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GESTION EFFICACE DUNE ENTREPRISE

Planification du dmarrage de lentreprise Module 3

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OFPPT

Programme
dinitiation la dmarche
cration dentreprise

MODULE 3
PLANIFICATION DU DEMARRAGE DE
LENTREPRISE
- GESTION EFFICACE

DUNE ENTREPRISE

de

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Planification du dmarrage de lentreprise Module 3

TABLE DES MATIRES

INTRODUCTION..........................................................................................................3
TAPE 1 RUSSITE OU CHEC.....................................................................................4
1.

LMENTS DE LA GESTION..............................................................................5

2.

LE SUIVI DU PLAN DAFFAIRES.........................................................................6

3.

LE SUCCS ET LA RUSSITE............................................................................7

TAPE 2 LES 7 FONCTIONS DE VOTRE ENTREPRISE...............................................9


1.

LES SEPT FONCTIONS.....................................................................................10

2.

LADMINISTRATION...........................................................................................12

3.

LA GESTION DU BUREAU................................................................................14

4.

LE MARKETING.................................................................................................16

5.

LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES................................................18

6.

LA PRODUCTION...............................................................................................20

7.

LA VENTE...........................................................................................................22

8.

LA RECHERCHE ET LE DVELOPPEMENT....................................................24

TAPE 3 LES RSEAUX DAIDE...................................................................................25


LES AIDES POSSIBLES APRS LE DMARRAGE.................................................26

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Planification du dmarrage de lentreprise Module 3

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INTRODUCTION

Le contenu de ce guide de formation, quoi quindpendant du plan daffaires, nen


demeure pas moins un lment important puisquil dfinit la tche de supervision
que doit exercer lentrepreneur en plus dtablir une interrelation entre les
diffrentes fonctions dune entreprise.
Lobjectif sera donc daider lentrepreneur amliorer sa capacit de gestion par
lutilisation doutils simples et concrets.

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TAPE 1
RUSSITE OU CHEC

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1. LMENTS DE LA GESTION

1. Tous les lments de lentreprise sont lis et interdpendants.


2. Le fonctionnement de lentreprise est continuellement influenc par un
environnement de contraintes externes.
3. Les sept fonctions suivantes sont essentielles la survie dune entreprise.

Administration

Gestion du bureau

Marketing

Gestion des
Ressources
Humaines

Production

Vente

Recherche et
Dveloppemen
t

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2. LE SUIVI DU PLAN DAFFAIRES


Le dmarrage de votre entreprise est la concrtisation de toutes les dcisions stratgiques
prises dans le cadre du processus de rdaction de votre plan daffaires. Cet exercice de
planification vous a permis de formuler des prvisions ralistes, mais il est possible que
des ajustements soient ncessaires. En effet, pour maintenir lquilibre financier de votre
entreprise, il est important que vous suiviez systmatiquement les revenus et les dpenses
et ce, ds le dmarrage.
Par exemple, votre local peut reprsenter des frais plus levs que ceux prvus ou,
encore, un employ auquel vous tenez beaucoup peut exiger un salaire plus lev. Dans
une telle situation, vous devez acqurir le rflexe de modifier la baisse dautres
dpenses prvues pour le dmarrage de lentreprise.
Voici les diffrentes facettes de la gestion efficace de votre entreprise :

PLANIFICATION :

Objectifs de revenus, profits et parts de march


Stratgies inhrentes latteinte des objectifs
Ressources ncessaires latteinte des objectifs
Calendrier de ralisations

ORGANISATION :

Obtention du financement
Choix de lemplacement et signature du bail
Ngociations avec les fournisseurs, conseillers ou sous-traitants
Rnovations locatives
Achat et installation des quipements
Embauche et formation du personnel
Achat despaces publicitaires
Ouverture officielle

DIRECTION :

Communication de la mission et de la philosophie daffaires


Rpartition des responsabilits
Autorisation de bons de commande, approbation des factures, mission
et signature des chques

CONTRLE :

Suivi des inventaires


Contrle des revenus et des dpenses
Satisfaction de la clientle
Productivit des employs
Rendement des quipements

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3. LE SUCCS ET LA RUSSITE

Le succs et la russite sont en fonction de :


1.
employs

La motivation du propritaire de lentreprise et de ses

2.

La connaissance du secteur dactivits

3.

Limportance de linvestissement

4.

La rentabilit de lentreprise

5.

Lintrt de la clientle

6.

Les qualits de gestionnaire


NOTES :
Pouvez-vous confirmer, ce stade, que vous possdez les 6 lments qui
amnent au succs dune entreprise ?

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Lentrepreneur, qui russit, possde une discipline personnelle.

Lentrepreneur, qui russit, travaille de faon constante.

Lentrepreneur qui russit, doit faire preuve de stratgies.

Discipline
Travail
Stratgies

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TAPE 2
LES 7 FONCTIONS DE VOTRE ENTREPRISE

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1. LES SEPT FONCTIONS


POUR RESTER EN AFFAIRES, IL EST ESSENTIEL
DAVOIR EN TTE, LES SEPT FONCTIONS EN MME TEMPS

11
Administratio
Administratio
nn
22
Gestion
du
Gestion du
bureau
bureau

44
Gestion
des
Gestion des
ressources
ressources
humaines
humaines

66
Vente
Vente

33
Marketing
Marketing

55
Production
Production

77
Rechercheetet
Recherche
dveloppemen
dveloppemen
tt

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LADMINISTRATION

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2. LADMINISTRATION
Fonction 1 - 10%
1. COMPTABILIT

Facturation
Gestion des comptes recevoir
Compilation des revenus
Analyse du prix de revient
Suivi et compilation des dpenses fixes
Gestion des comptes fournisseurs
Ralisation des tats financiers mensuels

2. FISCALIT

Paiement des dus

3. ASPECTS JURIDIQUES

4. FINANCEMENT

Assurer la protection du propritaire et de


son entreprise
Respect des ententes de crdit
Relation continue avec le responsable de
linstitution financire

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LA GESTION DU BUREAU

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3. LA GESTION DU BUREAU
Fonction 2 - 10%
3.1 RCEPTION ET OUVERTURE DU COURRIER :
3.2 CLASSEMENT DES DOSSIERS :
3.3 RCEPTION ET RETOUR DES APPELS :
3.4 SECRTARIAT :
3.5 GESTION DES RENDEZ-VOUS :

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LE MARKETING

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4. LE MARKETING
Fonction 3 - 8 %
4.1

TUDES :

Veille concurrentielle
Suivi des tendances
Intrt vis--vis la commercialisation de nouveaux

4.2

CLIENTLE :

produits ou services
La clientle actuelle a-t-elle le profil de la clientle

4.3

POSITIONNEMENT :

vise?
Les concurrents ont-ils modifi leurs stratgies
depuis le dmarrage de votre entreprise. Si oui,

4.4
4.5

STRATGIES:
VISIBILIT OBTENUE :

4.6

SAISONNALIT :

votre positionnement est-il toujours pertinent?


Mesurer le niveau de satisfaction de la clientle
Combien de personnes ont vu, lu ou entendu

parler de lentreprise depuis le dmarrage


Les dates de parution doivent-elles tre rvises

afin de reflter davantage la saisonnalit du


4.7
4.8

BUDGET :
CHANCIER :

produit/service
Le budget prvu au plan daffaires est-il suffisant?
Les dates prvues sont-elles ralistes?

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LA GESTION
DES RESSOURCES HUMAINES

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5. LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES


Fonction 4 - 50%
5.1 NOMBRE

Le nombre demploys correspond-il aux

5.2 COMPTENCES

besoins volutifs de lentreprise?


Les employs ont-ils les comptences

5.3 RENDEMENT

recherches?
Les employs rencontrent-ils les objectifs qui

5.4 RESPONSABILITS

leur ont t fixs?


Les employs sacquittent-ils des tches et

5.5 FORMATION

responsabilits qui leur sont assignes?


Des besoins de formation ou de

5.6 ESPACES DE TRAVAIL

perfectionnement se sont-ils prsents?


Les employs sont-ils confortables pour
sacquitter de leurs tches? Ont-ils la
concentration voulue? La confidentialit des

5.7 MOTIVATION

discussions est-elle respecte?


Les employs sont-ils motivs (rmunration,
horaires de travail, etc.)?

Le taux dabsentisme augmente-t-il?

Le taux de roulement est-il plus lev que la


moyenne du secteur?

Le nombre dheures supplmentaires est-il


justifi?

5.8 RPUTATION / IMAGE

Le taux daccidents de travail est-il lev?


Le nombre davis disciplinaires est-il croissant?
Les employs apportent-ils leur contribution la
crdibilit de lentreprise?

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LA PRODUCTION

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6. LA PRODUCTION
Fonction 5 - 50%
6.1 QUALIT

La qualit des produits fabriqus ou des


services rendus correspond-elle vos

6.2 QUIPEMENT

objectifs?
Le rendement obtenu suffit-il vos besoins?

Le nombre correspond-il au nombre


demploys?

Les caractristiques rencontrent-elles les


spcifications de la clientle?

6.3 CDULE DE TRAVAIL

Les cots dentretien et de rparation sont-

ils plus levs que prvu?


Y a-t-il des priodes mortes ou, au contraire,
des goulots dtranglement?

6.4 INSTALLATIONS

Y a-t-il des employs dont les capacits sont

inutilises pendant une certaine priode?


La circulation est-elle scuritaire?

Les installations ont une influence positive


ou ngative sur la productivit?

Les stations de travail sont-elles situes


proximit?

6.5 DLAIS DE LIVRAISON

6.6 REBUTS, REJETS

Les installations respectent-elles les lois?


Les ententes sont-elles ralistes?
Les ententes sont-elles respectes?
Le taux est-il plus lev que la moyenne du
secteur?

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LA VENTE

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7. LA VENTE
Fonction 6 - 8 %
7.1 Les objectifs

Sont-ils tablis conjointement avec chaque


reprsentant?

Sont-ils dfinis par territoire?

Sont-ils largement dpasss?

Semblent-ils difficiles atteindre?


Est-elle complte?

A-t-elle t forme afin de maximiser son

7.2 Lquipe

efficacit?

Utilise-t-elle une approche adquate avec la


clientle?

7.3 Les outils

A-t-elle les comptences voulues?


Les reprsentants sont-ils plus exigeants
que vous ne laviez prvu vis--vis leurs
outils de travail?

7.4 Les facilits

Avez-vous les moyens de rencontrer leurs

demandes?
Les reprsentants ont-ils un bureau o ils
peuvent faire leurs appels et prparer leurs

7.5 Lvaluation

dossiers?
Avez-vous instaur une mthode
systmatique dvaluation du rendement?

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LA RECHERCHE ET LE DVELOPPEMENT

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8. LA RECHERCHE ET LE DVELOPPEMENT

Fonction 7 - 3 %
8.1 Ressources internes

Vos reprsentants formulent-ils de bonnes


recommandations, suggestions ou ides?

8.2 Ressources externes

Vos employs vous font-ils part de leur

vision de dveloppement ou damlioration?


Vos fournisseurs formulent-ils de bonnes
recommandations, suggestions ou ides?

8.3 Installations

Vos clients font-ils de bonnes

recommandations, suggestions ou ides?


Avez-vous acquis les quipements dont vous
avez besoin pour effectuer une veille

8.4 Abonnements

technologique?
Les magazines, publications ou priodiques
auxquels vous tes abonns reprsentent-ils

8.5 Activits

une bonne source dides?


Les confrences, colloques ou expositions
auxquels vous participez sont-ils dun apport
important?

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TAPE 3
LES RSEAUX DAIDE

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LES AIDES POSSIBLES APRS LE DMARRAGE


1- COMIT AVISEUR ( C.A. )

2- PARRAIN, MARRAINE

3- INCUBATEUR

4- RSEAUX DENTREPRENEURS

5- ACCOMPAGNATEUR MOUKAWALATI