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1.1.

Visión del Producto
1.1.1 Introducción
El presente trabajo busca satisfacer las necesidades de información respecto
a los requerimientos estratégicos que permitan obtener información
oportuna, correcta y mejorar la gestión del Área Comercial de la Empresa
“RACSER S.A.”

1.1.2 Objetivo
 Mejorar la distribución de información analítica dentro de la institución.
 Generar información veraz y oportuna, dirigida al usuario final en
forma consolidada y representativa para el soporte a la toma de
decisiones.
 Integrar la información histórica de forma consistente.
 Dar soporte al proceso de toma de decisiones dentro de la institución.
 Integrar y optimizar los procesos empresariales mediante el uso
compartido de fuentes de información.
 Facilitar el proceso de toma de decisiones a la gerencia comercial.

1.1.3 Alcance
El proyecto desarrollado busca dar el soporte a la gestión del Área
Comercial de la Empresa “RACSER S.A.” a través de la emisión de reportes
analíticos con información histórica, veraz y consolidada en tiempo real los
cuales permitirá dar soporte a la toma de decisiones en la institución.
Dentro de los principales usuarios a quienes está dirigido y quienes
obtendrán beneficios directos en el desarrollo del proyecto son las áreas
Empresa “RACSER S.A.” bajo la dirección del Ing. Eduardo Sánchez
Izquierdo con su jefe a cargo de Ramiro Chávez Rojas, quienes mediante la
información

que se obtendrá del Sistema de Soporte a la Toma de

Decisiones permitirá mejorar su gestión.

1.1.4 Glosario de Términos
a. Dimensión
Son las formas de cómo se van a analizar las medidas. Constituye una
clasificación de las actividades dentro de la organización.
Por ejemplo algunas de las dimensiones encontradas a partir del análisis
de las entrevistas son:

Productos

Tiempo

Cliente

Empleados

b. Medida
Son cosas cuantitativas que deseamos analizar y derivar reportes
combinando las dimensiones. Generalmente a partir de ellos podemos
encontrar indicadores de Gestión. Ejemplo:

Montos pedidos

Unidades pedidas

1.1.5 Descripción de Stakeholders
CARGO

GERENTE GENERAL

JEFE COMERCIAL

ADJUNTO

DESCRIPCIÓN
Propone políticas generadas por reportes, se basa en indicadores
para la mejor toma de decisiones dentro de la empresa.
Define políticas de análisis de información preliminar para su
análisis y elaboración de reportes consolidados.
Realiza el análisis de los reportes obtenidos del sistema
transaccional de la institución.
Tabla Nº 9: Descripción de Stakeholders

1.2. Recursos

RECURSOS

BENEFICIO
Equipo de trabajo efectivo capaz de tomar las mejores
decisiones respaldados en el SSD.
Mejor proceso de análisis de información por parte de la

HUMANO

gerencia
Mejorar la Gestión dentro de la institución
Herramientas de información acorde con las necesidades de las
empresas de hoy en día.
Cumplimiento de los objetivos establecidos por la Gerencia

TECNOLOGICO

mediante el SSD.
Tecnología informática amigable con los usuarios
Reducción de tiempos en la emisión de reportes consolidados
Reducción de costos en el proceso de análisis de información

MATERIAL

Reducción de material de oficina
Información veraz y oportuna
Toma de decisiones oportunas basadas en reportes dinámicos

INFORMACIÓN

Proceso analítico de la data de la institución
Tabla Nº 10: Recursos con los que se cuenta

1.2.1 Recursos Humanos
NOMBRE Y APELLIDO
BUSINESS
PROCESS EXPERT:

Ing. Eduardo Sánchez Izquierdo

BUSINESS
Ramiro Chávez Rojas

EXECUTIVE
SPONSOR

Karen Graciela Silva Rojas

PROJECT

Jessica Cynthia Silva Sánchez

MANAGER
DATA SPECIALIST

CARGO
Jefe del área de Sistemas de la
empresa.
Gerente General de RACSER
S.A.

Tesistas
Administrador de Sistemas

Tabla Nº 11: Descripción de Recursos humanos

1.2.2 Detalle de Costos

3 Recursos Tecnológicos TIPO CARACTERÍSTICAS OBSERVACIONES Microprocesador Pentium IV 3.80 Cartucho de tinta color negro 02 Unidades 100.4 MHz SERVIDOR RAM 1GB DDR2 Si cuenta Disco Duro de 120GB rpm Combo LG 52*32*52 SQL Server 2005 SOFTWARE Visual 2005 Si cuenta Microsoft Excel 2007 COMUNICACIONES Red LAN Internet Si cuenta Tabla Nº 13: Descripción de Recursos Tecnológicos con los que cuenta la EMPRESA .00 Cartucho de tinta color 02 Unidades 150.00 Llamadas Telefónicas 50. Papel Bond 01 Millar 48.00 Luz 30.50 Lapiceros 02 Unidades 7.DESCRIPCIÓN CANTIDAD COSTOS s/.00 TOTAL 410.00 Pasajes 20.2.00 CDS 02 Unidades 4.30 Tabla Nº 12: Detalle de los recursos materiales y costos a utilizar 1.

2 Escoger dimensiones DISEÑO DIMENSIONAL 4.3 Selección de Herramienta 22/10/07 02/11/07 .3 Refinamiento de BD Transaccional 4.2.4 Documentación Diseño Dimensional 5.1 Realizar Entrevistas 2.5 Conformidad de Entrevistas 3.3 Revisión de la Base de Datos REQUERIMIENTOS Transaccional 17/09/07 28/09/07 2.1 Definir Plataforma de ARQUITECTURA Implantación 5.3 Escoger tabla hecho 15/10/07 26/10/07 4.3 Cronograma 03/09/07 14/09/07 1.2 Preparación de Cuadros Comparativos ANALISIS DIMENSIONAL 3.2.1.1 Definir el grano 4.1 Visión del Producto 1.4 Documentación de la BD Transaccional 2.2 Dimensiones vs.4 Cronograma FASE ACTIVIDADES A REALIZAR FECHA INICIO FIN 1. Medidas 3.1 Dimensiones vs.2.2 Manejo de Perfiles de Acceso 5. Jerarquías 01/10/07 12/10/07 3.1 Preparar el Análisis Dimensional 3.5 Estudio de Factibilidad 2.4 Análisis de Riesgos 1.2 Revisión de Cuadros de Gestión 2.2 Recursos PLANIFICACION 1.

2 Vistas de la Conexión 7.3.2 Poblando Medidas 7.2.2.4 Estrategias de Backup 6.3 Creación de Cubos 7.1 Identificación de Orígenes CONSTRUCCION DE CUBOS 7.2 Estrategia de Poblamiento 6.1 Poblando Dimensiones 05/11/07 23/11/07 6.1 Dimensiones 7.5.2 Tabla Hecho Tabla Nº 14: Cronograma de Actividades 19/11/07 30/11/07 .3.1 Realizar Mapeo POBLAMIENTO (ETL) 6.

Objetivos del Área identificados Conocer el comportamiento de las ventas y el impacto de cada una de las variables respecto al producto. Estrategias identificadas .1. cliente. Requerimientos de Datos b. Entender el Área del Negocio Objetivos Metas Estrategias b. Tener una idea de la calidad de la data.2. Entrevistas: En el caso del Experto del Negocio / Beneficiario Directo estuvieron enfocadas principalmente a 2 lineamientos a. Reducir el número de reclamos.Las fuentes de información definidas para esta etapa serán principalmente:  Entrevistas  Reportes de Gestión Las entrevistas realizadas fueron a los siguientes recursos humanos:  Ramiro Chávez Rojas . 2. tiempo y organización. Realizar Entrevistas De las entrevistas realizadas y mencionadas el equipo investigador pudo identificar puntos importantes los cuales son detallados a continuación: 2.Jefe área de sistemas A.2) B.1.1. Eduardo Sánchez Izquierdo . Comprender el análisis de datos Medidas Dimensiones Para el Analista de Datos estuvieron enfocadas principalmente a 2 lineamientos a. Fueron suministrados por los expertos del negocio y nos permitió identificar: Medidas Dimensiones Esto se puede revisar en el punto 2. Reportes de Gestión.2 2. El resultado de esta entrevista nos permitió realizar la revisión de la BD transaccional (Ver punto Nº 2.1. Incrementar el nivel de presencia en el mercado.Gerente General  Ing.

Incorporacion de nuevas líneas de ventas.1.1. lo cual le permite diversificar los productos requeridos. GG GCOM Figura Nº 12: Diagrama de acceso a la data Fuente: Elaboración propia 2.3. los cuales ante la solicitud de la información acceden al sistema transaccional para obtener un primer reporte de información. Dimensiones Producto Cliente Tiempo Empleado 2. para luego ser migrada dicha información a hojas de cálculo (Microsoft Excel) para ser analizada y procesada y ser entregada en el menor tiempo posible a los usuarios que la requieran. Disponibilidad de la Data El siguiente diagrama dibuja claramente como se realizada el proceso de la disponibilidad de la Data almacenada en el servidor de datos del sistema transaccional.5.1.4. Implementar planes de contingencia Capacitar al personal 2.6.1. A continuación se detalla el proceso de la solicitud de información por parte de la Gerencia y la Jefatura. Medidas Montos pedidos Cantidad pedida 2. Tiempo de Medición Anual .

2. Revisión de la Base de Datos Transaccional .Trimestral Mensual Semanal Día Fecha 2.

Preparar el Análisis Dimensional Luego de haber realizado el análisis de las entrevistas.1. la revisión de los cuadros de gestión existentes en la empresa.3. Reporte 1: Montos pedidos en el primer trimestre de los años 2006 y 2007 por categoría de producto y nombre de compañía del cliente.2. Preparación de Cuadros Comparativos 3. TIEMPO 2007 2006 CATEGORIA Montos Pedidos NOMBRE DE COMPAÑIA PRODUCTO CLIENTE Figura Nº 11: Diagrama de análisis dimensional 01 Reporte 2: Cantidad de productos vendidos en los 3 primeros meses del 2006.2. Medidas Encontradas EMPLEAD O CLIENTE . orientadas a analizar la información en sus diferentes niveles.1. pudimos definir los requerimientos de los usuarios finales plasmados mediante la identificación de medidas y dimensiones. en una de las sucursales por un vendedor determinado a un cliente especial AÑO TIEMPO MES NOMBRE Cantidad Vendidas NOMBRE DE COMPAÑIA Figura Nº 12: Diagrama de análisis dimensional 02 3.

Niveles: Este cuadro comparativo entre dimensiones y niveles nos permite tener una mayor visión de que niveles intervienen en el análisis de las dimensiones DIMENSIONES NIVEL 1 NIVEL 2 NOMBRE CLIENTE NOMBRE PRODUCTO CATEGORIA DÍA TIEMPO NIVEL 4 NIVEL 5 NIVEL 6 CARGO COMPAÑIA EMPLEADO NIVEL 3 SEMANA MES TRIMESTRE ANUAL LA FECHA Tabla Nº 13: Dimensiones vs. Niveles 3. Dimensiones vs.2. Medidas MEDIDAS TIEMPO CLIENTE PRODUCTO ORGANIZACION PERSONAL Montos pedidos X X X X X Cantidades venddas X X X X X Tabla Nº 14: Dimensiones vs.MEDIDAS Montos Pedidos Unidades Pedidas Tabla Nº 12: Medidas encontradas 3.2. Dimensiones vs.2. Medidas .3.

.4. Definir el grano El grano es el nivel más detallado de análisis de las medidas encontradas. A continuación detallaremos el grano de cada tabla hecho encontrado en el análisis dimensional realizado (fase anterior).1.1.1. 4. HECHO _ PEDIDO CLIENTE_DIM NOMBRE_EMPRESA CARGO CONTACTO NOMBRE_PRODUCTO PRODUCTO_DIM HECHO_PEDID EMPLEADO_DIM NOMBRE _ EMPLEADO DIA TIEMPO_DIM Figura Nº 13: Tabla HECHO _ PEDIDOS La transacción origen del análisis para la elaboración de la tabla HECHO _ PEDIDOS surge a partir de transacción del pedido de productos sustentada por el comprobante de pago respectivo. este análisis nos permitirá tener bien clara nuestros límites de análisis.

4. EMPLEADO_DIM 4.1.2.4. detallando sus jerarquías y niveles correspondientes.2. PRODUCTO_DIM CATEGORIA NOMBRE_PRODUCTO PRODUCTO_DIM . Escoger dimensiones En esta etapa describiremos los atributos de las dimensiones.2. CLIENTE_DIM CARGO NOMBRE_COMPAÑIA CLIENTE_DIM NIVEL DESCRIPCIÓN Cargo del cliente CARGO NOMBRE_COMPAÑIA Nombre del cliente CLIENTE_DIM 4.2.3. PERSONAL_DIM NOMBRE EMPLEADO EMPLEADO_DIM NIVEL DESCRIPCIÓN NOMBRE EMPLEADO Nombre del vendedor.2.

Escoger tabla hecho . Este campo contempla un análisis en un tiempo de 7 días. condimentos. repostería. etc. Por ejemplo: CATEGORIA bebidas. NOMBRE_PRODUCTO Contempla el nombre del producto.2. Este campo se analiza en periodo de tiempo de un año. Este campo contempla un análisis del mes en transcurso. Contempla un análisis de 3 meses. PRODUCTO_DIM 4. PRODUCTO_DIM 4. de cualquier semana del mes. TIEMPO_DIM ANUAL SEMESTRE MES SEMANA DIA TIEMPO_DIM NIVEL DIA SEMANA MES SEMESTRE ANUAL DESCRIPCIÓN Contempla el análisis referente a las 24 horas del día.NIVEL DESCRIPCIÓN Clasificación detallada de la línea.3.4.

se realizo el cruce de medidas y dimensiones permitiéndonos identificar la tabla hecho de nuestro diseño dimensional.En la preparación de cuadros comparativos. organización.1. cliente. Las tablas hecho identificadas son: 4. producto. Tabla HECHO _ PEDIDOS Debido a las dimensiones en común del análisis de las medidas. en esta tabla Hecho intervienen dos medidas que son Montos Pedidos y Cantidades Pedidas teniendo como dimensiones comunes tiempo.3. y personal CLIENTE_DIM MONTOS PEDIDOS PRODUCTO_DIM UNIDADES PEDIDAS TIEMPO_DIM NIVEL DESCRIPCION Montos pedidos Son los montos totales en pedidos Cantidad pedida Es la cantidad de unidades en pedidos HECHO _ PEDIDOS EMPLEADO_DIM .

Documentación del Diseño Dimensional 4. Diseño Dimensional Figura Nº 14: Diseño Dimensional Lógico .4.1.4.4.

4.4. Diseño Dimensional Físico Figura Nº 15: Diseño Dimensional Físico .2.

PRODUCTO_DIM Esta dimensión almacena datos relevantes de los productos que se comercializan Dimensión que almacena la información de TIEMPO_DIM los intervalos de tiempo usados dentro las fechas del sistema . Documentación de Dimensiones MEDIDAS CLIENTE_DIM DESCRIPCIÓN Esta dimensión almacena los datos de importancia de los clientes de la empresa.2. Documentación de Medidas NIVEL DESCRIPCIÓN Montos pedidos Son los montos totales pedidos Cantidad pedida Es la cantidad de unidades pedidas HECHO _ PEDIDOS 4. Documentación del Diseño Dimensional 4. Esta dimensión almacena los datos de EMPLEADOS_DIM importancia del personal que labora en la organización.5.5.1.4.5.

Data Mart: SQL 2005 OLAP 5. El Backup será del tipo Full (Complete) .2.1.5.1. Miercoles y Viernes. Sistema Operativo: Windows 2003 Server 5. Estrategias de Backup a. Tiempo Generación: Semanalmente Tiempo Generación: En el caso del DataMart se realizará los dias: 1Lunes.3.1. Definir Plataforma de Implantación Cabe recalcar que la empresa cuenta con licencias de software indispensables para la realización de este proyecto. se especifican en los puntos siguientes.1.4 Cubo: Analysis Services 2005 5.2.1.1. pero tras la investigación encontramos otras plataformas de implantación 5. Tipo de Aplicación: Aplicación Web 5.

Esquema General 6.1.1. Estrategia de Poblamiento 6.1.6.2. Poblando Dimensiones  Dimensión Empleados Origen de OLEDB: Tabla Empleados Destino OLE DB: Tabla Empleados_Dim .1.

IdCategoría = Productos. Productos.UnidadesEnExistencia.UnidadesEnPedido.IdProducto. Categorías.Suspendido.NivelNuevoPedido.IdProveedor Destino OLE DB: Tabla Productos_Dim . Productos.PrecioUnidad. Productos.NombreProducto. Dimensión Productos Origen de OLEDB: SELECT Productos. Proveedores. Productos.CantidadPorUnidad.IdProveedor = Proveedores. Productos. Productos.NombreCompañía.IdCategoría INNER JOIN Proveedores ON Productos. Productos.NombreCategoría FROM Categorías INNER JOIN Productos ON Categorías.

FechaPedido as TheDate.FechaPedido IS NOT NULL Destino OLE DB: Tabla Tiempo_Dim . DatePart(mm.P.FechaPedido) + '_' + DateName(year.P.P.FechaPedido) as [año].P. DatePart(qq.FechaPedido) as [Dia].FechaPedido) as [mesyaño].FechaPedido) as [mes].FechaPedido) as [semanadelaño] FROM Pedidos P WHERE P. Dimensión Tiempo Origen de OLEDB: select distinct P.P. DateName(dw.P.FechaPedido) as [Quarter]. DatePart(w. DatePart(yy. DateName(month.P.

 Dimensión Clientes Origen de OLEDB: Tabla Clientes Destino OLE DB: Tabla Clientes_Dim .

Empleados_Dim ON Pedidos.IdProducto INNER JOIN RACSER_DWH.Productos_Dim ON [Detalles de pedidos].Descuento AS ItemTotal FROM Pedidos INNER JOIN [Detalles de pedidos] ON Pedidos.Tiempo_Dim ON Pedidos.IdEmpleado = RACSER_DWH.IdCliente INNER JOIN RACSER_DWH.Tiempo_Dim.Clientes_Dim.PrecioUnidad * [Detalles de pedidos].dbo.IdPedido INNER JOIN RACSER_DWH. [Detalles de pedidos].FechaPedido = RACSER_DWH.PrecioUnidad * [Detalles de pedidos]. RACSER_DWH.Cantidad [Detalles de pedidos].cod_tiempo.Tiempo_Dim.dbo.dbo. Poblando Medidas  Hecho Pedidos Origen de OLEDB: SELECT RACSER_DWH.dbo.IdEmpleado WHERE (Pedidos.Productos_Dim.dbo.IdCliente = RACSER_DWH.1.dbo.Pedidos.Descuento AS Descuento.dbo.cod_empleado. RACSER_DWH. RACSER. [Detalles de pedidos].dbo. [Detalles de pedidos].lafecha INNER JOIN RACSER_DWH.Empleados_Dim.IdPedido = [Detalles de pedidos].Clientes_Dim.Empleados_Dim.dbo.cod_producto. RACSER_DWH.Clientes_Dim ON Pedidos.Cantidad AS SubTotal.Productos_Dim.dbo.3.FechaPedido.dbo.6.dbo.FechaEnvío IS NOT NULL) Destino OLEDB: Tabla Hechos_Pedidos .IdProducto = RACSER_DWH.Cantidad AS Cantidad.dbo. [Detalles de pedidos].cod_cliente.

Identificación de Orígenes .1.7.

2.7. Vistas de la Conexión .

7.3. Creación de Cubos .

Dimensiones  Empleados .3.1.7.

 Tiempo .

 Clientes .

 Productos .