sus áreas, me veía imposibilitado de estar en todas las instancias, por ese motivo fue necesario apoyar la observación la figura de los informantes claves. La selección de los informantes claves, no tardó demasiado, en primer lugar fue Gonzalo Muñoz, el editor periodístico y brazo derecho de Ronald

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Smith. Muñoz me acercó a las decisiones tomadas en años anteriores y me informó acerca de los logros y fracasos vinculados a este esfuerzo por el cambio. La importancia de este informante clave pasa sin duda por su capacidad de presentar el escenario desde la producción de contenidos, que si bien se realizaba de modo amateur en materia sonora, tenía ya un público fiel. La segunda figura de informante clave fue el radiocontrolador Hugo Fabre quien me interiorizó de la estructura interna de la puesta al aire. La necesidad de mantener una distancia necesaria como investigador, fue facilitada por la misma organización, puesto a que el director Ronald Smith me concedió labores ejecutivas como consultor. Sin embargo, algunos miembros de la radio me hicieron saber que al no estar contratado, no podía dar órdenes, lo que sin duda liberó toda tensión, en especial con quienes temían que mi presencia tuviese un rol calificador. Finalmente, como sostiene Taylor, la etapa más compleja de la observación participante tiene que ver precisamente con el instrumento o matriz que se creó para llevar el registro de la información relevante. Este trabajo se basó en los registros de las reuniones que se realizaron para la reestructuración desde el 21 de Noviembre del 2006 al 1º de Abril del 2007, así como en el análisis de los cambios propuestos y ejecutados.

El Registro
La necesidad de comprender el funcionamiento de Radio Valentín Letelier desde las dos aristas fundamentales de la modernización se sustentaron en constantes reuniones con dos áreas del público interno de la radioemisora, por una parte todo lo que se refería a contenidos se discutió con el Director y el Editor de contenidos y el funcionamiento interno con radiocontroladores y post-productores.

a) reuniones con el director y el editor de contenidos.
Las discusiones sobre el contenido se realizaron en reuniones, donde el director planteó las necesidad de extender el mensaje universitario de Radio

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Valentín Letelier a nuevos públicos, ya que consideraba que la radioemisora se había convertido en un medio elitista y encerrado en si mismo. Por su parte el editor de contenidos, manifestó su preocupación por la posible ineficacia de la entrega del contenido musical y cultural, porque la radio no lograba una buena sonoridad y quedaba relegada del dial.

b) reuniones con radiocontroladores y post-productores
La problemática que vivían los radiocontroladores y post-productores radicaba en la carencia de las herramientas técnicas básicas para desarrollar sus labores. Implementos esenciales, tales como micrófonos, reproductores de discos compactos, audífonos, así como computadores para edición y montaje, no cumplían con los estándares óptimos de calidad, o simplemente no existían. El hecho más dramático era la falta de espacios adecuados para cada una de las etapas que implica la producción radiofónica. A partir de estas observaciones se tomaron decisiones para

reestructurar el modelo de la radio, en busca de su modernización en materia de contenidos y herramientas de trabajo.

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Resultado de la observación del proceso de cambio
1.- Modernización de la radio
El equipo de Radio Valentín Letelier deseaba dar un salto desde su prestigioso espacio de difusión cultural y experimentación musical a un escenario de modernización que le permitiera sonar como las radioemisoras comerciales, sin perder los elementos que la habían transformado en un referente comunicacional como radio universitaria. Al comienzo existía gran preocupación por el modelo que presentaban las radios comerciales, que dominaban el dial por número de emisoras y audiencia, en especial por el éxito evidente de las radios pertenecientes a los consorcios “Desde el punto de vista de los estilos, los consorcios han reafirmado la tendencia mundial de consolidación de la industria de la entretención y ha configurado audiencias segmentadas. Esto en desmedro, se dice, de la fórmula noticiosa o de formación de opiniones públicas informadas.”(Smith, 2004) El director de Radio Valentín Letelier buscaba llevar un espacio de reflexión en materia de contenido y música “para hacer frente a la irrupción de medios comerciales carentes de reflexión” (R. Smith, 2007). Las primeras reuniones de trabajo tuvieron por objeto analizar las diferencias entre un medio regional universitario con el funcionamiento interno de una emisora perteneciente a un consorcio, claramente buscaban mis conocimientos sobre el medio comercial, para buscar un modelo, que tuviera la fuerza innovadora y cultural con base en la universalidad de contenidos, con las estructuras sonoras de los medios que con tanta fuerza habían tomado el control de las audiencias. Después de varios días de compartir experiencias y visiones de cómo hacer radio, se resolvieron algunos cambios fundamentales para dar vida al nuevo proyecto Valentín Letelier. Era el momento de que la radio perdiera esa imagen de amateur o comunitaria que la rodeaba en la escena comunicacional de la Región de Valparaíso.

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En primer lugar se decidió cambiar la programación o mejor dicho reestructurarla para hacerla más amigable, ya que por años se había tratado de un medio muy hermético, para gustos demasiados refinados, por lo tanto era el momento de ampliar los contenidos y acercar al público, ya que se vivía un proceso similar al que advertía Hernán Ramírez sobre la distancia generada por los medios culturales.

2.- Nueva programación
La primera decisión fue mantener el esqueleto de la programación, es decir, el matinal Factor UV, el programa de música del mundo “Sin Pasaporte”, los programas de música latinoamericana “Sonido nativo” (contemporánea) y “Dimensión Latinoamericana” (Tradicional). Por su parte mantener el bloque de la tarde con su programación ligada al Jazz y al rock clásico, “Jazz 97.3” y “En la ruta” respectivamente. De este modo se tenían claras las piezas que se debían reestructurar a excepción de la música clásica, que había caído en una letanía y con sus dos horas diarias entorpecía la búsqueda de una línea programática, ya que además quedaba muy por debajo de la posicionada radio de la Universidad Santa María, ya sea por contenido como por producción. Así se decidió sacar la música docta de la programación semanal, sin que ésta perdiera espacios en la programación del fin de semana. Antes de estructurar la nueva programación se tomaron en cuenta los siguientes elementos como claves para conformar los nuevos espacios. En primer lugar, reducir la duración de las locuciones de los ocho a nueve minutos tradicionales a cuatro minutos. Por otra parte disminuir la brecha musical, acercando los contenidos de este tipo para así vincular a nuevas audiencias que no gustan de lo popular o de propuestas muy agresivas. Por otra parte se buscó sumar a los jóvenes, que según las encuestas radiales no eran asiduos oyentes de la radio, por lo que se pensó en un espacio con nuevos sonidos (de 15 a 18 horas) para llegar a las audiencias universitarias, que no tuvieran en sus planes caer en la tentación del

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Reaggeton. Dentro de esta misma necesidad de acercar públicos, se invitó a una nueva locutora a hacerse cargo del programa “Discografía Básica” por la necesidad de refrescar una radio que hasta ahora sólo contaba con voces masculinas. Un punto clave, fue la decisión conjunta de aumentar la programación en vivo de las 8 a las 21 horas, con el fin de mejorar la puesta al aire y no depender de los programas computacionales, que cometían errores constantemente.

Por lo tanto se estructuraron los horarios de la siguiente manera: 8:00 a 11:00 Factor UV: Misceláneo periodístico 11:00 a 12:00 Sonido Nativo: Música Latinoamericana contemporánea 12:00 a 13:00 Sin pasaporte: Música del Mundo 13:00 a 14:00 Dimensión Latinoamericana: Música latinoamericana tradicional 14:00 a 15:00 Discografía Básica: Presentación de un disco clave en la programación 15:00 a 18:00 Sonidos 2007: Continuidad con la difusión de contenidos de la radio e información cultural 18:00 a 20:00 En La Ruta: Programa de rock clásico 20:00 a 21:00 Jazz 97.3: los grandes del Jazz 21:00 a 22:00 La hora de especialistas: programas temáticos según tendencias de la música

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22:00 a 23:00 Salón de la Fama: retrospectiva musical cada semana de un artista Después de preparar la nueva programación durante enero del 2007, se decidió que la fecha de lanzamiento sería abril del mismo año. Por esta razón se generaron dos microcampañas en febrero la “Temporada del Ocio” y en marzo “Estamos Trabajando Para Usted”, donde se dio énfasis a la amabilidad musical sin programas al aire, en la microcampaña de marzo se anunciaron los nuevos programas. El desarrollo de la nueva programación corrió los primeros meses sin mayores percances que los típicos de toda empresa, pero hubo algunos problemas con los horarios, que pronto revisaremos. A diferencia de lo que se pensó no hubo reclamos por el acercamiento musical, que podía molestar a los públicos más ortodoxos y sorprendentemente no existieron quejas sobre la audiencia de la música clásica. La puesta al aire mejoró ya que cada programa contó con un radiocontrolador atento a la programación, así como también consiguieron la reducción de las locuciones, lo que permitió una mayor fluidez de los programas, así como la posibilidad de estar más presente para los auditores. Por otra parte la inclusión de la voz femenina, heterogenizó la puesta al aire. El transcurso de los meses con la nueva programación llevó a que los artistas seleccionados para “Discografía Básica” y “El Salón de la Fama”, fueran más asequibles para el público, sin que se dejara de lado de forma alguna de la editorial musical de la radio. En materia de elementos sonoros de las tandas comerciales, ya sea promociones de programas, eventos o actividades de la Universidad mejoraron en su calidad y al estar la radio funcionando en vivo durante todo el día, existió la preocupación de que los decorados sonoros aparecieran con plena certeza, sin la incertidumbre generada durante la época de la puesta al aire computarizada.

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El primer slogan de la reestructuración fue “Radio Valentín Letelier… más que una radio… parte de la historia”, la intención era dar a conocer el valor histórico de la radio, que fue reforzado con los microespacios “Archivos” donde se presentaba material histórico generado por la radio, como presentaciones de Víctor Jara, “Quilapayún”, “Los Jaivas” en los estudios de la radio durante los años 60 y 70, así como discursos de Pablo Neruda, Fidel Castro, Salvador Allende, todo esto material guardado en las bodegas de la emisora y que volvieron a salir al aire. A nivel macro, sin duda los cambios en la programación generaron las consecuencias deseadas por parte del equipo de la radio, sin embargo, es importante hacer una análisis detallado del proceso.

a) Editorial Musical
Radio Valentín Letelier es un verdadero referente para los conocedores de música y esta situación estaba tan clara en la emisora, que incluso se jactaban de no repetir canciones en su programación. Esto quiere decir, que si algún auditor gustaba de alguna melodía, lo más probable es que no la volviera a escuchar al menos en un par de meses, por lo que la fidelización musical era más compleja, que una radio comercial donde se rota su parrilla musical. El proceso de acercar la música al público, para hacer Universidad y educar los oídos de los auditores, era uno de los puntales del nuevo proyecto, por esta razón se decidió generar parrillas musicales para la programación y los programas no especializados. La intención era crear éxitos pero desde el sonido investigativo de Radio Valentín Letelier. El modelo a utilizar era el de las radios comerciales, donde rotan un centenar de canciones cada día, pero éste sería modificado para esta emisora por un número mayor a 400 y con la posibilidad de generar éxitos al estilo de

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Radio Valentín Letelier, esto quiere decir alejados del ámbito comercial y por sobre todo de la presión de las transnacionales discográficas. En un primer momento se marcaron canciones con el nombre del grupo y la canción, de este modo comenzaron a rotar canciones recomendadas por Radio Valentín Letelier. La idea era cambiar la parrilla mensualmente, sin embargo, la falta de constancia determinó que de seis voces que harían esta labor, quedara finalmente supeditada a dos locutores.

b) Los contenidos
Como una manera de desmarcarse de las radios comerciales y los medios de información tradicionales, el equipo de Radio Valentín Letelier decidió continuar con su línea editorial que no da cuenta de nada vinculado a la farándula ni al deporte. Sin embargo se realizó un cambio, pues se tomó la determinación de sumar a los contenidos culturales y universitarios, el concepto de glocalidad. La Glocalidad aborda la capacidad del ciudadano de la era de la información de captar lo que ocurre en el mundo globalizado, manteniendo una mirada atenta a su entorno más cercano. No podemos hablar de lo global, sin tambien hablar de lo local. Este fenómeno queda muy bien aclarado en el trabajo de Siglic Gutiérrez y Hazle Mogollón, quienes determinan desde la mirada de García Canclini, primer teórico de la dualidad local/global, “La diversidad constituye una parte esencial del proceso de globalización del sistema social… debemos reconocer que plantear la problemática de la sociedad global implica necesariamente hablar también de lo local” (Gutiérrez y Mogollón, 2006). Así fue como se decidió en el programa Factor UV dejar a un lado los titulares de los periódicos del duopolio y abrir paso a informaciones de la región, con una atenta mirada al paso de la ciencia y las nuevas tecnologías. Por su parte las informaciones culturales serían difundidas en los programas y por medio de microespacios, así la cultura circularía por la programación. En lo que respecta a la información de la Universidad está sería dada a conocer en el programa Factor UV.

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Esta línea editorial se desarrolló con éxito en el programa Factor UV, donde el concepto de glocalidad es fundamental en su estructuración y queda más clara esta mirada informativa, puesto que el Transantiago mientras llenaba titulares y estremecía las editoriales de todo tipo de medios, en este programa paso prácticamente inadvertido, no así el caso de la casi desaparición de los troles o los problemas del Transvalparaíso. En materia académica el programa Factor UV ha mantenido contactos con docentes y ha realizado especiales como el realizado con la carrera de Meteorología sobre el cambio climático global. El problema se presentó durante el paro que sufrió la Universidad de Valparaíso en el que ni los estudiantes, ni lo profesores tuvieron espacios de discusión, debido a que la Radio depende de la Dirección de Extensión, por lo tanto no se pudo informar para no afectar a Rectoría. Sin embargo, si estuvieron abiertos los micrófonos para la difusión de verdaderos mandos, durante la crisis del rector Riquelme. Otra falencia ha sido la incapacidad de algunos locutores de asumir informaciones que difunde la radio y simplemente las pasan por alto, rompiendo la circularidad que permite la puesta al aire en vivo. Cabe destacar que a pesar de describir aspectos muy puntuales, particularmente en el caso de los contenidos, la propuesta que surgió tras el proceso reflexivo obedeció siempre, como principio, a la necesidad de estrechar el vinculo entre el medio y una nueva audiencia, la que en todo caso se conformaría en la medida que el proyecto fuera exitoso.

“los nuevos avances tecnológicos exigen buenos equipos humanos” (Rui de Melo)

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3.- Capital humano
El equipo de Radio Valentín Letelier tenía muy claro que el cambio hacia la modernización dependía de la actitud del público interno, desde el director hasta los radiocontroladores, que por años vivían en una burbuja comunicacional, donde su única preocupación era mantener la innovación y la parrilla programática sin la necesidad en lo absoluto de modernizar sus estructuras internas. Es importante señalar que los integrantes de la radioemisora contratados dependen de la Dirección de Extensión de la Universidad de Valparaíso, por lo que se trata de empleados públicos, con una realidad muy distinta a la presión que vive un empleado de la empresa privada, ya que es muy difícil que sean despedidos por realizar mal una labor y quizás el temor más cercano que podrían tener sería perder una asignación o ser reubicados. Este escenario será fundamental para comenzar a revisar la

reestructuración del organigrama.

a) Los radiocontroladores
Uno de los grandes problemas de Radio Valentín Letelier era su puesta al aire, por lo que la primera medida fue extender las transmisiones en vivo, con el fin evitar caídas del computador o errores de software. Así fue como se determinó alterar los horarios de los radiocontroladores, que antes de la reestructuración trabajaban de nueve a seis de la tarde, lo que se transformaba en un sin sentido, puesto que ambos cumplían la misma función y siempre uno de ellos quedaba libre. La nueva estructura por lo tanto alteró los horarios en dos turnos: uno comenzó su turno a las ocho de la mañana hasta las dos de la tarde con seis horas a cargo de la transmisión, mientras que el segundo turno entraba a la

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una de la tarde y estaba preocupado del aire también seis horas desde las 15 horas hasta las veintiuna de la noche. Por otra parte recibieron capacitación mejorar su performance frente a la mesa, ante las claras deficiencias en el manejo del software de programación, se les limitó a un par de horas y el resto del tiempo preocupados de la mesa de sonido. El equipo tenía muy claro que por los radiocontroladores pasaría la importante labor de frenar cualquier error antes de que saliera al aire. Sin embargo, los años que estuvieron sin mayores exigencias técnicas que poner la radio al aire, disminuyeron sus habilidades y después de duras batallas redujeron sus errores, pero nunca los eliminaron. El hecho quizás más lamentable fue la presión que ejercieron para volver al antiguo horario, lo que determinó que en un futuro cercano sea imposible mantener la programación en vivo. De este modo mientras se escribe este paper, la radio no seguirá con el plan de mantener la emisora en vivo durante todo el día.

b) Post productores
Los dos post productores vivían una situación similar a la de los radiocontroladores, ya que se regían por el mismo horario, pero, en su caso podían trabajar con distintos equipos en paralelo, aunque ocurría un entorpecimiento mayor pues, no existía un orden en sus labores y se repartian tareas por inercia. Se realizó una separación por islas de trabajo, es decir, cada uno quedó con un estudio o mejor dicho con un estudio de grabación y una oficina convertida en una editora de audio, lo que permitió que ambos postproductores pudiesen trabajar en paralelo, sin pensar en modificar sus horarios. Por otra parte se les designaron distintas tareas, uno de ellos quedó a cargo del arte sonoro de Radio Valentín Letelier, por lo que cada remozada al audio pasaba sólo por sus manos, lo que impedía que dos manos distintas 31

dieran vida al aire de la radio en materia de autopromociones, comerciales entre otros, por otro lado el segundo post-productor se hizo cargo de la grabación de locuciones y la edición de los programas semanales. Las locuciones antes de la reestructuración quedaban prácticamente al antojo de los locutores, quienes por lo general como colaboradores no pagados, no sentían una mayor responsabilidad con los horarios de grabación, esto motivó a que se implementara un rígido plan de grabaciones de programas, donde se les dio a elegir el horario que más les acomodaba para grabar, pero se les exigió que éste se cumpliera a cabalidad. El proceso de cambio en post productores liberó los atochamientos en los estudios de grabación y hoy existe un sistema de grabación que bordea lo óptimo, tomando en consideración que los equipos y softwares con los que se realizan las labores están obsoletos. Otro factor interesante, fue escuchar una línea sonora, con la dedicación absoluta de un sólo post productor, la que comenzó con las campañas “Temporada de Ocio” en febrero y “Estamos Trabajando para Usted”, continuidad de la radio en la mayoría de su programación. en marzo, así fue como se generó un tipo de sonoridad que hoy acompaña la

c) Los Locutores
La reestructuración pasaba en primera línea por los locutores de programa diario, sobre todo si se considera que dos piezas claves de la radio como lo era el director y el editor periodístico realizaban la mayor cantidad de horas de locución. Claro que esta responsabilidad diaria, generó una gran capacidad comunicacional que sólo tenía como piedra de tope, un auto asumido sobre la extensión de las locuciones. La primera tarea fue disminuir el tiempo de las locuciones, sin embargo, ellos tenían muy claro que esa labor sería llevada a cabo sin mayores complicaciones, pero que había que resolver otros temas como los problemas

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de locución del resto del equipo, por lo que realizaron una serie de reuniones, para mejorar vocalización y pronunciación entre otros aspectos. Como observador debo reconocer que cuando uno se enfrenta con locutores de radio universitaria, la labor no es difícil, pues por lo general tienen buen manejo del vocabulario, por lo que sólo queda la realización de algunos aportes de técnicas de locución. Uno de los nuevos pasos que decidió realizar el equipo de Radio Valentín Letelier fue sumar una voz femenina, porque pese a tener un par de colaboradoras, la presencia de una mujer en sus filas, refrescaría el aire de una casi totalidad de voces masculinas, así como se ampliarían las fronteras de la universalidad. Después de unas semanas de pruebas la elegida se hizo cargo del programa Discografía Básica. Una dura tarea para la reestructuración de la radio eran las voces de programas semanales, en su totalidad colaboradores, por lo que se venía el problema del compromiso y la real intención de mejorar las locuciones. La recepción de la reestructuración fue aceptada sin mayores contratiempos, así como los nuevos horarios de grabación, sin embargo no se puso demasiado énfasis a sus mejoras en materia de locución, ya que sus programas se encuentran en horarios periféricos y formaban parte de un trabajo posterior. Los locutores en general llevaron a cabo las necesidades de la reestructuración en materia de puesta al aire y pese a algunos elementos que se resistieron al cambio, se realizó una mejora. Es importante destacar de todas maneras la figura de algunos colaboradores, que hacen un esfuerzo mayúsculo por realizar un programa que cumpla todas las expectativas de la reestructuración, pero muchas veces las limitaciones económicas, impiden que reciban algún tipo de remuneración, por eso la necesidad de generar un departamento de ventas de publicidad con el fin de obtener ingresos, que permitan retribuir el esfuerzo de estos

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colaboradores y sin duda, motivar a quienes al no recibir paga perciben como un hobby el hecho de tener un programa en la radio.

d) Departamento de Ventas
La reestructuración de Radio Valentín Letelier si bien tenía una misión modernizadora, también requería acercar su puesta al aire a posibles auspiciadores, por lo que se buscó un encargado de ventas, que tuviera la tarea de conseguir auspicios para los programas y así generar recurso desde la radio con la clara necesidad de auto sustentar en parte el proyecto. La tarea fue encargada a un ingeniero comercial, quien desarrolló un tarifario por programas, muy por debajo de los precios que se manejan en el mercado con el fin de transformar a la radio en una buena alternativa publicitaria. Como apoyo a esta iniciativa, se mejoraron las tandas cada media hora dando paso a posibles auspicios. Este punto aún está por debajo de las expectativas, pues el área comercial de una radio requiere personal idóneo y con la capacidad de generar figuras comerciales interesantes, así como poseer o crear una cartera de clientes. Esto o ha ocurrido y sólo se mantiene escasos lazos comerciales de carácter histórico. Pero esta idea no fructificó, pues se aceptaron auspicios por muy poco dinero, lo que desmotivó al encargado del área comercial e hizo que se detuviera la búsqueda de posibles auspiciadores. Se debe entender que si un aupiciador ofrece una suma indicada en el tarifario, puede castigar al medio si llega a saber que por un décimo de lo que el paga otro auspiciador más pequeño realiza la misma publicidad.

e) El Director
Una pieza fundamental de todo proyecto radial universitario es su director artístico, en este caso, Ronald Smith, es sin duda un referente en la región, gracias a su extensa carrera ligado a la exploración musical y al

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desarrollo cultural del Gran Valparaíso. Se debe sumar a este análisis el respeto del equipo que lo rodea, ya que el perfil de Radio Valentín Letelier como un medio diverso e innovador pasa por su trabajo de siete años en la radioemisora. El plan para la reestructuración consistía en que su figura además de llevar las riendas artísticas del proyecto, debería asumir labores ejecutivas, para romper con la pasividad que vivía el equipo de la radio. El problema fue que la labor que se le encomendó por parte del equipo en el proceso de cambio de Radio Valentín Letelier, se confrontó con su calidad de director artístico, esta situación derivó en que no tuviera la capacidad de enfrentar las crisis derivadas de la nueva estructura y por otra parte fuera incapaz de tomar el rol ejecutivo necesario para llevar la dirección del cambio. Como ya se planteó en este trabajo, la necesidad de un director artístico es fundamental a la hora de construir un proyecto radial universitario, por lo que más que pensar en una ineficacia en su labor, se debe considerar la necesidad de crear un rol gerencial en la radio, con el fin de que las materia ejecutivas pasen por otra persona, porque claramente se vio afectado ante las necesidades del cambio y sin duda se trata de una pieza fundamental en el proceso.

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4.- La radio en convergencia
El equipo de la radio tenía muy claro, que su propuesta comunicacional estaba completamente delimitada a la señal hertziana, de hecho en noviembre del 2006, se buscaba en Internet Radio Valentín Letelier y sólo se conseguían un par de links, que no entregaban información sobre la radioemisora. Este escenario se contradecía con las nuevas pautas comunicacionales que dominan hoy en día el medio radial, en especial en los grandes consorcios. Varios teóricos han ahondado en este tema como el portugués Rui de Melo quien considera que el nuevo escenario radiofónico “implica un crecimiento de nuevas formas de acción e interacción con una sociedad en un contexto de nuevos tipos de relaciones sociales”(de Melo, 2001: 16), por su parte Mariano Cebrián señala “La radio trata de dar servicios escritos y visuales, además de sonoros, y se une a otros medios para estar presente en las acciones y usos del consumidor multimedia. Es el nacimiento de la radio en la convergencia multimediática plena” (Cebrián, 2001: 14). Para enfrentar estas nuevas reglas del juego en materia de comunicación radiofónica, dieron vida a un portal en Internet, Sin embargo, este requería estar por sobre los lineamientos existentes en otras emisoras, con el fin de modernizar el área multimedia en busca de una vanguardia frente a las emisoras comerciales. Después de varias semanas revisando el escenario nacional e internacional de radioemisoras con formato multimedia en la web, se llegó a la conclusión que se debía generar una plataforma convergente y amigable, además por las carencias económicas, no se podía depender de un webmaster, por lo que era necesario un formato que pudiese ser utilizado por lo miembros de activos de la radio, de este modo se utilizaron blogs por programas, todos ellos conectados por una página central, bajo el modelo creado por ConvergenciaLab (www.convergencialab.cl). De este modo, cada programa pudo dar cuenta de su programación y en algunos casos se realizó el trabajo en podcast (archivos de audio libres en la web utilizados para la realización de programas radiales con éxito en Canadá, Estados Unidos y 36

Europa), sistema por el cual varios programas rompieron la barrera hertziana y pueden ser escuchados en cualquier lugar del mundo. Posteriormente se llevó a formato PDF con acceso libre a los visitantes la guía mensual “Paréntesis”, que pertenece a la Dirección de Extensión de la Universidad de Valparaíso y cuenta con la programación de la radio y otras actividades. Este formato permitió que su tiraje de dos mil ejemplares, se extendiera al requerido por el público, por lo que se amplió la difusión de la guía. La primera muestra de fuerza de la web como plataforma fue un concurso para ganar entradas para un show de Pedro Aznar, el que se transformó en un éxito y permitió conseguir una base de datos importante de los auditores de la radio. Hasta el momento que se realiza este paper, las visitas a los blogs llegan casi a siete mil, sin embargo se debe destacar, que utilizando formulas de comunicación convergente de otros medios, se llevó a cabo la campaña “si quieres saber más sobre Radio Valentín Letelier ingresa a www.radiovalentinletelier.cl “, que aún aparece constantemente en los espacios comerciales.

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5.- El convenio
Las necesidades técnicas de Radio Valentín Letelier para el proceso de modernización, eran demasiadas, por esta razón, las barreras burocráticas de toda entidad pública impedían que se pudiera acceder a nuevas tecnologías o simplemente a un par de computadores. Hoy la radio cuenta con cuatro computadores, uno para la puesta al aire, dos para post-producción y un cuarto para labores de producción y de manejo de Internet. La mayoría están obsoletos, por lo que impiden un normal desarrollo de labores, ya sea subir material musical al software de programación o editar locuciones para su puesta al aire, puede demorar el triple de tiempo que en circunstancias normales de trabajo. La intención del equipo es acceder a nuevas unidades, para renovar el equipo y además un computador extra para dedicarlo sólo al plan de convergencia, es decir, subir material, grafico, visual y sonoro como es el caso de los podcast, que dejarían a la radioemisora al nivel de medios norteamericanos y europeos. La Radioemisora sólo cuenta con dinero de caja chica, por lo que podría comprar por partes un computador y eso tardaría por lo menos cuatro meses por unidad, esta situación motivó a buscar formulas para mejorar el equipamiento de la radioemisora. Dicha problemática, llevó a que se gestara un inusual acercamiento con la empresa privada, para buscar una forma de que se pudiese acceder a herramientas mínimas para llevar a cabo la modernización. Por esta razón se llegó a la empresa Cientec, que se ofreció a colaborar con la Radio Valentín Letelier, gracias a la intervención de Richard Salazar encargado de tecnologías de Iberoamerican Radio Chile, quien posee una vasta trayectoria académica en universidades tradicionales. Esta operación llegó a oídos de Marcelo Zúñiga, Gerente General de IARC, quien ofreció un convenio de colaboración del consorcio a Radio

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Valentín Letelier, para de esta forma contar con una serie de capacitaciones en el área técnica, económica y comunicacional. El convenio pronto a firmarse marca un precedente no menor si consideramos que, pese a hacer frente a la hegemonía de los grande consorcios, uno de ellos está dispuesto colaborar con un medio universitario, especialmente si la experiencia dice que: “en América Latina los medios son más receptivos a la inversión extranjera, experimentando alianzas y fusiones que los concentran cada vez en menos consorcios” (del Valle, 2004: 103). Aún quedan puntos por afinar como por ejemplo saber de qué forma se retribuirá la colaboración, si hablamos de un convenio son dos partes y aún no se firma el documento. Se puede dar el caso, de que los consorcios se hagan cargo de la omnipresencia que poseen en materia de audiencia y número de radios, lo que afecta como ya se dio cuenta en este paper, las posibilidades de conseguir publicidad a los medios más pequeños, donde claramente las radios universitarias tienen poco que hacer.

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Palabras Finales
El proceso de reestructuración de Radio Valentín Letelier, más que entregar respuestas entrega directrices, con las que se puede hacer frente como medio universitario a los nuevos procesos que vive la radiofonía chilena en la era de la globalización. Hoy existen mayores posibilidades de acceso a las tecnologías que marcan pauta en la Era de la Convergencia Medial, por lo que se puede generar una apropiación de las nuevas plataformas, más aún en medios donde se puede explorar e innovar sin la presión de mantener altos ratings. Esto quiere decir que, después de varias décadas, se puede generar una batalla de igual a igual, entre medios con altos ingresos con otros de menor. Pero antes de que ese momento llegue a ser determinante, los medios universitarios, deben continuar vigentes en la señal hertziana. En el caso de Radio Valentín Letelier, se despreocuparon de los niveles de audiencia por muchos años, lo que finalmente determinó una radio para públicos elitistas, situación que jugó en contra del proyecto de dos maneras; en primer lugar, perdieron la capacidad de llevar su mensaje innovador al mayor número de público que buscaba alternativas al modelo imperante basado en el resultado fácil de la entretención, y en segundo lugar se perdió la capacidad de entregar un producto sonoramente aceptable para los auditores nuevos, acostumbrados a una calidad, que se ha intensificado con el desarrollo de mejores productores y reproductores de fidelidad en audio. La reestructuración de la radioemisora universitaria, permite un reencuentro con las audiencias, ya que al modernizar sus contenidos, permite que con una buena puesta al aire, un joven se encuentre con un programa de jazz sonando con la misma calidad que un programa de éxitos pop, generando quizás, su curiosidad por conocer el sonido de la inteligencia, como lo suele llamar el especialista de jazz de la radio Jorge González. Es posible pensar en Radio Valentín Letelier como un modelo alternativo ante la hegemonía que imponen los consorcios, es más, se podría asegurar que ya era un modelo alternativo, sin embargo la reestructuración permite “evangelizar” musicalmente a un mayor número de auditores descontentos con 40

la parrilla programática que domina el dial. Es una ardua tarea, sobre todo si se considera que según antecedentes que posee el Fiscal Económico Enrique Vergara Vial, un consorcio gasta cerca de un millón y medio de dólares para crear y posicionar un medio. En cambio, el proceso de modernización de Radio Valentín Letelier abre las puertas para generar un producto radial, basado en la creatividad, la innovación y la vanguardia musical. Sin olvidar que se debe observar la estructura de las grandes empresas radiales. Es importante comprender que, es necesario modernizar no sólo la radio objeto de estudio, sino que los conceptos que rodearon a las radios comerciales por varias décadas, porque es evidente que el proceso de concentración de medios que vive Chile con la presencia de los consorcios, podría acabar con los medios que no pertenecen a conglomerados. Por lo tanto, estamos ante un problema mayor que es la posible extinción de las radio comerciales locales. Basta con observar el grafico 4 para darse cuenta que la participación de audiencia de medios locales es cada vez menor, lo que sin duda afecta las vías de sustento publicitario. Es necesario que las radios comerciales locales sean capaces de crear nuevas fórmulas para entrar en carrera por el dial, ya que se está viviendo un proceso alarmante donde un 21% de las radios está fuera de la figura de un consorcio. Quizás el medio radiofónico, de mayor credibilidad en el país, corra la misma suerte de la prensa escrita. El proceso que viven las radios en Chile es tan dramático, que curiosamente radios con un reconocido atributo cultural están buscando ayuda en los propios consorcios, como por ejemplo radio Bethoveen, un verdadero símbolo de la cultura y la música clásica, que en el minuto en que se disponía a desaparecer, fue rescatada por el grupo Dial de COPESA y sus dueños enviaron los agradecimientos por medio de una carta a la agrupación de amigos de la radioemisora, “Estimado Socio del Club de Auditores de Radio Beethoven: A contar del 23 de octubre, Radio Beethoven cambia de propietarios. Sus actuales dueños,… han llegado a pleno acuerdo con Grupo Dial S.A, empresa del grupo COPESA, para transferir la propiedad de la

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emisora y, de este modo, conservar la línea programática que sus dueños y trabajadores han desarrollado por 25 años…“ En el caso de Radio Valentín Letelier, se tuvo que buscar una formula similar, por las trabas existentes para mejorar su equipamiento y pronto se firmará un convenio con Iberamerican Radio Chile, que decidió prestar una mano a la radioemisora universitaria. De este modo este trabajo presenta una opción para la modernización de radios universitarias, que no es determinante, sin embargo abre las puertas para que con creatividad e innovación se pueda hacer frente a la era de los consorcios, sin perder el valor más preciado de este tipo de emisoras, vale decir, la capacidad de difundir el mayor número de expresiones que no tienen cabida en las radios comerciales y así generar una alternativa para los auditores agotados de la hegemonía imperante.

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Libros
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Tesis
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Seminarios
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Estadísticas
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Notas Web
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Informes
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