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Tema: El benchmarking
El benchmarking no tiene porqu ceirse a las organizaciones. Todos deberamos ser
conscientes de la importancia de identificar modelos de referencia en quienes poder
inspirarnos para desarrollar nuestros puntos de mejora.
Interno: se lleva a cabo dentro de la propia empresa. Quizs existen departamentos
propios que podran ofrecer informaciones excelentes. Primero porque tendran procesos
modelo, segundo porque podran recoger informaciones de clientes o competidores con
los cuales tratan y tienen procesos similares. Es el ms sencillo de realizar, ya que la
informacin es fcilmente disponible.
Competitivo directamente: la mayora de las empresas tienen, al menos, un competidor
que puede ser considerado como excelente en el proceso que se pretende mejorar.
Conseguir que el competidor directo proporcione los datos de inters puede ser una tarea
difcil, si no imposible. Este problema puede ser en ocasiones solventado mediante una
tercera empresa que acte de intermediaria.
Competitivo latente: se trata de empresas que pueden ser mucho ms grandes o
pequeas que la nuestra, y por tanto no competir en los mismos mercados. Tambin se
consideran las empresas que an no han entrado en el mercado, pero que
presumiblemente lo harn en el futuro.
No competitivo: en ocasiones es posible obtener informacin a travs de empresas que
no son competidoras de forma directa, bien sea porque el mercado en el que actan sea
geogrficamente distinto, bien porque se trate de un sector industrial diferente. En este
ltimo caso el proceso deber ser adaptado a la particularidad de la empresa. La
informacin ser fcilmente accesible.
World Class: esta aproximacin es la ms ambiciosa. Implica ver el ptimo reconocido
para el proceso considerado - una organizacin que lo hace mejor que todas las dems.
Benchmarking es el proceso de obtener informacin til que ayude a una organizacin a
mejorar sus procesos. Esta informacin se obtiene de la observacin de otras
instituciones o empresas que se identifiquen como las mejores (o suficientemente
buenas) en el desarrollo de aquellas actuaciones o procesos objetos de inters.
Benchmarking no significa espiar o slo copiar. Est encaminado a conseguir la mxima
eficacia en el ejercicio de aprender de los mejores y ayudar a moverse desde donde uno
est hacia donde quiere estar.
Las empresas de referencia se habrn de buscar tanto en el propio sector como en
cualquiera que pueda ser vlido.
Niveles de Benchmarking
A la hora de buscar los modelos a imitar, se pueden encontrar cinco posibles
aproximaciones o niveles de Benchmarking:
Identifica un personaje el cual te motiva y sea ejemplo de superacin (poltico,
religioso, cientfico, deportista, etc).
Nicholas James Vujicic
(4. diciembre de 1982) es un orador motivacional y director de Life Without Limbs, una
organizacin para personas con discapacidad fsica. Naci en Australia, con una
agenesia consistente que se caracteriza por la carencia de tres de sus extremidades, le

faltan ambos brazos a nivel de los hombros y extremidad inferior derecha, y con una
meromelia de la extremidad inferior izquierda, tiene un pequeo pie con dos dedos que
cuelgan de su muslo izquierdo. Al principio sus padres se sintieron tristes, pero Nick
haba nacido sano.A la edad de 25 aos, Nick quiere ser econmicamente independiente.
Desea promocionar sus palabras mediante as como escribir libros. Su primer libro, que
complet a finales del 2009, se llama No Arms, No Legs, No Worries! (Sin brazos, Sin
Piernas, Sin Preocupaciones!).
un personaje que nos ensea que a pesar de su discapacidad viaja por todo el mundo
dando conferencias a jovenes y adultos, actualmente escribe y termina sus estudios de
economista.

B. Realizar un benchmarking personal (tu eres tu primera empresa).

Las personas que conforman nuestro crculo personal y profesional pueden ser una
excelente fuente de aprendizaje. Todos deberamos ser conscientes de la importancia de
identificar modelos de referencia en quienes poder inspirarnos para desarrollar nuestros
puntos de mejora. De hecho, en la primera etapa de mi vida, la infancia, el observar a
adultos e intentar imitarles es la herramienta bsica de desarrollo. Curiosamente, ese
mtodo de aprendizaje se va perdiendo a medida que crecemos.
Al crecer, consolido mi creencia y visin del mundo de tal modo que voy, progresiva e
inconscientemente, interponiendo cada vez ms barreras en relacin a lo que otras
personas me pueden aportar.
Esto me lleva a cometer errores tan consabidos como escuchar cada vez menos (y, a
menudo, hablar cada vez ms).
Quiz lo ms inmediato y tangible que puedo aprender de los dems de aquellos que he
identificado como modelo de referencia es conocimiento, No obstante, en los ltimos
aos he ido asumiendo que ms que las aptitudes, lo que me acerca o aleja de esa cosa
llamada xito son las actitudes.

Conclusin:
El Benchmarking es un proceso sistemtico a travs del que:

Medir los resultados de otras organizaciones con respecto a los factores clave de
xito de la empresa.
Determinar cmo se consiguen esos resultados.
Utilizar esa informacin como base para establecer objetivos y estrategias e
implantarlos en la propia empresa.

Bibliografa:
http://juanb874.blogspot.com/
http://www.e-conomic.es/programa/glosario/definicion-de-benchmarking

Anexos: