RECOLECCIN DE DATOS

Por: Luis Alberto Bautista Delgado | 3 comentarios |

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La recoleccin de datos se refiere al uso de una gran
diversidad de tcnicas y herramientas que pueden ser
utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de
informacin, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta,
el cuestionario, la observacin, el diagrama de flujo y el
diccionario de datos.Todos estos instrumentos se aplicar en
un momento en particular, con la finalidad de buscar
informacin que ser til a una investigacin en comn. En la
presente investigacin trata con detalle los pasos que se
debe seguir en el proceso de recoleccin de datos, con las
tcnicas ya antes nombradas.

TCNICAS PARA HALLAR DATOS

Por: Luis Alberto Bautista Delgado | 1 comentarios |

Los analistas utilizan una variedad de mtodos a fin de

recopilar los datos sobre una situacin existente, como
entrevistas, inspeccin de registros (revisin en el sitio) y
observacin. Cada uno tiene ventajas y desventajas.
Generalmente, se utilizan dos o tres para complementar el
trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigacin
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LA ENTREVISTA
Por: Luis Alberto Bautista Delgado | 0 comentarios |

Las entrevistas se utilizan para recabar informacin en forma verbal, a

travs de preguntas que propone el analista. Quienes responden pueden
ser gerentes o empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema
existente, usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que
proporcionarn datos o sern afectados por la aplicacin propuesta. El
analista puede entrevistar al personal en forma individual o en grupos
algunos analistas prefieren este mtodo a las otras tcnicas que se
estudiarn ms adelante. Sin embargo, las entrevistas no siempre son la
mejor fuente de datos de aplicacin, la entrevista puede ser
Estructurada: cuando el entrevistador elabora una lista de preguntas las
cuales plantea siempre en igual orden (existe un formulario preparado).

Semiestructurada: en la que el entrevistador tiene libertad de hacer

preguntas adicionales
No estructuradas o abierta: en la que el entrevistador tiene una gua general
con temas especficos y toda la flexibilidad para manejarlas, se manejan
varios tipos de preguntas, generales, para ejemplificar, de estructura o
estructurales y de contraste.
Para obtener datos vlidos en la entrevista deben cuidarse los siguientes
aspectos:
El contacto inicial entre el encuestador y el encuestado: debe existir una
relacin cordial y agradable al solicitar la informacin.
La manera de formular las preguntas: deben evitarse los tecnicismos.
Evitar cambiar la pregunta y sugerir respuestas

LA OBSERVACIN
Por: Luis Alberto Bautista Delgado | 0 comentarios |

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La observacin directa del fenmeno en estudio es una
tcnica bastante objetiva de recoleccin; con ella puede
obtenerse informacin an cuando no exista el deseo de
proporcionarla y es independiente de la capacidad y
veracidad de las personas a estudiar; por otra parte, como los
hechos se estudian sin intermediarios, se evitan distorsiones
de los mismos, sin embargo, debe cuidarse el entrenamiento
del observador, para que la observacin tenga validez
cientfica.
La observacin puede adoptar diferentes modalidades:
Segn los medios utilizados clasificacin
a. Observacin Estructurada: Se observan los hechos
estableciendo de antemano qu aspectos se han de estudiar.

b. Observacin no estructurada: Consiste en recoger y

anotar todos los hechos que sucedan en determinado
momento sin poseer gua alguna de lo que se va a observar.
Segn el papel o modo de la participacin del observador
a. Observacin participante: Consiste en la participacin
directa del observador con la comunidad, el grupo o la
situacin determinada.
b. Observacin no participante: El observador permanece
ajeno a la situacin que observa.
Segn el nmero de observadores
a. Individual: es la que realiza una sola persona, es obvio
que el investigador se centra en lo que observa.
b. Colectiva: es una observacin en equipo, puede realizarse
de las siguientes maneras: todos observan lo mismo o cada
uno observa un aspecto diferente.
Segn el lugar donde se realizar
a. Campo: los hechos se captan tal y como se van
presentando en el mismo sitio donde usualmente se
encuentran o viven los sujetos estudiados. All se observa
cmo acta el sujeto.
b.

Laboratorio: tiene cierto carcter experimental y

comprende la observacin minuciosa y detallada
de un fenmeno en un sitio especialmente
previsto para hacer la observacin.

Observacin cualitativa
Tambin se llama observacin de campo, observacin directa
u observacin no participe sus propsitos son
Explorar ambientes, describir comunidades , comprender
ambientes, identificar problemas y general hiptesis en la
observacin cualitativa es necesaria la toma de notas puede
ser de diferentes tipos como:
Anotaciones de la observacin directa
Anotaciones interpretativas
Anotaciones temticas
Anotaciones personales

DIAGRAMA DE FLUJO
Por: Luis Alberto Bautista Delgado | 0 comentarios |

Es una representacin pictrica de los pasos en proceso. til

para determinar cmo funciona realmente el proceso para
producir un resultado. El resultado puede ser un producto, un
servicio, informacin o una combinacin de los tres. Al
examinar cmo los diferentes pasos es un proceso se
relacionan entre s, se puede descubrir con frecuencia las
fuentes de problemas potenciales. Los diagramas de flujo se
pueden aplicar a cualquier aspecto del proceso desde el flujo
de materiales hasta los pasos para hacer la venta u ofrecer
un producto. Con frecuencia este nivel de detalle no es
necesario, pero cuando se necesita, el equipo completo de
trabajo ms pequeo puede agregar niveles segn sea
necesario durante el proyecto.
Cundo se utiliza un Diagrama De Flujo??
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Cuando un equipo necesita ver cmo funciona realmente un
proceso completo. Este esfuerzo con frecuencia revela
problemas potenciales tales como cuellos de botella en el
sistema, pasos innecesarios y crculos de duplicacin de
trabajo.

LA ENCUESTA
Por: Luis Alberto Bautista Delgado | 0 comentarios |

Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una

muestra representativa de la poblacin o instituciones, con el fin de conocer
estados de opinin o hechos especficos.
En la actualidad, existen al menos cuatro tipos de encuesta que permiten
obtener informacin primaria, por lo que es imprescindible que
investigadores de mercados y mercadlogos conozcan cules son y en qu
consiste cada uno de ellos.
En la actualidad, existen cuatro tipos de encuesta que se dividen segn el
medio que se utiliza para realizar la encuesta:
1. Encuestas basadas en entrevistas cara a cara o de profundidad:
Consisten en entrevistas directas o personales con cada encuestado.
Tienen la ventaja de ser controladas y guiadas por el encuestador, adems,
se suele obtener ms informacin que con otros medios (el telfono y el
correo). Sus principales desventajas son el tiempo que se tarda para la
recoleccin de datos, su costo que es mas elevado que las encuestas

telefnicas, por correo o Internet (porque incluye viticos, transporte, bonos

y otros que se pagan a los encuestadores) y la posible limitacin del sesgo
del entrevistador (por ejemplo, su apariencia, estilo de hacer preguntas y el
lenguaje corporal que utiliza, todo lo cual, puede influir en las respuestas del
encuestado).
2. Encuestas telefnicas: Este tipo de encuesta consiste en una
entrevista va telefnica con cada encuestado. Sus principales ventajas
son:
se puede abarcar un gran nmero de personas en menos tiempo que
la entrevista personal
sus costos suelen ser bajos
es de fcil administracin (hoy en da, existen software especializado
para la gestin de encuestas telefnicas).
Sin embargo, su principal desventaja es que el encuestador tiene un mnimo
control sobre la entrevista, la cual, debe ser corta (para no molestar al
encuestado).
3. Encuestas postales: Consiste en el envo de un "cuestionario" a los
potenciales encuestados, pedirles que lo llenen y hacer que lo remitan a la
empresa o a una casilla de correo. Para el envo del cuestionario existen
dos medios:
El correo tradicional
el correo electrnico (que ha cobrado mayor vigencia en los ltimos
aos).
Las principales ventajas de este tipo de encuesta estn relacionadas con la
sinceridad con que suelen responder los encuestados (al no tener la presin
directa que supone la presencia del encuestador), el bajo costo (en relacin
a la encuesta cara a cara y por telfono) y la amplia cobertura a la que se
puede llegar (siempre y cuando se disponga de una buena base de datos).
Sus desventajas son: La baja tasa de respuesta y la falta de listas con
informacin actualizada.
4. Encuestas por Internet: Este tipo de encuesta consiste en "colocar" un
cuestionario en una pgina Web o en enviarlo a los correos electrnicos de
un panel predefinido. Sus principales ventajas son:
la amplia cobertura a la que se puede llegar (incluso a miles de
encuestados en varios pases y al mismo tiempo),
el ahorro de tiempo (se puede obtener miles de encuestas
respondidas en cuestin de horas), los bajos costos (que son menores a las
encuestas cara a cara, por telfono y postales) y la utilizacin de medios

audiovisuales durante la encuesta.

Sus desventajas son: No siempre se puede verificar la identidad del
encuestado y la interrogante que deja la muestra en cuanto a su
representatividad del universo.
Encuesta en el punto de venta: Es aquella que es realizada en los
pasillos de un establecimiento comercial y que consiste en interceptar a los
compradores de ese momento para solicitarles que rellenen el cuestionario.
Encuesta mnibus: Consiste en un cuestionario cerrado multitemtico,
compuesto por varios mdulos que recogen informacin de una misma
muestra sobre diferentes temas, para distintos clientes, que se abonan al
servicio y se benefician de un ahorro de costes, dado que stos son
compartidos por todos los suscriptores. El hecho de que se lleven a cabo
con periodicidad semanal, mensual o trimestral las hace muy indicadas para
estudios de seguimiento.
Encuesta por suscripcin: Es una encuesta de carcter nico que es
vendida a varios clientes interesados en ella y con necesidades parecidas.
No debe ser confundida con la encuesta mnibus.

SESIN DE GRUPO
Por: Luis Alberto Bautista Delgado | 0 comentarios |

Un mtodo desarrollado recientemente para recolectar ideas

e informacin valiosa son las sesiones de grupo. En una
sesin de grupo un pequeo nmero de individuos es
reunido para conversar acerca de algn tema de inters
para alguna compaa, institucin o persona. La reunin,
que dura aproximadamente una hora, es dirigida por un
moderador el cual asegura que en la sesin se discutan
los temas deseados y que se formen discusiones acerca
de las ideas planteadas por los participantes.

Objetivos y aplicacin
La utilizacin de las sesiones de grupo ha probado tener una

gran ventaja. Esta es que las ideas fluyen

espontneamente durante las sesiones. La opinin de uno
de los participantes genera toda una discusin entre el
grupo. Rpidamente los participantes se ambientan y as
le brindan informacin objetiva y til al interesado. Esto
sucede porque las personas se sienten ms cmodas en
este ambiente de grupo pequeo y homogneo que si
fueran entrevistadas individualmente.
Las principales aplicaciones de las sesiones de grupo
son
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Generacin de hiptesis que ms adelante se evaluarn
de manera cuantitativa.

Desarrollo de nuevas ideas para un producto o su

introduccin en el mercado.
Generacin de informacin para preparar estudios
cuantitativos.
Profundizacin en los motivos, razones y actitudes que
determinan las acciones de los consumidores.
Evaluacin de conceptos y evaluacin publicitaria.

La tcnica de las sesiones de grupo ha probado ser una

herramienta sumamente til para las compaas que
necesitan descubrir qu es lo que realmente piensan los
consumidores sobre sus bienes o servicios. La eficiencia para
generar buena informacin y la eficacia de esta en la toma de
decisiones y estrategia ha resultado ser sumamente valiosa.