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A INTERDISCIPLINARIDADE NO CURSO DE RELAES PBLICAS - UNIVERSIDADE

DO CONTESTADO - CAMPUS MAFRA/SC. EXPERINCIA ENTRE AS DISCIPLINAS DE


COMUNICAO INTEGRADA, TCNICAS DE COMUNICAO DIRIGIDA E
PLANEJAMENTO EM RELAES PBLICAS.1
Poliane Brandalize Gontarz2
Clarice Rosangela Gomes3
Marcela Kredens4
Resumo: Este presente trabalho tem por objetivo propor uma reflexo aos professores do curso de
Comunicao Social Habilitao em Relaes Pblicas das disciplinas de Tcnicas de Comunicao
Dirigida, Comunicao Integrada, Planejamento em Relaes Pblicas e tambm aos academicos, na
sua dimenso de possibilidades da interdisciplinaridade entre as disciplinas, proporcionando ao
acadmico um trabalho prtico e correspondente as atividades e funes previstas pela Resoluo
Normativa n 43 que define as funes e atividades privativas dos profissionais de Relaes Pblicas,
aprovada em 24 de agosto de 2002. Este estudo de caso foi baseado nas disicplinas ministradas no 5
periodo do Curso de Relaes Pblicas da Universidade do Contestado Campus Mafra/SC.
Palavras-chave: Relaes Pblicas. Tcnicas da Comunicao Dirigida. Comunicao Integrada.
Planejamento em Relaes Pblicas. Interdisciplinaridade.

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GORA : revista de divulgao cientfica
v. 16, n. 2(A), Nmero Especial: I Seminrio Integrado de Pesquisa e Extenso Universitria

A interdisciplinaridade no curso de Relaes Pblicas - Universidade do Contestado - Campus Mafra/SC.


Experincia

RELAES PBLICAS: ATIVIDADES E FUNES

Relaes Pblicas uma das habilitaes da Comunicao Social, a definio de suas funes
e atividades privativas como profissional, esto definidas conforme Resoluo Normativa de nmero
43, aprovada pelo CONFERP (Conselho Federal de Profissionais de Relaes Pblicas) em 24 de
agosto de 2002.
A principal ferramenta de base para o profissional de Relaes Pblicas o estudo e
classificao de seus pblicos de abrangencia e interesse, sejam estes internos, externos ou misto, de
acordo com cada objetivo da organizao. Esta ponte de ligao entre pblicos e organizao funo
especfica do profissional de Relaes Pblicas. Um estudo bem elaborado e profundo diante dos
pblicos de uma organizao pode garantir a ela um grande avano em diversos aspectos:
organizacionais, estratgicos entre outros.
Dentre as aplicaes de conceitos e tcnicas previstas pelo Artigo 1, paragrafo 3 da Resoluo
Normativa, encontra-se: Comunicao Estratgica, Dirigida e Integrada:
1. Comunicao estratgica, com o objetivo de atingir de forma planificada os objetivos
globais e os macro-objetivos para a organizao;
2. Comunicao dirigida, com o objetivo de utilizar instrumentos para atingir pblicos
segmentados por interesses comuns;
3. Comunicao integrada, com o objetivo de garantir a unidade do processo de comunicao
com a concorrncia dos vrios setores de uma organizao. (RESOLUO
NORMATIVA, n 43, 24 de agosto de 2002)
Ainda pela Resoluo Normativa, alguns conceitos so essenciais para o desenvolvimeno do
trabalho do profissional de Relaes Pblicas, tais como: Comunicao Institucional, Corporativa,
Organizacional, Pblica ou Cvica.
O Profissional de Relaes Pblicas diante de suas atribuio, tem como base a pesquisa, seja
esta quantitativa ou qualitativa, pesquisa de opinio, auditoria de opinio (Auditoria ou pesquisa de
imagem, auditoria ou pesquisa de clima organizacional, auditoria ou pesquisa de perfil
organizacional), aps a coleta de dados sobre o trabalho a ser desenvolvido, o seguinte passo o de
diagnosticar e posteriormente prognosticar, quais atividades sero necessris para o bom andamento
do plano, programa ou projeto de Relaes Pblicas.
Como funes privativas da atividade profissional de Relaes Plicas disposta no artigo
terceiro, novamente da Resoluo Normativa n 43 de 24 de agosto de 2002, tem-se: elaborar,
coordenar, implantar, supervisionar e avaliar: o planejamento estratgico da comunicao, a
comunicao corporativa, camanhas institucionais de informao, integrao, conscientizao e
motivao dirigidas a pblico estratgico e informao da opinio pblica e em apoio a
adminstrao, recursos humanos, marketing, vendas e negcios em geral. (RESOLUO
NORMATIVA, n 43, 24 de agosto de 2002).
Em especfico para a comunicao dirigida, comunicao integrada e planejamento em
Relaes Pblicas e como sequencia do Artigo terceiro da Resoluo Normativa:
Coordenar, implantar, supervisionar, avaliar, criar e produzir material que, em
essncia, contenha carater institucional da organizao e se enquadre no escopo da
comunicao organizacional e so conhecidos por newsletters e boletins
informativos eletrnicos ou impressos, house-organs, jornais e revistas institucionais
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de alcance interno ou externo, relatrios para acionistas, folhetos institucionais,


informaes para imprensa, sugesto de pauta, balanos sociais, manuais de
comunicao, murais e jornais murais.
Elaborar planejamento para o relacionamento com a imprensa: a) definir estratgia
de abordagem e aproximao; b) estabelecer programas completos de
relacionamento; c) manter contato permanente e dar atendimento aos chamados e
demandas; d) elaborar e distribuir informaes sobre a organizao, que digam
respeito s suas aes, produtos, servios, fatos e acontecimentos ligados direta ou
indiretamente a ela, na forma de sugestes de pauta, press releases e press kits,
organizar e dirigir entrevistas e coletivas; e) criar e produzir manuais de atendimento
e relacionamento com a imprensa; f) treinar dirigentes e executivos para o
atendimento imprensa, dentro de padres de relacioamento, confina e
credibilidade. (RESOLUO NORMATIVA, n 43, 24 de agosto de 2002).

Para tanto verifica-se a posio e funo do Profissional de Relaes Pblicas diante da


Comunicao Integrada, Comunicao Dirigida e tambm do Planejamento de Comunicao e em
Relaes Pblicas. A interdisciplinaridade destas reas dentro do curso de graduao pode ser uma
estratgia de qualificao e preparao do acadmico para o mercado de trabalho.

COMUNICAO INTEGRADA

A comunicao integrada compreendida pelo composto de comuicao, entre comunicao


interna e adminstartiva, comunicao institucional e comunicao mercadolgica, para melhor
visualizao e compreenso segue esquema abaixo proposto por KUNSCH 2003:

Fonte: Kunsch 2003, p. 151

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Experincia

Sabendo que a comunicao organizacional o processo que amplia dilogos entre instituio
e seus pblicos de forma nica e institucional, a comunicao integrada promove uma ligao entre as
formas de comunicao de uma organizao, tambm com o objetivo de unificar o discurso e
linguagem de comunicao. Dentro das grandes reas do composto de comunicao integrada:
comunicao interna e administrativa, comunicao institucional e comunicao mercadolgica, temse as atividades relacionadas a cada grande rea, atividades estratgias designadas aos pblicos alvos
de cada ao proposta pela comunicao institucional, interna ou administrativa ou mercadolgica.
Ainda para KUNSCH (2003) a comunicao integrada:
Esta deve construir uma unidade harmoniosa, apesar das diferenas e das
peculiaridades de cada rea e das respectivas subreas. A convergncia de todas as
atividades, com base numa poltic global, claramente definida, e nos objetivos gerais
da organizao, possibilitar aes estratgicas e tticas de comunicao mais
pensada e trabalhadas com vistas na eficcia. (KUNSCH, 2003, p. 150)

A comunicao integrada deve ser compreendida como filosofia de comunicao, uma


orientao dos departamentos de comunicao para uma tomada de deciso, visando uma liguagem
nica diante da comunicao, bem como seus valores, misso e viso da organizao.
A relao entre o profissional de Relaes Pblicas diante da comunicao integrada, est no
seu reconhecimento de pblicos e no gerenciamento das atividades comunicativas diante destes
pblicos entrando assim em uma comunicao dirigida.

COMUNICAO DIRIGIDA

A comunicao dirigida uma das atividades e funes do profissional de Relaes Pblicas,


aps a definio, segmentao e seleo do pblico-alvo, seleciona-se um veculo de comunicao e
tambm a linguagem a ser utilizado por este de forma mais clara e precisa atingir este pblico
selecionado.
Primeiramente temos uma diviso entre veculos de comunicao massivos e veculos de
comunicao dirigida. Os veculos de comunicao de massa so capazes de levar a um grande
nmero de pessoas, rapidamente, uma mensagem, atingindo vrios pblicos ao mesmo tempo. Esto
divididos em: Veculos escritos impressos (jornais e revistas), veculos orais (rdio e servio de autofalante) e veculos audiovisuais: emissoras de televiso. J os veculos de comunicao dirigida, tm
por finalidade transmitir ou conduzir informaes para estabelecer comunicao limitada, orientada e
freqente com um nmero selecionado de pessoas homogneas e conhecidas (CESCA, 2006, p. 38).
As divises destes veculos propostos por ANDRADE (1993) so: escritos, orais, aproximativos e
auxiliares.
Diante dos veculos de comunicao dirigido temos a contribuio de FORTES (2003) e
CESCA (2006), conforme disposto na tabela comparativa a seguir, seguindo suas divises:

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Veculos de Comunicao
DIRIGIDA
Veculos Escritos

Veculos Orais

Veculos Auxiliares

FORTES (2003)

CESCA (2006)

Informativos
(Avisos;
cartazes;
comunicado de imprensa ou pressrelease; encarte; informe de reunies;
insertos
em
barras;
manifesto,
declarao pblica ou carta aberta;
sinalizao escrita; teaser; volante).
Correspondncias (Carta; carto-postal;
circular; memorando; oficio; telegrama;
telex).
Publicaes (Almanaque; boletim de
difuso tcnica; boletim informativo;
carta informativa ou newsletter;
folhinha; jornal da empresa; jornal
mural; magazine; mural; revista da
empresa; relatrio pblico; balano
social; anais; caderno; livros da
empresa; programa; separata ou reprinte;
lbum; apostila; cartilha; catlogo;
digesto; folheto; opsculo; prospecto;
revista de histrias em quadrinhos).
Manuais (Manual de redao e estilo;
manual de identidade visual; manual de
instrues ou do usurio; manual de
integrao ou de normas internas;
manuais para recursos humanos; manual
da organizao).
Regulamentos (Sistema de sugestes;
caixa de sugestes).
Conversas pessoais; telefone; sistema de
auto-falante e reunies (reunies
informativas;
reunies
instrutivas;
reunies
questionadoras;
reunies
deliberativas; reunies dialticas).

Correspondncias:
carta
comercial;
memorando;
ofcio;
circular;
requerimento;
telegrama;
correio
eletrnico; fax; barra de holerite; manual
de integrao; quadro de avisos; jornal
mural; cartaz/banner; caixa de sugestes;
mala-direta; folheto, folder, panfleto,
flyer, volante; teaser; press-release;
boletim de empresa; jornal da empresa;
revista da empresa; newsletter; relatrio
pblico anual; relatrio social; livro de
empresa.

Recursos
Visuais:
Projetveis
(equipamentos; episcpio; diascpio;
epidiascpio; projetor cinematogrfico;
cartazes;
cartes
relmpagos;
cartograma; desenhos e ilustraes;
diagramas; fluxogramas; fotografias;
grficos;
gravuras;
histrias
em
quadrinhos;
letreiros;
mapas;
organograma; flip chart; pintura; quebracabeas;
tabelas);
Simblicos
(bandeiras;
flmulas;
ideografias;
insgnia, emblema e divisa; logotipo;
luzes;
sinalizao
visual);
Tridimensionais (globos; hologramas;
maquetes;
modelos
em
escala);
Expositores (quadros didticos; quadro
de giz; quadro de tinta; quadro de
velcro).
Recursos Auditivos: alarmes; apitos;
sinos; sirene; cd; digital audiotape;
disco; fita magntica.

Reunies de informao ou discusso,


congressos e convenes; Conferncias,
conversas, entrevistas e discursos;
Conferama
(conferncia
com
dramatizao);
Telefone,
intercomunicadores, radiocomunicao e
alto-falante.
Visuais: lbum seriado; diafilmes
(sequncia de fotografias positivas
dispostas em um filme para projeo.);
desenho animado; grficos; marca;
modelos em escala; quadro de velcro;
bandeiras; diapositivos (imagem positiva
em vidro ou pelcula para se observar por
transparncia, ou por projeco);
exposies; fotografias; mapas; pinturas;
sinalizao; cartazes; diagramas; filmes;
gravuras; logotipo; mural; quadro de giz;
transparncia.
Auditivos: Alarmes; Apitos; Discos;
Fitas magnticas; Sirenes.
Audiovisuais:
Filmes
sonorizados;
Videocassete; Diafilme sonorizado;
Seqncia sonorizada de diapositivo.

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Veculos Aproximativos

Recursos Audiovisuais: Eletrnicos


(Apresentaes
diretas
do
microcomputador; CD-ROM; Cinema
Sonoro; diafilmes sonorizados; DVD
vdeo
e
DVD-ROM;
seqncia
sonorizada de dispositivos; multiviso
ou videowall; projetor de vdeo e
multimdia; videocassete); Virtuais;
Ativos e vivenciados (Exposio em
geral; jogos; laboratrios; mostras;
museus e pinacotecas; teatralizaes;
teatro).
Servio de prestao de informaes;
visitas dirigidas; cesso de instalao de
equipamentos; eventos excepcionais;
extenso
comunitria;
patrocnios;
promoo do turismo; programas de
qualidade; negociao.

Visitas; Praa de esportes, auditrio,


biblioteca, museus, ambulatrios e
outros logradouros, usados pelos
pblicos; Acontecimentos especiais, tais
como: inauguraes, datas cvicas,
comemoraes
e
outros
eventos
congneres; Servios prestados
comunidade, donativos, bolsas de estudo,
concursos etc.

Fonte: Gontarz (2009).

Para um melhor aproveitamento das atividades de comunicao dirigida necessrio um bom


planejamento de comunicao, com o objetivo de integrar a comunicao de forma organizacional.

PLANEJAMENTO EM RELAES PBLICAS

O planejamento algo fundamental para o sucesso de qualquer tipo de ao. Planejar significa
no somente prever algumas situaes, mas tambm projetar o que pode acontecer ou mesmo prevenir
ou antecipar alguma situao indesejada.
O planejamento constitui um processo complexo e abrangente. Possui dimenses e
caractersticas prprias, implica uma filosofia e polticas definidas e direcionado
por princpios gerais e especficos. No algo solto e isolado de contextos. Est
sempre vinculado a situaes e a realidade da vida de pessoas, grupos e das mais
diversas organizaes e instituies da esfera pblica e privada. Acontece em nvel
macro, quando orientado para paises e regies, e em nvel micro, quando se destina
as organizaes individualizadas. (KUNSCH, 2003, p. 204)

Planejamento no algo isolado, para relaes pblicas o planejamento est inserido em um


contexto: Estratgico (atinge toda a organizao); Administrativo ou ttico (faz interao entre os
meios estratgicos e operacionais) e Operacional (onde as aes acontecem efetivamente). Sendo o
planejamento importante em todos os nveis, permitindo a organizao redimensionar suas aes
previamente com cronograma, recursos, oramento etc.
Para relaes pblicas o planejamento segue a seguinte ordem: 1. Identificao da realidade
situacional; 2. Levantamento de informaes; 3. Anlise dos dados e construo de um diagnstico; 3.
Identificao dos pblicos envolvidos; 4. Determinao de objetivos e metas; 5. Adoo de
estratgias; 6. Previso de formas alternativas de ao; 7. Estabelecimento de aes necessrias; 8.
Definio de recursos a serem alocados; 9. Fixao de tcnicas de controle; 10. Implantao do
planejamento; 11. Avaliao dos resultados. (KUNSCH, 2003, p. 218)
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As modalidades de instrumentos do planejamento so: planos, projetos e programas. Para


Carvalho apud KUNSCH:
O plano difere do projeto essencialmente no que se refere amplitude do objeto.
Enquanto o plano procura reunir um conjunto de elementos de deciso necessrios
para caracterizar racionalmente a conduta de um grupo humano ou de um conjunto
de unidades de produo, o projeto objetiva o estudo mais racional dos recursos
econmicos (escassos) para a produo de um bem ou de um servio em todos os
detalhes econmicos e tcnicos. [...] O programa, no contexto do planejamento, seria
o resultado final da fase (na prtica, cosubstanciado em documentos) de tomada de
decises, tendo em vista o melhor uso dos recursos econmicos para atendimento
das necessidades e aspiraes dos indivduos, grupos humanos ou unidades
produtivas (empresas). (CARVALHO apud KUNSCH 2003, p. 222)

Toda e qualquer ao pode ser minimizada suas possveis falhas diante de um planejamento.
Um programa de ao bem estruturado pode conter em seu detalhamento o objetivo (o qu?); a
justificativa (Por qu?); Estratgia (Como?); Aes (O que fazer?); Responsvel (Quem?); Data
(Quando?); Local (Onde?); Recursos (Por que meios?). O instrumento de controle e avaliao das
aes pode ser atravs do acompanhamento do cronograma previsto e executado.

O CURSO DE COMUNICAO SOCIAL HABILITAO EM RELAES PBLICAS


DA UNIVERSIDADE DO CONTESTADO CAMPUS MAFRA.

A criao e formatao do Curso de Comunicao Social - Relaes Pblicas, visou


expanso do mercado, procurando atender falta de profissionais na rea de comunicao junto s
empresas da regio.
O projeto do curso de Comunicao Social Relaes Pblicas da Universidade do
Contestado Campus Mafra, iniciou em 2001, ofertando vagas para o 1 semestre de 2002, de acordo
com a Autorizao do Ministrio da Educao - MEC.
O curso de Comunicao Social tem como principal objetivo formar um profissional
habilitado e preparado para administrar a comunicao institucional nas organizaes, harmonizando
os interesses entre a organizao e seus diferentes pblicos, proporcionando ao aluno o instrumental
terico-prtico, para que na sua atividade profissional, possa posicionar-se de um ponto de vista ticopoltico de acordo com as necessidades da sociedade contempornea. Trabalhando e enfrentando as
constantes mudanas e alteraes sofridas no mercado de trabalho. Propondo uma integrao com a
comunidade e sociedade, promovendo seu trabalho a fim de instituir o lado social e humanitrio.
A Universidade do Contestado UnC, ciente de seu papel na comunidade e de sua
responsabilidade como Instituio de Ensino Superior implantou o Curso de
Comunicao Social Habilitao em Relaes Pblicas, seguindo as modernas
linhas do pensamento pedaggico, pois sabe que o futuro da nossa nao depende de
uma educao com qualidade.
Neste perfil, a UnC, criou um Curso de Comunicao Social, com Habilitao em
Relaes Pblicas, voltado formao de um profissional especialista e generalista
com habilidades sociais e de comunicao.
Assim sendo, um curso moldado na necessidade de entender as diferenas
culturais, adaptado as tendncias da globalizao, com objetivo de buscar o
equilbrio entre a modernidade tcnica e a modernidade tica. Alm disso, suas
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caractersticas de ordem e organizao curricular voltam-se para formar
profissionais aptos a desempenharem suas funes e a participarem na construo de
uma sociedade melhor e mais justa, bem como ter como prioridade e razo de todo
seu esforo formao do profissional competente. (Projeto Poltico Pedaggico
Relaes Pblicas, 2004, p. 24)

De acordo com os princpios e filosofias da Universidade do Contestado, temos o perfil de um


profissional preocupado no s com o futuro profissional, mas tambm com o trabalho como cidado
consciente e responsvel.
A justificativa da implantao do curso baseia-se na ausncia do profissional de comunicao
nas empresas e instituies da regio. A primeira Instituio de Ensino Superior a oferecer o Curso de
Comunicao Social Habilitao em Relaes Pblicas foi a Universidade do Vale do Itaja Univali, que formou a sua primeira turma em 2001. Est Instituio de Ensino Superior a faculdade
mais prxima da regio a oferecer o curso.
Para a realizao e efetivao da implantao do curso, foi necessrio e indispensvel firmar
parcerias com a Associao Brasileira de Relaes Pblicas, Conselho Federal de Relaes Pblicas,
Conselhos Regionais de Relaes Pblicas e outras Instituies de Ensino Superior que ofertam o
curso de Comunicao Social Habilitao em Relaes Pblicas e outros cursos afins, como
Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Turismo, Administrao e Secretariado Executivo.
Estas parcerias e convnios resultaram na proposta do Projeto Poltico Pedaggico e na matriz
curricular do curso.
Os currculos praticados nas escolas de comunicao do pas no podem ficar
restritos a uma repetio constante e imutvel de alguns pressupostos tericos, j
repassados pela ensima vez, sem qualquer reflexo mais profunda do seu real
significado de sua ausncia. Por outro lado, a prtica no pode ficar restrita
imitao da realidade que eventualmente os alunos de Relaes Pblicas iro
encontrar na sua vida profissional. (Projeto Poltico Pedaggico Relaes Pblicas,
2004, p. 37)

Atualmente o Curso de Comunicao Social Relaes Pblicas da Universidade do


Contestado - Campus Mafra, trabalha com 2 (duas) matrizes curriculares: a atual e a de nova proposta
desenvolvida pela coordenao o curso e j aprovada no CONSEPE1, que passou por algumas
reformulaes visando a formao de um profissional apto a atender s necessidades do mercado. As
alteraes proposta tiveram como base a lei 5.377/67 que regula a profisso e a Resoluo Normativa
n 43 /2002 que define as funes e atividades dos profissionais de Relaes Pblicas, alm das
alteraes sugeridas pela Comisso Verificadora na ocasio do Reconhecimento do curso em 2005.
A atual e vigente matriz curricular do curso de Comunicao Social Habilitao em
Relaes Pblicas da Universidade do Contestado Campus Mafra/SC, contempla na 5 fase ou
perodo as disciplinas de Comunicao Integrada, Planejamento em Relaes Pblicas e Tcnicas da
Comunicao Dirigida, alm de Relaes Pblicas Governamentais, Legislao e tica em Relaes
Pblicas e Metodologia da Pesquisa em Comunicao Social.

CONSEPE Conselho Superior de Ensino, Pesquisa e Extenso. rgo mximo de aprovao da Universidade
do Contestado.
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CONSIDERAES FINAIS

INTERDISCIPLINARIDADE O CASO PRTICO DA 5 FASE DO CURSO DE


COMUNICAO SOCIAL HABILITAO EM RELAES PBLICAS, DA
UNIVERSIDADE DO CONTESTADO CAMPUS MAFRA/SC

Atualmente existem poucos estudos revelando a interdisciplinaridade nos cursos de


comunicao e em especifico na habilitao de Relaes Pblicas, o que se sugere para que se
desenvolvam mais trabalhos nesta rea a fim de socializao entre professores e acadmicos,
proporcionando e preparando nossos alunos para um mercado de trabalho cada vez mais competitivo.
A proposta aqui relatada pelas professoras pensa e repensa a sala de aula como um espao
didtico pedaggico, porm de aplicao na pratica dos conceitos tericos. A superviso das
professoras essencial neste processo em busca de uma participao mais efetiva de todos os alunos
em integrao com as professoras e tambm com as organizaes envolvidas e selecionadas para a
execuo e aplicao dos trabalhos.
A disciplina de Planejamento em Relaes Pblicas, tem carga horria: 60 horas aula, e o
seguinte ementrio: Planejamento como funo estratgica de relaes pblicas. Planejamento como
sustentao de aes de comunicao entre a organizao e seus pblicos. Singularidades na utilizao
do planejamento de comunicao para as organizaes polticas, empresariais e outras instituies. A
principal bibliografia adota o livro Planejamento em Relaes Pblicas na Comunicao Integrada,
de Margarida M. K. Kunch. O contedo ministrado para contemplar a ementa parte das principais
teorias conceituais de planejamento estratgico, ttico e operacional; Relaes Pblicas nas
organizaes: qual seu papel, atividades, funes e abrangncia; Planejamento de Relaes Pblicas
em uma empresa real. Nesse momento da disciplina, aps os acadmicos definirem uma instituio
cliente, os mesmos desenvolvero todas as etapas do planejamento: briefing, mapeamento de pblicos,
pesquisa de clima organizacional, diagnstico, prognstico, programas e projetos que devero ser
executados a partir do contedo das disciplinas de Comunicao integrada e Tcnicas de Comunicao
Dirigida, conforme diagnosticado em cada instituio. Os programas de relaes pblicas executados
nas organizaes clientes so de comunicao administrativa, interna, institucional e mercadolgica.
Os principais projetos dentro dos programas de relaes pblicas so veculos de Comunicao
dirigida: mural, release, reunies, folders, cartazes, eventos de integrao e treinamentos, e-mail,
vdeos institucionais e padronizao do material administrativo e visual.
A disciplina de tcnicas de comunicao dirigida tem a carga horria total de 60 horas, a
ementa proposta : Comunicao dirigida e Relaes Pblicas.Tcnicas de administrao de
comunicao dirigida. Comunicao empresarial. Comunicao escrita: manuais. Comunicao oral:
tcnicas de reunio. Comunicao aproximativa: organizao e execuo de plano de visitas.
Comunicao auxiliar: tcnicas e confeco de recursos visuais e audiovisuais. Administrao de
congressos e convenes. Preparao e instalao de feiras e exposies. Acontecimentos especiais:
cerimonial. A bibliografia bsica utilizada na disciplina : Comunicao Dirigida escrita na empresa.
Teoria e prtica de Cleusa Gimenes Cesca; Relaes Pblicas: processo, funes, tecnologias e
estratgias de Waldyr Gutierrez Fortes e Para entender relaes pblicas de Cndido Teobaldo de
Andrade. O contedo das disciplina se d pelo processo terico de compreenso dos veculos de
comunicao dirigida enquanto objetivo, finalidade e pblico a ser atingido, em seguida parte-se para
a parte prtica de execuo e produo dos materiais de comunicao dirigida para as empresas
selecionadas, aps levantamento de dados, anlise, diagnstico e prognstico, advindas da disciplina
de planejamento em relaes pblicas.
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Experincia

A disciplina de Comunicao Integrada tambm tem como carga horria 60 horas aula sua
ementa se d por: A rea da comunicao e suas especializaes profissionais. As habilitaes
regulamentadas: jornalismo, publicidade e propaganda, relaes pblicas, radialismo e cinema. A
abrangncia e os limites da atuao do jornalista, do publicitrio e do relaes-pblicas, como
profissional de comunicao. Os processos de comunicao institucional e a atuao integrada dos
profissionais de comunicao. As aes de comunicao e a sua interdisciplinaridade com outras reas
de conhecimento e outros campos: artstico, poltico, econmico. Anlise da produo de
Comunicao. Sua bibliografia bsica adotada : Planejamento de relaes pblicas na comunicao
integrada de Margarida Kunsch; Comunicao Empresarial, Comunicao Institucional: conceitos,
estratgias, sistemas, estruturas, planejamento e tcnicas de Francisco Gaudncio Torquato; A Fora
da Comunicao de Frank Conrado e Relaes Pblicas: funo Poltica de Roberto Porto Simes. A
disciplina tambm revisa conceitos tericos de acordo com a ementa e aps analise tambm resultante
da disciplina de Planejamento em Relaes Pblicas se d parte prtica da aplicao dos conceitos
trabalhados em sala para as empresas selecionadas.
A importncia dessa interdisciplinaridade bem como o envolvimento dos alunos percebido
pelas professoras das disciplinas notado e se torna fator de incentivo aos acadmico buscar e realizar
trabalhos prticos nas empresas locais, facilitndo assim a aplicao e desenvolvimento destes
acadmicos no campo de estgio e projetos experimentais estgios supervisionados em relaes
pblicas.

REFERNCIAS

ANDRADE, Cndido Teobaldo de. Para entender relaes pblicas. 4.ed. So Paulo: Loyola, 1993.
CESCA, C. G. Gimenes. Comunicao dirigida escrita na empresa. Teoria e prtica. So Paulo:
Summus, 1995.
FORTES, Waldyr Gutierrez. Relaes pblicas: processo, funes, tecnologias e estratgias. So
Paulo: Summus, 2003.
KUNSCH. Margarida Maria Krohling. Planejamento de relaes pblicas na comunicao
integrada. So Paulo: Summus, 2003.
GONTARZ, Poliane Brandalize. Material didtico para aula. Disciplina de Tcnicas de
Comunicao Dirigida. Curso de Comunicao Social Habilitao em Relaes Pblicas.
Universidade do Contestado Campus Mafra/SC. 2009.
PROJETO POLTICO PEDAGGICO. Projeto Poltico Pedaggico do Curso de Relaes
Pblicas da Universidade do Contestado Campus Mafra. Mafra: Reviso 2004.
PROJETO POLTICO PEDAGGICO. Projeto Poltico Pedaggico do Curso de Relaes
Pblicas da Universidade do Contestado Campus Mafra. Mafra: Reviso 2008.
RESOLUO NORMATIVA, n 43, 24 de agosto de 2002. Publicada no DOU - N 209 - Seo 1Pginas: 190 a 191 Data: 28 /10/02. Disponvel em: http://www.conrerp2.org.br/index.php?
pagina=resolucao-normativa-n-43. Acesso em: 16 de maro de 2009.
1

Trabalho apresentado ao Intercom, na Diviso Temtica de Estudos Interdisciplinares da Comunicao, do X


Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sul.
GORA : revista de divulgao cientfica
v. 16, n. 2(A), Nmero Especial: I Seminrio Integrado de Pesquisa e Extenso Universitria

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Poliane Brandalize Gontarz, Clarice Rosangela Gomes, Marcela Kredens

Especialista em Gesto e Organizao de Eventos. Mestranda em Comunicao e Linguagens UTP/PR (2008).


Coordenadora do Curso de Comunicao Social Habilitao em Relaes Pblicas da Universidade do
Contestado Campus Mafra e Professora da disciplina Tcnicas da Comunicao Dirigida. CONRERP RS/SC
2419.
3
Especialista em Administrao e Marketing. Vice-coordenadora do curso de Comunicao Social Habilitao
em Relaes Pblicas da Universidade do Contestado Campus Mafra e Professora da disciplina de
Planejamento em Relaes Pblicas. CONRERP RS/SC 2025.
4
Especialista em Comunicao Empresarial. Professora Orientadora da Agncia Experimental de Relaes
Pblicas, do Curso de Comunicao Social Habilitao em Relaes Pblicas da Universidade do Contestado
Campus Mafra/SC e professora da disciplina de Comunicao Integrada no curso de Comunicao Social
Habilitao em Relaes Pblicas da Universidade do Contestado Campus Mafra/SC. CONRERP RS/SC
2383.

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GORA : revista de divulgao cientfica
v. 16, n. 2(A), Nmero Especial: I Seminrio Integrado de Pesquisa e Extenso Universitria