ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

MOMENTO 3 FASE 3

IVAN GUILLERMO DUARTE PACHECO - CODIGO: 1.121.889.635

TUTOR
JOHN FREDY MONTES MORA

GRUPO N 103380_47

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA
INGENIERA DE SISTEMAS
CEAD ACACIAS
VILLAVICENCIO-META
2015

Introduccin
Por medio de este trabajo, recrearemos paso a paso de cmo realizar un
mantenimiento fsico y lgico en una computadora, para prevenir posibles fallas
graves, desde luego el estudiante debe conocer los dos tipos de mantenimiento,
que son: preventivo y el correctivo. En la prctica se debe planear y a la vez
realizar el desarrollo preventivo o mantenimiento preventivo, en el que estas se
deben examinar y verificar el buen funcionamiento del computador, que fallas
presenta, si hay algn error en el disco duro, o en el software, y por supuesto
llegar a un mantenimiento correctivo si lo necesita.
Tambin se debe establecer y definir los conceptos bsicos de electricidad y
electrnica, ya que con estos conceptos podemos entender e interpretar el
funcionamiento en la parte electrnica, de su voltaje, cableados, y ms en su parte
interna, en donde se encuentra la placa base o madre, la memoria RAM, el disco
duro, la unidad de DVD, la tarjeta de red, el procesador, la fuente, los cables que
corresponden, etc.

Objetivos

Adquirir los conocimientos generales sobre las diferentes herramientas en

la parte electrnica, como el multmetro, etc.

Aprender a utilizar de manera responsable y eficaz los instrumentos de

medicin.
Identificar los componentes de una computadora, y adems memorizar en

que parte va cada cable, y su funcin.

Identificar y elaborar un mantenimiento fsico y lgico de un equipo de
cmputo de manera responsable y eficaz y, ponerlo en prctica

Tabla de Contenidos
1. Describa los procedimientos la forma ms ptima de mantener, operar y
controlar los computadores5
2. Elabore una descripcin sobre las herramientas y tcnicas para la
solucin de problemas en un PC. 9
3. Escriba las normas de higiene y los temas ambientales que involucra el
mantenimiento de computadores. 12
4. Elabore un informe completo sobre la configuracin y diagnstico del
hardware y software para el computador que ha trabajado el grupo en

las

fases

anteriores.

..13
5. Investigue sobre las diferentes clases de virus informticos, sus
comportamientos. Como detectarlos y proteccin contra los tipos de
virus

identificados.

16
6. Elabore un informe detallado sobre qu hacer para la recuperacin de
datos en un desastre ocurrido en un disco duro.
21
7. Relacione y describa los diferentes programas que permiten reunir
(Revisin Tcnica) las caractersticas tcnicas de un computador.
24
8. Elabore un formato de historia clnica u hoja de chequeo del
computador el cual debe reunir la mayor informacin disponible de tal
manera que se pueda identificar las fallas que ha presentado y su
diagnstico

de

reparacin.

26
9. Elabore o Disee un contrato de mantenimiento preventivo y correctivo
para una mediana empresa especificando servicios que se ofrecen,
derechos

obligaciones

de

cada

una

de

las

partes.

..28
10. Conclusin. .....30
11. Bibliografa. .41

Contenido
1. Describa los procedimientos la forma ms ptima de mantener, operar y
controlar los computadores.
Estos son algunos pasos fundamentales para mantener, operar y poder controlar
el buen funcionamiento de la computadora o computadores:

Tener un antivirus bueno, y que se pueda actualizar su base de datos.

Comprobar que todos los dispositivos funcionen correctamente, como por

ejemplo el disco duro, la placa madre, la fuente de energa, entre otros.

Liberador de espacio en disco, esto quiere decir que debemos eliminar los
aplicativos innecesarios, ya que nos ocupa espacio en el disco duro, y nos
ralentiza nuestra computadora. Para poder liberar espacio en el disco duro
de un computador se debe seguir los siguientes pasos: cuando nos
encontremos en el escritorio, debemos dar clic izquierdo en Inicio, despus
en Programas, de ah en Accesorios, y despus en Herramientas de
Sistemas, buscamos Liberador de Espacio en Disco, nos aparecer una
ventana, en el que se puede elegir el disco que desea limpiar (que unidad
quiere limpiar, como por ejemplo Unidad C, en la que se encuentra casi
siempre nuestro sistema operativo, o Unidad D, en donde en la mayora de
los usuarios tienen guardado su informacin aparte de la unidad C), se
selecciona y se le da clic izquierdo en el botn de Aceptar. Ahora debemos
esperar unos minutos, en el que el ordenador buscara los archivos antiguos
o innecesarios, cuando termine de buscar esos archivos (antiguos) o
aplicativos innecesarios, despus cuando acabe de buscar, deber
aparecer otra ventana ms, en donde te mostrara todos los archivos que
estn en la papelera de reciclaje, en archivos temporales, archivos
antiguos, entre otras. Se pueden marcar los archivos que desean eliminar, y
luego le das clic en aceptar, este proceso dura unos minutos, dependiendo
de cmo este el computador, y cuando termine te avisara que se ha
terminado el proceso y podrs tener unas megas o hasta unas gigas de

espacio en tu disco duro.

Tener uno o dos disparadores de calor, en el cual su funcin es ventilar o
enfriar o refrigerar el computador en la parte interna para que no se caliente

y no provoque alguna falla interna por el mismo recalentamiento.

Tener un regulador, en el cual tenga los tres picos, para la sobrecarga de

energa.
Realizar un mantenimiento preventivo (por sugerencia es bueno realizarlo
cada seis meses), en el cual se realiza en desempolvar si es necesario, ya
que el polvo provoca lentitud en los ventiladores y tapa algunos contactos

dentro (parte interna) de la computadora, y si es necesario contacte un

tcnico de confianza para que le realice un diagnostico afondo con su

respectivo mantenimiento.
Limpieza y mantenimiento en los navegadores que tenga en tu computador,
en este caso Internet Explorer, en el cual le damos doble clic en su icono, y
nos mostrara el navegador, luego vamos a dar clic en herramientas, y
seleccionamos o escogemos la opcin de Internet, se selecciona la pestaa
General, y de ah vamos a ver varias opciones, y de las cuales se deben
ejecutar las siguientes, que son:
a) Eliminar o Borrar Historial.
b) Eliminar Cookies
c) Eliminar Archivos (Opcional)
Desde luego hay otra forma, en el cual se puede utilizar un software o
aplicativo que se llama adwcleane Fr. Es un excelente software en el

que nos elimina o nos realiza una limpieza extraordinaria.

Limpieza del arranque de Windows, en este caso debemos primero estar en
escritorio de nuestra computadora y en este caso con Windows, ahora le
damos clic izquierdo en inicio comn y corriente, en la barra de bsqueda
en este caso en Windows 7 ultmate, escribimos ejecutar y le damos enter o
Intro, y nos aparecer una pequea ventana que se ubicara en la parte
izquierda de nuestra pantalla, en ella hay un espacio o rengln que
escribimos la palabra msconfig, es un comando en l nos arrojara otra
ventana, cuando le demos aceptar, hay si nos aparecer esa ventana, en el
cual es la configuracin del sistema, en esta hay un men pequeo que es:
(General, Arranque, Servicio, Inicio de Windows y Herramientas). Vamos
con el mouse y le damos en Inicio de Windows, y nos mostrara una
cantidad de elementos que arranca o inicia cuando encendemos o
prendemos la computadora, de ah nos mostrara algunos programas o
software que se encuentran chuleados, en el cual son los que se inicia con
el sistema operativo a parte de los drivers, si quieren pueden desmarcar
casi todos excepto los que son importantes como programas de Intel o de
AMD, etc. Le damos aplicar y despus aceptar, despus de esto nos
aparecer una ventana extra, en el que si queremos reiniciar el computador

o salir sin reiniciar, y le damos reiniciar, esperamos que se reinicie el

computador, y veremos el cambio notorio, es decir se demorara menos que

anteriormente.
Para cualquier falla interna o de software podemos utilizar otras
aplicaciones o herramientas para dar solucin a estas problemticas, en el
caso de que no se pueda, debemos consultar a un tcnico experimentado o
a un ingeniero de sistemas, y si es en la parte interna (de circuitos)

debemos preguntar a un ingeniero electrnico.

Revisin de la instalacin elctrica de la casa u oficina etc., para que no

haya ningn problema.

No recargar ms elementos electrnicos o electrodomsticos a nuestra

toma o estabilizador.
Limpiar las entradas del ventilador, para que haya una mayor fluidez o paso

de aire (hacerlo cuidadosamente).

Siempre escanear las memorias USB con algn tipo de antivirus, antes de
que abramos cualquier virus, si en el caso de que la memoria tenga el
famoso acceso directo en los documentos de nuestra memoria, debemos
abrir nuestra terminal de Windows (CMD), luego escribimos cd .. dos veces
para quedar en C:\> y colocamos el nombre de nuestra memoria USB, en
este caso sera F: y ya estaramos dentro de ella, despus escribimos este
comando (attrib -s -h -r /s /d *.*) sin los parntesis, y esperamos unos
segundos o minutos, y nos eliminara el acceso directo, en algunos casos
nos aparecer una carpeta en donde contendr todos los archivos que
tenamos en nuestra USB, y nos quedara como iconos o imgenes, los
accesos directos que tena cada archivo, solo tenemos que seleccionarlos y
eliminarlos, y hay ya tenemos a nuestra memoria USB libre de acceso

directo.
No mover el equipo cuando se encuentra encendido con un CD o DVD
dentro de l, ya que puede daar el DVD o CD o la lente de nuestra unidad,
tambin es malo de colocar en suspensin (suspender) el equipo en este
caso un porttil y guardarlo en una maleta o moverlo exageradamente, ya
que ocasionara daos en el disco duro.

2. Elabore una descripcin sobre las herramientas y tcnicas para la solucin

de problemas en un PC.
Herramientas para el Hardware
Estos son los elementos:

Destornillador
Alicates
Cuaderno de anotacin
Celular para tomar fotos como evidencia
Brocha
Blow Brush
Wrist Strap
Multmetro

Herramientas para el Software:

Estos son los elementos:

Ccleaner: es un programa que limpia, elimina todo tipo de basura que se

encuentra en tu equipo (programas o archivos innecesarios) como archivos
temporales de tus navegadores, del sistema operativo, y de programas
terceros. Tambin ofrece la posibilidad de aadir funciones de limpieza un
poco ms avanzadas. Para un borrado ms seguro se pueden realizar 1, 3,
7 o hasta 35 pasadas para que sean menos recuperables por parte de
programas especializados. El programa adems puede limpiar el equipo
cada vez que se inicie.

Registro: localiza y corrige problemas como

extensiones de archivos, direcciones de programas invlidas y otras

entradas no vlidas. Para contar con ms seguridad, CCleaner permite
hacer

una

copia

de

seguridad

del

registro

antes

de

limpiarlo.

Herramientas: desinstala programas tal y como el panel de control de

Windows, adems ofrece la posibilidad de renombrar la entrada del
programa, borrarla (eliminar del panel de control el programa pero sin
desinstalarlo) y guardar a un archivo de texto. La funcin herramientas
incluye la posibilidad de inhabilitar el inicio automtico de algunas o de
todas las aplicaciones a fin de dejar solo las necesarias para poder tener
una mejor velocidad de arranque y apagado del sistema operativo, tal y
como lo hace el comando msconfig de Windows..
Caractersticas:
CCleaner limpia los siguientes componentes de Windows:
Internet Explorer: Archivos temporales de Internet, Cookies, Historial,
URLs recientemente escritas, Borrar archivos Index.dat, ubicacin
ltimas descargas e historial de autocompletado.
Mozilla Firefox: Cach de Internet, Cookies, Historial de Descargas,
Historial de Internet e Informacin guardada de formularios.
Google Chrome
Opera

Safari
Papelera de reciclaje
Portapapeles
Los archivos temporales de Windows
Los archivos de registro de Windows
Documentos recientes (en el men Inicio)
Ejecutar la historia (en el men Inicio)
Asistente de bsqueda de Windows XP historia
Windows XP Prefetch datos antiguos
Volcados de memoria de Windows despus de los accidentes
Los fragmentos de archivo chkdsk
Los archivos de Microsoft office 2010
Soporte para Windows 8.

AdwCleaner: es un aplicativo que elimina las barras de herramientas,

spyware y adware. Este aplicativo es gratuito, y est disponible para
Windows XP, Windows Vista, Windows 7 y Windows 8. Esta herramienta
acaba con todo tipo de barras como Ask o Babylon, hijackers como
PUB.bProtector, Qvo6 o MyStart y multitud de pequeos programas que

nos inundan el ordenador de publicidad.

Revo Uninstaller: es un aplicativo o software gratuito, en el cual est
especializado en desinstalar programas, es decir eliminar cualquier rastro
que haya dejado un programa, aun cunando se haya desinstalado, o que
ese programa no tenga un des-instalador.

3. Escriba las normas de higiene y los temas ambientales que involucra el

mantenimiento de computadores.
Mantener el computador de los lugares hmedos.
Manipular el computador con las manos limpias y secas, y no colocar el
computador en lugares cerrados que no deje el paso del aire para que no le
provoque un sobrecalentamiento, como por ejemplo los porttiles, ya que
hay personas que colocan el porttil sobre un forro, y esto no deja respirar
en la parte de abajo, ya que tiene un ventilador de entrada para enfriar la

parte interna del computador.

Limpiar cada una de las piezas internas del computador, para evitar que se
dae por causa del polvo, como lo dijimos anteriormente, corrosin que a
veces se presentan, huevos y depsitos de insectos o de ratones, ya que

esto genera una problemtica ms para el equipo de cmputo.

No comer encima del computador.
Una de las cosas que no saba es que es malo fumar cerca del computador,
ya que la nicotina es totalmente penetrante y a la vez corrosiva.

No tomar encima del computador, ya que si se le cae algo encima del

lquido que estas bebiendo podr generar un corto circuito dentro del
computador (ms en los porttiles).

4. Elabore un informe completo sobre la configuracin y diagnstico del

hardware y software para el computador que ha trabajado el grupo en las
fases anteriores.
Configuracin de hardware:
Instalar la fuente de poder en la caja.
Insertar el procesador en el slot correspondiente de la placa madre o placa
base con el disipador de calor (realizarlo cuidadosamente, y con guantes de
ltex).
Insertar el disco duro (si es uno) e insertar la unidad de DVD en la caja del
computador.
Instalar la memoria RAM en su correspondiente modulo o ranura (Memoria
RAM de 1Gb).
Instalar tarjeta grfica e igualmente la tarjeta inalmbrica (si las tiene, en
este caso el computador que se manej si las tena).
Insertar la placa madre o placa base en la caja.
Conectar los cables de poder a la tarjeta madre, unidades de DVD, discos
duro, etc.
Conectar los buses de datos.

 Conectar los cables pequeos.

Revisar que no queden tornillos (o tambin que nos quede nada por dentro
parte interna del computador para no generar algn problema) o cables
obstruyendo el ventilador o haciendo contactos que puedan generar cortos
en el interior de la computadora
Conectar a la toma corriente y revisar que todo est bien (que funcione
todo).

En el mantenimiento que se realiz en el CEAD de acacias, una de las primeras

problemticas, fue que una de las torres no encenda, verificamos con el Ingeniero
de cul era el incidente, y quedamos con la conclusin de era el botn de
encendido, en este caso no se pudo arreglar esa torre ya que no tenamos los
materiales o las herramientas adecuadas, es decir que nos falta unos elementos
cruciales, aunque yo quede con la duda de que podra ser algn cable de energa
de la caja de fuente. Pero se pudo realizar el mantenimiento a otro computador
que estaba ms o menos bien, funcionaba correctamente, solo lo que tena es que
estaba al lmite de almacenamiento en su disco duro. Funcionaba correctamente
su memoria RAM, sus puertos, su unidad de DVD, todo. Aunque cuando se
encendi se mostraba en la pantalla unas lneas verticales y horizontales, cosa
que era del disco duro, que estaba a su lmite, pero se pudo resolver esta
problemtica.
Diagnsticos de Hardware:
Identificar los problemas ocasionados en la parte de hardware.
Realizar un mantenimiento preventivo: este mantenimiento se caracteriza
en cumplir las normas de seguridad que se debe realizar e higiene; realizando una
inspeccin peridica, para poder detectar los fallos a tiempo, y no dejar que se
provoque un problema mayor. Por esta razn se debe realizar frecuentemente la
inspeccin preventiva, y con las herramientas adecuadas para que el equipo de
cmputo funcione correctamente y evitar daos en el futuro (corto, mediano y
largo plazo).
Configuracin del Software:

Instalar correctamente el sistema operativo en el ordenador o computador.

Instalar los programas necesarios, una de las cosas fundamentales es
instalar un antivirus bueno como kaspersky.

Diagnstico del software: consiste en evaluar el comportamiento del computador

de una forma peridica, en cuanto a su rendimiento, funcionamiento, etc. Para
poder descartar todo tipo de fallas que se pueda evitar, e igualmente en la parte de
hardware:

Siempre ejecutar el antivirus, y dejarlo que se actualice automticamente o

manualmente.
Eliminar las cookies y archivos temporales cuando utilicemos nuestros

navegadores como google Chrome, internet Explorer, opera, o Mozilla.

Contar con una copia de seguridad, es decir hacer una imagen (ISO) de
nuestro sistema operativo con nuestros documentos, como una especie de
restauracin, se puede realizar desde un CD DVD o una USB o un disco

duro externo.
Desfragmentar el disco duro, y utilizar el liberador de espacio.
Eliminar archivos innecesarios de nuestro disco duro o de nuestra unidad.
Actualizar nuestro sistema operativo y aplicaciones o software terceros que
sean reconocidos.

Estos son algunos tips de cmo mantener en buen estado nuestro equipo, y
prolongar un poco ms la vida de nuestro computador.

5. Investigue sobre las diferentes clases de virus informticos, sus

comportamientos. Como detectarlos y proteccin contra los tipos de virus
identificados.
Qu es un virus informtico?
Programa de ordenador que se reproduce a s mismo e interfiere con el
hardware de una computadora o con su sistema operativo (el software
bsico que controla la computadora).
Los virus estn diseados para: Reproducirse y Evitar su deteccin.

Los Virus Informticos son sencillamente programas maliciosos

(malwares) que infectan a otros archivos del sistema con la intencin de
modificarlo o daarlo. Dicha infeccin consiste en incrustar su cdigo
malicioso en el interior del archivo vctima (normalmente un ejecutable) de
forma que a partir de ese momento dicho ejecutable pasa a ser portador del
virus y por tanto, una nueva fuente de infeccin.
Su nombre lo adoptan de la similitud que tienen con los virus biolgicos que
afectan a los humanos, donde los antibiticos en este caso seran los
programas Antivirus.

Los virus informticos tienen, bsicamente, la funcin de propagarse a

travs de un software, no se replican a s mismos porque no tienen esa
facultad como los del tipo Gusano informtico (Worm), son muy nocivos y
algunos contienen adems una carga daina (payload) con distintos
objetivos, desde una simple broma hasta realizar daos importantes en los
sistemas, o bloquear las redes informticas generando trfico intil.
Funciones bsicas de un virus:

Se ejecuta un programa que est infectado, en la mayora de las ocasiones,

por desconocimiento del usuario.

El cdigo del virus queda residente (alojado) en la memoria RAM de la

computadora, aun cuando el programa que lo contena haya terminado de
ejecutarse.

El virus toma entonces el control de los servicios bsicos del sistema

operativo, infectando, de manera posterior, archivos ejecutables (.exe.,
.com, .scr, etc) que sean llamados para su ejecucin.

Finalmente se aade el cdigo del virus al programa infectado y se graba

en el disco, con lo cual el proceso de replicado se completa.

Principales vas de infeccin, es decir de donde pueden ingresar o contaminar

nuestros equipos:

Redes Sociales.

Sitios webs fraudulentos.

Redes P2P (descargas con regalo)

Dispositivos USB/CDs/DVDs infectados.

Sitios webs legtimos pero infectados.

Adjuntos en Correos no solicitados (Spam)

Como se puede eliminar un virus informtico:

Este corto texto fue sacado de seguridadpc.net

Si su ordenador se infect con virus, spyware o cualquier tipo de malware y le es

difcil desinfectarlo, le recomendamos realizar las siguientes indicaciones, para
una eliminacin efectiva de estos parsitos informticos.
1. Desactivar 'Restaurar Sistema":

Deshabilitar el "Restaurar Sistema" (Windows 7).

Deshabilitar el "Restaurar Sistema" (Vista).

Deshabilitar el "Restaurar Sistema" (XP).

Luego de la limpieza puede volver a activarlo.

2. Mostrar los archivos y las extensiones ocultas:
Para "Mostrar los archivos y carpetas ocultos y las extensiones para tipos de
archivos conocidos" realice estas indicaciones.
3. Reiniciar en "Modo Seguro" (este punto solo para Windows 7/Vista/XP/2000):

Inicie en "Modo Seguro" (7/Vista/XP/2003/2000).

4. Proceder a la limpieza:

Vace la papelera de reciclaje.

Elimine todos los archivos temporales.

Desinstale los programas sospechosos.

Ejecute su antivirus actualizado y analice toda su PC.

Ejecute su antispyware actualizado y analice su PC.

Instalar un cortafuego temporalmente (Opcional):

Es probable que el virus o el hacker quiera intentar atacar nuevamente su
Ordenador, para evitar esto sera recomendable que instale un Firewall aunque
sea temporalmente.
Instalar los parches de Microsoft (Opcional):
Instale los parches crticos e importantes de Microsoft. Puede ver los ltimos
boletines emitidos por Microsoft desde aqu o desde la web oficial.

Nota: Esto puede ser rpido o lento dependiendo de su conexin a Internet. Hace
algn tiempo Microsoft aadi un sistema de validacin, es decir, solos los
usuarios con licencia legal podrn instalar estos parches..
Pgina
(http://www.seguridadpc.net/elimina_virus.htm)

Estos programas maliciosos o virus se dividen en tres categoras:

Caballos de Troya (troyanos): Un caballo de Troya aparenta ser algo

interesante e inocuo, por ejemplo un juego, pero cuando se ejecuta puede
tener efectos dainos.
Bombas lgicas: Una bomba lgica libera su carga activa cuando se cumple
una condicin determinada, como cuando se alcanza una fecha u hora
determinada o cuando se teclea una combinacin de letras.
Gusanos (de internet): Un gusano se limita a reproducirse, pero puede
ocupar memoria de la computadora y hacer que sus procesos vayan ms
lentos.
Existen seis categoras de virus, que son:

Parsitos: Los virus parsitos infectan ficheros ejecutables o programas de

la computadora. No modifican el contenido del programa husped, pero se
adhieren al husped de tal forma que el cdigo del virus se ejecuta en
primer lugar. Estos virus pueden ser de accin directa o residentes. Un virus
de accin directa selecciona uno o ms programas para infectar cada vez
que se ejecuta. Un virus residente se oculta en la memoria del ordenador e
infecta un programa determinado cuando se ejecuta dicho programa.

Del sector de arranque inicial: Los virus del sector de arranque inicial
residen en la primera parte del disco duro o flexible, conocida como sector
de arranque inicial, y sustituyen los programas que almacenan informacin
sobre el contenido del disco o los programas que arrancan el ordenador.
Estos virus suelen difundirse mediante el intercambio fsico de discos
flexibles.

Multipartitos: Los virus multipartitos combinan las capacidades de los virus

parsitos y de sector de arranque inicial, y pueden infectar tanto ficheros
como sectores de arranque inicial.

Acompaantes: Los virus acompaantes no modifican los ficheros, sino que

crean un nuevo programa con el mismo nombre que un programa legtimo y
engaan al sistema operativo para que lo ejecute.

De vnculo: Los virus de vnculo modifican la forma en que el sistema

operativo encuentra los programas, y lo engaan para que ejecute primero
el virus y luego el programa deseado. Un virus de vnculo puede infectar
todo un directorio (seccin) de una computadora, y cualquier programa
ejecutable al que se acceda en dicho directorio desencadena el virus.

De Fichero de datos: Estos virus infectan programas que contienen

lenguajes de macros potentes (lenguajes de programacin que permiten al
usuario crear nuevas caractersticas y herramientas) que pueden abrir,
manipular y cerrar ficheros de datos. Estn escritos en lenguajes de macros
y se ejecutan automticamente cuando se abre el programa legtimo. Son
independientes de la mquina y del sistema operativo.

Prevencin y deteccin de virus:

Para en estos casos, el usuario puede crear unas copias de seguridad, en cuanto
a sus documentos se podrn salvarse si toma esta decisin o este acto, ya que
hay virus que son muy poderosos o difciles de combatir y pueden destruir,
eliminar o cambiar los archivos e informacin que se contenga en la computadora.
Estas copias se pueden grabarse o guardarse en un DVD o dos, dependiendo de
la cantidad de informacin que contengas en tu disco duro y en tu sistema
operativo, tambin se puede realizar esta copia en un disco duro extrable,
tambin es bueno tener un antivirus bueno, cortafuegos, etc. Para que puedas
mantener a tu computador en un 97% libre de virus, ya que el restante de los 3%
viene otras clases de programas malintencionados o errores, etc.
Deteccin de virus: para poder detectar estos virus se puede emplear varios tipos
de software o antivirus robustos, ya que estos programas son rastreadores, que
pueden reconocer las caractersticas del cdigo informtico de un virus y buscar
estas caractersticas en los ficheros del ordenador. Adems hay virus que
evolucionan cosa que anteriormente no se crea, ya que van tomando informacin
de otras partes, es decir del internet, y se vuelven tan peligrosos que pueden
alterar algunos componentes del computador, saturarlo hasta bloquearlo o generar
problemas en los discos duros, o en las memorias RAM etc.
Los nicos programas que detectan todos los virus son los de comprobacin de
suma, que emplean clculos matemticos para comparar el estado de los
programas ejecutables antes y despus de ejecutarse. Si la suma de
comprobacin no cambia, el sistema no est infectado. Los programas de
comprobacin de suma, sin embargo, slo pueden detectar una infeccin despus
de que se produzca..

Si en el caso de que no se pueda eliminar el virus y el de poder salvar algunos

documentos o archivos es formatearlo, eliminando desde la particin, en este caso
la particin C, algunos ingenieros utilizan programas de recuperacin, un
programa excelente para poder recuperar informacin perdida, pero el nico
problema es que se demora horas y hasta veces das.
Hay virus que se escapan de los antivirus y estos se llaman virus polimrficos, que
efectan variaciones en las copias de s mismo para evitar su deteccin por los
programas de rastreo como el avast, el AVG etc.
Otros virus muy interesantes son los virus de infectores, estos infectan los
programas que se ejecuten y los que se abren comn y corriente, este tipo de
virus puede llevar a la infeccin de todos los programas del ordenador, cosa que
no nos gustara como usuarios.

6. Elabore un informe detallado sobre qu hacer para la recuperacin de datos

en un desastre ocurrido en un disco duro.
Para en este caso debemos realizar que nuestro disco duro se encuentre bien o
que se ejecute bien el sistema operativo, tambin debemos realizar una copia de
seguridad, en el que nos permitir volver al punto en donde aviamos quedado en
nuestro sistema operativo, eso s debe ser el mismo sistema operativo y que sea
la misma versin para no tener ninguna problemtica al restaurar nuestra

informacin. Si no se puede restaurar el sistema operativo (OS) lo mejor es de

adquirir otro disco duro, o comprobar si estn bien conectados los cables de datos
y de energa dentro del computador (parte interna). Ya una vez realizado o
verificado estos parmetros, utilizaremos estos softwares especializados en el que
nos ayudara a recuperar los archivos que no se pudo rescatar, en los cuales son
los siguientes:

GetDataBack For NTFS And FAT v4.33: es una potente herramienta de

recuperacin de archivos, en el que es capaz de recuperar los datos
perdidos tras una infeccin de virus, un fallo general del sistema, un
problema grave con el disco duro, o un simple borrado accidental.
Puede recuperar los archivos de un disco duro incluso aunque Windows no
lo reconozca como unidad, es decir que si se haya perdido toda la
informacin de estructura de directorios.
Es fcil de usar, ya que gracias a su sistema de recuperacin dividido en
cinco pasos que te va indicando qu hacer en cada momento. Este
programa utiliza avanzados algoritmos para garantizar la recuperacin total
y correcta de archivos y de directorios.
Este programa viene en dos versiones, una para los sistemas de archivos
FAT, y la otra versin es para los sistemas NTFS, y tambin permite
recuperar unidades a travs de la red local o tambin se puede realizar con
un cable de serie.
Este programa recupera:
1. Unidades de disco duro (IDE, SCSI, SATA)
2. Unidades USB
3. Firewire unidades.
4. Particiones.
5. Los discos dinmicos
6. Las unidades de disquetes (estos ya casi nadie los utiliza)
7. Unidad de imgenes
8. Zip/Unidad Jaz
9. Tarjetas compact Flash
10. Tarjetas Smart media
11. Tarjetas secure digital
12. USB flash Drive
13. IPod discos.

Recover My Files: es un programa de ordenador para recuperacin de

datos. Recupera archivos que se han borrado y que se han eliminado de la
Papelera de reciclaje de Windows, o que se han eliminado directamente,
sin mandarlos a la Papelera de reciclaje.
Aunque Recover My Files encontrar cualquier tipo de archivo borrado,
tambin puede buscar especficamente aquellos tipos de archivo que usted
indique. Recover My Files encontrar tambin unidades de almacenamiento
corrompidas que ya no son reconocidas por Windows, unidades a las que
se ha dado formato de nuevo e incluso unidades a las que se ha dado
formato instalando luego en ellas un nuevo sistema operativo.
Recover My Files no hace ninguna modificacin de los contenidos de la
unidad en la que est realizando la bsqueda, de manera que la
recuperacin de datos sea una tarea segura.

Este programa recupera:

1)
2)
3)
4)
5)

Recupera discos duros formateados incluso si ha reinstalado Windows.

Recupera sus archivos despus de un fallo fsico del disco duro.
Recupera los archivos despus de un error al realizar una particin.
Recupera documentos, fotos, vdeos, msica, y correos electrnicos.
Recupera datos de un disco duro, una tarjeta de cmara, un medio de
almacenamiento USB o discos duros extrables, una unidad Zip, etc.

Magic Recovery Professional: Es un programa poderoso que est diseado

para permitirte recuperar Datos borrados, unidades perdidas y datos
despus de formatear tu sistema.
Este programa recupera:
1)
2)
3)
4)

Los archivos se han eliminado o la Papelera de Reciclaje se ha vaciado

Los directorios se han perdido
Al disco duro se ha hecho un formateo rpido
Se ha perdido un volumen, por ejemplo debido a una tabla de
particiones daada
5) Windows est daado y no arranca

Stellar Phoenix FAT and NTFS: Es un gran programa, con el cual este
programa te hace la recuperacin de los archivos ms fcil sin ponerle otros

parmetros como lo realizan otros programas si tiene alguno de los dos

tipos de archivos FAT o NTFS utiliza tu sistema operativo, porque es capaz
de recuperar datos de ambas.

7. Relacione y describa los diferentes programas que permiten reunir

(Revisin Tcnica) las caractersticas tcnicas de un computador.

Everest Home Edition: es una completsima herramienta que, en unos

pocos segundos, realiza un extenso y detallado anlisis de tu PC,
mostrando prcticamente todos los aspectos del sistema referentes a
hardware,

software,

configuracin

de

red

ms.

En cuanto lo ejecutemos tendremos a la vista toda la informacin disponible

a travs de una sencilla interfaz y mediante una clara estructura de rbol.
En sta se clasifican los distintos elementos analizados por Everest, y no
slo muestra informacin sobre los elementos del PC sino que adems, si
es posible, facilita enlaces a la web del fabricante para mayor informacin
y/o

descarga

de

controladores.

La informacin aparece convenientemente ordenada en tu pantalla, pero el

programa tambin te permite crear completos informes con los datos que
quieras, en formato HTML o TXT, especificando los detalles que quieras

incluir en el mismo. Estos informes se pueden guardar en un archivo,

imprimir

enviar

por

correo

electrnico.

Everest te permite obtener detalles sobre el procesador, placa base,

memoria, sistema operativo, procesos activos, DLL en uso, servicios en
ejecucin, carpetas compartidas y usuarios, configuracin de audio y vdeo,
configuracin de red local e Internet, software instalado, elementos de

hardware instalados y mucho, mucho ms.

Ultimate Boot CD: Es un CD booteable que contiene una coleccin de
herramientas, que te sern de gran utilidad cuando el sistema no quiera
arrancar, es algo muy similar cuando ejecutas el CD de Linux Ubuntu en
donde te permite ejecutar o arrancar desde el CD sin utilizar el disco duro.
Caractersticas: Diagnstico del disco duro (Maxtor, Seagate, Samsung,
Western Digital y IBM) Clonacin de disco (g4u, hdclone y PC Inspector),
Herramientas de particionamiento (Ranish partition manager, XFdisk,
Testdisk, etc.), Administradores de boot (Smart boot manager, Gujin, etc.),
Diagnstico del estado de la memoria (memtest), Antivirus (Avast, AVG,
McAfee, F-Prot), Informacin sobre el sistema (AIDA16, NSIS, etc.)
Recuperacin de contraseas CMOS, Utilitarios de red.

8. Elabore un formato de historia clnica u hoja de chequeo del computador

el cual debe reunir la mayor informacin disponible de tal manera que se
pueda identificar las fallas que ha presentado y su diagnstico de
reparacin.
Formato de (Historial clnica) del computador (PC-Porttil).
Nombre del propietario:
Numero de Identidad:
Direccin:
Lugar de Trabajo:
Cargo:
Usuario del equipo:

INFORMACIN DEL EQUIPO

Lugar donde se encuentra el
equipo:

Uso:

Hogar:

Oficina:
Educacin:
INFORMACIN DE ADQUISICIN Y COMPRA
Numero de contrato:
Nombre del vendedor:
Direccin:
N. de Telfono:
Fecha de adquisicin:
Tiempo de garanta:
DESCRIPCIN GENERAL
Tipo de CPU (Computador):
Marca:

Otros:

Serial:

N de placa UN:
CPU
Completa:
Memoria RAM:
Memoria Cache:
Tarjeta de Sonido:
Tarjeta de Video:
Tarjeta de red:
Tarjeta Fax/Modem:
Disco Duro:
Driver:
CD/DVD Rom:
Tape Backup:
CD Writer:
Monitor/pantalla:
Filtro:
Teclado:
Mouse:
Parlantes:
Impresora:
INFORMACIN DEL TCNICO QUE REALIZO EL MANTENIMIENTO (REVISIN)
Nombre y apellido del tcnico:
N de documento de Identidad:
Telfono:
Lugar en donde se realiz la revisin:
Observaciones:

Hora y fecha de la revisin:

Sugerencias:
Firma del cliente

Firma del tcnico:

9. Elabore o Disee un contrato de mantenimiento preventivo y correctivo para

una mediana empresa especificando servicios que se ofrecen, derechos y
obligaciones de cada una de las partes.
Contrato de servicio de asistencia tcnica para mantenimiento preventivo y
correctivo.
IGDP Computers Ltda.
En el presente documento de contrato de mantenimiento de equipos de cmputo
que celebran de una parte con la empresa IGDP Computers Ltda. Con el NIT
1324553-8, en el que se le adelanta al llamado de un proveedor de confianza con
requisitos necesarios y cumplidos por la resolucin 000062 de la DIAN, y por otra
empresa (DJP PC Ltda. Con el NIT 3254121-9) que se establecern las siguientes
clausulas:
1) Primera clausula: el servicio que ofrece IGDP Computers Ltda., es el
mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo, en el que se ofrece
servicios de excelente calidad en la parte de soporte de software y
hardware e igualmente en los servicios de mantenimiento de software de
equipos de cmputo.
2) Segunda Clausula: En lo que dice la primera clausula se refiere a un
mantenimiento de alta calidad, en el que se realizara una limpieza externa
como interna de los equipos, e igualmente una configuracin excepcional
(general) de la BIOS si hay alguna problemtica con la BIOS, o
actualizacin, igualmente al sistema operativo (OS) (Windows, Apple,
Linux). Revisin del equipo, configuracin de internet, routers, impresoras,
etc. Adems vacunas para los virus informticos, escaneos en el sistema,
instalacin de partes o de piezas.

3) Tercera Clausula: cada parte que se cambie u otro implemento (software,

hardware), despus de un determinado tiempo de garanta, el cliente corre
el riesgo de pagar estos implementos.
4) Cuarta Clausula: el mantenimiento se realizar mensualmente, adems si el
cliente llama aparte del contrato, este tendr un costo adicional de un 15%
a 25% dependiendo del caso o problema que tenga, la primera llamada no
tendr ningn costo.
5) Quinta Clausula: es deber y responsabilidad del proveedor preservar y
mantener la informacin que se encuentra en dicho equipo (computador).
6) Sexta Clausula: El costo del contrato mensual bsico cubre hasta un total
de 10 mquinas (computadores, impresoras, etc.) y si el cliente o usuario
adquiere un contrato platino tendr beneficios adicionales sin ningn costo.
7) Sptima Clausula: si el cliente o usuario daa o perjudica algn bien de la
empresa, ser demandado por la justicia colombiana.
8) Octavo Clausula: este contrato puede que contenga ms anexos
(modificable), (puede ser modificable por los gerentes de la empresa y
dueos de sus porcentajes).

Conclusin:

Gracias a este trabajo se pudo identificar las diferentes formas de dar un

buen mantenimiento a un computador gracias por el apoyo de los
laboratorios y de los tutores, quienes orientaron al estudiante de cmo

realizar este proceso paso a paso.

Las actividades realizadas durante este trabajo permiti conocer los
procesos que se debe llevar a cabo un mantenimiento preventivo en uno o

en varios equipos de cmputo.

Se identific las diferentes clases de virus y de software de recuperacin de
archivos o de datos.

Imgenes:

Bibliografa:
EVEREST(PROGRAMA)https://espanol.answers.yahoo.com/question/index?
qid=20070801195459AAT2UIX
DIAN:
http://www.dian.gov.co/descargas/Servicios/Registro_contratos_tecnologia/Resolu
cion_000062_24022014.pdf
Mantenimiento

del

PC

(Eduardo

guzmn

18)

http://www.monografias.com/trabajos28/mantenimiento-pc/mantenimiento-pc.shtml
Jorge

J.

Moreno,

Ulises

Hernndez.

Mantenimiento

de

Computadores.

Recuperado

de:

http://www.iered.org/archivos/Publicaciones_Libres/2011_Mantenimiento_Computa
dores/MantenimientoDeComputadores.pdf
Manual de Mantenimiento de PCs e Introduccin a las Redes. Recuperado de:
http://www.aragonemprendedor.com/blog/wpcontent/uploads/2012/07/mantenimien
to-win7.pdf
Aldo

Vega

R.

Manual

de

Ensamblaje

de

PC.

Recuperado

de:

http://www.bubok.es/libros/200237/manual-de-ensamblaje-de-pc
Virus

informatico

(surf

safely):

%C2%BFque-son-los-virus-informaticos/

https://www.infospyware.com/articulos/