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DESARROLLO DEL CASO

1. Cules han sido los factores de xito de Sony?

Sony ha planeado bien su imagen, empezando con el nombre adecuado


para su marca, corto, con sentido al producto y memorable.
Sony, como buena empresa japonesa, no ha creado los productos, pero si
los ha llevado al extremo de la mejora. Lder en innovacin de los productos
ya existentes.
Sony ha sabido estudiar el mercado para identificar tendencias y saber
aprovecharlas, ha logrado su expansin de una forma inteligente, lo que le
ha conseguido acaparar mercados en diferentes industrias, tanto de
entretenimiento, audio y video por ejemplo.
Sony como factor de xito ha tenido en cuenta a la CREATIVIDAD como
prioridad dentro de sus procesos. INTELIGENCIA en el anlisis de su
mercado meta y su segmentacin de mercado en los distintos productos
que comercializa.
Sony como factor de xito, se encuentra completamente al tanto de crear
emociones en sus clientes, sabe que de esa manera despertar el inters y
los enganchar al producto.
Sony ha logrado el aprovechamiento de los medios para la promocin
adecuada de los productos comercializados (cine, internet). Lo anterior lo
comprueba por medio de la inversin en estudios de mercados serios.
Sony comparte su mtodo de medicin, lo que le da prestigio entre las
empresas y el mercado.
Sony
mira
hacia
el
futuro
de
una
forma
visionaria.

2. En qu sentido es vulnerable esta empresa? A qu debe prestar mayor


atencin?

Un punto vulnerable de Sony pudiera ser que la informacin de su


inteligencia de marketing o de creacin o mejora de productos se filtrara y
llegara a manos de su competencia, a mi parecer pudiera costarle grandes
prdidas monetarias, si es que su competidor supiera aprovechar esas
ideas multimillonarias y lanzarlas al mercado antes de una manera exitosa.
Lo anterior tambin conlleva a la proteccin de Sony ante la piratera de sus
productos electrnicos.

Otro punto de vulnerabilidad podra ser su amplia competencia en


electrnicos y juegos de videos.
Algunas bases de informacin de Sony pudieran ser hackeadas y se
pudiera fugar informacin privada de los usuarios, como ya pas y se
muestra
en
este
link:
http://tecnologia7.net/peligros-en-la-red/sony-nuevamente-hackeada-sonypictures/#axzz2EoM7DyaQ
Aumentar y trabajar en la seguridad que ofrecen algunos de sus productos
a los usuarios, como se muestra en la siguiente nota:
http://www.hispanosnet.com/articulos/sony_admite_memorias_usb_vulnera
bles_ataque_hackers.html
Por lo tanto Sony debiera prestar mayor atencin a su seguridad en todos
los sentidos, tanto en la filtracin de la informacin que menciono en el
punto uno, es decir, promover el blindaje de informacin, como en la
seguridad de sus sistemas (bases de datos) y aumentar el nivel de
seguridad informtica en sus productos. La seguridad es vital a que es lo
buscado por todos los usuarios, recordemos que el prestigio es muy difcil
de ganar, pero muy fcil de perder.
Continuar
la
calidad
en
sus
productos.

3. Qu recomendara a los directivos de marketing de Sony para el futuro?


Qu medidas de marketing deben tomar?

Acaparar el mercado en todos los segmentos.

Escuchar a sus clientes en cuanto a las necesidades que surjan ante la


implementacin de nuevos productos al mercado (ejemplo: en cuanto a la
ergonoma de sus productos).

Continuar con el reclutamiento de talentos que colaboren con el


mantenimiento del xito de Sony ofreciendo ideas y experiencias nicas de
entretenimiento.

Orientar el uso de la tecnologa para la mejora de la calidad de vida que


llevamos, no solo en la industria del entretenimiento. Aprovechar la
inteligencia con la que cuentan con objetivos que se enfoquen al bien
comn. Implementar en su sentido del marketing valores que colaboren a la
creacin de un tejido social ms sano.

4. Explique el sistema de inteligencia del marketing de Sony.

La estrategia que sigue SONY se basa principalmente en la diferenciacin,


sus productos son innovadores o mejorados en comparacin con los
productos de los competidores, que se pueden encontrar en los mercados.

Que es la diversificacin: De acuerdo a los conceptos sobre la estrategia de


Diversificacin, sta consiste en acceder a un negocio ya existente pero en
una cadena de operaciones distinta. Existen al menos dos formas de
diversificarse:

Diversificacin

relacionada

No

relacionada

(Conglomerado). En la primera, la intencin o propsito es aprovechar


algunas capacidades, ventajas, canales, oportunidades y conocimientos ya
existentes, para generar una fortaleza y ventajas mayores al entrar a un
nuevo negocio.