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TESIS!!DOCTORAL!
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EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!!
FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!
PONFERRADA!Y!ASTURIAS,!Y!LA!UOC!
NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ!
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DIRECTORES:!DR.!JOSÉ!LUIS!SAN!FABIÁN!MAROTO!
DR.!ROMÁN!GARCÍA!FERNÁNDEZ!

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AUTORIZACIÓN PARA LA PRESENTACIÓN DE TESIS DOCTORAL

Año Académico: 201312014
1.- Datos personales del autor de !a Tesis
Apellidos.
RODRIGUEZ FERNANDEZ

Nombre:
NOEMI
Teléfono:
649638686

DNI:

44428397X

Correo electrónico:

2.- Datos académicos
Programa de Doctorado cursado:
PEDAGOGIA.EVALUACION Y PROCESOS EDUCATIVOS
Organo responsable:
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA EDUCACION
Departamento en el que presenta la Tesis Doctoral.
CIENCIAS DE LA EDUCACION

Titulo definitivo de la Tesis
Español:

EVALUACION DE LAS NECESIDADES
FORMATIVAS DEL TUTOR A DISTANCIA.
UN ESTUDIO DE CASOS: LA UNEDCENTROS ASOCIADOS DE PONFERRADA
Y ASTURIAS, Y LA UOC

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I

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Rama de conocimiento:
CIENCIAS SOCIALES Y JURIDICAS

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Inglés:

ASSESSMENT OF THE TUTOR'S
FORMATIVE NEEDS ON DISTANCE
EDUCATION. A CASE STUDY: UNEDASSOCIATED CENTERS OF PONFERRADA
AND ASTURIAS AND THE UOC

.

3.- Autorización del Director/es v Tutor de la Tesis
D.: SAN FABIAN MAROTO, JOSE LUIS
Departamento/l nstituto/l nstitución :
CIENCIAS DE LA EDUCACION

lDNl

34263218

D.:

GARCIA FERNANDEZ. ROMAN
Departamento/l nstituto/l nstitución :
IES LA ERIA (OVIEDO)

IDNI:

1

D/DU:

I

'1395204S

DNliPasaoorte/NlE:

Deoartamento/l nstituto:

Autoriza la presentación de la tesis doctoral en cumplimiento de lo establecido en el
Art.29JdelReglamento de los Estudios de Doctorado, aprobado por el Consejo de
Gobiemo, en su sesión del día 2l dejulio de 2011 (BOPA del 25 de agosto de 2011)
Oviedo, 24 de septiembre de 2013
Directores de la Tesis

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SRA. DIRECTORA DEL DEPARTAMENTO

DE

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CIENCIAS DE LA EDUCACION

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EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS!Y!LA!UOC!
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RESOLUCION DE PRESENTACION DE TESIS DOCTORAL
Año Académico:
1.- Datos personales del autor de la Tesis
Aoellidos:
RODRIGUEZ FERNANDEZ
DNI:

Nombre:
NOEMI
Teléfono:

44428397X

04voJóoób

20

1

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4

Correo electrónico:

2.- Datos académicos
Programa de Doctorado cursado:
PEDAGOGIA:EVALUACION Y PROCESOS EDUCATIVOS
Organo responsable.
CIENCIAS DE LA EDUCACION
Departamento en el que presenta la Tesis Doctoral:
CIENCIAS DE LA EDUCACION
Título definitivo de la Tesis
Inglés:
Español:
ASSESSMENT OF THE TUTOR'S
EVALUACION DE LAS NECESIDADES
FORMATIVAS DEL TUTOR A DISTANCIA. UN FORMATIVE NEEDS ON DISTANCE
EDUCATION. A CASE STUDY: UNEDESTUDIO DE CASOS: LA UNED-CENTROS
ASSOCIATED CENTERS OF PONFERRADA
ASOCIADOS DE PONFERRADA Y
AND ASTURIAS AND THE UOC
ASTURIAS. Y LA UOC
Rama de conocimiento:
CIENCIAS SOCIALES Y JURIDICAS

Resolución

El Departamento CIENCIAS DE LA EDUCACION en su reunión de fecha 25 de
Septiembre de 2013, acordó la presentación de la tesis doctoral a la Comisión de
Doctorado, previa comprobación de que la tesis presentada y la documentación que la
acompaña cumplen con la normativa vigente, según 1o establecido en el Art.29.5 del
Reglamento de los Estudios de Doctorado, aprobado por el Consejo de Gobierno, en su
sesión del día 2I de iulio de 2011 (BOPA del 25 de asosto de 2011)

aÍnen Fernández Rubio

SRA. PRESIDENTA DEL CENTRO INTERNACIONAL DE POSTGRADO

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EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS!Y!LA!UOC!
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UNwrnsnalnn Ovmro
Vicenectorado de Odenación Académica
.v Nuevas Tihrlaciones

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CENTRO INTERNACIONAL

DE POSTGRADO
CAI\4PUS DE EXCELENCIA

INfERNACIONAL

RESUMEN DEL CONTENIDO DE TESIS DOCTORAL

l.- Título de la Tesis
Español/Otro ldioma:
Evaluación de las necesidades formativas del
tutor a distancia. Un estudio de casos: la
UNED-Centros Asociados de Ponferrada v
Asturias v la UOC
2.- Autor
Nombre:
Noemí Rodriquez Fernández

Inglés.

Assessment of the tutor's formative needs
on distance education. A case study: UNEDAssociated Centers of Ponferrada and

Asturias- and the UOC
DNI:44428397-X

Proqrama de Doctorado: Pedaqoqía: Evaluación v procesos educativos.
Orqano responsable: Departamento de Ciencias de la Educación
RESUMEN (en español)
La presente investigación propone un modelo formativo a partir de las necesidades detectadas
de los tutores a distancia de la UNED y la UOC, como las dos universidades a distancia más

grandes asentadas en el territorio español. Se utilizan como principales dimensiones
explicativas las relacionadas con el perfil personal, los estudios a distancia de grado, las
características del centro, el perfil académico-profesional, el ejercicio de la función tutorial y la
formación tutorial, atendiendo a los tutores y a los coordinadores y/o directores que tienen
nexos institucionales con los tutores de ambas instituciones. Nuestro trabajo de investigación

a

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¿

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.

se sitúa en los parámetros de la investigación educativa básica de carácter descriptivo, con una
orientación cuantitativa y cualitativa. Para ello se recurre a la combinación del cuestionario, la
entrevista semiestructurada y el análisis documental y normativo. Los resultados obtenidos
ponen de manifiesto la exigencia de profesionalizar la figura del tutor estableciendo planes
formativos acordes con sus necesidades y funciones propias del ámbito orientador, didacta y
social; las cuales se vinculan al uso y manejo de las TlC, de las metodologias de enseñanza y

aprendizaje

a

distancia,

de las habilidades sociales, la orientación profesional y

los

fundamentos de la educación a distancia. El desarrollo de la investigación aporta valiosas
contribuciones en el ámbito académico, tanto en el plano teórico como en el plano empÍrico.

RESUMEN (en Inqlés)
This research proposes a training model for the distance tutors based on the identified needs
in the study accomplished at the two largest distance universities settled in Spanish territory:
UNED and UOC. The principal explanatory variables used are related to the universities's
characteristics and the characteristics of tutors and coordinators who have institutional links with
them, such as: personal profile, the distance education degree, academic and professional
profile, the development of the tutorial function and the tutorial training. The empirical research
was carried out using a combination of quantitative and qualitative tools such as the
questionnaire, semi-structured interview and documental analysis. The main results suggest
that is necessary to professionalize the tutor's role through training plans related to their needs
and orientation, didactic and social functions. In this regard the main needs identified are linked
to the use and management of lCT, distance teaching- learning methodologies, social skills,
vocational orientation and the foundations of distance education. This dissertation provides
valuable theoretical and emoirical contributions to the academic field.

SRA. DIRECTORA DE DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA EDUCACION

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EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS!Y!LA!UOC!
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! ! ! ! ! ! ! ! ! ! A"Fran" ! ! ! ! ! .

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!gracias! por!seguir!ahí.! Juan! Benito! Martínez.!a!mi!hermana!Salo.! Juan! Maeso! Núñez.! !! A!mi!madre!Carmina.! Joan! Miquel! Gómis! López.! Ana! María! Delgado! García.! orientación! y! seguimiento!constante.! Daniel! Riera! Terrén.! Alberto! Hidalgo! Tuñón! y.!a!mis!cuñados!Javi!y!Mari.! ! ! ! ! ! ! ! .! !! Mi!gratitud!al!equipo!de!la!UOC!y!de!los!centros!asociados!de!la!UNED! de!Ponferrada!y!Asturias.!por!permitirme!adentrarme!en!su!trabajo.!a! mi!tía!cubana!Carmen.! a!mis!nenes!y!como!no!a!FRAN.! González! Vega..!por!su!imprescindible!aporte!en!la!parte!empírica!y!por! su!amistad!incondicional.!A!mis!directores!de!tesis!José!Luis!San! Fabián! Maroto! y! Román! García! Fernández! por! su! apoyo.! Román! García! Fernández.!A!mi!tercera!directora! en!la!sombra aimara! Peñate!Santana.! Jordi! Planella! Ribera!y!María!Jesús!Martínez!Argüelles.! Jorge!Vega!Núñez!y!José!Luís!Torres!González.!Por! parte! de! la! UOC! a! Inma! Corregidor! Salvador.!qué!más!se!puede!decir!de!ti.! de! nuevo.! Mario! Menéndez! Fernández.!Al!igual!que!a!los!tutores! de!ambas!instituciones!que!participaron!en!la!investigación!empírica..!a!mis!sobrinos!Etienne!y!Nicole!“la!niña!guapa”.AGRADECIMIENTOS.!Por!parte!de!la!UNED!a!Javier! A.! ! Quisiera! dejar! constancia! en! estas! líneas! de! mi! más! sincero! agradecimiento!a!todas!las!personas!que!de!una!forma!u!otra!han!hecho! posible!la!presente!investigación.! !! También! agradecer! a! los! expertos! que! colaboraron! en! la! validación! de! los! instrumentos! de! medición! a! Coralia! Juana! Pérez! Maya.

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1.SLOS!MEDIOS!DE!COMUNICACIÓN!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 1.SLos!factores!socioculturales! 1.6.1SLos!factores!tecnológicos! !!!!!!!!!!!1.4.2.3.!Y!LA!UOC! ! .S!BASES!CONCEPTUALES!EN!TORNO!A!LA!FIGURA!DEL!TUTOR!A! DISTANCIA! 2.SPOSIBILIDADES!Y!LÍMITES!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 1.S¿Cómo!aprende?! 1.!historia!e!iniciativas!de!la!educación!a!distancia! !!!!!!!!!!!1.4.SFACTORES!DE!DESARROLLO!DE!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! !!!!!!!!!!!1.3.2.3.1.SFUNCIONES!!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA!Y!MODALIDADES!DE! TUTORÍA! 2.2.4.3.2.! ! ! ! ! ÍNDICE!DE!CONTENIDOS! ! ÍNDICE!DE!CONTENIDOS!! ! PRESENTACIÓN! ! PRIMERA!PARTE:!MARCO!TEÓRICO! ! 1! ! 9! ! CAPÍTULO! 1:! LOS! PROCESOS! ! DE! ENSEÑANZA4APRENDIZAJE! EN! LA! EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! INTRODUCCIÓN! 1.SOrígenes.SLas!herramientas!de!comunicación!basadas!en!las!nuevas!!! tecnologías!de!la!información!y!la!comunicación! a.5.SInvestigaciones!sobre!las!características!del!tutor!a!distancia! 2.SFUNDAMENTOS!E!INTEGRANTES!DEL!PROCESO!DE!ENSEÑANZAS APRENDIZAJE!A!DISTANCIA! 1.4.4.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.1.SLA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA!UNIVERSITARIA.SLos!integrantes!del!proceso!educativo!a!distancia! 1.3.1.2.3.1.S¿Qué!es!el!tutor?! 2.1.2.2.!RECORRIDO!HISTÓRICO!Y!EVOLUCIÓN!DE!LA!EDUCACIÓN! A!DISTANCIA! !!!!!!!!!!!1.SEl!feedback!en!la!educación!a!distancia! 1.3.2.!cómo!y!cuándo!evaluar?! 1.SEl!material!didáctico!impreso! 1.4.1.SEl!rol!y!la!cualidades!del!tutor!en!la!educación!a!distancia! 2.SLos!medios!audiovisuales!convencionales! 1.3.SGÉNESIS.SEL!EQUIPO!DOCENTE!Y!LA!TUTORÍA!EN!LA!EDUCACIÓN!A! DISTANCIA! 2.SLas!herramientas!de!comunicación!asíncronas! 1.1.2.SRESUMEN! ! 11! CAPÍTULO!2:!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! INTRODUCCIÓN! 2.3.1.SLas!herramientas!de!comunicación!síncronas! b.1.1.S¿Quién!aprende?! 1.!EL!CASO!ESPAÑOL! 93! 95! 96! 13! 14! 14! 27! 32! 32! 37! 45! 45! 49! 58! 65! 67! 70! 73! 77! 78! 81! 84! 88! ! 96! 101! 107! 113! 116! 130! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.S¿Qué.

SProcedimiento!y!métodos!para!el!análisis!de!los!datos! 3.SPLANTEAMIENTO!DEL!PROBLEMA! 3.6.3.1.SRESUMEN! 189! 191! 194! 194! 196! 196! 197! 198! 199! 201! 201! 203! 209! ! 213! 218! 224! 225! 225! 229! 230! 235! 236! 237! 148! 157! 162! 167! 171! 173! 180! ! ! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.SSelección!de!la!población!y!muestra! 3.SLa!entrevista! b.2.SDISEÑO!METODOLÓGICO! 3.SLas!instituciones!españolas!de!educación!superior!a!distancia! a.SIniciativas!actuales!de!formación!del!tutor!a!distancia!en!la!UNED! y!en!la!UOC! 2.SProblemas.!el! cuestionario!y!la!revisión!documental! a.5.! b.! ! ! ! ! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! 2.5.SHacia!un!modelo!educativo!integrador!de!la!educación!superior!a! distancia!y!la!acción!tutorial! 2.SMODELOS!DIDÁCTICOS!Y!TUTORIALES!EN!INSTITUCIONES! ESPAÑOLAS!DE!EDUCACIÓN!SUPERIOPR!A!DISTANCIA! 2.3.SEl!modelo!educativoStutorial!!de!la!UOC! 2.SCalidad!y!excelencia!en!la!educación!superior!a!distancia! 2.2.2.SEl!cuestionario! c.7.2.5.STrabajo!de!campo! 3.2.5.!Y!LA!UOC! ! .2.SDimensiones!y!variables!de!la!investigación! 3.S!Características!de!la!muestra! 3.SObjetivos!de!la!investigación! d.3.SEstado!del!arte! 3.4.2.6.SEl!modelo!educativoStutorial!de!la!UNED! 2.1.2.6.SValidación!de!los!instrumentos!de!medición! a.SMetodología!utilizada! 3.2.!supuestos.SInstrumentos!de!obtención!de!la!información:!la!entrevista.1.1.SLa!revisión!documental! 3.2.4.SLa!UOC! 2.3.SValidación!del!cuestionario! 3.5.6.1.1.SÁmbitos!de!formación!del!tutor!a!distancia! 2.SEl!sistema!universitario!español!a!distancia! 2.SRESUMEN! 130! 133! 134! 140! 142! 148! SEGUNDA!PARTE:!ESTUDIO!EMPÍRICO! ! 187! CAPÍTULO!3:!METODOLOGÍA!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! INTRODUCCIÓN! 3.2.!objetivos!y!variables!de!estudio! a.1.1.SLa!UNED!y!los!Centros!Asociados!de!Ponferrada!y!Asturias.SLA!FORMACIÓN!Y!LAS!COMPETENCIAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA! 2.4.SValidación!de!la!entrevista! b.2.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.SProblemas!de!la!investigación! b.SSupuestos!de!la!investigación! c.2.7.4.

SDimensión!4!“EL!PERFIL!ACADÉMICOSPROFESIONAL!DE!LOS! TUTORES!A!DISTANCIA”! 4.1.SDimensión!5!“EL!EJERCICIO!DE!LA!FUNCIÓN!TUTORIAL”! 4.2.5.5.3.5.3.5.2.SDimensión!1!“EL!PERFIL!PERSONAL!DE!LOS!TUTORES!A! DISTANCIA”! 4.SDimensión!3!“LAS!CARACTERÍSTICAS!DEL!CENTRO”! 4.4.SDimensión!4!“EL!PERFIL!ACADÉMICOSPROFESIONAL!DE!LOS! TUTORES!A!DISTANCIA”! 4.!Y!LA!UOC! ! .S!PROPUESTA!DIDÁCTICA.3.3.SPrograma!de!formación!inicial! 4.1.2.SA!modo!de!resumen!! 4.SEstructura!del!plan! 4.SDimensión!1!“EL!PERFIL!PERSONAL!DE!LOS!TUTORES!A! DISTANCIA”! 4.SCONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 4.3.SDimensión!!6!“FORMACIÓN!TUTORIAL”! 4.6.2.4.6.1.3.3.4.1.2.1.SDimensión!5!“EL!EJERCICIO!DE!LA!FUNCIÓN!TUTORIAL”! 4.2.7.!PROPUESTAS!Y! CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN! INTRODUCCIÓN! 4.SDimensión!2!“LOS!ESTUDIOS!A!DISTANCIA!DE!GRADO”! 4.SPresentación!y!finalidad! 4.4.SA!modo!de!resumen!! 4.3.6.5.SDimensión!!6!“FORMACIÓN!TUTORIAL”! 4.4.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.SDimensión!5!“EL!EJERCICIO!DE!LA!FUNCIÓN!TUTORIAL”! 4.2.5.3.2.4.5.! ! ! ! ! ÍNDICE!DE!CONTENIDOS! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!!DE!LOS!DATOS.SConclusiones!relacionadas!con!el!marco!teórico!referencial! 4.SDimensión!4!“EL!PERFIL!ACADÉMICOSPROFESIONAL!DE!LOS! TUTORES!A!DISTANCIA”! 4.SDimensión!!6!“FORMACIÓN!TUTORIAL”! 4.1.3.SConclusiones!relacionadas!con!la!investigación!empírica! 4.SA!modo!de!resumen! 4.7.3.1.SDimensión!3!“LAS!CARACTERÍSTICAS!DEL!CENTRO”! 4.3.1.2.SDimensión!2!“LOS!ESTUDIOS!A!DISTANCIA!DE!GRADO”! 4.1.1.SDimensión!3!“LAS!CARACTERÍSTICAS!DEL!CENTRO”! 4.!PLAN!DE!FORMACIÓN!DE!TUTORES!A! DISTANCIA! 4.5.SLimitaciones!de!la!investigación!y!propuesta!de!líneas!de!trabajo! futuro! ! 241! 243! 243! 244! ! 246! 247! 250! ! 251! 260! 264! 267! 268! ! 269! 270! 272! ! 273! 281! 285! 287! 287! ! 288! 290! 290! ! 292! 296! 298! 299! ! 299! 302! 303! 306! 316! 316! 316! 320! 327! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.SDimensión!1!“EL!PERFIL!PERSONAL!DE!LOS!TUTORES!A! DISTANCIA”! 4.SLA!UNED:!LOS!CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS! 4.4.1.1.2.4.4.1SLA!UNIVERSITAT!OBERTA!DE!CATALUNYASUOC! 4.SANÁLISIS!COMPARATIVO:!UOC!y!UNED!! 4.2.SDimensión!2!“LOS!ESTUDIOS!A!DISTANCIA!DE!GRADO”! 4.7.4.SConsideraciones!previas! 4.2.2.SPrograma!de!formación!continua!y!especialización! 4.3.

SResultados!de!la!fiabilidad!del!cuestionario! Anexo!7.SEntrevistas!en!audio/vídeoconferencia!y!cuestionarios! ! ! 329! ! 375! ! ! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.SCarta!de!presentación!para!los!tutores! Anexo!5.! ! ! ! ! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! BIBLIOGRAFÍA!Y!WEBGRAFÍA! ! LEGISLACIÓN!DE!INTERÉS! ! ANEXOS!(!tarjeta!USB)! ! Anexo!1.!Y!LA!UOC! ! .SCarta!de!presentación!para!los!coordinadores/directores! Anexo!2.SCuestionario!final!! Anexo!8.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.SResultados!de!la!validación!de!la!entrevista! Anexo!3.SEntrevista!final! Anexo!4.SResultados!de!la!validación!del!cuestionario! Anexo!6.

SComparativa!de!los!rasgos!característicos!del!docente!en!las! instituciones!presenciales!y!a!distancia.SIniciativas!de!educación!a!distancia!en!países!europeos.SPrincipios!de!aprendizaje!de!los!adultos.SNecesidades.!competencias!y!funciones!de!la! acción!tutorial!a!distancia.!y!1.7.SIniciativas!de!formación!tutorial!a!distancia!desarrolladas!por!el! IUED!de!la!UNED.! Tabla!3.6.2.!! Tabla!2.!aspectos!o!ámbitos.!! Tabla!2.SModelos!de!Educación!a!Distancia!–Un!Marco!de!Referencia.SModelo!EEES.6.!Y!LA!UOC! ! .SCaracterísticas!básicas!de!los!modelos!educativos!de!la!UOC!y! UNED.SComparativa!de!los!centros!asociados!UNED!Ponferrada!y!UNED! Asturias!en!cifras.! Tabla!2.SPerfil!de!los!tutores!de!la!UNED!!(Centro!Asociado!de!Ponferrada!y! Asturias)!y!de!la!UOC!que!constituyen!las!submuestras!2.! Tabla!1.SIniciativas!de!formación!tutorial!a!distancia!desarrolladas!por!la! UOC.!número!de! estudiantes!y!número!de!tutores.! Tabla!2.2!!de!la! ! 17! 19! 20! 24! 31! 36! !!!48! 60! ! ! 115! 132! 140! 141! 162! 164! 170! 175! 176! 178! ! ! 192! 200! 205! 206! 207! 209! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.SVentajas!e!inconvenientes!!de!las!pruebas!presenciales!y!a!distancia.1.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Tabla!2.4.SSíntesis!de!las!universidades!europeas!a!distancia!que!forman!parte! de!la!European!Association!of!Distance!Education!Universities.! Tabla!1.! Tabla!2.6.! ! ! ! ! ÍNDICE!DE!TABLAS! ÍNDICE!DE!TABLAS! ! ! CAPÍTULO!1.1.5.! Tabla!2.! Tabla!1.! ! CAPÍTULO!2.2.SEvaluación!versus!retroalimentación.8.! Tabla!2.! ! CAPÍTULO!3.4METODOLOGÍA!DE!LA!INVESTIGACIÓN! Tabla!3.1.! Tabla!3.1!y!1.2.! Tabla!3.SDimensiones.10.! Tabla!1.SFases!de!la!investigación.4EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! Tabla!2.SPerfil!de!los!coordinadores!y!directores!operativos!de!la!UNED!! (Centro!Asociado!de!Ponferrada!y!Asturias)!y!de!la!UOC!que!constituyen!las! submuestras!2.! Tabla!3.3.7.SDescripción!de!las!muestras.STabla!resumen!del!inicio!de!los!grados!seleccionados.9.4LOS!PROCESOS!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA! EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! Tabla!1.! Tabla!1.SComparativa!de!la!UNED!y!la!UOC!en!cifras.SComparativa!de!los!rasgos!de!la!educación!a!distancia!convencional! y!la!educación!a!distancia!con!TIC.4.3.SSíntesis!de!actuaciones!legislativas!!de!organismos!europeos!en! materia!de!educación!a!distancia.!Curso!académico!2011S2012.2.SUniversidades!públicas!y!privadas!de!España!que!ofertan!formación! on!line.! Tabla!3.8.! Tabla!1.3.4.! Tabla!1.5.1!!de!la!presente!investigación.SIniciativas!de!formación!tutorial!a!distancia!de!la!UNED.5.! Tabla!2.!variables!y!fuentes!de!obtención!de!datos.

9.! Tabla!3.SSíntesis!!de!las!tareas.11.! Tabla!4.6.18.SPuntos!fuertes!y!puntos!débiles!del!tipo!de!investigación!e! instrumentos!utilizados.SDatos!más!significativos!de!los!instrumentos!!de!obtención!de!la! información!revisados!! Tabla!3.9SDimensiones!!generales!e!ítems!del!cuestionario.!canales!de!comunicación!utilizados!y!periodo! de!realización!en!el!trabajo!de!campo.SSíntesis!!de!los!estudios!de!grado.SDistribución!de!la!población!y!la!muestra!atendiendo!al!sexo.14.SBaremo!para!la!valoración!de!concursos!de!selección!de!profesoresS tutores!de!la!UNED.!! Tabla!3.13.4.! Tabla!4.! Tabla!4.4ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.7.3.!Curso!académico!2012S 2013.SDistribución!de!la!población!y!la!muestra!atendiendo!al!nivel!de! formación.! Tabla!3.SCriterios!de!selección!de!los!tutores!de!la!UOC.!! Tabla!4.! Tabla!3.SDimensiones!generales!e!ítems!de!la!entrevista!semiestructurada.SFicha!técnica!del!trabajo!de!campo.8.10.7.! Tabla!3.10.SPuntos!fuertes!y!puntos!débiles!de!los!modelos!educativosStutoriales! de!la!UNED!y!la!UOC.!el!ejercicio!de!la!función! tutorial!y!la!formación!tutorial!en!la!UOC.SGrados!impartidos!en!la!UOC!y!la!UNED.!función!y! formación!tutorial!de!la!UOC!y!los!centros!asociados!de!la!UNED!de! Ponferrada!y!Asturias.!PROPUESTAS!Y! CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN! Tabla!4.! Tabla!3.SDistribución!de!la!población!y!la!muestra!atendiendo!a!rango!de! edades!y!la!edad!media.!! Tabla!4.5.!el!ejercicio!de!la!función! tutorial!y!la!formación!tutorial!en!los!centros!asociados!de!la!UNED!de! Ponferrada!y!Asturias.8.SFicha!registro!de!validación!de!la!entrevista.! 212! 216! 222! 226! 227! 229! 230! 232! 235! 235! 236! 236! ! ! 248! 264! 272! 285! 288! 298! 318! 319! 321! 326! ! ! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! ! ! ! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! presente!investigación.16.! Tabla!4.12.2S!Síntesis!!sobre!los!estudios!de!grado.!modelo!educativo.! Tabla!3.SResultado!del!coeficiente!de!concordancia!entre!los! expertos/entrevista.! Tabla!3.! Tabla!4.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! CAPÍTULO!4.SPuntos!fuertes!y!puntos!débiles!de!la!figura!del!tutor!en!las! instituciones!educativas!superiores!a!distancia.! Tabla!3.SResultado!del!coeficiente!de!concordancia!entre!los! expertos/cuestionario.SSíntesis!!sobre!los!estudios!de!grado.!! Tabla!4.! Tabla!3.SPuntos!fuertes!y!débiles!del!proceso!de!enseñanzaSaprendizaje!a! distancia.17.! Tabla!3.15.!Y!LA!UOC! ! .! Tabla!4.1.SPerfil!de!los!expertos.

4LOS!PROCESOS!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA! EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! Figura!1.! Figura!2.!Y!LA!UOC! ! .!! Figura!2.!Porcentaje!de!mujeres!y! hombres!de!la!muestra.STipos!de!tutoría!en!la!educación!a!distancia.SCaracterísticas!del!tutor!de!la!Open!University!atendiendo!al!estilo! personal.SEjercicio!de!la!función!tutorial!de!la!UOC.3.9.2.SPerfil!académicoSprofesional!del!tutor!de!la!UOC.SEducación!Permanente!y!Delors.SÁmbitos!de!formación!del!tutor!a!distancia.4.7.!Tareas!básicas!del!tutor.!! Figura!2.S¿Cómo!se!estudia!a!distancia!en!la!UOC?! Figura!2.10.SPerfil!personal!del!tutor!de!la!UOC.!! Figura!2.5.SCaracterísticas!del!tutor!de!la!Open!University!atendiendo!a!otras! características.! Figura!4.5.! ! 34! 40! 56! 69! ! ! 106! 107! 107! 108! 108! 120! 127! 148! 155! 158! 166! 172! ! ! 245! 245! 250! 251! 254! 257! 258! 259! 260! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.SModelo!integrador!de!educación!superior!a!distancia.! Figura!4.SEjercicio!de!la!función!tutorial!de!la!UOC.1.!Principales!problemas! relacionados!con!la!institución!a!los!que!se!enfrenta!el!tutor.SGeneraciones!de!la!evolución!de!la!educación!a!distancia!y! evolución!de!las!vías!de!comunicación!y!de!los!materiales.! ! CAPÍTULO!2.! ! CAPÍTULO!4.3.!Sugerencias!de!mejora!de! la!acción!tutorial.6.SFormación!tutorial!de!la!UOC.SCaracterísticas!del!tutor!de!la!Open!University!atendiendo!a!tres! aspectos!la!competencia!docente.9.! Figura!2.4EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! Figura!2.SCaracterísticas!del!tutor!de!la!Open!University!atendiendo!a!la! competencia!docente.STareas!y!ámbitos!del!tutor!a!distancia.1.!Porcentaje!de! tutores!por!grados.! Figura!2.!el!estilo!personal!y!otros.7.4.!Pilares!/objetivos.! Figura!4.! Figura!4.SEstilos!de!aprendizaje!y!diagnóstico!de!la!situación.12.2.! Figura!1.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!! Figura!4.!PROPUESTAS!Y! CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN! Figura!4.6.! Figura!4.!! Figura!2.!Obligaciones!familiares.!Principales!dificultades! en!el!trabajo!del!tutor.SModelo!docente!del!centro!asociado!de!la!UNED!de!Ponferrada.! Figura!2.SBases!de!la!eficacia!de!los!medios.! Figura!1.! ! ! ! ! ÍNDICE!DE!FIGURAS! ÍNDICE!DE!FIGURAS! ! ! CAPÍTULO!1.2.4ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.8.! Figura!2.8.! Figura!4.SMapa!sobre!metodología!de!la!UNED.3.! Figura!4.! Figura!1.SEjercicio!de!la!función!tutorial!de!la!UOC.SEjercicio!de!la!función!tutorial!de!la!UOC.SÁmbitos!de!intervención!de!la!acción!tutorial!a!distancia.1.!Formación!específica!previa!para!el! desempeño!de!la!acción!tutorial.4.! Figura!2.SPerfil!personal!del!tutor!de!la!UOC.SEjercicio!de!la!función!tutorial!de!la!UOC.11.!Nivel!de!conocimientos/! habilidades!que!el!tutor!tiene!sobre!las!herramientas!de!comunicación.

26SEl!perfil!académico!profesional!de!los!tutores!a!distancia!de!la! UOC!y!los!centros!asociados!de!la!UNED!de!Ponferrada!y!Asturias.! Figura!4.SFormación!tutorial!de!los!centros!asociados!de!la!UNED!de! Ponferrada!y!Asturias.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!Cursos!que!realizaría!el!tutor!para! apoyar!su!formación.17.!Formación!específica!previa!para!el!desempeño!de!la! acción!tutorialS!Tipo!de!formación.23.! Figura!4.!Principales!problemas!relacionados!con!la! institución!a!los!que!se!enfrenta!el!tutor.! Figura!4.SEjercicio!de!la!función!tutorial!de!los!centros!asociados!de!la! UNED!de!Ponferrada!y!Asturias.SEl!ejercicio!de!la!función!tutorial!de!la!UOC!y!los!centros! asociados!de!la!UNED!de!Ponferrada!y!Asturias.!Sugerencias!de!mejora!de!la!acción!tutorial.!Principales!dificultades!en!el!trabajo!del! tutor.! Figura!4.SPerfil!personal!del!tutor!de!!los!centros!asociados!de!la!UNED!de!! Ponferrada!y!Asturias!!Obligaciones!familiares.! ! ! ! ! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Figura!4.! Figura!4.!Tareas!básicas!del!tutor.24.!Y!LA!UOC! ! .SEjercicio!de!la!función!tutorial!de!los!centros!asociados!de!la! UNED!de!Ponferrada!y!Asturias.!Formación!específica!previa!para!el! desempeño!de!la!acción!tutorialS!Tipo!de!formación.SPerfil!académicoSprofesional!del!tutor!de!los!centros!asociados!de! la!UNED!de!Ponferrada!y!Asturias.19.! Figura!4.SEl!perfil!personal!de!los!tutores!a!distancia!de!la!UOC!y!los! centros!asociados!de!la!UNED!de!Ponferrada!y!Asturias.13.! Figura!4.!Años!de! experiencia!en!la!tutoría!a!distancia.SEl!perfil!académico!profesional!de!los!tutores!a!distancia!de!la! UOC!y!los!centros!asociados!de!la!UNED!de!Ponferrada!y!Asturias.! Figura!4.SEjercicio!de!la!función!tutorial!de!los!centros!asociados!de!la! UNED!de!Ponferrada!y!Asturias.! Figura!4.12.SFormación!tutorial!de!los!centros!asociados!de!la!UNED!de! Ponferrada!y!Asturias.22.!Porcentaje! de!encuestados!por!grados.! Figura!4.!! Figura!4.! Figura!4.15.18.!Formación!específica!previa!para!el!desempeño!de!la! acción!tutorial.!!Nivel!de!conocimientos/!habilidades!que!el! tutor!tiene!sobre!las!herramientas!de!comunicación.SPerfil!personal!del!tutor!de!!los!centros!asociados!de!la!UNED!de!! Ponferrada!y!Asturias.27.!Cursos!que!realizaría!el!tutor!para!apoyar!su! formación.21.!!Porcentaje!de!mujeres!y!hombres.SFormación!tutorial!de!la!UOC.14.SFormación!tutorial!de!la!UOC.10.SFormación!tutorial!de!los!centros!asociados!de!la!UNED!de! Ponferrada!y!Asturias.! Figura!4.!Porcentaje!de!mujeres! y!media!de!edad.!Porcentaje!de!tutores!por!grados.! Figura!4.! Figura!4.!Porcentaje! de!doctores!y!licenciados.! Figura!4.25.! Figura!4.11.SEl!perfil!académico!profesional!de!los!tutores!a!distancia!de!la! UOC!y!los!centros!asociados!de!la!UNED!de!Ponferrada!y!Asturias.SEjercicio!de!la!función!tutorial!de!los!centros!asociados!de!la! UNED!de!Ponferrada!y!Asturias.!Porcentaje!del!nivel!! 260! 262! 268! 268! 273! 274! 276! 279! 280! 281! 282! 282! 283! 288! 291! 291! 292! 293! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.16.SEjercicio!de!la!función!tutorial!de!los!centros!asociados!de!la! UNED!de!Ponferrada!y!Asturias.20.

!Porcentaje!de!modalidad! tutorial!empleada.! ! ! ! 294! 295! 297! 301! 305! 308! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.33.!Y!LA!UOC! ! .28.29.S!Programa!de!formación!inicial!del!tutor!a!distancia.! ! ! ! ! ÍNDICE!DE!FIGURAS! conocimiento/habilidades!!sobre!las!herramientas!de!comunicación.S!Programa!de!formación!continua!y!especialización!del!tutor!a! distancia.! Figura!4.31.! Figura!4.SEl!ejercicio!de!la!función!tutorial!de!la!UOC!y!los!centros! asociados!de!la!UNED!de!Ponferrada!y!Asturias.! Figura!4.!Porcentaje!las!principales! dificultades!con!las!que!se!encuentra!el!tutor!en!su!quehacer!diario.32.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.S!Modelo!conceptual!que!fundamenta!el!plan!de!formación!de! tutores!a!distancia.! Figura!4.! Figura!4.30.! Figura!4.SFormación!tutorial!de!la!UOC!y!los!centros!asociados!de!la!UNED! de!Ponferrada!y!Asturias.!Porcentaje!de!formación!demandada.SEl!ejercicio!de!la!función!tutorial!de!la!UOC!y!los!centros! asociados!de!la!UNED!de!Ponferrada!y!Asturias.

! .

!Y!LA!UOC! ! .! ! ! ! ! PRESENTACIÓN! 1! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! PRESENTACIÓN ! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.

! .

! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! y! pese! a! los! beneficios! que! encierra! la! capacitación.! el! mercado! laboral! es! uno!de!los!temas!que!más!preocupan!a!los!españoles.! una! alternativa!a!la!formación!presencial!es!la!educación!a!distancia.! 1985).! ! ! ! ! PRESENTACIÓN! 3! Hoy!en!día!el!sistema!presencial!de!educación!formal!se!presenta!como! insuficiente! para! atender! todas! las! demandas! de! formación.!!La!rápida!expansión!de!internet!ocurrida!en!todas! las! esferas! sociales! se! ha! reflejado! también! en! el! ámbito! educativo! al! permitir! ampliar! la! oferta! educativa! y! la! calidad! del! proceso! de! enseñanzaSaprendizaje! a! distancia.! en! ocasiones! se! posterga.!Y!LA!UOC! ! .! No! obstante.!Por!lo!tanto!se!hace!necesaria! la!búsqueda!de!alternativas!que!permitan!generar!nuevas!oportunidades! laborales!y/o!que!contribuyan!a!afianzar!la!posición!que!se!ocupa!dentro! del! equipo!de! trabajo! y! que.!!por!lo!que.!podemos!señalar!los!continuos!cambios!laborales! que! han! dado! lugar! a! la! demanda! de! una! educación! permanente! como! medio!para!que!el!sujeto!se!recicle!en!una!sociedad!en!continuo!cambio!y! transformación.! de! ahí! que! surge! el! sistema! no! formal! y! la! educación! a! distancia! como! modalidad! educativa! acorde! con! una! sociedad! cada! vez! más! global! e! interdependiente.! En! el! contexto! actual! de! crisis.! ! Entre! los! factores! claves! que! a! lo! largo! de! la! historia! han! propiciado! el! surgimiento!y!evolución!de!la!educación!a!distancia!podemos!destacar!el! desarrollo! tecnológico! (Garrison.! y! entre! los! factores! socioculturales! que! condicionan! la! evolución! y! el! desarrollo! de! la! educación!a!distancia.!que!por! su!flexibilidad!horaria!permite!complementar!mejor!ambas!actividades!y! además!resulta!más!asequible!económicamente.! unido! a! ! factores! de! carácter! sociocultural.! principalmente! por! los! requerimientos!de!tiempo!que!implica!y!los!altos!costes.!un!país!con!más!de! cinco!millones!de!parados!a!sus!espaldas.! Una! de! las! causas! principales! de! abandono! de! los! estudiantes! en! la! educación! a! distancia! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!! ! El! alto! índice! de! abandono! estudiantil! es! una! de! las! lacras! de! los! sistemas!educativos!a!distancia!como!demuestran!estudios!!y!cifras!tales! como! los! desarrollados! por! Carrión! (2005)! o! el! ! INESInstituto! Nacional! de! Estadística! (curso! académico! 2006S2007).!para! las! personas! que! tienen! obligaciones! personales! y/o! laborales.! Por! otro! lado.! a! la! vez.! supongan! menos! esfuerzos! económicos.! Es! obvio! ! que! la! historia! de! la! educación! a! distancia! se! vincula! al! desarrollo! de! las! tecnologías! de! la! información! y! de! la! comunicación!o!TIC.

!en!donde!la!interacción!con!los!discentes!es!muy! escasa.! ! ! ! ! 4! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! es! la! sensación! de! soledad! que! puede! ser! “superada”! a! través! de! una! comunicación! continua! entre! docentes! y! discentes! y! entre! el! grupo! de! iguales.! Lee.! Silva! (2007).! Pagano! (2007).! Para! dar! cabida! a! esta! actuación! integral! del! tutor! se! deben! establecer!planes!formativos!acordes!con!dichas!necesidades!vinculados! a!la!formación!en!los!fundamentos!de!la!educación!a!distancia.!las!metodologías!de! enseñanzaSaprendizaje!a!distancia!y!como!no!de!la!disciplina!a!tutorizar.! Jerónimo! Montes! (2003).!es!clave.!! ! Existe!una!preocupación!creciente!por!delimitar!las!funciones!básicas!del! tutor! en! la! educación! a! distancia.! Aretio! (2001)! o! Gisbert! (2002).!el!cómo!aprender! en! estos! nuevos! entornos! y! el! cómo! dominar! las! herramientas! tecnológicas!para!su!aplicación!efectiva.! nos! hacen! concluir! tres! ámbitos! de! actuaciones! básicas! de! un! “buen! tutor”:! el! orientador.! Autores! como! Fantini! (2005).! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! García! Aretio! (2001).! Del! Mastro! (2005)! y! ! Hernández! Aguilar! (2012).! Lim! y! Grabowski! (2009)! aseguran! que! una! correcta! retroalimentación! consigue! motivar! al! educando! generando! en! éste! actitudes! de! responsabilidad! y! autonomía! frente! a! su! aprendizaje.! Aquí! es! donde! entra!en!juego!la!figura!del!tutor!como!referente!continuo!del!estudiante! que! anima! y! alienta! (además! de! orientar)! a! éste! ! en! su! proceso! de! aprendizaje.! Petegem! y! Vanhoff! (2005).! Las! investigaciones! y! estudios! de! Valverde! y! Garrido! (2005).!Y!LA!UOC! ! .!Autores!como!Román!(2009).!Más!aún!si!tenemos!en!cuenta!que!en!la!mayoría!de! las! instituciones! educativas! a! distancia! prevalece! el! modelo! didáctico! transmisivo! con! apoyo! que! se! fundamenta! en! la! distribución! del! material!prediseñado.!Amaranti!(2010).! Cabero! (2005).! si! además! contamos! con! una! plantilla! de! profesionales! denominados! “migrantes! digitales”! que! han! sido! formados! por! procedimientos!convencionales!propios!de!los!sistemas!presenciales!más! tradicionales!una!capacitación!sobre!el!cómo!enseñar.!al!uso!de! las!tecnologías!de!la!información!y!la!comunicación.! Rojo! González! (2011).! Camps! y! Rivas! (1993).! Talavera.! Garay! (2005).! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Riofrío! y! Correa! (2008).! defienden!esta!idea.! Padula! (2002).! Wiliam! (2009).! al! considerar! los! diferentes! estudios! que!ésta!es!uno!de!los!principales!factores!de!la!calidad!formativa!en!los! entornos! virtuales! de! aprendizaje.!Villardón!(2006).! el! didacta! y! el! social.

!Razones!estas!que!justifican.! como! no.!Y!LA!UOC! ! .! y! derivar! de! ellas! pautas! para! la! elaboración! de! un!programa! de! formación! tutorial! acorde! con! las! funciones! orientadoras.! de! las! obligaciones! personales! y! laborales! del!educando. Diseñar! instrumentos! dirigidos! a! la! evaluación! de! las! necesidades!formativas!de!los!tutores!a!distancia.! motivan!y!sientan!las!bases!para!el!desarrollo!del!presente!estudio. Formular!las!bases!teóricas!y!normativas!en!torno!a!las!funciones! tutoriales! como! elemento! clave! y! optimizador! del! proceso! de! enseñanzaSaprendizaje!a!distancia.!se! plantea!el!siguiente!objetivo(general:! ! Identificar! las! necesidades! formativas! del! tutor! a! distancia! atendiendo! a! sus! perfiles! docentes! y! tareas! específicas.! ! Como! consecuencia! de! todo! lo! expuesto! anteriormente.!y!como!no.! tiene! sus! pros! y! sus! contras! y! responde! a! unas! necesidades! concretas! en! un! momento! concreto! de! la! vida! de! cada! persona.! se! proponen! una! serie! de! objetivos( específicos( que! guiaron! el! desarrollo! progresivo! y! estructurado! de! la! investigación:! ! 1.! 2. Valorar!los!modelos!y!los!planes!de!formación!tutorial!presentes! en!los!grados!a!distancia!analizados.!y!en!consecuencia! exige! ampliar! el! conocimiento! sobre! las! necesidades! formativas! de! los! tutores!a!distancia!en!el!territorio!español.! impulsar! la! profesionalización! del! tutor!adscrito!a!las!instituciones!educativas!superiores!a!distancia.! 3.!! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! A! la! vista! de! estas! consideraciones.! El! decantarse! por! esta! opción! educativa! dependerá.!de!sus!estilos!de!aprendizaje.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! y! ante! la! necesidad! de! contribuir! a! profesionalizar! la! figura! del! tutor! de! las! instituciones!educativas!superiores!a!distancia!de!la!!UNED!y!la!UOC.!es!un! tema!que!se!presenta!como!un!reto!y!una!necesidad.! ! Con! el! fin! de! lograr! este! propósito.! didactas! y! sociales! del!tutor!a!distancia.! en! gran! medida.! ! ! ! ! PRESENTACIÓN! 5! La! educación! a! distancia.!! ! Objetivos!y!etapas!de!la!investigación.

! Se! pretende! tener! una! aproximación! lo! más! completa! posible! del!! crecimiento! de! la! educación! a! distancia.! se! analizaron! los! resultados! del! trabajo! realizado.!pues!sólo!la!UNED!acoge!en!sus!aulas!virtuales!al! 10%! de! la! población! estudiantil! universitaria! española! y! la! UOC! se! presenta!como!la!segunda!universidad!a!distancia!más!grande!en!cuanto! a! número! de! estudiantes! y! estudios! ofertados.! permitiendo! plantear! un! plan! de! formación! tutorial! acorde! con! las! necesidades! expresadas! por! los! protagonistas! y! un! conjunto! de! conclusiones! y! reflexiones! que! contribuyan! de! manera! significativa! a! ampliar! el! conocimiento! existente! en! este! campo! y! a! llenar! importantes! vacíos! existentes!en!la!literatura.!En!el!capítulo!I!y!II!se!resumen! los! principales! hallazgos! que! han! sido! publicados! en! la! literatura! académica! sobre! la! educación! a! distancia! y! la! función! tutorial. Elaborar!un!plan!de!formación!dirigido!a!tutores!a!distancia.! 5.! en! la! tercera! etapa.!el!estudio!se!circunscribe!al!ámbito!de!la!UNED! y! de! la! UOC.! Para! llevar!a!cabo!esta!etapa.! atendiendo! a! una! razón! fundamental! como! es! la! importancia! de! estas! instituciones! dentro! de! la! educación! superior! a! distancia!en!España.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Por! último.!Y!LA!UOC! ! .!! ! La! consecución! de! los! objetivos! propuestos! para! el! desarrollo! de! la! investigación!se!llevó!a!cabo!a!través!de!tres!etapas. Validar! los! instrumentos! y! aplicarlos! a! una! muestra! de! tutores.! coordinadores!y!directores!operativos!de!los!centros!asociados!de! la!UNED!en!Ponferrada!y!Asturias!y!!de!la!UOC.! donde! se! construyeron! las! bases! teóricas! referenciales! que! permitieron! sentar! las! bases! de! los! modelos! educativos! y! tutoriales! vigentes! en! el! territorio! español! a! partir! de! la! revisión! de! la! extensa! literatura! que! aborda! este! tema. Describir! las! necesidades! formativas! de! la! tutoría! a! distancia! teniendo!en!cuenta!las!necesidades!expresadas!por!los!tutores!así! como!las!demandas!y!recursos!institucionales!existentes.!! ! Estructura!del!trabajo.! ! ! ! ! 6! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! 4.! los! factores! que! condicionan! este!crecimiento!y!el!papel!del!tutor!en!el!proceso!educativo!a!distancia.!Una!primera!etapa.! La!tesis!se!estructura!en!cuatro!capítulos.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! 6.! Una! segunda! etapa! dedicada! a! la! investigación! empírica! que! permitió! validar! los! instrumentos! diseñados! para! identificar! las! necesidades! formativas! de! los! tutores! a! distancia.

! en! el! capítulo! III.! ! ! ! ! PRESENTACIÓN! 7! tomando! como! ejes! centrales! las! dos! universidades! a! distancia! más! grandes!asentadas!en!el!territorio!español!como!son!la!UNED!y!la!UOC.! Se! describe! el! diseño! metodológico! de! la! investigación.! incluyendo! los! criterios! utilizados! para! la! selección! de! la! muestra.!! ! En! el! capítulo! IV! se! presentan! los! resultados! tras! la! aplicación! de! los! instrumentos!elaborados!a!propósito.! una! explicación! detallada! de! las! dimensiones! propuestas! para! medir! cada! una!de!las!variables.!así!como!el!procedimiento!seguido!para!la!recogida! de!la!información.!proponiéndose!un!plan!formativo! al! respecto.! se! recogen! las! principales! conclusiones! del! estudio.! ! A! continuación.! se! presentan! los! principales! fundamentos! metodológicos! para! el! desarrollo! de! la! investigación! empírica.! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Por! último.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!así!como!las!principales!reflexiones!en!cuanto!a!las!limitaciones! del!mismo!y!las!investigaciones!futuras!que!podrían!derivarse!de!éstas.!Y!LA!UOC! ! .

! .

! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! PRIMERA PARTE MARCO TEÓRICO ! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!Y!LA!UOC! ! 9! .

! .

! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 11! ! ! ! ! ! ! ! CAPÍTULO 1 LOS PROCESOS DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE EN LA EDUCACIÓN A DISTANCIA ! ! ! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!Y!LA!UOC! ! .

! .

! donde! destaca!el!correo!electrónico.!supone!que!la!iniciativa!y! gestión!del!proceso!de!aprendizaje!está!en!manos!del!propio!sujeto!que! aprende.!sin!excluir!por!ello!la!ayuda!externa!del!docente!con!funciones! tutoriales.!entre!otros.! Los! medios! de! comunicación! de! esta! modalidad! educativa! van! desde! el! material! impreso.!! ! En!la!educación!a!distancia!existen!cuatro!pilares!claves!que!posibilitan! el!proceso!educativo!como!son!el!docente.! como! asíncronos.! por! ello! los! materiales! didácticos! deben! fomentar! la! elaboración! del! conocimiento! bajo!criterios!de!significación!y!dinamismo.!aunque!podemos!precisar! que!los!adultos!son!el!sector!mayoritario!de!la!población!que!acude!a!la! educación! a! distancia.! cuándo! y! cómo! evaluar?! La! educación! a! distancia! está! dirigida! a! un!sector!de!población!amplio!y!heterogéneo.!Y!LA!UOC! ! .! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 13! INTRODUCCIÓN.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!el!discente.! Los! principios! de! la! autoformación! han! de! estar! presentes! tanto! en! la! planificación! como! en! el! proceso! de! aplicación.! surgiendo! por! ello! el! sistema!no!formal!y!la!educación!a!distancia!como!modalidad!educativa! que!fomenta!y!promueve!una!educación!permanente!en!la!actual!aldea! global!y!del!conocimiento.!! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! La! historia! de! la! educación! a! distancia! se! vincula! directamente! al! desarrollo! de! las! tecnologías! de! la! información! y! de! la! comunicación.! también!denominadas!TIC.! pasando! por! los! medios! audiovisuales! convencionales! tales! como! la! radio! y! la! televisión! hasta! llegar! a! los! actuales! medios! de! comunicación! basados! en! las! TIC! tanto! síncronos.!la!comunicación!y! la! organización.!En!la!actualidad!nos!encontramos!inmersos! en! la! etapa! denominada! por! Garrison( “educación! telemática”.! La! autoformación! constituye! la! base! de! la! enseñanza! a! distancia! y! se! adecua! al! marco! de! los! principios! constructivistas!que!rigen!la!educación!actual.! ¿cómo! aprende?! y! ¿qué.! caracterizada! por! el! uso! cada! vez! más! generalizado! del! ordenador! personal!y!de!los!sistemas!multimedia.!! ! A! la! hora! de! abordar! los! fundamentos! de! la! educación! debemos! dar! respuesta! a! tres! cuestiones! claves:! ¿quién! aprende?.! ! El! sistema! presencial! de! educación! formal! es! claramente! insuficiente! para! atender! todas! las! demandas! de! formación.! como! el! chat! y! la! vídeoconferencia.

! y! ello! puede! remontarse! a! ejemplos! clásicos.! que! inicia! su! desarrollo! real! al! compás! de! la! aparición! de! los! sistemas! nacionales! de! correos.! ! 1.”.!Y!LA!UOC! ! .(((( ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! En! realidad.( avisa( a( aquellas( damas( y( aquellos( caballeros( de( las( ciudades( vecinas( que( estudian( composición( a( través( del( correo.( que( la( dirección( para( el( mes( de( agosto( será( Little( Grey( Friars( Street.!como!no.! historia! e! iniciativas! de! la! educación! a! distancia.! ! 1.( Lund(y(que(se(es(responderá(con(prontitud.! tanto! en! Europa! como! en! América.”( ( LUNDS!WECKOBLAND!S!12!de!Noviembre!de!1833!nº!30 ! AVISOS! “El( abajo( firmante( con( todo( respeto.4Orígenes.(como(las(personas(que(viven(en(Boston.!!tiene!sus!ventajas!y!sus!limitaciones! y!el!decantarse!por!ésta!depende!de!las!obligaciones!!del!educando!y!de! sus!estilos!de!aprendizaje.! ! ! ! ! 14! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! ! La!educación!a!distancia.(puede(recibir(en(su( casa( por( envío( varias( lecciones( semanalmente( y( serán( perfectamente( instruidas.! encontramos!ya!anuncios!en!la!prensa!sobre!cursos!por!correspondencia:! ! GACETA!!!DE!!!BOSTON!S!20!de!Marzo!de!1728.! podría! afirmarse! que! este! tipo! de! enseñanza! nace! con! la! primera! carta! escrita! por! una! persona! que! da! explicaciones.1.1.! o! las! cartas! de! Séneca! (Epistolario! a! Lucio).! que! constituye!una!auténtica!unidad!didáctica!de!filosofía!estoica.!Pero.! como! la! carta! a! Meneceo! de! Epicuro.! germen! de! la! actual! enseñanza! a! distancia.! síntesis! de! la! filosofía! epicúrea.! Existen! autores! como!Graff!(1980)!que!se!remontan!hasta!las!más!antiguas!civilizaciones! para! encontrar! los! orígenes! de! la! enseñanza! por! correspondencia.(A.nº!22 ! AVISO!by!Caleb!Philipps! (“Toda(persona(de(la(región(deseosa(de(aprender(este(arte.(J.(Meuller.4GÉNESIS.1.! momento! en! el! que! aparece! la! educación! a! distancia! “por( correspondencia”.! RECORRIDO! HISTÓRICO! Y! EVOLUCIÓN! DE! LA! EDUCACIÓN!A!DISTANCIA.! En! los! siglos! XVIII! y! XIX.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!para! iniciarnos! en! el! camino! de! lo! que! hoy! entendemos! por! educación! a! distancia! tenemos! que! acercarnos! al! siglo! XVIII.! ! La! educación! a! distancia! no! es! un! fenómeno! reciente.

( elemento! fundamental! que! dio! un! salto! cualitativo!en!la!enseñanza!a!distancia!ya!en!el!siglo!XIX.! ! Tal! y! como! presentamos! a! continuación.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 15! Del! primer! texto! deducimos! las! facilidades! que! oferta! la! educación! por! correspondencia! al! posibilitar! la! enseñanza! salvando! las! distancias( geográficas.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!A!partir!de!este!escrito!resaltamos!la! importancia! del! feedback( en! la! educación! a! distancia! como! una! comunicación( de( dos( vías.! Bernárdez! desarrolla! una! interesante! descripción! de! iniciativas! de! educación! a! distancia! desde! la! etapa! de! la! correspondencia! hasta! la! etapa! de! las! TIC.! sin! embargo.( En! el! segundo! texto.! señalando! como! primeras! iniciativas! de! la! enseñanza! por! correspondencia! los! primeros! cursos! de! gramática! desarrollados! en! Suecia! en! 1833! y! de! habilidades! administrativas!básicas!desarrollados!en!Inglaterra!por!Pitman!en!1844.!Y!LA!UOC! ! .! Este! paso! se! dio! en! la! década! de! los! 60.! aunque! en! 1 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! La! primera! ola! se! caracteriza! por! el! uso! del! correo! postal.! ya! aparece! un! elemento! esencial!en!la!educación!a!distancia!y!que!no!encontramos!en!el!primero! como!es!la!bidireccionalidad.(Hay!que!tener!en!cuenta!que!ha!transcurrido! casi!un!siglo!entre!ambos!artículos.!En!el!apartado! siguiente! analizaremos! más! en! profundidad! el! tema! de! la! retroalimentación!en!los!procesos!educativos!a!distancia.! la! segunda! también! por! el! uso! del! correo! postal! apoyándose! en! la! ! utilización! de! medios! audiovisuales! convencionales! como! la! televisión! y! la! radio.! la! tercera! caracterizada! por! el! uso! de! los! ordenadores! personales! y! la! cuarta!ola!denominada!ESPerformance!en!donde!se!pasa!de!la!tecnología! de!la!información!a!la!tecnología!de!la!colaboración.! hasta! llegar! a! 1930! donde! unas! 39! universidades! impartían! cursos! en! modalidad! no! presencial1! (en! 1892! por! primera! vez! ! una! universidad! !Desde!este!punto!sólo!había!un!paso!hasta!la!creación!de!universidades!a!distancia!que! compitiesen! con! las! tradicionales.!aunque!este!autor!añade!un!cuarto!cambio! u!ola!al!que!estamos!asistiendo!en!el!momento!actual!caracterizado!por! una! educación! a! distancia! colaborativa! donde! no! hay! barreras! geográficas! ni! temporales! gracias! a! las! herramientas! de! comunicación! síncronas!y!asíncronas!presentes!en!los!denominados!campus!virtuales." ! Bernárdez!(2007)!establece!unas!!olas!de!la!evolución!de!la!educación!a! distancia!en!la!línea!de!las!etapas!establecidas!por!Garrison!(1985)!y!que! presentaremos!más!adelante.

!proveyendo!programas!a!distancia.! Siguiendo! la! evolución! de! la! tecnología! de! comunicación! masiva.!Purdue!y!el! Kansas! State! college! lanzan! un! programa! pionero! de! televisión! educativa! experimental.!en!los! que!la!emisión!unidireccional!de!la!radio!iba!acompañada!por!el!uso!de! cuadernillos! por! correspondencia! para! proveer! el! necesario! feedback! a! estudiantes!y!docentes.!al!proveer!un!nuevo!medio.!animaciones!y!sonido.!Hacia!1920.! las! computadoras! personales! (PC)! introducidas! por! IBM! en! 1981! y! las! interfases! gráficas! Mac! y! Windows! revolucionaron! nuevamente! la! educación!a!distancia.! la! educación! a! distancia!rápidamente!adoptó!la!radio!en!1920!y!la!naciente!televisión!en! 1930!como!nuevos!medios.! que! evolucionaría! en! la! década! del! 50! hasta! incluir! cursos! de! grado! por! televisión! como! complemento! de! la! educación! presencial! y! un! programa! bidireccional! de! cursos! por! TV! auspiciado! por! CBS! y! la! Universidad! de! New! York.! la! de! Chicago).! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!En!1972!aparece!la!UNEDSUniversidad! Nacional!de!Educación!a!Distancia.! ! En! 1971! inicia! sus! programas! por! radio! y! televisión! la! Open! University! de! Londres.!Actualmente!EEUU!cuenta! con!una!población!online!global!continuamente!creciente!en!la!que!más! del!60%!de!la!fuerza!de!trabajo!se!comunica!por!eSmail!o!similar!y!en!la! que! se! estima! que! un! 30%! de! la! fuerza! de! trabajo! trabaja! actualmente! online.!que! permitía!combinar!las!ventajas!de!la!instrucción!programada!tradicional! con!el!uso!de!gráfica.!Y!LA!UOC! ! .! ! Hacia! 1960! comienza! a! utilizarse! la! televisión! satélite! para! enlazar! poblaciones! rurales! y! en! la! década! del! 70! Estados! Unidos! y! Canadá! lanzan! el! Appalachian! Project.!más!interactivo.! desde! hogares.!operaban!en!Estados!Unidos!176! estaciones!de!radio!educativa.!En!1930.! destinado! a! proveer! educación! a! distancia! por! televisión! a! la! región! del! midwest! de! ambos! países.! El! advenimiento! en! la! década! de! 1970! de! los! ordenadores! domésticos! (home! computer)! desarrollados! por! Apple! y! Texas! Instruments.! que! involucra! utilizar! la! tecnología! online! para! crear! nuevos! conocimientos! o! productos! trabajando! y! aprendiendo! a! nuestro!país!hubo!que!esperar!casi!una!década.! oficinas! en! otros! países! o! fuera! de! oficinas! tradicionales! (se! prevé! que! alcance! el! 40%! en! el! 2020).! Ahora! se! comienza!a!!hablar!de!una!cuarta!ola.! ! ! ! ! 16! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! imparte! cursos! por! correspondencia.!las!universidades!de!Iowa.!la!de!eSperformance!que!supone!la! transición! de! la! tecnología! de! la! información! a! la! tecnología! de! la! colaboración.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.

! PAÍSES! INICIATIVAS! Alemania! 4Ferfachhochschule!(1959)! SDeutsches!Institut!für!Ferstudien!an!der!Universit’t!Tübingen!(1965)! SDeutscher!FernschulverbandSDFV!(!1969)! Australia! SDer!Österreichiche!Fernschulverband!(!1970)! Bélgica! SService! de! l’Enseignemant! a! Distance! de! la! Communauté! Francaise! de! !UNEDSUniversidad!Nacional!de!Educación!a!Distancia.!1997):! ! Tabla!1.SIniciativas!de!educación!a!distancia!en!países!europeos.es/! 2 3 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!http://www.! La! UNED! nació! como! medio! para! democratizar! el! acceso! a! la! educación! sin! barreras! geográficoStemporales! vigentes! en! la! enseñanza! universitaria! presencial! de! aquella! época.uned.!que!comienza!a!impartir! sus!programas!como!centro!privado!en!el!curso!2007S2008.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 17! distancia.edu! 4!UDIMAS!Universidad!a!Distancia!de!Madrid.! ! Con! relación! al! caso! de! España.es/! !UOCSUniversitat!Oberta!de!Catalunya.! para! hacer! compatible! los! estudios! con! las! obligaciones!personales!y!laborales!de!los!estudiantes!y!para!abaratar!el! coste!de!los!mismos.! la! tecnología! online! se! utiliza! para! generar!espacios!de!aprendizaje!y!colaboración!que!constituyen!fábricas! de! conocimiento! virtuales! a! distancia.!! ! A! continuación! mostramos! algunos! ejemplos! más! relevantes! de! las! primeras! iniciativas! de! educación! a! distancia! por! parte! de! países! europeos! (tabla! 1.!http://www.! Las! universidades! a! distancia! se! convierten! cada! día! más! en! centros! que! facilitan!la!formación!a!lo!largo!de!la!vida.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! utilizando! este! enfoque! las! instituciones! de! diferentes! países! pueden! colaborar! entre! sí! contando! con!estudiantes!y!profesionales!de!diversos!puntos!del!mundo.! En! este! nuevo! contexto.udima.1)! atendiendo! al! informe! “Distance( Training( in( the( European(Union”!(Comisión!Europea.uoc.!Y!LA!UOC! ! .!Este!planteamiento!ha!hecho! que! en! España! naciese! en! 1994! la! Universitat! Oberta! de! Catalunya! (UOC)3! y! que! el! 14! de! junio! de! 2006! se! presentase! en! sociedad! la! Universidad!a!Distancia!de!Madrid!(UDIMA)4.! destacar! que! la! primera! Universidad! Nacional! de! Educación! a! Distancia! (UNED)2! nace! en! 1972.! por! correo! postal! y! totalmente! gratis! pero! hoy.!En!un!primer!momento!los!educandos!recibían!las! unidades! didácticas! en! sus! casas.! otras! formas! de! enseñanza! son! posibles.1.! gracias! a! las! nuevas! tecnologías! de! la! información! y! la! comunicación! (TIC).!http://www.

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!centros!educativos.!internet!y!multimedia.! capacitación! en! el! uso! de! computadoras! e! internet! y! capacitación! o! educación! para! el! trabajo! o! educación!continua!utilizando!medios!impresos.!radio!e!internet.!Su!población! destinataria! es! de! dieciséis! años! en! adelante! en! áreas! dispersas! geográficamente!y!los!medios!utilizados!son!impresos.! Bruselas.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! En! relación! al! caso! de! Europa! existe! una! preocupación! de! los! organismos! europeos! por! esta! modalidad! educativa! (tabla! 1.S! Síntesis! de! actuaciones! legislativas! ! de! organismos! europeos! en! materia! de! educación!a!distancia.! ! ! ! ! 20! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! con! un! amplio! número! de! instituciones! (ministerios.radioecca.! Consejo!de!Ministros! Reunidos! en! XVI! sesión! animan! a! las! inversiones! y! 9 !Radio!ECCA.! Resolución! sobre! las! universidades! abiertas! que! Julio!de!1987! culmina!en!dos!informes:!Mayo!(1991):!Informe!sobre! la! enseñanza! superior! a! distancia! en! la! Comunidad! Europea! (SEC91/897)! final.! habiendo! pasado! por! sus! aulas! virtuales! más! de! dos! millones! de! educandos.! También! destacar! Radio! ECCA9! (compañía! de! Jesús.! que! ofrece! alfabetización.! comunidades! autónomas.! Sus! destinatarios! son! personas! adultas! que! desean! ampliar! sus! competencias! profesionales! y! personales! y! ofrece! programas! de! educación! para! la! vida.! así! como! las! ONG).!ayuntamientos!y!ONG).! intergubernamental! en! el! campo! de! la! educación! a! 6!de!julio!de!1989! distancia.!Y!LA!UOC! ! .! Asamblea!del!Consejo!de! RecomendaciónS1110Sque! aconseja! la! cooperación! Europa.!12/11/91).3.! formación! básica.! el! informe! publicado! por! la! 10 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!http://www.! aunque! no! se! circunscriba! al! ámbito! europeo.! Organismos!Europeos! Actuaciones10! Parlamento!Europeo.! En! noviembre! el! Memorándum! sobre! la! enseñanza! abierta! y! a! distancia! en! la! Comunidad! Europa!(COM!91/388!final.!bachillerato!y!formación!profesional!para!el!trabajo.! gobierno! de! canarias! y! gobiernos! regionales! de! las! provincias! españolas! o! países! donde! opera.org! ! Destacar.!Bruselas.!contando!en!la! actualidad! con! más! de! 140! cursos! en! línea! con! matrícula! abierta! permanente! y! atención! tutorial! cercana! al! estudiante! y! con! más! de! 450! aulas! en! funcionamiento.! 24! de! mayo! de! 19991).3)! como! presentamos!seguidamente:! ! Tabla! 1.

! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! europeos!de!Educación.! eLearning! S! Concebir! la! educación! del! futuro! [COM! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.”! Proceso! de! convergencia!que! tenía! como! objetivos! facilitar! el! intercambio! de! titulados! y! adaptar! el! contenido! de! los! estudios! universitarios! a! las! demandas! sociales! mejorando! su! calidad! y! competitividad!a!través!de!una!mayor!transparencia!y! un!aprendizaje!basado!en!el!estudiante!cuantificado!a! través! de! los! créditos!ECTS.! formación! profesional! y! juventud! (art.! 21! explotación! de! las! TIC! como! instrumentos! idóneos! para! el! desarrollo! de! la! educación! a! distancia! para! colaborar!en!el!reciclaje!profesional.! de! 27! de! enero! de! 2000! «Concebir! la! educación!del!futuro!S!Promover!la!innovación!con!las! nuevas!tecnologías».! Clarificar!los!criterios!para!la!acción!comunitaria!en!el! ámbito!de!la!enseñanza!abierta!y!a!distancia.! Informe! de! la! Comisión! al! Consejo! y! al! Parlamento! Europeo.!Y!LA!UOC! ! .! Plan!de!Bolonia419994Espacio! Europeo!de!Educación! Superior.! Facilidades! para! compaginar! trabajo! y! estudios.2)! como! acciones! prioritarias! en! el! ámbito! educativo! se! habla! del! fomento!del!desarrollo!de!la!educación!a!distancia.! 126.! Mayor! espacio! para! las! tutorías!y!el!aprendizaje!a!través!de!las!TIC.! 27!de!enero!de!2000! ! Comisión!Europea.! Informe!“Distance!Training!in!the!European!Union.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!De!hecho! la!ANECA!exige!a!las!universidades!que!expliquen!en! sus!propuestas!de!nuevos!planes!de!estudio!cómo!van! a!ayudar!a!los!estudiantes!a!tiempo!parcial!!para!que! finalicen!sus!estudios!en!un!plazo!razonable.!concretar!los!desafíos! más! importantes! y! proponer! recomendaciones! de! acciones! prioritarias! con! vistas! a! la! puesta! en! marcha! de!una!iniciativa!comunitaria!en!el!año!2000.! En! el! capítulo! dedicado! a! educación.! 1989! Tratado!de!la!Unión!Europea! (Maastricht.!27!de!noviembre!de! 1992! Comisión!Europea!1997! Ministerios!de!Educación!de! diversos!países!de!Europa.! Bruselas.!la!adquisición!de! cualificaciones! y! la! promoción! cultural! de! las! personas.!Analizar!la!situación!actual!y!los! progresos! realizados! en! el! periodo! 1996S1999! en! el! ámbito! de! las! nuevas! tecnologías! aplicadas! a! la! educación!en!la!Unión!Europea.! Comisión!del!Consejo!y! Parlamento!Europeo.! Las! universidades! tienen! que!! establecer! mecanismos! que! permitan! esta! compatibilidad!facilitando!la!relación!entre!profesor!y! estudiante! a! través! de! sistemas! virtuales! que! compensen!la!falta!de!asistencia!a!clase!y!proponiendo! modalidades!de!matrícula!a!tiempo!parcial!para!todos! o! algunos! de! sus! estudios.!1992)! Reunión!del!Consejo!y!de!los! Ministros!de!educación!de!la! Comunidad!Europea.

!La!educación!a!distancia!emerge!como!medio! para! propiciar! esta! unión! siendo! responsabilidad! de! la! UE! realizar! los! esfuerzos! necesarios! para! facilitar! proyectos! encaminados! a! vencer! posibles! obstáculos! que! impidan! la! intervención! educativa.! en! especial! en! materia! de! tecnologías! digitales! y! de! la! información.! Movilizar! a! las! comunidades! educativas! y! de! formación.!así!como!a!los!agentes!económicos.! 20!de!agosto!de!2009! ! ! (2000)! 318!final! S! no! publicada! en! el! Diario! Oficial].!con!el!fin!de!alcanzar!los!objetivos!fijados! por! el! Consejo! Europeo! de! Lisboa.! La! mejora! de! las! competencias! básicas.! y! contribuya! al! mismo! tiempo! a! una! sociedad! de! la! información!más!incluyente.!relativa! al!eSLearning![Diario! Oficial! C! 204! de! 20.!Mejorar!la!calidad!y!la!accesibilidad!de!los! sistemas!europeos!de!educación!y!formación!mediante! el!uso!eficaz!de!las!tecnologías!de!la!información!y!la! comunicación.! y! Decisión!2318/2003/CE!del! Parlamento! Europeo! y! del! Consejo.! Recomendación!2009/625/CE!de!la!Comisión.! ! ! ! ! 22! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! 24!de!mayo!de!2000 Elearning/eEurope(!2001) ! Consejo!Europeo.! Fuente:!Elaboración!propia.! para! que! Europa! pueda! recuperar! su! retraso! y! acelerar! la! instauración! de!la!sociedad!del!conocimiento.! ! Tal! y! como! afirman! Amador! y! Monreal! (2002).!sobre!la!alfabetización!mediática!en!el! entorno! digital! para! una! industria! audiovisual! y! de! contenidos! más! competitiva! y! una! sociedad! del! conocimiento!incluyente.! 13!de!julio!de!2001! ! ! Parlamento! Europeo! Consejo.! de! 5!de! diciembre! de! 2003.!Fomentar!una!alfabetización! mediática! en! el! entorno! digital! que! propicie! una! economía! del! conocimiento! más! competitiva.!Y!LA!UOC! ! .! Resolución!del!Consejo.! como!una!!prioridad!máxima!de!la!Unión!Europea.!sociales! y!culturales.! por! la! que! se! adopta! un! programa! plurianual! (2004S2006)! para! la! integración! efectiva! de! las! tecnologías! de! la! información! y! la! comunicación! (TIC)! en! los! sistemas! de! educación! y! formación! en! Europa! (programa! eLearning).! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.7.! Dentro! de! las! iniciativas! europeas! de! educación! a! distancia! destacamos! la! Asociación!Europea!de!Escuelas!por!correspondencia!(AESC)!creada!en! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.2001].! 5!de!diciembre!de!2003! ! ! Comisión!Europea.! es! un! hecho! que! el! espacio!común!europeo!ha!propiciado!una!unión!cada!vez!más!estrecha! entre!los!países!de!Europa.!de!20!de! agosto!de!2009.!de!13!de!julio!de!2001.

( Siguiendo! a! Goleman! (1996:229).!el!tutor!recibe! información!a!través!de!los!datos!extraídos!de!los!trabajos!que!le!envía!el! educando!reconociendo!los!puntos!sobre!los!que!debe!orientar!y!guiar!al! educando! y! el! educando! aprende! del! tutor! a! través! de! los! datos! que! le! aporta! en! las! correcciones! y! orientaciones! de! sus! trabajos.( con( la( comprensión( de( que( todas( las( partes( están( interrelacionadas.!! 17 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!nutrir!y!“back”traducido!del!inglés!como!vuelta!o!ir!hacia!atrás.! ofreciendo! así! al! estudiante! una! enseñanza! individualizada.!En!el!caso!de!la!enseñanza.! que! analizaremos! en! profundidad! en! apartados! sucesivos.!de!transmisión!de!ida!y!vuelta.( de( modo( que( la( transformación( de( una(parte(puede(terminar(afectando(a(la(totalidad.! ! ! ! ! 28! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! intercambio!de!información!interactiva.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ya! que! el! recibir! datos! directos! propicia! la! prestación! de! una! atención! personalizada! al! aprendizaje! del! discente.!de!retroalimentación!o!feedback17.!Estamos!ante!lo!que! García! Aretio! (2002)! denomina! diálogo! didáctico! mediado.!Y!LA!UOC! ! .”( ( Al! hablar! de! feedback! estamos! aplicando! el! modelo! comunicacional! de! Simonson! y! Volter! (1984).!Todas!estas!acciones! dirigidas! a! propiciar! una! evaluación! formativa! en! donde! no! sólo! se! ejerce! la! función! más! normativa! de! la! evaluación! (la! calificación)! sino! también! la! función! más! psicopedagógica! de! la! evaluación! dando! una! importancia! central! a! las! ayudas! educativas! ! en! un! contexto! virtual.!entendiendo!el!significado! de!feedback!como!un!proceso!de!realimentación.!La! traducción!aporta!luces!acerca!de!la!definición!de!la!palabra.! podemos! definir! el! ! feedback! del! siguiente!modo:! ! “(…)!en(su(sentido(original(en(la(teoría(de(sistemas.! ¿cómo! encaja! aquí! el! feedback?! Como! la! retroalimentación! que! permite! llevar! una! conversación! didáctica! entre! los! participantes! de! la! modalidad! educativa!no!presencial!y!entre!éstos!con!su!tutor.! El! uso! y! utilidad! del! feedback! revierte! en! el! aprendizaje.! entendida! como! la! relación! directa! y! personal! entre! el! !La!etimología!de!la!palabra!inglesa!nos!aclara!parte!de!su!concepto:!“feed”!que!significa! en!español!alimentar.! Pero.! Existen! dos! elementos! en! contacto! que! se! nutren! de! forma! recíproca! intercambiando!información.! en! donde! el! emisor! y! el! receptor! (docenteS discente)! interactúan! para! intercambiar! información! a! través! de! los! medios!y!en!el!campo!de!la!experiencia!compartida.(como(el( intercambio(de(datos(sobre(cómo(está(funcionando(una(parte( de( un( sistema.

!Las!TIC!nos!permiten!incorporan!todas!las!ventajas! de!la!educación!presencial!!y!además!añaden!nuevas!posibilidades!como! la!navegación.Wiliam! (2009).! Autores! como! Román! (2009).!! ! La! evaluación! implica! aspectos! técnicos.!tanto!en!la!educación!a!distancia!como!en! la! educación! presencial.! El! cambio! hacia! cotas! cognitivas! más! complejas! supone! la! adaptación! y! el! reajuste!!del!conocimiento!progresivamente.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 29! tutor!y!el!educando.! Villardón! (2006).!la!actualización!inmediata!y!la!presencia!virtual!de!todo! tipo!de!documentación!a!disposición!del!educando.! tales! como! el! funcionamiento.! sobre! el! uso! didáctico! de! las! TIC.!Y!LA!UOC! ! .! También! es! cierto! que! en! la! mayoría! de! los! casos! la! interactividad! reproduce! meramente! el! itinerario! planificado! por! el! programador.!! ! La! interactividad! suele! estar! pensada! en! función! del! docente! y! no! del! educando.! ¿la! interacción! ! establecida! mediante! los! procesos! de! feedback! adapta! y! reajustan! el! conocimiento! de! manera! progresiva?! La! interacción! constituye! un! cambio! hacia! cotas! cognitivas! más! complejas! mientras! que! la! participación! supone! simplemente! la! intervención.! Camps! y!Rivas!(1993).! facilidad!de!uso!y!también!la!integración!con!otras!herramientas!y!el!rol! del! profesor! y! el! tutor! para! moderar! las! discusiones.! Al! plantearnos! un! “producto”! interactivo! debemos! dar! respuesta! a! las! siguientes! cuestiones:! ¿Cómo! se! va! a! aprovechar! esa! interactividad?! y! ¿Cuáles! serán! sus! usuarios?! Es! importante! establecer! planes!de!formación!docente.!Lim!y!Grabowski!(2009)! han! investigado! sobre! el! tema! y! afirman! que! utilizando! una! efectiva! estrategia! de! interacción! y! retroalimentación! el! instructor! logrará! identificar! y! conocer! las! necesidades! de! los! estudiantes! generando! progresos!en!éstos!de!una!actividad!a!otra.!Proveer!técnicas!para!mejorar!el!feedback!es!esencial!en! un! programa! de! educación! a! distancia! para! promover! la! cooperación! y! el!trabajo!en!grupo.! En! el! caso! concreto! de! la! educación! a! distancia! es! importante! tener! en! cuenta! la! posibilidad! de! acceso! a! las! herramientas! de! comunicación! por! parte! de! los!educandos.!Lee.! Amaranti! (2010).! ! Pero.!motivándoles!y!consiguiendo! que! el! educando! se! vuelve! autónomo! y! responsable! de! su! proceso! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!La!clave!es!la!naturaleza!de! la! intervención! mediante! los! procesos! de! feedback! al! involucrar! a! profesores!y!educandos!de!igual!modo.!Petegem!y!Vanhoff!(2005).

! ! ! ! ! 30! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! educativo!(responsabilidad!y!autocontrol!como!dos!principios!básicos!de! la! educación! a! distancia).! Frechette.!potencia!el!uso!de! los! medios! tecnológicos! gracias! a! los! cuales! se! superan! las! barreras! de! acceso! y! se! amplía! la! comunicación.! al! tratarse! de! una! comunicación! bidireccional! entre! estudiante! y! tutor! se! potencia! el! enriquecimiento! de! ambas! partes! en! el! proceso! de! enseñanzaS aprendizaje.!! ! Con! la! ! retroalimentación! ! se! dinamiza! el! proceso! de! enseñanzaS aprendizaje! favoreciendo! el! desarrollo! integral! de! la! persona! y! su! autoconocimiento.! se! optimiza! el! proceso! de! enseñanzaSaprendizaje! ya! que!el!tutor!orienta!y!guía!al!educando!a!partir!de!la!información!que!el! primero! extrae! de! los! trabajos! que! le! envía! el! estudiante.! favorece! el! intercambio! de! información! y! fomenta! una! enseñanza!más!individualizada!y!directa!ya!que!el!tutor!al!recibir!datos! directos!de!su!tutelado!puede!ofrecer!a!éste!una!atención!personalizada! y!acorde!con!sus!necesidades.!! ! Volviendo!al!tema!de!la!de!la!motivación!!y!atendiendo!a!Gunawardena.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! los! foros! de! debate.!Y!LA!UOC! ! .! incrementa! la! motivación! del! discente! hacia! su! aprendizaje! (el! estudiante! aprende! del! tutor! a! través! de! los! datos! que! le! aporta! en! las! correcciones! y! orientaciones! de! sus! trabajos).! Juliá.! conlleva! una! mayor! interacción! entre! docenteSmateriales! didácticosSdiscente! (en! el! caso! de! educación! a! distancia! a! través! de! medios! como! el! correo! electrónico.! Arnau!y!!MartínezSCarretero!(2008:!8S9):! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Siguiendo! a! Camps! y! Rivas! (1993).! Carabajal.! A! continuación! presentamos! las! diferencias! entre! evaluación! y! retroalimentación! (tabla! 1.! la! vídeoconferencia…).! Lindemann! y! ! Jennings! (2006)! señalan!que!la!mayor!parte!de!la!responsabilidad!del!aprendizaje!de!un! modelo! virtual! recae! en! la! motivación! que! manifiesta! el! discente.! OrteganoSLayne.! podemos! afirmar! que! la! retroalimentación! tiene! como! meta! privilegiada! la! autorregulación! del! estudiante! para! producir! en! él! un! aprendizaje! autónomo.! contribuye! a! un! rápido! progreso!en!la!enseñanzaSaprendizaje!del!estudiante.! el! chat.! La! retroalimentación!guía!el!aprendizaje!y!no!sólo!decreta!como!en!el!caso! de! la! evaluación.5)! atendiendo! a! Fornells.! ayuda! a! compaginar! el! apoyo! tutorial! con! el! aprendizaje! independiente! y! flexible.

! entre! otros.! la! vídeoconferencia.! La! tecnología! proporciona! los! medios! necesarios! para! llevar! a! cabo! la! interacción! entre! las! personas! que! asisten! a! una! clase! a! distancia.!En!la!educación!no!presencial! el!feedback!se!basa!en!la!interacción!entre!docente.! EVALUACIÓN! RETROALIMENTACIÓN! Juicio!de!valor! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Describe!información! Es!unidireccional! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Multidireccional! El!fin!de!un!proceso! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!No! es! el! fin! en! sí! mismo! sino! un! instrumento!de!información! Juzga.!Y!LA!UOC! ! .! son! el! correo! electrónico.!Rubio!(2003)!expone!que!la!eficacia!de!la!educación!virtual! dependerá! de! la! calidad! de! los! métodos! de! estudio! y! de! las! metodologías! de! comunicación! que! seamos! capaces! de! diseñar! y! transmitir! a! nuestros! estudiantes.!Juliá.! cuando! existe! interacción! entre! los! estudiantes! y! cuando! disponen! de! retroalimentación! oportuna! de! parte! del!profesor.! La! educación! a! distancia! ! puede! ser! tan! efectiva! como! las! formas! tradicionales!de!educación!presencial.!materiales!didácticos! y! discente.5.! Estos! medios.! así! como! los! objetivos.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 31! Tabla!1.! Esta! comunicación! cuenta! con! numerosos! beneficios! tales! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!Adaptación!propia.SEvaluación!versus!retroalimentación.! el! chat! que! permiten! una! enseñanza!más!individualizada!y!directa.!¿Lo!hace!bien?! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Asesora.! Sherry! (1996)! expone! como! hoy! en! día! se! incrementan! las! tecnologías! de! información! interactivas.! La! educación! a! distancia! es! una! vía! apropiada! para! reforzar! el! feedback! con! el! alumnado! al! mantener! como! soporte! de! la! educación! unos! medios! tecnológicos! con! los! que! se! establece! una! comunicación! bidireccional! directa! entre! el! tutor! y! el! educando.! sugiriendo! tipos! de! ejercicios! y! trabajos! creativos.! ! Retomamos! de! nuevo! otra! cuestión! ya! planteada! con! anterioridad.! lo! enriquece! y! se! orienta! a! la! autorreflexión! discente! al! informar! a! éste! sobre! su! proceso! de! aprendizaje!para!facilitar!los!cambios!oportunos.!Arnau!y!MartínezSCarretero!!(2008:!8S9).!cuando!se!utilizan!los!métodos!y! tecnologías! adecuadas.! y! como! éstas!son!adoptadas!por!los!profesores!de!educación!a!distancia!y.! ! La! retroalimentación! guía! el! aprendizaje.!¿Qué!hacer!ahora?! Fuente:!Fornells.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! también! en! el! contexto! de! la! educación! presencial.! esto! es.!Está!orientada!a!quién! aprende! asesorándolo! y! ofreciéndole! una! información! correctiva! (recomendaciones! para! mejorar! en! un! futuro)! y! no! sólo! información! traducida!(entrega!de!calificaciones).!como! no.

! En! el! presente! trabajo! de! investigación! los! aglutinaremos! en! dos! grades! factores! como! son! tecnológicos! y! socioculturales.!En!la!década!de!los! 70! se! desarrollan! diferentes! clasificaciones! sobre! la! historia! del! hombre! atendiendo! a! la! tecnología! predominante! en! cada! etapa! evolutiva! ya! través! de! autores! tales! como! Levinson! (1990).! ! ! ! ! 32! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! como!el!trabajo!en!equipo.! el!económico!(por!ser!mucho!más!rentable!la!enseñanza!a!distancia!que! la! tradicional.! ! Atendemos! a! las! ideas! de! evolución! social! desarrolladas! a! finales! del! siglo!XIX!a!partir!de!la!concepción!evolutiva!de!las!sociedades!planteada! por! el! positivismo! de! Auguste! Comte! y! especialmente! a! partir! de! los! ensayos!de!Spèncer.! dando! cabida! en! éstos! dos! a! todos! los! mencionados! por! Aretio.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.2.4!FACTORES!DE!DESARROLLO!DE!LA!EDUCACIÓN!A! DISTANCIA.! Harnad! (1991)! y! ! Bosco! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! A! continuación! procedemos! a! analizar! cada! uno!en!detalle.!el!incremento!del!conocimiento!y!equidad!en! la! participación.! tal! y! como!estable!García!Aretio!(2002)!en!su!teoría!sobre!el!diálogo!didáctico! mediado.! el! pedagógico! (necesidad! de! flexibilizar! la! enseñanza! ! tradicional! ante! sistemas! innovadores! de! enseñanza)!y!el!tecnológico!(las!múltiples!posibilidades!de!la!enseñanza! a! distancia! con! el! desarrollo! de! las! TIC).! ! Entre!los!múltiples!factores!que!a!lo!largo!de!la!historia!han!propiciado! el! surgimiento! y! evolución! de! la! educación! a! distancia.4Los!factores!tecnológicos.2.! interacción.!el!sociopolítico!(al! existir!grupos!poblacionales!que!no!están!lo!suficientemente!atendidos).1.! ! 1.!Marx!y!Morgan!(!ancient!society)!quienes!exponen! el!cambio!social!a!partir!del!desarrollo!tecnológico.!estamos!ante!un!diálogo!mediado!por!las! herramientas! de! comunicación! tanto! síncronas! como! asíncronas.! García! Aretio! (1996)! señala! ! cinco:! el! cultural! y! de! educación! permanente! (creciente! demanda!de!estudio!en!diferentes!niveles!y!campos).! tecnologías! y! retroalimentación!o!feedback.! ! 1.! al! suponer! menos! costes).! Hemos! de! tomar! en! consideración! que! para! que! exista! un! aprendizaje! efectivo! en! la! educación! a! distancia! debemos! partir! de! cuatro! puntos! esenciales:! educación.!Y!LA!UOC! ! .

( En( contraste.!Y!LA!UOC! ! .”( ( El! primer! cambio! lo! provoca! el! lenguaje! oral! ! pasando! por! la! escritura! hasta! la! imprenta! y! llegando! al! cuarto! cambio! relativo! a! las! TIC! o! tecnologías! de! la! información! y! la! comunicación! donde! el! saber! se! digitaliza!en!un!primer!momento!analógicamente!(teléfono.! comprender.!aplicar!y!relacionar!los!diferentes!datos!a!los!que! tenemos!acceso!para!convertirlos!así!en!conocimiento.! ¿este! acceso! de! la! información! conlleva! el! ! estar! bien! informado?! No..( incluida( la( Europa( medieval.(es(decir.( un( marco( intelectual.( que( estaba( culturalmente( estructurada( y( en( cierta( medida( unificada( en( torno( al( escolasticismo.( el( procesamiento( y( la( transmisión( de( la( información( se( convierten(en(las(fuentes(fundamentales(de(la(productividad( y(el(poder.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 33! (1995).(debido(a(las(nuevas(condiciones(tecnológicas(que( surgen(en(este(periodo(histórico.! de! dominar! las! estrategias! y! habilidades! de! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.1).”! ! Pero.!TV…)! y!en!el!momento!actual!digitalmente.(en(su(sentido(más(amplio.! sino! mejor.! La! idea! central! de! estos! estudios! según! Adell!(1997)!es!la!siguiente:!! ! “La(tesis(fundamental(es(que(tales(cambios(tecnológicos(han( dado( lugar( a( cambios( radicales( en( la( organización( del( conocimiento.( ha( sido( fundamental( en( todas( las( sociedades.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!analizar.!pues!la!sociedad!del!conocimiento!reclama!la!capacidad!de!localizar.!radio..(como( comunicación( del( conocimiento.!Castells!(1997:!590)!!señala!que:! ! “La(información.( en( conjunto.!gracias!a!internet!que!hace!posible! el! acceso! a! esta! información! digitalizada! desde! cualquier! lugar! del! mundo.( en( las( prácticas( y( formas( de( organización( social(y(en(la(propia(cognición(humana.( el( término( informacional(indica(el(atributo(de(una(forma(específica(de( organización( social( en( la( que( la( generación.! entre! otros! (! figura! 1.(Sólo(adoptando( una( perspectiva( histórica( es( posible( comprender( las( transformaciones( que( ya( estamos( viviendo( en( nuestro( tiempo.( esto( es.!No!es!cuestión!de! saber! más.(esencialmente(en(la( subjetividad(y(la(formación(de(la(identidad.

! A! principios! del! siglo! XIX! los! ! textos( escritos.! 18 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!! ( Figura!1.!La!evolución!de!la!educación!a!distancia!se!resume.!según! Garrison(1985).!Las!tecnologías! utilizadas!en!educación!y!formación!no!son!un!fin!en!sí!mismas!sino!que! son! utilizadas! para! ampliar! las! oportunidades! de! educación! a! grupos! nuevos.S!Generaciones!de!la!evolución!de!la!educación!a!distancia!y!evolución!de!las! vías!de!comunicación!y!de!los!materiales.! ! La!historia!de!la!evolución!de!la!educación!a!distancia!desde!el!siglo!XIX! hasta! la! actualidad! está! vinculada! al! desarrollo! de! las! tecnologías! de! información!y!comunicación.! ! Para! comprender! estos! tres! pasos! básicos! debemos! partir! del! “soporte( material”! que! ha! evolucionado! del! modo! que! presentamos! a! continuación.! la! mecánica!y!la!cibernética.! Es! decir! de! SELECCIÓN(frente!a!ACCESO18.! 1830% CORRESPONDENCIA% Textos!escritos!y! servicios!postales! 1960% TELECOMUNICACIÓN% Se!añade:!audiocasete.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!vídeo! 1980! TELEMÁTICA! Se!añade:!ordenador! personal!y!istemas! multimedia.! Ahora!este!acceso!gracias!a!internet!es!mucho!más!sencillo.! Las! transformaciones! tecnológicas! que! permiten!“conectarse”!en!la!distancia!facilitan!la!enseñanzaSaprendizaje! no!presencial.! y! enriquecer! el! proceso! de! aprendizaje.! Por! ello! diversas! tecnologías! nuevas! han! sido! utilizadas! en! educación! a! distancia! para! superar! barreras! de! acceso! y! ampliar! la! comunicación.! ! ! ! ! 34! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! acceso! y! transformación! de! contenidos! del! saber.! diapositivas.!también!denominadas!TIC.! telecomunicación( y! telemática( (figura! 1.1.!en!tres!grandes!generaciones!de!innovación!tecnológica! que! identifica! como:! correspondencia.!Y!LA!UOC! ! .!Campus! virtuales! ! Fuente:!Elaboración!propia.1).!Hace!nada!era! difícil!acceder!a!la!consulta!de!un!dato!concreto!publicado!en!un!periódico!o!en!un!libro.( También! Huerga! (2009)! establece! una! interesante! clasificación! de! generaciones! sustentadas! en! tres! etapas! como! son! la! amanuense.! hacer! el! aprendizaje! más! eficiente! y! flexible.! muy! rudimentarios! y! poco! adecuados! para! el! estudio! independiente! de! los! !También!es!muy!importante!la!democratización!del!acceso!a!las!fuentes.

!propios!de!la!primera.! así.! actividades! complementarias.! etc.! Como! ya! decíamos.! el! proceso! de! enseñanzaS aprendizaje! gracias! también! a! los! denominados! campus( virtuales.!Y!LA!UOC! ! .!Debemos!utilizar! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! La! integración! a! la! que! aludíamos! permite! a! la! educación! a! distancia! centrarse! más! en! el! estudiante.! En! la! actualidad! se! establece! una! malla! de! comunicaciones! caracterizada! por! la! inmediatez! y! la! agilidad! que! facilita! la! comunicación! optimizando.! ejercicios! de! evaluación! como! medio! para! promover! una!relación!entre!el!estudiante!y!el!centro!educativo!y!facilitar!también! la!aplicación!de!lo!aprendido.! diapositiva.! la! producción! y! la! generación! de! materiales! didácticos! son! objetivos! básicos! de! esta! etapa! dejando! en! segundo! lugar! la! interacción! con! los! educandos!y!de!éstos!entre!sí.! La! segunda( etapa! se! sitúa! en! torno! a! la! década! de! los! 60! donde! la! radio! y! la! televisión! son! las! insignias.!en!aquellos!primeros!años.! constituían! el! soporte! básico! de! la! educación! a! distancia! y! metodológicamente!no!existía.! vídeo.! ! Es! importante! aclarar! que! las! citadas! generaciones! no! se! ajustan! a! periodos! cerrados! de! tiempo! ni! lugar.! conformada! por! la! educación( telemática! caracterizada! por! la! integración! de! las! telecomunicaciones! con! otros! medios! educativos! mediante! la! informática.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 35! educandos.!Esta!etapa!ha!sido!la!de!mayor!duración!y! se!mantiene!en!la!actualidad!en!multitud!de!experiencias!de!educación!a! distancia! desarrolladas! en! todo! el! mundo.! las! actuaciones! que! se! sitúan! más! claramente! en! la! última! etapa! continúan! utilizando!los!textos!impresos.! Esta! última! etapa! se! apoya! en! el! uso! cada! vez! más!generalizado!del!ordenador!personal!y!de!los!sistemas!multimedia.! son! aún! muchas! las! experiencias! de! enseñanza! a! distancia! que! se! sitúan! en! la! primera!etapa!bien!por!falta!de!recursos!económicos!o!!bien!por!falta!de! hábito! en! la! utilización! de! los! materiales! multimedia.! Ahora! el! texto! escrito! empieza! a! estar! apoyado! por! otros! recursos( audiovisuales:! audiocasete.!especificidad! didáctica! en! este! tipo! de! textos! que! reproducían! por! escrito! una! clase! presencial! tradicional.! que! datan!de!mediados!de!los!90.!y!son!comunidades!virtuales!en!la!que!se! desarrollan! las! actividades! académicas! de! una!institución! educativa!! utilizándose! como! un! espacio! online! para! facilitar! la! comunicación!entre!la!comunidad!educativa.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Al! apreciar! las! dificultades! de! aprendizaje! que! conllevaba! se! trató! de! dar! una! forma! más! interactiva! a! ese! material! escrito! mediante! el! acompañamiento! de! guías! de! estudio.! En! todo! caso.!La!tercera(etapa(se!sitúa!en!la!década!de!los! 80.! El! diseño.

! Rasgo! Apertura! Flexibilidad! Eficacia! Economía! Formación!permanente! Privacidad! Interactividad! Aprendizaje!activo! Aprendizaje!colaborativo! Macroinformación! Recuperación!inteligente! Democratización!educativa! Democratización!de!la!información! Diversidad!y!dinamismo! Inmediatez! Permanencia! Multiformatos! Multidireecionalidad! TeleSubicuidad! Libertad!edición!y!difusión! Interdisciplonaridad! EAD!convencional! X! X! X! X! X! X! S! X! 0! 0! 0! X! 0! 0! 0! 0! 0! 0! 0! 0! S! EAD!con!TIC! X! X! x! S! x! S! x! x! x! x! x! x! x! x! x! x! x! x! x! x! x! Fuente:!García!Aretio!(2007f:!61S62).! Leyenda:( X[rasgo( propio( de( una( u( otra( modalidad.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.6.!Y!LA!UOC! ! .( 0[Rasgo( no( poseído( –Rasgo( manifestado( en( menor(orden.! Queda! clara! la! importancia! de! los! medios! tecnológicos! en! la! educación! a! distancia! como! puente! de! unión! en! el! espacio!y/o!en!el!tiempo!entre!el!profesor!y!el!discente!cuando!éstos!no! mantienen! una! relación! cara( a( cara.S! Comparativa! de! los! rasgos! de! la! educación! a! distancia! convencional! y! la! educación!a!distancia!con!TIC.! En! definitiva.( García! Aretio! (2007f:! 61S62)! lleva! a! cabo!una!interesante!comparativa!de!rasgos!de!la!educación!a!distancia! convencional!y!con!las!TIC!(tabla!1.! ! ! ! ! 36! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! los! recursos! que! posibilitan! las! nuevas! tecnologías! y! los! métodos! tradicionales! de! acuerdo! a! las! necesidades! y! posibilidades! de! los! educandos! pues! de! nada! sirve! complementar! un! curso! con! programas! de!radio.!si!éste!no!puede!ser!escuchado!por!los!educandos!y!!tampoco! podremos! utilizar! la! vídeoconferencia! si! los! soportes! informáticos! con! los! que! cuentan! nuestros! estudiantes! carecen! de! esa! posibilidad.! los! recursos! tecnológicos! deben! estar! en! función! de! la! educación! y! no! viceversa.6):! ! Tabla! 1.( ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.

! Autores! como! Sevillano! García! (1998)! exponen! ya! como! una! de! las! principales! preocupaciones! de! los! sistemas! educativos! la! incorporación! al! quehacer! diario! del! docente! de! las! TIC.2.! es! una! de! las! expresiones! de! la! globalización!contemporánea.!Y!LA!UOC! ! .! La! UNESCO! en! su! primer!congreso!que!data!de!1989!recalca!la!importancia!del!uso!de!las! NTIC20! en! el! ámbito! educativo.! En! un! segundo! congreso! celebrado! en! 1996! presenta! los! resultados! satisfactorios! obtenidos! ! con! la! utilización! de!las!NTIC!en!los!sistemas!educativos.! información! y! documentación! en! el! campo! de! la! educación! a! distancia.! 20 !Nuevas!Tecnologías!de!la!Información!y!la!Comunicación.2.! Ahora! sí.!La!sociedad!del!conocimiento!y!de!la!información.4Los!factores!socioculturales.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.uned.es/catedraunescoSead/! 19 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! 1.!Desde!1997!la!UNED!ostenta!la! Cátedra! UNESCO! de! Educación! a! Distancia! (CUED)21! cuyos! objetivos! fundamentales! son! la! promoción! de! la! investigación.! formación.( Cuanto( mayor( es( la( cantidad(de(información(generada(por(una(sociedad.! ! Estamos! ante! una! sociedad! cada! vez! más! mundial.! dejamos! dos! interrogantes!abiertos!en!torno!a!dos!cuestiones!básicas!ya!plantadas!en! apartados!anteriores:!¿El!acceso!a!estos!canales!de!comunicación!está!en! manos! de! todos?! ¿Está! el! docente! preparado! para! afrontar! la! interactividad! exigida! en! estos! entornos! virtuales?! Interrogantes! a! los! que! iremos! dando! respuestas! ! a! lo! largo! del! presente! trabajo! de! investigación.!Ortiz!Chaparro!(1995:!240)!señala!que:!! ! _Las( sociedades( de( la( información( se( caracterizan( por( basarse(en(el(conocimiento(y(en(los(esfuerzos(por(convertir( la( información( en( conocimiento.!a!la! que! aludíamos! en! el! apartado! anterior.(mayor( ! Estas! barreras! geográficoStemporales! son! propias! de! la! educación! presencial! de! corte! convencional.! 21 !http://www.! más! global! y! más! interdependiente.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 37! En! esta! tabla! se! refleja! la! importancia! del! uso! de! las! TIC! en! la! optimización! del! proceso! de! enseñanzaSaprendizaje! a! distancia! al! fomentar!la!accesibilidad!a!todos!los!individuos!sin!barreras!geográficas! y! temporales19.! al! contribuir! a! la! personalización! de! la! educación! y! ! al! ofrecer! materiales! y! entornos! más! interactivos.

! nuevos! objetivos! a! la! educación! como! la! educación! para! el! empleo! predominante!en!el!actual!sistema!educativo!y!es!aquí!es!donde!entra!en! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!Resulta!preciso!desplegar!ambiciosas!tareas! no! sólo! en! la! cobertura! de! las! redes! informáticas! sino! también! en! la! capacitación!de!los!ciudadanos!para!saber!aprovecharlas!creativamente.( Finalmente.!! ! Las! circunstancias! tecnológicas.( Otra( dimensión( de( tales( sociedades( es( la( velocidad( con( que( tal( información( se( genera.!¿En!manos!de!quién!está!entonces!la! solución! a! esta! cuestión?! Sin! lugar! a! dudas! de! los! estados! ! a! través! de! políticas!públicas!coherentes!que!den!respuesta!también!a!los!problemas! de! índole! económico! tales! como! los! costes! derivados! del! acceso! a! internet.( sin( distinción( de( lugar.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! culturales! y! sociales! en! las! que! se! desenvuelve! la! actual! sociedad! globalizada! exigen.! al! contrario.! Un! pequeño! ! ejemplo! de! lo! que! decimos! lo! encontramos! en! la! República! Dominicana! donde! la! mayoría! de! los! trabajadores! tienen! un! salario!inferior!a!diez!mil!pesos!mensuales!(!menos!de!180!euros)!!y!una! conexión! de! tres! megas! tiene! un! coste! de! mil! cuatrocientos! pesos.! un! 14%!del!salario!más!habitual.! el! reconocer! las! desigualdades! de! la! brecha! digital!constituye!el!primer!paso!para!comenzar!a!superarlas.( a( partir( de( la( misma( fuente( que( la( produce._(( ( Atendiendo!a!Area!(2002).( transmite( y( procesa.!Y!LA!UOC! ! .( Esto(permite(un(reacondicionamiento(espacial(caracterizado( por(la(descentralización(y(la(dispersión(de(las(poblaciones(y( servicios.! se! incrementará!en!los!años!venideros.! ¿Pero!esos!mecanismos!de!información!son!compartidos!por!la!mayoría! de! las! personas?! ¿Están! las! personas! capacitadas! para! acceder! a! la! información.(las(actividades(ligadas(a(la(información(no(son( tan( dependientes( del( transporte( y( de( la( existencia( de( concentraciones(humanas(como(las(actividades(industriales.! por! otra! parte.!seleccionar!la!oportuna!y!darle!un!significado!a!la!misma?! Atendiendo! a! Trejo! (2001).! ! ! ! ! 38! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! es( la( necesidad( de( convertirla( en( conocimiento.! etc.!se!hace!necesaria!la!alfabetización!tecnológica! en! los! adultos! como! factor! de! democratización! y! de! formación! de! ciudadanos!críticos!y!libres.!Además!la! brecha! digital! no! desaparecerá! de! inmediato.( En( la( actualidad.( muchas( veces.!los!costes!de!los!programas!informático!desarrollados!al!efecto.( la( información( puede( obtenerse( de( manera( prácticamente( instantánea( y.

2).! sociales! y! culturales! mediante! destrezas! propias! de! la! sociedad! de! la! información!y!el!conocimiento!(educación!para!el!empleo).!que!hace!que!los!conocimientos!básicos!no! sean! suficientes! para! incorporarse! al! mundo! laboral! (al! existir! un! gran! número! de! especialistas! sobre! determinadas! materias! se! tiende! a! contratar! a! aquellos! que! tienen! un! currículum! especializado! más! amplio).!! ! Tal! y! como! apunta! Huerga! (2009).! Habría! que! añadir! también! una! mayor! formación!de!los!ciudadanos.!Otro! impulso! importante! proviene! de! la! necesidad! de! seguir! adquiriendo! cultura! y! nuevos! aprendizajes.!! ! El! Informe! Delors! (1996)! señala! que! las! condiciones! del! mundo! actual! son!tales!que!necesitamos!periodos!escolares!de!aprendizaje!a!lo!largo!de! toda! la! vida! para! poder! ser! miembros! activos! y! plenamente! integrados! en!la!sociedad!en!la!que!vivimos.! su! rendimiento.!La!sociedad!necesita!fuerza!de!trabajo! capaz! de! dar! respuesta! a! las! cambiantes! necesidades! económicas.! entre! otras! cosas.! la! educación! no! puede! quedarse! aletargada! y! más! si! la! demanda! de! una! formación! continua!nace!de!la!propia!sociedad.!El!individuo! debe!entender!la!realidad!actual!que!le!ha!tocado!vivir!y!involucrarse!en! el! aprendizaje! de! cómo! vivir! (educación) para) la) vida)! y! además! debe! entender! el! impacto! de! las! TIC! en! todos! los! ámbitos! de! la! sociedad! global!actual!(educación)para)el)mundo).! el! trabajador! cada! vez! más! especializado! requiere! una! formación! permanente! para! adaptarse! a! las! innovaciones! tecnológicas! tratando! de! mejorar.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! han! sido! uno! de! los! impulsos! básicos! para! demandar! una! formación!continua!(educación)permanente)!necesaria!para!reciclarse.! generados! por! importantes! cambios! económicos.!Y!LA!UOC! ! .! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 39! juego!la!formación!a!distancia!que!permite!al!educando!compaginar!su! vida!laboral!con!su!formación!!y!reciclaje!continuo.!! ! Por!todas!estas!razones!surge!la!demanda!de!una!educación!permanente! que!se!ha!convertido!en!rasgo!definitorio!del!panorama!educativo!actual! (figura! 1.! Tal! y! como! señala! Sevillano! García! (1992).!! ! Los! continuos! cambios! laborales.

! ! En!el!contexto!actual!de!crisis!la!estabilidad!laboral!es!uno!de!los!temas! que!más!preocupan!a!los!españoles.!una!alternativa!a!los!cursos!presenciales!es!la!educación!a! distancia! que! por! su! flexibilidad! horaria! permiten! complementar! mejor! ambas! actividades.!un!país!con!más!de!cinco!millones! de! parados.!Y!LA!UOC! ! .! Actualmente.!En!diez!años!se!ha!duplicado!el!número! de! estudiantes! mayores! de! 25! años! que! permanecen! en! la! universidad.2.!para!las!personas!que!tienen!obligaciones!personales! y/o!laborales.! en! Estados! Unidos! más! del! 30! por! ciento! de! las! empresas!!utilizan! el! sistema! de! educación! a! distancia! (e+ learning)!para!capacitar!a!sus!trabajadores.!en!ocasiones! se! posterga.+!Educación!Permanente!y!Delors.! principalmente! por! los! requerimientos! de! tiempo! que! implica.!! ! En! el! caso! concreto! de! España.!pese!a!los!beneficios!que!encierra!la!capacitación.! por! lo! tanto! se! hace! necesaria! la! búsqueda! de! alternativas! que! permitan! generar! nuevas! oportunidades! laborales! o! que! contribuyan! a! afianzar! la! posición! que! se! ocupa! dentro! del! equipo!de! trabajo.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Sin! embargo.! para! enfrentar! mejor! los! desafíos! propios! de! la! coyuntura.!por!lo!que.! ! ! Fuente:!Elaboración!propia.!Pilares!/objetivos.! ! ! ! ! 40! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Figura!1.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! el! desempleo! impulsa! a! los! mayores! de! 25!a!continuar!con!los!estudios.

! Con! relación! a! la! democratización! de! la! información!a!grupos!más!desfavorecidos!socialmente!y!siguiendo!en!el! marco!de!la!educación!a!distancia!nos!planteamos!la!siguiente!cuestión:! ¿Pueden!acceder!todos!los!habitantes!de!los!diferentes!países!al!sistema! educativo! no! ! presencial?! No.! ahora! consigue!un!trabajo!aquel!que!tiene!una!mayor!formación!y!que!está!en! continuo!reciclaje.! El! 15.! hasta! el! límite! de! provocar! un! “atasco”! informático! en! el! sistema! de! matriculación!on!–line!en!el!curso!académico!2011S2012.!80!de!la!UE!y!49!japonesas.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 41! según! datos! y! cifras! del! Ministerio! de! Educación.! Las! universidades! a! distancia!consolidan!su!crecimiento!por!las!facilidades!que!ofrecen!a!los! estudiantes! para! compatibilizar! su! formación! con! un! trabajo! o! con! las! responsabilidades! familiares.! En! el! 2011! el! periódico! onSline! informacion.! El! número!de!educandos!matriculados!en!bachiller!y!formación!profesional! ha! crecido! más! de! un! 3%! en! estos! últimos! años.! casi! el! doble! que! hace! 10! años.html! 23 ! De! las! 300! empresas! de! comunicación! más! importantes! del! mundo! 144! son! norteamericanas.5%! de! los! estudiantes! en! la! universidad! tienen! más! de! 30! años.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Cultura! y! Deporte! para! el! curso! académico! 2008S2009.es.!Desde!la!UNED! se!señala!que!en!tiempos!de!crisis!es!lógico!que!los!jóvenes!en!situación! de! riesgo! laboral! o! en! paro! vuelvan! a! las! aulas! en! busca! de! un! plus! formativo! que! les! haga! más! competitivos! en! el! mundo! laboral.! mientras! existan! unos! países! encargados! de!producir!y!transmitir!la!información!y!otros!países!que!tienen!muchas! dificultades!o!no!podrán!acceder!a!esta23.diarioinformacion.!Y!LA!UOC! ! .(se!hace!eco!del!siguiente!titular:!“La(demanda(de(la(UNED( toca( techo( tras( llegar( a( casi( triplicarse( en( los( dos( últimos( años”22.! !!Se!pude!consultar!la!noticia!en!el!siguiente!link:!! http://www.com/elda/2011/10/13/demandaSunedStocaStechoSllegarS triplicarseSultimosSanos/1178146.! nos! planteamos! la! siguiente! cuestión:! ¿La! educación! ! a! distancia!potencia!tanto!los!aspectos!de!la!cultura!global!como!los!de!la! cultura! local! propia! de! los! educandos! de! diferentes! países?! La! mayoría! de! las! instituciones! educativas! a! distancia! desarrollan! proyectos! sin! atender! a! los! aspectos! locales! y! se! centran! en! los! aspectos! locales! de! origen! de! la! institución.! 22 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! Con!relación!a!la!globalización!como!factor!de!desarrollo!de!la!educación! permanente!y!atendiendo!al!caso!concreto!de!la!modalidad!educativa!a! distancia.

8%!de!las! personas!con!edades!comprendidas!entre!25!y!64!años!en!España!recibió! una! formación! continuada! en! 2010.es/horizontales/estadisticas/universitaria/alumnado.! un! 14.42024.!Al!contrario!de!lo! que! se! reproducía! en! los! anteriores! informes! del! Eurostat.! la!Universidad!de!Sevilla!(59.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!el!10.1%! respecto! al! curso! anterior.! las! competencias! y! las! aptitudes!con!una!perspectiva!personal.! Las! universidades! a! distancia! UNED.7%!del!total!de!los!matriculados.!La!Unión!Europa.html! 24 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! la! perseverancia! de! los! españoles! respecto! al! cultivo!continuo!de!su!formación!se!ha!reforzado!en!los!últimos!tiempos.! Atendiendo! a! la! publicación! del! Ministerio! de! Educación! Cultura! y! Deporte!titulada!“Datos(y(cifras.433)!y!la!Universidad!de!Granada!(57.! elaborado! por! el! Ministerio! de! Educación.! ! En! párrafos! anteriores! señalábamos! ya! la! importancia! de! establecer! políticas!estatales!y!locales!para!que!la!información!pase!a!ser!un!bien!de! la! sociedad! y! esto! será! posible! formando! permanentemente! a! nuestros! ciudadanos.(Curso(escolar(2011[2012”.! La! UNED!tuvo!el!mayor!número!de!estudiantes!matriculados!con!166.142).gob.!se!plantea!como!uno!de! sus! objetivos! el! de! mejorar! los! conocimientos.! curso! 2011S2012.! Cultura! y! Deporte.! UDIMA.2%! en! los! ciclos! de! FP! Grado! Medio! (1.! Internacional! de! la! Rioja! e! Internacional! Valenciana)! representan! el! 14.! Oberta! de! Catalunya.mecd.!Y!LA!UOC! ! .!http://www.!cívica.426! estudiantes! más).183! estudiantes! más)! y! un! 27.!estando!en!continuo!auge.! Por!detrás!se!situaron!la!Universidad!Complutense!de!Madrid!(71.! la! Oficina! Europea! de! Estadística.!en!este!aspecto.! el! número! de! estudiantes! matriculados! en! estudios! universitarios! se! incremento! un! 3.! ! ! ! ! 42! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! La!educación!permanente!es!un!elemento!clave!para!mejorar!la!calidad! de!vida!de!los!individuos.! Con! relación! a! la! estadística! universitaria! elaborada! por! el! Instituto! Nacional! de! Estadística! o! INE! acerca! de! la! estadística! universitaria! de! la! enseñanza! a! distancia! para! el! curso! académico! 2010/2011.3!puntos!más!con!respecto!al!curso! anterior.! Según! el! avance! de! la! estadística! de! estudiantes! universitarios.025).7%! en! los! ciclos! de! FP! Grado! Superior! (5.173! estudiantes! más).!social!o!relacionada!con! !En!el!curso!(2011S2012)!la!UNED!cuenta!con!179.!El!mismo!informe!señala!como! complemento!de!la!enseñanza!post!obligatoria!el!peso!que!tiene!la!oferta! de! educación! a! distancia! aumentando! un! 15%! en! el! bachillerato! (7.781!alumnos/!alumnas!incrementando! la! cifra! del! curso! anterior! en! un! 8%.!1.! El! incremento! de! esta! estadística! respecto!a!2000!es!de!más!de!seis!puntos.

1%! de! los! adultos! participan! en! actividades! de! aprendizaje! permanente.! Esta! iniciativa! nace! a! principios! de! los! años! noventa! en! el! seno! del! Programa! de! Nuevas! Tecnologías!de!la!Información!y!la!Comunicación!(Actualmente!INTEF)! con!el!objetivo!de!proporcionar!un!sistema!de!formación!para!personas! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! señala! que! el! 10.! a! la! educación! de! personas! adultas.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Por! primera! vez.1%.! No! obstante.!Y!LA!UOC! ! .! En! esta! línea.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 43! el!empleo.! han! conseguido! incrementar! el! porcentaje! de! población!adulta!que!sigue!su!proceso!formativo.! sistema! de! formación! abierta.!unidad!dependiente!de!la! Dirección! General! de! Formación! Profesional.! se! dedica! un! año! europeo! a! la! educación! y.! las! políticas! de! los! sucesivos! gobiernos.! respectivamente.! en! los! artículos! 126! y! 127.! la! Unión! Europea! se! ocupa! de! manera!específica!de!aumentar!la!cooperación!europea!en!el!campo!de!la! educación! de! adultos! a! través! de! la! acción! SócratesSGrundtvig.! que! pretende! promover! la! innovación.! En! el! plano! práctico.! ya! que! sentó.! la! proclamación!del!Año!Europeo!de!la!Educación!Permanente!(1996)!y!la! publicación! del! Memorándum! sobre! el! Aprendizaje! Permanente! (2000)! representaron! hitos! importantes.! ! En! España! desde! la! promulgación! de! la! LOGSE.!que!supera!el!23%!como!es! el! caso! de! Suecia! y! Finlandia.!situándose!en!niveles! ligeramente! superiores! a! la! media! europea.! libre! y! por! internet! promovida! por! el! Ministerio! de! Educación! de! España! a! través! de! la! Subdirección! General!de!Aprendizaje!a!lo!Largo!de!la!Vida.(Estrategia(educación(y( formación(20120”.!se!propondría!aumentar!los!porcentajes!actuales!hasta! llegar!al!15%!de!adultos!que!sigan!cursos!de!formación!en!2020!aunque! en! la! actualidad! un! 9.! En! esta! línea! se! crea! en! 1992! el!Aula! Mentor.! la! accesibilidad! y! la! calidad! de! las! actividades! destinadas! a! este! sector! de! la! población.! El! Ministerio! de! Educación! en! su! informe! publicado! en! el! 2011! bajo! el! título! “el( aprendizaje( permanente( en( España”.! específicamente.!como!ya! señalamos.8%! de! españoles! entre! 25! y! 64! años! participa! en! educación! formal! o! no! formal.! las! bases! jurídicas!de!la!política!educativa!en!lo!que!respecta!al!desarrollo!de!una! educación! de! calidad! y! a! la! política! de! formación! profesional.! El!Tratado! de! Maastrich!(1992)! significó! un! considerable! avance.! mientras! que! la! cifra! correspondiente!para!la!Unión!Europea!está!en!torno!al!!9.! parece! claro! que! el! punto! de! referencia! para! España!deben!ser!los!países!más!avanzados.!Atendiendo!al!Informe!2010S2011!del!Ministerio!de!Educación! titulado!“los(objetivos(educativos(europeos(y(españoles.

!Tal!y!como!señala!Vissi!(2009).!entre!los!que!están!enterados!y!aquellos!que!no!lo!están?!Para!dar! respuesta! a! estas! preocupaciones! necesitamos! unas! políticas! públicas! capaces! de! ayudarnos! a! sacar! fruto! del! progreso! tecnológico! y! de! asegurar! el! acceso! equitativo! a! la! sociedad! de! la! información! y! la! distribución!justa!del!potencial!de!prosperidad.!Y!LA!UOC! ! .!entre!los!jóvenes!y!los! viejos.!! ! La! enseñanza! a! distancia! será! la! forma! de! educar! en! la! sociedad! de! la! información!y!la!comunicación.! ¿no! destruirán! estas! tecnologías! más! empleos! de! los! que! crean?! ¿Será! capaz! de! adaptarme! a! los! nuevos! modos! de! trabajar?! ¿No! harán! aumentar! los! desequilibrios! entre! las! zonas!industrializadas!y!las!menos!desarrolladas.!se!habla!ya!de!la! polarización! de! las! sociedades.! Como! señalamos!anteriormente.! ! ! ! ! 44! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! adultas! utilizando! las! tecnologías! de! la! información! y! la! comunicación! en!el!ámbito!de!la!formación!no!reglada!con!un!enfoque!abierto.! habrá! que! darle! impulso! no! sólo! a! nivel! político! y! económico.! a! distancia! y! utilizando! al! máximo! las! mejores!técnicas!de!información!y!telecomunicación!(técnicas!propias!de! la! revolución! cibernética! e! informática! de! la! globalización).! sino! también! en! lo! que! respecta! al! ámbito! de! la! investigación.!flexible! y! a! distancia! a! través! de! la! red! Internet.! ! La! educación! permanente! se! da! en! una! amplia! variedad! de! lugares! y! espacios.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! La! educación! permanente! es! un! factor! clave! del! desarrollo! social.! a! fin! de! ofrecer! una! educación! a! base! de! módulos! que! sepa! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! sostenible! y! justo! para! la! integración! plena! de! los! individuos!en!él.!Para!ello!es!necesario!que!haya!una!transformación!de! la! propuesta! pedagógica! y! curricular! de! educación! básica! para! los! adultos.!de!hecho.!todas!estas!situaciones!no!afectan!de!la!misma! manera!a!los!distintos!grupos!de!población!y.!si!es!una! modalidad! en! auge.! flexibles.!se!basa!en! métodos! abiertos.! y! un! elemento! equitativo.! para! su! posterior! implementación! en! las! instituciones! de! enseñanza.! El! programa!Aula! Mentor!ha! sido! seleccionado! como! una! de! las!catorce! buenas! prácticas!en! el! Inventario!de!la!Unión!Europea.! y! con! ella! de! la! exclusión! de! grandes! sectores! de! la! población! y! la! profundización! de! los! niveles! de! desigualdad! y! pobreza.!estudio!dirigido!por!la!Universidad!de! Florencia!en!2008.! Pero.!reconoce!el!aprendizaje!de!la!educación!no!formal.

!Y!LA!UOC! ! .! ! 1.! los! colectivos! de! inmigrantes.3.!sino!mejor!y! !Legalmente.! Medina! (2007)! afirma! que! en! algunos! países! más! desarrollados! la! tasa! de! participación! en! procesos! formativos! de! personas! adultas! alcanza! casi! el! 30%.! que! los! adultos25! son! el! sector! mayoritario! de! la! población! que! acude! a! la! educación! a! distancia.! flexible!y!pertinente.4!¿Quién!aprende?! ! La!educación!a!distancia!está!dirigida!a!un!sector!de!población!amplio!y! heterogéneo! aunque! podemos! precisar.!A!esta!edad!se!suele!iniciar!una!vía!formativa! más!determinada!hacia!el!mundo!profesional.! ¿a! qué! se! debe! esta! demanda! de! educación! continua! por! parte! de! la! población! adulta?26! Ya! señalamos! en! el! punto! 1.2.!o!bien!ya!puede!acceder!al!mundo!laboral.! ! A!la!hora!de!abordar!los!fundamentos!de!la!educación!no!presencial.! 26 ! Están! apareciendo! nuevos! públicos! que! demandan! ! educación! como! las! personas! mayores.! ! Pero.!la!mayoría!de!edad!es!a!los!dieciocho!años.!al! igual!que!en!el!caso!de!la!educación!presencial.!en!España.34FUNDAMENTOS!E!INTEGRANTES!DEL!PROCESO!DE! ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!!A!DISTANCIA.! cómo.! atendiendo! a! Peón! (1998)! y! a! Sarrate! y! Pére! (2005).!cuándo! y!cómo!evaluar?!Debe!existir!una!interacción!entre!el!contexto!(dónde).!el!aprendizaje!(cómo)!y!el! proceso! en! el! que! se! comprueba! el! desarrollo! del! aprendizaje! (qué.! los! jóvenes! mayores! de! 16! años! fracasados! escolarmente.2! como! la! población! adulta! en! activo! requiere! un! proceso! permanente! de! actualización! de! capacidades! y! conocimientos! que! le! ayuda! a! mejorar! su! desempeño! de! manera!permanente!en!una!sociedad!cada!vez!más!globalizada!y!donde! las! nuevas! tecnologías! de! la! información! y! la! comunicación! están! presentes! en! casi! todas! las! esferas.! el!sujeto!que!se!acerca!a!la!enseñanza!(quién).!! 25 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!Estamos!ante!una!sociedad! del!conocimiento!donde!la!cuestión!clave!no!es!saber!más.1.!debemos!dar!respuesta!a! tres!cuestiones!claves:!¿Quién!aprende?!¿cómo!aprende?!y!¿qué.!cuándo!evaluar).! ! 1.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 45! atender!las!necesidades!vitales!de!los!educandos!de!una!manera!abierta.! Es! por! ello! que! se! requiere! una! formación!al!respecto!para!su!uso!y!manejo.!etc.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!corresponde!a!lo! que!llamamos!comienzo!de!la!edad!adulta.

!de!35!a!44!años!un!10.! Una! crisis! económica! que! está! empujando! a! los! adultos! y! parados! a! las! aulas! y! en! donde! desempleados! y! afectados! por! expedientes!de!regulación!están!viviendo!un!regreso!obligado!al!pupitre! para! ocupar! el! tiempo! aprendiendo! idiomas.!un!2.4%! en! educación! no! formal).!Más!del!97%!de!la!formación! de! personas! adultas! tuvo! lugar! en! centros! públicos.8!%!en!educación!formal!y!un!9.7%!participó!en!actividades!de!educación! (1.! Un! 11%! de! la! población! adulta! (25! a! 64! años)!!participó!en!actividades!educativas.! ! ! ! ! 46! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! para!ello!se!hace!necesario!el!dominio!de!las!estrategias!y!habilidades!de! acceso!y!transformación!de!contenidos!del!saber.2%! en! educación! no! formal).8%!de!mujeres.!A!estas!cifras!debemos!añadir!como!ya!se! señaló! en! apartados! anteriores! el! peso! que! está! teniendo! la! oferta! de! educación! a! distancia! en! la! enseñanza! postobligatoria.! o! no! las! abandonan.! reciclándose! en! un! centro! de! FP! o! sacándose! en! una! escuela! permanente! de! adultos! el! título! de! graduado! en! secundaria! que! no! tenían.!en!continuo!cambio! y! en! crisis.! Política! Social! y! Deporte.! Además! un! 10.089.! bachillerado.1%! fueron! hombres! frente!a!un!11.! Con! respecto! a! la! participación! de! educación! a! lo! largo! de! la! vida! por! grupo! de! edad! y! sexo! decir! que! de! 25! a! 34! años! un! 18%! participó! en! actividades! de! educación! (7.! FP! (grado!medio!y!grado!superior)!y!como!no!en!!la!enseñanza!universitaria!! a!distancia!que!acoge!actualmente!en!sus!aulas!virtuales!a!casi!15%!del! total!de!estudiantes!matriculados.3%! en! educación! formal! y! un! 11.!Y!LA!UOC! ! .8%!en!educación!formal! y! un! 8.! señalar! que! la! participación! en! la! enseñanza! de! carácter! no! formal! de! personas! adultas! en! el! curso! 2010S2011! fue! de! 209.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! esos! jóvenes! que! hasta! hace! poco! decidían! poner! punto! y! final! a! su! formación! a! una! edad! temprana! para! embarcarse! en! un!mercado!laboral!que!les!abría!las!puertas.4%! en! educación! formal! y! un! 4.7%! en! educación! no! formal).!Observamos!un!porcentaje!importante! de! personas! que! optan! por! la! modalidad! educativa! a! distancia! para! formarse! al! tratarse! de! una! opción! acorde! con! sus! obligaciones! personales!y!laborales!en!una!sociedad!globalizada.! de! 55! a! 64! años! un! 5%! participó! en! actividades! de! educación! (0.1%!en!educación!no!formal).!La!situación!ha!cambiado! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.205! y! en! las! enseñanzas!de!carácter!formal!de!462.! También! vuelven! a! las! aulas.4%! en! educación! no! formal.9%!en!educación! formal! y! un! 7.!de!45!a! 54!años!un!8%!participó!en!actividades!de!educación!(0.!! ! Atendiendo! al! documento! de! datos! y! cifras! del! curso! escolar! 2011/2012! publicado! por! el! Ministerio! de! Educación.

! 5.SPrecisa! reciclar! su! formación! para! adaptarse! a! una! sociedad! en! continuo! cambio.! donde! antes!había!trabajo!para!ese!adolescente!no!cualificado.! 2.!de!ahí!que!se!decanten!por!una!educación! a!distancia!acorde!con!sus!obligaciones!familiares!y!personales.! 7.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 47! pues! la! crisis! ha! hecho! que! esas! puertas! estén! ahora! cerradas! y.! El! aprendizaje! conduce! al! aumento! de! la! autoestima! y! el! gusto! por! conocer! nuevas! cosas.SPosee! un! bagaje! personal! y! profesional! muy! heterogéneo.!esos!jóvenes!deciden!perseverar!en!su!formación!en! centros!de!formación!profesional.! ¿qué! principios! metodológicos! podríamos! aplicar! a! éstos?! Partir! de! los! rasgos! característicos! generales! de! las! personas! adultas! para! la! puesta! en! marcha! del! proceso! de! aprendizaje.!3.! debiéndose! desarrollar!bajo!un!clima!afectivo!del!grupo.STiene! gran!motivación!por!el!estudio!pues!lo!han!elegido!conscientemente.! ! Tomando!como!eje!central!al!adulto!como!beneficiario!mayoritario!de!la! educación! a! distancia! debemos! precisar! cuáles! son! sus! rasgos! característicos! psicológicos! y! sociales! que! requieren! un! modelo!! específico! de! enseñanzaSaprendizaje:! 1.!Y!LA!UOC! ! .!por! último.STiene! un! pensamiento! generalizado! y! abstracto.S Mantiene!conocimientos!previos!y!hábitos!muy!arraigados!propios!de!su! experiencia! vital.!ahora!no!lo!hay.! profesional! y! personal.SParte! de! lo! cotidiano! para! su! aprendizaje!buscándole!utilidad!del!mismo!en!su!quehacer!diario!y.! El! adulto! del! siglo! XXI! es! un! migrante! analógico! que! debe! acoplarse! a! la! generación! propia! de! los! nativos! digitales.! que! el! adulto! educando! sepa! aplicar! el! aprendizaje! recibido! en! otras! situaciones! ejercitando! las! capacidades! ! Las! TIC! favorecen! el! paso! del! pensamiento! simbólico! y! preconceptual! ! al! intuitivo.! Un! pensamiento! basado! en! ideas! que! deberá! acoplar!al!pensamiento!intuitivo!donde!ya!no!necesita!solo!“imaginarlo”! sino! que! las! TIC! le! permiten! verlo27.! García!Llamas!(1986)!señala!que!entre!las!características!del!aprendizaje! adulto!están!la!utilidad!del!aprendizaje!de!cara!a!manejar!sucesos!de!la! vida! social.! 6.! impulsar! un! aprendizaje! generalizado.! ! Atendiendo! a! los! rasgos! característicos! del! adulto.STiene! obligaciones! familiares! y/o! laborales! que! limitan!su!tiempo!de!estudio.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Ante!tal!coyuntura.! 27 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!4.! Estadios!señalados!por!Piaget.! es! decir.

!en!esta!organización!el! contexto!es!el!elemento!que!da!a!la!información!gran! parte!de!su!significado.! la! atención! individualizada! (el! feedback! adecuado! con! el! tutor! lo! facilita).htm! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! A! modo! de! síntesis! presentamos! los! principios! de! aprendizaje! de! los! adultos! (tabla! 1.! en! relación! a! dos! ideas:!la!utilidad!(que!la!enseñanza!impartida!resulte!práctica!al!adulto)! y!el!aprender!a!aprender!(que!los!mecanismos!de!aprendizaje!le!faciliten! poder! desenvolverse! en! nuevos! aprendizajes).! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.”! recompensadas!o!aquellas!que!reportan! ! consecuencias!agradables. ! Principio!de!la! Las!actividades!que!se!realizan!intencionalmente!se! “intencionalidad.! se! debe! informar! al! estudiante! adulto! regularmente!de!su!proceso!de!aprendizaje!pues!tiene!que!ser!consciente! de! lo! que! está! aprendiendo.2002.! por! último.! Principio!de!la! retroalimentación.! ! ! ! ! 48! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! procedimentales.7.7)! relacionados! con! los! principios! metodológicos! ya! citados28:! ! Tabla!1.! la! funcionalidad! del! aprendizaje.! el! aprendizaje!autónomo!(el!material!y!las!preguntas!de!autoevaluación!lo! facilitan).!adecuándolos!a! su!propia!estructura!mental.! El!aprendizaje!se!facilita!cuando!la!persona!organiza! los!elementos!de!una!información.! Principio!de!la!organización! por!configuraciones!globales.! El!conocimiento!de!los!resultados!de!la!propia! actividad!favorece!el!aprendizaje.! de! ! las! reglas! que! maneja! y! de! los! procedimientos!que!utiliza.”! aprenden!mejor!que!las!actividades!“no! intencionales”.dipScaceres.!Y!LA!UOC! ! .! Fuente:!Patronato!de!Pedro!Ibarra!para!la!!formación!y!el!!desarrollo!local.! ! El! principio! de! reforzamiento! se! vincula! directamente! al! aprendizaje! generalizado! pues! la! capacidad! de! aplicar! por! parte! del! estudiante! 28 !http://www.org/vprofe/virtualprofe/cursos/c103/programacion2.! PRINCIPIOS!! DEFINICIÓN! DEL!APRENDIZAJE! Principio!del! Todo!ser!humano!aprende!las!conductas!que!son! “reforzamiento.oadl.S!Principios!de!aprendizaje!de!los!adultos.

!A!través!de!estos!modelos!de! enseñanza! se! pretende! estimular! a! los! estudiantes.!ejercer!su!profesión.!que!no!es!otro!que!el!docente.! El! profesor! es! el! poseedor! de! los! conocimientos! (buen! dominio! de! éste! con! relación! a! los! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! 1.!Porlán!(1992)!y!Gimeno!(1992)!han!realizado! caracterizaciones! y! tipologías! sobre! los! modelos! didácticos.! Siguiendo! la! definición! de! Brady! (1995)! los! modelos! de! enseñanzaSaprendizaje! se! fundamentan! en! las! siguientes! variables:! fundamentación! teórica.! modelo(informal!y!modelo(integral.2.4!¿Cómo!aprende?! ! Los!modelos!de!enseñanza!son!una!actividad!generalizada.!los!docentes! de! todos! los! niveles! educativos! abordan! sus! procesos! de! enseñanzaS aprendizaje!desde!ciertos!modelos!que!están!más!o!menos!articulados!y! se! fundamentan! en! teorizaciones! que! permiten! a! los! profesores.! Partiremos! de! las! aportaciones! de! éstos! autores! para! elaborar! la! siguiente! clasificación!de!modelos!didácticos:!modelo(transmisivo.!papel!que!ocupa!el!docente!y!tipo!de! evaluación!que!promueve.! ! En!el!modelo(transmisivo!se!entiende!la!enseñanza!como!la!transmisión!de! conocimientos! académicos! a! través! del! especialista! en! la! disciplina! objeto!de!estudio.!desarrollo!en!el!aula.!modelo(tecnológico.3.! proceso! de! diseño! de! la! enseñanza! que! le! es! característico.! proponer! actividades! y! evaluar! los! resultados.! resolver! los! problemas! que! se! plantean.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 49! adulto! el! aprendizaje! a! las! diferentes! esferas! de! su! vida! contribuye! al! reporte! del! reforzamiento! de! dicho! aprendizaje! reforzando! también! las! consecuencias! positivas! del! mismo.!Y!LA!UOC! ! .!El!principio!de!retroalimentación!se!vincula! directamente! al! aprendizaje! autónomo! donde! es! necesario! informar! al! educando!sobre!su!proceso!de!aprendizaje.! El! principio! de! intencionalidad! se! vincula! directamente! a! la! idea! de! utilidad! del! aprendizaje! recibido! por! parte!del!educando!adulto.! con! mayor!o!menor!éxito.! ! En! el! punto! siguiente! indagaremos! en! más! profundidad! sobre! la! metodología! de! la! educación! a! distancia! en! relación! a! la! población! adulta.!El!principio!de!organización! por! configuraciones! globales! está! muy! vinculado! a! la! atención! individualizada!y!al!aprendizaje!autónomo!del!estudiante!adulto.!El!aprendizaje!consiste! en! la! acumulación! de! dichos! conocimientos.

! procedimerntal! y! actitudinal)! teniendo! en! cuenta! la! evolución! de! los! estudiantes.!el!ámbito!procedimental!que!el!conceptual.! la! reflexión.! se! corresponde! con! los! modelos! transmisivos! señalados! anteriormente.!La!evaluación!se!centra!en!los!contenidos!procedimentales! y!actitudinales!adquiridos!en!la!praxis.! El! aprendizaje! consiste! ! no! sólo! en! la! enseñanza! de! conocimientos! sino! también! ! en! las! habilidades! y! capacidades! que! permitan! al! estudiante! una! mayor! adaptación! como! son! la! lectura.!En!el!modelo(integral(se!concibe!el! aprendizaje! como! una! actividad! organizadora! y! compleja! del! discente! pues! éste! elabora! sus! conocimientos! revisando.! de! la! actuación!del!docente!y!del!desarrollo!del!proyecto.! la! resolución! de! problemas.!El!estudiante!tiene! un!papel!activo.! El! profesor! ! es! un! técnico!ejecutor!de!las!propuestas!elaboradas!por!expertos.! ! ! ! ! 50! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! conocimientos! disciplinares! y! obsesión! por! los! contenidos)! y! los! estudiantes!meros!receptores!que!deberán!reproducir!(tras!el!estudio)!en! un! examen! que! evalúa! el! aprendizaje! memorístico! del! discente! (se! evalúa! el! producto).! cooperación.! El! modelo( envolventese! sustente! en! materiales! didácticos! como! pueden! ser! los! manuales! de! ayuda! al! estudio.! La! evaluación! ! es! continua! e! integral! (conceptual.! transformando! y! reestructurando!sus!conocimientos!previos!con!ayuda!del!docente!y!sus! grupo! de! iguales! (aprendizaje! constructivista! y! cooperativo).!obsesiona!la! eficacia! y! el! logro! de! objetivos! ! (la! programación! es! fundamental)! y! se! evalúa! el! alcance! de! los! objetivos! previamente! fijados.! las! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! En! el! ! modelo( informal( se! entiende! el! aprendizaje! como! el! proceso! formativo! que! con! condiciones!adecuadas!se!produce!de!manera!natural!(no!es!necesaria!la! planificación! detallada)! y! en! donde! es! más! importante! la! acción! que! la! reflexión.!debe!descubrir!la!“realidad”!observando!y!buscando!la! información! necesaria! y! fomentando! actitudes! como! curiosidad.! ! Mason! (1998)! establece! una! interesante! clasificación! de! los! modelos! de! enseñanza! a! distancia! atendiendo! a! la! interacción! entre! docentes! y! discentes.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!Y!LA!UOC! ! .! entre! otras.! El! modelo( con( apoyo! se! fundamenta! en! la! distribución! del! material! prediseñado! y! no! modificable! con! una! interacción! con! los! discentes! muy! escasa.! En! el! modelo( tecnológico( se! entienda! la! enseñanza! como! una! ciencia! aplicada! y! en! donde! el! profesor! (tras! haber! sido! entrenado!en!actuaciones!que!han!sido!exitosas!con!estudiantes!a!través! de! planes! formativos! cerrados! que! pretenden! alcanzar! los! objetivos! previamente! planteados)! ejecuta! propuestas! elaboradas! por! especialistas.

! ! En! la! formación! a! distancia! clásica! prevalece! el! modelo! de! enseñanza! basado! en! el! aprendizaje! autónomo! de! los! estudiantes! a! través! de! los! libros! de! texto! y! centrado! en! los! docentes! y! la! enseñanza! (modelo! transmisivo).!El!modelo(integrador(se!caracteriza!!por! el! alto! nivel! de! interacción! entre! estudiantes! y! estudiantes.!por!cuanto!implica!un!ejercicio!de!control!por!parte!del!propio! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! La! motivación! es! parte! sustancial! de! la! autoformación! y! requisito! fundamental! para! la! continuidad! y! éxito! del! aprendizaje! a! distancia.! Sea!cual!sea!el!modelo!de!enseñanza!aplicado!en!la!educación!a!distancia! la!autoformación!constituye!la!base!de!la!enseñanza!a!distancia.! fluyen.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 51! actividades!de!autoevaluación.!Ésta!se! adecua!al!marco!de!los!principios!constructivistas!que!rigen!la!educación! actual!pues!supone!que!la!iniciativa!y!gestión!del!proceso!de!aprendizaje! está! en! manos! del! propio! sujeto! que! aprende.! se! corresponde! con! los! el! modelo! tecnológico! y! el! informal!señalados!anteriormente.! otra! forma! de! enseñar! debe! ser! ! posible! al! posibilitar! espacios! de! colaboración! y! trabajo! en! equipo! y! además.!entre!otros!pensados!para!complementar! los!materiales!objeto!de!estudio!y!facilitar!la!labor!discente.! y! atendiendo! a! Hernández! (2006)! el! gran! reto! es! la! disposición! de! los! materiales! en! la! red! utilizando! una! estructura! jerárquica! lógica! que! responda! a! la! dimensión! didáctica! y! técnica! y! posibilite! un! aprendizaje! autónomo.! con! relación! a! los! contenidos.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Con! la! incorporación! de! las! TIC.! tal! y! como! señala! Bates! (2009).! sin! excluir! por! ello! la! ayuda!externa!del!docente!con!funciones!tutoriales.! aunque! guiado! y! en! donde! el! estudiante! es! el! verdadero! protagonista! del! proceso! educativo.!El!papel!del! tutor! es! más! activo! y! las! interacciones! entre! éste! y! los! educandos! son! más! frecuentes.! se! corresponde! con! el! modelo! integrador! señalado!anteriormente.!Los!principios!de!la! autoformación!han!de!estar!presentes!tanto!en!la!planificación!como!en! el! proceso! de! aplicación.! El! papel! del! docente! como! conferenciante! magistral! es! sustituido! por! el! tutor! facilitador! que! orienta! al! educando! a! lo! largo! de! su! proceso! formativo.! por! ello! los! materiales! didácticos! deben! fomentar!la!elaboración!del!conocimiento!bajo!criterios!de!significación!y! dinamismo.!Y!LA!UOC! ! .! Las! tareas! colectivas! priman! ! y! los! contenidos! son! determinados! por! la! actividad! individual! y! grupal.

!Y!LA!UOC! ! .! de!acceso!a!información.! ! ! ! ! 52! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! sujeto! que! aprende.! ambos! comparten! posibilidades! y! limitaciones.!los!foros!de!debate.! En!este!aspecto!vislumbramos!los!aportes!del!aprendizaje!socioScultural! de! Vigotsky! pues! las! tecnologías! de! información! y! comunicación! han! abierto!nuevas!posibilidades!para!la!enseñanza!y!el!aprendizaje.!el!chat.! 30 ! Entendemos! por! persona! autónomo! atendiendo! a! Bornas! (1994)! como! aquella! cuyo! sistema! de! autorregulación! funciona! de! modo! que! le! permite! satisfacer! exitosamente! tanto!las!demandas!internas!como!externas!que!se!le!plantean.! por! ello! mismo.! como! !En!el!ámbito!laboral.! fundamentamos! nuestros! razonamientos! y! opiniones.!! 29 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!de!la!metacognición.!es!decir.29Aquí! el! papel! del! tutor! es! esencial! pues! debe! orientar!y!animar!al!educando!constantemente!para!que!no!se!sienta!solo! en!su!andadura!por!el!sistema!educativa!a!distancia.!En!la!base!de!la!definición! de!autonomía!se!halla!la!posibilidad!del!estudiante!de!aprender!a!aprender.! como! no.! tanto! orientadora! como! didáctica.!entre!otras.!Manrique! (2004)!señala!que!cuando!contrastamos!nuestros!puntos!de!vista.! negociamos! soluciones! a! determinados! problemas.!cuyo!auge! es!fruto!tanto!de!las!variables!sociológicas!de!nuestros!tiempos!como!del!desarrollo!de!la! telemática.! la! importancia! de! los! otros! en! este! proceso! de! construcción! de! la! autonomía! intelectual.! El! docente! debe! aprovechar! estos! canales! de! comunicación! e! información! para! promover! distintas! formas! de! enseñanza.! ! La! autonomía! es! una! pieza! clave! en! la! modalidad! educativa! no! presencial.!es!decir.!su!gran! potencial!se!evidencia!en!la!posibilidad!de!interacción.! contribuirá.! ! La! esencia! de! la! autonomía! es! que! las! personas! lleguen! a! ser! capaces! de! tomar! sus! propias! decisiones.!damos! sentido! a! nuestras! construcciones.! a! través! de! la! interacción! y! el! intercambio! y! contraste! de! nuestros! puntos! de! vista! gracias! a! las! herramientas! de! comunicación! tales! como! el! correo! electrónico.!En!la!educación!a!distancia! debemos! considerar.!Teletrabajo!y!autoformación!son!dos!concreciones!de!una!misma!perspectiva! de! elaboración! del! conocimiento! y.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!que!resulta! de!ser!cada!vez!más!consciente!de!su!proceso!de!cognición.!logramos!autonomía!intelectual.!de!comunicación.!la!autoformación!tiene!su!paralelismo!en!el!teletrabajo.!la!vídeoconferencia.! Además! debe! aprovechar! las! TIC! como! medio! para! concienciar! al! estudiante! de! su!papel!protagonista!en!el!proceso!de!aprendizaje!pero!sin!olvidar!que! su! acción! tutorial.! Piaget! (1932)! ! otorgó! un! papel! muy! importante! a! ésta30! que! sigue! vigente! en! nuestros! tiempos.!se!convierten!en!un!medio!interactivo! y! activo.! considerando!la!mejor!acción!a!seguir!que!concierna!a!todos.

! Schmeck!(1982)!define!el!!estilo!de!aprendizaje!como!el!estilo!cognitivo! que! un! individuo! manifiesta! cuando! se! confronta! con! una! tarea! de! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!El!grupo! de! iguales! también! juega! un! papel! muy! importante.! El! estudio! independiente! basado!en!la!autoformación!propio!de!la!educación!a!distancia!es!una!de! las!bases!también!del!aprendizaje!constructivista.( está( las( interacciones( entre( participantes.( los( cuales( pueden( ejercer( una(influencia(educativa(sobre(sus(compañeros.).! ¿en! qué! medida! puede! contribuir! la! educación! a! distancia! a! un! verdadero!aprendizaje!constructivista?!¿Qué!papel!juegan!los!materiales! en!dicho!aprendizaje!constructivista?!La!educación!a!distancia!!responde! a! un! aprendizaje! constructivista! en! la! medida! que! potencia! y! tiene! en! cuenta! el! contexto! del! discente! y! éste! se! convierte! en! el! verdadero! protagonista! de! su! proceso! de! aprendizaje! basado! en! el! principio! de! responsabilidad! (flexibilidad! de! horarios..(asumiendo( el( rol( de( mediadores( más( expertos.! Para! evitar! el! fracaso! del! discente! en! la! educación! a! distancia! es! muy! importante! adecuar! el! estilo! de! aprendizaje!del!educando!y!los!materiales!didácticos!que!debe!estudiar.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 53! no.! flexible! e! individualizado! del! estudiante.(así( como( ejerciendo( una( regulación( recíproca( entre( los( participantes.! ritmos! de! trabajo.! aprendizaje! acorde! con! el! constructivismo.!Y!LA!UOC! ! .! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS..! siguiendo! con! Manrique!(2004:!8):!! ! “Además( de( la( interacción( con( el( tutor.)! y! autocontrol! (actividades! de! autoevaluación.( promoviendo( el( intercambio( o( confrontación( entre( puntos( de( vista..”( ! Pero..! El! material! en! la! educación! a! distancia! ! es! el! único! vínculo! físico! del! educando! con! el! proceso!de!enseñanzaSaprendizaje!y!debe!estar!diseñado!para!fomentar! el! aprendizaje! independiente.( que( como(vimos(en(importante(en(la(autonomía(intelectual.!al!crecimiento!paulatino!de!su!autonomía!en!el!aprendizaje.! ! El! índice! de! abandonos! en! la! educación! a! distancia! es! mucho! más! alto! que! en! la! educación! presencial! (analizaremos! este! aspecto! en! profundidad! posteriormente).

! Gallego! y! Honey! (1999)! llegan! a! la! conclusión! de! que! parece! suficientemente! probado! que! los! estudiantes! aprenden! con!más!efectividad!cuando!se!les!enseña!con!sus!estilos!de!aprendizaje! predominantes.! Alonso.! 31 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! en! general.! Son! varios! los! estudios! que! confirman! la! relación! entre!los!estilos!de!aprendizaje!y!el!éxito!académico.!Las! teorías! de! los! estilos! de! aprendizaje! deben! repercutir! seriamente! en! los! estilos!de!enseñar.! análisis! de! los! estilos!de!aprendizaje!y!el!rendimiento!académico!en!educación!especial.!Gallego!y!Honey!(1999)! opinan! que! no! se! trata! de! acomodarse! a! las! preferencias! de! estilo! de! “todos”!los!estudiantes!en!“todas”!las!ocasiones!ya!que!sería!imposible.! Aunque! las! estrategias! varían! según! lo! que! se! quiera! aprender.! métodos! y! rendimiento! académico.! etc.! Después! de! estudiar! distintas! investigaciones.! rendimiento! académico)! o! el! Learning! Styles! Questionnaire! (L.! ! ! ! ! 54! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! aprendizaje31.!Asimismo!se!ha!analizado!el!problema!en!profundidad!atendiendo!a! los! distintos! niveles! educativos.Q)! especial! para! personas! trabajadores!con!inquietudes!de!reciclarse.!No!sólo!hay!que!tener!en!cuenta!el!estilo!de!aprendizaje! de!los!educandos!sino!también!el!estilo!de!enseñar!de!los!profesores.! desde! el! primer! “borrador”! del! diseño! educativo! hasta! el! último! momento! de! la! impartición!de!la!clase!y!la!evaluación.! cada! uno! tiende! a! desarrollar! ciertas! preferencias! o! tendencias! globales.! Investigadores! han! encontrado! evidencias! de! que! presentar! la! información! mediante! diferentes! enfoques! lleva! a! una! instrucción! más! efectiva! (Saarikoski! et! alter.! Pero.! 2001).! El! panorama! de! trabajos! sobre! rendimiento!académico!y!estilos!de!aprendizaje!es!muy!amplio:!análisis! del! rendimiento! académico.! relación! entre! estilos! de! aprendizaje.!Se!trata!de!que!el!docente!tenga!muy!en!cuenta!cómo! son! los! estilos! de! aprendizaje! de! los! estudiantes.!existe!una!gran!dificultad!a!la!hora!de!poner! en! práctica! la! adaptación! de! la! docencia! a! los! estilos! de! aprendizaje! de! los!estudiantes.! tendencias! que! definen! un! estilo! de! aprendizaje.! estrategias! docentes.! en! relación! con! los! estilos! de! aprendizaje.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!Y!LA!UOC! ! .S.!como!resultado!de! la! respuesta! de! los! estudiantes! a! diferentes! métodos! de! enseñanza.! ! Existen! muchos! instrumentos! para! detectar! los! estilos! de! aprendizaje! tales! como! el! CHANEA! (cuestionario! MoneySAlonso! de! estilos! de! aprendizaje.! relación! entre! estilos! de! aprendizaje! y! rendimiento! en! el! aprendizaje! de! la! lectura.!Alonso.! Se! refiere! al! hecho! de! que! cada! persona! utiliza! su! propio! método! o! estrategias! a! la! hora! de! aprender.! ¿qué! papel! juega! aquí! el! docente?! Tal! y! como! señalan!estos!tres!autores.

! atendiendo!a!los!estilos!de!aprendizaje!detectados.! podrán! ser! los! adecuados! de! acuerdo! al! marco! de! aprendizaje! que! generan! los! estilos! previamente! diagnosticados.! el! discurso! de! los! estilos! de! aprendizaje! es! de! gran! utilidad.!el!ritmo.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 55! sin!embargo!recomiendan!al!docente!que!se!esfuerce!en!comprender!las! diferencias! de! estilo! de! sus! discentes! y! adapte! su! estilo! de! enseñar! en! aquellas! áreas! y! en! aquellas! ocasiones.3).!la!metodología.! Debemos! conocer! cómo! aprenden! los! educandos! para! orientarles! eficazmente! en! sus! propios! procesos! de! aprendizaje.! que! sea! adecuado! para! los! objetivos!que!se!pretenden.! ! cuenta! con! un! recurso! de! gran! validez! a! la! hora! de! enfocar! técnicas! de! estudio! de! sus! estudiantes! adecuadas! a! cada! materia! y! además! realizará! mejor! su! labor! orientadora! y! didáctica! en! la! tutoría! individual.! La! “soledad”! del! discente! a! distancia! pide! un! mayor! componente! de! autoconocimiento! para! salir! de! las! dificultades! de! aprendizaje.!enseñándoles!a!emplear!aquellos!estilos!más!adecuados!en! cada! situación! y! además! el! conocimiento! de! los! estilos! de! aprendizaje! aumenta! la! eficacia! de! la! acción! tutorial! (figura! 1.!cada!materia!debe!ser! revisada! y! contrastada! lo! que! posibilitará! la! elaboración! de! un! tipo! de! evaluación!más!ajustada!a!los!contenidos!de!aprendizaje.!¿qué!se!debe!tener!en!cuenta?!! ¿Qué! recursos! debemos! utilizar?! En! primer! lugar! se! debe! tener! en! cuenta! el! análisis! de! necesidades! de! aprendizaje.! El! tutor.! dependerá! de! los! estilos! de! aprendizaje! detectados.! si! previamente! ha! analizado! el! estilo! de! aprendizaje! predominante! en! un! grupo.!Y!LA!UOC! ! .! si! los! resultados! del! diagnóstico! lo! indican.!Lo! mismo!ocurre!con!el!tema!de!la!evaluación.! el! profesor! utilizará! los! medios! tecnológicos! con! el! convencimiento! de! que! sus! estudiantes!van!a!aprender!bien!(se!deben!ofrecer!diversas!posibilidades! al!discente!para!que!desarrolle!su!capacidad!de!aprender!a!aprender).!en!la!educación!a!distancia.! etc.! Con! relación! a! la! segunda! cuestión! planteada.! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! Para!hablar!de!un!buen!diseño!instructivo.! conocer! los! estilos! de! aprendizaje! predominantes! de! los! estudiantes! repercutirá! significativamente!en!el!diseño.!Los!contenidos.! ! Tomando! como! eje! central! ! al! estudiante.

! permitiéndole! adoptar! un! papel! tan! activo! como! él! mismo! decida.!el!reflexivo.! ! Los! estilos! de! aprendizaje! son! relativamente! estables.!se!inclinan!por!el!trabajo!en!grupo!y!se!involucran! en!los!asuntos!de!los!demás!con!entusiasmo.!! ! Las!personas!con!estilos!de!aprendizaje(activo!se!implican!plenamente!en! experiencias!nuevas.! El! papel! del! profesorStutor!es!el!de!modelar!las!preferencias!de!estilos!de!aprendizaje! del! educando! y! tiene! que! darles! a! conocer! los! estilos! de! aprendizaje! y! después! facilitarles! el! dominio! de! los! mismos! según! lo! requiera! una! u! otra! situación.!el!teórico!y! el!pragmático.!como!otros!modelos!de!educación!a!distancia.S!Estilos!de!aprendizaje!y!diagnóstico!de!la!situación.!Aquí!juega!un!papel!muy! importante!el!aprendizaje!en!red!ya!que!el!aula!virtual!!ofrece!un!sistema! de!formación!en!red!que.! ! ! ! ! 56! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Figura!1.! ! estilos!de! aprendizaje! DIAGNÓSTICO! ¿cómo! enseño?! ¿cómo! aprende?! ! Fuente:!Elaboración!propia.! Cada! uno! de! nosotros! tiene! una! configuración! propia! de! experiencias! y! estilos! de! aprendizaje.! da!al!estudiante!la!posibilidad!de!convertirse!en!el!principal!agente!de!su! formación.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Siguiendo! a! Honey! y! Mumford! (1986).!Y!LA!UOC! ! .3.! pero! va! evolucionando! a! lo! largo! de! la! vida.! Además! le! permite! organizarse! del! modo! que! crea! más! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! podemos! establecer!cuatro!estilos!de!aprendizaje:!el!activo.

! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 57! conveniente!o!necesite!según!sus!circunstancias!personales.! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!La!mayoría!de!las! instituciones! de! educación! a! distancia! cuentan! con! programas! cerrados! que! no! permitan! al! estudiante! crear.! adecuado! a! sus! propias! necesidades! e! incluso! preferencias!personales!y!sacará!mucho!más!partido!de!la!formación!en! red!más!allá!de!la!mera!adquisición!de!una!serie!de!contenidos!teóricos.!ya!que!es!un! modelo!con!una!gran!flexibilidad!especial!y!temporal.! ! Las! personas! con! estilos! de! aprendizaje( pragmáticos! se! destacan! por! la! aplicación! práctica! de! las! ideas! y! aprovechan! la! primera! oportunidad! para!experimentarlas.! poner! en! tela! de! juicio! la! información! que! se! les! trasmite.! ! Las! personas! con! estilos! de! aprendizaje( teóricos( integran! los! hechos! en! teorías!coherentes!analizándolos!y!sintetizándolos!en!profundidad.!Y!LA!UOC! ! .!También!debemos!señalar!que!las! herramientas! de! comunicación! presenten! en! las! plataformas! virtuales! están!incrementado!paulatinamente!el!protagonismo!del!educando!en!el! hecho! educativo! y! la! interacción! multidireccional! que! posibilita! el! intercambio!de!experiencias!compartidas.!permitiendo!a!los!educandos!recoger!datos!y! analizarlos!para!llegar!a!las!conclusiones!oportunas.!escuchan!a!los!demás!y!no!participan! hasta! que! se! han! adueñado! de! la! situación.! Además!son!buenos!observadores.!De!este!modo.!el! educando! conseguirá! un! aprendizaje! mucho! más! significativo! y! personalizado.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! Las! personas! con! estilos( reflexivos( consideran! detalladamente! las! experiencias!desde!diferentes!perspectivas!y!recogen!datosanalizándolos! con!detenimiento!antes!de!tomar!una!decisión!o!llegar!a!una!conclusión.!como!es!el!caso!de!los!CDSI.!Les!gusta!actuar!rápidamente!y!con!seguridad!con! las! ideas! y! proyectos! que! le! atraen.! ni! establecer! comunicación! con! el! profesor.!Aquí! juega! un! papel! muy! importante! el! material! didáctico! que! deberá! permitir! al! estudiante! analizar! el! marco! teórico! de! la! materia! objeto! de! estudio!para!su!posterior!sintetización.! La! tesis! del! pragmatismo!! desgraciadamente!no!refleja!como!debiera!en!la!esencia!de!la!educación! a!distancia!que!hoy!día!en!realidad!se!está!haciendo.! Aquí! juega! un! papel! muy! importante!los!materiales!didácticos!y!las!herramientas!de!comunicación! como!los!foros!de!debate.

!abordando!cuestiones! tales! como:! ¿Porqué! evaluamos?! ¿Cómo! evaluamos?! ¿Qué! evaluamos?! ¿Cuándo!evaluamos?!! ! 1.(sólo(falta(que(los(profesores(y(profesoras( hagan(realidad(este(desafío.! sólo! en! la! medida! en! que! constituye! la! base.! y! ¿cómo! aprender?.( La! evaluación! debe! adaptarse! al! educando.!desde! esta! perspectiva.!En!el! apartado! siguiente! procedemos! ! a! ! analizar! un! elemento! importante! en! la!!enseñanza!aprendizaje!como!es!la!evaluación.! comprensión! y! mejora! que! revierta! positivamente!en!el!proceso!de!enseñanzaSaprendizaje!optimizándolo.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! del! escenario! para! el! desarrollo! de! los! procesos! educativos.! los! educandos!que!van!a!aprender!y!la!forma!en!que!se!va!a!aprender.! ¿quién?.! 32 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! hemos! podido! conocer! someramente! los! elementos! fundamentales! que! componen! la! educación! a! distancia:! lo! que! se! va! a! aprender.! la! evaluación! como! herramienta! para! aportar! !Podemos!decir!que!la!evaluación!es!consustancial!al!ser!humano!ya!que!continuamos! estamos!emitiendo!juicios!de!valor!sobre!todo!aquello!que!nos!rodea.3.! Tal! y! como! afirman! Fernández!Tilve!y!!Sanjuán!Roca!(2012:15):! ! “Las( nuevas( competencias( para( el( tratamiento( de( la( información( y( la( competencia( digital( suponen( un( punto( de( arranque( ( para( su( incorporación( a( los( currículos.”( ! Respondiendo! a! las! preguntas! ¿qué?.!Y!LA!UOC! ! .!El! autor!alude!a!la!evaluación!como!medio!para!la!mejora!utilizando.4!¿Qué.! el! desarrollo! de! métodos! creativos! de! enseñanzaSaprendizaje! y! trata! de! aprovechar! el! desarrollo! tecnológico.!cómo!y!cuándo!evaluar?! ! La! evaluación! es! una! parte! esencial! del! proceso! de! enseñanzaS aprendizaje! tanto! en! la! educación! presencial! como! en! la! educación! a! distanciaya!que!se!trata!de!un!seguimiento(en(el(proceso(de(enseñanza((que( nos(permite(obtener(información(sobre(el(aprendizaje.! Siguiendo! a! Santos! Guerra! (1998).(con(el(fin(de(reajustar(la( intervención( educativa( y( optimizarla32.! debe! dar! ayuda! y! refuerzo! y! reorientar! la! planificación.3.! podemos! afirmar! que! la! evaluación! debe! ser! un! proceso! de! diálogo.( La( pelota( ya(está(en(el(tejado.! ! ! ! ! 58! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! La! educación! a! distancia! se! propone! de! forma! abierta! y! se! vincula! necesariamente! con! la! autopreparación.

!en!diferente!tiempo!y! sincrónica.! En! este! sentido.! la! evaluación! en!educación!a!distancia!es!un!proceso!interactivo.!es!decir!al!mismo!tiempo!pero!en!diferente!lugar!y!de!forma! instantánea.! El! término! independencia! se! refiere! a! la! libertad! de! dirigir!el!proceso!de!aprendizaje.! 33 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! como! elemento! típico! de! la! educación!a!distancia.! Wedemeyer! (1981)! considera! una! reestructuración! de! la! interacción! didáctica!al!afirmar!que!los!elementos!fundamentales!de!los!procesos!de! enseñanza! y! de! aprendizaje! se! modifican! para! adaptarse! a! la! distancia! física.! sobre! sus! !Destacar!que!modelos!aplicados!al!marco!de!la!gestión!de!la!calidad!como!las!normas! ISO! y! el! modelo! europeo! EFQM! tienen! en! esta! modalidad! de! evaluación! su! principio! básico.!! ! La! evaluación! en! la! educación! a! distancia! está! planteada! como! un! problema!no!resuelto.!así!Clark!(2000)!señala!que!es!necesario!fortalecer! la!necesidad!de!clarificar!las!estrategias!de!evaluación!en!este!contexto!y! establecer! la! pertinencia! de! las! mismas.!Y!LA!UOC! ! .! en! este! sentido.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!La!evaluación!debe!ser!tomada!como!un!proceso!continuo.!que!se!pierda! la! comunicación.! es! por! ello! que! la! evaluación! debe! ser! planificada.!En!este!sentido.! La! incorporación! de! las! tecnologías! de! la! información! y! la! comunicaciónhan! impulsado! en! la! educación! a! distancia! la! interacción! didáctica.!pero!esto!no!quiere!decir.! debe! valorar! y! recolectar! datos! que! le! permitan! al! estudiante! y! al! docente! mejorar! los! procesos! de! enseñanza! y! de! aprendizaje.!las!tecnologías!de!la!información! y! la! comunicación! facilitan! que! la! interactividad! en! la! educación! a! distancia!pueda!realizarse!de!manera!asincrónica.! Holmberg! (1990).! ! Boud! (1995)! presenta! la! autoevaluación.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 59! información!continua!durante!el!proceso!de!aplicación!!de!los!programas! tendentes!a!su!mejora!continua33.! habla! de! “conversación! didáctica! guiada”! lo! cual! aporta! modificaciones! a! la! práctica! pedagógica! en! la! educación! a! distancia.! se! reorganizan! para! dar! mayor! libertad! al! aprendizaje! independiente.! que! autores! tales! como! Gibson!(1997)!y!Hall!(1996)!han!considerado!un!cambio!de!paradigma!en! la! conceptualización! de! la! educación! a! distancia.!referida!a!la!participación!de!los!estudiantes!en!el! proceso! de! realizar! juicios! sobre! su! ! propio! aprendizaje.! la! interacción! y! el! diálogo! entre! el! estudiante! y! el! profesor! ya! que! esto! constituye! una! base! que! sustenta! el! control! de! la! experiencia!educativa.

! Empleo! masivo! de! las! nuevas! ! tecnologías.! puedes! preguntarle! ! al!profesor!en!el!aula.!Antes!de!dar!paso! al! ofrecimiento! de! alternativas! a! la! evaluación! de! corte! tradicional! nos! detendremos!en!el!análisis!de!la!siguiente!tabla!!(tabla!1.).! ! El! examinador! tiene! la! certeza! de! que! su! alumno/alumna!es!el!que!realiza!el!examen.!Y!LA!UOC! ! .! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Por! lo! general.! ! Con!respecto!a!la!coevaluación.! ! ! ! ! 60! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! logrosSresultados!y!aumentado.8)!en!la!que!se! presentan! algunas! de! las! ventajas! e! inconvenientes! de! la! evaluación! presencial!y!la!evaluación!a!distancia:! ! Tabla!1.8.!lo!que!implica!un!manejo! Apoyo! moral! de! los! compañeros! antes! de! la! de!éstas!con!soltura.! el! chat.!etc.!es!decir.S!Ventajas!e!inconvenientes!!de!las!pruebas!presenciales!y!a!distancia.! uno! de! los! primeros! pensamientos! que! tenemos! es! el! de! hacer!un!examen.! prueba! y! después! de! ésta! posibilidad! de! ! realizar!una!puesta!en!común.! positivamente!en!el!resultado.! Aquí! juegan! un! papel! muy! importante! las! herramientas! de! comunicación! virtuales! tales! como! los! foros! de! debate.!una!evaluación!tradicional.! tópico! o! área! del! conocimiento.! Orsmond.! PRUEBAS!PRESENCIALES! PRUEBAS!A!DISTANCIA! Ventajas! Si! tienes! una! duda! sobre! el! examen! por! Evitar! el! desplazamiento! a! la! sede! ejemplo! qué! es! lo! que! se! pregunta! en! un! donde!se!realiza!el!examen.! ! ya! que! los! exámenes! suelen! ser! escritos! u! Mayor! sosiego! que! repercutirá! orales.! determinado! apartado.! Merry! y! Reiling! (1996)! afirman! que! en! la! coevaluación! se! potencia! el! papel! activo! del! aprendizaje! cooperativo.! no! se! necesitan! amplios! internet….!el!uso!de!las!TIC!favorece!el!aprendizaje! entre! iguales.! la! vídeoconferencia.! conocimientos! sobre! las! nuevas! tecnologías.!En!la!educación!a! distancia! las! actividades! de! autoevaluación! presentes! en! las! diferentes! unidades! didácticas! son! un! ejemplo! claro! de! cómo! el! educando! puede! “medir”!su!!nivel!de!aprendizaje.!la!participación!activa! del!educando!en!su!proceso!de!aprendizaje!autónomo.! Generalmente! se! puede! recurrir! a! ! fuentes! de! consulta! (! libros.!en!consecuencia.! ! Cuando!consideramos!cómo!determinar!si!un!estudiante!ha!alcanzado!el! nivel! deseado! de! dominio! en! una! materia.

! dentro! de! las! que! se! ! incluyen! los! ordenadores.! las! pruebas! deben! Soledad! a! la! hora! de! enfrentarse! a! la! realizarse! en! un! día! y! a! una! hora! prueba.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! 2.! tecnologías.! ! Cabe! señalar! ! que! en! la! mayoría! de! las! instituciones! superiores! a! distancia! la! evaluación! final! se! realiza! presencialmente! en! un! aula! con! límites!de!tiempo!(a!la!antigua!usanza).!aunque!consideramos!que!en!la! actual! era! de! las! tecnologías! la! autoría! de! las! pruebas! a! distancia! es! posible!gracias!a!los!sistemas!de!control!proporcionados!por!las!nuevas! tecnologías:! como! el! acceso! restringido! y! limitado! y.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 61! Inconvenientes! Nula! flexibilidad.! para!llevarlo!a!cabo.! los! cuales! Menor! tranquilidad! emocional! que! si! pueden! fallar! en! cualquier! momento! estuvieras! delante! de! tu! ordenador! en! tu! (por!ejemplo!si!falta!la!electricidad).!se!refiere!a!tareas! que!simulan!cambios!y!situaciones!complejas!que!ocurren!en!el!mundo! real.! ! Imposibilidad! de! resolver! gracias! al! profesor! dudas! formales! sobre! el! examen.! Ese! tipo! de! evaluación! enfatiza! la! transferencia! de! habilidades! a! situaciones! poco! familiares! más! allá! del! salón! de! clases.! ! ! Estar! supeditado! a! las! nuevas! El!tiempo!de!duración!del!examen!es!fijo.! determinada!de!antemano.! ! por! las! herramientas! de! comunicación! síncrona! como! el! caso! de! la! vídeoconferencia.SLa!evaluación!auténtica.! propia!casa.SLa! evaluación( basada( en( el( desempeño( espera! que! el! estudiante! demuestre! que! posee! una! habilidad! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! Esta!evaluación!a!distancia!puede!ser!perfectamente!combinada!con!los! enfoques! de! evaluación! no! tradicional! de! Simonson! et! al! (2006) y! que! exponemos!a!continuación:!1.! Fuente:!Elaboración!propia.!sin!posibilidad!de! ! modificación.!Idealmente.!Y!LA!UOC! ! .! Wiggins! (1990)! describió! una! tarea! efectiva! como! el! conjunto! de! cambios! no! estructurados! y! roles! que! ayudan! a! los! estudiantes! a! ensayar! las! ambigüedades! complejas! de! la! vida! adulta! y! profesional.! como! no.!al!estudiante!se!le!presentan!un!conjunto!completo!de! expectativas!relacionadas!con!una!tarea!y!se!espera!que!!se!involucre!en! una! serie! de! actividades! significativas! relacionadas! con! ésta.! Puede!que!el!examen!no!sea!realizado! ! por!el!alumno/alumna!matriculado!en! Tener! que! desplazarse! al! lugar! establecido! el!curso.

! el! apoyo! y! el! estímulo! que! brinda! el! docente.! sirviéndose! de! la! orientación.!proveerá!la!evidencia!de!la!actividad!cognitiva!deseada.!lo!que!implica!algunos!cambios!interesantes!para!el!profesor! que! sólo! tiene! experiencia! con! las! formas! tradicionales! de! evaluación.! no! garantiza! que!el!pensamiento!crítico!se!dé.S! La! evaluación( basada( en( el( constructivismo.! podemos! establecer!los!siguientes!dos!criterios!básicos!de!evaluación!como!son!las! capacidades! procedimentales! y! las! capacidades! intelectuales34:! 1.!Y!LA!UOC! ! .[ ! Teniendo! en! cuenta! que! el! aprendizaje! profundo! se! basa! en! el! desarrollo! de! capacidades! y! no! exclusivamente! de! conocimientos! consideramos! que! los! criterios! de! evaluación!se!expresan!en!términos!de!capacidades.! 3.! ! ! ! ! 62! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! específica.! ¿qué! debemos! evaluar! en! la! educación! a! distancia?! Con! la! cuestión! de! qué! evaluar! respondemos! a! los! criterios! de! evaluación.! Las! evaluaciones! pueden! incorporar! características! de! los! enfoques! anteriores! de! manera! única! o! combinada.! Algunas! evaluaciones! basadas! en! el! desempeño! van! a! reflejar! un! proceso! o! tienen! un! resultado! intangible.! el! asesoramiento.! Teniendo! en! cuenta! la! metodología! de! enseñanza! propuesta.! Adicionalmente! puede! incluir! la! determinación! de! lo! que! el! estudiante! conoce! sobre! esa! habilidad.! 34 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Algunos! de! los! instrumentos! más!populares!y!reconocidos!dentro!de!estos!enfoques!no!tradicionales! de!evaluación!a!distancia!son!el!portafolio!o!los!proyectos.! por! ejemplo.! El! requerir! en! una! evaluación! que! un! estudiante! realice! un! experimento! científico.! Los! criterios! de! evaluación!son!los!puntos!de!referencia!en!la!enseñanzaSaprendizaje!que! están! en! relación! con! los! objetivos! marcados.!La!exploración!de!cómo!los!estudiantes! llegaron!a!sus!respuestas!o!por!qué!realizaron!la!tarea!de!la!manera!en!la! que!lo!hicieron.! la! explicación.!El!énfasis! se! coloca! en! la! creación! de! significado! personal! y! pensamiento! divergente.!alienta!a!los!estudiantes!a!seleccionar!su!propio!modo!de! expresión.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! basada! en! la! consecución! de! un! aprendizaje! profundo.! Pero.!1992).! trabajar! colaborativamente! con! otros.! No! olvidemos! que! en! la! educación!a!distancia!dos!tareas!básicas!del!estudiante!son!la!lectura!y!la! escritura.! ! Los! docentes! en! la! educación! a! distancia! son! ! profesionales! de! ayuda! que! acompañan! al! educando! a! progresar! en! su! proceso! autónomo! de! planificación! y! desarrollo.! incluyendo! pensamiento! de! alto! orden! y! razonamiento! crítico.!Aschbacher!y!Winters.! pensar! sobre! su! aprendizaje! y! repensar! y! revisar! sus! ideas! de! cómo! construyen! sus! estructuras!cognitivas!(Herman.

! ! Tal! y! como! expusimos! en! el! ! punto! 1.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 63! Capacidades( procedimentales:( son! los! elementos! de! la! enseñanza! aprendizaje!que!ayudarán!a!aprender!al!estudiante.! lectura! consciente! del! texto.[Capacidades( intelectuales:! en! este! apartado! el! contenido( es! el! elemento! importante.!pruebas!objetivas.! de! desarrollar.2.!Se!evaluará!la!memoria!lógica!y!comprensiva.! con! una! secuencia! lógica! que! contiene! introducción.!etc.!Las!pruebas!a!distancia! son!ejercicios!en!donde!se!plantean!cuestiones!a!los!estudiantes!para!que! las! resuelvan! y! reenvíen! al! profesor! ! tutor.! organizado! y! la! transferencia! de! lo! aprendido! a! contextos!distintos.! ! argumentación! bien! sustentada.!el!razonamiento! inductivo!y!deductivo.!Se!evaluará!tanto!la! comprensión(y(selección(de(la(información((responder!de!forma!concreta!a!la! pregunta.!el!pensamiento!y!sentido! crítico.!e!incluso!pruebas!en!línea!(tipo! test.).! extracción! de! las! ideas! principales.! debemos! tener! en! cuenta! siempre! el! papel! del! feedback! ! o! retroalimentación! en! los! procesos! de! aprendizaje!y!evaluativo!como!guía!de!éstos!al!ofrecer!una!información! correctiva!para!la!mejora!en!un!futuro.! Los! ejercicios! de! autoevaluación! suelen! estar! intercalados! en! el! texto! o! al! final!del!mismo!y!sirven!como!elemento!de!orientación!(en!el!caso!de!las! actividades! de! autoevaluación! de! respuesta! breve)! y! autocontrol! (en! el! caso! de! las! actividades! de! autoevaluación! de! respuesta! múltiple! y! verdadero!o!falso)!!del!progreso!del!estudiante.1.! desarrollo! ejemplificado! y! conclusiones! finales).! Las! capacidades! intelectuales! permiten! evaluar! el! modo! en! que! el! educando! reelabora! el! material! y! organiza! los! contenidos! del! curso! en! función! de! una! perspectiva! concreta.( ! ¿Qué! instrumentos! utilizamos! en! la! evaluación! de! la! educación! a! distancia?!Podemos!llevar!a!cabo!la!evaluación!a!través!de!la!realización! de! ejercicios! de! autoevaluación.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!los!párrafos!tienen!sentido! y! cada! uno! aporta! una! idea.!síntesis!de!lo!leído!y!relación!adecuada!de!los!contenidos!del! tema! entre! sí! y! con! otros! aspectos! de! la! vida! actual)! como! la! expresión! escrita!(coherencia!entre!las!partes!del!escrito.! etc.! 2.! creador.!Y!LA!UOC! ! .!el!razonamiento!lógico.! al! igual! que! en! las! pruebas! de! evaluación! presencial.!generalizar!lo!aprendido.! pruebas! a! distancia! y! presenciales.! Estas! pruebas! pueden! ser! trabajos!amplios.!( ( ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.

( en( la( actualidad( webct( por( ejemplo.! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ¿cuándo! debemos! evaluar! en! la! educación! a! distancia?! La! evaluación! como! tarea! del! proceso! docente! debe! realizarse! de! manera! continua.!de!entrega!del!trabajo!o!prueba.( para( responder( a( través( de( internet.( a( distancia.! por! el! contrario.! La!UOC.! ! Pero.! ¿cuál! es! la! realidad! en! torno! a! la! evaluación! a! distancia! hoy?! A! pesar! de! estas! iniciativas! para! evaluar! al! estudiante! adscrito! a! los! sistemas! educativos! a! distancia! en! dichas! instituciones! siguen! predominando! las! formas! tradicionales! de! evaluación! como! son! los! exámenes! dirigidos! en! línea! a! través! de! las! plataformas! virtuales! basados! en! las! llamadas! pruebas! objetivas.”( " Por! último.! nos! decantamos! por! la! utilización! de! la! evaluación! a! distancia!con!espacio!y!situación!libre!para!el!discente.! La! UNED! en! España! es! un! ejemplo! típico! de! este! sistema! tradicional! de! evaluación! en! línea.! ! ! ! ! 64! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Una! vez! analizadas! las! características! del! alumnado! inscrito! a! las! instituciones! educativas! a! distancia! y! teniendo! en! cuenta! el! desarrollo! tecnológico.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! en! la! mayoría! de! los! casos.! ofrece! de! manera! opcional! un! examen! final! presencial! decantándose! más! por! la! evaluación! continua!y!totalmente!a!distancia.! No! obstante! podríamos! citar! unos! hitos! especialmente! significativos:!al(comienzo(del(curso!marcando!los!criterios!de!evaluación! detectando! las! deficiencias! o! aptitudes! del! educando! tras! el! primer! trabajo/!prueba!(evaluación!inicial).!Y!LA!UOC! ! .(si(lo(desea(para(cada(uno(de( los(estudiantes.( el( profesor( señale( una( fecha.!durante(el(curso(al!recibir!los!trabajos/! tareas! y! entregarlos! comentados! (evaluación! formativa)! y! al( finalizar( el( curso! en! reunión! con! el! equipo! de! docentes.( a( través( del( ordenador.! poniendo! de! relieve! el! carácter!sumativo!de!la!evaluación!(evaluación!sumativa).( individualizando(la(instancia.( permiten( que.!Según!palabras!de!García! Aretio!(2002:!295):! ! (“Algunos( entornos( virtuales( de( aprendizaje.! la! evaluación! presencial! del! educando! como! forma! de! medir! sus! conocimientos! sobre! los! temas! objeto! de! estudio.! utilizando.! normalmente.!con!fecha!límite.( incluso( hora( y( duración.

44Los!integrantes!del!proceso!educativo!a!distancia.! En! el! capítulo! siguiente! del! presente! proyecto! de! investigación! analizaremos! más!en!profundidad!la!figura!del!docente!a!distancia.! este! sentimiento! puede! llegar! a! provocar! la! sensación! !El!Dr.!procedimentales!y!actitudinales.! ! En!la!educación!a!distancia!existen!cuatro!pilares!claves!que!posibilitan! el!proceso!educativo!como!son!el!docente.! El! docente! a! distancia! vendría! a! ser! un! profesional! que! forma! parte! de! un! equipo! multidisciplinar! de! expertos! y! especialistas! (especialistas! multidisciplinares.! ! Con! relación! al! discente.!Un!diálogo!didáctico! mediado! entre! el! profesor! u! organización! y! el! estudiante! que! separado! físicamente! de! aquél! aprende! de! forma! independiente! y! flexible.!! ! Con! relación! a! la! comunicación( señalar! que! ésta! hace! posible! la! educación.!García!Aretio!desarrolla!una!propuesta!teórica!integradora!en!torno!al!diálogo! didáctico! mediado! donde! expone! la! importancia! del! diálogo! que! debe! existir! en! este! sistema.! 35 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!ritmos!y!horarios!del!educando!que!por! regla!general!es!un!adulto!y!que!recorrerá!la!mayor!parte!del!proceso!de! forma!autónoma!e!independiente!con!la!ayuda!de!los!dos!pilares!básicos! de! la! educación! a! distancia:! el! apoyo! tutorial! y! el! material! didáctico.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! En! función! del! tiempo! puede! ! ser! síncrono!o!asíncrono.! Uno! de! los! hándicap! con! los! que! se! encuentra! el! estudiante! en!la!educación!a!distancia!es!el!alejamiento!con!el!grupo!de!docentes!y! sus! compañeros.!2002)35.!la!comunicación(y!la! organización.!En!función!del!canal!puede!ser!real!o!simulado.! psicopedagogos! y! tutores…)! que! orientan! coordinadamente! sus! acciones! a! la! satisfacción! de! las! necesidades! de! aprendizaje! del! educando! a! distancia! a! través! del!! diálogo!didáctico!mediado!(García!Aretio.! utilizando! algún! medio! de! comunicación! y! propiciando! la! interacción! entre! estudiante! y! docente.!Y!LA!UOC! ! .3.!el!discente.! Todo! el! proceso! de! enseñanzaSaprendizaje! debe! ir! orientado! al! desarrollo! integral! del! educando! adulto! atendiendo! a! los! ámbitos! conceptuales.! éste! es! el! protagonista! del! proceso! de! enseñanzaSaprendizaje! debiéndose! adecuar! el! proceso! de! enseñanzaS aprendizaje!a!las!características.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 65! 1.! técnicos.! Pueden! existir! distintos! tipos! de! diálogo:! en! función! de! la! intermediación! puede! ser! presencial! o! no! presencial.

! radio.[Departamento( de( producción( ( de( los( materiales! objeto! de! estudio:! expertos! en! contenidos.!la!situación! de!la!realización!de!las!tareas!encomendadas.! hipermedia…).! ! ! ! ! 66! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! de! soledad.SHerramientas! de! comunicación:! no! virtuales! (teléfono! y! correo! postal)! y! virtuales37.! psicopedagogos! y! ! tecnólogos.! y! en! consecuencia! el! abandono36.! la! comunicación! y! la! colaboración.SDepartamento( técnico[informática! para! garantizar! y! optimizar! el! proceso! de! comunicación! y! el! feedback! entre! docentes! y! discentes:! informáticos.! permitiendo! consultar!las!veces!que!éste!entra!al!campus.! Estas! plataformas! agilizan! y! propician! la! comunicación! durante! todo! el! proceso! de! enseñanzaSaprendizaje! y! además! son! un! elemento! de! gestión! administrativa! ! y! de! seguimiento! efectivo! del! discente.S Departamento( de( evaluación! para! garantizar! el! óptimo! seguimiento! del! !No!olvidemos!que!unas!de!las!limitaciones!básicas!de!esta!modalidad!educativa!es!el! alto!índice!de!abandonos!discentes.!Y!LA!UOC! ! .! tutorías! y! herramientas! de! comunicación:! 1.! por! parte! del! estudiante.! La! estructura! básica! en! la! que! debe! sustentarse! una! institución! de! educación! a! distancia! es! la! siguiente:! 1.! 37 !Entendemos!la!acción!tutorial!virtual!como!aquella!que!se!desarrolla!a!través!de!una! red! y! que! puede! efectuarse! mediante! las! distintas! herramientas! que! incorpora! la! plataforma!formativa!en!cuestión.! herramientas! de! gestión! del! curso! y! herramientas! para! el! diseño! del! interfaz! de! usuario.).! Para! evitar! la! situación! descrita! anteriormente! la! educación! a! distancia! cuenta!con!un!sistema!de!comunicación!basado!en!el!uso!de!materiales.S Tutorías:! sesiones! para! orientar! y! guiar! al! educando! en! su! proceso! de! enseñanzaSaprendizaje! atendiendo! al! ámbito! tanto! orientador! como! didacta.2.! ! Con! relación! al! cuarto! pilar! posibilitador! del! proceso! educativo! a! distancia! debemos! destacar! la! organización( del! sistema! educativo! no! presencial.3.! Asíncronas! (correo! postal.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! foros! de! debate! y! FAQ).! diapositivas….! 36 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Todo! este! sistema! de! comunicación! está! integrado! en! las! denominadas! plataformas! virtuales38! que! ofrecen! una! variedad! de! recursos! que! se! pueden! categorizar! en! herramientas! para! facilitar! el! aprendizaje.! programadores.!lo!que!consulta.! 2.! 3.! audiovisuales! (TV.SMateriales:! impresos! (unidades! didácticas! enviadas! por! correo! postal…).!etc.! informáticos! (CdSRom.! síncronas! (chat.! 38 !Tecnología!utilizada!para!la!creación!y!desarrollo!de!cursos!en!la!red.! pantallas! compartidas! y! vídeoconferencias).! diseñadores.

! diapositivas….! audioSradio.! a! ! la! consecución!de!objetivos!de!aprendizaje.! programadores.! periódicos.SDepartamento( multidiscplinar! para! coordinar! todo! el! proceso! entre! todos! los! implicados! en! el! mismo:! expertos! en! contenidos.! no! es! en! sí! mismo! un! material! didáctico! (sólo! pretende! informar).! audiovisualSTV.! juegos! e! instrumental! de! laboratorio.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! películas…3.44LOS!MEDIOS!DE!COMUNICACIÓN!EN!LA!EDUCACIÓN!A! DISTANCIA.!! ! Teniendo!en!cuenta!la!plataforma!en!la!que!se!sustentan!podemos!hacer!la! siguiente! clasificación! de! recursos! didácticos:! 1.! ! 1.!Pero!¿todo!recurso!educativo!es! un! material!didáctico?!Los!recursos!educativos!que!se!pueden!utilizar!en! una! situación! de! enseñanza! y! aprendizaje! pueden! ser! o! no! medios! didácticos.! Todos! estos! departamentos! deben! están! interrelacionados! y! deben! trabajar! conjuntamente! para! garantizar! la! optimización!del!proceso!de!enseñanzaSaprendizaje.!Y!LA!UOC! ! .! fotocopias.! casete….! ! En!la!educación!!a!distancia!la!comunicación!entre!docentes!y!discentes!se! hace! posible! gracias! al! uso! de! las! tecnologías! que! posibilitan! la! interactividad! entre! toda! la! comunidad! educativa! y! el! acceso! a! los! contenidos! educativos! por! parte! del! alumnado.SMateriales( tradicionales:! impresos:! libros.! 4.! diseñadores…).! tutores.! psicopedagogos.! correo! postal.! láminas! y! fotografías.! autoevaluación:! psicopedagógos.! revistas.! Por! medio! didáctico! entendemos! aquel! material! diseñado! con! la! intención! de! facilitar! los! procesos! de! enseñanzaSaprendizaje! ! encaminados.!en!cambio!un!vídeo! con! un! reportaje! de! la! evolución! de! los! campus! virtuales! en! España! durante! la! última! década.SMateriales( elaborados( con( las( nuevas( tecnologías( de( la( información( y( la( comunicación[TIC:! paquetes( informáticos( educativos( S ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.4Materiales( audiovisuales:! imágenes4fotos.! tecnólogos! (informáticos.! pizarras.! a! pesar! de! que! pueda! utilizarse! como! recurso! educativo.! tutores.! 2.! ! En! el! punto! siguiente! analizaremos! en! profundidad! los! tipos! y! los! medios!de!comunicación!existentes!en!la!educación!no!presencial.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 67! proceso! de! enseñanzaSaprendizaje! por! parte! del! educando! a! través! del! diseño! de! actividades! de! evaluación.! como! no.! Un! vídeo! para! aprender! el! funcionamiento! de! un! campus! virtual!sería!un!material!didáctico!(pretende!enseñar).

.! conocimientos! previos.! enciclopedias.! Ejemplos.! tales! como! los! objetivos( educativos! a! conseguir.! ! 3.! chats.! mapas! conceptuales.! analogías.!estilo!de!letra.! experiencia! y! habilidades! requeridas! para! el! uso! de!estos!materiales.!cuadros!sinópticos.! simulaciones! para! la! experimentación.!etc..4Presentar!la!información!y!guiar!la!atención!y!los!aprendizajes:! explicitación!de!los!objetivos!educativos!que!se!persiguen.!¿qué!prerrequisitos!requiere!el!material!didáctico!para! poder! ser! utilizado! correctamente! por! el! educando?.! ¿en! qué! medida! los! contenidos! ! del! material! se! relacionan! con! los! ! de! la! asignatura! a! impartir?.! las! características( contextuales(de(los(estudiantes..! simulaciones! interactivas.! ! A!la!hora!de!seleccionar!el!material!didáctico!para!nuestro!quehacer!diario! debemos! tener! en! cuenta! en! qué! medida! sus! características! son! acordes! con! aspectos! curriculares! fundamentales.! las! características( de( los( estudiantes( que! los! utilizarán.! ! ! ! ! 68! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! videojuegos.! exigen! un! esfuerzo! de! abstracción)! e! icónicos! (representaciones! intuitivas! y! cercanas! a! la! realidad).!Y!LA!UOC! ! .! ¿en! qué! medida! el! material! seleccionado! nos! conduce!al!logro!de!los!objetivos!establecidos?.! Señalizaciones! diversas! tales! como!subrayados.! diagramas!de!flujo.4Relacionar! información.!los!contenidos(a!abordar!a! través! del! material.! ! correo! electrónico.! foros.!uso!de!colores.! A! continuación! se! presenta! una! clasificación! ! de! recursos! didácticos! atendiendo! ! a! la! funcionalidad! que! tienen! para! sus! estudiantes.!¿se!adapta!el!material!al!medio!y!a!la!realidad! contextual!de!los!discentes?.! síntesis.!organizadores!gráficos:!esquemas.!Diversos! códigos! comunicativos! que! pueden! ser! verbales! (convencionales.! según! establece!Marquès(Graells((2000):! ! 1.!las!estrategias(formativas!que!podemos!diseñar! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! preguntas! y! ejercicios! para! orientar! la! relación! de!los!nuevos!conocimientos!con!los!conocimientos!anteriores!de!los! estudiantes! y! su! aplicación.!Las! imágenes!deben!aportar!también!información!relevante.!! ! 2.!etc.! entornos!para!la!expresión!y!creación.! etc.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! capacidades.4Organizar! la! información:! resúmenes.!destacados.! Herramientas( de( comunicación! Spáginas! web.! crear! conocimiento! y! desarrollar! habilidades:! organizadores! previos! al! introducir! los! temas.! intereses.! estilos! cognitivos.

!libros.! ORGANIZACIÓN! ! FORMAS!DE!USO! INTERACCIONES! CALIDAD! POTENCIALIDAD! ADECUACIÓN!A:!ESTUDIANTES.! ya!sean!éstos!electrónicos!(radio.!de!correspondencia! (correo! postal).! ¿en! qué! medida! el! material! es! acorde! con! la! ! secuenciación! de! los! contenidos?.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 69! considerando! la! utilización! del! material.4.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ¿en! qué! medida! el! material!es!acorde!con!el!conjunto!de!actividades!que!se!pueden!proponer! a! los! estudiantes?! y! ¿en! qué! medida! el! material! es! acorde! con! la! metodología?! ! A! continuación! presentamos! un! esquema! del! Dr.! Los! medios! juegan! un! rol! determinante! en! la! educación! a! distancia.! ! La! revisión! de! las! posibles! formas! de! utilización! del! material! permitirá! diseñar! actividades! de! aprendizaje! y! metodologías! didácticas! eficientes! que! aseguren! la! eficacia! en! el! logro! de! los! aprendizajes! a! distancia! previstos.! OBJETIVOS/CONTENIDOS!Y! CONTEXTO! E! F! I! C! A! C! I! A! ! ! ACIERTO!EN!LA!ELECCIÓN! ESFUERZO!PERSONAL!DEL! PROFESOR! ! Fuente:!Pere!Marquès!Graells!(2000).!esquemas).! utilizando! los! que! le! resultan! eficaces! para! establecer! la! interacción!entre!el!sujeto!(quién!aprende)!y!el!objeto!(lo!que!se!aprende).!internet).!Y!LA!UOC! ! .4):!! ! Figura!1.! Pere! Marquès! Graells! (2000)!relativo!a!las!bases!de!la!eficiencia!de!los!medios!(figura!1.SBases!de!la!eficacia!de!los!medios.!televisión.! telefónicos! (central! de! servicio)! o! materiales! (guías! de! estudio.

! siendo! el! porcentaje! de! utilización! de! material! impreso! en! la! educación! a! distancia! española! casi! del! ! 100%.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! evaluación.1.! profesorado.! Las! unidades! didácticas! no! se! ciñen! formalmente! a! un! único! esquema! didáctico.! pues! este! material! sustituye! a! la! interacción! cara! a! cara! del! profesorSestudiante! (como! es! propio! de! la! educación! presencial).! Cada! asignatura! deberá! contar! con! sus! propias! unidades! didácticas.! etc.! Las! unidades! didácticas! pueden! ser! completadas! por! cualquier! otro! material! escrito! y/o! audiovisual! que! el! equipo! docente! !Ya!se!señaló!con!anterioridad!que!el!equipo!docente!en!la!educación!a!distancia!tiene! un! carácter! multidisciplinar:! expertos! en! contenidos.! 2.4El!material!didáctico!impreso.!etc.!CDS Rom.!psicopedagogos!y!tutores.4.!el!!aprendizaje(autónomo.! ! ! ! ! 70! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! 1.SUnidades( didácticas:( contenidos! objeto! de! estudio! y! que! constituyen! el! instrumento! fundamental! del! estudio.! temporalización.!Peretó!y! otros! (2010)! afirman! que! es! el! medio! principal! sobre! el! que! el! estudiante! aprende.! contenidos.! ! El! papel! impreso! (correspondiente! a! la! primera! generación! de! la! educación! a! distancia! que! data! de! 1.SManual( de( ayuda( al( estudio:! con! las! indicaciones! para! abordar!correctamente!dos!de!las!tareas!básicas!del!proceso!de!aprendizaje! a! distancia! como! son! la! lectura! y! la! escritura.! Por! todo! ello! deberá! estar! perfectamente! definido! y! tratar! de! dar! respuesta! a! todas! las! cuestiones! e! interrogantes! que! el! estudiante! se! vaya! formulando! a! lo! largo! de! su! estudio! ya! que! sólo! de! este! modo! responderá! a! uno! de! los! rasgos! característicos!de!la!educación!a!distancia.!Y!LA!UOC! ! .!A!grosso!modo!podemos!señalar!tres!tipos!de!material!impreso! muy! utilizados! e! imprescindibles! en! la! educación! a! distancia:! 1.! especialistas! en! la! producción! de! materiales.! objetivos.!entre!otros.SGuía( del( curso:! con! las! indicaciones! generales! sobre! el! curso! en! cuestión:! presentación.! ! En!la!educación!a!distancia!la!elaboración!del!material!didáctico!requiere! de! un! trabajo! multidisciplinar39! y! muy! detallado.! elaboradas! de! acuerdo! con! las! exigencias! de! la! educación! a! distancia! y! capaces! de! permitir! al! estudiante! un! estudio! independiente.! 39 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.830)! sigue! siendo! en! la! actualidad! el! material! más! utilizado! para! el! desarrollo! del! proceso! de! enseñanzaS aprendizaje!a!distancia.!!Autores!como!Bardisa!(1986).! Otra! cuestión! es! que! este! material!se!apoye!a!su!vez!!en!otros!medios!audiovisuales:!televisión.! 3.! pudiendo! el! equipo! docente! elegir! el! modelo! que! desea! aplicar.!Bou!(2001).

SActividades! de! autoevaluación:! apartado! dedicado! a! que! el! educando! mida! la! evolución! de! su! proceso! de! aprendizaje.! 2.SEsquema! conceptual:! mapa! representativo! de! los! contenidos! objeto!de!estudio.! el! experimentar! con! distintos! esquemas! para! descubrir! los! mejores! modos! de! separar! los! argumentos! teóricos! de! la! evidencia! que! los! apoya.!acompañadas!de!su!correspondiente!solucionario.! 9.SIntroducción! y! orientación! para! el! estudio:! apartado! donde! se! narra! el! contenido! base! de! la! unidad! objeto! de! estudio! junto! a! las! orientaciones! pertinentes! para! abordar! con! éxito! la! lectura! de! la! misma.!Y!LA!UOC! ! .SActividades! de! evaluación:! apartado! donde! se! presentan! las! actividades! que! el! estudiante! debe! desarrollar! para! ser! evaluadas! por!su!tutor.! el! destacar! las! ideas!más!importantes.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! 7.! el! incluir! actividades! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! A! modo! de! ejemplo.!de!respuesta!múltiple!y!actividades!de!respuesta! breve.SÍndice:!apartado!donde!se!desglosan!los!epígrafes!y!subepígrafes! que!constituyen!la!unidad!de!estudio.! cuidando! especialmente! su! disponibilidad.! 10.SBibliografía! y! Webgrafía:! apartado! donde! se! especifican! las! referencias!de!las!obras!utilizadas!y!de!interés.! 4.! se! presenta! un! posible! esquema! de! apartados! que! debe! contener!una!!unidad!didáctica!de!estudio:! ! 1.! en! relación!a!la!unidad!objeto!de!estudio.!el!cuidar!de!no!presentar!los!contenidos!como!un! conjunto! de! hechos! a! aprender! memorísticamente.!Se!suelen!utilizar!actividades! de!verdaderoSfalso.SResumen:! apartado! dedicado! a! la! representación! abreviada! y! precisa!del!contenido!de!la!unidad!en!cuestión.! 3.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 71! considere! necesario.! 5.! ! Autores!como!Brew!y!Batten!(1981)!recomiendan!!a!la!hora!de!elaborar!las! unidades! didácticas! la! claridad! en! las! ideas! presentadas.!! 8.SDesarrollo! de! los! contenidos:! apartado! donde! se! desglosa! el! contenido! correspondiente! a! los! epígrafes! y! subepígrafes! de! la! unidad!en!cuestión.SObjetivos:!apartado!donde!se!enumera!el!conjunto!de!fines!que!se! persiguen!con!el!estudio!de!la!unidad!en!cuestión.! 6.SGlosario! de! términos:! apartado! donde! se! definen! los! términos! más!significativos!empleados!en!el!desarrollo!de!la!unidad.

! A! continuación! presentamos! los! contenidos! que! suelen! tener! ambos! materiales! impresos.! clasificación! y! ordenación! de! la! información.! cómo! resolver! dudas! (secretaría! y! cuestiones! administrativas.! temporalización.! cómo! organizarse! para! estudiar! en! la! distancia! (¿qué! hacer! para! encontrar! tiempo?! ¿Qué! hacer! para! sacar! el! mayor! rendimiento?.! evaluación.! objetivos.!! ! Tanto! la! guía! del! curso! como! el! manual! de! ayuda! al! estudio! constituyen! dos!tipologías!de!materiales!impresos!muy!utilizadas!e!imprescindibles!en! la! educación! a! distancia.! profesorado.! el! tutor.! ! ! ! ! 72! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! dentro! del! texto! encaminadas! a! distinguir! la! teoría! de! los! ejemplos.! redacción.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!bibliografía.! Su! contenido! podría! ser! el! siguiente:! estructura! del! curso! (presentación.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Su! estructura! podría! ser! la! siguiente:! presentación.! como! no.!la!tutoría! en!la!educación!a!distancia!y!la!evaluación!en!la!educación!a!distancia.! discutir!explícitamente!el!tema!(incluir!en!el!texto!secciones!explicativas!de! cómo!está!estructurado.! el! apoyo).! sobre! cómo! pueden! estudiar! los! contenidos)! y! utilizar.! contenidos.! objetivos.! contenidos.! etc.!el!orden!de!la!lectura!y!el!cómo!tomar!notas).!de!cómo!se!representan!los!distintos!niveles!en!él.! el! equipo! docente.! trabajar! con! números! y! gráficas.! la! posibilidad!de!relecturas!y!la!facilidad!para!integrarlos!con!cualquier!otro! medio.! evaluación! y! certificación.! medios! como! la! vídeoconferencia! o! el! CD! para! mostrar! didácticamente! los! distintos!elementos!del!curso.! la! dirección! del! curso.! los! derechos! y! deberes! del! educando! y! la! carta! de! reclamación).! Con! relación! al! manual( de( ayuda( al( estudio! señalar! que! éste! pretende! informar! al! educando! sobre! cómo!! abordar! correctamente! dos! tareas! básicas! del! proceso! de! aprendizaje! a! distancia! como! son! la! lectura! y! la! escritura.! Con! relación! a! la! guía( del( curso! señalar! que! ésta! ! pretende! informar! al! educando! sobre! ! las! ! indicaciones! generales! del! curso! en! cuestión:! presentación.! desarrolloStemporalización! y! profesorado).!la!realización!de!los! trabajos! escritos! (recogida! de! información.! presentación!del!trabajo!escrito.!Y!LA!UOC! ! .! la! lectura! (reflexiones! prácticas! en! torno! a! la! lectura.!citas!y!referencias).! Entre! sus! inconvenientes! la! dificultad! de! feedback! ! y! como! no! el! hándicap!que!supone!en!pro!del!desarrollo!sostenible.! ! Autores! como! Willis! (1994)y! García! Aretio! (1997)! han! expuesto! inconvenientes! y! ventajas! de! la! utilización! del! material! impreso! en! los! procesos!de!enseñanzaSaprendizaje!a!distancia.!A!modo!de!síntesis!señalar! que! entre! las! ventajas! del! material! impreso! está! la! fácil! accesibilidad.

! podrán! utilizarse! otros! medios! tales! como! diapositivas.! aspectos! concretos! relacionados! con! el! currículum! de! las! diversas!asignaturas.! por! ejemplo.4.!fundamentalmente!en!el!área!de!alfabetización!de!adultos.4Los!medios!audiovisuales!convencionales.! Para! la! realización! de! programas!audiovisuales.!El!vídeo!se!utilizará!en!aquellas!materias!en!que!las! imágenes! en! movimiento! resultan! imprescindibles! o! muy! aconsejables! para! explicar! determinados! conceptos! que! permitan! ser! mostrados.! responsables! de! la! producción! y! realización! técnicoSartística! de! los! programas.! etc.!en!concreto.! que! serán! los! responsables! últimos! de! la! programación! y! los! contenidos! académicos.! y! especialistas! en! medios.!con!mayor! densidad.!se!deben!forman!equipos!de!trabajo! compuestos! por! profesores.! sintetizados! o! ampliados! a! través! del! uso! de! la! imagen! y! el! sonido.! sanitarios! y! otros.! Asimismo.! El! profesor! debe! contar! en! la! institución! educativa! ! con! el! asesoramiento! metodológico!necesario!para!confeccionar!el!material!didáctico!impreso!(al! cual!aludíamos!en!el!apartado!anterior)!y!audiovisual!de!acuerdo!con!las! características! de! los! medios! y! recursos! a! utilizar.!!! ! La! radio! es! un! medio! que! ha! sido! utilizado! ! por! la! mayoría! de! instituciones! a! distancia! de! todo! el! mundo! al! ofrecer! a! los! estudiantes! información!actualizada!a!través!de!una!comunicación!rápida!de!noticias.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!Y!LA!UOC! ! .! La! radio.! se! puede! utilizar! ! para! facilitar! periódicamente! una! relación! docente! más! directa! entre! profesores! y! discentes.!pero! también! en! programas! de! desarrollo! económico! para! zonas! rurales.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! avisos! e! informaciones40.2.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 73! 1.!El!audiocasete!puede!desarrollar.! La! radio! sigue! siendo! para! muchas! zonas! geográficas! el! principal! contacto! con! el! mundo! 40 !En!Iberoamérica!son!típicas!las!iniciativas!radiofónicas!de!educación!a!distancia.! cada! medio! ofrece! unas! posibilidades! específicas.! Hay! gran! cantidad! de! experiencias! altamente! productivas! e! interesantes! que! desarrollaron! propuestas! de! radio! educativa.! diaporamas.! Tanto! la! radio! como! la! televisión! permiten! la! permanente! actualización!de!contenidos.! programas! de! difusión! cultural.! en! materias! que! necesitan! de! la! imagen! estática.! ! En!la!educación!a!distancia!los!medios!audiovisuales!ofrecen!una!variada! selección! de! formatos! que! permiten! atender! a! los! distintos! objetivos! didácticos! de! cada! asignatura! así.

! Los! contenidos! de! los! programas! de! radio! se!! refieren! a! los! estudios!que!se!imparten!en!las!facultades.! sin! que! ello! signifique! una! disminución! de! su! potencial.! la! programación! de! radio! se! concibe! como! apoyo! al! estudiante.! En! la! actualidad.org/! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!! ! ! 41 ! ! !ALERSAsociación!Latinoamericana!de!Educación!Radiofónica.! tecnologías! como!la!radio!digital!y!la!radio!vía!satélite!permiten!ampliar!enormemente! su!alcance.! Todos! los! programas! se! pueden! escuchar! y! descargar! en! TeleUNED.! y! al! seguimiento! de! las! actividades! académicas! y! culturales! que! se! desarrollan! en! el! entorno! de! esta! universidad.! con! la! participación! de! profesores! y! otros! expertos! invitados.! que! trabaja! en! equipo! con! los! profesores! responsables! de! los! contenidos! de! cada! programa! y! con! los! técnicos! de! control! y! sonido! de! este! departamento.!Este!medio!presenta!una!ventaja!adicional.! Con! el! actual! desarrollo! tecnológico! que! permite! costos! muy! bajos! y! asegura! una! fiabilidad! suficiente.aler.! es! un! complemento! de! otras! herramientas! y! medios! que! la! universidad! pone! a! su! disposición! contribuyendo! así! a! la! difusión! de! la! cultura! y! el! conocimiento.!la! posibilidad! que! brinda! a! los! estudiantes! ciegos! o! con! problemas! visuales! de!acceder!a!la!educación.! la! radio! sigue! siendo! un! instrumento! clave! para! la! democratización! educativa.!entre!las!ventajas!de!la!utilización!de!la!radio! destacamos!la!movilidad!que!permite!y!la!recreación!imaginativa.! en! todos! los! climas! y! geografías.! la! radio! ha! pasado! a! un! rol! secundario! en! educación.! especialmente! bien! adaptado! a! culturas! fundadas! en! la! transmisión! oral! y! los! valores! no! escritos.! ! ! ! ! 74! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! exterior.! Atendiendo! a! autores!como!Muñoz!(1994).!!http://www.! En! el! caso! concreto! de! la! UNED.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!Legorburu!(2001)!!en!su!tesis!doctoral!presenta! a! la! ! radio! como! un! medio! de! comunicación! creador! del! conocimiento! y! óptimo! en! ! procesos! educativos.!escuelas!técnicas!superiores!y! cursos! de! la! UNED.! Más! aún.!la!organización!que!promovió!y!difundió!la!radio! educativa!en!este!continente.! fundamentalmente! vinculadas! a! ALER41! (Asociación! Latinoamericana! de! Educación!Radiofónica).!Y!LA!UOC! ! .!Una!de! las! mayores! dificultades! de! la! radio! radica! ! en! la! incompatibilidad! de! horarios! de! los! estudiantes! procedentes! de! diferentes! países.! Hay! abundante! bibliografía! que! recopila! experiencias.! Cada! programa! tiene! asignado! un! redactorSrealizador! en! el! departamento! de! radio.

!en!sentido! estricto.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!La!televisión!se!transforma!en!un!medio!didáctico.teleuned.!Esta!idea!de!televisión!educativa!tiene! que!ver!mucho!con!la!enseñanza!a!distancia!y!desde!este!uso!educativo! adquiere! todo! su! significado! y! justifica! plenamente! su! incorporación! al! aportar!su!capacidad!comunicativa.!que!en!soporte!vídeo!y!rara!vez! en! directo.com/teleuned/tele_Ind.! y! el! cual! conforma! una! de! las!! videotecas! educativas! más! completas! de! España!y!del!mundo.! pudiendo! tener! algunos! elementos! comunes.! la! televisión! nos! permite! una! aproximación! en! el! espacio! y! en! el! tiempo! de! contenidos! a! los! que! por! otros! medios! sería.!Asimismo.! dificultoso.! Como! consecuencia! de! sus! características! comunicativas.! Cuando! hablamos! de! televisión! educativa! estamos! metiendo! en! el! mismo! concepto! dos! tipos! de! televisión! que.! cuando! menos.! no! la! hace! el! emisor.! son! significativamente!diferentes.! el! usuario! final.! en! esta! acepción.!que!utiliza!el!medio!televisivo!como!un!instrumento!más! para! tratar! de! aproximarse! a! los! educandos.! la! televisión.! dejando! de! interesar! su! peculiaridad! de! superación! de! los! aspectos! espaciales! entre! profesor! y! estudiante! y! manteniendo! el! interés! por! los! contenidos!y!la!superación!por!esto!del!espacio!y!el!tiempo.!TEleUNED:!http://www.! es! sin! duda! el! que! tiene! una! presencia! social! más! amplia.!existe!un!catálogo!en!el!servicio!de!publicaciones!de!la!UNED!con!más! de! 150! vídeos.! La! televisión! por! sí! sola! no! !Actualmente.! prácticamente! instantáneo.!Aquí!podemos!destacar!el!programa! UNED! de! televisión! educativa42.!Y!LA!UOC! ! .! la! televisión! la! hace! educativa! el! receptor.! a! la! vez! que! acerca!determinados!contenidos.!Un!primer!tipo!de!televisión!educativa!se! relaciona! con! la! formación! a! distancia! y! responde! a! planes! perfectamente!diseñados!de!formación!reglada!en!campos!concretos!del! conocimiento.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 75! Entre! todos! los! medios! de! comunicación! actuales.! La! unión! de! la! imagen! y! el! sonido! y! la! posibilidad! de! su! traslado.htm! 42 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! son! integrados! dentro! de! diseños! curriculares! de! enseñanza! presencial.!en!el!espacio!hace!de!ella!un!instrumento!ideal!para!superar! las! barreras! apuntadas! anteriormente.!La!televisión! educativa.! La! televisión! trata! de! superar! la! distancia! física! entre! emisores! y! receptores.!estos!vídeos!se!pueden!solicitar!en!préstamo!o!visionar! en! la! propia! Biblioteca! de! la! UNED.! La! segunda! acepción! es! la! que! hace! referencia!a!los!programas!de!televisión.! que! es! capaz! de! mostrar! determinados! contenidos! con! una! forma! de! representación! diferente! a! las! que! utilizan! otros! medios.! Destacar! también! las! iniciativas! de! televisión! educativa!en!TeleUNED.! independientemente! de! la! estructura! y! la! intencionalidad! del! emisor.

! Entre! las! ventajas! del! uso! de! la! diapositiva! ! señalar! que! se! trata! de! un! recurso!útil!a!la!hora!de!analizar!imágenes!estáticas!y!de!fácil!manejo!pero! como! requisito! imprescindible! requiere! oscuridad! en! la! sala! para! su! proyección.! en! el! momento! presente.!está! el!de!que!coloca!al!educando!en!una!situación!muy!pasiva.! ! Entre! sus! ventajas! podemos! señalar! ! el! intercambio!rápido!y!fluido!para!la!resolución!de!problemas!en!el!proceso! de! enseñanzaSaprendizaje.! pero! sin! olvidar! que! es! el! docente! quien!le!da!ese!valor.!Autores!como!GaySLord!(1972). ! En!los!inicios!de!la!educación!a!distancia!el!audiocasete!fue!muy!utilizado! como!recurso!didáctico!para!el!aprendizaje!autónomo!del!alumnado.! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! A! modo! de! síntesis! señalar! como! ventajas! que! se! trata! de! un! medio! sencillo! de! manejar.!Entre! sus! ventajas! podemos! señalar! que! es! fácilmente! transportable.!Al!contrario!que! en! el! caso! del! mensaje! radiofónico! que! es! abierto! a! todos! los! que! sintonicen! la! emisora! en! el! audiocasete! va! dirigida! a! un! determinado! grupo.! de! fácil! manejo!y!su!control!es!absoluto!por!parte!del!estudiante.! de! forma! hoy! por! hoy! inmejorable.!no!reúne!los!elementos!necesarios!para!serlo.! a! la! acción! tutorial!telemática.!pero! sí! puede! aportar! elementos.!Y!LA!UOC! ! .! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!al!igual!que!el!caso!de!la!televisión.! reduce! el! tiempo! necesario! de! asimilación! del! contenido! del! curso.! Sus! altos! costes! elevados! unidos! al! desarrollo! de! las! nuevas! tecnologías! invitan.!Entre!sus!inconvenientes.! ! El!teléfono(ha!sido!un!medio!muy!utilizado!en!las!instituciones!educativas! a! distancia! hasta! el! siglo! XX.!PercivalSEllington! (1984).! Entre! sus! inconvenientes! ! está! el! de! que! coloca! al! educando!en!una!situación!muy!pasiva!no!permitiéndole!reaccionar!ante! la! velocidad! del! discurso.! evita! desplazamientos! a! los! centros! formativos.!Rockamn!y!Burke!(1989)!y!Cabero!(1993)!exponen!!las!ventajas!e! inconvenientes! de! la! televisión! como! medio! educativo.! ! ! ! ! 76! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! puede!ser!educativa.! facilita! la! identificación!de!los!conceptos!del!curso!y!lleva!la!instrucción!a!muchos! lugares! del! mundo.! junto! a! los! altos! costes! ! de! producción! y! transmisión.! para! determinadas! acciones! educativas.

webct.! los! grupos! de! noticias.!como!no.! las! videocomunicaciones!y!el!acceso!a!las!páginas!web.com/! El!Instituto!de!Estudios!para!la!Paz!y!la!!CooperaciónSIEPC!tiene!una!plataforma!virtual! en!funcionamiento!denominada!Campus!Virtual!IEPC.!con!el!tutor.! la! comunicación! sincrónica! permite! al! estudiante! comunicarse! en! tiempo! real! con! otros! estudiantes.campus.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!La!tecnología!sincrónica!aumenta!la! oportunidad!de!que!los!estudiantes!interactúen!en!tiempo!real!entre!ellos! ya! que! la! realimentación! es! inmediata.! las! listas! de! discusión.! Según! Dewald! et! al! (2000).!Y!LA!UOC! ! .! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 77! 1.! Estas! características! de! comunicación! simultánea! representan! una! gran! contribución! para! la! interactividad! en! la! educación! a! distancia.3.!Esta!plataforma!está!basada!en!el! software!libre!de!moodle.! A! mediados! de! los! años! 90! comienzan! a! aparecer! las! plataformas! virtuales! como! soporte! imprescindible! en! los! procesos! de! enseñanzaSaprendizaje!a!distancia!permitiendo!éstas!la!creación!y!gestión! de! cursos! formativos! e! integrando! herramientas! de! comunicación! sofisticadas!que!posibilitan!el!feedback!entre!todos!los!participantes!en!el! proceso! educativo! sin! barreras! geográficoStemporales! vigentes! en! la! formación! presencial! de! corte! tradicional.! tales! como! las! conferencias! electrónicas! (chats! y! foros).! Las! plataformas43son( sistemas( informáticos( integrados( que( soportan( ambientes( virtuales( de( aprendizaje( de( diversa( índole( permitiendo( al( estudiante( desarrollar( su( proceso( de( enseñanza[ aprendizaje( en( línea.!o!con!ambos.org! 44 ! Internet! constituye! un! canal! de! comunicación! en! escala! mundial.! ! La!rápida!expansión!de!internet!acontecida!en!todas!las!esferas!sociales!se! ha!reflejado!también.4Las! herramientas! de! comunicación! basadas! en! las! nuevas! tecnologías!de!la!información!y!la!comunicación.4.! Cada! día! crece! el! número!de!institutos!educativos!que!tienen!acceso!a!ella!y!a!las!múltiples!posibilidades! de! comunicación! que! ofrece.!http://www.! Internet! permite! dos! formas! básicas! de! comunicación:! sincrónica! y! asincrónica.universidadabierta.!WebCT.( Estos( sistemas( poseen( herramientas( de( comunicación( y( evaluación( entre( docentes( y( discentes.! como! no.! las! ! La! WebCT( es! una! de! las! plataformas! virtuales! con! mayor! implantación! en! el! mundo! universitario!de!los!Estados!Unidos.(http://www.! La! comunicación! sincrónica! también! permite.! 43 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! la! discusión! en! línea.! el! correo! electrónico.! Por! otro! lado.( En! estas! plataformas! se! albergan! las! herramientas! de! comunicación! tanto! síncronas! como! asíncronas! que! presentamos!a!continuación!y!que!requieren!del!acceso!a!internet44!para!su! uso! y! manejo.!en!el!ámbito!educativo!al!permitir!ampliar! la! oferta! educativa! y! la! calidad! del! proceso! de! enseñanzaSaprendizaje! a! distancia.

!indagación.! estudio! y! discusión! de! casos.4Herramientas!de!comunicación!síncronas.! 45 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! a.! simulaciones.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! mediante! un! enfoque! dialógico! y! de! reflexión! crítica! promovido! por! el! docente! a! través! de! experiencias!investigadoras!y!cooperativas:!diálogo!socrático.! resultan! atractivas! ! para! los! estudiantes! que! trabajan! o! no! tienen! tiempo! para! dedicar! un! horario! específico! a! su! estudio.! Estudios! como! los! realizados! por! Páez! (2006)! sobre! la! educación! en! el! nivel! de! postgrados! y! el! cómo! dirigir! las! investigaciones! en! línea. ! En! este! apartado! analizaremos! la! vídeoconferencia! y! el! chat! como! herramientas!de!comunicación!síncronas!en!la!educación!a!distancia45.!preguntas!abiertas!individuales!o!colectivas!y!!elaboración!de! ! No! hemos! incluido! la! reciente! ! aplicación! whatsApp! puesto! que! hasta! la! fecha! no! se! está!utilizando!formalmente!en!el!ámbito!educativo!a!distancia!y!además.!no! constituyen! obstáculos! a! la! iniciativa! y! al! trabajo! de! estos! educandos.!La! vídeoconferencia( es! un! ! servicio! multimedia! que! permite! a! varios! usuarios! mantener! una! conversación! a! distancia! en! tiempo! real! con! interacción! visual.! ! ! ! ! 78! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! herramientas! de! comunicación! asíncrona.! En! nuestro!proyecto!de!investigación!presentado!en!el!2009!en!la!Universidad! de!Oviedo!bajo!el!título!de!“Estrategia(tutoriales(en(la(educación(a(distancia”( (Rodríguez!Fdez.! debates.!2009:239)!se!ponía!ya!de!manifiesto!la!inclinación!de!los! estudiantes! encuestados! por! la! utilización! de! herramientas! de! comunicación! asíncronas.! En! la! web..!La!dispersión!geográfica.! auditiva! y! verbal.!el!manejo!de!distintos!usos!horarios.!Y!LA!UOC! ! .! apoyan! la! afirmación! anterior! al! señalar! que! la! mayoría!de!los!educandos!adscritos!a!los!programas!de!postgrados!tienen! obligaciones! personales! y! laborales! (al! igual! que! en! nuestras! muestras! como! veremos! más! adelante).!al!igual!que!el! chat.!se!trata!de!una!aplicación!de!mensajería.! productos! como! el! skype! o! el! facebook! permiten! hacer! chat! con! vídeo.! resolución! de! problemas.! ! Se! trata! de! una! conversación! entre! dos! o! más! personas! que! se! encuentran! en! lugares! diferentes! pero! pueden! verse! y! oírse.! las! de! uso! más! frecuente! en! la! educación! a! distancia.! Esta! herramienta! de! comunicación! responde! a! una! perspectiva! constructivista! del! aprendizaje.! haciendo! que! cuenten! con! un! tiempo! limitado! para! los! estudios! y! por! lo! que! se! verán! beneficiados! de! la! implantación! de! una! estrategia! de! aprendizaje! que! incluya! medios! instruccionales!asíncronos!de!estudio!independiente.

.! requiere!una!preparación!minuciosa!de!cada!sesión!lo!que!da!lugar!a!unas! garantías! de! éxito! mayores.! dietas.! reduce! costos! de! desplazamientos.! el! conocimiento! de! otros! lugares.! culturas.! facilitando! la! comunicación! corporativa.! costumbres.!se!obtienen!percepciones!e!impresiones!de!las!personas! que!intervienen!por!sus!gestos!y!mensajes!intencionados.! Entre! los! inconvenientes! podemos! señalar! el! coste! de! los! equipos! y! líneas! utilizadas.!Y!LA!UOC! ! ..! supone!un!ahorro!de!tiempo.! facilita! que! un! grupo! de! discentes! puedan! compartir! programas.! hace! posible! que! puedan! participar! más! personas! de! la! organización! en! la! toma! de! decisiones.! que! estimulan! y! promueven! reflexiones! y! diálogos.!El!conocimiento! entre! estudiantes! de! otros! centros! o! localidades! minimiza! el! sentimiento! de! soledad! o! aislamiento.! y! facilita! la! elaboración!de!proyectos!comunes.! la! compatibilidad! entre! los! equipos.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 79! proyectos!e!investigaciones.! pueden! incorporarse! a! la! clase! recursos! externos! (expertos! reconocidos.! la! falta! de! experiencia! del! profesorado! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! cursos! y! profesores! especiales.! aunque! requiere! ciertas! habilidades! técnicas.! vídeos.! son! fáciles! de! manejar.! une! a! los! profesores! dispersados! geográficamente.! facilita! la! circulación!de!información!entre!las!instituciones!y!las!personas.! permite! organizar! más! rápidamente! las! reuniones.!fomenta! la! evaluación! formativa! y! el! tomar! decisiones! sobre! la! marcha.! mejora! el! nivel! de! productividad! de! una! organización.!permite!la!permanencia!del!estudiante!en!su! medio! natural! evitando! los! éxodos! masivos.! instalaciones! y! laboratorios).! A! través! de! la! vídeoconferencia.! permitiendo! reorientaciones! y! adaptaciones! al! ritmo! de! aprendizaje.! señalar! que! entre! las! ventajas! de! la! vídeoconferencia! en! la! educación!a!distancia!destaca!que!facilita!la!comunicación!entre!personas! situadas!geográficamente!distantes!y!el!compartir!documentos!entre!ellos.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! facilita! el! contacto! del! estudiante! con! otros! diferentes! de! su! espacio! natural.!También!responde!a!un!modelo!afectivo!o!de! desarrollo! de! aspectos! emocionales! y! psicológicos! que! influyen! en! el! proceso! de! enseñanzaSaprendizaje! a! distancia..!Autores!como!!Cabero!!!(2000b!y!2003)! y!!Sevillano!y!Sánchez!(1997)!han!expuesto!las!ventajas!y!desventajas!de!la! utilización!de!la!vídeoconferencia!en!los!procesos!educativos.! imágenes.! hace! posible! la! comunicación!bidireccional!y!síncrona!entre!profesor!y!educando.! etc.!A!modo!de! síntesis..! aumenta! las! relaciones! personales.!produce! un! mayor! rendimiento! de! las! reuniones! ya! que! éstas! deben! de! estar! perfectamente! organizadas! debido! al! control! del! tiempo! que! exigen.! permite! experimentar! el! trabajo! en! grupo! y! permite! al! profesor! la! utilización! de! sonidos.! hospedaje.

! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!era!que!todos!los!participantes!podían!contribuir!simultáneamente! mientras! el! sistema! los! identificaba! automáticamente.!como!presenciales!remotos!y! la!calidad!técnica!de!la!imagen!y!sonidos!emitidos.! Entre!sus!inconvenientes!la!necesidad!de!contar!con!acceso!a!internet.! Pritchard!(1998)!señala!que!le!corresponde!al!instructor!evitar!que!el!hilo! de! la! discusión! se! pierda.!Todos!los!participantes!respondían!y.!al!escribir!oraciones!breves.! en! algunos! casos.!la!autora!observó!que! el!IRC!respaldaba!la!interacción!grupal.! ! ! ! ! 80! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! en!su!utilización.!en!este!caso!el! docente! preparaba! una! serie! de! preguntas! y! las! planteaba! durante! la! realización!del!encuentro.! Neal! menciona! la! lentitud! de! tipeo! de! algunos! estudiantes! y! la! dificultad! de! mantener! el! hilo! de! la! conversación.! según! Neal! (1997).!audio!conferencia.! la! preparación! psicológica! y! didáctica! del! profesor! para! saber! interaccionar! tanto!con!los!estudiantes!presenciales!físicos.!correo!electrónico.!al!mismo! tiempo.!podían!hacer!observaciones!sobre!los!comentarios!expresados!por! los! demás! compañeros.!la!necesidad!de!que!el!profesor!y!el!estudiante!tengan!un! mínimo! de! competencia! para! el! manejo! técnico! de! los! equipos.! Esta! participación! fomentaba! la! interacción! del! grupo! y.!vídeoconferencia.! En! este! mismo! orden! de! ideas.! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Entre! sus! ventajas! señalar! la! rapidez! y! la! posibilidad!de!mantener!en!la!distancia!una!comunicación!en!tiempo!real.!al!mismo!tiempo!que!permitía!la! conversación! privada! entre! los! participantes.!Y!LA!UOC! ! .! Neal! (1997)! en! un! estudio! comparativo! entre! varios! medios! (chat.! También! encontró! que! este! medio!era!ideal!para!llevar!a!cabo!evaluaciones!del!curso.!como!en!una!conversación.! También! se! disponía! al! final! de! una! trascripción! del! encuentro.!que!aunque!dependen! de! las! características! de! los! equipos! utilizados! por! lo! general! implican! retraso!en!la!imagen.!señaló!los!beneficios!y!dificultades!encontradas!durante! el!uso!del!chat!en!sus!clases!a!distancia.! de! manera! que! los! participantes! se! sientan! satisfechos! con! la! experiencia.!Al!respecto.! Entre! sus! inconvenientes.! daba! pie! a! ocurrencias! humorísticas! entre! los! estudiantes.!Es!un! modo!de!comunicación!interactiva!en!tiempo!real!mediante!el!teclado!del! ordenador! con! varias! personas! a! la! vez! sin! importar! su! ubicación! geográfica.! Otro! beneficio! de! esta! herramienta.!! ! El! chat( alude! a! la! comunicación! entre! miembros! de! un! servicio! onSline! usando! texto! donde! los! mensajes! se! envían! entre! los! participantes! en! tiempo!real.!netmeeting! y!virtual!places).

! a! su! vez.! ! El! correo( electrónico.! los! foros! de! debate.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 81! b.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Entre! sus! ventajas! destacar! ! el! intercambio! de! información! entre! los! usuarios.! las!FAQ.!ya!que!te!permite!la!posibilidad!de!recibir!tu!correo!aunque!no! estés! en! el! lugar! donde! lo! usas! habitualmente.! se! trata! de! un! sistema! para!enviar!mensajes!en!internet!donde!el!emisor!de!un!correo!electrónico! manda! los! mensajes! a! un! servidor! y! éste.!se!recibe!a! los! pocos! minutos! de! haber! sido! enviado.! cómodo.! resultando! realmente! económico.! Entre! los! inconvenientes! señalar!la!necesidad!de!contar!con!acceso!a!internet!para!su!utilización.4Las!herramientas!de!comunicación!asíncronas.! 46 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! En! este! apartado! analizaremos! el! correo! electrónico.! y! es! dinámico.! te! permite! enviarlo! desde!casa!(frente!al!correo!tradicional).!Para!poder!ver!el!correo!electrónico!es! necesario! que! el! receptor! se! conecte! con! su! servidor.! ! Los!foros(de(debate!son!foros!creados!en!internet!o!en!una!intranet!en!donde! los!usuarios!pueden!enviar!mensajes!para!ser!leídos!por!otros!usuarios.! Es! un! sistema! para! enviar! mensajes! electrónicos! entre! los! usuarios! de! una! red! local! o! entre! sistemas! conectados! a! internet.! se! encarga! de! enviárselos!al!servidor!del!receptor.!el!coste!no!varía!en!función!de!la! ubicación! física! del! destinatario.! también! denominado! eSmail.!Y!LA!UOC! ! .!Zafra!(2000)!entiende!los! foros! de! debate! on! line! como! microsistemas! y! websites! dedicados! al! !Acción!de!aprendizaje!y!comunicación!en!la!cual!las!personas!no!están!en!línea!en!el! mismo!tiempo.!las!listas!de!distribución!!(mailing!lists)!y!los!grupos!de!discusión! (newsgroups)! como! herramientas! de! comunicación! asíncronas46! de! la! educación!a!distancia.!es!inmediato.!Las! ventajas!del!correo!electrónico!son!innumerables.! Éstos! pueden! mandar!mensajes!al!tiempo!que!leen!los!de!otros!y!respondan!a!unos!o!a! otras!!sin!importar!el!lugar!donde!se!encuentren.!se! trata! de! un! sitio! web! desarrollado! expresamente! como! almacén! de! mensajes! en! web! que! funciona! de! forma! asíncrona.! Autores! como! ! Arévalo! y! Diago! (2010)! exponen! los! puntos! fuertes!y!débiles!de!la!utilización!del!correo!electrónico!en!educación.! En! la! enseñanza! a! distancia! el! correo! electrónico! se! ha! convertido! en! una! herramienta! fundamental! e! insustituible! al! facilitar! enormemente! la! comunicación! entre! estudiante! y! profesor.

! ! ! ! ! 82! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! pensamiento! y! crítica! en! la! red.! y! usuarios( que! son! quienes! envían! mensajes! para! ser! distribuidos.! Así.! comandos!para!suscribirse!a!la!lista.! De!este!modo.!Las!listas! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Además.!Así!pues.! cada! aportación! lleva!el!nombre!de!quién!la!hizo.!todos! los! participantes! tienen! la! posibilidad! de! leer! todos! los! mensajes.! es! decir.!Y!LA!UOC! ! .!o!en!su!caso.! los! mensajes! se! localizan! jerárquicamente! siguiendo! la! línea! de! la! discusión.!y!está!potencialmente!vinculado! con! cualquier! otro.!Las!intervenciones!se!incorporan!a!la!página! del! foro! en! forma! estructurada! y! ordenada.! El! objetivo! de! una! lista! de! distribución! es! hacer! llegar! mensajes! a! varios! usuarios! de! una! vez.! ! Las!FAQ(son!las!iniciales!de!Frequently!Asked!Questions.! se! sustenta! en! generar! un! ambiente! virtual! para! soportar! un! debate! diferido.! donde! la! comunicación! comienza! a! articularse! de! manera! efectiva! y! participativa! ya! que! cualquier! participante! en! un! sistema! de! red! de! comunicación! informática! es! consumidor!y!productor!de!información.! en! lugar!de!enviar!un!mensaje!individual!a!cada!uno!de!ellos.!desinscribirse.! La! eficacia! de! los! foros.! los! participantes! saben! quién! responde! a! quién.! o! bien.!pues!cualquier!lista! de! distribución! tiene! un! administrador! que! se! encarga! de! gestionarla.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!etc.!Entre!sus!ventajas!el!control! de! los! contenidos! por! parte! del! administrador! de! la! página.!de!hacer!resúmenes!periódicos.! Un! debate! centralizado! en! una! máquina! que! distribuye! todo! el! correo! recibido! a! los! suscriptores! de! la! lista.!Entre!sus! inconvenientes! señalar! la! necesidad! de! contar! con! acceso! a! internet! ! y! el! escaso!control!que!existe!sobre!los!mensajes!aportados!por!los!!usuarios.!pedir!información.!que!en!español! significa!preguntas!más!frecuentes.!Las!FAQ!son!las!dudas!más!comunes! que!tienen!los!educandos!y!se!almacenan!en!un!sitio!web.! aunque! no!todos!tienen!los!mismos!cometidos!o!atribuciones.!de! dar!por!concluido!el!fórum.! de! animar! o! moderar!las!discusiones.! entre! personas! que! se! encuentran! en! diferentes! lugares! pues! basta! con! acceder! a! la! URL! donde! está! el! foro! y! allí! se! dispondrá! de! la! misma! información! y! se! podrá! participar!de!la!misma!forma.!y!siempre!habrá! uno! o! varios! que! se! encargan! de! admitir! nuevos! miembros.!y!que!por!ello!se! contestan!en!una!o!varias!páginas!de!ese!sitio.!!! ! Las! listas( de( distribución( (mailing( lists)! son! un! sistema! que! posibilita! que! varios!usuarios!recibir!mensajes!de!correo!electrónico!sobre!temas!afines.! Entre! sus! inconvenientes!señalar!la!necesidad!de!contar!con!acceso!a!internet.!!tal!y!como!señala!Zapata!Ros!(1997).!la!fecha!y!el!tema!de!que!trata.!la!mayoría!puede!leer!y!escribir!mensajes.

! debates! o! temas! que! se! deban! de! leer! con! regularidad.!NOMAIL.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 83! de! distribución! se! constituyen.! pues! permiten! debatir! temas! de! interés! común! y! organizar! grupos! de! trabajo! cerrados.! Este! aislamiento! innato! de! los! sistemas! de! educación! a! distancia! se! soluciona! en! cierta! manera! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! las! listas! de! distribución! son! la! herramienta! más! adecuada! para! grupos! de! trabajo.!DIGEST.! las! listas! de! distribución! aún! siendo! públicas!siempre!dispone!de!uno!o!varios!administradores!o!moderadores! que! pueden! tomar! acciones! ante! eventos! que! desvirtúen! el! foro.! sin! apenas! conocer! a! sus! compañeros.! en! recursos! propicios! para! establecer! la! comunicación! en! el! marco! de! un! proceso! de! educación! a! distancia.!Y!LA!UOC! ! .! Entre! sus! inconvenientes! señalar! la! necesidad! de! contar! con! acceso! a! internet! ! y! el! escaso! control! que! existe! sobre! los! mensajes! aportados!a!los!grupos.! los! miembros!de!las!listas!de!distribución!siempre!pueden!saber!quién!lee!sus! mensaje.! el! origen! histórico! de! las!FAQs!y!que!los!usuarios!de!las!News!son!potencialmente!todos!los!de! internet.! por! sus! características.!los!nuevos!servidores!de!listas!de!distribución!optimizan!la!carga! del!buzón!del!usuario!con!opciones!del!estilo:!INDEX.! Entre! las! ventajas! de! las! listas! de! distribución! podemos! citar! que! los! mensajes! se! reciben! directamente! en! el! buzón.! ! Los! grupos( de( discusión! ! (newsgroup! en! inglés)! son! un! medio! de! comunicación! dentro! del! sistema! Usenet! en! el! cual! los! usuarios! leen! y! envían! mensajes! textuales! a! distintos! tablones! distribuidos! entre! servidores!con!la!posibilidad!de!enviar!y!contestar!a!los!mensajes.! cuyos! componentes! deben! estar! permanentemente! informados! del! desarrollo! de! una! tarea.! servidores! como! LISTSERV! implementan! algoritmos! para! optimizar! el! tráfico! internacional).!implementan!herramientas!que!detienen!e! impiden! la! distribución! masiva! de! mensajes! enviados! a! muchas! listas! (supone! que! son! mensajes! con! contenido! “basura”! y! son! eliminados.!como!LISTSER.!servidores.!Autores! como!Peinado.!Martín!y!otros!(2010)!exponen!las!ventajas!e!inconvenientes! de! los! grupos! de! discusión! en! educación.! discusiones! importantes.! Entre! las! ventajas! de! las! newsgroups! podemos! citar! la! gestión! centralizada.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Entre! sus! inconvenientes! señalar!la!necesidad!de!contar!con!acceso!a!internet!y!que!además!un!alto!! volumen! de! tráfico! puede! bloquear! los! buzones! de! los! suscriptores! (con! más!de!500!suscriptores!una!lista!deja!de!ser!eficiente).! ! El!discente!de!un!curso!de!educación!a!distancia!suele!encontrarse!aislado.! etc.

! uno!de!los!factores!claves!del!auge!de!la!educación!a!distancia.! ! La! demanda! de! una! educación! permanente! ha! sido.! reformar! los! sistemas! de! educación! universitaria!en!todo!el!mundo!y!promover!la!educación!de!adultos!y!la! educación!permanente.!Los!programas!de!educación!a!distancia!son! generalmente! mucho! menos! costosos! que! los! programas! universitarios! corrientes.! y! por! la! acción! educativa!en!la!cual!se!encuadre.org/! ! UNESCOSOrganización! de! Naciones! Unidas.! que! pueden! así! colaborar! a! resolver! sus! problemas.! para! la! Educación.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! ! ! ! 84! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! interrelacionando! por! correo! electrónico! (eSmail)! a! los! estudiantes.! ! La! educación! a! distancia.! dado! el! más! alto! número! de! estudiantes! por! maestro.!http://www.! la! Ciencia! y! la! Cultura.! ! La! UNESCO48! en! el! marco! de! su! programa! de! promoción! de! la! educación! permanente! para! todos! apoya! y! fomenta! proyectos! nacionales! encaminados! a! renovar! los! sistemas! educativos! y! formular! estrategias! alternativas! para! hacer! accesible! la! educación! permanente! a! todos.!Y!LA!UOC! ! .!http://www.!quizá!con!una!lista!de!distribución!!que!soporte!la!indexación!de! los!temas!tratados!al!nivel!de!su!temática!y!según!el!tiempo!en!que!fueron! tratados.! sin! lugar! a! dudas.! ! 1.unesco.! tiene! sus! pros! y! sus! contras! y! responde! a! unas! necesidades! concretas! en! un! momento! concreto! de! la! !BMSBanco!Mundial.5.!El!Banco! Mundial47! (1996)! establece! que! la! educación! a! distancia! puede! ser! una! forma! eficaz! de! promover! también! la! educación! permanente! y! de! mejorar!los!conocimientos.! Las! opciones! son! múltiples! aunque! debemos! dejar! constancia! de! que! las! principales! ventajas! de! todas! las! herramientas! de! comunicación! señalados! no! van! a! emanar! directamente! de! sus! características!y!potencialidades!técnicas!sino!más!bien!por!la!utilización!y! estrategia! didáctica! que! el! profesor! utilice! en! las! mismas.bancomundial.4! POSIBILIDADES! Y! LÍMITES! DE! LA! EDUCACIÓN! A! DISTANCIA.! como! no.! Pero! es! mucho! más! interesante! que! exista! alguna! forma! de! estructuración! de! los! contenidos! tratados.! Este! programa!tiene!también!como!objetivos!ampliar!el!acceso!a!la!enseñanza! básica! y! mejorar! su! calidad.org/es/! 47 48 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! para! así! contar! con! algo! parecido! a! las! FAQ( de! un! servidor! de! comunidades! de! red.

!! ! En! la! actualidad! disponemos! de! una! rica! gama! de! posibilidades! de! ofrecer! educación! y! capacitación! a! números! significativos! de! personas.!como!la!cantidad!y!calidad!de! información! que! podía! ser! transmitida.! Este! es! el! reto! de! la! educación! a! distancia!en!relación!a!la!democratización!educativa.! 49 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! dada! sus! posibilidades! de! facilitar! la! interactividad.! Al! mismo! tiempo.! es! posible! realizar! comunicaciones! educativas! de! doble! vía.! La! educación! a! distancia! tiene! su! lugar.! aquí!retomamos!cuestiones!planteadas!con!anterioridad.!pues!la!clave!es! la! naturaleza! de! la! intervención! mediante! los! procesos! de! feedback! al! involucrar! a! profesores! y! educandos! de! igual! modo.!aquella!que!combina!aspectos!de!ambas!modalidades.! de! las! obligaciones! personales! y! laborales! del!educando!y!de!sus!estilos!de!aprendizaje.! ! A! continuación! procedemos! a! presentar! una! serie! de! pros! y! de! contras! que!caracterizan!a!la!educación!no!presencial.! Aunque! la! interactividad! suele! estar! pensada! en! función! del! docente! y! no! del! educando! y! en! la! mayoría! de! los! casos! la! interactividad! reproduce! meramente!el!itinerario!planificado!por!un!especialista.49! El! decantarse! por! esta! opción! educativa! dependerá.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 85! vida! de! cada! persona.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! es! posible!aumentar!tanto!la!cobertura!física.! ! !Tratar!de!enfrentar!ala!educación!a!distancia!y!la!presencial!no!tiene!sentido!pues!cada! una! cumple! su! función.!que!permiten!aumentar!la!riqueza!de!las!interacciones!de!forma! considerable.! las! facilidades! para! realizar! comunicaciones! didácticas! significativas! mediadas! por! medios! interactivos! han! aumentado! considerablemente.! ! La! utilización! ! de! las! tecnologías! de! la! comunicación! en! la! educación! a! distancia! si! se! usa! en! forma! combinada! para! maximizar! sus! efectos.!! ! Con! las! plataformas! virtuales! y! sus! herramientas! de! comunicación.!porque!no.!Y!LA!UOC! ! .!Aunque!resulta!obvio!que!se!deben!tomar!medidas!para!que!estas! facilidades! puedan! ser! accesibles! no! sólo! a! los! más! favorecidos! sino! también! a! los! más! desfavorecidos.! como! lo! tiene! la! presencial!y.! tanto! en! tiempo! real! como! en! diferido.! con!una!flexibilidad!y!a!un!nivel!de!costo!impensable!hasta!hace!pocos! años.! en! gran! medida.

( ( ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! aquella! que! se! encuentra! en! zonas! alejadas! de! las! instituciones! convencionales! y! ofrece! una! segunda! oportunidad! a! quienes! no! pudieron!iniciar!o!concluir!sus!estudios.( no( debemos( olvidarnos( de( quiénes( son( los( beneficiarios( actuales( de( este( tipo( de( educación(y(de(que(se(da(un(mayoritario(sector(poblacional(mundial(que(no(tiene( acceso(a(la(misma(por(cuestiones(económicas(y(tecnológicas.! ! Aunque( la( educación( a( distancia( está( contribuyendo( a( generar( igualdad( de( oportunidades( educativas( sin( importar( las( coordenadas( geográfico( temporales.( ( 2.( Incluso( en( países( con( una( relativa( cobertura( de( red( existe( unas( brecha( tecnológica( en( la( utilización( de( banda( ancha( debido( principalmente( a( los( intereses(económicos(por(parte(de(las(empresas(de(comunicación(que(se(niegan(a( perder(el(control.SPosibilita! la! igualdad! de! oportunidades! educativas! sin! barreras! geográficoStemporales! vigentes! en! la! educación! presencial.SReduce! costes! derivados! de! desplazamientos.! alojamientos! y! manutenciones!garantizando!la!permanencia!del!estudiante!en!su!propio! medio!cultural!y!natural!evitando!éxodos.! ! 3.(fundamentalmente.SFomenta! la! educación! permanente! permitiendo! la! actualización! y! el! reciclaje!profesional!en!todos!los!puntos!geográficos.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! ! ! ! 86! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! • Pros"de"la"educación"a"distancia:"" ! 1.( ( Aunque( la( educación( a( distancia( fomenta( la( educación( permanente( debemos( retomar( de( nuevo( la( cuestión( planteada( anteriormente( relativa( a( los( beneficiarios(reales(de(la(educación(a(distancia(y(permanente.! en! particular.! Atiende! a! una! población! estudiantil! dispersa! geográficamente! y.! ! En(el(caso(de(las(becas(que(otorga(la(AECID((Agencia(Española(de(Cooperación( Internacional( para( el( Desarrollo)( a( estudiantes( iberoamericanos( para( cursar( estudios(en(España(existe(un(porcentaje(elevado(de(éstos(que(no(retornan(a(su( país( de( origen( y( lo( mismo( ocurre( con( estudiantes( que( se( desplazan( de( zonas( rurales(a(las(ciudades(para(cursar(estudios(universitarios.!Y!LA!UOC! ! .

!etc.! ! Aquí( es( importante( dejar( constancia( de( que( en( el( momento( actual( existe( en( la( mayoría( de( las( instituciones( educativas( a( distancia( un( cuadro( de( profesionales( de(la(educación(a(distancia(que(imparte(esta(formación(atendiendo(a(los(criterios( propios( de( la( educación( presencial( no( estando( preparado( para( asumir( los( criterios(y(actuaciones(que(exige(la(educación(a(distancia.SPosibilita! el! adiestramiento! del! profesorado.SLímite!de!acceso!para!la!población!sin!acceso!a!!internet.( ! 2.SPosibilidad!de!trabajo!al!ritmo!individual!y!a!un!horario!conveniente! acorde!con!las!obligaciones!personales!y!laborales!del!educando.( los( foros( de( debate.SLa! riqueza! de! las! relaciones! personales! entre! profesor! y! estudiante! y! entre!estudiantes!es!difícil!de!suplir.!los!foros!de!debate.( ( 5.!! ! Aunque( las( herramientas( de( comunicación( tales( como( el( chat.!! ( Aproximadamente( un( 70%( de( la( población( mundial( no( tiene( posibilidades( de( acceder(a(internet.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! 6SPropicia! un! aprendizaje! autónomo! basado! en! una! enseñanza! innovadora.! Un! aprendizaje! guiado! basado! en! los! principios! de! autocontrol! y! responsabilidad! que! se! materializan! a! través! de! los! materiales! didácticos! y! la! acción! tutorial! continua! y! posibilitando! el! estudio! colaborativo! con! el! resto! de! compañeros! a! través! de! herramientas!virtuales!como!el!chats.! ! 3.SEl!ámbito!de!la!socialización!tiene!dificultades!para!su!logro.!Y!LA!UOC! ! .! con! ventajas! educativas! y! de!preparación!para!el!mundo!laboral.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 87! 4.( ! 4.( están( jugando( un( papel( muy( importante( en( la( potencialización( del( ámbito(socializador(del(discente(en(la(educación(a(distancia.SLos!objetivos!psicomotrices!tienen!dificultades!para!ser!logrados.! alumnado! en! las! tecnologías! informáticas! y! de! comunicación.( etc.! ( ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! • Contras"de"la"educación"a"distancia:"" ! 1.

!Para!iniciarnos!en!el!camino! de! lo! que! hoy! entendemos! por! educación! a! distancia! tenemos! que! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.( ! La! educación! a! distancia! ofrece! características! diferenciadoras! con! relación!a!la!educación!presencial!y!estas!estrategias!particulares!deben! ser! potenciadas! atendiendo! al! contexto! educativo! propio! y! a! los! beneficiarios!dispersos!geográficamente.! ! ! ! ! 88! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Aunque(aquí(también(las(herramientas(de(comunicación(tales(como(el(chat.! Existen! autores! como!Graff!(1980)!que!se!remontan!hasta!las!más!antiguas!civilizaciones! para! encontrar! los! orígenes! de! la! enseñanza! por! correspondencia.! ! La! educación! a! distancia! no! es! un! fenómeno! reciente.(etc.! ! El( abandono( discente( en( la( educación( a( distancia( es( mucho( mayor( que( en( la( educación( presencial.! germen!de!la!actual!enseñanza!a!distancia.(los( foros(de(debate.6.SLos! resultados! de! la! evaluación! a! distancia! suelen! ser! menos! fiables! que!los!resultados!de!las!evaluaciones!presenciales.!Y!LA!UOC! ! .! ! Ya(señalamos(que(en(el(momento(actual(existe(en(la(mayoría(de(las(instituciones( educativas( a( distancia( un( cuadro( de( profesionales( de( la( educación( a( distancia( que( imparte( esta( formación( atendiendo( a( los( criterios( propios( de( la( educación( presencial( no( estando( preparado( para( asumir( los( criterios( y( actuaciones( que( exige(la(educación(a(distancia.SEn! la! enseñanza! a! distancia! muchos! educandos! no! responden! correctamente!a!la!autodisciplina!!requerida.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.( ! 7.! ! 1.( En( el( estudio( desarrollado( por( Christopher( Morgan( y( Maureen(Tam((1999).(se(señala(entre(las(causas(del(abandono(en(la(educación(a( distancia(las(barreras(de(disposición:(problemas(personales(con(el(estudio(como( la(falta(de(claridad(en(las(metas(y((los(problemas(de(manejo(de(tiempo.!lo!que!provoca!abandonos! masivos.! ! 6.( ( 5.SEs! difícil! contar! con! plantilla! de! profesionales! familiarizados! con! las! tecnologías! del! diseño! y! producción! de! ! los! diferentes! recursos! propios! de!la!modalidad!educativa!a!distancia.4RESUMEN.(están(jugando(un(papel(muy(importante.

! la! segunda! etapa! denominada! “telecomunicación”! que! data! de! 1960! y! caracterizada! por! la! introducción! de! recursos! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! En! 1947! se! crea! el! Instituto! Federal! de! Capacitación! de! Magisterio! que! inicia! un! programa! de! capacitación! para! el! profesorado! en! activo! y! en! 1974! el! Instituto! Politécnico! Nacional! inicia! un! Sistema! Abierto! de! Enseñanza! en! varias! escuelas.! Radio! ECCA! ofrece! alfabetización.!flexible!y!a! través! de! internet! dirigida! a! personas! adultas! que! deseen! ampliar! sus! competencias! personales! y! profesionales.! bachillerato! y! formación! profesional! para! el! trabajo.!Y!LA!UOC! ! .!! ! Entre! los! factores! claves! que! a! lo! largo! de! la! historia! han! propiciado! el! surgimiento!y!evolución!de!la!educación!a!distancia!podemos!destacar!el! desarrollo! tecnológico! unido! a! ! factores! de! carácter! sociocultural.! En! el! caso! concreto! de! Reino! Unido! destacar! la! Open! University!como!primera!universidad!que!imparte!estudios!a!distancia!y! que!data!de!1969.! formación! básica.! Es! obvio!!que!la!historia!de!la!educación!a!distancia!se!vincula!al!desarrollo! de! las! tecnologías! de! la! información! y! de! la! comunicación! (TIC).!al!recibir!datos!directos!de!su!tutelado.!Con!relación!a!iberoamérica!!destacar!a!México!como! país! pionero! de! la! enseñanza! a! distancia.! ya!que!el!tutor.! En! el! siglo! XIX! se! introduce! el! concepto! de! bidireccionalidad! en! la! educación! a! distancia! como! un! elemento! dinamizador! y! optimizador! del! proceso! de! enseñanzaSaprendizaje! y! vinculándose! al! término! inglés! “feedback”! como!un!proceso!de!realimentación!de!transmisión!de!información!entre! profesor!y!tutor.! ! La! evolución!de!la!educación!a!distancia.! ! Podemos!encontrar!iniciativas!de!educación!a!distancia!en!los!diferentes! países! desde! el! siglo! XIX! hasta! la! actualidad.!El!uso!y!utilidad!del!feedback!optimiza!el!aprendizaje.!atendiendo!a!Garrison.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!El!Aula!Mentor!del!Ministerio!de!Educación! Política!Social!y!Deportes!una!iniciativa!de!formación!abierta.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 89! acercarnos! al! siglo! XVIII! momento! en! que! aparece! la! educación! a! distancia! por! correspondencia! que! inicia! su! andadura! al! compás! de! la! aparición! de! los! sistemas! nacionales! de! correos.! La! Universidad! Nacional! de!Educación!a!Distancia!nació!en!1972!con!el!objetivo!de!!garantizar!la! igualdad!de!oportunidades.!!puede!ofrecer!a! éste!una!atención!personalizada.!se!divide! en! tres! generaciones:! la! primera! denominada! “correspondencia”! que! data! de! 1830! y! está! caracterizada! por! la! utilización! de! textos! escritos! muy! rudimentarios.

! ! A! la! hora! de! hablar! de! los! fundamentos! de! la! educación! a! distancia! debemos! responder! a! una! serie! de! ! cuestiones! claves:! ¿Quién! aprende?! El!educando!adulto!por!regla!general.! pruebas! a! distancia! y! pruebas! presenciales! debiéndose! desarrollar! a! lo! largo! de! todo! el! proceso.! La! evaluación! se! debe! llevar! a! cabo! a! través! de! la! realización! de! ejercicios! de! autoevaluación.! La! demanda!de!una!constante!educación!permanente!es!una!insignia!de!la!! actual!sociedad!global!del!siglo!XXI.! Las! teorías! de! los! estilos! de! aprendizaje! deben! repercutir! seriamente! en! los! estilos! de! enseñar.! ! ¿Cómo! evaluar?! (evaluación! y! autoevaluación).! La! evaluación! debe! ser! planificada.!! ! Por! otro! lado! y! entre! los! factores! socioculturales! que! condicionan! la! evolución! y! el! desarrollo! de! la! educación! a! distancia! podemos! señalar!! los! continuos! cambios! laborales! que! han! dado! lugar! a! la! demanda! de! una!constante!educación!permanente!como!medio!para!que!el!sujeto!se! recicle! en! una! sociedad! en! continua! cambio! y! transformación.!A!la!hora!de!evaluar!!se!deben!valorar!las!capacidades! procedimentales! e! intelectuales! del! educando.! ! Debemos! tener! en! cuenta! los! modelos! de! enseñanza! desde! los! que! el! tutor! aborda! su! acción! tutorial! a! distancia! atendiendo! a! las! siguientes! variables:! fundamentación! teórico.! desde! el! primer!“borrador”!del!diseño!educativo!hasta!el!último!momento!de!la! impartición! de! la! clase! y! la! evaluación.! en! este! sentido! y! atendiendo! a Fainholc! (2004)! la! evaluación! en! educación! a! distancia! es! un!proceso!interactivo!y!continuo.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!la! tercera!etapa!se!denomina!“educación!telemática”!y!se!sitúa!en!la!década! de! los! 80! caracterizada! por! el! uso! cada! vez! más! generalizado! del! ordenador!personal!y!de!los!sistemas!multimedia.!¿Cómo!aprende?!A!través!de!una! metodología! constructivista! basada! en! un! aprendizaje! individualizado.! debe! valorar! y! recolectar! datos! que! le! permitan! al! estudiante! y! al! docente! mejorar! los! procesos! de! enseñanza! y! de! aprendizaje.! ! ! ! ! 90! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! audiovisuales!que!acompañan!al!texto!escrito!como!el!audiocasete!o!las! diapositivas!(la!radio!y!la!televisión!son!las!insignias!de!este!periodo).! autónomo! y! guiado! donde! no! sólo! hay! que! tener! en! cuenta! el! estilo! de! aprendizaje! de! los! estudiantes! sino! también! el! estilo! de! enseñar! de! los! profesores.! el! docente! debe! tener! muy! en! cuenta! cómo! son! los! estilos! de! aprendizaje! de! los! estudiantes.!Y!LA!UOC! ! .! proceso! de! diseño! de! la! enseñanza! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.

! FAQ.! las! herramientas! de! comunicación! ! basadas! en! las! nuevas! tecnologías! de! la! información! y! la! comunicación! como! son! las! herramientas! de! comunicación! síncronas! (vídeoconferencia! y! chat)! y! las! herramientas! de! comunicación! asíncronas! (correo! electrónico.! Con! respecto! al! equipo! docente! en! la! educación! a! distancia! está! compuesto! por! una! serie! de! especialistas! en! distintas! disciplinas! que! coordinan! su! trabajo! en! pro! de! mejorar! la! calidad! del! proceso! de! enseñanzaSaprendizaje! no! presencial! y! constituyen! la! estructura! básica! de! la! organización.!el! vídeo.!En!la!mayoría!de!las!instituciones! educativas! a! distancia! prevalece! el! modelo! didáctico! transmisivo! con! apoyo!que!se!fundamenta!en!la!distribución!del!material!prediseñado!y! en!donde!la!interacción!con!los!discentes!es!muy!escasa.! ! Los! elementos! básicos! de! la! educación! a! distancia! son! el! docente.!como!no.! la! comunicación! y! la! organización.! En! segundo! lugar!el!material!audiovisual!convencional!como!la!radio.!Y!LA!UOC! ! .!a!! la!consecución!de!objetivos!de!aprendizaje.!papel!que!ocupa!el!docente! y!tipo!de!evaluación!que!promueven.! El! discente! de! las! instituciones! educativas! a! distancia! es! por! regla! general! un! adulto! que! recorrerá!la!mayor!parte!del!proceso!de!forma!autónoma!e!independiente! con!la!ayuda!de!los!dos!pilares!básicos!de!la!educación!a!distancia!como! son! el! apoyo! tutorial! y! el! material! didáctico.! listas! de!distribución!y!grupos!de!discusión).! el! audiocasete.!la!televisión.! el! discente.! foros! de! debate.!En!primer!lugar!el!material!impreso! que! debe! dar! respuesta! al! aprendizaje! autónomo! del! educando:! guía! del! curso.!Podemos!clasificar!los!medios! didácticos!en!tres!grandes!tipologías.! tutorías! y! herramientas! de! comunicación.! En! la! educación!! a! distancia! la! comunicación! entre! docentes! y! discentes! se! hace! posible! gracias! al! uso! de! las! tecnologías! que! posibilitan! la! interactividad! entre! toda!la!comunidad!educativa!y!el!acceso!a!los!contenidos!educativos!por! parte!del!educando.!desarrollo!en!el!aula.! las! diapositivas! y! el! teléfono.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! y! en! tercer! lugar.! manual! de! ayuda! al! estudio! y! unidades! didácticas.! ! ! CAPÍTULO!1:!!LOS!PROCESOS!!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE!EN!LA!EDUCACIÓN!A!DISTANCIA! 91! que!le!es!característico.! La! comunicación! en! la! educación!a!distancia!es!posible!gracias!a!un!sistema!de!basado!en!el!uso! de! materiales.! ! Por!medio!didáctico!entendemos!aquel!material!diseñado!con!la!intención! de!facilitar!los!procesos!de!enseñanzaSaprendizaje!encaminado.

! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! como! no.! tiene! sus! pros! y! sus! contras! y! responde! a! unas! necesidades! concretas! en! un! momento! concreto! de! la! vida! de! cada! persona.! en! gran! medida.!como!no.!Y!LA!UOC! ! .!como!no.! ! ! ! ! 92! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! La!rápida!expansión!de!internet!ocurrida!en!todas!las!esferas!sociales!se!ha! reflejado!también.! ! La! educación! a! distancia.!de!sus!estilos!de!aprendizaje.!en!el!ámbito!educativo!al!permitir!ampliar!la! oferta! educativa! y! la! calidad! del! proceso! de! enseñanzaSaprendizaje! a! distancia.! A! mediados! de! los! años! 90! comienzan! a! aparecer! las! plataformas! virtuales! como! soporte! imprescindible! en! los! procesos! de! enseñanzaSaprendizaje!a!distancia!permitiendo!éstas!!la!creación!y!gestión! de!cursos!formativos.! de! las! obligaciones! personales! y! laborales! del!educando!y.! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! El! decantarse! por! esta! opción! educativa! dependerá.

! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!Y!LA!UOC! ! .! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! CAPÍTULO 2 EL TUTOR EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR A DISTANCIA ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.

! .

!que! le! orienta! y! anima! a! lo! largo! de! todo! su! proceso! de! aprendizaje.! ! En!algunas!instituciones!la!gestión!de!las!tutorías!es!fundamentalmente! presencial..!en!otras!se!limita!al!contacto!mediatizado!a!través!del!correo! electrónico..! Los! modelos! tutoriales! varían! de! acuerdo! a! la! organización! de! cada! institución! ! y! los! tutores! deben! conocer.! y! en! muchas! otras.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! En! la! educación! a! distancia! las! funciones! desarrolladas! durante! todo! el! proceso! de! enseñanzaSaprendizaje! son! llevadas! a! cabo! por! un! equipo! formado! por! especialistas! y! expertos! en! diferentes! disciplinas.! las! características! de! la! educación! a! distancia.! Aunque! la! educación! a! distancia! requiere!de!un!alto!grado!de!compromiso!y!autogestión.! El! docente! a! distancia! es! un! profesional! que! forma! parte! de! un! equipo! multidisciplinar! de! expertos! y! especialistas! que! orientan! de! modo! coordinado! sus! acciones! a! la! optimización! del! proceso! de! enseñanzaS aprendizaje! y! a! satisfacer! las! necesidades! de! aprendizaje! de! sus! educandos.! de! los! materiales! utilizados! y! de! la! psicología! del! estudiante! en!tal!situación.!!En!la!actualidad!la!mayoría!de!las!universidades! presenciales! impartes! programas! o! cursos! a! distancia.! motivar! y! guiar! al! estudiante! tanto! en! los! aspectos! propios! de! la! disciplina! como! en! el! cómo! estudiar! o! cómo! aprovechar! mejor! los! materiales! de! estudio! y! consulta.! ! En!España!la!educación!superior!a!distancia!inicia!su!andadura!en!1972! con!un!Decreto!Ley!que!dará!vida!a!la!UNED!o!Universidad!Nacional!de! Educación!a!Distancia.! la! acción! tutorial! se! desarrolla!a!través!de!una!combinación!de!las!anteriormente!señaladas.!Y!LA!UOC! ! .! realidad! refrendada! en! la! LOU! 2001.! La! función! tutorial! es! uno! de! los! pilares! sobre! los! que! se! consolida!la!educación!a!distancia.! No! debemos!olvidar!que!uno!de!los!hándicaps!mayores!de!la!educación!no! presencial!es!el!alto!índice!de!abandonos!de!los!estudiantes.! donde! se! reconoce! de! forma! explícita! que! toda!institución!superior!podrá!impartir!sus!enseñanzas!en!la!modalidad! presencial!como!no!presencial.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 95! INTRODUCCIÓN.!el!tutor.!El!tutor!es!un!profesor!encargado!de! orientar.! además! de! los! aspectos! de! la! disciplina! objeto! de! estudio.! el! teléfono.!!el!educando!no! se!encuentra!solo!sino!que!dispone!de!un!referente!humano.!! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.

( que.!( ! !El!término!tutor!proviene!del!latín!“tutorStutoris”!y!alude!a!quien!lleva!a!cabo!el!papel! de! ! defender.! para! ello.! en! el! uso! y! manejo! didáctico! de! las! tecnologías! de! información!y!comunicación.(! 50 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.4¿Qué!es!un!tutor?! ! Dejando! a! un! lado! los! diferentes! debates! de! tipo! tanto! etimológico50! como! semántico! que! ponen! en! tela! de! juicio! el! pertinente! uso! del! término!tutor!frente!a!otros!tales!como!asesor.!guía!e!incluso!mentor.!Y!LA!UOC! ! .!necesaria!en!un!!aprendizaje!que!se!pretende!guiado.! ! El!perfil!básico!de!la!figura!del!tutor!es!el!de!un!orientador!o!facilitador! del! aprendizaje.!estructura.! preservar.! guardar.!el! referente!a!la!tutoría!ha!sido!histórico!desde!los!inicios!de!la!educación!a! distancia51.4BASES! CONCEPTUALES! EN! TORNO! A! LA! FIGURA! DEL! TUTOR!A!DISTANCIA.! ! ! ! ! 96! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Un! modelo! integrador! de! educación! superior! a! distancia! se! basa! en! el! estudio! autónomo! del! estudiante.! García! Aretio! (2002:39):! “Sistema( tecnológico( de( comunicación( bidireccional( (multidireccional)(que(puede(ser(masivo.( propician(en(éstos(un(aprendizaje(independiente((cooperativo)”.! Parece! ser! que! este! término!fue!introducido!en!los!sistemas!a!distancia!por!la!Open!University!de!Inglaterra! fundada!en!1969.1.(basado(en(la(acción(sistemática(y(conjunta(de(recursos( didácticos( y( el( apoyo( de( una( organización( y( tutoría.! utilizando.!!! ! 2.! ! 2.! Para! desempeñar! está! función! es! necesario! que! esté! formado! en! los! fundamentos.( separados( físicamente( de( los( alumnos.! sostener.!respecto!de!los!contenidos! y!procesos!de!aprendizaje.! donde! el! material! didáctico! es! la! fuente! del! conocimiento! y! los! docentes! y/o! tutores! son! guías! y! facilitadores! del! aprendizaje! del! educando! y! en! una! ! planificación! tecnológica! que! posibilita! la! comunicación! bidireccional! y! multidireccional.!entendiendo!la!acción!tutorial!como!el!conjunto!de!tareas!de! quién!interactúa!con!el!educando!a!distancia.! sustentar! y! socorrer.!en!el!ámbito!psicopedagógico!del!currículo! y!en!la!disciplina!objeto!de!estudio!que!tutorizará.1.! diferentes! recursos! didácticos.!características!y!posibilidades!de!la!educación! a! distancia.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.1.! 51 !Tomamos!como!núcleo!de!referencia!la!definición!de!educación!a!distancia!establecida! por! el! Dr.

! unas! más! técnicas.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!podemos!tomar!como! marco! de! referencia! dos! definiciones! llevadas! a! cabo! por! dos!! especialistas! en! la! materia.!como!la!de!corregir!trabajos!y!otras!menos!técnicas!como!la!de! animar! al! estudiante! a! lo! largo! de! todo! su! proceso! de! aprendizaje! para! que!no!se!sienta!solo!y!abandonado!en!toda!su!andadura!por!el!sistema.! más! en! profundidad.! a! las! propias! tareas! que! tiene! que! ejercer.!!en!su!diccionario!de!pedagogía!(1997)..( aconsejar( y( orientar( a( los( alumnos(por(parte(de(un(profesor((.!define!la! tutoría!como:! ! (“La( acción( de( ayudar.( devuelve( los( trabajos( corregidos.( guiar.”!( ! Ezequiel!AnderSEgg52.( anima( al( estudiante( para( que( no( abandone( los( estudios( e( incluso( mantiene( contactos( presenciales(con(él.).!dentro!de!las!instituciones! de!enseñanza!y!aprendizaje!abiertos!y!a!distancia.! En! la! primera! definición! se! muestra! también! la! posibilidad! de! que! el! tutor! evalúe! los! trabajos! de! los! educandos53.! aún! a! ! sabiendas! de! que! en! muchas! ! instituciones! educativas!!a!distancia!el!tutor!no!lleva!a!cabo!dicha!función.! Con! relación! a! la! definición! establecida! por! García! Aretio! se! aborda! el! ámbito! de! la! acción! tutorial! más! de! tipo! afectivo.!La!decisión!de!abordar!la! tarea! evaluadora! en! la! función! tutorial! radica! en! considerar! que! el! tratamiento! de! ésta! nos!llevará!a!un!conocimiento!más!amplio!del!conjunto!de!actuaciones!y!funciones!con! 53 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! en! la! definición!de!los!términos!“tutor”!y!“tutoría”.”( ( En!ambas!definiciones!queda!presente!la!figura!del!tutor!como!profesor! orientador! que! ayuda! al! educando! a! lo! largo! de! todo! el! proceso! de! enseñanzaSaprendizaje.!!que!habla!del!tutor!como:! ( “Profesor( orientador( del( alumno( que( da( respuesta( por( correo( a( las( dudas( presentadas( por( éste.!Y!LA!UOC! ! .! como! el! caso! ! de! ! la! establecida! por! García! Aretio!(1999a:!18).!emocional!y!personal.!además!de!a!una!acepción!más!concreta!de!la! figura! del! tutor.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 97! Con! la! finalidad! de! adentrándonos.!cuando!se!habla!de!“animar(al(estudiante”.( Esta!definición!nos!acerca.! Se! refleja! también! como! la! ! ! A! lo! largo! de! este! proyecto! de! investigación! se! ha! tomado! como! función! posible! del! tutor! la! evaluación! del! discente..

( el( profesor( debe( adoptar( una( posición( más( activa.! dando! así! pautas! de! cómo! abordarlas.! ¿que! caracteriza! al! tutor! adscrito! a! las! instituciones! educativas! a! distancia?! El! tutor! en! la! educación! a! distancia! adquiere! un! rol! más! activo.! 54 !Morgan!y!Tam!presentan!en!este!sitio!web:!! http://www.( en( este( caso.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.SBarreras! de! situación:! poco! apoyo! familiar!(falta!de!tiempo!libre.!Y!LA!UOC! ! .!como!es!común!en! la! educación! presencial.uned.!La!sensación!de!soledad! y! de! falta! de! atención! tutorial! y! docente! son! factores! claves! en! la! decisión.! los! resultados! de! un! estudio! cualitativo! realizado! en! la! Universidad! de! Sydney.!y!atendiendo!al!estudio!llevado!a!cabo!por!Morgan!y! Tam54! ! (1999).! Entre! las! posibles! causas! podemos! destacar! a! modo!de!síntesis.html.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.cr/servicios/global/administracion/costos/articulos/desercion.!tomada!por!un!discente.! las! siguientes:! 1.! sino! que! busca! al! estudiante! durante! todo! el! proceso! educativo! orientándole! y! motivándole! para! que! no! se! sienta! solo!durante!su!andadura!educativa!a!distancia.!de!no!seguir!adelante.( interviniendo( e( indagando( sobre( situaciones( problemáticas( que( vayan( apareciendo( a( lo( largo( del( proceso.! 2.! ! También! Blackham! (1977)! establece! como! uno! de! los! problemas! más! frecuentes! que! llegan! al! tutorSorientador! el! abandono! de! los! discentes.! Australia.!no!espera!a!que!el!educando!se!“acerque”!a!él.!problemas!económicos!y!!problemas!con! el! ambiente! de! estudio).SBarreras! de! disposición:! problemas! personales! con! el! estudio! como! la! falta! de! claridad! en! las! metas! y! ! los! las! que! se! puede! encontrar! un! tutor! en! su! quehacer! diario.! cuyo! atractivo! es! mostrar! que! detrás! de! las! razones! comúnmente! declaradas! por! los! educandos! para! abandonar! sus! estudios! (como! falta! de! tiempo).ac.! ! Tal! y! como! establece!Cabero!(2008:!16):! ! “(…)( frente( a( la( tarea( de( tutorización( de( una( acción( presencial( que( usualmente( surge( a( reclamo( del( estudiante.! existen! otras! razones! que! vale! la! pena! identificar.!!el!índice!de!abandonos!por!parte!del!discente!en!las!instituciones! educativas! a! distancia! es! mucho! mayor! que! en! las! instituciones! educativas! presenciales.! ! ! ! ! 98! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! acción! tutorial! debe! ir! encaminada! también! a! procurar! el! no! abandono! de! los! estudiantes! durante! su! proceso! de! aprendizaje.!Como!veremos! a!continuación.”! ! Pero.!atendiendo!a!datos!del!Instituto!Nacional!de!EstadísticaS INE.

!3.! el! de! aquellos! estudiantes! que! llegan! a! examinarse! antes! de! dejar! la! carrera.! incongruencia! en! los! requisitos! de! evaluación.! El! abandono(global(resultaría!de!la!suma!de!los!dos.!4.!Y!LA!UOC! ! .656!estudiantes)!y!sólo!el!1%!de!licenciados!(1.! el!volumen!estimado!para!el!primer!tipo!de!abandono.! han! obtenido! la! titulación! que! buscaban.! se! había! dado! un! abandono!del!72%!(73.023! estudiantes).!sólo!uno!de!cada!cinco!abandonos!es!real.!!es!la!excepción! pues!un!86%!abandonan!después!del!primer!año.SBarreras!institucionales:!problemas! con!el!cronograma!del!curso!(materiales!del!curso!que!llegan!tarde.! que! de! una! entrada! global! de! 102.!en!el!caso!del!abandono!sin!comenzar.! problemas! para! que! el! docente! devuelva! una! llamada! (duplicaciones! en! los! contenidos! del! curso.!falta!de!claridad!en!cuanto!a!los!aspectos!que!eran!esenciales! en! el! curso! y! ! estructura! inflexible! del! curso).SBarreras! epistemológicas:! dificultades! para! simpatizar! con! los! contenidos.! ! Carrión! (2005)! expone! ! tomando! también! el! caso! de! la! UNED.! Estudio! que! aborda!la!evolución!de!los!estudiantes!desde!el!largo!plazo!y!en!donde! se! pone! de! manifiesto! que! sobre! el! 8%! de! las! personas! que! se! han! matriculado! en! alguna! de! las! carreras! universitarias! de! la! UNED.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ocho! más! tarde.! a! partir! del! año! que! comenzó! su! actividad.!es! decir.!contenido!del!curso!equivocado!o!desactualizado.!De!esta!manera!quedarían!en!abandono(real(un!14%.!fue!del!58%.! En! este! caso! se! diferencian! dos! tipos! de! abandonos:! abandono(sin(comenzar((non[starters).!el!de!aquellos!estudiantes!que!no!se! han! examinado! nunca! a! pesar! de! haber! estado! matriculados! uno! o! varios! años! y! abandono( real( (drop[out).! a! lo! largo! de! los! dos! últimos! decenios.! en! 1981.!! torpezas!burocráticas!y!cambios!desconcertantes!en!el!curso.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!En!el!caso!de!la!UNED.! falta! de! experiencias! prácticas!y!falta!de!conocimientos!requeridos!para!el!curso.!Permanecer!en!la!UNED! más!de!un!año.!desde!1973!hasta! 1981.! poca! comunicación! con! los! docentes.! diseño! de! la! unidad! y! asuntos! de! calidad).!poca! retroalimentación! en! las! asignaturas.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 99! problemas!de!manejo!de!tiempo.300! matriculados.! ! Javier! Callejo! (2001)! desarrolla! una! interesante! investigación! sobre! el! abandono! de! los! estudiantes! en! la! educación! a! distancia! de! la! Universidad! Nacional! de! Educación! a! DistanciaSUNED.! habiendo! obtenido! una! o! varias! calificaciones! en! el! período! en! que! estuvieron! matriculados.!problemas!con! los! recursos! adicionales.

! Además! en! las! memorias! anuales! que! publica!la!UNED!!no!figura!dicha!información.! En!el!INE.!Y!LA!UOC! ! .! ! Otro! caso! de! enseñanza! no! superior! es! el! del! Centro! Nacional! de! Educación! Básica! a! Distancia! (CENEBAD).! (Ministerio!de!Educación.!Política!Social!y!Deporte).! según! señala! el! director! del! centro! asociado! de! Asturias).! el! mismo! no! está! desagregado! por! grados! lo! que! impide! calcular! el! porcentaje! en! cada! uno!de!ellos.!lo!que!nos!ha!obligado!a! tomar!datos!de!estudios!al!respecto!desarrollados!por!diferentes!autores.!en!los! cinco! grados! seleccionados! y! ese! mismo! año! finalizan! los! ! citados! estudios!sólo!174!estudiantes.! ahora! denominado! Centro! para! la! Innovación! y! el! Desarrollo! de! la! Educación! a! DistanciaS CIDEAD56.!http://www.! ! ! ! ! 100! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! El! caso! de! la! Universidad! Oberta! de! CatalunyaSUOC! no! es! más! alentador.932!estudiantes.!en!el!curso! académico!2011S2012!se!contabilizó!un!total!de!4.!en!las!estadísticas!relacionadas!con!la!enseñanza!universitaria! en! España! en! el! curso! 2010S2011! con! relación! a! los! estudios! de! grado! cabe! destacar! que! si! bien! figuran! los! datos! relativos! a! los! estudiantes! matriculados! de! la! UNED! en! dicho! curso! académico! no! aparece! información!asociado!al!porcentaje!de!estudiantes!que!finalizan!aunque! si! aparece! esa! información! para! el! resto! de! universidades! (incluida! la! UOC).!frente!a!un!47%!para! el!caso!del!abandono!real.es/! 55 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! Es!importante!señalar!que!tanto!en!el!caso!de!la!UNED!como!en!el!caso! de! la! UOC! el! acceso! a! los! datos! relativos! a! los! estudiantes! que! han! finalizado!los!estudios!es!todo!un!reto.!según!datos!facilitados!por!la!propia!institución55.! 56 ! CIDEADSCentro! para! la! Innovación! y! el! Desarrollo! de! la! Educación! a! Distancia.! ! !!En!la!entrevista!realizada!a!la!directora!operativa!de!desarrollo!de!la!función!tutorial! de!la!UOC.!Por!parte!de!la!UNED!los!centros! asociados!informan!que!dicho!porcentaje!no!se!encuentra!en!su!poder!y! que!no!pueden!acceder!a!éstos!que!obran!en!poder!de!la!sede!central!de! Madrid! (por! la! ley! de! protección! de! datos.!el!abandono!sin!comienzo!fue!del!25%.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.cidead.! Con! relación! a! la! UOC! a! pesar! de! que! en! las! memorias! de! la! institución! aparece! el! número! de! graduados! por! año.

396! abandonaron! sus! estudios! universitarios! de! grado.1.!Y!LA!UOC! ! .! induciéndole! y! alentándole! para! que! no! se! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.4! El! rol! y! las! cualidades! del! tutor! ! en! la! educación! a! distancia.!en!! la! educación! presencial! superior! relativo! al! curso! académico! 2006S2007.!motivar!y!guiar! al!estudiante!en!los!contenidos!objetivo!de!estudio!y!en!el!cómo!estudiar! a! distancia.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 101! Según!datos!publicados!por!el!Instituto!Nacional!de!EstadísticaSINE. Panchi! y! Chávez! (2005)! presentan! los! datos! extraídos! de! una! investigación! “Factores( relacionados( con( el( abandono( de( estudios( de( los( alumnos( de( educación( superior( a( distancia.! se!matricularon!en!universidades!públicas!1.! Además! los! estudiantes! que! no! abandonaron! los! estudios! manifestaron! obstáculos! que! les! están! impidiendo! concluirlo.!Los!estudiantes!que!abandonaron! manifestaron! como! uno! de! los! motivos! principales! los! problemas! de! asesoramiento! por! parte! del! tutor! (20%)! y! falta! de! relación! con! el! resto! de! los! compañeros! (6%).! ! El!tutor!a!distancia!es!un!docente!encargado!de!orientar.268.! en! la! educación! a! distancia.2.!De!éstos! 127.! ! debe! animar! y! motivar! al! estudiante! y! comunicar.! ! 2.! Un! 10.! desmotivación! por! no! tener! respuesta!y!cambio!de!tutor.! orientándole.! a! todo! el! equipo! docente! del! curso! los! motivos! por! los! que! el! educando! no! se! siente! cómodo! o! desea! abandonar! los! estudios! en! cuestión! (la! interacción! continua! entre! discente! y! tutor! facilita! la! información! de! la! situación! en! la! que! se! encuentra!el!estudiante!con!relación!a!su!estado!anímico!y!motivacional)! con!el!fin!de!que!de!manera!coordinada!y!consensuada!se!trate!de!evitar! el! ! abandono! del! discente! y! se! corrijan! aquellos! aspectos! que! siendo! propios!de!la!institución!educativa!inciden!directa!o!indirectamente!en!la! decisión!del!estudiante!de!no!seguir!adelante.! en! su! caso.( Una( experiencia”( donde! se( muestran! los! siguientes! resultados:! un! 27%! de! los! estudiantes! abandonaron!la!formación!impartida.!El!principal!obstáculo!que!manifestaron!fue!el!de!fallos!en!la! interacción!con!sus!directores!de!tesis!(32%)!que!incluía!dificultades!para! las! asesorías.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.05%! abandonaron! sus! estudios! en! universidades! públicas! frente! al! más! del! 70%!del!índice!de!abandonos!en!la!educación!a!distancia.! ! El! tutor.031!educandos.! desinterés! del! tutor! de! tesis.

" ! Fainholc! (1999:! 89)! ! define! el! rol!del!tutor!como:! ! “El( apoyo( temporal( que( brinda( a( los( estudiantes( para( permitir.( la( facilitación(de(las(situaciones(de(aprendizaje(y(la(ayuda(para( ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.(más(allá(de( la(competencia(corriente(de(habilidades(que(poseen(y(con(las( cuales((ingresan((a(la(situación(de(enseñanza.( y( también( del( momento( que( el( aprendizaje( se( ejecuta( en( el( espacio( que( media( entre( lo( que( la( persona( ya( sabe( y( puede( hacer( y( lo( que( selecciona( y( procesa(activamente((primero(con(guía(didáctica.! a! descubrir! los! propios! puntos! de! vista! sobre! ciertas! cuestiones! dando! lugar! al! desarrollo! de! nuevas! ideas! por! parte! del!discente.! a! su! vez.( al( mismo( tiempo(que.! aparte! de! un! proceso! calificador.(y(esto(es(lo(más(importante.!Y!LA!UOC! ! .! una! oportunidad!de!aprender!si!cuidamos!en!todo!el!proceso!de!enseñanzaS aprendizaje!de!la!retroalimentación!recibida.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.(favorecer(que(éstos( los( realicen( por( sí( mismos.! La! evaluación! es! también.”!! ( El!tutor!es!la!persona!clave!!para!dar!información!a!los!estudiantes!sobre! los! diferentes! recursos! didácticos! disponibles! en! una! asignatura! específica! como! artículos! especializados.! procedemos! a! establecer! un! perfil! básico! en! torno! a! la! figura! del!tutor.(que( posibilita( el( estímulo( y( orientación( individual.(luego(por( sí(mismo)(como(información(significativa(para(construir(un( nuevo(significado(y(desarrollar(nuevas(competencias.! estando! en! condiciones!para!opinar!sobre!los!avances!en!el!campo!objeto!de!estudio! y! ayudando.! ! ! ! ! 102! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! sienta! solo! en! su! aprendizaje! a! distancia.!Nos!referimos!al!tutor!!orientador!y!!facilitador!del!aprendizaje! que! utiliza! para! ello! diferentes! recursos! didácticos.! ! Atendiendo!a!los!rasgos!característicos!recogidos!a!lo!largo!del!presente! capítulo.(Por(lo(tanto( todo( tutor( debería( realizar( constantes( monitoreos( del( progreso( de( los( estudiantes( en( varios( sentidos.! sitios! web….(que(éstos(ejecuten(su( nivel(justo(de(potencialidad(para(su(aprendizaje.! Según! palabras! del! propio!García!Aretio(!(1999a:!302):! ! “El( tutor( deberá( esforzarse( en( personalizar( la( educación( a( distancia(mediante(un(apoyo(organizado(y(sistemático.!La!retroalimentación!recibida!por!parte!de!los!tutores!en!las! evaluaciones! tanto! de! tipo! formal! como! informal! es! fundamental.(en(un(espacio(real(o(virtual.

! ejercicios! o! autoevaluaciones.! Chong! en! el! 2009! elabora! una!interesante!tesis!doctoral!!en!la!cual!se!lleva!a!cabo!un!diagnóstico!a! partir!de!lo!que!los!actores!del!proceso!educativo!entienden!por!tutoría! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! se! limita! al! contacto! mediatizado! a! través!del!uso!del!correo!electrónico.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 103! resolver( las( dificultades( del( material( didáctico( de( apoyo( al( estudio(independiente.! conociendo! las! características! de! la! educación! a! distancia.!Se!denomina!de!este!modo!a!la! relación!orientadora!del!profesorStutor!para!con!sus!educandos!sobre!la! comprensión! de! los! contenidos.! Si! bien! la! educación! a! distancia! requiere! de! un! alto! grado!de!compromiso!y!autogestión!por!parte!del!estudiante.!En!todos! los! casos! los! docentes! tutores! no! solamente! son! especialistas! en! el! área! de! conocimiento! motivo! de! estudio..! el! momento! y! la! forma! adecuados! para! la! realización! de! trabajos.!la!vídeoconferencia..! inducirlo! y! alentarlo! en! su! aprendizaje! conceptual.!! ! El! cómo! debe! ser! un! tutor! o! qué! cualidades! debe! reunir! se! han! convertido!paulatinamente!en!unas!de!las!principales!ocupaciones!de!la! educación! a! distancia.! la! función! tutorial! es! uno! de! los! pilares! sobre! los! que!se!consolida!la!educación!a!distancia.! entre! individuales! o! colectivos.!éste!no!se! encuentra!de!modo!alguno!solo!frente!al!material!sino!que!dispone!todo! el!tiempo!de!un!referente!humano!con!el!que!interactuar.!su!tutor.! sino! que! también! deben! estar! adecuadamente! capacitados! para! el! ejercicio! de! esa! importante! y! particular! función.!capaz! de! orientarlo.! investigación! que! analizaremos! en! profundidad! más! adelante.! y! se! presentan!según!distintas!combinaciones!entre!tales!variables.! Así! los! modelos! tutoriales! varían! entonces.!En!algunos!sistemas! la! gestión! de! tutorías! tienen! determinadas! sesiones! obligatorias! presenciales! y/o! grupales.! de! los! materiales! utilizados! y! de! la! psicología! del! estudiante! en! tal! situación.! la! interpretación! de! las! consignas! operacionales.! y! en! general! para! la! aclaración! puntual!y!personalizada!de!cualquier!tipo!de!duda..!y!en!muchas! otras! instituciones! se! adopta! una! combinación! de! las! anteriores! variantes.”( ( De! cualquier! modo.!Y!LA!UOC! ! .! presenciales! o! a! distancia! y! obligatorios! u! optativos.! procedimental!y!actitudinal.! de! acuerdo! a! la! organización! y! planificación! de! cada! institución.! en! otros.! Ya! en! 1976! la! Open! University! realizaba! una! investigación! sobre! las! características! de! los! tutores.

!Y!LA!UOC! ! .! buen! carácter! y! sano! sentido! de! la! vida.!En!este!caso.!! ! Al! hablar! de! las! cualidades! nos! estamos! refiriendo! al! conjunto! de! caracteres.! en! este! caso.! estabilidad! emocional.SEmpatía:!el!tutor!debe!tener!la!capacidad!de!ponerse!en!la! situación! del! otro.! capacidad! empática.SAceptación:!aprobar!(en!el!sentido! de! aceptar)! la! realidad! del! estudiante! a! través! de! la! comunicación! con! éste! por! distintas! vías! es! fundamental! para! que! el! educando! se! sienta! merecedor!de!respeto!y!atención.! en! el! proceso! de! aprendizaje! del! educando.! inquietud! cultural!y!amplios!intereses.! que! en! 1979! seleccionaba! una! serie! de! características!entresacadas!de!trabajos!de!Jones.! que! determinan! la! manera! de! ser! de! alguien! y! que! en! consecuencia! inciden.!lo!que!se!dice!y!cómo!se!dice.!Por!otra!parte.! inteligencia! y! rapidez! mental.! tanto! naturales! como! adquiridos.!3.!para!así!no!caer!en!idealismos.! tono! de! voz.!4.! ! Esta! clasificación! de! García! Aretio! alude! a! las! cualidades! humanas! del!! buen!tutor!en!la!educación!a!distancia!dejando!a!un!lado!las!cualidades! técnicas! y! las! relativas! al! manejo! y! conocimiento! de! los! aspectos! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.SCordialidad:!como!la!capacidad!de!hacer!que! las!personas!que!tratan!con!nosotros!se!sientan!bienvenidas.!las!cualidades! del! tutor! ideal! serían! las! siguientes:! autenticidad.! comprensión! de! sí! mismo.!respetadas! y! cómodas.!García!Aretio! (1999b)! establecerá! también! una! serie! de! cualidades! básicas! que! debe! cumplir!un!buen!tutor:!1.! ! ! ! ! 104! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! influyendo! las! diferentes! interpretaciones! conceptuales! en! la! consecución!de!los!objetivos!deseados!por!tutores!y!tutorandos.! El! tutor! debe! mostrarse! cordial! ante! sus! discentes! en! los! distintos! tipos! de! contacto! utilizado:! lenguaje! corporal.SHonradez:!el!tutor!no!debe!crear!en! el! educando! expectativas! falsas! debiendo! cuidar! los! sentimientos! con! honestidad.! para! ello! deberá! saber! escuchar! de! forma! activa! e! inteligente! mostrando! en! todo! momento! interés! por! lo! que! se! le! cuenta! y! mostrando! también! un! alto! grado! de! comprensión!y!respeto.!Balay!y!Cox.!liderazgo.!El!tutor!no!debe!adoptar!actitudes!prepotentes!para!con!sus! tutelados.! cultura! social.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! en! este! caso! del! educando.!Han! sido! varios! los! autores! que! han! trabajado! las! cualidades! de! un! buen! tutor! como! el! caso! de! ! Sánchez.! Se! debe! ser! muy! sensato! y! racional! a! la! hora! de! tratar! de! identificar! y! establecer! las! características! del!tutor!en!la!educación!a!distancia.! gestos.! confianza! inteligente! en! los! demás.((de!entre! aquellas!que!aparecían!con!más!frecuencia.!2.! madurez! emocional.!etc.

!los!estilos!de!influencia!del!profesor–!tutor.!Y!LA!UOC! ! .! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! como! no.! la! sociabilidad.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 105! psicológicos! y! pedagógicos! propias.! del! tutor.!El! tutor! ha! de! ser! buen! observador! y! hábil! para! tratar! los! diferentes! problemas!que!se!presenten.!la!capacidad!de!adaptar! su!lenguaje!al!del!estudiante.!el!procedimental!y!el!actitudinal.!el!modo!de!motivar!y! activar!al!estudiante.! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!el!perfil!de!habilidades!del! tutor!se!establece!en!tres!dimensiones!(figura!2.! El! tutor! debe! ayudar! al! educando!en!la!mayor!parte!de!los!campos.!etc.! la! responsabilidad! y! la! capacidad! de!aceptación.! las! contradicciones! e! inseguridades! de! cada! edad.1):! ! 4! Cualidades! humanas! (el( SER( del( tutor):! la! empatía.!de!respetar!los!aspectos!más!personales!de! éste.! de! los! elementos! pedagógicos! para! conocerlos! y! ayudarlos.! la! madurez! intelectual! y! afectiva.!! ! 4!Cualidades!técnicas:!el!saber!hacer!del!tutor.!! ! 4! Conocimiento! de! los! aspectos! psicológicos! y! pedagógicos! que! influyen! en! la! acción! tutorial:! como! las! características! evolutivas! de! la! edad! de! los! educandos.! ! 4!Cualidades!científicas!(el(SABER(del(tutor):!conocimiento!de!la!manera! de! ser! del! discente.!honradez!y!empatía.( ! 4!Cualidades!técnicas!(el(SABER(HACER(del(tutor):!trabajar!con!eficacia!y! en!equipo!formando!parte!de!proyectos!y!programas!consensuados!para! la!formación!de!los!estudiantes.!! ! Según!autores!como(Pastor!!y!Román((1979).! así! como! su! originalidad! y! creatividad.! Por! lo! tanto! al! hablar! de! cualidades! idóneas! del! tutor! en! la! educación! a! distancia! podemos!señalar:! ! 4!Cualidades!humanas:!cordialidad.! ! Con!el!fin!de!tratar!de!aglutinar!las!cualidades!básicas!que!debe!poseer! un! tutor! a! distancia! podemos! destacar! tres! ámbitos! básicos:! el! conceptual.!aceptación.

! honradez.! empatía.!El! SABER!del!tutor.! y! configurando! el! conjunto!de!caracteres!que!determinarán!la!manera!de!actuar!del!tutor!y! que! incidirán! directamente! en! el! proceso! de! enseñanzaSaprendizaje.! ! 2.! ! CONCEPTUAL! El#saber# ACTITUDINAL! El#ser# PROCEDIMENTAL! El#saber#hacer# FORMACIÓN!INTEGRAL! Fuente:!Elaboración!propia.! aceptación.!un!inculcador!y!un! alentador!de!todo!el!proceso!de!aprendizaje!conceptual.! ! Figura!2.!El!SABER!HACER!del!tutor.! confianza! en! los! demás.! conocimiento!de!la!filosofía!y!objetivos!perseguidos!por!la!institución.! conocimiento! de! las! metodologías! de! enseñanzas! y! aprendizajes! abiertos! y! a! distancia.! conocimiento! teórico! de! los! fundamentos! de! la! educación! a! distancia.! procedimental! y! actitudinal.! cordialidad.1.! ! ! Las! cualidades! del! tutor! en! la! educación! a! distancia! deben! vincularse! directamente! al! ámbito! conceptual.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Como!ya!hemos!destacado!el!tutor!es!un!orientador.! ! ! ! ! 106! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! 1.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.4ACTITUDINAL:! personalidad! equilibrada! y! madurez! emocional.! capacidad!de!escuchar!y!rapidez!mental.! experiencia! docente.!El!SER!del!tutor.S!Ámbitos!de!intervención!de!la!acción!tutorial!a!distancia.! existiendo! una! complementariedad! entre! éstos.! capacidad! de! comunicación.! liderazgo!y!comprensión!en!sí!mismo.!Y!LA!UOC! ! .! ! 3.4CONCEPTUAL:! dominio! teórico! del! tema! objeto! de! estudio.!procedimental!y! actitudinal!del!discente.!De!ahí!la!pertinencia!de!englobar!las!cualidades! del!tutor!atendiendo!a!estos!tres!ámbitos.4PROCEDIMENTAL:! dominio! práctico! del! tema! objeto! de! estudio.

1.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!Gibbs!y!Durbridgue!(1976).!Y!LA!UOC! ! .2E 2.3.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 107! 2.!! ! Figura!2.! ! Gibbs! y! Durbridgue! ! realizaron! en! 1976! una! interesante! investigación! sobre!las!características!de!los!tutores!de!la!Open!University.!! Otras+ 24%+ Competencia+ docene+ 34%+ Estilo+personal+ 42%+ ! Fuente:!Open!University.! En! esta! investigación! colaboraron! 22! coordinadores! de! tutores! de! los! 91! existentes! y! se! consiguieron! unas! 1.! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.4Investigaciones! sobre! las! características! del! tutor! a! distancia.! ! Figura!2.!Gibbs!y!Durbridgue!(1976).E!Características!del!tutor!de!la!Open!University!atendiendo!a!tres!aspectos!la! competencia!docente.5).!! Conocimiento+de+ la+asignatura+ 18%+ Habilidades+en+ tutoría+por+ correspondencia+ 20%+ Manejo+del+ contenido+ 18%+ Habilidades+en+el+ aula+ 18%+ Habilidades++ docentes+ generales+ 26%+ Fuente:!Open!University.! A! continuación!presentamos!un!gráfico!en!el!que!se!reflejan!los!porcentajes! de!los!resultados!obtenidos.! estilo! personal!y!otras!características.2.3.!a!partir!de! las!descripciones!que!sobre!ellos!hicieron!los!coordinadores!(figuras!2.!el!estilo!personal!y!otros.! ! A! través! de! este! gráfico! se! puede! comprobar! el! valor! de! cada! rasgo! característico! atendiendo! a! tres! aspectos:! competencia! docente.300! descripciones.E!Características!del!tutor!de!la!Open!University!atendiendo!a!la!competencia! docente.

! Por! último.S!Características!del!tutor!de!la!Open!University!atendiendo!al!estilo!personal.! en! “otras" características”! se! da! cabida!a!la!competencia!social.!Y!LA!UOC! ! .! la! “competencia" docente”! engloba! el! conocimiento!de!la!asignatura.! ! ! ! ! 108! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Figura!2.5.!Esto! nos! indica! como! el! resto! de! los! elementos:! conocimiento! de! la! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!! Interesante! 10%! Informal!y!dlexible! 21%! Sistematico! 24%! Comprensivo! 45%! ! Fuente:!Open!University.!el!“estilo(personal”!obtuvo!el!mayor!porcentaje!de!votos.!el!manejo!del!contenido.!Gibbs!y!Durbridgue!(1976).! ! Figura! 2.!a!la!adecuación!académica.!Gibbs!y!Durbridgue!(1976).! las! habilidades! en! el! aula! y! las! habilidades! en! la! tutoría! por! correspondencia.!el!estilo!comprensivo!y!el! estilo! informal! y! flexible.!! Competencia! social! 21%! Competencia! organizativa! 33%! Adecuación! académica! 13%! Valores!y!volumen! de!trabajo! 33%! Fuente:!Open!University.S! Características! del! tutor! de! la! Open! University! atendiendo! a! otras! características.! ! En! el! gráfico! general! comprobamos! como.!el!estilo!sistémico.! ! ! Con! relación! al! primer! aspecto.! El! segundo! aspecto! “estilo" personal”! engloba!el!estilo!interesante.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! del! total! de! todos! los! rasgos! expuestos.!las!habilidades! docentes! generales.4.!a!los!valores! y!volumen!de!trabajo!y!a!la!competencia!organizativa.

! Al! igual! que! el! anterior! el! estilo! informal! y! flexible! está! encaminado! a! mantener! una! relación! bidireccional! muy! buena! con! el! alumnado.! Se! considera! un! tutor! eficiente! aquella! persona! cordial.!Es!el! apartado! al! que! se! ha! dado! más! valor.! Como! consecuencia.!aunque!en! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! con! incapacidad!para!comprender!y!captar!los!problemas!del!discente.! Con! estilo!sistémico!nos!referimos!al!buen!tutor!como!aquel!que!prepara!las! sesiones! tutoriales.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! c.!Un!enfoque! rígido!no!es!receptivo!!y!en!consecuencia!!genera!distancia!entre!tutor!y! estudiante.! competencia! social.! ya! que! reforzar! estas! características! ayudará! al! tutor! a! mantener! un! buen! feedback! con! el! alumnado.! es! consciente! y! seguro! en! su! trabajo.!d.! A! continuación! procedemos! a! analizarlas!una!a!una.!el!34%!!hicieron!mención!a!esta! categoría.!! ! Con!relación!a!la!“competencia"docente”.! devuelve! pronto! las! evaluaciones.! manejo! del! contenido.! De! lo! cual! se! deduce! la! importancia! del! estilo! personal.SCon!relación!al!!“estilo!informal(y(flexible”!engloban!! el! 9%! de! los! encuestados..! ! En! los! gráficos! específicos! comprobamos! la! relación! de! importancia! entre! las! diferentes! características.! crea! un! clima! animado.!Es!por!lo!tanto!importante!en!el!conjunto!del!total.! que! apoya! al! estudiante.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 109! asignatura.SCon! relación!al!“estilo(interesante”!engloba!el!4%!de!los!encuestados.! comprensiva.! especialmente! teniendo! muy! en! cuenta! que! es! un! tutor!a!distancia..! ! Con!relación!al!“estilo"personal”!engloba!el!42%!de!las!opiniones.! b.! tienen! una! menor! importancia! aunque! todos! están! intrínsecamente! relacionados.! La! descripción! de! cada! una! de! ellas! ! es! la! siguiente:! a.! ! Los! tutores! menos! eficientes! fueron! descritos! como! distantes.SCon! relación! al! “estilo( comprensivo”! engloba! el! 19%! de! los! encuestados.! es! metódico..!Y!LA!UOC! ! .! los! discentes! se! hacen! sistemáticos! y! organizados.SCon! relación! al! “estilo( sistemático”! engloba! el! 10%! de! los! encuestados.! Este! estilo! es! considerado! efectivo! para! establecer!una!buena!relación!educativa!con!los!estudiantes.!El!estilo! interesante! se! refiere! al! modo! en! que! el! tutor! consigue! despertar! el!! interés! de! sus! educandos! a! lo! largo! del! proceso! de! aprendizaje.! entendiéndolo! como!las!características!de!un!buen!tutor!en!cuanto!al!tipo!de!trato!con! sus!estudiantes.

! pero! teniendo! en! cuenta! que! éstas! se! desarrollarán! presencialmente! (en! el! aula).! cursos.! animará! al! estudiante! a! continuar!en!su!aprendizaje.SCon! relación!a!las!“habilidades(en(la(tutoría(por(correspondencia”(!engloban!el!7%! de!los!encuestados.! Conseguir! que! el! educando! transfiera! lo! aprendido! es! labor! del! tutor! que! debe! servirle! de! guía.SCon!relación! a!las!“habilidades(en(el(aula”!engloban!un!6%!de!los!encuestados!y!aluden! directamente! a! las! mencionadas! en! el! punto! anterior.S Con!relación!a!las!“habilidades(docentes(generales”!engloban!un!9%!de!los! encuestados.! Describe! las! habilidades! para! identificar! y! resolver! problemas.!!d.! reforzar! y! confirmar! los! aciertos! del! educando.! integrándolo! y! relacionándolo! con! otras! unidades.! animarle! a! profundizar! en! su! aprendizaje! y! ! hacer! las! anotaciones! de! modo! ordenado.! preguntas! positivas! y! mención! del! material! complementario.! Mantener! una! actitud! positiva! hacia! el! discente.! ! ! ! ! 110! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! relación! de! importancia! se! encuentra! en! segundo! lugar.!Y!LA!UOC! ! .! ideas! y! materiales.! ! En! cuanto! a! “otras”" características.! aspectos! no! englobados! en! las! anteriores! categorías.! Es! importante! que! el! tutor! conozca! la! estructura! de! los! cursos! porque! debe! informar! adecuadamente! al! educando! en! todo! lo! referente! a! su! vida! académica.! fueron! mencionados! por! el! 24%! de! los! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Hace! referencia! a! la! capacidad! del! tutor! para! dar! una! perspectiva! amplia! del! tema! al! estudiante.! para! provocar! el! diálogo! entre! estudiantes! y! tutor! y! para! conseguir! la! implicación! de! los! estudiantes! en! el! tema! a! través! del! aprendizaje.! sin! dejar! por! ello! de! corregirle.! e.! c.! Analizaremos! cada! uno! de! los! subámbitos! que! engloba! la! competencia! docente:! a.!Aquí!se!hace!!referencia!al! conocimiento! de! la! estructura! de! los! cursos.!Esta!característica!se!refiere!a!la!capacidad!del!tutor! para! hacer! comentarios! escritos.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! después! del! “estilo! personal”.! b.! Conocer! la! estructura! comporta! participar!activamente!en!la!organización!del!equipo!docente!y!orientar! correctamente! al! estudiante.SCon! relación! al! “conocimiento( de( la( asignatura”!engloba!el!6%!de!los!encuestados.! Este! rasgo! característico! fue! valorado! entre! los! más! importantes! ya! que! conseguir! una! buena! relación! con! los! discentes! revertirá!positivamente!en!el!desarrollo!del!aprendizaje.SCon! relación! al! “manejo( del( contenido”! engloba! también! un! 6%! de! los! encuestados.! para! que! el! discente! nunca! se! sienta! perdido! y! tenga! muy! claros! los! objetivos! que! desea! conseguir.! en! especial! al! uso! de! la! experiencia! y! la! vida! diaria! sin! perder! de! vista! los! aspectos! relevantes.

! por! sus! propias! características.!Estos!comportamientos!hábiles!llevados!a!cabo!por!el! tutor! favorecen! la! adaptación.SCon! relación! a! la! “competencia( organizativa”! engloba! el! 8%! de! los! encuestados.!el!bienestar! del!tutorando.! d.! En! la! labor! docente.SCon! relación! a! la! “competencia( social”! engloba! un! 5%! de! los! encuestados.!c.! para! conseguir! un! aprendizaje! efectivo! y! un! seguimiento! adecuado! en! la! evaluación!continua.!b.!Y!LA!UOC! ! .! en! general.!con!dificultades!para!conectar!con!los!estudiantes.! debe! ser! más! motivadora.! Es! muy! importante! que! el! tutor! demuestre! entrega! en! su! trabajo! pues! revertirá! de! forma! positiva! en! sus! educandos.!Muchos!tutores!trabajan!más!de!lo!que!podría! esperarse! de! ellos.! buscando! el! equilibrio! entre! ambas.! la! aceptación!de!los!otros!y!los!refuerzos!agradables.! No! contestar! rápido!la!correspondencia.!! ! Los!datos!extraídos!de!la!presente!investigación!ponen!de!manifiesto!la! importancia!que!tiene!el!tipo!de!trato!del!tutor!para!con!sus!tutelados.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 111! encuestados:! a.! Con! esta! característica! se! hace! referencia! a! la! importancia! de! saber! “adecuar”! el! nivel! académico! del! profesor! a! su! labor! como! tutor.! Esta! premisa! se! refuerza! en! la! educación! a! distancia! ya! que.SCon!relación!a!los!“valores(y(volumen(de(trabajo”!engloban! el!8%!de!los!encuestados.! la! percepción! de! autoeficacia.! Aquí! se! enmarcan! las! dimensiones! cognitivas! y! afectivas!positivas!que!se!traducen!en!conductas!congruentes!valoradas! por!la!comunidad.!es!decir.! es! fundamental! saber! adecuar! los! conocimientos! académicos! a! la! enseñanza.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!El! estilo! personal! ha! sido! el! aspecto! más! valorado! en! la! acción! tutorial.SCon!relación!a!la!“adecuación(académica”!engloba!el!3%! de! los! encuestados.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!con!los! profesores! de! la! oficina! central! y! con! los! otros! tutores.! Se! asocia! con! tutores! eficientes! a! aquellos! que! mantienen! registros! de! los! educandos!y!son!fuente!de!información!para!la!oficina!central!y!para!los! estudiantes.! de! ofrecerles! bibliografía! y! orientarles.! Se! preocupan! de! relacionar! el! contenido! que! recibe! sus! discentes! con! la! actualidad.!retrasar!las!respuestas!de!los!discentes!y!!no! devolver! los! trabajos! con! prontitud! son! consideradas! como! características! no! aceptables! en! un! buen! tutor.! Aquí!nos!remitimos!de!nuevo!al!concepto!de!tutor!como!el!profesor!que! anima! y! alienta! (además! de! orientar)! al! estudiante! en! su! proceso! de! aprendizaje.!Los!tutores!!menos!eficientes!fueron!considerados!como!no! cooperativos.! Es! muy! importante! mantener! una! fluidez! en! la! correspondencia! con! los! estudiantes.

! ésta! incluye! el! conocimiento! de! la! asignatura!y!el!manejo!de!los!contenidos!objeto!de!estudio.! explicar! apartados! fundamentales!de!cada!tema!(25%)!y!hacer!una!explicación!de!cada!tema! (12%).! Con! relación! a! las! funciones! primordiales!del!tutor!están:!motivar!al!estudiante!(86%).1%).! orientar! en! metodología! de! estudio! (44.3%).( los! estudiantes! encuestados( consideraron!con!un!40.! Román! García! Fernández! bajo! el! título! de! “Estrategias( tutoriales( en( la( educación( a( distancia”.! entendiéndolo! como!las!características!de!un!buen!tutor!a!distancia!en!cuanto!al!tipo!de! trato!con!sus!estudiantes.! consideraron! el! estilo! personal.! en! tercer! lugar! el! explicar! los! apartados! fundamentales! (42%).! orientarle! en! su! aprendizaje! (33%).9%).! en! cuarto! lugar! el! orientar! al! educando! en! su! aprendizaje! (29%)! y! por! último! el! hacer! una! exposición! de! cada! tema! (25%).! ! ! ! ! 112! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! El! estudio! de! Holgado! (1991)! relativo! al! análisis! de! la! eficiencia! del! Centro!Nacional!de!Educación!Básica!a!Distancia!(CENEBAD)!señala!los! datos! siguientes! en! cuanto! a! las! funciones! que! los! propios! tutores! consideran! primordiales! y! las! que! ellos! mismos! asumen! que! llevaban! realmente! a! cabo! con! sus! educandos.78%.3%)! y! valorar! los!materiales!didácticos!(26.!Con!relación!a!las!funciones!realmente!utilizadas!se!encuentra!en! primer!lugar!la!aclaración!de!dudas!(54%).! con! un! 26.8%).! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.6%).! diagnosticar! dificultades!(37.! ! Una!investigación!llevada!a!cabo!por!Martínez!Mediano!(1986)!sobre!los! tutores! de! la! UNED! señala! como! las! funciones! más! importantes! de! la! acción! tutorial! en! la! educación! a! distancia! las! siguientes:! aclarar! dudas! (48.!aclarar!dudas! (62%).! En! primer! lugar.!valorar! los! trabajos! de! los! estudiantes! (34.!en!segundo!lugar!el!motivar! al! educando! (52%).!promover!el!estudio!independiente!(36.7%).!en!el!proyecto!de!investigación!desarrollado!en!el!2009! por! la! presente! y! tutorizado! por! el! Catedrático! José! Luís! San! Fabián! Maroto! y! el! Dr.18%!la!competencia!docente!como!el!rasgo!más! valorado! del! tutor! a! distancia.! programar! trabajos! para! los! estudiantes! (32.3%).! explicar! las! unidades! didácticas! (28.!En!segundo! lugar.! ! De! las! investigaciones! presentadas! podemos! extraer! dos! conclusiones! básicas.!Y!LA!UOC! ! .! ! Por!el!contrario.! el! ámbito! motivacional! se! presenta! como! primordial!en!la!acción!tutorial!de!la!educación!a!distancia!tanto!para!el! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.

2.! ! En! la! educación! a! distancia! existes! cuatro! pilares! claves! que! posibilitan! el!proceso!educativo!como!son!el!docente.!! 2.! como! la! programación! o! la! evaluación.!Martínez!(1986)!y! Rodríguez!(2009).!Atendiendo!a!la!clasificación! desarrollada!por!García!Aretio!(1992)!podemos!mencionar!como!equipo! de!expertos!que!intervienen!en!la!educación!a!distancia!los!siguientes:! ! 1.!diseñadores!gráficos.! ! 2.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 113! tutor!como!para!el!educando!en!el!caso!de!la!primera.!éstas!nos!demuestran!que!a!pesar!de!las!conclusiones! extraídas! anteriormente! en! la! educación! a! distancia! el! tutor! sigue! actuando!principalmente!como!un!docente!de!la!educación!presencial.4EL!EQUIPO!DOCENTE!!Y!LA!TUTORÍA!EN!LA!EDUCACIÓN!A! DISTANCIA.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Con! relación! al! docente! señalar! que! las! funciones! sustanciales! que! un! profesor! lleva! a! cabo! en! su! quehacer! diario! en! la! enseñanza! presencial! convencional.! Destacan! los! tecnólogos! educativos!encargados!de!integrar!didácticamente!el!diseño!y!estructura! de!contenidos!en!la!red.!seguiría!actuando!a!reclamo!del!estudiante.!segunda!y!tercera! investigación.! las! funciones! mencionadas! anteriormente!requieren!de!la!intervención!de!un!equipo!de!expertos!en! distintos! campos! y! disciplinas! que! dividen! el! trabajo! a! realizar! durante! todo!el!proceso!de!enseñanzaSaprendizaje.!Y!LA!UOC! ! .!la!comunicación! y! la! organización.4Técnicos:!editores.! como! en! el! caso! de! educación! presencial.!! ! Con!relación!a!las!investigaciones!de!Holgado!(1991).! El! tutor.!En!el! caso! de! la! docencia! a! distancia.4Especialistas! disciplinares:! se! ocupan! de! elaborar! los! contenidos! objeto!de!estudio.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!son!desempeñadas!de!forma!generalmente!individual.!programadores!informáticos! y! otros! expertos! en! medios! tecnológicos.!al! recoger! que! la! función! que! debe! realizar! primordialmente! es! la! de! resolver! dudas! y! evaluar.! Aunque! en! la! tercera! investigación! aspectos! como! el! de! diagnosticar!dificultades!tienen!una!puntuación!alta.!el!discente.

!evalúan!los!aprendizajes.( el( que( asesora( en( los( centros( académicos( o( actúa(como(tutor(por(teléfono(o(por(correspondencia.! el! tutor! tiene! funciones! evaluativas.!consejeros.( el( que( prepara( o( el( que( corrige( las( evaluaciones.! 57 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!animadores!que!motivan!el!aprendizaje.! con! sus! estudiantes! mientras! que! el! docente! de! la! enseñanza! a! distancia! no! entra! en! contacto! físico! habitual! con! éstos.! etc.! resúmenes.! de! evaluación.!los!psicopedagogos!y!los!tutores.! cara! a! cara.! Nosotros! nos! decantamos! por! la! denominación! de! psicopedagogos! como! especialistas! ! en! el! proceso! tanto!de!enseñanza!como!de!aprendizaje!del!educando.! el! protagonista! del! proceso! de! enseñanza! ya! no! es! el! docente! sino! que! es! el! equipo! multidisciplinar! formado! por! los! especialistas! en! contenidos.!Y!LA!UOC! ! .4Tutores:!asesores.! manuales! de! ayuda! al! estudio.! 58 ! En! la! UNED.4Psicopedagogos:57! encargados! de! llevar! a! cabo! las! adaptaciones! y! orientaciones!didácticas!de!los!contendidos!objeto!de!estudio!a!través!de! la! elaboración! de! actividades! de! autoevaluación.”( ( Cirigliano! expone.! al! contrario! que! el! sistema! educativo! presencial.! ! ! ! ! 114! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! 3.58! ! En! la! enseñanza! presencial! el! profesor! interactúa! directamente.! esquemas! conceptuales.! 4.! con! la! finalidad! de! integrar! los! distintos! materiales! y! diseñar! el! nivel! de! exigencia! y! las! actividades! de! aprendizaje! precisas! para!superar!el!grado!de!logro!previsto.! y! el! ! IEPC! (Instituto! de! Estudios! para! la! Paz! y! la! Cooperación).((como(el(que( colabora( con( el( diseño.( el! papel! relevante! de! todo! el! equipo!de!expertos!que!forman!parte!del!sistema!educativo!a!distancia.! aclaran! y! resuelven! dudas! y! problemas! surgidos! en! el! estudio! de! los! educandos!y!en!su!caso.! Aquí.! la! Open! University..! Aquí! la! comunicación! con! los! educandos! no! sólo! estará! mediada! por! la! tecnología! sino! por! todo! el! equipo! docente! mencionado! anteriormente.! guías! didácticas.! en! la! UOC! el! tutor! no! lleva! a! cabo! funciones!evaluativas.! los! técnicos.! En!palabras!de!Cirigliano!!(1983:!20):!! ! “Tan(educador(es((el(que(aporta(el(contenido.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ( !En!la!clasificación!desarrollada!por!García!Aretio!(1992)!se!habla!de!especialistas!en!la! producción! de! materiales! didácticos! en! vez! de! psicopedagogos.! muy! acertadamente.

1.!García!Aretio!desarrolla!una!propuesta!teórica!integradora!en!torno!al!diálogo! didáctico!mediado!que!puede!ser!consultada!en!Aretio!(2002:!106S114).! DOCENTES! DOCENTES! Presencial" A"distancia" Un!solo!tipo!de!docente! Varios!tipos!de!docentes! Fuente!de!conocimiento!para!el!grupo! Soporte.!decir!que!las!acciones! tutoriales!facilitan!la!orientación!de!los!aprendizajes!de!los!estudiantes!a! través! del! diálogo! mediado! por! las! tecnologías! de! la! información! y! la! comunicaciónSTIC! que! dan! cabida! no! sólo! a! la! comunicación! bidireccional! sino! también! a! la! multidireccional.! ! Centrándonos!en!la!figura!que!nos!ocupa.!Y!LA!UOC! ! .! evaluación!curricular! desarrollo!y!evaluación!curricular! Los! problemas! anteriores! dependen! del! Los!problemas!anteriores!dependen!del! profesor! sistema! Fuente:!García!!Aretio!(2001:!163S165).!el!tutor.! 59 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! facilitador! y! orientador! del! aprendizaje! Recurso!insustituible! Recurso!sustituible!parcialmente! Juez!supremo!de!la!actuación!del!estudiante! Guía!de!la!actuación!del!estudiante! Básicamente!educador.!enseñante! Básicamente! productor! de! material! o! tutor! Sus! habilidades! y! competencias! están! muy! Sus! habilidades! y! competencias! son! difundidas! menos!conocidas! Problemas! normales! en! diseño.! podemos! establecer! los! diferentes! rasgos! característicos! ! en! torno! a! la! figura! del! docente!en!la!educación!presencial!y!a!distancia!(tabla!2.! El! objetivo! que! caracteriza! a! la! acción! tutorial! es! el! de! potenciar! de! forma! orientada! el! !El!Dr.1):! ! Tabla! 2.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! El! docente! a! distancia! vendría! a! ser! un! profesional! que! forma! parte! de! un! equipo! multidisciplinar! de! expertos! y! especialistas! que! orientan! coordinadamente! sus! acciones! a! la! satisfacción! de! las! necesidades! de! aprendizaje! del! educando! a! distancia! a! través! del! ! diálogo! didáctico! mediado59!entre!el!profesor!u!organización!y!el!estudiante!que!separado! físicamente!de!aquél!aprende!de!forma!independiente!y!flexible.S! Comparativa! de! los! rasgos! característicos! del! docente! en! las! instituciones! presenciales!y!a!distancia.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 115! Atendiendo! a! la! comparación! entre! los! sistemas! presenciales! y! a! distancia! realizada! por! García! Aretio! (2001:! 163S165).! desarrollo! y! Serios! problemas! para! el! diseño.

! Podemos! afirmar! que! junto! con! los! materiales.! ! 2.! la! tesis! doctoral! del! Dr.! Gisbert! (2002).! ! Autores! como! Valverde! y! Garrido! (2005).! tutores! y! otros! recursos! dentro! del! contexto! social! y! cultural! propio! del! discente.! ! ! ! ! 116! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! aprendizaje!autónomo!del!estudiante!a!distancia.! Las! investigaciones! presentadas! en! el! apartado! anterior! junto! con! las! aportaciones!de!los!autores!señalados!en!torno!a!la!acción!tutorial!en!la! educación!a!distancia!dan!buena!muestra!de!la!necesidad!de!dotarla!de! un! enfoque! profesional! más! centrado! en! el! asesoramiento.! García! Aretio! (1987)! donde! tutores! y! estudiantes! valoraban! el! tipo! de! acción! tutorial! más! apreciada.! Martínez!(1996)!sobre!los!tutores!de!la!UNED.! la! tutoría! constituye! el! núcleo! operacional! del! diálogo! didáctico! mediado! característico! de! la! metodología! didáctica! a! distancia.!el!tutor!debe! fomentar! en! todo! momento! la! colaboración! y! la! participación! en! actividades! y! prácticas! de! diverso! tipo! ya! que! el! aprendizaje! no! es! un! proceso!puramente!mental!sino!que!necesita!de!colaboración.! Cabero! (2005).!Para!ello.! Ya! señalamos! en! el! punto! 1.! ! Entre! las! tareas! que! debe! desempeñar! un! tutor! en! las! instituciones! educativas! a! distancia! podemos! destacar! tres! ámbitos! de! actuación! básicos:!el!orientador.3.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!el!didacta!y!el!social.3.! en!la!orientación!y!en!la!supervisión!elaborando!estrategias!acordes!con! las! necesidades! de! cada! educando.!Y!LA!UOC! ! .4FUNCIONES! DEL! TUTOR! A! DISTANCIA! Y! MODALIDADES! DE!TUTORÍA.! Silva! (2007)! y! Padula! (2002).! el! didacta! y! el! social! teniendo! en! cuenta! que! son! mencionados! en! diferentes!investigaciones!efectuadas.! en! la! ayuda.! han! mostrado! su! preocupación! en! delimitar! las! funciones! básicas! del! tutor! en! la! educación!a!distancia!por!considerar!que!ésta!es!uno!de!los!principales! factores!de!la!calidad!formativa!en!los!entornos!virtuales!de!aprendizaje.! Holgado! (1991)! donde! se! establecen! las! funciones! que! los! propios! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!tales!como!la!investigación!del!Dr.!diálogo!e! interacción! con! otros! estudiantes.!la!investigación!llevada!a! cabo! por! el! Dr.!Se!han!tomado!como!tareas! básicas! a! desempeñar! por! el! tutor! a! distancia! el! ámbito! orientador.! Aretio! (2001).2! del! capítulo! primero! la! necesidad! de! diagnosticar! por! parte! del! tutor! los! estilos!de!aprendizaje!de!cada!estudiante!para!así!adecuar!el!proceso!de! enseñanza!a!éstos.

4El! tutor! orientador:! con! relación! al! ámbito! orientador! decir! que! la! orientación! debe! ser! entendida! como! la! ayuda! continua! que! el! tutor! presta! al! educando! para! que! éste! “aprenda! a! aprender”60! y! adapte! el! proceso! de! aprendizaje! a! su! personalidad.! continuidad( (orientación! realizada! a! lo! largo! de! todo! el! proceso! de! enseñanzaSaprendizaje).! la! tesis! de! la! Dra.! por! último.! la! tesis! doctoral! del! Dr.! ! A! partir! de! los! estudios! consultados! podemos! sostener! que! el! ámbito! orientador! de! la! tutoría! a! distancia! debe! abarcar.1.! con! excepción! de! la! tesis! de! la! Dra.! entorno! y! posibilidades! de! entre! las! múltiples! que! le! son! brindadas.! A! continuación!definimos!los!tres!ámbitos!de!actuación!tutorial!defendidos! en!la!presente!investigación:! ! A.! Sidro! (1993)! donde! se! desarrolló! un! pormenorizado! estudio! sobre! la! enseñanza!a!distancia!en!los!centros!penitenciarios!obteniendo!una!serie! de! resultados! extraídos! de! los! propios! tutores! al! preguntarles! que! valorasen! personalmente! su! propia! acción! tutorial! con! el! fin! de! sacar! adelante!un!proyecto!educativo!en!las!condiciones!de!vida!de!la!prisión! y.( oportunidad! (orientación! que.! García! Aretio! (1985)! establece! una! serie! de! notas! básicas! que! debe! conllevar! el! proceso! orientador:! integralidad!(orientación!dirigida!a!todas!las!dimensiones!de!la!persona).! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 117! tutores!consideran!primordiales!y!las!que!ellos!mismos!confesaban!que! llevaban! realmente! a! cabo! con! sus! estudiantes.! pueden! consultarse! en! Aretio! (1999a).! Chong.! la! ! Entendemos! por! “aprender! a! aprender”! aquel! conjunto! de! acciones! por! las! cuales! se! van! adquiriendo! habilidades! y! experiencias! que! posibilitan! futuros! aprendizajes! autónomos.! al! menos.! dar! a! conocer! los! itinerarios! formativos.! en! síntesis.!Y!LA!UOC! ! .! 60 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! de! todas! estas! investigaciones.! universalidad! (orientación! dirigida! a! todos! los! individuos! tutelados).! ! Los! resultados.!deberá!atender!de!manera!especial!a!los!momentos!críticos! del! proceso)! y! participación! (coordinación! y! participación! en! el! proceso! de!todos!los!tutelados!implicados).! Chong! (2009)! donde! se! establece! ! la! dimensión!orientadora!(aprender!a!ser)!y!académica!!(aprender!a!pensar.4Aspectos! administrativos:! informar! a! los! estudiantes! sobre! los! diversos! aspectos! que! configuran! el! sistema! de! educación! a! distancia.! las! siguientes! tareas:! a.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! al! margen! de! la! continuidad.! aprender! a! aprender! y! aprender! a! hacer)! en! el! quehacer! tutorial.

! ya! que! el! tutor! deberá! orientar! sobre! herramientas! de! estudio! y! recursos! didácticos.!las!metodologías( de( aprendizaje.! talleres.! en!su!caso.! así.! explicar! puntos! concretos! de! especial! dificultad.! reforzar! destacando! las! líneas! fundamentales! de! los! temas! de! aprendizaje.! ! ! ! ! 118! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! estructura! general! del! curso! y! orientar.! elaborar! esquemas! y! material! anexo! que! facilite! la! comprensión! de! los! contenidos.Dar! consejos! y! apoyos! técnicos! ! relativos! al! funcionamiento! de! la! plataforma! virtual..!orientar!al!educando!para! que! su! aprendizaje! se! dirija! al! logro! de! los! objetivos! y! contenidos! presentados! en! su! momento.! evaluar! sus! actividades.!en!este!ámbito.4 Para!con!la!institución:!el!tutor!debe!participar!de!la!filosofía!y!cultura! particular!de!la!institución!educativa!a!distancia.! diseñar! actividades! para! la! compresión! de! los! contenidos! de! acuerdo! con! un! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! facilitar! y! orientar! al! estudiante! sobre! los! recursos! didácticos! disponibles:! bibliotecas.!Y!LA!UOC! ! .! ! proponiendo! a! los! discentes! diversas! técnicas! de! trabajo! intelectual! que! faciliten! la! adquisición! de! conocimientos! y! habilidades.! informando! a! ésta.! ! B.4Aspectos! académicos:4Para! con! el! alumno/a! y/! o! alumnos/as:! informar! sobre! los! objetivos!y!contenidos!del!curso!en!cuestión.!para!ello!debe!conocer! los! fundamentos! y! metodologías! de! la! educación! a! distancia! y! trabajar! con! todo! el! equipo! docente! y! la! comunidad! educativa! en! general! de! modo! cooperativo.! a.2.!Merece!una!especial!mención.! el! didacta.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! supervisar! el! progreso! de! los! estudiantes! para! asegurarse! que! alcanzan! los! niveles! exigidos.! desarrollar! en! el! educando! estrategias! que! le! faciliten! una! lectura! comprensiva! y! evaluar! los! trabajos! y! pruebas! correspondientes.! familiarizando.! Debe! también! mantenerse!en!contacto!con!el!administrador!de!la!plataforma!y!conocer! el!funcionamiento!de!ésta.! resolver! dudas! y! consultas! sobre! el! material! y! sus! contenidos.! de! la! evolución! y! situación! de! cada! estudiante! tutelado.( ( podemos! señalar! las! siguientes! funciones! a! desempeñar!por!el!tutor:!motivar!al!estudiante!señalando!las!relaciones! de!los!contenidos!estudiados!con!los!objetivos!del!curso!y!con!temas!de! actualidad.! sobre! las! posibles! demandas! y! salidas! profesionales! del! curso! en! cuestión.! a! su! vez.!! ! El! tutor! como! didacta! deberá! explicar! y! clarificar! los! contenidos! del! curso.! a! través! de! informes! periódicos.4El! tutor! didacta:! con! relación! al! segundo! ámbito! de! la! función! tutorial..! al! discente! con! el! uso! de!los!materiales!y!herramientas!de!estudio.

! 3.!de!campo.! 4.! ! A! modo! de! síntesis.4El!tutor!social:!el!tutor!ha!de!ser!una!referencia!para!los!estudiantes.!de!mejoramiento!de! la!gestión!del!aprendizaje.! ! Estos! tres! ámbitos! son! complementarios! y! necesarios.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 119! diagnóstico! previo.!etc.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.SLa! evaluación.! animar! de! continuo! al! educando! para! que! no! se! sienta! solo! y! abandonado! en! su! proceso! de! enseñanzaS aprendizaje! y! mantener! comunicaciones! con! mucha! regularidad! con! cada!uno!de!ellos!(como!vehículo!para!personalizar!el!sistema!y!conocer! bien! a! los! discentes! tutelados! aceptando! las! diferencias! individuales! como! condicionantes! de! los! ritmos! de! aprendizaje)! suscitando! también! la! interacción! del! grupo! tutelado! a! través! del! trabajo! en! red.SEl!consejo!o!la!asesoría!académica!de!bibliografía.! resolver! las! dudas! surgidas! en! los! materiales! didácticos! del! curso.! hacer! valoraciones! individuales! y! globales!de!las!actividades!desarrolladas!e!informar!de!los!resultados.SEl!soporte!motivacional.! la! administración! y! la! ayuda! de! adquisición! de! hábitos! de! estudio! (estrategias! de! cognición! y! metacognición)! y! de! comunicación!(incluyendo!TIC).! 2.! ! C.! exponemos! cuatro! funciones!genéricas!básicas!de!la!acción!tutorial:! ! 1.! a! través! de! la! corrección!de!trabajos!prácticos.! Dar! la! bienvenida! a! los! estudiantes.SLa! orientación! didáctica! para! la! comprensión! y! aplicación! de! los! contenidos! abordados.! dinamizar! la! acción! formativa! y! el! trabajo!en!red.!facilitar! la! creación! de! grupos! de! trabajo.!Y!LA!UOC! ! .!facilitar!la!creación!de!un!entorno!social!positivo.!El! tutor! didacta! debe! ser! capaz! de! detectar.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! incluso! podemos! encontrar! algún! solapamiento! entre! las! tareas! de! cada! uno! de! ellos! al! retroalimentarse!entre!sí!las!acciones!orientadoras.! animar! y! estimular! la! participación! y! aconsejar! al! estudiante! para! el! desarrollo! de! las! actividades! y! seguimiento!de!los!cursos.! diagnosticar! y! manejar! adecuadamente! los! distintos! estilos! y! ritmos! de! aprendizaje! de! sus! estudiantes.! introducir! los! temas! de! debate! y! resumir! las! aportaciones! surgidas! en! éstos.! facilitar! el! conocimiento! entre! los! estudiantes.! como! seguimiento! del! estudiante.! y! atendiendo! a! Fainholc! (1999).!sociales!y!didactas.

! ORIENTADORA% % administrativas% académicas% (estudiante%e% institución)! SOCIAL% % apoyo%y%referencia% para%el%alumno% creación%de%un% entorno%social% positivo! TAREAS!DEL! TUTOR!EN!LA! E.! ! ! ! ! 120! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Entre! las! condiciones! esenciales! que! debe! cumplir! la! tutoría! mencionamos! las! siguientes.! señalar! que! ! el! ! tutor! deberá! de! cumplir! todas! las! tareas! requeridas! para! con! sus! tutelados.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! Figura!2.! DIDACTA% % metodologías%de% aprendizaje% evaluación! ! Fuente:!Elaboración!propia.!las!técnicas!y!recursos!de!tipo! educativo!que!tiene!a!su!disposición!la!andragogía)!y!respetuosa!(debe!ser! equitativa.!los!principios.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.D.!justa!y!cortés).! oportuna((debe!responder!a!las!necesidades!y!dificultades!del!estudiante! tan!pronto!como!éste!la!requiera).S!Tareas!y!ámbitos!del!tutor!a!distancia.6.!pertinente((estar!siempre!a!disposición! del!educando!durante!el!proceso!de!aprendizaje).!Y!LA!UOC! ! .! ! En! resumen.!andragógica( (se!debe!utilizar!la!filosofía.! tanto! las! relativas! al! ámbito! orientador!como!las!relativas!al!ámbito!social!y!didacta!(figura!2.6).! coherente! (la! tutoría! y! sus! estrategias! y! recursos! deben! responder!a!las!necesidades!planteadas!por!los!estudiantes).!motivante((los!recursos! utilizados! deben! despertar! en! el! discente! el! interés! permanente! por! su! estudio).! tomando! como! referencia! el! documento! publicado!por!la!UNESCO!(1993)!y!titulado!“La(educación(a(distancia(y(la( función( tutorial”:! flexible( (adecuada! a! las! situaciones! de! cada! educando).

! precisamente.! ! Todas! las! funciones! y! acciones! tutoriales! deben! ir! encaminadas! al! propósito!del!estudiante!que!no!es!otro!que!el!de!“aprender”!y!aprender! conlleva!tres!procesos!que!el!tutor!debe!conocer:!1.! sino! que! deben! entenderse! como! una! parte! del! aprendizaje.S Expresar! esas! nuevas! ideas! adquiridas! de! forma! oral! o! por! escrito.! El! tiempo! que! invertimos! hablando! y! escribiendo! es.! Se! puede! aprender! a! hacerlo! hablando! o! escribiendo.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!Y!LA!UOC! ! .! La! función! tutorial! social! se! centra! en! el! ámbito! más! de! tipo! afectivo! y! en! las! relaciones! entre! el! grupo! de! iguales.! Esos! momentos! son! los! que! más! ayudan! a! pensar! y! consolidar! ideas! y! no! deben! menospreciarse.! Ahora! queda!el!reto!de!formar!al!tutor!a!distancia!en!los!ámbitos!ya!señalados!y! teniendo!en!cuenta!que!la!realidad!en!España.! Lo! que! distingue! de! forma! clara!a!aquel!que!sabe!mucho!de!un!tema!es!el!entendimiento(que!muestra! al!referirse!a!él!y!las!ideas!de!que!dispone!para!argumentar!sobre!ello.!Almacenar!!un!montón!de!datos!de!forma!memorística!es! una! manera! muy! restringida! de! aprender.! 3.!es!que!existe!una!mayoría!del!profesorado!de!instituciones! a! distancia! que! han! sido! formados! por! procedimientos! convencionales! para!enseñar!en!sistemas!convencionales.! organizándolas! con! las! que! ya! tenemos.!tal!y!como!señala!García! Aretio!(2001).! tan! crucial! para! el! proceso! de! aprendizaje! como! el! invertido! ! en! escuchar! o! leer.! Pensar! no! es! una! cosa! que! uno! hace! sentándose! de! forma! intencionada! para! hacerlo.! Hasta! que! uno! no! sea! capaz! de! utilizar! esas! ideas! para! decir! cosas! con! sus! ! propias! palabras! no! habrá! “aprendido”! realmente.!no!simplemente!escucharlas!y! memorizarlas.! siendo! capaz! de! usarlas! para! decir! cosas.! Este! hablar! y! este! escribir! no! tiene! que! considerarse! como! una! forma! de! mostrar! lo! que! uno! sabe.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! y!esto!quiere!decir!entender!nuevas!ideas.! ! Como!veremos!más!adelante!en!el!caso!de!las!instituciones!superiores!a! distancia! como! son! la! UNED! y! la! UOC! las! funciones! tutoriales! varían.! sucede! mientras! se! están! haciendo! otras! muchas! cosas.! La! función! didacta! de! la! acción! tutorial!a!distancia!se!centra!en!las!metodologías!de!aprendizaje!y!en!la! evaluación!del!educando.S Pensar! y! considerar! de! forma! detallada! esas! nuevas! ideas.SIncluir!nuevas!ideas.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 121! Como! hemos! señalado! anteriormente! la! función! orientadora! abarca! el! ámbito! administrativo.! técnico.!2.! para! un! mejor! entendimiento! del! tema! que! se! está! estudiando.! lo! que! ha! aprendido.! académico! (organizativo).

S! Motiva! el! desarrollo! de! actitudes! y! hábitos! positivos! hacia! el! estudio.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Lo! habitual! es! que! la! tutoría! presencial! sea! demandada! por! el! discente! como! fruto! de! una! necesidad! que! se! le! presenta! durante! su! proceso! de! aprendizaje.SPropicia! la! estimulación! mutua! entre! los! propios! estudiantes! del!grupo!(en!el!caso!concreto!de!las!tutorías!grupales).! social! y! didacta.! a! los! objetivos! a! conseguir.! en! centros! regionales! e! itinerantemente! (a! través! de! tutores!viajeros).! ! La!evolución!de!la!educación!a!distancia!ha!dado!lugar!a!diferentes!tipos! o! modalidades! de! tutorías.! 3.! en! la! institución.! las! cuales! se! han! originado! atendiendo! a! la! naturaleza!y!filosofía!de!la!entidad!educativa.! al! número! y! ámbito! de! la! población! beneficiaria.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.SPromueve!el!desarrollo!de!habilidades!psicomotoras!mediante! las!prácticas!de!laboratorio!o!ejercicios!similares.! definiéndola! como! la! acción!orientadora!y!didáctica!durante!la!cual!el!discente!interactúa!cara! a! cara! con! el! tutor.!a!los!recursos!disponibles.SFacilita! la! comprensión! del! proceso! de! comunicación! y! de! la! conducta!humana.! etc.!Por!otro!lado.! 4.!en!grupo.! 2.!Y!LA!UOC! ! .S! Mejora! las! capacidades! verbales! a! través! de! la! comunicación! en!el!aula.! En!el!segundo!caso!se!limita!más!bien!al!ámbito!orientador!y!social.! ! La!tutoría!presencial!puede!llevarse!a!cabo!individualmente.! En! términos! generales! podemos! establecer! dos! tipos! de! tutorías! que! vienen! utilizando! las! instituciones! de! enseñanzas! y! aprendizajes! abiertos! y! a! distancia:! la! tutoría! presencial! y! la! tutoría! a! distancia.!la!tutoría!a!distancia!puede!desarrollarse! vía! telefónica.!La!tutoría!presencial!!se!ha! presentado!hasta!finales!del!siglo!XX!como!la!tipología!de!acción!tutorial! más! eficaz! y! más! utilizada! por! los! estudiantes.! por! radio.! Entre! las! ventajas! que! suponen! las! sesiones! presenciales! de! tutoría! podemos! destacar! las! aportadas!por!Holmberg!(1985):! ! 1.! 5.! por! y! por! internet! a! través! del! correo!electrónico!y!de!la!vídeoconferencia.!tanto!vertical!como!horizontalmente.!no! desarrollando!funciones!evaluadoras.! por! televisión.! ! ! ! ! 122! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! En! el! primer! caso! ! el! tutor! cubre! el! ámbito! orientador.

! ! b.! a! la! autogestión! tutorial! por! parte! de! éstos.!Este!tipo!de!entrevista!surge!cuando!varios! educandos!requieren!aclaración!o!información!sobre!los!mismos!asuntos! o! cuestiones.!La!tutoría!grupal!puede! promover! la! creación! de! pequeños! grupos! entre! los! estudiantes.! conocimientos! y! habilidades! sobre! la! dinámica! de! grupos! junto! al! manejo! de! medios! didácticos! y! audiovisuales.! atendiendo!a!la!clasificación!desarrollada!por!la!UNESCO!(1993):! ! a.! al! mismo! tiempo.! ! La! tutoría! presencial! puede! llevarse! a! cabo! a! través! de! sesiones! individuales! y! o! grupales.! La! tutoría! grupal! es! un! buen! medio! para! que! el! tutor! fomente!la!formación.!Igualmente!deber!ser!aprovechada!para!que!el!tutor! motive!al!educando!orientándole!en!la!búsqueda!de!las!soluciones!a!los! problemas! o! dificultados! que! se! le! presentan! en! su! proceso! de! aprendizaje.!la!escucha!activa.! pudiendo! llegar.!Y!LA!UOC! ! .!Esta!modalidad!de! tutoría! exige.! A! través! de! ésta! el! educando! manifiesta! lo! que! considera! importante! en! su! proceso! de! aprendizaje.! La! entrevista! grupal! permite! la! orientación! en! grupo.! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! el! aprendizaje! de! habilidades!sociales.! en! ocasiones.! Entre! las! técnicas! más! utilizadas! en! la! tutoría! individual! podemos! señalar! la! entrevista.! Además! la! retroalimentación! inmediata! está! garantizada! y! el! tutor! puede! ir! ajustando!su!conducta!a!las!necesidades!y!expectativas!del!discente.SLa!tutoría!individual:!es!aquella!que!se!ofrece!a!un!solo!estudiante!a! través! de! una! interacción! cara! a! cara.! facilitando! el! contacto! personal! entre! tutor! y! estudiantes! y! entre! estudiantes.SEstimula! el! trabajo! en! equipo! en! aquellas! materias! que! se! presten!a!ello!(en!el!caso!concreto!de!las!tutorías!grupales).!cara!a!cara.! Entre! las! técnicas! más! utilizadas! en! la! tutoría! grupal! podemos! señalar!la!entrevista!grupal.SLa!tutoría!grupal:!es!aquella!durante!la!cual!el!tutor!interactúa!con!un! grupo!de!forma!presencial.!en!sus!tutelados.!Puede!surgir!de!común!acuerdo! entre!el!tutor!y!el!grupo!tutelado!o!espontáneamente.! Se! trata! de! una! excelente! oportunidad!para!el!establecimiento!de!relaciones!de!confianza!entre!el! tutor!y!el!discente.! permitiendo.!la!colaboración.!de!actitudes!sociales!tales!como!! el!liderazgo.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 123! 6.! por! parte! del! tutor.! A! continuación! procedemos! a! desarrollar! unas! breves! orientaciones! sobre! ambos! tipos! de! sesiones! presenciales.

! ! ! ! ! 124! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! c.!entre!otros.! ! e.!equipos!didácticos!y!audiovisuales.! 4.! Esto! supondría! una!! distorsión!para!la!filosofía!de!la!educación!a!distancia!donde!el!tutor!es! una! ayuda! para! el! aprendizaje! y! no! la! fuente! básica! de! la! información.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! Estas! sesiones! cara! a! cara! no! deberán! hacer! del! tutor! un! profesor! convencional! que! imparte! una! clase! magistral.! en! la! que! la! propia! institución! educativa! contrata! tutores!en!las!regiones!geográficas!en!que!los!estudiantes!se!encuentran!.SLa! tutoría! en! centros! regionales:! es! aquella! de! carácter! descentralizado.! materiales.SLa!tutoría!en!la!institución:!es!aquella!tanto!individual!o!grupal!que! se! desarrolla! en! espacios! de! la! propia! institución! educativa! y! está! dirigida! a! los! educandos! que! pueden! acudir! a! estos! espacios.SSe! garantiza! el! máximo! rigor! tanto! de! la! pregunta! planteada! por! el! discente! como! de! la! respuesta! del! tutor! al! disponer! de! tiempo! suficiente! para! la! exposición! y! el! análisis! (en! el! caso! concreto!de!la!tutoría!por!correo!postal!y!por!correo!electrónico).SSe!adapta!al!ritmo!del!educando.SPromueve! el! aprendizaje! individualizado! y! personalizado! del! estudiante.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!! como!el!caso!de!los!centros!asociados!de!la!UNED.SLa! tutoría! itinerante:! es! aquella! ejecutada! por! los! tutores! que! se! desplazan!a!los!lugares!donde!se!encuentran!los!educandos!(como!en!el! caso!también!de!la!UNED).! ! d.! Esta!última!es!proporcionada!por!el!material!de!autoinstrucción.! 3.! Dichos! espacios! deben! estar! acondicionados! con! mobiliario! apropiado.!tal!y!como!veremos! más!adelante.! ! La!tutoría!a!distancia!se!presenta!aquí!como!la!segunda!gran!modalidad! tutorial!que!se!desarrolla!a!través!de!diferentes!medios!unos!de!carácter! más! convencional! como! el! correo! postal! o! el! teléfono! y! otros! más! vinculados! a! las! nuevas! tecnologías! de! la! información! y! de! la! comunicación! como! es! el! caso! del! correo! electrónico! y! la! vídeoconferencia.!Y!LA!UOC! ! .! Entre! las! ventajas! de! la! tutoría! a! distancia! podemos! señalar:! ! 1.! 2.SSe!adapta!a!los!horarios!del!educando.

! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!Y!LA!UOC! ! .! ! Existe! una! modalidad! de! este! tipo! !Entendemos!la!acción!tutorial!virtual!como!aquella!que!se!desarrolla!a!través!de!una! red! y! que! puede! efectuarse! mediante! las! distintas! herramientas! que! incorpora! la! plataforma!formativa!en!cuestión.! foro! de! discusión! y! FAQ)! y! las! tutorías! virtuales!síncronas!(chats.! Ballesteros! y! Palazón! (2002).!Esta! modalidad! es! muy! apropiada! para! el! logro! del! aprendizaje! individualizado! del! educando.SPotencia! la! creación! de! un! sistema! global! de! comunicación! y! de!formación!sin!barreras!geográficas!presenten!en!la!formación! convencional!presencial.! nos! referimos! a! la! tutoría! por! correo! postal! y! la! tutoría! telefónica.! ! La! tutoría! por! correo! postal! es! aquella! que! utiliza! el! correo! ordinario!como!medio!de!comunicación!entre!el!tutor!y!el!discente.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 125! 5.!pantallas!compartidas!y!vídeoconferencia62):! ! Dentro! de! las! tutorías! a! distancia! no! virtuales! citaremos! la! tutoría! por! correo! postal! (aunque! actualmente! están! en! desuso)! ! y! la! tutoría! telefónica.!En! el! primer! bloque! englobamos! la! tutoría! por! correo! postal! y! la! tutoría! telefónica.! muchas! veces.! 61 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Tenemos! que! decir! que! la! tutoría! telefónica! presenta! unos! costes! económicos! muy! elevados! y.! establecemos! dentro! de! las! tutorías! a! distancia.! ! A!continuación!procedemos!a!desarrollar!un!breve!análisis!de!diferentes! tipos! de! tutorías! a! distancia! atendiendo! a! la! clasificación! desarrollada! por( Marcelo.! insostenibles! por! la! propia! institución! educativa.! La! tutoría! telefónica! es! aquella! que! utiliza! el! teléfono! como! medio! de! comunicación! entre! el! tutor! y! el! educando.! pantallas! compartidas! y! vídeoconferencia).! Puente.! como! la! que! se! da! en! el! aula! y! además! posibilita! un! trato! individualizado.! donde! se! establecen! las! tutorías! virtuales! asíncronas! (correo! electrónico.! 62 !La!UNED!considera!la!tutoría!a!través!de!vídeoconferencia!como!presencialidad.! Por! lo! tanto.! las!tutorías!a!distancia!no!virtuales!y!las!tutorías!a!distancia!virtuales.! Es! muy! eficaz! en! el! sentido! de! que! permite! una! relación! directa! e! inmediata.! Además! la! documentación! escrita! permite! relecturas! que! nos! llevarán! a! un! análisis! más! exhaustivo! del! tema! objeto! de! estudio.! foro! de! discusión! y! FAQ)! y! las! tutorías! virtuales! síncronas! (chats.! En! el! segundo! bloque! se! encuentran! las! tutorías! virtuales! asíncronas! (correo! electrónico.! Completaremos! esta! clasificación! introduciendo! dos! tipos! más! de! tutorías! a! distancia! que! no! entran! en! la! acción! tutorial! virtual61.

! ! Por!último.! La! tutoría! a! través! del! FAQ( como! espacio! donde! se! da! una! explicación! detallada! de! las! preguntas! más! frecuentes! realizadas!por!los!discentes.!cada!uno!desde!su!casa.!La!tutoría!a!través!del!foro!de!discusión!es!aquella!en!donde! tutor! y! estudiantes! envían! mensajes! al! foro! para! realizar! consultas! o! aclarar! dudas..! ! ! ! ! 126! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! de!tutoría!que!es!la!tutoría!telefónica!grupal!donde!el!tutor!y!un!grupo! de!estudiantes!se!comunican!simultáneamente.!Al!igual!que!en!la!tutoría!por!correo!postal.!Si!la!tutoría!no!requiriese!el!servicio!directo! del! tutor! en! este! espacio! los! estudiantes! pueden! contar! con! un! servicio! de!tutoría!general!donde!se!respondería!a!algunas!de!sus!preguntas.!son!tutorías!a!distancia!virtuales!síncronas!la!tutoría!a!través! del!chat.! Como! ya! señalamos! en! el! caso! de! la! tutoría! por! correo! postal.! cuestiones! concretas! sobre! el! curso.! el! tutor! y! el! educando.!La!tutoría!por!correo!electrónico! es!aquella!que!utiliza!el!correo!electrónico!como!medio!de!comunicación! entre!el!tutor!y!el!educando.! de! escribir! simultáneamente! sus! aportaciones! y! reflexionar! sobre! temas! de! interés.! ejemplificar! teorías.! la! documentación! escrita! permite! relecturas!que!nos!llevarán!a!un!análisis!más!exhaustivo!del!tema!objeto! de!estudio.! teniendo! la! posibilidad.! intercambiando! mensajes! de! manera! simultánea! que! ayudan! a! la! resolución! de! dudas.! etc.! la! tutoría! a! través! de! los! foros! de! discusión!y!la!tutoría!a!través!del!FAQ.! a! través! de! la! red! telefónica! o! donde! un! grupo! pequeño! de! educandos.! Entre! las! ventajas! que! ofrece! la! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! entablan! comunicación! con! el! tutor! utilizando!un!micrófono!y!un!altavoz.! Estas! aclaraciones! y/! o! consultas! pueden! ir! dirigidas! a! cualquier!persona!del!curso!o!se!puede!especificar!a!quién!va!dirigida!la! pregunta! en! cuestión.! desde! la! institución! educativa..!Y!LA!UOC! ! .!la!tutoría!a!través!de!las!pantallas!compartidas!y!la!tutoría!por! vídeoconferencia!La!tutoría!a!través!del!chat!es!aquella!donde!discente!y! tutor! establecen! comunicación.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! La! tutoría! por! vídeoconferencia! es! aquella! que! utiliza! la! cámara! web! como!medio!de!comunicación!entre!el!tutor!y!el!educando!a!través!de!la! incorporación! del! audio! y! la! imagen.! ! Dentro! de! las! tutorías! a! distancia! virtuales! asíncronas! podemos! señalar! la! tutoría! por! correo! electrónico.! la! tutoría! por! correo! electrónico! es! muy! apropiada! para! el! logro! del! aprendizaje! individualizado! del! educando..! La! tutoría! a! través! de! las! pantallas! compartidas! es! aquella! donde! se! utilizan! unas! especies! de! pizarras! muy! útiles! para! hacer! demostraciones.! en! una! sala! virtual.

! TIPOS!DE! TUTORÍA!EN!LA! E.! ! La!tutoría!por!correo!electrónico!es!la!modalidad!!más!utilizada!!para!el! envío! de! los! trabajos! de! evaluación! a! desempeñar! por! el! educando.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.(demostrando(que(se(comprendió(el( problema(o(cuestión(planteados(por(el(alumno.S!Tipos!de!tutoría!en!la!educación!a!distancia.7.!Según!palabras!de!García!Aretio!(2001:!141):!! ! “En(esta(comunicación((postal(o(electrónica.(tanto( el( fondo( como( la( forma( de( su( valoración.( utilizando( un( estilo(sencillo(y(amistoso.### pantallas#compartidas.7):! ! Figura!2.(invitándole(a( ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!Y!LA!UOC! ! .! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 127! imagen! en! la! vídeoconferencia! podemos! señalar! el! lenguaje! verbal! y! el! lenguaje! gestual! muy! importantes! a! la! hora! de! valorar! el! ámbito! actitudinal!del!tutelado.! ! podemos! establecer! las! siguientes! modalidades! de! acción! tutorial!(figura!2.! A%DISTANCIA% PRESENCIAL! ! +No#Virtuales:#correo#postal! ! +individuales! teléfono! +Virtuales:#asíncronas+correo# electrónico.! sustituyendo! al! correo! postal! más! propia! del! siglo! XX! y! primeros! años! del!XXI.( o( mediante( la( carta( o( mensaje( electrónico.(el(tutor(habrá(de(cuidar(en(sus(respuestas.! ! En! síntesis.(sea(a(través(de( los( trabajos( de( rigor.D.# FAQ! +grupales! +en#la#institución! +en#centros#regionales! +itinerantes! síncronas:#chat.#foro#de#discusión.### !videoconferencia! ! Fuente:!Elaboración!propia.

!! ! La! interactividad! posible! en! la! acción! tutorial! gracias! a! los! sistemas! multimedia! apunta! a! considerar! tanto! los! aspectos! cognitivos! y! emocionales! como! los! tecnológicos! del! entorno! de! aprendizaje! en! cuestión.! las! tutorías! a! distancia! son! muy! oportunas! para! lograr! el! aprendizaje! individualizado! del! estudiante! ya! que! las! orientaciones! del! tutor!aluden!a!las!dificultades!y!peticiones!concretas!de!cada!educando! individual! (en! el! caso! de! la! tutoría! por! vídeoconferencia! ésta! puede! desarrollarse!tanto!de!tutor!a!estudiante!como!de!tutor!a!estudiantes).!El!tutor!frente!a!los!sistemas!multimedia!debe!investigar!como! éstos! ayudarán! ! realmente! a! ejecutar! su! quehacer! diario! en! pro! del! mejoramiento! de! su! acción! orientadora! y! didáctica.( sino( porque( son( potencialmente( educativos(y(contribuyen(a(la(eficacia(docente(a(distancia.!En! los! casos! concretos! de! utilización! de! la! tutoría! por! correo! postal! o! electrónico!se!garantiza!el!máximo!rigor!tanto!de!la!pregunta!(por!parte! del! discente)! como! de! la! respuesta! (por! parte! del! tutor)! al! disponer! de! tiempo!suficiente!para!la!exposición!de!ambas.! como! medio! para! perfeccionar! las! habilidades! que! los! tutores! deben! poseer! en! su! acción! orientadora! y! didáctica! para! con! sus! tutelados.”( ! En! general.! pero! el! presente! nos! incita! ya! a! la! interactividad! total! por! internet.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.( o( porque( son( moda.”( ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!También!el!fax!y!el!casete! se! manifestaron! hace! años! como! recurso! para! la! acción! tutorial! a! distancia.! Beatriz!Fainholc!(1999:!96)!afirmaba!que:! ( “No( se( trata( de( recurrir( a( los( medios( porque( están( allí.!Y!LA!UOC! ! .! o! cómo! pueden! ser! ayudados! para! reconocer! el! potencial! de! los! sistemas! multimedia.! ! ! ! ! 128! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! considerar(sus(aciertos(y(a(corregir(sus(errores(mediante(las( pertinentes( indicaciones( que( le( ayuden( a( seleccionar( el( material( adecuado( y( a( descubrir( otras( posibles( vías( de( solución( a( sus( problemas( y( respondiendo( siempre( a( todas( sus(preguntas(o(dificultades.

!Y!LA!UOC! ! .es/catedraunescoS ead/! 63 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! permitiendo! al! estudiante! desarrollar! asignaturas! y! cursos! virtuales! en! línea.! ¿tutoría! a! distancia! o! tutoría! presencial?! Investigaciones! realizadas!como!las!de!!!MacFarland!(1998).!Son! medios! que! presentan! y! modifican! la! información! de! manera! dinámica! formando! un! proceso!de!modificaciones!sucesivas!y!tienen!la!capacidad!de!integrar!diferentes!medios! simbólicos!(imágenes.! colaboración! y! evaluación! entre! profesorSestudiante! y! viceversa! como! los! chats.!matemáticos.! a! su! vez.! ! Entonces.!De!ahí!la!necesidad!de!que!el!tutor!se!forme! en! las! nuevas! tecnologías! de! la! información! y! la! comunicación! y! en! el! manejo!de!los!nuevos!entornos!virtuales!didácticos.! confirman! también!! que! las! prácticas! educativas! mediadas! por! sistemas! virtuales.! Los! tutores! de! la! educación! a! distancia! necesitan! tener! conocimiento! de! las! posibilidades! que! los! soportes! multimedia! brindan! al! aprendizaje! conceptual.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 129! Como!ya!señalamos!en!el!capítulo!primero.!símbolos.! los! foros! de! debate.!los!campus!virtuales!surgen! a!mediados!!de!los!años!9063!como!!sistemas!informáticos!integrados!que! soportan! ambientes! virtuales! de! aprendizaje! de! diversa! índole.! Atendiendo! a! los! resultados! de! las! investigaciones! señaladas! anteriormente!y!teniendo!en!cuenta!!que!estamos!ante!una!sociedad!del! conocimiento!cada!vez!más!global!e!interdependiente.!consideramos!que!! la! acción! tutorial! telemática! se! presenta.! Otras! investigaciones! previas.!! !Las!plataformas!permiten!la!creación!y!la!gestión!de!cursos!completos!para!la!web!sin! que!sean!necesarios!conocimientos!profundos!de!programación!o!de!diseño!gráfico.! como! la! opción! más! apropiada! y! acorde! a! las! enseñanzas! y! aprendizajes! abiertos! y! a! distancia.! estos! sistemas! poseen! herramientas! de! interacción.! Phipps! y! Merisotis! (1999)! y! Russell! (1999).! 64 ! Se! pueden! consultar! información! de! plataformas! virtuales! en! la! página! web! de! la! Cátedra! UNESCO! de! educación! a! distanciaSCUED:! http://www.! entre! otras64.! cada! vez! más.! el! correo! electrónico! y! las! vídeoconferencias.! pueden! conseguir! los! mismos! resultados! que! la! enseñanza! presencial.! procedimental! y! actitudinal!del!educando!y!las!posibilidades!que!estos!mismos!soportes! aportan!a!su!acción!!tutorial.! como! las! realizadas! por! Moore! y! Thompson! (1990).! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.uned.!y!la!de!Patterson!&!Hoehlein! (2002)! afirman! que! no! se! encontraron! diferencias! significativas! al! comparar! ambas! modalidades! de! enseñanzaSaprendizaje.!sonidos).!signos!lingüísticos.

!en!su!artículo! 47.! procedimiento! de! verificación! de! conocimientos! y!expedición!de!títulos!y!diplomas!a!las!disposiciones!que! reglamentariamente!se!determinen.!la!Universidad!Nacional! de!Educación!a!Distancia!nació!con!la!idea!de!garantizar!la!igualdad!de! oportunidades.!que!se!fundó!en!1969.!otras!formas!de!enseñanza!son!posibles66.! se! ajustaran! en! su! estructura.4.4LA! EDUCACIÓN! A! DISTANCIA! UNIVERSITARIA:! EL! CASO! ESPAÑOL.! 65 66 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.4.! pero! hoy.! mediante! correspondencia.! gracias! a! las! nuevas! tecnologías! de! la! información! y! la! comunicación!(TIC).”! ! La!Ley!del!70!señala!en!su!artículo!90!señala!que:! ! “Los! centros! que! impartan! exclusivamente! enseñanzas! a! distancia.”! Como!ya!hemos!indicado!en!el!primer!capítulo.! ! ! ! ! 130! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! 2.! !Una!de!las!universidades!de!educación!a!distancia!más!antiguas!es!la!Universidad!de! Sudáfrica.!radio!y!televisión.!La!Ley!General!de!Educación!de!1970!preveía! ya!la!implantación!de!la!educación!a!distancia!en!España.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! por! correo! postal! y! totalmente! gratis.1.!de!18!de!agosto!(BOE!de!9!de!septiembre).! modo! de! selección! de! alumnos.! ! 2.! En! un! primer! momento! los! educandos! recibían! las! unidades! didácticas! en! sus! casas.! régimen! de! gobierno.!Y!LA!UOC! ! .! ! En! el! contexto! de! “explosión! escolar”! que! caracteriza! a! la! década! de! los! setenta! en! España! surgen! instituciones! tanto! públicas! como! privadas! para!atender!la!demanda!de!estudios!colectivos!utilizando!la!modalidad! !Decreto!2310/1972.1!se!establece!que!el!Ministerio!de!Educación!y!Ciencia:! ! “(…)! reglamentará! las! modalidades! de! enseñanza! por! correspondencia.! radio! o! televisión! o! cualquier! otro! método! análogo.4El!sistema!universitario!español!a!distancia.! la! más! grande!es!la!Open!University.! la! cual! lleva! ofreciendo! este! servicio! desde! 1946.! En! el!Reino! Unido.! ! En!España!la!educación!superior!a!distancia!inicia!su!andadura!en!1972! con!un!Decreto!Ley65!que!dará!vida!a!la!UNED!o!Universidad!Nacional! de!Educación!a!Distancia.

!de!12!de!abril.”( ! La!modificación!de!la!Ley!Orgánica!6/200167!por!la!4/200768!se!consideró! un! requisito! imprescindible! para! la! adaptación! de! las! instituciones! de! educación! superior! a! los! nuevos! contextos! sociales! así! como! al! nuevo! Espacio!Europeo!de!Educación!SuperiorSEEES.! de! 12! de! abril! en! su! disposición! adicional! vigésima!cuarta!señala:! ! “Los( edificios.! se! conjugan! una! serie! de! circunstancias! sociales! que! generan! una! mayor! demanda! de! la! educación.( de( ese( modo.( el( reingreso( en( el( servicio( activo( de( sus( profesores.!Y!LA!UOC! ! .! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!de!Universidades.!como!son.!entre!otras:! ! (“La( exigencia( a( los( profesionales( de( la( educación( de( una( competencia( profesional( más( cualificada( para.! Tal! y! como! establece! Navarro! (2010:79).! ! La!LOU!o!Ley!Orgánica!de!Universidades!es!clara!en!lo!que!se!refiere!a! la! modalidad! educativa! no! presencial! y! en! el! apartado! relativo! a! la! exposición!de!motivos!señala:!! ! “Las(Universidades(tendrán.!por!la!que!se!modifica!la!Ley!Orgánica!6/2001.( instalaciones( y( dependencias( de( las( universidades.!de!21!de!diciembre.(además(de(las(competencias( actuales.( Disponibilidad(para(hacer(frente(a(la(internacionalización( y( movilidad( de( la( vida( social( y( económica.! 68Ley!Orgánica!4/2007.!de! 21!de!diciembre.(Las(nuevas(oportunidades(de(desarrollo( cultural(y(personal(presentadas(a(muchas(personas(y(que( las( capacitan( para( dar( una( respuesta( adecuada( al( entramado(social(en(que(están(inmersas.( 67!Ley!Orgánica!6/2001.!de!Universidades.( Necesaria( adquisición( de( una( capacitación( adecuada( para( sustituir( prácticas( y( competencias( desfasadas( por( nuevas( especializaciones.( incluidos( también( los( espacios( virtuales.( la( creación( de( centros( y( estructuras( de( enseñanza(a(distancia((…).”! ! La! Ley! Orgánica! 4/2007.( dar( respuesta( a( las( nuevas( actividades.( otras( relacionadas( con( la( contratación( de( profesorado.!! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 131! a! distancia.

!3S4!años.! ingeniero.! ! ! ! ! 132! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! así( como( los( servicios.(comunicarse.! online! o! semipresencial.(obtener(información(u(otros(de( análoga( significación( en( condiciones( reales( y( efectivas( de( igualdad.!varias!universidades.( permanecer.2).! ESTRUCTURA!EEES! MÁSTER! 2º!ciclo:!1S2!años! 60S120!ECTS! DOCTOR! 3º!ciclo:!3S4!años! ! ! Los! grados! que! llegan! con! el! Plan! Bolonia! se! ofertan! en! varias! universidades! bajo! la! modalidad! a! distancia.! ingeniero! técnico.(el( ejercicio( de( su( derecho( a( ingresar.!equivalentes!al!primer.! Segundo! ciclo:! 2! añosSLicenciado.!con!o!sin!ocupación! laboral.! tienen! dificultad! para! acudir! diariamente! a! clases! presenciales.! Ahora! un! crédito! ECTS! equivale! a! 25! horas! de! trabajo! del! estudiante! frente! a! la! estructura! antigua!en!la!que!un!crédito!equivalía!a!10!horas!de!lectivas69:! ! Tabla!2.(de(forma(que(no(se(impida(a(ningún(miembro(de( la(comunidad(universitaria.!Tesis.! arquitecto.! Tercer!ciclo:!2!años.! 2º! ciclo:! 1S2! años! o! doctor.(por(razón(de(discapacidad.!Diploma!de!Estudios!Avanzados!(DEA).! En! España.!como!veremos!más!adelante.”! ! El! modelo! del! EEES! (tabla! 2.! y! de! máster.SModelo!EEES.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! obligatorio! desde! el! 2010.!licenciado!y!doctor.!Y!LA!UOC! ! .2.! 3º! ciclo:! 3S4! años! (enseñanzas! especializadas).! 69 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! GRADUADO! 1º!ciclo:!4!años! 1!crédito!ECTS/25!horas!de! trabajo!del!estudiante! Fuente:!Elaboración!propia.!imparten!ya! de! forma! exclusiva! grados! y! otros! títulos! en! modalidad! a! distancia.! arquitecto! técnico.( desplazarse.! Primer! ciclo:! 2S3! añosSdiplomado.!Doctor.! especialmente!pensados!para!aquellas!personas!que.! y! cada! vez! más! universidades! tradicionales! incluyen! en! su! oferta! formativa!títulos!en!modalidad!no!presencial.! ! !En!la!estructura!antigua!se!daban!tres!niveles!de!educación!superior!española!donde!se! expedían!los!títulos!!de!diplomado.!segundo! y! tercer! ciclo! de! formación! universitaria.! queda! establecido!del!siguiente!modo:!título!de!grado!(formación!universitaria! básica):! primer! ciclo:! 4! años.( deberán( ser( accesibles( para( todas( las( personas.! Estos! grados! tienen! el! mismo! reconocimiento! que! los! presenciales.( procedimientos( y( el( suministro( de( información.

!por!otro!lado.!más!propios!de!una! sociedad! del! conocimiento! y! globalizada.! en! el! caso! de! la! EEES.! ! 2.! de! resolución! de! ejercicios.!Pero.!Ejes.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 133! Los!créditos!ECTS!en!principio!están!diseñados!para!promover!y!valorar! el! trabajo! discente! que! se! realiza! también! fuera! del! aula.! de! consulta!de!bibliografía.!! ! En! el! apartado! siguiente! procederemos! a! presentar! algunas! de! las! instituciones! superiores! de! educación! a! distancia! más! relevantes! de! nuestro!país.! de! la! movilidad! estudiantil! y! profesional! mediatizada! por! las! tecnologías! del! la! información!y!la!comunicación!que!permiten!acceder!al!conocimiento!y! a! la! información! que! buscamos! desde! cualquier! rincón! y! en! cualquier! momento.!etc.! esta! forma! de! “medir”! el! trabajo! discente! es! propio! de! los! modelos! de! educación! a! distancia! en! donde! imperan! los! principios! de! responsabilidad! y! autocontrol! para! el! logro! del! ! autoaprendizaje! y! en! donde! el! educando! se! convierte! en! el! verdadero! protagonista! de! la! acción! educativa.!Y!LA!UOC! ! .!! donde! se! reconoce! de! forma! explícita! que! toda! institución! superior! podrá! impartir! sus! enseñanzas! en! la! modalidad! presencial! como! no! presencial.! El! actual! modelo! EEES! parece! haber! tomado!como!ejes!centrales!de!su!modelo!pedagógico!los!propios!de!la! modalidad!educativa!a!distancia.2.! de! trabajos! individuales! y! grupales.! Atendiendo! a! Martínez! Rodríguez! (2011)! los! universitarios! han! encontrado! en! las! redes! sociales! nuevas! formas! de! participación! social! y! personal.! realidad! refrendada! en! la! LOU! 2001.! Ya! no! sólo! se! incluyen! las! horas! del! aula! teóricas! y! prácticas! (como! en! la! estructura! antigua)! sino! también! las! horas! de! estudio.! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! Al! consultar! las! páginas! web! de! las! diferentes! universidades! españolas! presenciales! podemos! observar! que! la! mayoría! de! éstas! imparten! programas! o! cursos! a! distancia.! de! prácticas! y! proyectos.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! estaríamos! ante! la! eurozona! del! conocimiento.4.!¿son!compatibles!los!!nuevos!créditos! ECTS!con!la!las!tareas!de!la!educación!a!distancia?(Por!supuesto!que!sí.! También! es! creciente! la! creación! de! campus! virtuales! en! las! universidades!españolas!presenciales.–Las! instituciones! españolas! de! educación! superior! a! distancia.

! en! España! existen! cuatro! universidades! ! que! imparten! de! forma! exclusiva! grados! y! otras! titulaciones! on! line.edu/! 73 !Universidad!Internacional!de!la!Rioja.4La!UNED!y!los!Centros!Asociados!de!Ponferrada!y!Asturias.! que! no! disponen!de!universidad.!http://www.!en!agosto!de!1972.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.1! del! capítulo! 1.!En!estos!centros!los!tutores!actuarán!como!guías!y!asesores!de! !Universidad!Nacional!de!Educación!a!Distancia.!http://www.!La!creación!de!centros!regionales!servirá!para! asentar!la!UNED!y!su!peculiar!método!docente!en!toda!la!península!y!en! las!islas.!http://www.!que!va! creciendo! en! progresión! geométrica.! por! correo! postal.! Se! crean! los! dos! primeros! vicerrectorados.!Y!LA!UOC! ! .!pero!el! nombre!y!el!logotipo!no.net/! 70 71 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! ! ! ! 134! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Como! ya! señalamos! en! el! punto! 1.uoc.! compartirá! espacio!con!el!Consejo!Nacional!de!Educación.! En! un! principio! son! sólo! tres! despachos:! uno! para! el! Rector.! ! A!principios!de!la!década!de!los!70!se!decide!crear!la!Universidad!Libre! a!Distancia.!uno!de!Humanidades!y!otro!de!Ciencias.! dos! de! ellas! de! carácter! público! como! son! ! la! UNED70! y! la! UDIMA71.!http://www.!! ! En! este! apartado! hemos! seleccionado! las! dos! instituciones! españolas! universitarias! a! distancia! que! tienen! la! mayor! oferta! educativa! y! el! mayor! volumen! de! estudiantes.!La!recién!nacida!UNED! dedica!sus!primeros!años!a!aumentar!el!número!de!estudiantes.uned.!y!se!abre!una! oficina! de! atención! al! público.! Como! ya! señalamos! las! unidades! didácticas! se! envían! a! los! estudiantes! a! sus! casas.! en! el! distrito! centro! de! Madrid.! alejados! de! las! grandes! metrópolis.!un!Decreto!Ley!da! vida! a! la! Universidad! Nacional! de! Educación! a! Distancia.udima.! Es! preciso! entonces! adecuar! su! estructura! a! las! necesidades! docentes.es/! !Universidad!a!Distancia!de!Madrid.! Nos! referimos! a! la! Universidad! Nacional! de! Educación! a! distanciaSUNED! y! a! la! Universitat! Oberta! de! CatalunyaSUOC.!La!idea!cuaja.! ! ! a.1.! otro! para! la! Secretaría! General! y! otro! para! el! Gabinete! de! Prensa.!en!cuyo!escudo!aparece!una!paloma.! totalmente!gratis.es/! 72 !Universitat!Oberta!de!Catalunya.unir.! Ubicada! en! el! Caserón! de! San! Bernardo.! y! otras! dos! de! carácter! privado! como! son! ! la! UOC72!y!la!UNIR73.!El!siguiente!paso!es!llevar!la!educación!superior!a!los! núcleos! de! población.!Por!fin.

! La! UNED! cuenta! con! una! plantilla! de! profesoresStutores! que! supera! los! siete! mil! y! ! más! de! 10.! !Asociación!Iberoamericana!de!Educación!Superior!!a!DistanciaSAIESAD.!contando!con!más!de!20! centros! de! zona! en! la! Comunidad! de! Madrid.! Llega! el! momento! de! mirar! más! allá! y! se! trabaja! en! la! estructura! internacional.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 135! los! discentes.!va!incorporando! nuevas! titulaciones! y! nuevos! programas! de! formación! continua.!en!los!90.!Y!LA!UOC! ! .! En! una! década! la! UNED! ha! recorrido! un! largo! camino! en! su! implantación! social.!43! másteres.! La! UNED! se! implanta! en! algunos! países! y! su! modelo! metodológico! se! “exporta”! y! se! convierte! en! líder! de! la! AIESAD74! (Asociación! Iberoamericana! de! Educación! Superior! a! Distancia).! desde!la!sede!central!y!desde!los!centros!asociados.! La! incorporación! de! sistemas! multimedia.!ofrece!a!sus!estudiantes!un!apoyo!presencial!en!los!61!Centros! Asociados! repartidos! por! todas! las! Comunidades! Autónomas.! América! Latina! es! el! siguiente! objetivo.000! estudiantes!y!con!una!oferta!educativa!que!abarca!27!títulos!de!grado.!Aunque!la!UNED!está!diseñada.! las! nuevas! tecnologías.! más! centros! en! el! extranjero! y! una! permanente! ampliación!de!su!oferta!educativa!que.!Los!sistemas!digitales!e!internet!estaban! pensados!para!favorecer!la!cercanía!entre!el!estudiante!y!la!institución.es/portal/page?_pageid=595.! y! con! presencia! de!12! centros!en!11!países!de!Europa.!! ! La! UNED! es! la! mayor! universidad! de! España! con! sus! más! de! 260.!más!de!un!centenar!de!cursos!de!verano!y!casi!400!actividades! de! extensión! universitaria.! se! hace! extensiva!a!todas!las!disciplinas.uned.1&_dad=portal&_schema=PORTAL! 74 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! para! que! el! estudiante! pueda! llevar! a! cabo! sus! estudios! a! distancia.! tanto! en! la! elaboración! de! materiales! como! en! su! distribución.! Al! uso! de! la! radio! y! la! televisión!como!sistemas!de!emisión!de!contenidos!se!añaden.!América!y!África.!curso!tras!curso.! Comienza! entonces! la! apuesta! por! la! difusión.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!! http://portal.! Escuelas!y!Centros!en!Madrid.! más! de! 600! programas! de! formación! continua.!en! principio.!y!su!amplia!red!de!centros!asociados!en! todas!las!Comunidades!Autónomas.! ! El! campus! de! la! UNED! se! encuentra! distribuido! entre! sus! Facultades.! además! de!una!red!de!más!de!100!aulas!universitarias.000! personas.! 12! cursos! de! idiomas.! que! continuará!a!lo!largo!del!los!años!80!con!centros!asociados!en!casi!todas! las! provincias.

! ofrece! instalaciones! de! apoyo! como!biblioteca.!El! criterio!adoptado!para!la!elección!de!estas!titulaciones!y!cursos!fue!el!de! la! demanda! de! la! población! en! aquel! momento! y! ascendiendo! la! matricula!a!213!estudiantes.es/! 75 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! psicología.! a! tal! efecto.! laboratorios! o! aulas! de! informática.! 76 !http://www.!en!el!curso!1980S81.!a!fin!de!garantizar!la!continuidad!formal!y!material!de!las! actividades! de! enseñanza! superior! a! distancia! en! la! provincia! de! León! por!parte!de!la!Universidad!Nacional!de!Educación!a!Distancia.!y!a!pesar!de!que!en!la!sede!central!se!impartieron!las!titulaciones!de! Informática! de! Gestión! e! Informática! de! Sistemas.!! El! centro! asociado! es! el! cauce! habitual! a! través! del! cual! tiene! lugar! la! relación! presencial! entre! la! universidad! y! el! estudiante.! ingeniería! industrial.!Y!LA!UOC! ! .! ! ! ! ! 136! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Todo!estudiante!de!la!UNED!ha!de!estar!adscrito!a!un!centro!asociado.! El! centro! asociado!canaliza!y!proporciona!información!de!cuantos!aspectos!atañen! a! su! actividad! universitaria! y! ofrece!tutorías! presenciales.! dispongan! los! centros.! el! centro! podrá! disponer! de! otros! locales!distintos!a!los!suyos!propios.!las! titulaciones! de! derecho.! Asimismo.! incluidas! las! pruebas! de! evaluación! a! distancia.!( !Posteriormente.! ciencias! económicas! y! empresariales.! así! como! librería! en! donde! adquirir! el! material! didáctico! recomendado! para! la! preparación! de! las! asignaturas.! Finalmente.!! ! El! Centro! Asociado! de! la! UNED! de! Ponferrada! fue! creado! por! Orden! de!18!de!mayo!de!1981!y!comienza!impartiendo.! curso! de! acceso! para! mayores! de! 25! años!y!!curso!de!adaptación!de!los!maestros!de!enseñanza!primaria75.! Cuando! el! número! de! estudiantes! adscritos! así! lo! aconseje.! en! los! centros! asociados!se!realizan!las!pruebas!presenciales.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.ponferrada.! filología.! ciencias! matemáticas.! en! plena! época! de! revolución! informática.! ciencias! de! la! educación.! geografía! e! historia.!se!firma!el!Convenio! por! el! que! se! constituye! el! Consorcio! Centro! Asociado! de! la! UNED! de! Ponferrada76.!que!se!desarrollan!en!los! lugares! que.!En!septiembre!de!2001.uned.! en! el! Centro! de! Ponferrada! no! se! tutorizaron! esos! estudios! hasta! el! curso! 2000S2001.! ! A!continuación!procedemos!a!realizar!una!breve!reseña!sobre!el!Centro! Asociado! Ponferrada4! UNED! y! el! Centro! Asociado! Asturias4UNED! puesto! que! constituye! una! de! las! muestras! del! presente! trabajo! de! investigación.

es77.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! !Se!puede!consultar!la!noticia!!publicada!el!8!de!noviembre!de!2012!en:! http://www.! El! director!del!centro!afirmaba!para!el!periódico!digital!la(crónicadeleón.!En!el!centro!! asociado! de! Ponferrada! no! hay! servicio! de! librería).!convivencias!(en!la!forma!que!se!determine!esporádicamente.lacronicadeleon.! las! prácticas! se! realizarán! en! los! centros! asociados.! prácticas! de! laboratorio! (en! las! asignaturas! de! carácter! experimental! y! en! los! centros! que! impartan! las! carreras! correspondientes! a! ellas.!debido!al!incremento!de!las!tasas.! bien! en! los! locales! del! mismo.! Cuando! el! número! de! estudiantes! adscritos! así! lo! aconseje.! pruebas! presenciales!(se!realizarán!en!los!lugares!que!a!tal!efecto!dispongan!los! centros.! etc.! el! centro! podrá! disponer! de! otros! locales! distintos! a! los! suyos! propios).!! ! El!centro!asociado!ofrece!los!siguientes!servicios:!información!general!(! el! estudiante! podrá! informarse! ! de! cuantos! aspectos! atañen! a! su! actividad!universitaria).!incluidas!las!pruebas!de!evaluación!a!distancia.es/2012/11/08/elSbierzo/laSunedSsuperaSlosS2120SalumnosSalS lograrSmantenerSelSnumeroSdeSnuevasSmatriculasS165949.! que! se! ha! notado! también! un! ligero! descenso! en! el! número! de! estudiantes! que! ya! estaban! matriculados! y! que! tenían! que! volver! a! cursar!alguna!asignatura.! seminarios.! biblioteca! y! mediateca! (donde! los! estudiantes! podrán! consultar! bibliografía! y! la! producción! audiovisual! de! la! UNED).!actividades!culturales!(celebración!de! conferencias.! imparte! 27! grados! más! los! cursos! de! acceso! para! mayores! de! 25! y! 45! ! años! contando!con!una!plantilla!de!65!tutores.!El!centro!asociado!mantiene!las! matriculas! por! encima! de! las! 2.!El!perfil!de! los!educandos!es!cada!vez!más!joven!en!un!país!que!atraviesa!una!crisis! profunda! y! en! donde! la! opción! de! la! educación! a! distancia! resulta! más! rentable.).!el! centro! asociado! podrá! organizar! convivencias! para! los! educandos! con! los!profesores!de!la!sede!central).! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 137! En!la!actualidad!el!Centro!Asociado!de!Ponferrada!ofrece!la!posibilidad! de! matricularse! en! todas! las! titulaciones! oficiales! de! la! UNED.!Y!LA!UOC! ! .000! en! el! curso! académico! 2012S2013.!tutorías!(el!centro!podrá!poner!a!disposición!de! los! educandos! un! profesor! tutor! que! los! orientará! en! el! estudio! de! la! misma).htm! 77 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! bien! en! los! de! otras! instituciones! con! las! que! el! centro! haya! establecido! acuerdos! de! colaboración! en! este! sentido).! material! didáctico! (el! estudiante! podrá! adquirir! el! material! didáctico! recomendado! para! la! preparación! de! las! asignaturas.

! ! En! la! carta! de! servicios! correspondiente! al! curso! 2011S2012! el! centro! asociado! presente! como! servicios! académicos! la! información! y! orientación! (oferta! de! estudios.! y! en! él! se! prestan! servicios! complementarios! como! biblioteca.! las! tutorías! presenciales! y! telemáticas! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! un! conserje.!En!el!presente!curso!académico!se!cuenta!con!casi!5.! un! estudiante! se! encontrara! fuera! de! su! lugar! de! residencia! durante! el! plazo! de! matrícula.! 28! licenciaturas! y! diplomaturas.! ! El! Centro! Asociado! de! la! UNED! de! Asturias! ! se! fundó! en! 1983.! 4! administrativos.! dos! bibliotecarios! y! dos! informáticos.!Y!LA!UOC! ! .! actividades! formativas! y! culturales! y! tramitación! de! matrículas).!vídeoconferencia!y! servicios! de! COIE! (centro! de! orientación! y! formación! del! estudiante).! formación! en! el! área! de! salud.! Para! acceder!a!los!estudios!que!se!imparten!en!!el!centro!es!necesario!estar!en! posesión! de! COU! y! Selectividad.! para! lo! que! se! cuenta! con! una! plantilla! de! 114! ProfesoresSTutores.! francés! e! inglés)! y! UNED! sénior.!por!la!razón! que! fuere.!videoteca.! doctorados! EEES.! centro! universitario! de! idiomas! a! distancia! (chino.!o!tener!una!titulación!de!grado!medio! o! superior.! con! una! media! de! edad! de! 36! años.000! estudiantes!adscritos!a!sus!aulas!virtuales.! ! ! ! ! 138! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! vídeoconferencias! y! televisión! educativa! (algunos! centros! ofrecerán! la! posibilidad! de! asistir! y! participar! en! sesiones! de! vídeoconferencia! con! otros! centros! y! la! sede! central.! organización! académica! y! trámites! administrativos! de! la! UNED.! Avilés! y! las! Cuencas! del! Caudal!y!Nalón.! estudios! de! actualización! de! conocimientos.! que! contiene! toda!la!documentación!necesaria!para!su!formalización.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!aulas!de!informática.! podrá! formalizar! la! misma! en! un! centro! distinto! al! que! se! adscribe.! Los! educandos! de! este! centro.! o! bien! haber! superado! el! Curso! de! Acceso!para!Mayores!de!25!años.! cursos! de! acceso! para! mayores! de! 25! años! y! mayores! de! 45! años! y! enseñanza! no! reglada:! másteres! EEES.! En! el! centro! de! Asturias! se! tutorizan! todas! las! titulaciones! impartidas! por! la! UNED.! actualmente! 27! grados.! Asimismo.!fonoteca.! proceden! mayoritariamente! de! Gijón.! Además! la! UNED! ! ofrece!! la! posibilidad! de! realizar!la!matrícula!vía!internet).! todos! ellos! ofrecerán! las! emisiones! de! televisión! educativa! que! la! UNED! realiza! a! través! de! la! 2! de! TVE.!Si.! tanto! en! el! momento! de! la! emisión! como! posteriormente! mediante! grabaciones! en! cinta! de! vídeo)! y! matricula! (los! educandos! habrán! de! adquirir! en! los! centros! el! sobre! de! matrícula.! Oviedo.

! web! académica! y! wifi).! presentación! de! casos! reales! y/o! prácticos.! ! El! director! del! centro! asociado! de! Asturias! afirmaba.! explicación! de! contenidos! fundamentales! de! las! asignaturas.ZG4! 78 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!los!cursos! de!técnicas!de!estudio!y!el!SPA!o!servicio!de!psicología!aplicada.! vídeoconferencia! AVIP.45512109.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! asesoramiento! para! afrontar! las! pruebas! presenciales! y! evaluación! de! desarrollo! del! conocimiento).! el! acceso! a! recursos! académicos! (venta! y! préstamo! de! material! bibliográfico.! conferencias! y! jornadas.! uso! de! equipos! informáticos! e! internet.!información!y!Empleo.! las! actividades! de! extensión! universitaria! (cursos! de! actualización! profesional.! las! prácticas! (prácticas! de! laboratorio! obligatorias).! espacio! de! estudio! en! biblioteca.! en! la! entrevista! mantenida! con! él! en! el! marco! de! la! presente! investigación.es/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&ved=0CDsQFjAB &url=https%3A%2F%2Fsede.google.! las! pruebas! presenciales! (realización! de! pruebas! presenciales! en! el! centro).! se!inauguró!en!el!curso!académico!2004/05!con!el!objeto!de!contribuir!a! extender! la! educación! superior! en! el! concejo! de! Cangas! de! Onís! y! alrededores.!El!aula!de!Cangas!de!Onís.!Y!LA!UOC! ! .! el! prácticum! (supervisión! de! prácticas! en! empresas! e! instituciones).es%2Fcvsfa%2FUNED_50d2fe15cc799_0&ei=e592UcT aDsOXhQfHtIHYBg&usg=AFQjCNFC_y6ketAsJG5GS alpJiFYUGzXqQ&bvm=bv.uned.! que! el! objetivo! propuesto! en! el! centro! asociado! de! Asturias! respecto! a! la! política!de!calidad!es!la!búsqueda!de!la!excelencia!en!la!consecución!de! la! enseñanza! universitaria! a! distancia! que! el! Principado! de! Asturias! necesita.!Este!objetivo!implica!el!compromiso!de!desarrollar!y!aplicar!el! Sistema! de! Gestión! de! Calidad! del! Centro.d.! El! empeño! por! la! calidad! supone!reglar!o!protocolizar!el!funcionamiento!de!todas!las!actividades! según!el!Manual!de!Calidad!de!los!Centros!Asociados!de!la!UNED78.! y! actividades! culturales! como! exposiciones.! entre! otras)! y! otros! servicios! como!el!COIE!o!centro!de!orientación.!! ! El!centro!asociado!de!la!UNED!de!Asturias!cuenta!con!dos!aulas!una!en! Cangas!de!Onís!y!otra!en!Cangas!de!Nancea.! En! ella! se! tutorizan! de! forma! presencial! y! por! vídeoconferencia! las! asignaturas! del! curso! de! acceso! directo! para! ! Puede! consultarse! la! certificación! de! calidad! de! centros! asociados! de! la! UNED! en! el! siguiente!link:!! https://www.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 139! (orientación! de! métodos! de! aprendizaje.

! ! ! ! ! 140! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! mayores! de! veinticinco! años! y! se! desarrolla! un! conjunto! diverso! de! actividades! de! extensión! universitaria! como! cursos! de! verano.! Italia! (Alguer.! Ofrece! estudios! tanto! en! catalán! (desde! su! fundación)! como! en! castellano! (a! partir! del! curso! 2000/2001)! y! en! la! actualidad! oferta! 16! grados.! ! La!Universitat!Oberta!de!Catalunya4UOC79!es!una!universidad!privada! con! sede! en!Barcelona.!! UNED! Centro! Asociado! UNED4 Centro! Asociado! UNED4 Ponferrada! Asturias! Inicio!de!la!actividad! 1980! 1983! Grados!ofertados! 27! 27! Tutores! 65! 114! Estudiantes! +2000! +4000! Fuente:!Elaboración!propia.!Y!LA!UOC! ! .!jornadas.! Cerdeña)! y! Latinoamérica.uoc.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! más! de! 200.000! personas!forman! parte! de! la! comunidad! universitaria.M!Comparativa!de!los!centros!asociados!UNED!Ponferrada!y!UNED!Asturias!en! cifras.!ajustándose!a!las!necesidades!de! actualización! profesional! y! de! la! demanda! cultural! y! científica! de! los! ciudadanos!de!su!área!de!influencia.!Datos!tomados!de!las!páginas!web!de!los!centros!asociados! de!la!UNED.! 17! másteres! universitarios! y! una! gran! variedad! de! cursos! de! postgrado! y! 79 !http://www.!seminarios.! aunque! tiene! numerosos! centros! y! puntos! de! apoyo! en!Cataluña!y! algunos! en! el! resto! de!España.! conferencias.3)! con! los! datos! más! relevantes! de! los! centros! asociados! de! la! UNED! en! Ponferrada!y!en!Asturias:! ! Tabla!2.4La!UOC.! En! este! tiempo! la! Universitat! Oberta! de! Catalunya! ha! crecido.edu/! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!con!200!estudiantes!de!las!titulaciones!homologadas!de! Psicopedagogía! y! Empresariales! que! cursaban! los! estudios! en! catalán.! La! UOC!empezó! su! actividad! en! el! curso!1995M1996.!El!Aula!de!la!UNED!en!Cangas!del! Narcea! comenzó! su! andadura! en! el! año! 2008! y! es! el! resultado! de! un! convenio!entre!el!Ayuntamiento!de!Cangas!del!Narcea!y!la!UNED.! ! A! modo! de! síntesis! presentamos! una! tabla! comparativa! (tabla! 2..3.!etc.!! Andorra.! y!actualmente.! ! b.! tal! y! como! se! publica! en! su! web.

096! estudiantes.! aunque! no! está! homologada!por!la!ANECA.! colaboradores.!La!UOC!en!la! actualidad! cuenta! con! 60.!Y!LA!UOC! ! .! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! que! son! los! espacios! de! aprendizaje! donde! encontrará! a! los! profesores.S!Comparativa!de!la!UNED!y!la!UOC!en!cifras.! en! el! campus! tiene! lugar! la! vida! de! toda! la! comunidad! universitaria.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 141! especializaciones.! formada! por! los! estudiantes.!de!los!cuáles!655!son!tutores.! los! contenidos.! ! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!En!su!web! defienden! que! el! estudiante! y!su! actividad! de! aprendizaje!son! el! centro! de! la! actividad! formativa.!! ! El! modelo! educativo! de! la! UOC! gira! en! torno! al! diseño! de! espacios.! Es! a! través! del! campus! que! el! estudiante! tiene! acceso! a! las! aulas! virtuales.! El!Instituto! Interdisciplinario! de! Internet!(IN3)! y! el!eLearn! Center!se! presentan! como! los! brazos! investigadores! de! la! UOC.! profesores.!las!actividades!y!las!herramientas!comunicativas!necesarias! para! estudiar! y! aprender.876! Fuente:!Elaboración!propia.! En! efecto.! y! administradores.!Está!homologada!por!la!Agencia!Catalana!para!la!Calidad!en! el! Sistema! Universitario! (AQU! Catalunya)! y! cumple! con! los! estándares! del! espacio! europeo! de! educación! superior! (EEES).! a! los! compañeros.!como!hicimos!anteriormente.4.720! docentes.!presentamos!otra!tabla! resumen! comparativa! (tabla! 2.!Datos!tomados!de!las!páginas!web!de!la!UNED!Y!LA!UOC.! recursos!y!dinámicas!que!tratan!de!favorecer!el!aprendizaje.! 8.000! 60.! investigadores.! ! A!modo!de!síntesis.372! aulas! virtuales! y! 3.4)! ! con! los! datos! más! relevantes! de! la! UNED!y!de!la!UOC:! ! Tabla!2.!investigadores!y!colaboradores!en! más!de!50!países!distintos.!profesores.! El! entorno! donde! todos! estos! elementos! confluyen! y! entran! en! relación! es! el!campus! virtual!de! la! UOC.! ! UNED! UOC! Inicio!de!la!actividad! 1972! 1995! Grados!ofertados! 27! 16! Máster!ofertados! 43! 17! Tutores! +!7000! 655! Estudiantes! 260.000!estudiantes.! La! UOC! tiene! una! comunidad! en! línea! de! unos!200.

!el!Real!Decreto!1393/2007.! 82 !Organización!Internacional!para!la!Normalización.!Por!su!parte.3.!El!artículo!31!de!la!LOU80.( principalmente( en( las( universidades.! atendiendo! a! Navarro! (2010).!recoge!la!necesidad!de!establecer! criterios!de!garantía!de!calidad!que!faciliten!la!evaluación.! En! el! ámbito! universitario.! con! el! establecimiento! de! sistemas!de!garantía!de!calidad.! 81 !Por!el!que!se!establece!la!ordenación!de!las!enseñanzas!universitarias!oficiales.! ! ! ! ! 142! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! 2.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!de!21!de!diciembre.!certificación!y! acreditación! de! las! enseñanzas! universitarias! españolas.! ! El! marco! de! convergencia! del! espacio! europeo! de! educación! superior! (EEES)! y! los! últimos! cambios! introducidos! en! la! normativa! española! establecen! que! las! universidades! deben! contar! con! políticas! y! sistemas! de!garantía!interna!de!calidad!formalmente!establecidos!y!públicamente! disponibles.! que! es! el! que! nos! ocupa.4Calidad!y!excelencia!en!la!educación!superior!a!distancia.!el! plan!de!estudios.4.! los! siguientes! factores! de! la! calidad! de! la! enseñanza! como!son!la!competencia!del!profesorado.html! 80 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! además! de! considerar! la! garantía! de! calidad! como! un! fin! esencial! de! la! política! universitaria.! de! 12! de! abril.! podemos! señalar.! combina! la! mayor! autonomía! y! capacidad! de! las! universidades! para! organizar! las! enseñanzas! que! imparte.!la!evaluación!de!la!calidad!y!la!participación!de!todos! los!implicados.!que!permitan!una!rendición!de!cuentas! de! la! calidad! de! ellas.!Y!LA!UOC! ! .org/iso/home.!! ! Entre!los!modelos!de!gestión!de!calidad!señalar!!la!ISO82!9000!orientada! a!ofrecer!una!garantía!de!que!la!institución!está!bien!estructurada!!y!que! sus! resultados! se! corresponden! con! sus! objetivos.!de!29!de!octubre81.!la!actitud!del!profesorado.!por!la!cual!se!modifica!la!LOU!6/2001.! También! la! amplia! oferta! educativa! existente! ha! generado! una! cierta! situación! competitiva! entre! las! instituciones! educativas! donde! sólo! parece! resultar! eficaz! aquella! que! lleva! a! la! práctica! la! perspectiva! de! calidad! en! la! enseñanza! atendiendo! a! los! modelos! de! gestión! de! calidad! que! certifican! a! tal! efecto.! Tal! y! como! señala! Hernández!Ruiz!(1998:79):! ! (“Se( comentan( las( necesidades( y( repercusiones( de( implementar( la( norma( internacional( de( calidad( ISO( 9000( en( el( ámbito( de( la( educación.( vistas( como( organizaciones( ! Dedicado! a! la! garantía! de! la! calidad! y! revisado! por! la! Ley! orgánica! 4/2007.!http://www.!de!universidades.iso.

!El! modelo! del! sistema! de! calidad! se! centra! en! cuatro! principios! que! se! dejan!agrupar!en!cuatro!subsistemas!interactivos!de!gestión!de!calidad!y! que! se! deben! normar! en! la! organización:! responsabilidad( de( la( dirección! (contiene!los!requisitos!que!debe!cumplir!la!dirección!de!la!organización.! y! que! actúan! en! consecuencia).! tales! como! definir! la! política.! el! compromiso! de! la! dirección!con!la!calidad.efqm.!emitida!por!la!ISO.! realización( del( producto( o( servicio( (aquí! están! contenidos! los! requisitos! puramente! productivos.!para!facilitar! la!aplicación!de!la!norma!ISO!9001.! y! ambiente! de! trabajo.!en!las!organizaciones!educativas.! El! objetivo! declarado! en! la! norma.( pasando( de( la( organización( enseñante(a(la(organización(aprendiente.!gestión(de(los(recursos!(la!norma!distingue! tres! tipos! de! recursos! sobre! los! cuales! se! debe! actuar:! RRHH.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 143! aprendientes( que( tienden( a( administrar( el( conocimiento( y( a( registrar( y( documentar(su(quehacer(sustantivo(en(busca(de(la(eficacia(de(su(misión.! desde! la! atención! al! cliente.! El! objetivo! es! mejorar!continuamente!la!capacidad!de!la!organización!para!suministrar! productos! que! cumplan! los! requisitos.!hasta!la!entrega!del!producto!o!el!servicio)!y!medición.!etc.! asegurar! que! las! responsabilidades! y! autoridades! están! definidas.).( la( efectividad( de( sus( micropolíticas( y( la( pertinencia( de( su( compromiso( social.!El!modelo!fue!introducido! en!1991!como! el! marco! de! trabajo! para! la! autoevaluación! de! las! organizaciones! y! como! la! base! para! juzgar! a! los! concursantes! por! el!Premio!Europeo!de!la!Calidad.! infraestructura.! ! adaptado! al! ámbito! europeo! pero!desarrollado!bajo!la!base!de!la!ISO!9000.! aprobar! objetivos.! la! analizan.! Aquí! se! contienen! los! requisitos! exigidos! en! su! gestión).”(( La! norma! ISO! 9001! es! la! que! se! aplica! a! las! instituciones! de! educación! superior!existiendo!una!guía!que!es!la!IWA!283.!el!cual!fue!entregado!por!primera!vez! !La!guía!IWA!2!es!un!documento!que!da!recomendaciones!y!sugerencias.!para! facilitar!la!aplicación!de!la!Norma!ISO!9001.org! 83 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!Y!LA!UOC! ! .!a!la!educación!superior.! ! Otro!modelo!de!gestión!de!calidad!es!el!modelo!EFQM!de!la!Fundación! Europea! para! la! Gestión! de! la! Calidad84.(la( eficiencia( de( sus( procesos.! es! que! la! organización! busque! sin! descanso! la! satisfacción! del! cliente!a!través!del!cumplimiento!de!los!requisitos.(análisis(y( mejora! (aquí! se! sitúan! los! requisitos! para! los! procesos! que! recopilan! información.! 84 !http://www.

! etc).( así( como( los( servicios( y( programas( de( las( Universidades.aneca.( Para( ello( se( crea( la( Agencia( Nacional( de( Evaluación( de( la( Calidad( y( Acreditación( que.(desarrollará(la(actividad(evaluadora(propia( de(sistemas(universitarios(avanzados(y(tan(necesaria(para( medir(el(rendimiento(del(servicio(público(de(la(enseñanza( superior(y(reforzar(su(calidad.! ! La! ANECA85! o! Agencia! Nacional! de! Evaluación! de! la! Calidad! y! Acreditación! (antes! INCES! Instituto! Nacional! de! calidad! y! Evaluación)! es!una!fundación!estatal!española!creada!en!el!2002!para!lograr!de!forma! efectiva!la!implantación!del!nuevo!EEES!y!basada!también!en!el!modelo! ISO.!El!modelo!EFQM!establece!dos!tipos!de!criterios! en!todos!los!procesos!de!mejora!de!calidad!como!son!los!resultados!y!los! agentes.!nacionales!y!regionales.( La( Agencia( evaluará( tanto( las( enseñanzas(como(la(actividad(investigadora.es/! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!Los!resultados!representan!lo!que!la!organización!consigue!para! todos! y! cada! uno! de! los! actores! de! la! misma! (profesionales.( conforme( a( criterios( objetivos( y( procedimientos( transparentes.! Los! agentes! representan! aquellos! aspectos! de! la! organización!que!permiten!alcanzar!los!resultados.(La( Agencia( Nacional( de( Evaluación( de( la( Calidad( y( Acreditación( promoverá( y( garantizará( la( calidad( de( las( 85 !http://www.! Este! modelo! es! el! más! ampliamente! utilizado! en!Europa!en! la! materia! y! se! ha! convertido! en! la! base! para! la! evaluación! de! las! organizaciones!en!la!mayoría!de!los!premios.(transparencia.!Y!LA!UOC! ! .! ! ! ! ! 144! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! en!1992.(cooperación( y( competitividad.!de! calidad!en!toda!Europa.! usuarios! finales.(su(trabajo(proporcionará(una(información( adecuada( para( la( toma( de( decisiones.! La! LOU! señala! en! su! punto! V! relativo! a! la! exposición! de! motivos! que:! ! “Una(de(las(principales(innovaciones(de(la(Ley(viene(dada( por( la( introducción( en( el( sistema( universitario( de( mecanismos( externos( de( evaluación( de( su( calidad.( de( manera( independiente.( tanto( a( los( estudiantes(a(la(hora(de(elegir(titulaciones(o(centros(como( a( los( profesores( y( a( las( Administraciones( públicas( al( elaborar(las(políticas(educativas(que(les(corresponden.(docente(y(de( gestión.

!habiendo!recibido!el!informe! positivo! de! la! citada! agencia.!tales!como:!!2011!S!Learning!Impact!Award!for!the!Best!Learning! Portal!(Bronce).edu/opencms_portalin3/export/sites/default/PDF/AUDITS UOC_20090702.uned.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! de! manos! de! varias! entidades.es/portal/page?_pageid=93.!existen!elementos!transversales!dirigidos!al!conjunto!de!la! universidad!(por!ejemplo.!2010!S!Premio!IGC!a!la!Innovación!Digital.! La! UOC! cuenta! con! un! diseño! del! sistema! de! garantía! interna! de! calidad86! elaborado!por!el!Vicerrectorado!de!Política!Universitaria!y!profesorado.!Y!LA!UOC! ! .! el! reconocimiento! a! su! trayectoria! y! a! la! calidad.! Aunque! estas! orientaciones! están!dirigidas!a!los!centros.!a!los!recursos!materiales! y!servicios.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! Universidades.!2009!S!Premio! Learning!Impact!al!mejor!portal!educativo!(Leadership).93_22134568&_dad=portal&_sche ma=PORTAL! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! la! ANECA! ha! otorgado! la! certificación!total!al!sistema!de!garantía!interna!de!calidad!de!la!UNED.”( objetivo( esencial( de( la( 145! política( ! Tanto! la! UNED! como! la! UOC! desarrollan! formación! interna! y! cursos! sobre! sistemas! de! calidad! tales! como! la! ISO! 9000! y! el! EFQM.!en!lo!referido!al!personal!académico.( universitaria.! Este! sistema! ! ha! sido! objeto! de! verificación! por! parte! de! la! ANECA! en! la! primera! convocatoria!del!programa!AUDIT!(2009).uoc.pdf! 87 !Con!esta!iniciativa!dirigida!a!los!centros!universitarios!se!pretende!orientar!el!diseño! del! SGIC! que! integre! las! actividades! que! hasta! ahora! han! venido! desarrollándose! relacionadas! con! la! garantía! de! calidad! de! las! enseñanzas.).!La!UNED!ha!realizado!también!un!diseño!de!su! sistema! de! garantía! interna! de! calidad! en! el! marco! del! Programa! AUDIT87!de!la!ANECA!denominado!SGICSU88.!para!todas!sus!facultades! y! escuelas! y! para! todas! las! titulaciones! que! imparte.22134567.!! 88 !Se!puede!consultar!el!manual!del!sistema!de!garantía!interna!de!calidad!de!la!UNED! en:! http://portal.! A!lo!largo!de!su!historia!la!Universitat!Oberta!de!Catalunya!ha!recibido.!Con!este!propósito!se!han!confeccionado!una!serie!de!documentos!con! el! fin! de! orientar! a! las! universidades! sobre! metodología! de! diseño! y! evaluación! de! los! SGIC.! Asimismo.! A! pesar! de! esto! debemos! afirmar! que! los! ! indicadores! utilizados! en! la! 86 !El!diseño!del!sistema!de!garantía!interna!de!calidad!de!la!UOC!puede!consultarse!en:!! http://in3.! 2001! S! Premio! ICDE! de! Excelencia! y! 1997! S! Premio! Bangemann!Challenge.! la! innovación! y! la! excelencia! de! su! modelo! de! enseñanza! virtual.!etc.! 2003! S! Centro! de! Excelencia! de! SUN.!2009!S!Center!of! Excellence! del! New! Media! Consortium! (NMC).

es/eu2010/laSeu2015.!Se!trata!de!un!concepto!nuevo!centrado!en!las!universidades!y! 89 90 !Sistemas!de!Garantía!Interna!de!Calidad.!Como!dato!de!interés!señalar!que!de!entre!las!49!universidades! españolas!que!presentan!en!el!2008!sus!SGIG89!únicamente!5!públicas!y!4! privadas! obtuvieron! su! certificación! para! la! totalidad! de! sus! centros! y! oferta!formativa.! El! Gobierno! lleva! invertido!más!de!590!millones!de!euros!desde!que!se!puso!en!marcha!el! Programa! Campus! de! Excelencia! Internacional! en! 2008.educacion.! Atendiendo! a! Laaser! (2006)(uno!de!los!riesgos!de!calidad!para!el!sector!eSlearning!es!sin!duda! el! número! creciente! de! instituciones! privadas! en! Europa! estrechamente! vinculadas.! muchas! veces.! ¿cómo! solucionar! esta! situación?( La! ANECA!está!volcada!actualmente!en!un!nuevo!proyecto!de!certificación! de!la!calidad!de!los!sistemas!eSlearning!de!las!universidades!puesto!que! la!realidad!española!es!que!sólo!la!UNED!acoge!en!sus!aulas!virtuales!al! 10%!de!la!población!estudiantil!universitaria!española.! La! UNED.! ! ! ! ! 146! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! ANECA! son! criterios! de! evaluación! propios! de! las! instituciones! presenciales!que!hacen!que!al!ser!aplicados!a!las!instituciones!a!distancia! los! datos! desvirtúen! la! realidad.! la! cohesión! social! y! el! desarrollo! económico! territorial.html! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! El! Programa! Campus! de! Excelencia! Internacional! se! encuadra! en! la!Estrategia! Universidad! 201590!!para! modernizar! la! universidad! española! y! trata! de! promover! agregaciones! estratégicas! entre! universidades!y!otras!instituciones!ubicadas!en!los!campus!con!el!fin!de! crear! “ecosistemas! de! conocimiento”! que! favorezcan! el! empleo.! Como! ejemplo! señalar! que! las! instituciones! no! presenciales! obtienen! bajas! calificaciones! en! infreaestructuras! al! establecerse! como! indicador! base! los! metros! cuadrados! por! estudiante.D.!1393/2007! (BOE!30S10S2007)!establece!que!las!universidades!tienen!que!disponer!de! sistemas! de! garantía! interna! de! calidad! (SGIC).!siendo!la!UNED!una!de!ellas.!!ha!realizado!el!diseño!de!su!sistema! de! garantía! interna! de! calidad! en! el! marco! del! programa! AUDIT! de! la! ANECA.! !http://www.! Todos! los! proyectos! presentados! cumplen! con! las! líneas! centrales! del! Programa! Campus.gob.! con! instituciones! públicas! de! enseñanza! superior! y! viceversa! donde! las! subcontrataciones! de! servicios! pueden! responder! a! motivos! económicos! más! que! didácticos.!Y!LA!UOC! ! .! Pero.! como! ya!señalamos!en!el!párrafo!anterior.!El!R.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.

! Politécnica! de! Madrid).!Complutense!de!Madrid! y! U.!El!Ministerio!de!Educación.!! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!Cultura!y!Deporte!comunicó! durante! el! mes! de! enero! del! 2013.! Politécnica!de!Catalunya).! Autónoma! de! Barcelona)! y! Campus! de! Excelencia! Internacional! UAMS CSIC!(U.! entorno! productivo! y! otros! agentes.! Ad! Futurum! (Universidad! de! Oviedo)! y! Campus! VidaSCampus! de! Excelencia! Internacional!(Universidad! de! Santiago! de! Compostela).! Campus! Carlos! III! (U.! centros! tecnológicos.! Cantabria! Campus! Internacional! (Universidad! de! Cantabria).! Asimismo.! Los! resultados! de! la! convocatoria! Campus! de! Excelencia! Internacional! o! CEI! 2009! fueron! los! siguientes:! a.!Ciudad!Universitaria!de!la!Moncloa:!Campus! de!Excelencia!de!la!Comunidad!de!Madrid!(U.! Carlos! III! de! Madrid).!Entre!los!proyectos!admitidos!en! la! convocatoria! CEI! 2009! aparece! ya! una! universidad! a! distancia.!Autónoma!de!Madrid).! así! como! mejoras! en! sostenibilidad! medioambiental! (campus! sostenibles! y! saludables).! en! reuniones! con! los! rectores! y! presidentes! de! consejos! sociales.! parques! científicos.! que! no! autorizará! créditos! para! desarrollar! los! proyectos! de! agregación! e! internacionalización! de! las! universidades!seleccionadas!por!un!jurado!de!expertos!en!2011.4Calificación!Campus!de!Excelencia! Internacional! vCEI! 2009! de! ámbito! regionalv! (Alto! potencial! para! alcanzar! el! nivel! de! excelencia! regional! una! vez! llevado! a! la! práctica! el! proyecto):! Campus! Agroalimentario! (Universidad! de! Córdoba).!Y!LA!UOC! ! .!B.! El! objetivo! es! el! de! crear! verdaderos! entornos! de! vida! universitaria!integrada!socialmente!en!su!distrito!urbano!o!territorio.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 147! en! su! interacción! con! centros! de! investigación.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!investigación!e!innovación!que! contribuyan! al! desarrollo! económico! y! social! del! entorno! local! o! regional.!con! gran! calidad! y! altas! prestaciones! de! servicios.4Calificación! Campus! de!Excelencia!Internacional!vCEI!2009v:!(Alto!potencial!para!alcanzar!el! nivel! de! excelencia! internacional! una! vez! llevado! a! la! práctica! el! proyecto):!Barcelona!Knowledge!Campus!(Universitat!de!Barcelona!y!U.! En! la! actualidad! el! Campus! de! Excelencia! Internacional! se! ha! desmantelado.! UAB! CEI:! Apuesta! por! el! Conocimiento! y! la! Innovación! (U.! se! pretende! afrontar! retos! tales! como! la! atracción! de! los! mejores! estudiantes! e! investigadores! y! la! competencia! por! ubicar! instalaciones! científicas! y! empresas! de! alto! valor! añadido! en! los! entornos!de!los!campus!universitarios.! para! el! desarrollo!de!ecosistemas!de!educación.! la! UNED! con! su! Campus! Virtual! de! Excelencia! Internacional! UNED4 CSEV.

5.! En! esta! línea.!! ! El!modelo!educativo!de!la!UNED!se!define!en!su!web!como!un!modelo! basado!en!el!estudio!autónomo!del!educando!(figura!2.! ! En! el! presente! apartado! vamos! a! analizar! los! modelos! educativos! y! tutoriales! subyacentes! en! las! dos! universidades! españolas! a! distancia! más!grandes!en!cuanto!a!oferta!educativa!y!estudiantes!que!acoge!en!sus! espacios!virtuales.! estando! programados! cada! uno! de! los! recursos!y!!elementos!esenciales!del!aprendizaje!guiado.M!Mapa!sobre!metodología!de!la!UNED.! la! organización! y! el! estudiante.4MODELOS! DIDÁCTICOS! Y! TUTORIALES! EN! LAS! INSTITUCIONES! ESPAÑOLAS! DE! EDUCACIÓN! SUPERIOR! A! DISTANCIA.! que! separado! físicamente! de! aquel! aprende! de! forma! independiente! y! flexible.es/portal/page?_pageid=93.8.! ! ! ! ! 148! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! 2.!a!través!de!la! organización! de! los! contenidos! con! unos! materiales! y! medios! tecnológicos! para! el! logro! de! su! aprendizaje.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!! ! Figura!2.! ! 2.23312085.! se! diseña! la! enseñanza! a! distancia! como! un! diálogo! didáctico! mediado! ! entre! el! profesor.uned.1.93_23312086&_dad=portal&_schema=PORTAL! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! La! comunicación! bidireccional! y! multidireccional! es! posible! gracias! a! una! planificación! tecnológica! de! todo! el! proceso.! ! Fuente:!UNED91 ! 91 !http://portal.!la!UNED!y!la!UOC.4El!modelo!educativo4tutorial!de!la!UNED.!Y!LA!UOC! ! .5.8).

! El! material( impreso! está! compuesto! por! la! guía! de! carrera.! teniendo! las! actividades! de! evaluación!continua!un!carácter!optativo!y!no!siempre!puntuable.! En! el! proceso! de! aprendizaje! el! discente! cuenta! desde! principio! del! curso! con! un! calendario! de! cada! asignatura.( en( este( ámbito( ( de( ser( un( proveedor( de( contenidos( estrictamente(académicos”.!! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! la! plataforma! webCt.!y!las!pruebas!de!evaluación!presenciales.!como! veremos!más!adelante.! principalmente.!audiovisuales!y!telemáticos.! herramientas! de! autoSevaluación.! para! que! el! estudiante! pueda! comunicarse! con! el! equipo! docente.! ! Estudios! desarrolladas! al! respecto! como! el! de! Bou! (2001:! 29S36)! ponen! de! relieve! la! prevalencia! del!! material! impreso! frente! a! la! producción! audiovisual! que! empieza! a! asomar!más!tímidamente!en!la!UNED.!Y!LA!UOC! ! .!idea!que! subyace!al!Espacio!Europeo!de!Educación!Superior!para!la!formación!de! profesionales! capaces! de! responder! a! los! retos! de! la! Sociedad! del! Conocimiento.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 149! ! Su!lema!“el(estudiante(es(el(protagonista(de(su(propio(aprendizaje”.!Aunque!la!realidad!es!que!la!evaluación!final!(a!través!de! una! prueba! presencial)! es! la! que! computa.! actividades.( ! El! estudiante! de! la! UNED! tiene! acceso! a! una! comunidad! virtual! en! donde! distintos! servicios! en! línea! tratan! de! dar! respuesta! a! sus! necesidades!como!cursos!virtuales!y!un!!plan!de!acogida!que!le!ayudará! en! los! primeros! pasos.! Los! medios( didácticos( telemáticos! son! la! vídeoconferencia.! La! evaluación! del! aprendizaje! se! lleva! a! cabo! a! través! ! de! las! pruebas! de! autoevaluación.! Los! medios( didácticos( audiovisuales! son! principalmente! la! radio! y! la! televisión! aunque! como! complemento! a! la! materia.!Según!palabras!de!BOU.! Además.! ! En! las! facultades.!al!contrario!que!en!la!UOC.! “La( UNED( no( pasa.! las! unidades! didácticas! y! el! libro! electrónico.! los! equipos! docentes! preparan! los! programas! y! los! materiales!didácticos.! la! grabación! de! videos! continua! siendo! un! apoyo! indiscutible.! cada! asignatura! tiene! su! propia! aula! virtual! con! materiales! complementarios.! la! telefonía! móvil! o! los! ordenadores! personales! de! bolsillo.! las! pruebas! de! evaluación! a! distancia! y! las! pruebas! presenciales.! foros! y! chats.!y!citamos!textualmente.! los! tutores! y! los! compañeros.! y! para! su! superación!se!le!ofrece!los!medios!impresos.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.

! gestión! de! calificaciones.!los!servicios!de!propósito! general:! buscapersonas! y! calendario! corporativo! y! los! servicios! orientados! al! PDI! (Personal! Docente! e! Investigador):! cursos! virtuales.( sobre( régimen( de( la( función( tutorial( en( los( Centros( asociados( de( la( Universidad( Nacional( de( Educación(a(Distancia!(BOE!30S9S86).!la!tutoría!en!directo!a!distintos!centros!asociados!a!la! vez! optimizando.!! ! Existe!una!normativa!específica!por!la!cual!se!rige!el!profesorStutor!de!la! UNED:! Real( Decreto( 2005/1986.! ! La!UNED!desarrolla!en!los!centros!asociados!la!tutoría!presencial!!como! medio! para! ! la! resolución! de! dudas! de! los! estudiantes! y! para! llevar! a! cabo! actividades! de! aprendizaje! con! los! mismos.!al!tiempo.( de( 25( de( septiembre.!Y!LA!UOC! ! .! el( Acuerdo( de( la( Junta(de(Gobierno(sobre(evaluación(de(la(actividad(tutorial(de(los(Profesores(de( la( UNED! (20SXIIS93)! y! la( Comunicación( al( profesorado( sobre( reconocimiento( de(la(función(tutorial((BICI!núm.! tanto! de! los! centros! grandes!como!de!los!pequeños.!(BICI!núm.! los! recursos! disponibles.!8S10S90).!el(Baremo(para(la(valoración( de( los( concursos( de( selección( de( Profesores( Tutores( de( la( UNED( (Aprobado! por! el! Consejo! de! Gobierno! de! 27! de! octubre! de! 2009).! así.! ! ! ! ! 150! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! El! Campus! UNED! es! un! espacio! digital! donde! se! desarrolla! toda! la! actividad!de!la!comunidad!universitaria.! la! tutoría! presencial! se! ha! reforzado! gracias! a!sistemas( avanzados( de( vídeoconferencia(y(pizarras(digitales(interactivas((aulas!AVIP).!4.!La!UNED!cuenta!en!el!momento!actual! con!una!platilla!de!7.!que!permiten! ofrecer.! consultas! de! estudiantes.!como!no.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!etc.!anexo!III!de!23S05S11).! estadísticas!de!matrícula.!el(Reglamento(de(selección(del(profesorado[tutor(de( la(UNED.! ! ! El! profesorStutor! realiza! su! actividad! docente! y! orientadora! a! tiempo! parcial! siendo! miembro! docente! de! la! comunidad! universitaria! con! participación!en!los!órganos!docentes!y!de!gobierno!y.!26.!Anexo!I.!Los!servicios!que!actualmente! están! integrados! en! campus! UNED! son! el! correo! electrónico! de! la! UNED:!gestión!de!correo!y!web!mail!interno.!23S4S90).! profesores/tutores.31.!con!una! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.154!profesoresStutores.(de(concesión(y(revocación(de(la(venia(docencia(y(vinculación(con(los( Centros( Asociados! (Aprobado! por! el! Consejo! de! Gobierno! de! 4! de! mayo! de!2011).! Estás! tutorías! son! llevadas! a! cabo! por! los! tutores! de! la! institución.!el!Reglamento!del!Profesor!Tutor!de! la!UNED!(aprobado!por!Junta!de!Gobierno!el!13!de!julio!de!1990)!(BICI! núm.! En! la! actualidad.

! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!en! el! Reglamento! del! ProfesorSTutor! y! en! los! Reglamentos! de! Régimen! Interior!de!los!Centros!Asociados.!arquitecto!técnico!o!ingeniero!técnico!(Decreto! por!el!que!se!ordenan!las!actividades!de!la!UNED.! licenciado.1)92.!! d)! Colaborar! con! los! departamentos! a! los! que! estén! encomendadas! las! asignaturas!o!disciplinas!sobre!las!que!ejerza!la!tutoría.! de! 25! de! septiembre.! arquitecto.! materias! o! disciplinas! a! tutorizar.!! b)!Aclarar!y!explicar!a!los!dicentes!las!cuestiones!relativas!al!contenido! de! las! asignaturas.!en!los!términos! que! establezcan! los! planes! anuales! de! los! mismos.! en! su! caso.! En! el! Real! Decreto! sobre! Régimen! de! la! Función! Tutorial! se! indica! que! la! selección! de! los! profesores! tutores! se! realiza! mediante! concurso! público! de! acuerdo! con! las! directrices! que! dicte! la! Junta! de! Gobierno!(art.!Los!requisitos!para!acceder!al!puesto! son! estar! en! posesión! del! título! de! doctor.!informando!a! los!profesores!de!la!sede!central!acerca!de!su!nivel!de!preparación.! en! el! artículo! 2! del! Reglamento! del! ProfesorSTutor! (Artículos!2!y!5).! materias! o! disciplinas! cuya! tutoría! desempeña.! y! participar! en! su! !Los!temas!relativos!al!nombramiento!y!la!revocación!están!presentes!!en!el!artículo!76! de! los! estatutos! de! la! UNED.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 151! serie!de!derechos!y!de!deberes!recogidos!en!los!estatutos!de!la!UNED.!La!relación!de!los!profesores!tutores!con!la!sede!central!y!!con!el!centro! asociado!está!perfectamente!definida!en!los!estatutos!de!la!UNED!y!en!el!reglamento!del! ProfesorSTutor.!tal!como!establece!el!artículo! 75! de! los! Estatutos! de! la! UNED! y! el! Real! Decreto! 2005/! 86.!7.! ! 92 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!Y!LA!UOC! ! .! diplomado!universitario.!las!siguientes:!! ! a)! Orientar! a! los! estudiantes! en! sus! estudios! siguiendo! los! criterios! didácticos! y! las! directrices! administrativas! del! correspondiente! Departamento!de!la!UNED.!aunque! el!reglamento!de!profesores!tutores!sólo!indica!que!estén!en!posesión!del! título! de! licenciado! o! equivalente! (art.! por! razón! de! la! materia! de! que! se! trate.! y! resolverles!las!dudas!que!sus!estudios!les!plantean!(tutorías).3).! ingeniero! o.! ! Son!funciones!docentes!del!profesorStutor.!Artículo!21).!! c)!Participar!en!la!evaluación!continua!de!los!estudiantes.! Además! dichas! titulación! deberá! estar! relacionada! con! las! asignaturas.

!! f)! Colaborar! en! la! medida! de! sus! posibilidades! en! las! actividades! extraacadémicas!y!de!extensión!cultural.!! e)! Formar! parte! de! los! tribunales! para! pruebas! presenciales! en! los! términos!y!forma!que!la!Junta!de!Gobierno!determine.!! h)!Ser!elector!y!elegible!para!los!cargos!de!gobierno!y!representatividad! de!la!UNED!dentro!de!su!colectivo.!! c)! Proponer! programas! para! la! realización! de! prácticas.!para! cada!convocatoria.!Información!y!Empleo.!Y!LA!UOC! ! .!! g)! Participar! en! la! marcha! del! centro! de! acuerdo! con! lo! previsto! en! su! Reglamento!de!Régimen!Interior.! seminarios.!en!su!caso.!! b)! Enviar! un! informe! al! Profesor! de! la! sede! central! responsable! de! la! asignatura! correspondiente.! ! ! ! ! 152! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! organización! y! funcionamiento! a! través! de! la! correspondiente! representación.!! d)!Ejercer!el!derecho!a!concurrir!a!los!seminarios!y!cursillos!convocados! por!los!departamentos!de!la!UNED!o!por!otros!centros!en!las!materias!y! disciplinas!de!su!tutorización.!! ! En! resumen.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!! ! En! el! artículo! 7! del! Reglamento! del! Profesor! –Tutor! de! la! UNED! se! establecen!las!funciones!administrativas!de!éste!!que!son!las!siguientes:! ! a)! Asistir! al! Centro! los! días! y! horas! fijadas! en! el! plan! anual! de! organización!docente.! sobre! el! nivel! de! preparación! de! los! estudiantes!de!su!tutoría.! El! coordinador! del! programa! con! el! apoyo! del! IUED! y! del! COIE93! diseñará! el! plan! de! acción! tutorial! que! recogerá! las! acciones! de! orientación! académica! necesarias! para! apoyar! el! seguimiento! del! 93 !Centro!de!Orientación.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! convivencias! y! demás! actividades! encaminadas! a! lograr! una! más! integral! formación! del! alumnado! así! como! suministrar! los! datos! y! opiniones! que! al! respecto! le! sean! recabados! por! el! coordinador! y! el! Departamento!correspondiente.! el! profesorStutor! abarca! las! tareas! y! funciones! propias! de! un! profesor! presencial! con! excepción! de! la! elaboración! del! proyecto! docente!de!la!materia!que!es!competencia!del!equipo!docente!de!la!sede! central.

! la! metodología! de! la! enseñanza! a! distancia! y! los! medios!didácticos!y!fundamentos!de!la!acción!tutorial.!La!IUED!es!un!centro!universitario!dependiente! del! Vicerrectorado! de! Coordinación.! a! la! evaluación! de! los! materiales! didácticos! y! de! la! actividad! docente.! a! la! investigación! institucional! y! a! la! promoción! de! actividades! de! innovación!e!investigación!educativa.93_25886302.!El! tutor!previo!nombramiento!como!tal94!deberá!haber!!realizado!un!curso! de! actualización! en! la! metodología! y! técnicas! de! acción! tutorial! organizado! por! el! IUED! o! Instituto! Universitario! de! Educación! a! Distancia95!de!la!UNED.! específica! y! permanente.! Sus! funciones! están! encaminadas! a! la! formación! del! profesorado.! http://portal.es/portal/page?_pageid=93.!!! ! !Por!el!Rector!a!propuesta!del!Patronato.! Calidad! e! Innovación! que! tiene! como! objetivo! principal! la! mejora! de! la! calidad! de! la! enseñanza! a! distancia! y! el! perfeccionamiento! de! su! propia! metodología.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 153! programa! de! estudios! por! parte! del! estudiante! y! fomentar! en! él! el! desarrollo!del!aprendizaje!autónomo.!! ! La!formación(específica!se!refiere!a!la!institucional!impartida!por!el!IUED! para! los! nuevos! profesoresStutores! y! así! capacitar! a! éstos! en! el! desempeño!de!su!quehacer!diario.!etc).!Y!LA!UOC! ! .! En! el! artículo! 7º! del! Reglamento! del! profesor! tutor! apartado! d)! se! dice! “ejercer( el( derecho( a( concurrir( a( los( seminarios( y( cursillos( convocados( por( los( Departamentos( de( la( UNED(o(por(otros(centros(en(las(materias(y(disciplinas(de(su(tutorización”.uned.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!resolución!de!dudas.!Entre!los!contenidos!formativos!están! las! bases! conceptuales! de! la! educación! a! distancia.!! ! La!formación(básica(del(tutor!es!un!requisito!necesario!a!tener!en!cuenta!en! la! selección! del! profesorStutor.489793.93_20500245&_dad= portal&_schema=PORTAL! 94 95 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Esta! formación! básica! correspondiente! a! su! titulación! académica! ! que! va! a! acreditar! que! éste! posee! preparación! suficiente! para! ayudar! a! los! educandos! en! su! proceso! de! enseñanzaS aprendizaje!(compresión!de!la!materia.! la! especificidad! del! aprendizaje! adulto.! ! Con! relación! a! la! formación! del! denominado! profesorStutor! la! UNED! estable! tres! tipos:! básica.

!! ! A! continuación.! atendiendo! a! Vega! Núñez! (2010:! 88).! El! profesorStutor! explica! las! cuestiones! relativas! a! la! materia! objeto!de!estudio!por!parte!del!estudiante.! Este! tipo! de! formación! incluye! la! participación! del! profesorStutor! en! las! reuniones.! 96 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!y!desarrolla!seminarios!sobre! todo! para! aquellas! asignaturas! de! carácter! teóricoSpráctico.9).!extrapolable!al!resto!de!centros!asociados:! ! ! ! ! ! ! La! pizarra! interactiva! se! incorpora! en! el! curso! 2004S2005! como! complemento! a! la! vídeoconferencia.! Destacar! la! convocatoria! anual! que! cada! Departamento! realiza! para! los! profesoresStutores!que!pertenecen!al!mismo!y!en!donde!se!tratan!temas! relacionados! con! los! objetivos.!congresos!!del!!Instituto!Universitario!de!Educación! a!DistanciaSIUED.!los!Departamentos!u!otras!instituciones!de!la!UNED.!los!centros! asociados! de! la! UNED! apuestan! por! un! modelo! mixto.!Y!LA!UOC! ! .! incorporándose! a! estos! seminarios! la! vídeoconferencia! y! la! pizarra! interactiva96.! se! presenta! el! modelo! docente! del! centro! asociado! de! la! UNED! de! Ponferrada! (figura! 2.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! contenidos.! ! ! ! ! 154! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! La! formación( permanente! tiene! como! objetivo! actualizar! al! profesorStutor! en! el! uso! de! los! nuevos! medios! (materiales! y! herramientas! de! comunicación)! que! la! institución! va! incorporando.!cursos.!presentaciones!ofimáticas…)!y!la! gestión! de! los! contenidos! en! la! plataforma! ! utilizando! herramientas! de! comunicación! como! los! foros! de! debate! en! el! curso! virtual! del! centro! asociado.! metodología! y! todo! tipo! de! aspectos!relacionados!con!las!disciplinas!objeto!de!estudio.! Los! contenidos! del! seminario! están! colgados! en! el! curso!virtual!y!se!desarrollan!paralelamente!foros!de!debate!al!respecto.! ! En!concordancia!con!el!modelo!educativo!de!la!sede!central.! presencial! y! virtual.! seminarios.!! ! El!modelo!consiste!en!los!seminarios!desarrollados!por!vídeoconferencia! (con!el!apoyo!de!la!pizarra!interactiva.! existiendo! una! programación! semanal! de! seminarios! por! vídeoconferencia.

”" " Con!relación!a!la!formación!de!la!comunidad!universitaria!en!el!uso!de! las!TIC!señalar!que!desde!el!centro!asociado!de!la!UNED!de!Ponferrada! se! lleva! a! cabo! el! denominado! programa! formativo! FormaTIC97.(que(hoy(da(soporte(a(la(denominada(presencialidad( virtual( que( la( Universidad( incluye( en( su( modelo( educativo.!Y!LA!UOC! ! .! ! La! acción! tutorial! de! los! centros! asociados! combina! las! tutorías! y! seminarios! presenciales! en! horario! de! tarde! con! tutorías! virtuales! a! través! de! internet! en! horario! libre.! 97 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.SModelo!docente!del!centro!asociado!de!la!UNED!de!Ponferrada.9.( garantizando( una( correcta( ejecución( de( un( modelo( que( supuso( la( realización( de( experiencias( con( tecnologías( de( la( información( y( la( comunicación(que(acabarían(dando(lugar(a(la(herramienta( AVIP.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.(el((Centro(Asociado(de(Ponferrada(apostó( claramente( por( la( calidad.! !El!Plan!para!la!formación!de!nuevas!tecnologías!(FormaTIC)!se!puso!en!marcha!en!el! centro!asociado!en!el!curso!2002/2003.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 155! Figura!2.! Tal! y! como! señala! Vega! Núñez! (2010:97):! “En(definitiva.! ! Fuente:!Vega!Núñez!(2010:88).

! Para! alcanzar! ! Dentro! del! Plan! ATECASArquitectura! de! Tecnológica! Educativa! para! los! Centros! AsociadosS.!denominado!curso! TIC[( tecnologías( de( la( información( y( la( comunicación( en( la( enseñanza( universitaria!ya!integrado!en!el!plan!de!acogida!de!la!universidad.! preparación! de! un! sistema! de! gestión! de! contenido! para! páginas!web!de!CCAA!y!control!y!desarrollo!de!software!para!CCAA.! como! propuesta! de! adaptación! de! los! centros! asociados! de! la! UNED! al! espacio! europeo! de! educación! superior.!tutores!y! PAS.!El!curso!presenta!seis!opciones!principales!el!foro!(comunicación).! 98 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!aulas.!FormaTIC!(plan!para!la!formación!en!nuevas! tecnologías).! Por! último.! constituyendo! el! foro! de! debate! el! apartado! fundamental! del! curso! (foros!para!cada!aula.! ! ! ! ! 156! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! desarrollándose!todos!los!años!cuatro!cursos!gratuitos!presenciales!!pero! con! opción! de! cursarlos! a! través! de! vídeoconferencia.! Señalar! también! como! iniciativas! formativas! a! distancia! el! curso( virtual( del( centro( asociado( de( Ponferrada( como! vehículo! de! comunicación! e! información!para!toda!la!comunidad!universitaria:!estudiantes.!El! Plan! ATECA! aglutina! cinco! proyectos! tecnológicos:! actualización! de! la! infraestructura! informática!básica!de!los!CCAA.!cuyo! objetivo! es! reducir! la! importante! tasa! de! abandono! de! la! UNED.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!desarrollo!de!la!herramienta!docente!Audio!SVisual!IP!(AVIP)!para!la!tutoría! temática! a! distancia! (TTD).!Y!LA!UOC! ! ." Un! tercer! curso" concebido! como! una! especie! de! asignatura! obligatoria! que! los! estudiantes! deben! cursar! con! el! objetivo! de! conocer! el! uso! y! funcionamiento!de!los!cursos!virtuales!de!la!UNED.!para!cada!división!y!foros!temáticos).!instalación!y!configuración!de!una!red!inalámbrica!en! los!CCAA.! favoreciendo! su! funcionamiento! en! red.! en! tiempo! real.! impulsado! por! el! Vicerrectorado! de! Centros! Asociados!de!la!UNED!en!colaboración!con!el!Fondo!Europeo!de!Desarrollo!Regional.! un! cuarto! curso! denominado! HETEC[herramientas( tecnológicas( a( disposición( del( profesor( universitario! de! nivel! más! avanzado! y! dirigido! al! personal! del! centro! (profesorado! y! PAS)! centrado! en! el! uso! de! la! vídeoconferencia!y!los!cursos!virtuales!desde!la!perspectiva!del!docente.!así!como!de!los!propios! centros! entre! sí.! noticiasSbuscador! y! otras! herramientas! del! curso.! servicios!del!centro.! Dos!cursos!dirigidos!al!público!en!general!como!son!el!curso!de!sistema( operativo( y( ofimática( y( el( de( internet( y( correo( electrónico.! ! Se! ha! dado! paso! también! en! los! centros! asociados! de! Ponferrada! y! Asturias!al!Plan"de"Formación"AVIP98!ya!de!ámbito!nacional!como!Plan! de! Acción! Tutorial! Territorial! (PATT)! y! medio! para! garantizar! el! ejercicio!de!la!tutoría!telemática!distancia!entre!los!centros!asociados!de! la!UNED!y!sus!aulas!de!enseñanza!a!distancia.

SAprender! haciendo:! aprendemos!a!usar!y!gestionar!la!herramienta!AVIP!practicando!con!la! misma.! 2.4El!modelo!educativo4tutorial!de!la!UOC.! excepto! los! equipos! de! vídeoconferencia! que! sólo! están! disponibles! en! las! aulas! AVIP! de! vídeoconferencia! el! resto! de! herramientas! pueden! practicarse! desde! un! ordenador! con! conexión! a! internet.es/! 99 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.5.! Dicha! plataforma! da! soporte! a! las! actividades! docentes! desarrolladas!en!los!campus!de!la!UNED!y!permite!su!seguimiento!a!través!de!la!red!en! directo! y! diferido.! La! carga! lectiva! será! la! siguiente.! 3.!La!parte!virtual!supone!el!uso!de!la!herramienta!alF! dónde! hay! materiales! complementarios.SFormación! en! cascada:! los! coordinadores! TIC! (CV)! ya! formados!se!encargarán!de!realizar!la!formación!y!seguimiento!de!tareas! en! base! a! los! materiales! que! recibirán! de! INTECCA99.!Existen!sedes!INTECCA!en!Ponferrada.! Los! destinatarios! del!plan!formativo!serán!los!coordinadores!TIC.!en!Lugo!y!en!Madrid.! Con! el! objetivo! expresado! se! diseña! un! plan! de! formación! sobre! la! herramienta! AVIP! basado! en! tres! premisas:! 1.!! ( La! UOC! en! su! web! define! su! modelo! educativo! como! un! modelo! dinámico!y!flexible.!para!los!coordinadores!y!gestores!TIC!de!25!horas!y!para!los! profesores!tutores!de!50!horas.! La! parte! presencial! se! concreta! en! jornadas! que! se! van! convocando! en! función! de! la! disponibilidad! de! Aulas! AVIP! por! parte!de!los!centros.! http://www.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 157! este! objetivo! es! preciso! formar! adecuadamente! al! personal! técnico! (coordinadores! y! gestores! TIC)! y! a! los! profesores! encargados! de! gestionar! y! usar! las! herramientas! mencionadas! de! forma! que! la! universidad! avance! en! la! adaptación! al! espacio! europeo! de! educación! superior! (EEES).!pensado!para!adaptarse!y!evolucionar!en!el!tiempo! de!forma!constante.!constituye!una!herramienta!docente!de!adaptación!al!espacio!europeo!de! educación! superior! (EEES).! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! conformando! una!red! nacional! de! servicios! de! formación.intecca.!los!gestores!TIC!(PAS)!y! los! profesores! tutores! del! centro! asociado.! ! 2.uned.! y! pensando! también! para! garantizar! las!competencias! ! INTECCA4Innovación! y! Desarrollo! Tecnológico! de! los! Centros! AsociadosSdiseña! y! desarrolla!una!plataforma!de!telecomunicación!para!los!centros!y!aulas!de!la!UNED!que.2.! INTECCA! presta! formación! y!soporte! técnico! a! los! usuarios! de! la! plataforma!AVIP.!Y!LA!UOC! ! .! información! y! comunicación.S! Blended! Learning:! se! combina! la! presencialidad! con! el! uso! de! herramientas! virtuales.!a!la!vez!que!evolucionan!internet!y!la!sociedad!del! conocimiento.

! la! colaboración( y! el! acompañamiento.S!¿Cómo!se!estudia!a!distancia!en!la!UOC?! ! ! Fuente!UOC100 .! la! creación! conjunta! de! productos.! los! espacios! y! las! herramientas! necesarios! para! desarrollar! las! actividades! de! aprendizaje! y! su! evaluación.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! la! participación! en! el! desarrollo! de! proyectos.! Según! la! propia! institución! el! estudiante! y!su! actividad! de! aprendizaje!son! el! centro! de! la! actividad! formativa! (figura! 2.html! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! La! 100 !http://www.! los! estudiantes! cuentan! con! tres! elementos! principales:! los! recursos.!al! contrario!que!en!el!caso!de!la!UNED.uoc.10.! Para! llevarla! a! cabo.! Los! recursos( comprenden! los! contenidos.! recursos! y! dinámicas! que! favorezcan! el! aprendizaje.! ! ! ! ! 158! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! digitales!de!los!estudiantes.! ! Figura!2.! ! La! actividad! de! aprendizaje! es! la! figura! central! del! modelo! educativo.edu/portal/_resources/ES/demos/model_educatiu/index.! La! UOC! afirma! que! estamos! ante! un! ! modelo! orientado! hacia! la! participación! y! la! construcción! colectiva! de! conocimiento! desde! un! planteamiento! interdisciplinario!y!abierto!a!la!experiencia!formativa.!social!y!laboral!de! los!estudiantes!que!apuesta!por!un!aprendizaje!colaborativo!a!través!de! metodologías! que! impliquen! la! resolución! de! problemas.!Es!un!modelo!que!gira!en!torno!al!diseño!de! espacios.!Y!LA!UOC! ! .! la! discusión! y! la! indagación.! Siguiendo! con! el! estudio! desarrollado!por!Bou!(2001)!señalar!que!la!UOC!presenta!en!su!campus! herramientas!para!el!autoaprendizaje!y!materiales!interactivos!(apuntes! electrónicos)!que!van!más!allá!del!material!impreso!(libro!tradicional).10).

!! ! Autores.! los! sistemas( de( comunicación( avanzados(tanto! sincrónicos!como!asíncronos!que!faciliten!una!comunicación!ágil.!a!través!del!trabajo!en!equipo!en! situaciones!de!resolución!de!problemas.! los! entornos( virtuales( 3D!basados! en! los! videojuegos! que! permitan! interactuar! con! personas! y! objetos! simulando! situaciones! reales! y! el! acceso! a! la! formación! a! través! de!dispositivos( móviles!para! favorecer!la!movilidad.! etc.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 159! colaboración(se!entiende!como!el!conjunto!de!dinámicas!comunicativas!y! participativas! que! favorecen! la! construcción! conjunta! del! conocimiento! entre!compañeros!del!aula!y!profesores.!! ! La! UOC! pone! al! servicio! de! la! actividad! formativa! del! estudiante! elementos! tecnológicos! y! comunicativos! tales! como! las! herramientas( sociales!que! faciliten! el! trabajo! colaborativo! (blogs.! que! se! desarrolla! simultáneamente! en! varias! ciudades! de! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!El! estudiante! está!acompañado!por!profesorado!especializado.!los!contenidos(multimedia!que!permitan!ofrecer!el!contenido! de! forma! multidimensional.!clara!y! adaptada!a!cada!situación!(videochats.!Y!LA!UOC! ! .! profesores! y! profesionales! elaboran! contenidos! para! la! UOC! que!son!materiales!multiformato!(papel.! y! prácticas! que! consisten! en! trabajos! que! deben!ser!realizados!por!los!estudiantes!y!que!se!han!de!entregar!dentro! de! unos! márgenes! temporales! establecidos.!en!la!resolución! de!actividades.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!etc.!! ( El! modelo! de! evaluación! de! la! UOC! no! es! global! para! todas! las! asignaturas!sino!que!cada!una!se!adapta!a!lo!que!más!convenga!dentro! de! unos! parámetros! establecidos.!sistemas!de!inteligencia!colectiva! en! los! foros.).! El! acompañamiento! es! el! conjunto! de! acciones!que!llevan!a!cabo!los!docentes!para!hacer!el!seguimiento!de!los! estudiantes!y!apoyarles!en!la!planificación!de!su!trabajo.!de!desarrollo!de!proyectos!y!de! creación! compartida! de! productos.!web.! A! lo! largo! del! semestre! suelen! haber! de! 3! a! 6! PEC! por! asignatura.! aunque! la! mayoría! ofrecen! la! posibilidad! de! realizar! un! examen! presencial! final! para! los! estudiantes! que! no! puedan! o! no! deseen! realizar! la! evaluación! continuada.! wikis.).!CDSROM…)!e!interactivos! adaptados! a! cada! programa! y! al! perfil! del! estudiante.! Se! basa! en! gran! parte! en! pruebas! de! evaluación! continuada! (PEC).! Hay! asignaturas! que! sólo! se! pueden! aprobar! a! través! de! las! PEC! y! las! prácticas.!en!la!evaluación!y!en!la!toma!de!decisiones.! marcadores! sociales.

! ser! conocedores! de! los! recursos! disponibles! en! el! campus! virtual.! investigadores.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! El! Plan! de! Acción! Tutorial! es! el! instrumento! que! permite! planificar! y! desarrollar! la! acción! tutorial! en! la! UOC.! los! contenidos.! la! actividad!del!tutor!se!centra!en!la!orientación!profesionalizadora!y!en!la! formación!continua!del!estudiante.! que! son! los! espacios! de! aprendizaje! donde! encontrará! a! los! profesores.! ! En!la!UOC.! el! diseño! del! itinerario! curricular! y! el! ajustamiento! del! ritmo! de! trabajo! del! estudiante! a! sus! posibilidades! reales.! las! actividades! y! las! herramientas! comunicativas!necesarias!para!estudiar!y!aprender.! El! tutor! es! el!referente!del! estudiante! respecto! a! la! planificación! de! los! estudios! que! ha! elegido.!! ! En! el! campus! virtual! de! la! UOC! tiene! lugar! la! vida! de! toda! la! comunidad! universitaria.! a! los! compañeros.! atendiendo! a! las! características! y! necesidades! de! cada! programa! permitiendo! al! tutor! disponer! de! una! guía! de! acciones! tutoriales.( con( la( finalidad( de( garantizar( que( puedan( ofrecer( un( ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! formando!comunidad.! En! los! últimos! semestres! de! los! estudios.! ! ! ! ! 160! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! toda!España.!!y!tener!a!su!disposición!la!información!más!relevante!del!grado! que!tutorizará.! tal! y! como! afirma! su! ! Directora! Operativa! de! Desarrollo! en! la! entrevista! mantenida! en! el! marco! de! la! presente! investigación! “se( trata( de( velar( por( el( desarrollo( de( la( función( tutorial( en( la( UOC.! dando! a! conocer! y! aprovechando! los!recursos!de! la! UOC.!La!UOC!cuenta!en!el!momento!actual! con!una!platilla!de!655!tutores.! colaboradores.!el!tutor!es!la!persona!que.! ! Desde! función! tutorial.!acoge.!de!forma!individualizada.! formada! por! los! estudiantes.! y! administradores.!Y!LA!UOC! ! .! Es! a! través! del! campus! que! el! estudiante! tiene! acceso! a! las! aulas! virtuales.! Está! elaborado! por! función! tutorial! y! la! dirección! del! programa! y! posteriormente! es! adaptando.(trabajando(conjuntamente(con(las(direcciones(de(programa(y(académicas( en( el( apoyo( los( tutores.!La!!evaluación!en!la!UOC!es!continua!!y!se!concibe!como! un!mecanismo!para!aprender!y!retroalimentar!dicho!proceso.! La! figura! del! tutor! también!ayuda! al! estudiante! a! adaptarse! a! la! universidad.! conocer!las!fuentes!tutoriales!en!las!diferentes!fases!del!acompañamiento! académico.! acompaña! y! orienta! al! estudiante!durante!toda! su! vida! académica.! profesores.

! Desde! cada! dirección! académica! de! programa! se! definirá! el! perfil! del! tutor! en! función! de! si! se! trata! de! programas! profesionalizadores!o!más!orientados!a!la!investigación.!el!tutor!dispone!de!las! herramientas!necesarias!para!poder!ejecutar!el!plan!de!tutoría!como!son! los!recursos!para!aprender!en!la!UOC.! asignaturas.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!Y!LA!UOC! ! .!45!del!Decreto!273/2003.!exámenes!y! publicación!de!calificaciones.! El! proceso! de! selección! del! personal!docente!colaborador!es!por!convocatoria!pública!dirigido!por!el! Consejo!de!Gobierno!y!se!hace!de!acuerdo!con!los!criterios!establecidos! en! la! ley! ! de! reconocimiento! de! la! Universidad.( Igualmente.! trámites! académicos.! Mediante! el! aula.! siendo! titulado! en! el! programa!del!cual!será!tutor.!el!EEES.!Viernes!12!de!marzo!de!2004.! !! El! tutor! forma! parte! de! los! denominados! colaboradores/docentes.! necesidades! con! otros! estudiantes.!de!4!de!noviembre! por!el!que!se!aprueban!las!normas!de!organización!y!funcionamiento!de! la! Universitat! Oberta! de! Catalunya101.! el! tutor!facilita! toda! la! información!que! pueda! ser! de! utilidad! en! el! desarrollo! del! semestre:! importancia! del! plan! docente.! tal! y! como!se!establece!en!el!art..! dudas.( el( tutor( cuenta( con( el( director( de( programa(para(todo(aquello(que(pueda(necesitar”.! El! perfil! académico! y! profesional! del! tutor! se! define! desde! la! dirección! académica! del! programa.!la!docencia!o!experiencia!docente! no! presencial! a! nivel! universitario! y! el! conocimiento! de! estrategias! de! apoyo! al! estudiante.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 161! buen(servicio(a(los(estudiantes”!además(“Desde(el(momento(en(el(que(el(tutor( se( incorpora( a( la( UOC( cuenta( con( el( acompañamiento( de( un( técnico( del( operativo( de( Función( Tutorial( que( le( da( apoyo( en( la( gestión( de( consultas( y( dudas( que( va( planteando.!las!herramientas!de!comunicación! y!las!herramientas!de!seguimiento!académico!del!estudiante.! ! Existe!un!Plan(de(Formación(Inicial!del!profesorado!propio!que!contempla! aquellas! cuestiones! organizativas.!En!este!espacio.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! profesionales! y! técnicas! necesarias! para! poder! desarrollar! eficazmente! su! trabajo! y! está! dirigido! a! los! 101 !BOE!nº!62.( ! El! aula! de! tutoría! es! el! espacio! destinado! a! contrastar! impresiones! y! expresar! inquietudes.!etc.! calendario! académico.!Se!recomienda!que!el!tutor!disponga!de!conocimientos!sobre! el! ámbito! o! ámbitos! de! experiencia! universitaria.

! ! Iniciaremos! este! apartado! haciendo! una! pequeña! recopilación! de! las! características! básicas! y! diferenciales! de! los! dos! modelos! educativos!! presentados!en!el!punto!anterior!(tabla!2.! ! ! ! ! 162! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! profesores! nuevos! y! se! desarrolla! a! lo! largo! del! primer! curso! que! el! profesor! está! en! la! UOC.! Existe! también! un! ! Plan% % Anual% de% Formación% Continua! ! del! profesorado! ! propio! de! la! universidad! de! carácter! transversal!que!incluye!el!conjunto!de!acciones!de!carácter!individual!o! grupal! que! convengan! a! los! profesores! en! ámbitos! específicos! de! conocimiento! o! actividad.%En%la% sesión% con% Función% Tutorial.!Y!LA!UOC! ! .5).3.% ofrecemos.% programados% conjuntamente% con% los% Estudios.! ! 2.0%y%TIC.% talleres% gratuitos% de% formación% en% herramientas%2.5.%para%actualizar%sus%conocimientos%en%herramientas%que% les% pueden% ser% útiles% para% colaborar% en% plataformas% de% aprendizaje% virtual”! elaborados! por! función! tutorial! (transversales)! y! la! dirección! de! programas! (específicos)! a! partir! de! las! necesidades! formativas! detectadas.!entornos!virtuales!y! didácticos!telemáticos! dispositivos!móviles! Evaluación! Pruebas!de!autoevaluación.! Contenidos!multimediaLsistemas! materiales!didácticos! de!comunicación!y!herramientas! audiovisuales!y!materiales! sociales.! A! estos! planes! tiene! acceso! también! el! tutor! como! docente! colaborador! y! además! desde! la! dirección! operativa! de! desarrollo! de! la! función! tutorial! se! indica! que! ! el! tutor! “Recibe% una% formación% inicial% con% el% director% de% programa% y% con% el% técnico% de% formación% de% tutores% de% función% tutorial.%itinerarios%etc.! ! UNED! UOC! Aprendizaje! Autónomo!LGuiado! Colaborativo!en!red! Recursos! Material!impreso.! pruebas!de!evaluación! prácticas!y!opción!a!examen! continua!y!pruebas! presencial!final!(en!algunos!casos)! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.% se% le% explica% el% entorno% de% trabajo% (el% campus% virtual)% y% las% herramientas% que% tiene% a% su% disposición”! y! que! la! UOC! desarrolla! también! programas! de! formación! pedagógica! continua! para! los! tutores! “Ofrecemos% talleres% de% reciclaje.4Hacia! un! modelo! educativo! integrador! de! la! educación! superior!a!distancia!y!la!acción!tutorial.% Además.! Pruebas!de!evaluación!continua.% En% la% primera% sesión% trata% todos% los% aspectos% académicos%del%plan%de%estudios:%contenidos%de%asignaturas.5.L!Características!básicas!de!los!modelos!educativos!de!la!UOC!y!UNED.! ! Tabla!2.% también.

! Con! respecto! a! la! figura! del! tutor! en! la! UOC! éste! guía!y!orienta!al!estudiante!sin!tener!funciones!evaluativas.!asesor!y!apoyo!sin! funciones!evaluativas! Común:!plan!de!formación!inicial! y!plan!anual!de!formación! continua!! ! Como! se! puede! observar.!!para!toda!la!plantilla!docente!de!la!institución.! generalmente.! ! Atendiendo! a! los! modelos! educativos! presentados! en! el! punto! anterior!! y! al! modelo! de! quinta! generación! en! educación! a! distancia! planteado! por! Taylor! (2001)! vamos! a! presentar! un! modelo! integral! de! educación! superior! a! distancia! y! acción! tutorial.6).! La! formación! del! tutor! ! en! el! caso! de! la! UNED! está! planificada! por! el! Instituto(Universitario(de(Educación(a(Distancia(de(la(UNED.! ! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Tutor! 163! Acompañante.!Y!LA!UOC! ! .! En! el! caso! de! la! UOC! es! más! general! siendo! común.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Antes! de! iniciarnos! en! la! elaboración!del!modelo!expondremos!el!modelo!de!quinta!generación!de! Taylor! (tabla! 2.!La!utilización!de!recursos!y!materiales!es! similar!en!ambas!instituciones!aunque!en!el!caso!de!la!UOC!se!decanta! más! por! los! multimedia! frente! al! papel! impreso! en! la! UNED.! en! el! caso! de! ! la! UOC! se! decanta! más! por! el! fomento! del! aprendizaje! colaborativo! utilizando! las! herramientas! de! comunicación! al! efecto.!en!la!UNED! tiene! funciones! evaluativas! y! es! tanto! orientador! como! didacta.! Con! relación! a! la! evaluación! tanto! la! UNED! como! la! UOC! se! defiende! una! evaluación! continua! aunque! en! el! caso! de! la! UNED! las! pruebas! presenciales!finales!tienen!todo!el!peso!mientras!que!en!la!UOC!priman! las!pruebas!de!evaluación!continua!y!el!examen!final!presencial!tiene!un! carácter! opcional.! el! cual! explica! los! distintos! modelos! de! generaciones! de!educación!a!distancia!que!han!surgido!apoyados!por!las!tecnologías! de!la!información.! Señalar! que! la! UNED! utiliza! las! pruebas! de! autoevaluación! propias! de! un! aprendizaje! autónomo! e! independiente! como! el! que! oferta.!es!específica!y! continua.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! presenciales! Orientador!y!didacta!con! funciones!evaluativas! Formación!del! Específica:!Formación! tutor! básicaS!específica!y! permanente! Fuente:!Elaboración!propia.! frente! a! la! UNED! que! se! centra! más! en! el! aprendizaje!autónomo!guiado.

! ! ! ! ! 164! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Tabla!2.! Modelos!de!Educación! a!Distancia!Y! Tecnologías!de! Distribución! Relacionadas!! Características!de!Distribución!de!las!Tecnologías!! Flexibilidad! Costos! Entrega! Variables! Materiales! avanzada! con! de!alta! e! tendencia! Tiempo! Lugar! Ritmo! calidad! interactiva! a!“cero! costos”! 1RA!GENERACIÓN!! El!Modelo!de!Correspondencia! ! •!Imprenta!! 2DA!GENERACIÓN!! El!Modelo!Multimedia!! •!Imprenta!! Ok! !Ok!! Ok!! Ok!! No!! No!! Ok! !Ok!! Ok!! Ok!! No!! No!! •!Cintas!de!Audio!! •!Cintas!de!Video!! •!Aprendizaje!Basado! (ex.S!Modelos!de!Educación!a!Distancia!–Un!Marco!de!Referencia.!CML/CAL/IMM)!en! Computadoras!! 3RA!GENERACIÓN!! Ok! Ok! Ok! !Ok!! !Ok!! !Ok!! Ok!! Ok!! Ok!! Ok!! Ok!! Ok!! No!! No!! Ok!! No!! No!! No!! No!! No!! No!! No!! No!! No!! No!! No!! No!! No!! No!! Ok!! Ok!! Ok!! Ok!! No!! No!! No!! No!! No!! No!! Ok!! Ok!! No!! Ok!! Ok!! Ok!! Ok!! Ok!! Ok!! Ok!! Ok!! No!! Ok!! Ok!! Ok!! Ok!! Ok!! Ok!! El!Modelo!de!Tele4aprendizaje! •!AudioSteleconferencia!! •!Vídeoconferencia!! •!Comunicación! Audiográfica!! •!Transmisión!de! Radio/TV!! 4TA!GENERACIÓN!! ! El!Modelo!Flexible!de!Aprendizaje! •!Multimedia! Ok! !Ok!! Ok!! Interactiva!en!línea!! •!Acceso!a!recursos!a! Ok! !Ok!! Ok!! través!de!internet!! •!Tecnologías!de! Ok! !Ok!! Ok!! comunicaciones!(CMC)!! 5TA!GENERACIÓN!! El!Modelo!Inteligente!y!Flexible!de!Aprendizaje!! •!Multimedia! Ok! !Ok!! Ok!! Interactiva!en!línea!! •!Acceso!a!recursos!a! Ok! !Ok!! Ok!! través!de!internet!! •!Uso!de!sistemas!de! autoSrespuesta!a!través!de! tecnologías!de! comunicaciones!(CMC)!! •!Acceso!a!servicios!y! recursos!a!través!de!un! Portal!Institucional!! ! Ok! !Ok!! Ok!! Ok!! Ok!! Ok!! Ok! !Ok!! Ok!! Ok!! Ok!! Ok!! Fuente:!Taylor!2001.6.!Y!LA!UOC! ! .! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.

! La! tutoría! individual! está! pensada! para!adaptarse!a!las!características!y!necesidades!de!cada!estudiante.! medios! didácticos! audiovisuales:!televisión.11)! debe! basarse! en! el! estudio! autónomo! del! estudiante! en! donde! el! material! didáctico! es! la! fuente! del! conocimiento! y! los! docentes! y! /o! tutores! son! guías! y! facilitadores! de! su! aprendizaje.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 165! ( Como! podemos! observar! en! la! tabla! anterior.!Y!LA!UOC! ! .! necesaria! en! un!! aprendizaje!que!se!pretende!guiado.!La! tutoría!grupal!debe!ser!un!espacio!destinado!a!contrastar!impresiones!y! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! principalmente! y! apuntes! electrónicos.! las! pruebas! de! evaluación! a! distancia! y! las! presenciales.! ! Las! tutorías! deben! ser! individuales! y! grupales! y! principalmente! virtuales! (síncronas! y! asíncronas).! son! muy!extensas!y!variadas.!radio.! Esta! evaluación!debe!complementarse!con!los!trabajos!prácticos!grupales.! las! oportunidades! de! interacción! y! acceso! a! recursos! provistos! a! través! de! internet! con! el! soporte! de! las! tecnologías! de! información! y! telecomunicaciones.!principalmente!y! los! medios! didácticos! telemáticos:! plataformas! virtuales.! en!donde!la!realización!de!un!seguimiento!académico!pormenorizado!y! la! personalización! de! la! acción! docente! resultan! imprescindibles! para! poder!hablar!de!una!evaluación!continua!y!formativa.!Aunque!el!futuro!invita!a!ir!eliminando!paulatinamente!la! evaluación! presencial! de! las! instituciones! educativas! a! distancia.!videos.!Es! necesario! contar! con! una! planificación! tecnológica! que! posibilite! la! comunicación! bidireccional! y! multidireccional.!documentales.! Se! debe! otorgar! un! papel! primordial! al! aprendizaje! colaborativo! posible! gracias! a! las! herramientas!de!comunicación!presentes!en!las!plataformas!virtuales.! unidades! didácticas! y! material! de! lectura! complementario.!la! participación! en! eventos.! guías! didácticas! específicas.! vídeoconferencias!y!telefonía!móvil.! la! lectura! de! libros.! ! El! material! de! estudio! estará! compuesto! por! material! impreso:! manuales! de! ayuda! al! estudio! a! distancia.!! ! Un! modelo! integrador! de! educación! superior! a! distancia! (figura! 2.! documentos! y! artículos.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! En! la! ! evaluación! del! aprendizaje! se! pueden! combinar! las! pruebas! de! autoevaluación.

! ! de! las! herramientas!de!comunicación!del!aula!virtual.! transformando! y! reestructurando! sus! conocimientos! previos! con! ayuda! del! docente! y! su! ! En! el! capítulo! 1.!así!como!realiza!un!seguimiento! individual! del! progreso! del! estudiante.! haciendo! uso.!Y!LA!UOC! ! .!! ! Figura!2.! El! tutor!en!líneas!generales!es!el!interlocutor!habitual!a!lo!largo!del!curso.! ! ! ! ! 166! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! expresar! inquietudes.! apoya! al! discente! en! la! elaboración! del! plan! de!trabajo!personal.! ! El! modelo! educativo! presentado! se! trata! de! un! modelo! integrador102! al! concebir!el!aprendizaje!como!una!actividad!organizadora!y!compleja!del! discente! que! elabora! sus! conocimientos! revisando.! como! no.!atiende!a!consultas!sobre!el!funcionamiento!del!aula! virtual!y!otros!trámites!administrativos.! 102 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.3.! dudas! y! necesidades! con! otros! estudiantes.! ! RECURSOS* Material*impreso* Material* audiovisual* Material*telemático* APRENDIZAJE* AUTÓNOMO0GUIADO* TUTORÍAS* Individuales* Grupales* =* APRENDIZAJE* TEÓRICO0REFLEXIVO0 PRAGMÁTICO0ACTIVO* EVALUACIÓN* Autoevaluación* Evaluación*a* distancia/presencial* Trabajos*práctico* Participación**en* eventos* ! Fuente:!Elaboración!propia.DPunto! 1.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! acompaña! en! el! proceso! de! aprendizaje! y! presta! apoyo! y! ayuda! en! lo! que! necesite! el! estudiante.2.11.D!Modelo!integrador!de!educación!superior!a!distancia.D¿Cómo! aprende?! Se! lleva! a! cabo! un! análisis! de! los! modelos!didácticos!atendiendo!a!Gimeno!(1992).

!promueve!el! aprendizaje!activo!a!través!!del!aprendizaje!en!red.! 104 !De!acuerdo!con!Holmberg!(1985)!la!creación!de!la!!Open!University!en!el!Reino!Unido! en!1969!marca!la!expansión!y!la!aceptación!generalizada!del!aprendizaje!a!distancia.! en! palabras!del!Dr!Aretio.!la!inquietud!por!acotar!la!profesionalización!de!la!figura!del!tutor!en! las!instituciones!educativas!a!distancia.! mediatizado! por! las! TIC.SPunto!1.! 103 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! El! modelo! educativo! integral! además! acoge! diferentes! estilos! de! aprendizaje103! como!son!el!activo.!Holmberg!estimó!que!había.!! ! 2.!el!reflexivo.! Se! persigue! un! alto! nivel! de! interacción! entre! docentes! y! educandos! y! educandos! entre! sí.!promueve!los!estilos! reflexivos!a!través!del!fomento!de!espacios!de!debate!como!los!foros!en! donde! los! educandos! recogen! datos! y! los! analizan! para! llevar! a! conclusiones.!y!por!último.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!y!más!de!medio!siglo!para!poder!hablar!de!la!aparición!de!planes! formativos! destinados! a! la! formación! del! profesorado! adscrito! a! las! instituciones!educativas!a!distancia.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 167! grupo! de! iguales! (aprendizaje! constructivista! y! cooperativo).!el!teórico!y!el!pragmático.!Desde! entonces!son!muchas!las!instituciones!que!dedican!tiempo!y!esfuerzos!a! la!formación!en!educación!a!distancia!otorgando!un!papel!primordial!a! la! figura! del! tutor.2.!en!todo!el!mundo.! ! Como!ya!señalamos!en!su!momento!aunque!el!origen!de!la!educación!a! distancia! se! remonta! al! siglo! XVIII! tendremos! que! esperar! ! más! de! un! siglo!para!poder!hablar!de!la!expansión!y!de!la!aceptación!generalizada! de!esta!modalidad!educativa!(finales!del!siglo!XIX!y!principios!del!siglo! XX104).!a!!nivel!general!la!!mayoría!del!profesorado!que! !En!el!capítulo!1.!más!de!treinta! universidades!con!cursos!a!distancia.!El!inicio!de!estos!planes!formativos! supondría!el!inicio!de!las!especializaciones!docentes!a!distancia!y!como! no.3.!promueve!el!aprendizaje!teórico!a!través!del!estudio!de!las! unidades!didácticas.!ya!en!la!década!de!los!90.! La! evaluación!es!continua!e!integral!teniendo!en!cuenta!la!evolución!de!los! estudiantes.!Y!LA!UOC! ! .! aunque! tal! y! como! señalamos! en! su! momento.4LA! FORMACIÓN! Y! LAS! COMPETENCIAS! DEL! TUTOR! A! DISTANCIA.!promueve!el!aprendizaje!pragmático! a! través! del! intercambio! de! experiencias! compartidas! posible! gracias! a! las!herramientas!de!comunicación!síncronas!y!asíncronas.S¿Cómo!aprende?!Se!lleva!a!cabo!un!análisis!de!los!estilos! de!aprendizaje!atendiendo!a!!Money!y!Mumford!(1986).!Al! principio!de!los!años!90.6.

! Si! entendemos! la! necesidad! como! una! carencia! que! precisa! ser! resuelta! estamos! ante! una! falta! o! privación! de! competencias! requeridas! que! supondría! un! problema! para! el! desempeño! de! la! acción! tutorial.! Atendiendo!a!Pagano!(2007:9):! ! “Una(de(las(características(esenciales(es(estar(preparado(para(generar( un(diálogo(efectivo(con(los(participantes(y(entre(los(participantes.!contextuales! e! institucionales! abordándolas! a! través! de! planes! formativos! concretos.! 105 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! elaborar! un! diagnóstico! de! las! necesidades! formativas! del! tutor! perspectiva! diagnóstica! de! las! necesidades! tal! y! como! establece! Stufflebeam105! et! al.! y! en! consecuencia! una! propuesta! de! formación! de! los! tutores! a! distancia! acorde! con! dichas! necesidades.!tal!y!como!establece!De!Miguel!(1993).! (1984).! ! Vamos!a!partir!de!!tres!ámbitos!para!evaluar!las!necesidades!formativas! del!tutor!a!distancia.”( ! Para! dar! respuesta! a! la! situación! descrita! anteriormente! debemos! abordar! las! necesidades! formativas! de! los! tutores! a! distancia! desde! un! proceso! sistemático! que! incorpore! información! y! opiniones! de! diversas! fuentes! para! obtener! un! conocimiento! profundo! de! la! realidad! que! nos! permita.! las! relacionadas! con! la! innovación! curricular.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! las! centradas! sobre! los! deseos!individuales!y!las!determinadas!por!carencias!detectadas!a!nivel! ! Este! autor! habla! de! la! perspectiva! diagnóstica! de! la! necesidad! como! un! elemento! o! factor! cuya! ausencia! o! déficit! ocasiona! perjuicios! o! deterioro! de! los! procesos! o! del! sistema!de!referencia.! así.!es!imposible!mejorar!sin!evaluar.!Y!LA!UOC! ! .! ! ! ! ! 168! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! forma!parte!de!las!instituciones!educativas!a!distancia!ha!sido!formado! por! procedimientos! convencionales! y! sólo! una! inmensa! minoría! ha! tenido!opción!a!recibir!una!formación!acorde!con!una!educación!abierta! que!hoy!en!día!reciben!millones!de!ciudadanos!de!todo!el!mundo.!( ! Con! la! llegada! a! mediados! de! los! 90! de! los! entornos! virtuales! de! aprendizaje!o!EVA!!el!tutor!a!distancia!se!convierte!en!el!tutor!virtual!y! esto!implica!!nuevas!competencias!y!habilidades!en!su!quehacer!diario.(de( modo( que( se( favorezca( el( aprendizaje( activo( y( la( construcción( del( conocimiento(cooperativo(y(colaborativo((…).!que!cubren.! Estas! carencias!deben!identificarse!desde!situaciones!personales.! Tal!y!como!señala!Scriven((1991).

! conocimiento! de! la! filosofía! y! objetivos! perseguidos! por! la! institución.!cordialidad.! al! ámbito! procedimental!y!al!ámbito!actitudinal.! capacidad! de! comunicación.!liderazgo!y!comprensión!en! sí!mismo.! horario!de!acción!tutorial!por!parte!del!tutor.! El! ámbito! procedimental! (el! saber! hacer! del! tutorS competencia!metodológica)!relativo!al!dominio!práctico!del!tema!objeto! de! estudio.! reuniones! con! el! resto! del! equipo! docente! y! elaboración! de! informes! de! seguimiento! y! evaluación! del! alumnado)! y! aspectos! técnicos! (calidad! y! funcionalidad! de! los! medios! de! comunicación! empleados! por! el! tutor! ! y! nivel! de! capacitación! en! los! mismos.!aceptación.! Nos! referimos! al! ámbito! conceptual.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 169! institucional.! aspectos! comunicacionales! (herramientas! de! comunicación.! que! aunque! están! formuladas! como! competencias! profesionales! del! docente! universitario! en! el! marco! de! la! educación! presencial! se! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! conocimiento!de!las!metodologías!de!enseñanzas!y!aprendizajes!abiertos! y! a! distancia.! materiales! y! ! evaluación).!destrezas!y!actitudes!que!permiten!ejercer!una!profesión! en!colaboración!con!el!entorno!y!de!forma!flexible!y!resolutiva.!aspectos!organizativos!(horario!de!estudio!por! parte! del! educando.!entendiendo!por!competencia!tal! y! como! establecen! Le! Boterf! (2001)! o! Echevarria! (2002)! ! el! conjunto! de! conocimientos.!Y!LA!UOC! ! .! experiencia! docente.! Y! el! ámbito! actitudinal! (el! ser! del! tutorScompetencia! personal)! relativo! a! la! personalidad!equilibrada!y!madurez!emocional.!confianza!en!los!demás.!empatía.!El!ámbito!conceptual!(el!saber!del! tutorScompetencia!científica)!relativo!al!dominio!teórico!del!tema!objeto! de! estudio.! tipo! de! encuentros! entre! tutor! y! discentes.! funciones.! metodología.! capacidad! de! escuchar! y! rapidez! mental.! contenidos.!!De!esta!manera!!creemos!cubierta!la!competencia!de!la!acción! profesional!propia!del!perfil!del!tutor.! conocimiento! teórico! de! los! fundamentos! de! la! educación! a! distancia.)! ! Pero.!dificultades!en!su!quehacer! diario! como! discente.! tareas.! honradez.! entre! el! equipo! docente! y! entre! el! grupo! de! iguales!y!su!frecuencia).!Estos!tres! ámbitos!se!relacionan!directamente!con!las!funciones!básicas!del!tutor!a! distancia! traducidas! en! aspectos! pedagógico4didácticos! (el! cómo! de! la! impartición! de! la! acción! tutorial! no! presencial:! objetivos.! dificultades! en! su! quehacer! diario! como! discente.! ¿cómo! identificar! las! competencias! del! tutor! en! el! proceso! educativo! a! distancia?! A! la! hora! de! identificar! dichas! competencias! hemos! tomado! como! referencia! principal! las! establecidas! por! Zabalza! (2003).! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.

!convocar!y!! promover! SCapacidad!de!! incentivar.! A! continuación! presentamos! una! tabla! (tabla! 2.!motivar!y! evaluar!al!grupo! SLiderazgo! ! Fuente:!Adaptación!propia!!atendiendo!a!la!clasificación!de!Zabalza!(2003).7.!2003)!y!funciones!de!la!acción!tutorial!a!distancia.! competencias! y! funciones! de! la! acción! tutorial!a!distancia.! pues! ponen! su! énfasis!en!la!utilización!didáctica!de!las!tecnologías!de!la!información!y! la! comunicación! y! en! el! apoyo! y! la! tutorización.! aspectos! o! ámbitos.7)! en! la! que! ! se! reflejan! las! necesidades.!! NECESIDADES! ASPECTOS! CONCEPTUALES! !(el!saber)! ! ! PedagógicoS didácticos! Organizativos! ! ! PROCEDIMENTALES! (el!saber!hacer)! PedagógicoS didácticos! Organizativos!! Comunicacionales! Técnicos! ACTITUDINALES! (el!ser)! Comunicacionales! Técnicos! Organizativos! COMPETENCIAS! FUNCIONES! Científicas! !!!!!!!! Metodológicas! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Personales! SPlanificación!del! SDominio!teórico!del! proceso!de!eSa! tema!objeto!de!estudio! SSelección!y! SConocimiento!teórico! preparación!de!los! de!los!fundamentos!de! contenidos! la!educación!a! disciplinares! distancia! SConocimiento!de!la! filosofía!y!objetivos! perseguidos!por!la! institución! Comunicación!de! SDominio!práctico!del! informaciones!y! tema!objeto!de!estudio! explicaciones! SCapacidad!de! comprensibles!y!bien! comunicación! organizadas! SExperiencia!docente! SUtilización!didáctica! SConocimiento!de!las! de!las!TIC! metodologías!de! SDesarrollo!de!las! enseñanzas!y! metodologías!de! aprendizajes!abiertos!y! enseñanza! a!distancia! SInteracción!con!el! SCapacidad!de! alumnado! escuchar! SApoyo!y!tutorización! SRapidez!mental! SEvaluación!de!los! aprendizajes! SEl!trabajo!en!equipo! ! SCapacidad!de!toma!! de!la!iniciativa! SCapacidad!de! gestionar.SNecesidades.! competencias! (atendiendo! a! la! clasificación! de! Zabalza.! ! ! ! ! 170! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! ajuntan! perfectamente! al! perfil! del! tutor! a! distancia.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! aspectos! o! ámbitos.! ! Tabla! 2.!Y!LA!UOC! ! .! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.

! investigación! y! docencia.! ( 2.4Ámbitos!de!formación!del!tutor!a!distancia.!Y!LA!UOC! ! .! de! las! metodologías! de! enseñanzaS aprendizaje! a! distancia! y! como! no! de! la! disciplina! a! tutorizar! (figura! 2.! Talavera.!Con!relación!al!uso!de!las!tecnologías! de! la! información! y! la! comunicación! diversos! estudios! ponen! de! manifiesto! que! la! presencia! de! estas! herramientas! no! es! suficiente! para! incrementar!la!calidad!educativa!si!no!se!produce!una!integración!de!las! mismas! en! el! proceso! de! enseñanzaSaprendizaje.! 1995).! García! Aretio! (2001).1.! ponen! de! manifiesto! la! necesidad! de! estableces! programas! de! formación! basados! en! el! conocimiento! básico! de! los! fundamentos!de!la!educación!a!distancia.!didacta!y!social!se!hace!necesario!que!el!tutor!se!forme!en!las! especialidades! requeridas! para! cada! una! de! las! funciones! a! realizar! propias!de!cada!ámbito!señalado.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! la! competencia( metodológica! alude! a! la! fuente! pedagógica! y! psicológica! del! currículo! o! a! las! opiniones! sobre! la! planificación! y! el! proceso! de! enseñanzaSaprendizaje! y! la! competencia( personal!alude!a!las!informaciones!sobre!el!conocimiento!de!uno!mismo.12).! Estudios! tales! como! Hew! Brush! (2007).!mencionados!con!anterioridad:! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Rojo! González! (2011).! Hernández! Aguilar! (2012).! Pagano! (2007).6.! ! Diferentes! estudios! realizados! sobre! la! formación! del! tutor! en! la! educación! a! distancia! como! el! de! Fantini! (2005).! Con! relación! a! las! competencias! señalar.! sus!habilidades!para!comprender!al!otro!y!su!disposición!para!promover! un!aprendizaje!continuo.! tal! y! como! establece! Almeida! (2010)! que! la! competencia( científica! alude! a! la! fuente! curricular! epistemológica! o! percepciones! del! tutor! sobre! su! área! de! actuación.! Para! el! desempeño! de! las! tareas! vinculadas! tanto! al! ámbito! orientador.!Riofrío!y!Correa!(2008).!sean!de!tipo!personal!o!de!carácter!grupal!y!las!necesidades! del! sistema! que! tienen! origen! en! las! exigencias! generadas! como! resultado! de! implantaciones! de! reformas! de! origen! exterior! (Colén.!del!uso!de!las!tecnologías!de!la! información! y! la! comunicación.Garay!(2005).! Del! Mastro! (2005).! Somekn! (2008)! y! Montero! y! Gerwerc! (2010)! defienden! esta! postura.( Clasificamos! la! formación! atendiendo! a! estos! cuatro!ámbitos.! hemos! incluido! los! aspectos! organizativos! como!medio!de!analizar!las!necesidades!del!tutor!atendiendo!tanto!a!las! propias! del! tutor! u! originadas! como! consecuencia! del! ejercicio! profesional.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 171! Como! podemos! observar.!Jerónimo!Montes!(2003).

!el!autocontrol.! anteriormente! señalados.! las! teorías! y! metodologías! del! aprendizaje! (para! adaptar! el! curso! y! su! plan! de! trabajo! a! las! necesidades! del! discente).! como! en! las! nuevas! tecnologías! de! la! información! y! la! comunicación:! internet.! ! ! ! ! 172! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Figura!2.! El! tutor! deberá! saber! integran! los! recursos.S!Ámbitos!de!formación!del!tutor!a!distancia.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ÁMBITOS%DE%FORMACIÓN%DEL%TUTOR%A% DISTANCIA! EDUCACIÓN%A% DISTANCIA! fundamentos.!Y!LA!UOC! ! .! flexible!y!colaborativo!del!educando!en!cuestión.SPsicopedagogía:! el! tutor! deberá! conocer! las! características! bioSpsicoS sociológicas! condicionantes! del! aprendizaje! de! los! estudiantes! adultos.! televisión.! Tanto! en! los! medios! convencionales:! radio.! posibilidades! TIC! conocimiento! teóricogpráctico!de! la!comunicación! manejo!y!uso! didáctico!de!las!TIC! PSICOPEDAGÓGICO! Teorías.STecnologías! de! la! información! y! la! comunicación:" el! tutor! deberá! formarse!en!el!conocimiento!teóricoSpráctico!de!la!comunicación!y!en!el! manejo! y! uso! didáctico! de! las! tecnologías! de! la! información! y! la! comunicación.! la! autonomía.! características.% metodologías%y% técnicas%de% aprendizaje! CONOCIMIENTO%DE%% LA%DISCIPLINA%% OBJETO%DE%ESTUDIO! Técnicas%de% evaluación! ! Fuente:!Elaboración!propia.!listas!de!distribución.!!grupos!de!discusión.!estructura.! estructura.!correo!electrónico.12.!características!y!posibilidades!de!la!educación! a! distancia! y! de! la! acción! tutorial! en! las! enseñanzas! y! aprendizajes! abiertos! y! a! distancia:! técnicas! de! tutoría! presencial! y! a! distancia.!el!autoconcepto!y!la! autorreflexión.! vídeoconferencia! y! chat.! ! 1.!la!automotivación.!las!técnicas!de!autoevaluación!y!de!evaluación!junto!a!los! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! 2.! ! 3.SEducación!a!distancia:!el!tutor!deberá!formarse!en!profundidad!en!los! fundamentos.! adecuándolos! al! aprendizaje! independiente.! las! técnicas! para! fomentar! en! el! educando! la! creatividad.! técnicas! de! dinámica! de! grupos! y! de! tratamiento! de! la! información! a! través!de!diferentes!medios.! el! autoaprendizaje.

! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 173! estilos!de!corrección.! ! 2.2.! como! son! el! caso! de! la! Universidad! de! Athabasca! de! Education! Distance! MDE! de! Canadá.! También! universidades! latinoamericanas! como! la! Universidad! de! la! Frontera!UFROSChile!y!la!Universidad!Nacional!de!San!MartínSUNSAM! Argentina.S! Otros:! aunque! el! tutor! no! será! siempre! el! encargado! de! evaluar! al! educando!tutelado!es!conveniente!que!tenga!un!cierto!conocimiento.!de!la!disciplina!objeto!de!estudio.4Iniciativas! actuales! de! formación! del! tutor! a! distancia! en! la!UNED!y!LA!UOC.! postgrados! y! diplomados! en! enseñanzas! y! aprendizajes! en! entornos! virtuales! y! en! educación! a! distancia.! ! Como! ya! se! señaló! a! lo! largo! de! este! capítulo! el! tutor! es! un! profesor! encargado! de! orientar.! ! 4.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!! ! En! el! capítulo! tercero.! dedicado! a! la! metodología! de! la! investigación.!calificación!y!los!modos!de!realizar!comentarios!a! los!trabajos!y!pruebas.!Por!último.! ! En! el! momento! actual! universidades! de! todo! el! mundo! desarrollan! máster.!y!entre!otros!muchos.! recopilaremos! detalladamente! una! serie! de! herramientas! desarrolladas! en! el! marco! de! la! formación! del! tutor! a! distancia! que! orientarán! el! diseño! de! nuestros! instrumentos! de! evaluación! de! las! necesidades! formativas!tutoriales!a!distancia.!sin! llegar!a!la!especialización.!por!citar!algunas.! motivar! y! guiar! al! estudiante! tanto! en! los! aspectos!propios!de!la!disciplina!(formación!vinculada!a!los!puntos!1!y! 4)! como! en! el! cómo! aprovechar! mejor! los! materiales! de! estudio! y! consulta!(formación!vinculada!a!los!puntos!2!y!3).! como! veremos! a! continuación.6.! ! en! las! iniciativas! de! formación! desarrolladas! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!institutos! universitarios!europeos!(Instituto!Svizzeroi!D’!Educacione!a!Distanza!de! Italia)! y! latinoamericanos! (Instituto! Tecnológico! de! HermosillaSITHS México)!llevan!a!cabo!máster!y!diplomado!!en!las!tutorías!virtuales!y!la! formación! del! tutor! virtual.!Y!LA!UOC! ! .! ! En! el! caso! español! nos! centraremos.! la! University!of!Maryland!CollageSUMUC!USA!y!la!Open!University!–UK.!Es!imprescindible!que! el! tutor! este! al! día! sobre! los! avances! de! las! teorías! y! tecnologías! educativas! dado! el! avance! de! las! tecnologías! de! la! información! y! la! comunicación!esenciales!en!los!procesos!formativos!a!distancia.

!
!
!
!
!

174!

NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ!

por!las!dos!universidades!a!distancia!más!grandes!como!son!la!UNED!y!
la!UOC!y!puesto!que!están!dos!instituciones!conforman!las!muestras!de!
nuestro!trabajo!de!investigación.!
!
Existe! también! cierta! oferta! no! universitaria! de! cursos! en! línea! que!
abordan!la!formación!virtual!como!es!el!caso!de!los!cursos!ofertados!por!
el! Centro! de! Estudios! FinancierosSCEF! en! Madrid,! o! por! el! Centro! de!
Estudios! Superiores! de! la! Empresa! CESDE,! también! de! Madrid.!
Destacar!cursos!específicos!de!formación!del!profesorado!en!educación!a!
distancia,! desarrollados! por! el! CIDEADSCentro! para! la! Innovación! y!
Desarrollo! de! la! Educación! a! distancia! (perteneciente! al! Ministerio! de!
Educación,!Cultura!y!Deporte)!y!el!Instituto!de!Estudios!para!la!Paz!y!la!
CooperaciónSIEPC! con! su! curso! a! distancia! de! formación! de! tutores!
virtuales.! El! Kingçs! Training! desarrolla! también! un! curso! de! formación!
de!formadores!virtuales.!Instituciones!latinoamericanas!como!!el!Centro!
de!Cooperación!Regional!para!Educación!de!Adultos!en!América!Latina!
y! el! Caribe! (México)! y! ! EDucarSPortal! educativo! del! estado! argentino!
desarrollan! formación! para! tutores! en! los! procesos! de! aprendizaje! en!
línea!
!
A! continuación! se! presenta! la! formación! del! tutor! a! distancia!
desarrollada!en!el!momento!actual!por!la!UNED!y!la!UOC.!Con!relación!
a! la! UNED,! el! IUED! o! ! Instituto! Universitario! ! de! Educación! a!
Distancia106! es! el! encargado! de! llevar! a! cabo! la! formación! del!
profesorado!!en!general!!incluyendo!!aquí!al!tutor!perteneciente!a!dicha!
universidad! a! través! del! desarrollo! de! cursos! y! talleres! presenciales! y!
semipresenciales!que!abordan!competencias!básicas!del!tutor!!relativas,!
principalmente,! al! uso! didáctico! de! las! TIC! y! herramientas! de!
aprendizaje!a!distancia.!!
!
La! UNED! también! ! lleva! a! cabo! dentro! de! su! oferta! de! formación!
permanente!y!de!estudios!oficiales!cursos!con!contenidos!propios!de!las!
labores! tutoriales! a! distancia! como! son! los! estudios! de! postgrado! de!

! Centro! universitario! dependiente! del! Vicerrectorado! de! Coordinación,! Calidad! e!
Innovación! Sus! funciones! están! encaminadas! a! la! formación! del! profesorado! a! la!
evaluación! de! los! materiales! didácticos,! de! la! actividad! docente,! a! la! investigación!
institucional!y!a!la!promoción!de!actividades!de!innovación!e!investigación!educativa!
106

!
!

EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS,!Y!LA!UOC!
!

!
!
!
!
!

CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA!

175!

especialización!y!los!de!formación!del!profesorado!junto!con!los!estudios!
de! actualización! de! conocimientos! dentro! de! la! denominada! enseñanza!
abierta107.!Dentro!de!los!estudios!oficiales!impartidos!por!la!UNED!existe!
un!máster!sobre!educación!en!la!red!y!un!doctorado!en!comunicación!y!
educación! en! entornos! virtuales! desde! donde! se! abordan! tanto! la!
función!didacta!como!orientadora!de!la!acción!tutorial!no!presencial.!A!
continuación! presentamos! un! resumen! de! iniciativas! formativas! que!
abordan! cuestiones! de! interés! para! el! tutor! a! distancia! dentro! de! la!
UNED!(tablas!2.8S2.9):!
!

Tabla!2.8!.S!Iniciativas!de!formación!tutorial!a!distancia!desarrolladas!por!el!IUED!de!la!
UNED.!
A.4IUED!
1.4Programa!inicial!de!profesores!tutores!de!la!UNED!(FIT)!
Bloque!1.SCreación!de!una!comunidad!en!línea.!
Bloque!2:!Bases!actuales!en!la!educación!a!distancia!y!su!adaptación!a!la!UNED.!
Bloque!3.SHerramientas!para!la!tutoría:!presenciales!y!en!línea.!La!evaluación!continua!en!
la!formación!por!competencias.!
Bloque!4.SLa!evaluación!de!la!calidad.!
Certificado!del!IUEDS100!horas!
2.4Cursos!y!talleres!Presenciales!
SBlogging!para!la!publicación!científica.!9!mayo!2013:!10:00!S!14:30h.!
SIntroducción!a!la!Creación!de!Documentos!Electrónicos.!8!mayo!2013:!10:00!S!14:00h.!
SUso!del!gestor!bibliográfico!RefWorks.7!mayo!2013:!10:00!S!14:00h.!!
SHerramientas!para!el!diseño!de!actividades!de!aprendizaje:!Adobe!Captivate.!25!
abril!2013:!10:00!S!14:30h.!!!
SDifunda!su!investigación!en!Google!Scholar!Citations.24!abril!2013:!10:00!S!13:30h.!!!
SSitios!Web!con!Google!Sites..!23!abril!2013:!10:00!S!14:30h.!
SAlmacenamiento!en!la!nube:!usos!para!docentes.18!abril!2013:!10:00!S!14:30h.!!!
SConozca!las!mejores!revistas!para!publicar!su!investigación.17!abril!2013:!10:00!S!13:30h.!!!!
SDiseño!y!Grabación!de!miniSvídeos!docentes!modulares.16!abril!2013:!10:00!S!14:30h.!!!
SEdición!de!vídeo!digital!y!Youtube!en!el!ámbito!educativo.15!abril!2013:!10:00!S!14:30h.!
SIntroducción!práctica!a!AtlasSTi.!9,!10!y!11!abril!2013:!10:00!S!14:30h.!!!!
SBlogs,!Wikis!y!Podcast.8!abril!2013:!10:30!a14:30h!y!15:00!a!17:30h.!
SLinceo!Plus:!buscador!de!recursos!de!información.3!abril!2013:!10:00!S!14:30h.!
SRedes!sociales:!usos!para!docentes.2!y!4!abril!2013:!10:00!S!14:30h.!
SDiseño!de!actividades!de!evaluación!de!asignaturas!virtuales!en!aLF.22!marzo!2013:!10:00!S!
14:30h.!

! El! programa! de! enseñanza! abierta! está! dirigido! a! posibilitar! a! cualquier! persona! la!
ampliación!de!sus!conocimientos!en!algún!campo!del!saber.!Diploma!(6!créditos!ECTS!6!
meses).! No! hay! requisitos! mínimos! de! acceso,! salvo! los! específicos! de! cada! curso!
establecidos!por!su!director.!
!
107

!

!
EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS,!Y!LA!UOC!
!

!
!
!
!
!

176!

NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ!

SDiseño!del!Plan!de!Trabajo!de!asignaturas!virtuales!en!aLF.!21!marzo!2013:!10:00!S!14:30h.!
SEncuestas!de!Opinión!y!Cuestionarios!de!Investigación!Sen!abiertoS!con!Formularios!
Google!Docs.20!marzo!2013:!10:00!S!14:30h.!
SSeguimiento!en!línea!en!aLF:Gestión!de!la!comunicación!a!través!de!Foros.!14!
marzo!2013:!16:00!S!19:00h.!
SHerramienta!de!contenido!de!Aprendizaje!en!aLF.13!marzo!2013:!16:00!a!19:30h.!
SSeguimiento!en!línea!en!aLF:Gestión!de!la!comunicación!a!través!de!Foros.!
12!marzo!2013:!10:00!S!13:00h.!
SPresentaciones!multimedia!en!el!ámbito!docente!e!investigador:!Prezi.11!marzo!2013:!10:00!
S!14:30h.!!!
SHerramienta!de!contenido!de!Aprendizaje!en!aLF.7!marzo!2013:!10:30!a!14:00h.!
SCurso!Básico!de!LaTex.5,!7!y!12!marzo!2013:!15:30!S!20:00h.!
SDiseño!de!actividades!de!evaluación!de!asignaturas!virtuales!en!aLF.06!marzo!2013:!15:00!S!
19:30h.!
SDiseño!del!Plan!de!Trabajo!de!asignaturas!virtuales!en!aLF.04!marzo!2013:!15:00!S!19:30h.!
SPower!Point!y!Slideshare.28!febrero!2013:!10:00!S!14:30h.!
SUso!de!Excel!en!investigación!(Nivel!II):!Análisis!de!datos!cuantitativos!y!representaciones!
gráficas.25!y!26!febrero!2013:!10:00!S!14:30h.!!!!
SAdobe!Presenter.21!febrero!2013:!10:00!S!14:30h.!!
SIntroducción!a!STATA.!18!y!20!febrero!2013:!10:00!S!14:30h.!
3.4Formación!EEES!Presenciales!
STalleres!sobre!estrategias!y!manejo!de!herramientas!destinadas!al!diseño!de!actividades!de!
aprendizaje!en!el!marco!del!EEES.!
4.4Cursos!externos!Semipresencial!
SCurso!iberoamericano!de!educación!a!distancia108!

Fuente:!Elaboración!propia.!
(
Tabla!2.9.S!Iniciativas!de!formación!tutorial!a!distancia!de!la!UNED.!
B.4UNED!
Formación!permanente!y!estudios!oficiales!
B.1.SFORMACIÓN!PERMANENTE!
I.STítulos!Propios!
1.1.S!Estudios!de!postgradoSEspecialización!
SMáster!en!redes!sociales!y!aprendizaje!digital.!02/2013S!12/2013.!ECTS:!60.Facultad!de!
Educación.!
STecnologías!digitales!y!sociedad!!del!conocimiento.!
SMáster!en!redes!sociales!y!aprendizaje!digital.!02/2013S!12/2013.!ECTS:!60.!Facultad!de!
Educación.!
SPrograma!Tecnologías!digitales!y!sociedad!!del!conocimiento:
SéExperto!Universitario!en!Análisis!de!Medios!de!Comunicacióné.!ECTS:!25.!Facultad!

!De!la!Universidad!Nacional!de!Educación!a!Distancia!(UNED)!de!España,!a!través!de!
su! Instituto! Universitario! de! Educación! a! Distancia! (IUED),! en! colaboración! con! la!
Organización! de! Estados! Americanos! (OEA),! la! Asociación! Española! de! Cooperación!
Internacional!(AECI)!y!la!Asociación!Iberoamericana!de!Educación!Superior!a!Distancia!
(AIESAD).!
108

!
!

EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS,!Y!LA!UOC!
!

!
!
!
!
!

CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA!

177!

de!Ingeniería!Informática.
SéExperto!Universitario!en!Software!Libreé.!ECTS:!25.!Facultad!de!Ingeniería!
Informática.!
SéEspecialista!Universitario!en!Sistemas!Interactivos!de!Comunicacióné.!ECTS:!
35.!Facultad!de!Ingeniería!Informática.
S!éMáster!Universitario!en!Tecnologías!Integradas!y!Sociedad!del!
Conocimientoé.!ECTS:!90.!Facultad!de!Ingeniería!Informática.!
S!Experto!Universitario.!!ECTS:!25.!
S!Especialista!Universitario.!ECTS:!35.
S!Máster!Universitario.!ECTS:!90.!Febrero!de!2013!S!Diciembre!de!2013.!Facultad!de!
Educación.
STecnologías!para!la!educación!y!el!conocimiento.!Facultad!de!Educación.
Inicio!diciembre!de!2012.!El!título!de!Experto!Universitario!en!Informática!Educativa,!
comenzará!en!diciembre!de!2012!y!finalizará!en!diciembre!de!2013.!Número!de!créditos!
ECTS:!60!.!Los!estudiantes!que!hayan!superado!los!Módulos!conducentes!a!dicho!título,!
podrán!acceder!a!los!Módulos!del!máster!en!Tecnologías!para!la!!duración!y!el!
Conocimiento.!!El!título!de!Máster!en!Tecnologías!para!l!Educación!y!el!Conocimiento,!
comenzará!en!diciembre!de!2013.!!Número!de!créditos!ECTS:!120.!!
1.2.S!Estudios!de!postgrado!!
Formación!de!profesorado!
SResolución!de!casos!prácticos!en!orientación!psicoeducativa!6!meses!(6!créditos!ECTS).!
Facultad!de!Psicología.!Curso!2012S2013.!
1.3.S!Estudios!de!actualización!de!conocimiento!!Enseñanza!abierta!
SEmociones!positivas.!Facultad!de!psicología.!
IISCursos!en!abierto!
SCompetencias!genéricas!en!información.!
SAprendo!a!solucionar!conflictos:!estrategias,!técnicas,!programas!y!actividades!para!
aprender!conductas!positivas.!
SDesarrolla!el!líder!que!hay!en!ti.!
SEmociones!positivas.!
SInserción!y!desarrollo!profesional!en!el!nuevo!mercado!laboral.!
SEntrenamiento!en!competencias!para!el!estudio!autorregulado!a!distancia!.!
B.2SESTUDIOS!OFICIALES!
I.SMáster!
SMáster!universitario!en!comunicación!y!educación!en!la!red:!de!soc.!inf!a!soc.!conoc.!
curso!2012/2013.!
Facultad!de!Educación.!
II.SDoctorado!
SDoctorado!en!comunicación!y!educación!en!entornos!virtuales.!
curso!2012/2013.!
Facultad!de!Educación.!

Fuente:!Elaboración!propia.!

!
!
!
EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS,!Y!LA!UOC!
!

!
!
!
!
!

178!

NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ!

Con!relación!a!la!UOC,!!la!formación!permanente!del!equipo!docente!y!
en! consecuencia! del! tutor! está! presente! a! través! de! los! máster!
universitarios,! de! los! programas! abiertos! y! de! la! formación! de!
postgrados! que! abordan! competencias! básicas! de! la! función! tutorial!
como! son! ! los! entornos! y! herramientas! de! aprendizaje! a! distancia.! La!
planificación! y! formación! del! tutor! se! lleva! a! cabo! desde! el!
Departamento! de! Función!Tutorial! de! la! UOC! y! en! colaboración! con! la!
dirección! de! cada! programa.! A! continuación! presentamos! un! resumen!
con! ! iniciativas! formativas! que! abordan! cuestiones! de! interés! para! el!
tutor!a!distancia!dentro!de!la!UOC!(tabla!2.10):!
!
Tabla!2.10.S!Iniciativas!de!formación!tutorial!a!distancia!desarrolladas!por!la!UOC.!
UOC!
a.SMASTER!UNIVERSITARIOS!
SEducación!y!TIC.!Inicio!27!de!febrero!de!2013!60Créditos!ECTS.!
SSociedad!de!la!Información!y!el!Conocimiento.!Febrero!de!2013.!60Créditos!ECTS.!
b.SPROGRAMAS!ABIERTOS!
SEntornos!y!herramientas!de!trabajo!colaborativo!1!ECTS/30!horas.!
SEl!libro!digital:!el!nuevo!reto!para!el!profesorado.!1!ECTS/30!horas.!
SOrganización!de!los!centros!educativos!con!TIC/TAC.!1!ECTS/30!horas.!
c.SPROGRAMAS!DE!POSTGRADO!
c.1.SEducación!y!TIC!!
Especialización:!
SApoyo!al!diseño!de!programas!y!cursos.!Inicio!27!de!febrero!de!2013.!12!ECTS.!
SDocencia!en!línea.!Inicio!27!de!febrero!de!2013.!12!ECTS.!
SGestión!de!proyectos!E.Slearning.!Inicio!27!de!febrero!de!2013.!12!ECTS.!
SLiderazgo!y!desarrollo!organizativo!de!eSlearning.!Inicio!27!de!febrero!de!2013.!12!ECTS.!
SPlanificación!y!elaboración!de!actividades!en!línea.!Inicio!27!de!febrero!de!2013.!12!ECTS.!
SDesarrollo!docente!en!la!red.!Inicio!27!de!febrero!de!2013.!12!ECTS.!
Diploma:!
SDirección!y!gestión!de!eSlearning!Inicio!27!de!febrero!de!2013!30!ECTS.!
SDiseño!tecnopedagógico!de!programas!entornos!y!recursos!Inicio!27!de!febrero!de!2013.!
!30!ECTS.!
SDocencia!universitaria!en!línea.!Inicio!27!de!febrero!de!2013!30!ECTS.!
SInvestigación!en!eSlearning.!Inicio!27!de!febrero!de!2013!30!ECTS.!
Certificado!europeo:!
SESlearning!course!Design!and!teacher.!Inicio!13!de!marzo!de!2013.!40!ECTS.!!
Joint!Certificate!
SESlearning!Design!and!development.!Inicio!13!de!marzo!de!2013.!40!ECTS.!

!
!
EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS,!Y!LA!UOC!
!

!
!
!
!
!

CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA!

179!

c.2.SArte!y!humanidades!
Especialización:!!
SEdición!y!tecnologías.!Inicio!13!de!marzo!de!2013.!10!ECTS.!
STecnologías!y!recursos!para!el!libro!y!la!lectura.!Inicio!13!de!marzo!de!2013.!15ECTS.!
SEditar!un!mundo!digital.!15!ECTS.!
SLibro!y!lectura!en!la!sociedad!de!la!información.!30!créditos.!

Fuente:!Elaboración!propia.!

!
En! el! caso! concreto! de! la! UNED! existe! una! formación! más! amplia! en!
torno!a!la!figura!del!tutor!a!través!tanto!de!la!propia!institución!(dentro!
de! su! oferta! formativa! ordinaria)! y! como,! no! a! través! de! su! Instituto!
Universitario!de!Educación!a!Distancia!como!encargado!de!llevar!a!cabo!
la! formación! del! profesorado! en! general! incluyendo! aquí! al! tutor!
perteneciente! a! dicha! universidad.! Destacar! el! programa! de! formación!
inicial!de!profesores!tutores!de!la!UNED!(FIT)!dirigido!a!los!tutores!que!
se! incorporan! a! la! UNED! y! es! un! requisito! necesario! para! la! obtención!
de! la! venia! docendi,! proporcionando! formación! necesaria! para! llevar! a!
cabo!la!tutorización!de!los!estudiantes!en!el!marco!actual.!Los!objetivos!
de!este!programa!son!el!conocer!las!bases!conceptuales!de!la!educación!a!
distancia! en! el! siglo! XXI! derivadas! de! la! evolución! experimentada! por!
este! sistema! educativo,! el! conocer! y! analizar! la! organización! y!
funcionamiento! actuales! de! la! UNED! ya! en! el! marco! de! los! nuevos!
títulos! de! EEES,! el! profundizar! en! las! funciones! que! desempeña! el!
profesorado!tutor!dentro!del!modelo!de!la!UNED,!el!dominar!el!uso!de!
los!principales!medios!y!recursos!didácticos!con!que!los!tutores!cuentan!
para! desempeñar! su! labor! mediante! la! práctica! guiada! sobre! la!
planificación! y! desarrollo! de! la! tutoría! en! su! modalidad! presencial! y!
virtual,! el! generar! las! condiciones! para! compartir! experiencias! y!
desarrollar!un!trabajo!colaborativo!útil!para!el!conjunto!de!los!profesores!
tutores,! el! elaborar! un! banco! de! experiencias! y! buenas! prácticas! que!
puedan! ser! compartidas,! el! conocer! el! entorno! social,! educativo! y!
cultural! del! Centro! Asociado109! respectivo! y! su! campus! y! el! establecer!
redes!en!el!propio!campus110.!El!curso!da!lugar!a!un!certificado!del!IUED!

! !Los! Centros! Asociados! de! la! UNED! son! unidades! de! la! estructura! académica! que!
sirven!de!apoyo!a!sus!estudiantes.!Todo!alumno!de!la!UNED!ha!de!estar!adscrito!a!un!
Centro!Asociado!desde!donde!recibirá!todos!los!servicios!ofrecidos!por!la!UNED.!!
110 ! Pueden! consultarse! los! contenidos! del! curso! en! las! tablas! relativas! a! la! formación!
docente!de!la!UNED.!A.SIUED!(!específicos).!Tabla!2.8.!
109

!

!
EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS,!Y!LA!UOC!
!

!
!
!
!
!

180!

NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ!

de! 100! horas! que! incluye! toda! la! información! necesaria! para! ser!
reconocido! por! las! administraciones! públicas! de! las! distintas!
comunidades!autónomas.!!
!
Eso! sí,! atendiendo! a! los! ámbitos! de! formación! del! tutor! a! distancia!
expuesto! en! el! apartado! anterior,! la! formación! del! tutor! en! ambas!
universidades! está! ligeramente! más! focalizada! al! uso! de! las! TIC! en!
detrimento! de! los! fundamentos,! estructura,! características! y!
metodologías! de! la! educación! a! distancia! (sobre! todo! en! el! caso! de! la!
UOC).! También! se! observa! que! la! UNED! se! decanta! más! por! la!
formación!presencial!y!/o!semipresencial!frente!a!la!UOC!que!se!decanta!
por!la!formación!totalmente!a!distancia,!de!ahí!quizás!el!decantarse!por!
la!formación!tutorial!más!centralizada!en!el!uso!de!las!TIC.!
!
Este! tipo! de! iniciativas! deben! ser! precedidas,! tal! y! como! señala! García!
Aretio! (2007),! con! programas! de! sensibilización! ! que! propicien! del!
cambio! de! actitudes! docentes! pues! este! es! el! modo! más! adecuado! para!
acometer! una! innovación! de! calibre.! Se! observa! que! aunque! en! ambas!
instituciones! existen! programas! formativos! que! abordan! temáticas! que!
atañen! a! la! función! tutorial! no! existe! un! plan! de! formación! tutorial!
permanente! específico! para! esta! figura! docente,! sino! que! dicho! plan! es!
más! bien! común! para! todo! el! equipo! docente! no! siendo! comunes! las!
tareas! que! realizan! éstos,! y! que! aborde! todos! los! ámbitos! que!
defendimos! anteriormente! como! necesarios! en! el! quehacer! tutorial! no!
presencial.!Nos!referimos!a!los!fundamentos,!estructuras,!características!
y!posibilidades!de!la!educación!a!distancia,!al!conocimiento!práctico,!uso!
y! manejo! didáctico! de! las! TIC,! al! ámbito! más! de! carácter!
psicopedagógico! (teorías,! metodologías! y! técnicas! de! aprendizaje! y!
evaluación! a! distancia)! y! al! conocimiento! de! la! disciplina! objeto! de!
estudio.!!
!
2.7.4RESUMEN.!
!
El! conjunto! de! tareas! que! debe! desempeñar! un! tutor! en! la! educación! a!
distancia! son! fundamentalmente! de! carácter! orientador,! social! y!
didáctico.! Con! relación! al! ámbito! orientador,! decir! que! la! orientación!
debe! ser! entendida! como! la! ayuda! continua! que! el! tutor! presta! al!
educando! para! que! este! último! “aprenda! a! aprender”! y! adapte! el!
!
!
EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS,!Y!LA!UOC!
!

!
!
!
!
!

CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA!

181!

proceso! de! aprendizaje! a! su! personalidad,! entorno! y! posibilidades.!
Dentro! del! ámbito! orientador! debemos! destacar! ! el! ámbito!
administrativo! ! y! el! académico.! El! ! ámbito! administrativo! de! la! tutoría!
consiste! en! informar! a! los! educandos! sobre! los! diversos! aspectos! que!
configuran! el! sistema! de! educación! a! distancia,! dar! a! conocer! los!
itinerarios! formativos,! la! estructura! general! del! curso! y! orientar,! a! su!
vez,! sobre! las! posibles! demandas! y! salidas! profesionales! del! curso! en!
cuestión.!!
!
En! el! ámbito! académico! de! la! tutoría! hay! que! diferenciar! entre! las!
acciones! que! ejecuta! el! tutor! para! con! el! educando! y! las! acciones! que!
ejecuta! para! con! la! institución.! El! primer! bloque! engloba! el! informar! al!
educando!sobre!los!objetivos!y!contenidos!del!curso!en!cuestión,!orientar!
al!educando!para!que!su!aprendizaje!se!dirija!al!logro!de!los!objetivos!y!
contenidos!presentados!en!su!momento,!facilitar!y!orientar!al!estudiante!
sobre! los! recursos! didácticos! disponibles! bibliotecas,! talleres...,! dar!
consejos!y!apoyos!técnicos!!relativos!al!funcionamiento!de!la!plataforma!
virtual.!El!segundo!bloque!consiste!en!!participar!de!la!filosofía!y!cultura!
particular!de!la!institución!educativa!a!distancia,!para!ello!el!tutor!debe!
conocer! los! fundamentos! y! metodologías! de! la! educación! a! distancia! y!
trabajar!con!todo!el!equipo!docente!y!la!comunidad!educativa!en!general!
de! modo! cooperativo,! informando! a! ésta,! a! través! de! informes!
periódicos,! de! la! evolución! y! situación! de! cada! estudiante! tutelado.! El!
tutor!debe!mantenerse!en!contacto!con!el!administrador!de!la!plataforma!
y!conocer!el!funcionamiento!de!ésta.!
!
El! tutor! como! didacta! explica! y! clarifica! los! contenidos! del! curso,!
supervisa! el! progreso! de! los! estudiantes! para! asegurarse! que! alcanzan!
los! niveles! exigidos,! evalúa! sus! actividades,! diseña! actividades! para! la!
compresión! de! los! contenidos! de! acuerdo! con! un! diagnóstico! previo,!
introduce! los! temas! de! debate! y! resume! las! aportaciones! surgidas! en!
éstos,!resuelve!las!dudas!surgidas!en!los!materiales!didácticos!del!curso,!
hace! valoraciones! individuales! y! globales! de! las! actividades!
desarrolladas! e! informa! de! los! resultados.! El! tutor! didacta! debe! ! ser!
capaz! de! detectar,! diagnosticar! y! manejar! adecuadamente! los! distintos!
estilos!y!ritmos!de!aprendizaje!de!sus!discentes.!
!
!
!
EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS,!Y!LA!UOC!
!

!sociales!y!didácticas.! ! ! ! ! 182! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! El! ámbito! de! carácter! más! social! de! la! tutoría! a! distancia! lo! conforman! las! siguientes! acciones! tutoriales:! dar! la! bienvenida! a! los! estudiantes.! ! Pero.! Entre!las!múltiples!ventajas!de!este!tipo!de!tutoría!podemos!señalar!la!de! mejorar!las!capacidades!verbales.! ! Con! la! evolución! de! la! educación! a! distancia! comienzan! a! aparecer!! diferentes! tipos! de! acción! tutorial.! incluso! podemos! encontrar! algún! solapamiento! entre! las! tareas! de! cada! uno! de! ellos! al! retroalimentarse!entre!sí!las!acciones!orientadoras.! en! consecuencia.!aceptación..! animar! de! continuo! al! educando! para! que! no! se! sienta! solo! y! abandonado! en! su! proceso! de! enseñanzaSaprendizaje! y! mantener! comunicaciones! con! mucha! regularidad! con! cada! uno! de! ellos! (como! vehículo! para! personalizar! el! sistema! y! conocer! bien! a! los! estudiantes! tutelados!aceptando!las!diferencias!individuales!como!condicionantes!de! los! ritmos! de! aprendizaje).! ! Éstos! tres! ámbitos! son! complementarios! y! necesarios.!facilitar!el!conocimiento!entre!los! estudiantes.! procedimental! y! actitudinal.!¿qué!cualidades!debe!poseer!un!buen!tutor?!García!Aretio!(1999b)! habla! de! cuatro! cualidades! básicas! necesarias! en! la! acción! tutorial:! cordialidad.!la!de!motivar!el!desarrollo!de!actitudes! y! hábitos! positivos! frente! al! estudio! y! la! de! estimular! el! trabajo! en! equipo!en!aquellas!materias!que!se!presten!a!ello!(en!el!caso!de!la!tutoría! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!dinamizar!la!acción!formativa!y!el!trabajo!en!red.! Por! tutoría! presencial! entendemos! la! acción! orientadora!y!didáctica!durante!la!cual!el!tutor!interactúa!cara!a!cara!con! el!educando!y/o!educandos.!La!tutoría!presencial!puede!ser!individual!o! grupal.! existiendo! una! complementariedad! entre! éstos! y! configurando! el! conjunto! de! caracteres! que! determinarán! la! manera! de! actuar! del! tutor! y! que.!honradez!y!empatía.!Y!LA!UOC! ! .! en! centros! regionales! asociados! o! incluso! de! forma! itinerante! por! parte! del! tutor.! pudiéndose! desarrollar! en! la! propia! institución.!!facilitar!la! creación!de!un!entorno!social!positivo.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! como! son! las! tutorías! presenciales! y! las! tutorías! a! distancia.! incidirán! en! el! proceso! de! enseñanzaSaprendizaje.!facilitar!la!creación!de!grupos!de! trabajo.! animar! y! estimular! la! participación! y! aconsejar! al! estudiante! para!el!desarrollo!de!las!actividades!y!seguimiento!de!los!cursos..!Las!cualidades!del!tutor!se! vinculan! directamente! con! el! ámbito! conceptual..! suscitando! también! la! interacción! del! grupo! tutelado!a!través!del!trabajo!en!red.

!nos!invita!al!uso!de!internet!en!la! comunicación!!tutorial.! utilizando! un! lenguaje! sencillo.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 183! grupal).! cercano! y! respetuoso! e! invitando!a!reflexionar!al!educando!a!través!de!sus!valoraciones.!En!los! casos! concretos! de! utilización! de! la! tutoría! por! correo! postal! o! electrónico!se!garantiza!el!máximo!rigor!tanto!de!la!pregunta!(por!parte! del! discente)! como! de! la! respuesta! (por! parte! del! tutor)! al! disponer! de! tiempo!suficiente!para!la!exposición!de!ambas.!inevitablemente.!!y!la!tutoría!síncrona! que!nos!ofrece!la!!vídeoconferencia!y!el!chat.! ! En!!España!la!educación!superior!a!distancia!inicia!su!andadura!en!1972! con!un!Decreto!Ley!que!dará!vida!a!la!UNED!o!Universidad!Nacional!de! Educación!a!Distancia.!entre!otras.! realidad! refrendada! en! la! LOU! 2001.!pueden!ser!!no!virtual!como!la! tutoría!por!correo!postal!y!la!tutoría!telefónica!y!virtual!como!la!tutoría! asíncrona!por!correo!electrónico!y!FAQ.! La! tutoría! presencial! se! ha! presentado! hasta! finales! del! siglo! XX! como! la! tipología! de! acción! tutorial! más! utilizada.!La!tutoría!a!distancia.! Estas! sesiones! cara! a! cara! con! el! tutor! deben! estar! concebidas! como! sesiones! de! ayuda! para! el! aprendizaje! del! educando! y/o! educandos.! Las! tutorías! por! correo! postal! y! electrónico! son! las! más! utilizadas! para! el! envío! de! los! trabajos! evaluativos! desarrollados! por! el! educando.! ! La! tutoría! a! distancia! es! aquella! que! se! desarrolla! a! través! de! la! utilización!de!diferentes!medios!de!comunicación.!En!la!actualidad! la! mayoría! de! las! universidades! presenciales! impartes! programas! o! cursos! a! distancia.! El! tutor! frente! a! estos! trabajos! deberá! cuidar! sus! respuestas.!La!Ley!General!de!Educación!de!1970!preveía!ya! la!implantación!de!la!educación!a!distancia!en!España.!También!el!fax!y!el!casete! se! manifestaron! en! su! día! como! recursos! para! la! acción! tutorial! a! distancia.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!teniendo!siempre!presente!que!el!tutor!no!es!la!fuente!básica! de!información.! y! otros! más! vinculados! a! las! nuevas! tecnologías! de! la! información! y! la! comunicación! como! el! correo! electrónico! y! la! vídeoconferencia.!Y!LA!UOC! ! .!Las!tutorías!a!distancia!son! un! buen! medio! para! lograr! el! aprendizaje! individualizado! y! personalizado! del! estudiante.!en!una!sociedad!del!conocimiento!cada!vez!más! global!e!interdependiente.! donde! se! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!El!presente.!a!su!vez.!Unos!de!carácter!más! convencional!como!es!el!caso!del!correo!postal!(actualmente!en!desuso)! y! el! teléfono.

!se!ha!diseñado!la!enseñanza!a!distancia!como!un!diálogo!didáctico! mediado!entre!el!profesor.!que!separado! físicamente! de! aquel! aprende! de! forma! independiente! y! flexible.! ! LA! UNED! define! su! modelo! educativo! como! un! modelo! basado! en! el! estudio! autónomo! del! educando.!un!asesor! que!brinda!apoyo!pero!sin!funciones!evaluativas.! recursos! y! dinámicas! que! favorezcan! el! aprendizaje.!estando!programados!cada! uno! de! los! recursos.!!El!tutor!aquí!es!un!acompañante.! ! ! ! ! 184! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! reconoce!de!forma!explícita!que!toda!institución!superior!podrá!impartir! sus!enseñanzas!en!la!modalidad!presencial!como!no!presencial.!la!organización!y!el!estudiante.! El!tutor!aquí!es!un!orientador!y!un!didacta!con!funciones!evaluativas.! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!! ! La! Agencia! Nacional! de! Evaluación! de! la! Calidad! y! AcreditaciónS ANECA! utiliza! criterios! de! evaluación! propios! de! las! instituciones! presenciales!que!hacen!que!al!ser!aplicados!a!las!instituciones!a!distancia! los!datos!desvirtúen!la!realidad.! elementos! esenciales! del! aprendizaje! guiado.! a! través! de! la! organización! de! los! contenidos! con! unos! materiales!y!medios!tecnológicos!para!el!logro!de!su!aprendizaje.! La! evaluación! en! este! caso! es! continua!y!no!presencial.! Un! rasgo! característico! de! la! UNED! es! la! presencialidad! en! las! pruebas! evaluativas!finales!como!medio!de!garantizar!la!autoría!del!examinado.! ! Entre!las!instituciones!a!distancia!más!importantes!en!España!podemos! citar! la! Universidad! Nacional! de! Educación! a! distanciaSUNED! y! la! Universitat! Oberta! de! CatalunyaSUOC.!Por!este!motivo!la!propia!ANECA!está! volcada!actualmente!en!un!nuevo!proyecto!de!certificación!de!la!calidad! de!los!sistemas!eSlearning!de!las!universidades!pues!la!realidad!española! es!que!sólo!la!UNED!acoge!en!sus!aulas!virtuales!al!10%!de!la!población! estudiantil!universitaria!española.!El!estudiante!y!su!actividad!de!aprendizaje!son!el!centro!de! la!actividad!formativa.!! ! La!UOC!define!su!modelo!educativo!como!un!modelo!que!gira!en!torno! al! diseño! de! espacios.!Uno!de!los!rasgos!característicos!de!la!UOC!es!la! evaluación! totalmente! a! ! distancia.!existiendo!en!algunas!ocasiones!posibilidad!de! que! el! estudiante! suprima! la! pruebas! evaluativas! continuas! a! distancia! por!un!examen!presencial.!Y!LA!UOC! ! .!En!esta! línea.! La! comunicación! bidireccional! y! multidireccional! es! posible! gracias! a! una! planificación!tecnológica!de!todo!el!proceso.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.

!menos!específico!y!más!bien!común!al!resto!del!equipo!docente.! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 185! Un! modelo! educativo! integrador! de! educación! superior! a! distancia! concibe!el!aprendizaje!como!una!actividad!organizadora!y!compleja!del! discente! que! elabora! sus! conocimientos! revisando.! específica! y! permanente.!La!UNED!tiene!un!plan! de! formación! tutorial! concreto! que! consta! de! formación! básica.! estructura! y! características! de! la! educación! a! distancia! y! de! la! acción! tutorial.! La! evaluación!es!continua!e!integral!teniendo!en!cuenta!la!evolución!de!los! estudiantes.! tanto!inicial!como!anual!(formación!continua).! transformando! y! reestructurando! sus! conocimientos! previos! con! ayuda! del! docente! y! su! grupo! de! iguales! (aprendizaje! constructivista! y! cooperativo).!Y!LA!UOC! ! .!! ! El! tutor! deberá! formarse! en! el! conocimiento! de! los! fundamentos.! es! conveniente! que! posea! un! cierto! conocimiento!de!la!disciplina!objeto!de!estudio.! mediatizado! por! las! TIC.!el!teórico!y!el!pragmático.! Se! persigue! un! alto! nivel! de! interacción! entre! docentes! y! educandos! y! educandos! entre! sí.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!el!reflexivo.! Un! modelo! educativo!integral!además!acoge!diferentes!estilos!de!aprendizaje!como! son!el!activo.! deberá! formarse! también! en! el! manejo! y! uso! didáctico! de! las! tecnologías! de! la! información! y! la! comunicación! junto! al! conocimiento! psicopedagógico! en! torno! al! cómo! del! proceso! de! enseñanza! (fuente! pedagógica! del! currículo)! y! de! aprendizaje! (fuente! psicológica! del! currículo).!Aunque!el!tutor!no!será!siempre!el!encargado!de!llevar!a!cabo! la! evaluación! del! educando.! La! UOC! cuenta! con! un! plan! de! formación! tutorial.

! .

! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!Y!LA!UOC! ! .! ! ! ! ! CAPÍTULO!2:!!EL!TUTOR!EN!LA!EDUCACIÓN!SUPERIOR!A!DISTANCIA! 187! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! SEGUNDA PARTE ESTUDIO EMPÍRICO ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.

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! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! CAPÍTULO 3 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!Y!LA!UOC! ! .! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.

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! el! trabajo! de! investigación! se! desarrolló! en! varias! fases! como! son! la! revisión! documental.! los! supuestos.1.! la! elaboración! y! validación! de! los! instrumentos.! didactas! y! sociales!propias!de!la!acción!tutorial!no!presencial.! ! En! el! presente! capítulo! dedicado! a! describir! la! metodología! de! la! investigación! se! lleva! a! cabo! la! presentación! de! la! problemática.!el!de!Ponferrada!y!el!de!Asturias).! la! aplicación! de! los! instrumentos!e!interpretación!de!los!datos.! ya! que! tiene!como!objeto!centrar!la!descripción!de!los!fenómenos!utilizando!la! entrevista!semiestructurada!y!el!cuestionario!como!instrumentos!básicos! de! recogida! de! información.! ! Partimos! de! una! investigación! educativa! de! carácter! descriptivo.! Empleamos! dos! muestras! tomadas! de! las! dos! universidades! a! distancia! españolas! con! mayor! oferta! educativa! y! mayor! número! de! alumnado! en! sus! aulas! virtuales.! su! validación! y! los! procedimientos! empleados!para!el!análisis!de!los!datos.!! ! !Adaptando! las! fases! de! investigación! planteadas! por! Ramírez! Conde! (2011).! los! instrumentos! de! obtención! de! la! información.! las! características! de! la! muestra.!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! nos! referimos! a! la! UOC!o!M1!y!a!la!UNED!o!M2!!(esta!última!a!través!de!dos!de!sus!centros! asociados.!y!establecer!así!pautas!para!la!elaboración!de!un!plan! de! formación! tutorial! acorde! con! las! funciones! orientadoras.!Y!LA!UOC! ! .! ! El!objetivo!central!de!la!investigación!es!el!de!identificar!las!necesidades! formativas! del! tutor! a! distancia! atendiendo! a! sus! perfiles! docentes! y! tareas!específicas.! ! ! ! ! CAPÍTULO!3:!!METODOLOGÍA!DE!LA!INVESTIGACIÓN! 191! INTRODUCCIÓN.! También! se! detallan! los! aspectos! metodológicos! generales.! los! objetivos.! las! dimensiones! y! las! variables! de! estudio! que! rigen! nuestro! trabajo.! y! tal! como! vemos! en! la! tabla! 3.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! atendiendo! al! objetivo! y! a! la! dimensión! temporal! de! la! misma.

2.!2011!! Agosto!2012! ! Fase!II:!Elaboración!de!instrumentos! OBJETIVOS! 1.!2012! Nov.3.! entrevista!semiestructurada! Expertos!en! para!aplicar!a!los!directores!y! validación!de! coordinadores!operativos!de!los! instrumentos.! ! Reajustes!de!la!entrevista! ! ! ! 1.! ! fuentes!bibliográficas!y!otros! ! documentos! ! PERIODO! Nov.! directores! PERIODO! Sept.2.4PRELIMINAR!! Fase!I:!Revisión!documental! ESTRATEGIAS! ACTORES! 1.! ! ! ! ! 192! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Tabla!3.QElaboración!de!un! Investigadora.!Y!LA!UOC! ! .QAplicar!los! instrumentos!de! recogida!de! información! ESTRATEGIAS! ACTORES! 1.2.QFases!de!la!investigación.1.QConsulta!y!revisión!de! Investigadora! investigaciones!anteriores.QElaboración!del! Investigadora! cuestionario!evaluativo!de! 5!directores!de!! necesidades!formativas!!del! programas!de! tutor!de!los!grados! grado! seleccionados! 1!directora! ! operativa!de! Validación!del!cuestionario!a! función!tutorial! través!de!un!grupo!de!cinco! 1!coordinador! expertos!en!investigación! académico! evaluativo! 1!director!de! Fiabilidad!del!cuestionario!a! tecnológico! través!del!coeficiente!Alpha!de! 1!director!de! Conbrach! centro! Reajustes!del!cuestionario! Fase!III:!Aplicación!de!los!instrumentos.! OBJETIVOS! 1.1.!2012! Junio!!2013! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.1.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.1.!elegir! la!metodología! y!detectar!las! necesidades! FASES! 1.!2012! ! ! PERIODO! Dic.3.QIntercambio!con!los! Investigadora! directores!y!coordinadores!en! Nº!de! relación!a!los!problemas! coordinadores!y! planteados!en!la!investigación.! ESTRATEGIAS! ACTORES! 1.1.QDefinir!el! objetivo!del! estudio.QElaborar!y! evaluar!!los! instrumentos!de! medición! ! OBJETIVOS! 1.! grados!seleccionados! Nº!de!expertos! ! participantes:!5! Validación!de!la!entrevista! ! semiestructurada!a!través!de!un! ! grupo!de!cinco!expertos!en! ! investigación!evaluativo.1.2.

! ! ! ! ! CAPÍTULO!3:!!METODOLOGÍA!DE!LA!INVESTIGACIÓN! para!acercarse!a! la!realidad!a! estudiar! ! OBJETIVOS! 2.Q!Análisis!de! la!información! OBJETIVOS! 3.! OBJETIVOS! 3.4ANALÍTICA!! Fase!IV:!Análisis!e!interpretación!de!datos! ESTRATEGIAS! ACTORES! 2.!Y!LA!UOC! ! .4INTERPRETATIVA!! Fase!IV:!Propuesta!del!plan!formativo! ESTRATEGIAS! ACTORES! 3.!Enunciar!las! argumentaciones!y!afirmaciones!! relativas!a!los!datos!extraídos!de! los!instrumentos!utilizados! 3.QDiseño!de!un!programa! Investigadora! formativo!de!tutores!a!distancia! ! compuesto!de!un!primer!nivel! de!iniciación!y!un!segundo!nivel! de!especialización! ! 193! PERIODO! Junio!2013! ! PERIODO! Julio!2013! Agosto!2013! Fase!V:!Conclusiones! ESTRATEGIAS! ACTORES! PERIODO! 3.QElaboración! de!conclusiones! y!propuestas! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.1.2.!2013! argumentaciones!y!propuestas! relativas!a!los!datos!de!la! investigación!realizada! Fuente:!Adaptación!propia!de!las!fases!de!investigación!planteadas!por!Ramírez!Conde! (2011).Q!Vaciar!y!ordenar!la! Investigadora! información!recogida! ! ! 2.Q!Enunciar!las! Investigadora! Sept.3.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.1.2.1.1.1.1.QElaborar! una!propuesta! como!base!para! generar!un! programa! formativo!de! tutores!a! distancia!acorde! con!las! necesidades! detectadas!y!los! objetivos! planteados! Recogida!de!información!de! operativos!! primera!mano!en!relación!con!el! participantes:!9! tema! ! ! ! 1.2.2.QRecogida!de!las!opiniones! Nº!de!tutores! de!los!tutores!en!relación!a!los! participantes:! problemas!planteados! 198! Delimitación!de!las!variables!a! ! considerar!en!las!acciones! sucesivas! 2.

!Riofrío!!y!Correa!(2008).! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.1.! la! Oberta! de! Catalunya.!! ! Y! la! tendencia! es! al! alza.! Como! ya! indicamos.! ! El!tutor!es!el!máximo!referente!para!el!educando.! la! UNED! es! el! momento! actual! es! la! universidad! española! con! mayor! número! de! estudiantes! matriculados.1.1!del!capítulo!segundo.! Atendiendo!a!datos!del!INE!algo!más!de!un!10%!abandonan!los!estudios! en! universidades! públicas! presenciales! frente! a! más! del! 70%! de! abandonos! en! universidades! a! distancia.! a! la! UNED.! obligaciones! personales!y/o!profesionales!del!nuevo!perfil!del!educando.! la! UDIMA.! ! 3.! pues! en! tiempos! de! crisis! los! jóvenes! en! situación! de! riesgo! laboral! o! en! paro! vuelven! a! las! aulas! y! se! decantan! cada! vez! más! por! la! modalidad! educativa! a! distancia! al! estar! ! mucho! más! al! alcance! de! sus! bolsillos.4Estado!del!arte.! La! educación! permanente! es! la! frontera! educativa! del! porvenir! inmediato! y! sólo! utilizando! la! modalidad! educativa! a! distancia! podremos! adaptar! el! proceso! de! enseñanzaQaprendizaje! a! los! horarios.! surgiendo! el! sistema! no! formal! y! la! educación! a! distancia! como! modalidad! educativa! acorde! con! una! sociedad! global.! Además! al! tratarse! del! referente! estrella! con! que! cuenta! el! estudiante! la! profesionalización! de! esta! figura! se! presenta! como! imprescindible.!una!de!las!lacras! de! la! educación! a! distancia! es! el! alto! índice! de! abandono! estudiantil.1.!! aquel! que! guía! y! orienta! al! estudiante! durante! todo! su! proceso! de! enseñanzaQaprendizaje!para!que!no!se!sienta!sólo!y!abandonado.!entendiendo!por!éste.! ! Según! lo! expuesto! en! los! capítulos! anteriores! el! sistema! presencial! de! educación! formal! no! puede! dar! respuestas! a! todas! las! demandas! de! formación.! ! ! ! ! 194! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! 3.! la! Internacional! de! la! Rioja! y! la! ! Internacional! Valenciana.! en! concreto.!Jerónimo!Montes!(2003).!Y!LA!UOC! ! .1.! Talavera.!Como! ya!presentamos!en!el!punto!2.! Tomamos! como! mención! estudios! realizados! sobre! la! formación! del! tutor! en! la! educación! a! distancia! como! los! elaborados! por! Fantini! (2005).! García! Aretio! (2001).! Además! más! del! 15%! del! total! de! los! estudiantes! universitarios! españoles! están! adscritos! a! universidades! a! distancia.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!Garay!(2005).4PLANTEAMIENTO!DEL!PROBLEMA.! Jóvenes! que! buscan! un! plus! formativo! que! les! haga! más! competitivos! en! el! mundo! laboral.

! Villardón! (2006).! ! con! una! formación! acorde! con! sus! necesidades! como! migrante! digital.2! del! capítulo! primero.! Autores! como! Román! (2009).! Lee.! señalan! que! una! correcta! retroalimentación! consigue! motivar! al! estudiante! generando! en! éste! actitudes! de! responsabilidad! y! autonomía! frente! a! su! aprendizaje! y! en! consecuencia! ! evitando! una! de! las! causas! principales! de! abandono! que! no! es! otra! que! la! sensación! de! soledad.! tal! y! como! presentamos! en! el! punto! 1.! Del! Mastro! (2005).! Lim! y! Grabowski! (2009).! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Pagano! (2007).! ! En! esta! investigación! se! pretende! estudiar! las! necesidades! formativas! del! tutor! a! distancia! de! la! UNED! y! de! la! UOC! utilizando! para! ello! la! entrevista.! muchas! veces.! En! la! mayoría! de! los! casos! ! el! tutor! se! limita! a! reproducir! estos!procedimientos!en!la!modalidad!educativa!no!presencial!sin!hacer! uso! de! las! potencialidades! que! nos! ofrecen! los! entornos! virtuales! y! sus! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! que! tal! y! como! señala! García! Aretio! (2001).!Vanhoff!!y!Petergem!(2005).! La! segunda! es! que! el! tutor! de! dichas! instituciones! no! cuenta.! la! revisión! documental! al! respecto.!Camps!y!Rivas!(1993).! ! ! ! ! CAPÍTULO!3:!!METODOLOGÍA!DE!LA!INVESTIGACIÓN! 195! Rojo! González! (2011).!del!uso!de!las!tecnologías!de!la! información! y! la! comunicación.!La!primera!de!ellas!es!que!el!tutor!a! distancia!a!pesar!de!ser!un!referente!imprescindible!para!el!estudiante!en! su! proceso! de! enseñanzaQaprendizaje! sigue! siendo! todavía! una! figura! bastante! desprofesionalizada! y! esto! conlleva! una! menor! calidad! educativa! en! sus! ámbitos! de! actuación! que! son! principalmente! el! orientador! y! el! didacta.! ! Ahora! quedaría! el! desafío! de! formar! al! tutor! a! distancia! en! los! ámbitos! ya! mencionados! puesto.! Amaranti! (2010).! Hernández! Aguilar! (2012)! que! ponen! de! manifiesto! la! necesidad! de! establecer! programas! de! formación! basados! en! el! conocimiento! básico! de! los! fundamentos!de!la!educación!a!distancia.!Y!LA!UOC! ! .! Los! resultados! obtenidos! ! de! la! revisión! literaria! nos! han! llevado!a!dos!conclusiones!básicas.! y! como! no.! habiéndose! formado! en! procedimientos! tradicionales! más! propios! de! los! sistemas! educativos! presenciales.1.! un! consejero! que! se! presenta! como! imprescindible! en! un! sector! castigado! por! el! alto! índice! de! abandonos! discentes.! el! cuestionario.! de! las! metodologías! de! enseñanzaQ aprendizaje! a! distancia! y! como! no! de! la! disciplina! a! tutorizar.! la! mayor! parte! de! docentes! de! las! instituciones! educativas! a! distancia! se! han! formado! por! métodos! convencionales! propios! de! la! educación! presencial!de!corte!más!tradicional.!Wiliam!(2009).

! donde! se! presenta! un! diagnóstico! de! necesidades! formativas! de! los! docentes.! ! a.!competencias.!funciones!y! tareas!del!tutor!a!distancia?! • ¿Cuál!es!el!modelo!de!formación!tutorial!acorde!a!las! necesidades!y!perfiles!de!la!educación!virtual?! ! Para!la!formulación!de!los!problemas!de!investigación!se!han!tenido!en! cuenta! varios! estudios! desarrollados! sobre! el! tema.!inicial!y!permanente.!objetivos!y!variables!de!estudio.! que! plantea! una! investigación! sobre! la! formación! de! tutores! a! distancia! en! educación! continua.4Problemas!de!la!investigación.4Problemas.2.! como! es! el! caso! del! estudio! realizado! por! Andrade! (2003).!a!la!hora!de!realizar!su!labor!tutorial?! • ¿Quién!o!quiénes!definen!las!necesidades!formativas!del!tutor?! • ¿Qué!necesidades!formativas!!tiene!el!tutor!a!distancia!para!el! desempeño!de!su!quehacer!diario?!! • ¿Cuáles!son!los!perfiles!docentes.! el! de! Hernández! Aguilar! (2012).! ! 3.!el!de!Cruz!Ávila!(2007).!pedagógico!y!técnico.!supuestos.! procedimentales! y! actitudinales! para! que! éste! sepa! adaptar! su! actuación! docente! a! los! avances!del!conocimiento!científico.! que! aborda! los! diferentes! modelos! tutoriales! en! la! educación! a! distancia! y! las! tareas! del! docente! tutor.!cuenta!el!tutor!a! distancia.! ! ! ! ! 196! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! herramientas! de! comunicación! permitiendo! comunicarnos! sin! importar!! las!distancias.!en! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!Y!LA!UOC! ! .!en!el!que!se!define!una!propuesta!para!la! evaluación!del!profesorado!universitario.! el! realizado! por! Montero! (1992).! en! el! que! se! lleva! a! cabo! una! propuesta! metodológica! para! el! diagnóstico! de! necesidades! de! capacitación! docente! en! centros! educativos.! el! realizado! por! Del! Mastro! (2005).! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! Un! sistema! educativo! a! distancia! de! calidad! debe! ofertar! una! sólida! formación! al! tutor! en! los! ámbitos! conceptuales.!el!de!Hirle!Almeida!(2010).! ! Concretamos! nuestro! estudio! en! las! cinco! siguientes! problemáticas! que! ponen!de!relieve!la!importancia!de!establecer!planes!formativos!acordes! con!las!necesidades!educativas!del!tutor!a!distancia:! ! • ¿Con!qué!formación.1.

! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!por!el!coordinador!académico!y!el! director!de!INTECCA!o!tecnológico!!del!centro!asociado!de!la!UNED!de! Ponferrada.!Y!LA!UOC! ! .!en!el!que! se! exponen! varias! evaluaciones.!inicial!y!permanente.! ! los! modelos! tutoriales! y! las! definiciones! en! torno! al! tutor! en! la! enseñanza! a! distancia.!por!el!!director!del!centro!asociado!de!la!UNED!de!Asturias! y!los!198!tutores!de!los!grados!junto!al!análisis!de!las!teorías!existentes! sobre! las! funciones! tutoriales.! experiencias! y! tendencias! en! la! formación!del!profesorado.! ! b.! ! Con! relación! al! quinto! problema! planteado! "¿Cuál! es! el! modelo! de! formación!tutorial!acorde!a!las!necesidades!y!perfiles!de!la!educación!virtual?.! por! la! directora! operativa! de! desarrollo! de! la! función!tutorial!en!el!caso!de!la!UOC.!en!el!que! se!desarrolla!un!modelo!de!formación!en!competencias!del!profesorado! universitario!español.! ! permitirá! estimar! las! necesidades!formativas!del!tutor.!y!el!coordinado!por!Villa!Sánchez!(1996).4Supuestos!de!la!investigación.! funciones! y! tareas! del! tutor! a! distancia?.!!! ! Nos! centraremos! principalmente! en! el! análisis! de! las! necesidades! formativas! de! los! ámbitos! conceptuales! y! procedimentales.! ! Con! relación! a! los! primeros! cuatro! problemas! formulados! "¿Con! qué! formación.! considerando! que! el! ámbito! actitudinal! o! el! ser! del! tutor! es! bastante! subjetivo! y! difícil! de! abordar! en! una! investigación! de! corte! descriptivo! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! ! ! ! CAPÍTULO!3:!!METODOLOGÍA!DE!LA!INVESTIGACIÓN! 197! el!que!se!desarrolla!un!estudio!para!conocer!las!necesidades!pedagógicas! del!profesorado!de!las!FADBA.! el! análisis! de! las! respuestas! dadas! por! los! cinco! directores! de! programas! de! los! cinco! grados! seleccionados.! ! Atendiendo!a!los!resultados!de!las!diversas!investigaciones!expuestas!en! los! capítulos! uno! y! dos! exponemos! una! serie! de! supuestos! que! orientarán!la!investigación.!el! conocimiento! de! las! necesidades! formativas! del! tutor! permitirá! llegar! a! definir!un!plan!formativo!acorde!con!dichas!necesidades.!cuenta!el!tutor!a!distancia!a!la!hora!de!realizar! su! labor! tutorial?! "¿Quién! o! quiénes! definen! las! necesidades! formativas! del! tutor?! "¿Qué! necesidades! formativas! tiene! el! tutor! a! distancia! ! para! el! desempeño! de! su! quehacer! diario?! "¿Cuáles! ! son! los! perfiles! docentes.!el!de!Gutiérrez!Porlán!(2011).! competencias.

! ! 1.! el! apoyo! y! seguimiento.! comunicacionales! y! técnicos.!tal!y!como!establece!San!Fabián!(1996a).!! ! Determinadas! las! necesidades! formativas! del! tutor! a! distancia! (diagnóstico).! ! Objetivo!general.!las! adaptaciones! a! sus! necesidades. Describir! las! necesidades! formativas! de! la! tutoría! a! distancia! teniendo! en! cuenta! las! necesidades! expresadas! por! los! tutores! así!como!las!demandas!y!recursos!institucionales!existentes.! 5.!! 4.4Objetivos!de!la!investigación. Validar! los! instrumentos! y! aplicarlos! a! una! muestra! de! tutores. Formular! las! bases! teóricas! y! normativas! en! torno! a! las! funciones! tutoriales! como! elemento! clave! y! optimizador! del! proceso!de!enseñanzaQaprendizaje!a!distancia.! las! condiciones! previas.! como! no.! el! clima! y! la! participación. Diseñar! instrumentos! dirigidos! a! la! evaluación! de! las! necesidades!formativas!de!los!tutores!a!distancia.!teniendo!en!cuenta.! coordinadores! y! directores! operativos! de! los! centros! asociados! de!la!UNED!en!Ponferrada!y!Asturias!y!!de!la!UOC.!Y!LA!UOC! ! .! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! 3.!necesarios!en!un!proceso!educativo!de!corte!no!presencial.! ! c.! ! Identificar!las!necesidades!formativas!del!tutor!a!distancia!atendiendo!a! sus!perfiles!docentes!y!tareas!específicas.!didactas!y!sociales!del!tutor!a!distancia.!El!plan!! propuesto!tendrá!en!cuenta.! entendido! éste! como! la! influencia! que! ejerce!el!tutor!sobre!los!educandos!y!que!permite!incentivarles!para!que! trabajen!en!forma!entusiasta!por!un!objetivo!común.!elaboraremos!una!propuesta!formativa!al!respecto.! ! ! ! ! 198! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! orientada! a! evaluar! las! necesidades! formativas. Valorar!los!modelos!y!los!planes!de!formación!tutorial!presentes! en!los!grados!a!distancia!analizados.!y!derivar!de!ellas!pautas!para! la! elaboración! de! un! programa! de! formación! tutorial! acorde! con! las! funciones!orientadoras.! ! Objetivos!específicos.! las! oportunidades! de! aprendizaje! activo.! 2.! Aún! así! ! analizaremos! del! ser! del! tutor! el! liderazgo.! un! conjunto! de! aspectos! organizativos.

QDimensión! relacionada! con! el! perfil! personal! y/o! características! personales! de! los! dos! colectivos! de! los! sujetos! participantes:! tutores! de! los! grados! en! educación! social.!directora!operativa! de! desarrollo! de! la! función! tutorial! de! la! UOC.! ! 4.! turismo.QDimensión! relacionada! con! la! formación! tutorial! y/o! acciones! encaminadas! a! desarrollar! las! competencias! para! la! práctica! tutorial! de! los!dos!colectivos!de!sujetos!participantes. Elaborar!un!plan!de!formación!dirigido!a!tutores!a!distancia.! elaborados! para! evaluar! las! necesidades! formativas!del!tutor!a!distancia:! ! 1.! ! 5.! la! UOC! y! la! UNED.4Dimensiones!y!variables!de!la!investigación.QDimensión! relacionada! con! los! estudios! a! distancia! de! grado! impartidos!en!ambas!universidades!a!distancia.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.2!presentamos!!las!dimensiones!y!variables!atendiendo!a!las! fuentes!de!obtención!de!datos!utilizadas!!en!la!investigación.! en! este! caso.! ! 2.! ! Definidos!los!problemas!y!los!objetivos!de!la!investigación!damos!paso!a! presentar! las! dimensiones! y! variables! utilizadas! en! dos! de! los! instrumentos! empleados! para! la! obtención! de! la! información! como! son! la! entrevista! y! el! cuestionario.! dirección! y! administración! de! empresas.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! En!la!tabla!3.! y! directores! y/! o! coordinadores!de!los!centros!asociados!de!la!UNED!en!Ponferrada!y!en! Asturias.! directores!de!programas!de!los!grados!seleccionados.! derecho! e! ingeniería! informática! de! la! UNED! y! de! la! UOC.QDimensión!relacionada!con!el!ejercicio!de!la!función!tutorial!de!los! dos!colectivos!de!los!sujetos!participantes.QDimensión! relacionada! con! las! características! del! centro! o! universidades! a! distancia! seleccionadas.QDimensión! relacionada! con! el! perfil! académico/! profesional! de! los! dos!colectivos!de!sujetos!participantes.! ! ! ! ! CAPÍTULO!3:!!METODOLOGÍA!DE!LA!INVESTIGACIÓN! 199! 6.!! ! d.! ! 3.!Y!LA!UOC! ! .! ! 6.

! ! ! ! ! 200! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Tabla!3.QDimensiones.2.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!variables!y!fuentes!de!obtención!de!datos.!Y!LA!UOC! ! .! DIMENSIONES! VARIABLES!! Nº! Denominación! 1! Dimensión! relacionada!con!el! perfil!personal! 2! Dimensión! relacionada!con!los! estudios!a! distancia!de!grado! 3! Dimensión! relacionada!con!las! características!del! centro! 4! Dimensión! relacionada!con!el! perfil!académico/! profesional! Dimensión! relacionada!con!el! ejercicio!de!la! función!tutorial! 5! 6! Dimensión! relacionada!con!la! ENTREVISTA4 Coordinadores/directores! Sexo! Edad! Obligaciones!familiares! Nº!de!grados!! Nº!de!tutores! Nº!de!estudiantes! Modelo!educativo! Porcentaje!de!graduados! Carácter!de!la!institución! Tipo!de!organización! Criterios/competencias!de! contratación! Ubicación!de!la!institución! Titulación!máxima! Años!de!experiencia! Tareas!del!cargo! ! Funciones!del!tutor! Nº!de!estudiantes!por! tutor! Acompañamiento!del! tutor!novel! Procesos!de! coordinación/comunicació n!con!el!tutor! Condiciones!en!el! desarrollo!del!ejercicio!de! la!tutoría! Sugerencias!de!mejora! Formación!tutorial! recibida! CUESTIONARIO4Tutores! Sexo! Edad! Obligaciones!familiares! Lugar!de!residencia! ! ! Titulación!máxima! Años!de!experiencia! Compatibilización!de!la!tarea!con! otras!actividades!profesionales! Funciones!!del!tutor! Cuestiones!que!se!abordan!en!el! quehacer!diario! Nº!de!estudiantes!por!tutor! Nivel!de! conocimiento/habilidades!en!las! TIC! Medios!de!comunicación! empleados! Modelo!tutorial! Supervisión!de!la!acción!tutorial! Evaluación!de!la!acción!tutorial! Coordinación!con!el!grupo!de! iguales! Dificultades!en!el!trabajo! Media!de!horas!semanales!de! tutoría! Problemas!relacionados!con!la! institución! Sugerencias!de!mejora!de!la! acción!tutorial! Formación!tutorial!recibida!! Expectativas!de!formación! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.

!como!no.!diversas!áreas.!2002).!Y!LA!UOC! ! .!métodos!de! investigación! y! niveles! de! análisis! cuya! elección! depende! de! la! naturaleza!del!problema!y!el!conocimiento!y!destrezas!del!investigador! (Sevillano.! 1985).! las! características! de! la! muestra.! ! La!investigación!educativa!implica.! ! 3.!puesto!que!está!orientada! a! la! búsqueda! de! nuevos! conocimientos! y! nuevos! campos! de! investigación! (De! la! Orden.! con! una! orientación! cuantitativa! y! cualitativa.4Metodología!utilizada.2.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.4DISEÑO!METODOLÓGICO.! Nos! interesa! la! investigación! descriptiva! como! medio! para! aproximarnos! a! la! evaluación!de!necesidades!del!tutor!en!la!educación!superior!a!distancia.! ! En! este! apartado! describimos! la! metodología! a! desarrollar.!atendiendo!a!la!finalidad! de!la!investigación!cuyo!objetivo!es!el!de!comprender!y!explicar!cómo!se! relacionan! los! fenómenos! con! la! pretensión! de! hacer! generalizaciones! a! otras!situaciones!o!contextos!(Cardona.! ! Se!trata!de!una!investigación!educativa!básica.2.! ! ! ! ! CAPÍTULO!3:!!METODOLOGÍA!DE!LA!INVESTIGACIÓN! formación!tutorial! 201! Definición!de!las! necesidades!formativas! Evaluación!de!las! necesidades!formativas! Elaboración!de!programas! de!formación!continua! Desarrollo!de!programas! de!formación!continua! Acceso!a!los!programas! formativos! Fuente:!Elaboración!propia.! ! 3.! presentando!el!panorama!actual!tal!cual!y!partiendo!de!la!idea!de!que!la! evaluación!es!una!descripción!para!su!posterior!valoración.! los! instrumentos! de! recogida! de! información.! Tiene! como! fin! crear! un! cuerpo! de! conocimiento! teóricoQpráctico! sobre! la! mejora! de! los! programas! formativos!del!tutor!a!distancia!tratando!de!satisfacer!así!las!necesidades! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! cómo! se! ha! realizado! el! trabajo! de! campo! y! el! procedimiento!para!el!análisis!de!los!datos.1.! 2003).! Nuestro! trabajo! de! investigación! de! sitúa! en! los! parámetros!de!la!investigación!educativa!básica!de!carácter!descriptivo.

! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! en! el! momento! de! realizarse! el! estudio! y! se! apoya! en! lo! observado! para! descubrir! qué! aspectos! permiten! alguna! modificación!! que!propicie!una!mejora.! sin! preocuparse! de! su! aplicación! práctica! inmediata.! ! ! ! ! 202! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! detectadas! por! éstos.!Tal!y!como!señala!Rodríguez!et!al! (1999)! se! trata! de! seleccionar! un! escenario! desde! el! cual! se! intenta! recoger!información!pertinente!para!dar!respuesta!a!las!cuestiones!de!la! investigación.!2006).!Y!LA!UOC! ! .!la!entrevista!semiestructurada!y!el!análisis! documental!y!normativo.! Hemos! utilizado! las! técnicas!cuantitativas!y!cualitativas!de!evaluación!de!necesidades!como! vía!para!lograr!una!visión!más!comprensiva!y!profunda!de!la!realidad.! apoyándose!en!Hostetler!(2005).!como!viene!señalando!Moral!Santaella!(2006).! ya! que! tiene! como! objeto! centrar! la! descripción! de! los! fenómenos! utilizando! la! entrevista! semiestructurada! y!el!cuestionario!como!instrumentos!básicos!de!recogida!de!información.!1981).! pues! las! características! del! fenómeno! educativo! y! los! elementos! contextuales! constituyen! criterios! para!delimitar!hasta!dónde!podemos!llegar!en!la!aplicación!de!distintas! metodologías! en! cada! una! de! las! situaciones.!atendiendo!al!objetivo!y!a!la! dimensión! temporal! de! la! misma.! Se! estudian! los! fenómenos! tal! como! aparecen! en! el! presente.! ! En! la! entrevista! semiestructurada! el! papel! estratégico! principal! corresponde!a!la!selección!de!los!informantes.! al!hacer!posible!la!incorporación!de!diferentes!puntos!de!vista!acerca!de! la! realidad! examinada! y! al! reducir! los! sesgos! asociados! a! cada! técnica! utilizada! de! manera! aislada.! se! orienta! a! conocer! y! persigue! la! resolución! de! problemas! amplios!y!de!validez!general!(Fox.!! ! Es!una!investigación!educativa!descriptiva.!utilizamos!técnicas!cuantitativas!y!cualitativas! para! aproximarnos! a! la! realidad! a! estudiar.! ! Siguiendo!a!!Arnal!(2003).!Para!ello!se!recurre!a!la! combinación!del!cuestionario.! incrementando! así! la! fiabilidad! de! los! resultados!y!partiendo!de!la!premisa!que!tanto!los!métodos!cuantitativos! como!cualitativos!ofrecen!resultados!más!rigurosos!de!los!que!se!habrían! obtenido!con!la!utilización!de!una!sola!técnica.!!Según!establece!!Callejo! (2002).! Aquí!el!enfoque!cuantitativo!y!el!enfoque!cualitativo!de!la!investigación! convergen!dando!lugar!al!enfoque!denominado!multimodal!(Hernández! Sampieri.!Fernández!y!Baptista.!desde!tal!perspectiva!no!importa!tanto!el!número!de!los!mismos! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.

! la! webgrafía.! Se! trata! de! obtener! el! suficiente! material! para! la! comparación! y! la! mutua! corroboración! de! lo! confesado.! facilitados! por! ambas! instituciones.! La!elección!del!instrumento!de!recogida!de!datos!como!es!el!cuestionario! se! debe! a! que! se! trata! de! una! investigación! aplicada! a! una! muestra! dispersa! geográficamente.! que! tenderá! a! ser! fragmentaria.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! con! relación! al! fenómeno! observado.4Selección!de!la!población!y!muestra.! pues! entendemos! que! hay! una! complementariedad! entre! ambos.!! ! Por! último.!! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.2.! El! cuestionario! permite! así! contar! con! la! información!de!diferentes!tutores!ubicados!en!diversos!lugares.! tratando! el! mismo! tema.! la! población!objeto!de!estudio!está!constituida!por!los!tutores!a!distancia!y! los!coordinadores!y/o!directores!que!tienen!nexos!institucionales!con!los! tutores!de!enseñanzas!superiores!a!distancia!en!España:! ! • El! tutor! a! distancia! sobre! el! cual! recae! la! investigación! y! que! se! define!como!unidad!de!observación!e!interlocución!para!conocer! sus! prácticas! tutoriales! y! la! percepción! sobre! sus! necesidades! formativas.!junto!a!la!normativa!y!legislación!vigente!en!la!materia.! la! investigación! documental! se! utiliza! para! identificar! ! las! necesidades! formativas! a! través! de! la! bibliografía.! aunque! existe! entre! los! dos! una! diferencia! muy! marcada! ya! que! estos! dos! métodos! pueden! servir! a! objetivos! diferentes.! ! ! ! ! CAPÍTULO!3:!!METODOLOGÍA!DE!LA!INVESTIGACIÓN! 203! sino! las! diferentes! posiciones! sociales! ocupadas.2.! ! Teniendo! en! cuenta! que! el! objetivo! de! la! presente! investigación! es! evaluar! las! necesidades! formativas! de! los! tutores! a! distancia.! sobre! algunos! aspectos.!Además! supone!un!ahorro!de!tiempo!y!dinero!sustancial.! el! análisis! documental! de! los! materiales! didácticos! e! informativos! disponibles! en! las! web! y! de! uso! interno.! ! 3.!Y!LA!UOC! ! .! Esta! técnica! tiene! entre! sus! ventajas! la! profundidad! y! el! detalle! de! la! información! que! se! puede! obtener! y! el! mayor! control! por! parte! del! investigador! sobre! el! entrevistado!además!de!la!posibilidad!de!ampliar!o!aclarar!la!pregunta.!!! ! En! el! cuestionario! se! combinan! datos! cuantitativos! y! cualitativos.

!!! ! Los! grados! comunes! en! ambas! universidades! son! cinco! (con! excepción! del!grado!en!psicología):!grado!en!turismo.!el!trabajo!del!tutor!a!distancia! y!su!percepción!de!las!necesidades!formativas!del!tutor.!Se!ha!buscado!también!dentro!de!la!oferta! educativa! de! ambas! instituciones! a! distancia! la! representación! de! la! diversidad!de!ámbitos!de!conocimiento.! debido! a! su! dispersión! geográfica! y! para! facilitar! económicamente! la! realización! de! la! investigación.!grado!en!derecho.! directores! de! programas! y! directoresQcoordinadores!de!las!dos!universidades!a!distancia!españolas! con! mayor! oferta! educativa! y! mayor! alumnado! en! sus! aulas! virtuales.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! Los! directores! y! coordinadores! de! la! función! tutorial! de! las! instituciones! también! definidos! como! unidad! de! observación! e! interlocución!para!conocer!sus!prácticas!en!relación!a!los!planes!y! procesos!de!formación!existentes.!grado!en! educación!social.! 150! profesores! y! 95! tutores.3).! ! ! ! ! 204! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! • • El!director!de!programa!de!grado!también!definido!como!unidad! de! observación! e! interlocución! para! conocer! sus! prácticas! en! relación! a! los! planes! y! procesos! de! formación! existentes.000! estudiantes.! con! excepción! del! grado! en! psicología.!Y!LA!UOC! ! .! en! la! actualidad.! el! trabajo! del! tutor! a! distancia! y! su! percepción! de! las! necesidades! formativas!del!tutor.! ! Ante! la! imposibilidad! de! poder! acceder! a! todos! los! elementos! que! conforman! la! población.!grado!en!ingeniería!informática!y!grado!en!dirección!y! administración!de!empresas.! en! los! cinco! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! con! casi! 5.! ! Con!relación!a!la!UOC!(tabla!3.! se! decide! tomar! como! unidad! muestral! a! los! tutores.!señalar!que!!los!grados!seleccionados! se! inician! entre! el! 2008! y! el! 2009! contando.932! estudiantes.! pues! la! coordinadora!de!este!grado!en!la!UOC!desestimó!su!colaboración!en!el! presente! proyecto! de! investigación! y! ante! la! imposibilidad! de! poder! establecer! comparativas! optamos! por! la! no! inclusión! ! del! grado! en! psicología!de!la!UNED.!! ! Hemos! tomado! como! referencia! para! el! análisis! los! grados! comunes! en! ambas! universidades.! como!son!la!UNED!y!la!UOC.! En! el! curso! académico! 2011Q2012! se! contabilizó! un! total! de! 4.

!número!de!estudiantes!y! número!de!tutores.!el!porcentaje!de!abandono!en!la!UNED!supera!el!70%.! ! ! ! ! CAPÍTULO!3:!!METODOLOGÍA!DE!LA!INVESTIGACIÓN! 205! grados!seleccionados.STabla!resumen!del!inicio!de!los!grados!seleccionados.200! estudiantes! y! 103! tutores.!Curso!académico!2011S2012.!! ! Los! centros! asociados! de! la! UNED! en! Ponferrada! y! Asturias! (tabla! 3.1! ya! señalamos! ! la! dificultad! de! acceder!a!los!datos!relativos!al!porcentaje!de!estudiantes!que!se!gradúan.3)! inician! los! grados! seleccionados! ! entre! el! 2009! y! el! 2010! contando! con! más! de! 1.856! 35! administración!de!empresas! Grado!en!ingeniería! 2009! 897! 17! informática! Grado!en!turismo! 2009! 200! 6! Totales! ! 4.!aún!así.1.! ! Tabla!3.!atendiendo!a!los!datos!de!Carrión!(2005)!y! al!INE.932! 95! Nº!ALUMNOS! Nº!TUTORES! UNEDSCentro!asociado!de! INICIO! Curso!académico! Curso!académico! Ponferrada! 2011/2012! 2011/2012! Grado!en!derecho! 2010! 145! 9! Grado!en!educación!social! 2009! 67! 12! Grado!en!dirección!y! 2010! 147! 10! administración!de!empresas! Grado!en!ingeniería! 2010! 36! 10! informática! Grado!en!turismo! 2010! 37! 13! Totales! ! 432! 54111 ! !El!número!total!de!tutores!por!grado!es!mayor!que!el!número!de!tutores!!a!los!cuales! se! remite! el! cuestionario! puesto! que! muchos! de! éstos! tutorizaban! varios! grados.! ! En! el! capítulo! segundo! punto! 2.219! 24! Grado!en!educación!social! 2009! 760! 13! Grado!en!dirección!y! 2009! 1.!! 111 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Nº!ALUMNOS! Nº!TUTORES! UOC! INICIO! Curso!académico! Curso!académico! 2011/2012! 2011/2012! Grado!en!derecho! 2008! 1.!Y!LA!UOC! ! .3.! El! número!real!de!tutores!del!centro!asociado!de!la!UNED!de!Ponferrada!es!de!44.!Ese!mismo!año!finalizan!los!!cinco!grados!un!total! de!174!estudiantes.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! La! ! información! sobre! el! porcentaje!de!estudiantes!que!finalizan!los!grados!no!está!en!posesión!de! los!centros!asociados.

1)! 1!Director!de!programa!del! 1!Director!tecnológico!del!centro!asociado!de!la! grado!en!administración!y! UNED!de!Ponferrada! !El!número!total!de!tutores!por!grado!es!mayor!que!el!número!de!tutores!!a!los!cuales! se! remite! el! cuestionario! puesto! que! muchos! de! éstos! tutorizaban! varios! grados.( ! Para!el!desarrollo!del!estudio!establecimos!!dos!muestras!(tabla!3.2!relativa!a!los!103!tutores!de!los!grados.!La!muestra!1!(UOC)!se!divide!en!dos!submuestras.SDescripción!de!las!muestras.! Muestra!1!!(M1):!UOC! Muestra!2!!(M2):!UNED! Submuestra!1.! ! En! la! tabla! 3.! ! ! ! ! 206! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! UNEDSCentro!asociado!de! Asturias! Nº!ALUMNOS! Curso!académico! 2011/2012! 274! 144! 212! INICIO! Nº!TUTORES! Curso!académico! 2011/2012! 12! 15! 15! Grado!en!derecho! 2010! Grado!en!educación!social! 2009! Grado!en!dirección!y! 2010! administración!de!empresas! Grado!en!ing.!! ! La! muestra! 2! (UNED)! se! divide! también! en! dos! submuestras.!informática! 2010! 82! 10! Grado!en!turismo! 2010! 75! 18! Totales! ! 787! 70112 ! Fuente:!Elaboración!propia.!y!la! Sm2.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!! 112 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!Datos!facilitados!por!la!dirección!operativa!de!desarrollo!de! la!función!tutorial!y!por!la!dirección!de!los!!centros!asociados!de!Ponferrada!y!Asturias.!Y!LA!UOC! ! .!para!el!caso!de! la!UOC.4.4! ! presentamos! un! cuadro! resumen! de! la! muestra! del! trabajo!de!investigación.! El! número!real!de!tutores!del!centro!asociado!de!la!UNED!de!Asturias!es!de!59.1!(Sm2.1)! está! conformada! por! los! coordinadores! y! directores! encargados! y/o! vinculados! a! la! función! tutorial:! cinco! directores! de! programa! de! los! grados! seleccionados! para! el! análisis! ! y! una!directora!operativa!de!desarrollo!la!función!tutorial.1!(Sm1.2)!la!conforman!los!95!tutores!de! los!grados!analizados.!! La! primera! de! ellas! ! (Sm1.! la! Sm2.!La!segunda!submuestra!(Sm1.1)! Submuestra!2.! ! Tabla!3.4)!!M1:! UOC!y!M2:!UNED.1! conformada! por! un! director! tecnológico! y! un! coordinador! académico! para! el! caso! concreto! del! centro! asociado! de! la! UNED! de! Ponferrada! y! un!director!para!el!caso!del!centro!asociado!de!la!UNED!de!Asturias.

!derecho!e!ingeniería! informática.5:! ! Tabla! 3.2!!(Sm1.!en!Economía.!SCoordinación!de!todo!el!tema!de!tutorías.! Tareas:!SResponsable!del!funcionamiento!del!centro.!educación! social.! 207! 1!Coordinador!académico!del!centro!asociado!de!la! UNED!de!Ponferrada! 1!Director!del!centro!asociado!de!la!UNED!de! Asturias! ! Submuestra!2.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!! Perfil:!Doctor.!de!que!el!estudiante!reciba!lo!que! espera!cuando!acude!a!éste!y!!de!ejecutar!los!encargos!del!patronato!rector!del!centro!y!! del!consejo!de!dirección.!Edad:!46.!Y!LA!UOC! ! .2)! 95!tutores!de!los!grados!en! administración!y!dirección!de! empresas.!59!tutores!del!centro!asociado! de!la!UNED!de!Asturias.! ! ! Los!perfiles!de!los!coordinadores!y/o!directores!encargados!de!la!función! tutorial!en!la!UOC!y!de!los!centros!asociados!de!la!UNED!de!Ponferrada! y!de!Asturias!a!los!cuales!se!entrevistó.! ! ! ! ! CAPÍTULO!3:!!METODOLOGÍA!DE!LA!INVESTIGACIÓN! dirección!de!empresas.!se!muestran!en!la!tabla!3.!SResponsable!de!formación!en!las!herramientas!de!comunicación!! del!personal!de!administración!y!servicios!del!centro.1!de!la!presente!investigación.! 1!Director!de!programa!del! grado!en!ingeniera!informática! 1!Directora!de!programa!del! grado!en!derecho! 1!Director!de!programa!del! grado!en!turismo! 1!Director!de!programa!del! grado!en!educación!social! 1!Directora!operativa!de! desarrollo!de!la!función!tutorial! Submuestra!1.!en!Derecho.!Edad:!53.! Tareas:! SResponsable! del! funcionamiento! y! operatividad! de! toda! la! infraestructura! tecnológica!del!centro.! UNED!(Centro!Asociado!de!Ponferrada!y!de!Asturias)! Dirunp1! Puesto!de!trabajo:!Director!de!INTECCA/tecnológico.!4Elaborar!el!presupuesto!anual!y!rendir!cuentas.5.! Tareas:!SEquivalente!al!Jefe!de!Estudios.!Años!en!el!puesto:!15!años.! asignaturas!y!grados.!Años!en!el!puesto:!10!años.! Diruna2! Puesto!de!trabajo:!Director.! Perfil:!Dr.! Coounp1! Puesto!de!trabajo:!Coordinador!Académico.2!!(Sm2.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.2)! 103!tutores:!44!tutores!del!centro!asociado!de!la! UNED!de!Ponferrada.!1!y! 1.! Fuente:!Elaboración!propia.! Perfil:!Dr.!turismo.!Años!en!el!puesto:!10!años.!Departamento!de!Prehistoria!de!la!UNED!Madrid!Edad:!58.S! Perfil! de! los! coordinadores! y! directores! operativos! de! la! UNED! ! (Centro! Asociado!de!Ponferrada!y!Asturias)!y!de!la!UOC!que!constituyen!las!submuestras!2.

!Años!en!el!puesto:!6! años.!SCoordinación!del!equipo!de!tutores.! Diruoc4! Puesto!de!trabajo:!Dirección!de!programa!del!grado!en!Educación!Social.!Años!en!el! puesto:!12!años.! Perfil:!Dr.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Diruoc7! Puesto!de!trabajo:!Dirección!de!programa!del!grado!en!Turismo.!!en!Derecho.!en!Ciencias!Económicas!y!Empresariales.!SDar!soporte!a!los!tutores!sobre!cualquier!tipo!de! duda!a!través!de!la!denominada!“sala!de!tutores”.!Años!en!el!puesto:!3! años.!SOfrecer!a! los!tutores!toda!la!información!sobre!el!grado!para!que!puedan!informar!bien!a!los! estudiantes!y!de!manera!homogénea.! ! Los!perfiles!de!los!tutores!!de!los!grados!seleccionados!de!la!UOC!y!de! los! centros! asociados! de! la! UNED! de! Ponferrada! y! Asturias! que! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Tareas:!SVelar!por!la!calidad!del!programa!y!que!se!desarrolle!con!los!mayores!niveles! de!calidad!posible.! Perfil:!Dra.! Perfil:!Licenciada!en!Filología!Hispánica.!SDifusión!del!grado.! Tareas:!SVelar!por!el!desarrollo!de!la!función!tutorial!en!la!UOC.! Diruoc5! Puesto!de!trabajo:!Dirección!de!programa!del!grado!en!Administración!y!Dirección!de! Empresas.! ! ! ! ! 208! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! UOC! Diruoc3! Puesto!de!trabajo:!Dirección!de!programa!del!grado!en!Derecho.!Edad:!38.!Edad:!45.! Diruoc8! Puesto!de!trabajo:!Directora!operativa!de!desarrollo!de!la!función!tutorial.!Años!en! el!puesto:!3!años.!en!Ciencias!Económicas!y!Empresariales.! Tareas:!SGestionar!el!diseño!de!competencias!transversales!del!grado.!SCoordinar!el!buen! funcionamiento!de!las!asignaturas!y!del!equipo!docenteStutorial.! Tareas:!SVelar!por!la!calidad!docente!de!todas!las!asignaturas.!SGestionar!los! profesores!y!tutores!responsables!de!cada!asignatura.!Y!LA!UOC! ! .! Perfil:!Catedrático!en!Psicología!Social.!Años!en!el! puesto:!4!años.! Perfil:!Dr.!Edad:!43.!la!memoria!y!!el!plan!de!estudios.!Edad:!49.! Tareas:!SDiseñar!el!proyecto!de!grado.!Años!en!el!puesto:!6!años.!trabajando! conjuntamente!con!las!direcciones!de!programa!y!académicas!en!el!apoyo!a!los!tutores.! Fuente:!Elaboración!propia.! Tareas:!SVelar!por!la!calidad!del!programa!y!que!el!programa!se!desarrolle!con!los! mayores!niveles!de!calidad!posible.!en!Ingeniería!informática.! Diruoc6! Puesto!de!trabajo:!Dirección!de!programa!del!grado!en!Ingeniería!Informática.!Edad:!43.! con!la!finalidad!de!garantizar!que!puedan!ofrecer!un!buen!servicio!a!los!estudiantes.!SDespliegue! de!grado.!Edad:!42.! Perfil:!Dra.

!Y!LA!UOC! ! .! ! ! ! ! CAPÍTULO!3:!!METODOLOGÍA!DE!LA!INVESTIGACIÓN! 209! participaron! en! la! presente! investigación! cumplimentando! el! cuestionario!se!presentan!igualmente!en!!la!tabla!3.6.2!!y!1.3%Grado!en!turismo! Hombres! Mujeres! Media! de!edad! Media!de!años!de! experiencia!en!la! tutoría!a!distancia! Tareas!principales! ! 59%! 41%! 46! 10! Docencia!/evaluación! continua! Fuente:!Elaboración!propia.!Al!decantarnos!por!una!investigación! educativa! descriptiva! hemos! utilizado! unas! técnicas! de! recogida! de! datos!acordes!con!este!tipo!de!investigación!como!son!el!cuestionario.!administrativo! UNED!Centros!asociados!de!Ponferrada!y!Asturias! Nº!de!tutores!que!responden!al!cuestionario:!39!tutores! 34.!el!cuestionario!y!la!revisión!documental.6%!NS/NC! Q17.9%!grado!en!ADE! Q15.9%!grado!en!derecho! Q17.34Instrumentos! de! obtención! de! la! información:! la! entrevista.2.!la! entrevista!!(Rodríguez!Gil!y!García.!1999)!y!la!revisión!documental.! ! La! obtención! de! los! datos! es! una! fase! trascendental! en! el! proceso! de! investigación! ya! que! a! través! de! ésta! se! pretende! dar! respuesta! a! los! objetivos!inicialmente!formulados.4%!grado!en!educación!social! Q15.4%!!grado!en!derecho! Q10.! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.2!de!la!presente!investigación.! UOC! Nº!de!tutores!que!responden!al!cuestionario:!!52!tutores! Porcentaje!por!grado! que!tutorizan! Q38.3%!grado!en!ADE! Q7.4%! 44! 9! Porcentaje!por!grado! que!tutorizan! Q25.4%!grado!en!ingeniería!informática! Q15.! ! 3.!!! ! Tabla!3.Q!Perfil!de!los!tutores!de!la!UNED!!(Centro!Asociado!de!Ponferrada!y!Asturias)! y!de!la!UOC!que!constituyen!las!submuestras!!2.6.8%!NS/!NC! Hombres! Media! de!edad! Mujeres! Media!de!años!de! experiencia!en!la! tutoría!a!distancia! Tareas!principales! ! Asesoramiento/apoyo! académico.5%!grado!ingeniería!informática! Q26.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.7%!grado!en!turismo! Q3.8%!Grado!en!educación!social! Q5.6%! 65.

!Los! instrumentos!para!la!recolección!y!análisis!de!datos!elaborados!por!Del! Mastro! (2005)! dentro! de! su! tesis! doctoral! “Enseñanza! estratégica! en! un! contexto!virtual”!que!fueron!las!entrevistas!iniciales!sobre!concepciones! previas.! El! instrumento! elaborado! por! Zapata! (2003b)! para! evaluar! los! sistemas! de! educación! a! distancia! a! través! de! redes!que!permite!examinar!exhaustivamente!el!entorno!tecnológico!que! constituye!el!programa!y!ver!si!se!cumple!o!no!el!requisito!descrito.! utiliza! un! cuestionario! de! autoevaluación! del! profesorado! cuyas! categorías! a! evaluar! son! ! la! valuación! global! del! desarrollo! del! maestro.! ! ! ! ! 210! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! A! la! hora! de! elaborar! la! entrevista! y! los! cuestionarios! valorativos! relativos! a! la! evaluación! de! las! necesidades! formativas! del! tutor! a! distancia.! la! preparación! y! desarrollo! de! la! asignatura.! El! cuestionario! y! la! entrevista! elaborados! por! Hirle! (2010)! para! conocer! las! necesidades! pedagógicas! del! profesorado! de! las! FADBA! en! el! marco! de! su! tesis! doctoral! “Las! necesidades! formativas! pedagógicas! del! profesorado! universitario! de! las! ! FADBA”! utiliza! entre! sus! categorías! de! análisis! la! competencia!personal!como!las!informaciones!sobre!el!conocimiento!de! sí! mismo.! de! la! acción! tutorial! y! de! la! educación! a! distancia.! los!medios!y!recursos!didácticos.!planificación!y!gestión!de!la!labor!docente.!tiene!en!cuenta!una!serie!de!dimensiones! que! son! las! personalesQformativas! y! sociolaborales.! El! cuestionario! elaborado! por! Portillo! (2002)! en! el! marco! de! su! tesis! doctoral! titulada! “La! formación! docente! del! profesorado! universitario! perfil!y!líneas!de!formación”.! acordes! con! las! formuladas! para! nuestra! propuesta! de! evaluación! de! necesidades! formativas! del! tutor! a! distancia.! a! los! que! hacemos! referencia! a! continuación.!Cruz!Ávila!(2007).! hemos! revisado! diferentes! instrumentos! de! evaluación! de! las! necesidades! formativas! del! docente.!y!las!entrevistas!y!cuestionarios!finales!de!autoevaluación! sobre!el!proceso!y!los!resultados!del!curso.! las! habilidades! para! comprender! al! otro! y! la! disponibilidad! para! el! aprendizaje! continuo! por! parte! del! docente! y! tratar! también! de! conocer! si! hay! un! interés! por! parte! de! la! institución! en! el! bienestar! del! profesorado.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! el! aprendizaje! significativo.!el!desarrollo!de!las!guías!de!lectura!y!actividades!propuestas!en! cada!unidad.!conocimientos!y! apreciación! de! la! formación! docenteQdiscente.!dentro!de! su! tesis! “Una! propuesta! para! la! evaluación! del! profesorado! universitario”.!Y!LA!UOC! ! .! El! cuestionario! sobre! competencias! TIC! elaborado! por! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! los! aspectos! formales! de! la! institución.! actitudes! y! motivación.!la!evaluación!e!innovaciones!didácticas! y! la! relación! con! los! estudiantes! durante! el! curso.

! donde! se! establecen! las! bases! para! generar! un! modelo! de! acción! docente! para! el! desarrollo! de! prácticas! pedagógicas! con! medios! informáticos! y! telemáticos! en! el! aula.!formación!y!práctica! de! los! tutores:! ajustes! para! la! UCM! desde! el! Espacio! Europeo! de! Educación! Superior”.!a!la!publicación!de!material!en! la! red.! Los! cuestionarios! y! entrevista! elaborados! por! Ramírez! Conde! (2011)! en! el! marco! de! su! tesis! “Modelo! de! acción! docente! para! el! desarrollo! de! prácticas! pedagógicas! con! medios! informáticos! y! telemáticos! en! el! contexto! aula”.! en! donde! los! estudiantes! valoran! las! prácticas! docentes! y! tutoriales! analizándose! las! características! de! los! docentes! elegidos! como! tutores! por! los! propios! estudiantes.! al! conocimiento!y!uso!de!las!herramientas.! a! las! posibilidades! y! limitaciones! de! las! TIC! en! el! proceso! de! enseñanzaQaprendizaje.! El! cuestionario! elaborado! por! Aguilera! (2010)! en! el! marco! de!su!tesis!“La!tutoría!en!la!universidad:!selección.! al! uso! de! TIC! para! diferentes! tareas! docente.!al! conocimiento! y! uso! de! las! estrategias! metodológicas! para! el! trabajo! en! red.! y! por! último! a! la! formación! docente! e! innovación! con! TIC.! ! ! ! ! CAPÍTULO!3:!!METODOLOGÍA!DE!LA!INVESTIGACIÓN! 211! Gutiérrez! Porlán! (2011)! dentro! de! su! tesis! doctoral! titulada! “Competencias! del! profesorado! universitario! en! relación! al! uso! de! tecnologías! de! la! información! y! comunicación:! Análisis! de! la! situación! en! España! y! propuesta! de! un! modelo! de! formación”! se! trata! de! un! cuestionario!en!red!de!manera!que!los!procesos!de!envío!y!recepción!del! mismo!se!agilizan!y!cuyo!contenido!de!los!ítems!se!establece!en!torno!al! conocimiento!general!del!ordenador!y!de!las!posibilidades!de!las!TIC.! El! cuestionario! a! docentes! y! estudiantes! elaborado! por! Hernández! Aguilar! (2012)! en! su! tesis! doctoral! “Modelos! tutoriales! a! través! de! tecnologías! de! la! Información! y! Comunicación:! tareas! del! tutor! docente”.!Y!LA!UOC! ! .!desde!la!perspectiva!del! participante.! modalidad! a! distancia! que! data! de! 2007! donde! se! evalúa! la! calidad! de! las! acciones! formativas! teniendo! en! cuenta! la! satisfacción! y! eficacia!de!dichas!acciones!una!vez!ejecutadas.! El! cuestionario! abierto! para! valorar! el! EVAD.! como! medio! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! a! la! elección! de! recursos! TIC! para! el! aula.!permite!evaluar!el!entorno!virtual!utilizado!por!los!docentes! y! en! qué! medida! se! promueve! desde! esta! modalidad! educativa! no! presencial! el! trabajo! colaborativo.! ! El! cuestionario! elaborado! por! el! Fondo! Social! EuropeoQFundación! Tripartita! para! la! formación! del! empleo! sobre! la! evaluación! de! la! calidad! de! las! acciones! de! formación! continua! en! las! empresas.! elaborado! por! Guiza! (2012)! en! su! tesis! doctoral! “Trabajo! colaborativo! en! la! web:! entorno! virtual! de! autogestión! para! docentes”.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.

!Y!LA!UOC! ! .!! AUTOR! AÑO! INSTRUMENTO! FINALIDAD! Adriana! Beatriz! Portillo! Rendón! 2012! Identificar!las!características!del! docente!y!destacar!las!necesidades!de! formación!para!el!perfil!del! profesorado!universitario!deseado! Cuestionario! ! Miguel! Zapata! 2003b! Cuestionario! Cristina!del! Mastro! Vecchione! 2005! Entrevista!inicial! Entrevista!focal! Cuestionario!final! Martha!Cruz! Ávila! 2007! Cuestionario! 2010! Cuestionario! ! Entrevista! semiestructurada! Vania!Hirle! Almeida! Evaluar!algunos!aspectos!de!la!calidad! de!un!sistema!de!educación!a!través!de! redes!(campus!virtual.!sistema!de!formación!en! redes.7)! de! la! información!relativa!a!los!instrumentos!mencionados:! ! Tabla!3.! A! continuación! presentamos! un! resumen! (tabla! 3.!y!también!entre!profesores! y!discentes! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!entendiendo!por!tal!el! conjunto!de!recursos.! El! cuestionario! elaborado! por! Sidro! en! 1993! sobre! la! educación!a!distancia!en!los!centros!penitenciarios!españoles!incluye!un! análisis! sobre! el! rendimiento! académico! y! el! abandono! de! ! los!! estudiantes.! ! ! ! ! 212! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! para!identificar!los!modelos!tutoriales!o!de!docencia!a!distancia!mediada! por! las! TIC.).!individuos!y! elementos!de!relación!y!de! comunicación!orientados!a!la! consecución!de!unos!objetivos!de! formación! Evaluar!el!proceso!de!estudio!de!los! tutores!y!la!aplicación!del!curso!que! tomaron!a!su!quehacer!diario! Evaluar!al!profesorado!del! departamento!de!psicología!con!el!fin! de!retroalimentarlo!en!el!desarrollo!de! su!práctica!futura! Analizar!las!necesidades!formativas! del!profesorado!con!base!a!las!! competencias!pedagógicas! Saber!si!los!directores!y!coordinadores! del!curso!incentivan!el!desarrollo!de! investigaciones! Saber!cómo!los!coordinadores!y! directores!evalúan!las!competencias! pedagógicas!del!profesorado! Conocer!si!la!facultad!promueve!el! intercambio!de!experiencias!entre! profesores.!sistema!de! teleformación.Q!Datos!más!significativos!de!los!instrumentos!!de!obtención!de!la!información! revisados.!etc.7.

!quien!es!libre!para!expresar!sus!opiniones.! es! flexible! y! explora! las! concepciones.! ! ! ! ! CAPÍTULO!3:!!METODOLOGÍA!DE!LA!INVESTIGACIÓN! 213! Conocer!si!hay!un!interés!de!la! institución!en!el!bienestar!del! profesorado! Isabel! Gutiérrez! Porlán! Milagros! Guiza! Ezkauriatza! Deysy! Carolina! Ramírez! Conde! Fondo!Social! Europeo4 Fundación! Tripartita! José!Luís! Aguilera! García! María!de! Lourdes! Hernández! Aguilar! Sidro!Tirado! 2011! Cuestionario!en!red! Evaluar!las!competencias!TIC!de!los! docentes!universitarios!españoles! 2012! Cuestionario! Evaluar!un!entorno!de!aprendizaje! virtual! 2011! Cuestionarios! (inicial.! ! A! partir! de! esta! revisión! hemos! procedido! a! establecer! las! principales! dimensiones! y! variables! de! clasificación! que! guiarán! la! elaboración! de! dos!de!nuestros!instrumentos!de!obtención!de!información!como!son!la!! entrevista!y!el!cuestionario.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!! ! a.!actitudes.!tal!y!como!señala!Chacón!(2006:146).!“(…)!es!una!forma!de! establecer! una! conversación! informal! con! personas! que! pueden! suministrar! datos! para! explicar! los! fenómenos.!desde!la! perspectiva!del!participante! Evaluar!las!percepciones!de!los! estudiantes!acerca!de!las!actuales! prácticas!de!docencia!y!tutorías! Cuestionario! Identificar!los!modelos!tutoriales!o!de! docencia!a!distancia!mediada!por!las! TIC! Cuestionario! Evaluar!el!rendimiento!académico!y! abandono!de!los!internos!que!se! forman!!a!través!de!la!modalidad! educativa!a!distancia! Fuente:!Elaboración!propia.4La!entrevista.!final!y!de! valoración)! Entrevista! 2007! Cuestionario! 2010! Cuestionario! 2012! 1993! Evaluar!el!dominio!técnicoD instrumental!y!didáctico!de!los!medios! informáticos!y!telemáticos!en!su! práctica!docente! Evaluar!la!calidad!de!las!acciones! formativas!teniendo!en!cuenta!la! satisfacción!y!eficacia!de!dichas! acciones!una!vez!ejecutadas.!sentimientos.! puntos! de! vista! del! entrevistado.! se! trata! de! un! diálogo! sobre! un! tema! específico.! ! La!entrevista.!Y!LA!UOC! ! .

! 2.7.! 1.QNúmero!de!estudiantes:!plantilla!de!educandos!matriculados! en!la!universidad!y!/o!en!el!grado.5.2.QNúmero! de! grados:! cantidad! de! estudios! de! grado! a! distancia!que!oferta!la!universidad.! Del! Mastro! (2005).1.! a! la! revisión! teórica! sobre! el! tema!y.QNúmero! de! tutores:! plantilla! de! profesoresQtutores! con! los! que!cuanta!la!universidad!y/o!el!grado.! ! La!entrevista!semiestructurada!se!realizó!sobre!la!base!de!la!revisión!de! las! entrevistas! citadas! en! la! tabla! 3.”!!De!acuerdo!con!autores!como!Lakatos!y!Marconi!(2005).!teniendo!en!cuenta!los!problemas!de! tradicionalismo!que!envuelve!a!la!práctica!de!los!tutores!a!distancia!y!la! necesidad! de! proponer! línea! estratégicas! de! formación! en! la! función! tutorial!acordes!con!una!modalidad!educativa!ya!no!sólo!a!distancia!sino! también! VIRTUAL! que.! suponga! mejores! resultados! para! los! educandos.! Hirle! (2010)! y! Ramírez!Conde!(2011).!entre!otras.4.!como!no.3.! 2.!El!perfil!personal:! 1.!la! entrevista!constituye!uno!de!los!mejores!métodos!para!el!investigador!y! para! hacer! evaluación! de! necesidades! tratando! de! comprender! e! interpretar!los!significados!de!los!fenómenos!que!estudiamos.! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.QModelo! educativo:! teorías! y! enfoques! pedagógicos! por! los! que!se!rige!la!universidad.1.!Y!LA!UOC! ! .! a! su! vez.QPorcentaje! de! graduados:! proporción! de! estudiantes! que! finalizan!satisfactoriamente!los!estudios!de!grado.! ! ! ! ! 214! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! es!decir.!aquella!información!!que!no!es!posible!observar!y!que!se!encuentra!en!la! interioridad.! ! Dimensión!2.! 2.4Los!estudios!a!distancia!de!grado:! 2.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.QEdad:!edad!cronológica.QSexo:!género!masculino!o!femenino.! 2.!a!la!revisión!de!los!guiones!de!entrevistas!que!median! las! mismas! variables! o! similares.!! ! En! primer! lugar! se! elabora! un! guión! de! la! entrevista! atendiendo! a! los! objetivos! planteados! en! la! investigación.3.! 1.QObligaciones!familiares:!responsabilidades!a!su!cargo.! A! continuación! procedemos! a! definir! las!dimensiones!y!variables!utilizadas!en!la!entrevista:! ! Dimensión!1.2.

QFunciones! del! tutor:! conjunto! de! tareas! realizadas! por! el! profesorQtutor.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.QCriterios/competencias!de!contratación:!pautas!y!conjunto!de! destrezas!demandadas!por!la!universidad!!a!la!hora!de!establecer! una!relación!contractual!con!los!tutores.4Las!características!del!centro:! 3.4.4.4La!formación!tutorial:! 6.3.QProceso! de! coordinación/comunicación! con! los! tutores:! conjunto! de! acciones! encaminadas! a! organizar! e! informar! al! tutor.! 5.! 3.! ! Dimensión!6.4El!ejercicio!de!la!función!tutorial:! 5.QTitulación!máxima:!máximo!grado!académico!de!estudios.QAcompañamiento! del! tutor! novel:! conjunto! de! acciones! de! sostén! orientadas! a! la! perfecta! integración! y! desarrollo! de! las! funciones!por!parte!!del!tutor!de!inicio!en!su!trabajo.QUbicación!de!la!institución:!lugar!físico!donde!se!establece!la! universidad.2.! 3.! 3.! ! Dimensión!4.1.QSugerencias! de! mejora:! conjunto! de! evocaciones! de! cara! a! enriquecer!la!acción!tutorial!existente.! ! Dimensión!5.1.1.3.! ! ! ! ! CAPÍTULO!3:!!METODOLOGÍA!DE!LA!INVESTIGACIÓN! 215! Dimensión!3.! 5.!Y!LA!UOC! ! .1.2.! 5.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.QCondiciones! en! el! desarrollo! del! ejercicio! de! la! tutoría:! conjunto!de!circunstancias!que!definen!el!estado!de!la!institución! en!el!cual!el!tutor!desarrolla!su!labor.!! 5.! 4.! 5.QCarácter!de!la!institución:!naturaleza!de!la!universidad.QAños!de!experiencia:!tiempo!de!práctica!en!el!puesto.3.QNº! de! estudiantes! por! tutor:! carga! discente! por! profesorQ tutor.QFormación! tutorial! recibida:! conjunto! de! estudios! y! aprendizajes! con! los! que! cuenta! el! tutor! previo! inicio! de! su! actividad!tutorial!en!la!institución.! 4.QTareas! del! cargo:! conjunto! de! funciones! y! actividades! que! desempeña!en!el!puesto.QTipo! de! organización:! modelo! institucional! de! la! universidad.4El!perfil!académico/profesional:! 4.2.5.6.

! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.8.4.! 6.! En! la! tabla! 3.5.%Datos!personales! Dimensión!2.1.! las!metodológicas!o!procedimentales!%el!saber!hacer%!y!!las!personales!o! actitudinales! %el! ser%! del! tutor.%Elaboración! de! los! programas! de! formación! continua:! conjunto!de!implicados!y!procedimientos!utilizados!para!diseñar! los!planes!de!formación!permanente!para!el!profesor%tutor.3.! ! ! ! ! 216! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! 6.%!Dimensiones!generales!e!ítems!de!la!entrevista!semiestructurada.! ! Tabla!3.%El!perfil! personal!! %Ítem!1.!Y!LA!UOC! ! .! ! Las!preguntas!de!la!entrevista!están!orientadas!principalmente!al!trabajo! de! la! institución! en! el! ámbito! de! la! formación! tutorial! y! teniendo! en! cuenta!(atendiendo!a!la!clasificación!de!!Pastor!!y!Román.!! 6.%!Las! características!del!centro! %Ítem!6:!Exponga!como!es!el!modelo!tutorial!! %Ítem!7:!¿Qué!criterios!se!consideren!al!contratar!al! tutor!del!grado?! %Ítem!8:!¿Qué!competencias!se!consideran!al!contratar! al!tutor!del!grado?! %Ítem!2:!Datos!profesionales! %Ítem!4:!¿Cuántos!años!tiene!de!experiencia!como! Dimensión!!4.%Los!estudios!a! distancia!de!grado! %Ítem3:!Características!generales!del!grado! ! Dimensión!!3.2.! DIMENSIONES! ITEMS! Dimensión!1.!1979!expuesta! en! el! punto! 2.! 6.8! presentamos! las! dimensiones! estudiadas! junto! a! sus! ! ítems! correspondientes! tras! la! validación!de!los!expertos.%Evaluación! de! las! necesidades! formativas:! conjunto! de! implicados! y! procedimientos! llevados! a! cabo! por! la! institución! para!medir!las!carencias!pedagógicas!del!profesor!tutor.%Acceso! a! los! programas! formativos:! procedimientos! de! información!y!admisión!a!los!planes!de!capacitación!tutorial.%Definición! de! las! necesidades! formativas:! conjunto! de! implicados! y! procedimientos! utilizados! para! describir! las! exigencias!pedagógicas!del!profesor!tutor.%El!perfil! académico/profesional! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! 6.2! del! capítulo! segundo)! las! siguientes! competencias! y! necesidades!del!tutor!como!son!las!científicas!o!conceptuales!%el!saber%.6.%Desarrollo!de!programas!de!formación!continua:!conjunto!de! implicados!y!procedimientos!para!la!puesta!en!marcha!de!planes! de!capacitación!permanente!para!el!tutor.

! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!Y!LA!UOC! ! .! %Ítem!19:!¿Cómo!se!elaboran!estos!programas!de! formación!pedagógica?! %Ítem!20:!¿Quiénes!participan!en!la!elaboración!!de!los! programas!de!formación!pedagógica?! %Ítem!21!¿Cómo!accede!el!tutor!a!estos!programas! formativos?! Fuente:!Elaboración!propia.%El!ejercicio!de! la!función!tutorial! Dimensión!6.! ! ! ! ! CAPÍTULO!3:!!METODOLOGÍA!DE!LA!INVESTIGACIÓN! Dimensión!!5.! Con! la! entrevista! pretendemos! conocer! el! parecer! de! los! directores! y! coordinadores! sobre! la! acción! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! Se! trabaja! con! una! entrevista! semiestructurada! manejando! un! guión! de! entrevistas!común!para!los!entrevistadores!y!añadiendo!particularidades! a! lo! largo! del! desarrollo! de! la! misma.%La!formación! tutorial! 217! director!del!programa!del!grado?! %Ítem!5:!¿Cuáles!son!sus!funciones!como!coordinador/a! del!programa!del!grado?! %Ítem!9:!¿Existe!acompañamiento!pedagógico!con!el! tutor!novel?!¿En!qué!consiste?! %Ítem!11:!¿Cuáles!son!las!funciones!del!tutor!dentro!del! grado!que!coordina?! %Ítem!12!¿A!cuántos!estudiantes!suele!tutorizar!un!tutor! a!lo!largo!del!año!académico?! %Ítem!13:!¿En!qué!consiste!principalmente!su!relación! con!los!tutores!del!grado!que!coordina?! %Ítem!14:!¿Cómo!se!producen!los!procesos!de! coordinación!y!comunicación!entre!los!tutores!y!usted?! ¿Con!qué!periodicidad!se!suelen!dar?! %Ítem!15:!¿Cómo!se!producen!los!procesos!de! coordinación!y!comunicación!entre!los!tutores!y!el!resto! del!equipo!docente?!¿Con!qué!periodicidad!se!suelen! dar?! %Ítem!22:¿Cree!que!el!tutor!es!estimulado!a!reflexionar! sobre!su!acción!docente?!¿De!qué!modo?! %Ítem!23:!¿Los!tutores!disponen!de!las!condiciones! adecuadas!para!ejercer!su!tutoría?! %Ítem!24:!Exponga!alguna!sugerencia!de!mejora!para!el! desempeño!de!la!acción!tutorial! %Ítem!10:!¿Recibe!algún!tipo!de!formación!inicial!el! tutor!de!grado?!!¿En!qué!consiste?! %Ítem!16:¿Quién!o!quiénes!definen!las!necesidades! formativas!del!tutor?! %Ítem!17:!¿Cómo!se!evalúan!las!necesidades!formativas! del!tutor!dentro!del!grado?! %Ítem!18:!¿Desarrolla!la!institución!programas!de! formación!pedagógica!continua!para!los!tutores?! Descríbalos.

! Es! una! técnica! de! evaluación! que! puede! abarcar! aspectos! cuantitativos! y! cualitativos! y! al!! mismo!tiempo!permite!consultar!a!una!población!amplia!de!una!manera! rápida! y! económica.! ! ! ! ! 218! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! tutorial! a! distancia! y! la! formación! de! dichos! tutores.! procesos! y! programas! de! formación.! conocer! si! existe! una! planificación! de! la! formación! continua! de! los! tutores! a! distancia.! puesto! que! el! informante! dispone! de! tiempo! suficiente! antes! de! contestar.!! ! b.! dirige! el! encuentro! con! preguntas! más! específicas! o! cerradas.! apoya! la! narración! del! entrevistado! y.! se! hacen! para! comprobar! supuestos! previos! que! el! investigador! se! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! conocer! cómo! las! instituciones! ! definen! y! evalúan! las! necesidades! formativas! del! tutor.!!La!entrevista!tendrá!una!duración!de!unos!15!a!20!minutos.!preguntas! relacionadas! con! la! experiencia! de! coordinación! de! tutores! y! preguntas! relacionadas! con! su! posible! proyecto! en! materia! formación! de! sus! tutores!atendiendo!a!la!clasificación!establecida!por!Patton!(1980).! ! La! entrevista! semiestructurada! comienza! con! preguntas! más! abiertas.! Entre! sus! inconvenientes! o! puntos! débiles! podemos! citar! que!es!un!medio!poco!motivador!si!no!existe!un!reclamo!o!incentivo.! cómo! se! propicia! desde! la! institución! el! desarrollo! profesional!del!tutor!a!distancia!junto!a!la!información!sobre!los!estudios! de!grado!de!la!institución!y!las!características!de!ésta.!Tomamos!como!referencia!sobre!los!cuestionarios!la! afirmación!de!Murzi!(2007:!83):!“….! se! puede! administrar! simultáneamente! y! permite! reflexionar! sobre! las! respuestas! que! se! proporcionan.!preguntas!relacionadas!con! la!trayectoria!académica/profesional!del!coordinador/director.! lo! que! da! una! alta! fiabilidad! al! instrumento.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! tratando! de! no! dejar! interrogantes! imprescindibles! en! la! identificación! y! manejo! del! problema.con!ellos!se!abordan!los!problemas!desde! un!punto!de!vista!exploratorio.4El!cuestionario.! posteriormente.! ! Como! comentamos! con! anterioridad.!es! muy! impersonal! y! la! dificultad! a! la! hora! de! plantear/responder! preguntas!abiertas.! el! cuestionario! es! un! procedimiento! considerado! clásico! en! las! ciencias! sociales! para! la! obtención!y!registro!de!datos!y!cuya!versatilidad!permite!utilizarlo!como! instrumento! de! investigación! y! como! instrumento! de! evaluación! de! personas.! Compara! directamente! a! grupos! de! individuos.!Y!LA!UOC! ! .!se!persigue!sondear!opiniones!y!no!ahondar!en! reflexiones.!En!la!entrevista!se! formulan!preguntas!de!información!general.

!es!por!ello!que!se!hace! necesario! detectar! las! necesidades! formativas! del! tutor! a! distancia! y! proponer!un!plan!formativo!para!paliarlas.!comunicacional.!el!ordenamiento.! ! ! ! ! CAPÍTULO!3:!!METODOLOGÍA!DE!LA!INVESTIGACIÓN! 219! haya!planteado”.! Ávila! (2007).!entre!otros.! ! En! primer! lugar! se! elabora! un! cuestionario! piloto! atendiendo! a! los! objetivos! planteados! en! la! investigación.! Gutiérrez! Porlán! (2011).! Ramírez! Conde! (2011).!Y!LA!UOC! ! .! Del! Mastro! (20005).! ¿qué! características! debe! reunir! un! instrumento! que! permita! evaluar!las!necesidades!formativas!del!tutor!de!la!UNED!y!de!la!UOC?! Nos! decantamos! por! la! utilización! del! cuestionario! electrónico! individual! de! contenido! estructural! y! descriptivo! considerando.! de!valorar!y!que!compara!directamente!grupos!e!individuos.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!Partimos!del!supuesto!que!los!tutores!a!distancia!tienen!! debilidades!en!su!quehacer!diario!vinculadas!a!los!ámbitos!pedagógicoQ didáctico.!El!cuestionario!es!un!cuestionario!funcional!y! fiable! que! incorpora! los! hallazgos! de! otros! cuestionarios! bien! fundamentados.!Cohen!y!Manion!(1990)!afirman!que!el!cuestionario! se! considera! una! técnica! respetable! y! válida! que! bien! diseñada! y! aplicada! puede! recoger! los! datos! propios! de! la! investigación.!técnico!y!organizativo.! Zapata! (2003b).!Hernández!Aguilar!(2012)!y!Sidro!(1993).! Guiza! (2012).! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!! ! El! instrumento! de! análisis! adopta! la! forma! de! un! cuestionario! de! preguntas!abiertas!y!cerradas!utilizando!las!escalas.! de! temáticas! afines! y! que! tiene! una! duración! aproximada!de!15!a!20!minutos.! Fondo! Social! EuropeoQFundación! Tripartita! (2007).!que!es!un!instrumento!fácil!de!realizar.!la! doble! alternativa! y! la! alternativa! múltiple! y! presentando! los! ítems! necesarios!para!explorar!en!detalle!las!necesidades!formativas!del!tutor!a! distancia!en!el!caso!de!los!centros!asociados!de!la!UNED!de!Ponferrada! y!de!Asturias!y!de!la!UOC.! permitiendo! recoger! información! cuantificable! y! determinada! por! los! investigadores.! Portillo! (2012).! tal! y! como!establece!Hopkins!(1989).7.! a! la! revisión! teórica! sobre! el! tema! y! como! no! a! la! revisión! de! cuestionarios! que! median! las! mismas! variables! o! similares! tal! y! como! presentamos! anteriormente! en! la! tabla! 3.! Hirle! (2010).! ! Pero.!También!se! trata! de! un! medio! muy! eficaz! para! recoger! información! en! un! tiempo! relativamente!breve.! Aguilera! (2010).

! 4.! ! Las! dimensiones! y! variables! utilizadas! para! la! elaboración! del! cuestionario!han!sido!las!siguientes:!! ! Dimensión!1.!con!seguridad.4.1.!quién!responde! (pueden! ser! completados! individual! o! colectivamente.QTareas! del! cargo:! conjunto! de! funciones! y! actividades! que! desempeña!en!el!puesto.3.! ! Dimensión!5.QObligaciones!familiares:!responsabilidades!a!su!cargo.QSexo:!género!masculino!o!femenino.! por! la! persona! interesada! o! por! otro).QFunciones! del! tutor:! conjunto! de! tareas! realizadas! por! el! profesorQtutor.! y! lo! más! frecuente! es! que! se! acerquen! a! un! 10%.!Los!cuestionarios!por!correo!electrónico!tienen! entre!sus!ventajas!la!de!que!se!puede!elegir!una!muestra!todo!lo!amplia! que! se! quiera.! 1.4.!Tal!y!como!señalan!Villar! y! Cabero! (1997).2.! 1.! ! Dimensión!4.! 1.! 4.3.!Y!LA!UOC! ! .! el! cuestionario! electrónico! es! un! instrumento! tradicional! en! la! investigación! educativa! relacionada! con! los! medios! y! materiales!de!enseñanza.! porque! son! relativamente! económicos.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.2.QAños!de!experiencia:!tiempo!de!práctica!en!el!puesto.4El!perfil!académico/profesional:! 4.QLugar!de!residencia:!población!donde!radica.4E!l!perfil!personal:! 1.QEdad:!edad!cronológica.! Su! inconveniente! mayor! es! el! limitado! número! de! cuestionarios! devueltos.! ! ! ! ! 220! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Se! utilizó! un! cuestionario! electrónico! ya! que! la! población! objeto! de! estudio!estaba!muy!dispersa!geográficamente.! Un! 50%! se! considera! un! éxito.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.QCompatibilización! de! la! tarea! con! otras! actividades! profesionales:!el!tutor!compagina!o!no!su!trabajo!como!tutor!con! otras!ocupaciones.1.!! Entre! sus! ! inconvenientes! ! a! tener! en! cuenta! en! los! cuestionarios! remitidos!por!correo!es!que!no!sabemos.1.4El!ejercicio!de!la!función!tutorial:! 5.! 4.QTitulación!máxima:!máximo!grado!académico!de!estudios.! ! y! la! pérdida! o! riesgos! derivados! de! posibles! fallos!informáticos.

! 5.2.QExpectativas! de! formación:! perspectivas! que! el! tutor! tiene! acerca!de!la!formación!que!desea!recibir.QNivel! de! conocimiento/habilidades! en! las! TIC:! grado! de! formación!y!destrezas!en!el!uso!y!manejo!de!las!tecnologías!de!la! información!y!comunicación.! 5.! ! ! ! ! CAPÍTULO!3:!!METODOLOGÍA!DE!LA!INVESTIGACIÓN! 221! 5.5.13QProblemas! relacionados! con! la! institución:! hándicaps! de! o! con!la!organización!y!que!no!dependen!del!trabajo!del!tutor.QSugerencias! de! mejora! de! la! acción! tutorial:! conjunto! de! evocaciones!de!cara!a!enriquecer!la!acción!tutorial!existente.11.QFormación! tutorial! recibida:! conjunto! de! estudios! y! aprendizajes! con! los! que! cuenta! el! tutor! previo! inicio! de! su! actividad!tutorial!en!la!institución.! 6.! 5.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! 5.! 5.14.9.2.QMedia! de! horas! semanales! de! tutoría:! Carga! docenteQ tutorial!semanal.1.QModelo!tutorial!!teorías!y!enfoques!pedagógicos!que!rigen!la! función!tutorial!de!la!universidad.4.! 5.3.! 5.QEvaluación! de! la! acción! tutorial:! conjunto! de! acciones! encaminadas!a!valorar!el!trabajo!del!tutor.QCoordinación!con!el!grupo!de!iguales:!conjunto!de!acciones! orientadas!a!concentrar!medios!y!esfuerzos!entre!los!tutores!para! la!mejora!de!la!acción!tutorial!en!su!conjunto.! ! Dimensión!6.! 5.! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.QCuestiones! que! se! abordan! en! el! quehacer! diario:! tipo! de! consultas! y/o! dudas! que! atiende! mayoritariamente! el! tutor! a! diario.8.! 5.QMedios! de! comunicación! empleados:! Predisposición! por! el! uso!de!unos!medios!de!comunicación!frente!a!otros!en!la!acción! tutorial.12.QSupervisión! de! la! acción! tutorial:! conjunto! de! acciones! orientadas!a!la!revisión!y!acompañamiento!del!tutor!a!lo!largo!de! su!trabajo.QNº! de! estudiantes! por! tutor:! carga! discente! por! profesorQ tutor.QDificultades! en! el! trabajo:! obstáculos! con! los! que! se! encuentra!el!tutor!en!el!desempeño!de!su!tarea.!Y!LA!UOC! ! .! 5.4La!formación!tutorial:! 6.10.! 5.6.

! CUESTIONARIO!!SOBRE!LA!EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES! FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA!(TUTORES)! Perfil! Perfil! académico@ Ejercicio!de!la!función!tutorial! Formación! personal! profesional! tutorial! @Ítem!1:! @Ítem!2:!Datos! @Ítem!4:!¿Cuántos!estudiantes! @Ítem!7:!Señale!el! Datos! profesionales! a!distancia!!tutoriza!! nivel!de! personales! @Ítem!3:!Enumere! actualmente?! conocimientos/ha ! la!asignatura!o! @Ítem!5:!Señale!las!tareas! bilidades!que! ! asignaturas!a! básicas!que!realiza!como! tiene!sobre!las! distancia!que! tutor/a! siguientes! tutoriza!en!el!! @Ítem!6:!¿Compatibiliza!su! herramientas!de! momento!actual! labor!tutorial!!a!distancia!con! comunicación! indicando.!Y!LA!UOC! ! .! ! Tabla!3.9! presentamos! las! dimensiones! tomadas! para! evaluar! las! necesidades! formativas! de! los! tutores! a! distancia! y! los! ítems! que! los! abordan!tomados!del!cuestionario!valorativo!final.!los!cursos! @Ítem!12:!Para!su!trabajo! en!los!que!se! tutorial.!¿cuál!o!cuáles?! formación!para!el! el!título!y!!la! @Ítem!8:!Marque!del!1!al!6!el! uso!de!los!medios! duración! grado!de!dificultad!con!el!que! de!comunicación! ! mencionados!en!la! se!encuentra!usted!al! ! pregunta! incorporar!los!medios! anterior?! informáticos!o!telemáticos!en! Especificar! su!acción!tutorial!(1!menor! dificultad@@6!mayor!dificultad)! @Ítem!17:!¿Ha! recibido!algún! @Ítem!9:!Indique!con!qué! tipo!de!formación! frecuencia!emplea!las! específica!previa! siguientes!estrategias!en!el! al!desempeño!de! desarrollo!de!su!práctica! su!labor!como! tutorial! tutor/a?! @Ítem!10:!Señale!el!grado!de! Especificar! utilización!de!los!siguientes! @Ítem!20:!Ordene! medios!de!comunicación! del!1!al!6.!! ! En! la! tabla! 3.9@!Dimensiones!!generales!e!ítems!del!cuestionario.! ! ! ! ! 222! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Las! variables! y! dimensiones! de! clasificación! citadas! se! orientan! a! dar! respuesta! a! los! problemas.!¿se!coordina!con! matricularía!para! otros!tutores?!En!caso! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!! afirmativo.! supuestos! y! objetivos! formulados! en! la! presente!investigación.!el! otra!u!otras!actividades! @Ítem!11:!Ha! grado!o!grados!al! profesionales?!En!caso! recibido! que!pertenecen.!!de! como!tutor/a!en!el!proceso! acuerdo!a!su! formativo!a!distancia! interés.

!
!
!
!
!

CAPÍTULO!3:!!METODOLOGÍA!DE!LA!INVESTIGACIÓN!

afirmativo,!¿en!qué!consiste!
dicha!coordinación?!
@Ítem!13:!¿Existe!una!
supervisión!de!su!acción!
tutorial?!¿En!qué!consiste!y!
quién!!se!encarga!!de!dicha!
supervisión?:!
@Ítem!14:!¿Existe!una!
evaluación!de!su!acción!
tutorial?!¿En!qué!consiste!y!
quién!!se!encarga!!de!dicha!
evaluación?!
@Ítem!15:!¿Cuál!considera!su!
principal!dificultad!en!su!
trabajo!como!tutor/a!a!
distancia?!
(Marque!como!máximos!dos!
opciones)!
@Ítem!16:!Indique!las!
cuestiones!que!suelen!
abordarse!y!su!frecuencia!en!
la!acción!tutorial!que!
desempeña!
@Ítem!18:!¿Qué!número!de!
horas!dedica!semanalmente!a!
la!acción!tutorial!a!distancia?!
@Ítem!19:!¿Cuáles!son!los!
problemas!!más!importantes!
de!su!situación!actual!!con!
relación!a!la!institución!donde!
desarrolla!su!labor!tutorial!a!
distancia?!!
(Marque!como!máximo!tres!
opciones)!
@Ítem!21:!¿Qué!sugiere!para!
mejorar!su!actividad!tutorial!a!
distancia?!

223!

apoyar!su!
formación!como!
tutor!a!distancia!(1!
menos!
importante@6!más!
importantes)!
!
!
!

Fuente:!Elaboración!propia.!

!

En! la! cuestionario! se! formulan! preguntas! de! información! general,!
preguntas! relacionadas! con! la! trayectoria! académica/profesional! del!
tutor,! preguntas! relacionadas! con! el! desarrollo! de! su! práctica! tutorial!
diaria! y! preguntas! relacionadas! con! su! formación! al! respecto! y! sus!
posibles! expectativas! formativas! atendiendo,! también,! a! la! clasificación!
establecida!por!Patton!(1980).!
!
!
EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS,!Y!LA!UOC!
!

!
!
!
!
!

224!

NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ!

c.4La!revisión!documental.!
!
Con! relación! a! los! documentos,! tal! como! señala! Pérez! ! Serrano! (2000:!
133),!“El!análisis!de!contenido!es!una!técnica!que!surge!para!ser!utilizada!como!
procedimiento!para!analizar!y!cuantificar!los!materiales…!y!se!utiliza!cada!vez!
más!en!marcos!más!variados!desde!el!contenido!de!las!producciones!personales!
como! técnica! auxiliar! al! análisis! de! datos! obtenidos! a! través! de! encuestas,!
entrevistas...”!A!la!hora!de!llevar!a!cabo!una!auténtica!evaluación!de!las!
necesidades! formativas! del! tutor! a! distancia! hemos! apostado! también!
por! el! estudio! de! la! normativa! educativa! relacionada! con! el! tema! que!
nos!ocupa!y!como!no!las!aportaciones!teóricas!que!se!pueden!consultar!
en! el! apartado! relativo! a! la! bibliografía! y! webgrafía.! Citamos! entre! las!
normativas!Decreto!2310/1972,!de!18!de!agosto!(BOE!de!9!de!septiembre)!
por!el!que!se!crea!la!Universidad!Nacional!de!Educación!a!Distancia;!la!
Ley! Orgánica! 6/2001,! de! 21! de! diciembre,! de! Universidades;! la! Ley!
Orgánica!4/2007,!de!12!de!abril,!por!la!que!se!modifica!la!Ley!Orgánica!
6/2001,!de!21!de!diciembre,!de!Universidades;!el!Real!Decreto!2005/1986,!
de!25!de!septiembre,!sobre!régimen!de!la!función!tutorial!en!los!Centros!
asociados!de!la!Universidad!Nacional!de!Educación!a!Distancia!(BOE!30Q
9Q86);!el!Reglamento!del!Profesor!Tutor!de!la!UNED!(aprobado!por!Junta!
de! Gobierno! el! 13! de! julio! de! 1990)! (BICI! núm.! 4,! Anexo! I,! 8Q10Q90);! el!
Reglamento! de! selección! del! profesoradoQtutor! de! la! UNED,! de!
concesión! y! revocación! de! la! venia! docendi! y! vinculación! con! los!
Centros!Asociados!(aprobado!por!el!Consejo!de!Gobierno!de!4!de!mayo!
de! 2011)! (BICI! núm.31,! anexo! III! de! 23Q05Q11);! el! Baremo! para! la!
valoración! de! los! concursos! de! selección! de! Profesores! Tutores! de! la!
UNED!(aprobado!por!el!Consejo!de!Gobierno!de!27!de!octubre!de!2009);!
el! Acuerdo! de! la! Junta! de! Gobierno! sobre! evaluación! de! la! actividad!
tutorial! de! los! Profesores! de! la! UNED! (20QXIIQ93);! la! Comunicación! al!
profesorado! sobre! reconocimiento! de! la! función! tutorial.! UNED! (BICI!
núm.!26,!23Q4Q90);!el!Decreto!273/2003,!de!4!de!noviembre!por!el!que!se!
aprueban!las!normas!de!organización!y!funcionamiento!de!la!Universitat!
Oberta! de! Catalunya! (BOE! nº! 62.! Viernes! 12! de! marzo! de! 2004)! y! los!
estatutos! de! la! UNED! y! de! la! FUOCQ! Fundación! para! la! Universitat!
Oberta! de! Catalunya,! así! como! el! material! informativo! y! didáctico!
presente! en! ambas! webs! entre! el! que! destacamos! las! memorias! y! las!
guías!de!los!grados.!!
!
!
!
EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS,!Y!LA!UOC!
!

!
!
!
!
!

CAPÍTULO!3:!!METODOLOGÍA!DE!LA!INVESTIGACIÓN!

225!

También!la!UOC!nos!facilitó!documentación!interna!relativa!a!la!acción!
tutorial!de!la!institución,!en!concreto!el!documento!marco!de!las!tutorías!
para!los!estudios!de!informática,!multimedia!y!telecomunicación!con!su!
correspondiente!cuadro!de!las!actuaciones!del!tutor!y!el!plan!de!tutoría!
del! grado! en! educación! social.! En! el! caso! concreto! del! Centro! asociado!
de! Ponferrada! se! nos! remitió! un! documento! marco! sobre! la! historia! de!
dicho!centro,!su!expansión!y!el!trabajo!con!el!equipo!docente!y!tutorial.!
!
3.2.4.4!Validación!de!los!instrumentos!de!medición.!
!
En! este! apartado! presentamos! los! métodos! utilizados! para! evaluar! la!
idoneidad! de! los! instrumentos! elaborados! para! la! obtención! de! la!
información!como!son!la!entrevista!y!el!cuestionario.!En!primer!lugar,!se!
utilizó!el!método!de!experto!para!evaluar!la!validez!de!contenido!de!los!
instrumentos,!así!como!aspectos!relacionados!con!el!formato!y!redacción!
de! los! mismos.! Atendiendo! a! Muñiz! (2005),! la! validez! de! contenido! se!
refiere!a!la!relevancia!de!los!ítems!o!al!grado!en!que!éstos!representan!un!
determinado! universo! temático.! En! segundo! lugar,! se! evalúa! la!
fiabilidad!del!cuestionario.!Se!entiende!por!fiabilidad!el!grado!en!el!que!
la! escala! propuesta! produce! resultados! consistentes! si! se! realizan!
mediciones!repetitivas!(Bollen,!1989).!En!el!contexto!de!la!investigación!
se! ha! utilizado! el! coeficiente! Alpha! de! Conbrach! para! evaluar! la!
fiabilidad!del!cuestionario!elaborado.!
!
a.4 Validación!de!la!entrevista.!
!
Una! vez! diseñada! la! primera! versión! de! la! entrevista! se! procedió! a! la!
validación! de! ésta! utilizando! el! criterio! de! expertos.! El! proceso! de!
validación!se!organizó!a!través!de!una!ficha!registro!(tabla!3.10),!con!el!
fin!de!que!los!expertos!valoraran!la!relevancia!o!pertinencia,!la!redacción!
y! la! ubicación! de! cada! uno! de! los! ítems.! Además! se! les! ofreció! un!
espacio! para! expresar! arbitrariamente! las! modificaciones! que!
consideraran! necesarias! y! expresasen! libremente! sus! observaciones! o!
recomendaciones.! Para! proponer! sus! juicios! los! expertos! contaron! con!
cinco! categorías! de! respuesta:! donde! 1! significa! total! desacuerdo! y! 5!
total!acuerdo.!!
!
!
!
!
EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS,!Y!LA!UOC!
!

!
!
!
!
!

226!

NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ!

Tabla!3.10.Q!Ficha!registro!de!validación!de!la!entrevista.!
ITEM!
CONTENIDO!
REDACCIÓN!
UBICACIÓN!
SUGERENCIAS!
relevancia4
lenguaje!claro!y!
Formato!
pertinencia!
acorde!con!la!
adecuado!a!la!
materia!objeto!
hora!de!
de!estudio!
completarlo!
1!
1! 2! 3! 4! 5! 1! 2! 3! 4! 5! 1! 2! 3! 4! 5! !
2!
1! 2! 3! 4! 5! 1! 2! 3! 4! 5! 1! 2! 3! 4! 5! !
3!
1! 2! 3! 4! 5! 1! 2! 3! 4! 5! 1! 2! 3! 4! 5! !
4!
1! 2! 3! 4! 5! 1! 2! 3! 4! 5! 1! 2! 3! 4! 5! !
Fuente:!Elaboración!propia.!
*Escala!de!puntuación:!del!1!al!5.!1!mínima!puntuación!5!máxima!puntuación!
!

Para! la! selección! de! los! expertos! se! prestó! especial! atención! a! la!
formación! académica! y! a! los! años! de! experiencia! en! el! ámbito! de! la!
tutoría! presencial! y! a! distancia.! La! determinación! del! número! de!
expertos! se! realizó! mediante! el! empleo! del! modelo! binomial! que! se!
muestra! a! continuación,! obteniendo! como! resultado! que! se! necesitaba!
un!mínimo!de!5!expertos:!
!
≈!5!expertos!

!
donde:!!
!
p=!0.01!(Error!mínimo!que!se!tolera!en!el!juicio!de!los!expertos)!
!
K=!3.84!(Para!un!nivel!de!confianza!del!95%)!
!
i!=!0.08!(Nivel!de!precisión)!
!
Como! resultado! de! este! proceso! contamos! con! la! colaboración! de! cinco!
académicos!universitarios,!tanto!del!ámbito!nacional!como!internacional,!
expertos! en! metodologías! de! investigación! y! con! amplia! experiencia! en!
la!acción!tutorial.!!
!
En!la!tabla!3.11!mostramos!un!resumen!del!perfil!de!los!expertos.!
!
!
!
!
EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS,!Y!LA!UOC!
!

!
!
!
!
!

CAPÍTULO!3:!!METODOLOGÍA!DE!LA!INVESTIGACIÓN!

227!

Tabla!3.11.)!Perfil!de!los!expertos.!!
Expertos!

Exp.!1!

Edad!

66!

Titulación!
máxima!

Puesto!de!trabajo!

Experiencia!
en!la!tutoría!

Experiencia!
en!la!tutoría!
a!distancia!

Dr.!en!
Filosofía!y!
Ciencias!de!
la!
Educación!

Profesor!Titular!de!
la!Universidad!de!
Oviedo!

16!años!en!
enseñanzas!
medias!
19!años!en!la!
universidad!

11!años!

30!años!

11!años!

26!años!

14!años!

11!años!

)))))))))))))))!

30!años!

11!años!

Exp.!2!

51!

Dr.!en!
Filosofía!

Exp.!3!

50!

Dr.!en!
Pedagogía!

Exp.!4!

54!

Dr.!en!
Pedagogía!

Exp.!5!

69!

Dra.!En!
Pedagogía!

Profesor!de!
enseñanza!
secundaria!en!
Oviedo.!Profesor!
invitado!de!la!
Universidad!
autónoma!de!Santo!
Domingo!y!de!la!
Universidad!
Autónoma!del!
Estado!de!Hidalgo)
México!
Profesor!de!la!
Universidad!de!
Oviedo!
Profesor!de!la!
Universidad!de!
Murcia!
Profesora!
Investigadora!de!la!
Universidad!
Autónoma!del!
Estado!de!Hidalgo)
México!

Fuente:!Elaboración!propia.!

!

Se! trata! de! un! grupo! con! una! media! de! edad! de! 58! años,! doctores! en!
filosofía! y/o! en! pedagogía,! docentes! universitarios! ! y! con! amplia!
experiencia! en! la! tutoría! presencial! y! a! distancia.! La! media! de!
experiencia! en! el! ámbito! de! la! tutoría! presencial! es! de! 26,4! años! y! en!
tutoría!a!distancia!es!de!9,4!años.!
!
Se! hizo! llegar! a! los! cinco! expertos! tanto! los! instrumentos! de! medición!
como! la! ficha! de! registro! para! su! evaluación.! Una! vez! recogidas! las!
!
!
EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS,!Y!LA!UOC!
!

!
!
!
!
!

228!

NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ!

puntuaciones! de! los! expertos! pasamos! a! evaluar! las! correlaciones! entre!
éstas.!En!este!sentido,!a!pesar!de!que!no!existe!un!índice!de!correlación!
para! expresar! la! validez! de! contenido,! existen! procedimientos! para!
cuantificarlo,! como! pueden! ser! el! cálculo! descriptivo! y! el! índice! de!
validez!de!contenido!(IVC).!El!cálculo!descriptivo!consiste!en!calcular!la!
media! y! la! desviación! típica! de! todos! los! ítems,! y! establecer! una!!
puntuación!de!corte!(o!índice!de!validez!de!contenido)!que!refleje!que!la!
puntuación! del! ítem! es! demasiado! baja! en! relevancia! como! para! ser!
incluido! en! la! escala.! En! este! procedimiento! la! decisión! depende! del!
juicio! propio! y! se! han! de! tener! en! cuenta! las! siguientes! cuestiones:! ser!
capaz! de! justificar! la! decisión! sobre! la! puntuación! de! corte,! usar! la!
misma!puntuación!de!corte!para!todos!los!ítems!de!la!escala,!incluso!si!la!
escala!es!multidimensional!y!no!poner!una!puntuación!de!corte!tan!alta!
que!implique!eliminar!muchos!ítems.!El!índice!de!validez!de!contenido!
(IVC)! de! Lawshe! (1975)! está! basado! en! la! valoración! de! un! grupo! de!
expertos! de! cada! uno! de! los! ítems! del! test! como! innecesario,! útil! y!
esencial.!El!índice!se!calcula!a!través!de!la!siguiente!fórmula:!!

!
Donde:! ne! es! el! número! de! expertos! que! han! valorado! el! ítem! como!
esencial!y!N!es!el!número!total!de!expertos!que!han!evaluado!el!ítem.!El!
IVC! oscila! entre! +1! y! Q1,! siendo! las! puntuaciones! positivas! las! que!
indican!una!mejor!validez!de!contenido.!Un!índice!IVC!=!0!sugiere!que!
la!mitad!de!los!expertos!han!evaluado!el!ítems!como!esencial.!Los!ítems!
con!una!bajo!IVC!serán!eliminados.!Lawshe!(1975)!sugiere!que!un!IVC!=!
.29! será! adecuado! cuando! se! hayan! utilizado! 40! expertos,! un! IVC! =! .51!
será! suficiente! con! 14! expertos,! pero! un! IVC! de,! al! menos,! .99! será!
necesario!cuando!el!número!de!expertos!sea!7!o!inferior.!
!
Teniendo!en!cuenta!que!en!nuestro!estudio!el!número!de!expertos!no!es!
muy! elevado! se! decidió! utilizar! un! procedimiento! de! cálculo! de!
descriptivo! utilizando! la! media! y! estableciendo! un! punto! de! corte!
superior!o!igual!a!cuatro!puntos!que!reflejase!el!mayor!nivel!de!acuerdo!
entre!los!expertos!(4=de!acuerdo,!5=total!acuerdo).!
!
!
!
EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS,!Y!LA!UOC!
!

!
!
!
!
!

CAPÍTULO!3:!!METODOLOGÍA!DE!LA!INVESTIGACIÓN!

229!

Los! resultados! ! obtenidos! en! la! ficha! junto! a! las! sugerencias! fueron!
claves!para!depurar!y!mejorar!el!instrumento!incrementando!la!calidad!
del!mismo,!pudiéndose!consultar!en!el!anexo!2.!
!
Como!resultado,!se!eliminaron!seis!ítems!que!no!superaban!la!media!de!
cuatro! puntos.! Adicionalmente,! tomando! en! cuenta! las! sugerencias! de!
los! expertos! se! añadieron! siete! ítems! y! se! mejoró! la! ubicación! y!
redacción! de! alguno! de! éstos.! La! versión! final! de! la! entrevista! se! pude!
consultar!en!el!anexo!3.!
!
Para!conocer!el!nivel!de!concordancia!entre!el!criterio!de!los!expertos!en!
cuanto!a!la!relevancia!del!contenido!de!la!entrevista,!además!se!utilizó!el!
cálculo! del! Coeficiente! de! Kendall! (tabla! 3.12),! con! el! apoyo! del!
programa! estadístico! SPSS! (Statiscal! Package! for! the! Social! Sciences)!
versión!20.0,!el!cual!si!bien!no!obtiene!un!nivel!muy!alto,!supera!el!valor!
de! 0,5! sugerido! como! mínimo! para! considerar! que! el! juicio! de! los!
expertos!es!consistente.!
!
Tabla!3.12.PResultado!del!coeficiente!de!concordancia!entre!los!expertos/entrevista.!
!
Estadísticos!de!contraste!
N!
22!
a
W!de!Kendall !
,679!
ChiPcuadrado!
182,671!
gl!
14!
Sig.!asintót.!
,000!
a.!Coeficiente!de!concordancia!de!Kendall!
Fuente:!Elaboración!propia.!

!

b.4 Validación!del!cuestionario.!
!
Una!vez!diseñado!el!cuestionario!piloto!procedemos!a!su!validación.!Al!
igual!que!en!el!caso!de!la!entrevista,!se!envió!por!correo!electrónico!a!los!
cinco!expertos.!Se!les!pidió!que!lo!revisaran!y!enviaran!cumplimentado,!
indicando! el! tiempo! que! habían! tardado! en! rellenarlo! junto! a! sus!
aportaciones! y! las! posibles! dudas! sobre! el! mismo.! Tras! la! recepción! y!!
utilizando! el! mismo! método! de! validación! relativo! a! los! contenidos,!
ubicación! y! redacción! se! introdujeron! las! puntualizaciones! y!
observaciones.! Los! resultados! de! la! validación! del! cuestionario! están!
!
!
EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS,!Y!LA!UOC!
!

!
!
!
!
!

230!

NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ!

disponibles! en! el! anexo! 5.! De! igual! forma! que! en! la! ! validación! de! la!
entrevista! se! calculó! el! nivel! de! concordancia! entre! los! expertos! (tabla!
3.13),!superando!el!valor!de!0,5!lo!que!indica!que!el!juicio!de!los!expertos!
es!consistente.!
!
Tabla!3.13.QResultado!del!coeficiente!de!concordancia!entre!los!expertos/cuestionario.!
!
Estadísticos!de!contraste!
N!
37!
a
W!de!Kendall !
,636!
ChiQcuadrado!
145,671!
gl!
12!
Sig.!asintót.!
,000!
a.!Coeficiente!de!concordancia!de!Kendall!
Fuente:!Elaboración!propia.!

!
Como! resultado! final! en! el! cuestionario! se! eliminaron! diecisiete! ítems!
que!en!algunos!casos!no!resultaron!relevantes!para!el!grupo!de!expertos!
y! en! otros! casos! se! solapaban.! Adicionalmente,! teniendo! en! cuenta! las!
sugerencias,! se! modificaron! las! alternativas! de! respuesta! de! algunas!
preguntas! y! otras! fueron! reformuladas.! Se! puede! consultar! el!
cuestionario!final!en!el!anexo!7.!
!
En!cuanto!a!la!precisión!de!las!medidas!que!proporciona!el!cuestionario!
se! calculó! la! fiabilidad! para! analizar! la! consistencia! interna! de! éste,! es!
decir,!el!nivel!en!que!los!diferentes!ítems!o!preguntas!están!relacionados!
entre! sí.! Para! ello! se! utilizó! el! coeficiente! Alpha! de! Cronbach,! el! cual!
adquiriendo! un! valor! de! 0,806,! superior! a! 0.7! el! mínimo! normalmente!
exigido!(en!el!anexo!6!se!puede!consultar!los!resultados!de!la!fiabilidad!
del!cuestionario),!sugiere!que!el!instrumento!es!fiable!y!que!la!variación!
en!las!respuestas!de!los!encuestados!se!debe!a!que!éstos!tienen!diferentes!
opiniones,! y! no! a! que! el! cuestionario! sea! confuso! o! tenga!
interpretaciones!múltiples.!
!
3.2.5.4Trabajo!de!campo.!
!
En!este!apartado!explicaremos!los!pasos!seguidos!para!la!aplicación!de!
los! instrumentos! de! obtención! de! datos! (entrevista! y! cuestionario)! a! la!
población! fenómeno.! Una! vez! introducidas! las! sugerencias! y! cambios!
del! grupo! de! expertos! se! procede! a! realizar! las! entrevistas! a! los!
!
!
EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS,!Y!LA!UOC!
!

!!está!disponible!en!el!anexo!3.! El! resto! de! entrevistas!con!los!directores!de!programas!(grado!en!educación!social!y! grado!en!derecho)!se!realizó!telefónicamente.! la! cual! participó! en! la! investigación.! Sólo! la! directora! de! programa! del! grado! en! psicología! desestimó! la! colaboración! en! el! presente! proyecto! de! investigación! remitiéndonos.! por!la!entrevista!individual!como!medio!para!evitar!posibles!influencias! de!otras!personas!y!que!éstas!pudieran!provocar!que!el!entrevistado!no! compartiera! totalmente! su! perspectiva! única.! como! ya!señalamos!anteriormente.! ! Inicialmente! se! contactó! con! los! directores! de! programa! de! los! grados! seleccionados! de! la! UOC! y! todos! éstos! mantuvieron! en! todo! momento! una! actitud! de! colaboración! muy! favorable.!!Optamos.! En! concreto!se!llevaron!a!cabo!dos!entrevistar!por!skype!con!el!director!de! programa! del! grado! en! ingeniería! informática! y! los! directores! de! programa! del! grado! en! administraciónQdirección! de! empresas! y! del! grado! en! turismo! (éstos! dos! últimos! conjuntamente).!seleccionando!los!dos! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Finalmente! desestimó! la! colaboración! señalando! que! este! tipo! de! investigaciones! debían!ser!realizadas!por!estudiantes!de!la!UNED!y!que!ya!se!llevaban!a! cabo!desde!dentro!de!la!institución.! ! En!un!segundo!momento!se!inicia!el!contacto!con!la!UNED!tratando!de! entrevistar! a! la! directora! del! Instituto! Universitario! de! Educación! a! Distancia! (IUED).! previo! contacto! vía! eQmail! a! través! de! una! carta! de! presentación! indicando! el! motivo!del!correo!y!solicitando!su!colaboración!en!la!investigación!(carta! que!puede!consultarse!en!el!anexo!1).!Frente!a!este!contratiempo!se!decide! contactar!con!dos!centros!asociados!de!la!UNED.! a! la! directora! operativa! de! la! función! tutorial! de! la! UOC.!señalar!que!la! directora! operativa! de! la! función! tutorial! solicitó! el! envío! de! las! preguntas! de! la! entrevista! por! eQmail! remitiendo! está! cumplimentada! por!la!misma!vía.!Y!LA!UOC! ! .! enviándole! en! varias! ocasiones! un! correo! electrónico! en!el!que!se!solicitaba!su!colaboración!y!se!presentaba!la!investigación!e! incluso! manteniendo! varios! contactos! telefónicos! con! ésta.! ! La! entrevista! final.! ! ! ! ! CAPÍTULO!3:!!METODOLOGÍA!DE!LA!INVESTIGACIÓN! 231! coordinadores/directores! seleccionados! en! ambas! instituciones.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Las! entrevistas! fueran! realizadas! por! skype! y/o! teléfono! (dependiendo! de! la! disponibilidad! y! preferencia! del! entrevistado)! y! grabadas! en! su! totalidad! con! el! consentimiento! del! entrevistado.!en!un!primer!momento.! como! hicieron! también! los! directores! de! programa! que! participaron.!Por!último.

QENTREVISTA! ! Nov.!Y!LA!UOC! ! .Q! Síntesis! ! de! las! tareas.14.4.QSolicitud!de!entrevista!a!los!directores! Correo!electrónico! Febrero!2013! (académico!y!tecnológico)!!del!centro! ! ! asociado!de!la!UNED!de!Ponferrada! ! ! I.!2012! de!programa!de!la!UOC!de!los!grados! teléfono! Febrero!2013! seleccionados!! ! ! I.! ! ! ! ! 232! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! más! cercanos! a! la! investigadora! como! son! el! de! Asturias! y! el! de! Ponferrada.! ! En! la! tabla! 3.! ! Tabla! 3.! con! el! director! del! centro! asociado! de! Ponferrada! que! acepta! encantado! la! participación! en! el! proyecto! y! nos! remite! al! director! académico! y! al! director! tecnológico! para! llevar! a! cabo! la! entrevista.QRealización!de!la!entrevista!al!director! Skype/vídeoconfer Diciembre!2012! de!programa!del!grado!en!ingeniera! encia! ! informática!de!la!UOC! ! ! I.! En! un! primer! lugar! se! contacta.14! mostramos! la! información! detallada! sobre! el! trabajo! de! campo!realizado!para!la!presente!investigación.5.6.! TAREAS! CANAL!DE! PERIODO! COMUNICACIÓN! I.!2012! ! ! Marzo!2013! ! ! ! I.QSolicitud!de!entrevista!a!la!directora! Correo!electrónico/! Noviembre!2012! operativa!de!la!función!tutorial!de!la!UOC! teléfono! ! I.QRealización!de!la!entrevista!al!director! Skype/vídeoconfer Diciembre!2012! de!programa!del!grado!en!turismo!y!a!la! encia! ! directora!de!programa!del!grado!en! ! ! administración!y!dirección!de!empresas!de! ! ! la!UOC! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! canales! de! comunicación! utilizados! y! periodo! de! realización!en!el!trabajo!de!campo.QSolicitud!de!entrevista!a!los!directores! Correo!electrónico/! Nov.2.! vía! telefónica.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.QSolicitud!de!entrevista!al!director!del! Correo!electrónico/! Marzo!2013! centro!asociado!de!la!UNED!de!Asturias!! teléfono! ! I.! Procedemos! a! contactar! por! correo! electrónico! con! ambos! directores! fijando! una! entrevista! telefónica! y! conjunta.! Al! igual! que! en! el! caso! de! la! UOC! la! entrevista! fue! grabada! en! su! totalidad! con! el! consentimiento! de! los! entrevistados.!En!un!segundo!momento!se!contacta!utilizando!el!correo! electrónico! con! el! director! del! centro! asociado! de! la! UNED! en! Asturias! que! acepta! la! participación! en! la! investigación! y! ! solicita! que! la! entrevista! sea! presencial! y! en! el! centro! asociado! (entrevista! grabada! también!en!su!totalidad).3.1.

! Teléfono! ! ! Teléfono! ! ! Correo!electrónico! ! ! Teléfono! ! ! Presencial! ! ! ! ! ! Correo!electrónico! ! ! ! ! Correo!electrónico! ! ! ! ! Correo!electrónico! ! ! ! ! On!line! ! ! On!line! ! ! ! On!line! ! ! ! 233! Enero!2013! ! ! Enero!2013! ! ! Febrero!2013! ! ! Febrero!2013! ! ! Marzo!2013! ! ! Febrero!2013! Mayo!2013! ! Febrero!2013! ! ! ! ! Febrero!2013! ! ! ! ! Marzo!2013! ! ! ! ! Febrero%Marzo! 2013! ! Marzo!2013! ! ! ! Abril%Mayo!2013! ! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.%Realización!de!la!entrevista!al!director! de!programa!del!grado!educación!social!de! la!UOC! I.%CUESTIONARIO! ! ! II.%Perido!de!apertura!%cumplimentación!y!! de!los!cuestionarios!valorativos!por!parte!de! los!tutores!de!grado!del!centro!asociado!de! la!UNED!de!Asturias! ! !Fuente:!Elaboración!propia.%Realización!de!la!entrevista!al!director!! del!centro!asociado!de!la!UNED!de!Asturias! ! II.9.2.! ! ! ! ! CAPÍTULO!3:!!METODOLOGÍA!DE!LA!INVESTIGACIÓN! I.3.%Realización!de!la!entrevista!a!la! directora!de!programa!del!grado!en!derecho! de!la!UOC! I.!Y!LA!UOC! ! .%Emvío!de!las!preguntas!de!la!entrevista!! a!la!directora!operativa!de!la!función! tutorial!de!la!UOC! I.1.6.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.%Envío!al!director!del!centro!asociado!de! la!UNED!de!Asturias!la!carta!de! presentación!y!el!link!donde!se!alojaba!el! cuestionario!valorativo!para!hacer!llegar!a! los!tutores!de!los!grados!seleccionados! II.%Perido!de!apertura!%cumplimentación!y!! de!los!cuestionarios!valorativos!por!parte!de! los!tutores!de!grado!de!la!UOC! II.%Perido!de!apertura!%cumplimentación!y!! de!los!cuestionarios!valorativos!por!parte!de! los!tutores!de!grado!del!centro!asociado!de! la!UNED!de!Ponferrada! II.8.11.10.5.4.%Envío!a!los!directores!de!programa!de! los!grados!de!la!UOC!seleccionados!de!la! carta!de!presentación!y!el!link!donde!se! alojaba!el!cuestionario!valorativo!para!hacer! llegar!a!los!tutores!de!los!grados! II.%Envío!al!director!académico!del!centro! asociado!de!la!UNED!de!Ponferrada!la!carta! de!presentación!y!el!link!donde!se!alojaba!el! cuestionario!valorativo!para!hacer!llegar!a! los!tutores!de!los!grados!seleccionados! II.7.%Realización!de!la!entrevista!a!los! directores!(académico!y!tecnológico)!del! centro!asociado!de!la!UNED!de!Ponferrada! I.

!el!método!de!recogida!de!información.! que! formaban! parte! de! la! muestra.!! ! El! cuestionario! se! alojó! en! un! servidor! externo! permitiendo! almacenar! las! respuestas! en! google! drive.! en! la! tabla! 3.! de! los! 198! que! conformaban! la! muestra! se! pudo! acceder!a!91!tutores!lo!que!representa!una!tasa!de!respuesta!del!46%.! ! A! modo! de! resumen.!es!decir!la! UOC! y! la! UNED.!la!duración! de!la!entrevista!(15Q20!minutos).! la!muestra.!como!resultado!del!trabajo!de!campo.!carta! donde!se!explicaba!el!estudio!que!se!estaba!desarrollando.15! se! presenta! la! ficha! técnica! del! trabajo!de!campo.! respetando! así! la! legislación! en! materia! de! protección! de! datos! (LOPD)! vigente!en!ambas!universidades.!el!porqué!de!la!elección!del!entrevistado! y! se! solicitó! también! su! colaboración! como! intermediario! para! hacer! llegar! el! cuestionario! valorativo! a! la! plantilla! de! tutores! a! su! cargo.!! ! En!la!fase!inicial!se!informó!al!entrevistado!sobre!cuestiones!tales!como! el!papel!de!la!investigadora.!la!tasa!de!respuesta!!y! la!referencia!temporal!del!trabajo!de!campo!y!perfil!del!encuestado.!!Para!!la!digitalización!!del!cuestionario! on!line!se!utilizó!el!programa!google!docs.! En! cuanto! al! número! de! tutores.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!! ! ! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!se!pudo!entrevistar!a! todos!los!directores!de!programas!y!coordinadores/directores!con!nexos! institucionales!con!los!tutores!de!ambas!unidades!de!análisis.! ! ! ! ! 234! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Todas! las! entrevistas! grabadas! digitalmente! fueron! transcritas! posteriormente!para!proceder!a!la!agrupación!de!las!preguntas!según!las! categorías!de!estudio!previamente!establecidas.! ! Finalmente.! De! este! modo! el! entrevistado! sería! el! encargado! de! remitir! a! sus! tutores! la! dirección! web! donde! se! aloja! el! cuestionario! valorativo! junto! a! la! carta! de!solicitud!de!colaboración!en!el!presente!trabajo!de!investigación.! Una! vez! recopilada! la! información! se! procedería!al!análisis!de!los!datos!extraídos!de!ambas!muestras.!los!objetivos! del! mismo! y! se! solicitaba! la! colaboración! del! tutor! a! través! de! la! cumplimentación! del! cuestionario! (carta! disponible! en! el! anexo! 4).!que!recoge!información!relativa!al!ámbito!del!estudio.!Y!LA!UOC! ! .!el!objetivo!de!la!investigación.

! 53%!(52/95)! 38%!(39/103)! 100%!(6/6)! 100%!(3/3)! Noviembre!2012NMayo!2013! ! 3.! Ámbito!del!estudio:!! Tamaño!de!la!muestra! ! Tutores! Directores!/Coordinadores! Método!de!recopilación!de!la!información! 235! Nacional! UOC! UNED! 95! 103! 6! 3! Entrevista!semiestructurada!y! cuestionario!electrónico! Tasa!de!respuesta! Tutores! Directores!de!Programa! Referencia!temporal!! Fuente:!Elaboración!propia.! ! ! ! ! CAPÍTULO!3:!!METODOLOGÍA!DE!LA!INVESTIGACIÓN! Tabla!3.16!Distribución!de!la!población!y!la!muestra!atendiendo!al!sexo.15!Ficha!técnica!del!trabajo!de!campo.!edad!y!nivel!de!formación!en!cada!una!de!las!dos! muestras!utilizadas!en!la!investigación:!UOC!y!UNED.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!UOC! UNED! Sexo! F! 46%! 35%! Fuente:!Elaboración!propia.! Muestra! Población! M.2.! se! realiza! un! análisis! atendiendo! a! la! distribución!por!sexo.!! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!observándose!solo!una!pequeña!variabilidad! de! ±! 4! años! en! relación! a! la! edad! media! de! los! tutores! y! directores! que! conforman!ambas!muestras!y!la!edad!media!de!la!población!de!la!UOC!y! la!UNED.! ! Tabla!3.17!se!muestra!que!el!comportamiento! es!muy!similar!al!anterior.! ! En!cuanto!al!sexo.6.!en!la!tabla!3.16!que!en!términos!generales! las! muestras! siguen! una! distribución! proporcional! a! la! de! la! población.!Y!LA!UOC! ! .! existiendo! una! mayor! representación! de! mujeres! (65%)! en! el! caso! de! la! UOC! y! una! representación! bastante! proporcional! y! muy! semejante! a! la! de!la!población!en!el!caso!de!la!UNED.! F! M! 54%! 65%! 56%! 59%! 44%! 41%! ! En!cuanto!a!la!edad.!se!observa!en!la!tabla!3.4!Características!de!la!muestra! ! Con! el! propósito! de! verificar! si! la! muestra! es! realmente! representativa! de! la! población! objetivo.

!Y!LA!UOC! ! .! Muestra! Población! MSc.! MSc.4Procedimientos!para!el!análisis!de!los!datos.!la!distribución!de!ambas!muestras! nuevamente!puede!decirse!que!sigue!una!distribución!proporcional!a!la! de! la! población.!! ! En!relación!con!el!nivel!de!formación.! Dr.! ! !!!!!UOC! ! !UNED! Nivel! Formación! Lic.17!Distribución!de!la!población!y!la!muestra!atendiendo!a!rango!de!edades!y!la! edad!media.! ! En! relación! a! la! distribución! por! rango! de! edades! se! observa! también! (tabla! 3.! mientras! que!en!el!caso!de!la!UNEC!la!mayoría!poseen!el!grado!de!doctor!(56%).! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Observándose! en! la! tabla! 3.9%! 40! Población! 3%! 5%! 19%! 39%! 10%! 4%! 44! UNED! Muestra! 6%! 8%! 17%! 47%! 12%! 10%! 46! Población! 5%! 6%! 13%! 53%! 16%! 7%! 50! Fuente:!Elaboración!propia.! ! 3.!! ! Recopilada! la! información! de! las! entrevistas! grabadas! a! los! coordinadores! y! directores! encargados! de! la! función! tutorial! y! los! cuestionarios! remitidos! a! los! tutores! de! los! grados! seleccionados.18!Distribución!de!la!población!y!la!muestra!atendiendo!al!nivel!de!formación.!Concentrándose!el!mayor! porcentaje!entre!los!41Q50!años!de!edad.! 15%! 18%! 27%! 30%! 39%! 43%! 5%! 8%! 56%! 49%! Teniendo! en! cuenta! los! datos! analizados! se! comprueba! la! representatividad! de! la! muestra! respecto! a! la! población! objeto! de! estudio.! procedemos! a! organizar! y! transformar! dicha! información! en! datos! manejables! para! la! futura! interpretación.! 58%! 52%! Fuente:!Elaboración!propia.2.! Como! ya! señalamos! en! apartados!anteriores.6%! 19%! 51%! 17%! 1.17)! que! en! términos! generales! ambas! muestras! siguen! una! distribución!proporcional!a!la!de!la!población.! Lic.7.!hemos!utilizado!datos!cuantitativos!y!cualitativos.! ! ! 25430! 31435! 36440! 41450! 51460! 61470! MEDIA! UOC! Muestra! 1.! Dr.! ! Tabla!3.9%! 7.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! ! ! ! 236! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Tabla!3.18! que! en! la! muestra! de! la! UOC! existe! una! mayor! representación! de! licenciados! (58%).

! ! aquel! que! guía! y! orienta! al! estudiante! durante! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Hoy! es! muy! frecuente! que! se! combinen! ambos!tipos!de!análisis!(Bunge.! el! análisis! cuantitativo! puede! ofrecer! información! que! sea! estadísticamente! significativa! y! resultados! que! pueden! considerarse! generalizables! (McEnery! &! Wilson.! disposición!y!transformación!de!datos!(elaboración!de!tablas!numéricas.! Oberta! de! Catalunya.! Con! el! análisis! cualitativo! pretendemos! un! análisis! de! contenido! que! nos! permita! la! reducción! de! datos! a! través! de! la! codificación! en! las! diferentes! dimensiones!formuladas!para!el!objeto!de!estudio.! UDIMA.4RESUMEN.0.! 1996).! Esta! transcripción! se! desarrolla! a! través! de! tres! tareas! como! son! la! reducción! de! datos! (separación! de! unidades.! por! un! lado.! ya! que! el! análisis! cualitativo.!a! través!de!su!registro!y!codificación!en!soporte!informático.! síntesis! y! agrupamiento).! identificación! y! clasificación! de! elementos.! como! representativas! del! conjunto! de! la! distribución! y! las! de! variabilidad!con!el!fin!de!conocer!cómo!se!agrupan!los!datos.! ! a! través!de!la!trascripción!!de!la!información!a!textos!escritos!con!lo!que!se! trabajarán! posteriormente.! entendiendo! por! éste.!! ! Las! universidades! a! distancia! UNED.! ofrece! una! gran! riqueza! y! precisión! en! las! observaciones!realizadas.! Internacional!de!la!Rioja!e!Internacional!Valenciana!representan!más!del! 15%!del!total!de!los!matriculados!universitarios!en!España!y!la!tendencia! es!al!alza.3.!el!tratamiento!de!los!datos!se!realiza!utilizando! la!estadística!descriptiva.! ! El! análisis! cuantitativo! se! ha! llevado! a! cabo! utilizando! el! paquete! estadístico!SPSS!(Statiscal!Package!for!the!Social!Sciences)!versión!20.!Atendiendo!a! los!objetivos!del!estudio.!los!fenómenos!poco!frecuentes!pueden!recibir! igual! atención! que! los! muy! frecuentes.! ! El! análisis! cualitativo! se! desarrollará! de! forma! “manual”.! Por! otro! lado.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!a!través!de!las!medidas!de!tendencias!central.!Y!LA!UOC! ! .! ! ! ! ! CAPÍTULO!3:!!METODOLOGÍA!DE!LA!INVESTIGACIÓN! 237! al! considerar! que! estos! dos! tipos! de! análisis! no! deben! tomarse! como! excluyentes! sino! más! bien! complementarios.! ! 3.! gráficos!y!expresión!de!los!datos!en!el!lenguaje!numérico!y!gráfico)!y!la! obtención! de! resultados! y! verificación! de! conclusiones.! es! decir.!Por!ello!y!ante!esta!situación!se!hace!necesario!profesionalizar! la! figura! del! tutor! de! las! instituciones! educativas! a! distancia.!1995).

!que!tenderá!a!ser!fragmentaria.! Nos! interesa! la! investigación! descriptiva! como! medio! para! aproximarnos! a! la! evaluación!de!necesidades!del!tutor!en!la!educación!superior!a!distancia.! con! una! orientación! cuantitativa! y! cualitativa.!teniendo!en!cuenta!que!la!mayor! parte! del! profesorado! de! las! instituciones! a! distancia! ha! sido! formado! por! procedimientos! convencionales! para! enseñar! en! sistemas! presenciales!convencionales.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! presentando!el!panorama!actual!tal!cual!y!partiendo!de!la!idea!de!que!la! evaluación! es! una! descripción! para! su! posterior! valoración.! Utilizamos! técnicas! cuantitativas! y! cualitativas! para! aproximarnos! a! la! realidad!a!estudiar.!pues!las!características!del!fenómeno!educativo!y!los! elementos!contextuales!constituyen!criterios!para!delimitar!hasta!dónde! podemos! llegar! en! la! aplicación! de! distintas! metodologías! en! cada! una! de!las!situaciones.! didactas!y!sociales!del!tutor!a!distancia.!y!como!no.!Y!LA!UOC! ! .!el!cuestionario.!sobre!algunos!aspectos.! ! ! ! ! 238! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! todo!su!proceso!de!enseñanzaQaprendizaje.! del! uso! de! las! tecnologías! de! la! información! y! la! comunicación.!! ! En! la! entrevista! semiestructurada! el! papel! estratégico! principal! corresponde! a! la! selección! de! los! informantes.!la!revisión!documental!al!respecto! y! derivar! de! dichas! necesidades! pautas! para! la! elaboración! de! un! programa! de! formación! tutorial! acorde! con! las! funciones! orientadoras.!Son!muchos!los!autores!que! manifiestan!la!necesidad!de!establecer!programas!de!formación!basados! en! el! conocimiento! básico! de! los! fundamentos! de! la! educación! a! distancia.! ! En! esta! investigación! se! pretende! estudiar! las! necesidades! formativas! del! tutor! a! distancia! de! la! UNED! y! de! la! UOC! utilizando! para! ello! la! entrevista.!de!las!metodologías!de!enseñanzaQaprendizaje!a!distancia! y!como!no!de!la!disciplina!a!tutorizar.! ! Estamos!ante!una!investigación!educativa!básica!de!carácter!descriptivo.! tratando! de! obtener! el! suficiente!material!para!la!comparación!y!la!mutua!corroboración!de!lo! confesado.! Una! investigación! educativa! descriptiva! que! tiene! como! objeto! centrar! la! descripción! de! los! fenómenos! utilizando! la! entrevista! semiestructurada! y!el!cuestionario!como!instrumentos!básicos!de!recogida!de!información.!! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.

!y!la!Sm2.! La! segunda! submuestra! (Sm1.! el! análisis! documental! de! los! materiales! didácticos! e! informativos! disponibles! en! las! web! y! de! uso! interno.! la! Sm2.! pues! entendemos! que! ! hay! una! complementariedad! entre! ambos! aunque! existe! entre! los! dos! una! diferencia! muy! marcada! ya! que! estos! dos! métodos! pueden! servir! a! objetivos! diferentes.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.2!relativa!a!los!103!tutores!de!los!grados.! la! webgrafía.! Para! el! desarrollo!del!estudio!establecimos!dos!muestras.! ! Teniendo! en! cuenta! que! el! objetivo! de! la! presente! investigación! es! evaluar! las! necesidades! formativas! de! los! tutores! a! distancia.1! conformada! por! un! director! tecnológico! y! un! coordinador! académico! para! el! caso! concreto! del! centro! asociado! de! la! UNED!de!Ponferrada!y!un!director!para!el!caso!del!centro!asociado!de!la! UNED!de!Asturias.! ! Los! métodos! utilizados! para! evaluar! la! idoneidad! de! los! instrumentos! elaborados! para! la! obtención! de! la! información! han! sido! el! método! de! expertos!para!evaluar!la!validez!de!contenido!de!ambos!instrumentos!y! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! facilitados! por! ambas! instituciones.! La! muestra! 2! (UNED)! se! divide! también! en! dos! submuestras.! ! ! ! ! CAPÍTULO!3:!!METODOLOGÍA!DE!LA!INVESTIGACIÓN! 239! En! el! cuestionario! se! combinan! datos! cuantitativos! y! cualitativos.!Y!LA!UOC! ! .!! ! Por! último.1)! está! conformada! por! los! coordinadores! y! directores! encargados! y/o! vinculados! a! la! función! tutorial:! cinco! directores! de! programa! de! los! grados! seleccionados! para! el! análisis! y! una! directora! operativa! de! desarrollo! la! función! tutorial.! para! el! caso! de! la! UOC.!junto!a!la!normativa!y!legislación!vigente!en!la!materia.! tratando! el! mismo! tema.! la! población!objeto!de!estudio!está!constituida!por!los!tutores!a!distancia!y! los!coordinadores!y/o!directores!que!tienen!nexos!institucionales!con!los! tutores! de! enseñanzas! superiores! a! distancia! en! España.! ! La! primera! de! ellas! ! (Sm1.! La!elección!del!instrumento!de!recogida!de!datos!como!es!el!cuestionario! se! debe! a! que! se! ! trata! de! una! investigación! aplicada! a! una! muestra! dispersa! geográficamente.2)! la! conforman! ! los! 95! tutores! de! los! grados! analizados.!La!muestra!1!(UOC)!se! divide! en! dos! submuestras.! la! investigación! documental! se! utiliza! para! identificar! ! las! necesidades! formativas! a! través! de! la! bibliografía.! El! cuestionario! permite! así! contar! con! la! información!de!diferentes!tutores!ubicados!en!diversos!lugares.!Además! supone!un!ahorro!de!tiempo!y!dinero!sustancial.

!Y!LA!UOC! ! .! a! través! de! las! medidas!de!tendencias!central.!que!formaban!parte!de!la!muestra!(un!total!de!9!sobre! 9).!! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!es!decir!la! UOC!y!la!UNED.!el!tratamiento!de!los! datos! se! realiza! utilizando! la! estadística! descriptiva.! procedemos! a! transformar! dicha! información! en! datos! manejables! para! la! futura! interpretación.! a! través! de! su! registro! y! codificación! en! soporte! informático.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! ! ! ! 240! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! la! fiabilidad! del! cuestionario! a! través! ! del! coeficiente! Alpha! de! Conbrach.! El! análisis! cualitativo! se! ha! llevado! a! cabo! manualmente! a! través! de! la! categorización! y! codificación! de! los! datos.! ! Recopilada! la! información! de! las! entrevistas! grabadas! a! los! coordinadores! y! directores! encargados! de! la! función! tutorial! y! los! cuestionarios! remitidos! a! los! tutores! de! los! grados! seleccionados.!y!las!de!variabilidad!con!el!fin!de!conocer!cómo!se!agrupan! los! datos.! ! El! análisis! cuantitativo! se! ha! llevado! a! cabo! utilizando! el! paquete! estadístico! SPSS! (Statiscal! Package! for! the! Social! Sciences)! versión! 20.!como!representativas!del!conjunto!de!la! distribución.! la! disposición! y! transformación! de! éstos! de! cara! a! la! obtención! de! resultados! y! verificación!de!conclusiones.0.! ! Como! resultado! del! trabajo! de! campo! se! pudo! entrevistar! a! todos! los! directores! de! programas! y! coordinadores/directores! con! nexos! institucionales!con!los!tutores!de!ambas!unidades!de!análisis.!Atendiendo!a!los!objetivos!del!estudio.!De!los!198!tutores!que!conformaban!la!muestra!se!pudo!acceder!a!91! lo!que!representa!una!tasa!de!respuesta!del!46%.

PROPUESTAS Y CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIÓN ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! CAPÍTULO 4 ANÁLISIS DE LOS DATOS.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!Y!LA!UOC! ! .

! .

! las!limitaciones!y!las!posibles!líneas!de!trabajo!futuras!! ! 4.!a!su!vez.! dimensiones! que! aglutinan! cinco! aspectos! básicos! a! la! hora! de! abordar! la! labor! del! tutor! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 243! INTRODUCCIÓN.!dirección!y!administración!de!empresas!y!turismo)!y!la! directora!operativa!de!desarrollo!de!la!función!tutorial!de!la!institución! y.1.2! del! capítulo! tercero.! y! siguiendo! el! mismo! procedimiento.! ! En! el! presentado! apartado! analizaremos! los! datos! extraídos! de! una! de! las! dos! muestras! que! conforman! nuestra! investigación.! dedicada! al! análisis! de! los! datos.! compuesta! por! los! cinco! directores! de! los! grados! seleccionados! (informática.! a! las! conclusiones!y!a!las!propuestas!de!futuro.!la!submuestra!2!o!Sm!1.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.1.! la! submuestra! 1! o! Sm1.! la! UOC! o! Universitat!Oberta!de!Catalunya!(M1)!y!que.! a! las! dimensiones! y! variables! establecidas.!! ! En! esta! parte! del! informe.! como! no.!constituida!por!los!95!tutores! que! participan! de! los! grados! señalados.!se!dividen!en!dos! submuestras.! Por! un! lado.! Por! último.! Analizaremos! la! información! extraída!atendiendo!al!análisis!documental.! se! lleva! a! cabo! un! análisis! comparativo! de! las! dos! muestras! atendiendo! a! los! problemas.!! ! Por!último.!En!primer!lugar!se!analiza!la!muestra!1!o!UOC.!por!otro!lado.4LA!UNIVERSITAT!OBERTA!DE!CATALUNYA4UOC.! se! analiza! la! muestra! 2! o! UNED! (centros! asociados! de! Ponferrada! y! Asturias).!se!lleva!a!cabo!!el!estudio!de! los!datos!extraídos!de!la!UOC!y!de!los!centros!asociados!de!la!UNED!de! Ponferrada!y!Asturias.! atendiendo! a! la! información! obtenida! tanto! de! las! entrevistas! como! de! los! cuestionarios! valorativos! y! teniendo! en! cuenta! las! dimensiones! y! variables! de! clasificación! formuladas.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.!se!produce!a!!enunciar!las!conclusiones!de!la!investigación.! supuestos! y! objetivos! de! la! investigación! previamente! formulados! y.! En! segundo! lugar.2.! educación! social.!teniendo!en!cuenta!las!dimensiones!y!variables!de!clasificación! presentadas! en! el! punto! 3.! para! así! presentar! un!plan!de!formación!del!tutor!a!distancia!atendiendo!a!las!necesidades! detectadas! y! a! los! ámbitos! de! formación! que! requiere! la! acción! tutorial! no!presencial.!derecho.!a!los!cuestionarios!remitidos! a!los!tutores!y!a!las!entrevistas!realizadas!a!los!directores!de!programas! de! los! grados! y! a! la! directora! operativa! de! desarrollo! de! la! función! tutorial.1.!Y!LA!UOC! ! .

!
!
!
!
!

244!

NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ!

como!son!!los!aspectos(generales!(sexo,!edad,!lugar!de!residencia,!máximo!
título! académico,! años! de! experiencia,! etc.),! pedagógico0didácticos! (el!
modelo!educativo,!el!modelo!tutorial,!las!tareas!tutoriales!desarrolladas,!
etc.),! comunicacionales( (los! medios! de! comunicación! empleados,! la!
capacitación! en! el! uso! de! los! medios…),! organizativos( y( técnicos! (la!
supervisión! del! trabajo,! la! coordinación! con! el! grupo! de! iguales,! las!
dificultades!en!su!quehacer!diario,!etc.).!Con!relación!a!la!evaluación!de!
las! necesidades! formativas! del! tutor! nos! centraremos! en! una! serie! de!
competencias!y!necesidades!como!son!las!competencias!científicas!y!las!
necesidades! conceptuales! (el! saber! del! tutor),! las! competencias!
metodológicas! y! las! necesidades! procedimentales! (el! saber! hacer! del!
tutor)! y! las! competencias! personales! con! sus! necesidades! actitudinales!
(el! ser! del! tutor),! tal! y! como! hemos! presentado! en! el! punto! 2.1.2! del!
capítulo! segundo,! atendiendo! a! la! clasificación! de! ( Pastor! ! y! Román!
(1979).!
!
Para! ponernos! en! antecedentes,! recordamos! que! el! cuestionario!
evaluativo! se! envió! a! los! 95! tutores! que! participan! en! los! grados!
seleccionados!para!el!análisis!y,!de!éstos,!52!tutores!lo!cumplimentaron!
en!tiempo!y!forma.!Es!decir,!casi!un!55%!de!los!tutores!participaron!en!la!
investigación.! Se! trata! de! un! porcentaje! elevado,! teniendo! en! cuenta! la!
utilización! del! cuestionario! on( line,! pues! diversos! estudios! aseguran,!
como! señalamos! en! su! momento,! que! lo! más! habitual! en! este! tipo! de!
investigaciones!es!llegar!a!un!!10%!de!los!encuestados.!
!
4.1.1.4Dimensión! 1! “EL! PERFIL! PERSONAL! DE! LOS!
TUTORES!A!DISTANCIA”.!
!
La!dimensión!!1!“El!perfil!personal!de!los!tutores!a!distancia”!abarca(el(
sexo,(la(edad,(las(posibles(obligaciones(familiares(y(su(lugar(de(residencia.!Con!
relación! al! sexo,! un! 65%! de! los! tutores! que! participaron! en! la!
investigación! son! mujeres! frente! a! un! 35%! de! hombres! (figura! 4.1).!
Atendiendo! a! los! porcentajes! publicados! en! la! memoria! de! la! UOC!
correspondiente!al!curso!académico!2011/2012!señalar!que!el!porcentaje!
total! por! sexo! de! tutores! o! docentes_colaboradores! es! de! un! 56! %! de!
hombres! y! 44%! de! mujeres,! lo! que! supone! una! distribución! por! sexo!
bastante!equitativa.!!!
!
!
!
EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS,!Y!LA!UOC!
!

!
!
!
!
!

CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS,!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!!

245!

Figura!4.1._!Perfil!personal!del!tutor!de!la!UOC.!Porcentaje!de!mujeres!y!hombres!de!la!
muestra.!
!
Mujeres$

65%$

Hombres$
0%$

35%$
10%$

20%$

30%$

40%$

50%$

60%$

70%$

Fuente:!Elaboración!propia.!

!
Con! relación! a! la! edad( estamos! ante! una! población! con! una! media! de!
edad! 44! años,! es! decir,! nos! encontramos! ante! una! generación! de!
migrantes! digitales113.! Más! adelante! analizaremos! las! posibles!
consecuencias! de! esta! forzada! adaptación! a! las! tecnologías! de! la!
información! y! la! comunicación! en! la! función! tutorial.! Un! 90%! tiene!
obligaciones(familiares!frente!a!un!10%!que!no!(figura!4.2).!!El!83%!de!las!
mujeres! encuestadas! tienen! obligaciones! familiares! y! un! 94%! de! los!
hombres!afirman!tenerlas!también.!!
!
Figura!4.2._Perfil!personal!del!tutor!de!la!UOC.!Obligaciones!familiares.!
Sin$obligaciones$familiares$

10%$

Con$obligaciones$familiares$

90%$

0%$ 10%$ 20%$ 30%$ 40%$ 50%$ 60%$ 70%$ 80%$ 90%$ 100%$

Fuente:!Elaboración!propia.!

!

!
Por!último,!y!con!relación!al!lugar(de(residencia,!señalar!que!un!71%!de!los!
tutores!residen!en!Catalunya;!dato!curioso!si!tenemos!en!cuenta!que!se!
trata! de! una! actividad! profesional! totalmente! a! distancia! y! que! no!
requiere!la!ubicación,!por!parte!del!tutor,!próxima!a!la!sede!física!de!la!
institución!para!el!desempeño!de!su!función!totalmente!a!distancia.!
!

!La!expresión!“nativos!digitales”!!la!produjo!Marc!Prensky!en!un!ensayo!titulado!“La!
muerte!del!mando!y!del!control”,!donde!los!identificaba!como!aquellas!personas!que!han!
crecido! con! la! red! y! los! distinguía! de! los! migrantes! digitales,! llegados! más! tarde! a!
las!TIC.!
113

!

!
EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS,!Y!LA!UOC!
!

!
!
!
!
!

246!

NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ!

4.1.2.4Dimensión! 2! “LOS! ESTUDIOS! A! DISTANCIA! DE!
GRADO”.!
!
La!dimensión!2!“Los!estudios!a!distancia!de!grado”!engloba!!el!número(
de(grados,!el(número(de(tutores,!el!número(de(estudiantes,!el!modelo(educativo(
de(la(institución(y(el(porcentaje(de(graduados.!La!UOC!!imparte!en!el!curso!
académico! 2012_2013! un! total! de! 16( grados114.! Con! relación! al! número( de(
tutores!de!los!grados,!señalar!que!la!UOC!cuenta!con!una!plantilla!de!665!
tutores! que! orientan! a! los! 60.876! estudiantes! matriculados! en! la!
institución.!El!modelo(educativo!de!la!UOC,!tal!y!como!expone!la!directora!
operativa!de!desarrollo!de!la!función!tutorial!en!la!entrevista!realizada,!
citamos! textualmente,! “(…)! está( centrado( en( el( estudiante( y( su( proceso( de(
aprendizaje.(Uno(de(sus(aspectos(fundamentales(es(el(diseño(de(las(actividades(
que( los( estudiantes( deben( realizar( a( lo( largo( de( este( proceso.( Hay( que( destacar(
tres( elementos( esenciales( de( estas( actividades:( los( recursos( de( aprendizaje,( la(
colaboración( y( el( acompañamiento.( La( personalización( y( el( acompañamiento(
constante( al( estudiante( y( el( asesoramiento( a( lo( largo( de( su( trayectoria(
académica,(de(forma(asíncrona(y(virtual,(son(un(hecho(fundamental(en(la(UOC.!!
En(esta(línea,(la(figura(del(tutor(se(convierte(en(un(elemento(indispensable(del(
modelo( pedagógico”.! Atendiendo! a! los! estilos! de! aprendizaje! abordados!!
en! el! punto! 1.3.2! del! capítulo! 1,! estaríamos! ante! un! modelo( tecnológico!
donde!se!entiende!la!enseñanza!como!una!ciencia!aplicada!y!en!donde!el!
profesor!ejecuta!propuestas!elaboradas!por!especialistas.!El!aprendizaje!
consistiría! no! sólo! en! la! enseñanza! de! conocimientos! (como! en! el! caso!
del! modelo! puramente! transmisivo)! sino! también! ! en! las! habilidades! y!
capacidades!que!permitan!al!estudiante!una!mayor!adaptación!como!son!
la! lectura,! la! resolución! de! problemas! y! la! reflexión,! entre! otras.! No!
olvidemos,!como!ya!señalamos!en!el!punto!1.3.3!del!capítulo!1,!que!en!la!
educación! a! distancia! la! lectura! y! la! escritura! se! presentan! como! dos!
tareas! básicas.! La! evaluación! continua! a! través! de! trabajos! periódicos!
individuales! y! ! grupales,! establecidos! por! la! propia! institución! como!
medio! de! “medir”! el! progreso! de! sus! educandos,! está! en! la! línea! de!
fomentar! el! ámbito! no! sólo! conceptual! sino! también! procedimental! y!
actitudinal! del! mismo,! frente! al! modelo! transmisivo! más! obsesionado!

!!Se!pude!consultar!el!listado!de!los!16!grados!que!imparte!la!UOC!en!el!siguiente!link:!
http://estudios.uoc.edu/es/grados_2_cicl!
114

!
!

EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS,!Y!LA!UOC!
!

!
!
!
!
!

CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS,!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!!

247!

por! el! contenido! y! por! la! evaluación! final! materializada! en! una! prueba!
tradicional! de! corte! presencial.! Desde! esta! óptica! y! atendiendo! a! la!
clasificación! de! Mason! (1998),! estaríamos! ante! un! modelo( envolvente!
sustentado! en! materiales! didácticos! como! los! manuales! de! ayuda! al!
estudio,! las! actividades! de! autoevaluación,! entre! otros,! pensados! para!
complementar! los! materiales! objeto! de! estudio! y! facilitar! la! labor!
discente.! En! variables! sucesivas! analizaremos! si,! tal! como! se! establece!
desde!el!modelo!envolvente,!el!papel!del!tutor!en!la!UOC!es!tan!activo!y!
sus!interacciones!con!los!educandos!son!tan!frecuentes!como!debieran.!
!
Con!relación!al!porcentaje(de(graduados,!atendiendo!a!los!datos!remitidos!
por! la! dirección! operativa! de! desarrollo! de! la! función! tutorial,! de! un!
total!de!4.932!estudiantes!de!los!cinco!grados!seleccionados!matriculados!
en!el!curso!2011/2012!se!dieron!174!graduados!acumulados,!o!lo!que!es!
lo! mismo! un! 3,5%,! cifra! más! que! preocupante! si! tenemos! en! cuenta! el!
volumen! de! educandos! matriculados! y! el! incremento! de! éstos! en! los!
últimos!años.!
!
4.1.3.4Dimensión!3!“LAS!CARACTERÍSTICAS!DEL!CENTRO”.!
(
La!dimensión!3!“Las!características!del!centro”(engloba!el!carácter(de(la(
institución,( el( tipo( de( organización,( los( criterios0competencias( de( contratación(
del( tutor( y( la( ubicación( de( la( institución.! Estamos! ante! una! institución( de(
educación( superior( unimodal,115! totalmente! a! distancia,! ubicada! en!
Barcelona.! La! UOC! se! organiza! mediante! una!red! territorial!de! sedes! y!
puntos!UOC!y!las!sedes!institucionales.!La!red!territorial!ofrece!servicios!
de! asesoramiento! y! gestión! académica.! Las! sedes! institucionales! de! la!
UOC!son!el!espacio!de!trabajo!de!los!equipos!docente,!investigador!y!de!
gestión! de! la! UOC! y! no! ofrecen! estos! servicios.! La! red! de!sedes!
territoriales! y! puntos! UOC!ofrece! servicios! de! asesoramiento,! gestión!
académica,! préstamo! de! libros,! etc.! y! ! está! formada! por! las! cerca! de!20!
sedes! y! los! más! de! 50! puntos! de! información!de! que! dispone! la!
universidad!en!todo!el!territorio!español.!
!!

! Entendiendo! por! unimodal! que! estamos! ante! una! institución! que! desarrolla! su!
proceso!de!enseñanza_aprendizaje!totalmente!a!distancia.!
115

!

!
EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS,!Y!LA!UOC!
!

!
!
!
!
!

248!

NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ!

La! sede( central! compuesta! por! los! ! edificios! 1! y! 2! se! encuentra! en! la!
Avenida! Tibidabo,! 39_43! de! Barcelona,! aquí! está! el! Rectorado,! el!
Vicerrectorado! de! Ordenación! Académica! y! Profesorado,! el!
Vicerrectorado! de! Tecnología,! la! Cátedra! UNESCO! de!E_learning,! los!
Estudios! de! Artes! y! Humanidades,! los! Estudios! de! Derecho! y! Ciencia!
Política! y! los! Estudios! de! Economía! y! Empresa.! En! el! denominado!
Edificio! Tibidado,! situado! en! la! Avenida! Tibidabo,! 45_47! de! Barcelona,!
se!encuentra!el!Campus!por!la!Paz!y!el!Doctorado!sobre!la!Sociedad!del!
Conocimiento.! En! la! sede! 22@! situada! en! la! Rambla! Poblenou! 156! de!
Barcelona,! ! se! encuentran! los! Estudios! de! Ciencias! de! la! Información! y!
de! la! Comunicación,! los! Estudios! de! Informática,! Multimedia! y!
Telecomunicación! y! los! Estudios! de! Psicología! y! Ciencias! de! la!
Educación.! En! el! edificio! Media_TIC,! ! situado! en! Roc! Boronat! 117! de!
Barcelona,! nos! encontramos! con! el! Vicerrectorado! de! Postgrado! y!
Formación!Continua,!el!Vicerrectorado!de!Investigación!e!Innovación,!el!
Internet! Interdisciplinary! Institute,! el! eLearn! Center! (eLC),! el! Instituto!
Internacional! de! Postgrado! y! la! Escuela! de! Lenguas.! Por! último! se!
cuenta! con! una! oficina! de! la! UOC! en! México! situada! en! el! paseo! de! la!
Reforma,!265,!piso!1Col.!Cuauthémoc!de!México,!DF.!
!
Estamos! ante! un! modelo! tutorial,! tal! y! como! presenta! la! propia!
institución!en!su!web,!asíncrono,!virtual!e!individual:!“El(tutor,(de(forma(
individualizada,( asíncrona( y( virtual,( acoge( al( estudiante( de( la(UOC(y( lo(
acompaña( y( orienta( durante( toda( su( vida( académica116”.( La! contratación! del!
tutor! es! por! convocatoria! pública.! Los( criterios y( competencias( de(
contratación( del( tutor( están! disponibles! en! la! web! de! la! institución! y! se!
detallan!a!continuación!en!la!siguiente!tabla:!
!
Tabla!4.1._Criterios!de!selección!de!los!tutores!de!la!UOC.!
Criterios!de!selección!
Requisitos!informáticos!
_Titulación!universitaria!en!
el!área!de!conocimiento!de!
la!titulación!que!será!
tutor/a!
!

_Para!llevar!a!cabo!las!
responsabilidades!de!
colaborador/a!docente!es!
necesario!disponer!de!
ordenador!y!de!módem,!XDSI!

Condiciones!de!
colaboración!
_La!existencia!de!una!
actividad!principal!es!
requisito!
imprescindible!para!
poder!realizar!una!

!!El!modelo!educativo_Plan!de!acción!tutorial!de!la!UOC!está!disponible!en!:!!
http://www.uoc.edu/portal/es/universitat/model_educatiu/accio_tutorial/index.html!
116

!
!

EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS,!Y!LA!UOC!
!

!
!
!
!
!

CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS,!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!!

_Experiencia!docente!
universitaria!y/o!
profesional!en!los!últimos!3!
años!en!la!disciplina!de!la!
que!será!tutor/a!
Conocimiento!del!plan!de!
estudios!de!la!titulación!
_Experiencia!en!
asesoramiento!y!
seguimiento!de!estudiantes!
en!instituciones!formativas!
_Experiencia!en!
coordinación!y!
organización!de!grupos!
virtuales!o!presenciales!
_Excelente!nivel!de!catalán!
escrito!para!las!titulaciones!
en!catalán!
_Excelente!nivel!de!
castellano!escrito!para!las!
titulaciones!en!castellano!
_Habilidad!para!las!
relaciones!personales!y!la!
comunicación!escrita,!a!
parte!de!una!alta!iniciativa!
y!capacidad!de!
organización!y!de!trabajo!
en!equipo!
_Experiencia!en!gestión!
universitaria!
_Es!requisito!indispensable!
tener!conocimientos!de!
ofimática!a!nivel!de!
usuario!y!de!internet!
Fuente:!UOC117 .!
!

o!ADSL!(recomendamos!
conexión!mediante!ADSL),!
impresora!y!CD_ROM.!El!
colaborador/a!docente!debe!
tener!un!equipo!informático!
equiparable!al!que!utilizan!los!
estudiantes,!para!poder!así!
garantizar!la!calidad!de!las!
comunicaciones!

249!

colaboración!docente!
en!la!UOC!
_Se!requiere!que!el/la!
colaborador/a!docente!
se!conecte!diariamente!
al!Campus!Virtual!y!
dé!respuesta!a!los!
estudiantes!en!un!
máximo!de!48!horas!
_En!el!caso!de!
colaboradores!
docentes!que!forman!
parte!del!personal!
docente!de!alguna!
universidad,!la!
colaboración!se!realiza!
en!el!marco!de!los!
convenios!que!la!UOC!
ha!firmado!con!las!
universidades!
catalanas!y!estatales!
_En!los!otros!casos,!
actúan!en!la!UOC!
sobre!la!base!de!un!
contrato!de!prestación!
de!servicios!
profesionales!
_Los!honorarios!se!
abonen!de!manera!
fraccionada!durante!el!
semestre,!directamente!
a!la!persona!interesada!
o!por!medio!de!su!
universidad!

Con! relación! a! los! criterios! de! contratación! del! tutor! de! la! UOC! son!
bastante! genéricos,! no! especificando! la! puntuación! máxima! que! recibe!
cada! área! del! curriculum:! formación! académica,! experiencia! docente,!
etc.,! al! contrario! que! en! el! caso! de! la! UNED,! como! veremos! más!
adelante.!Como!dato!llamativo!señalar!la!!obligatoriedad!de!contar,!por!
parte! del! candidato,! con! otra! actividad! profesional! para! poder! ser!

117

!http://www.uoc.edu/opencms_colaboradors/opencms/ES/treballa/tutors_titulacions/criterisDeSeleccio.html!
!

!
EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS,!Y!LA!UOC!
!

!
!
!
!
!

250!

NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ!

colaborador! de! la! UOC.! Aunque! este! tipo! de! requisitos,! empieza! a! ser!
habitual!también!en!las!instituciones!públicas.!
!
4.1.4.4Dimensión!4!“EL!PERFIL!ACADÉMICO4PROFESIONAL!
DE!LOS!TUTORES!A!DISTANCIA”.!
!
La! dimensión! 4! “El! perfil! académico/profesional! de! los! tutores! a!
distancia”!engloba!la(titulación(máxima,(los(años(de(experiencia(en(la(tutoría(
a( distancia( y( la( posible( compatibilización( de( la( tarea( tutorial( a( distancia( con(
otras( actividades( profesionales.( Con! relación! a! la! titulación( máxima,! señalar!
que! un! 58%! son! licenciados,! un! 15%! están! doctorando,! un! 12%! son!
máster,! otro! 12%! son! doctores! y! un! 3%! tienen! alguna! titulación! de!
postgrado.! La! media! de! años! de! experiencia( en( las( labores( tutoriales( a(
distancia! es! de! nueve,! correspondiente! con! el! momento! de! mayor!
despliegue! de! las! instituciones! educativas! a! distancia! en! el! territorio!
español.!Un!100%!de!los!tutores!encuestados!compatibiliza(su(tarea(tutorial(
en( la( institución( con( otras! vinculadas! al! ámbito! educativo!
fundamentalmente.! En! variables! sucesivas! analizaremos! este! último!
dato! y! qué! posibles! consecuencias! puede! acarrear! en! el! quehacer!
tutorial.!
!
Con!relación!a!los!tutores(que(han(respondiendo(al(cuestionario,!señalar!que!
un! 38%! se! corresponde! con! los! tutores! del! grado! de! ingeniería!
informática,!seguidos!con!un!27%!de!los!tutores!del!grado!de!derecho!y!
de! un! 17%! de! los! de! administración! y! dirección! de! empresas_ADE.! Por!
otro! lado,! la! participación! de! los! tutores! del! grado! en! turismo! fue! del!
8%,!en!educación!social!del!4%!y!un!6%!!NS/NC!(figura!4.3).!
!
Figura! 4.3_! Perfil! académico_profesional! del! tutor! de! la! UOC.! Porcentaje! de! tutores! por!
grados.!!
Ingeniería$informática$
Derecho$
ADE$
Turismo$
NS/NC$
Educación$social$
0%$

38%$
27%$
17%$
8%$
6%$
4%$
5%$

10%$

15%$

20%$

25%$

30%$

35%$

40%$

Fuente:!Elaboración!propia.!
!
!
!
EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS,!Y!LA!UOC!
!

!

!
!
!
!
!

CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS,!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!!

251!

Destaca! la! gran! participación! de! los! tutores! del! grado! en! ingeniería!
informática!frente!al!resto!de!grados,!algo!curioso!si!tenemos!en!cuenta!
que!se!trata!de!una!investigación!de!corte!social!enmarcada!en!el!ámbito!
de!las!ciencias!de!la!educación.!
!
4.1.5.4Dimensión! 5! “EL! EJERCICIO! DE! LA! FUNCIÓN!
TUTORIAL”.!
(
La! dimensión! 5! “Ejercicio! de! la! función! tutorial”( engloba! las( funciones(
que( realiza( el( tutor,( las( cuestiones( que( se( abordan( en( el( quehacer( diario,( el(
número( de( estudiantes( por( tutor,( el( nivel( de( conocimientos/habilidades( en( las(
tecnologías( de( la( información( y( la( comunicación( o( TIC,( los( medios( de(
comunicación(empleados,(el(modelo(tutorial,(la(supervisión(de(la(acción(tutorial,(
la(evaluación(de(la(acción(tutorial,(la(coordinación(con(el(grupo(de(iguales,(las(
principales(dificultades(en(el(trabajo,(la(media(de(horas(semanales(de(tutoría,((los(
problemas( relacionados( con( la( institución,( y( las( sugerencias( de( mejora( en( la(
acción(tutorial.!
!
Con!relación!a!las!funciones(o(tareas(básicas!que!realiza!el!tutor!en!la!UOC,!
en! primer! lugar! se! sitúan! las! tareas! de! asesoramiento( administrativo! muy!
seguidas! del! asesoramiento( académico.! Un! 85%! afirma! realizar!
asesoramiento!
administrativo!
relativo!
a!
matriculaciones,!
convalidaciones!y!control!de!expedientes.!Un!83%!afirma!realizar!tareas!
relativas!al!asesoramiento!académico(tales!como!orientar!en!los!itinerarios!
curriculares!y/o!elección!de!las!asignaturas!del!discente.!Sólo!un!23%!de!
los! tutores! transmiten! a! sus! estudiantes! información( general! relativa! a!
eventos,!fechas!claves,!normativa,!etc.!Un!19%!realiza!labores!relativas!a!
la!orientación(laboral/profesional!del!discente!y!un!17%!al!uso!y!manejo!del!
campus!virtual!(figura!4.4).!
!
Figura!4.4._Ejercicio!de!la!función!tutorial!de!la!UOC.!Tareas!básicas!del!tutor.!
Asesoramiento$administrativo$

85%$

Asesoramiento$académico$

83%$

Información$general$

23%$

Orientación$laboralPprofesional$

19%$

Apoyo$sobre$el$uso$y$manejo$del$campus$

17%$

0%$ 10%$ 20%$ 30%$ 40%$ 50%$ 60%$ 70%$ 80%$ 90%$

Fuente:!Elaboración!propia.!
!
!
EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!
UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS,!Y!LA!UOC!
!

!

! Como! ya! afirmamos! en! su! momento.! y! citamos! textualmente:! “la( personalización( y( el( acompañamiento( constante( al( estudiante( (…)”.!que!en!el!caso!de!la!UOC!sólo! son! llevadas! a! cabo! por! menos! de! un! 10%! de! los! tutores! (según! datos! extraídos! del! cuestionario).! los! graduados! acumulados! ascienden!a!174!educandos.! Wiliam! (2009).!que!es!el!alto!índice!de! abandonos.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.932!estudiantes! para! el! curso! académico! 2011_2012.! autores! como! Román! (2009).! Lim! y! Grabowski! (2009)! señalan! que! una! ! adecuada! retroalimentación! consigue! estimular! al! educando! en! su! aprendizaje.! No! debemos! olvidar! que! la! propia! institución! señala! como! tarea! fundamental! del! tutor! la! de! incentivar! y! estimular! al! estudiante! durante! toda! su! andadura! en! el! sistema! educativo! para! que! no! se! sienta! sólo! y! como! medio! para! paliar! una! de! las!lacras!de!los!sistemas!educativos!a!distancia.!de!los!cinco!grados!analizados!con!un!total!de!4.! por! otro! lado! acorde! con! el! perfil! del! tutor! en! la! UOC! vinculado! al! ámbito! más! orientador! que! didacta! (al! contrario! que! en! el! caso! de! la! UNED! como! veremos! más! adelante!en!la!muestra!dos).!!! ! Como! dato! significativo! señalar! que.! ! ! ! ! 252! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Estos!porcentajes!resultan!sorprendentes!si!tenemos!en!cuenta!que!en!las! entrevistas! realizadas! a! los! directores! de! los! grados! y! a! la! directora! operativa! de! desarrollo! de! la! función! tutorial! se! recalca! entre! las! tareas! tutoriales!éstas!tres!últimas!como!básicas:!facilitar!información!general!a! los! educandos.!Tal!y!como!señalamos!en!el!punto!1.! Lee.!Y!LA!UOC! ! .! Siguiendo! con! esta! idea! y! atendiendo! a! los! datos! facilitados! desde! la! dirección! operativa! de! desarrollo! de! la! función! tutorial.1.! los! tutores! encuestados! no! aluden! al! plan! de! acción! tutorial! que! existe! en! la! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! bajo! porcentaje.! Petegem! y! Vanhoff! (2005).! Merecen! una! mención! especial! las! tareas! relacionadas!con!la!motivación!al!discente.! señalar! que! menos! de! un! 6%! de! los! encuestados! afirma! realizar! actividades! vinculadas!al!asesoramiento(didáctico!a!lo!largo!del!proceso!de!enseñanza_ aprendizaje! del! estudiante.! Camps! y! Rivas! (1993).! Amaranti! (2010).! Villardón! (2006).! orientación! laboral_profesional! y! apoyo! en! el! uso! y! manejo! del! campus! virtual.!una!de!las!causas!principales!de!abandono!de!los!estudiantes! en! la! educación! a! distancia! es! la! sensación! de! soledad! que! puede! ser! paliada! a! través! de! una! comunicación! fluida! entre! docentes_tutores! y! discentes! y! entre! éstos! últimos.! Desde! la! dirección! operativa! de! desarrollo! de! la! función! tutorial!se!nos!informa!al!preguntarle!por!el!modelo!tutorial!de!la!UOC.2!del! capítulo!1.! casi! en! su! totalidad.! Por! último.

! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!Con! relación!al!chat.! seguida! con! un! 33%! de! las! funciones! digamos! de! índole! más! personal!y/o!actitudinales.! que! como! ya! señalamos! con! anterioridad! se! vincula! casi! exclusivamente!al!ámbito!administrativo_académico.!webquest.! Aunque! en! la! realidad.!como!son!las!funciones!motivacionales.!en!tercer!lugar!señalan!las!cuestiones(personales!(un!71%! afirma! abordarlas! frecuentemente! o! muy! frecuentemente)! y! en! cuarto! lugar! las! cuestiones( profesionales( (un! 56%! afirma! abordarlas! frecuentemente).!como!ya!señalamos.!un!40%!afirma!tener!mucho!conocimiento.6.! Tal! y! como! establecimos! en! el! punto!2.!se!trata!de!un!instrumento!que!permite! planificar! y! desarrollar! la! acción! tutorial! en! la! UOC! atendiendo! a! las! características!y!peculiaridades!de!cada!grado.! y! atendiendo!a!las!respuestas!dadas!por!los!tutores!encuestados.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!un!48%!tener! bastante!y!un!12%!tener!poco!conocimiento!(figura!4.5).!Con!relación!al!!correo(electrónico.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 253! institución! para! cada! uno! de! los! grados.!un!88%!afirma!tener! mucho! conocimiento! y! un! 12%! tener! bastante! conocimiento.! Estos! resultados! son! acordes! con! el! perfil! del! tutor! de! la! UOC.! ! Atendiendo! al( nivel( de( conocimientos/habilidades( que( el( tutor( tiene( sobre( las( herramientas( de( comunicación! _correo! electrónico.!como! medio! para! evitar! posibles! abandonos.!blog/bitácora!y! plataformas!virtuales_.2!del!capítulo!segundo.!Y!LA!UOC! ! .!las!tareas! relacionadas!con!la!motivación!al!discente!son!llevadas!a!cabo!por!menos! del!10%.!listas!de!distribución.! chat.! un! 54%! afirma! tener! mucho! conocimiento.! ! Entre!las!cuestiones(que(se(abordan(en(el(quehacer(diario!del!tutor.!Casi!la!totalidad!de! los!coordinadores/directores!entrevistados!ligan!la!función!tutorial!de!la! UOC!a!la!orientación!académico_administrativa!(un!83%!a!la!orientación! a! nivel! del! plan! de! estudios! y! un! 33%! al! seguimiento! académico! discente).! foros! de! debate.!en!primer! lugar! señalan! las! cuestiones( administrativas! (un! 92%! afirma! abordarlas! muy! frecuentemente! o! frecuentemente).! en! segundo!lugar! las! cuestiones( académicas! (un! 83%! afirma! abordarlas! frecuentemente! o! muy! frecuentemente).!señalar!que!la!herramienta!de!comunicación!que! mejor!dominan!es!sin!duda!el!correo!electrónico!seguida!de!los!foros!de! debate!y!del!chat.!wikis.! un!42%!afirma!tener!bastante!frente!a!un!4%!que!afirma!tener!poco.! Con! relación! a! los! foros( de( debate.! vídeoconferencia.

!Y!LA!UOC! ! .!señalar!que!los!tutores!están!más!puestos!en!el!uso!de!las! herramientas!de!comunicación!de!más!larga!implementación!como!es!el! caso!del!correo!electrónico!frente!a!otras!más!emergentes!tales!como!las! webquest! o! las! listas! de! distribución.4.! con! un! 85%.! Estudios! como! los! realizados! por! Haydée! (2006)! sobre! la! educación! en! el! nivel! de! postgrados! y! cómo! dirigir!las!investigaciones!en!línea.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Estos! porcentajes! dejan! clara! la! inclinación! por! las! herramientas! de! comunicación! asíncronas! frente! a! las! síncronas.! las(herramientas(de(comunicación(asíncrona(son((las(de(uso(más(frecuente(en(la( educación(a(distancia.! ! ! ! ! 254! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Figura! 4.!!Como!ya!señalamos!en!el!punto!1.!sobre!todo!en!el!ámbito!educativo.!como!es!de!esperar!teniendo!en! cuenta! los! resultados! del! ítem! anterior._! Ejercicio! de! la! función! tutorial! de! la! UOC.! asíncrona!y!virtual.! ! Por!otro!lado.5.! seguida! de! los! debates( y( foros! de( discusión! con! un! 48%.! en! primer! lugar! con! un! 98%! el! correo!electrónico.!apoyan!la!afirmación!anterior.! pues! éstas! dos! últimas! no! acaban! de!hacerse!un!hueco!definitivo.(resultan!atractivas!para!los!estudiantes!y!los!tutores! que!trabajan!o!no!tienen!tiempo!para!dedicar!un!horario!específico!a!la! actividad! educativa! a! distancia.! Nivel! de! conocimientos/! habilidades!que!el!tutor!tiene!sobre!las!herramientas!de!comunicación.!seguido!de!los!foros!de!debate!con!un!!88%!y!del!chat! con! un! 15%.! Correo$electrónico$ Foros$de$debate$ Chat$ 0%$ 12%$ 4%$ 88%$ 42%$ 12%$ 54%$ 48%$ 40%$ Poco$ Bastante$ Mucho$ 0%$ 10%$ 20%$ 30%$ 40%$ 50%$ 60%$ 70%$ 80%$ 90%$100%$ Fuente:!Elaboración!propia.!estrategias!en!el!desarrollo!de!su!práctica!tutorial! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! En! un! tercer! lugar! se! situaría! el! trabajo( individual!con!un!40%.! sobre! todo! en! un! caso! como! éste! en! el! que! el! 100%! de! los! profesionales! compatibiliza!su!tarea!con!otras!actividades!profesionales.!Desde!función( tutorial( se! define! el! modelo! tutorial! de! la! UOC! con! dos! características.! ! La!modalidad(tutorial!estrella!empleada!por!los!tutores!de!la!institución!es! sin! duda! la! telemática( e( individual.! ! ! Los!medios(de(comunicación(empleados(son.3!del!capítulo!1.

!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 255! acordes! con! las! respuestas! dadas! anteriormente! sobre! el! uso! y! manejo! las! herramientas! de! comunicación! asíncronas.! en!este!caso!por!el!tutor.!Y!LA!UOC! ! .! seguida! de! la! revisión/seguimiento! del! trabajo! del! tutor! y! de! las! encuestas! valorativas! remitidas! a! los! estudiantes! (con! un! 23%!cada!una!de!éstas).! Al! vincular! la! supervisión! tutorial! al! cuestionario!valorativo!remitido!por!los!estudiantes!se!está!ligando!esta! actividad! erróneamente! a! la! evaluación! final! y! no! a! la! supervisión! entendiendo!por!ésta!la!revisión!continua!del!trabajo!realizado!por!otro.! Bou! (2001)! afirma! que! quizás! la! UOC! debería! renunciar! ! a! su! lema! de! “totalmente!virtual”!en!pro!de!un!trabajo!colaborativo!.!entre!otras.!Como!dato!curioso!señalar!que!un!25%!NS/NC.! Aunque! desde! nuestra! posición! defendemos! el! uso! de! las! TIC!como!herramientas!de!trabajo!colaborativo!y!grupal.!si!necesidad!de! “forzar”!los!encuentros!presenciales.! Estos! datos! corroboran! una!de!nuestras!tesis!defendidas!a!lo!largo!de!la!presente!investigación! relativa! al! “tradicionalismo”! que! envuelve! a! los! sistemas! educativos! a! distancia.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.!Además!desde!la!dirección!de!programas!y!la! dirección!de!función!tutorial!se!señala!que!a!lo!sumo!se!llevan!a!cabo!dos! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! Con!relación!a!la!posible!supervisión(de(la(acción(tutorial!casi!la!totalidad! de! los! encuestados! (un! 98%)! afirma! que! sí! existe! tal! supervisión! y! que! consiste! principalmente! en! la! aclaración! y/o! consulta! de! dudas! a! nivel! general! (un! 25%).!Cabría!preguntarnos! que! si! con! una! media( por( tutor( de( 85( estudiantes! es! factible! el! uso! de! la!! vídeoconferencia! o! la! ! organización! ! de! trabajos! grupales! en! red.!por!parte!de!los! estudiantes.! obviando!las!posibilidades!de!interacción!e!intercambio!de!experiencias! que! ofrecen! las! herramientas! de! comunicación! tales! como! la! vídeoconferencia!o!los!foros!de!debate.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!Incluso!para!la!selección!de!!las!herramientas!de!comunicación! virtuales! se! decantan! por! aquellas! de! más! larga! tradición! e! incluso! a! la! hora! de! proponer! estrategias! de! trabajo! se! decantan! por! el! trabajo! individual! (acorde! con! los! modelos! educativos! más! tradicionales).! Con! estos! porcentajes! se! desprenden! dos! ideas! básicas! en! torno! a! la! supervisión!de!la!acción!tutorial!en!la!UOC:!la!supervisión!tutorial!tiene! un!carácter!más!bien!puntual!a!demanda!del!tutor!!(aclaración!de!dudas)! y!la!supervisión!tutorial!de!la!UOC!consiste!principalmente!en!los!datos! extraídos! de! la! evaluación! del! tutor! a! través! de! un! cuestionario! valorativo!que!se!remite!a!los!educandos!(evaluación!sumativa!y!final)!y! un! informe! elaborado! por! el! tutor! cada! semestre! donde! exponen! posibles! necesidades! detectadas.

! un! 15%! afirma! que! la! realiza! la! dirección! de! estudios! de! los! grados! correspondientes! (no! especificando! en! qué! consiste! tal)! y! por! último! un! 6%! afirma! desconocer! en! qué! consiste!la!evaluación!de!su!acción!tutorial.!en!segundo!lugar.(siendo(titulado(en(el(programa(del(cual(será(tutor((El( EEES.!El! 71%!de!los!encuestados!señala!que!se!realiza!a!través!de!la!encuesta!de! satisfacción!que!se!envía!a!los!estudiantes!sobre!el!trabajo!del!tutor.( Conocimiento( de( estrategias( de( apoyo( al( estudiante.!en!la!mayoría!de! los! casos! lo! reducen! a! la! evaluación! que! el! estudiante! hace! de! ellos! a! través! de! ! un! cuestionario! valorativo! remitido! por! la! dirección! de! función! tutorial! y! a! los! encuentros! puntuales! (presenciales! y! virtuales)! para!aclarar!cuestiones!concretas.! Para! esta! coordinación! entre! iguales! utilizan! los! foros! de! debate! (un! 58%! de! los! encuestados)!y.!aunque!muy!alejado!del!primero!con! un! 18%.! las! reuniones! periódicas! mensuales.!!En!las!entrevistas!realizadas! a! los! directores! y! directoras! de! programas! de! los! grados! se! observó! también!un!cierto!desconocimiento!del!cómo!de!!la!evaluación!del!tutor! no! proporcionándonos.! ! ! ! ! 256! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! reuniones! presenciales! con! los! tutores! al! año! para! abordar! cuestiones! generales!de!trabajo.( Docencia( o( experiencia( docente( no( presencial( a( nivel( universitario.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Como! viene! siendo! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!un! 19%! afirma! que! la! realiza! el! departamento! de! función! tutorial! (no! especificando! en! qué! consiste! tal).! información! concreta! en! relación!!a!dicho!proceso!y!remitiéndonos!en!la!mayoría!de!los!casos!a!la! dirección!de!desarrollo!operativo!de!la!función!tutorial!de!la!institución! desde! donde! se! incide! más! en! la! preevaluación! del! tutor! en! torno! a! su! perfil! académico! y! profesional.( Desde( cada( dirección( académica(de(programa(se(definirá(el(perfil(del(tutor(en(función(de(si(se(trata(de( programas(profesionalizadores(o(más(orientados(a(la(investigación”( ! Queda!claro!que!aunque!los!tutores!encuestados!son!conocedores!de!la! existencia! por! parte! de! la! institución! de! protocolos! de! supervisión! y! evaluación!de!su!función!tutorial!por!curso!académico.! ! Un!75%!afirma!que!existe!coordinación(de(su(trabajo(tutorial(con(el(grupo(de( iguales! frente! a! un! 25%! que! afirma! que! no! existe! tal.!Y!LA!UOC! ! .! Citamos! textualmente:! ( “Se( recomienda( que( el( tutor( disponga( de( conocimientos( sobre:( El( ámbito( o( ámbitos( de( experiencia(universitaria.! ! En!el!caso!evaluación(de(la(acción(tutorial!un!92%!afirma!que!exista!tal.! los! entrevistados.

2!del!capítulo!2.! Aquí! la! capacidad! de! liderazgo! del! tutor.!Estos!datos!no!son!acordes!con!los!facilitados!por! los! coordinadores! entrevistados.! un! 10%! de! la! dificultad! para! comunicarse! con! la! institución.! quedando! así! en! entredicho! los! procesos! de! seguimiento! y! supervisión.! ! ! Aunque! un! porcentaje! significativo! de! los! encuestados! señalan! que! no! existen! dificultades! en! su! quehacer! diario! como! tutor! resulta! curiosa! la! preocupación! que! muestran! éstos! en! relación! a! las! dificultades! para! comunicarse! con! el! estudiante! y! la! disponibilidad! de! tiempo.! 17%$ Problemas$para$comunicarse$con$el$estudiante$ No$existen$diXicultades$ 15%$ Poca$disponibibilidad$de$tiempo$por$parte$del$tutor$ 15%$ 14%$ Otras$$ 11%$ Elevado$número$de$alumnos$por$tutor$ Falta$de$claridad$en$los$instrumentos$didácticoP pedagógicos$ 10%$ Problemas$para$comunicarse$con$la$institución$ 10%$ 8%$ Falta$de$dominia$en$la$materia$objeto$de$estudio$ 0%$ 2%$ 4%$ 6%$ 8%$ 10%$12%$14%$16%$18%$ Fuente:!Elaboración!propia._Ejercicio! de! la! función! tutorial! de! la! UOC.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.6).6.! pues! un! 83%! afirmó! la! inexistencia! de! coordinación! entre! tutores.!y!entendiendo!ésta!como!la! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!un!11%! habla! del! elevado! número! de! estudiantes.! Las! respuestas! acerca! de! las! principales( dificultades(en(su(trabajo!diario!como!tutor!son!muy!diversas!y!dispersas:! un!17%!señala!la!dificultad!para!comunicarse!con!el!estudiante!seguido! de!un!15!%!que!señala!la!escasa!disponibilidad!de!tiempo!y!de!otro!15%! que!señala!la!inexistencia!de!dificultades!en!su!quehacer!diario.! otro! 10%! de! la! falta! de! claridad! en! los! instrumentos!didácticos!pedagógicos!y!un!8%!de!falta!de!dominio!en!la! materia!(figura!4.! Con! relación!a!la!primera!cuestión!deducimos!bien!que!los!canales!de!envío! de!la!información!a!los!estudiantes!no!son!los!apropiados!!o!bien!que!el! estudiante! no! está! tan! “atento”! a! las! indicaciones! que! el! tutor! le! envía! como! debiera.! ! Figura! 4.!Y!LA!UOC! ! .! a! la! que! aludíamos!!en!el!punto!2.1.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Principales! dificultades! en! el! trabajo!del!tutor.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 257! habitual! en! esta! coordinación! entre! iguales! de! nuevo! una! herramienta! asíncrona!es!la!elegida.

( ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!y!atendiendo!a!!Cabero! (2008).! ! ! ! ! 258! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! influencia! que! ejerce! el! tutor! sobre! los! educandos! incentivándoles! para! que!trabajen!de!forma!entusiasta!por!un!objetivo!común.! Tal! y! como!indicamos!en!el!!punto!2._! Ejercicio! de! la! función! tutorial! de! la! UOC.!Y!LA!UOC! ! .! ! En! segundo! lugar.! Principales! problemas! relacionados!con!la!institución!a!los!que!se!enfrenta!el!tutor.7.!un!6%!las! pocas!horas!de!dedicación!y!un!4%!NS!NC!(figura!4.6.1.!el!tutor!debe!adoptar!un!rol!más!activo!buscando!al!estudiante!!y! no!sólo!actuar!a!reclamo!del!estudiante.! ! Con! relación! a! los! problemas( relacionados( con( la( institución! a! los! que! el! tutor!se!enfrenta!en!su!quehacer!diario.! lo! que! supone! muy! poco! tiempo! de! dedicación! por! estudiante.1!del!capítulo!2.! la! poca! disponibilidad! de! tiempo! que! señala! el! tutor! puede! estar! perfectamente! vinculada! a! la! compatibilización!de!su!trabajo!con!otros!y!al!tiempo!que!la!institución! asigna! a! cada! tutor! para! su! quehacer! diario! (no! pareciendo! ser! éste! el! suficiente).! un! 19%! la! poca!relación!con!la!institución.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! en! segundo! lugar! un! 23! %! ninguno.! ! En! el! caso! de! los! problemas! para! comunicarse! con! los! estudiantes! estamos!lejos!del!modelo!envolvente!que!se!defiende!desde!la!institución! puesto! que! no! existe! una! interacción! tan! frecuente! como! debería.!en!primer!lugar!un!38%!expone! el! carácter! provisional.!queda!reducida! a! la! mínima! expresión.!! ! La!!media!de(horas(semanales(que(un(tutor(dedica(a(su(acción(tutorial(es!de! 3.7).! repartida! entre! los! 86! estudiantes! de! media! que! tutoriza! por! curso! académico.! ! Figura! 4.!un!10%!la!mala!remuneración.!más!aún!en!un!modelo!tutorial!de!corte!individualista.! 38%$ Carácter$provisional$de$la$relación$contractual$ Ninguno$ 23%$ 19%$ Poca$relación$con$la$institución$ Mala$remumeración$ 10%$ Pocas$horas$de$dedicación$ 6%$ NS/$NC$ 4%$ 0%$ 5%$ 10%$ 15%$ 20%$ 25%$ 30%$ 35%$ 40%$ Fuente:!Elaboración!propia.

!! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!Sugerencias!de!mejora!de!la!acción! tutorial.! 24%$ Mejoras$en$el$campus$virtual$ 13%$ Mayor$contacto$con$la$institución$ Sin$propuestas$ 12%$ Fomentar$los$encuentros$presenciales$ 12%$ NS/NC$ 9%$ Mejorar$la$remuneración$económica$ 9%$ Mayor$formación$para$el$desempeño$ $de$la$función$tutorial$ 7%$ Más$tiempo$de$dedicación$ 5%$ Mayor$contacto$con$los$estudiantes$ 5%$ 4%$ Mayor$supervisión$por$parte$de$la$institución$ 0%$ 5%$ 10%$ 15%$ 20%$ 25%$ 30%$ Fuente:!Elaboración!propia.!como!no.!! atendiendo! a! sus! necesidades! y! tareas! concretas.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.! otro! 5%! más! tiempo! de! dedicación! y.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! Entre! las! sugerencias! para( mejorar( la( acción( tutorial( a( distancia.! un! 13%! un! mayor! contacto! con! la! institución.! frente! al! 8%! de! los! tutores.! ! Las! respuesta! dada! por! los! directores/coordinadores! a! esta! misma! pregunta! ha! sido! en! un! 50%.! la! de! ofertar! mayor! formación! al! tutor! no! tan!genérica!como!viene!siendo!habitual!sino!más!específica!y.! un! 5%! un! ! mayor! contacto! con! los! estudiantes.! un! 12%! fomentar! los! encuentros!presenciales.! un! 24%! propone!la!mejora!del!campus!y!de!sus!herramientas!de!comunicación.!un!7%!una!mayor! formación! para! el! desempeño! de! su! labor! tutorial.! por! último.8.!Y!LA!UOC! ! .!otro!9%!NS/!NC._!Ejercicio!de!la!función!tutorial!de!la!UOC.!un!9%! mejorar!la!remuneración!económica.! ! Figura!4.!un!4%!!mayor!supervisión!por!parte!de!la!institución!(figura!4.!otro!12%!no!hace!propuestas!al!respecto.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 259! De! estos! datos! se! desprende! que! el! descontento! del! tutor! frente! a! la! institución! principalmente! radica! en! las! condiciones! contractuales! con! ésta!y!en!la!escasa!interacción!entre!ambos.8).

1.! un! 10%! en! los! recursos! de! la! UOC.9).! un! 52%! no! especifica! la! formación! recibida.6.! un! 15%! en! las! herramientas! de! comunicación! virtuales! y! en! el! uso! del! campus! virtual! y! un! 9%! afirma! haber! recibido! formación! en! aspectos! generales!de!la!acción!tutorial!(figura!4.10.! Con! relación! al! tipo! de! formación.!! ! Figura! 4.! 20%$ 30%$ 40%$ 50%$ 60%$ ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Formación! específica! previa! para! el! desempeño!de!la!acción!tutorial.4Dimensión!6!“FORMACIÓN!TUTORIAL”.! Formación! específica! previa! para! el! desempeño!de!la!acción!tutorial_!Tipo!de!formación.10)._! Formación! tutorial! de! la! UOC.! ! Figura! 4.! Con$formación$previa$ 85%$ 15%$ Sin$formación$previa$ 0%$ 10%$ 20%$ 30%$ 40%$ 50%$ 60%$ 70%$ 80%$ 90%$ ! Fuente:!Elaboración!propia._! Formación! tutorial! de! la! UOC.! ! La!dimensión!6!“Formación!tutorial”!engloba!tanto!la!formación(recibida( para(el(desempeño(de(su(acción(tutorial!como!las!expectativas(de(ésta(por(parte( de(los(tutores!de!la!UOC.! ! Un!85%!de!los!tutores!afirma!haber!recibido!formación(específica(previa(al( desempeño(de(su(labor!como!tutor!frente!a!un!15%!que!afirma!no!haberla! recibido! (figura! 4.9.! ! 4.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!Y!LA!UOC! ! .! Sin$especiXicar$ 52%$ Herramientas$de$comunicación$virtuales$$ y$manejo$del$campus$ 15%$ Otras$ 14%$ Recursos$de$la$UOC$ 10%$ Aspectos$generales$de$la$función$tutorial$ 10%$ 0%$ 10%$ Fuente:!Elaboración!propia.! ! ! ! ! 260! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Podemos!concluir!que!los!coordinadores!del!grupo!de!tutores!muestran! una! preocupación! por! impulsar! la! formación! los! tutores! con! el! establecimiento!de!planes!formativos!concretos!y!específicos.

6.!¿quiénes!elaboran!estos!programas!formativos?!Los!coordinadores! de! la! UOC! entrevistados! afirman! con! un! 83%! que! las! necesidades! formativas!son!tratadas!desde!función!tutorial!teniendo!en!cuenta.! Aunque! se! debiera! potenciar! el! uso! de! todas! las! herramientas!de!comunicación!presentes!en!el!campus!virtual!como!es!el! caso!de!la!vídeoconferencia.11).!Y!LA!UOC! ! .!y!atendiendo!nuevamente!!a!García!Aretio! (2007).! además! de! las! iniciativas! formativas! los! programas! de! sensibilización! son! importantísimos! para! promover! cambios! de! actitudes!docentes.! los! programas! formativos! que!la!institución!oferta!para!los!tutores!tienen!un!carácter!optativo.! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Quizás! el! uso! casi! exclusivo! del! correo! electrónico! en! su! acción! tutorial! (como! pudimos! ver! en! los! medios! de! comunicación! empleados)! hace! parecer! “innecesaria”! una! formación! al! respecto!puesto!que!éste!es!el!medio!de!comunicación!con!más!historia!y! de! fácil! manejo.!los!aportes!de!los!directores!de!programas.! un!60%!lo!encabezan!los!cursos!relacionados!con!las!habilidades(sociales(y( las( dinámicas( de( grupo.! ! Con!relación!a!los!cursos(que(realizaría(para(apoyar(su(formación!como!tutor.!no! estando! normativizados.! lo! que! nos! obliga! a! ! plantearnos! dos! cuestiones:! ¿Los! planes! formativos! orientados!al!tutor!inicial!no!son!comunes!para!otros?!!¿No!tienen!éstos! carácter! obligatorio?! ! Tal! y! como! nos! confirman! alguno! de! los! coordinadores! entrevistados! de! los! grados.!como!medio!de!optimización!del!proceso!de! enseñanza_aprendizaje.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! seguidos! con! un! 54%! (cada! uno)! de! los! cursos! relacionados!con!los!entornos(virtuales(y(las(TIC(y!los!relacionados!con!la! orientación(profesional.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 261! Un! 15%! de! los! tutores! asegura! no! haber! recibido! formación! previa.!Además!el!100%!afirma! que! la! UOC! desarrolla! programas! de! formación! pedagógica! continua! para! los! tutores! elaborados! desde! función! tutorial! con! apoyo! de! la! dirección!de!programas!y/o!departamentos!correspondientes.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.!como! no.2!del!capítulo!2.! ! Pero.! Quizás! también! el! desconocimiento! de! su! uso.! sus!potencialidades!(debido!a!la!falta!de!formación!por!parte!del!tutor)! es!lo!que!provoca!el!rechazo!en!su!utilización.!Con!un!50%!se!sitúan!los!cursos!sobre!metodologías( didácticas(y!por!último!con!un!33%!los!cursos!sobre!resolución(de(conflictos( y(mediación!(figura!4.!!Tal!y!como!se!presentó!en! el!punto!2.

2.!siendo!éstos!conocedores!también!de!las!tareas!y!funciones! del! resto! del! equipo! docente.!En!segundo!lugar!se!decantan!por!una!formación!en!entornos! virtuales!y!sus!herramientas!de!comunicación!!propia!de!una!población! que!se!sitúa.!en!los!denominados!migrantes!digitales! y! que! requiere! una! formación! en! las! denominadas! TIC.!Y!LA!UOC! ! .!presentándose!este!tipo! de! orientación! como! clave! y! fundamental.! En! tercer! lugar! existe! una! preocupación! por! la! orientación! profesional! propia! de! una! sociedad!en!crisis!con!una!tasa!de!paro!muy!alta._!Formación!tutorial!de!la!UOC.! ! ! El! decantarse! por! la! formación! en! temas! de! habilidades! sociales! y! dinámica!de!grupos!puede!deberse!a!la!preocupación!por!parte!del!tutor! de!estrechar!los!lazos!de!comunicación!con!sus!educandos!y!entre!éstos! (reflejada!en!los!datos!extraídos!de!las!principales(dificultades(en(su(trabajo! diario).! De! este! modo! la! capacidad! empática! del! mismo! es! una! característica! elemental! del! buen! tutor! (tal! y! como! señalamos! en! el! punto! 2.!por!media!de!edad.11.1.! Resulta! curioso! que! un! 50%! de!los!encuestados!se!interesan!por!cuestiones!didácticas!que!no!son!tan! propias!del!trabajo!de!los!tutores!que!demanda!la!UOC.!Como!“el(muro( de( las( lamentaciones”! definía! la! directora! de! programas! del! grado! en! administración! y! dirección! de! empresas! al! tutor! de! la! UOC.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! ! ! ! 262! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Figura!4.! del! capítulo! segundo).!El!liderazgo!juega!aquí!un!papel!esencial!a!la!hora!de!motivar!al! discente!y!en!consecuencia!reducir!el!abandono!discente.!Cursos!que!realizaría!el!tutor!para!apoyar!su! formación.! Habilidades$sociales$y$dinámicas$de$grupo$ 60%$ Orientación$profesional$ 54%$ Entornos$virtuales$y$TIC$ 54%$ Metodologías$didácticas$ 50%$ Resolución$de$conXlictos$y$mediación$ 33%$ 0%$ 10%$ 20%$ 30%$ 40%$ 50%$ 60%$ 70%$ Fuente:!Elaboración!propia.! en! su! caso.! La! última! opción! es! la! formación! vinculada! al! ámbito! de! la! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!Si!desde!función! tutorial! y! desde! la! dirección! de! los! programas! de! grado! se! definen! las! necesidades!formativas!del!tutor!sería!conveniente!que!éstos!delimitaran! a! los! tutores! cuáles! son! sus! tareas! y! en! consecuencia! sus! ámbitos! de! intervención.! para! poder! derivar! al! estudiante.

! ! Los! espacios! web! se! están! convirtiendo! en! una! fuente! de! información! muy!utilizada!por!los!estudiantes!frente!a!los!materiales!tradicionales!de! consulta.! más! concretos! y! no! tan! genéricos! como! se! dan! en! la! UOC.! el! intercambio! de! experiencias! y! el! debate! tanto!entre!el!grupo!de!iguales!como!entre!toda!la!comunidad!educativa.! siendo! éstos! comunes! a! todo! el! equipo! docente.! ! Como! ya! se! indicó.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 263! mediación! y! la! resolución! de! conflictos.! los! directores! y! directoras! de! programas! de! los! grados! exponen! en! las! entrevistas! virtuales! realizadas.!uno!de!los!inconvenientes!de!esta! modalidad! educativa! es! el! poder! contar! con! una! ! plantilla! de! profesionales!familiarizados!con!las!tecnologías!del!diseño!y!producción! de!los!diferentes!recursos!propios!de!la!modalidad!educativa!a!distancia.5! del! capítulo! 1! del!presente!informe!de!investigación.!citamos!textualmente.! un! 50%! de! los! entrevistados! señalan! como! sugerencia! de! mejora! de! la! acción! tutorial! aumentar!la!formación!del!tutor!y!diseñarla!de!un!modo!más!específico! atendiendo! a! las! tareas! y! funciones! que! le! son! propias.!por! los! datos! extraídos.! bastante! individualista! y! con! pocos! espacios! comunes! para! la! reflexión.! Tal! y! como! se! presentó! en! el! punto! 1.! Desde! la! dirección! operativa! de! la! función! tutorial! con! relación! a! la! formación! inicial!del!tutor.( En( la( sesión( con( Función( Tutorial.( itinerarios( etc.!Incluso!hay!un! porcentaje! de! tutores! que! afirma! no! haber! recibido! tales! sesiones.!En!internet!existe!una!inmensa!oferta!!de!recursos!electrónicos! que! facilitan! la! búsqueda! de! información! del! educando! tanto! en! la! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.( se( le( explica( el( entorno( de( trabajo( (el( Campus( Virtual)( y( las( herramientas( que( tiene( a( su( disposición.! en! concreto! un! 15%.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.!Y!LA!UOC! ! .( En( la( primera( sesión( trata( todos( los( aspectos( académicos( del( plan( de( estudios:( contenidos( de( asignaturas.! En! concreto.!!entre!las!sugerencias!!de!mejora!de!la!acción! tutorial! el! establecimiento! de! programas! formativos! para! el! tutor.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! formación! que! parece! resultar! innecesaria!en!un!proceso!de!enseñanza!aprendizaje!que!se!presenta.!“recibe(una(formación(inicial(con(el( director( de( programa( y( con( el( técnico( de( formación( de( tutores( de( Función( Tutorial.”( Atendiendo! a! todos! los! datos! extraídos!en!su!conjunto!nos!atrevemos!a!afirmar!que!se!trata!más!bien! de!dos!sesiones!con!carácter!informativo!que!formativo.! Un!67%!de!los!coordinadores!entrevistados!afirma!que!los!tutores!de!la! UOC! disponen! de! las! condiciones! adecuadas! para! ejercer! su! función! tutorial!frente!a!un!33%!que!considera!que!son!susceptibles!de!mejora.! como! ya! señalamos!anteriormente.

4A!modo!de!resumen.! ! ! ! ! 264! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! educación! presencial! como! en! la! educación! a! distancia! tales! como:! artículos.1.( que( no( todos( los( recursos( electrónicos( son( fruto( de( rigurosas( investigaciones.( ni( todas( las( páginas( web( son( asequibles.( sin( restricciones( de( ningún( tipo.( Es( deducible.( por( lo( antedicho.2_! Síntesis! ! sobre! los! estudios! de! grado.!! LA!UOC! Estudios!de! Modelo!educativo! Función!tutorial! Formación! grado! tutorial! 16!grados! Modelo!tecnológico! Asesoramiento! Genérica!(común! 665!tutores! (envolvente)! administrativo!! al!resto!de! 60.( ! El! tutor! debe! aprender! primero! a! utilizar! internet! de! forma! reflexiva! para! que! posteriormente! sus! educandos! sepan! acceder! a! la! red! como! medio! de! adquisición! de! conocimientos.! ! La! UOC! constituye! una! de! las! muestras! de! nuestro! trabajo! de! investigación! (M1)! que! se! divide! a! su! vez! en! dos! submuestras.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! 4.7.!Sólo!de!esta!forma! la!búsqueda!de!información!por!internet!puede!convertirse!en!educativa! y!no!en!mero!aprendizaje.( de( fácil( visualización( y( de( completa( información.876! Enseñanza!de! Asesoramiento! equipo!docente)! estudiantes! conocimientos_ académico! Optativa! habilidades!y! Asíncrona_virtual! ! capacidades! Individual! ! (lectura.! etc.! La! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Aunque! se! debe! ser! ! precavido! a! la! hora! de!seleccionar!dichas!informaciones.!Y!LA!UOC! ! .( lo( cual( dificulta( la( tarea( de( aquella(persona(que(se(adentra(en(la(web(para(encontrar( artículos(de(calidad(y(enriquecer(su(saber”.! ! Tabla! 4.( cualquier( persona( puede( publicar( en( la( red( su( trabajo.!resolución! de!problemas!y! reflexión)! Fuente:!Elaboración!propia.!tal!y!como!señala!Gatarri!(2002:(1):!! ( “(…).! investigaciones.! El! tutor! debe! fomentar! una! cultura! del! uso! de! internet! dialogando! con! sus! dicentes! sobre! su! utilización!y!sobre!las!implicaciones!que!eso!conlleva.! el! ejercicio! de! la! función! tutorial! y! la! formación!tutorial!en!la!UOC.

! ! En!relación!a!las!características(del(centro!estamos!ante!una!institución!de! educación! superior! unimodal.!! ! Con! relación! a! los! estudios( de( grado( de( la( UOC.! El! tutor! ! a! la! hora! de! comunicarse! con! sus! estudiantes! se! inclina! por! la! utilización! de! herramientas! asíncronas! y! haciendo!uso!de!una!modalidad!tutorial!telemática!e!individual.! modelo! acorde! con! el! modelo! envolvente! definido!por!Mason!(1998)!y!en!donde!!el!papel!del!tutor!es!muy!activo!y! sus!interacciones!con!los!educandos!muy!frecuentes.!! ! La!evaluación!y!la!supervisión!de!su!acción!tutorial!queda!en!manos!de! la!dirección!operativa!de!desarrollo!de!la!función!tutorial!y!del!director! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.( ésta! imparte! en! el! curso! académico!2012_2013!dieciséis!grados!contando!con!una!plantilla!de!665! tutores! que! orientan! a! los! 60.2)! correspondiente!a!los!95!tutores!que!participan!en!los!grados!a!los!que!se! les! envío! el! cuestionario! de! evaluación! de! necesidades! formativas.! etc.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 265! primera! (Sm1.!La! sede!central!está!ubicada!en!Barcelona.! la! resolución! de! problemas.1)! correspondiente! a! los! cinco! directores! de! los! grados! seleccionados!para!el!análisis!y!a!la!directora!operativa!de!desarrollo!de! la! función! tutorial! a! los! cuales! se! les! entrevistó.! totalmente! a! distancia.! ! El! ejercicio! de! la! función( tutorial! se! fundamenta! en! dos! tareas! básicas! el! asesoramiento! administrativo! relativo! a! matriculaciones.! la! reflexión.( ! El!perfil(personal(de(los(tutores(a(distancia!es!en!la!mayoría!de!los!casos!de! licenciados! y/o! doctorandos.! que! compatibilizan! su! tarea! tutorial! con! otras! actividades! profesionales! y! con! una! media! de! experiencia! en! la! acción!tutorial!a!distancia!de!nueve!años.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.876! estudiantes! (el! 53%! de! los! estudiantes! son! mujeres).! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.! respondiendo!al!mismo!!52!!tutores!o!lo!que!es!lo!mismo!casi!el!55%!de! éstos.! Desde! la! institución! se! defiende! un! modelo! tecnológico! centrado!no!sólo!en!la!enseñanza!de!conocimientos!sino!también!en!las! habilidades! y! capacidades! como! son! la! lectura.! ! organizada! en! una!red!territorial!de!sedes!y!puntos!UOC!y!las!sedes!institucionales.!Y!LA!UOC! ! .! y! la! segunda! (Sm1..! convalidacio_ nes!y!control!de!expedientes!y!el!asesoramiento!académico!relativo!a!la! orientación! de! itinerarios! curriculares! y! la! elección! de! asignaturas! por! parte! del! educando.

! ! Con! relación! a! la! formación( tutorial( recibida! de! la! institución.!Los! directores!de!programas!de!los!grados!señalan!la!necesidad!de!fomentar! la!formación!específica!del!tutor.!!! ! Entre!las!sugerencias!para!mejorar!la!acción!tutorial.!los!tutores!señalan! la!mejora!del!campus!y!de!sus!herramientas!de!comunicación!seguida!de! un!incremento!del!contacto!con!la!institución.!En!relación!al! ámbito! procedimental! (el! saber! hacer! del! tutor).!Los!tutores!demandan!formación!más! específica!y!centrada!en!lo!que!podríamos!definir!“las!cualidades!de!un! buen! tutor”.!Y!LA!UOC! ! .! que! con! relación! a! las! necesidades! de! ámbito! conceptual! (el! saber! del! tutor)! la! muestra! seleccionada! presenta! un! adecuado! dominio! teórico! del! tema! objeto! de! estudio! aunque! a! tenor! de! los! datos! extraídos! demanda! una! mayor! comunicación! con! la! institución! para! afianzar! el! conocimiento! relativo!a!la!filosofía!y!objetivos!perseguidos!por!el!centro.! la! muestra! seleccionada!cuenta!con!una!dilatada!experiencia!docente!aunque!desea! incrementar! y! profundizar! en! su! formación! relativa! a! las! metodologías! de! enseñanzas! y! aprendizajes! abiertos! y! a! distancia! como! medio! para! conseguir!una!conversación!fluida!con!sus!estudiantes!y!entre!éstos!y!el! aumento!de!encuentros!presenciales_virtuales.!atendiendo!a!la!clasificación!de!Zabalza!(2003)!sobre! las! necesidades.! ! formación! en! habilidades! sociales! y! dinámicas! de! grupo! seguida! de! formación! en! los! entornos! virtuales! y! en! la! orientación! profesional.!!En!tercer!y!último!lugar.! consideran! que!es!muy!general!y!poco!centrada!en!la!figura!del!tutor!como!tal.! ! ! ! ! 266! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! de! programa! del! grado! correspondiente! y! muy! centrada! en! la! preevaluación! (procesos! de! selección! del! tutor)! y! evaluación! final!! (cuestionario! valorativo! que! se! envía! desde! la! institución! a! los! educandos!parta!que!evalúen!el!trabajo!del!tutor).! competencias! y! funciones! de! la! acción! tutorial! presentes! en! el! punto! 2.! ! Por!último!señalar.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! El! tutor! considera! como! principal! problema! en! el! trabajo! con! la! institución! el! carácter!provisional!de!éste.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! aspectos! o! ámbitos.!! ! Los! tutores! señalan! como! las! dos! dificultades! mayores! con! las! que! se! encuentran! en! su! trabajo! los! problemas! para! comunicarse! con! los! estudiantes! seguidos! de! la! escasa! disponibilidad! de! tiempo.6! del! capítulo! segundo.

!!Así!y!todo.!casi!un!38%!de!los!tutores!participaron!en!la!investigación.!a!través!de!dos!de!sus!centros!asociados!como!son! el!de!Ponferrada!y!el!de!Asturias.!provocando! la!disminución!porcentual.! ! Para!ponernos!en!antecedentes!señalar!que!el!cuestionario!evaluativo!se! envió!!a!los!103!tutores!que!participan!en!los!grados!seleccionados!para! el!análisis.!la!submuestra!1!o!Sm!2.! ! En!el!presente!apartado!analizaremos!los!datos!extraídos!de!la!segunda! muestra! o! M2! que! constituye! nuestro! trabajo! de! investigación.2!!constituida! por!los!103!tutores!que!participan!de!los!grados!señalados!(44!del!centro! asociado!de!Ponferrada!y!59!del!centro!asociado!de!Asturias).!A!la!hora! de! analizar! la! información! obtenida! atenderemos! igualmente! a! las! dimensiones!y!variables!utilizadas!!para!el!caso!de!la!muestra!1.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 267! entre! las! necesidades! actitudinales! (el! ser! del! tutor)! destaca! la! inclinación!de!éstos!por!la!formación!en!habilidades!sociales!y!dinámica! de! grupos! como! medio! para! potenciar! el! anhelado! liderazgo! que! le! permita! motivar! a! sus! estudiantes! y! que! éstos! no! se! sientan! solos! y! abandonados! en! este! difícil! proceso! de! estudio! en! “solitario”! que! requiere! una! elevada! disciplina! y! un! elevado! autocontrol! por! parte! del! estudiante.!Es! decir.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.1!formada!por!un!director!académico!y! un! director! tecnológico! (en! el! caso! de! Ponferrada)! y! un! director! del! centro!(en!el!caso!de!Asturias).!De!éstos.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.!y!la!submuestra!2!o!Sm!2.!39!tutores!lo!cumplimentaron!en!tiempo!y!forma.!se!trata!de!un!porcentaje!bastante! si!tenemos!en!cuenta!el!porcentaje!habitual!en!este!tipo!de!estudios.2.!! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Por! un!lado.!Y!LA!UOC! ! .4LA! UNED:! LOS! CENTROS! ASOCIADOS! DE! PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! 4.! Nos! referimos!a!la!UNED.!!! ! Queremos! matizar! que! en! el! caso! del! centro! asociado! de! la! UNED! de! Asturias!el!porcentaje!de!tutores!que!participó!fue!superior!al!52%!frente! a!un!poco!más!del!18%!en!el!centro!asociado!de!Ponferrada.!! ! La! presente! muestra! (M2)! a! su! vez! se! dividen! en! dos! submuestras.

!Y!LA!UOC! ! ! .!!Porcentaje!de!mujeres!y!hombres.!! ! Figura! 4.!señalar!que!un!67%!de!los! tutores! reside! en! Asturias.!y!atendiendo!al!lugar(de(residencia.! un! 41%! de! los! tutores! que! participaron! en!la!investigación!son!mujeres!frente!a!un!59%!de!hombres!(figura!4.!con!una!generación!de!migrantes!digitales.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.1.!En! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! ! Con! relación! a! la! edad.!Más!adelante!y! al! igual! que! hicimos! con! la! muestra! 1.! ! analizaremos! las! posibles! consecuencias! de! esta! forzada! adaptación! a! las! tecnologías! de! la! información! y! la! comunicación! en! la! acción! tutorial.13).13.! ! Con! relación! al! sexo.!El!70%!de!los! hombres!!y!el!69%!de!las!mujeres!encuestadas!afirman!tener!obligaciones! familiares.4Dimensión! 1! “EL! PERFIL! PERSONAL! DE! LOS! TUTORES!A!DISTANCIA”.12._Perfil! personal! del! tutor! de! ! los! centros! asociados! de! la! UNED! de!! Ponferrada!y!Asturias.! un! 20%! en! Castilla! y! León! y! un! 13%! en! el! resto!de!comunidades!autónomas!asentadas!en!el!territorio!español.( la( edad.2.! ! Por!último.! ! ! ! ! 268! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! 4.! Un! 69%! tiene! obligaciones(familiares!frente!a!un!31%!que!no!(figura!4.! Mujeres$ 41%$ Hombre$ 0%$ 59%$ 10%$ 20%$ 30%$ 40%$ 50%$ 60%$ 70%$ Fuente:!Elaboración!propia.( estamos! ante! una! población! con! una! media! de! edad!46!años.! ! La!dimensión!1!“El!perfil!personal!de!los!tutores!a!distancia”!abarca(el( sexo.!! ! Figura! 4.12).! Sin$obligaciones$familiares$ 31%$ Con$obligaciones$familiares$ 0%$ 69%$ 10%$ 20%$ 30%$ 40%$ 50%$ 60%$ 70%$ 80%$ Fuente:!Elaboración!propia.( las( posibles( obligaciones( familiares( del( tutor( y( su( ciudad( de( residencia._Perfil! personal! del! tutor! de! ! los! centros! asociados! de! la! UNED! de!! Ponferrada!y!Asturias!!Obligaciones!familiares.

! ! La!dimensión!2!“Los!estudios!a!distancia!de!grado”!engloba!!el!número( de(grados.es/portal/page?_pageid=93.!el!!modelo(educativo( y(el(porcentaje(de(graduados.1643102&_dad=portal&_schema=PORTAL! 118 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.!tal!y! como! se! nos! presenta! en! su! página! web.! La! comunicación! bidireccional! y! multidireccional! es! posible! gracias! a! una! planificación! tecnológica! de! todo! el! proceso.(el(número(de(tutores.2.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 269! este!caso.!Con!relación!al!número(de(tutores!de!los!grados.! está! basado! en! el! estudio! autónomo! del! educando.uned.!En!esta!línea.!estamos!ante!un! modelo( más( de( tipo( transmisivo.!! ! La! UNED! ! imparte! en! el! curso! académico! 2012_2013! un! total! de! 27( grados118.2!del!capítulo!1.! estando! programados! cada! uno! de! los! recursos.! elementos!esenciales!del!aprendizaje!guiado.3.! la! organización! y! el! estudiante.154!tutores!que!orientan!a!los!260.2.!El!modelo(educativo!de!los!centros!asociados.!Y!LA!UOC! ! .! ! 4.!se!ha!diseñado!la!enseñanza!a!distancia!como! un! diálogo! didáctico! mediado! entre! el! profesor.( centrado! sobre! todo! en! la! enseñanza! de! conocimientos.(Atendiendo!a!los!estilos!de! aprendizaje!abordados!!en!el!punto!1.! El! profesor! (tutor)! es! el! poseedor! de! los! conocimientos! (buen! dominio! de! éste! con! relación! a! los! conocimientos! disciplinares! y! centrado!en!los!contenidos)!y!los!estudiantes!son!receptores!que!deberán! reproducir! (tras! el! estudio)! en! un! examen! presencial! que! evalúa! el! aprendizaje!memorístico!del!discente!(se!evalúa!el!producto).!cuenta!con!una! plantilla!de!7.! a! través! de! la! organización! de! los! contenidos! con! unos! materiales! y! medios! tecnológicos! para! el! logro! de! su! aprendizaje.! que! separado! físicamente! de! aquel! aprende! de! forma! independiente! y! flexible.!la!escasa!dispersión!geográfica!se!justifica!en!la!medida!en!que! el!tutor!lleva!a!cabo!una!sesión!presencial!semanal!con!el!estudiante!en! el!centro!asociado.4Dimensión! 2! “LOS! ESTUDIOS! A! DISTANCIA! DE! GRADO”.!el!número(de(estudiantes.079!matriculados!(curso! académico!2012_2013).!! ! ! Se! pude! consultar! el! listado! de! los! 27! ! grados! que! imparte! la! UNED! en! el! siguiente! link:!! http://portal.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.

!Aún!así!atendiendo!a!los!datos!de!Carrión! (2005)!y!al!!INE_Instituto!Nacional!de!Estadística!(curso!académico!2006_ 2007).! ! materializada! ! en! una! prueba! tradicional! de! corte! presencial!que!califica!!una!comisión!docente!externa!al!centro!asociado! (y! no! el! tutor).!pero!esta!evaluación!continua!se!ejecuta!como! una! mera! preparación! para! el! examen! presencial! final! (tal! y! como! nos! informa! el! director! del! centro! asociado! de! Asturias! en! la! entrevista! mantenida! con! él).!Y!LA!UOC! ! .! ! 4.4Dimensión!3!“LAS!CARACTERÍSTICAS!DEL!CENTRO”.! 119 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ( La! dimensión! 3! “Características! del! centro”( engloba! el! carácter( de( la( institución.!porcentaje! muy!alarmante.! aunque! la! interacción!con!los!discentes!no!es!tan!escasa!por!lo!general!sigue!siendo! a! demanda! de! éste! ! En! variables! sucesivas! analizaremos! los! pros! y! los! contras! de! este! modelo! transmisivo! y! típico! de! la! modalidad! educativa! de!corte!presencial!más!tradicional.! ! ! ! ! 270! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! La! evaluación! continua! a! través! de! trabajos! periódicos! ! individuales! y!! grupales! de! carácter! optativo.!Tal!y!como!afirma!el!director! tecnológico! del! centro! asociado! de! la! UNED! de! Ponferrada! estaríamos! ante!un!modelo!mixto!que!tiene!una!parte!presencial!y!una!parte!virtual.( los( criterios/competencias( de( contratación( del( tutor( y( la( ubicación( de( la( institución.2.! ! La!!información!sobre!el!porcentaje(de(estudiantes(que(finalizan(los(grados!no! está! en! posesión! del! centro! asociado! ni! se! publica! en! las! memorias! de! actividades!de!la!universidad.3.( el( tipo( de( organización.! Desde! esta! óptica! y! atendiendo! a! la! clasificación! de! Mason! (1998).! estaríamos! ante! un! modelo( con( apoyo! fundamentado! en! la! distribución! del! material! prediseñado! y! no! modificable.! ! !Entendiendo!por!bimodal!!que!estamos!ante!una!institución!que!desarrolla!su!proceso! de!enseñanza_aprendizaje!semipresencial!o!mixto.!el!porcentaje!de!abandono!en!la!UNED!supera!el!70%.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! establecidos! por! la! propia! institución! como!medio!de!“medir”!el!progreso!de!sus!educandos!y!!evaluados!por! el! tutor! estaría! en! correspondería! con! modelos! de! corte! menos! tradicional!de!educación.! Estamos! ante! una! institución( de( educación(superior(bimodal119!o(semipresencial.

!La!sede!central!está!ubicada!en!la!Avenida!de!Astorga!15! (campus!universitario).! El! estudiante! puede! participar! en! los! órganos! de! gobierno! de! su! Centro! Asociado.!seis!coordinadores!(coordinadora!académica.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 271! El! campus! de! la! UNED! se! encuentra! distribuido! entre! sus! facultades.!un!secretario!y!cinco! vocales! y! los! órganos! unipersonales! conformados! por! un! director.! un! secretario.! coordinador! del! COIE.!Y!LA!UOC! ! .! un! coordinador! académico!y!COIE!(!Centro!de!Orientación!e!Información!de!Empleo)!y! gerencia! –coordinación! de! extensión! y! de! las! aulas_.! coordinador! de! extensión! universitaria! y! coordinador! tecnológico).! El! centro! se! encuentra! ubicado! en! Gijón! en! la! Avenida! del! Jardín! Botánico! 1345! (calle! interior).! un! secretario! general.!!los!grandes!desconocidos!y!ausentes.! El! centro! asociado! de!Ponferrada!se!compone!de!una!sede!principal!en!Ponferrada!y!3!aulas! universitarias.!coordinador!de! Cangas! de! Onís.!! ! El! órgano! de! gobierno! del! centro! asociado! de! la! UNED! de! Ponferrada! está! compuesto! por! un! director.!Es!interesante!la!aportación!que!ha!presentado!Bou! (2001)! en! su! estudio! comparativo! entre! la! UNED! y! la! UOC.! ! El(modelo(tutorial(de(la(UNED.!tal!y!como!expone!el!director!tecnológico! del!centro!asociado!de!Ponferrada!en!la!entrevista!realizada.! y! ! por! último! dos! representantes.! escuelas! y! centros! en! Madrid.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! así! como! en!las!elecciones!para!la!representación!estudiantil!en!todos!los!órganos! de!la!Universidad.! y! su! amplia! red! de! centros! asociados! en! todas!las!comunidades!autónomas.! los! criterios! y! competencias! de! contratación! están! estipulados! en! el! baremo! para! la! valoración! de! los! concursos! de! selección! de! profesores! tutores! de! la! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! coordinadora! de! Cangas! del! Narcea.!incluido!el!Claustro.!A!la!hora!de!contratar!al! tutor! se! lleva! a! cabo! una! convocatoria! pública.! ! llegando! afirmar! que! tal! presencialidad! ha! hecho! posible! que! los! estudiantes! perciban! que! la! UNED! son! los! TUTORES! frente! a! los! profesores! titulares.! cuenta! con! un! aula! en! Cangas! de! Onís! y! otra! segunda! en! Cangas! del! Narcea.! !! !Atendiendo!a!los!órganos!de!gobierno!del!centro!asociado!de!la!UNED! de!Asturias.!se!trata!de! un!modelo!mixto!con!una!parte!presencial!(1!hora!semanal!en!el!centro)! y!una!parte!virtual.! uno! del! PAS! y! otro! de! educandos.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.!citar!al!patronato!compuesto!por!presidente!y!vocales!junto! al!consejo!de!dirección!formado!por!un!presidente.

! UNED! Requisito!previo:!Titulación!requerida!en!la!convocatoria!a!la!tutoría!objeto!del!concurso! Formación!académica!(hasta!5.!En!su!caso.(los(años(de(experiencia(en(la(tutoría( a( distancia.!material!informático!y! audiovisual(hasta!3!puntos.!congresos.!16%)!! Fuente:!UNED.( ( y( la( posible( compatibilización( de( la( tarea( tutorial( a( distancia( con( otras(actividades(profesionales.3):! ! Tabla!4.! ! Con! relación! a! los! criterios! de! contratación! del! tutor! de! la! UNED! están! perfectamente!especificados!y!baremados.!10%)! Adecuación!del!candidato!al!perfil!académico!de!la!tutoría!(hasta!4!puntos.3._!Baremo!para!la!valoración!de!concursos!de!selección!de!profesores_tutores!de! la!UNED.! ! ! ! ! 272! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! UNED!aprobado!en!Consejo!de!Gobierno!de!27!de!octubre!de!2009!y!que! presentamos! a! continuación! tal! y! como! aparece! en! la! web! del! centro! asociado!de!Ponferrada!(!tabla!4.!ponderada!con!el!grado!de!dedicación!(hasta!5!puntos.(Con!relación!a!la!titulación(máxima.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! en! cada! convocatoria.!capítulos!de!libro.!Como!dato!llamativo!señalar! que! un! 20%! de! la! puntuación! del! candidato! depende! de! la! experiencia! de! éste! en! la! docencia! universitaria! a! distancia.2.! ( Los! Patronatos! de! los! Centros! Asociados! de! Comunidades! Autónomas! en! las! que! exista! cooficialidad! lingüística! pueden! determinar.!que!se!añadirán!a!los!que!correspondan!a!los!candidatos!según! el!baremo!anterior.! lo! que! indudablemente! favorece! la! adjudicación! de! la! plaza! al! personal! docente! de! la! propia! UNED.4.! haciendo! muy! difícil! el! acceso! a! la! plaza! a! nuevos! candidatos! externos!a!la!institución!en!cuestión.!un!56%! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.5!puntos.!20%)! Experiencia!discente!universitaria!con!metodología!de!enseñanza!a!distancia!(hasta!2.!libros.! la! consideración! del! conocimiento! suficientemente! acreditado! de! la! lengua! respectiva! como! mérito! específico! de! los! concursantes.!20%)! Publicaciones!en!revistas.! ! La! dimensión! 4! “El! perfil! académico/profesional! de! los! tutores! a! distancia”!engloba!la(titulación(máxima.!22%)! Experiencia!docente.!la!Comisión!de!Selección!podrá!conceder!hasta! 2!puntos.!12%)!! Experiencia!profesional!(hasta!5!puntos.! ! 4.!Y!LA!UOC! ! .4Dimensión!4!“EL!PERFIL!ACADÉMICO4PROFESIONAL! DE!LOS!TUTORES!A!DISTANCIA”.5! puntos.

!Y!LA!UOC! ! ! .(el(modelo(tutorial.( la(evaluación(de(la(acción(tutorial.(la(coordinación(con(el(grupo(de(iguales.(la(media(de(horas(semanales(de(tutoría.(los( ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! En! variables! sucesivas! analizaremos! este! factor! último! y! qué! consecuencias!puede!acarrear!en!el!quehacer!tutorial.!un!15%!del!grado!en!ingeniería!informática.!un!15%!del!grado! en!educación!social!y!un!11%!del!grado!en!turismo!(figura!4.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 273! son!doctores.! un! 26%! no! específica! qué! grado! tutoriza.(las( principales(dificultades(en(el(trabajo.! ! En! este! caso! la! participación! de! los! tutores! por! grado! ha! sido! bastante! equitativa!aunque!existe!un!porcentaje!alto!de!tutores!que!no!respondió! a!la!cuestión!planteada!(26%).!un!39%!licenciados!y!un!5%!magister.! ! 4.!! NS/NC$ ADE$ Derecho$ Ingeniería$informática$ Educación$social$ Turismo$ 0%$ 11%$ 5%$ 10%$ 15%$ 15%$ 15%$ 15%$ 26%$ 18%$ 20%$ 25%$ 30%$ Fuente:!Elaboración!propia.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.( el(número(de(estudiantes(por(tutor.! correspondiente! con! el! momento! de! mayor! despliegue! de! las! instituciones! educativas! a! distancia! en! el! territorio! español.! ! Con! relación! a! los! tutores( que( han( respondido( al( cuestionario.( los( medios( de( comunicación(empleados.14.2.!Porcentaje!de!tutores!por!grados.14).!frente!a!un!26%!que! no.4Dimensión! ! 5! “EL! EJERCICIO! DE! LA! FUNCIÓN! TUTORIAL”.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.! Un! 74! %! de! los! tutores! encuestados! compatibiliza(su(tarea(tutorial(en(la(institución(con(otras.!! ! Figura!4.! ( La! dimensión! 5! “Ejercicio! de! la! función! tutorial”! engloba! las( funciones( básicas(que(realiza(el(tutor.(el(nivel(de(conocimientos/habilidades(en(las( tecnologías( de( la( información( y( la( comunicación( o( TIC.!La!media!de!años!de! experiencia( en( las( labores( tutoriales( a( distancia! es! de! diez.! un! 15%! del! grado! en! derecho.(las(cuestiones(que(se(abordan(en(el(quehacer(diario.5.(la(supervisión(de(la(acción(tutorial.! un! 18%! son! tutores! del! grado! en! administración! y! dirección! de! empresas_ADE._Perfil!académico_profesional!del!tutor!de!los!centros!asociados!de!la!UNED! de!Ponferrada!y!Asturias.

( y( las( sugerencias( de( mejora( en( la( acción(tutorial.( ! Un! 56%! afirma! realizar! tareas! de! evaluación! relativas! a! las! pruebas! de! evaluación! continua! que! tiene! el! educando! a! lo! largo! de! la! asignatura!que!están!dirigidas!a!la!preparación!de!la!materia!de!cara!al! examen! final! presencial! y! un! 56%! afirma! realizar! tareas! vinculadas! directamente! a! la! docencia! materializadas! en! la! tutoría! presencial! semanal! que! consta! principalmente! de! una! ! clase! magistral! sobre! los! contenidos! de! la! asignatura.15.!Y!LA!UOC! ! .! Un! 10%! de! los! tutores! afirma! llevar! a! cabo! actividades! para!dirigir!el!prácticum!del!educando!en!la!asignatura!en!cuestión.!en!primer!lugar!se!sitúa!las!tareas!de!!aclaración(de(dudas(a(nivel! general! con! un! 69%.! ! ! Estos! datos! son! concordantes! con! las! respuestas! dadas! por! los! coordinadores! y! directores! de! los! centros! asociados.15).! ! Dudas$(nivel$general)$ Docencia$ Evaluación$ Asesoramiento$didáctico$y$metodológico$ Prácticum$ Motivación$ 0%$ 3%$ 13%$ 10%$ 56%$ 56%$ 69%$ 10%$ 20%$ 30%$ 40%$ 50%$ 60%$ 70%$ 80%$ Fuente:!Elaboración!propia.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! Un! 13%! ! afirma! realizar! asesoramiento! didáctico!y!metodológico:!técnicas!de!estudio.! ! Figura! 4.! la! docencia! y! la! evaluación! continua.! Citamos! textualmente! las! palabras! del! coordinador! académico! del! centro! asociado! de! Ponferrada! en!la!entrevista!mantenida!con!él:!“En(la(tutoría(lo(que(haces(es(resolver(las( dudas.!elaboración!de!esquemas! conceptuales.! los! cuales! otorgan! un! papel! primordial! en! la! función! tutorial! a! la! resolución! general! de! dudas.! ! Con! relación! a! las! funciones( o( tareas( básicas! que! realiza! el! tutor! en! la! UNED.! En! segundo! lugar! la! evaluación( seguidas! de! la! docencia.!Sólo! un!3%!de!los!tutores!utiliza!la!acción!tutorial!como!medio!para!motivar! al!educando!en!su!proceso!de!enseñanza_aprendizaje!(figura!4.( realizar( prácticas( y( explicar( la( materia( de( cara( al( examen(final(presencial((…)”(y(suscritas!por!el!Director!del!centro!asociado! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!Tareas!básicas!del!tutor._Ejercicio! de! la! función! tutorial! de! los! centros! asociados! de! la! UNED! de! Ponferrada!y!Asturias.( explicar( la( teoría.! ! ! ! ! 274! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! problemas( relacionados( con( la( institución.

! en! segundo! lugar! las! cuestiones( administrativas( (un! 26%! afirma! realizarlas! muy! frecuentemente! o! frecuentemente).! guía.! Estos! resultados! son! acordes! con! el! perfil!del!tutor!de!la!UNED.! ! Resulta! llamativo! el! escaso! porcentaje! que! ha! obtenido! la! función! más! “personal!o!social”!de!la!tutoría!como!es!la!de!motivación!!y!más!aún!si! tenemos! en! cuenta! el! alto! porcentaje! de! estudiantes! que! abandonan! los! estudios! en! la! UNED.! foros! de! debate.!Siguiendo!a!varios!de!los!autores!ya!citados!en! la! presente! investigación! una! correcta! retroalimentación! conseguiría! motivar! al! educando! generando! en! éste! actitudes! de! responsabilidad! y! autonomía.! chat.! la! herramienta! de! comunicación! que!mejor!dominan!es!sin!duda!el!correo!electrónico!seguida!de!los!foros! de! debate! y! del! chat.! Con! relación! al! ! correo( electrónico.! acompañante! e! incluso! mentor.!que!como!ya!señalamos!con!anterioridad.! ! Con! relación( al( nivel( de( conocimientos/habilidades( que( el( tutor( tiene( sobre( las( siguientes( herramientas( de( comunicación.! correo! electrónico.! líder.!Y!LA!UOC! ! .! que! como! señalan! estudios! ya! citados! en! su! momento!supera!el!70%.! vídeoconferencia.! wikis.! la! explicación! de! la! materia! de! cara! al! examen! presencial! final! y! la! evaluación! de! las! pruebas! evaluativas! continuas! o! PEC.! un! ! 79%! afirma! tener!mucho!conocimiento!!y!un!18%!tener!bastante!conocimiento!y!un! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! webquest.!en!primer! lugar!señalan!las!cuestiones!académicas!(un!97%!afirma!realizarlas!muy! frecuentemente! o! frecuentemente).! de! carácter!opcional!para!el!discente.! listas! de! distribución.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.!! ! Entre!las!cuestiones(que(se(abordan(en(el(quehacer(diario!del!tutor.! blog/bitácora! y! plataformas! virtuales.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 275! de!Asturias!(al!que!también!se!le!entrevistó)!!que!afirma!que!el!tutor!es!el! encargado!de!la!evaluación!continua!del!discente.!se! vincula! casi! exclusivamente! al! ámbito! más! puramente! académico! dejando!a!un!lado!la!figura!más!social!del!tutor!y!centrándose!en!el!tutor! como!docente!tradicional!encargado!de!transmitir!contenidos!y!evaluar! al! educando! frente! al! tutor! motivador.!en!tercer!lugar!señalan!las!cuestiones(personales!!(un!25%! afirma! realizarlas! muy! frecuentemente! o! frecuentemente)! y! en! cuarto! lugar! las! cuestiones( profesionales( (un! 20%! afirma! realizarlas! muy! frecuentemente! o! frecuentemente).! El! 100%! de! los! directores/coordinadores! entrevistados! afirman!que!las!funciones!básicas!del!tutor!son!la!resolución!de!dudas!a! nivel! general.

! ! ! ! ! 276! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! 3%!afirma!tener!ningún!conocimiento.!!! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!Con!relación!a!los!foros(de(debate.16).!Y!LA!UOC! ! .!un!13%!tener! poco!conocimiento!y!un!5%!ningún!conocimiento!(figura!4.!por!su!rapidez!y!eficacia.! Como! ya! señalamos! en! el! punto! 1.! un!49%!afirma!tener!mucho!conocimiento.! las( herramientas( de( comunicación( asíncrona( son( las( de( uso( más( frecuente( en( la( educación( a( distancia! adaptándose! a! las! obligaciones!labores!y/o!personal!del!estudiante.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.4.3! del! capítulo! 1.16.! son! en! primer! lugar! el! correo! electrónico!(un!100%!de!los!encuestados!lo!utiliza!mucho!y/!o!bastante).!larga!tradición!y.! Con! relación! al! chat.!! ! Los! medios( de( comunicación( empleados.! como! es! de! esperar! teniendo! en! cuenta! los! resultados! del! ítem! anterior.! 5%$ 13%$ Chat$ Foros$de$debate$ Correo$electrónico$ 0%$ 33%$ 49%$ 5%$ 46%$ 49%$ 3%$ 18%$ 10%$ 20%$ Ningún$ 79%$ 30%$ 40%$ 50%$ Poco$ Bastante$ 60%$ 70%$ 80%$ 90%$ Mucho$ ! Fuente:!Elaboración!propia.!como! no.! un! 49%! afirma!tener!mucho!conocimiento.! ! Figura! 4.!Estos!porcentajes!dejan!claro!la!inclinación!por!las!herramientas! de!comunicación!asíncronas!frente!a!las!síncronas.! ! Resulta! llamativo! que! un! 3%! de! los! tutores! encuestados! afirme! tener! poco! conocimiento! sobre! la! utilización! del! correo! electrónico.!sobre!todo!en!un!caso! como! éste! en! el! que! más! del! 75%! de! los! profesionales! compatibiliza! su! tarea! con! otras! actividades! profesionales.!un!33%!!tener!bastante._Ejercicio! de! la! función! tutorial! de! los! centros! asociados! de! la! UNED! de! Ponferrada!y!Asturias.! pues! estamos!ante!una!universidad!pionera!en!la!utilización!de!las!TIC!en!el! proceso! de! enseñanza_aprendizaje! siendo! el! correo! electrónico! la! herramienta!por!excelencia!por!su!fácil!manejo.!!Nivel!de!conocimientos/!habilidades!que!el!tutor!tiene!sobre!las! herramientas!de!comunicación.! seguido!de!los!foros!de!debate!con!un!74%!y!de!la!vídeoconferencia!con! un!40%.!un!46%!afirma!tener!bastante! frente! a! un! 5%! que! afirma! tener! poco.

! como! herramienta! de! comunicación! “asíncrona”.! los! tutores! están! más! puestos! en! el! uso! de! las! herramientas!de!comunicación!de!más!larga!implementación!como!es!el! caso!del!correo!electrónico!frente!a!otras!más!emergentes!tales!como!las! webquest! o! las! listas! de! distribución.!en!tercer!lugar!se!situaría!!el!trabajo(individual!con! un! 48%.! Aunque! el! uso! de! la! vídeoconferencia! es! definida! por! el! director! tecnológico! del! centro! asociado! de! la! UNED! de! Ponferrada! como! una! herramienta! de! comunicación! virtual! presencial.!seguido!de!aquellos! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! obviando! las! posibilidades! de! interacción! e! intercambio! de! experiencias! y! las! aportaciones! del! lenguaje! no! verbal.! estrategias! en! el! desarrollo! de! su! práctica! tutorial! acordes! con! las! respuestas!dadas!anteriormente!sobre!el!uso!y!manejo!las!herramientas! de! comunicación! asíncronas.! según! los! encuestados.! La! supervisión! de! la! acción! tutorial.! en! el! sentido! de! que! reproduce! una! clase! magistral! presencial.! la!tutoría!en!directo!a!distintos!centros!asociados!a!la!vez!optimizando.! Aunque! cabe! preguntarnos.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.! seguida! de! la! tutoría! telemática! individual! con! un! 43%.! así.! tanto! de! los! centros! grandes! como! de! los! pequeños.!Y!LA!UOC! ! .! con! un! 62%.! los! recursos! disponibles.! seguida! de! la! presencial! individual!con!un!54%.! al! igual! que! en! el! caso! de! la! muestra! 1.! ! Incluso! se! utiliza! la! vídeoconferencia.! al! tiempo.( un! 69%! afirma! que! sí! existe! (aunque! un! 33%! no! responde! en! qué! consiste! dicha! supervisión)! frente! a! un! ! 31%! que! afirma! que! no! existe! tal.! es! utilizada! con! bastante! regularidad! por!la!institución.!al!igual!que!en!el!caso!anterior.!si!con!una!media(por(tutor( de(140(estudiantes!es!factible!el!uso!de!la!!vídeoconferencia!de!otro!modo! que! no! sea! en! formato! de! lección! magistral! o! la! ! organización! ! de! trabajos!grupales!en!red.!sobre!todo!para!la!reproducción!de!clases!magistrales! gracias!a!los!sistemas!avanzados!de!vídeoconferencia!y!pizarras!digitales! interactivas!(aulas! AVIP)! de! la! UNED.! el! tradicionalismo! que! envuelve! a! los! sistemas! educativos! a! distancia.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 277! Por! otro! lado.! consistiría! principalmente!en!el!envío!de!un!informe!cuatrimestral!elaborado!por!el! propio!tutor!a!la!sede!central!de!la!institución!(28%).! ! La!modalidad(tutorial!estrella!empleada!por!los!tutores!de!la!institución!es! sin! duda! la! presencial( grupal.! que! permiten! ofrecer.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! en! la! mayoría! de! las! ocasiones.!! ! Atendiendo! a! la! posible! supervisión( de( la( acción( tutorial.! Estos! datos! corroboran.

! Según! señala! el! director! tecnológico! del! centro! asociado! de! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! como! medio! para! establecer! pautas!y!guiar!la!acción!tutorial!a!distancia.! los! planes! de! supervisión! y! evaluación! de! su! acción! tutorial! junto! a! los! resultados! de! éstos! tras! su! aplicación.!un!alto! porcentaje! de! encuestados! no! especifican! en! qué! consiste! la! evaluación! tutorial.! cómo.! ! Un! 67%! de! los! tutores! afirma! que! existe! una! ! evaluación( de( la( acción( tutorial.! ponen! de! manifiesto! que! los! procesos! de! comunicación! y! coordinación! son! más! bien! espontáneos! y! asíncronos.! Sería! conveniente! por! parte! de! la! institución.! ! Con! estos! porcentajes! se! desprenden! dos! ideas! básicas! en! torno! a! la! supervisión! de! la! acción! tutorial! en! la! UNED:! se! trata! nuevamente! de! una!evaluación!más!que!de!una!supervisión.! y! en! tercer! lugar! (13%)! de! aquellos!que!aseguran!que!se!trata!!del!control!de!las!correcciones!de!las! pruebas!de!evaluación!continua_PEC!y!las!firmas!de!asistencia!del!tutor! a! las! sesiones.!!Un!58!%!de!los!encuestados! afirman! que! se! lleva! a! cabo! a! través! de! una! encuesta! de! satisfacción! remitida!a!los!educandos!en!cuestión.!frente!a!un!33%!que!afirma!que!no.! Además.! Ni! los! entrevistados! ni! los! encuestados! aluden! al! plan! de! acción! tutorial! por! grados! de! la! UNED.! por! qué.!Y!LA!UOC! ! .! Además! sorprende! el! alto! porcentaje! de! encuestados! que! afirman! que! no! existe! tal! y! el! alto! porcentaje! de! encuestados! que! no! responden! a! la! cuestión! relativa! a! en! qué! consiste! dicha! supervisión.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! dar! a! conocer! en! mayor! medida! a! los! tutores.!Las!encuestas!realizadas! a! la! dirección! de! los! centros! asociados.! un! 10%! afirma! que! la! supervisión! se! basa! en! la! encuesta! valorativa! que! se! remite! a! los! estudiantes!sobre!el!trabajo!del!tutor.! Es! llamativo! nuevamente! el! porcentaje! de! encuestados!que!afirman!que!no!existe!evaluación!de!la!acción!tutorial.!como!tal!y!a!demanda!del! equipo! docente/directivo.!al!igual!que!en!el!caso!anterior!relativo!a!la!supervisión.! ! ! ! ! 278! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! que! responden! que! se! trata! de! una! supervisión! general! por! parte! del! equipo! docente! del! centro! asociado! (26%).!cuándo!y!dónde!de!la!evaluación!tutorial.! Por! último! o! en! cuarto! lugar.!Un!23%!sostiene!que!es!llevada!a! cabo!directamente!por!el!departamento!de!dirección!de!los!estudios!y!un! 11%! desde! la! sede! central.! para! qué.!! ! Recalcamos! entonces! la! idea! relativa! al! establecimiento! de! canales! de! información! y! comunicación! al! tutor! sobre! el! qué.

!Principales!dificultades!en!el!trabajo!del!tutor.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 279! Ponferrada.! aunque! esta! forma! de! actuar! es! propia! de! los! modelos! puramente! tradicionales! y! transmisivos! basados! en! un! trabajo! individualista.! el! gran! número! de! estudiantes!!(un!21%)!y!!el!desconocimiento!de!las!TIC!(un!15%)!!(figura! 4.17.!el!equipo!directivo!entrevistado!de!ambos! centros! asociados! afirma! que! la! coordinación! con! el! resto! de! tutores! es! “optativa”!y!en!la!mayoría!de!las!ocasiones!asíncrona.!frente!a!un!69%!que!afirma!que!no.!en!la!mayoría!de!los!casos.! ! Un!31%!afirma!que!existe!coordinación(de(su(trabajo(tutorial(con(el(grupo(de( iguales._Ejercicio! de! la! función! tutorial! de! los! centros! asociados! de! la! UNED! de! Ponferrada!y!Asturias.!Además.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!! ! Figura! 4.! 10%$ 20%$ 30%$ 40%$ 50%$ 60%$ ! ! En! primer! lugar.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.! El! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Poca$disponibibilidad$de$tiempo$por$parte$del$ tutor$ 51%$ Elevado$número$de$estudiantes$por$tutor$ 21%$ 15%$ Desconocimiento$de$las$TIC$ 13%$ Otras$ 0%$ Fuente:!Elaboración!propia.! la! poca! disponibilidad! de! tiempo! que! señala! el! tutor! puede!estar!perfectamente!vinculada!a!la!compatibilización!de!su!trabajo! con! otros! y! al! tiempo! que! la! institución! asigna! a! cada! tutor! para! su! quehacer!diario!(una!hora!semanal).!en!la!mayoría!de!los!casos.!Y!LA!UOC! ! .!“en(el(día(a(día(lo(que(más(usamos(son(el(correo(y(los(foros(para(la( comunicación(con(los(tutores”.!Resulta!sorprendente!el!alto!índice!de! encuestados! que! afirman! que! no! existe! coordinación! con! el! grupo! de! iguales.!!Para!esta!coordinación!entre! iguales!utilizan!los!foros!de!dudas!en!donde.!Por!otro!lado.17).!aunque!el!tutor!señala!que!dedica!al! menos!dos!horas!semanales.!! ! Los!tutores!señalan!entre!sus!principales(dificultades(en(su(trabajo!diario(la! escasa! disponibilidad! de! tiempo! (un! 51%).!El!director!del!centro!asociado!de!Asturias! afirma!que!la!comunicación!entre!éste!y!los!tutores!suele!producirse!de! una!forma!informal.!el!elevado!número!de!educandos! por! tutor! supone! un! hándicap! añadido! a! esta! cuestión.! comparten!materiales!didácticos.

( ! De!estos!datos!se!desprende!que!la!relación!contractual!del!tutor!con!la! institución!no!es!la!deseada.!en!primer! lugar.18.! con! un! 7%! mayores! encuentros! presenciales.! Mala$remuneración$ 64%$ Pocas$horas$de$dedicación$ 31%$ Carácter$provisional$de$la$relación$contractual$ 26%$ 0%$ 10%$ 20%$ 30%$ 40%$ 50%$ 60%$ 70%$ Fuente:!Elaboración!propia.!Y!LA!UOC! ! .! con! un! 11%! mayor! contacto! con! la! institución! –equipo! docente.! ! ! ! ! 280! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! desconocimiento! de! las! TIC! como! tercera! respuesta! más! señalada! es! significativo!si!tenemos!en!cuenta!que!existe!un!programa!formativo!de! 100!horas!(4!meses)!que!el!tutor!debe!cursar!y!superar!satisfactoriamente! para! adquirir! la! venia( docendi! ! y! en! donde! ! se! dedica! buena! parte! al! trabajo!al!entrenamiento!con!las!!TIC!y!los!entornos!virtuales.! Un! 3%! propone! (cada! una)! mejora! del! campus! y! de! sus! herramientas! de! comunicación! y! mayor! participación! por! parte! de! los! estudiantes!(figura!4.! ! Atendiendo!a!los!problemas(relacionados(con(la(institución!a!los!que!el!tutor! se! enfrenta! en! su! quehacer! diario.!calificándola!ésta!de!inestable!e!insuficiente! y!provocando.! un! 23%! ! (cada! una! de! las! respuestas)! propone! mayor! tiempo! de! dedicación!y!mayor!sueldo.!Principales!problemas!relacionados!con!la!institución!a!los!que!se! enfrenta!el!tutor.!con!un!18%!!proponen!más!formación!para! el! desempeño! de! la! labor! tutorial.19)! ! ! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!con!un!4%!(cada!una)!afirman!estar!satisfechos.! ! Figura! 4.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!el!descontento!del!tutor!de!la!UNED.! ! A!la!hora!de!sugerir!mejoras((para(la(acción(tutorial(a(distancia.! en! primer! lugar! un! 64%! expone! la! mala!remuneración.!NS/!NC!y! otras.!como!no.!un!31%!habla!de!las!pocas!horas!de!dedicación!y!un! 26%!del!carácter!provisional!contractual!(figura!4._Ejercicio! de! la! función! tutorial! de! los! centros! asociados! de! la! UNED! de! Ponferrada!y!Asturias.18).

! 5%$ 10%$ 15%$ 20%$ 25%$ ! ! Los! tutores! de! los! centros! asociados! de! la! UNED! consideran! que! la! mejora!de!su!acción!tutorial!pasa!por!mejorar!sus!condiciones!laborales.! aumentando! en! consecuencia! las! horas! docentes! dedicadas! a! la! tutoría! junto! al! incremento! de! su! formación! vinculada! a! su! quehacer! diario! (20%).4Dimensión!!6!“FORMACIÓN!TUTORIAL”.!! ! 4.! los! coordinadores/directores! entrevistados! no! sugieren! como! medio! de! mejora! de! la! acción! tutorial! la! formación! del! tutor!sino!el!incremento!de!coordinación!con!el!equipo!docente!(67%)!y! el!aumento!de!horas!de!tutoría!(33%).! un! 25%! habla! del! curso! que! promueve! la! institución! para! adquirir! la! venia( docendi! basado! en! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Por! otro! lado.! un! 69%! afirma! haber! recibido! formación! previa! frente! a! un! 31%! afirma! no! haberla! recibido! (figura! 4.20).! ! La!dimensión!6!“Formación!tutorial”!engloba!tanto!la!formación(recibida( para(el(desempeño(de(su(acción(tutorial!como!las!expectativas(de(ésta(por(parte( de(los(tutores!de!la!UNED.6._Ejercicio! de! la! función! tutorial! de! los! centros! asociados! de! la! UNED! de! Ponferrada!y!Asturias.! ! Atendiendo! a! la! formación( específica( previa( al( desempeño( de( su( labor! como! tutor.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 281! Figura! 4.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Mayor$sueldo$ 23%$ Mayor$tiempo$de$dedicación$ 23%$ Más$formación$ 18%$ Mayor$contacto$con$la$instituciónPequipo$ docente$ 11%$ Mayores$encuentros$presenciales$ 7%$ Otras$ 4%$ NS/NC$ 4%$ Esta$satisfecho$ 4%$ Mayor$participación$por$parte$de$los$alumnos$ 3%$ Mejora$del$campus$virtual$y$de$sus$ herramentas$de$comunicación$ 3%$ 0%$ Fuente:!Elaboración!propia.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.19.!Sugerencias!de!mejora!de!la!acción!tutorial.! Con! relación! al! tipo! de! formación.2.! un! 42%! no! la! especifica.!Y!LA!UOC! ! .

! la!labor!de!formación!continua!y!reciclaje!del!tutor!se!debería!presentar! como!requisito!imprescindible!de!la!institución.!Y!LA!UOC! ! ! .!claro! está.! casi!31%!de!los!tutores!que!afirman!no!haber!recibido!formación!previa! se!vincula!a!los!tutores!más!veteranos!de!la!institución!suponiendo.! ! Como!ya!afirmamos.! ! Figura! 4.! Formación! específica! previa! para! el! desempeño! de! la! acción! tutorial_! Tipo! de! formación._Formación! tutorial! de! los! centros! asociados! de! la! UNED! de! Ponferrada! y! Asturias.! frente! a! un! 31%! que! afirma! no! haber! recibido! dicha! formación.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Sin$formación$previa$ 31%$ Con$formación$previa$ 0%$ 69%$ 10%$ 20%$ 30%$ 40%$ 50%$ 60%$ 70%$ 80%$ Fuente:!Elaboración!propia.! 42%$ Sin$especiXicar$ Venia$docendi$ Formación$previa$en$los$entornos$virtuales$y$ Ación$tutorial$EEES$ 25%$ 20%$ 13%$ 0%$ 5%$ 10%$15%$20%$25%$30%$35%$40%$45%$ ! Fuente:!Elaboración!propia._Formación! tutorial! de! los! centros! asociados! de! la! UNED! de! Ponferrada! y! Asturias.!Quizás.21.!Formación!específica!previa!para!el!desempeño!de!la!acción!tutorial.21).20.! al! igual! que! en! el! caso! de! la! muestra! 1:! ¿Los! planes! formativos! orientador! al! tutor! inicial! no! son! comunes! para! otros?! ! ¿No! tienen! éstos! carácter! obligatorio?! ! Tal! y! como! se! nos! confirma! desde! la! dirección! de! los! centros! asociados! de! la! UNED.!que!en!los!inicios!de!la!UNED!los!procesos!de!obtención!de!la!venia( docendi!no!fueran!los!mismos!que!en!el!momento!presente.!un!20%!afirma!haber!recibido!formación!previa!en! los!entornos!virtuales!y!las!TIC!y!un!13%!en!acción!tutorial!EEES!(figura! 4.!En!este!caso.! ! Figura! 4.! ! ! ! ! 282! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! metodologías!y!TIC.!un!69%!afirma!haber!recibido!previa(formación(para( el(uso(de(los(medios(de(comunicación(a!emplear!en!su!quehacer!diario!como! tutor! de! la! institución.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Con! estos! resultados! debemos! plantearnos! dos! cuestiones.! para! adquirir! la! venia( docendi!es!necesario!superar!un!curso!de!tutores!de!100!horas!en!el!que!se! abordan!el!trabajo!del!tutor!a!distancia!y!los!entornos!virtuales.

!! ! Con!relación!a!los!cursos(que(realizaría(para(apoyar(su(formación!como!tutor.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 283! El! uso! casi! exclusivo! del! correo! electrónico! en! su! acción! tutorial! (como! pudimos! ver! en! el! ítem! relativo! a! los! medios! de! comunicación! empleados)!hace!parecer!innecesaria!una!formación!en!el!uso!y!manejo! de! otras! herramientas! de! comunicación.!un!64%!se!decanta!por!los!cursos!sobre!metodologías!didácticas.! aunque! debiera! potenciarse! el! uso!de!todas!las!herramientas!de!comunicación!presentes!en!el!campus! virtual! como! medio! de! optimización! del! proceso! de! enseñanza_ aprendizaje.! sus! potencialidades! (debido! a! la! falta! de! formación! por! parte! del! tutor)! es! lo! que! provocaría! el! rechazo! en! su! utilización.! Además! el! 100%! afirma! también! que! la! UNED! lleva! a! cabo! programas! de! formación! continua! para! el! tutor! a! través! de! la! IUED.22.! afirmamos! que! el! desconocimiento! de! su! uso.! teniendo! en! cuenta! los! informes! sobre! el! tutor! remitidos! por! los! centros! asociados.! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.22).!Y!LA!UOC! ! .! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Como! en! el! caso! de! la! muestra! 1.!un! 41%! por! los! cursos! sobre! habilidades! sociales! y! dinámicas! de! grupo! y! otro!41%!por!los!cursos!sobre!orientación!profesional.!!! ! Los!directores/coordinadores!entrevistados!señalan!con!un!100%!que!las! necesidades! formativas! son! tratadas! por! el! Instituto! Universitario! de! Educación! a! Distancia_IUED._Formación! tutorial! de! los! centros! asociados! de! la! UNED! de! Ponferrada! y! Asturias.! Entornos$virtuales$y$TIC$ 72%$ Metodologías$didácticas$ 64%$ Orientación$profesional$ 41%$ Habilidades$sociales$y$dinámicas$de$grupo$ 41%$ Resolución$de$conXlictos$y$mediación$ 26%$ 0%$ 10%$ 20%$ 30%$ 40%$ 50%$ 60%$ 70%$ 80%$ Fuente:!Elaboración!propia.! El! acceso!a!estos!programas!formativos!se!lleva!a!cabo!a!través!del!campus! y!de!la!web!de!la!institución.!Por!último!con!un! 26%! están! los! que! se! decantan! por! los! cursos! sobre! resolución! de! conflictos!y!mediación!(figura!4.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.! ! Figura! 4.! entidad! encargada! de! elaborarlos.!! un! 72%! ! elige! los! cursos! relacionados! con! los! entornos! virtuales! y! las! TIC.!Cursos!que!realizaría!el!tutor!para!apoyar!su!formación.

! estructura! y! características! de! la! educación! a! distancia! atendiendo! también! a! las! teorías.! otorga! cada! vez! en! mayor! medida!más!espacios!a!la!virtualidad.!!Esta!segunda! preocupación!formativa!está!muy!vinculada!a!la!figura!didacta!del!tutor! de! la! UNED! con! funciones! claramente! académicas.! ! ! ! ! 284! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! El! decantarse! por! la! formación! en! entornos! virtuales! y! TIC! está! perfectamente!justificada!en!la!medida!en!que!se!trata!de!una!institución! a! distancia! que! aunque! semipresencial.1! del! capítulo! 2.! técnicas! de! aprendizaje!y!de!evaluación!de!esta!modalidad!educativa.! ! Al! igual! que! en! la! muestra! 1.!el!tema! de! habilidades! sociales! y! resolución! de! conflictos! pasa! a! un! segundo! plano!en!la!medida!de!que!éstos!son!fruto!de!la!retroalimentación!y!no! de!la!comunicación!de!tipo!lineal!y!unidireccional!propia!de!las!lecciones! magistrales.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Como! ya! señalamos! en! el! punto! 2.! Cursos! como! el! de! habilidades! sociales! y! resolución! de! conflictos! interesan! en! la! menor! medida!al!tutor!de!la!UNED!si!tenemos!en!cuenta!que!el!perfil!del!tutor! aquí!es!claramente!academicista!y!si!además!las!interacciones!entre!éste! y!los!discentes!son!en!“formato”!clase!magistral!principalmente.!Y!LA!UOC! ! .!Es!por!ello! que! los! programas! de! actualización! en! TIC! son! imprescindibles! para! adecuarse!a!las!nuevas!demandas.! el! tutor! debe! aprender! primero! a! utilizar! internet! de! forma! reflexiva! para! que! posteriormente! sus! estudiantes! sepan!acceder!a!la!red!como!medio!de!adquisición!de!conocimientos.4.! el! tutor! debe! formarse! en! los! fundamentos.!como!en!el!caso!de!las!tutorías!por! vídeoconferencia! (que! la! propia! institución! denominada! como! virtualidad!presencial)!y!es!por!ello!que!los!tutores!deben!formarse!en!el! uso! y! manejo! de! las! herramientas! de! comunicación! emergentes.! el! uso! didáctico! de! las! denominadas! TIC.! Un! 64! %! de! los! tutores! muestra! su! inclinación! por! la! formación! en! metodologías!didácticas!acordes!con!la!modalidad!educativa!a!distancia! como!!pueden!ser!los!principios!metodológicos.!suponemos!que!se!trata!de!los!tutores!con!mayor!trayectoria!en! el!centro!estando!ante!los!denominados!migrantes!digitales.! como! no.!las!características!de!la! educación! a! distancia! y.!como!ya!señalamos!con!anterioridad.! Debemos! tener! en! cuenta! que! un! 31%! de! los! encuestados! afirma! no! haber! recibido! formación! previa! para! el! desempeño! de! su! acción! tutorial.! ! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.

!! ! Con!relación!a!los!estudios(de(grado(de(los(centros(asociados(de(la(UNED(en( Ponferrada( y( Asturias.1)!correspondiente!con!el!director!académico!y!tecnológico! (en! el! caso! del! centro! asociado! de! Ponferrada)! y! con! el! director! del! centro!asociado!de!Asturias!!y!la!segunda!(sm2.! ! La! UNED! constituye! una! de! las! muestras! de! nuestro! trabajo! de! investigación! (M2)! que! se! divide! a! su! vez! en! dos! submuestras.!lo!que!es!lo!mismo.! contando! con! una! plantilla! de! 179! tutores! que! orientan!a!más!de!7.!Y!LA!UOC! ! .! La! primera!(Sm2.! Estamos! ante! un! ! modelo! de! corte! transmisivo! basado! principalmente! en! la! adquisición! de! conocimientos! por! parte! del! educando.2)!y!los!103!tutores!que! participan!en!los!grados!(de!los!cuales!el!65%!son!hombres)!a!los!que!se! les! envío! el! cuestionario! de! evaluación! de! necesidades! formativas.4A!modo!de!resumen._Síntesis! ! sobre! los! estudios! de! grado.!Desde!la!institución!se!defiende!un! modelo! ! centrado! en! el! estudiante! y! basado! en! el! diálogo! didáctico! mediado.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.! el! ejercicio! de! la! función! tutorial! y! la! formación!tutorial!en!los!centros!asociados!de!la!UNED!de!Ponferrada!y!Asturias.000!estudiantes.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 285! 4.! respondiendo!al!mismo!!39!!tutores!o.! modelo! acorde! con! el! modelo! con! apoyo! por! Mason( (1998).2.!casi!el!38%!de! éstos.7.! fundamento!en!la!distribución!del!material!!ex!post!facto.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!! LA!UNED:!Los!centros!asociados!de!Ponferrada!y!Asturias! Estudios!de! Modelo!educativo! Función!tutorial! Formación! grado! tutorial! 27!grados! Modelo!transmisivo! Asesoramiento!académico! Específica! 179!!tutores! (con!apoyo)! Docencia! Obligatoria! !+!7.000! Enseñanza!de! Evaluación!continua!(PEC)! (venia( estudiantes! conocimientos! Presencial_grupal!(incluida! docendi)! principalmente! la!vídeoconferencia)! ! (preparación!examen! ! final!presencial)! Fuente:!Elaboración!propia.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.4.( ! El!perfil(personal(de(los(tutores(a(distancia!es!en!la!mayoría!de!los!casos!de! doctores! que! compatibilizan! su! tarea! tutorial! con! otras! actividades! profesionales! y! con! una! media! de! experiencia! en! la! acción! tutorial! a! distancia!de!diez!años.! ! Tabla! 4.( éstos! imparten! en! el! curso! académico! 2012_2013! veintisiete! grados.

!En!relación!al!ámbito!procedimental!(el! saber! hacer! del! tutor)! la! muestra! seleccionada! cuenta! con! una! dilatada! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! distribuida! entre! sus! facultades.! la! docencia! y! la! evaluación! continua! del! educando! a! través! de! la! realización! de! las! pruebas! de! evaluación! continua! (PEC)! de! carácter! optativo.! Aunque! cabe! señalar! que! los! encuentros! tutor_educando! a! través! de! la! vídeoconferencia! están! aumentando! notablemente.! con! relación! al! ámbito! conceptual! (el! saber! del! tutor)! la! muestra! seleccionada! presenta! un! adecuado! dominio! teórico! del! tema! objeto!de!estudio!aunque!demanda!una!mayor!formación!en!las!acciones! propias!de!la!tutoría!a!distancia.! de! las! horas! docentes! y! el! aumento.! el! incremento! en! consecuencia.! El! tutor! a! la! hora! de! comunicarse! con! sus! estudiantes! se! inclina! por! la! utilización! de! herramientas! asíncronas!y!haciendo!uso!de!una!modalidad!tutorial!presencial!grupal! (incluyendo! en! esta! modalidad! a! la! vídeoconferencia).! ! Por! último.! ! ! ! ! 286! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! En!relación!a!las!características(del(centro!estamos!ante!una!institución!de! educación! superior! ! bimodal! o! semipresencial.! y! organizada! en! centros! asociados!por!todo!el!territorio!español.! el! gran! número! de! estudiantes! que! tutoriza! y! el! desconocimiento! de! las! TIC.!! Aunque! los! directores! de! los! centros! asociados! no! demandan! más! formación!tutorial.! ! Los! tutores! citan! como! las! tres! dificultades!mayores!con!las!que!se!encuentran!!la!escasa!disponibilidad! de! tiempo.! La! evaluación! y! la! supervisión!de!su!acción!tutorial!queda!en!manos!de!la!sede!central!en! Madrid! estando! centrada! en! el! informe! cuatrimestral! que! remite! éste! y! en! el! cuestionario! valorativo! remitido! a! los! estudiantes! para! tal! fin.!los!tutores!demandan!formación!!en!el!uso!de!las!TIC! y! del! campus! virtual! y! en! las! metodologías! didácticas! propias! de! la! educación!no!presencial.! como! no.! ! Entre! las! sugerencias! para! mejorar! la! acción! tutorial! señalan! la! mejora! de! las! condiciones! labores.! aunque!existe!un!amplio!desconocimiento!por!parte!de!los!tutores!de!los! cauces! y! procedimientos! al! respeto.!Y!LA!UOC! ! .!de!la!formación!en!el!ámbito!de!sus!competencias.! ! El!ejercicio!de!la!función(tutorial!se!fundamenta!en!tres!!tareas!básicas!el! asesoramiento! académico.! escuelas! y! centros! en! Madrid.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! La! formación( tutorial( recibida! de! la! institución! aunque! específica! y! obligatoria! para! obtener! la! venia( docendi! parece! no! ser! suficiente.

!Y!LA!UOC! ! .!!En!el!caso!de!la!UOC!un!65%!de!los! tutores!que!participaron!en!la!investigación!son!mujeres!frente!a!un!41%! en! el! caso! de! la! ! UNED! (! figura! 4.! ! La!dimensión!1“El!perfil!personal!de!los!tutores!a!distancia”!abarca(el( sexo.!! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! en! la! mayoría! de! los! casos! poseen! obligaciones! familiares! residiendo! en! la! comunidad! autónoma! donde! se! ubica! la! institución! para! la! que! presta! sus!servicios.! En! ambos! casos! estaríamos! ante! una!generación!de!los!llamados!migrantes!digitales.!al!tratarse!de! un!modelo!más!transmisivo!e!individualista.!!! ! Con!relación!a!la!UOC!estamos!ante!unos!tutores!con!una!media!de!edad! de! 44! años! frente! a! los! 46! años! para! el! caso! de! la! UNED.! En! tercer! y! último! lugar.3.(la(edad.!! ! En!el!presente!apartado!llevaremos!a!cabo!un!análisis!comparativo!entre! las! dos! muestras! M1! o! UOC! y! M2! o! UNED! atendiendo! al! análisis! documental.! entre! las! necesidades! actitudinales! (el! ser! del! tutor)!no!parece!existir!una!preocupación!por!la!formación!en!temas!de! habilidades!sociales!(liderazgo)!o!resolución!de!conflictos.! como! no.3.!a!los!cuestionarios!remitidos!a!los!tutores!y!a!las!entrevistas! realizadas!a!los!coordinadores!y!a!los!directores!y!teniendo!en!cuenta!las! dimensiones! y! variables! de! clasificación! utilizadas! para! el! análisis! de! cada!una.1.4ANÁLISIS!COMPARATIVO:!UOC!y!UNED.! Estos! datos! tienen! su! lógica! en! la! medida! que! la! UNED! tiene! una! trayectoria! más! dilatada!en!el!tiempo!que!la!UOC.! ! 4.! Desea! también! incrementar! los! encuentros! con! sus! estudiantes! tanto! presencial! como! virtualmente.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!coincidiendo!con!el! boom! de! la! educación! a! distancia! en! España! ! y! que.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.23).4Dimensión! 1! “EL! PERFIL! PERSONAL! DE! LOS! TUTORES!A!DISTANCIA”.(las(posibles(obligaciones(familiares(y(la(ciudad(de(residencia.!! ! 4.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 287! experiencia! docente! aunque! desea! incrementar! y! profundizar! su! formación! relativa! a! las! metodologías! de! enseñanzas! y! aprendizajes! abiertos! y! a! distancia! y! a! las! TIC.

!Porcentaje!de!mujeres!y!media!de!edad.4Dimensión! ! 2! “LOS! ESTUDIOS! A! DISTANCIA! DE! GRADO”.! ! 4.! el( número( de( tutores.!! ! Tabla!4.!El!número!de!estudiantes!adscritos!a!las! aulas!virtuales!de!la!UOC!es!de!60.!Y!LA!UOC! ! ! .!industrial!y!automática! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! ! ! ! 288! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Figura! 4.! ! La!dimensión!2!“Los!estudios!a!distancia!de!grado”!engloba!!el!número( de( grados.!La!UOC!cuenta!con!una!plantilla!de!665!tutores!frente! a!los!7.!Curso!académico!2012_2013.154!tutores!de!la!UNED.876!frente!a!los!260.( el! ! de( modelo( educativo(y(el(porcentaje(de(graduados.! el! número( de( estudiantes.3.!literatura!y!cultura! Grado!en!economía! Grado!en!administración!y!dirección!de!empresas! Grado!en!turismo! Grado!en!ciencias!jurídicas!de!las!administraciones!públicas! Grado!en!derecho! Grado!en!trabajo!social! Grado!en!geografía!e!historia! Grado!en!historia!del!arte! Grado!en!ingeniería!eléctrica! Grado!en!ingeniería!electrónica.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS._El! perfil! personal! de! los! tutores! a! distancia! de! la! UOC! y! los! centros! asociados! de! la! UNED!de!Ponferrada!y!Asturias.! 41%$ MUJERES$ 65%$ 46%$ 44%$ MEDIA$DE$EDAD$ 0%$ 10%$ 20%$ 30%$ 40%$ 50%$ UNED$ UOC$ 60%$ 70%$ Fuente:!Elaboración!propia.079!de!la!UNED.23.( ( La!UOC!oferta!en!el!momento!actual!16!grados!a!distancia!y!la!UNED!27! grados!(tabla!4.5).5_!Grados!impartidos!en!la!UOC!y!la!UNED.2.!! Nº!de!grados! 16! UNED!! Grado!en!ciencias!ambientales! Grado!en!matemáticas! Grado!en!química! Grado!en!física! Grado!en!psicología! Grado!en!educación!social! Grado!en!pedagogía! Grado!en!lengua!y!literatura!españolas! Grado!en!estudios!ingleses:!lengua.

! El! modelo! educativo! de! la! UNED! se! centra! en! el! clásico! modelo! transmisivo.!Y!LA!UOC! ! .!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 27! ! 289! Grado!en!ingeniería!mecánica! Grado!en!ingeniería!en!tecnologías!industriales! Grado!en!ciencia!política!y!de!la!administración! Grado!en!sociología! Graso!en!filosofía! Grado!en!antropología!social!y!cultural! Grado!en!ingeniería!informática! Grado!en!ingeniería!en!tecnologías!de!la!información! ! UOC! Grado!en!comunicación! Grado!en!derecho! Grado!en!educación!social! Grado!en!humanidades! Grado!de!información!y!documentación! Grado!de!lengua!y!literaturas!catalanas! Grado!en!psicología! Grado!en!turismo! Grado!en!administración!y!dirección!de!empresas! Grado!en!criminología! Grado!en!ingeniería!informática! Grado!en!marketing!e!investigación!de!mercados! Grado!en!multimedia! Grado!en!relaciones!laborales!y!ocupación! Grado!en!tecnologías!de!telecomunicación! Grado!en!antropología!y!evolución!humana! ! Fuente:!Elaboración!propia.!! ! En! ambas! instituciones! el! porcentaje! de! abandonos! es! muy! elevado.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.! facilitando! así! la! labor! docente! a! través! de! las! actividades! de! evaluación! continua.!algo!más!de!un!10%!abandonan!los!estudios!en! universidades!públicas!presenciales!frente!a!más!del!70%!de!abandonos! en!universidades!a!distancia.! ! El! modelo! educativo! de! la! UOC! se! basa! en! el! modelo! tecnológico! y! envolvente! sustentado! en! materiales! didácticos! como! medio! para! complementar! los! materiales! objeto! de! estudio.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Atendiendo!a!datos!del!INE!relativos!al!!curso!académico!2006_2007!(!ya! citados!en!su!momento).!!A!pesar!de!que!la!UOC!es!una!institución! privada!el!índice!de!abandonos!es!igualmente!elevado.! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! con! apoyo!centrado!en!la!distribución!del!material!prediseñado!orientado!a! la!preparación!del!educando!de!cara!al!examen!final!presencial.

!La!UNED!es!una!institución! bimodal.! ! ! ! ! 290! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! 4.!escuelas!y!centros!en!Madrid!y! su! amplia! red! de! centros! asociados! en! todas! las! comunidades! autónomas! y! sede! central! en! Madrid.!! ! La! UOC! se! trata! de! una! institución! unimodal! o! totalmente! a! distancia! que! se! organiza! mediante! una!red! territorial!de! sedes! y! puntos! UOC! y! las!sedes! institucionales! con! sede! central! en! Barcelona.!es!la!de!licenciado!con!un!58%!y!en!el!caso!de!la!UNED!es!la!de! doctor! con! un! 56%! (figura! 4.!distribuida!por!facultades.!con!una!estructura!mucho! más!compleja.!Y!LA!UOC! ! .(los(años(de(experiencia(en(la(tutoría( a( distancia.( el( tipo( de( organización.! lo! que! dificulta! la! incorporación! de! nuevos! tutores! a! la! institución.! ! La! dimensión! 4! “El! perfil! académico/profesional! de! los! tutores! a! distancia”!engloba!la(titulación(máxima.! por! lo! tanto! la! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Su! modelo! tutorial!es!virtual.! denominando! a! la! vídeoconferencia! como!herramienta!de!comunicación!“presencial”.4Variable!3!“LAS!CARACTERÍSTICAS!DEL!CENTRO”.!de!carácter!mixto!o!semipresencial.( ! La! titulación! máxima! de! los! tutores! de! la! UOC.! Su! modelo! tutorial! es! presencial.4.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.4Dimensión!4!“EL!PERFIL!ACADÉMICO4PROFESIONAL! DE!LOS!TUTORES!A!DISTANCIA”.! síncrono! y! grupal! principalmente.! donde! la! experiencia! en! docencia! universitaria! a! distancia! tiene! gran! peso! en! el! caso! de! la! UNED.! En! el! caso! de! la! UOC! la! “obligatoriedad”! de! dominar! la! lengua! catalana! limita! bastante!el!acceso!de!tutores!a!nivel!nacional.! ( La! dimensión! 3! “Características! del! centro”( engloba! el! carácter( de( la( institución.! ! Con! relación! a! los! criterios! y! competencias! para! la! contratación! de! los! tutores! en! ambas! instituciones! se! lleva! a! cabo! una! convocatoria( pública! con! un! baremo! estipulado.! en! la! mayoría! de! los! casos.!!asíncrono!e!individual.3.! Este! último! dato! resulta! lógico! si! tenemos!en!cuenta!que!el!tutor!en!la!UNED!realiza!funciones!docentes!y! evaluativas! con! relación! a! la! materia! objeto! de! estudio.! !! 4.( la( compatibilización( de( la( tarea( tutorial( a( distancia( con( otras( actividades(profesionales.3.24).3.( los( criterios/competencias( de( contratación( del(tutor(y(la(ubicación(de(la(institución.

! ! Figura! 4.25.! ( ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Por! último.24.! Años! de! experiencia! en! la! tutoría!a!distancia.! AÑOS$DE$EXPERIENCIA$EN$EL$CAMPO$ DE$LAS$TUTORÍAS$A$DISTANCIA$ 9$ 0$ 1$ 2$ 3$ 4$ 5$ 6$ 7$ 8$ 10$ UNED$ UOC$ 9$ 10$ !Fuente:!Elaboración!propia.26).!con!el!despliegue!de!la!modalidad!educativa!no!presencial! en!el!territorio!español!(figura!4._El! perfil! académico! profesional! de! los! tutores! a! distancia! de! la! UOC! y! los! centros! asociados! de! la! UNED! de! Ponferrada! y! Asturias.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 291! máxima!especialización!en!la!asignatura!en!cuestión!es!fundamental.! En! primer! lugar! están! los! tutores! procedentes! de! administración!y!dirección!de!empresas!(18%)!seguidos!de!los!tutores!de! derecho.!ingeniería!informática!y!educación!social!(15%!por!cada!grado)! (figura!4.! señalar! que! en! la! UOC! la! mayoría! de! los! tutores! que! cumplimentaron! el! cuestionario! procedían! de! la! carrera! de! ingeniería! informática! (38%)! seguidos! de! los! tutores! de! derecho! (27%).!Y!LA!UOC! ! ( .!en!!la!UOC!es!de!nueve!y!en!la!UNED!de!diez!coincidiendo.! En! la! UNED! la! distribución! fue! más! equitativa! aunque! un! 26%! no! especificó! el! grado.! ! Con! relación! a! la! media! de! experiencia! en! el! campo! de! las! tutorías! a! distancia.! DOCTORES$ 56%$ 12%$ 39%$ LICENCIADOS$ 0%$ 10%$ 20%$ 30%$ 40%$ UNED$ 58%$ 50%$ 60%$ UOC$ 70%$ ( Fuente:!Elaboración!propia.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.25)._El! perfil! académico! profesional! de! los! tutores! a! distancia! de! la! UOC! y! los! centros! asociados! de! la! UNED! de! Ponferrada! y! Asturias.! ! Figura! 4.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!No! ocurre!lo!mismo!en!el!caso!de!la!UOC!donde!el!tutor!no!lleva!a!cabo!este! tipo! de! actividades! docentes! estando! orientada! su! función! principalmente!al!ámbito!más!administrativo.!En!la!mayoría!de!los!casos!en!ambas! instituciones! el! tutor! compatibiliza! su! tarea! con! otras! actividades! profesionales! (debido! como! veremos! más! adelante! al! carácter! provisional! y! la! escasa! remuneración! de! la! función! tutorial! en! ambas! instituciones).!en! ambos!casos.! Porcentaje! de! doctores! y! licenciados.

!Y!LA!UOC! ! .( el( número( de( estudiantes(por(tutor. técnicas de estudio. información de trámites administrativos. seguidas! del! asesoramiento! académico! (resolución de dudas.! ( ! 4.( los( problemas( relacionados( con(la(institución.(las(principales(dificultades(en( el( trabajo. realización de trabajos.(el(nivel(de(conocimientos/habilidades(en(las(tecnologías(de( la(información(y(la(comunicación(o(TIC.(la(coordinación(con(el(grupo(de(iguales. aplicaciones prácticas.! como! es! lógico. información sobre continuidad de estudios.!En!el!caso!de!la!UOC!priman!las!vinculadas!al!asesoramiento! administrativo! (información de recursos varios. análisis.(y(las(sugerencias(de(mejora(en(la(acción(tutorial.( las( cuestiones( que( se( abordan( en( el( quehacer( diario.(la(supervisión(de(la(acción(tutorial. generación de conocimientos (reflexión.! están! en! función! del! perfil! demandado! por! cada! institución.3.!Porcentaje!de!encuestados!por! grados.5. lecturas…). información sobre recursos universitarios…). críticas.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! ! ! ! 292! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Figura! 4.(los(medios(de(comunicación(empleados.4Dimensión! 5! “EL! EJERCICIO! DE! LA! FUNCIÓN! TUTORIAL”.! ( La! dimensión! 5! “Ejercicio! de! la! función! tutorial”( engloba! las( funciones( del( tutor.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! 18%$ 18%$ GRADO$EN$ADMINISTRACIÓN$Y$ DRECCIÓN$DE$EMPRESAS$ 26%$ NO$ESPECIFICA$EL$GRADO$ 58%$ UOC$ 15%$ GRADO$EN$DERECHO$ UNED$ 27%$ 15%$ GRADO$EN$INGENIERÍA$INFORMÁTICA$ 38%$ 0%$ 10%$ 20%$ 30%$ 40%$ 50%$ 60%$ 70%$ Fuente:!Elaboración!propia.( la( media( de( horas( semanales( de( tutoría.(la(evaluación(de(la(acción( tutorial.( el(modelo(tutorial.26_El! perfil! académico! profesional! de! los! tutores! a! distancia! de! la! UOC! y! los! centros!asociados!de!la!UNED!de!Ponferrada!y!Asturias.! ! Con!relación!a!las!tareas!que!realiza!el!tutor!en!una!y!otra!universidad.

! Porcentaje! del! nivel! ! conocimiento/habilidades! ! sobre! las!herramientas!de!comunicación.! administrativas! (26%).!En!ambas!instituciones!prima!el! tutor!orientador!y!didacta!frente!al!tutor!social!preocupado!también!por! la! dimensión! más! personal! del! educando.! el! correo! electrónico! con! un! 100%.27).! ambos! colectivos! se! decantan! por!el!correo!electrónico!en!primer!lugar.! ! Atendiendo! al! nivel! de! conocimiento! y/o! habilidades! que! el! tutor! tiene! sobre! las! herramientas! de! comunicación.! ! El! tutor! ! de! la! UOC! en! su! quehacer! diario! atiende.! ! Figura! 4.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 293! En!la!UNED!predominan!las!tareas!más!vinculadas!al!ámbito!didáctico:! docencia!y!evaluación!continua!principalmente.!personales!(71%)!y!profesionales!(56%).!orden!acorde!con!el!perfil! del! tutor! demandado! por! la! propia! institución.!en! este! orden.! principalmente! cuestiones! de! índole! administrativa! (92%).!los!foros!de!debate!en!segundo! lugar! y! el! chat! en! tercer! lugar.27.!En!el!caso!de!la!UNED.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! En! el! caso! de! la! UOC.!seguido!de!los!foros!de!debate!con!un!95%!y!del!chat!con!un!82%! (figura!4.! académica! (83%).! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.! se! sitúa! el! correo! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! responde!también!al!perfil!de!éste!dentro!de!la!institución!y!atiende.! 82%$ 88%$ CHAT$ 95%$ 96%$ FORO$DE$DEBATE$ UOC$ 97%$ 100%$ CORREO$ELECTRÓNICO$ 0%$ UNED$ 20%$ 40%$ 60%$ Fuente:!Elaboración!propia.! cuestiones! académicas! (97%).! seguido! de! los! foros! de! debate! con! un! 96%! y! del!chat!con!un!88%.! en! este! orden.!como! es! de! esperar! atendiendo! a! la! respuesta! anterior._El! ejercicio! de! la! función! tutorial! de! la! UOC! y! los! centros! asociados! de! la! UNED! de! Ponferrada! y! Asturias.! El! tutor! en! la! UNED.! ( 80%$ 100%$ 120%$ ! En!relación!a!los!medios!de!comunicación!empleados!en!la!UOC.!Y!LA!UOC! ! .! personales!(25%)!y!profesionales!(20%).! su! bienestar! a! lo! largo! del! proceso!educativo.!el!correo!electrónico!con!un! 97%.

!seguido!de!los!foros!de!debate!(88%)!y!el!chat!(15%).!! ! Atendiendo! a! las! principales! dificultades! con! las! que! se! encuentra! el! tutor!en!su!quehacer!diario!ambas!instituciones!apuntan!a!la!escasez!de! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!seguida!de!la!presencial!individual! (54%).28.! 54%$ PRESENCIAL$INDIVIDUAL$ 62%$ PRESENCIAL$GRUPAL$ TRABAJO$INDIVIDUAL$ 48%$ 40%$ FOROS$DE$DEBATE$ 48%$ UNED$ UOC$ 43%$ TELEMÁTICA$E$INDIVIDUAL$ 85%$ 0%$ 10%$ 20%$ 30%$ 40%$ 50%$ 60%$ 70%$ 80%$ 90%$ ! Fuente:!Elaboración!propia.28).! ! La!modalidad!de!tutoría!empleada!ésta!vinculada!a!las!respuestas!dadas! con! anterioridad! estando! ante! una! tutoría! asíncrona! y! virtual! (figura! 4.! la! tutoría! estrella!es!la!presencial!grupal!(62%).!En!el!caso!de!la! UNED.!!En!el!caso!de!la!UOC!es!telemática!e!individual!(85%).!Porcentaje!de!modalidad!tutorial!empleada.! ( Como! apunte! destacar! que! aunque! en! la! mayoría! de! los! casos! ambas! instituciones! mencionan! la! existencia! de! procesos! de! supervisión! y! evaluación!de!su!acción!tutorial!tienen!bastantes!problemas!a!la!hora!de! identificar!en!qué!consisten!ambas.!de!nuevo!el!correo!electrónico!(100%).!a!!través!de! los!foros!de!debate!(48%)!y!el!trabajo!individual!(40%).! En!el!caso!de!la!UNED.! Incluso! en! los! casos! de! coordinación! entre! los! tutores.! al! tratarse! de! una! institución! de! corte! semipresencial.!los!foros! de! debate! (74%)! ! y! la! vídeoconferencia! (40%).!Y!LA!UOC! ! .! La! inclinación! por! las! herramientas! de! comunicación! asíncrona! es! clara! en! una! plantilla! tutorial! que! coordina! su! quehacer! tutorial! con! otras! actividades! profesionales! y! en! un! alumnado! disperso! geográficamente.! ! utilizan! herramientas! asíncronas!como!el!foro!de!debate._El! ejercicio! de! la! función! tutorial! de! la! UOC! y! los! centros! asociados! de! la! UNED!de!Ponferrada!y!Asturias.!herramienta!estrella!utilizada!en!esta! coordinación!entre!iguales.!el!trabajo!individual!(48%)!y!la!telemática!individual!(43%).! ! Figura! 4.! ! ! ! ! 294! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! electrónico!(98%).

! Si! tenemos! en! cuenta! que! las! funciones! tutoriales! de! la! UNED! abarcan! también! el! ámbito! docente! y! de! evaluación! continua! y! que! ésta! dedica! semanalmente!a!la!tutoría!menos!tiempo!que!la!UOC!cabe!plantearse!si! un! tutor! en! este! tiempo! puede! atender! a! los! 140! educandos! de! media.! ( ! En!ambas!instituciones!los!problemas!que!el!tutor!tiene!en!relación!a!la! institución!son!principalmente!dos:!el!carácter!provisional!de!su!contrato! y!la!mala!remuneración.! seguida! del! gran! número! de! estudiantes! (21%)! y! el! desconocimiento!de!las!TIC!(15%)!(figura!4.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 295! tiempo!(en!el!caso!de!la!UOC!tres!horas!y!media!por!semana.! En! la! muestra! de! la! UOC! la! primera!dificultad!que!exponen!los!tutores!es!la!de!!comunicarse!con!el! estudiante!(17%).! Estamos!ante!una!diferencia!entre!las!dos!instituciones!de!casi!el!doble.! Porcentaje! las! principales! dificultades! con! las! que! se! encuentra!el!tutor!en!su!quehacer!diario.29).! y! al! gran! número!de!estudiantes!por!tutor.! ! Figura! 4.!La!media!de!estudiantes!por!tutores!en! el!caso!de!la!UOC!es!de!85!y!en!el!caso!de!la!UNED!es!de!140!educandos.!por!lo!tanto!el!tutor!se! reduce! a! un! mero! emisor! de! contenidos.! Quizá!la!clave!esté!en!que!en!la!mayoría!de!las!ocasiones!la!tutoría!para! grandes!grupos!se!reduce!a!una!clase!magistral.!seguida!de!la!escasa!disponibilidad!de!tiempo!(15%)!y! del! elevado! número! de! educandos! por! tutor! (11%).!de!media)! y! en! el! caso! de! la! UNED! (dos! horas! semanales! de! media).29.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! se! señala! en! primer! lugar! la! escasa! disponibilidad! de! tiempo! (51%).! Con! relación! a! la! UNED.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.! 15%$ DESCONOCIMIENTO$DE$LAS$TIC$ 21%$ ELEVADO$NÚMERO$DE$ALUMNOS$ 11%$ UNED$ 51%$ ESCASA$DISPONOBILIDAD$DE$TIEMPO$ 15%$ COMUNICACIÓN$CON$EL$ALUMNO$ UOC$ 17%$ 0%$ 10%$ 20%$ 30%$ 40%$ 50%$ 60%$ Fuente:!Elaboración!propia.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA._El! ejercicio! de! la! función! tutorial! de! la! UOC! y! los! centros! asociados! de! la! UNED! de! Ponferrada! y! Asturias.!Y!LA!UOC! ! .

! ! Existe!una!preocupación!especial!por!los!tutores!de!ambas!instituciones! con! relación! a! la! formación! ! en! tecnologías! de! la! información! y! la! comunicación!(54%!en!el!caso!de!la!UOC!y!72%!en!el!caso!de!la!UNED).!En!el!caso!de!la!UOC!la!preocupación!que! prima!es!la!de!mejorar!el!entorno!virtual!y!aumentar!el!contacto!con!la! institución.!en!concordancia!con! las!respuestas!de!las!muestras.! Con! estos! datos! corroboramos! la! necesidad! de! establecer! planes! formativos! comunes! y! obligatorios! para! toda! la! plantilla! tutorial! acompañados! de! formación! continua! de! reciclaje! en! un! ámbito! como! el! de! las! TIC! que! está! en! continuo!cambio.!El!estudio!de!Bou!(2011)!pone!de!manifiesto.! aunque! un! 46%! de! éstos! afirma! no! haberla! recibido.! Esta! situación! el! autor! la! extrapola!también!al!caso!del!tutor!de!la!UOC.! ! ! ! ! 296! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Entre!las!sugerencias!para!mejorar!la!acción!tutorial.!con!una!modalidad!tutorial!virtual!donde!el! contacto! con! la! comunidad! educativa! en! la! mayoría! de! los! casos! es! a! través! de! las! herramientas! de! comunicación! asíncronas! y! síncronas! presentes!en!el!campus!virtual.!como!no.! ! 4.!Y!LA!UOC! ! .! dato! curioso! sobre! todo! en! el! caso! de! la! UNED! (31%)! pues! el! tutor! para! recibir! la! venia( docendi! tiene! como! requisito! llevar! a! cabo! un! curso! de! formación! en! tutorías! de! 100! horas.! ! La! variable! de! dimensión! 6! “Formación! tutorial”! engloba! tanto! la! formación( recibida( para( el( desempeño( de( su( acción( tutorial! como! las! expectativas(de(ésta(por(parte(de(los(tutores.!ambas!instituciones! señalan!entre!éstas!la!mayor!formación!(un!7%!en!el!caso!de!la!UOC!y!un! 18%!en!el!caso!de!la!UNED).! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! en! consecuencia.! el! sueldo! de! éstos.! formación!acorde.6.!en!la!UNED!sin!embargo!se!preocupan!más!por!aumentar!el! tiempo! asignado! a! la! acción! tutorial! y.!! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!que!los!profesores!tutores!de!la!UNED!se! quejan! de! su! salario! a! pesar! de! obtener! de! ésta! un! ingreso! extra! e! incrementar! su! currículum! profesional.! ! Con!relación!a!la!formación!recibida!previa.3.4Dimensióne!6!“FORMACIÓN!TUTORIAL”.!Con!relación!a!la!formación!recibida!previa!en!ambas! instituciones! el! mayor! porcentaje! lo! acapara! la! formación! en! TIC.!la!mayoría!de!los!tutores!en! ambas! instituciones! afirma! haber! recibido! formación! previa! para! el! desempeño! de! su! acción! tutorial.

! formación! acorde! al! perfil! del! tutor! más! didáctico! y! en! donde! los! encuentros! virtuales! (a! través! de! la! vídeoconferencia)! están! siendo! cada! vez! más! habituales! frente! a! los! tradicionales!encuentros!presenciales!tutor_educando!(figura!4.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!! ! Con!relación!a!la!UNED!los!tutores!se!inclinan!en!primer!lugar!por!una! formación! en! los! ámbitos! de! las! TIC! y! los! entornos! virtuales! (72%).D.!seguida!de!la!formación!en!entornos!virtuales! y!de!la!orientación!profesional!(54%!cada!una).! METODOLOGÍA$DIDÁCTICAS$PROPIAS$ DE$LA$E.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 297! La!UOC!se!decanta!una!formación!en!temas!de!habilidades!sociales!(60%! de!los!encuestados).!Formación!acorde!con!el! perfil! del! tutor! en! esta! institución! preocupado! por! los! problemas! de! comunicación! con! los! estudiantes! y! en! donde! la! figura! del! tutor! es! entendida!más!como!un!!“apoyo”!que!como!un!docente!al!uso.! ! Figura! 4.! No! nos! olvidemos! que! estamos! ante! una! comunidad! que! en! su! mayor! parte! está! constituida! por! migrantes! digitales!que!necesitan._Formación! tutorial! de! la! UOC! y! los! centros! asociados! de! la! UNED! de! Ponferrada!y!Asturias.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!y!provocará!sólo!el! desinterés.!Y!LA!UOC! ! .30.!tal!y!como!señala!Marc!Prensky!(2001).! ( ! En! ambos! casos! la! preocupación! por! la! formación! en! TIC! y! entornos! virtuales! es! una! realidad.! seguida! de! cursos! sobre! metodologías! didácticas! propias! de! la! educación! a! distancia! (64%).!Porcentaje!de!formación!demandada.$ 64%$ 50%$ 41%$ ORIENTACIÓN$PROFESIONAL$ 41%$ HABILIDADES$SOCIALES$ TIC$Y$ENTORNOS$VIRTUALES$ 54%$ UNED$ UOC$ 60%$ 54%$ 72%$ 0%$ 10%$20%$30%$40%$50%$60%$70%$80%$ Fuente:!Elaboración!propia.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.30).!adquirir! las! tecno_competencias! propias! de! la! sociedad! de! la! información! y! el! conocimiento! ya! que! los! estudiantes! de! hoy! son! nativos! del! lenguaje! digital! y! es! por! ello! que! la! simple! reproducción! de! los! métodos! que! funcionaron!en!el!pasado!está!condenada!al!fracaso.!eso!sí.

! ! Atendiendo! al! análisis! comparativo! entre! las! ! instituciones! podemos! señalar! que! en! ambas! prevalece! una! plantilla! de! tutores! denominados! migrantes!digitales!cuya!experiencia!en!este!campo!se!remonta!al!punto! álgido! de! la! educación! a! distancia! en! nuestro! país.876! +7.! El! primero! bimodal! o! semipresencial!y!el!segundo!unimodal!o!totalmente!a!distancia.!con!obligaciones!familiares!y! que.3.! modelo! educativo.000!estudiantes! 4Enseñanza!de! (con!apoyo)! estudiantes! conocimientos.! función! y! formación! tutorial!de!la!UOC!y!los!centros!asociados!de!la!UNED!de!Ponferrada!y!Asturias.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!! ! Estamos!ante!dos!centros!educativos!superiores!a!distancia.! ! Tabla! 4.!Y!LA!UOC! ! .6_! Síntesis! ! de! los! estudios! de! grado.! principalmente! resolución!de! (preparación! problemas!y!reflexión)! examen!final)! FUNCIÓN!TUTORIAL! FORMACIÓN!TUTORIAL! UOC! UNED! UOC! UNED! _Asesoramiento! _Docencia! _Genérica!!común! _Específica! administrativo! _Asesoramiento! _Optativa! _Obligatoria! _Asesoramiento! académico! ! (venia!docendi)! académica! Evaluación! _Asíncrona_ continua!(PEC)! virtual! _Presencial!grupal! Telemática_ (incluida!la! individual! vídeoconferencia)! Fuente:!Elaboración!propia.!uno!de!ellos! público! (la! UNED)! y! otro! privado! (la! UOC).! en! la! mayoría! de! las! ocasiones.! ESTUDIOS!DE!GRADO! MODELO!EDUCATIVO! UOC! UNED!! UOC! UNED! _16!Grados! 427!grados! 4Modelo!tecnológico! _Modelo! _665!tutores! 4179!tutores! (envolvente)! transmisivo!! _60.! en! torno! a! una! década.7.! ! ! ! ! 298! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! 4.! compatibiliza! su! labor! tutorial! con! otras!actividades!profesionales.4A!modo!de!resumen.!! ! Los!tutores!de!ambas!instituciones!desarrollan!labores!de!asesoramiento! administrativo!y!académico!principalmente!con!especial!incidencia.! _Enseñanza!de! habilidades!y! conocimientos! capacidades!(lectura.! en! las! labores! didactas! de! docencia! y! evaluación! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!en!el! caso! de! la! UNED.!Además!son!tutores!con!titulaciones!de!doctor!y/!o!en!su!defecto! licenciado!en!la!materia!objeto!de!estudio.

!Y!LA!UOC! ! .1.! ! El! plan! de! formación! de! tutores! a! distancia! que! presentamos! a! continuación! surge! como! medida! para! impulsar! la! renovación! !A!la!hora!de!elaborar!el!presente!plan!formativo!hemos!tenido!en!cuenta!los!cursos!y! talleres!formativos!ofertados!en!las!dos!universidades!a!distancia!analizadas!(la!UOC!y! la!UNED).!coincidiendo!en!ambos!casos!en!la!formación!vinculada!a!los! entornos!virtuales!y!las!TIC.!adaptando!sus!programas!a!la!acción!tutorial.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! como! no.4Presentación!y!finalidad120.! ! Nuestro!análisis!comparativo!!establece!dos!proposiciones!básicas!en!la! línea!del!estudio!realizado!por!Bou!(2001)!y!que!citamos!a!continuación:! 1.4.! estamos! ante! una! tutoría! telemática! e! individual! al! tratarse!de!una!institución!unimodal!y!en!el!caso!de!la!UNED!ante!una! tutoría!presencial!grupal!propia!de!una!institución!bimodal.4.! ! 4.!2.! a! la! acción! tutorial! a! distancia!de!carácter!orientador.!didáctico!y!social.! PLAN! DE! FORMACIÓN! DE! TUTORES!A!DISTANCIA.!A!la!hora!de!mejorar! la! acción! tutorial! coinciden! en! la! necesidad! de! aumentar! la! formación! para!tal!fin.QLa! UNED! arrastra! una! imagen! demasiado! clásica! pareciendo! conformarse! con! ser! ! la! “segunda! opción”! frente! a! la! educación!! presencial.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.!También!se!ha!tenido!en!cuenta! el! máster! en! enseñanzas! y! aprendizajes! abiertos! y! a! distancia! impartido! por! la! UNED! desde!el!año!2000!al!2006.! ! 4.!Este!plan!formativo!es!el!fruto!de!una! búsqueda! exhaustiva! de! acciones! formativas! adaptadas.! Los! tutores! se! inclinan! por! el! uso! de! las! herramientas! de! comunicación! asíncrona! en! el! desempeño! de! su! quehacer! diario.! Con! relación! a! los! problemas! que! los! tutores! tienen! con! ambas! instituciones! aluden! al! carácter! provisional!de!su!trabajo!y!a!la!baja!remuneración.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 299! continua.! En! el! caso! de! la! UOC.!Los!tutores! consideran!la!escasez!de!tiempo!y!el!elevado!número!de!estudiantes!dos! dificultades! claves! en! su! quehacer! diario.QLa!UOC!obsesionada!por!la!tecnocracia!presente!a!internet! como! la! solución! a! todos! los! males! dejando! a! un! lado! la! producción! intelectual!y!especializada!que!es!lo!que!realmente!da!garantías!de!una! educación!de!calidad.4PROPUESTA! DIDÁCTICA.! 120 ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!al!igual!que!diversas!iniciativas!formativas!desarrolladas!por! universidades!tanto!presenciales!como!a!distancia.

! que! se! inclinan.31)! presentamos! el! modelo! conceptual! que! fundamenta! el! ! plan! de! formación! tutorial! que! defendemos! en! el! presente!proyecto!de!investigación.!! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! tal! y! como! hemos! expuesto! en! los! puntos! 4.! ! A! continuación! (figura! 4.! La! similitud!de!demandas!formativas!pronunciadas!por!los!encuestados!de! ambas!instituciones!ha!permitido!desarrollar!un!plan!formativo!común.6! del! presente! capítulo.!Y!LA!UOC! ! .2.!! ! A!la!hora!de!elaborar!el!plan!formativo!hemos!atendido!a!las!demandas! recibidas! de! los! propios! tutores! de! la! UNED! y! de! la! UOC.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!teniendo!como!objetivo!ofrecer!a!los! tutores! a! distancia! recursos! y! ayudas! que! les! permitan! llevar! a! cabo! iniciativas!de!mejora!y!de!calidad!de!su!acción!orientadora.16! y! 4.! por! la! formación! en! TIC.! en! metodologías! de! enseñanza!y!aprendizajes!abiertos!y!en!habilidades!sociales.!didáctica!y! social.! ! ! ! ! 300! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! pedagógica! de! los! tutores! a! distancia! y! promover! la! mejora! de! los! procesos!de!enseñanza_aprendizaje.!Es!por!ello! que! el! área! de! las! TIC! es! la! que! contiene! mayor! carga! docente! con! un! total! de! 195! horas.! Las! tres! áreas! más! demandadas! por! los! tutores! encuestados! (TIC.! metodologías! de! enseñanza_aprendizaje! a! distancia! y! habilidades! sociales)! tienen! una! carga! formativa! de! 470! del! plan! formativo! de! un! total! de! 640! horas.! seguida! del! área! de! metodologías! de! enseñanza! y! aprendizajes! abiertos! y! a! distancia! con! 155! horas! y! en! tercer! lugar! del! área! de! habilidades! sociales! con! 120! horas.

! Fundamentos!de!la!E.D!>560!horas! Desarrollo!curricular! Fuente:!Elaboración!propia EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Ámbitos! Fundamentos!de!la!E.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! ! ! 301! Figura!4.!FAQ! Conocimiento!de!los! recursos!disponibles! BENEFICIARIOS! OrientadorG Programa!de!Formación! Inicial! Profesionalización!del!! tutor!a!distancia.!Modelo!conceptual!que!fundamenta!el!plan!de!formación!de!tutores!a!distancia.D! TIC! Metodologías!de!e>a!a!distancia! Habilidades!sociales! Orientación!profesional.!correo!electrónico..! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED>CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!vídeoconferencia.D! TIC!! Metodología!de!enseñanza> aprendizaje!a!distancia!>80!horas>! ! TUTOR!NOVEL! CURSOS/!TALLERES! TUTOR! .31.! PLAN!DE!FORMACIÓN! TUTORIAL!>!800!horas! SocialG ! Programa!de!Formación! continua!y!!Especialización! Desarrollo!profesional!docente!tutorial! Fundamentos!de!la!E.! chat.! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.D!!y!de!los! entornos!virtuales! Diseño!y!aplicación!de!estrategias! educativas!a!distancia!! Mantener'actualizado'al'tutor'' Intercambio!de!experiencias! tutoriales!entre!iguales!! Desarrollo!institucional! COMUNIDAD! TUTORIAL! CURSOS/TALLERES! DidactaG Tutorías:!individuales/grupales!! (síncronas>asíncronas)! Material:!impreso/audiovisual! Actividades:' autoevaluación/evaluación! (individuales/grupales)! Encuentros:'' Foros!de!debate.!Y!LA!UOC ! ! ! ! Facilitar'su'ejercicio''profesional' Conocimiento!de!la!filosofía!y! metodología!de!la!E.

FReflexionar! sobre! los! fundamentos! de! la! educación! a! distancia! y! conocer! cómo! seleccionar! y! llevar! a! la! práctica! las! estrategias! de! enseñanzaFaprendizaje!propias!de!la!modalidad!educativa!no!presencial.FConocer! el! uso! didáctico! de! las! tecnologías! de! la! información! y! comunicación! enmarcadas! en! los! entornos! virtuales! como! soporte! para! propiciar!un!aprendizaje!activo.4.2.!el!didacta!y!el!social!que!repercutirán!en! el! desarrollo! profesional! del! tutor.5.! la!vídeoconferencia!y!el!chat.! ! 3.! El! aprendizaje! autónomo! y! guiado! se! refuerza! a! través!de!las!actividades!de!autoevaluación.! defendidos! a! lo! largo! del! presente! trabajo.! en! el! desarrollo! curricular! y! en! el! desarrollo! institucional.!!El!material!de!estudio!está! compuesto! tanto! por! material! impreso! como! audiovisual.!Y!LA!UOC! ! .!cooperativo!y!reflexivo.! ! 4.! ! El! plan! de! formación! de! tutores! a! distancia! se! estructura! en! dos! programas! formativos! denominados! programa! de! formación! inicial! y! programa! de! formación! continua! y! de! especialización.!otorgándose!un!papel!primordial!al!aprendizaje!colaborativo! a!través!herramientas!de!comunicación!!tales!como!los!foros!de!debate.! al! contar! la! institución! con! una! plantilla! de! tutores! especializados! en! las! labores! tutoriales.FDominar! las! tareas! propias! del! tutor! a! distancia! atendiendo! a! las! funciones! orientadora.! ! 2.!como!son!el!orientador.! ! ! ! ! 302! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! El! modelo! presentado! se! basa! en! el! modelo! integrador! de! educación! superior! a! distancia! y! de! acción! tutorial! defendido! punto! 2.! Además! el! programa! formativo! abarca! los! tres! ámbitos! claves! de! formación! necesarios! en! la! acción! tutorial.! ! El! plan! de! formación! de! tutores! a! distancia! tiene! las! siguientes! finalidades:! ! 1.!entre!otras!y!dando!una!gran!cabida!a!las! tutorías! en! grupo.! y! promoviendo! al! mismo! tiempo!el!intercambio!de!experiencias!al!respecto.!! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! profesionalizando! al! mismo!tiempo!la!figura!del!tutor!a!distancia.3! del! capítulo!2.! didáctica! y! social.4Estructura!del!plan.! con! un! total! de! 640!horas!formativas.

FÁrea!de!habilidades!sociales! 4.4Presentación:! Este! programa! de! formación! inicial! tiene! como! finalidad! responder! a! las! necesidades! detectadas! en! el! tutor! novel! que! inicia! su! trabajo! en! la! universidad! a! distancia! facilitándole! su! ejercicio! profesional!en!los!ámbitos!orientador.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.!Y!LA!UOC! ! .!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 303! El! programa! de! formación! inicial! está! dirigido! al! tutor! novel! y! tiene! como! objetivo! incorporarlo! e! integrarlo! en! la! institución.!! ! El!programa!de!formación!continua!y!especialización!!está!dirigido!a!la! comunidad! tutorial! en! su! totalidad! como! medio! de! actualización! y! mejora! constante! de! su! quehacer! diario! fomentando! la! calidad! de! la! tutoría! y! buscando! la! mejora! continua! y! la! innovación! tutorial! como! garantía! de! calidad! para! la! comunidad! universitaria.! sumando! un! total! de! 560! horas! de! formación.FÁrea!de!fundamentos!de!la!educación!a!distancia.FÁrea!de!tecnologías!de!la!información!y!la!comunicaciónFTIC! 2.!didáctico!y!social.! los! fundamentos! de! la! educación! a! distancia! y! las! metodologías! de! enseñanzaFaprendizaje! a! distancia.FÁrea!de!metodologías!de!enseñanzaFaprendizaje!a!distancia! 3.! ! ! a.4.!y!es! por!todo!ello!que!se!estructura!en!cinco!áreas!temáticas!atendiendo!a!las! funciones! tutoriales! abordadas! a! lo! largo! de! la! investigación! y! a! las! necesidades! formativas! demandadas! por! los! tutores.! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.FÁrea!de!orientación!profesional!!! 5.!! ! Se! compone! de! quince! cursos! y! veintiséis! talleres! relacionados! con! las! cinco! áreas! citadas! anteriormente.3.4Programa!de!formación!inicial.! facilitándole! una! formación! previa! necesaria! para! el! ejercicio! de! la! labor! tutorial! universitaria! a! distancia.! ! 4.! Se! compone! de! tres! cursos! y! dos! talleres! relacionados! con! las! áreas! de! las! tecnologías! de! la! información! y! la! comunicaciónFTIC.!!Al! tratarse! de! un! programa! de! especialización! se! orienta! a! dar! respuestas! específicas! a! cada!tutor!atendiendo!a!sus!peculiaridades!y!necesidades!concretas.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! coordinadores! y/o! directores!que!han!participado!de!la!presente:!! ! 1.! sumando! un! total! de!80!horas!distribuidas!en!tres!cursos!y!dos!talleres!formativos.

4Metodología:! Tanto! los! cursos! como! los! talleres! se! desarrollarán! a! distancia.!chat.! estableciéndose! las! tutorías! correspondientes.FPosibilitar! la! incorporación! del! tutor! novel! ofreciéndole! un! conocimiento! teóricoFpráctico! de! los! recursos! disponibles! para! la! realización!de!su!función!tutorial.!! ! La! evaluación! del! curso! será! continua! atendiendo! a! la! participación! de! los!educandos!en!todas!las!actividades!programadas!y!a!la!presentación! de!los!trabajos!de!evaluación!tanto!individuales!como!grupales.4Destinatarios:! Tutores! noveles! de! las! universidades! a! distancia.! las! uso! TIC!y!los!entornos!virtuales!como!herramientas!educativas.!correo!electrónico.!!! ! Los! talleres! prácticos! se! desarrollarán! a! través! de! vídeoconferencia! en! donde! el! docente! explicará! los! contenidos! del! taller! y! el! educando.!Y!LA!UOC! ! .! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! c.! ! d.! experiencias! e! incluso! material!complementario!al!tema!objeto!de!estudio.FConsolidar! la! formación! pedagógica! a! través! de! cursos! y! talleres! relativos! a! la! metodología! del! aprendizaje! abierto! y! a! distancia.! ! 3.!En!todos!los!cursos! se! llevarán! a! cabo! tutorías! individuales! y! grupales! utilizando! las! herramientas! de! comunicación! presentes! en! el! campus:! vídeoconferencia.! en! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!! ! Por! cada! unidad! didáctica! se! abrirá! un! foro! de! debate! donde! los! educandos! podrán! intercambiar! opiniones.! ! ! ! ! 304! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! b.! En! el! caso! de! los! cursos! el! discente! contará! con! material! impreso! y! audiovisual!(vídeos)!correspondiente!a!cada!unidad!didáctica!objeto!de! estudio! acompañado! de! actividades! de! autoevaluación! y! su! correspondiente!solucionario!para!que!éste!pueda!“medir”!la!evolución! en!su!proceso!de!aprendizaje.4Objetivos:!! ! 1.! ! 2FOfrecer! al! tutor! un! conocimiento! amplio! sobre! la! filosofía! de! la! educación! a! distancia! y! el! papel! del! tutor! en! el! proceso! de! enseñanzaF aprendizaje!no!presencial.

! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.! atendiendo! a! las! funciones! tutoriales! a! distancia! defendidas! a! lo! largo!del!presente!proyecto!de!investigación!como!son!la!orientadora.% • Taller%de%aprendizaje%cooperativo%en%la%educación%a%distancia.! Se! contará.%Uso%y%manejo%de%la%plataforma% moodle.! ! e.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!la! didáctica!y!la!social!(figura!4.! además.4Actividades! formativas:! El! programa! de! formación! inicial! se! divide! en! tres! cursos! y! dos! talleres! prácticos! que! suman! un! total! de! 80! horas.! tutorías! individuales! y! grupales! utilizando! las! herramientas! de! comunicación! presentes! en! el! campus:! vídeoconferencia.! ! ! PROGRAMA!DE!FORMACIÓN!INICIAL!!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA480!horas! ÁREA%DE%TIC% 35%horas% % % % ÁREA%DE% METODOLOGÍAS%DE% ENSEÑANZAK APRENDIZAJE%A% DISTANCIA% 25%horas% % % ÁREA%DE%% FUNDAMENTOS%DE%LA% EDUCACIÓN%A% DISTANCIA%% 20%horas% • Curso%herramientas%para%la%tutoría%en%línea.F!Programa!de!formación!inicial!del!tutor!a!distancia.! correo! electrónico! y! FAQ! FFrequently! Asked! QuestionsF.! La! evaluación! de! los! talleres!será!continua.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 305! grupos.! llevará! a! cabo! las! actividades! en! cuestión.% • Taller%entornos%virtuales.!Y!LA!UOC! ! .% • Curso%fundamentos%de%la%educación%a%distancia.! ! Figura!4.32.! chat.!atendiendo!a!la!participación!de!los!educandos!en! todas! las! actividades! programadas! y! a! la! presentación! de! los! trabajos! prácticos!grupales.% ! Fuente:!Elaboración!propia! ! A! continuación! presentamos! una! descripción! de! los! cursos! y! talleres! ofertados!en!el!programa!de!capacitación!inicial:! ! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.32).% • Curso%la%tutoría%a%distancia%universitaria.! con! material! de! apoyo! (impreso! y! audiovisual)! para! que! el! discente! desarrolle! satisfactoriamente! las! actividades! prácticas! encomendadas.

FOfrecer!herramientas!para!la!mejora!de!las!relaciones!interpersonales! en!el!marco!del!proceso!de!enseñanzaFaprendizaje!virtual.!3.!3.FLa!pizarra!digital.FLos!grupos!de!discusión!o!foros!de! debate.FTipos!de!tutoría!a!distancia.!dando!respuesta!a!sus!!necesidades!específicas.4Objetivos:!! 1FOrientar!en!el!diseño!y!aplicación!de!estrategias!educativas!a!distancia.!5.!20!horas.! 3.! Taller!2.! ! b.! y! en! consecuencia! la! especialización! en!éstas.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.D.!Uso!y!manejo!de!la!plataforma!moodle.4Herramientas!para!la!tutoría!en!línea.! 1.FÁmbitos! de! la! función! tutorial! a! distancia:! orientador.! fomentando! la! calidad! de! sus! acciones! orientadoras.D.FLas!listas!de!distribución.! 2.FPotenciar!el!intercambio!de!experiencias!tutoriales!entre!iguales.4Programa!de!formación!continua!y!especialización.FEl!correo!electrónico.4Presentación:!El!!programa!de!formación!continua!tiene!como! finalidad! mantener! actualizado! al! tutor! a! distancia! en! las! competencias! propias! de! su! función! tutorial.!4.! 2.! 1.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.FEstrategias!de!enseñanza!en!la!función!tutorial.!4.!Bases!conceptuales.! ! a.! 1.4Aprendizaje!cooperativo!en!la!educación!a!distancia.FFunciones! y! principios! de! la! tutoría! a! distancia.! Este! taller! está! pensado! para! que! el! tutor! conozca! las! principales! técnicas! del! aprendizaje! cooperativo! y! su! importancia! para! mejorar! las! relaciones! interpersonales! y! para! la! adquisición! de! las! competencias! por! parte! del! alumnado! adscrito! a! las! instituciones! educativas!a!distancia.4.! didacta! y! social.FActualizar!los!conocimientos!en!nuevas!tecnologías!de!la!información! y!la!comunicación!y!en!plataformas!eFlearning.FEl! tutor! y! la! tutoría! a! distancia.FPrincipios!educativos!de!la!E.!10!horas.D.FPosibilidades! y! límites! de! la! E.!25!horas.FEducación!y!educación!a!distanciaFE.!5.F Capacitación!del!tutor!a!distancia.! ! ! ! ! 306! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! CURSOS! Curso!1.F Características! de! la! E.!15!horas!! Este! taller! está! pensado! para! familiarizar! a! los! tutores! con! las! herramientas! que! ofrece! el! campus! virtual! (plataforma! moodle)! con! una! base! pedagógicaFinstrumental! y! un! uso! crítico! y! reflexivo! de! las! TIC.FHistoria!de!la!educación!a! distancia.4Entornos!virtuales.!4.! didácticas! y! sociales.! ! TALLERES! Taller!1.!6.! Asimismo! se! crearán! aulas! virtuales! para! cada! tutor! para! aplicar!lo!aprendido!en!el!taller!preparatorio.!3.!Se!trata!de!que!el!tutor!sea!capaz!de!diseñar!una!lección!cooperativa! para!aplicar!a!sus!tutorandos!ubicados!en!diferentes!puntos!geográficos.! ! 4.! 3.!2.D.FLa!vídeoconferencia.D! 6.! 7.4La!tutoría!a!distancia!universitaria.D.! Curso!3.!2.FFactores!de!surgimiento!de!la!E.D.!Y!LA!UOC! ! .4.!10!horas.FTeorías! y! modelos! de! la! E.! Bases! conceptuales.4Fudamentos!de!la!educación!a!distancia.!E.FEl!chat.!5.! Curso!2.! 4.

! chat.4Actividades! formativas:! El! programa! de! formación! continua! se!compone!de!quince!cursos!y!veintiséis!talleres!prácticos!atendiendo!a! las! funciones! tutoriales! a! distancia! defendidas! a! lo! largo! del! presente! proyecto! de! investigación! como! son! la! orientadora.!En!todos!los!cursos! se! llevarán! a! cabo! tutorías! individuales! y! grupales! utilizando! las! herramientas! de! comunicación! presentes! en! el! campus:! vídeoconferencia.!!! ! Los! talleres! prácticos! se! desarrollarán! a! través! de! vídeoconferencia.! La! evaluación! de! los! talleres!será!continua.!Y!LA!UOC! ! .!atendiendo!a!la!participación!de!los!educandos!en! todas! las! actividades! programadas! y! a! la! presentación! de! los! trabajos! prácticos!!grupales.! En! el! caso! de! los! cursos! el! discente! contará! con! material! impreso! y! audiovisual!(vídeos)!correspondiente!a!cada!unidad!didáctica!objeto!de! estudio! acompañado! de! actividades! de! autoevaluación! y! su! correspondiente!solucionario!para!que!éste!pueda!“medir”!la!evolución! en!su!proceso!de!aprendizaje.!! ! La! evaluación! del! curso! será! continua! atendiendo! a! la! participación! de! los!educandos!en!todas!las!actividades!programadas!y!a!la!presentación! de!los!trabajos!de!evaluación!tanto!individuales!como!grupales.! tutorías! individuales! y! grupales! utilizando! las! herramientas! de! comunicación! presentes! en! el! campus:! vídeoconferencia.! con! material! de! apoyo! (impreso! y! audiovisual)! para! que! el! discente! desarrolle! satisfactoriamente! las! actividades! prácticas! encomendadas.! además.!! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! en! donde! el! docente! explicará! los! contenidos! del! taller! y! el! educando.! la! didáctica! y! la! social.! correo! electrónico! y! FAQ! FFrequently! Asked! QuestionsF.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! en! grupos.!chat.! experiencias! e! incluso! material!complementario!al!tema!objeto!de!estudio.! Se! contará.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.! llevará! a! cabo! las! actividades! en! cuestión.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 307! c.!! ! Por! cada! unidad! didáctica! se! abrirá! un! foro! de! debate! donde! los! educandos! podrán! intercambiar! opiniones.4Metodología:! Tanto! los! cursos! como! los! talleres! se! desarrollarán! a! distancia! estableciéndose! las! tutorías! correspondientes.!correo!electrónico.! ! d.4Destinatarios:!Tutores!de!las!universidades!a!distancia.! ! e.

! IV.% 130%horas% ÁREA%DE%HABILIDADES% SOCIALES% 120%horas% •  Cursos:%1.KCorreo%electrónicoKOutlook%Profesional.%5.KElaboración%de%material%didáctico%impreso%para%la% educación%a%distancia.K ÁREA%DE%ORIENTACIÓN% Elaboración%del%curriculum%vitae.%2.%4.! ! PROGRAMA!DE!FORMACIÓN!CONTINUA!Y!ESPECIALIACIÓN!DEL!! TUTOR!A!DISTANCIA4560!horas! ÁREA%DE%TIC% 160%horas% % % ÁREA%DE% METODOLOGÍAS%DE% ENSEÑANZAK APRENDIZAJE%A% DISTANCIA% •  Cursos:%1.33):!! ! IF.KEl%profesorKtutor%en%la%educación%a%distancia.KInteracción%comunicativa%para%la%formación%y%la%orientación.FÁrea!de!habilidades!sociales.KCreación%de%web.F!Programa!de!formación!continua!y!especialización!del!tutor!a!distancia.KListas%de%distribución.% ! Fuente:!Elaboración!propia.FÁrea!de!fundamentos!de!la!educación!a!distancia.! ! Figura!4.%7.%8.K%El% aprendizaje%entre%iguales.KEscucha%activa.KEmpatía.Área!de!tecnologías!de!la!información!y!la!comunicación!o!TIC.! III.KGrupos%de%discusión.KOrganismos%y%asociaciones%internacionales%a%distancia.%3.K Pizarra%digital%interactiva.%3.%6.%5.%2.FÁrea!de!orientación!profesional.!Y!LA!UOC! ! .%3KAprender% a%lo%largo%de%la%vida.%3.KLos%medios%convencionales%en%la%educación%a%distancia.KNuevas%tecnologías%de%la%información%y% la%comunicacións.%2.KVídeoconferencia.KEl%aprendizaje%andragógico%a%distancia.! II.! V.%estrategias%y%recursos.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.% •  Talleres:%1.%3.KWikis.KResolución%de%conflictos%en%el%aula%virtual.KMétodos%de%búsqueda%activa%de%empleo%y%uso%de%redes%sociales.%4.KEbook.%2.KResiliencia.%3.KMotivación.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.KPublicación%audiovisual%y%electrónica.%4.% •  Talleres:%1.%Técnicas.KRedacción%de%correos%electrónicos.% 4KMoodleKavanzado.%2KTutor%a%distancia%y%tutorías.!como!son!(!figura!4.% •  Talleres:%1.KLa%entrevista%de%selección.KOrientación%y% formación%para%el%empleo%y%el%autoempleo.%3.%3.%5.% •  Talleres:%1.KConvivencia% virtual.% PROFESIONAL% 80%%horas% % ÁREA%DE%FUNDAMENTOS% DE%LA%EDUCACIÓN%A% DISTANCIA% 70%%horas% •  Cursos:%1.%2.KDiseño%y%producción%de%materiales%educativos%multimedia.KDinámicas%de%grupo%en%el%eKlearning.KElaboración%del%proyecto%vital%%y%profesional.KRedes%sociales.%2.! ! ! ! ! 308! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! El! programa! se! divide! en! cinco! áreas! de! conocimientos! propias! de! la! función!tutorial!a!distancia.KLa%evaluación%en%los%aprendizajes%a%distancia.% •  Cursos:%1.% •  Talleres:%1.%2.F!área!de!metodologías!de!enseñanzaFaprendizaje!a!distancia.KEstilos%de%aprendizaje%y%enseñanza%a%distancia.KDiseño%de%aplicaciones%multimedia.33.%PDI.%4.%2.%2.%4.% •  Cursos:%1.KBases%conceptuales%de%la%educación%a%distancia.KHabilidades%sociales.

! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! imagen! y! animación.FConcepto!de!aplicación!multimedia.! lecciones.FLas! publicaciones!electrónicas!en!la!red.!toolbook!y!flash.! sonido! y! vídeo.!3.! ! CURSOS! Curso!1.FEl! power! point! y! el! adobe! PDF! en! la! creación! de! contenidos!multimedia.FEstructura! de! un! documento! HTML:! cabecera.!6.!20!horas.! 1.!3.FListas.!7.! contenidos! SCORM.!evaluaciones!SCORM.!informes!y!calificaciones.!Y!LA!UOC! ! .! Curso!4.! 6.FElementos! de! la! publicación! electrónica:! texto.4Correo!electrónico4Outlook!Profesional.FCómo!utilizar!las!imágenes!en!la!página!web.! 1.!sonido!y!video!en!documentos!en!red.! propiciando! experiencias! de! aprendizaje! activas! que! despierten! la! motivación! y! la! participación! de! sus!estudiantes!en!las!tutorías.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!2.FFormularios.!20!horas.FHerramientas! avanzadas! de! elaboración! de! contenidos:! Ejercicios! prácticos.! En!el!taller!se!trabajará!en!la!personalización!del!entorno!de!trabajo!del!Outlook.! 1.!5.!20!horas.! 3.! 6.!tablas!y! marcos.!en!la! construcción! de! listas! de! contacto! y! en! el! modo! de! hacer! más! atractivos! los! eFmails.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.!5.!5.FEl! proyecto! multimedia!II:!Programación!y!comprobación.! 4.FOrganización! y! previsualización!de!la!página!web.!pasamos!a!presentar!! los! cursos! y! talleres! ofertados! en! el! presente! programa! de! especialización:! ! I.!4.! TALLERES! Taller!1.4Diseño!de!aplicaciones!multimedia.! Curso!2.!color.! 1.FDefinición! y! clasificación! de! las! publicaciones! electrónicas.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 309! A!igual!que!en!el!caso!del!programa!de!iniciación.! fuentes!4.! y! está! pensado! para! que! el! tutor! desarrolle! las! habilidades! técnicas! necesarias! para! ! incorporar! cualquier! tecnología! en! la! tutoría.FDiseño!de!nuestra!página!web:!Formato.FIntegración! de! gráficos.! título! y! cuerpo.!configuración!y!personalización! 2.!20!horas.4Curs!Moodle!!avanzado.! 2.F!Moodle!cono!perfil!de!administrador:!Instalación.F! Herramientas! avanzadas! de! evaluación:! Hot! potatoes.!10!horas.4Publicación!audiovisual!y!electrónica.FEl!papel!de!las!publicaciones!electrónicas!en! los! procesos! de! enseñanzaFaprendizaje! a! distancia.FHerramientas!para!la!creación!de!publicaciones! electrónicas:!acrobat.! 3.FEnlaces.4ÁREA!DE!TECNOLOGÍAS!DE!LA!INFORMACIÓN!Y!LA! COMUNICACIÓN4TIC! ! El! área! de! tecnologías! de! la! información! y! la! comunicación! o! TIC! se! compone! de! cuatro! cursos! y! ocho! talleres.F El! proyecto! multimedia! I:! Creación! e! interfaz! de! navegación.! imágenes.FEl!proyecto!multimedia!III:!Canales! de! distribución! de! la! aplicación.FElementos!de!una!aplicación!multimedia.! 2.!! Curso!34Creación!de!web.

! gestión! de! grupos! de! noticias! y! grupos! de! discusión!en!diferentes!redes.! la! situación! del! mercado! editorial! actual! y! los! tipos! de! eFbook.!y!está!pensado!para!que!el! tutor!se!familiarice!con!los!principales!procedimientos!de!enseñanza!que! sirven! de! base! a! las! prácticas! de! los!profesoresFtutores.! ! ! ! ! 310! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! También! se! llevarán! a! cabo! sesiones! en! torno! a! la! gestión! y! organización! del! correo! electrónico.! Posteriormente! se! llevarán! a! cabo! sesiones! prácticas! para! la! creación! de! una! wiki.! Taller!6.!de!las!tareas.!sus!características!y!sus!ventajas!y/o!inconvenientes!en!la!acción!tutorial.!10!horas.!10!horas.! El!taller!se!iniciará!con!una!sesión!informativa!sobre!el!concepto!de!libro!electrónico.! El! taller! se! iniciará! con! una! sesión! informativa! sobre! el! concepto! de! la! wiki.! En!el!taller!se!llevarán!a!cabo!sesiones!prácticas!relativas!al!alta!y!baja!a!una!lista!así! como! la! presentación! de! los! diferentes! tipos! de! listas! de! distribución.! Taller!5.! Taller!4.!! Taller!8.!10!horas.! botones! interactivos.4Vídeoconferencia!.!10!horas.! haciendo! especial! hincapié! en! la! instalación! de! cada! uno!de!éstos.!del!calendario.! En! las! sesiones! prácticas! se! manejará! el! InDesign! como! programa! para! realizar! un! ebook! con! marcadores.! Taller!2.! multimedia! y! sus! diferentes! exportaciones.! El! taller! se! iniciará! con! una! sesión! informático! sobre! el! concepto! de! redes! sociales! definiendo!las!diferentes!aplicaciones!de!la!web!2.4!Wikis.! ! II.! altas! de! usuarios!e!insertar!widgets!en!nuestra!propia!wiki.! sus! características! y! aportaciones! en! el! ámbito! educativo.! ! Se! trabajarán! también!las!normas!de!buen!gusto!en!el!uso!de!las!listas.!Posteriormente!se!llevarán!a!cabo! sesiones! práctico! sobre! la! creación! y! manejo! de! un! perfil! educativo! en! facebook.0.! En!el!taller!se!llevarán!a!cabo!sesiones!prácticas!sobre!la!utilización!de!los!!diferentes! medios! disponibles! en! las! redes! para! la! realización! de! vídeoconferencias:! skype.! google! hangout.! Taller!3.! etc.4Pizarra!digital!interactiva!4PDI!.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.4La!Redes!sociales.!Y!LA!UOC! ! .!10!horas.! google!+!y!!twitter.4Listas!de!distribución.!de!los!diarios!y!notas!del!tutor.4!Ebook.4ÁREA!DE!METODOLOGÍAS!DE!ENSEÑANZA4APRENDIZAJE! A!DISTANCIA! Se!compone!de!cuatro!cursos!y!cinco!talleres.! En! el! taller! se! llevarán! a! cabo! sesiones! prácticas! sobre! la! configuración! y! uso! de! un! programa! lector! de! grupos! de! discusión.!10!horas.! Taller!7.! hipervínculos.!10!horas.4Grupos!de!discusión.! En!el!taller!se!llevarán!a!cabo!sesiones!prácticas!sobre!la!configuración!y!uso!del! hardware!y!software!asociado!a!la!PDI!y!las!aplicaciones!específicas!de!la!PDI!en!el! aula!virtual.! personalización.! Esta! área! está! pensada! para! que! el! tutor! conozca! las! teorías! más! relevantes! sobre! el! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! facebook.

!! Curso!2.FEl!aprendizaje!como!construcción!social.4El!aprendizaje!entre!iguales.! Taller!2.!20!horas.! Posteriormente! se! desarrollarán! sesiones! prácticas! del! uso! y! manejo!de!estas!herramientas!de!comunicación!y!sus!aportaciones!en!la!tutoría.F! Técnicas! e! instrumentos! de! diagnóstico.! TV!y!vídeo.! 3.!4.! la! redacción! del! mensaje! y! la! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! 4.!4.! 5.!! Curso!3.!Teorías!del!aprendizaje!adulto:!del!conductismo!al!constructivismo.FCómo! aprende! el! adulto!I.!3.!10!horas.! El!taller!se!iniciará!con!una!sesión!donde!se!presentan!herramientas!de!comunicación! síncrona!(vídeoconferencia.4Nuevas!tecnologías!de!la!información!y!la!comunicación.! TALLERES! Taller!1.FLa! evaluación! formativa.FLa!tutoría! entre! pares.FEl! estudiante! adulto! principal! beneficiario! de! la! educación! a! distancia.! 1.F! Diferencias! individuales! y! estilos! de! aprendizaje.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 311! aprendizaje!adulto!e!identifique!técnicas!para!motivar!al!estudiante!a!la! vez!que!comprende!y!analiza!la!naturaleza!de!la!evaluación!a!distancia!y! los! diversos! modelos! de! elaboración! de! materiales! para! la! enseñanza! a! distancia.! 1.4Redacción!de!correos!electrónicos.!6.!guías.! 2.!! En!el!taller!se!llevarán!a!cabo!sesiones!prácticas!en!torno!al!cómo!elaborar!un!mensaje! de! correo! electrónico! atendiendo! a! los! destinatarios.4El!aprendizaje!andragógico!a!distancia.!20!horas.! Curso!4.!3.F!Los!estilos!de!aprendizaje!y!sus!aplicaciones!en!contexto!educativo!a! distancia.!Y!LA!UOC! ! .! 5.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.!10!horas.! 1.! El! taller! se! iniciará! con! una! sesión! donde! se! presentan! ejemplos! de! materiales! didácticos! convencionales! elaborados! para! la! educación! a! distancia.!10!horas.!Aportes!y!teoría.4Los!medios!convencionales!en!educación!a!distancia.4La!evaluación!en!los!aprendizajes!a!distancia.! Principios! y! bases! pedagógicas.FTécnicas!de!instrumento!para! evaluar!el!aprendizaje!no!cognitivo:!Observación!y!escalas!de!actitudes!y!valores.FLa! evaluación! sumativa.FCómo! aprende! el! adulto! II:! Procesos! y! estrategias! del! aprendizaje! adulto.FEl! rol! del! tutor! en! las! propuestas!cooperativas!y!colaborativas.!7FLa! autoevaluación!en!la!educación!a!distancia.! 2.! 4.4Estilos!de!aprendizaje!y!enseñanza!a!distancia.!3.! 1.FEl! aprendizaje! cooperativo! y! colaborativo.! ! CURSOS! Curso!1.FInstrumentos! de! evaluación:! exámenes! tradicionales.!20!horas.FInteracciones!entre!pares.! 6.!foros!de!debate!y!! listas! de! distribución).FEl! valor! social! del! aprendizaje!adulto.! En! sesiones! posteriores!se!trabajará!en!la!elaboración!de!unidades.! 5.!chat)!y!asíncronas!(!correo!electrónico.FTécnicas! de! instrumento! para! evaluar!el!aprendizaje:!Las!pruebas!objetivas!en!red.FFudamentos! de! la! evaluación.!redacción!de!textos!y!se! procederá! a! la! búsqueda! en! internet! de! materiales! educativos! de! radio.FLa!construcción!social!de!conocimientos! en!la!educación!a!distancia.!2.F!Estilos!de!aprendizaje!y!estilos!de!enseñanza!en!los!contextos!educativos! virtuales.! 2.! composición! escrita.! comentario! de! textos! y! trabajos! personales.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! audiocasete.!20!horas.! Taller!3.FLa! formación! permanente.

! 1.!2.!25!horas.!3.4Dinámicas!de!grupo!en!el!e4learning.!4.!se!mejora!la!cohesión!y!motivación!del!grupo.FLa!comunicación.FTratamiento!de!la!disrupción.!10!horas.!3.! ! ! ! ! 312! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! respuesta! a! un! correo! electrónico.!5.! El! taller! se! iniciará! con! la! presentación! de! material! multimedia! en! la! educación! a! distancia! haciendo! hincapié! en! sus! ventajas! e! inconvenientes.! ! III.! y! está! pensado! para! que! el! tutor! desarrolle! las! habilidades! necesarias! para! establecer! una! buena! comunicación! en! el! aula! virtual.!como!no.! Se! abordarán! las! particularidades! del! eFmail.! a! la! vez! que! se! dinamiza! el! aula.! El! taller! se! iniciará! con! una! sesión! informativa! sobre! los! modelos! y! etapas! en! la! elaboración! de! materiales! didácticos! impresos! para! la! educación! a! distancia.!6.!Y!LA!UOC! ! .FElementos!del!conflicto.!ortografía.!gramática.! se! propicia! la! interacción! y! la! retroalimentación! entre! los!tutorandos!y.!los!pasos!para!el!diseño!de!un!buen!eFmail.F!Resolución!cooperativa!de!conflictos.FEl!grupo:!Elementos.4Resolución!de!conflictos!en!el!aula!virtual!.! ! CURSOS! Curso!1.! Posteriormente! se! llevarán! a! cabo! sesiones! de! elaboración! de! material! multimedia! acompañado! de! su! guión!didáctico.! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Taller!4.!10! horas.! las! ventajas!y!cuidados!a!la!hora!de!utilizarlo.4Elaboración!de!material!didáctico!impreso!para!la!educación!a!distancia.FLas!habilidades! sociales!y!la!inteligencia!emocional.! tono.FEl!conflicto!en!la!vida!y!en!la!aula.! Curso!2.!25!horas.FEl!liderazgo!y!la!participación!dentro! del!!grupo.!2.!características!y!roles.!4.FTécnicas!y!dinámicas!de!grupo.! 1.FResolución!de!conflictos!desde!la!acción!tutorial.!claridad.! Taller!5.4ÁREA!DE!HABILIDADES!SOCIALES! ! El! área! de! habilidades! sociales! se! compone! de! tres! cursos! y! cinco! talleres.! 5.! Posteriormente! se! llevarán! a! cabo! sesiones! prácticos! donde! se! elaborarán! materiales! básicos!en!la!educación!a!distancia!como!son!las!guías!y!las!unidades!didácticas.FConstrucción!de!normas!de!convivencia.! las!claves!para!la!redacción!de!correos!electrónicos!efectivos!y!la!!estructura.FConflictos!cotidianos!en!el!aula:!Formas!de!abordaje.! 5.FLa!mediación:!Elementos!básicos.4Convivencia!virtual.FParticipación!y!feedback!en!las!aulas! virtuales.! 1.FLa!comunicación! en!la!prevención!de!conflictos.!2.4Diseño!y!producción!de!materiales!educativos!multimedia.!3.!6.!puntuación!e!impacto!visual.!! Curso!3.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!20!horas.! posibilitando!la!evaluación!y!desarrollo!de!las!habilidades!sociales!para! una! mejor! competencia! social! y! la! adquisición! de! las! destrezas! y! recursos! necesarios! para! indagar! y! detectar! conflictos! entre! los! educandos! y/o! resto! de! la! comunidad! educativa.!4.FMediación.FLa!toma!de!decisiones!en!grupo.!convivencia!y!conflicto.

! El!taller!de!se!iniciará!con!una!sesión!explicativa!acerca!del!concepto!de!escucha!y!sus! obstáculos.! se! irán! modificando!las!sesiones!para!adaptarlas!a!los!requerimientos!de!los!tutores.!seguidamente!se!desarrollarán! dinámicas!para!aprender!a!escuchar!al!otro.!! Dependiendo! de! las! necesidades! individuales! y! grupales! detectadas.! El! taller! se! iniciará! con! una! sesión! explicativa! del! concepto! de! empatía! y! sus! implicaciones!positivas!en!la!labor!tutorial!a!distancia.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 313! TALLERES! Taller!1.! ! A! continuación! se! llevarán! a! cabo! una! serie! de! dinámicas! para! que! el! tutor! sea! capaz! de! suscitar! el! interés! del! educando.! trabajo! en! equipo.! Taller!4.! autoestima.! liderazgo! y! seguridad! personal.! Posteriormente! se! trabajarán! dinámicas! sobre! la! comunicación! verbal! y! no! verbal.4ÁREA!DE!ORIENTACIÓN!PROFESIONAL! ! El! área! de! orientación! profesional! se! compone! de! dos! cursos! y! cuatro! talleres.!por!último.! El! taller! se! iniciará! ! con! una! sesión! explicativa! sobre! el! concepto! de! resiliencia! para! posteriormente! desarrollar! una! serie! de! dinámicas! orientadas! al! “darse! cuenta”.! la! ampliación.4Escucha!activa.! El!taller!se!iniciará!!con!una!presentación!sobre!el!concepto!de!habilidades!sociales!y!la! detección! de! habilidades! sociales! más! limitadas! por! los! tutores.!10!horas.!10!horas.! empatía.! el! asentir! con! la! cabeza! y! las! expresiones!faciales.! entendiendo! el! contexto! y! el! pensamiento! de! nuestro!interlocutor!(en!este!caso!el!tutorando).!Dinámicas!apoyadas!en!las!siguientes! técnicas! de! escucha! activa:! el! refuerzo! positivo.! Taller!5.! Taller!3.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.! transmitir! mensajes! en! función! de! las! diferencias! individuales! de! cada! cual.!! Taller!2.4Resiliencia.!lograr!el!objetivo!del!aprendizaje!prefijado.!respetarlo!y!conocerlo!como!medio!para! aprender! a! ponerse! en! el! lugar! del! otro.! oposicionismo.!Posteriormente!se!llevarán!a!cabo!una!serie!de!dinámicas!que!trabajan! la! escucha! con! presencia! y! compromiso.! a! los! factores! internos! y! externos! latentes! en! ésta.!aceptarlos.!10!horas.! dirigir! y! mantener!su!esfuerzo!y.! y! está! pensado! para! facilitar! al! tutor! las! herramientas! para! la! aplicación!de!los!métodos!de!análisis!del!entorno!laboral!y!la!evaluación! de! las! potencialidades.!10!horas.!10!horas.! la! paráfrasis.! como! no.!incrementar!la!autoconfianza!y!defender!una!postura!frente! a!conductas!poco!colaboradoras!o!razonables!de!los!demás.! manejo! emocional.! solución! de! conflictos.!Y!LA!UOC! ! .4Motivación.! asertividad.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! la! reformulación.4Empatía.! manipuladores!y!pasivos.! el! silencio.4Habilidades!sociales.! toma! de! decisiones.! ! IV.! aspiraciones! y! necesidades! personales! del! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! afrontar!los!cambios.! habilidades! de! negociación.! creación! y! mantenimiento! de! relaciones! personales.! ! la! técnica! de! las! preguntas.! El!taller!se!iniciará!con!una!sesión!explicativa!acerca!del!concepto!de!motivación!y!sus! implicaciones! en! el! aprendizaje! del! tutorando! atendiendo.! hacer! frente! a! los! comportamientos! agresivos.!superarlos!y!salir!fortalecido!(empoderamiento).

! 6.!! Curso!2.!2.!como!no.FAprendizaje! a! partir! de! la! experiencia.FLa! situación! laboral! en! España.! 4.!10!horas.!ejercicios!prácticos.! al! ser! el! currículum! una! de! las! herramientas! imprescindibles!para!la!búsqueda!activa!!de!empleo.! Taller!3.! la! UE! y! otros! países.!10!horas.! Taller!4.! Técnicas.4Métodos!de!búsqueda!activa!de!empleo!y!uso!de!redes!sociales.!Y!LA!UOC! ! .! ! ! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.4Elaboración!del!currículum!vitae.! acordes.! Taller!2.! 3.! 1.! TALLERES! Taller!1.FProgramas! de! formación! para! el! empleo! y! el! emprendimiento.! 5.!actitud! del!entrevistador).!etc.!aspectos!técnicos!(formulación!de!preguntas..! como! no.!! ! CURSOS! Curso! 1.4Orientación!y!formación!para!el!empleo!y!el!autoempleo.! etc.!canales!de!comunicación.! Además! el! tutor! será! capaz! de! diseñar! los! itinerarios! formativos! y! laborales! adaptados! a! las! características! específicas! de! sus! tutorandos.!exploración!del!entorno).FEmpleabilidad! y! mercado! laboral.! niveles! y! componentes! principales! de! las! habilidades! interpersonales! de! comunicación!para!!seguidamente!llevar!!a!cabo!sesiones!prácticas!consistentes!en!la! aplicación!de!técnicas!psicológicas!de!entrenamiento!en!habilidades!sociales.4Elaboración! del! proyecto! vital! y! profesional.! 1.F!Las!etapas!vitales.! presentación.! En!el!taller!se!proporciona!al!tutor!las!herramientas!necesarias!para!la!autonomía!en!la! movilidad! del! mercado! laboral! identificando! los! recursos! personales! y! comunitarios! para!la!búsqueda!de!empleo!con!especial!énfasis!en!!la!búsqueda!de!empleo!en!el!2.! 7.!10!horas.FLa! orientación! para! el! autoempleo.! 3.! importancia.! ! ! ! ! 314! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! tutorando.!10!horas.!20!horas.4Interacción!comunicativa!para!la!formación!y!la!orientación.4La!entrevista!de!selección.! 2.! características.FLa! orientación! para! el! empleo.! estrategias! y! recursos.! En! el! taller! se! trabajan! los! principios! y! técnicas! de! la! entrevista! como! medio! de! comunicación!interprofesional!atendiendo.FTécnicas! y! estrategias! para! la! elaboración! del! proyecto! profesional!y!vital!(autoexploración.FEl! orientador! y! formador! para! el! empleo:! Perfil! y! competencias.!representación!de!casos!y!evaluación!de!la!entrevista.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.F! Metodología! para! enseñar! a! elaborar! proyectos! profesionales! y! vitales.FLas! TIC! como! herramientas!de!búsqueda!de!empleo.!5.!Elemento!de!desarrollo!y!crecimiento!personal!y!profesional.F! Fases! en! la! elaboración! del! proyecto! profesional.! ejemplificaciones.! a! las! oportunidades! que! ofrece! el! contexto.0:! redes!sociales.!a!la!selección!de!personal:!tipos! de!entrevista.!20!horas.! En! el! taller! se! capacita! al! tutor! para! la! redacción! correcta! del! currículum:! estructura.! Importancia! del! grupo.! 4.! El! se! iniciará! con! una! sesión! explicativa! del! concepto.

! la! comunicación!y!la!estructura.4El!profesor!–tutor!en!la!educación!a!distancia.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 315! V.FComponentes! de! la! educación! a! distancia:! El! estudiante.FEl!equipo!docente!y!la!tutoría!en!la! educación! a! distancia.! siendo! capaz! de! ! distinguir! y! comparar! diferentes! perspectivas! conceptuales! sobre! la! educación! a! distancia! y! de! identificar! a! nivel! teóricoFpráctico! las! diferentes! formas! y! modelos! que! se! ofertan! actualmente.! 6.! Taller!2.FAprendizajes! a! distancia! y! aprendizajes! virtuales.!5.! El!taller!se!iniciará!con!una!sesión!formativa!donde!se!analizará!el!concepto!de!educación! permanente! y! de! adultos! y! se! presentará! el! sistema! de! formación! permanente! en! España! basado! en! los! modelos! de! formación! profesional.FLa! formación! del! tutor! a! distancia.F¿Qué!es!el!tutor?!Rol!y!cualidades!del!tutor.! Posteriormente! el! tutor! deberá! buscar! iniciativas! reales! al! respecto! a! través! de! las! redes!sociales!y!en!grupo!diseñar!un!caso!práctico!de!formación!de!adultos!basado!en!los! modelos!presentados.FHacia! una! definición! de! la! enseñanza! y! aprendizaje! abiertos! y! a! distancia.F! Historia! de! la! educación! a! distancia! 3.! ocupacional.!10!horas.!20!horas.! 1.! chat.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! 3.!! Curso!2.! y! ! está! pensado! para! que! el! tutor! conozca! los! cimientos!teóricos!y!pedagógicas!que!sustentan!la!educación!a!distancia.! foros! de! discusión.!Posteriormente!y!en!grupo!lo!tutores! deberán! diseñar! una! sesión! tutorial! atendiendo! a! las! herramientas! de! comunicación! tales! como:! correo! electrónico.! Posteriormente! se! trabajará! sobre!la!búsqueda!en!internet!de!éstas!instituciones!para!su!posterior!presentación!en! grupos!definiendo!sus!funciones!y!contribuciones!a!la!educación!a!distancia.!con!especial!hincapié!en!la!profundización!de!las!funciones! que! desempeña! el! profesorado! tutor! en! las! instituciones! educativas! superiores!a!distancia.! 2.! 4.FFunciones! del! tutor! a! distancia.!10!horas.!5.! pantalla! compartida! y! vídeoconferencia.FModelos!didácticas!y!tutoriales.4Tutor!a!distancia!y!tutorías.FCaracterísticas!de!la!educación!a!distancia.! El!taller!se!iniciará!con!una!sesión!informativa!donde!se!presentan!los!diferentes!tipos! de!modalidades!tutoriales!a!distancia!existentes.!! TALLERES! Taller!1.!2.4Aprender!a!lo!largo!de!la!vida.! el! docente.!4.! 1.! FAQ.FPrincipios!de!la!educación!a! distancia.4Bases!conceptuales!de!la!educación!a!distancia!.!Y!LA!UOC! ! .! escuelas! taller! y! ! casas! de! oficio.! ! CURSOS! Curso!1.4ÁREA!DE!FUNDAMENTOS!DE!LA!EDUCACIÓN!A! DISTANCIA! ! El!área!de!fundamentos!de!la!educación!a!distancia!se!!compone!de!dos! cursos! y! tres! talleres.!20!horas.!10!horas.! El!taller!se!iniciará!!con!una!presentación!de!los!principales!organismos!e!instituciones! nacionales! e! internacionales! de! educación! a! distancia.! Taller!3.4Organismos!y!asociaciones!internacionales!a!distancia.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.

! tanto! en! la! introducción! como! en! el! capítulo!tercero.! ! Objetivo! 1.! a! las! necesidades! demandadas! por! las! dos! muestras! de! nuestro!estudio.4CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN.!didactas!y!sociales.5.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.5.! ! 4.4Formular! las! bases! teóricas! y! normativas! en! torno! a! las! funciones! tutoriales! como! elemento! clave! y! optimizador! del! proceso! de!enseñanza4aprendizaje!a!distancia.!! ! Así! pues.! ! ! ! ! 316! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Con!el!diseño!del!presente!programa!formativo!creemos!haber!cubierto! las!necesidades!formativas!del!tutor!novel!y!el!tutor!veterano!adscrito!a! las!instituciones!educativas!superiores!a!distancia!y!atendiendo.5.!!presentamos!las!conclusiones!más!destacadas!del! trabajo!realizado.! ! modalidad.4Consideraciones!previas.! partiendo! de! los! objetivos! específicos! formulados! en! su! momento! y! tomando! como! referencia! tanto! los! resultados! de! los! datos! recopilados!en!nuestra!investigación!como!la!información!revisada!para! el!estudio!del!estado.! a! los! problemas.! ! La! ! revisión! de! la! literatura! desarrollada! en! los! dos! primeros! capítulos! de! la! investigación! pone! de! manifiesto! que! en! la! actual! sociedad! del! conocimiento!cada!vez!más!las!instituciones!educativas!muestran!mayor! interés! por! la! formación! permanente! y! a! distancia.! supuestos! y! objetivos! planteados! previamente.4Conclusiones! relacionadas! con! el! marco! teórico! referencial.! ! El! objetivo! general! de! nuestra! investigación! es! el! de! identificar! las! necesidades! formativas! del! tutor! a! distancia! atendiendo! a! sus! perfiles! docentes! y! tareas! específicas! y! derivar! de! ellas! pautas! para! la! elaboración! de! un! programa! de! formación! tutorial! acorde! con! las! funciones!orientadoras.!Y!LA!UOC! ! .2.! como! no.! ! En!este!último!apartado!establecemos!las!proposiciones!finales!fruto!de! la! investigación! atendiendo.!! ! 4.! esta! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.1.! ! 4.!en!todo! momento.

!! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!se!hace!especial!énfasis!en!la!figura!del!tutor.! Holgado! (1991).! Padula! (2002).! Holgado! (1991).!se!pudo!establecer!que!una!intervención!de! estas! características! debe! estar! vinculada! a! tres! ámbitos! de! actuación! fundamentales:!!el!orientador.! la! UNESCO! (1993).! Ballesteros! y! Palazón! (2002).! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! 1987).!Petegem!y!Vanhoff!(2005)!y!!Lee.!Amaranti!(2010).! Sánchez! (1979).!! ! A! su! vez.! contribuyendo!a!fomentar!la!motivación!del!educando.! Cabero! (2005).! ! Por!otra!parte.! García! Aretio!! (1999a).!! ! A! partir! del! análisis! de! los! fundamentos! de! la! educación! a! distancia! se! pudo! concluir! que! este! incremento! de! demanda! exige! una! revisión! y! adecuación! de! los! procesos! de! enseñanzaFaprendizaje! acorde! con! las! oportunidades! que! nos! brindan! las! herramientas! de! comunicación! presentes! en! los! actuales! campus! virtuales! y! que! vienen! a! suplir! la! presencia! del! profesorFtutor.! Martínez! Mediano! (1986)! y! ! Rodríguez! Fernández! (2009).! En! este! sentido.! donde! la! retroalimentación! es! un! ! elemento! ! esencial! a! potenciar.! ! Por!último!destacar!que!la!revisión!de!los!trabajos!de!Holmberg!(1985).!Villardón!(2006.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 317! última.!Camps!y! Rivas!(1993).!siendo!el!encargado!de!orientar.! Aretio! (2001.!Y!LA!UOC! ! .! gracias! a! las! aportaciones! de! estudiosos! en! la! materia! como! Valverde! y! Garrido! (2005).! la! revisión! de! los! principales! estudios! ! tales! como! ! Fainholc! (1999).!Lim!y!Grabowski!(2009).! Estas! herramientas! posibilitan! puntos! de! encuentro! e! intercambio! de! experiencias! (aprendizaje! colaborativo).!Wiliam!(2009).! señalan! que! el! carácter! de! la! intervención! del! tutor! debe!ser!integral.! Puente.! Silva! (2007).! Román!(2009).! Pastor! y! Román! (1979).! Martínez! (1996).!entendiendo!por!integralidad!el!ámbito!conceptual!(el! saber).!su!autonomía!y! su!autocontrol.!acorde!con!las!obligaciones!personales!y!laborales!del!educando! adscrito!a!estas!instituciones!y!que!en!su!inmensa!mayoría!es!un!adulto! en!activo.!Tal! y! como! muestran! los! estudios! desarrollados! por! Camps! y! Rivas! (1993).!principios!fundamentales!en!la!educación!a!distancia.!el!procedimental!(el!saber!hacer)!!y!el!actitudinal!(el!ser).! Sidro!(1993)!y!!Chong!(2009).!el!didacta!y!el!social.! Gibbs! y! Durbridgue! (1976).! Gisbert! (2002).! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.! Marcelo.!teniendo!en! cuenta!que!!se!muestra!como!el!principal!vínculo!entre!el!estudiante!!y!la! institución.!guiar!y!motivar!al!discente! durante! toda! su! andadura! por! el! centro.

4Valorar! los! modelos! y! los! planes! de! formación! tutorial! presentes!en!los!grados!a!distancia!analizados.! ! ! ! ! 318! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Moore! y! Thompson! (1990).FPuntos!fuertes!y!débiles!del!proceso!de!enseñanzaFaprendizaje!a!distancia.! nos!permite!concluir!que!la!acción!tutorial!telemática!se!presenta.! ! Tabla!4.! el! chat! o! la! ! vídeoconferencia! FLa! retroalimentación! contribuye! a! la! motivación.! Puntos!fuertes! Puntos!débiles! FLos! entornos! virtuales! posibilitan! la! FEl!alto!índice!de!abandono!estudiantil! comunicación! sin! barreras! geográficas! FEl! tutor! suele! actuar! ! a! reclamo! del! y/o!temporales!! estudiante! FLa! modalidad! educativa! a! distancia! se! FLa!autoría!de!la!evaluación!no!está!clara! adapta!a!las!obligaciones!personales!y/o! FPrevalecen! las! formas! tradicionales! de! profesionales! de! la! población! adulta! evaluación! basadas! en! el! examen! final! fomentando!la!educación!permanente! presencial! FLa! autoevaluación! ! posibilita! la! FEl! tutor! orientador! y! didacta! frente! al!! participación!activa!del!estudiante!en!su! tutor!“social!“!! proceso!educativo! FLa! tutoría! virtual! síncrona! es! una! FLa!coevaluación!es!posible!gracias!a!las! asignatura!pendiente! herramientas! de! comunicación! tales! ! como! los! foros! de! debate.7)!mostramos!los!puntos!fuertes!y!!débiles! de!los!!procesos!de!enseñanzaFaprendizaje!en!la!educación!a!distancia.! autonomía! y! autocontrol! discente! Fuente:!Elaboración!propia.!como!la!opción!más!apropiada!en!una!sociedad!cada!vez!más!global! e! interdependiente! y! en! donde! las! herramientas! de! comunicación! tales! como!la!vídeoconferencia!hacen!posible!la!“presencialidad!virtual”.! permitió! establecer! de! una! parte! que! en! la! UNED! prevalece! un! modelo! claramente! transmisivo! donde!la!enseñanza!se!centra!en!la!emisión!de!contenidos!por!parte!del! tutor!y!de!los!materiales!preelaboradas!ex!postFfacto.!y!el!aprendizaje!se! basa! fundamentalmente! en! la! adquisición! de! estos! contenidos! a! través! del!examen!presencial!final.!Y!LA!UOC! ! .!la!revisión!del!modelo!docenteFtutorial! de! la! UOC! y! la! UNED.!Un!modelo!tutorial!centrado!prácticamente! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! Objetivo! 2.! universidades! que! constituyen! las! muestras! de! estudio! de! nuestro! trabajo! de! investigación.!hoy!en! día.! ! A!modo!de!resumen!!(tabla!4.! Phipps! y! Merisotis! (1999)! y! Russell! (1999).! ! Con!relación!al!segundo!objetivo.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.7.

! existiendo! un! gran! desconocimiento! de! estos! planes! que! unido! a! su! carácter! optativo! contribuye!a!la!desactualización!del!profesorFtutor.FPuntos! fuertes! y! puntos! débiles! de! los! modelos! educativosFtutoriales! de! la! UNED!y!la!UOC.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Por! otro! lado.! ! Tabla! 4.!Y!LA!UOC! ! .!de!cara!al!examen!final! presencial.! ! Pese!a!los!resultados!obtenidos!de!la!revisión!documental!!en!relación!a! los!modelos!docentes!–tutoriales.!! ! A!continuación!(tabla!4.! acompañe! y! oriente! al! estudiante! durante! toda! su! vida! académica.!La!evaluación!es!continua!y!totalmente!a!distancia.8)!presentamos!una!tabla!donde!se!exponen!los! puntos!fuertes!y!los!puntos!débiles!de!los!!modelos!educativosFtutoriales! de!la!UNED!y!la!UOC.! en! las! labores! de! asesoramiento! de! las! pruebas! de! evaluación! continua! (PEC)! de!carácter!optativo!y!explicación!de!contenidos.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 319! en!la!tutoría!presencial!grupal!(incluyendo!aquí!a!la!vídeoconferencia!en! formato! de! lección! magistral.! pensado! para! que! el! tutor! individualmente! acoja.!los!resultados!obtenidos!ponen!de!manifiesto!que!la!formación! tutorial! continua! sigue! siendo! una! asignatura! pendiente.! teniendo! en! cuenta! que! en! ambas! instituciones! más! del! 80%! de! los! encuestados! coinciden! en! señalar! que! ! prevalece! la! función! academicista! del! tutor! frente!!a!la!función!tutorial!de!corte!más!personal!y/o!social.! en! la! mayoría! de! las! ocasiones).!el!análisis!de!las!respuestas!dadas!por! ambas! muestras! nos! permitió! corroborar! el! tradicionalismo! que! envuelve! a! los! sistemas! educativos! superiores! a! distancia.! Además.! en! la! UOC! prevalece! un! modelo! de! corte! tecnológico! basado! en! su! totalidad! en! la! tutoría! virtual.8.! Puntos!fuertes!UNED! Puntos!débiles!UNED! FMedios! tecnológicos! muy! potentes! y! bien! FLabor! tutorial! orientada! estructurados! principalmente! a! preparar! al! FPotenciación! de! la! vídeoconferencia! en! la! educando! para! el! examen! final! acción!tutorial! presencial! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! las! respuestas! dadas! por! ambas! muestras! al! respecto! nos! han! permitido! concluir! que! estos! planes! son! muy!! homogéneos!y!!orientados!más!bien!a!la!comunidad!docente!en!general.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.! ! Con!relación!a!los!planes!formativos!docentes!y/o!tutoriales!establecidos! en! ambas! instituciones.! ! El! profesor! es! un! técnico! ejecutor! de! las! propuestas! elaboradas! por! expertos! (la! programación! es! fundamental).

! se!! utilizaron! técnicas! cuantitativas! y! cualitativas! para! aproximarnos! a! la! realidad!a!estudiar!(entrevista!semiestructurada!y!cuestionario).! ! ! ! ! 320! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! FPotenciación! de! las! tutorías! grupales! (presenciales/vídeoconferencia)! FEstablecimiento! de! las! pruebas! de! evaluación!continua!(PEC)! FOferta! ! formativo! tutorial! amplia! y! bien! estructurado! FDesplazamiento! de! los! estudiantes! para!acudir!a!las!tutorías!presenciales! de!carácter!semanal! FLas! pruebas! de! evaluación! continua! (PEC)!son!optativas! FEl! aprendizaje! se! mide! por! el! examen!final!presencial! FEl!tutor!casi!siempre!actúa!a!reclamo! del!estudiante! FLos! planes! formativos! tutoriales! de! actualización!son!optativos! FGran! desconocimiento! por! parte! del! tutor! de! los! planes! formativos! tutoriales!existentes!en!la!institución! FPrevalece! el! material! impreso! frente! a!la!producción!audiovisual!! Puntos!fuertes!UOC! FAl! tutor! ! se! ! le! atribuye! también! ! la! orientación! profesionalizadora! (orientador! profesional)! FFomento! de! la! evaluación! continua! frente! a! la!evaluación!final! FLa! tutoría! es! a! distancia.3.5.4Conclusiones!relacionadas!con!la!investigación!empírica.! adaptándose! a! las! obligaciones! personales/laborales! del! educando! FMateriales! interactivos! (apuntes! electrónicos)! que! van! más! allá! del! material! impreso! ! ! Fuente:!Elaboración!propia.! Puntos!débiles!UOC! FEntorno!virtual!más!endeble! FLa! evaluación! es! totalmente! a! distancia!(autoría)! FLa!tutoría!es!casi!siempre!individual! y!asíncrona! FEl! tutor! suele! actuar! ! a! reclamo! del! estudiante! FLos! planes! formativos! destinados! al! tutor!son!comunes!al!resto!del!equipo! docente! FGran! desconocimiento! por! parte! del! tutor! de! los! planes! formativos! tutoriales!existentes!en!la!institución! ! ! 4.!Y!LA!UOC! ! .!pues!las! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.4Diseñar! instrumentos! dirigidos! a! la! evaluación! de! las! necesidades!formativas!de!los!tutores!a!distancia.! en! este! caso! la! formación! de! los! tutores! a! distancia! de! las! muestras! seleccionadas.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! Teniendo!en!cuenta!que!se!optó!por!una!investigación!descriptiva!como! medio! para! centrar! el! conocimiento! de! los! fenómenos.! ! Objetivo! 3.

! si! bien! existen! numerosos! instrumentos! para! evaluar! ! las! necesidades! formativas! del! docente.! Guiza! (2012).! adaptándolo! también! a! las! peculiaridades!de!la!acción!tutorial!a!distancia.!Hernández! Aguilar! (2012)! y! Sidro! (1993).!! ! El! cuestionario! se! realizó! sobre! la! base! de! la! revisión! de! cuestionarios! que!median!las!mismas!variables!o!similares.! Ramírez! Conde! (2011).!!! ! A! continuación! mostramos! los! puntos! fuertes! y! débiles! (tabla! 4.! no! se! han! aunado! suficientes! esfuerzos! para! adaptar! estos! instrumentos! a! las! peculiaridades! de! la! acción! tutorial! a! distancia.! entre! otros.! Hirle! (2010).! Del! Mastro! (20005).!tales!como!!Portillo!(2012).! suponga! mejores! resultados! para! los! educandos.! creencias.!! ! En!este!sentido.!! ! La!revisión!desarrollada!en!el!capítulo!tercero!nos!ha!permitido!concluir! que.! Fondo! Social!EuropeoFFundación!Tripartita!(2007).! Puntos!fuertes!!! Puntos!débiles!! La! investigación! descriptiva! permite! medir! En!la!investigación!descriptiva!se!sabe! la! conducta! real! al! acercarnos! a! situaciones! muy! poco! sobre! los! motivos! reales! implícitos.! actitudes! y! ! preferencias! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Hirle! (2010)! y! Ramírez! Conde! (2011).! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.! teniendo! en! cuenta! los! problemas! de! tradicionalismo!que!envuelve!a!la!práctica!de!los!tutores!a!distancia!y!la! necesidad! de! proponer! línea! estratégicas! de! formación! en! la! ! función! tutorial!acordes!con!una!modalidad!educativa!ya!no!sólo!a!distancia!sino! también! VIRTUAL! que.! Zapata! (2003b).!Aguilera!(2010).9)! del! tipo!de!investigación!e!instrumentos!utilizados.!2003).! a! su! vez.9.! demostrándose! la! necesidad! de! diseñar! instrumentos!que!cubran!esta!carencia.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! FPuntos! fuertes! y! puntos! débiles! del! tipo! de! investigación! e! instrumentos! utilizados.!la!entrevista!semiestructurada!se!realizó!sobre!la!base!de! la! revisión! de! estudios! tales! como! Del! Mastro! (2005).! Gutiérrez! Porlán! (2011).! ! Tabla! 4.!Y!LA!UOC! ! .! Cruz! Ávila! (2007).!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 321! características! del! fenómeno! educativo! y! los! elementos! contextuales! constituyen! criterios! para! delimitar! hasta! dónde! podemos! llegar! en! la! aplicación! de! distintas! metodologías! en! cada! una! de! las! situaciones! (Arnal.

! realización!y!análisis!de!la!información! FLa! entrevista! electrónica! tiene! un! nivel!de!respuestas!muy!bajo! FLa! entrevista! electrónica! tiene! un! índice! alto! de! errores! en! la! cumplimentación! FLa! entrevista! electrónica! es! impersonal! FEn! la! entrevista! electrónica! pueden! influir!otras!personas!(autoría)! FLa! entrevista! electrónica! es! poco! útil! para!respuestas!inmediatas! ! Objetivo! 4.!cuando! el! investigador! puede! no! estar! seguro! de! exactamente! qué! se! estudiará! o! sobre! qué! concentrarse! (no! necesita! un! plan! estrictamente!diseñado!antes!de!comenzar)! FLa! investigación! cualitativa! ! observa! el! contexto.! requiriendo! gran! capacitación! y! experiencia! FEn! la! entrevista! se! necesita! mucho! tiempo! para! su! preparación.! El! método! de! expertos! se! utilizó! para! evaluar! la! validez! de! contenido! tanto! de! la! entrevista! semiestructurada! como! del! cuestionario.! FEn! la! investigación! cualitativa! el! investigador! interpreta! la! investigación! de! acuerdo! con! su! propia!visión!sesgada.! La! determinación! del! número! de! expertos! se! realizó! mediante! el! empleo! del! modelo! binomial.! el! sentido! social! y! cómo! afecta! a! los! individuos.! ! ! ! ! 322! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! FLa! investigación! descriptiva! permite! identificar! las! características! del! evento! a! estudiar! FLa! investigación! descriptiva! posibilita! el! estudio!en!un!contexto!de!interacción! FLa! investigación! cualitativa! es! útil! durante! las!etapas!tempranas!de!un!estudio.! coordinadores! y! directores! operativos! de! los! centros!asociados!de!la!UNED!en!Ponferrada!y!Asturias!y!!de!la!UOC.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! FLa! encuesta! electrónica! permite! acceder! a! colectivos!inaccesibles! Fuente:!elaboración!propia.!! ! Con! relación! al! cuarto! objetivo! en! el! capítulo! 3! se! aplicaron! varios! métodos! que! permitieron! comprobar! la! validez! de! los! instrumentos! de! medición! diseñados.!Además!se!utilizó!el!cálculo! del! Coeficiente! de! Kendall! con! el! apoyo! del! programa! estadístico! SPSS! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! obteniendo! como! resultado! que!se!necesitaba!un!mínimo!de!5!expertos.!lo!que!desvía!la! información!recolectada! FLa! investigación! cualitativa! consume! mucho!tiempo! FLa! entrevista! tiene! un! bajo! nivel! de! generalización! con! respecto! a! otras! pruebas! FLa! entrevista! es! difícil! y! compleja.4Validar! los! instrumentos! los! instrumentos! ! y! aplicarlos! a! una! muestra! de! tutores.! lo! que! es!ventajoso!especialmente! para! las! ciencias! sociales! FLa! entrevista! permite! indagar! en! aspectos! no! medibles! ni! observables! por! otras! técnicas! al! conocer! personalmente! al! candidato! FLa! entrevista! permite! flexibilidad! en! el! tiempo!que!se!puede!dedicar! FLa!entrevista!permite!recoger!gran!cantidad! de!información! FLa! encuesta! electrónica! es! muy! económica! y!rápida.!Y!LA!UOC! ! .!así!como!aspectos!relacionados!con!el!formato!y!redacción! de! los! mismos.

!la!necesidad!de!organizar! el! sistema! de! formación! tutorial! a! distancia! fortaleciendo! la! identidad.806!(Alpha!de!Cronbach).!A!partir!de!esto!se!puede!concluir!!la!existencia! de!tres!necesidades!básicas.!! ! Con! relación! al! desarrollo! institucional! y! atendiendo! a! los! datos! extraídos! se! corrobora! un! desconocimiento! generalizado! tanto! de! los! planes!formativos!tutoriales!existentes.4Describir! las! necesidades! formativas! de! la! tutoría! a! distancia! teniendo! en! cuenta! las! necesidades! expresadas! por! los! tutores!así!como!las!demandas!y!recursos!institucionales!existentes.! la! exigencia! de! fortalecer!la!gestión!del!sistema!a!través!de!la!consolidación!de!equipos! con! capacidades! específicas! a! través! de! la! capacitación! del! tutor! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Por! último.!el!cual!resultó!ser! consistente.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 323! (Statiscal! Package! for! the! Social! Sciences)! versión! 20.!que!sugiere!que! el!instrumento!es!fiable.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!Una!mayor!institucionalidad!apuntará!a! la!organización!de!un!sistema!integrado!de!formación!inicial!y!continua! que!explicite!las!relaciones!y!la!participación!de!la!comunidad!educativa! al! completo.!en!el!caso!del!cuestionario!se!calculó!la!fiabilidad!para! analizar! la! consistencia! interna! de! éste.!Se!observa!también!una!debilidad!en! el! sistema! de! información! y! difusión! de! la! oferta! formativa! junto! a! un! vacío!y/o!desconocimiento!!en!la!coordinación.!! ! Adicionalmente.! el! nivel! en! que! los! diferentes! ítems! o! preguntas! están! relacionados! entre! sí.!Y!LA!UOC! ! .! es! decir.! la! necesidad! de! planificar! el! desarrollo! de! la! oferta! formativa! tutorial! fortaleciendo! su! planificación! y! ordenamiento.! ! Objetivo! 5.! para! conocer! el! nivel!de!concordancia!entre!el!criterio!de!los!expertos.!como!del!modo!de!acceso!a!éstos! en!ambas!instituciones.!En!primer!lugar.! y! en! tercer! lugar.!seguimiento!y!evaluación! de! la! función! tutorial.!el!desarrollo!curricular!y!el!desarrollo!profesional!docente.! ! A! partir! del! análisis! de! la! información! recopilada.0.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.! pues! los! resultados! obtenidos! muestran! la! exigencia! de! llevar!a!cabo!estudios!de!necesidades!sobre!la!oferta!educativa!del!tutor! y!una!mayor!coordinación!entre!sí.! con! la! aplicación! de! los!instrumentos!concluimos!que!las!necesidades!formativas!del!tutor!a! distancia! se! aglutinan! en! tres! dimensiones! base:! el! desarrollo! institucional.! En! segundo! lugar.! obteniendo! como!resultado!un!valor!de!0.! cohesión!e!integración!de!éste.

!La!investigación!realizada!pone! también!de!manifiesto!la!exigencia!de!fortalecer!la!coordinación!tutorial! entre!los!responsables!de!los!tutores!y!la!comunidad!docente.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!!existe!también!la!necesidad!de!apoyar!a!los!tutores!que!inician!su! actividad! profesional! e! impulsar! la! formación! tutorial! de! equipos! de! trabajo!y!de!redes!de!intercambio.! ! ! ! ! 324! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! fomentando! tanto! su! formación! inicial! como! continua.! monitoreo!y!evaluación!de!la!acción!tutorial!como!base!para!su!mejora.!Y!LA!UOC! ! .! estableciendo! al! mismo! tiempo!la!obligatoriedad!de!los!mismos!como!medio!para!incrementar!la! calidad!de!la!acción!tutorial!a!distancia.!los!tutores.!pese!a!las!peculiaridades!de!cada!una!de!ellas!en!lo! relativo! a! las! funciones! y! modelos! tutoriales.! Este! fortalecimiento! generará! competencias! compartidas! y! trabajo! conjunto! entre! toda! la! comunidad! educativa! articulando! equipos! y! recursos! y! favoreciendo!la!continuidad!y!sostenimiento!de!los!planes!de!desarrollo! formativo.! se! concluye! que! la! comunidad! tutorial.! los! datos! obtenidos! manifiestan! una!baja!articulación!en!el!diseño!de!los!planes!de!formación!tutorial.!La! homogeneidad!de!los!planes!formativos!propicia!una!sólida!base!común! para! el! desarrollo! y! la! profesionalización! del! tutor! pero! limita! la! especialización! en! las! necesidades! formativas! individuales.!En!general!se!observa!un!insuficiente!seguimiento.! en! cuanto! a! la! formación! demandada! por! los! tutores! de! ambas!instituciones.! Los! datos! obtenidos!ponen!de!manifiesto!la!necesidad!de!promover!la!integración! y! complementariedad! de! los! planes! de! estudio! tutoriales! estableciendo! niveles! de! formación! al! respecto! y.! siendo! migrantes! digitales! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! en! su! inmensa! mayoría.! ! y! a! tenor! de! los! datos! extraídos.!en!general! como! medio! para! crear! espacios! de! práctica! e! intercambio! de! información! y! experiencias! con! los! beneficios! que! este! tipo! de! “encuentros”!supone.!en!su!gran!mayoría.! concluimos! que! existe! una! clara! ! necesidad! de! aumentar! el! impacto! de! las! ofertas! de! formación! continua! junto! al! aumento! de! la! planificación! y! visibilidad! del! seguimiento! y! evaluación! de! ésta.!desconocen!cómo!se!producen! y!canalizan!éstos.!! ! En! concreto.! ha! sido! formado! para! enseñar! en! sistemas! convencionales.! ! Con! relación! al! desarrollo! profesional! docente.!! ! Con! relación! al! desarrollo! curricular.! Además.! como! no.! ! A! su! vez.

!los!fundamentos!de!la!educación!básica!se!presentan!como!la! cuarta! necesidad! más! demandada! por! los! tutores! entrevistados.!!! ! La! orientación! profesional! se! presenta! como! la! tercera! necesidad! formativa!demandada!por!los!tutores!encuestados.!a!las!oportunidades!que!ofrece!el!contexto)!y!orientarle!!sobre! las!técnicas!!y!estrategias!para!la!búsqueda!de!empleo!y!autoempleo.!! ! La! tercera! preocupación! formativa! está! vinculada! al! área! de! las! habilidades! sociales.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 325! preocupados! por! poseer! una! mayor! formación! y! especialización! ! en! entornos! virtuales! y/o! TIC! como! medio! para! mejorar! la! calidad! de! su! quehacer!diario!y!puesto!que!el!correo!electrónico!se!sigue!presentando! como!la!herramienta!de!comunicación!más!empleada!por!los!tutores!a!la! hora! de! comunicarse! con! sus! estudiantes! en! detrimento! de! las! demás! herramientas!incorporadas!en!los!campus.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! orientadas! a! promover! la! motivación! e! incentivación!de!sus!tutelandos.! La! formación! en! orientación! profesional! permitirá! al! tutor! diseñar! los! itinerarios! formativos! y! laborales! adaptados! a! las! características! específicas! de! sus! tutorandos! (acordes.! resiliencia.!!Más!de!un!80%!de!los!tutores! encuestados! han! seleccionado! el! correo! electrónico! como! el! medio! de! comunicación!más!empleado!en!su!acción!tutorial.! entre! otras.!!la!mayoría!de!los!tutores!han!sido!formados! por! procedimientos! convencionales! propios! de! los! sistemas! convencionales!presenciales.!!puesto!que!las!respuestas!dadas!por!los! tutores! ponen! de! manifiesto! que! la! función! motivacional! en! ambas! instituciones!sólo!se!da!en!algo!más!de!un!!6%!de!los!casos.!área!que!trata! de! dar! respuesta! al! vacio! formativo! del! tutor! en! relación! al! cómo! del! proceso!de!enseñanzaFaprendizaje!propio!de!la!modalidad!educativa!no! presencial.!demanda!acorde!con! una! sociedad! en! crisis! en! donde! el! acceso! al! mercado! laboral! y! la! permanencia! en! éste! se! presenta! como! las! dos! preocupaciones! principales! de! los! ciudadanos.! ! A!esta!preocupación!le!sigue!la!demanda!de!formación!en!metodologías! propias!de!enseñanza!y!aprendizaje!abiertos!y!a!distancia.!Y!LA!UOC! ! .!puesto!!que.! desde! donde! se! trataría! de! fomentar! en! el! tutor! la! capacidades! y! actitudes! de! liderazgo.! empatía.!! ! Por!último.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! escucha! activa.! como!no.! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.!como!ya!señalamos!en!su!momento!en!el!marco! teórico!de!la!investigación.

! metodologías! de! enseñanza! y! aprendizaje! a! distancia.! habilidades! sociales.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.!! ! Como! resumen! de! los! resultados! alcanzados! presentamos! una! tabla! (tabla!4.! distancia! sigue! siendo! una! asignatura! ! pendiente! FEl!tutor!a!distancia!suele!tener!problemas! a! la! hora! de! manejar! los! entornos! virtuales! y! las! herramientas! de! comunicación!de!más!nueva!imposición! FLos! tutores! se! decantan! por! las! herramientas!de!comunicación!asíncronas! y!la!tutoría!individual! Fuente:!Elaboración!propia.5.10)!donde!se!presentan!los!puntos!fuertes!y!puntos!débiles!de!la! figura!del!tutor!en!las!instituciones!educativas!superiores!a!distancia.! la! elaboración! de! un! modelo! formativo! a! partir! de! las! necesidades! identificadas! nos! permitió! el! cumplimiento! del! mismo.10.! Puntos!fuertes!!! Puntos!débiles!! FAumento! de! la! demanda! de! tutores! a! FLos! tutores! han! sido! formados! por! distancia! procedimientos! convencionales! propios! FLa! labor! tutorial! a! distancia! es! de! los! sistemas! convencionales! compatible! con! otras! actividades! presenciales! profesionales!y!obligaciones!personales! FDesprofesionalización! del! tutor! a! FFomento! de! la! figura! del! tutor! en! las! distancia! instituciones! como! medio! para! que! el! FLa! formación! continua! del! tutor! a! estudiante!no!abandone!sus!estudios.!El!plan!de!formación!se!estructura!en!un!primer!!nivel!de! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! El! modelo! diseñado! responde! al! modelo! integrador!presentado!en!el!capítulo!2!punto!2.! ! Objetivo! 6.! ! Tabla! 4.4Elaborar! un! plan! de! formación! dirigido! a! tutores! a! distancia.! ! Con! relación! al! sexto! y! último! objetivo.! ! ! ! ! 326! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! constituyendo! este! área! el! cimiento! sobre! el! que! se! apoya! el! proceso! educativo!a!distancia.!Y!LA!UOC! ! .! orientación! profesional! ! y! fundamentos! de! la! educación! a! distancia.! orientador! y! social! defendidos! a! lo! largo! del! presente! trabajo! de! investigación.3!y!a!las!demandas!de! las! muestras! en! relación! a! la! necesidad! de! formación! tutorial! en! los! ámbitos! de! las! TIC.! FPuntos! fuertes! y! puntos! débiles! de! la! figura! del! tutor! en! las! instituciones! educativas!superiores!a!distancia.! cubriendo! así! los! ámbitos! didacta.

! ! ! ! ! CAPÍTULO!4:!!ANÁLISIS!DE!LOS!DATOS.!PROPUESTAS!Y!CONCLUSIONES!DE!LA!INVESTIGACIÓN!! 327! iniciación! y! un! segundo! nivel! de! especialización.! ! Es! importante! ser! conscientes! de! las! limitaciones! de! nuestro! trabajo! de! investigación! como! medio! para! la! mejora! de! futuras! investigaciones! en! esta! línea.!entre!otras.! que! aunque! estudios! corroboran! que! es! elevado.!!! ! Aunque! la! participación! de! los! tutores! universitarios! encuestados! ha! sido! aceptable.! señalar! la! dificultad! añadida! de! acceso! a! determinadas! autoridades!de!ambas!instituciones!!con!competencias!en!la!gestión!de!la! acción!tutorial.!! ! Por! último.! Otra! segunda! línea! de! trabajo! futura!sería!la!de!evaluar!los!resultados!de!la!aplicación!del!!modelo!de! formación! tutorial! elaborado! y! su! impacto! en! variables! tales! como! el! abandono!estudiantil!y!la!motivación!discente.! ! 4.! hemos! tenido! dificultades! para! obtener! más! respuestas! de! una! de! las! submuestras.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.4Limitaciones!de!la!investigación!y!propuesta!de!líneas!de! trabajo!futuro.! las! cifras! oficiales! no! están! publicadas.! a! pesar! de! haberse! utilizado! los! mismos! mecanismos!en!ambas!muestras.5.4.!lo!que!ha!supuesto!limitaciones!!a!la!hora!de!evaluar!la! realidad!a!estudiar.!Y!LA!UOC! ! .! ni! disponibles.! permitiendo! a! ! las! instituciones!la!profesionalización!de!!la!figura!del!tutor.! Una! de! las! primeras! limitaciones! a! señalar! se! asocia! a! la! imposibilidad!de!acceder!a!determinada!información!como!la!relativa!al! porcentaje! de! abandonos! en! ambas! instituciones.! ! ! ! ! ! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! ! La! investigación! llevada! a! cabo! nos! permite! establecer! una! serie! de! líneas!de!trabajo!futuras!como!la!profundización!en!el!conocimiento!de! la! formación! tutorial! a! distancia! atendiendo! a! un! mayor! número! de!! universidades! a! distancia! asentadas! en! el! territorio! español! o! incluso! a! las! presenciales! que! desarrollan! procesos! tutoriales! a! distancia! con! la! incorporación! del! reciente! Plan! Bolonia.

! .

! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! ! ! ! ! BIBLIOGRAFÍA!Y!WEBGRAFÍA!! 329! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!Y!LA!UOC! ! .

! .

! (2004):! Estrategias! de! un! aprendiente! autónomo! en! la! educación! a! distancia.! Adino! Pesca.! J.! Alonso! Díaz.!Madrid.! Arenales! C.#C.! S.! Allende! Hernández.! M.!México.! J.!Nº!51.! (2004):!La! enseñanza! universitaria.! (1991):! Practical! statistics! for! medical! research.! Ediciones! Mensajero.!Málaga.):#El! aprendizaje! estratégico.!Cuba.! Alonso.! P.! UNED.! P.! M.! Altam.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!(1992):!Estadística!aplicada!a!las!Ciencias!Sociales.! G.! Universidad! Pedagógica! y! Tecnológica! de! Colombia.! y! Rodríguez.!Madrid.! García.! J.! (2005a):! “Del! Software! libre! al! conocimiento! libre”! en# Revista# Andalucía# Educativa.:!7D10.! Chapman! and! Hall.!EOS.!Barcelona.! (1997):! Destrezas! de! la! lectura.!Madrid.! (1999):! “El! profesor! on4line:! elementos! para! la! definición! de! un! nuevo!rol!docente”.! Alcaide.! Álvarez! Rojo! V.! Alcaide.! (1991):! Estadística:! Introducción.! Madrid.# J.! Álvarez!Pérez.# (Comp.! (2003).!P.!Madrid.!Págs.# y# # Cabero..!Aljibe.:!83D111.!(2002):! La!función!tutorial!en!la!Universidad.! E.! J.! Alonso.!M.!D.! D.! Álvarez!Aguilar.! Nº!8.!A.! Planificación!y!desarrollo!de!la!docencia.!UNED.!UNED.! Adell.! Mª.!y!Gallego.!Págs.!Una!apuesta!por!la! mejora!de!la!calidad!de!la!enseñanza.#(Coords.! I.! (2006):! “La! tutoría! y! la! orientación! universitaria! en! la! nueva! coyuntura!de!la!enseñanza!superior:!el!programa!Velero”!en#Contextos#Educativos.!Universidad!de!Sevilla.! Almajano.! la! comunicación! y! la! educación”! en# # Aguaded.!R.!Pirámide.! y! Honey.!(1998):!La!formación!y!desarrollo!de!habilidades!como!problema.!Madrid.:!281D293.! C.! Alonso.!Y!LA!UOC! ! .! una! red! para! la! información.! A.! R.!(2003):!Informática!y!praxis!educativa.! Romero.! L.! y! ! Sales.! A.! New! York.!N.! Tesis! doctoral!inédita.! Aguaded.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS...! Internet! como! recurso! para!la!educación.! D.! Gil! J.! J.! (2002a):! “Internet.! en! torno! a! la! metodología! de! enseñanza!a!distancia.! J.! ! Adell.!Camagüey.! Aguinaga.I.!(1990):!Estadística!aplicada!a!las!ciencias!sociales.!EOS.! J.! Y.! Servicio! de! Publicaciones! ULL.:! Educar! en! red.! Álvarez! Calleja.!Universidad!de!Extremadura.!España..! (1999):! Los! estilos! de! Aprendizaje.!AEFOL.! Álvarez! Pérez.!UNED..! ! ! ! ! BIBLIOGRAFÍA!Y!WEBGRAFÍA!! 331! BIBLIOGRAFÍA.! Facultad! de! Estudios!a!Distancia.! Gallego.! y! López.!Madrid.! AEFOL!(2003):!El!Estado!del!e4Learning!en!España.! (1999):! “Efectos! motivacionales! de! las! actividades! docentes! en! función!de!las!motivaciones!de!los!alumnos”!en#Pozo#I.!Sevilla.! (2007):! La! formación! de! tutores! de! e4learning! o! e4formación.!J.):# Tutoría! Universitaria.!C.! Procedimientos! de! diagnóstico! y! mejora.! La! Laguna.! P.!Colombia.!Págs.! “La! tutoría! académica! universitaria! en! la! sociedad! del! conocimiento:!un!elemento!de!calidad!y!de!mejora!para!nuestros!estudiantes”!en# Álvarez.# P.:!17D31.! (1995):! Metodología! de! planeación! y! desarrollo! en! educación! a! distancia!basada!en!tecnologías.!Actas!de!EDUTEC99.! Enseñar! a! aprender! desde! el! currículo.# J.! 4ª! Edición.! Universidad!de!CamagüeyDCECEDUC.!ILCEDUNAM.! Aula! XXI! Santillana.#y#Monereo.!!Págs.! Bilbao.! A.! G.

! (1997):! Medios! de! comunicación! y! manipulación.! M.!Ediciones!Aljibe.!(2003):!Metodología!de!investigación.! V.! A.! (1994):! “Multimedia! en! la! escuela.! Área! Moreira.!Pág.! y! Lázaro! Martínez.!Teoría!y!práctica.! (2004):! Los! medios! y! las! tecnologías! en! la! educación.! Congreso! Iberoamericano! de! Educación.!Madrid.! M.! Área! Moreira..! (2005):! Calidad! en! la! educación! a! distancia:! algunas! reflexiones.!J.! UNED.! y! González! Riaño.! CREAD! Calidad! y! acreditación! internacional! en! educación! superior! a! distancia.! (2010):! Evaluación! de! la! educación:! Concepciones! prácticas! de! retroalimentación!de!los!profesores!de!lenguaje!y!comunicación!de!primer!año! de! educación! media.!Braga!Blanco.!Nº!230.:!5D18.! X.!Terrón!Bañuelos.!M.! Arboleda! Toro.!E.! Ávila! Muñoz.!Bilbao.! y! Sánchez! D! Crespo.! Investigación! educativa! con! estudio! de! caso.! Buenos! Aires.! Madrid.!J.!L.:! 85D100.!Nº!4.! Arias! Blanco.!S.! Área! Moreira.:!5D62.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!M.! M.! M.!UAB.!Barcelona.!Oviedo.!A.!A.!14!y!15!de!septiembre!de!2010.! ¿Para! qué! y! cómo?”! en# Cuadernos# de# Pedagogía.! Págs.! N.!7.:!207D216.!Ecuador! Azorín.:!21D34.! Amador!Muñoz.! Aparici.#Vol.!C.! Escuela! de! Pedagogía.!M.! (1986):! Métodos! y! aplicaciones! del! muestreo.!(2002):!“La!Unión!Europea!ante!la!educación!a! distancia!(no!presencial)”!en#EÚPHOROS.! Andrade.! ! (2002):! Calidad! de! las! universidades! y! orientación!universitaria.!Universidad!de!la!Laguna.! J.!Nº!230..! Ministerio! de! Educación.! Área!Moreira.! Madrid.!(Coord.!Universidad!de!Oviedo.! Págs.!Perú.!Buenos! Aires.!Nº!19.! (2007):! “Principios! de! actuación! docente!en!la!enseñanza!universitaria”!en!!Jornadas#de#intercambio#de#experiencias#en# docencia#universitaria#en#la#Universidad#de#Oviedo.!(1997):!Diccionario!de!pedagogía.! Pirámide.! Arrieta!Gallastegui.! ! ! ! ! 332! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Álvarez! Rojo.:!5.! P.!Págs.! Loja.!! Arnal.!Y!LA!UOC! ! .! (2008):! “La! innovación! pedagógica! con! TIC! y! el! desarrollo! de! las! competencias! informacionales! y! digitales”! en# Investigación# en# la# Escuela.! (1983):! “En! torno! a! la! educación! abierta! y! a! distancia”! ! en# Documentación#Educativa.! J.!! AnderDEgg.! A.! M.! (2002):! Sociedad! de! la! información! y! analfabetismo! tecnológico:! nuevos!retos!para!la!educación!de!adultos.!Págs.!J.!Desclèe! de!Brouwer.! República! de!Argentina.! Alianza..! L.!Págs.! Nº! 64.!G.!(2005):!“Internet!y!la!calidad!de!la!educación!superior!en!la!perspectiva! de! la! convergencia! europea”!en# Revista#Española#de#PedagogíaMREP.! y! ! Marí! Sáez.! R.!Málaga.! Amaranti! Pesce.!y!Monreal!Gimeno.! (2003):! Desarrollo! de! capacidades! en! gestión! educativa:! Propuesta! metodológica! para! el! diagnóstico! de! necesidades! de! capacitación! y! lineamientos! de! respuestas! a! nivel! de! centros! educativos.! V.!Magisterio!del!Río!de!la!Plata.! M.)!(2001):!Educar!en!la!sociedad!de!la!información.!Fueyo!Gutiérrez.! F.!Ed.! Área!Moreira.! Barajas.!Págs.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! A..:!19D28.! Pontifica! Universidad! Católica! de! Valparaíso.! Facultad! de! Filosofía! y! Educación.A.!13.

! Análisis! crítico! y! reconstrucción.!A.!Ediciones!Mensajero!S.! (2008):! La! educación! social! y! el! proceso! de! tutorías.! (2000):! Managing! Technological! Change.!Barcelona.!E.!y!!Safgrà!i!Morer.! Benito! Martínez.! T.! (2009):! “¿Se! comprende! realmente! lo! que! es! el! eDlearning?”! en# A.! y! Cruz.!y!López!Meneses.! Octaedro.!M.!A.!C.!Y!LA!UOC! ! .! 1D3! de! julio! de! 2008.!herramientas!y!modelos.:!8D13! Bernárdez! Mariano.!Barcelona.!Madrid.! Bates.M.!Barcelona.!Duart!Montoliu.! (1996):! “Formación! del! profesorado! universitario.! (2005):! Nuevas! claves! para! la! docencia! universitaria.! Bates.)! (1999):! Identidad! y! cambio! en! la! educación! ante! el! tercer! milenio.!M.!Kronos.! Barcelona.!Oviedo!Págs.! Ballesteros.! Análisis! de! programas!para!la!mejora!de!la!docencia!en!las!universidades!catalanas”!en#ICEM Universidad#de#Deusto:#Evaluación!de!experiencias!y!tendencias!en!la!formación! del!profesorado.!127D153.! y! Onrubia.! Benedito! Antolí.! B.! Mauri.!IEPC.)! (2008):! Cómo! valorar! la! calidad! de! la! enseñanza!basada!en!las!TICS.!J.! Hidalgo..!(2005):!Educación!e!investigación!en!la!red.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.# (Coord):# Políticas.! A.! México.!Págs.# Narcea.# A.!ICE!de!la! Universidad!de!Barcelona.! T.! A.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! Madrid.# Congreso# Internacional# “Análisis# y# propuestas# sobre# tutoría”.!JosseyDBass.!México.!como!recursos! educativos! y! su! integración! curricular?”! en# Revista# Comunicación# y# Pedagogía.! (Coord.!Alfar.! (2007):! Diseño.!Graó.!A.! A.!wiki.!Universidad!Autónoma!del!Estado!de!Hidalgo.!A.!(1994):!qSistemas!Multimedia!en!educaciónq!en!Nuevas#Tecnologías#de#la# Información#y#Comunicación#para#la#Educación.!Paidós.# Gewerc.! (1986):! Análisis! y! evaluación! del! material! impreso! en! la! enseñanza! universitaria!a!distancia.)! (2004):! La! educación! en! red.! E.! prácticas! e! investigación! en! tecnología! educativa.! J.! Nº! 206.! (Edit.!Sevilla.!etc.:!18!D28.)!(2001):!La!incógnita!de!la!educación!a!distancia.!Edición! digital!@!tres..!Salamanca.!Sevilla.! Benito.! (1997):! “Sistemas! de! soporte! para! actividades! Educativas! a! distancia”! en## Revista#de#Enseñanza#y#Tecnología.! Sociedad! Española!de!Pedagogía.!Bilbao.:!22D25.!Págs.! ! ! ! ! BIBLIOGRAFÍA!Y!WEBGRAFÍA!! 333! Barberá.!Págs.!T.! Bernal.! Addison–Wesley! Iberoamericana.!(2005):!“Los!sistemas!de!gestión!de!contenidosDblogs.!(2000):!“Informar!y!comunicar!en!los!procesos!educativos!del!siglo!XXI”! en# Actas# XII# Congreso# Nacional# y# I# iberoamericano# de# Pedagogía.!San!Francisco.!Gedisa.! Bartolomé.:!109D132.!(2001):!Cómo!gestionar!el!cambio! tecnológico.!Sevilla.!(Coord.! Amarú.! Bardisa.!Madrid.! Bates.! Beekman.! V.! J.! Bartolomé.!Págs.!(2000):!El!tutor:!procesos!de!tutela!entre!alumnos.!Authorhouse.!Horsori.! T.! L.!Tesis!doctoral!inédita.! Bernal.!Nº!8.! Actividades! de! enseñanza! y! aprendizaje.! Strategies! for! College! and! University!Leaders.! Reflexiones!y!propuestas.! (Coords.! Barberá.! E.!Bloomington.! Barros.!E.!C.! T.! Barberá.! producción! e! implementación! de! E4Learning! :! Metodología.! Tomo! II.!México.! Barrón.! Baudrit.A.! A.#Paidós.! G.! (1997):! Aprendizaje! por! descubrimiento.! (2005):! Computación! &! Informática! Hoy.

:!305D325.!Barcelona.!Nº!2!Págs:!87D97.! Proyecto! de! innovación! educativa.!Barcelona.! ! ! ! ! 334! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Beruner.!Government!Printing!Office.! Bou!Bauzá.!y!Batten.!D.! Ruiz.! y! Otros! (2002):! La! tutoría.!H.!Kogan!Page.! Bretones!Peregrina.# Congress.!UOC.!OTADBPD EHRD169.! Bisquerra.! Guía! Práctica.! Blázquez.! Boud.#Vol.! (1993):! Desarrollo! profesional! e! investigación4acción! en! la! enseñanza! universitaria:! un! estudio! de! caso.! Brady.!(1994):!La!autonomía!personal!en!la!infancia.!Estrategias!cognitivas!y!pautas! para!su!desarrollo.! Universidad! de! Oviedo.! M.!Grado!de!educación!social.!New! York.! Oviedo.!K.!(1989):!Structural!equations!with!latent!variables.! (2009):! “El! profesorado! universitario! en! la! sociedad! del! conocimiento:! competencias! profesionales! docentes”! en# Revista# de# Formación# e# Innovación#Educativa#UniversitariaMREFIEDU.#Education#and#Technology:#Future#Visions.! y! Falchikov.! Betancourt.!(1995):!Models!and!methods!of!teaching.!A.:!161D176.! Boud.! Borges!de!Barros!Pereira.!London.!(2001):!Informe!comparativo!UNED4UOC.Vol.! Z.# Office#of#Technology#Assessment.! UNESCO.!Nº!5.! Bosco.!(1981):!“Levels!of!thinking!and!Open!University!study!teaching! at!a!Distance”!en#Open#University.! Oficina! Subregional! de! Educación! de! la! UNESCO! para! Centroamérica! y! Panamá.!Y!LA!UOC! ! .!A.!de!Mingo!Lozano.! Bollen.!F.!18.S.!(1990):!Estadística!social.:!Enhancing! learning!through!self!assessment.!Universidad!Politécnica!de!Cataluña..!(1995):!“The!role!of!self!assessment!in!student!grading”!en#Boud.!A..! J.!X.!L.! A.!Masip!Casanovas.!DC:!U.!Documento!inédito.! D.! (1989):! Métodos! de! Investigación! Educativa.!G.!D.! en! aras! de! la! calidad! en! la! enseñanza! universitaria.! M.!(2005):!“Apuntes!para!la!formación!del!docente!de!eDlearning”! en#Enseñanza..!23.!y!Planella!Ribera.:!529D549.! N.! Castaño.! Págs.!Madrid.Págs.!Washington.! Bisquerra.! (1995):! “Schooling! and! Learning! in! an! Information! Society”! en# U.!Barcelona.! Bozu.!Tesis!doctoral.!H.!y!Alonso.! R.:!65D86.!E.!PrenticeDHall.! Junta! de! Castilla! y! León.! E.! R.!John!Wiley!&!Sons.! Binstead.! Braga! Blanco.!NY.! (1993):! Estadística! psicopedagógica! (Prácticas).! J.! Blalock.! N.! possible! worlds.!Fondo!de!Cultura!Económica.! G.! Bornas.!M.:!29D34.!San!Jose!de!Costa!Rica.!A.! Brew.! University!of!Lancaster.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.! P.!(1987):!Open!and!distance!learning!and!the!use!of!new!technology!for!the! self! development! of! managers.!Págs.! Harvard! University! Press.!September.!(2002):!Análisis!experimental!de!los!criterios!de!evaluación! de! usabilidad! de! aplicaciones! multimedia! en! entornos! de! educación! y! formación!a!distancia.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! y! Canto.!M..!España.#Siglo!XXI!editores.S.! Págs.!M.! Cambridge.!Vol!2.!Nº!20.! (1986):! Actual! minds.! Centre! for! the! Study! of! Management! Learning.!L.! Ediciones! CEAC.! Promociones! y! Publicaciones!Universitarias.! (1993):! La! educación! a! distancia! y! la! función! tutorial.#D.!P.!Australia.! J.!España.!Págs.! J.!Valladolid.! (1989):! “Quantitative! studies! of! student! self! assessment! in! higher!education:!a!critical!analysis!of!findings”!in#Higher#Education.# Boronat.!(2012):!Plan!de!tutoría.

!(2003):!“La!vídeoconferencia.!!Octaedro.!(2000a):!“El!rol!del!profesor!ante!las!nuevas!tecnologías!de!la!información!y!la! comunicación”!en#Agenda#Académica.!McGrawDHill.!(2008):!El!papel!del!tutor!en!el! bachillerato.! Cabero.!Vol.! Consejería! de! Educación! y! Cultura! de! la! Junta! de! Extremadura.! Bruer.#F.!J.! Bunge.!J.!Bogotá.! M.!IEPC.! Págs.! (2005):! “Conversaciones! con! el! profesorado.! T.!Págs.!Grupo!Patria!Cultural.! J.#(Coord.! Camps.!Págs.#(Ed.!Págs.):!Sociedad!de! la! información! y! educación.! ARFO.! Cabero.! Cabero.!D.! (1999):! Escuelas! para! pensar.! Un! instrumento! para! la! evaluación!y!el!desarrollo!profesional.:!97D110.! J.!Nº:!45.!R.! Ciencia!y!Tecnología!de!la!Junta!de!Extremadura.!Su!utilización!didáctica”!en#Blázquez.! J..!T.! (2005):! El! portafolios! del! profesorado! universitario.:2.!(2007):!“Tecnología!Educativa:!su!evolución!histórica!y!su!contextualización”! en#Cabero.!N!y!Callister.)!(2004):!“Las!TIC!como!elementos!para!la!flexibilización!de!los!espacios! educativos:! retos! y! preocupaciones”! en# Comunicación# y# Pedagogía.! (2005):! La! función! tutorial! en! la! teleformación! en! nuevas! tecnologías! y! educación.):! Nuevas!tecnologías!aplicadas!a!la!educación.! (2002):! Materiales! formativos! multimedia! en! la! red.! Burbules.!Págs.! J.! y! Rivas.!M.! E.!Universidad!Autónoma!del!Estado!de!Hidalgo.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Cabero.!Barcelona.!Págs.!Madrid.!UNED.):! Las! nuevas! tecnologías! en! los! centros! educativos.!México.! (Directoras)! (1993):! La! evaluación! del! aprendizaje! de! la! composición! escrita! en! situación! escolar.!Sevilla.!J.! una! ciencia! de! aprendizaje! en! el! aula.:!63D90.#(Coord.!Y!LA!UOC! ! .!J.! J.! Un! estudio! en! cuatro! universidades!españolas!sobre!el!Espacio!Europeo!y!el!uso!de!las!TIC”!en##Revista# de#Educación.#J.!(Edit.! Cabero.!J.!México.! Concurso! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!Barcelona.# transformaciones# tecnológicas#y#sus#repercusiones#en#la#educación”!en#Blázquez.! Cabero.!Congreso#Internacional#“Análisis#y#propuestas#sobre#tutoría”.! (2001b):! “La# sociedad# de# la# información# y# el# conocimiento.!Buenos!Aires.:!61D79.!Págs.:!149D167.!7!Nº!1.! Cabello.! Pág.:143D153.# Nº! 194.#F.!¿panacea!educativa?”!en#Educar.! Cabero.!(Edit.!M.!Paidós.!y!!Pegalajar.!Págs.!(2002):!Metodología!de!la!investigación!cuantitativa!en!las!ciencias!sociales..! guía! práctica!para!su!diseño.!Pearson!Educación.! Cáceres!Mesa.:!41D57.! y! Gisbert.! Diseño! y! utilización! de! medios! en! la! enseñanza.!Págs.!Nº!337.! Consejería! de! Educación.#(Coord.!Hidalgo.!(2000b):!“La!vídeoconferencia!como!instrumento!educativo”!en#Cabero..!L.!Universidad!de!Educación!a!Distancia.!J.!(1995):!La!ciencia.! Memoria! de! investigación.:!13D27.!Síntesis.!Vol.)!(1999):!“La!red.!Madrid.):#Tecnología!educativa.!! Cabero.! Cabo.#Nº!25.! (2001a):! Tecnología! Educativa.!Su!método!y!su!filosofía.!Granica.!Ediciones!Alfar.! J! y! otros! (1993):! “Esfuerzo! mental! y! percepciones! sobre! la! televisión/vídeo! y! el! libro”!en#Bordón.!Págs.!M.!G.!J.! Ediciones!Paidós.!1D3!de!julio! de!2008.# Buendía.:!129D143.! ! ! ! ! BIBLIOGRAFÍA!Y!WEBGRAFÍA!! 335! Briones.! Cabero.!Mérida.! J.!y!Moreno!Vergar.!Madrid.#J.!(2001):!“Las!promesas!de!riesgo!y!los!riesgos!promisorios!de! las!nuevas!tecnologías!de!la!información!en!la!educación”!en#Educación:#Riesgos#y# Promesas#de#las#Nuevas#Tecnologías#de#la#información”.:!99D115.!Gutiérrez.! Cabero.! A.!González.!(1999):!Modelos!de!análisis!de!la! Investigación!Educativa.:!3.! Cabero.! T.!García!Cruz.:! 13D19.!G.!Madrid.

! Mª.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! Cebrián.!Nº!206.! Coas.! C.!F.! Edit.! Narcea.)!(2000):!Internet!en!el!aula.!EOS.! Carabaotes.! D.! Cómo! cambiarán! nuestras! vidas! los! nuevos! medios! de! comunicación.!Madrid.!Colección:!INVESTIGACIÓN.! P.! Casanova.!IEPC.!proyectando!el!futuro.!S.! Castells.! Caso! de! las! licenciaturas! del! Instituto! de! Ciencias! Sociales! y! Humanidades.! 1D3! de! julio! de! 2008.!C.!(2002):!“Objetos!de!aprendizaje:!una!herramienta!para!la!innovación! educativa”#en#Revista#Apertura.! M.! Colás.!Barcelona.! (1990):! Métodos! de! investigación! educativa.! Hidalgo.!Santiago!de!Chile.!M.! Chan!Núñez.!Alianza!Editorial.!M.! Congreso# Internacional# “Análisis# y# propuestas# sobre# tutoría”.! México.! Cebrián.! ! ! ! ! 336! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! Nacional! de! Proyectos! de! investigación! educativa! 1993.!C.! Castells.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!Número!143.!La!sociedad! real.!Edit.!Madrid.!Taurus.!(2001):!La!galaxia!Internet.! Centro! de! Investigación! y! Documentación! Educativa.!Madrid.! Universidad! Complutense!de!Madrid.! Cardona! Moltó.! Chong! Barreiro.! L.! Doctorado! en! Ciencias! de! la! Educación.! Kronos.!M.! Cebrián.!Año!XX.! M.!L.!Reflexiones!sobre!Internet.!sociedad!y!cultura.!Y!LA!UOC! ! .! I.!Vol.!S.!Págs.! (2004):! El! trabajo! colaborativo! en! un! entorno! virtual.! Una! guía! práctica.!1.!Pág.!(1997):!La!era!de!la!información:!economía.! Universidad! Autónoma!del!Estado!de!Hidalgo.!M.!Universidad!Autónoma!del!Estado!de!Hidalgo.! Instituto! de! Ciencias! Sociales! y! Humanidades! Área! Académica! de! Ciencias! de! la! Educación.! Plaza!&!Janés.#Universidad!de!Guadalajara.! Cohen.!Madrid.!Vol.!Madrid.! conocimiento! y! organización”! en# Revista# Comunicación# y# Pedagogía.! México.! (2009):! Evaluación! del! programa! de! tutorías! en! el! nivel! educativo! superior! de! la! Universidad! Autónoma! del! Estado! de! Hidalgo.!y!Alén.:!3D16.! (2002):! Introducción! a! los! métodos! de! investigación! en! educación.! 1D3! de! julio! de! 2008.!Pág.!Universidad!Autónoma!del!Estado!de!Hidalgo.!empresa!y!sociedad.! A.!Málaga.:20.! La! Muralla:! Madrid.!Madrid.!Buenos!Aires.I.:!590.!Nº!1.! ! Congreso# Internacional# “Análisis# y# propuestas# sobre# tutoría”.!E.!J.! Hidalgo.!(1994):!Investigación!educativa!Alfar.! Cultura! y! Deporte.##Nº!70.! Tesis! doctoral.)! (2003):! Enseñanza! virtual! para! la! innovación! universitaria.!IEPC.! (2000):! “Evaluating! Distance! Education:! Strategies! and! Cautions”! en# Quartely# Review#of#Distance#Education.! Madrid.! J.! Clark.! Chadwick.! Y.:!57! Cantón.P.! Paracuellos! de! Jarama.!G.E.!Secretaría!General!de! Educación! y! Formación! Profesional.! Mª.! (1993):! Evaluación! de! programas.!Mª!y!Buendía.! (2005):! “Tecnología.P.!!La!Muralla.!Apple.!A.! (2007):! La! legislación! sobre! tutorías! en! México.! Cirigliano.!(Coord.! (1998):! La! red.!(1995):!Manual!de!evaluación!educativa.!Pág.! C.! L! y! Manion! L.#Nº!2.! (Coord.! C.).! Chong! Barreiro.!Sevilla.! (Resolución! de! 26DIVD 93/BOE!15DE.:!14D22.!I.!(2000):!“El!rol!del!orientador!en!la!Educación!a!Distancia”!en#Signos# Universitarios.!Sevilla.#Universidad!del!Salvador.! M.!(1983):!La!educación!abierta.!Págs.! y! Rebollo.! R.!M.!(1979):!qTeorías!del!aprendizaje!y!su!implicancia!en!el!trabajo!en!el!aulaq!en# Revista#de#Educación.!Buenos!Aires.!!El!Ateneo.!Material!inédito.! Cataldo.! Ministerio! de! Educación.

! De!Kerckhove.! Dale.!(1998):!Ordenadores!y!aprendizaje!colaborativo.!Laia.!y!otros!(2007):!Teorías!e!instituciones!contemporáneas!de!educación.##Vol.!Págs.! Un! problema!de!comunicación!y!participación”!en#Aula#de#Innovación#Educativa.!Nº!44.!(2000):!“¿Entramos!en!la!era!portafolios?”!en#Bodón.!Y!LA!UOC! ! .!Nº!2.!Madrid.:! 289D317.#!Nº!331.!! Corominas.! (2005):! “Cambio! de! paradigma! metodológico! en! la! Educación! Superior:! Exigencias! que! conlleva”! en# Cuadernos# de# Integración# Europea.!Editorial!Morata.! L.!(1990):!Aprendizaje!escolar!y!construcción!del!conocimiento.! A.! C.! Mateo.! 18.! Nº! 2.! Págs:!72D77.! desarrollo!y!criterios!de!calidad”!!en!Revista#Electrónica#de#Investigación#EducativaM REDIE.! P.! S.! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.!4.! Corral! Iñigo.!C.! M.! (1985):! Diccionario! de! Ciencias! de! la! Educación.!Nº!4.! Crook.! J.:!247D270.! B.!Ariel! educación.!Madrid.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.:! 509D521.! y! Reichardt.! Cookson.! Cuadras.!Madrid.!Madrid.!52.! (1995):! “Detectar! las! necesidades! de! formación! del! profesorado.! Coll.!!Anaya!Multimedia.! (1999):! Diseño! de! página! web.!! Nº!1.!Págs.! A.! (2000):! “La! evaluación! de! programas! sociales:! fundamentos! y! enfoques! teóricos”! en# Revista# de# Investigación# EducativaMRIE.!Paidós!Barcelona.! Soluciones! creativas! para! la! comunicación!en!pantalla.! T.! M.! B.! M.!Universidad!Técnica!Particular!de!Loja..! De! la! Orden! Hoz.! Echeverría.! De! Miguel! Díaz.! A.!(1964):!Métodos!de!enseñanza!audiovisual.! Loja.! M.!A.! (2003):! “Calidad! de! la! enseñanza! universitaria! y! desarrollo! profesional!del!profesorado”!en#Revista#de#Educación.! (2000):! El! ordenador! invisible:! hacia! la! apropiación! del! ordenador! en! la! enseñanza.! Promociones! Publicaciones! Universidad!de!Barcelona.!Reverté.:!4.!Págs.1.!Barcelona.! P.!I.!J.# Vol.!C.! Davis.!Ed.!Editorial!Gedisa.! Págs.! 16.! T.!Universidad!de!las!Islas! Baleares.! (2002):! “Acceso! y! equidad! en! la! educación! a! distancia:! investigación.!D.! CreadDUTPL! (2004):! Memorias! del! proyecto! Estándares! de! Calidad! de! la! Educación! a! Distancia!en!América!Latina!y!el!Caribe.! D.:!13D34.!CH.!E.!B.!Vol.!Pág.! M.! Cook.!Morata!S.!UNED.! J.!(1997):!Inteligencias!en!conexión.# Vol.! (1987):! Fundamentos! de! estadística.!Gedisa.!E.!(2000):!Posibilidades!educativas!de!las!webtools.!J.!España.!Palma!de!Mallorca.! y! Merritt.! y! Sánchez.!Madrid.! Aplicación! a! las! ciencias! humanas.!México..! Coll.! De!Benito.! Davis.! CH.!Editorial!Anaya.! y! ! otros! (1987):! Consideraciones! acerca! de! la! realización!de!textos!didácticos!para!la!enseñanza!a!distancia.! De! Miguel! Díaz.! Cros.!Vol.!Santillana..! Tejero! Escribano.!Edición!Barcelona.! De! Miguel! Díaz.! Investigación! Educativa.!Barcelona.!Madrid.!y!otros!(1996):!La!educación!encierra!un!tesoro.!Nº!2.! Colom.! Programs! and! Servicesq! ! in# International# Review# of# Research#in#Open#and#Distance#Learning.L.! (2001):! “Athabasca! University:! Conversion! from! Traditional! Distance! Education! to! Online! Courses.!!(1987):!Psicología!y!currículo.! S.! (1986):! Métodos! cualitativos! y! cuantitativos! en! investigación!evaluativa.! ! ! ! ! BIBLIOGRAFÍA!Y!WEBGRAFÍA!! 337! Colén.! Delors.

:!13D17.! (2003):# El! aprendizaje! estratégico! en! la! educación! a! distancia.!Victoria.!Págs.! (2000):! “Information! literacy! at! a! distance”!in#The#Journal#of#Academic#Librarianship.! Barcelona.! E.!(2004):!“Entornos! virtuales! de! aprendizaje! y! su! contribución! al! desarrollo! de! competencias! en! el! marco! de! la! convergencia! europea”! en# Revista# Latinoamericana# de# Tecnología# EducativaMRELATEC.! ! (1998):! “Diseños! formativos! de! sistemas! hipertextuales! integrados!y!abiertos”!en#Aula#Abierta..# (Coord.! Págs.:!17D58.! (1986):! “Open! School.! Dewald.!Y!LA!UOC! ! .! A! case! study”#in!!Deakin#Open#Education#Monographs.#La#Educación#a#distancia#como#una#solución#de#calidad#para#el#siglo#XXI.! Del!Bello.! Del!Moral!Pérez.:!77D93.! M.!Págs.:!67D83.! OEI.! Del!Moral!Pérez.! Del! Mastro! Vecchione.! (2008a):! “Las! wikis.! O.! M..# Fondo! editorial!PUCP.! ScholzDCrane.! 1979! –1983.!Oviedo!Págs.!Págs.!Escuela!Española.!Págs.:!189D204.!(1997):!“La!calidad!de!la!educación!a!distancia!en!el!proceso!de!formación! integral!del!ser!humano”!en#VIII#Congreso#Internacional#sobre#Tecnología#y#Educación# a#Distancia”.! Nº! 315.# EUNED!San!JoséD!Costa!Rica.! India:! The! preliminary! years.! L.! (1999):! “La! evaluación! de! programas:! entre! el! conocimiento! y! el! compromiso”! en# Revista# de# Investigación# EducativaMRIE.!Serie:!Cuadernos!de!Educación.! E.#!Nº!26.!M.# Revista# Iberoamericana# de# Ciencia.!M.!Págs.! y! Villalustre! Martínez.! (2008b):! Experiencias! docentes! y! TIC.!!J.!Lima.#!Nº!72.! y! ! Levine.!Págs.!M.! E.! Del! Moral! Pérez.! A.:!115D133.! Organización! de! Estados! Iberoamericanos# para! la! Educación! la! Ciencia! y! la! Cultura.:! 345D 348.:!65D68.:! 17! ! Nº! 2.! M.! Nº! 1.! Págs.! (1998):! “La! evaluación! del! profesorado! universitario:! criterios! y! propuestas! para! mejorar! la! función! docente”! en# # Revista# de# Educación.#Vol.! Dewal.!(1997):!“La!actualización!docente!en!nuevas!tecnologías!ante!las! exigencias!de!su!integración!en!los!diseños!curriculares”! en#Aula#Abierta..! ! ! ! ! 338! NOEMÍ!RODRÍGUEZ!FERNÁNDEZ! De! Miguel! Díaz.# Vol.!L.! C.! C.! (1994):! Evaluación! para! la! calidad! de! los! institutos! de! educación! secundaria.! M.!Madrid.! Tesis! doctoral.! Booth.! A.! M.! M.!T.! M.! (1992):! “El! desarrollo! profesional! docente.!Villaustre!Martínez.# M.!Mª.! Ediciones! Octaedro.!(2001):!“La!educación!por!Internet!en!Argentina:!El!caso!de!la!Universidad! Nacional! de! Quilmes”! en# Sociedad# e# Información.! facilitadoras! del! aprendizaje! colaborativo! y! el! desarrollo! de! competencias”! en# Comunicación# y# Pedagogía.# Tecnología.# !Nº!70.! Del! Moral! Pérez.!KRK!Ediciones.!y!Bermúdez!Rey.! De!Santi.Nº!1.! Del! Moral! Pérez.! M.!Nº!3.! Págs.!E.! (1993):! “Evaluación! de! necesidades! y! desarrollo! profesional! docente”! en# De# Miguel# Díaz.! C.):! Evaluación! y! desarrollo! profesional! docente.!! De! Miguel! Díaz.! UN!ESTUDIO!DE!CASOS:!LA!UNED4CENTROS!ASOCIADOS!DE!PONFERRADA!Y!ASTURIAS.! las! resistencias! a! la! innovación!educativa”!en#Premios#Nacionales#de#Investigación#e#Innovación#Educativa#! Nº1.! Del! Mastro.!! ! ! EVALUACIÓN!DE!LAS!NECESIDADES!FORMATIVAS!DEL!TUTOR!A!DISTANCIA.:!29D30.! De! Miguel! Díaz.! De! Miguel! Díaz.! SeptiembreDDiciembre! 2001.! (2005):! Enseñanza! Estratégica! en! un! Contexto! Virtual:! Un! estudio! sobre! la! formación! de! tutores! en! educación! continua.!Deakin!University.! S.#!Nº!226.# Sociedad# e# Innovación.!E.! Universidad!Autónoma!de!Barcelona.:!33D44.! De! Miguel! Díaz.! N.:!3.

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