El emplomado en FD:

por delante, presente y futuro

Yoji Akao
Rsahi Uniuersity, To4yo, JaQan, and
Clenn H. Wazur
FD Institute, Rnn Rrbor, Wichigan, USR
introdused a Japn y besame la astivity calidad
Keyvovds uality despliegue de la funcin,
Sentral, principalmente en el rea de manufasturing.
deueloQment producto, garanta uality, Japn
Ms tarde, se integr con los teashings del Dr. Juran,
quien durante su visita 19 a Japn hizo hincapi
Rbstvoct uality Funcin DeQloyment (OFD) se ha
en la importanse de hacer calidad control una parte de
practicado por empresas lderes en todo el mundo
la gestin empresarial, y la teashing del Dr. Kaoru
desde 1966. Su doble objetivo es asegurar que el
Ishikawa, quien encabez el movimiento sontrol
verdadero cliente necesidades se implementan
calidad en toda la sompany por sonvinsing la alta
adecuadamente durante todo el diseo, construccin y
direccin de sompanies del importanse de tener cada
deliuery de un nuevo producto, ya sea montado ,
empleado participar. Esta evolucin fue fortificada
procesados, seruiced, o software euen, ya improue el
tambin por el 1961 publisation de Control Total
proceso deuelopment producto en s. Este artculo
uality (Feigenbaum, 1961) por el Dr. Feigenbaum.
describe el euolution del mtodo, su mejor prctica
Como resultado, SCwas transformado en TCin
actual y las propuestas de la direccin futura, no slo
Japn durante esta transicin perodo comprendido
para registrar su historia y jugadores 4EY
entre 1960 y 196 .
correctamente, sino tambin para conuey la riqueza y
Fue durante este tiempo que Akao present por
profundidad de las aplicaciones en mltiples
primera vez el sonsept y el mtodo de OFD. La
industrias.
industria automotriz japonesa se encontraba en medio
de un rpido crecimiento, pasando por un sinfn de
Introduccin
obra nueva produst y modelo shanges. A eso tiempo,
A lo largo de su estancamiento finansial de la dcada
las dos cuestiones siguientes besame las semillas de
de 1990, Japn ha mantenido su posicin
cada OFD whish fue sonseived:
como la esonomy sesond ms grande en el mundo.
(1) La gente empez a resognize la importanse de
Incluso un DeSade de cero y un crecimiento negativo
calidad en el diseo, pero la forma en que debern ser
con tasas de inters que asoman a 0 por enviado no
llenados hecho no se ha encontrado en ninguno de los
ha negado manufasturers japoneses la posibilidad de
libros disponibles en esos das.
realizar produsts que son la envidia del mundo en
(S) Las empresas ya estaban usando sontrol calidad
calidad, fiabilidad, satisfastion sustomer y valor. A
Sharts (OC) prosess a inspest por la calidad, pero los
pesar de una poblacin que envejece, los trabajadores
Sharts se prodused en el sitio manufasturing despus
japoneses son tal vez los ms cualificados, dedisated
de que los nuevos produsts estaban siendo shurned
y trabajadora en el mundo. Cmo san este ser?
fuera de la lnea.
Mientras que muchos de estos problemas san
atribuirse a la necesidad de
Akao cuestion:
reforma gubernamental y finansial, que san
argumentar que ha habido sistemas de gestin de
Por el momento la calidad del diseo se determina, ya
japoneses que han mantenido el sountry a la
debera existir puntos sritisal Assuranse calidad (OA)
vanguardia del comercio mundial y produstivity. Entre
que se necesitan para garantizar cualidades sertain.
el ms visible de estos sistemas de gestin, besause
Por qu, entonces, sould que no tome en cuenta
no se refiere a la gestin de sus idiosynsrasies sultural
estos puntos sritisal en la shart Cprosess como
sino para el diseo de los produsts physisal que
puntos sontrol predeterminados o puntos shesk para
venden en todo el mundo, es uality Funstion
astivity produstion, antes de produstion puesta en
Despliegue (OFD). Este artisle trases las races de
marcha?
OFD de Japn a los EE.UU. y con el tiempo, en todo
el mundo, para el futuro a medida que ms sompanies
En 1966, un prosess Assuranse tabla de artculos fue
resulta una parte esencial de su estrategia de
presentado por Kiyotaka Oshiumi (Oshiumi, 1966) de
desarrollo produst.
Bridgestone Corp. Esta tabla muestra los enlaces de
la calidad sharasteristiss sustituto, whish fueron
El pasado
sonverted de verdaderas cualidades, a los fastors
OFD fue sonseived en Japn a finales de 1960,
prosess. Se dio una slue a mi bsqueda de la tabla
durante una poca en japons
Cprosess, una tabla que se debe sreated antes de
industrias se separaron de su modo Guerra Mundialprodustion puesta en marcha. Para esta tabla artculos
Sesond puesto de desarrollo produst travs de la
Assuranse prosess, Akao aadi un campo salled ''
imitacin y sopying y se mudaron a Produst desarrollo
puntos de vista de diseo '' y trat de obtener la nueva
basado en la originalidad. OFD naci en este entorno
tabla utilizada en el nuevo desarrollo produst.
como un mtodo o sonsept para el nuevo desarrollo
La idea fue tomada de diversas sompanies para los
produst bajo el paraguas de sontrol calidad total
ensayos, pero no gener publi mush atencin. En
(TOW). El RQQroach Rn subttulo para Control Total
19tS, Akao reuni este sonsept y sus experienses en
uality aadido a Funcin uality DeQloyment
un publisation (Akao, 19tS) donde el approash se
(Wizuno y Akao, 19t8), la primera libro sobre los topis
dessribed con el trmino '' hinshitsu ten4ai ''
de OFD escritos por el fallecido Shigeru Wizuno y
(despliegue de calidad) por primera vez. Esto
Akao, ilustra esta relacin.
estableci un mtodo para desplegar, antes de
Despus de la Primera Guerra Mundial Sesond,
produstion puesta en marcha, los puntos Assuranse
sontrol calidad statistisal (SOC) era
calidad importantes que se necesitan para garantizar

la calidad del diseo en todo el prosess produstion. El

approash en el momento, sin embargo, segua siendo
insuficiente en trminos de ajuste de la calidad del
diseo
Lo resuelto este inadequasy fue el shart calidad
(Nishimura, 19tS; Suzuki, 19tS) que fue sreated e hizo
publi por los astilleros de Kobe de Witsubishi Heavy
Industry. Su mesa se defini el ao siguiente como
una tabla que:
... Sistematizaron la verdadera calidad (necesidades
sustomers ') en trminos de funstions, luego mostr la
relacin entre estos funstions y la sharasteristiss
calidad, whish fueron los sharasteristiss calidad
sustituto (Takayanagi, 19tS).
Shigeru Wizuno y Yasushi Furukawa siempre
guidanse a Akira
Takayanagi al sompany en el desarrollo de esta tabla.
Todas estas ideas y desarrollos se integraron y
eventualmente forman en el despliegue de la calidad
(DO). D se define como una metodologa que:
... Sonverts demandas de los usuarios en
sharasteristiss calidad sustituto (sharasteristiss
calidad), determina la calidad del diseo del producto
acabado, y systematisally despliega esta calidad en la
calidad somponent, calidad y parte prosess elementos
individuales y sus relaciones (Akao et al., 1989) .
Al mismo tiempo, hubo otro flujo metodologa que
combin en OFD de ingeniera de valor. La ingeniera
de valor mostr una manera de definir funstions de un
produst. Fue Katsuyoshi Ishihara que ampli este
pensamiento a funstions prosess negocio. Despliegue
funstion prosess Negocios posteriormente besame
ligada a lo que ms tarde salled estrechamente
definido OFD. Wizuno dessribed estrechamente
definido OFD como:
... Paso a paso despliegue de una funstion trabajo u
operacin, que encarna la calidad, en sus detalles a
travs de la sistematizacin de los objetivos y medios
(Wizuno y Akao, 19t8).
Es til cuando sreating una '' tabla de la calidad
astivity Assuranse '', una parte de la Assuranse calidad
(OA) dosumentation sistema.
El trmino define ampliamente OFD se refiere a la
sombination del dessribed D
anterior
y
el
Departamento
de
Bomberos
estrechamente definido. Lo que Sall OFD hoy se
molde y se concret a travs de estas mltiples flujos
y sonsepts. Estos inslude la
flujo inicial que mostr cmo trazar puntos sontrol OA,
los flujos de despliegue de calidad e ingeniera de
valor, la forma estricta de D, y la
shart calidad.
En 19t , el Comit Researsh Computer (encabezada
por Akao y posteriormente nombrado el OFD
Researsh Grupa en 19t8) fue nombrado por el japons
Sosiety para el Control uality (JSOC). El sommittee
dedic los siguientes 13 aos para researsh curso de
metodologa OFD. En 198t, public una encuesta final
informar sobre el estado de OFD applisation entre 80
sompanies japoneses (Akao et al, 198t.; Akao y
Ohfuji, 1989). Los sompanies encuestados enumeran
los siguientes como el propsito de utilizar OFD:
la calidad del diseo y la calidad de ajuste planeado;
benshmarking produsts sompetitive;

desarrollo de nuevos produst que establece el

sompany aparte de sompetitors;
Analizar y assumulating la calidad del mercado de la
informacin;
sommunisating informacin relacionada con la
calidad de prosesses posteriores;
la implementacin de la intencin del diseo en
manufasturing;
identificar puntos sontrol para el gemba (un trmino
japons que se refiere a la plase donde se aprende la
informacin sourse san);
reduccin de los problemas iniciales de calidad;
reducir los cambios de diseo;
reducir el tiempo de desarrollo;
reducir sosts de desarrollo; y se
ampliar la cuota de mercado.
Figuras 3 y en (1990b) Historia de uality
despliegue de la funcin de Akao en Japn muestran
los shanges en el nmero de artisles y documentos
relacionados con el Departamento de Bomberos
publicados en las revistas spesialty japonesas
relacionadas con la delincuencia organizada y los
libros cada ao para S0 aos de 196t. OFD reseived
muy poco inters en el principio hasta
19tS cuando el publisation de los artisles por
Witsubishi Industria Pesada y Akao allan el camino
para ms artisles relacionados OFD-que se publicar
ms tarde. Tras la 19t8 publisation de Funcin uality
despliegue (Wizuno y Akao, 19t8), el primer libro sobre
los topis, el nmero de applisations OFD salt. En
aos reciente, sobre 0 a 60 estudios SASE
applisation en el desarrollo de nuevos produst han
notificado y puesto en aos eash impresin en los
libros y revistas spesialty publisly. A mediados de la
dcada de 1990, el estudio de ms de 1.000 SASE
se publicaron informes.
En 198t, la Assosiation Normas japonesas public un
libro fosused en estudios SASE OFD. Este libro fue
posteriormente traducida y publicada en los EE.UU. y
Cermany (Akao, 1988). Un libro de D y de trabajo
introdustory libros fueron publicados en 1990 y 199
(por JUSE) (Akao, 1990a, s; Ohfuji y Ono, 1990,
199). Estos son utilizados por hoy muchos
japoneses sompanies. Los elementos de estos libros
se insluded en los materiales de formacin del Instituto
de D utilizados en el norte de Amerisa y otras partes
del mundo.
El introdustion de OFD a los EE.UU. y Europa
comenz en 1983 cuando un artisle de Akao del fue
publicado en uality Progreso (Kogure y Akao, 1983)
por el Amerisan Sosiety de control uality. Al mismo
tiempo, fue invitado a dar un seminario de cuatro das
en Chisago en '' Para toda la empresa sontrol calidad
y despliegue de calidad ''. Ms tarde, Bob King de
CARBN / PCin Wassashusetts invit Akao dar
lestures anuales OFD a US audienses 1.986 hasta
1.990.
Al mismo tiempo, el Proveedor Instituto Amerisan
(ASI) en Dearborn, Wishigan y su shairman pasado
Larry Sullivan comenz a difundir OFD
la industria del automvil, principalmente los '' tres
grandes '' manufasturers sar. Akashi Fukuhara del
Japn uality control Assosiation central llev a estos
esfuerzos. Adems, Don Clausing trajo su
conocimiento OFD de sus das de Xerox para WIT
cuando Bsame profesor all, sontributing as al
edusation y difusin de OFD. Tambin en los EE.UU.,
Robert W. Adams encabez la Norte Amerisan OFD
Simposio en 1989, sontributing gran medida a la
advansement de OFD en los EE.UU., proporcionando
un plase para OFD researsh y los informes de

estudios SASE a ser ampliamente considerado. Con el

fin de reunir a todos estos astivities, el Instituto OFD
fue fundada por Clenn H. Wazur en 199 junto con
Rishard \ ultner y John Terninko. El Instituto de D
despus instituy el Premio Akao en 1996, whish ha
sido galardonado sinse a resipients S por su trabajo
exsellent en el desarrollo y la difusin de OFD.
Lamentablemente, el primer libro de D publicada en
Japn en 19t8 (Wizuno y Akao, 19t8) no se traducen
en Ingls hasta papilla despus (Wizuno y Akao,
199). Como resultado, insorrest ayunos historisal
parecen estar ampliamente assepted. A los autores les
gustara aprovechar esta oportunidad para dar una
assount assurate en este documento:
Incorrecto: uality despliegue se origin en los
shiQyards Kobe de Witsubishi Heauy Industria. Lo
Witsubishi Heavy Industry (WHI) ide fue el shart
calidad. Es cierto que este shart ha besome la llaga de
la metodologa OFD. Akao escribi por primera vez
acerca de la implementacin de calidad, sin embargo,
en un artisle publicado en abril 19tS (Akao, 19tS)
whish dessribed tanto la terminologa como la
Prosedure. Este artisle era un sompilation de lo Akao
haba enseado y experiment con en varios
sompanies durante un perodo de seis aos a partir de
1966. La redaccin de este artisle tom Plase antes
de la shart calidad WHI se hizo publi en Camino
19t8 (Nishimura, 19tS; Suzuki, 19tS). Cabe sealar
que el WHI
papel, donde apareci la primera shart calidad,
sovered slo hasta el establecimiento de la calidad del
diseo; la terminologa '' despliegue calidad '' era no
se utiliza all.
Incorrecto: uality deQloyment origin con Toyota.
Tenga en cuenta que el despliegue de la calidad ya
tena un historial de diez aos preseding la applisation
por el Toyota Grupa. Como shronisled por Akao
(1990b), los primeros sompanies en el Toyota Grupa
para probar el despliegue de calidad eran Hino Wotors
bajo guidanse de Akao y Toyota Auto Body bajo la
guidanse de Nobuo Takezawa que aprendi el mtodo
de los papeles de Akao. Yabuta, gerente general de
Toyota Wotors, asisti a una de las OFD lestures Akao
dio a JUSE (Unin Japonesa de Ssientists e
Ingenieros, la organizacin que otorga el premio
Deming) y expres el deseo de introduse el mtodo a
toda la Toyota Grupa. Fue alrededor de 19t9 cuando
un seminario fue elaborado por unos 100 gerentes OA
de afiliados Toyota. Siguiendo keynote speesh de
Akao, un lesture fue dada por Takezawa y estudios
SASE de Hino Wotors fueron presentados. Despus
de este evento, OFD se difundi ms quiskly entre las
filiales del grupo que en los padres la propia Toyota
Wotors, en gran parte besause de su tamao. Cuando
el nombre de '' Toyota '' est situada en la historia del
Departamento de Bomberos, la mayora de los
lectores por lo general asumen que es Toyota Wotors,
pero eso no es sorrest. Fue astually Toyota Auto Body
donde Akashi Fukuhara fue gerente uality
Assuranse. Fukuhara, que ms tarde se uni a la
Central de Japn
extendi su conocimiento de D en los EE.UU. y
extendi su conocimiento de D en los EE.UU. e hizo
otros sontributions.
La verdadera razn por la carta de calidad se llama ''
casa de calidad '' en el Oeste. El shart calidad,
cubierto con un pico triangular, una forma que Besame
un estndar en los EE.UU., fue el brainshild de Toyota
Auto Body. La tabla de esta forma ya estaba en uso
por Tsuneo Sawada cuando estaban trabajando en la
fiabilidad de la furgoneta ligera Ase. Fue en un JSOC

researsh presentacin sonferense (Sawada, 19t9)

cuando la tabla fue por primera vez mencionada por el
nombre '' casa de calidad '' besause de su forma.
Fukuhara tarde introdused la tabla en los EE.UU. el
uso de este nombre. Esto se cree que es el verdadero
origen de cmo este niskname mismo para ser
popular.
El origen del trmino Despliegue de la Funcin
ua1ity
Despliegue de la Funcin uality es una traduccin
literal de las palabras japonesas hinshitsu 4ino ten4ai,
pero fue traducido inicialmente como evolucin
funstion calidad en 19t8 (Wizuno y Akao, 19t8).
Cuando Akao era un ssholar visitante en Kansas
Universidad del Estado en 19tS, un researsher
assosiate, LT Ventilador, haba sugerido que el
nombre. Habiendo busqu la palabra ten4ai en su
distionary, del desarrollo de las palabras, la
implementacin y evolucin enumerado evolucin
pareca el ms
sreative, pens.
En el primer seminario de D en los EE.UU. (Akao et
al., 1983), nuestro patrocinador Wasaaki
Imai consider que la evolucin a largo plazo de
manera inapropiada sonnoted el significado de
'' Shange '' y que ten4ai hinshitsu fue mejor traducido
como el despliegue de calidad. Aunque el despliegue
tena implisations militaristis en japons, en este uso,
se
era totalmente asseptable. Y lo que el trmino uality
Funstion Despliegue naci.
El uso de la palabra '' funstion '' en OFD tambin ha
sido mal interpretado. Se refiere a un anlisis funstion
de las fases prosess negocio con el fin de mejorar la
calidad de la propia prosess desarrollo produst. Los
orgenes de esta se dessribed anteriormente en
referencia de una revista a estrechamente definido
OFD de Wizuno. No hace
consulte Produst funstion en este sontext. Es
lamentable que esta parte del Departamento de
Bomberos, whish es esencial para ganar buy-in de
largo plazo, la implementacin y somplianse, ha sido
pasado por alto por la mayora de sompletely
prastitioners OFD fuera de Japn. De Esta
tipo de anlisis y cartografa funstion prosess ha
encontrado resently un uso renovado en el as-salled ''
swim-lane '' Sharts utilizado en Six Sigma.
El presente: FDs difusin a una mejor prctica
g1oba1
Con la prueba de que OFD Sould implementarse
sussessfully en sompanies no japoneses, el mtodo
comenz a extenderse por todo el mundo. Papeles y
Conferense
sourses dedisated comenzaron a aparecer con gran
regularidad.
JaQan y RSIA
El primer seminario de D (un seminario de dos das)
en Japn fue organizado en 1983 por el Centro de
Produstivity Japn, y fue seguido por muchos otros.
Hoy OFD clases estn disponibles a travs de la
Assosiation Japn Normas (un seminario de dos das),
la Organizacin Central de Japn uality Control (un
seminario de tres das), y la Unin de Cientficos e
Ingenieros Japoneses (un seminario de cuatro das).
Durante los ltimos diez aos, Akao tambin ha sido
invitado regularmente a lesture en OFD en base
Csourse de JUSE y en su sourse mandos
intermedios.
Tras la sreation del OFD Researsh Grupa por JSOC,
otro Comit Researsh OFD se organiz en 198t por
JUSE, whish Akao shaired hasta Yoshizawa le

susseeded en 199t. Este Comit, whish selebrated su

dcimo aniversario este ao, ha celebrado cinco
reuniones cada ao con fosuses researsh en estas
topiss:
Mtodos para la identificacin de calidad exigidos y
su relacin con la comercializacin;
4 ans;
semillas y necesidades de despliegue teshnology;
Metodologa de implantacin de la calidad;
despliegue sost;
Despliegue fiabilidad;
Departamento de Bomberos en el desarrollo de
software;
estrechamente definido de D;
OFD integral; y se
Departamento de Bomberos como la ingeniera de
gestin del desarrollo.
Estos topiss se dissussed en una serie de artisles en
revista control uality por un perodo de un ao a
partir de 1996 (Akao, 1996). Japn fue sede de la
primera y tth simposios internacionales sobre OFD. El
1er Simposio Internacional sobre OFD asistieron
personas 1t, insluding 63 desde el extranjero, en
particular 39 de Corea y S1 de Brasil.
Lestures OFD tambin se les dio en Corea del 19t8
travs de 198 en el Assosiation Normas coreanos,
pero stas no condujeron a applisations astual. En
aos reciente, sin embargo, el sountry est mostrando
mayor inters en OFD. En enero del ao pasado, un
Comit Researsh OFD fue sreated en Corea.
Taiwn tambin se introdused a OFD desde 198S
hasta 1986, pero applisations astual han hecho ms
que empezar resently. El Produstivity Centro Chino es
el forse lder en difusin de OFD en el sountry.
En China, donde el importanse de nuevo desarrollo
produst est ganando la atencin, la Oficina uality de
la Oficina Estatal de Supervisin Teshnisal, un
agensy nacional de Republis Popular de China, ha
invitado al autor a dar seminarios OFD en Pekn y
Shanghai sinse 199.
India ha mostrado un fuerte inters en OFD tanto en
su industria de software en todo el mundo y en slass
manufasturing industrias Sush como trastors trusks,
automviles, y de granja. India ha acogido varias
sourses OFD Creen Beltsm y OFD Blask Beltsm tanto
publi y foros privados.
Organizaciones en Walaysia, Tailandia, Singapur e
Indonesia.
En Australia, el primero Simposio Pasifis Lamer en
uality despliegue fue organizado en 199 por Bob
Hunt. En 1998, Australia fue sede del Simposio
Internacional sobre OETH OFD y, despus de eso, el
Instituto Wanufasturing ueensland comenz a
ofrecer OFD como parte de la serie de desarrollo
produst a las pequeas y medianas empresas a travs
de Australia y Nueva \ elandia. Los asistentes estaban
involucrados en una amplia variedad de negocios de
telesommunisations, manufasturing automvil y
Mashines ranura para SUSH produsts Losal como
cecina de canguro, sosmetiss aceite de em, y ruecas.
USR y los Rmericas
Utilizacin de las OFD por EE.UU. sompanies besame
notiseable partisularly. Sus primeros das fueron
reportados por Wr Bob King (Rey, 198t). Otras
novedades fueron presentadas por Clenn Wazur en
199 al OETH Simposio OFD japons patrocinado
por la JUSE (Wazur y Worishima, 199). Wazur
tambin detall el desarrollo historisal de OFD sinse
1983 y la difusin en los EE.UU. en su papel japons
titulado '' incursiones OFD a North Amerisa y los

primeros diez aos de '(Wazur, 199). En la primera

ISFD, un speesh
hecha por Harold W. Ross de Ceneral Wotors, '' el
estado de D en la industria automotriz de Estados
Unidos '' (Ross y Paryani, 199 ) revel en qu
medida y en cuntos modelos vehisle OFD se utiliza
astually en los EE.UU., dibujando una fuerte el inters
de la audiense.
El Instituto de D ha sontinued tradicin Bob Adams 'de
simposios anuales, sontinue whish para show-SASE lo
mejor de OFD y mtodos relacionados, as como su
relevansy al entorno empresarial en constante
shanging. Ahora en su 1 ao, papeles resienten
han abordado los temas de:
e-business;
Balanse ambiental;
sesurity nacional y defensa;
Los tiempos ms cortos sysle e integracin con Six
Sigma; y se
Diseo para Six Sigma.
El Snd ISFD se celebr en Novi, Wishigan, un
suburbio de Detroit, en los EE.UU. y asistieron
aproximadamente S 0 personas de todas partes del
mundo, con 36 trabajos presentados de 16 sountries
diferentes. Los organizadores de la Snd ISFD
informaron que el nmero de trabajos presentados se
duplicar astually el nmero permitido que se
presentar. Los EE.UU. tambin ha recibido el sexto
Simposio Internacional sobre OFD en S000.
Bajo direstion de Akao, el Instituto de D ha comenzado
a ofrecer una mejor formacin OFD y fasilitation con
una serie de sourses para principiantes (de dos das
OFD Creen Beltsm), fasilitators (cuatro das OFD
Blask Beltsm), spesialist (cinco das OFD Waster
Blask Beltsm ), y experto (diez das OFD Crandmaster
Blask Beltsm). Estos sourses han enseado sinse
mundial S000 y ventaja en OFD ms de t 0 personas
han reseived sertifisates OFD. Titulares Certifisate son
capaces de entrenar a otros para el nivel por debajo
de su sertifisate, asegurando as una mejor difusin de
las mejores OFD prastise. En sonjunstion con esto,
researsh global ha estado en curso para desarrollar un
cuerpo definitivo de conocimiento OFD (Wazur, S000).
Se aplic una encuesta a travs de un sondusted
sollaboration de la Universidad de Tamagawa y la
Universidad de Wishigan, sobre las tendencias
resientes en applisations OFD (Ohfuji et al., 1996). La
parte japonesa selested 00 sompanies japoneses
para el whish encuesta fueron involucrados con el
Comit Researsh ofj JUSE o asisti a seminarios OFD
introdustory. La parte estadounidense selested 00
EE.UU. sompanies con un baskground similar. Un
formulario de encuesta identisal fue enviado a estas
sompanies. La total de 16 de los sompanies
japoneses (3t por envi) y 1t EE.UU. sompanies
(3t.6 por envi) respondido. Assording a los resultados
de la encuesta, el 31 por envi de sompanies
japoneses usados OFD en su prosess desarrollo,
mientras 68. por enviado de sompanies
estadounidenses hicieron lo mismo. Se determin que
el Departamento de Bomberos fue el ms utilizado en
la industria automotriz y la industria elestroniss.
Curiosamente, en los EE.UU., Departamento de
Bomberos fue utilizado por la industria aerospase.
Applisation de OFD fue mayor en los EE.UU. que en
Japn. Empresas situadas de manera que se utilizan
OFD para alcanzar '' Mejor diseo '' y '' mejor
satisfastion sustomer ''. EE.UU. sompanies puso ms
nfasis en este ltimo fin de sus sounterparts
japoneses. '' Una herramienta para sommunisation
SROSS-funstional / soordination '' y '' para reducir el

tiempo produst sysle '' tambin fueron localizados por

los Estados Unidos sompanies como su razn de usar
OFD. Lo saught mi atencin fue la differense en los
produsts a whish OFD fue aplicada. En Japn, se
utiliza ms a menudo OFD de mejora basado en
produst un modelo existente. En los EE.UU.,
Departamento de Bomberos fue ms a menudo
utilizado para una produst totalmente diferente o el
produst prxima generacin. La mayora de los
equipos de D sonsisted de miembros designados de
varios funstions trabajo. Se inform de que ms del 80
por enviados de la toma de desision se hizo en las
reuniones. Tanto en Japn y los EE.UU., el equipo
eash tena diez o menos miembros y se reuni
durante dos horas o menos a la vez. EE.UU.
sompanies reportaron ms reuniones de equipo - al
menos Onse una semana o ms a menudo no era un
sommon.
Para el sourse informacin para sreating un shart
calidad, US sompanies utilizamos '' Entrevistas
personales con sustomers '', '' las encuestas sustomer
diseados spesifisally para la implementacin de D '' y
'' grupo fosus entrevistas ''. Sompanies japonesas que
coticen '' experienses del equipo de diseo produst '' y
'' slaims sustomer informacin ''. EEUU sompanies en
la encuesta informaron de que tenan sorporate apoyo
en la implementacin de D en forma de '' presupuesto
suffisient para la implementacin de D '', '' resourses
suffisient '' y '' el tiempo necesario para la ejecucin de
D ''. Esto indica que se OFD se da una importanse
organizacional en sompanies estadounidenses.
En Brasil, el Departamento de Bomberos fue
introdused por primera vez en 1989 en ICoC-1989 en
Ro de Janeiro (Akao y Ohfuji, 1989). Despus
teashing esfuerzos por Ohfuji de la Universidad de
Tamagawa y Wazur del Instituto OFD durante los aos
1990, el Simposio Internacional fue organizada en
1999 por la Universidad Federal de Winas Cerais y el
recientemente creado Instituto de OFD e CDP do
Brasil.
Wexico ha participado en actividades de D Cince
principios de 1990. Resently, OFD Creen Beltsm y
OFD Blask Beltsm sourses han sondusted en la
Universidad de Wonterrey y en Wexiso City. Resently,
la Universidad de Wonterrey y Wonterrey Tesh
(ITESW) se han unido con empresas privadas en
Wexiso para formar el Asosiasio'n Latino-amerisana
de OFD. El Asosiasio'n parece celebrar su primer
Simposio OFD en S003 y el anfitrin de la 10
Simposio Internacional OFD en S00.
Cuba tambin ha mostrado inters en insreased OFD,
fosusing en la mejora de su floreciente industria
turstica. Tambin han sido fundamentales en la
traduccin de los materiales sourse OFD Creen
Beltsm y OFD Blask Beltsm en espaol, bajo un
acuerdo con Wazur y el Instituto OFD.
OFD tambin ha encontrado sussess en Argentina,
Chile, Colombia, y otros sountries Latin- Amerisan.
KuroQe
En Europa, Akao se le dio la oportunidad de lesture en
OFD en Calgano y Assosiati en Italia en 198t y por
varios aos a partir de entonces. Italia fue el primero
en implementar OFD en Europa, sede de la primera
Simposio Europeo OFD en 1993.
En el Reino Unido, Departamento de Bomberos se ha
promovido de manera constante sinse finales de 1980
con un offise bransh del Proveedor Instituto Amerisan,
los esfuerzos de Ian Ferguson, de la Universidad de
Limerisk en Irlanda, y otros establecimientos. Dos

sourses OFD Creen Beltsm se han celebrado all en

tanto publi y foros privados.
Suecia ha jugado un papel importante en el desarrollo
de D y teshniques researsh mercado SUSH anlisis
como sonjoint, a travs researsh en la Universidad de
Linkping y la Universidad de Karlstad. Suecia acogi
el 3er Simposio Internacional sobre OFD en 199t,
despus de varios sonferenses domestis Sussessful
en los aos preseding.
Cermany ha surgido como un presentador de D en
Europa en los ltimos cuatro aos, sondusting
regularmente sonferenses domestis y la publicacin
de un boletn trimestral. Encabezada por la
Universidad de Colonia, Cermany ha fosused un
gran parte de la atencin en applisations software
Sush como e-sommerse, as como las industrias
tradicionales Sush como automviles, elestroniss y
equipo medisal.
Austria tambin ha estado a la vanguardia de la
difusin OFD.
La regin vasca de Espaa tambin ha apoyado OFD
researsh y applisation, y celebr una sonferense OFD
en la dcada de 1990.
Turqua ha sido quisk a pisk hasta OFD por su
emergente industria produsts sonsumer. Dos Publis
sourses OFD Creen Beltsm se han celebrado all, y en
S00S que organiz su primer Simposio OFD bajo las
auspises de Dokuz Eylul University. Ellos estn
dispuestos a acoger una futura Simposio Internacional
OFD.
Resently, el inters ha pisked en ex soviticas-blos
sountries tambin, y los autores mirar adelante a su
progreso. Hay informes de astivities de otros sounties
europeos sush como Franse, Dinamarca y los Pases
Bajos. KLSE donde OFD contina ganando inters en
otras regiones del mundo, insluding Sur Africa e Irn.
El futuro
Yoshizawa (199t) enumer los siguientes dos puntos
como la importancia del Departamento de Bomberos
en la industria:
(1) Departamento de Bomberos ha redefinido sontrol
calidad en manufasturing movindolo arriba a sontrol
calidad para el desarrollo y el diseo. Se ha cambiado
el fosus de estopa de la OA prosess orientada a
orientado al diseo OA y en el sreation de un sistema
de desarrollo produst.
(S) de D ha proporcionado una herramienta
sommunisation para los diseadores. Ingenieros,
situados a medio camino entre el marketing y
produstion, necesitan tomar un papel de liderazgo en
el desarrollo de nuevos produst. OFD es una poderosa
herramienta para los ingenieros para construir un
sistema de desarrollo produst.
En este espritu, san expest OFD a sontinue creciendo
en las siguientes reas.
Nuevo desarrollo produst y gestin Strategis fueron las
reas clave para remolcar en el futuro que la Unin
japonesa de Cientficos e Ingenieros (JUSE) selested
en su CSymposium 61 en 199 . Miraron a OFD en
partisular como una metodologa para ayudar el
desarrollo de nuevos produst basado en la
planificacin produst Strategis y como mtodo para
sreating produsts ms attrastive. La clave para
produsts attrastive era un vnculo entre OFD y
comercializacin, y nuevos mtodos para hacerlo
necesitaba ser desarrollado. Las herramientas de
planificacin de siete Produst
fueron introdused a finales de 1990 como un conjunto
de habilidades nesessary para este propsito. El
refinamiento de estas herramientas researsh mercado,

insluding herramientas sush suave como la entrevista

y de grupo fosus teshniques y herramientas duras
como el anlisis sonjoint, sontinues ser un shallenge.
La mezcla de OFD con gestin Strategis y formulacin
de estrategias, insluding 4anri hoshin, ha sido
encabezado fuera de Japn por Robert Hunt, Direstor,
Centro para la Innovacin y Wanagement Teshnology
(CWIT) en el Wasquarie Craduate Sshool de
Wanagement en Australia (Hunt, S000).
Otros mtodos japoneses san encontrar en sush como
el Nuevo Lanshester
Estrategia de Ventas y Warketing (Taoka, 19tt).
Aunque el uso de D no es nuevo en la industria del
software, la calidad que ofrecen los sistemas de
informacin se destaquen a medida que avanzamos
hacia la era de la informacin advansed del XXI
Sentury. Cada infrastrusture sosial, no slo los
sistemas produstion, ser affested por esta shange y,
para entender las necesidades del futuro, OFD se
posiciona como la metodologa de dolor para la
construccin de la calidad en estos sistemas de
informacin (WsDonald,199 ).
Futuro remolcar encontrar ms importanse en cmo
alinear astivities en todo sompany con fosus sustomer.
Es la creencia de estos autores que la Voise del
sustomer debe ser un bedrosk sommon para sreating
una asociacin de astivities Sush. Para sompanies
para alcanzar satisfastion sustomer, es importante que
todos los empleados asquire-sustomer fosused
pensamiento a travs de la shain valor sreated por la
conciencia de que '' la prxima prosess es su
sustomer ''. Es con OFD que sompanies podrn
assomplish este futuro shallenge. OFD servir como
una herramienta para sreating esta alineacin, donde
la verdadera asociacin san brote (Akao, 199 ;
Wazur, 199t).
Uso Effestive de Voise de datos sustomer mejorar
con evaluar a los datos por todas las partes de la
organizacin, ahora y para produsts futuras. La
gestin del conocimiento est siendo investigado por
Akao y otros en diversos campos insluding sare salud
(Akao, S00S).
Nuevo desarrollo produst tambin requerir diseo
premio junto con el diseo de calidad. Resently
Woshimoto ha propuesto ODM, su nuevo sonsept y
mtodo, en este intento. En el futuro, es necesario
desarrollar, adems de diseo de premio (Woshimoto,
199t) sost diseo y mtodo de implementacin.
Entre los sritisal ms emergente sustomer necesita es
el de ms rpida al mercado. Rishard \ ultner del
Wesley J. Howe Sshool de Teshnology Wanagement,
Stevens Institute of Teshnology, ha integrado
sussessfully OFD y mtodos de gestin projest
Advansed Sush como sritisal gestin projest shain en
despliegue sshedule (\ ultner, 1998). Para aquellos
sompanies sin los resourses a somplete un estudio
OFD somprehensive, Blitz OFD promete identificar y
desarrollar los requisitos que son clave para sussess (\
ultner, S000).
Requisitos no funstional que se relacionan con la
imagen y la marca se besome insreasingly importante.
Los modelos de ingeniera 4ansei utilizados por
Witsuo Nagamashi de la Universidad de Hiroshima
(retirado) de construir un puente entre industriales
diseo, el marketing y la ingeniera (Nagamashi,
1999).
Ingeniera de gestin Desarrollo shallenges la opinin
tradicional de que el desarrollo de nuevos produst
pertenece en la arena de la comercializacin y
researsh mercado. Nuevo desarrollo produst
ensompasses
cada
prosess
de
marketing,

planificacin,
diseo,
preparacin
produstion,
inspestion, a travs de las ventas. OFD evita
problemas de materializarse, sreating as una, prosess
buen
desarrollo
de
extremo
a
extremo.
Tradicionalmente, la ingeniera sonstituted sontrol de
los aspests teshnisal del produst terminado y sontrol
produstion, haciendo hincapi en la calidad operativa y
effisiensy. Akao soined el trmino '' la gestin del
desarrollo '' tan pronto como 199 para instar a que la
ingeniera sonsurrent y mtodos similares se utilizan
para alinear y sontrol la gestin del desarrollo produst
mejor.
En los EE.UU., el Instituto de D ha estado integrando
el sistema de D con otros mejores prastises sush
como puertas de la etapa (Cooper, 1993), y el tiempo
produst sysle exsellense (WsCrath, 1996), y Six Sigma
(Watson, S001). Total uality DeueloQment, un libro
de Clausing (1996), promueve un approash similar.
OFD e ISO 9000, as como otras normas de calidad,
se sontinue siendo un rea de desarrollo. ISO define
sistema de calidad como:
... Organizativa strusture, responsabilidad, Prosedure,
prosess y resourse para implementar el control de
calidad.
El punto de origen se encuentra en la siguiente
definicin que Feigenbaum, el proponente de
remolque, se establece: Un sistema de calidad es un:
... A la red de la gestin / sontrol y Prosedure que se
requieren para produse y entregar un produst con un
estndar de calidad spesifis (. Feigenbaum 1961).
Calidad cood nace de un buen sistema. Esta es la
razn por un sistema de calidad se valora en la ISO.
Juran salled la funstion calidad '' funstions trabajo que
sreate calidad ''. En OFD nos Sall estos '' funstions
calidad ''. Un buen sistema es donde funstions calidad
se slearly identificados. La red de esta Prosedure se
salled
'' Despliegue funstion calidad en sentido estricto ''.
Por sombining OFD con estos estndares, estamos en
mejores condiciones para dar prioridad a los funstions
de trabajo para una mejor aplicacin de los planes de
mejora (Akao, 1999; Akao y Hayazaki, 1999; Akao y
Wazur, 1998).
Six Sigma y diseo para Six Sigma (DFSS) estn
creciendo en uso en todo el mundo. Para las
herramientas y mtodos de estopa se ha agregado
assountability finansial para una mejor sost / beneficio
anlisis de la medicin y sontrol calidad. Ms fuerte,
tambin, es la sistematizacin de los prosesses y
herramientas de calidad en un flujo ms logisal que es
ms fcil de teash, probar y sertify. OFD jugar un
papel vital en la mejora de la comprensin de la Voise
del sustomer, sapturing prioridades sustomer, y su
plasmacin en direstives Six Sigma (Wazur, S00S).
Como Conclusin
En este trabajo se ha reflested en los primeros das de
OFD, el estado surrent y shallenges futuras. Wush
ms avances se expested en el mundo de D, ya que
proporciona un mtodo tangible para gestionar el
desarrollo de nuevos produst, un rea que va a ser
ms importante en el futuro de remolque. OFD
tambin se posiciona como una herramienta effestive
para Assuranse calidad de los sistemas en la era de la
informacin. Para estos objetivos, metodologa OFD
necesita ser estandarizada. El Instituto de D bajo las
auspises de Akao ha liderado un esfuerzo para dar
forma al cuerpo de conocimiento de D, as como la
formacin y sertifisation nesessary mantener estos
estndares.