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AO DE LA INVERSIN PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA

SEGURIDAD ALIMENTARIA

Trujillo, 12 de Diciembre 2013


Dra. NANCY VERGARA FERNNDEZ
Subgerente de Transporte - MPT.
Asunto: Informe de la aplicacin del programa de mejora a las empresas de Transporte
Lder Express S.A. y Huracn S.A.
Por intermedio del presente tenemos a bien informarle el avance de la aplicacin del
programa compuesto por tres sesiones, elaboradas en base a los resultados obtenidos de
los cuestionarios aplicados, la temtica tratada fue: identidad y Compromiso Laboral,
Comunicacin y Liderazgo y Servicio al Cliente.

El programa fue aplicado en un 67%, donde las empresas Lder Express S.A. y
Huracn S.A., brindaron su apoyo y colaboracin constante, permitiendo de esa
manera desarrollas las sesiones de acuerdo a lo metodologa establecida.
Se espera que para el prximo ao, se contine con la aplicacin del programa en la
empresa de Transporte Nuevo Gran Chim, con la cual no se pudo contar debido a la
falta de disponibilidad de tiempo; logrando de esa manera cumplir con la meta
establecida.

PROYECTO: MEJORANDO LA CALIDAD DE SERVICIO DEL


TRANSPORTISTA
I. Dirigido

Transportistas de las empresas de transporte pblico de la ciudad de Trujillo (Empresas


de transporte Lder Express S.A., Huracn S.A. y Nuevo Gran Chim)
II. Responsables
Internos de Psicologa.
III.

Fundamentacin
Las organizaciones en la actualidad, se desenvuelven en un medio de constantes cambios y
de una alta competitividad, por lo tanto requiere contar con asesora de profesionales de la
ms alta calidad, es decir, que todo su personal est alineado a las polticas y objetivos de la
organizacin, donde realizan su trabajo de manera exitosa, produciendo beneficios y un
valor agregado al desarrollo de su labor cotidiana.
En el caso de las organizaciones que se encargan de brindar sus servicios a las personas de
manera directa se debe tener en cuenta que es importante tener un uso adecuado de las
modalidades comunicativas para que de este modo se logre el bienestar entre los que
ofrecen el servicio y los usuarios. Sin embargo para conseguir este bienestar mutuo se
requiere realizar una serie de procesos que direccionen hacia lo que se desea conseguir.
En este proceso se tendr en cuenta el desarrollo personal de los trabajadores, el uso
adecuado de tcnicas comunicativas y el anlisis del funcionamiento de la organizacin el
cual estar orientado a conseguir un adecuado clima organizacional.

IV.Objetivos
a. General
Planificar, disear, proponer, elaborar y ejecutar Programas para el bienestar y
productividad de los conductores y miembros administrativos de las empresas
b. Especficos

Elaborar un programa de capacitaciones psicolgicas de acuerdo a los resultados


de las evaluaciones que se obtienen.

V. Metas
El proyecto ser ejecutado en un periodo o un plazo de cuatro meses cumpliendo en un
100% los objetivos propuestos.
VI.

Estrategias
Trabajo grupal.
Aplicacin de pruebas.
Exposiciones.

VII.

Metodologa
Se trabajar en grupos teniendo en cuenta que son cuatro practicantes, se coordinar con
los gerentes de las empresas para reunir a los transportistas y poder aplicar las evaluaciones
por grupos, quienes vendrn a nuestra gerencia a rendir las evaluaciones. en caso que la
empresa quede cerca, se coordinar para ir a aplicar las evaluaciones en las mismas
empresas
Por consiguiente se aplicar un programa de charlas psicolgicas de acuerdo a la necesidad
de la organizacin o empresa, lo cual se realizarn una vez al mes (tres sesiones).

VIII.

Recursos

a. Humanos
Practicantes pre profesionales de primer internado de psicologa.
b. Infraestructura

rea de Psicologa de la Sub Gerencia de Transporte y Trnsito de la


Municipalidad Provincial de Trujillo.
Empresas de Transporte pblico de la ciudad de Trujillo.
Transporte Huracn S.A
Transporte Lder Express S.A
Transporte Nuevo Gran Chim S.A

c. Materiales
Fotocopias.
Pastillas psicolgicas.
Plumones.
Lpices.
Lapiceros.
Trpticos.
Hojas bond.
IX.

Contenido