You are on page 1of 17

UNIVERSIDADE ANHANGUERA

Centro Educao a Distancia |Polo: Juazeiro-Ba - UNIDERP

ATIVIDADE PRATICA SUPERVISIONADA


TEORIAS GERAIS DA ADMINISTRAO
Professor: Mnica Satolani
Tutor presencial: Wellington Dantas

Alunos
KAREN TAYLLA SANTOS CABRAL
TATIARA DOS SANTOS MASCARENHAS
CECILIA SAMARA
ADILSON SANTOS
JOSEAN BORGES
WESLEY MORAIS

Juazeiro-BA, Setembro/2013.

RA
440259
440015
437531
439849
440266
435378

INTRODUO
Ao se tratar da teoria geral da administrao, abordam-se as teorias
administrativas que so em seu conjunto, um compndio de normas
principais que se complementam, para levar a cincia administrativa
ao dia-a-dia das pessoas e das organizaes como um todo, no intuito
de gerar desenvolvimento, como objetivo precpuo de mximo
eficcia e eficincia, gerando produtividade de lucro. Tiveram sua
importncia reconhecida a partir do sc. XX, quando, aps o advento
e consequncias da Revoluo Industrial, era necessrio comear a se
produzir em larga escala principalmente nos pases onde a produo
de bens era um fato concreto e existia a urgncia em organizar e
controlar tal produo. A administrao recebeu influncia que
moldaram seu futuro carter cientfico, grandes filsofos da Idade
Antiga deixaram em seus escritos, contribuies para a administrao
moderna. Socrtes, em seu trabalho cita administrao como
habilidade pessoal; Plato em seu livro A Repblica expe a forma
de governo e a administrao de negcios pblicos.
A Administrao recebeu influncia tambm da organizao da Igreja
Catlica, na adoo da hierarquia, disciplina, descentralizao de
atividades

centralizao

de

comando,

assim

como

das

organizaes militares, que repassaram seus conceitos de disciplina,


unidade de comando, estratgia e obedincia hierarquia. No sculo
XVIII, as tendncias que o Mercantilismo havia iniciado, foram
impulsionadas pela Revoluo Industrial, que foi produto de dois
acontecimentos: o surgimento das fbricas e a inveno da mquina
a vapor e sua utilizao na produo. Fez surgir uma nova forma de
trabalho que modificou os padres econmicos e sociais da poca.
Essa revoluo caracterizou-se pelos seguintes fatos: mecanizao da
indstria e agricultura; desenvolvimento do sistema fabril (indstria
txtil); e grande acelerao dos transportes e das comunicaes. A
partir do sculo XIX, as mudanas nos pases mais desenvolvidos, na
poca, Inglaterra (Europa) e Estados Unidos (Amrica do Norte),

ficaram

mais

concentradas

nas

estradas

de

ferro

nos

empreendimentos privados (empresas particulares). As estradas


apressaram

urbanizao,

que

como

consequncia

exigiu

industrializao de setores de primeira necessidade: alimentao,


vesturio, habitao, iluminao, etc.
Esses acontecimentos propiciaram condies favorveis criao de
estudos cientficos, porque era necessrio o aperfeioamento da
produo nas empresas. O surgimento da teorias comeou neste
perodo comeou a suprir a ausncia de bases cientficas da
administrao, bem como dar visibilidade e credibilidade nova
cincia. O pensamento administrativo poder ser conceituado como
um enfoque especifico a um aspecto peculiar de estud-la, e a
organizao desses pensamentos so formadores de teorias a serem
estudadas pela Teoria Geral da Administrao. Frederick Taylor buscou
o desejado aumento produtivo tomando como base a eficincia dos
trabalhadores.A funo administrativa nesse novo enfoque deixa de
ser exclusiva na alta gerncia, ficando difundida proporcionalmente
entre todos os niveis hierrquicos, quanto mais alto o cargo, mais
funes administrativas apareciam, mas, ainda assim, os executivos
tm

maior

responsabilidade

administrativa,

distinguindo-se

das

funes tcnicas, isto , ainda havia distino entre principios e


tecnicas.
Fayol adotou alguns princpios da Administrao Cientifca, como a
diviso do trabalho e disciplina, abandonando outros e acrescendo os
principios de autoridade e responsabilidade, espirito de equipe e
iniciativa, entre outros. Enquanto Ford e Taylor cuidaram da empresa
de baixo para cima, Fayol cuidou da empresa de cima para baixo. O
quarto integrante da Escola Clssica, Max Weber, buscou sintetizar,
buscou

sintetizar

os

pontos

comuns

organizaes

formais

modernas em detrimento as organizaes primitivas.


Analisando os tericos clssicos conclui-se que as teorias no so
antagnicas,

mas

se

completam.

Assim,

cada

instabilidade

encontrada

nessas

tem

sido

aprimoradas

por

novas

teorias

desenvolvidas at os dias atuais, adptadas ao cenario virgente de


sua formulao. O capitalismo moderno exige que as atividades
intelectuais
atividades

de

comunicao

produtivas,

incluindo

integrem
os

crescentemente

trabalhadores

na

linha

as
de

produo, exigindo que esses sejam polivalentes, ou sejas, exige uma


aliana entre produtividade e a capacidade humana dos operrios.
Atendendo a essa demanda, a gesto participativa surge como um
avano da concepo mecanicista em direo a propostas das
organizaes

flexveis:

unindo

racionalizao

da

produo

capitalista (de acordo com as Teorias Clssicas) com as sugestes


dadas pelos trabalhadores (criatividade e produo intelectual
exigidas pelas Indstrias Criativas).

DESENVOLVIMENTO
Teoria Clssica da administrao surgiu na Frana em (1916),
tendo como fundador o francs Henri Fayol, que engenheiro que se
baseava em princpios e tcnicas para o seu trabalho, onde ficou
marcado o avano da administrao no sculo XX. Tivemos nos
Estados Unidos, Taylor que desenvolvia a administrao cientfica,
buscava ali a eficincia das organizaes. Ento a teoria clssica
uma estrutura que procura ser eficiente, uma estrutura como um
todo, para garantir em todas as partes a eficincia de todas as partes,
fossem departamentos, sees ou pessoas como executores de
tarefas e ocupantes de cargos etc.
Teoria da Burocracia surgiu em (1909), por Karl Emil Maximilian
Weber, nascido em Erfurt Alemanha, foi eles os maiores socilogos e
os criadores da sociologia da Burocracia. Em 1940 varias empresas
sendo fundadas, nessa poca com base nos estudos de Weber, as
empresas estavam evoluindo, e sendo mal administradas, de forma
pessoal, opinies pessoais, no havia lei, ento as empresas eram

geridas de forma impessoal e racional, com isso era teoria da


burocracia. A burocracia a organizao eficiente, vendo as formas
de como ser feito, e tambm para Weber nunca ele chegou a
programar

conceitos

de

burocracia

nas

organizaes,

ele

simplesmente formulou bases, aproveitando nas empresas at os dias


atuais. Atualmente no sculo XXI, podemos dizer que a teoria da
burocracia tem grande importncia para a administrao, como
assim, corrige erros e falhas da teoria clssica, e at mesmo
comportamental.
Teoria Estruturalista surgiu em (1947), baseada na sociologia
organizacional, procura expandir os horizontes d administrao, tem
como a organizao formal e informal. Ento buscar ser uma teoria
formal e da teoria das relaes humanas informal, tem como a
necessidade de organizao para que venham lucros da organizao.
Tem como objetivo uma meta para que seja alcanado com mais
eficincia, que necessrio que haja uma relao estvel.
Teoria das Relaes Humanas surgiu em (1929), no momento em
que a teoria administrativa passou por uma revoluo conceitual,
atravs da administrao cientfica e na estrutura organizacional,
como na teoria clssica. Ento passou a se preocupa com as
maquinas, com o modo de trabalho e com a organizao formal, que
poderia gerar uma grande preocupao com as pessoas, quanto no
aspecto

psicolgico,

quanto

no

sociolgico,

depois

de

tantas

preocupaes, passaram a ser buscar a eficincia nas organizaes.


Teoria Comportamental teve seu inicio em (1947), o enfoque
comportamental, antiga, tendo sido aberta pelos filsofos da Grcia,
que fizeram as primeiras tentativas de entender as pessoas. O
humanismo, importante tambm s reas do conhecimento do
enfoque

comportamental

suas

ideias

principais

que

so

caractersticas e diferenas individuais, que dizer entendimento das


pessoas, motivao, um impulso interior para o comportamento e
como produto da interao com estmulos externos, liderana,

capacidade de influenciar o comportamento dos liderados, entre


outros fatores, tica e responsabilidade social, so valores que
governam as relaes entre as pessoas, em diferentes nveis da vida
em sociedade, cultura organizacional, hbitos, smbolos e valores que
diferenciam umas das outras etc.
ETAPA 2 | PASSO 1

Pode-se dizer que sim, pois a teoria clssica era valorizar a


criatividade e conhecimento, tem como objetivo de alinha dentro da
empresa Ento conforme as necessidades da empresa, para que
gerem eficincia e eficcia em toda a parte da organizao, para que
a empresa tenha um bom crescimento, como financeiro, fsico, social
e pessoal.
ETAPA 2 | PASSO 2

Abordagem Humanstica surgiu a partir de (1932), nesse tempo


comeou a enxergar as empresas pelas perspectivas que, apesar de
recursos financeiros, tecnolgicos, etc., Foi de grande importncia,
porque as organizaes eram formadas por pessoas. Ento tinha a
preocupao e a necessidade para que tivesse uma maior ateno s
relaes humanas, ao comportamento humano, ao percebe o modo
emocional de cada funcionrio. Veio a ser notado pela famosa
experincia de Hawhome. Ento com isso era possvel entender como
deveria ser levado em conta dentro de uma organizao, no entanto
tiveram

quatro

fases,

que

foi

descoberta,

produtividade,

crescimento de produtividade, buscando conhecimento para atitudes


e sentimento do trabalhador, organizaes de como seria para a
fbrica etc.

Neoclssica

surgiu

aps

grande

crescimento

das

organizaes, tinha o intuito ideias da teoria clssica, fazendo


organizaes atuais. Ento o objetivo trazer para administrao
resultados

mais

concretos

objetivos.

Essa

Abordagem

trs

resultados de forma rpida e econmica, buscando a melhor formar e


eficcia.
Estruturalista foi uma oposio entre a teoria tradicional e das
relaes humanas, surgiu em volta da dcada de 50, os autores
estruturalistas procuram boas relaes, organizaes no ambiente
externo. Essa abordagem mostra um sistema aberto que se relaciona
com o ambiente e com as organizaes, ento essa teoria tem o
conceito de estruturar todo composto.
ETAPA 3 | PASSO 1

A tecnologia que tanto nos cerca pode ser definida como "o saber
relativo aos meios servindo realizao de diversos fins que se
propem atividade econmica, sabendo, portanto, sobre as tcnicas
materiais mais diversas" (Guegan et all, 1987, p. 33). Perrow (1976, p.
101) considera que tecnologia so os meios de transformar as
matrias-primas (sejam humanas, simblicas ou materiais) em bens
ou

servios

desejveis

Robbins

(1994,

p.

529)

encara

simplesmente como "a forma com que a organizao transforma


insumos em produtos". E assim moldar a estrutura e condicionar seu
funcionamento.
Teoria de Sistemas: Um conjunto de combinaes de coisas ou
partes formando um todo complexo ou unitrio denominado assim
sistema. Os sistemas existem dentro de outros sistemas baseando-se
em trs subsistemas, o sistema social ou humano, o subsistema
tecnolgico,

subsistema

administrativo.

Teoria

dos

sistemas

comeou a ser utilizada na administrao principalmente em funo

da necessidade de um resumo e uma maior integrao das teorias


anteriores

(Cientficas

Relaes

Humanas,

Estruturalista

Comportamental oriundas das Cincias Sociais) e da intensificao do


uso da ciberntica e da tecnologia da informao nas empresas.
Teoria Matemtica:

A Teoria Matemtica a que proporcionou

modelos para atender as necessidades. No se trata exatamente de


uma escola (como a Teoria Clssica ou a Teoria das Relaes
Humanas), A teoria da matemtica preocupa-se em construir modelos
matemticos capazes de simular situaes reais na empresa. Sua
vantagem se estala no que se diz respeito h:

Permite o entendimento dos fatos de uma forma melhor que a


descrio verbal.

Descobrir

relaes

existentes

entre

vrios

aspectos

do

problema, no percebidas na descrio verbal.

Permite tratar o problema em seu conjunto e com todas as


variveis simultaneamente.

Podem ser aplicados por etapas e considerar outros fatores no


descritos verbalmente.

Utilizam-se tcnicas matemticas e lgicas.

Conduzem a solues quantitativas.

Permite uso de computadores para processar grandes volumes


de dados.

Teoria da Tecnologia e da Informao:

Tecnologia

da

Informao passa ou ensina h utilizar as ferramentas necessrias


para permitir que todos de uma organizao solucionem problemas
cada vez mais complexos e aproveitem as oportunidades que
contribuem

para

sucesso,

ou

mesmo

sobrevivncia

da

organizao. Em particular a informtica hoje oferece muito a uma

organizao, alm de contribuir com a consolidao da globalizao,


promoveu tambm uma enorme transformao no ambiente interno
das organizaes.
Teoria Contingencial: As coisas so relativas, tudo depende de
absoluto nas organizaes ou na teoria administrativa. H uma
relao funcional entre as condies do ambiente e as tcnicas
administrativas apropriadas para o alcance eficiente dos objetivos da
organizao.

Dentro

de

uma

relao

funcional,

as

variveis

ambientais so variveis independentes, enquanto as tcnicas


administrativas so variveis dependentes. Existe uma relao
funcional entre elas. A administrao contingencial pode ser intitulada
de abordagem do "se ento", por seu reconhecimento, diagnstico e
adaptao

situao

so

importantes

para

abordagem

contingencial. Com tudo eles no so 100% suficientes, necessitando


as relaes funcionais com as condies ambientais e as prticas
administrativas ser constantemente identificadas e ajustadas.
ETAPA 3 | PASSO 2

Compreendemos que as pessoas no so iguais, por isso trabalham


de formas diferentes, cada uma com suas ideias e caractersticas.
Podemos dizer que vrias solues para o mesmo problema so
provenientes de mentes que pensa diferente, de acordo com suas
diversas experincias.
Essa teoria outras usada com frequncia nas organizaes
onde lideres e gerentes estuda para entender como monitorar seus
colaboradores, saber como esto trabalhando, saber todo o processo
de um colaborador desde o momento em que comea seu dia de
trabalho.
Implicaes ticas

Apesar de sabermos que a reflexo tica tem posse dos valores


morais

ainda

considerados

bons,

com

base

na

cincia

do

comportamento moral do homem em sociedade, precisamos admitir


que houvesse dificuldade Taylor defende a Administrao Cientfica.

Nvel de produtividade elevado;


Valorizao do empregado equivalente a sua produo;
O trabalho deve ser planejado e testado (sem improvisos);
Controlar o desenvolvimento do trabalho com base nas metas;
Atribuies e responsabilidade divididas.

Fayol defende a Administrao Clssica

Empregado satisfeito;
O trabalho deve ser realizado em conjunto;
Um funcionrio deve receber ordens de apenas um chefe,

evitando contraordens;
Priorizar a lealdade e a devoo de cada funcionrio empresa;

A Administrao Cientfica de Taylor adota mtodos racionais e


padronizados, priorizando a produo da organizao.
J a Clssica, preza um bom ambiente de trabalho no qual seus
funcionrios sejam naturalmente leais empresa e executem
de forma satisfatria suas funes.
Apesar das criticas s duas formas de administrar, hoje, acredito e
vejo com bons olhos os dois estudos, pois, contamos com uma
administrao bem conceituada, pautada de vrias possibilidades de
aplicao nas empresas podendo desenvolver o melhor programa
administrativo para cada caso, de acordo com suas necessidades
especificas. E sem dvidas devemos a estudos como esses.
De se pensar na tica no mundo dos negcios no que diz
respeito s exigncias no mundo do administrador, por so cobradas
posturas de supram os desafios do dia-a-dia colocados por uma ao
pautada na tica convencional e na tica dos negcios.

ETAPA 4 | PASSO 1

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL - pode ser entendida como o


alcance de novos, mltiplos e contnuos conhecimentos sobre as
dinmicas e demandas corporativas, seja de maneira direta e/ou
indireta, dentro e fora da empresa.
GESTO DO CONHECIMENTO - a informao estruturada que tem
valor para uma organizao. O conhecimento conduz s novas formas
de trabalho e de comunicao, bem como novas estruturas e
tecnologia e novas formas de interao humana.
CAPITAL INTELECTUAL a soma de todo o conhecimento humano,
sendo o conhecimento que as pessoas carregam em suas mentes
como exemplo de produtos, servios, clientes, processos.
EMPRESAS - As empresas representam um tipo de organizao
focada em lucratividade. Temos algumas empresas focadas em fins
no lucrativos e sim no bem estar social como exemplo de ONGs,
entidades filantrpicas. Cada empresa tem sua identidade, tamanho,
estrutura, e fins diversificados de foco no mercado.
ADMINISTRADOR O Administrador, o condutor dos negcios de
uma

organizao,

repleto

de

oportunidades

ameaas

que

constituem o mercado. O administrador hoje pode tomar diversas


posies dentro de uma instituio, como exemplo superviso,
gerente, diretor ou presidente de uma empresa. O objetivo do
administrador atingir os resultados usando todos seus recursos
disponveis sempre visando o crescimento da organizao.
AMBIENTE - O ambiente representa o contexto no qual as empresas
existem e operam. Conforme o ambiente passa por mudanas e
transformaes todo o quadro habitual das operaes das empresas
tremendamente influenciado, haja vista as condies ambientais

externas s empresas contriburem fortemente para o que sucede


dentro delas.
TECNOLOGIA a informatizao de companhias aumentando seu
porte, sua demanda de produo. Tanto pode ser atravs de
computadores como de maquinas que passam a realizar servios
antes realizados manualmente. Pelo amplo crescimento tecnolgico
faz-se necessrio aumento de profissionais especializados, na rea de
TI, ou que saibam usar o computador, para funes gerais.
ESTRATEGIA - As organizaes precisam de estratgias para
orientar-se sobre como atingir os objetivos e como seguir a misso da
organizao. A estratgia necessria para a empresa como um
todo, para cada negcio em que a empresa est, e para cada parte
funcional de cada negcio, compras, produo, vendas e marketing,
finanas, recursos humanos. Uma estratgia bem concebida destinase a captar as melhores oportunidades de crescimento da empresa e
promover a defesa do desempenho futuro contra ameaas externas.
APO ADMINISTRAO POR OBJETIVOS uma tcnica de direo
de esforos atravs do planejamento e controle administrativo. Para a
organizao atingir resultados preciso definir em que negcio est
atuando e aonde pretende chegar. um sistema dinmico que
integra a necessidade da companhia de alcanar os seus objetivos de
lucro e crescimento. um estilo exigente e compensador de
administrao de empresas. um mtodo no qual as metas so
definidas em conjunto entre administrador e seu superior, as
responsabilidades so especificadas para cada posio em funo
dos resultados esperados, que passam a integrar os padres de
desempenho sob os quais os gerentes so avaliados.

Suas etapas:
Fixao dos objetivos Globais da empresa

Elaborao do Planejamento Estratgico


Fixao dos Objetivos Departamentais para o ano
Elaborao do plano ttico do departamento
Desdobramento do Plano Ttico em Planos Operacionais
Reviso nos Planos ou nos objetivos Departamentais
Avaliao dos recursos alcanados em comparao com os
objetivos departamentais.

ETAPA 4 |PASSO 2

Taylor defende a Administrao Cientfica

Nvel de produtividade elevado;


Valorizao do empregado equivalente a sua produo;
O trabalho deve ser planejado e testado (sem improvisos);
Controlar o desenvolvimento do trabalho com base nas metas;
Atribuies e responsabilidade divididas.

Fayol defende a Administrao Clssica

Empregado satisfeito;
O trabalho deve ser realizado em conjunto;
Um funcionrio deve receber ordens de apenas um chefe,

evitando contra-ordens;
Priorizar a lealdade e a devoo de cada funcionrio empresa;

A Administrao Cientfica de Taylor adota mtodos racionais e


padronizados, priorizando a produo da organizao.
J a Classica, preza um bom ambiente de trabalho no qual seus
funcionrios sejam naturalmente leais empresa e executem
de forma satisfatria suas funes.

Apesar das criticas s duas formas de administrar, hoje, acredito e


vejo com bons olhos os dois estudos, pois, contamos com uma
administrao bem conceituada, pautada de vrias possibilidades de
aplicao nas empresas podendo desenvolver o melhor programa
administrativo para cada caso, de acordo com suas necessidades
especificas. E sem dvidas devemos estudos como esses.

ETAPA 4 | PASSO 3 ||| CONCLUSO


O

individuo

que

responde

por

conduzir

Processo

de

Administrar, sem dvidas o Administrador. Para exercer suas


atividades
organizaes

ele

ocupa

sustentabilidade

inmeras

desenvolve
e

posies

papis

crescimento

nos

estratgicas

indispensveis
negcios.

Para

nas

para

que

Administrador possa desempenhar suas funes e sustentar sua


posio, de forma satisfatria sempre necessrio desenvolver vrias
habilidades, estas, apontadas como fundamentais ao Perfil de um
bom Administrador.
Um dos principais fatores no desempenho de uma organizao
consiste em obter eficincia operacional em relao aos concorrentes
que possibilite oferecer produtos e servios diferenciados no mercado.
A competitividade e as mudanas no ambiente externo proporcionam
as organizaes no somente uma necessidade estratgica, mas nas
transformaes globais. Os gestores das organizaes devem se
adqua as varias situaes, ocasies e estilos diferentes que por
ventura venha acontecer.

Ao refletir sobre cada modalidade da administrao e suas


propostas, fica claro quais os focos foram prioridade nas teorias
desenvolvidas. Enquanto ocorria a defesa da eficincia como prtica
lucrativa, existiam pessoas que refletiam um pouco alm de

mquinas, quantidades e lucros. Surgiram novas propostas que


lutavam pela valorizao emocional de quem fazia parte de uma
organizao. Se naquele perodo histrico aconteceu criticas e
oposio. D para imaginar nos dias atuais a proporo tomaria as
simples propostas idealizadas pela Escola das Relaes Humanas.
Tendo como tica a viso da empresa a partir da gerencia
administrativa, Fayol focol seus estudos na unidade do comando,
autoridade e na responsabilidade, Em funo disto visto como
obcecado pela o comando. A empresa como um sistema fechado. A
partir do momento em que o planejamento definido como sendo a
pedra angular da gesto empresarial, difcil imaginar que a
organizao seja vista como uma parte isolada do ambiente.
J Taylor, diz que a manipulao dos trabalhadores, bem como a
administrao cientifica fora tachada de tendenciosa, desenvolvendo
princpios que buscavam explorar os trabalhadores. Essa critica
relativa a influencia negativa que os conceitos Taylor e Fayol tiveram
na gesto de empresas.
Analisando as teorias abordadas acima, podemos compreender
melhor a viso sistmica nas organizaes, pois todas as partes so
de grande importncia para uma empresa, e que no podemos julgar
uma parte mais importante que outra por cada uma ter sua finalidade
no funcionamento do sistema. Tambm conclumos que a tecnologia
fundamental para a vida til de qualquer organizao, pois atravs
dela que produzimos, administramos, vendemos, compramos etc.
As Teorias tambm abrem oportunidades de adquirir um ponto
de vista diferente com relao s situaes do cotidiano, elas podem
coexistir conforme a necessidade e a partir delas abrirem novos
enfoques. Aonde, devemos estar preparado para o cenrio do
mercado atual e futuro, quando surgem s inovaes e as melhores
formas de liderar determinadas situaes na rea em que atuamos ou
pretendemos atuar.

Portanto, a Teoria Geral da Administrao de grande


importncia

para

ganhar

conhecimentos

exemplos

clssicos

possibilitando a abertura de novos horizontes atravs de uma


consistente liderana. Esta liderana parte de princpios ticos que
implicam a sociedade como um todo, o ambiente e individualmente o
ser humano envolvido na organizao. Assim como, o pensamento
sistmico

compartilhado

com

todos

os

colaboradores

traz

padronizao e solues mais apropriadas para cada situao


adversa.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
HUBERMAN, Leo. A histria da riqueza do homem. Disponvel em:
http://forumeja.org.br/df/files/Leo%20Huberman%20-%20Historia
%20da%20Riqueza%20Do%20Homem.pdf
CAETANO, Jssica L. N. Organizaes mecanicistas x Organizaes
flexveis: existiria
um meio termo?
https://docs.google.com/a/aedu.com/file/d/0ByFmrl4MPvQGYzVlZjAwM
jUtMzFkZC00YzExLWIzYWUtMzA3MjFjOWFkYjAy/edit?hl=pt_BR&pli=1
Aplicao de ferramentas na gesto de processos das organizaes
que aprendem.
https://docs.google.com/a/aedu.com/file/d/0ByFmrl4MPvQGMjA0NDcx
YmQtOTMzOC00ZjI2LWE5ODEtNzMxYWJhYmRiOTUy/edit?
hl=pt_BR&pli=1
Liderana Situacional. Disponvel em:

https://docs.google.com/a/aedu.com/file/d/0ByFmrl4MPvQGMmFkYTZl
NTItNzM4NC00Yzk1LTlmZmYtNTEzOTQ1OWNjNjJk/edit?
hl=pt_BR&pli=1
Livros de Apoio.