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A travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas
operativas de la organizacin.
Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Informacin que se implanta en las organizaciones. Se empieza
apoyando las tareas a nivel operativo de la organizacin para continuar con los mandos intermedios y
posteriormente con la alta administracin conforme evolucionan.
Son intensivos en entrada y salida de informacin; sus clculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados.
Estos sistemas requieren mucho manejo de datos para poder realizar sus operaciones y como resultado generan
tambin grandes volmenes de informacin.
Tienen la propiedad de ser recolectores de informacin, es decir, a travs de estos sistemas se cargan las grandes
bases de informacin para su explotacin posterior. Estos sistemas son los encargados de integrar gran cantidad de
la informacin que se maneja en la organizacin, la cual ser utilizada posteriormente para apoyar a los mandos
intermedios y altos.
Son fciles de justificar ante la direccin general, ya que sus beneficios son visibles y palpables. El proceso de
justificacin puede realizarse enfrentando ingresos y costos. Esto se debe a que en el corto plazo se pueden evaluar
los resultados y las ventajas que se derivan del uso de este tipo de sistemas. Entre las ventajas que pueden medirse
se encuentra el ahorro de trabajo manual.
Son fcilmente adaptables a paquetes de aplicacin que se encuentran en el mercado, ya que automatizan los
procesos bsicos que por lo general son similares o iguales en otras organizaciones. Ejemplos de este tipo de
sistemas son la facturacin, nminas, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, contabilidad general, conciliaciones
bancarias, inventarios, etctera.
Suelen introducirse despus de haber implantado los Sistemas Transaccionales ms relevantes de la empresa, ya
que estos ltimos constituyen su plataforma de informacin.
La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administracin en el proceso de
toma de decisiones.
Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de informacin. As, por ejemplo, un modelo de
planeacin financiera requiere poca informacin de entrada, genera poca informacin como resultado, pero puede
realizar muchos clculos durante su proceso.
No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificacin econmica para el desarrollo de estos sistema es
difcil, ya que no se conocen los ingresos del proyecto de inversin.
Suelen ser Sistemas de Informacin interactivos y amigables, con altos estndares de diseo grfico y visual, ya que
estn dirigidos al usuario final.
Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivas y de decisiones no estructuradas que no
suelen repetirse. Por ejemplo, un Sistema de Compra de Materiales que indique cundo debe hacerse un pedido al
proveedor o un Sistema de Simulacin de Negocios que apoye la decisin de introducir un nuevo producto al
mercado.
Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participacin operativa de los
Analistas y programadores del rea de Informtica.
Este tipo de sistemas puede incluir la programacin de la produccin, compra de materiales, flujo de fondos,
proyecciones financieras, modelos de simulacin de negocios, modelos de inventarios, etctera.
CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS ESTRATEGICOS:
Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organizacin, por lo tanto no pueden adaptarse fcilmente a
paquetes disponibles en el mercado.
Tpicamente su forma de desarrollo es con base a incrementos y a travs de su evolucin dentro de la organizacin.
Se inicia con un proceso o funcin en particular y a partir de ah se van agregando nuevas funciones o procesos.
Su funcin es lograr ventajas que los, competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios
diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los Sistemas Estratgicos son creadores de barreras de
entrada al negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros automticos en los bancos es un Sistema Estratgico, ya que
brinda ventaja sobre un banco que no posee tal servicio. Si un banco nuevo decide abrir sus puertas al pblico,
tendr que dar este servicio para tener un nivel similar al de sus competidores.
Apoyan el proceso de innovacin de productos y procesos dentro de la empresa, debido a que buscan ventajas
respecto a los competidores y una forma de hacerlo es innovando o creando productos y procesos.
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