You are on page 1of 3

A arte de administrar riscos

A arte de administrar no um processo de adivinhao. bem mais do que isso.


Administrar uma empresa tornou-se uma atividade bastante complexa, que exige
dos administradores conhecimentos multidisciplinares, percepo das tendncias
ambientais (internas e externas) e, principalmente, sensibilidade para identificar
aspectos que possam efetivamente impactar os negcios da organizao.

Na busca pelos melhores caminhos, os administradores das companhias de seguros


no

Brasil

deparam-se,

freqentemente,

com

aspectos

difceis

de

serem

interpretados e que influenciam em suas decises. Lidam com diferentes horizontes


temporais, com fatos e rumores, com rgos reguladores, com modelos de
distribuio, com ciclos econmicos, com crises financeiras, com o imprevisvel e,
porque no, com o acaso. Para as pessoas pouco familiarizadas com o mercado de
seguros, a ltima situao talvez seja considerada um contrassenso. Como uma
companhia de seguros, cujo objetivo primordial bancar riscos, pode ter seu
desempenho vinculado ao acaso? A resposta simples: quem garante riscos
tambm acaba por correr riscos. Trocando em midos, existe o risco de a prpria
estimativa de riscos vir a falhar.

Nesse

intrincado

processo

de

gesto,

observamos

que

maioria

dos

administradores vtima de uma espcie de distoro cognitiva na percepo dos


eventos aleatrios. Eles normalmente atribuem os sucessos s suas habilidades
como gestores e os fracassos aos eventos externos que estavam fora do seu
controle. Tal distoro prejudica significativamente a interpretao da realidade e,
conseqentemente, as aes implementadas. A roleta que move os negcios
termina por produzir as perdas, porm, jamais os lucros da organizao. Falsa
impresso. Trata-se, em suma, de um autoengano que assola os gestores.

Nossa pretenso com o presente artigo abordar algumas questes que possam
contribuir para a compreenso das razes pelas quais nem sempre os resultados,
ainda que decorrentes de processos bem elaborados fiquem, muitas vezes, aqum
dos esperados. O fato que o mundo contemporneo tem demonstrado que no
mais suficiente alcanar resultados somente no curto prazo. O grande desafio de
uma companhia de seguros sobreviver no longo prazo, disputando espao em um

mercado extremamente competitivo, com vrias empresas concorrentes, que


possuem produtos iguais ou bastante similares. No se trata mais do hoje e do
agora, mas da continuidade do negcio.

A preocupao com o amanh tem se tornado um pesado fardo para o homem. No


ambiente organizacional, essa preocupao assume uma dimenso ainda maior
pela necessidade de tomar decises sobre recursos, muitas vezes escassos, e deles
extrair resultados compatveis com os objetivos traados. Nesse novo contexto, o
papel exercido pelo administrador de vital importncia. Ele carrega toda a
responsabilidade por ter que decidir. Nas organizaes, o processo decisrio
movido por meio do conhecimento e das informaes. Quanto mais fatores
envolvidos, mais complexa torna-se a tomada de deciso. Quais riscos devem ser
corridos ou evitados?Quais informaes so efetivamente relevantes? Um adgio do
grego Flavio Filostrato dita que os deuses percebem coisas no futuro, as pessoas
comuns no presente, mas somente os sbios percebem as coisas que esto prestes
a acontecer. Ser mesmo? Ainda existem sbios? Consta que os que existiam
teriam sido extintos aps a srie de acontecimentos verificados na economia
mundial em 2008

Ao final de tudo no importa se tratamos com grandes, mdiosou pequenos


nmeros. As evidncias indicam que o sucesso de uma administrao somente
poder ser alcanado se as aes tomadas no presente forem realmente eficazes
no futuro. Este o trabalho dos administradores: avaliar riscos, descobrir
oportunidades, minimizar volatilidades, encontrar tendncias, diagnosticar os
primeiros

sinais

de

descontinuidades,

preferencialmente

antes

dos

seus

concorrentes. As constantes inovaes e rupturas verificadas no mercado global


apontam para um novo perfil das organizaes, que valorizem o conhecimento e a
viso

de

futuro.

presente

exige

organizaes

capazes

de

transformar

conhecimento em competncias que antecipem mudanas que assegurem sua


competitividade.

A arte de administrar exige a compreenso de que uma empresa parte integrante


de um complexo sistema que, ao mesmo tempo, influencia e influenciado. Assim,
as estratgias aliceradas em previses e no domnio do risco merecem vrias
consideraes. Por mais que as estratgias se baseiem em modelos racionais e
consistentes, no eliminam a incerteza, apenas minimizam os seus possveis
impactos.