Declaracin de Garanta Limitada de Lenovo

Parte 1 - Condiciones generales

Esta Declaracin de Garanta Limitada incluye la Parte 1 - Trminos Generales, Parte 2 - Trminos Exclusivos del Pas y la Parte 3 - Informacin
sobre la Garanta. Los trminos de la Parte 2 sustituyen o modifican los de la Parte 1. Las garantas proporcionadas por Lenovo Group Limited o
una de sus subsidiarias (llamadas "Lenovo") en esta Declaracin de Garanta Limitada se aplican slo a las Mquinas que haya adquirido el
Cliente para su uso y no para su reventa. El trmino Mquina hace referencia a una mquina Lenovo, sus opciones, dispositivos, conversiones,
actualizaciones o productos perifricos, o cualquier combinacin posible de los stos. El trmino Mquina no incluye ningn programa de
software, ya est precargado con la Mquina, se haya instalado posteriormente o cualquier otro caso. Ningn derecho estatutario de los
consumidores podr ser cancelado o limitado por esta Garanta Limitada.
Cobertura de esta Garanta
Lenovo garantiza que cada Mquina 1) est libre de defectos en sus materiales y mano de obra y 2) cumple con las Especificaciones Oficiales
Publicadas por Lenovo (Especificaciones) que estn disponibles a solicitud del Cliente. El periodo de garanta para la Mquina se inicia a partir
de la fecha original de instalacin y se especifica en la Parte 3 - Informacin de la Garanta. La fecha de su factura o el recibo de compra indica la
fecha de instalacin, a menos que Lenovo o su distribuidor le informe de otro modo. A menos que Lenovo lo especifique de otra forma, estas
garantas se aplican slo al pas o regin en el cual adquiri la Mquina.
ESTAS GARANTAS SON LAS NICAS GARANTAS DEL CLIENTE Y SUSTITUYEN A CUALESQUIERA OTRAS CONDICIONES O
GARANTAS, EXPRESAS O IMPLCITAS, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A LAS GARANTAS IMPLCITAS DE COMERCIALIZACIN
O ADECUACIN PARA UNA FINALIDAD CONCRETA. ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIN DE
GARANTAS EXPLCITAS O IMPLCITAS, POR LO QUE LA EXCLUSIN ANTERIOR PODRA NO APLICARSE A SU CASO. EN TAL CASO,
DICHAS GARANTAS ESTN LIMITADAS EN DURACIN AL PERODO DE GARANTA. NO SE APLICA NINGUNA GARANTA DESPUS
DE DICHO PERIODO. ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIN DE UNA GARANTA
IMPLCITA, POR LO TANTO LA LIMITACIN ANTERIOR PODRA NO APLICARSE A SU CASO.
Conceptos no cubiertos por esta Garanta
Esta garanta no cubre lo siguiente:
cualquier programa de software, ya est precargado o enviado con la Mquina, o que se instale posteriormente;
una anomala derivada de un uso indebido, accidente, modificacin, un entorno operativo o fsico inadecuado o un mantenimiento
inadecuado efectuado por el Cliente;
una anomala provocada por un producto del cual Lenovo no es responsable; y
cualquier producto no Lenovo, incluidos aqullos que Lenovo podra obtener y proporcionar con o integrados en una Mquina Lenovo a
solicitud del Cliente.
La garanta quedar anulada con la retirada o alteracin de las etiquetas de identificacin de la Mquina o de las piezas.
Lenovo no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de una Mquina.
Cualquier soporte tcnico o de otra ndole proporcionado para una Mquina amparada por una garanta, como pueda serlo la asistencia sobre
preguntas relativas al funcionamiento de la Mquina y las referentes a la configuracin e instalacin de la misma, se proporciona SIN
GARANTAS DE NINGUNA CLASE.
Cmo obtener el Servicio de Garanta
Es posible que el servicio de garanta sea proporcionado por Lenovo, IBM o su distribuidor si est autorizado para realizar dicho servicio, o bien
un proveedor autorizado de servicio de garanta. Se hace referencia a cada uno de ellos como Proveedor de Servicio.
Si durante el periodo de garanta, la Mquina no funcionase de acuerdo con su garanta, pngase en contacto con un Proveedor de Servicio. Si
no ha registrado la Mquina con Lenovo, es posible que se le pida que presente el comprobante de compra como prueba de su autorizacin a
recibir el servicio de garanta.
Acciones de Lenovo para corregir problemas
Cuando el Cliente se ponga en contacto con un Proveedor de Servicio para recibir un servicio, deber seguir los procedimientos de
determinacin y resolucin de problemas que especificamos. Un tcnico podr realizar un diagnstico inicial del problema por telfono o bien este
diagnstico puede realizarse de forma electrnica accediendo a un sitio web de soporte.
El tipo de servicio de garanta que es aplicable a la Mquina del Cliente se especifica en la Parte 3 - Informacin sobre la Garanta.
El Cliente es responsable de descargar e instalar actualizaciones de software designadas desde un sitio web de soporte o desde otro soporte
electrnico y seguir las instrucciones que le proporcione el Proveedor de Servicio. Las actualizaciones de software podran incluir cdigo de
sistema bsico de entrada y salida (BIOS), programas de utilidad, controladores de dispositivos y otras actualizaciones de software.
Si el problema no puede resolverse con una Unidad Reemplazable por el Cliente (CRU) (por ejemplo, teclado, ratn, altavoz, memoria, unidad
de disco duro), el Proveedor de Servicio le enviar la CRU al Cliente para que ste la instale.
Durante el periodo de garanta, si la Mquina no funciona de acuerdo con la garanta y el problema no puede resolverse por telfono ni
electrnicamente, ni a travs de las actualizaciones de aplicaciones de software, ni con una CRU, el Proveedor de Servicio podr, a su
discrecin, 1) repararla para que funcione tal como estaba garantizado, o 2) reemplazarla por otra que sea, al menos, funcionalmente
equivalente. Si el Proveedor de Servicio no puede realizar ninguna de las opciones, el Cliente podr devolver la Mquina al lugar en el cual la
adquiri y se le devolver el dinero.
Como parte del servicio de garanta, el Proveedor de Servicio podra tambin instalar cambios de ingeniera seleccionados que se aplicarn a la
Mquina.
Reemplazo de una Mquina o de Piezas
Cuando el servicio de garanta implique el intercambio de una Mquina o pieza, el artculo sustituido por su Proveedor de Servicio pasar a ser
propiedad de Lenovo y la pieza sustituida pasar a ser propiedad del Cliente. El Cliente garantiza que cualquier bien reemplazado es genuino y
no ha sido alterado. Los bienes facilitados por IBM pueden no ser nuevos, pero estarn en buen estado de funcionamiento y tendrn al menos la
misma funcionalidad que aquellos que se reemplacen. Un equipo o componente que sustituye a otro asumir el tipo de garanta que tuviera el
bien reemplazado.

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Responsabilidades Adicionales del Cliente

Antes de que el Proveedor de Servicio intercambie una Mquina o pieza, el Cliente acuerda retirar de la misma todos los dispositivos, piezas,
opciones, modificaciones y conexiones que no estn cubiertos por el servicio de garanta.
El cliente tambin acuerda:
1. asegurarse de que la Mquina est libre de cualquier obligacin o restriccin legal que impida su intercambio;
2. obtener la autorizacin del propietario de una Mquina que no sea propiedad del Cliente para que el Proveedor de Servicio pueda prestar el
servicio; y
3. cuando corresponda y antes de que se proporcione el servicio,
a. seguir los procedimientos de solicitud de servicio proporcionados por el Proveedor de Servicio;
b. hacer backups o proteger todos los programas, datos y fondos incluidos en la Mquina; y
c. proporcionar al Proveedor de Servicio el acceso seguro y libre suficiente a sus locales para permitir a Lenovo cumplir con sus
obligaciones.
4. (a) asegurarse de que toda la informacin sobre personas identificables o identificadas (Datos Personales) se haya suprimido de la Mquina
(dentro de lo posible tcnicamente), (b) permitir a su Proveedor de Servicio o a su distribuidor procesar a nombre del Cliente cualquier Dato
Personal restante del modo que el Proveedor de Servicio crea necesario para cumplir con sus obligaciones bajo esta Declaracin de
Garanta Limitada (que podra incluir el envo de la Mquina para dicho proceso a otros establecimientos de servicio repartidos por el
mundo), y (c) garantizar que dicho proceso cumple con la legislacin aplicable a dichos Datos Personales.
Limitacin de responsabilidad
Lenovo ser responsable por la prdida de, o dao a, la Mquina del Cliente slo mientras sta se encuentre 1) en posesin del Proveedor de
Servicio o 2) en trnsito en aquellos casos en que Lenovo sea responsable de los gastos de transporte.
Ni Lenovo ni el Proveedor de Servicio son responsables por la informacin confidencial, patentada o personal incluida en una Mquina que el
Cliente devuelva por cualquier razn. El Cliente deber retirar de la Mquina toda la informacin de este tipo antes de devolverla.
Pueden presentarse circunstancias en las que, debido a un incumplimiento de Lenovo, el Cliente tenga derecho a reclamar indemnizaciones a
Lenovo. En cada caso, e independientemente de las razones por las cuales el Cliente est legitimado para reclamar por los daos ocasionados
por Lenovo (incluyendo incumplimiento, negligencia, informacin errnea u otras reclamaciones contractuales), Lenovo slo ser responsable
por:
1. daos fsicos a las personas (incluyendo la muerte) y daos a las propiedades reales y propiedades tangibles personales de los que Lenovo
sea legalmente responsable; y
2. el importe de cualquier otro dao directo real, hasta el mximo los cargos para la Mquina que es sujeto de la reclamacin.
Este lmite tambin se aplica a los suministradores, distribuidores de Lenovo y su Proveedor de Servicio. Es la cantidad mxima por la cual
Lenovo, sus suministradores, distribuidores y su Proveedor de Servicio sern responsables de forma colectiva.
BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, SUS SUMINISTRADORES, DISTRIBUIDORES O PROVEEDORES DE SERVICIO SERN
RESPONSABLES DE LO SIGUIENTE, INCLUSO SI HUBIESEN SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE QUE OCURRIESEN: 1)
RECLAMACIONES POR PRDIDAS O DAOS DE TERCERAS PARTES CONTRA EL CLIENTE, EXCEPTO AQUELLAS RELACIONADAS
EN EL PUNTO 1) DESCRITO ANTERIORMENTE; 2) PRDIDA DE, O DAO A, DATOS; 3) DAOS INDIRECTOS, ESPECIALES O
INCIDENTALES O CUALQUIER PERJUICIO ECONMICO DERIVADO; O 4) PRDIDA DE BENEFICIOS, NEGOCIO, INGRESOS,
PLUSVALAS O ECONOMAS PREVISTAS POR EL CLIENTE. ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIN
O LIMITACIN DE LOS DAOS INCIDENTALES O DERIVADOS, POR LO TANTO LA LIMITACIN O EXCLUSIN ANTERIORES PODRAN
NO APLICARSE A SU CASO.
Ley aplicable
El Cliente y Lenovo consienten en la aplicacin de las leyes del pas en el cual el Cliente haya adquirido la Mquina para regir, interpretar y
aplicar todos los derechos y obligaciones de Lenovo y del Cliente que surjan o estn relacionados del algn modo con esta Declaracin de
Garanta Limitada, sin tomar en cuenta si se produce un conflicto con los principios legales.
ESTAS GARANTAS OTORGAN AL CLIENTE DERECHOS LEGALES ESPECFICOS Y TAMBIN PODRA TENER OTROS DERECHOS
QUE VARAN DE UN ESTADO A OTRO O DE UNA JURISDICCIN A OTRA.
Jurisdiccin
Todos los derechos, tareas y obligaciones de las partes estn sujetos a los tribunales del pas en el que se adquiera la Mquina.

Parte 2 - Condiciones exclusivas de cada pas

AMRICA
ARGENTINA
Jurisdiccin: Se aade lo siguiente despus de la primera frase:
Cualquier litigio que surja de esta Declaracin de Garanta Limitada se establecer exclusivamente por el Tribunal de lo comercial ordinario de
la ciudad de Buenos Aires.
BOLIVIA
Jurisdiccin: Se aade lo siguiente despus de la primera frase:
Cualquier litigio que surja de esta Declaracin de Garanta Limitada se establecer exclusivamente por el Tribunal de la ciudad de La Paz.
BRASIL
Jurisdiccin: Se aade lo siguiente despus de la primera frase:
Cualquier litigio que surja de esta Declaracin de Garanta Limitada se establecer exclusivamente por el Tribunal de Rio de Janeiro, RJ.

Lenovo SOLW.doc 03/2005 (REH)

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CHILE
Jurisdiccin: Se aade lo siguiente despus de la primera frase:
Cualquier litigio que surja de esta Declaracin de Garanta Limitada se establecer exclusivamente por el Tribunal Civil de Justicia de
Santiago.
COLOMBIA
Jurisdiccin: Se aade lo siguiente despus de la primera frase:
Cualquier litigio que surja de esta Declaracin de Garanta Limitada se establecer exclusivamente por los Jueces de la Repblica de
Colombia.
ECUADOR
Jurisdiccin: Se aade lo siguiente despus de la primera frase:
Cualquier litigio que surja de esta Declaracin de Garanta Limitada se establecer exclusivamente por los Jueces de Quito.
MEXICO
Jurisdiccin: Se aade lo siguiente despus de la primera frase:
Todo litigio resultante de esta Declaracin de Garanta Limitada lo resolver exclusivamente el Tribunal Federal de la Ciudad de Mxico,
Distrito Federal.
PARAGUAY
Jurisdiccin: Se aade lo siguiente despus de la primera frase:
Todo litigio resultante de esta Declaracin de Garanta Limitada lo resolvern exclusivamente los tribunales de la ciudad de Asuncin.
PER
Jurisdiccin: Se aade lo siguiente despus de la primera frase:
Todo litigio resultante de esta Declaracin de Garanta Limitada lo resolvern exclusivamente los Jueces y los Tribunales del Distrito
Judicial de Lima, Cercado.
Limitacin de responsabilidad: Se aade lo siguiente al final de esta seccin:
De acuerdo con el Artculo 1328 del Cdigo Civil Peruano, las limitaciones y exclusiones especificadas en esta seccin no se aplicarn a los
daos provocados por Lenovo por la falta de tica deliberada ("dolo") o una negligencia grave ("culpa inexcusable") por parte de Lenovo.
URUGUAY
Jurisdiccin: Se aade lo siguiente despus de la primera frase:
Todo litigio resultante de esta Declaracin de Garanta Limitada lo resolver exclusivamente la Jurisdiccin del Tribunal de la Ciudad de
Montevideo.
VENEZUELA
Jurisdiccin: Se aade lo siguiente despus de la primera frase:
Todo litigio resultante de esta Declaracin de Garanta Limitada lo resolvern exclusivamente los Tribunales del rea Metropolitana de la
Ciudad de Caracas.
NORTEAMRICA
Cmo Obtener el Servicio de Garanta: Se aade lo siguiente en esta seccin:
Para obtener el servicio de garanta de IBM en Canad o los Estados Unidos, llame al nmero 1-800-IBM-SERV (426-7378).
CANAD
Limitacin de responsabilidad: Lo que aparece a continuacin sustituye el punto 1 de esta seccin:
1. daos por lesiones corporales (incluida la muerte) o daos fsicos a bienes inmuebles y a la propiedad personal y material reales causados
por negligencia de Lenovo; y
Jurisdiccin aplicable: La informacin siguiente sustituye leyes del pas donde se adquiri la Mquina de la primera frase:
leyes de la provincia de Ontario.
ESTADOS UNIDOS
Jurisdiccin aplicable: La informacin siguiente sustituye leyes del pas donde se adquiri la Mquina de la primera frase:
leyes del estado de Nueva York.

ASIA PACFICO
AUSTRALIA
Cobertura de esta Garanta: El prrafo siguiente se aade a esta seccin:
Las garantas especificadas en esta seccin se aaden a todos los derechos que el Cliente pueda tener bajo el Acta de 1974 sobre Prcticas
Comerciales (Trade Practices Act 1974) o dems legislacin similar y slo limitados en la medida que lo permita la legislacin aplicable.
Limitacin de responsabilidad: Se aade lo siguiente a esta seccin:
En los casos en que Lenovo incumpla una condicin o garanta implcita por el Acta de 1974 sobre Prcticas Comerciales (Trade Practices Act
1974) o dems legislacin similar, la responsabilidad de Lenovo se limitar a la reparacin o sustitucin de los bienes o el suministro de bienes
equivalentes. Si dicha condicin o garanta estuviera relacionada con el derecho de venta, posesin inactiva o ttulo limpio, o los bienes son de
un tipo que normalmente se adquiera para uso o consumo personal, domstico o familiar, en dicho caso no se aplicar ninguna de las
limitaciones de este prrafo.

Lenovo SOLW.doc 03/2005 (REH)

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Jurisdiccin aplicable: La informacin siguiente sustituye leyes del pas donde se adquiri la Mquina de la primera frase:
leyes del Estado o Territorio
CAMBOYA Y LAOS
Jurisdiccin aplicable: La informacin siguiente sustituye leyes del pas donde se adquiri la Mquina de la primera frase:
leyes del estado de Nueva York, Estados Unidos de Amrica.
CAMBOYA, INDONESIA Y LAOS
Arbitraje: Se aade lo siguiente debajo del ttulo:
Todas las disputas que surjan o estn relacionadas con esta Declaracin de Garanta Limitada debern resolverse mediante arbitraje en
Singapur de acuerdo con las Normas de Arbitraje del Centro de Arbitraje Internacional de Singapur (Normas SIAC). El resultado del arbitraje
ser definitivo y vinculante para las partes sin apelaciones y por escrito y expondr los hechos y las conclusiones de la ley.
El nmero de rbitros ser tres, y ambas partes de la disputa tendrn autorizacin para designar un rbitro. Los dos rbitros designados por las
partes podrn designar a un tercero que deber actuar como moderador de los autos. El Presidente de la SIAC actuar como moderador si
ste faltara. Los dems puestos vacantes los ocupar la parte designadora respectiva. Los autos continuarn desde el punto en que se produjo
la vacante.
Si una de las partes rechazara designar o no designara ningn rbitro en el plazo de 30 das a partir de la fecha en que la otra parte designe el
suyo, el primer rbitro que se haya designado ser el nico rbitro, siempre que dicho rbitro de haya designado vlida y adecuadamente.
El idioma oficial de todos los autos ser el ingls, incluidos todos los documentos presentados. La versin inglesa de esta Declaracin de
garanta limitada prevalece sobre cualquier versin en otro idioma.
HONG KONG Regin Administrativa Especial de China Y MACAO Regin Administrativa Especial de China
Jurisdiccin aplicable: La informacin siguiente sustituye leyes del pas donde se adquiri la Mquina de la primera frase:
leyes de la regin administrativa especial de Hong Kong
INDIA
Limitacin de la responsabilidad: La informacin siguiente sustituye los puntos 1 y 2 de esta seccin:
1. responsabilidad por daos personales (incluida la muerte) o daos a bienes inmuebles y a los bienes personales tangibles estar limitada a
los causados por negligencia de Lenovo; y
2. en lo que respecta a cualquier otro dao real provocado por cualquier incumplimiento de Lenovo de acuerdo o en relacin con los trminos
de esta Declaracin de Garanta Limitada, estar limitada a la cantidad que haya pagado el Cliente por la Mquina individual objeto de la
reclamacin.
Arbitraje: Se aade lo siguiente debajo de este ttulo.
Todas las disputas que surjan o estn relacionadas con esta Declaracin de garanta limitada debern resolverse mediante arbitraje en
Bangalore, India, de acuerdo con las leyes indias vigentes. El resultado del arbitraje ser definitivo y vinculante para las partes sin apelaciones
y por escrito y expondr los hechos y las conclusiones de la ley.
El nmero de rbitros ser tres, y ambas partes de la disputa tendrn autorizacin para designar un rbitro. Los dos rbitros designados por las
partes podrn designar a un tercero que deber actuar como moderador de los autos. Si ste no estuviera, el presidente del consejo Bar
Council de la India actuar como moderador. Los dems puestos vacantes los ocupar la parte designadora respectiva. Los autos continuarn
desde el punto en que se produjo la vacante.
Si una de las partes rechazara designar o no designara ningn rbitro en el plazo de 30 das a partir de la fecha en que la otra parte designe el
suyo, el primer rbitro que se haya designado ser el nico rbitro, siempre que dicho rbitro de haya designado vlida y adecuadamente.
El idioma oficial de todos los autos ser el ingls, incluidos todos los documentos presentados. La versin inglesa de esta Declaracin de
garanta limitada prevalece sobre cualquier versin en otro idioma.
JAPN
Jurisdiccin aplicable: La frase siguiente se aade a esta seccin:
Todas las dudas relativas a esta Declaracin de garanta limitada se resolvern, en principio, entre IBM y el Cliente de buena fe y con arreglo al
principio de confianza mutua.
MALASIA
Limitacin de la responsabilidad: Se suprime la palabra ESPECIAL del punto 3 del quinto prrafo.
NUEVA ZELANDA
Cobertura de esta Garanta: El prrafo siguiente se aade a esta seccin:
Las garantas especificadas en esta seccin se aaden a todos los derechos que el Cliente pueda tener bajo el Acta de 1993 sobre Garantas
de los Consumidores (Consumer Guarantees Act 1993) o dems legislacin que no se puede excluir ni limitar. El Acta de 1993 sobre Garantas
de los Consumidores no se aplicar con respecto a ninguno de los bienes que proporcione Lenovo, si el Cliente los necesitara para llevar a
cabo una transaccin comercial tal como se define en dicha Acta.
Limitacin de responsabilidad: Se aade lo siguiente a esta seccin:
En el caso en que las Mquinas no se hayan adquirido para realizar una transaccin comercial, tal como se define en el Acta de 1993 sobre
Garantas de los Consumidores, las limitaciones de esta Seccin estarn sujetas a las limitaciones de dicha Acta.
REPBLICA POPULAR DE CHINA
Jurisdiccin aplicable: La informacin siguiente sustituye leyes del pas donde se adquiri la Mquina de la primera frase:
leyes del Estado de Nueva York, Estados Unidos de Amrica, (excepto en caso de que la ley local especifique lo contrario).
FILIPINAS
Limitacin de responsabilidad: El punto 3 del quinto prrafo se sustituye por lo siguiente:
DAOS ESPECIALES (INCLUIDOS DAOS NOMINALES Y PUNITIVOS), MORALES, INCIDENTALES O INDIRECTOS PARA CUALQUIER
DAO EMERGENTE; O
Lenovo SOLW.doc 03/2005 (REH)

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Arbitraje: Se aade la siguiente informacin debajo de este ttulo

Todas las disputas que surjan o estn relacionadas con esta Declaracin de Garanta Limitada debern resolverse mediante arbitraje en Metro
Manila, Filipinas, de acuerdo con las leyes filipinas vigentes. El resultado del arbitraje ser definitivo y vinculante para las partes sin apelaciones
y por escrito y expondr los hechos y las conclusiones de la ley.
El nmero de rbitros ser tres, y ambas partes de la disputa tendrn autorizacin para designar un rbitro. Los dos rbitros designados por las
partes podrn designar a un tercero que deber actuar como moderador de los autos. El presidente del centro Philippine Dispute Resolution
Center, Inc., actuar como moderador si ste faltara. Los dems puestos vacantes los ocupar la parte designadora respectiva. Los autos
continuarn desde el punto en que se produjo la vacante.
Si una de las partes rechazara designar o no designara ningn rbitro en el plazo de 30 das a partir de la fecha en que la otra parte designe el
suyo, el primer rbitro que se haya designado ser el nico rbitro, siempre que dicho rbitro de haya designado vlida y adecuadamente.
El idioma oficial de todos los autos ser el ingls, incluidos todos los documentos presentados. La versin inglesa de esta Declaracin de
garanta limitada prevalece sobre cualquier versin en otro idioma.
SINGAPUR
Limitacin de responsabilidad: Se suprimen las palabras ESPECIALES y ECONMICOS del punto 3 del quinto prrafo.

EUROPA, ORIENTE MEDIO, FRICA (EMEA)

LOS TRMINOS SIGUIENTES SON APLICABLES A TODOS LOS PASES DE EMEA:
Los trminos de esta Declaracin de Garanta Limitada se aplican a las Mquinas adquiridas de Lenovo o de un distribuidor de Lenovo.
Cmo obtener el Servicio de garanta:
Aada el prrafo siguiente en Europa Occidental (Andorra, Austria, Blgica, Chipre, Repblica Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia,
Alemania, Grecia, Islandia, Hungra, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mnaco, Pases Bajos,
Noruega, Polonia, Portugal, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, Espaa, Suecia, Suiza, Reino Unido, Estado Vaticano y cualquier otro pas que
se una a la Unin Europea, desde la fecha de entrada):
La garanta para Mquinas adquiridas en Europa occidental deber ser vlida y aplicable en todos los pases de Europa occidental, siempre
que las Mquinas hayan sido anunciadas y puestas a disposicin general en dichos pases.
Si el Cliente ha adquirido una Mquina en uno de los pases de la Europa occidental, tal como se ha definido anteriormente, el Cliente podr
obtener el servicio de garanta para dicha Mquina en cualquiera de estos pases de un Proveedor de Servicio, siempre que la Mquina haya
sido anunciada y puesta a disposicin general por parte de Lenovo en el pas en el cual desea obtener el servicio.
Si el Cliente ha adquirido una Mquina del tipo Ordenador Personal en Albania, Armenia, Bielorrusia, Bosnia y Hercegovina, Bulgaria, Croacia,
Repblica Checa, Georgia, Hungra, Kazajistn, Kirguizistn, Repblica Federal de Yugoslavia, Antigua Repblica Yugoslava de Macedonia,
Moldavia, Polonia, Rumania, Rusia, Repblica Eslovaca, Eslovenia o Ucrania, podr obtener un servicio de garanta para dicha Mquina en
cualquiera de estos pases por parte de un Proveedor de Servicio, siempre que la Mquina haya sido anunciada y puesta a disposicin general
por parte de Lenovo en el pas en el cual desee obtener el servicio.
Si el Cliente adquiere una Mquina en un pas africano o de Oriente Medio, el Cliente podr obtener el servicio de garanta para dicha Mquina
de un Proveedor de Servicio del pas donde compr la Mquina, siempre que la Mquina haya sido anunciada y puesta a disposicin general
por parte de Lenovo en dicho pas. En frica, el servicio de garanta est disponible a una distancia de 50 kilmetros de un Proveedor de
Servicio. El Cliente es el responsable de los gastos de transporte para las Mquinas que se encuentren a una distancia superior a 50 kilmetros
del Proveedor de Servicio.
Jurisdiccin aplicable:
La frase las leyes del pas en el cual se haya adquirido la Mquina se sustituye por:
1) las leyes de Austria en Albania, Armenia, Azerbaiyn, Bielorrusia, Bosnia y Hercegovina, Bulgaria, Croacia, Georgia, Hungra, Kazajistn,
Kirguizistn, FYR Macedonia, Moldavia, Polonia, Rumania, Rusia, Eslovaquia, Eslovenia, Tayikistn, Turkmenistn, Ucrania, Uzbekistn,
Antigua Yugoslavia; 2) las leyes de Francia en Algeria, Benn, Burkina Faso, Camern, Cabo Verde , Repblica Centroafricana, Chad,
Comoras, Repblica del Congo, Moldavia, Djibouti, Repblica Democrtica del Congo, Guinea Ecuatorial, Guayana Francesa,
Polinesia Francesa, Gabn, Gambia, , Bissau, Costa de Marfil, Lbano, Madagascar, Mal, Mauritania, Mauricio, Mayotte, Marruecos, Nueva
Caledonia, Nger, Reunin, Senegal, Seychelles, Togo, Tnez , , y Wallis y Futuna ; 3) las leyes de Finlandia en Estonia, Letonia, y Lituania;
4) las leyes de Inglaterra en Angola, Bahrin, Botsuana, Burundi, Egipto, Eritrea, Etiopia, Ghana, Jordania, Kenya, Kuwait, Liberia,
Malaui, Malta, Mozambique, Nigeria, Omn, Pakistn, Qatar, Ruanda, Santo Tom, Arabia Saud, Sierra Leona, Somalia, Tanzania,
Uganda, Emiratos rabes Unidos, el Reino Unido, Cisjordania/Gaza, Yemen, Zambia y Zimbabue; y 5) las leyes de Sudfrica en
Sudfrica, Namibia, Lesoto y Suazilandia.
Jurisdiccin: Se aaden las siguientes excepciones a esta seccin:
1)En Austria la eleccin de jurisdiccin para todas las disputas que surjan de esta Declaracin de Garanta Limitada y cuestiones relacionadas
con la misma, incluida su existencia, sern competencia del tribunal de Viena, Austria (ncleo urbano); 2) en Angola, Bahrin, Botsuana,
Burundi, Egipto, Eritrea, Etiopia, Ghana, Jordania, Kenya, Kuwait, Liberia, Malaui, Malta, Mozambique, Nigeria, Omn, Pakistn, Qatar,
Ruanda, Santo Tom, Arabia Saud, Sierra Leona, Somalia, Tanzania, Uganda, Emiratos rabes Unidos, Cisjordania/Gaza, Yemen, Zambia, y
Zimbabue todas las disputas que surjan de esta Declaracin de Garanta Limitada o cuestiones relacionadas con su ejecucin, incluida el acta
resumida, se sometern a la exclusiva jurisdiccin de los tribunales ingleses; 3) en Blgica y Luxemburgo, todas las disputas que surjan de
esta Declaracin de Garanta Limitada o relacionadas con su interpretacin o su ejecucin, slo tendrn competencia la ley, los tribunales de la
capital, del pas de su oficina registrada y/o de la ubicacin comercial; 4)en Francia , Algeria, Benn, Burkina Faso, Camern, Cabo Verde,
Repblica Centroafricana, Chad, Comoras, Repblica del Congo, Djibouti, Repblica Democrtica del Congo, Guinea Ecuatorial, Guyana
Francesa, Polinesia Francesa, Gabn, Gambia, Guinea, Guinea-Bissau, Costa de Marfil, Lbano, Madagascar, Mal, Mauritania, Mauricio,
Mayotte, Marruecos, Nueva Caledonia, Nger, Reunin, Senegal, Seychelles, Togo, Tnez, Vanuatu, y Wallis y Futuna todas las disputas que
surjan de esta Declaracin de Garanta Limitada o relacionadas con su violacin o ejecucin, incluida el acta resumida, debern resolverse
exclusivamente ante los Tribunales Comerciales de Pars; 5) en Rusia, todas las disputas que surjan o estn relacionadas con la interpretacin,
la violacin, la terminacin, la anulacin del cumplimiento de esta Declaracin de garanta limitada se resolvern ante el Tribunal de Arbitraje de
Mosc 6) en Sudfrica, Namibia, Lesoto y Suazilandia, ambas partes acuerdan presentar todas las disputas relacionadas con Declaracin
de Garanta Limitada a la jurisdiccin del Alto Tribunal de Johannesburgo; 7) en Turqua todas las disputas que surjan o estn relacionadas
con este Acuerdo debern resolverse en los Tribunales Centrales de Estambul (Sultanahmet) y los Rectoras de Ejecucin de Estambul, la
Repblica de Turqua; 8) en cada uno de los siguientes pases especificados, cualquier reclamacin legal derivada de esta Declaracin de
Lenovo SOLW.doc 03/2005 (REH)

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Garanta Limitada se llevar ante, y se resolver exclusivamente ante el tribunal competente de a) Atenas para Grecia, b) Tel Aviv-Jaffa para
Israel, c) Miln para Italia, d) Lisboa para Portugal, y e) Madrid para Espaa; y 9) en el Reino Unido, ambas partes acuerdan presentar
todas las disputas relacionadas con esta Declaracin de Garanta Limitada a la jurisdiccin de los tribunales ingleses.
Arbitraje: Se aade lo siguiente debajo del ttulo:
En Albania, Armenia, Azerbayn, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Georgia, Hungra, Kazajistn, Kirguizistn,
Antigua Repblica Yugoslava de Macedonia (FYROM), Moldavia, Polonia, Rumania, Rusia, Repblica Eslovaca, Eslovenia,
Tayiquistn, Turkmenistn, Ucrania, Uzbekistn y Antigua Repblica de Yugoslavia todas las disputas que surjan de esta Declaracin de
garanta limitada o relacionadas con su violacin, terminacin o anulacin se presentarn bajo las Normas de arbitraje y conciliacin del Centro
Internacional de Arbitraje de la Cmara Econmica Federal (Normas de Viena) ante los tres rbitros designados de acuerdo con estas normas.
El arbitraje tendr lugar en Viena, Austria, y el idioma oficial de los autos ser el ingls. La decisin de los rbitros ser definitiva y vinculante
para las partes. Por lo tanto, de acuerdo con el prrafo 598 (2) del Procedimiento del Cdigo Civil austriaco, las partes renuncian explcitamente
a la aplicacin del prrafo 595 (1) nmero 7 del Cdigo. Sin embargo, Lenovo podr establecer autos en un tribunal competente en el pas de la
instalacin.
En Estonia, Letonia y Lituania todas las disputas que surjan en relacin a esta Declaracin de garanta limitada se resolvern mediante un
arbitraje que se celebra en Helsinki, Finlandia, de acuerdo con las leyes de arbitraje vigentes en Finlandia. Cada parte designar un rbitro. Los
rbitros designarn de forma conjunta al moderador. Si los rbitros no se pusieran de acuerdo en el moderador, ser la Cmara Central de
Comercio de Helsinki la que lo designar.
UNIN EUROPEA (EU)
LOS TRMINOS SIGUIENTES SON APLICABLES A TODOS LOS PASES DE LA UE
La garanta para Mquinas adquiridas en pases de la Unin Europea deber ser vlida y aplicable en todos los pases de la Unin Europea,
siempre que las Mquinas hayan sido anunciadas y puestas a disposicin general en dichos pases.
Cmo Obtener el Servicio de Garanta: Se aade lo siguiente a esta seccin:
Para obtener el servicio de garanta de IBM en los pases de la UE, consulte el listado de los telfonos que aparece en la Parte 3 Informacin sobre la Garanta.
Puede ponerse en contacto con el servicio de IBM en la siguiente direccin:
IBM Warranty & Service Quality Dept.
PO Box 30
Spango Valley
Greenock
Scotland PA16 0AH
CONSUMIDORES
Los consumidores tienen derechos legales de acuerdo con la legislacin nacional aplicable que rige la venta de bienes de consumo. Dichos
derechos no se ven afectados por las garantas proporcionadas en esta Declaracin de garanta limitada.
AUSTRIA, DINAMARCA, FINLANDIA, GRECIA, ITALIA, PASES BAJOS, NORUEGA, PORTUGAL, ESPAA, SUECIA Y SUIZA
Limitacin de responsabilidad: La siguiente informacin sustituye los trminos de esta seccin en su totalidad:
Excepto si se especificara de otra manera obligatoriamente en la ley:
1. La responsabilidad de Lenovo por cualquier prdida o dao que pudiera surgir como consecuencia del cumplimiento de sus obligaciones,
bajo y relacionadas con esta Declaracin de Garanta Limitada o debidas a cualquier otra causa relacionada con esta Declaracin de
Garanta Limitada est limitada a la compensacin de aquellos daos y prdidas probadas, que realmente sean consecuencia inmediata
del incumplimiento de dichas obligaciones y que sean imputables a Lenovo. Dicha responsabilidad no exceder de la cantidad
correspondiente al precio pagado por el Cliente de la Mquina que haya causado el dao o prdida.
La limitacin anterior no se aplicar a daos corporales (incluida la muerte) ni daos a bienes inmuebles y a la propiedad personal tangible
por la que Lenovo sea legalmente responsable.
2. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, LENOVO, SUS SUMINISTRADORES, DISTRIBUIDORES O PROVEEDORES DE SERVICIO
SERN RESPONSABLES DE NINGUNO DE LOS SIGUIENTES, AUNQUE HAYAN SIDO INFORMADOS DE SU POSIBILIDAD: 1)
PRDIDAS O DAOS EN LOS DATOS; 2) DAOS INCIDENTALES O INDIRECTOS, O POR CUALQUIER DAO ECONMICO
DERIVADO; 3) PRDIDA DE BENEFICIOS, AUNQUE SURJAN COMO CONSECUENCIA INMEDIATA DEL CASO QUE HA
GENERADO LOS DAOS; O 4) PRDIDA DE NEGOCIO, INGRESOS, BUENA VOLUNTAD O ECONOMAS PREVISTAS.
FRANCIA Y BLGICA
Limitacin de responsabilidad: La siguiente informacin sustituye los trminos de esta seccin en su totalidad:
Excepto si se especificara de otra manera obligatoriamente en la ley:
1.

La responsabilidad de Lenovo por cualquier dao o prdida que pudiera surgir como consecuencia del cumplimiento de sus obligaciones
bajo o relacionadas con esta Declaracin de Garanta Limitada est limitada a la compensacin de nicamente los daos o prdidas
demostrados y que realmente surjan como consecuencia inmediata y directa del no cumplimiento de dichas obligaciones (si Lenovo fuera
responsable), para una cantidad mxima igual a los cargos que el Cliente haya pagado por la Mquina que ha causado los daos.
La limitacin anterior no se aplicar a daos corporales (incluida la muerte) ni daos a bienes inmuebles y a la propiedad personal tangible
por la que Lenovo sea legalmente responsable.

2.

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, LENOVO, SUS SUMINISTRADORES, DISTRIBUIDORES O PROVEEDORES DE SERVICIO

SERN RESPONSABLES DE NINGUNO DE LOS SIGUIENTES, AUNQUE HAYAN SIDO INFORMADOS DE SU POSIBILIDAD: 1)
PRDIDAS O DAOS EN LOS DATOS; 2) DAOS INCIDENTALES O INDIRECTOS, O POR CUALQUIER DAO ECONMICO
DERIVADO; 3) PRDIDA DE BENEFICIOS, AUNQUE SURJAN COMO CONSECUENCIA INMEDIATA DEL CASO QUE HA
GENERADO LOS DAOS; O 4) PRDIDA DE NEGOCIO, INGRESOS, BUENA VOLUNTAD O ECONOMAS PREVISTAS.

Lenovo SOLW.doc 03/2005 (REH)

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LOS TRMINOS SIGUIENTES SON APLICABLES AL PAS ESPECIFICADO:

AUSTRIA
Las clusulas de esta Declaracin de Garanta Limitada sustituyen cualquier garanta estatutaria aplicable.
Cobertura de esta Garanta: La siguiente informacin sustituye la primera frase del primer prrafo de esta seccin:
La garanta de una Mquina Lenovo cubre la funcionalidad de la Mquina para su uso normal y la conformidad de la Mquina con las
Especificaciones.
Se aaden los siguientes prrafos en esta seccin:
El periodo de limitacin para los clientes que hayan iniciado acciones por incumplimiento de garanta se corresponde, como mnimo, al periodo
estatutario. En el caso de que el Proveedor de Servicio no pueda reparar una Mquina Lenovo el Cliente podr solicitar, como alternativa, el
reembolso parcial del dinero justificado por la reduccin del valor de la Mquina no reparada o solicitar la cancelacin del acuerdo
correspondiente a la Mquina para que se le devuelva todo el dinero.
No se aplica el segundo prrafo.
Acciones que para resolver los problemas: Se aade lo siguiente a esta seccin:
Durante el perodo de garanta, Lenovo le reembolsar al Cliente los gastos de transporte para la entrega de la mquina averiada a IBM.
Limitacin de responsabilidad: Se aade el siguiente prrafo a esta seccin:
Las limitaciones y exclusiones especificadas en la Declaracin de garanta limitada no se aplicarn a los daos causados por Lenovo por
fraude o negligencia grave y por garanta expresa.
Se aade la siguiente frase al final del punto 2:
La responsabilidad de Lenovo en este sentido se limita a la violacin de los trminos contractuales esenciales en casos de negligencia
ordinaria.
EGIPTO
Limitacin de responsabilidad: La siguiente informacin sustituye el punto 2 de esta seccin:
En lo que respecta a cualquier otro dao directo real, la responsabilidad de Lenovo estar limitada a la cantidad total que haya pagado el
Cliente por la Mquina objeto de la reclamacin.
La aplicabilidad de los proveedores, distribuidores y Proveedores de Servicio permanece sin cambios.
FRANCIA
Limitacin de responsabilidad: La siguiente informacin sustituye la segunda frase del primer prrafo de esta seccin:
En tales casos, independientemente de la base sobre la cual el Cliente tenga derecho a reclamar una indemnizacin de Lenovo, Lenovo slo
ser responsable de: (los puntos 1 y 2 permanecen sin cambios).
ALEMANIA
Cobertura de esta Garanta: La siguiente informacin sustituye la primera frase del primer prrafo de esta seccin:
La garanta de una Mquina Lenovo cubre la funcionalidad de la Mquina para su uso normal y la conformidad de la Mquina con las
Especificaciones.
Se aaden los siguientes prrafos en esta seccin:
El perodo de garanta mnimo para las Mquinas es de doce meses. En el caso de que el Proveedor de Servicio no pueda reparar una
Mquina Lenovo el Cliente podr solicitar, como alternativa, el reembolso parcial del dinero justificado por la reduccin del valor de la Mquina
no reparada o solicitar la cancelacin del acuerdo correspondiente a la Mquina para que se le devuelva todo el dinero.
No se aplica el segundo prrafo.
Acciones que para resolver los problemas: Se aade lo siguiente a esta seccin:
Durante el periodo de garanta, los gastos de transporte para la entrega de la Mquina averiada o el servicio de IBM prestado corrern a cargo
de Lenovo.
Limitacin de responsabilidad: Se aade el siguiente prrafo a esta seccin:
Las limitaciones y exclusiones especificadas en la Declaracin de garanta limitada no se aplicarn a los daos causados por Lenovo por
fraude o negligencia grave y por garanta expresa.
Se aade la siguiente frase al final del punto 2:
La responsabilidad de Lenovo en este sentido se limita a la violacin de los trminos contractuales esenciales en casos de negligencia
ordinaria.
HUNGRA
Limitacin de responsabilidad: Se aade la siguiente informacin al final de esta seccin:
La limitacin y exclusin especificadas en la presente no se aplicarn a la responsabilidad por el incumplimiento del contrato al poner en
peligro la vida, el bienestar fsico o la salud de forma intencionada, por negligencia grave o a travs de un criminal.
Las partes aceptan las limitaciones de responsabilidad como estipulaciones vlidas y declaran que la Seccin 314. (2) del Cdigo Civil de
Hungra se aplica como precio de adquisicin as como otras ventajas que puedan surgir de la aceptacin de esta limitacin de
responsabilidad en esta Declaracin de Garanta Limitada.
IRLANDA
Cobertura de esta Garanta: Se aade lo siguiente a esta seccin:
Excepto lo expresamente indicado en estos trminos y condiciones, todas las condiciones estatutarias, incluidas todas las garantas implcitas,
pero sin perjuicio de la generalidad de todas las garantas anteriores que se deriven del Acta de 1893 sobre Venta de Bienes (Sale of Goods
Act 1893) o del Acta de 1980 sobre Venta de Bienes y Suministro de Servicios (Sale of Goods and Supply of Services Act 1980) quedan
excluidas por el presente documento.

Lenovo SOLW.doc 03/2005 (REH)

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Limitacin de responsabilidad: La siguiente informacin sustituye los trminos de la seccin en su totalidad:

Teniendo en cuenta el objetivo de esta seccin, un Valor por omisin significa cualquier acto, declaracin, omisin o negligencia por parte de
Lenovo en relacin con los trminos de esta Declaracin de Garanta Limitada con respecto a la cual Lenovo se responsabiliza legalmente del
cliente, si existe un contrato o agravio. Una cantidad de Valores por omisin, que juntos dan como resultado la misma prdida o dao, o
contribuyen a que stos se produzcan, se tratarn como un solo Valor por omisin generado en la fecha de en que surgi por ltima vez ese
mismo Valor por omisin.
Pueden presentarse circunstancias en las que, debido a un Valor por omisin, el Cliente tenga derecho a reclamar indemnizaciones a Lenovo.
En esta seccin se establece el grado de responsabilidad de Lenovo y la nica compensacin del Cliente.
1. Lenovo aceptar la responsabilidad ilimitada en caso de muerte o daos personales debido a la negligencia de Lenovo.
1.2. Sujeta siempre a los siguientes Puntos de los que Lenovo no es responsable, Lenovo aceptar una responsabilidad ilimitada por daos
fsicos en la propiedad tangible que resulten de la negligencia de Lenovo.
1.3. Excepto por lo estipulado en los puntos 1 y 2 anteriores, la responsabilidad total de Lenovo por los daos reales respecto a cualquiera de
los Valores por omisin no exceder en ningn caso el 125% del importe del precio que haya pagado el Cliente por la Mquina en
relacin directa con el Valor por omisin.
Puntos de los que Lenovo no se hace responsable
Excepto con respecto a cualquier responsabilidad a la que se haga referencia en el punto 1 anterior, bajo ninguna circunstancia, Lenovo, sus
suministradores, distribuidores o Proveedores de Servicio sern responsables de lo siguiente, aunque stos hubieran sido informados de la
posibilidad de dichas prdidas:
1. prdida de datos o daos a los datos;
1.2. prdida especfica, indirecta o de consecuencia directa; o
3. prdida de beneficios, negocios, ingresos, buenas relaciones o ahorros anticipados.
ESLOVAQUIA
Limitacin de responsabilidad: Se aade lo siguiente al final del ltimo prrafo:
Las limitaciones se aplican siempre que no estn prohibidas en el Cdigo Comercial de Eslovaquia 373-386.
SUDFRICA, NAMIBIA, BOTSUANA, LESOTO Y SUAZILANDIA
Limitacin de la responsabilidad: Se aade la informacin siguiente en esta seccin:
Toda la responsabilidad de Lenovo para con el Cliente por los daos reales que surjan de todas las situaciones derivadas del incumplimiento
de Lenovo con respecto al sujeto de esta Declaracin de Garanta Limitada estar limitada al cargo que pag el Cliente por la Mquina
individual que es sujeto de la reclamacin de Lenovo.
REINO UNIDO
Limitacin de responsabilidad: La siguiente informacin sustituye los trminos de esta seccin en su totalidad:
Teniendo en cuenta el objetivo de esta seccin, un Valor por omisin significa cualquier acto, declaracin, omisin o negligencia por parte de
Lenovo en relacin con los trminos de esta Declaracin de Garanta Limitada con respecto a la cual Lenovo se responsabiliza legalmente del
cliente, si existe un contrato o agravio. Una cantidad de Valores por omisin, que juntos dan como resultado la misma prdida o dao, o
contribuyen a que stos se produzcan sustancialmente se tratar como un Valor por omisin.
Pueden presentarse circunstancias en las que, debido a un Valor por omisin, el Cliente tenga derecho a reclamar indemnizaciones a Lenovo.
En esta seccin se establece el grado de responsabilidad de Lenovo y la nica compensacin del Cliente.
1.

Lenovo aceptar una responsabilidad ilimitada en caso de:

a)
muerte o daos personales debido a la negligencia de Lenovo; y
b)
a cualquier incumplimiento de sus obligaciones indicadas en la Seccin 12 del Acta de 1979 sobre Venta de Bienes (Sale of Goods
Act 1979) o en la Seccin 2 del Acta de 1982 sobre Suministro de Bienes y Servicios (Supply of Goods and Services Act 1982), o a
cualquier modificacin conforme a los estatutos o nuevo pronunciamiento de esta Seccin.
2. Lenovo aceptar la responsabilidad ilimitada, siempre sujeta a los Puntos de los que Lenovo no es responsable que aparecen a
continuacin, de los daos fsicos a la propiedad tangible del Cliente que resulte de la negligencia de Lenovo.
3. La total responsabilidad de Lenovo por los daos reales respecto a cualquier Valor por omisin no sobrepasar, bajo ningn concepto,
excepto por lo estipulado en los puntos 1 y 2 anteriores, el 125% del precio total de compra o los cargos de la Mquina en relacin
directa con el Valor por omisin.
Estas limitaciones tambin se aplican a los suministradores, distribuidores y Proveedores de Servicio de Lenovo. Asimismo, indican el mximo
por el que Lenovo y dichos suministradores, distribuidores y Proveedores de Servicio son responsables de forma colectiva.
Puntos de los que Lenovo no se hace responsable
Excepto con respecto a cualquier responsabilidad a la que se haga referencia en el punto 1 anterior, bajo ningn concepto, Lenovo ni sus
suministradores, distribuidores o Proveedores de Servicio son responsables de lo siguiente, aunque Lenovo o stos hubieran sido informados
de la posibilidad de dichas prdidas:
1.
prdida de datos o daos a los datos;

2.
3.

prdida especfica, indirecta o de consecuencia directa; o

prdida de beneficios, negocios, ingresos, buenas relaciones o ahorros anticipados.

Parte 3 - Informacin sobre la garanta

En esta Parte 3 se proporciona informacin en relacin a la garanta correspondiente a la Mquina del Cliente, incluido el perodo de garanta y el
tipo de servicio de garanta que proporciona Lenovo.

Perodo de garanta
Es posible que el perodo de garanta vare en funcin del pas o regin y se especifica en la siguiente tabla. NOTA: Regin significa la Regin
Administrativa Especial de Hong Kong o de Macao, de China.
Lenovo SOLW.doc 03/2005 (REH)

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Un perodo de garanta de tres aos para piezas y un ao para mano de obra significa que Lenovo proporciona el servicio de garanta sin cargos
para:
a. piezas y mano de obra durante el primer ao del perodo de garanta; y

b.

slo piezas, de intercambio, en el segundo y tercer ao del perodo de garanta. Su Proveedor de Servicio cobrar al Cliente la mano de
obra por la realizacin de reparaciones o reemplazos de piezas en el segundo y tercer ao del perodo de garanta.

Tipo de mquina XXXX

Pas o regin de Adquisicin

Perodo de garanta

Tipo de Servicio de Garanta

Tipos de servicios de garanta

Si se solicitara, su Proveedor de Servicio proporcionar el servicio de reparacin o intercambio de piezas en funcin del tipo de servicio de
garanta especificado para la Mquina del Cliente en la tabla anterior y tal y como se describe a continuacin. La planificacin del servicio
depender del momento en que el Cliente haya realizado su llamada y estar sujeta a la disponibilidad de piezas. Los niveles de servicio son
objetivos finales de tiempos de respuesta y no estn cubiertos por la garanta. El nivel especificado del servicio de garanta podra no estar
disponible en todo el mundo, se podran aplicar cargos adicionales fuera del rea del servicio normal de su Proveedor de Servicio, pngase en
contacto con su representante del Proveedor de Servicio o con su punto de venta para obtener informacin especficas de la ubicacin y el pas.

1. Servicio de Unidades Reemplazables por el Cliente (CRU)

Lenovo enviar las CRU al Cliente para que ste las instale, las CRU de Nivel 1 son fciles de instalar, mientras que las CRU de Nivel 2
requieren algunas herramientas y conocimientos tcnicos. Las instrucciones de reemplazo y la informacin de CRU vienen con la Mquina y
estn disponibles en Lenovo en cualquier momento en que lo solicite el Cliente. El Cliente podr solicitar que un Proveedor de Servicio instale las
CRU, sin ningn cargo adicional, bajo el tipo de servicio de garanta designado para su Mquina. Lenovo especifica en los materiales enviados
con una CRU de reemplazo, si la CRU defectuosa debe devolverse. Si debe devolverse, 1) con la CRU de recambio vienen instrucciones de
devolucin y un contenedor, y 2) se podra cobrar un cargo al Cliente por la CRU de recambio si Lenovo no recibe la CRU defectuosa en un plazo
de 30 das a contar desde que el Cliente recibe el recambio.

2. Servicio en la Ubicacin
Su Proveedor de Servicio reparar o cambiar la Mquina averiada en el local del Cliente y comprobar su funcionamiento. El Cliente deber
proporcionar una zona de trabajo adecuada para permitir que se lleve a cabo la tarea de reparacin de la Mquina Lenovo. La zona debe estar
limpia, bien iluminada y acondicionada para dicho propsito. En el caso de algunas Mquinas, es posible que se tengan que enviar al centro de
servicios designado para realizar determinadas reparaciones.

3. Servicio Puerta a Puerta*

El Cliente desconectar la Mquina averiada para que la pueda pasar a recoger segn lo acordado por su Proveedor de Servicio. Se
proporcionar al Cliente un embalaje adecuado para que pueda devolver la Mquina al centro de servicios designado. Un mensajero recoger la
Mquina del Cliente y se la entregar al centro de servicio indicado. Tras su reparacin o intercambio, el centro de servicios concertar la
devolucin de la Mquina en los locales del Cliente. El Cliente ser responsable por su instalacin y verificacin.

4. Servicios Centralizados (Customer Carry-In or Mail-In Service)

El Cliente entregar o enviar por correo la Mquina averiada, en un embalaje adecuado y tal y como especifique su Proveedor de Servicio (con
los gastos de envo pagados previamente, a menos que se especifique de otra forma) a un lugar designado. Una vez que la Mquina haya sido
reparada o cambiada, se pondr a disposicin del Cliente para que ste la recoja o para un servicio "Mail-in", la Mquina se devolver al Cliente y
de los gastos de envo se ocupar Lenovo, a menos que su Proveedor de Servicio lo especifique de otro modo. El Cliente ser responsable por la
instalacin y verificacin posterior de la Mquina.

5. CRU y Servicio en los locales del Cliente (On-Site Services)

Este tipo de Servicio de Garanta es una combinacin del Tipo 1 y del Tipo 2 (consulte ms arriba)

6. CRU y Servicio Puerta a Puerta (Courier or Depot Service)

Este tipo de Servicio de Garanta es una combinacin del Tipo 1 y del Tipo 3 (consulte ms arriba)

7. CRU y Servicios Centralizados (Customer Carry-In or Mail-In Service)

Este tipo de Servicio de Garanta es una combinacin del Tipo 1 y del Tipo 4 (consulte ms arriba)
Cuando hay un tipo de servicio de garanta 5, 6 7, su Proveedor de Servicio determinar qu tipo de servicio es el apropiado para la
reparacin.
* Este tipo de servicio recibe el nombre de ThinkPad EasyServ o EasyServ en algunos pases.
Para obtener el servicio de garanta, pngase en contacto con un Proveedor de Servicio. En Canad o en los Estados Unidos llame al 1-800IBM-SERV (426-7378). Para ver los telfonos en otros pases, consulte los nmeros de telfono que aparecen a continuacin.

Lista de telfonos del mundo

Los nmeros de telfono estn sujetos a cambios sin previo aviso. Para saber el nmero de telfono de contacto para el servicio de garanta de
un pas que se ha incorporado posteriormente a la UE, o cualquier otro pas que todava no aparece en la lista que se encuentra a continuacin,
pngase en contacto con Lenovo, el centro de servicios de IBM o su distribuidor en dicho pas.

Lenovo SOLW.doc 03/2005 (REH)

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Pas o Regin

Nmero de telfono

Pas o Regin

Nmero de telfono

frica

frica:

Letonia

+386-61-1796-699

+44 (0)1475 555 055

Sudfrica:
+27 11 3028888 y
0800110756
frica Central: Contactar
con
el Business Partner de
IBM
ms cercano
Argentina

0800-666-0011

Lituania

+386-61-1796-699

Australia

131-426

Luxemburgo

+352-298-977-5063

Austria

+43-1-24592-5901

Malasia

Blgica

En holands: 02-210 9820 Malta

1800-88-8558
+356-23-4175

En francs: 02-210 9800

Bolivia

0800-0189

Mxico

001-866-434-2080

Brasil

55-11-3889-8986

Oriente Medio

+44 (0)1475-555-055

Canad

En ingls: 1-800-565-3344 Pases Bajos

+31-20-514-5770

En francs: 1-800-5653344
En Toronto llame slo a:
416-383-3344
Chile

800-224-488

Nueva Zelanda

0800-446-149

China (PRC)

800-810-1818

Nicaragua

255-6658

China

PC domsticos:

Noruega

NetVista y

(Hong Kong

852 2825 7799

ThinkCentre:

Regin Administrativa
Especial)

+47 6699 8960

PC comerciales:

Todos los productos:

852 8205 0333

+47 815 21550

Colombia

1-800-912-3021

Panam

206-6047

Costa Rica

284-3911

Per

0-800-50-866

Chipre

+357-22-841100

Filipinas

1800-1888-1426

Repblica Checa

+420-2-7213-1316

Polonia

+48-22-878-6999

Dinamarca

4520-8200

Portugal

+351-21-892-7147

Repblica Dominicana

566-4755

Federacin Rusa

+7-095-940-2000

Repblica
566-5161 ext. 8201
Llamada gratuita dentro
de
la Repblica
Dominicana:
1-200-1929
Ecuador

1-800-426911

Singapur

1800-3172-888

El Salvador

250-5696

Eslovaquia

+421-2-4954-1217

Estonia

+386-61-1796-699

Eslovenia

+386-1-5830-050

Finlandia

+358-9-459-6960

Espaa

+34-91-714-7983

Francia

+33-238-557-450

Sri Lanka

+94-11-2448-442

Lenovo SOLW.doc 03/2005 (REH)

Pgina 10 de 11

+94-11-2421-066
+94-11-2493-500
Alemania

+49-7032-15-49201

Suecia

+46-8-477-4420

Grecia

+30-210-680-1700

Suiza

+41-58-333-0971

Guatemala

335-8490

Taiwn

886-2-8723-9799

Tegucigalpa y San

Thailandia

1-800-299-229

Honduras

Pedro Sula: 232-4222

San Pedro Sula:
552-2234

Hungra

+36-1-382-5720

Turqua

00800-211-4032

India

1600-44-6666

Reino Unido

+44-1475-555-055

Indonesia

800-140-3555

Estados Unidos

1-800-IBM-SERV

Irlanda

+353-(0)1-815-9200

Uruguay

000-411-005-6649

Italia

+39-02-7031-6101

Venezuela

0-800-100-2011

Japn

Llamada gratuita: 0120- Vietnam

887-870;

Ho Chi Minh:

Para internacional:

(848) 824-1474

+90-212-317-1760

(1-800-426-7378)

+81-46-266-4724
Hanoi:
Corea

Lenovo SOLW.doc 03/2005 (REH)

1588-5801

(844) 842-6316

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