Repblica Bolivariana de Venezuela

Universidad Nacional Experimental

Simn Rodrguez
Ncleo Barquisimeto

UNIDAD IV
COMERCIO ELECTRNICO

Participantes:
Beatriz Pea 21.563.313
Brbara Brito 25.522.905
Andrea Pernalete 25.390.286
Sarahi Bravo 26.136.444
Facilitadora: Blanca Torrealba

Barquisimeto, Abril 2015

Introduccin
Aunque las primeras iniciativas referentes a la utilizacin de Internet surgieron a
finales de la dcada de los 60, en los ltimos aos es cuando se ha desarrollado
con fuerza la utilizacin de la misma como un claro mecanismo alternativo para la
comercializacin de productos y, por tanto, como una va opcional para la
realizacin de muchas actividades econmicas.
A travs de la red se pueden realizar muchas operaciones, entre ellas se encuentran
las transacciones comerciales, dando origen a lo que se denomina hoy en da
comercio electrnico, el cual se ha ido desarrollando intensamente gracias a las
nuevas corrientes innovadoras. Si se tiene que buscar algn motivo que explique el
crecimiento del mismo en los ltimos aos, no se podra encontrar un nico factor
que justifique el fenmeno ya que, en realidad, ha sido un conjunto de ellos los que
han fomentado este desarrollo. Entonces es posible deducir que el crecimiento del
comercio electrnico no es un fenmeno aislado, sino que en realidad, se produce
como consecuencia, por lo menos, de la conjuncin de los cambios tecnolgicos,
cambios en la mentalidad de la sociedad y determinado comportamiento favorable
por parte de quienes reciben dicha informacin.
Son ya notables los cambios que se han producido en el nuevo milenio. Es por ello
que vender a travs de la red se ha convertido en la lnea de negocios que las
grandes y medianas empresas estn siguiendo rpidamente y que representa una
gran oportunidad para las pequeas, an cuando no ha resultado sencillo convencer
a muchos que comprar por la red es seguro, confiable e incluso ms econmico que
hacerlo en la forma tradicional. Sin embargo, se debe destacar que las ventas a
travs de Internet deben hacerse como un canal alterno y no como la nica va, ya
que de esta manera se continuaran aprovechando las experiencias de las
empresas en su forma tradicional de ventas, ms el apoyo que ahora puedan tener
a travs de la red.

Comercio electrnico
Definicin
El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce, consiste en la compra
y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como el
Internet y otras redes de ordenadores.
Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de transacciones mediante
medios electrnicos tales como el Intercambio electrnico de datos, sin embargo
con la llegada de la Internet y la World Wide Web a mediados de los aos 90
comenz a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a travs de la
Internet, usando como forma de pago medios electrnicos, tales como las tarjetas
de crdito.
La

cantidad

de

comercio

llevada

cabo

electrnicamente

ha

crecido

extraordinariamente debido a la propagacin de la Internet. Una gran variedad de

comercio se realiza de esta manera, estimulando la creacin y utilizacin de
innovaciones como la transferencia de fondos electrnica, la administracin de
cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones
en lnea (OLTP), el intercambio electrnico de datos (EDI), los sistemas de
administracin del inventario, y los sistemas automatizados de recoleccin de datos.
La mayor parte del comercio electrnico consiste en la compra y venta de productos
entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio
electrnico consiste en la adquisicin de artculos virtuales (software y derivados en
su mayora), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web.
El comercio electrnico realizado entre empresas es llamado en ingls Business-tobusiness o B2B. El B2B puede estar abierto a cualquiera que est interesado (como
el intercambio de mercancas o materias primas), o estar limitado a participantes
especficos pre-calificados.

Origen
A principio de los aos 1920 apareci en los Estados Unidos la venta por catlogo,
impulsado por empresas mayoristas. Este sistema de venta, revolucionario para la
poca, consiste en un catlogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este
permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que
atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilit a las tiendas poder
llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la poca que se desarroll dicha
modalidad

exista

una

gran

masa

de

personas

afectadas

al

campo.

Adems, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales

compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la
asistencia o presin, segn sea el caso, de un vendedor. La venta por catlogo tom
mayor impulso con la aparicin de las tarjetas de crdito; adems de determinar un
tipo

de

relacin

de

mayor

anonimato

entre

el

cliente

el

vendedor.

A principio de los aos 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que
utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como rdenes de compra y
facturas. Este tipo de intercambio de informacin, si bien no estandarizado, trajo
aparejado mejoras de los procesos de fabricacin en el mbito privado, entre
empresas de un mismo sector.
A mediados de 1980, con la ayuda de la televisin, surgi una nueva forma de venta
por catlogo, tambin llamada venta directa. De esta manera, los productos son
mostrados con mayor realismo, y con la dinmica de que pueden ser exhibidos
resaltando sus caractersticas. La venta directa es concretada mediante un telfono
y usualmente con pagos de tarjetas de crdito.
A finales de los aos 90, con el aparicin de la burbuja .com, y con la creacin de
sitios como eBay, el comercio a travs de la Internet creci de manera considerable,
teniendo un alcance que jams se hubiera imaginado, sin embargo el final de esta
burbuja marco el cierre de muchas de las compaas basadas en la Internet.

El comercio electrnico basado en ocho caractersticas fundamentales puede

desarrollar marcas de productos, cobrar precios especiales por un servicio, y por
ltimo segmentar el mercado meta; dichas caractersticas se mencionan a
continuacin:
1.- Ubicuidad: Se refiere a que el comercio electrnico est disponible en todos
lados, y al alcance de todos; se elimina la obligatoria necesidad de tener un lugar
fsico como lo requera el comercio tradicional; ahora las compras pueden ser
realizadas en cualquier parte desde el trabajo, el hogar, o cualquier otro lugar por
medio de dispositivos mviles u otra tecnologa.
2.- Alcance global: Las transacciones que se realizan traspasan los lmites
territoriales, culturales y nacionales con una efectividad que los mercados
tradicionales no poseen; teniendo as un alcance equivales casi al tamao de la
poblacin en lnea mundial.
3.- Estndares universales: La tecnologa suele ser igual en todo el mundo, lo cual
reduce los costos de entrada a un mercado determinado.
4.- Interactividad: El comercio electrnico facilita la comunicacin entre el
comerciante y el consumidor, ya que permite la creacin de compromisos con los
clientes o consumidores en una escala global ms masiva.
5.- Densidad de la informacin: La cantidad de informacin est siempre
disponible para los que participan en el mercado del comercio electrnico, ya sea
clientes, proveedores y vendedores. De igual manera la informacin siempre est
actualizada y los consumidores pueden encontrar la mejor opcin en cuanto a
precios y calidad de una manera rpida, sencilla y eficaz.
6.- Personalizacin:

Los comerciantes pueden dirigir sus campaas de

mercadotecnia o mensajes de venta a segmentos o individuos especficos, tomando

en cuenta sus intereses y compras realizadas con anterioridad.

7- Tecnologa social: Permite a los usuarios compartir contenido en texto, video,

msica y fotos a una comunidad mundial. Se crea y distribuye contenido permitiendo
la programacin de consumo.
8.- Riqueza: La tecnologa va web permite a los comerciantes, comercializar y
vender bienes y servicios; gracias a la riqueza de informacin e interactividad.
Principales ventajas:
Permite establecer un nuevo canal de comunicacin y conseguir la
interaccin entre empresas de distribucin o venta y fabricantes o
productores. Muy a menudo es una comunicacin entre pequeos y grandes,
el llamado B2B (business to business).
Ofrece la posibilidad de crear compaas totalmente digitales, es decir,
virtuales, y no es imprescindible disponer de un espacio fsico, pero s
aconsejable, para el almacenamiento y las entregas de productos.
Mejora el posicionamiento de la compaa, pero para eso debemos cultivar la
marca y trabajarla a diario para conseguir, con constancia y paciencia, una
identidad digital o reputacin online que nos ayudar en forma de publicidad
a llegar al consumidor/cliente.
Desventajas:
Transmite inseguridad en las transacciones. La presencia del fraude
electrnico no ayuda a la buena marcha de este tipo de plataformas. Uno de
los ms frecuentes es el phishing masivo, tambin conocido como spoofing,
frecuentemente a travs de mensajes que simulan ser enviados por bancos o
empresas financieras con la finalidad de suplantar la identidad del usuario.
Transmite de entrada desconfianza, al no tener contacto directo con el
producto fsico que deseamos. Equilibrar esa desconfianza que genera la
distancia con la confianza que generas t como persona o como profesional
ser la nica va para evitar los abandonos.
No ayuda en la comunicacin para poder tramitar quejas o devoluciones. La
distancia entre el cliente y el vendedor es a menudo un inconveniente para

poder realizar el pedido, an ms si se tienen que tramitar devoluciones o

quejas.

Infraestructura Y Fundamentos.
Las aplicaciones del comercio en lnea se basan principalmente en esta
infraestructura:
1. Infraestructura de servicios comerciales comunes: directorios, catlogos,
tarjetas inteligentes de seguridad/autentificacin, instituciones intermediarias para el
pago electrnico.
2. Infraestructura de red: Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet, Extranet, televisin
por cable y satelital, dispositivos electrnicos, Internet.
3. Infraestructura de los mensajes y de distribucin de informacin:
intercambio electrnico de datos, correo electrnico, protocolo de transferencia de
hipertexto.
4. Infraestructura de interfaces: est asentado en bases de datos, agenda de
clientes y aplicaciones, y sus interrelaciones.
5. Plataformas y lenguajes multimedia para la infraestructura pblica de red:
VRML, HTML, XHTML, JAVA Script.
Internet, Intranet y Extranet proporcionan enlaces vitales de comercio electrnico
entre los componentes de una empresa y sus clientes, proveedores y otros socios
comerciales. Esto permite que las empresas participen en tres categoras bsicas
de aplicaciones de comercio electrnico:
Entre organizaciones comerciales y clientes/consumidores.
Slo entre organizaciones comerciales.
Dentro de la misma organizacin.

Usos habituales:
El comercio electrnico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se
intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas,
industria, transporte, salud, legislacin y recoleccin de ingresos o impuestos. Ya

existen compaas que utilizan el comercio electrnico para desarrollar los aspectos
siguientes:
Creacin
de
canales
nuevos
de
marketing
y
ventas.
Acceso interactivo a catlogos de productos, listas de precios y folletos
publicitarios.
Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
Soporte tcnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por s
mismos, y fcilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtencin de
los archivos y programas necesarios para resolverlos.
Mediante el comercio electrnico se intercambian los documentos de las actividades
empresariales entre socios comerciales.

Diferencias entre El Comercio Electrnico y El Negocio Electrnico:

Aunque los trminos de comercio electrnico y negocios electrnicos se utilizan a
menudo indistintamente, hay diferencias. El comercio electrnico es la compra y
venta de bienes y servicios a travs de Internet o de otra red de ordenadores.
Cualquier tipo de objetos almacenados puede convertirse en un negocio de
comercio electrnico mediante la adicin de una tienda virtual con un catlogo en
lnea.
En la mayora de los casos, los negocios electrnicos se refieren exclusivamente a
las empresas de internet, pero tambin pueden referirse a cualquier tipo de negocio
que utiliza la tecnologa de internet para mejorar la productividad y la rentabilidad.
Tipos de Comercio Electrnico:
1. Comercio electrnico B2B
B2B es la abreviacin de business to business (negocio a negocio), y es aquel en
donde la transaccin comercial nicamente se realiza entre empresas que operan
en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores. Existen tres
modalidades:

El mercado controlado que nicamente acepta vendedores en busca de

compradores.

El mercado en el que el comprador busca proveedores.

El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo

comercial entre los vendedores y los compradores.

2. Comercio electrnico B2C

Este es el tipo de comercio electrnico, tambin conocido como business to

consumer (negocio a consumidor), es el ms conocido y el que seguramente t
empleas. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda
virtual, y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio. As
que si t tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren tus productos,
perteneces a este tipo.
Las ventajas ms destacables son:

El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a travs de

un dispositivo electrnico, lo que le facilita una compra cmoda y rpida.

Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la

comodidad del cliente.

El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes

medios, como chat en vivo, redes sociales, correo electrnico o Skype.

3. Comercio electrnico B2E

La relacin comercial business to employee (negocio a empleado) se centra
principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que la
propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online
o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirn de impulso para una mejora
en el desempeo laboral. Algunas de sus ventajas son:

Reduccin de costos y tiempos en actividades internas.

Comercio electrnico interno, con oportunidades nicas para los empleados.

Motiva y fideliza al empleado con la empresa.

4. Comercio electrnico C2C

Cuando una persona ya no utiliza algn producto y busca ofrecerlo en venta, puede
utilizar el comercio electrnico como medio para realizar esta transaccin con otro
consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer (consumidor a
consumidor).
Esto es una evolucin de las tradicionales y ya conocidas ventas de garaje que est
tomando fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor primario
los productos que l ya no quiere o necesita y a los que les podr dar una nueva
utilidad a precios muy accesibles. Se sigue el mismo proceso de compra del
comercio electrnico tradicional.
Algunas de las ventajas son:

Reutilizacin de productos.

Compras a menores precios y con ofertas nicas en el medio.

Alcance ms all de un garaje o patio.

5. Comercio electrnico G2C

Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen
sus trmites en lnea a travs de un portal, se realiza el conocido
comercio, goverment to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo
de comercio ya que se paga un trmite y se puede acceder a la informacin en lnea
en cualquier momento. Algunas de las ventajas son:

Ahorro en tiempo.

Trmites ms rpidos y seguros.

Respaldo electrnico.

Costos ms bajos.

Ejemplos de Empresas de acuerdo a los tipos.

1. B2B
SBM Stone Crusher
Los Fabricantes le venden a Distribuidores y estos a Mayoristas que venden a
detallistas.
2. B2C
Amazon.com
Dell.com
Ventas por catlogo y tiendas en lnea.
3. B2E
Microsoft
En Microsoft ya trabajan internamente de esta manera. Uno de los primeros
programas de B2E, MS Market, permite al trabajador pedir material de oficina,
documentos o tarjetas de empresa. A travs de la intranet, los empleados
tambin pueden acceder a cursos de formacin, consultar archivos, bajarse
publicaciones electrnicas o reservar billetes de avin.
La menor utilizacin de formularios de papel ha permitido a Microsoft ahorrar
ms de 40 millones de dlares en un ao. Sin embargo, ms all del plano
econmico, lo ms importante es que los trabajadores gestionan
autnomamente su labor, aumentando su motivacin e implicacin en la
empresa.

4. C2C
Ebay.
Mercado Libre
Se contactan vendedor y comprador, y se ponen de acuerdo tanto en precio
como en forma de pago y envo del producto.
5. G2C
SENIAT
El Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria (SENIAT)
ha desarrollado una pgina web (http://www.seniat.gob.ve) a travs de la cual se
establece una relacin con los ciudadanos de los siguientes tipos:
- G2C (Government to Citizens) con asistencia al contribuyente y pago de
impuestos
- C2G (Citizens to Government) donde los ciudadanos pueden hacer denuncias
- G2B (Government to Business) con aplicaciones para el registro y pago del IVA
- G2E (Government to Employees) que funciona como un portal de Recursos
Humanos de la Institucin
Proyecto de Ley de comercio electrnico en Venezuela.
El Proyecto de Ley de comercio electrnico, es una iniciativa legislativa que viene a
regular este medio alternativo de comercializar. La iniciativa de esta ley se
encuentra enmarcada en el artculo 112 de la Constitucin de la Repblica
Bolivariana de Venezuela, el cual reza que Todas las personas pueden dedicarse
libremente a la actividad econmica de su preferencia, sin ms limitaciones que las
previstas en esta Constitucin y las que establezcan las leyes, por razones de
desarrollo humano, seguridad, sanidad, proteccin del ambiente u otras de inters
social. El Estado promover la iniciativa privada, garantizando la creacin y justa
distribucin de la riqueza, as como la produccin de bienes y servicios que
satisfagan las necesidades de la poblacin, la libertad de trabajo, empresa,
comercio, industria, sin perjuicio de su facultad para dictar medidas para planificar,
racionalizar y regular la economa e impulsar el desarrollo integral del pas.
Dentro de los principales propsitos de este proyecto de ley, se encuentran la
seguridad, evitar el fraude y los delitos, proteger a las personas en el acceso a
bienes y servicios (va electrnica), garantizar precios mas justos, y, adems , con
este documento legal se pretende regular a todos los actores dentro de la cadena
de comercializacin a travs del uso de las tecnologas.
El 04 de noviembre del 2014 la Comisin de Administracin y Servicios de la
Asamblea Nacional, present ante el parlamento el proyecto de Ley de Comercio
Electrnico, el cual fue aprobado en primera discusin.

El artculo 1 del proyecto establece que la presente ley tiene por objeto establecer
normas que regulen las actividades comerciales a travs de medios electrnicos,
que se llevan a cabo entre prestadores de bienes y servicios, intermediarios,
usuarios y los que proveen apoyo tecnolgico.
La legislacin aplica a todo tipo de informacin en forma de documento digital o
mensaje de datos cuyo propsito es una relacin comercial o se derive de ella, y a
todo tipo de medios de almacenamiento o comunicacin electrnica o digital de
informacin, producto de relaciones comerciales.
El presidente de la Comisin Permanente de Administracin y Servicios, Claudio
Faras indic que esta ley busca fomentar y regularizar el comercio electrnico.
En ese sentido el artculo 8 implanta que el proveedor, prestador de bienes o
servicios est obligado a entregar factura electrnica que cumpla formalidades
establecidas en la Ley as como garanta de la integridad, de tal forma que se
mantenga inalterable desde que se genero.
El proveedor de bienes y servicios debe estar debidamente inscrito en el SENIAT; de
igual forma se debe implementar el uso de certificados electrnicos de la cadena de
confianza nacional provisto por un proveedor de servicios de Certificacin
Electrnica acreditado por Superintendencia de Servicios de Certificacin
Electrnica para la firma electrnica de los contratos suscritos y de las facturas
electrnicas.
Por otra parte se ordena que el proveedor de servicios de internet y el proveedor o
prestador de bienes o servicios estn obligados a mantener un registro electrnico
de todas sus transacciones con su respaldo de seguridad respectivo, por un lapso
de diez aos una vez realizada la compra del bien o la contratacin del servicio.
Asimismo se establece que toda transaccin de comercio electrnico de pginas
venezolanas o para el territorio de la Republica Bolivariana de Venezuela debe
realizarse en Bolvares, lo que ilegaliza la comercializacin de productos y servicios
dentro del territorio nacional en dlares o cualquier otra moneda extranjera.

Plazos y entregas
El proyecto de Ley de Comercio Electrnico busca garantizar un intercambio
econmico sin estafas. As, el artculo 20 explica que si el proveedor se encuentra
en la imposibilidad de enviar o prestar los productos o servicios contratados dentro
del plazo indicado en el contrato, deber notificar esta circunstancia al consumidor,
informndole del nuevo plazo en el que estarn disponibles.
En este caso el consumidor tendr la posibilidad de rescindir el contrato y pedir que
se le reembolse el importe del producto o servicio si lo hubiese pagado.

En esa misma lnea, el proyecto propone que el proveedor de servicios de internet y

el proveedor o prestador de bienes o servicios que ofrezca bienes o servicios o de
correo en la Repblica Bolivariana de Venezuela debe estar alojada en el pas y
tener un nombre de dominio de Venezuela, para que pueda ser objeto de Inspeccin
y fiscalizacin, segn el artculo 26.
Obligacin de persona no comerciante
La propuesta introduce una novedad dentro del comercio electrnica, al ordenar que
toda persona natural o jurdica no dedicada al comercio, antes de publicar a travs
de medios electrnicos la oferta de un bien de uso personal debe inscribirse en el
Registro que para tales efectos lleve la Superintendencia Nacional para la Defensa
de los derechos socio econmicos y debe solicitar el Certificado Electrnico de la
cadena de confianza nacional provisto por un proveedor de servicios de certificacin
electrnica acreditado por la Superintendencia de Servicios de Certificacin
Electrnica, Certificado que tendr vigencia temporal hasta la fecha en que se
comercialice el bien ofrecido.
Por su parte dentro de las obligaciones de los proveedores de servicio de Internet
se describe que stos debern estar debidamente inscritos y autorizados por las
instancias o entes que as lo exija el ordenamiento jurdico vigente.

Prohibiciones
Dentro de las prohibiciones que incluye el proyecto, se encuentran la oferta de
bienes y servicios a travs de tecnologas de informacin, pginas web, internet y
paginas sociales de medicamentos, sustancias prohibidas para su consumo o uso,
bienes o servicios que inciten a la prostitucin o pornografa, artculos de primera
necesidad y de la cesta bsica o aquellos sometidos a regulacin de precios, as
como los comercializados por cualesquiera de la redes de distribucin de alimentos
del Estado, artculos subsidiados antes de dos aos de su adquisicin, vehculos
automotores antes de dos aos de su adquisicin, viviendas de inters social y
artculos vencidos o en mal estado.
La Sundde estar a cargo de las sanciones en caso de incurrir en el incumplimiento
de la norma, por lo que impondr multas, hasta por el equivalente a un mil unidades
tributarias (1.000 U.T.), cuando se les compruebe que hayan incumplido
cualesquiera de las obligaciones contempladas en esta Ley.
Mientras, ante la reincidencia de alguna actuacin dolosa, culposa, omisin, hecho
ilcito, delito o falta contemplada en el ordenamiento jurdico vigente, ser
sancionara con multa de dos mil unidades tributarias (2.000 U.T.) y la inhabilitacin a
realizar comercio electrnico.

Cuando el proveedor o prestador de bienes o servicios incumpla con la entrega del

bien o servicio contratado, deber reembolsar el 100% del monto cancelado, mas
una suma igual por daos y perjuicios causados, adems de una multa de 500
unidades tributarias.
Por ltimo el proyecto da la potestad a Conatel para que por va administrativa,
sustentado en informe de acto conclusivo de La Superintendencia Nacional para la
defensa de los derechos socio econmico proceder al bloqueo de sitios web
nacionales o extranjeros que ofrezcan bienes o servicios cuando estos no cumplan
con los requisitos exigidos en esta Ley.

Conclusin
Aunque el xito de los negocios en la red es inminente, muchas compaas no se
atreven a dar an el primer paso necesario para abrir sus puertas al mundo del
comercio electrnico. Sin embargo, a pesar de todos los temores que se tejen en
torno a la seguridad, la consistencia de las ganancias o la efectividad real de ofertar
todo tipo de productos a un pblico que sigue siendo exclusivo, hoy en da, muchas
empresas tienen la visin, tienen el sitio (o estn haciendo el esfuerzo para tenerlo
cuanto antes) y estn dispuestos a mantenerse sin percibir grandes sumas, para
cuando la ola de las compras en lnea logren participacin en el mercado a travs
de este importante canal alternativo de ventas.
En Venezuela persisten muchas contradicciones que impiden el desprendimiento
total de la venta en lnea, por una parte, es comn encontrar preocupaciones de las
compaas de tecnologas alrededor de temas como la falta de un marco jurdico en
la actividad y una escasa y poco publicitada infraestructura financiera que soporte
los pagos en lnea; y por otra, existe la desconfianza del usuario, ante el
desconocimiento de los mecanismos de despacho as como la seguridad misma de
las transacciones. Sin embargo, existe la plena confianza sobre las proyecciones
que se estn generando, ya que la banca y algunas empresas han develado sus
progresos en materia de procesamiento de pagos en lnea (y en bolvares) as como
la seguridad al momento de la compra.
La banca venezolana en lnea es un negocio que est en sus inicios, y el desarrollo
de esta prctica requiere de un cambio en la mentalidad de la gente, para que lo
asuma como una herramienta fundamental. Recordemos que la tecnologa se
acrecienta a pasos agigantados y en base a ello, se podra decir, que los bancos
que no tengan un domicilio en la superautopista perdern participacin en el
mercado, pues los nuevos clientes son exigentes por el mismo cambio, y no
perdonan que haya servicios que no les sean ofrecidos, y que estn disponibles en
la competencia.
La compra electrnica se convertir en la comercializadora inevitable a travs de la
red, en definitiva, Internet y comercio electrnico es y ser de quienes entiendan la
importancia de apostar por el futuro. La meta final?, simplificar las vidas cotidianas
de quienes tienen que lidiar con negocios cada vez ms complicados.

Referencias Bibliogrficas
Enlaces consultados
https://strincom.wordpress.com/2013/02/03/las-8-caracteristicas-esenciales-de-ecommerce-o-comercio-electronico/
http://belarmino.galeon.com/enlaces2177021.html
http://www.finanzasdigital.com/2014/11/conozca-los-principales-aspectos-delproyecto-de-ley-de-comercio-electronico-aprobado-en-la/
http://laclavedelenigma.blogspot.com/2012/03/usos-habituales-del-comercio.html
http://pyme.lavoztx.com/la-definicin-de-comercio-electrnico-y-negocios-electrnicos4663.html
http://es.shopify.com/blog/12621205-los-5-tipos-de-comercio-electronico