LOS STAKEHOLDERS EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y LA VINCULACIN

CON LA TESIS DOCTORAL.

MSc. DORLAN ORTEGA, @djoz34.

generacin

un

comienzo

las

Freeman

(1983)

define

los

empresas se enfocaban de

stakeholders entre una acepcin amplia y

manera exclusiva en la

otra restringida. El sentido restringido se

para

sus

refiere slo a aquellos grupos y/o

descuidaban

su

individuos sobre los que la organizacin

responsabilidad para con los dems

depende para su supervivencia, mientras

grupos de inters. Sin embargo, la

que el amplio incluye adems grupos y/o

sociedad se ha encargado de exigirles que

individuos que puedan afectar o que son

entiendan y acten de acuerdo con la

afectados por el logro de los objetivos de

responsabilidad social inherente a la

la organizacin. En trminos simples, los

actividad que desarrollan. La teora de los

stakeholders pueden ser definidos como

stakeholders nace como una alternativa a

todos los actores sociales que, producto

la visin tradicional que ve en la

de las decisiones y objetivos de una

bsqueda de la maximizacin de la

empresa se pueden ver afectados, ya sea

riqueza de los accionistas la razn de ser

de forma positiva o negativa.

propietarios

de
y

riqueza

de las actividades empresariales.

Existen dos tipos de inters: Los
El concepto de stakeholders se ha
desarrollado

por

fases.

La

Primarios: son fundamentales para el

primera

operar de una organizacin. Este grupo

evidencia la necesidad de relacionar

incluye a quienes tienen alguna relacin

negocios y sociedad y la segunda se

econmica con el negocio, como por

enfoca en la relacin negocios-sociedad y

ejemplo, los accionistas, los clientes, los

responsabilidad social corporativa.

proveedores y los trabajadores, y Los

Secundarios:

son

no

ms importantes son: la legitimidad

participan directamente en el intercambio

(validez percibida de la demanda), el

con una empresa, pero que s pueden

poder (capacidad para producir un efecto

afectar o verse afectados por las acciones

en la empresa) y la urgencia (grado de las

de sta. En esta categora estn los

demandas).

competidores,

aquellos

los

que

medios

de
Basndonos en las premisas antes

comunicacin y las ONGs, entre otros.

Esto se puede evidenciar en la figura n01.

establecidas,

las

empresas

sus

stakeholders juegan un papel importante

para liderar un futuro mejor dentro de la
alta gerencia de una organizacin, ya que
por medio de esta relacin se puede
promover un desarrollo sostenible y el
reconocimiento en la sociedad de la
organizacin. Para ello, estas deben de
trabajar con la responsabilidad social de
tal forma de crear un valor para los
distintos grupos de inters.
Los stakeholders representan un
Figura N 01. Stakeholders de las

enfoque integrador que no solo cumplen

Organizaciones. Fuente: Autora Propia.

con obligaciones econmicas, legales,

Estos individuos que interactan

dentro de la organizacin presentan
multiplicidad de intereses, expectativas y
demandas

que

una

empresa

debe

proporcionar y proyectar a la comunidad.

Los stakeholders poseen atributos y los

ticas y sociales con respecto a sus

accionistas

sino

tambin

hacia

los

empleados, clientes, comunidades, entre

otras.
La teora de los stakeholders
permanece

como

una

prometedora

versin de la perspectiva de la gestin. El

mencionar a la teora tica se posiciona

concepto

un

en una concepcin de tica empresarial,

constructor valioso para identificar y

donde la RSC tiene un fundamento social,

organizar el gran nmero de obligaciones

y no tanto econmico. Bajo este enfoque

que las empresas tienen hacia los diversos

la orientacin de la empresa hacia sus

grupos (Boatright, 1993). Cuando se

stakeholders no se realiza con un objetivo

adopta esta perspectiva, lo que se

econmico, sino que se ajusta a una

entiende por xito empresarial no tiene

norma

un

comportamiento.

nico

de

stakeholder

significado

es

(exclusivo

de

tica

de

buen

excluyente) y, por lo tanto se trata de

En definitiva, ambas teoras estn

plantear un proceso en el que se

en ntima relacin con la razn de ser de

escuchen las diversas voces de los

las sociedades cooperativas; donde su

stakeholders, con alguna influencia en la

objetivo va ms all de la obtencin de

decisin. (Lozano, 1999), originando asi la

beneficios econmicos y sociales para los

gestin estratgica de la empresa.

socios, cubriendo las necesidades de sus

La vinculacin de la teora de los

stakeholders, tal y como se enuncia en los

stakeholders con la tesis doctoral que se

principios cooperativos y en especial en el

est ejecutando en estos momentos,

sptimo

tiene

teora

trabajan para conseguir el desarrollo

instrumental de estos que establece el

sostenible de sus comunidades. La

mantenimiento

cooperativa

sus

principios

de

en

unas

la

relacionales

principio:

Las

debe

ser

cooperativas

socialmente

sostenibles con sus stakeholders, que

responsable por coherencia con su propia

permitan atender a las exigencias de los

definicin constitutiva.

mismos, originar alianzas que facilitarn

Las

nuevas

formas

de

la

el acceso a informacin que poseen stos

comunicacin han venido a reformar los

sobre

de

parmetros de la convivencia, del control

productos, servicios postventa, atencin

social, de las concepciones del mundo y

al

de la educacin, lo que hace que su

aspectos

empleado.

como

Tambin

diseo

se

puede

dimensin tica merezca un tratamiento

adecuado, indispensable en la interaccin

Freeman, R. E. (1999). Divergent

Stakeholder
Theory.
Academy
of
Management Review

constante que se da entre el director y los

miembros de su organizacin enmarcada
en una expresin libre, eficaz, directa,
franca, responsable, emptica, con alto
grado de confianza, motivadora con
reforzamiento positivo constantemente;
ya que solo en esa medida en que la
comunicacin sea positiva y se aprenda
de las respuestas que el interlocutor
ofrece, se establecer la comunicacin
eficaz entre todos los miembros de las
organizacin hacia la calidad educativa.

REFERENCIAS
Comisin de las Comunidades Europeas
(2.002): Comunicacin de la comisin
relativa a la responsabilidad social de las
empresas: una contribucin empresarial
al desarrollo sostenible COM (2002) 347
final.
Delgado V (2012). Estudio del grado de
desarrollo de la responsabilidad social
corporativa a travs de las memorias de
sostenibilidad y de las audiencias en la
televisin. Tesis Doctoral. Universidad de
la Rioja.

Rivera H, Malaver M (2011). La

organizacin: los stakeholders y la
responsabilidad social. Documentos de
Investigacin. Facultad de Administracin
No. 97, ISSN: 0124-8219.