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Mantenimiento de computadoras

Elaborado por: L.I. Alejandro Martnez Castaeda

CONTENIDOS.

1.

INTRODUCCIN ......................................................................................................................................................... 1
1.1Qu es el mantenimiento para PCs? ...................................................................................................................... 1
1.2 Tipos de mantenimiento para PC ........................................................................................................................... 1
1.3 Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC .......................................................................... 2
1.4 Material, herramientas y mesa de trabajo. ............................................................................................................. 3

2.

CLASIFICACIN DE LOS ELEMENTOS Y CARACTERISTICAS DE UNA COMPUTADORA. ............................................... 8


2.1 Clasificacin de los elementos o dispositivos perifricos de una PC. ...................................................................... 8
2.2 Caractersticas principales de una PC ..................................................................................................................... 9
2.2.1 Motherboard. ................................................................................................................................................... 9
2.2.2 Microprocesador. ........................................................................................................................................... 14
2.2.3 Disco Duro. ..................................................................................................................................................... 16
2.2.4 Sistemas Operativos. ...................................................................................................................................... 17

3.

NORMAS DE SEGURIDAD. ........................................................................................................................................ 18


3.1 Seguridad. .............................................................................................................................................................. 18
3.2 Higiene................................................................................................................................................................... 19
3.3 Formato para inventario de equipo de cmputo.19

4.

ENSAMBLE Y DESENSAMBLE DE EQUIPO................................................................................................................. 20


4.1 Recomendaciones para desensamblar un equipo de cmputo............................................................................. 20
4.2 Desensamble de un equipo de cmputo. .............................................................................................................. 21
4.3 Ensamble de un equipo de cmputo. .................................................................................................................... 25

5.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO. ............................................................................................................................. 30


5.1 Mantenimiento preventivo de Software. .............................................................................................................. 30
5.1.1 Desfragmentar Windows. .............................................................................................................................. 30
5.1.2 Actualizar el Sistema Operativo. ..................................................................................................................... 31
5.1.3 Archivos temporales. ...................................................................................................................................... 31
5.1.4 Depurador de discos. ...................................................................................................................................... 32
5.1.5 Detecciones de errores................................................................................................................................... 32
5.1.6 Virus................................................................................................................................................................ 33
5.1.7 Backup o copia de seguridad. ......................................................................................................................... 33

Mantenimiento de computadoras

Elaborado por: L.I. Alejandro Martnez Castaeda

5.2 Mantenimiento preventivo de Hardware. ............................................................................................................. 34


5.2.1 Limpieza fsica de la PC. .................................................................................................................................. 34
5.2.2 Limpieza de los Ventiladores o Coolers .................................................................................................. 34
5.2.3 Limpieza de las unidades de CD ROM, DVD y/o quemadores. ....................................................................... 35
5.2.4 Limpieza de la unidad de Disco Duro. ............................................................................................................. 36
5.2.5 Limpieza de los mdulos de memoria RAM.................................................................................................... 36
5.2.6 Limpieza de las Tarjetas de Expansin y Aceleradoras Grficas. .................................................................... 37
5.2.7 Limpieza de la fuente de poder. ..................................................................................................................... 38
5.2.8 Limpieza de la Placa Madre o Mother Board. ................................................................................................. 39
5.2.9 Limpieza Externa. ........................................................................................................................................... 40
6.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO. ............................................................................................................................. 42


6.1 Cdigo de pitidos e identificacin de problemas................................................................................................... 42
6.2 Cdigos Genricos. ................................................................................................................................................ 43
6.3 Peguntas Frecuentes. ............................................................................................................................................ 44
6.3.1 La Computadora no enciende. ....................................................................................................................... 44
6.3.2 El Computador enciende pero no pita, ni muestra imagen en el monitor. .................................................... 45
6.3.3 Al encender el computador escucho sonidos fuertes que antes no oa. ........................................................ 47
6.3.4 El Computador se reinicia o se cuelga despus de un tiempo de uso. ........................................................... 48

Mantenimiento de computadoras

Elaborado por: L.I. Alejandro Martnez Castaeda

1. INTRODUCCIN

La computadora hoy en da se ha vuelto una herramienta en muchas reas, lo mismo puede servir para calcular la
distancia de la estrella ms lejana de nuestro sistema solar como para la diversin y esparcimiento de un nio que la
utiliza para jugar, al igual que la ama de casa la puede utilizar para llevar una gran coleccin de recetas de cocina, y
como cualquier herramienta necesita cuidados y tratos especiales.

I.

ACTIVIDAD. ELABORAR SU PROPIO CONCEPTO O DEFINICIN ACERCA DE MANTENIIENTO, MANTENIMIENTO


PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE PC.

1.1 Qu es el mantenimiento para PCs?

Es el cuidado que se le da a la computadora para prevenir posibles fallas, se debe tener en cuenta la ubicacin fsica
del equipo ya sea en la oficina o en el hogar, as como los cuidados especiales cuando no se est usando el equipo. Hay
dos tipos de mantenimiento, el preventivo y el correctivo.

1.2 Tipos de mantenimiento para PC

Mantenimiento preventivo para PCs

El mantenimiento preventivo consiste en la revisin peridica de ciertos aspectos, tanto de Hardware como de
Software. El objetivo es evitar fallos en el equipo, conservando limpias todas las partes que componen una
computadora. El mayor nmero de fallas que presentan los equipos es por la acumulacin de polvo en los
componentes internos, ya que ste acta como aislante trmico.

Mantenimiento correctivo para PCs

Consiste en la reparacin de alguno de los componentes de la computadora, puede ser una soldadura pequea, el
cambio total de una tarjeta (sonido, video, SIMMS de memoria, entre otras), o el cambio total de algn dispositivo
perifrico como el ratn, teclado, monitor, etc. Resulta mucho ms barato cambiar algn dispositivo que el tratar de
repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo, adems de que se
necesitan aparatos especiales para probar algunos dispositivos.

1.3 Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC


La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por semestre, esto quiere decir
que como mnimo debe drsele dos veces al ao, pero eso depender de cada usuario, de la ubicacin y uso de la
computadora, as como de los cuidados adicionales que se le dan a la PC.

Es necesario mantener el equipo lejos de las ventanas

Evitar que el polvo se acumule

ubicar a la PC en un mueble que se pueda limpiar con facilidad

No exponer a la PC a los rayos del sol

No colocar a la PC en lugares hmedos.

Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC as como aspirar con frecuencia el rea si es que
hay alfombras.

Evitar comer y beber cuando se est usando la PC.

Usar No-Break para regular la energa elctrica y por si la energa se corta que haya tiempo de guardar la
informacin.

Cuando se deje de usar la PC, esperar a que se enfre el monitor y ponerle una funda protectora, as como al
teclado y al chasis del CPU.

Revisin de la instalacin elctrica de la casa u oficina, pero esto lo debe de hacer un especialista.

1.4 Material, herramientas y mesa de trabajo.


Herramientas

Pulsera Antiesttica

Lmpara Pequea

Brochas de diferente tamao

Pinzas de Punta

Estuche de Herramientas para PCs

Lupa

Franelas o Paos sin pelusa

Compresora

Qumicos.

WD-40 Afloja todo

Espuma Limpiadora de superficies externas

Aire comprimido

Alcohol Isoproplico o Limpiador de tarjetas electrnicas

Accesorios.

Kit limpiador para unidades de CDs o DVDs

Equipo adicional para la realizacin de pruebas

Kit de Software de
instalacin y utileras de
mantenimiento.

Unidades externas para respaldo


Memorias USB

Antivirus

II ACTIVIDAD. ARREGLANDO PARA LIMPIAR.


Situacin:
Emma, la secretaria, ha logrado identificar y diferenciar las caractersticas de su equipo, aunque ltimamente ha notado
que su computadora personal est demasiado sucia, nuevamente consulta al licenciado Ruiz, quien le dice que la
ayudar siempre y cuando le entregue una lista de todo lo que necesita. Ayudmosla a resolver esta nueva tarea.
Instrucciones:
De la siguiente lista identifique los elementos necesarios para la limpieza de su computadora personal de acuerdo con
la siguiente clasificacin:
(P) Productos de limpieza.
(A) reas.
(H) Herramientas.
(N) No corresponde a ninguna.

1. Pinzas de corte.

15. Aire comprimido.

2. Pinzas de presin.

16. Aspiradora.

3. Perico.

17. Detergente en polvo.

4. Espuma limpiadora.

18. Cepillo de cerdas firmes.

5. Mesa de superficie lisa.

19. Lmpara sorda.

6. Contacto elctrico.

20. Cuarto oscuro.

7. Isopos de algodn.
8. Piso alfombrado.
9. Brochas (antiestticas).
10. Kit de limpieza de unidades. Lectoras de disco flexible.
11. Estopa.
12. Trapos que no sueltan pelusa.
13. Juego de destornilladores.
14. Martillo.
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III ACTIVIDAD. ELABORAR UN ESQUEMA PARA CLASIFICAR EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y ORRRECTIVO

SOFTWARE

HARDWARE

PREVENTIVO

INSTALACIN, DESISTALACIN,
REINSTALACIN

CORRECTIVO

FUENTE DE PODER.

TARJETA MADRE

DRIVERS

PREPARACIN DE DISCOS.

MEMORIA

COOKIES

FLOPPY DISK.

ARCHIVOS TEMPORALE

TECLADO

SISTEMAS OPERATIVOS

MICROPROCEDADOR

RATON

CONFLICTO DE SOFTWARE

VENTILADOR-EXTRACTOR

DEPURACIN DEL SISTEMA

RESTAURACIN DEL SISTEMA

MONITOR

ANTIVIRUS

TARJETAS PCI, AGP

ANTISPAM

IMPRESORAS

DISCOS DUROS

ANTISPYWARE

DISIPADOR DE CALOR

PILA O BATERIA

CABLES IDE SATA

ESCNER
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2. CLASIFICACIN DE LOS ELEMENTOS Y CARACTERISTICAS DE UNA


COMPUTADORA.

IV ACTIVIDAD. ELABORAR UN ESQUEMA DE LA CLASIFICACIN DE LOS DISPOSITIVOS PERIFRICOS.


Realiza en equipo una investigacin en Internet sobre los dispositivos de entrada, salida y almacenamiento y elabora
una tabla donde concentres fotografa del dispositivo y descripcin.

2.1 Clasificacin de los elementos o dispositivos perifricos de una PC.

ENTRADA

TECLADO

SCANNER

SALIDA

ENTRADA / SALIDA

MONITORES

MDEM

LECTOR PTICO

IMPRESORAS

ROUTER

UNIDAD DVD

PLOTTERS

PANTALLA TCTIL

UNIDAD DE MEMORIA

BOCINAS O

TARJETA DE RED

TARJETA DE RED

PARA CAMARAS

AUDFONOS

DIGITALES

LECTOR CDIGO DE
BARRAS

PROYECTOR

INALMBICA,
ALMBRICA

UNIDAD BLUE RAY

WEB CAM

MICRFONOS

RATN

SENSOR DE HUELLA
DIGITAL

2.2 Caractersticas principales de una PC

MotherBoard (Trajeta Madre o Placa Base)

Procesador (CPU)

Memoria Ram

Hard Drive (Disco Duro)

Fuente de Poder

Sistema Operativo

2.2.1 Motherboard.
La tarjeta madre, placa base o motherboard es una tarjeta que permite la integracin de todos los componentes de
una computadora. Para esto, cuenta con un software bsico conocido como BIOS, que le permite cumplir con sus
funciones.

V ACTIVIDAD. ELABORAR UNA LNEA DE TIEMPO DE LOS DIFERENTES TIPOS DE TARJETA MADRE.

Placa AT:

Esta placa es la utilizada por IBM AT INC.


Creada en el ao 1984.
Esta tarjeta resulta ser de gran tamao para las unidades de disco
Suele inducir errores por medio de su conector con la fuente de alimentacin
En la actualidad, este tipo de placas madre no se utiliza para la produccin de ninguna computadora.

Placa Baby AT:

Creada en el ao 1985
Este modelo presenta fallas muy similares al anterior.
Tienen un gran nmero de cables que no permiten una correcta ventilacin
Presentar el micro distanciado de la entrada de alimentacin.

Placa ATX:

Creada en el ao 1995 por Intel.


Logr superar las desventajas presentes en los otros dos
los puertos ms utilizados se ubican de forma opuesta al de los SLOTS
El puerto DIN 5 del teclado se vio reemplazado por las tomas TS/2 de mouse y teclado
Disminuyeron costos y optimizaron la ventilacin.
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Placa micro AXT:

Este formato presenta un tamao reducido


Al ser tan pequea, solo presenta espacio para 1 o 2 slots AGP y/o PCI.
Se agregaron puertos USB

Esta es la placa ms moderna que existe actualmente.

Partes de una tarjeta madre.

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1. Zcalo o Socket de conexin para el microprocesador


Es el medio de interconexin o comunicacin entre la tarjeta madre y el microprocesador. Es en
este conector, es donde se aloja el microprocesador.

2. Chipset
Es el circuito integrado que se encarga de manejar todas las seales lgicas que van al microprocesador o salen de
este dispositivo.

3. Conectores de entrada y salida


Son interfaces para conectar dispositivos
mediante cables.

Conector VGA

Un puerto paralelo

Puerto LAN

Puerto USB

Puerto de audio

Puerto de Mouse y Teclado

4. Fuente de Poder.
Es el componente elctrico / electrnico que transforma la corriente de la red elctrica

Conector ATX

5. Ranuras de expansin
Son compartimientos en los que se puede instalar tarjetas de expansin como:

ISA: Permite insertar ranuras ISA. Las ms lentas la de 16 Bits.

PCI: Se utiliza para conectar tarjetas ms rpidas que las tarjetas ISA y se
ejecutan a 32 bits.

AGP: Es un puerto rpido para tarjetas grficas.


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6. Ranuras IDE
Los cuales son para conectar los lectores, grabadores, DVDRW, Discos Duros, ide, etc

7. La Bios.
Es un pequeo programa incorporado en un chip de la placa base. Su finalidad es mantener cierta informacin bsica
en el arranque de la computadora, como a configuracin de nuestro disco duro, fecha, hora del sistema y prioridad de
arranque desde la red etc.

8. Jumper de la Bios.
Se encarga de hacer cargar y de borrar la bios.

9. Conectores o Slots de memoria RAM.


Se denominan ranuras de memoria al lugar en la placa donde se colocan las memorias.

10. Memoria RAM.


Es un tipo de memoria temporal que pierde sus datos cuando se queda sin energa (DRAM Y SRAM).
Ejemplos: DDR/DDR1
DDR2 (Actual)
DDR3 (Actual)
DDR4 (Prxima Genracin)

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11. Chipset Nvidia.


Es el encargado de los grficos y lo que tenga que ver con el video.

12. Pila de litio.


Es la que est encargada de mantener al da la informacin existente, como es mantener actualizada la hora, fecha,
etc.

13. Conectores SATA.


Estos son los conectores para el nuevo standard de discos duros conocidos como SATA2.

14. Ventilador.
Sirve para mantener en temperatura estable a la placa madre.

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2.2.2 Microprocesador.

Microchip ms importante en una computadora, es considerado el cerebro de una computadora y realiza las
operaciones lgicas. Est constituido por millones de transistores integrados. Este dispositivo se ubica en un zcalo
especial en la placa madre y dispone de un sistema de enfriamiento (generalmente un ventilador).
Su "velocidad" es medida por la cantidad de operaciones por segundo que puede realizar: la frecuencia de reloj. La
frecuencia de reloj se mide en MHz (megahertz) o gigahertz (GHz).

Tipos de microprocesadores (Recientes).

2006: INTEL CORE DUO: Intel lanz sta gama de procesadores de doble ncleo y cuatro ncleos.

2007: AMD PHENOM: Es la primera generacin de procesadores de tres y cuatro ncleos.

2008: INTEL CORE NEHALEM: Intel Core i7 es una familia de procesadores de cuatro ncleos de la arquitectura
Intel ( i3, i5, i7).

2010: INTEL CORE SANDY BRIDGE: Los procesadores Intel Core i3, Intel Core i5 e Intel Core i7 serie 2000 y
Gxxx; prximamente en el mercado

2011: AMD FUSIN: Zambezi, Llano, Ontaro y Bulldozer; an no han salido al mercado

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VI ACTIVIDAD. ELABORAR UNA LNEA DE TIEMPO DE LAS GENERACIONES DE LOS MICROPROCESADORES INTEL Y ADM,
QUE SON LOS MS COMUNES EN EL MERCADO NACIONAL.

2.2.3 Disco Duro.


Es un disco magntico en el que puedes almacenar datos de ordenador. El disco duro es la parte de tu ordenador que
contiene la informacin electrnica y donde se almacenan todos los programas (software). Es uno de los componentes
del hardware ms importantes dentro de tu PC.

Caractersticas de los Discos Duros.

Sistema NTFS: Es el sistema de archivos preferido para la versin de Windows. Tienes muchos beneficios
respecto al sistema de archivos FAT, tales; la capacidad de recuperarse de errores relacionados con el disco
automticamente, lo que el FAT no puede hacer.

Sistema FAT32: Se usa en versiones anteriores de sistemas operativos de Windows, como: Windows 95, 98,
Millennium.

La interfaz es el tipo de conector usado para conectarse a otros dispositivos. Los ms usados en los pc son IDE
O SATA, siendo este ltimo al ms actual.

Segn su localizacin son: internos y externos.

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2.2.4 Sistemas Operativos.


Es una pieza imprescindible para nuestra computadora, ya que sin l, sta no puede funcionar. La funcin principal
que desempea cualquier sistema operativo es la de hacer de intermediario entre los elementos fsicos que
componen nuestro ordenador (la pantalla, el teclado, el disco duro, la impresora, etc...) y nosotros, haciendo as ms
fcil su manejo.

Familia Windows

Windows 95
Windows 98
Windows ME
Windows NT
Windows 2000
Windows 2000 server
Windows XP
Windows Server 2003
Windows CE
Windows Mobile
Windows XP 64 bits
Windows Vista (Longhorn)

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3. NORMAS DE SEGURIDAD.

VII ACTIVIDAD. DESARROLLAR UNA LLUVIA DE IDEAS, ACERCA DE LAS NORMAR DE SEGURIDAD E HIGIENE.

3.1 Seguridad.

1.

No ingerir alimentos cerca de la PC.

2.

Debe estar alejado de lquidos o donde haya mucha electricidad.

3.

Apagar de forma correcta el equipo de cmputo.

4.

Tener Anti-virus

5.

Mantener el antivirus actualizado.

6.

Utilizar algn Firewall personal que bloquee conexin de red al sistema.

7.

No abrir mensajes no confiables.

8.

Cambiar clave de acceso a internet.

9.

No poner la PC en lugares de algodn.

10. No usar aire caliente para limpiar la PC.


11. No utilizar programas sospechosos.
12. Utilizar regulador, nobrak, para evitar que se apague cuando se valla la luz.
13. Desconectar y conectar de forma correcta el equipo de cmputo.
14. Trasladar el equipo de cmputo, pieza por pieza.
15. No debemos forzar la conexin de algn cable.
16. Contar con instalacin correcta de cable y distribuirlos adecuadamente
17. Revisar conexiones elctricas y asegurarse de que no estn enredadas ni a nivel de piso.
18. Limpieza peridica (interior y exterior) del equipo de cmputo y los perifricos.
19. Utilizar contraseas para mantener la seguridad del equipo y de la informacin.
20. Tapar el equipo de cmputo cuando no se utiliza
21.

No mover el equipo mientras est encendido.

22. La temperatura del ambiente debe ser controlada adecuadamente, ni muy frio ni mucho calor.
23. Respaldar siempre la informacin.
24. Jams abrir un equipo cuando este encendido.
25. Jams desconectar un equipo directamente de la toma de corriente cuando este encendido.
26. Trabajar con una iluminacin adecuada.
27. Elaborar formato de recepcin de equipo.
28. Uso de extinguidores.

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3.2 Higiene.
29. Limpiarse los zapatos antes de ingresar a la sala de cmputo.
30. No ingresar con alimentos ni bebidas.
31. Entrar y salir con las manos limpias.
32. No tocar la pantalla.
33. Evitar mojar las conexiones.
34. No pegar cosas en el equipo.
35. No rayar el equipo.
36. Honesto en la recepcin de equipo.
37. Precavido en el desensamble del equipo de las piezas.
38. Creativo en la solucin de problemas.
39. Responsable en la entrega en buenas condiciones y a tiempo de la CPU.

3.3

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4. ENSAMBLE Y DESENSAMBLE DE EQUIPO.

4.1 Recomendaciones para desensamblar un equipo de cmputo.


40. Utilizar un tapete antiesttico y una muequera de conexin a tierra.
41. No quitar ni instalar componentes mientras la computadora est encendida.
42. Conectarse a tierra a menudo para evitar que las cargas estticas crezcan, tocando un trozo de metal desnudo

en el chasis o la fuente de alimentacin.


43. Trabajar en un piso desnudo porque las alfombras pueden acumular cargas estticas.
44. Sostener las tarjetas por los bordes para evitar tocar los chips o los conectores de borde en las tarjetas de

expansin.
45. No tocar los chips ni las placas de expansin con un destornillador magnetizado.
46. Apagar la computadora antes de moverla. Esto se hace para proteger el disco duro, que est girando siempre

que la computadora est encendida.


47. Utilizar la manilla antiesttica
48. Hacer un diagnstico del equipo
49. Tener a mano los manuales del fabricante
50. Verificar voltajes de la fuente de poder
51. No manipular las tarjetas electrnicas de los contactos (pines)
52. Despejar el rea de trabajo
53. Antes de conectar el cable de poder asegurmonos que todos los cables estn bien puestos.
54. La computadora debe de estar en un lugar fresco y con el mueble ideal para l.
55. La corriente elctrica debe ser confiable y esttica.
56. La CPU no debe de estar en el piso sino en el mueble donde tiene el resto del equipo.
57. Cada equipo de cmputo debe estar conectado a un regulador.
58. No debe dejar discos dentro de las unidades de almacenamiento.
59. No debe desconectarse ningn dispositivo sino ha sido apagada la CPU.

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4.2 Desensamble de un equipo de cmputo.


1. Desconectemos con mucho cuidado, primeramente el cable de poder del computador, y luego cada uno de
los perifricos como el ratn, impresora, etc.

2. Desconectemos los buses de datos del disco duro.

3. Desconectemos los buses de datos de la unidad de DVD.

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4. Desconectemos los buses de datos de la unidad de disquete.

5. Desconectamos los cables de datos de la tarjeta madre.

6. Desconectamos la memoria RAM de la tarjeta madre.

7. Desensamblamos la unidad DVD.

8. Desensamblamos el disco duro.


22

9. Desconectamos los cables de conexin de la fuente de poder.

10. Desensamblamos la fuente de poder.

11. Desensamblamos el disipador de calor.

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12. Desconectamos el microprocesador.

13. Desensamblamos el microprocesador.

14. Desconectamos el F_PANEL.

15. Desatornillamos la tarjeta madre.

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16. Desensamblamos la tarjeta madre.

4.3 Ensamble de un equipo de cmputo.

1. Ensamblamos la tarjeta madre.

2. Colocamos el microprocesador.

3. Atornillamos la tarjeta madre.

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4. Ensamblamos el disipador de calor.

5. Ensamblamos la fuente de poder.

6. Atornillamos la fuente de poder.

7. Ensamblamos la unidad de DVD.

8. Ensamblamos el disco duro.

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9. Atornillamos el disco duro.

10. Conectamos los buses de datos de la tarjeta madre.

11. Ensamblamos la memoria ram.

12. Conectamos los buses de datos del disco duro.

13. Conectamos los buses de datos de la unidad de DVD.

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14. Colocamos la tapa frontal.

15. Colocamos la tapa lateral.

16. Ajustamos todas las tapas.

17. Ensamble terminado.

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VIII ACTIVIDAD. ENSAMBLE Y DESENSAMBLE DE UNA COMPUTADORA

a) Desensamblar y ensamblar un equipo.


b) Identificar las caractersticas del equipo.
c) Elaborar formato del cliente o solicitud.
d) Identificar los conectores internos de la placa base (usb, encendido, leds).
e) Elaborar esquema de los conectores internos.
f) Identificar las conexiones de datos del disco duro, floppy y de la unidad ptica
g) Identificar las conexiones de energa elctrica de la fuente de poder (placa base, disco duro, diskette, unidad
ptica).
h) Identificar los bancos y la tarjeta de memoria ram.
i) Realizar el MANTENIMIENTO, desensamblando las siguientes partes: Fuente de poder, Cables IDE, sata, Pila o batera
Tarjetas pci, pci exprs, cnr, agp.
j) Remover el polvo lo ms posible con la brocha.
k) Proceder con el mantenimiento preventivo aplicando aire comprimido a las siguientes partes: A todo el interior del
gabinete, A la fuente de poder, tarjeta madre y a todas sus ranuras (zcalo de la pila, bancos de memoria, ranuras
de expansin, ventilador del cpu), Unidades pticas, disco duros, unidades de disco flexible, Lector multitarjeta SD.
l) Aplicar el limpiador ELECTRONOX para partes electrnicas: Tarjeta madre y a todas sus ranuras, fuente de poder.
m) Conectores del disco duro y de unidades pticas, Multilector de tarjetas SD, Unidad de disco flexible, tarjetas de
memoria ram, tarjetas pci, agp, cnr, etc.m). Nuevamente aplicar solamente un poco mas de aire comprimido para
retirar el sobrante de polvo.
n) Ensamblar el equipo cuidadosamente.
o) Cerrar el equipo.
p) Aplicar la espuma limpiadora para partes externas al gabinete con una franela limpia

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5. MANTENIMIENTO PREVENTIVO.
5.1 Mantenimiento preventivo de Software.
El mantenimiento preventivo de software es el proceso por el cual se mejora y optimiza el software que se ha
instalado, este mantenimiento se realiza para la prevencin de posibles problemas que puedan llegar a surgir a
medida que se utiliza el computador. Conoceremos este procedimiento.

5.1.1 Desfragmentar Windows.

La desfragmentacin es el proceso mediante el cual se acomodan los archivos de un disco de tal manera que cada uno
quede en un rea contigua y sin espacios sin usar entre ellos.

Procedimiento:

Desfragmentad
o

Fragmentado

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5.1.2 Actualizar el Sistema Operativo.

Las actualizaciones de sistema operativo contienen software nuevo que permite mantener actualizado el equipo y
funcionando bien.

Procedimiento:

5.1.3 Archivos temporales.

1. Botn Inicio.
2. Teclear %temp%
3. Eliminar los archivos temporales.

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5.1.4 Depurador de discos.

Consiste en eliminar archivos que no se utilizarn y solo ocupan espacio en nuestro disco duro, pues al instalar
aplicaciones o descargar archivos el equipo se va volviendo lento por falta de espacio en el disco duro.

1. Inicio.
2. Todos los programas.
3. Accesorios.
4. Herramientas del sistema y le damos
clic en liberador de espacio en disco

5.1.5 Detecciones de errores.

Sirve para detectar errores ocasionados por programas, virus o hardware mal instalado, puede ocasionarse por apagar
mal el equipo o la desinstalacin de un programa necesario.

1. Inicio.
2.

Mi PC

3. Disco Local.
4. Propiedades.
5. Pestaa "Herramientas".
6.

Comprobacin de errores.

32

5.1.6 Virus.

Herramientas simples cuyo objetivo es detectar y eliminar virus informticos, los cuales son malwares que tienen por
objetivo alterar el normal funcionamiento de la computadora, sin el permiso o el conocimiento del usuario. Los ms
utilizados son: Kaspersky, Avast. Norton, NOD 32, Avira, Panda.

5.1.7 Backup o copia de seguridad.

Iniciar.
Panel de control.
Hacer copia de seguridad del equipo en Sistema y mantenimiento o Click sobre Centro de copias y seguridad y
restauracin.
Clic en Copia de seguridad de archivos.
Seleccionar donde se desea guardar la informacin.
Selecciona los Discos donde tengas informacin y quieras realizar Backup.
Selecciona el tipo de archivos a incluir en la copia.

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5.2 Mantenimiento preventivo de Hardware.


Bsicamente es mantener la PC libre de suciedad, pelusa, insectos, residuos u otras partculas que pueden irse
aculando con el paso del tiempo, y causar problemas como:

Falsos contactos.
Bloque de los ventiladores.
Recalentamiento.
Perdida de un componente como la fuente de poder, tarjeta de video o prdida total de la PC.

El lapso de tiempo para realizar este mantenimiento preventivo variar dependiendo de factores como el medio
ambiente, el clima de cada localidad y la ubicacin del PC en un entorno especfico, adems de su uso. Sin embargo la
recomendacin es que la limpieza se realice en periodos no superiores a 3 meses.

5.2.1 Limpieza fsica de la PC.

La limpieza a realizar se debe hacer desde adentro hacia afuera, y empieza extrayendo las tapas laterales de la torre.
Descargar aire a presin o comprimido sobre el interior del PC o torre.
Utilizar una pulsera antiesttica. De no tenerla, podemos descargarnos tocando, por no menos de 5 segundos, una
pieza metlica que est conectada a tierra.
Se recomienda tomar una fotografa de las conexiones existentes.
En el caso de notar que alguno de los cables o correas est daado, se recomienda su cambio inmediato.

5.2.2 Limpieza de los Ventiladores o Coolers

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La acumulacin excesiva de polvo en los ventiladores y disipadores puede provocar un peligroso aumento de
temperatura, bajado su rendimiento, o en casos extremos, hacer que algunos componentes se quemen.

Procedimiento de limpieza:

utilizaremos aire comprimido o a presin, que se aplicar hasta que ya no se desprenda ms polvo de
ellos.

Luego se extraern de la caja o torre y, fuera de ella, se proceder a limpiarlos con un pincel.

Por ltimo se limpiarn con mucho cuidado las aspas y marco con un hisopo.

5.2.3 Limpieza de las unidades de CD ROM, DVD y/o quemadores.

Con respecto a estas unidades, la limpieza se puede hacer de dos modos: externo e interno.

Externo se refiere a limpiar todo el exterior de la unidad con una franela limpia y seca, adems de limpiar los
conectores con un pincel pequeo y aire comprimido o a presin.

Interno, cuanto la unidad se puede abrir y limpiarla, como es el caso de las unidadees de CD / DVD y Diskettes.
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5.2.4 Limpieza de la unidad de Disco Duro.

Procedimiento:

En primera instancia se deben desensamblar de la torre.

Retiran los tornillos.

Revise muy bien que todos los tornillos hayan sido extrados tanto del lado izquierdo de la torre como del lado
derecho.

Se procede a su limpieza y a la limpieza de la torre, utilizando una franela limpia y seca, adems de una
brocha.

5.2.5 Limpieza de los mdulos de memoria RAM.

Procederemos a extraer los mdulos.

Debe presionar los seguros laterales de cada slot, uno por uno, hasta que el mdulo se levante solo.

Tmelo de las esquinas superiores sin hacer contacto con los integrados en l y retrelo.

Aplique aire comprimido o a presin al slot y con un pincel limpie el borde exterior del mismo.

Ahora, limpie los mdulos de memoria con un pincel y retire todo el polvo visible en ellos.
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5.2.6 Limpieza de las Tarjetas de Expansin y Aceleradoras Grficas.

En cuanto a las tarjetas de expansin podemos encontrar diferentes tipos como PCI, PCI Express y Tarjetas
Aceleradoras de video que pueden ser de tipo AGP o PCI-Express.

Algunos de ellos, como los AGP, tienen seguros que deben ser debidamente manipulados para la extraccin de las
tarjetas y su posterior limpieza.

Para su limpieza seguiremos pasos similares a los de la limpieza de los mdulos de RAM y sus slots.

Tomaremos las tarjetas del brazo o panel posterior y procederemos a su limpieza con un pincel, retirando el
polvo presente en ellas.

En cuanto a los puertos, aplicaremos aire comprimido y, con un pincel, limpiamos los bordes exteriores.

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5.2.7 Limpieza de la fuente de poder.

En primer lugar, desconectarla de todos los dispositivos como los discos duros, las unidades de CD-ROM y/o
DVD y, sobre todo, de la placa madre o Mother Board.

Debemos aplicar aire comprimido o a presin desde la parte frontal hacia la posterior, y luego invertimos el
flujo de aire desde atrs hacia adelante.

Luego se debe abrir la fuente de poder extrayendo los tornillos que la mantienen cerrada y quitando la tapa
superior. De esta forma debe quedar como se observa en la imagen.

Posteriormente se procede a limpiar el ventilador de la fuente usando aire comprimido y retirando con un
pincel el polvo restante de los componentes electrnicos de la placa de la fuente.

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5.2.8 Limpieza de la Placa Madre o Mother Board.

Tener en cuenta la forma correcta de conexin de los diferentes cables, de ser posible, tome una fotografa
para observe la forma correcta de volver a conectar los cables.

Tome muy en cuenta la conexin de los siguientes cables: conectores del panel frontal (botn de encendido,
botn de reset, led de actividad de Discos duros o unidades de almacenamiento, led de encendido, speaker o
parlante), las USB frontales, el panel de audio frontal (audfonos, micrfono) y Firewire, i.Link o IEEE 1394 (en
caso de que la board tenga soporte de Firewire frontal o posterior).

Aplicar aire comprimido o a presin en toda la placa.

Con la brocha o un pincel grande, y con mucho cuidado, debemos procurar limpiar toda la placa madre,
retirando todo tipo de polvo o suciedad.

Aplicaremos aire comprimido o a presin para retirar cualquier rastro de

Finalmente retiraremos el polvo o suciedad. Se recomienda repetir el proceso en la parte trasera o posterior
de la placa.

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5.2.9 Limpieza Externa.

Esta abarca la limpieza del teclado, el ratn o mouse y el monitor. Se recomienda no desarmar o destapar ninguno de
los componentes mencionados anteriormente, ya que muchos de ellos estn diseados para nunca ser desarmados o
destapados, a menos que sea por cuestiones de reparacin.

Monitores.

Para su limpieza debemos tener en cuenta dos partes o secciones: la parte trasera y el marco frontal, y la pantalla.
Para la primera parte, en el mercado podemos encontrar algunas cremas o productos especialmente diseados para
su limpieza, incluso, estos productos sirven para limpiar la parte exterior de las cajas o torres, los ratones y los
teclados; de no tener a la mano un producto de esta ndole, se recomienda utilizar un pao limpio y levemente
hmedo, previa aplicacin de aire comprimido o a presin. En cuanto a la segunda parte, la pantalla, para su limpieza
es recomendable usar un pao limpio y seco. No se debe aplicar directamente en la pantalla ningn tipo de limpiador.
Teclado.
En cuanto al teclado, lo primero que debemos hacer es darle vuelta y colocarlo con las teclas hacia abajo, sacudirlo y
golpearlo levemente en la parte de atrs para que caigan las partculas de polvo, basura o residuos de comida.
Posteriormente aplicaremos aire comprimido o a presin para asegurarnos que salgan todas las partculas de polvo o
de otra ndole.

De querer lograr una limpieza ms minuciosa, podemos limpiar el contorno de las teclas, y entre ellas, con un hisopo o
copito de algodn apenas humedecido con alcohol. Durante este proceso se debe tener mucha precaucin para que
no se filtre ningn lquido entre las teclas.
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Ratn o Mouse.

En el mercado podemos encontrar tres tipos: mecnicos o de bolita, mostrado en la imagen 1, pticos, imagen 2, y
laser, imagen 3. Para su limpieza se debe limpiar primero la parte exterior, como lo mencionamos anteriormente
existen productos adecuados para este fin. De no tener uno a la mano se recomienda utilizar un pao limpio
levemente hmedo, luego, dependiendo del tipo de ratn o mouse, procederemos a la limpieza de su mecanismo
sensible.

Si el ratn es mecnico o de bolita se debe retirar la tapa de la parte inferior, como se indica en la imagen 19, lo que
nos permitir extraer la bola de goma y acceder a los rodillos o ejes de movimiento. Entonces primero limpiamos la
bola de goma con un pao humedecido con alcohol, luego con un hisopo o copito se debe retirar todo rastro de
suciedad o mugre de los rodillos. En el caso de un ratn ptico o laser se debe procurar que no existan partculas
obstruyendo el lente; para limpiarlo utilizaremos un hisopo o copito totalmente seco y retiraremos todo rastro de
polvo o suciedad en el sensor. Se recomienda mantener siempre limpia la almohadilla o pad mouse, esto ayudara al
rendimiento y buen funcionamiento del ratn.

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6. MANTENIMIENTO CORRECTIVO.

Muchas veces nos encontramos con problemas o imprevistos que impiden el buen funcionamiento de nuestro PC y,
muchos de ellos, sin causa aparente, pueden atribuirse a problemas de hardware. Estos problemas son tan diversos
que pueden ir desde un simple descuido en la conexin elctrica de nuestro PC, hasta la ruptura o dao total de
alguna(s) de las partes o componentes internos del mismo. Este tipo de problemas no siempre se deducen a simple
vista, necesitan de una inspeccin minuciosa que depende de los sntomas que el PC presente.

6.1 Cdigo de pitidos e identificacin de problemas.

Una de las principales maneras de deduccin de problemas, y la primera que debe ejecutarse, es la utilizacin y
anlisis del cdigo de pitidos de la placa madre o Mother board.
Cada placa madre tiene un circuito integrado o chip llamado BIOS (Basic Input/Outpu System - Sistema Bsico de
Entrada/Salida) que se encarga de reconocer y localizar todos los dispositivos necesarios para la carga del sistema
operativo mediante un pequeo software incluido en l.

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6.2 Cdigos Genricos.

Ningn pitido: no hay suministro o fallo elctrico o sus conectores.

Pitido ininterrumpido: fallo en el suministro elctrico.

Pitidos cortos seguidos: placa base daada o ausencia de RAM.

Pitidos largos seguidos: Memoria daada o CMOS corrupta.

1 pitido largo: la memoria no funciona o no est presente.

1 largo y 1 corto: fallo en la placa base o en la basic ROM.

1 largo y 2 cortos: fallo en la tarjeta de video o no est presente.

1 largo y 3 cortos: fallo en la tarjeta EGA (Enhanced Graphics Adapter).

2 largos y 1 corto: fallo en la sincronizacin de imagen.

2 pitidos cortos: fallo en la paridad de la memoria RAM.

3 pitidos cortos: fallo en los primeros 64 KB de la memoria RAM.

5 pitidos cortos: el procesador o tarjeta de vdeo no pasan el test (dan problemas).

6 pitidos cortos: fallo en el controlador del teclado. Este error es muy frecuente cuando se desenchufa el
teclado con el equipo encendido.

7 pitidos cortos: modo virtual de procesador AT activo, error de excepcin/identificador del procesador.

8 pitidos cortos: fallo de escritura en la RAM de video.

9 pitidos cortos: error de checksum de la ROM BIOS.

10 pitidos cortos: error CMOS.

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6.3 Peguntas Frecuentes.

A continuacin daremos solucin a algunos de los problemas o errores ms frecuentes que presentan los
computadores.

6.3.1 La Computadora no enciende.

En primer lugar debemos revisar que todas las conexiones estn bien instaladas.

La fuente de poder est en el voltaje adecuado (110~220 Voltios). De ser as y continuar con el problema,
debemos revisar la fuente de poder y su funcionamiento.

De ser as y continuar con el problema, debemos revisar la fuente de poder y su funcionamiento Para ello es
necesario desconectarla de la energa elctrica, la placa madre y dems unidades de almacenamiento y
retirarla de la caja o torre. Paso seguido debemos arrancarla fuente de poder; si observamos, las fuentes de
tipo ATX no tienen switch o encendido ya que quien se encarga de esto es la placa madre, entonces debemos
hacer un puente entre dos pines del conector: el conector verde y un conector negro cualquiera. El puente
se puede hacer utilizando un clip, tal y como se aprecia en la siguiente imagen:

Si la fuente arranca o enciende su ventilador, la razn de nuestros problemas puede ser otra; de tener a la mano otro
computador con caractersticas similares y correcto funcionamiento, se recomienda probar con su fuente de poder. Si
el problema persiste, el problema puede estar en la placa madre o en el procesador y la revisin de estos deber
hacerla personal tcnico debidamente capacitado.

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6.3.2 El Computador enciende pero no pita, ni muestra imagen en el monitor.


El problema puede estar en una o varias partes y puede tener muchas causas posibles, algunas menos drsticas que
otras.

Causa 1: Memoria RAM.


Desconectar la energa elctrica del PC, extraer los mdulos de RAM, reconectar la energa y encender de nuevo. En
tal caso se debe escuchar el cdigo de pitidos de ausencia de RAM o fallo en la placa madre, siendo una serie de
pitidos cortos seguidos. De ser as podemos descartar un posible dao en la placa madre y reinstalamos los mdulos
de RAM previa desconexin de la energa elctrica.

Causa 2: Bios.
Lo siguiente ser resetear los valores de BIOS. Para ello toda placa madre tiene un jumper o conector que dictamina
el comportamiento inicial del BIOS y tiene dos estados, dependiendo de su posicin: estado normal, que le permite el
arranque del PC, y estado de reset, que borra las configuraciones existentes en el BIOS y restaura sus valores de
fbrica o por defecto. Un ejemplo de jumper, en color verde, se puede apreciar en la imagen siguiente:

Entonces para resetear el BIOS debemos posicionar el jumper en el estado de reset y mantenerlo en esa posicin
por un tiempo prudente, y/o retirar la batera de la placa madre por no menos de 5 minutos.

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Adems del jumper la placa madre tiene una batera interna, como puede apreciarse en la imagen, que se encarga
de mantener el BIOS activo y con sus datos y configuraciones al da a pesar de que el PC sea apagado.

Causa 3: Tarjeta Madre.

Para descarta que el problema sea generado por la mother board, debemos desmontar la tarjeta madre y colocarla en
otro equipo, de esta forma comprobaremos si la falla sea causada por otro componente y viceversa.

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Causa 4: F_PANEL.
Verificar que los cables estn conectados de forma correcta, de acuerdo a las especificaciones de la tarjeta madre.

Si es una Lap Top, lo conviente a realizar, es conectar un monitor LCD a la lap top, si pasa imagen, significa que la
tarjeta madre no tiene ningn tipo de problema, si en ambos casos ( Lap Top o Escritorio), persiste la falla, se tiene
que realizar un Reballing.

6.3.3 Al encender el computador escucho sonidos fuertes que antes no oa.

Esto se debe a los ventiladores o coolers, los cuales, por el uso, empiezan a desgastarse. El polvo acumulado en ellos
hace que se desalineen y empiecen a rozar las piezas, como en el caso de las aspas contra el marco.

La solucin a este inconveniente es mantener las aspas de los ventiladores limpias, pero si al hacer esto el problema
persiste, es necesario sustituirlos.

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6.3.4 El Computador se reinicia o se cuelga despus de un tiempo de uso.


Puede ser un problema de hardware, software o ambos, causado por mal funcionamiento del ventilador del
procesador y, por ende, sobrecalentamiento del mismo, por problemas de memoria RAM, o infeccin de virus en el
sistema operativo.

Se procede a:

En primera instancia se debe revisar que el ventilador del procesador est en correctas condiciones de
funcionamiento y probar el equipo de nuevo.

Si el problema continua, procedemos a verificar que todos los compontes del CPU correctamente conectados,
especficamente la memoria RAM.

Si an persiste el problema, procedemos a vacunar completamente nuestro PC con nuestro antivirus


predilecto, adems de realizarle un mantenimiento general al software.

Si continuamos con el problema, debemos realizar una restauracin del sistema, como se muestra en la figura.

Si al realizar lo anterior, el equipo continua con el mismo problema, debemos formatear el equipo, para
eliminar un posible virus arraigado o problema de software del registro de arranque. No antes sin haber
respaldado la informacin del usuario.

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Podemos citar que existen tres formas de formatear e instalar el Sistema Operativo.

1. Ms-Dos. (fdisk), utilizando como software: win98

2. Restauracin del equipo de fbrica.

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3. DVD (Cualquier Sistema Operativo)

Para esta ltima forma de formato se debe realizar desde la unidad interna del DVD de la PC, desde un lector externo
o mediante una pendrive. Es importante aclarar que para realizar estas acciones, se tiene previamente haber
modificado la secuencia de inicio de arranque y proceder a formatear e instalar el sistema.

IX ACTIVIDAD. FORMATEAR UN EQUIPO DE CMPUTO E INSTALAR UN SISTEMA OPERATIVO, TOMANDO EN CUENTA LO


SIGUIENTE:
1. RESPALDAR LA INFOMMACION.
2. BOOTEAR EL BIOS, PARA QUE EL SISTEMA SE CARGUE DESDE EL DVD O PENDRIVE.
3. INSTALARA LOS DRIVERS O CONTROLADORES.
4. INSTALAR EL SOFTWARE NECESARIO QUE UTILIZARA EL USUARIO.

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