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SEMPLI E
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RISPARM
TEMPO

BANCA MULTICANALE
MANUALE DI UTILIZZO
DEI SERVIZI.
Per entrare in Banca ovunque lei sia,
comodamente e rapidamente.

Posso contarci.

INDICE
IN BANCA, COME VUOLE LEI!

Tutti i riferimenti della Banca Multicanale

Come funziona il servizio

Operazioni sicure

Smarrimento di codici, Password Card, Token

Blocco automatico del servizio

LA BANCA VIA INTERNET

Come utilizzare il servizio

Il primo collegamento

Funzioni disponibili

LA BANCA VIA TELEFONO

25

Come funziona il servizio

25

Come utilizzare il servizio

25

I SERVIZI VIA PALMARE

27

CONSIGLI UTILI SULLA SICUREZZA ONLINE

28

RIEPILOGO DEI SERVIZI DISPONIBILI

29

Oggi la Banca a sua disposizione 24 ore su 24, ovunque lei sia via telefono, via
Internet, via palmare, in tutta comodit e sicurezza. Basta una telefonata, un click
sul PC o sul palmare per avere accesso ai suoi rapporti bancari direttamente da
casa, come in Agenzia, ma con il vantaggio di non doversi spostare, affrontare il
traffico e preoccuparsi degli orari di apertura della Banca.

In banca
come vuole lei!
La banca
via Internet

IN BANCA, COME VUOLE LEI!

Per utilizzare i servizi di Banca Multicanale e operare velocemente e nella massima

sicurezza, scelga il canale di accesso a lei pi comodo. Qui di seguito trova tutti i
dettagli utili: utilizzi i riferimenti relativi alla sua Banca di appartenenza.

La banca
via telefono

TUTTI I RIFERIMENTI DELLA BANCA MULTICANALE

VIA TELEFONO
800.57.57.57 da telefono fisso o cellulare, +39 02.33408973 dallestero
UniCredit Banca di Roma

800.06.66.60 da telefono fisso o cellulare, +39 02.89664910 dallestero

Banco di Sicilia

I servizi
via palmare

UniCredit Banca

VIA INTERNET
www.unicreditbanca.it
www.bancaroma.it
www.bancodisicilia.it

VIA PALMARE / TELEFONO CELLULARE EVOLUTO

Consigli utili sulla

sicurezza online

800.77.70.07 da telefono fisso o cellulare, +39 02.89664911 dallestero

https://mobile.bancaroma.it
https://mobile.bancodisicilia.it

I servizi sono attivi 365 giorni lanno, 24 ore su 24, per operare via Internet e
accedere alle funzioni telefoniche automatizzate; dal luned al venerd dalle 8:00
alle 22:00 e il sabato dalle 9:00 alle 14:00 per tutte le funzioni telefoniche gestite da
un operatore (informazioni, operazioni dispositive e servizio di help desk tecnico).

Riepilogo dei
servizi disponibili

https://mobile.unicreditbanca.it

La sua Banca ha sviluppato un sistema di protezione completo e avanzato,

garantito da standard internazionali, che rende sicuri ed affidabili i suoi Servizi
Online, grazie al sistema di crittografia utilizzato, ai codici di accesso segreti e
agli strumenti evoluti per la gestione delle password monouso utilizzati per la
conferma delle operazioni dispositive.

In banca
come vuole lei!
La banca
via Internet

OPERAZIONI SICURE

o codici riservati (numero carta di credito, password, ecc.);

la password dispositiva della Password Card o di UniCredit Pass (cd. Token)

viene richiesta solo ed esclusivamente per la conferma di operazioni da lei

disposte o per ladesione a specifici servizi fruibili nellambito di banca via
Internet (es. Documenti Online); ad ogni modo, non richiediamo in alcun caso il
contemporaneo inserimento di pi password su ununica maschera;
prima di inserire password o numeri di carte in un sito, verifichi sempre: la

presenza del prefisso https://, del lucchetto chiuso e che sia attivo il
protocollo SSL 128 bit;

I servizi
via palmare

non chiediamo mai via email, per nessun motivo, di confermare dati personali

La banca
via telefono

Operare via Internet in assoluta tranquillit, dipende anche da lei e da come usa
il suo PC. Le ricordiamo, ad esempio, che:

Tutti i consigli, gli strumenti pratici e le informazioni sulla sicurezza online sono a
sua disposizione, sempre aggiornate allinterno della sezione Sicurezza Online
dei siti www.unicreditbanca.it, www.bancaroma.it, www.bancodisicilia.it.

Riepilogo dei
servizi disponibili

ed aggiornato; se ancora non dispone di un sistema di protezione da virus

e intrusioni per il suo PC, grazie ad una nostra partnership con Symantec,
pu acquistare il software Norton Internet Security e gli altri prodotti delle linea
Norton con sconti del 40%, direttamente dalla nostra banca via Internet.

Consigli utili sulla

sicurezza online

fondamentale che il suo computer sia protetto con un Anti-Virus adeguato

Sottoscrivendo lapposito contratto, ha ricevuto in Agenzia i codici identificativi

personali, di seguito descritti, con cui potr accedere alloperativit via Internet
e/o via telefono:
il codice di adesione, resta invariato nel corso del tempo e, in caso di

smarrimento, pu essere richiesto nuovamente in Agenzia;

In banca
come vuole lei!
La banca
via Internet

CODICE DI ADESIONE - CODICE PERSONALE SEGRETO

il codice personale segreto (PIN) viene consegnato in busta chiusa sigillata, in

Per aumentare ulteriormente il livello di sicurezza, la prima volta che avr accesso
al Servizio via Internet e via telefono le verr richiesto di modificare il PIN,
impostandone uno nuovo.

La banca
via telefono

quanto solo lAderente al Servizio ne pu venire a conoscenza.

La Banca le offre la possibilit di scegliere la modalit di conferma pi comoda:

UniCredit Pass (cd. Token): il dispositivo elettronico, piccolo come un

portachiavi, che genera un nuovo codice numerico ogni 60 secondi. Basta

leggerlo sul display e trascriverlo nella procedura per ogni operazione
dispositiva. Una volta inserito, tale codice non sar pi utilizzabile per

Consigli utili sulla

sicurezza online

PASSWORD CARD - UNICREDIT PASS

Riepilogo dei
servizi disponibili

Con il codice di adesione e il codice personale (PIN) pu ottenere tutte le

informazioni relative ai rapporti collegati al Servizio. Per effettuare invece qualsiasi
operazione dispositiva su conto corrente e per le operazioni dispositive in
strumenti finanziari di importo superiore al primo limite di operativit mensile,
dovr utilizzare anche un codice numerico (Password) usa e getta; il sistema, per
garantirle una maggiore sicurezza, prevede inoltre il blocco di tutte le operazioni
di importo (cumulato giornalmente o nellarco del mese) superiore al limite di
operativit su conto corrente ed al secondo limite per operativit in strumenti
finanziari o che superino la disponibilit liquida del rapporto da addebitare.

I servizi
via palmare

PASSWORD

In caso di smarrimento o sottrazione del codice personale segreto (PIN) e/o

della Password Card/Token, potr procedere immediatamente alla sospensione
temporanea del Servizio secondo le seguenti modalit:
attivando la funzione di blocco automatico del Servizio, inserendo un codice

personale errato per quattro accessi consecutivi al sistema;

La banca
via telefono

SMARRIMENTO DI CODICI, PASSWORD CARD, TOKEN

La banca
via Internet

Password

I servizi
via palmare

Card: un supporto fisico contenente i codici numerici

necessari per confermare ogni operazione dispositiva. Il sistema di
sicurezza richiede in modo casuale il codice da inserire per confermare
loperazione in corso. Una volta immesso, questo codice non sar pi
utilizzabile per svolgere altre operazioni (cd. password usa e getta).
La Password Card contiene 40 codici numerici: prima che si esauriscano,
sar cura della Banca inviarle una nuova Card, che acquister validit solo
dopo lesaurimento della precedente. Per distinguere una Card dallaltra basta
controllare la data di emissione riportata sul retro della stessa.

In banca
come vuole lei!

confermare altre operazioni (cd. Password usa e getta);

rivolgendosi direttamente alla sua Agenzia che provveder al blocco

In caso di smarrimento o sottrazione solo di Password Card/Token, e

con il canale telefonico abilitato, potr sospendere la sola funzione dispositiva del
Servizio, telefonando ai numeri del servizio Assistenza Clienti.
In caso di smarrimento o sottrazione dovr sporgere regolare denuncia alle
Autorit competenti inoltrandone copia alla sua Agenzia.
Per riattivare il Servizio bloccato dovr presentare una richiesta scritta (previa

Riepilogo dei
servizi disponibili

Potr comunque utilizzare queste modalit per bloccare il Servizio anche per
motivi diversi dal furto o smarrimento.

Consigli utili sulla

sicurezza online

temporaneo del Servizio.

Nel caso in cui il blocco sia stato predisposto per motivi diversi da quello del furto
o dello smarrimento, potr invece decidere se mantenere il codice e/o Password
Card/Token originari, ovvero chiederne la riemissione e/o sostituzione.

In banca
come vuole lei!
La banca
via Internet

consegna di copia della denuncia sopra citata, se necessario) alla sua Agenzia,
che provveder ad emettere un nuovo PIN ed eventualmente a disporre linvio di
una nuova Password Card ovvero a consegnare un nuovo Token.

Il Servizio prevede inoltre una funzione di blocco automatico:

in seguito a quattro tentativi consecutivi (anche attraverso pi collegamenti)

dutilizzo del Servizio, sia via Internet che a mezzo del telefono, con un PIN
errato;

La banca
via telefono

BLOCCO AUTOMATICO DEL SERVIZIO

oppure nel caso in cui venga digitata per tre volte consecutive una password

Consigli utili sulla

sicurezza online

UniCredit le ricorda che il codice PIN, cos come la Password Card

ed il Token, sono strettamente personali e vanno custoditi con cura,
separatamente tra loro, evitando ogni trascrizione su qualsiasi
documento e ogni possibilit di accesso ad essi da parte di terzi.

Riepilogo dei
servizi disponibili

Per sbloccare il Servizio baster recarsi personalmente allo sportello.

I servizi
via palmare

errata utilizzando Password Card/Token.

COME FUNZIONA IL SERVIZIO

Per collegarsi alla banca via Internet necessario disporre di un computer con le
seguenti caratteristiche minime:

In banca
come vuole lei!
La banca
via Internet

LA BANCA VIA INTERNET

processore Pentium o equivalente con almeno 32 MB di memoria RAM;

colori;
sistema operativo Microsoft Windows 98/2000/NT/ME/XP/Vista o MAC OS;
collegamento a Internet con un browser Microsoft Internet Explorer (versione 6.0

La banca
via telefono

scheda video SVGA e monitor a risoluzione 800x600 pixel con almeno 65.000

si colleghi a Internet, digiti il sito della sua Banca nel campo indirizzo

(address) del browser (il programma con cui naviga in Internet) e prema
invio (enter);
pu memorizzare lindirizzo cliccando su preferiti (bookmark) e

aggiungi (add) nel men del browser. Se utilizza Mozilla lindirizzo va

salvato utilizzando la corrispondente funzione Segnalibri: cliccando
sullapposita voce di men Aggiungi pagina, verr visualizzata una finestra
che le permetter di indicare un titolo per il segnalibro e di specificare dove
desidera salvarlo.

Consigli utili sulla

sicurezza online

Il primo collegamento al Servizio potr essere effettuato subito dopo la consegna

dei codici didentificazione.
Si assicuri di avere a portata di mano il codice di adesione e il codice personale
(PIN) a lei assegnati e segua queste semplici istruzioni:

Riepilogo dei
servizi disponibili

IL PRIMO COLLEGAMENTO

I servizi
via palmare

o successive), Mozilla Firefox (versione 1 o successive) con crittografia a 128 bit.

Per i sistemi operativi Mac richiesto lutilizzo del browser Firefox 2.0.

Entra;
Per incrementare il livello di sicurezza le verr richiesto di modificare il codice

PIN e di confermare quello nuovo, da utilizzare per tutti i collegamenti

successivi.

FUNZIONI DISPONIBILI
CONTO ONLINE

In banca
come vuole lei!
La banca
via Internet

digiti il codice di adesione ed il codice personale (PIN) e clicchi sul pulsante

La banca
via telefono

Per velocizzare i successivi collegamenti potr cliccare direttamente su Accesso

privati nel box di accesso alla banca via Internet;

Le funzionalit presenti allinterno di questa area le consentono di conoscere in

tempo reale il saldo dei suoi conti correnti, la situazione degli assegni, i vantaggi
offerti dai Partner Genius Online, la situazione MilleGenius Club, il suo Bilancio
Familiare, gli interessi maturati, le condizioni applicate dalla Banca.

I servizi
via palmare

CONTI CORRENTI

Riepilogo dei
servizi disponibili

In ogni momento pu conoscere il saldo contabile ed il saldo disponibile di ogni conto

corrente collegato al suo Servizio, con lelenco dettagliato delle movimentazioni
effettuate.
possibile trovare facilmente un singolo movimento impostando la ricerca per
numero di conto corrente, periodo o causale e sar altrettanto semplice selezionare
il formato con il quale intende visualizzare i risultati delle sue ricerche.
Potr inoltre esportare i movimenti e i saldi dei conti correnti ed utilizzare questi
dati con le pi comuni applicazioni Microsoft o con altre applicazioni gestionali
aziendali.

Consigli utili sulla

sicurezza online

Saldo e movimenti

In banca
come vuole lei!

Situazione Assegni

Genius Online
Genius Online significa sconti, servizi esclusivi e tanti vantaggi. Potr scegliere
lofferta che fa per lei utilizzando direttamente banca via Internet.

La banca
via Internet

Semplicemente selezionando il numero di conto corrente, pu visualizzare lo

stato attuale di tutti gli assegni che la Banca le ha rilasciato.

MilleGenius Club

Bilancio Familiare
Per monitorare le entrate e le uscite del suo conto corrente.

Interessi maturati

La banca
via telefono

La Banca premia la fedelt dei propri Clienti con MilleGenius Club: il programma a
punti che le permette di vincere fantastici premi!

CARTE
Nellambito di questa area possibile visualizzare il saldo della sua UniCredit
Card e ricaricare le carte Quick, Quick Free, Click, Quick Web e UniCredit Card
RePlay (tranne quelle emesse da Finecobank).

PAGAMENTI
Le funzionalit presenti nellambito di questa area le permettono di effettuare
diverse disposizioni di pagamento quali ad esempio: bonifici (Italia, periodici,
esteri, SEPA), giroconti, pagamento di imposte e tributi, effetti, MAV, RAV, REP,

Consigli utili sulla

sicurezza online

Con la massima trasparenza e tempestivit pu conoscere per tutti i suoi conti

correnti: i tassi creditore e debitore, i tassi fido ed extrafido, le spese fisse e le
spese per singola tipologia di operazione.

Riepilogo dei
servizi disponibili

Condizioni

I servizi
via palmare

Questa funzione le consente di conoscere in qualsiasi momento gli interessi a

credito e a debito maturati sul suo conto corrente.

Bonifico

Se non li conosce, pu
ricercare ABI e CAB della
banca verso cui effettuare
il bonifico.

Nella disposizione di bonifico

pu gestire e richiamare dalla
Rubrica Beneficiari (o anche
dal men a tendina, se i
beneficiari sono meno di 20)
i dati immessi per i bonifici
effettuati.

In banca
come vuole lei!
Riepilogo dei
servizi disponibili

Pu selezionare
il conto corrente
da cui desidera
operare.

Consigli utili sulla

sicurezza online

I servizi
via palmare

Effettuare un bonifico bancario semplicissimo; questa funzionalit permette di

trasferire fondi dal proprio conto corrente ad un qualsiasi conto corrente aperto
presso altri istituti bancari italiani.
I dati completi e le coordinate bancarie dei beneficiari dei bonifici vengono inoltre
archiviati automaticamente nella Rubrica, rendendo ancora pi semplici le
disposizioni future.

La banca
via Internet

BONIFICI

La banca
via telefono

rette e tasse universitarie, ricariche del cellulare, ricariche delle carte prepagate
del digitale terrestre, bollettini postali, bollette, ecc.

10

In banca
come vuole lei!

Bonifici periodici

Giroconto
Pu facilmente trasferire somme tra i diversi conti di cui intestatario o
cointestatario, indicando semplicemente il numero di conto di addebito e di
accredito e limporto del giroconto.

La banca
via Internet

Pu impostare tutti i pagamenti ricorrenti come ad esempio il pagamento

dellaffitto.

I servizi
via palmare
Consigli utili sulla
sicurezza online
Riepilogo dei
servizi disponibili

Le funzionalit Estero sono riservate esclusivamente ai clienti possessori

del Token e consentono di eseguire pagamenti allestero in tutte le valute
negoziabili.

La banca
via telefono

ESTERO

11

Questa funzionalit permette di effettuare pagamenti verso lestero in tutte le valute

negoziabili in modo ancora pi veloce, grazie allesecuzione delle operazioni in
tempo reale e a una pagina di inserimento intuitiva e semplice.

Bonifici Esteri Multipli

Tale funzionalit consente di effettuare bonifici verso lestero che necessitino
di Comunicazioni Valutarie Statistiche (CVS). possibile inoltre visualizzare,
modificare e verificare la correttezza formale delle distinte dispositive generate.

In banca
come vuole lei!
La banca
via Internet

Bonifico Estero Online

Questa funzione stata sviluppata specificamente per facilitare le rimesse di denaro

da parte di persone extracomunitarie verso le banche straniere convenzionate.

SEPA

La banca
via telefono

Rimesse Convenzionate

Riservato ai clienti titolari di UniCredit Pass, permette di effettuare pagamenti in

euro verso conti di beneficiari aperti presso banche italiane o banche dellarea
SEPA (UE, Islanda, Liechtenstein, Norvegia e Svizzera).

IMPOSTE E TRIBUTI

I servizi
via palmare

Bonifico SEPA

ICI
Il pagamento dei bollettini ICI ancora pi semplice disponendo del motore di
ricerca che permette di verificare i Comuni per i quali possibile effettuare il
pagamento del bollettino online e di individuare le modalit accettate.

Riepilogo dei
servizi disponibili

Il pagamento di tasse, imposte e tributi consentiti dalla delega unica (modello

F24) sar semplice e veloce, con la comodit di poter scaricare in formato pdf le
ricevute di pagamento F24, per consultarle comodamente da casa.

Consigli utili sulla

sicurezza online

F24

12

In banca
come vuole lei!

EFFETTI, MAV, RAV, REP

Pagare un effetto in scadenza semplicissimo! Una volta identificato il numero

di conto sul quale eseguire il pagamento, attraverso il tasto Ricerca vengono
caricati tutti gli effetti collegati al suo codice fiscale: sar sufficiente selezionarli

e cliccare Prenota. Alla data della scadenza gli effetti verranno addebitati
automaticamente sul conto.

La banca
via Internet

Pagamento effetti

Questa funzionalit le consente di effettuare i pagamenti di MAV, RAV e REP per

le spese condominiali, tasse rifiuti, mense scolastiche, ecc..
Per eseguire i pagamenti le baster semplicemente digitare il numero di riferimento
e limporto.

La banca
via telefono

Pagamento MAV, RAV, REP

RICARICHE E UTENZE

Questa funzione le consente di ricaricare velocemente il cellulare qualunque sia il

suo gestore (Vodafone, Tim, Wind, 3 e COOP Voce) semplicemente indicando il
numero di telefono, il conto di addebito e limporto della ricarica. inoltre prevista
la possibilit di creare una comoda rubrica.
Oltre ai cellulari possibile ricaricare i Servizi di Telefonia fissa/Internet
Fastweb.

Ricariche TV Digitale
Pu ricaricare velocemente la carta prepagata della TV digitale (Mediaset
PREMIUM) semplicemente indicando il numero della carta/tessera, il conto di
addebito e limporto della ricarica.

Consigli utili sulla

sicurezza online

Ricariche Telefoniche

Riepilogo dei
servizi disponibili

Questo servizio le permette di abilitare il pagamento automatico delle bollette sul

suo conto corrente e di controllare la movimentazione.

I servizi
via palmare

Domiciliazione utenze

13

In banca
come vuole lei!
La banca
via Internet
La banca
via telefono

Pagare le bollette Telecom semplicissimo: le baster indicare il conto corrente

da addebitare, il numero di telefono dellutenza e limporto.

BankPass Bollette
BankPass Bollette il servizio che le permette di visualizzare, gestire e disporre
pagamenti di bollette e fatture emesse da aziende pubbliche e private.

ALTRI PAGAMENTI
Per offrirle un servizio completo, banca via Internet fornisce altri servizi quali
ad esempio: il pagamento delle rette e tasse universitarie, la Biglietteria online,
Donazioni online, PagOnline.

I servizi
via palmare

Bollette Telecom

Consigli utili sulla

sicurezza online

Grazie al servizio Bollettini Postali potr pagare tutti i bollettini bianchi non
premarcati.

Riepilogo dei
servizi disponibili

Bollettini postali

14

In banca
come vuole lei!

Rette universitarie

Biglietteria
In questa sezione pu acquistare online i biglietti di spettacoli musicali, teatrali e
di eventi culturali.

La banca
via Internet

Questo servizio le consente il pagamento delle rette delle principali Universit

Italiane.

Grazie alla banca via Internet, pu dare anche lei un contributo concreto.
semplice e rapido: basta scegliere un progetto ed effettuare la donazione. Il costo
delloperazione a carico della Banca.

PagOnline
La funzionalit consente di acquistare online i servizi e prodotti delle aziende
convenzionate, senza usare la carta di credito, ma addebitando la spesa

La banca
via telefono

Donazioni online

ARCHIVIO DISPOSIZIONI
Grazie a queste funzionalit potr consultare larchivio delle disposizioni a valere
sui rapporti collegati al Servizio di banca via Internet, quali ad esempio:

I servizi
via palmare

direttamente sul conto corrente.

ultimi pagamenti, per un dettaglio delle ultime disposizioni di pagamento

lista disposizioni estero, per un dettaglio delle disposizioni estero bonifici impartiti e

ricevuti;
lista disposizioni, per la lista di tutte le disposizioni inserite tramite il Servizio.

FINANZIAMENTI
Le funzionalit di questa area le consentono di avere un aggiornamento sui mutui
e sui finanziamenti erogati. In qualsiasi momento, comodamente da casa, potr
ricevere informazioni in merito al capitale erogato e quello residuo, la scadenza e
limporto delle rate a scadere.

Riepilogo dei
servizi disponibili

lista bonifici, per un dettaglio dei bonifici impartiti e ricevuti;

Consigli utili sulla

sicurezza online

effettuate;

15

In banca
come vuole lei!

Le funzionalit di questa area le offrono la possibilit di aderire alle Newsletter

finanziarie, delle novit di banca via Internet e del mondo Genius. Avr inoltre a
sua disposizione alcuni moduli relativi ai servizi pi diffusi.

Newsletter
Questa funzionalit le consente di iscriversi alle newsletter che la banca fornisce
gratuitamente, quali ad esempio:

La banca
via Internet

SERVIZI

prospettica di quella a venire;

Morning

Meeting: informazioni quotidiane sullandamento dei mercati

finanziari;
STRIKE!: le analisi tecniche di UniCredit Markets & Investment Banking sui covered

La banca
via telefono

7DAYS, informazioni sulla settimana finanziaria trascorsa ed una visione

warrant;

Online;
Newsletter Genius: promozioni, nuovi servizi, e vantaggi del mondo Genius e

MilleGenius Club.

I servizi
via palmare

Novit banca via Internet: aggiornamenti sulle nuove funzionalit dei Servizi

DOCUMENTI ONLINE*
Con un semplice click ha a disposizione il suo archivio personale e potr
stampare solo i documenti che le interessano, senza sprechi di tempo, di spazio
e di carta.
In ogni momento, dove vuole, con Documenti Online pu controllare direttamente
dal computer il suo estratto conto, lestratto del deposito titoli, le contabili dei

(*) Le ricordiamo che il Servizio Documenti Online regolato da un apposito contratto sottoscrivibile in banca via Internet o
presso la sua Agenzia.
Le ricordiamo inoltre che lattivazione di tale servizio prevede la sospensione dellinvio della documentazione cartacea.
Pu consultare i suoi documenti ufficiali 24 ore su 24, in tutta sicurezza e pu inoltre decidere di ricevere un alert via email
ogni qualvolta un estratto conto sar disponibile in questa sezione.

Riepilogo dei
servizi disponibili

Questa funzione le permette di scaricare i moduli resi disponibili dalla Banca quali
ad esempio quelli per la richiesta di accredito dello stipendio o della pensione.

Consigli utili sulla

sicurezza online

Moduli

16

Prenda la vita comoda: attivi subito Documenti Online allinterno della

sua banca via Internet! Lattivazione gratuita!

In banca
come vuole lei!
La banca
via Internet

bonifici effettuati e ricevuti e, prossimamente, tutte le altre comunicazioni che

normalmente la banca le invia in forma cartacea.

Nella sezione Investimenti ha a disposizione tutti gli strumenti per essere sempre
aggiornato sullandamento del suo portafoglio titoli e poter effettuare operazioni
di compravendita sui mercati finanziari.
Trover inoltre informazioni, dati, newsletter a carattere finanziario e analisi
aggiornate ed approfondite per conoscere landamento dei mercati finanziari.

La banca
via telefono

INVESTIMENTI

Posizione titoli
Questa funzionalit permette di visualizzare tutti i titoli presenti nel suo deposito
con lindicazione del loro controvalore attuale. Per tali titoli avr la possibilit
dimpostare un ordine di vendita o di acquisto, semplicemente cliccando sul
tasto Negozia.

Posizione MoneyBox Self Service/PCT

Questa pagina permette di visualizzare le informazioni relative agli investimenti
in MoneyBox o nei Pronti Contro Termine in una schermata indipendente dalla
Posizione Titoli.

Posizione Fondi/Sicav
Con questa applicazione possibile visualizzare il saldo dei fondi comuni

Consigli utili sulla

sicurezza online

Consente di visualizzare in ununica pagina il controvalore e la composizione

percentuale relativa al patrimonio dellintestatario selezionato.

Riepilogo dei
servizi disponibili

Posizione Globale Investimenti

I servizi
via palmare

IL MIO PORTAFOGLIO

17

Analisi First/Investimenti
lapplicativo che le permette di avere una visione chiara e completa dei suoi
investimenti in base ai bisogni, alle attivit finanziarie e alle tipologie di prodotti
da lei scelte.

In banca
come vuole lei!
La banca
via Internet

dinvestimento e delle Societ dInvestimento a Capitale Variabile (SICAV), societ

specializzate nella gestione di capitali dei risparmiatori, che operano in maniera
simile a quella dei fondi comuni.

Funzionalit aggiuntive
Con le Funzionalit aggiuntive disponibili in banca via Internet dalla sezione Il
Mio Profilo, pu contare su unofferta basata sulle sue esigenze scegliendo fra i
prodotti e i servizi a disposizione.
Pagando un canone mensile che varia in base alle funzionalit del pacchetto,
potr usufruire dei seguenti servizi:
Money Trading Advanced: questo modulo prevede le quotazioni in tempo reale

sui mercati italiani, il book a 5 livelli, aggiornamento delle quotazioni in Push,

ordini condizionati e almeno 350 news MF-DJ Global;

I servizi
via palmare

Questa funzionalit le permette di effettuare simulazioni di investimento utilizzando

la moneta virtuale.

La banca
via telefono

Portafoglio virtuale

Market Trading NASDAQ: prevede le quotazioni online e la negoziazione sui

titoli del mercato NASDAQ;

Market Trading Euronext: sono comprese sempre quotazioni in tempo reale e

negoziazione sui mercati Francese, Belga, Olandese, Portoghese;

Market Trading LSE: modulo necessario per inserire ordini e ottenere quotazioni

in tempo reale sul mercato LSE di Londra;

Market Trading Xetra: consente di operare sul mercato tedesco;

Riepilogo dei
servizi disponibili

eseguire operazioni sul mercato americano NYSE;

Consigli utili sulla

sicurezza online

Market Trading Nyse: necessario per ottenere le quotazioni in tempo reale e

18

In banca
come vuole lei!

Italia News: attivando questo servizio si ottengono informazioni, in tempo reale,

sul mondo degli affari e della finanza nazionale;

Posizione Bancassicurazione
In questa sezione avr modo di visualizzare limporto versato, il controvalore di
mercato e il guadagno/perdita generato dalle polizze assicurative da lei sottoscritte.
Per fare ci sufficiente richiedere in Agenzia di collegare questa tipologia di rapporti
alla propria banca via Internet.

Posizione fiscale
Tale funzionalit le consente di visualizzare la posizione relativa al Capital Gain.
Analizzando le plusvalenze e le minusvalenze con un dettaglio delle singole
operazioni che le hanno generate.

MERCATI
Mercati Oggi
Per visualizzare le News dei mercati in sintesi con landamento dei principali indici
borsistici e dei cambi.

Listini Italia

La banca
via telefono

Per visualizzare le sue Gestioni Patrimoniali sufficiente far collegare dalla

sua Agenzia tali rapporti al suo servizio di banca via Internet. In questo modo
potr consultare la data di apertura del mandato, limporto conferito, limporto
disinvestito, il controvalore attuale e leventuale guadagno o perdita.

I servizi
via palmare

Posizione Gestioni Patrimoniali

Consigli utili sulla

sicurezza online

oggetto o il prezzo di un titolo determinato oppure o leseguito di un ordine.

La banca
via Internet

SMS Trading Alert: alert automatico, tramite SMS o email, che pu avere per

Listini estero
Il dettaglio dei listini esteri disponibile solo per chi ha sottoscritto le Funzionalit
Aggiuntive di cui si parlato in precedenza.

Riepilogo dei
servizi disponibili

Per visualizzare il dettaglio dei listini italiani di azioni, obbligazioni, ecc.

19

In banca
come vuole lei!
La banca
via Internet
La banca
via telefono

Per visualizzare il dettaglio dei Titoli di Stato e Obbligazioni EuroMot.

Listini TLX ed Euro TLX

I servizi
via palmare

Mot/EuroMot

La sua Banca le mette a disposizione i dati analitici di oltre 200 societ quotate
sui principali mercati azionari

COMPRAVENDITA
Tramite le funzioni presenti in questa area potr comprare e vendere azioni,
obbligazioni e fondi. inoltre possibile sottoscrivere pronti contro termine a
tassi dinteresse particolarmente convenienti e attivare piani daccumulo in fondi
Pioneer Investments, aderire alle aste dei Titoli di Stato e alle offerte pubbliche
di acquisto.

Riepilogo dei
servizi disponibili

Analista Online

Consigli utili sulla

sicurezza online

Per visualizzare i listini di questi particolari raggruppamenti di titoli.

20

MoneyBox, grazie al tasso di interesse offerto e al regime fiscale agevolato (12,5%

anzich il 27%), in grado di offrire rendimenti interessanti, senza farle correre
nessun rischio. MoneyBox infatti un investimento in pronti contro termine su
strumenti finanziari.
La somma investita rimarr vincolata per tutta la durata delloperazione da lei
prescelta, che potr essere di 1, 2 o 3 mesi.

MoneyPlan Self Service

il prodotto che permette di sottoscrivere via Internet i fondi di Pioneer Investments*
con semplici rate fisse mensili, addebitate automaticamente sul conto corrente.

In banca
come vuole lei!
La banca
via Internet

MoneyBox Self Service

La banca
via telefono

Sono previste apposite funzioni di ricerca che le permetteranno di ottenere,

oltre alle quotazioni, anche altre informazioni relative allo strumento finanziario
selezionato. Inoltre, direttamente dalla schermata dove sono riassunti questi dati,
le sar possibile negoziare il titolo che le interessa.

Questa funzionalit le permette di aderire periodicamente alle Aste dei Titoli di

Stato italiani a breve termine (Bot a 3, 6 e 12 mesi).

Gestione ordini Movimenti Lista ordini fondi

Per gestire gli ordini inseriti e verificarne lo stato.

IL MIO PROFILO
Allinterno di questa area le viene data la possibilit di personalizzare il suo servizio
di banca via Internet.
Da qui potr gestire i suoi dati anagrafici, il suo PIN di accesso, creare una
rubrica dei beneficiari dei suoi bonifici (lista che viene comunque alimentata
automaticamente), controllare gli accessi e lutilizzo dei limiti. Sempre da questa
area si sottoscrivono i moduli relativi al trading online di cui abbiamo parlato nella
sezione relativa ai titoli.

Consigli utili sulla

sicurezza online

Titoli di Stato in Asta

Riepilogo dei
servizi disponibili

Questa applicazione le permette di aderire allofferta al pubblico dei titoli di una

societ che intende quotarsi sul mercato regolamentato.

I servizi
via palmare

Collocamenti

* Pioneer Investments il marchio che contraddistingue le societ di gestione del risparmio del Gruppo UniCredit.

21

Da questa funzionalit possibile verificare e modificare i propri dati relativi al

numero di cellulare e allindirizzo di email al fine di venire informati degli eventi che
prevedano questa possibilit.

Rubrica Anagrafiche
Proprio come in una normale rubrica, le sar possibile aggiungere, modificare o
rimuovere anagrafiche dallelenco dei beneficiari dei propri bonifici.

In banca
come vuole lei!
La banca
via Internet

Dati Personali

Cambio PIN
Per cambiare il proprio codice di accesso personale in qualunque momento.
Attivo fin da subito.

La banca
via telefono

GESTIONE SICUREZZA

Storico Accessi

Limiti Operativi
Per tenere sotto controllo il totale delle operazioni disposte tra operazioni in conto
corrente e quelle sul conto titoli.

Consigli utili sulla

sicurezza online

In questa sede vengono riepilogate le principali informazioni relative alla sicurezza;

in particolare si trovano le caratteristiche della gi citata UniCredit Pass (Token)
e pratici consigli finalizzati ad identificare e neutralizzare tentativi di phishing. Per
garantire la sicurezza del Servizio necessario che il computer sia dotato di un
sistema di antivirus aggiornato: a tal fine, grazie alla partnership con Symantec,
viene data la possibilit agli utilizzatori di banca via Internet di acquistare online
prodotti Norton a prezzi convenienti.

Riepilogo dei
servizi disponibili

Sicurezza Online

I servizi
via palmare

Per disporre linvio a mezzo email dellarchivio degli accessi al proprio servizio di
banca via Internet.

22

In banca
come vuole lei!

GESTIONE FUNZIONALIT AGGIUNTIVE

Pu utilizzare il tasto Help che trova alla sinistra del men, per consultare
il glossario e una guida operativa del Servizio. Cliccando il pulsante FAQ posto
in alto a destra pu visionare la lista delle risposte alle domande pi frequenti.

La banca
via telefono

IN CASO DI DUBBI

I servizi
via palmare

Per verificare e gestire lo stato degli allarmi inseriti relativamente al mondo degli
investimenti (raggiungimento di un determinato prezzo o eseguito di un ordine di
compravendita).

Consigli utili sulla

sicurezza online

Monitor SMS Trading Alert

Riepilogo dei
servizi disponibili

questa la sezione di banca via Internet dove possibile sottoscrivere e revocare

i moduli relativi al trading online gi descritti nel paragrafo Il mio portafoglio.

La banca
via Internet

Funzionalit aggiuntive

23

Pu interagire col sistema automatico utilizzando sia la tastiera del telefono che
il riconoscimento vocale.
Se gi conosce le istruzioni, pu digitare subito il tasto relativo allopzione
desiderata, abbreviando cos il percorso di scelta.
La procedura automatica provvede, in assoluta riservatezza, allidentificazione
e fornisce alloperatore le indicazioni sui suoi rapporti collegati: ci permette di
soddisfare con prontezza ed efficacia le sue richieste.
Ogni volta che impartisce disposizioni sul conto corrente oppure sul deposito titoli,
loperatore le ripete gli estremi delle stesse e chiede una sua conferma prima di
renderle operative: loperazione sar eseguita cos come ripetuta dalloperatore
e da lei confermata.

In banca
come vuole lei!
La banca
via Internet

Entrare in Banca con il telefono semplice!

Basta comporre il numero del Servizio Clienti della propria Banca.

La banca
via telefono

COME FUNZIONA IL SERVIZIO

I servizi
via palmare

LA BANCA VIA TELEFONO

Operativit bancaria via telefono

Questa scelta le d la possibilit di ricevere informazioni sui rapporti collegati al
Servizio, effettuare operazioni e movimenti, dare disposizioni di compravendita
titoli e svolgere le altre operazioni (alcune con operatore, altre con risponditore
automatico) specificate nellElenco dei Servizi disponibili.

Riepilogo dei
servizi disponibili

Una volta in contatto telefonico con il Servizio Clienti potr scegliere tra vari
servizi, come laccesso alloperativit bancaria via telefono e lassistenza tecnica
per laccesso alla banca via Internet.

Consigli utili sulla

sicurezza online

COME UTILIZZARE IL SERVIZIO

24

In banca
come vuole lei!

Ogni volta che desidera accedere alle funzionalit informative e dispositive dovr
identificarsi tramite:

Assistenza tecnica per laccesso alla banca via Internet (attiva in

orario presidiato dagli operatori).
Tramite la prima scelta della sezione Assistenza tecnica per laccesso alla banca
via Internet pu entrare immediatamente in contatto con gli operatori dellhelp
desk tecnico dei Servizi Internet. Otterr informazioni sullutilizzo dello stesso,
aiuto nelleseguire le operazioni e assistenza per la soluzione dei problemi di tipo
tecnico.
Tramite la seconda scelta della medesima sezione potr inoltre conoscere lo
stato di avanzamento di Apri un conto online.

La banca
via telefono
I servizi
via palmare

Solo con lesatta introduzione dei due codici potr accedere ai servizi informativi
e dispositivi della banca via telefono.
Al primo collegamento per una maggiore sicurezza, la procedura le richieder
di modificare e di confermare, nel caso in cui non lo abbia gi fatto utilizzando
banca via Internet, il nuovo codice personale, da utilizzare per tutti i collegamenti
successivi.
Un messaggio le comunicher che il Servizio a sua disposizione e le ricorder
lora e il giorno dellultimo accesso, offrendole cos un ulteriore strumento di
controllo.

Consigli utili sulla

sicurezza online

codice personale (PIN).

Riepilogo dei
servizi disponibili

verificarne lesattezza, chiedendole quindi la conferma o, se necessario, la

modifica;

La banca
via Internet

codice di adesione, il sistema ripeter il codice di adesione immesso per

25

In banca
come vuole lei!

Titoli:

saldo e movimenti

interrogazione deposito

ultimi bonifici

ricerca titoli

giroconto

compravendita titoli

bonifico Italia

ultimi ordini

I servizi
via palmare

Conto corrente:

La banca
via Internet

Entri in Banca anche con il suo palmare! Durante un viaggio di lavoro, mentre
passeggia, in vacanza. Tutti i vantaggi della banca via Internet sempre insieme a
lei, senza problemi di spostamento.
Basta tirare fuori dalla tasca il pocket PC o un telefonino di ultima generazione per
controllare il conto corrente, effettuare bonifici e operare in titoli. facile e sicuro.
I codici per accedere al servizio sono gli stessi che utilizza per Internet e che riceve
in Agenzia allatto della sottoscrizione del contratto.
Autenticandosi allapposito indirizzo Internet della propria Banca ha a
disposizione diverse funzionalit che riguardano sia loperativit sul conto corrente
che quella sul deposito titoli.

La banca
via telefono

I SERVIZI VIA PALMARE

Requisiti di sistema

Microsoft (Windows CE, Windows Mobile, Pocket PC) che navigano con

browser Microsoft Pocket Internet Explorer;

Palm (Palm Vx, Tungsten T, m505, VIIx) con browser MyPalm;
cellulari dotati di browser Opera;

Consigli utili sulla

sicurezza online

Il servizio concepito per computer palmari con sistemi operativi:

Explorer.

Riepilogo dei
servizi disponibili

smartphone con browser Blazer Web Browser oppure Pocket Internet

26

1. modificare periodicamente il proprio codice PIN, per evitare che venga

conosciuto ed utilizzato da terzi estranei;
2. non utilizzare i codici della Banca anche per altri servizi. Pu aiutare la memoria,
ma altamente sconsigliato: aumentano le probabilit di essere intercettati da
terzi estranei e quindi di perdere la riservatezza dei dati;
3. evitare la modalit di memorizzazione automatica della propria password sul
browser (Explorer, ecc...), altrimenti chiunque pu accedere ai codici utilizzando
quel computer. Se la funzione completamento automatico sul browser gi
attiva, disattivarla semplice;
4. non fornire mai informazioni personali a siti sospetti;

In banca
come vuole lei!
La banca
via Internet
La banca
via telefono

Numeri di carta di credito, password, informazioni sul proprio account: le chiavi

di accesso al proprio conto corrente vanno ben tutelate. Oltre a una normale
riservatezza, consigliabile adottare alcuni accorgimenti:

I servizi
via palmare

CONSIGLI UTILI
SULLA SICUREZZA ONLINE

Riepilogo dei
servizi disponibili

Come capire se c da fidarsi? Controllare licona lucchetto chiuso nella barra di

stato del browser. In alcuni siti, come quello di UniCredit Banca, UniCredit Banca
di Roma e Banco di Sicilia per visualizzare il lucchetto bisogna aprire un link in
una nuova finestra (men>tasto destro del mouse).
Per saperne di pi consulti la sezione dedicata alla sicurezza allinterno della sua
banca via Internet.

Consigli utili sulla

sicurezza online

5. si consiglia di dotarsi e di aggiornare periodicamente il software antivirus e/o

firewall del proprio PC con le ultime versioni disponibili.

27

AD
AD
AD
AD
AD
AD
AD
AD
AD
AD
AD
AD
AD
AD
AD
AD
AD
AD
AD
AD
AI
AI
AI
AI
AI
AI
AD

O
O
O
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O
O
A-O
A-O
O
O
O
O
O
O
A-O
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O
O
O
O
O
O
O

Acquisto ricariche servizi prepagati (TV digitale, ecc.)

Bollettini postali
p
Bollette ((Bankpass,
p
Telecom))
Rette universitarie
Infrazioni
Donazioni online
Pagamento
g
effetti
PagOnline
g
Ricariche Quick e UniCreditCard Re-Playy
Saldo e movimenti UniCreditCard
Rimesse convenzionate
Lista bonifici
Lista disposizioni
p
Lista disposizioni
p
estero
Ultimi pagamenti
p g
Situazione mutui
Situazione finanziamenti
Domiciliazione utenze ((luce, gas,
g
acqua,
q
ecc.))

(AI) servizi Automatici Informativi;

(AD) servizi Automatici Dispositivi;
(A) servizi Automatici;
(O) servizi con Operatore

In banca
come vuole lei!
La banca
via Internet

Bonifico
Bonifico periodico
p
Bonifici esteri multipli
p
Bonifico estero online
Bonifico SEPA
Giroconto
Imposte
p
e tributi (F24,
(
ICI))
Pagamento
g
MAV, RAV, REP
Ricariche telefoniche

Pagamenti

La banca
via telefono

A-O
O
O
O
A-O

I servizi
via palmare

Telefono

AI
AI
AI
AI
AI
-

Consigli utili sulla

sicurezza online

Internet
Conti Correnti Saldo e movimenti
Interessi maturati
Assegni
g
Condizioni rapporti
pp
bancari
Bilancio familiare
Fax con ultimi movimenti

Riepilogo dei
servizi disponibili

RIEPILOGO DEI SERVIZI DISPONIBILI

28

In banca
come vuole lei!
Analisi investimenti
Biglietteria
g
Moduli
Rubrica anagrafi
g che
Dati p
personali ((numeri telefonici, email))
Info Genius - Genius Online
MilleGenius Club

AI
AI
AI
AI
AD
AD
AD

O
A-O
A-O

Sicurezza

Sicurezza online
Limiti operativi
p
Storico accessi
Modifica del codice personale
p
Blocco del servizio
Assistenza p
per il blocco delle carte di credito

AI
AI
AI
AD
-

O
O
A
O
O

AI
AI
AI

O
O
O
O

g
ATM
Informazioni Ubicazione agenzie
ed assistenza Iniziative commerciali in corso
Prodotti e servizi
Assistenza clienti

La banca
via Internet

Servizi

La banca
via telefono

O
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O
A-O
A-O
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A-O
A
O

I servizi
via palmare

AD
AD
AD
AD
AD
AI
AD
AI
AI
AI
AI
AD
AD
AI
AI
AI
AI
AI
AI
AI
AI
AI
AI
AI
-

Consigli utili sulla

sicurezza online

Telefono

Compravendita
p
Italia
Compravendita
p
Estero
MoneyBox
y
Self Service
MoneyPlan
y
Self Service
Collocamenti
SMS Alert
Titoli di Stato in asta
Gestione ordini
Ricerca titoli
Ricerca fondi comuni di investimento
Ricerca covered warrant
Posizione deposito
p
Posizione deposito
p
fondi
Posizione MoneyBox
y
Self Service/PCT
Posizione Globale Investimenti
Posizione GPM
Posizione Bancassicurazione
Lista ordini fondi
Lista preferiti
p
Indici e listini
Posizione Fiscale
Portafoglio
g virtuale
Movimenti
Analista online
Fax p
posizione deposito
p
titoli
Fax ordini in titoli impartiti
p
nei g
giorni p
precedenti
Sottoscrizione titoli di Stato ed obbligazioni
g

Riepilogo dei
servizi disponibili

Internet
Titoli

29

Fogli Informativi in Agenzia.

UTILIZZI LA BANCA
MULTICANALE:
sicura
comoda
disponibile 24 ore su 24

PER MAGGIORI INFORMAZIONI

PU CONTARE SU:
la sua Agenzia
il Servizio Clienti al Numero Verde 800.32.32.85,
attivo da luned a venerd dalle ore 8:00 alle 22:00
e il sabato dalle ore 9:00 alle 14:00
i siti Internet:
www.unicreditbanca.it
www.bancaroma.it
www.bancodisicilia.it

Posso contarci.