2014

TAREA INDIVIDUAL 3

MERCADOTECNIA

MAESTRA: MONSERRAT RODRIGUEZ SOLIS

ALUMNA:
MARGARITA GARCIA ALANIS.

DICIEMBRE 2014
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ndice

Introduccin:.................................................................................................................. 3
Desarrollo:................................................................................................................ 4-12
Conclusiones............................................................................................................... 13
Bibliografa...................................................................................................................14

3.-

INTRODUCCIN

En la actualidad las empresas estn en constante competitividad, por este motivo es

determinante la utilizacin de estrategias y tcnicas e ir innovando constantemente para
mantenerse competitivos, por la exigencia de los consumidores que cada da exigen mejor
calidad en los productos y los servicios.
Por eso la importancia de que las empresas estn innovando constantemente no solo en los
productos, sino tambin en la manera de conduccin de loe mercados.
En la actualidad se tiene que realizar investigaciones en el mercado para que de esta
manera se puedan detectar las necesidades de los consumidores para la produccin e
innovacin.
Todo este proceso va acompaado con el desarrollo de estrategias adecuadas o planes de
marketing para proporcionar a las empresas el logro de los objetivos y la creacin de
ventajas a corto, mediano y largo plazo.
En este plan de comercializacin que va enfocado a un producto de enjuague bucal, para
combatir el mal aliento Listerine fabricado por una empresa de prestigio mundial como es la
empresa Johnson & Johnson que es una empresa socialmente responsable y con gran xito
en el lanzamiento de infinidad de productos.

Antecedentes:

La empresa Johnson & Johnson es una empresa lder familiar e internacional, que no cotiza
en bolsa, su dedicacin a la innovacin, la calidad de sus productos la persistencia de sus
principios y valores, la excelencia en el trabajo, el compromiso con los empleados, la
comunidad y el medio ambiente, son pilares de su crecimiento y liderazgo.
Actualmente la quinta generacin de la familia Johnson es quien se encuentra dirigiendo la
empresa.
Datos generales de la empresa:
La sede de la empresa est ubicada en New Brunswick, Nueva Jersey Estados Unidos. La
empresa incluye unas 203 empresas filiales con operaciones en ms de 57 pases, sus
productos se venden en ms de 175 pases.
Las marcas de Johnson & Johnson son numerosas en medicamentos y suministros de
primeros auxilios.
El nombre de la empresa proviene de los apellidos de los fundadores de la empresa. Fue
fundada en Racine, Wisconsin Estados Unidos por

Samuel Curtis Johnson en 1886 y

establecida en Mxico en 1954.Las oficinas se encuentran actualmente en el DF en la zona

de Polanco y la planta en Toluca, Estado de Mxico.
Objetivos de la empresa:
Dentro de los objetivos de la empresa Johnson & Johnson es proveer productos y servicios
de alta calidad.
Mantenimiento de las frmulas de los diferentes productos y permanencia del pblico
consumidor.
Promover el crecimiento econmico de los pases, generando mucho ms empleo.
La empresa tiene una fuerte participacin en el mercado, ya que por su gran variedad de
productos y su alta calidad ha conseguido la acogida de un importante margen de poblacin,
gracias a su variedad e innovaciones en cuanto a las estrategias de marketing y el diseo de
productos. La empresa Johnson se ha posicionado positivamente en el mercado mundial y

ha alcanzado calificaciones verdaderamente importantes siendo catalogada como una de las

empresas ms prosperas y con mayor posicionamiento a nivel mundial
Ventajas competitivas del producto:
74 aos consecutivos incrementando sus ventas y 45 aos aumentando su dividendo, son
unos logros al alcance de muy pocas empresas.
Crecimiento empresarial acompaado de aumento de valor para el accionista. La
investigacin cientfica y de mercados son los catalizadores de las estrategias de
crecimiento, que incluyen el crecimiento orgnico de sus marcas ms reconocidas.
Sus principales fuentes de ventaja competitiva son sus grandes recursos financieros que le
permiten acceder a los mercados en busca de financiacin a bajo coste con lo que financiar
su crecimiento no orgnico, las economas de escala derivadas de su tamao y su
capacidad global de ventas le permiten vender sus productos en todo el mundo y competir
en innovacin invirtiendo grandes cantidades de dinero en investigacin y desarrollo. Lo que
permite lanzar al mercado nuevos productos con marcas fuertes

protegidas de la

competencia, bien por patentes, bien por posicionamiento como marcas de calidad.
La competencia directa de este producto Oral B y todos los enjuagues bucales que no
pertenezcan a Johnson & Johnson.
Colgate Plax (COLGATE)
Pro salud (ORAL B).
4.-MERCADOS OBJETIVOS:
Listerine posee el 36% de mercado mundial de enjuagues bucales, con ms de 135 aos en
el mercado Listerine se ha visto en la necesidad de renovarse, a pesar de ser el primer
enjuague bucal no solo en Estados Unidos donde domina el 44% del mercado, sino en el
mundo 36%, su participacin en el mercado viene disminuyendo desde 2006 gracias a la
aparicin de otras marcas que buscan despojarlo del primer lugar.
Johnson & Johnson tiene una fuerte participacin en el mercado de productos farmacuticos
y cosmticos, ya que por su gran variedad de productos y su alta calidad ha conseguido la
acogida de un importante margen de poblacin, gracias a su variedad e innovaciones en
cuanto a las estrategias de marketing y el diseo de productos.
Johnson & Johnson se ha posicionado a nivel mundial y ha alcanzado calificaciones,
verdaderamente importantes siendo catalogada como una de las empresas ms prosperas y
con mayor posicionamiento a nivel mundial
Esta empresa est enfocada a la satisfaccin de los clientes, en este caso las familias, ha
creado propuestas como,: consejos para la salud, belleza y bienestar para las mujeres y ha

creado guisa para ser un buen padre, estas estrategias son para sus clientes potenciales al
igual establecer un objetivo para atraer ms pblico a su mercado.
La empresa Johnson & Johnson ya est consolidada en el mercado internacional pero su
objetivo es llegar a otro mercados ms extensos para obtener mayor rentabilidad entorno a
los clientes y proveedores.
.
5.- DESCRIPCIN DEL PRODUCTO O SERVICIO:
LISTERINE ENJUAGUE BUCAL
El cepillado de dientes es imprescindible para mantener una buena salud bucal, pero no es
suficiente. Para complementarlo, en necesario aadir un enjuague bucal diario y adoptar una
nueva rutina que ayude a eliminar las bacterias nocivas.
La lengua, las paredes de la boca, la lnea de las encas, los espacios entre los dientes.. No
hay ningn cepillo capaz de llegar bien a todas estas zonas, tenga la forma que tenga, Los
enjuagues bucales LISTERINE eliminan hasta el 97% de las bacterias bucales nocivas.
El uso de un enjuague bucal dos veces al da ayuda a mantener unos dientes y unas encas
ms sanas, incluso en los lugares ms difciles de alcazar.Ademas, previene y reduce la placa
dental, unas de las causas de la aparicin de problemas en las encas, y refuerza el esmalte de
los dientes.
El enjuague bucal Listerine contiene cuatro aceites esenciales: timol. Mentol, eucalipto y
salicilato de metilo. Estos aceites esenciales son agentes antispticos que atacan los
microrganismos causantes de los principales problemas de la boca (mal aliento, caries,
inflamacin de las encas) alterando sus paredes celulares y membranas inhibiendo su
actividad.
Adems los aceites esenciales son capaces de penetrar el biofilm de la placa, consiguiendo
una efectividad ptima, y no alteran la flora bucal. Gracias a su eficacia antisptica, LISTERINE
presenta actividad anti placa y anti gingivitis, siendo un complemento ideal para la higiene
bucodental diaria. El enjuague bucal LISTERINE est disponible en una gran variedad de
sabores con diferentes beneficios.
PORQUE ES FCIL DE UTILIZAR
Usar por la maana y por la noche despus del cepillado de dientes. Verter 20
ml(aproximadamente a un tapn lleno de la botella de 500 m) en un vaso sin diluir con agua, y

realizar el enjuague durante 30 segundos, permitiendo que el lquido circule alrededor y entre
los dientes antes de escupirlo en el lavabo.
Para conseguir la mxima eficacia, es aconsejable no enjuagarse con agua, ni ingerir bebidas y
alimentos hasta transcurridos 15 minutos aproximadamente despus de realizar el enjuague
bucal con LISTERINE.
PORQUE HAY LISTERINE CON ALCOHOL Y SIN ALCOHOL
El alcohol ayuda a disolver la combinacin de los 4 aceites esenciales, para que penetren mas
rpida y profundamente en el biofilm y eliminar las bacterias causantes de los problemas de la
boca.
En el caso de que busques un colutorio sin alcohol que mantenga la limpieza explosiva de
LISTERINE, te recomendamos LISTERINE ZERO, el LISTERINE sin alcohol y con un sabor

Los factores externos o macro entorno son participante si fuerzas cercanas a la empresa
que sirven como apoyo para el aumento de la capacidad para la satisfaccin del cliente. Es
un factor externo que se puede segmentar de la siguiente manera: proveedores, canales de
distribucin, pblicos y la competencia. Los proveedores son grupos de individuos que
proporcionan los recursos necesarios para que las empresas produzcan los bienes y
servicios logrando el resultado deseado.
La preferencia de los compradores con respecto al precio de este enjuague bucal no est
fuera asequible ya que existe una gran competencia con otras marcas ms econmicas.
Con respecto a los cambios en la tecnologa de la presentacin podemos decir que el
producto est diseado para diferentes gustos y necesidades de los consumidores ya que
existe variedad basada en las necesidades del consumidor.

6.- DEMANDAS DEL MERCADO:

PRODUCTO
ASTRINGOSO

PRECIO
33.90 PIEZA

L 300 ML
COLGATE

44.00 PIEZA

PLAX 500ML.
ORAL B 250

52,00 PZA

ML
LISTERINE 500

69.50 PZA.

ML

Como podemos ver los productos varan de precio, aunque el Listerine es un producto de
primera calidad y es un producto de importacin est dentro de los primeros lugares debido
a que es un producto de alta calidad y hay diversidad de usos de acuerdo a las necesidades
del cliente.
El objetivo del producto LISTERINE es mejorar la higiene bucal de todas las personas, al
usarse como complemento del cepillado, ya que eliminan el 99% de los grmenes que
causan el mal aliento.
Previene las enfermedades causadas por los grmenes formados por comer, fumar y beber.
El enjuague bucal Listerine ha logrado posicionarse entre las mejores del mercado debido a
la calidad y a su reconocida marca.
La distribucin de Listerine se encuentra en el canal moderno por ejemplo supermercados,
bodegas y farmacias
El segmento al que est dirigido va dirigido a todas las edades excluyendo nios menores de
6 aos y poblacin con nivel socioeconmico AB.
Su precio oscila entre 60.00 en tiendas departamentales y/o farmacias.

BIBLIOGRAFIA:
Resumen estrategias en los canales de distribucin de nuevos productos.
Resumen estrategias de internacionalizacin de nuevos productos.
Tabla tipo de canales y caractersticas.
http://www.listerine.es/historia-listerine
http://es.wikipedia.org/wiki/Johnson_%26_Johnson
http://www.monografias.com/trabajos16/marketing-hoy/marketing-hoy2.shtml

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