Qu lleva al cliente a comprar algo que no necesita?, qu pasa por la mente del shopper al momento de adquirir un producto?

Por qu el comportamiento del cliente es cada vez ms impulsivo?

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1. El shopper sabe lo qu quiere comprar y no le importa la presentacin ni el empaque, la campaa o las promociones del
producto.
2. El shopper no sabe lo que quiere comprar y hay un elemento de diferenciacin en el producto, el empaque, la campaa o las promociones del
producto.
3. El shopper decide comprar aunque no quiere adquirir un producto en especial, pero algo en el producto: el empaque, la campaa o las promociones le
atraen hacia el producto.
4. Ocurre un proceso de identificacin con el producto, que se basa en las caractersticas de ste.
5. El shopper puede comprar tras ser persuadido, o porque la promocin es la indicada, o el producto ya ha sido comparado y comprobado en su nivel
de satisfaccin.
6. El shopper puede comprar por impulso; porque encuentra en el producto un Branding emocional que satisface sus necesidades psicolgicas y
sensitivas.
7. El shopper puede decidir su compra por moda; el producto est en la conversacin pblica y eso es suficiente motivo para adquirirlo.
8. En la decisin del shopper influye el ambiente de consumo. Es tiempo de compras; o existe un contexto en la manera como est ubicado el producto
dentro del punto de venta (Retail marketing).
9. El shopper se diferencia as mismo en el consumo. Ya no es que encuentre elementos distintos en el producto, sino que a travs del producto se
distingue de otros consumidores; tal es el caso de los nichos o segmentos que pertenecen a tipos de consumo muy especilizados.
10. El shopper decide comprar en condiciones de ventaja. Cuando hay alguna oferta o beneficio econmico.
11. El shopper decide comprar en condiciones de desventaja si el consumo ofrece algn beneficio en intereses, es decir a crdito.
12. El shopper decide comprar por comodidad, si se acorta la distancia entre l y el producto.
13. El shopper puede aplazar su compra si se ampla la distancia entre l y el producto.
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Shopper marketing es el arte y la ciencia de inspirar a la gente para que se enganche con una marca y la compre.
Si pensamos en el proceso de compra como un viaje del consumidor hacia nuestra marca, una buena estrategia de shopper
marketing nos ayuda a que ese viaje sea deseado, cmodo, fcil, divertido y memorable; al tiempo que nos da
grandes ventajas:
-Mejora la presencia de marca, shopper awareness. Hoy la marca puede trascender el anaquel -e incluso la propia tiendaencontrando espacios relevantes en donde comenzar su viaje con el shopper.
-Generar ventas, lograr que el fallo del shopper sea a favor de nuestra marca. Una buena estrategia aumenta las
posibilidades de que se lleven a cabo compras por impulso y de que aumenten las ventas del producto.
-Llamar la atencin de nuevos compradores con experiencias diferenciadoras para quienes la marca no haba logrado
ser relevante.
-Optimizar la comunicacin para ganar relevancia. Una buena implementacin garantiza que cada uno de los puntos de
contacto utilizados tenga una importancia nica contribuyendo a la construccin de experiencia.
-Tener apoyo de los retailers. La oportunidad de construir una relacin cercana para entender sus necesidades y desde la
estrategia impulsar la venta, a ellos les interesa y siempre ser un punto a favor de la marca.
Y cuando hablamos del retail hablamos de un tema en evolucin. Es un nuevo ecosistema en bsqueda de tener
comunicaciones integradas y distintas plataformas para contribuir y mejorar el viaje del consumidor. As que este viaje no
debe limitarse al punto de venta.
Existen 4 zonas que debemos aprovechar para ayudar al shopper en su misin
Zona Pre-store, donde se crea la ocasin y el inters por nuestro producto, normalmente sucede en casa o en el trabajo.
Zona de Transicin, donde se crea el deseo a partir de un mensaje clave y directo. Sucede en el estacionamiento o fuera
de la tienda.
Zona de Impulso, en donde se crea la necesidad y el deseo activo por nuestro producto. Normalmente se construye en
zonas ms ldicas cuando el consumidor est ms abierto a distintos estmulos dentro del retail; y por ltimo
Zona de Destino en donde se cubre la necesidad y conectamos al shopper con nuestro producto ya en el anaquel.