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Aula 03

Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA-MF
Professor: Rodrigo Rennó

Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF
Teoria e exercícios comentados
Prof. Rodrigo Rennó – Aula 03

Aula 3: Desafios da Ouvidoria Pública;
Carta de Serviços ao Cidadão; LAI

Olá pessoal, tudo bem?
Chegamos ao final do nosso curso! Na aula de hoje iremos cobrir os
seguintes itens:
 Desafios da Ouvidoria Pública no Brasil. Carta de Serviços ao
Cidadão. Decreto nº 6.932/2009. Lei de Acesso a Informação
- Lei 12.527/2011
Irei trabalhar com muitas questões da Esaf, mas incluirei algumas
questões da FGV, da Cespe ou da FCC quando não tiver questões da Esaf
do tema trabalhado, ok? Espero que gostem da aula!

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Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF
Teoria e exercícios comentados
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Sumário
Transparência ...................................................................................... 3
Portal da Transparência ......................................................................... 5
Controle Social – participação social ....................................................... 6
Ouvidorias ....................................................................................... 8
Parceria entre governo e sociedade - Processos Participativos de gestão pública. ........... 11
Participação na Gestão Pública ............................................................... 11
Decreto nº 6.932, de 11 de agosto de 2009. .................................................... 12
Carta de Serviços ao Cidadão ................................................................ 14
Lei e Decreto de Acesso à Informação (Decreto nº 7.724/2012 e Lei nº 12.527/2011). ..... 16
Acesso às Remunerações – debate ........................................................... 38
Conselhos Gestores de Políticas Públicas ................................................... 42
Orçamento Participativo ...................................................................... 47
Lista de Questões Trabalhadas na Aula. ........................................................ 52
Gabarito .......................................................................................... 62
Bibliografia ...................................................................................... 63

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não é mesmo? Outro problema é a linguagem extremamente técnica ou com excessos de termos desconhecidos da população. aumentar sua eficiência e atingir o seu pleno desenvolvimento. De acordo com Matias-Pereira1. “a transparência do Estado se efetiva por meio do acesso do cidadão à informação governamental. Muitas vezes. Não será muito fácil.estrategiaconcursos. 2004) Prof. ou seja. É informar à sociedade e deixar disponíveis dados e informações que possibilitem uma análise e eventual crítica da atuação do Estado. 05070290380 Além disso. muitas pessoas ainda não demonstram muito interesse por estes assuntos. ser transparente é dar acesso para a sociedade de todos os atos e decisões públicas. Para Torres2. o cidadão poderá avaliar melhor as políticas públicas. 2006) 2 (Torres. dificultando a compreensão das informações. a transparência nas ações governamentais é vista como elemento necessário para que o país possa reduzir as suas desigualdades. pois estes dados devem ser dispostos de modo simples e em uma linguagem que seja de fácil acesso para o cidadão médio. Rodrigo Rennó www. os governos disponibilizam informações “em massa” sem uma forma simples para que o cidadão comum possa encontrar o que deseja. Rodrigo Rennó – Aula 03 Transparência Cada vez mais.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. Mais informado. a transparência e a disponibilização da informação no setor público consagram. entre outros dois grandes objetivos: 1 (Matias-Pereira. os diversos governantes e fazer melhores escolhas quando for votar. não estão acostumadas a “fiscalizar” o Estado.com.br 3 de 64 . Imagine-se tentando encontrar um dado sobre uma licitação em uma pilha de relatórios desconexos.” Ou seja. como os vocabulários “jurisdiquês” ou “economês”. o que torna mais democrática as relações entre o Estado e sociedade civil. Não é a simples disponibilização de uma gama imensa de dados que torna um governo transparente. Os efeitos da crise política e ética sobre as instituições e a economia no Brasil.

não é verdade? Todos nós temos uma tendência de ficarmos mais atentos quando estamos sendo vigiados por nossos chefes ou colegas de trabalho.. pode interagir com os gestores públicos e influenciar positivamente na definição e no acompanhamento das políticas públicas.. Rodrigo Rennó www. Rodrigo Rennó – Aula 03  Atacar o importante problema da corrupção. mas sabemos e aprendemos com os erros e acertos dos demais agentes públicos. 2004) Prof. Dados sobre os processos de compras governamentais ou sobre os salários dos servidores são alguns exemplos de informações que passaram a estar ao alcance da população nestes últimos anos. 05070290380 Com mais informação.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof.estrategiaconcursos. Isto é natural e esperado. a tecnologia da informação possibilita ao Estado fornecer diversos dados e informações de sua atuação que seriam impossíveis antes da era da internet.valendo-se principalmente da tecnologia da informação. o cidadão poderá avaliar melhor as políticas públicas. A informação gera então um subsídio para que o cidadão entenda o que o governo está fazendo e quais são as prioridades dos governantes. e  Propiciar o aperfeiçoamento constante das ações estatais. além do desempenho destes em comparação com os outros. Além disso. O mesmo acontece quando nosso trabalho está sendo acompanhado de perto pela população. criando condições favoráveis para que se aumente o chamado controle social sobre os atos dos gestores governamentais e agentes públicos”. com ideias e informações que possibilitem o aprimoramento da ação do governo. 3 (Torres. Atualmente. as boas práticas acabam sendo mais difundidas entre os próprios gestores públicos.br 4 de 64 . a administração pública também tem feito um esforço enorme no sentido de se tornar mais transparente e menos fechada. “. Além disso. De acordo com Torres3. Este aperfeiçoamento ocorre porque tanto os governantes como os agentes públicos sentem-se mais cobrados e buscam atuar de modo mais eficiente quando entendem que seus atos estão sendo acompanhados de perto pela população. os diversos governantes e fazer melhores escolhas quando for votar.com. Quanto mais transparentes as ações governamentais.

 Páginas de Transparência de Estados e Municípios . e disponibiliza em seu portal.  Informações sobre a lista de Empresas Sancionadas pelos órgãos e entidades da Administração Pública das diversas esferas federativas.  Informações diárias sobre a execução orçamentária e financeira.dados de cada ente federativo. pessoas jurídicas. extraídos do Portal da Transparência. Rodrigo Rennó www.br/sobre/OQueEncontra.  Informações sobre transparência no governo – relação dos órgãos e entidades do Governo Federal que possuem páginas de transparência pública próprias.br 5 de 64 . como: contratação de obras.estrategiaconcursos. Esta é uma das iniciativas mais interessantes por parte do Estado para suprir o cidadão com informações relevantes sobre a atuação governamental Dentro do portal da transparência federal. que são divulgadas pelos órgãos em suas respectivas páginas eletrônicas – Rede de Transparência. e feitas ao exterior. podemos encontrar4:  Informações sobre Transferências de Recursos. lançadas e realizadas. que recebe os dados de diversos órgãos do governo.gov.  Informações sobre projetos e ações no âmbito do Poder Executivo Federal.  Informações sobre receitas previstas.asp Prof. como a Secretaria do Tesouro Nacional e o Ministério do Planejamento. Rodrigo Rennó – Aula 03 Portal da Transparência O Portal da Transparência do Governo Federal foi lançado em 2004 e é responsabilidade da Controladoria-Geral da União (CGU). para estados. municípios.  Informações sobre participação e controle social. ou diretamente a pessoas físicas.com. função e situação funcional dos servidores e agentes públicos do Poder Executivo Federal. além das diárias pagas e os gastos feitos em cartões de pagamento do Governo Federal. sobre transferências de recursos recebidas do governo federal e cadastro de convênios. serviços e compras governamentais.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof.portaltransparencia.  Informações sobre gastos diretos do Governo Federal.  Informações sobre cargo. Orçamento e Gestão. 05070290380 4 Fonte: http://www.  Informações sobre Convênios.

Vamos ver uma questão recente: 1 – (FCC – TRE/AL – ANALISTA – 2010) De acordo com o Decreto Federal nº 5.estrategiaconcursos. a própria sociedade exerceria.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. não estamos nos referindo apenas ao direito de ter informações sobre os atos do poder público. as próprias eleições seriam um tipo de controle da sociedade. então. além disso. c) a Controladoria Geral da União. Rodrigo Rennó – Aula 03 Atualmente. De acordo com Lima5: 5 (Lima. d) a Câmara dos Deputados. da participação da sociedade na gestão pública. por meio da Rede Mundial de Computadores . que é o órgão central do sistema de controle interno do Poder Executivo. O gabarito da banca é mesmo a letra C. Rodrigo Rennó www.482 de 30 de junho de 2005. pois pelo voto podemos aprovar ou não um representante do povo no Legislativo ou no Executivo.Internet. o órgão responsável pela gestão do Portal da Transparência é a) o Tribunal de Contas da União.sp. acompanhamento e monitoramento do poder público. Desta forma. o controle sobre o Estado. e) a Secretaria do Tesouro Nacional. devem existir outras formas de controle e participação da sociedade na condução da gestão governamental. se refere à participação da sociedade como um todo na elaboração.com. que dispõe sobre a divulgação de dados e informações pelos órgãos e entidades da administração pública federal. Controle Social participação social O controle social. os entes subnacionais (estados) já possuem seus portais da transparência (como portal paulista.transparencia. Neste caso. O órgão responsável pelo portal da transparência do governo federal é a Controladoria-Geral da União. acessível em http://www. Questão fácil da FCC. b) o Senado Federal.gov.br/). mas. ou popular. em uma democracia. Entretanto.br 6 de 64 . 2009) Prof. 05070290380 Claro que.

até o acompanhamento e monitoramento de sua execução. Transparência e participação na gestão pública são fatores determinantes para o controle efetivo da sociedade sobre a gestão pública. novas “arenas” e mecanismos devem ser criados para que esta participação popular seja efetiva e que possamos ter o envolvimento da sociedade na definição.estrategiaconcursos.  A possibilidade de qualquer cidadão entrar com uma ação popular que vise anular ato lesivo ao patrimônio público. 2010) 7 (Paludo. execução e avaliação dos programas governamentais e das políticas públicas. as novas tecnologias de informação e comunicação estão facilitando o controle social pela sociedade. Desta forma. etc. um cidadão qualquer pode entrar com uma denúncia se considerar que algum agente público está gerindo mal os recursos públicos. mediante consultas e audiências públicas. 05070290380 De acordo com Paludo7.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. Dentre as formas de controle social. com o envolvimento dos cidadãos e das instituições no controle das atividades do Estado6. Assim. por exemplo. 2010) Prof.  Obrigação dos entes governamentais de disponibilizar ao contribuinte as contas públicas.. temos:  A possibilidade de qualquer cidadão denunciar irregularidades ao TCU (ou outros tribunais de contas).  O orçamento participativo. Portanto. Rodrigo Rennó www.  Conselhos gestores de políticas públicas. o controle externo busca aproximar o controle da gestão pública para o nível em que esta ação pública efetivamente ocorra.  As audiências públicas. se avaliar que uma obra pública está superfaturada. Rodrigo Rennó – Aula 03 “Numa democracia. ou seja. o controle social é exercido desde o processo de elaboração das políticas públicas. pois 6 (Paludo.br 7 de 64 . não só se fortalece o controle da gestão pública.” Desta forma. mas também se amplia a cidadania.  Os conselhos municipais.com. a modernização da máquina estatal deve ampliar o espaço em que a sociedade possa participar e controlar as ações governamentais.

05070290380 De acordo com Barreto10. uma maior conscientização da população em relação aos seus direitos e deveres. as ouvidorias destacaram-se como mais um passo em direção ao aumento do controle social.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. dos processos decisórios. Essas ouvidorias são “canais de comunicação” entre os simples cidadãos e as instituições públicas. não é mesmo? Portanto. está levando a uma cobrança cada vez maior por transparência e participação por parte da sociedade. Rodrigo Rennó – Aula 03 permitem um acesso maior e mais rápido a toda uma gama de informações relativas às ações do Poder Público. porquanto visa precipuamente. das execuções ou controles das tarefas” desempenhadas pela Administração Pública.” Assim sendo. de acordo com Perez9. as ouvidorias funcionam como intermediários entre os cidadãos e a máquina estatal. Quando somos ouvidos e notamos que nossas dúvidas e demandas estão sendo levadas em consideração.com.br 8 de 64 . de acordo com Matias-Pereira8. As ouvidorias públicas. 2009) (Barreto. Rodrigo Rennó www. “diretamente ou através de representantes. também. A própria prática continuada da democracia no Brasil. Possibilitam. É um instrumento de controle social. receber sugestões e propor melhorias e correções dentro do órgão ou setor público. essas ouvidorias servem também como um instrumento de valorização da democracia participativa. através de 8 (Matias-Pereira. “A ouvidoria se caracteriza como um mecanismo de controle social.estrategiaconcursos. nos sentimos mais atuantes e valorizados. 2009) 9 10 (Perez. 2004) apud (Barreto. “configuram-se como “instrumentos jurídicos” que ensejam aos cidadãos a possibilidade de participarem. Um ouvidor deve estar sempre disponível para tirar dúvidas. Ouvidorias Com a evolução do relacionamento entre o Estado e os cidadãos. 2009) Prof. Curso de Administração Pública: foco nas instituições e ações governamentais. pois incentivam a participação direta da população na resolução dos problemas e na melhoria do atendimento público.

estrategiaconcursos. fazer um estudo estatístico das demandas e problemas detectados pelos cidadãos. A adoção de qualquer um desses meios deve viabilizar o contato do cidadão ao ouvidor que terá o papel essencial em dar andamento ao processo de busca pela melhoria no atendimento ao cidadão. posteriormente. carta. o ouvidor pode encaminhá-la ao órgão competente para que este inicie algum tipo de investigação e possa. Vale ressaltar que qualquer um dos meios de acionamento da ouvidoria. Este estudo pode proporcionar um “mapeamento” das áreas críticas do órgão e subsidiar propostas de mudanças. Um ouvidor deve. Quando uma ouvidoria funciona bem. as ouvidorias se traduzem num canal em que o cidadão se comunica diretamente com o poder público e. fax ou e-mail. retornar ao cidadão informando sobre o que foi encontrado e qual o procedimento foi adotado12. garantir a satisfação do interesse público. pois são “canais de comunicação” entre os simples cidadãos e as instituições públicas. 2012) 12 (Teixeira. reclamações ou avaliar a prestação de tal ou qual serviço público. disque-ouvidoria. esta passa a cobrar respostas mais rápidas e com um nível maior de qualidade aos cidadãos/usuários. Vimos que as ouvidorias aumentam o controle social. o reclamante terá o direito de acompanhar o andamento de sua reclamação por meio de senha. 11 (Teixeira.com. não é verdade? Para Teixeira11.br 9 de 64 . pode fazer sugestões. etc.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. Para sermos ouvidos pelas ouvidorias. também. dentre elas:      Por Por Por Por Por telefone. por meio dele. temos algumas formas de acioná-los. 2012) Prof. carta-resposta. além de ser informado de um prazo no qual deverá ter resposta para seu problema. No caso de denúncia de irregularidades. Rodrigo Rennó – Aula 03 sua atuação. dando abertura ao cidadão para que este se manifeste sobre a atuação do Estado. 05070290380 O papel do ouvidor é receber a demanda do cidadão e fixar um prazo para lhe dar uma resposta.” Outro aspecto importante do funcionamento das ouvidorias é como agente de mudanças dentro da máquina estatal. Rodrigo Rennó www.

É necessária a obtenção de apoio político para que se alcance de sucesso na solução de reclamações pelo cidadão. é claro que os agentes públicos não veem com bons olhos as atividades da ouvidoria. servidores que trabalham nas ouvidorias visitam os locais públicos para monitorar a qualidade de serviços. Dessa forma. Dentre as principais irregularidades detectadas por meio de denúncias em ouvidorias. a ouvidoria poderá ir ao encontro “da prestação de serviço público”.estrategiaconcursos. Por fim.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. causando um grande desafio a continuidade de suas atividades dentro da organização.com. as reclamações a uma ouvidoria relacionam-se com atos de gestão pública que deixaram os cidadãos insatisfeitos ou relativos a solicitações de orientações técnicas. Está sendo implantada uma cultura de que não se deve apenas esperar que o cidadão procure a ouvidoria para fazer reclamações ou tirar algumas dúvidas. Outro desafio que as ouvidorias devem ultrapassar é a barreira política. poderá se instalar um inquérito. A cultura organizacional das instituições públicas deve se voltar para a valorização do trabalho das ouvidorias. principalmente as chefias decorrentes apenas de funções comissionadas não gostam de ser questionados. 05070290380 A visita de um agente a cargo de uma ouvidoria também busca informar aos cidadãos como deverão agir em caso de se depararem com atividades irregulares. nem que a sua equipe o seja. Dessa forma. As denúncias sobre os atos de gestão trazem algumas consequências aos infratores. muitos superiores. à falta de atenção à LRF e até às concessões indevidas de aposentadorias. para assim. pela ouvidoria do órgão. Prof. Rodrigo Rennó – Aula 03 Normalmente. e buscar qualquer indício de desvio de conduta. aos processos licitatórios. resultando em diversas punições aqueles que infringiram regras utilizando o erário público. elas deixarem de ser vistas com um “sistema repressor”. distribuir material sobre a importância do trabalho da ouvidoria. as ouvidorias têm outro importante papel. Rodrigo Rennó www. pois a partir delas. Agora. têm-se as relativas às prestações de contas. isto é.br 10 de 64 .

 Participação parcial . Depois de vinte anos de regime militar. Assim. 2008) Prof. em conjunto com os instrumentos de democracia representativa. Aqui cabe diferenciar a democracia representativa da democracia participativa ou direta. a premissa é a de que os cidadãos são chamados a participar da vida política do país no momento das eleições – para a escolha de seus representantes.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. No caso da democracia participativa ou direta. Esta descentralização. Na democracia representativa. 1992) apud (Pereira. Rodrigo Rennó – Aula 03 Parceria entre governo e sociedade . refletirão a “vontade” de seus eleitores. poderão ser substituídos nas próximas eleições. e 13 (Pateman.em que muitos tomam parte no processo decisório. mas o poder final de decidir pertence a apenas uma das partes. todos nós escolhemos os nossos representantes que irão tomar as decisões que. Se. Participação na Gestão Pública Não podemos entender os processos participativos na gestão pública sem compreender a dinâmica da transição democrática dos anos 80. Dentro deste espírito é que a Constituição Federal acabou consagrando diversos instrumentos participativos. para que este tipo de democracia funcione.com. a preocupação da sociedade civil estava centrada na descentralização política. estes não seguirem os “desejos” de seus representados. a população age diretamente na gestão pública ou nas decisões do Estado.os indivíduos apenas são consultados sobre algum assunto e endossam as decisões do líder.br 11 de 64 . em tese. Portanto. não havendo participação alguma na tomada de decisão. A participação popular pode ocorrer de várias formas. seria feita dentro da esfera estatal (com transferência de recursos e atribuições da União para estados e municípios). Rodrigo Rennó www. mas também do Estado para a sociedade em geral. eventualmente. de certa forma uma reação ao processo centralizador ocorrido na ditadura. existem três níveis possíveis de participação: 05070290380  Pseudoparticipação .Processos Participativos de gestão pública. Para Pateman13. mas também a da construção de “espaços” ou arenas em que os cidadãos possam atuar em conjunto com o Estado. existe uma demanda não só por maior atenção e responsabilidade dos cidadãos.estrategiaconcursos.

Rodrigo Rennó www. ratificar a dispensa do reconhecimento de firma em documentos produzidos no Brasil. a informação deve estar disponível e o processo decisório deve ser democrático. O Decreto no 6. Se anteriormente a decisão era limitada aos escalões superiores e a informação era restrita ao nível estratégico da organização. de 2009. Decreto nº 6. Para sairmos de uma democracia exclusivamente representativa para uma com traços de democracia direta. Para que estes possam participar.não somente passiva. agora isto deve ser mudado. Esta transição. mas ativa – e o de aprofundar a democracia. Rodrigo Rennó – Aula 03  Participação plena .br 12 de 64 . ou seja.cada membro isoladamente tem igual poder de determinar o resultado final das decisões. alguém terá de “ceder” poder decisório. e instituir a “Carta de Serviços ao Cidadão”. alguns assuntos sairão da “esfera decisória” dos representantes eleitos (deputados.com. veio para simplificar a forma de atendimento público prestado ao cidadão. que seguirão às seguintes diretrizes: 05070290380 Prof. A própria burocracia deverá ceder “poder” aos cidadãos. De certo modo.estrategiaconcursos. não é fácil.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. pois para que a população possa participar diretamente. Os representantes eleitos poderão não se sentir confortáveis “dividindo” poder com seus eleitores (que anteriormente eram passivos).932. Este Decreto deve ser observado pelos órgãos e entidades do Poder Executivo Federal. terão de receber maiores informações dos órgãos públicos e estes órgãos terão de mudar seu “modus operandi”. a maneira como o trabalho é feito e as decisões são tomadas. entretanto. por exemplo). os objetivos do Estado ao instituir a democracia participativa são os de alargar o conceito de cidadania . Para que a participação popular ocorra. de 11 de agosto de 2009.932.

não deverão exigir a apresentação daquela papelada diretamente pelo cidadão. Prof. ou não são encontradas as informações buscadas. etc. Rodrigo Rennó www. Municípios e outros poderes para a integração. DF. 05070290380 Vejamos agora o que ocorre quando quem busca informações é o próprio cidadão. certidões. nos termos da lei. a informação será declarada somente por meio de autorização expressa do cidadão. duas situações. eliminação de formalidades e exigências cujo custo econômico ou social seja superior ao risco envolvido. civis e penais.estrategiaconcursos. compartilhamento de informações. Logo. Ou a informação buscada pela administração é sigilosa. evitando o uso de siglas. No segundo caso. Este deverá seguir diretamente ao protocolo do órgão ou entidade do Poder Executivo Federal competente para protocolizar um requerimento. jargões e estrangeirismos. Rodrigo Rennó – Aula 03 presunção de boa-fé. O protocolo da administração não poderá cobrar pelo serviço (há gratuidade) e deverá orientar o cidadão para seguir uma padronização de procedimentos referentes à utilização de formulários.com. No primeiro caso. caso necessitem de outros documentos ou certidões expedidos por outros órgãos ou entidades federais sobre cidadão.br 13 de 64 . racionalização de métodos e procedimentos de controle.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. a comprovação poderá ser dada por meio de declaração escrita e assinada pelo cidadão. articulação com Estados. aplicação de soluções tecnológicas para simplificar o atendimento ao cidadão e propiciar melhores condições para o compartilhamento das informações. deverão obter diretamente da base de dados oficial da administração pública federal. racionalização. Os órgãos e entidades do Poder Executivo Federal. disponibilização e simplificação de serviços públicos prestados ao cidadão. informações sobre pessoa jurídica ou qualquer outra prevista em lei. sob pena de sanções administrativas. se não tratar de comprovação de antecedentes criminais. atestados. Podem ocorrer. Figura 1. utilização de linguagem simples e compreensível. atuação integrada e sistêmica na expedição de atestados. certidões e documentos comprobatórios de regularidade. guias e outros documentos. ainda. Diretrizes nas relações entre o Poder Executivo Federal e o cidadão.

no âmbito de sua esfera de competência. e. Entretanto. quando assinado perante o servidor público a quem deva ser apresentado. por um motivo ou outro.estrategiaconcursos.932. devem estar descritos. evitando idas a um cartório. o campo de nossa assinatura deve estar em branco para assinarmos pessoalmente. assim como os compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público. Por isso que quando vamos entregar qualquer documento. ele impôs que órgãos e entidades do Poder Executivo Federal. o Decreto dispensa o reconhecimento de firma em qualquer documento produzido no Brasil destinado a fazer prova junto a órgãos e entidades da administração pública federal. em um protocolo. Na verdade. na Carta o seguinte: Prof. Para tal.com. a firma deverá ser reconhecida. O próprio servidor responsável. como um requerimento. estiver desatento naquele dia. de 2009. 05070290380 Esta “Carta” pretende informar ao cidadão quais são os serviços prestados por um órgão ou entidade. que prestam serviços diretamente ao cidadão. também trouxe uma novidade: a Carta de Serviço ao Cidadão. Pessoal. ainda sim. frente ao documento original. Rodrigo Rennó www. se o agente público. poderá autenticar a cópia. elaborem e divulguem a “Carta de Serviços ao Cidadão”. responsável pelo recebimento no protocolo. Rodrigo Rennó – Aula 03 O protoloco só poderá recusar o recebimento de requerimento quando não for o órgão ou entidade competente para tal. Se chegarmos com o documento já assinado. e protocolizar o requerimento que deveria ser de outro órgão ou entidade. o que é ótimo. ele deverá providenciar a remessa ao local competente imediatamente.br 14 de 64 . é obrigado a dar todas as informações necessárias para que o cidadão consiga dar andamento ao requerimento. mesmo que o requerente assine em frente ao servidor responsável. ok? A firma também deve ser reconhecida quando houver dúvida fundada quanto à autenticidade e no caso de imposição legal. A mesma coisa acontece com a autenticação de documento. não é verdade? Carta de Serviços ao Cidadão O Decreto no 6. por exemplo.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. Isso serve para que haja clareza quanto às funções de determinado órgão ou entidade daquele Poder.

Prof.procedimentos para receber.prioridades de atendimento. Rodrigo Rennó www. IX .Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. as principais etapas para processamento do serviço. a forma de comunicação com o solicitante do serviço. limpeza e conforto. a forma de prestação do serviço.fornecimento de informações acerca das etapas. presentes e futuras.tempo de espera para atendimento. inclusive estimativas de prazos. em especial no que se refere a acessibilidade. por meio de afixação em local de fácil acesso ao público. V . A Carta de Serviços ao Cidadão deve ter divulgação ampla. 05070290380 VII .com. II . para a realização do serviço solicitado.estrategiaconcursos. Rodrigo Rennó – Aula 03 o serviço oferecido. devendo detalhar os padrões de qualidade do atendimento relativos aos seguintes aspectos: “I .mecanismos de comunicação com os usuários. VIII . Informações imprescindíveis na Carta de Serviços ao Cidadão. VI . cumpridas e pendentes. esperadas para a realização dos serviços. e mediante publicação em site do órgão. o prazo máximo para a prestação do serviço. documentos e informações necessários para acessar o serviço. os requisitos. X .prazos para a realização dos serviços.condições mínimas a serem observadas pelas unidades de atendimento. acerca das etapas. Figura 2. nos respectivos locais de atendimento. por parte dos usuários.br 15 de 64 . IV .mecanismos de consulta. atender. os locais e formas de acessar o serviço.requisitos básicos para o sistema de sinalização visual das unidades de atendimento. gerir e responder às sugestões e reclamações. III .tratamento a ser dispensado aos usuários quando do atendimento.

e portares de necessidades especiais. O conceito republica postula que os cidadãos devem ter informações sobre o funcionamento do Estado para poderem. 11 do Decreto no 6. a Secretaria de Acompanhamento Econômico. nos quais o cidadão pode acompanhar o andamento de sua demanda. Lei e Decreto de Acesso à Informação (Decreto nº 7. atendimento por equipes qualificadas. foi estabelecido atendimento preferencial para gestantes. e XII .outras informações julgadas de interesse dos usuários”14. de 2009. identificando lacunas e deficiências na prestação dos serviços. Como o objetivo de garantir a avaliação do cidadão quanto aos serviços prestados. foi publicada a Carta de Serviços com informações claras e precisas sobre os principais serviços prestados aos cidadãos-usuários pelos órgãos fazendários. pessoa idosa (acima de 60 anos). haverá periodicamente uma pesquisa de satisfação.932. como: a Secretaria da Receita Federal do Brasil. Orçamento e Administração e o Conselho Administrativo de Recursos Fiscais. 05070290380 O acesso à informação pública está sendo uma revolução dentro da relação entre o Estado e o cidadão. Naturalmente. Alguns serviços com o propósito de evitar longas esperas foram instituídos. Rodrigo Rennó – Aula 03 XI .527/2011). Rodrigo Rennó www. Disponibilidade de sistemas online. a Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional. como canais de atendimento. como o atendimento agendado por telefone ou internet para determinados serviços da Receita Federal. Para alcançar esse compromisso. o Ministério da Fazenda se compromete a aperfeiçoar a gestão de seus serviços e garantir um atendimento de qualidade ao cidadão. a Secretaria de Assuntos Internacionais. No âmbito do Ministério da Fazenda. 14 §3o do Art.br 16 de 64 .procedimentos alternativos para atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível. o Estado só será um dia “controlado” pelos cidadãos no momento em que estes tiverem em mãos informações corretas e atuais sobre as atividades governamentais e seu processo decisório.724/2012 e Lei nº 12.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. Nesta Carta.com. a Secretaria do Tesouro Nacional. garantido maior agilidade. lactantes ou pessoas com crianças de colo.estrategiaconcursos. Prof. a Subsecretaria de Planejamento.

E com esta fiscalização. 05070290380 Um dos problemas que deverão ser enfrentados é a falta de informações consolidadas sobre diversos aspectos das políticas públicas. De acordo com Abrucio15. uma Polícia Federal renovada e autônoma. A partir dela.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. A Lei de Acesso à Informação veio. como Ministério Público.br 17 de 64 .ressalvadas aquelas cujo sigilo seja imprescindível à segurança da sociedade e do Estado. em seu artigo n° 5.com. novas instituições e direitos dos cidadãos foram incorporados. 2012) Prof. sob pena de responsabilidade. a nova lei veio instrumentalizar um direito que já estava expresso na Constituição Federal. cujo marco inicial foi a Constituição de 1988. De acordo com a CF/88. que são geridas por entes subnacionais. os municípios não contam com uma burocracia capacitada e qualificada para lidar com estas novas demandas por informação que virão dos cidadãos. De forma gradual. portanto. tornaram-se instrumentos poderosos de fiscalização do poder público. principalmente.” Entretanto.” Dessa maneira. “A nova legislação não caiu do céu. à vida política brasileira. fiscalizá-lo. Os estados mais pobres e. nos últimos 20 anos. Rodrigo Rennó – Aula 03 assim. que serão prestadas no prazo da lei. irão cobrar mais e melhorar a atuação deste Estado na promoção das políticas públicas. Tribunal de Contas da União (TCU). Rodrigo Rennó www. dar uma ferramenta a mais para que os cidadãos fiquem bem informados sobre as ações e decisões tomadas no âmbito estatal. “todos têm direito a receber dos órgãos públicos informações de seu interesse particular. esta lei deverá encontrar muitas barreiras e resistências dentro da máquina estatal. pois deixará as claras as deficiências do setor público na geração de informação e na tomada de decisão.estrategiaconcursos. A Lei de Acesso à Informação é resultado de um processo histórico. ou de interesse coletivo ou geral. Controladoria-Geral da União (CGU) e. mais recentemente. órgãos de controle. 15 (Abrucio. Este movimento para alterar a condição do cidadão veio assegurar e possibilitar o controle social estabelecido pela Constituição Federal em 1988.

com. Mas este é um passo fundamental para que o relacionamento entre o cidadão e o Estado passe para um plano superior e que a própria noção de cidadania seja alterada em nossa sociedade. Assim.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof.527/2011. e depois exercer o mecanismo de avaliação contido no voto. espera-se que o normativo avance na descoberta pela população de como efetivamente funciona o Estado e como ele pode ser melhorado. proteger e disponibilizar os dados demandados pelos cidadãos de maneira rápida e eficiente. Com a entrada em vigor do Decreto 7. a gestão pública é pautada pelo princípio de que a circulação de informações representa riscos. devido a percepções incorretas do tipo16: 05070290380  O cidadão só pode solicitar informações que lhe digam respeito direto. os órgãos não podem mais afirmar que não estão cumprindo a lei por falta de regulamentação específica. é que sabemos menos do que deveríamos sobre a gestão das políticas públicas”. 16 (Brasil.724/2012. Um dos grandes problemas para controlar os governantes. Isto favorece a criação de obstáculos para que as informações sejam disponibilizadas.estrategiaconcursos. 2011) Prof. será muito trabalhoso e lento o processo de disponibilizar as informações sobre o funcionamento da máquina pública. Rodrigo Rennó – Aula 03 Além disso.br 18 de 64 . A regra é. Em uma cultura de segredo.  Os dados podem ser utilizados indevidamente por grupos de interesse. “o objetivo mais nobre da Lei de Acesso à Informação: ser uma escola de cidadania para a sociedade brasileira. Rodrigo Rennó www. a LAI. Controladoria-Geral da União.  A demanda do cidadão é um problema: sobrecarrega os servidores e compromete outras atividades. A nova lei busca alterar a cultura do sigilo que é predominante em muitas áreas do setor público. De acordo com Abrucio. já existe regulamentação para a lei 12. com a abertura de um canal mais eficaz para conhecer o que os governos fazem. Sem um sistema capacitado para tratar os dados. Isso ocorrerá. Assim. portanto. de que a informação deve ser pública e aberta a todos. outra barreira importante será a falta de sistemas de informação nestes entes para tratar. em primeiro lugar.

Estes dados poderiam sempre ser acessadas pelos próprios indivíduos. Rodrigo Rennó – Aula 03  Cabe sempre à chefia decidir pela liberação ou não da informação.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. por exemplo. devem estar disponíveis nos meios mais acessíveis ao cidadão normal e em linguagem simples. naturalmente. os dados pessoais poderiam ser acessados por terceiros. De acordo com a lei. mediante classificação por autoridade competente.br 19 de 64 . mas apenas nos casos excepcionais previstos na Lei. visto que são consideradas imprescindíveis à segurança da sociedade (à vida. seria um caso de informação que deve ser restrita. os dados pessoais podem ser classificados como restritos por até 100 anos. A Lei de Acesso a Informações no Brasil prevê como exceções à regra de acesso os dados pessoais e as informações classificadas por autoridades como sigilosas18. 17 (Brasil. 2011) 18 Fonte: CGU Prof. Rodrigo Rennó www. os agentes públicos têm consciência de que a informação pública pertence ao cidadão e que cabe ao Estado provê-la de forma tempestiva e compreensível e atender eficazmente às demandas da sociedade. atividades de inteligência). Estes dados seriam relacionados com a vida privada e a intimidade de um indivíduo identificado ou identificável. Os dados sobre o pagamento de pensões alimentícias. Mas existem exceções. Mas as informações devem ser públicas. naturalmente.  São criados canais eficientes de comunicação entre governo e sociedade.  São estabelecidas regras claras e procedimentos para a gestão das informações. relações internacionais. Forma-se um círculo virtuoso17:  A demanda do cidadão é vista como legítima. Em uma cultura do acesso. Controladoria-Geral da União. 05070290380 Já as informações sigilosas são aquelas em que a lei previu alguma restrição de acesso.com.  O cidadão pode solicitar a informação pública sem necessidade de justificativa. segurança ou saúde da população) ou do Estado (soberania nacional. O novo paradigma deve ser o da cultura do acesso.estrategiaconcursos.  Os cidadãos não estão preparados para exercer o direito de acesso à informação. Além disso. de modo que sirva para incrementar o controle social. a contar de sua data de produção. Com isto.

renovável uma única vez Secreta 15 anos Reservada 5 anos Figura 3. estes prazos de restrição serão os seguintes: Tipo de Informação Prazo Ultrassecreta 25 anos. 2011) Prof. 05070290380 Cabe lembrar que os órgãos públicos devem não só garantir o acesso à informação. o pedido do cidadão não precisa ser justificado. o estado natural da informação pública é aberto e franqueado a todos os que desejem ter acesso. Prazos estipulados nos tipos de informações Vejam que a própria lei estabelece que a informação sigilosa fique neste estado por um tempo limitado. Controladoria-Geral da União.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. deve garantir que as informações sigilosas e pessoais sejam mantidas protegidas. O órgão público tem um prazo para responder ao pedido do cidadão. a informação deve ter qualidade e ter sido coletada.estrategiaconcursos. Rodrigo Rennó www. Rodrigo Rennó – Aula 03 De acordo com a Lei de Acesso às Informações. prorrogáveis por mais 10 dias19. se estiver disponível. 19 (Brasil. que podem ser cobradas. Deste modo. A resposta deve ser dada imediatamente. apenas deve conter a identificação do requerente e a especificação da informação solicitada. Além disso. a não ser que inclua cópias de documentos. na fonte.br 20 de 64 . O serviço de busca e fornecimento das informações deve ser gratuito. Além disso. Além disso. mas garantir que a informação não se perca e que mantenha sua integridade. ou em até 20 dias. sempre que possível.com.

2011) Prof. 8o (. E.. Rodrigo Rennó www. contrato de gestão. o rol de abrangência aumenta. pelos órgãos e entidades do Poder Executivo Federal20. termo de parceria.) (. assim como a entidades da Administração Indireta se submeterão ao disposto nesta Lei. ok? Vocês devem se perguntar sobre os municípios com pouca população. ajustes ou outros instrumentos congêneres.com. de 4 de maio de 2000 (Lei de Responsabilidade Fiscal)”. 73-B da Lei Complementar no 101. todos os órgãos da administração direta dos três Poderes (Executivo. Um dos exemplos de iniciativas de disponibilização de informações governamentais é a Carta de Serviços ao Cidadão. assim como o Ministério Público. mantida a obrigatoriedade de divulgação.br 21 de 64 .. Aqui cabe apenas uma atenção: essas entidades citadas no parágrafo anterior devem atentar à publicidade exigida pela Lei apenas no que toca a parcela dos recursos públicos recebidos e nas prestações de contas a que estejam legalmente obrigadas. dispõe o seguinte no quarto parágrafo: “Art. que recebem recursos públicos diretamente do orçamento ou mediante subvenções sociais. estão também submetidos às entidades privadas sem fins lucrativos que recebam recursos públicos.000 (dez mil) habitantes ficam dispensados da divulgação obrigatória na internet a que se refere o § 2o. 05070290380 20 (Brasil.estrategiaconcursos. pois as entidades sem fins lucrativos.. Quais as suas obrigações referentes a este tema de divulgação imposta por lei? Pois bem. um pouco mais a frente. em tempo real.. de informações relativas à execução orçamentária e financeira. Conforme o parágrafo único do artigo primeiro da LAI. nos critérios e prazos previstos no art. Rodrigo Rennó – Aula 03 Estão submetidos à nova lei tanto a Administração Direta quanto a Administração Indireta de todos os entes nacionais. que tem como objetivo estabelecer compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público. Além disso. acordo. Controladoria-Geral da União. no artigo segundo. convênios. o artigo 8o da LAI que trata sobre o dever dos órgãos e entidades em divulgar as informações de interesses gerais.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. Legislativo e Judiciário). também devem observam os comandos desta Lei.) §4o Os Municípios com população de até 10.

continua obrigatório que se promova a divulgação de informações relativas à execução orçamentária e financeira que a Lei de Responsabilidade Fiscal impõe. Rodrigo Rennó www. ok? Continuando a nossa aula.com.000 habitantes não precisam divulgar na internet.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. Figura 4. Prestação de Contas e respectivo parecer prévio.br 22 de 64 . Publicidade e Eficiência. Relatório de Gestão Fiscal RGF.000 (cinquenta mil) habitantes: Planos. vocês devem ter em mente que essa LAI também vincula seu comando aos princípios básicos da Administração Pública: Legalidade. enfatizei. aqui. informações de interesse coletivo ou geral por eles produzidas ou custodiadas. Rodrigo Rennó – Aula 03 Dessa forma. No entanto. pois a Lei impõe observância às seguintes diretrizes: Prof. os municípios com população de até 10. Mas não só isso. Relatório Resumido de Execução Orçamentária RREO.estrategiaconcursos. para os municípios com até 50. que essa obrigação seria para municípios de até 50. mas não se esqueçam de que tais imposições servem para os pequenos e para os grandes municípios. em páginas oficiais dos órgãos ou entidades da rede mundial de computadores.000 mil habitantes porque estamos nos referindo a essa margem. Instrumentos de transparência na Gestão Fiscal 05070290380 Pessoal. Logo. fica mantida a divulgação dos seguintes instrumentos. isto é. com a finalidade de garantir a transparência na gestão fiscal. Impessoalidade. Orçamentos e Lei de Diretrizes Orçamentárias.

assim como a garantia de sua disponibilidade e autenticidade devem ser protegidas pelos órgãos e entidades do poder público. se recusar fornecer informações ou retardar propositalmente o fornecimento delas ou ainda fornecê-las Prof. Divulgação de informações de interesse público. 05070290380 Agora. se for autorizado apenas acesso parcial à informação pelo fato de ela ser considerada como parcialmente sigilosa. Caso contrário. Diretrizes impostas pela LAI Outro ponto observado na LAI é que a gestão transparente da informação. por certidão ou cópia. Os órgãos e entidades podem negar o acesso a informações solicitadas. Incentivo à cultura de transparência na administração pública. Uma vez que é direito do requerente obter o inteiro teor de decisão de negativa de acesso. Desenvolvimento do controle social da administração pública. o acesso a esse tipo de informação fica restringido. desde que a negativa seja fundamentada e que se trate de informações sigilosas ou parcialmente sigilosas. essa parte não guardada pelo sigilo poderá ser acessada por meio de certidão. mesmo que não seja solicitado. isto é.com. claro. extrato ou cópia. a parte sob sigilo. Rodrigo Rennó – Aula 03 Publicidade como regra geral e o sigilo como exceção. Uso de meios de comunicação viabilizados pela tecnologia da informação.br 23 de 64 .estrategiaconcursos. ocultando. Rodrigo Rennó www. cujo sigilo seja imprescindível à segurança da sociedade e do Estado. os dados sigilosos e as informações pessoais devem ser resguardados. Figura 5.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. Da mesma forma. com a garantia da integridade e autenticidade. Vamos insistir um pouco mais sobre o tema do controle de dados sigilosos? Quando o tema tratado for referente a projetos de pesquisa e desenvolvimento científicos ou tecnológicos.

o pedido deve ser feito por meio legítimo e deve apresentar a identificação do requerente. Lembrem-se de que não é permitido negar informação necessária à tutela judicial ou administrativa de direitos fundamentais.br 24 de 64 . bem como para informar adequadamente sobre a tramitação de documentos. Existem algumas formas de se assegurar o acesso a informações públicas.  Indicar as razões de fato ou de direito da recusa. é fato que o requerente deve ser identificado. Devem. E. Pessoal. o responsável terá um prazo de até vinte dias (prorrogável por mais dez dias. o acesso imediato é impraticável. possuir meios adequados para protocolizar documentos e requerimentos de acesso a informações. com incentivo à participação popular. Rodrigo Rennó – Aula 03 intencionalmente de forma incorreta.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof.com. Quando uma informação for solicitada. do acesso pretendido. No entanto. Rodrigo Rennó www. o responsável ficará submetido a medidas disciplinares. ou  Comunicar que não possui a informação. total ou parcial. assim como a especificação da informação requerida. O artigo décimo da LAI dispõe que qualquer interessado poderá apresentar pedido de acesso a informações. No entanto.estrategiaconcursos. Os serviços de informações devem ocorrer em locais bem adaptados para atender e orientar o público. como a criação de serviços de informações ao cidadão e a realização de audiências ou consultas públicas. ainda. se for do seu conhecimento. local e modo para se realizar a consulta. todos sabem que. efetuar a reprodução ou obter a certidão. o que se pode fazer é negar informações protegidas por segredo de justiça ou hipóteses de segredo industrial decorrentes da exploração direta de atividade econômica pelo Estado ou por pessoa física ou entidade privada que tenha qualquer vínculo com o poder público. Caso isso ocorra. Prof. entretanto esta identificação não pode conter exigências que inviabilizem a solicitação. cientificando o interessado da remessa de seu pedido de informação. o órgão ou a entidade que a detém. às vezes. também. conforme justificativa expressa) para informar um dos três caminhos a ser percorridos: 05070290380  Comunicar a data. Entretanto. indicar. o órgão ou entidade pública deverá autorizar ou conceder o acesso imediato à informação. também. ou. remeter o requerimento a esse órgão ou entidade. fica proibido que se exija algo relativo aos motivos da solicitação de informações que sejam de interesse público.

informação contida em registros ou documentos.estrategiaconcursos. e) contratos administrativos. Rodrigo Rennó www. conhecida como Lei de Acesso à Informação (LAI). independente de requerimento de algum cidadão. produzidos ou acumulados por seus órgãos ou entidades. devem ser adotados por órgãos municipais. a informação dada pelo órgão ou entidade poderá também ser armazenada neste formato.EPPGG -2013) A Lei Federal n. recolhidos ou não a arquivos públicos. Dessa forma.com. licitação. Rodrigo Rennó – Aula 03 Como estamos na era digital. obrigatoriamente. dados de interesse particular.(ESAF – MPOG . exceto: a) as pertinentes à administração do patrimônio público. projetos e ações dos órgãos e entidades públicas.527. bem como metas e indicadores propostos. mas não projetos em andamento. b) instrumentos de acompanhamento e resultados dos programas e projetos finalizados. o gabarito é letra B. em andamento ou não. Caso isso venha a ocorrer. 12. d) edital de licitação. entre outros. poderá receber a informação solicitada por este meio.br 25 de 64 .Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. é direito de todos os brasileiros obter de forma clara. coletivo ou geral sobre as ações realizadas pelas esferas públicas. O acesso a informações referentes à Lei é um direito que compreende. acompanhamento e resultados dos programas. suas metas e indicadores. se concordar. estaduais e federais para garantir o acesso à informação sobre as ações públicas aos cidadãos. Prof. aos instrumentos de implementação. de 18 de novembro de 2011. contratos administrativos. aqueles pertinentes à administração do patrimônio público. Segundo o texto. entre outros pontos. 2 . pois os projetos podem estar em andamento para poderem ser acessados. estão corretas as afirmativas abaixo. utilização de recursos públicos. 05070290380 Também se refere ao direito relativo às informações pertinente à administração do patrimônio público. e por meio de linguagem clara. Vejamos algumas questões sobre o tema. Entre as informações que deverão ser divulgadas. o requerente. trata dos procedimentos que. c) a utilização de recursos públicos.

o art. b) pôr em risco a vida. exceto: a) pôr em risco a defesa e a soberania nacionais ou a integridade do território nacional. Rodrigo Rennó www.com. portanto. 05070290380 Ao analisar todo o teor do artigo 23 da Lei 12. No entanto. altas e)comprometer atividades de inteligência. relacionadas com a prevenção ou repressão de infrações. 23 da mesma Lei prevê algumas exceções da Lei de Acesso às Informações consideradas imprescindíveis à segurança da sociedade ou do Estado. Nesse sentido.527. Prof. percebemos que o erro da questão encontra-se na letra B. senão vejamos: Art. no art. de 18 de novembro de 2011) destinam-se a assegurar o direito fundamental de acesso à informação e devem ser executados em conformidade com os princípios básicos da administração pública. 12.br 26 de 64 .(ESAF – MPOG . d) pôr em risco a segurança de instituições ou de autoridades nacionais ou estrangeiras e seus familiares.pôr em risco a defesa e a soberania nacionais ou a integridade do território nacional. São consideradas imprescindíveis à segurança da sociedade ou do Estado e. as informações cuja divulgação ou acesso irrestrito possam atingir as seguintes situações. a Lei prevê.527/2011. Rodrigo Rennó – Aula 03 3 . c) prejudicar ou causar risco a planos ou operações estratégicos das Forças Armadas. 23. 23. a segurança e a saúde da população nas fronteiras nacionais e países com os quais tenhamos celebrados acordos ou tratados de segurança. portanto.estrategiaconcursos. passíveis de classificação. passíveis de classificação as informações cuja divulgação ou acesso irrestrito possam: I .EPPGG -2013) Os procedimentos previstos na Lei de Acesso à Informação (Lei n.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. bem como de investigação ou fiscalização em andamento.

prejudicar ou causar risco a projetos de pesquisa e desenvolvimento científico ou tecnológico.com. poderão ser classificadas como:  ultrassecreta.br 27 de 64 .prejudicar ou pôr em risco a condução de negociações ou as relações internacionais do País. IV .  secreta ou. que conforme o seu teor ou em razão de sua imprescindibilidade à segurança da sociedade ou do Estado. Rodrigo Rennó – Aula 03 II . Não restringe aqueles que vivem em fronteiras nacionais e países com os quais tenhamos celebrados acordos ou tratados de segurança.prejudicar ou causar risco a planos ou operações estratégicos das Forças Armadas. assim como a sistemas. VI . relacionadas com a prevenção ou repressão de infrações. as informações em poder dos órgãos e entidades públicas. bem como de investigação ou fiscalização em andamento. ou as que tenham sido fornecidas em caráter sigiloso por outros Estados e organismos internacionais. III .pôr em risco a segurança de instituições ou de altas autoridades nacionais ou estrangeiras e seus familiares. a segurança ou a saúde da população devem sofrer classificação. o gabarito da questão é letra B. instalações ou áreas de interesse estratégico nacional. a segurança ou a saúde da população.  reservada. bens. V . Desse modo.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof.pôr em risco a vida. O que a Lei dispõe é que as informações cuja divulgação ou acesso irrestrito possam pôr em risco a vida.oferecer elevado risco à estabilidade financeira. ou VIII . econômica ou monetária do País. VII .comprometer atividades de inteligência. Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos. ok? 05070290380 Só lembrando.

ainda. c) sob pena de indeferimento do pedido. 1o desta Lei. e) o serviço de busca e fornecimento da informação é gratuito. Quanto ao procedimento de pedido de acesso. por qualquer meio legítimo.(ESAF .com. d) quando não for autorizado o acesso por se tratar de informação total ou parcialmente sigilosa. Qualquer interessado poderá apresentar pedido de acesso a informações aos órgãos e entidades referidos no art. ser-lhe indicada a autoridade competente para sua apreciação. Rodrigo Rennó – Aula 03 4 . Rodrigo Rennó www. O parágrafo terceiro do artigo 10. situação em que poderá ser cobrado exclusivamente o valor necessário ao ressarcimento do custo dos serviços e materiais utilizados. exceto o item C. o direito ao acesso a informações públicas foi regulado pela Lei n. devendo o pedido conter a identificação do requerente e a especificação da informação requerida.br 28 de 64 . prazos e condições para sua interposição. devendo o pedido conter a Prof. os motivos determinantes da solicitação de acesso às informações de interesse público devem ser apresentados pelo cidadão requerente. 05070290380 Questão tirada da letra da Lei no 12. no inciso II do §30 do artigo 37 e no §20 do artigo 216 da Constituição Federal.527/2011. dispõe o seguinte: Art. 10. de 18 de novembro de 2011. por qualquer meio legítimo.527. é incorreto afirmar que: a) qualquer interessado poderá apresentar pedido de acesso a informações aos órgãos e entidades referidos na Lei. 12.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof.RFB – ANALISTA TRIBUTÁRIO DA RFB – 2012) Previsto no inciso XXXIII do artigo 50. devendo. Todos os itens estão corretos. b)os órgãos e entidades do poder público devem viabilizar alternativa de encaminhamento de pedidos de acesso a informações por meio de seus sítios oficiais na internet. o requerente deverá ser informado sobre a possibilidade de recurso. salvo nas hipóteses de reprodução de documentos pelo órgão ou entidade pública consultada.estrategiaconcursos.

Logo. portanto.) § 3o São vedadas quaisquer exigências relativas aos motivos determinantes da solicitação de informações de interesse público.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. não há necessidade de exposição de motivos para se ter acesso às informações de interesse público pelo cidadão. letra C. e c)Informação sobre atividades exercidas pelos órgãos e entidades públicos. também.(ESAF . à restrição de informações.com. portanto.ANALISTA – 2013) A Lei nº 12.DNIT . informações sobre projetos de pesquisa e desenvolvimento científico ou tecnológico de interesse estratégico nacional são consideradas imprescindíveis à segurança da sociedade ou do Estado e. as restrições de acesso à informação. Prof.527/2011 garantiu ao cidadão o direito de obter informação acumulada pelo Poder Público. Assinale a opção que identifica informações restritas. 5 . acompanhamento resultados dos programas e projetos públicos. portanto. b)Informação relativa à implementação. o gabarito é letra D. 05070290380 Conforme o inciso VI do artigo 23 da Lei de Acesso a Informações. Rodrigo Rennó www.. Rodrigo Rennó – Aula 03 identificação do requerente e a especificação da informação requerida. Dessa forma..estrategiaconcursos. Essa classificação refere-se. (. d)Informação sobre projetos de pesquisa e desenvolvimento científico ou tecnológico de interesse estratégico nacional. e)Informação sobre violação dos direitos humanos praticadas por agentes públicos. passíveis de classificação quanto ao grau e prazos de sigilo. A mesma lei definiu. a)Informação pertinente à administração do patrimônio público.br 29 de 64 . Gabarito.

Rodrigo Rennó www. II . recursos públicos diretamente do orçamento ou mediante subvenções sociais. contrato de gestão.527/2011. c) apenas as assertivas III e IV estão corretas.com. observado o direito à intimidade. 37. senão vejamos o que diz a nossa Carta Magna: “Art.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. termo de parceria.A Constituição da República assegura de forma expressa o acesso dos usuários a registros administrativos e a informações sobre atos de governo. às entidades privadas sem fins lucrativos que recebam. impessoalidade. Prof.MPT . convênios.Subordina-se aos ditames da Lei nº 12. d) apenas a assertiva IV está correta. b) apenas as assertivas II e IV estão corretas. ajustes ou outros instrumentos congêneres. analise as seguintes proposições: I . 05070290380 e) não respondida. dos Estados e Municípios.br 30 de 64 . dos Estados. estando sujeito à normatização própria pelo Conselho Nacional do Ministério Público. Pessoal.(MPT . no que couber. acordo. Assinale a alternativa CORRETA: a) apenas as assertivas I e III estão corretas.PROCURADOR – 2013) Sobre o princípio da transparência na administração pública. IV . do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade. A administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União. Rodrigo Rennó – Aula 03 6 . para realização de ações de interesse público. à vida privada.527/2011 (Lei de Transparência) a administração pública direta e indireta da União.estrategiaconcursos.Aplicam-se as disposições da Lei nº 12. III .527/2011. o item I está errado. uma vez que não integra o Poder Executivo.O Ministério Público não se sujeita aos ditames da Lei nº 12. à honra e à imagem das pessoas.

e Judiciário e do Ministério Público. observado o disposto no art.br 31 de 64 .. Parágrafo único. por uma lei.com. as empresas públicas. Estados.estrategiaconcursos. Distrito Federal e Municípios. Subordinam-se ao regime desta Lei: I os órgãos públicos integrantes da administração direta dos Poderes Executivo. Rodrigo Rennó – Aula 03 moralidade. 216 da Constituição Federal. regulando especialmente: (. as sociedades de economia mista e demais entidades controladas direta ou indiretamente pela União. 37 e no § 2º do art. Estados. Ela “passa a bola” para que essa questão seja disciplinada. e. publicidade e eficiência e. portanto. Logo.) II . Legislativo. assegurada.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. Distrito Federal e Municípios..as autarquias. 1o Esta Lei dispõe sobre os procedimentos a serem observados pela União. também. X e XXXIII”. com o fim de garantir o acesso a informações previsto no inciso XXXIII do art. 5o.. 5º.) § 3º A lei disciplinará as formas de participação do usuário na administração pública direta e indireta. no inciso II do § 3º do art. Rodrigo Rennó www. as fundações públicas.o acesso dos usuários a registros administrativos e a informações sobre atos de governo. incluindo as Cortes de Contas. ao seguinte: (. Prof. Os outros itens podem ser respondidos com a leitura dos artigos primeiro e segundo da Lei: “Art.. 05070290380 II . a CF/88 não assegura de forma expressa o acesso dos usuários a registros administrativos e a informações sobre atos de governo.

8º da Lei estabelece um rol de informações que obrigatoriamente devem ser divulgadas. Dentre as informações mencionadas nesse rol. logo o item III também está errado. às entidades privadas sem fins lucrativos que recebam. Os demais estão corretos. independentemente de requerimento.br 32 de 64 . no âmbito Prof.(FCC – CÃMARA MUNICIPAL DE SP – PROCURADOR LEGISLATIVO – 2014) A Lei de Acesso à Informação . pelos órgãos públicos. e) respostas a perguntas mais frequentes da sociedade. Vê-se. portanto. 7 . do parágrafo primeiro do artigo I da Lei. para realização de ações de interesse público. termo de parceria. o gabarito é letra B. contrato de gestão. inclusive os respectivos editais e resultados. Rodrigo Rennó – Aula 03 Art. 05070290380 c) registros das despesas. Para responder a essa questão. no inciso I. que o Ministério Público se sujeita aos ditames dessa Lei de Acesso a Informações. a divulgação em local de fácil acesso.Lei Federal no 12. O art. d) registros de quaisquer repasses ou transferências de recursos financeiros.com. de informações de interesse coletivo ou geral por eles produzidas ou custodiadas.exige a divulgação sponte própria.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. concluídos e punições aplicadas a agentes públicos. o que vem sendo denominado de “transparência ativa”.estrategiaconcursos. independentemente de requerimentos. bem como a todos os contratos celebrados. convênios. NÃO consta: a) informações concernentes a procedimentos licitatórios. 2o Aplicam-se as disposições desta Lei. b) informações sobre os procedimentos disciplinares instaurados. recursos públicos diretamente do orçamento ou mediante subvenções sociais. no que couber.527/2011 . acordo. Rodrigo Rennó www. nada melhor do que lermos o que fala o artigo oitavo da Lei e o seu parágrafo primeiro: “Art. Dessa forma. 8º É dever dos órgãos e entidades públicas promover. ajustes ou outros instrumentos congêneres”.

Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. ou III . endereços e telefones das respectivas unidades e horários de atendimento ao público. Dentre as informações.com.registro das competências e estrutura organizacional.registros das despesas. Rodrigo Rennó – Aula 03 de suas competências.respostas a perguntas mais frequentes da sociedade”. ações. concluídos e punições aplicadas a agentes públicos. II . IV informações concernentes a procedimentos licitatórios.dados gerais para o acompanhamento de programas. bem como a todos os contratos celebrados. inclusive os respectivos editais e resultados. a letra B está errada e é o nosso gabarito.527/2011 ("Lei de Acesso às Informações Públicas"): a) não há tratamento específico para as informações sigilosas e para as informações pessoais.TJ-RS – ANALISTA JUDICIÁRIO – 2012) Para os efeitos da Lei nº 12.(FAURGS . projetos e obras de órgãos e entidades. 05070290380 8 .registros de quaisquer repasses transferências de recursos financeiros. Prof. e VI .estrategiaconcursos. Rodrigo Rennó www. b) há identidade de tratamento quanto às informações pessoais e sigilosas. V . de informações de interesse coletivo ou geral por eles produzidas ou custodiadas. deverão constar. § 1º Na divulgação das informações a que se refere o caput. no mínimo: I . a única que não consta no rol do artigo oitavo é aquela sobre os procedimentos disciplinares instaurados. Dessa forma.br 33 de 64 .

A letra B está errada.br 34 de 64 . a divulgação e o tratamento de informação classificada como sigilosa ficarão restritos a pessoas que tenham necessidade de conhecê-la e que sejam devidamente credenciadas na forma do regulamento. Rodrigo Rennó – Aula 03 c) as informações sigilosas são aquelas temporariamente à restrição de acesso público. 9 . honra e imagem das pessoas. Agora a divulgação ou o acesso a terceiros dessas informações poderá ocorrer desde que haja previsão legal ou consentimento expresso da pessoa a que elas se referirem. sancionada pela Presidenta da República em 18 de novembro de 2011. pois há tratamento específico para as informações sigilosas e pessoais. pelo prazo máximo de 100 (cem) anos a contar da sua data de produção. uma vez que não há previsão na Lei de que informação pessoal é sigilosa. Já as o acesso. sem prejuízo das atribuições dos agentes públicos autorizados por lei. Essas informações pessoais terão seus acessos restritos a agentes públicos legalmente autorizados e à pessoa a que elas se referirem. é letra C. Rodrigo Rennó www. logo a letra E também está errada.com. vida privada. bem como às liberdades e garantias individuais. pois vimos que não há identidade de tratamento entra as informações classificadas como sigilosas e pessoais. A Lei impôs que o tratamento de informação pessoal será disposto em regulamento.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. sigilosas. necessariamente. sendo que seus Prof. muito embora as informações sigilosas não necessariamente sejam pessoais. a partir da análise de sua situação particular de proteção da privacidade. tem o propósito de regulamentar o direito constitucional de acesso dos cidadãos às informações públicas.TJ-RS . submetidas d) as informações pessoais são. 05070290380 Claro que um servidor. e) as informações pessoais são assim definidas por cada servidor público. A letra A está errada.HISTORIÓGRAFO – 2012) A Lei n. A questão trata sobre informações pessoais e sigilosas. A letra D está errada.º 12. não definirá se um assunto é ou não caracterizado como pessoal.(FAURGS . O tratamento das informações pessoais deve ser feito de forma transparente e com respeito à intimidade. a bel prazer. portanto.estrategiaconcursos.527. O gabarito.

e o sigilo seria a exceção à regra.Sua regulamentação torna essencial o princípio de que o acesso é a regra. e Prof. do Distrito Federal e dos Municípios. I .estrategiaconcursos. b) Apenas II.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof.Sua regulamentação consolida e define o marco regulatório em relação ao acesso à informação pública sob a guarda do Estado e à informação privada em arquivos pessoais. Há previsão. II . 05070290380 A Lei. Percebam que se isso fosse possível. no seu capítulo II.br 35 de 64 .com. não é verdade? O item II está incorreto. A regulamentação do direito constitucional a que se refere a questão seria apenas relativas às informações públicas sob a guarda do Estado. no artigo 3º da Lei de que a publicidade deve ser um preceito geral. nos órgãos e entidades do poder público. d) Apenas I e III.criação de serviço de informações ao cidadão. Não tem ligação com as informações privadas guardadas em arquivos pessoais. traz dispositivos que orientam os procedimentos que assegurem o acesso a informações e a divulgação delas. considere as afirmações abaixo. o princípio constitucional da inviolabilidade da intimidade e da vida privada estaria sendo violado. O item I. Rodrigo Rennó www. em local com condições apropriadas para: atender e orientar o público quanto ao acesso a informações. protocolizar documentos e requerimentos de acesso a informações. dos Estados. III . No que se refere a essa lei.Sua regulamentação estabelece os procedimentos para que a Administração responda a pedidos de informação do cidadão. c) Apenas III. e) I. Rodrigo Rennó – Aula 03 dispositivos são aplicáveis aos três Poderes da União. informar sobre a tramitação de documentos nas suas respectivas unidades. e o sigilo é a exceção. Quais estão corretas? a) Apenas I. está correto. portanto. II e III. como: I .

Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. Prof.estrategiaconcursos. em local com condições apropriadas para: a) atender e orientar o público quanto ao acesso a informações. Com relação às condições que devem ser cumpridas para o apropriado cumprimento desta lei. 10 . 9° da Lei n.br 36 de 64 . 12.criação de serviço de informações ao cidadão. b) se somente os itens I e II estiverem corretos. incentivo à participação popular ou a outras formas de divulgação. Questão pode ser respondida com a leitura do artigo 9º da Lei estudada. Atender e orientar o público quanto ao acesso às informações. III. tramitação documentos e de documentos requerimentos de nas suas acesso às Assinale: a) se todos os itens estiverem corretos. O gabarito da questão é letra D.FBN – ASSITENTE TÉCNICO ADMINISTRATIVO – 2013) O Art. Rodrigo Rennó www. Protocolar informações. senão vejamos: 05070290380 Art. analise os itens a seguir.527/11 dispõe que o acesso às informações públicas será assegurado mediante a criação do serviço de informações ao cidadão. Informar sobre a respectivas unidades. Rodrigo Rennó – Aula 03 II . c) se somente os itens I e III estiverem corretos. II.(FGV . nos órgãos e entidades do poder público. I. 9º O acesso a informações públicas será assegurado mediante: I .com.realização de audiências ou consultas públicas. Dessa forma. d) se somente os itens II e III estiverem corretos. o item III também está correto.

indenização à autoridade administrativa b) poderá requerer à autoridade competente a imediata abertura de sindicância para apurar o desaparecimento da respectiva documentação. Rodrigo Rennó – Aula 03 b) informar sobre a tramitação de documentos nas suas respectivas unidades.br 37 de 64 . II . Rodrigo Rennó www. o interessado souber que houve o extravio da informação solicitada. expressamente. dessa forma. c) deverá providenciar dados e documentos que tiver e fornecêlos à autoridade competente para restituição da respectiva informação.realização de audiências ou consultas públicas.527/2011 (Lei de Acesso à Informação). é letra A.estrategiaconcursos. se depois de solicitar a informação. Conforme a Lei. Todos os itens estão corretos.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof.PC-SP – ESCRIVÃO DE POLÍCIA CIVIL – 2013) De acordo com o disposto. o interessado souber que houve o extravio da informação solicitada: a) poderá pedir competente.(VUNESP .com. incentivo à participação popular ou a outras formas de divulgação. ele poderá requerer à autoridade competente a imediata abertura de sindicância para apurar o desaparecimento da respectiva documentação. 11 . c) protocolizar documentos e requerimentos de acesso a informações. e) poderá requerer a abertura de processo administrativo para punição do responsável e obtenção de respectiva indenização por danos morais. O gabarito. Prof. na Lei Federal nº 12. pois apresentam meios que asseguram o acesso à informação pública. se depois de solicitar a informação. 05070290380 d) deverá requerer judicialmente a restituição da informação.

temos as informações relativas aos salários e vantagens recebidas pelos servidores públicos.FBN – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO – 2013) O Art. analise os itens a seguir. Com relação às condições que devem ser cumpridas para o apropriado cumprimento desta lei. como estas questões estão sendo cobradas em provas: 12 . Rodrigo Rennó – Aula 03 Seguindo a linha de raciocínio. disponibilizando os valores remuneratórios. 12. por exemplo. incidentes sobre a remuneração. As únicas exceções são os descontos de caráter pessoal. Protocolar informações. Atender e orientar o público quanto ao acesso às informações. 21 documentos e requerimentos de acesso às Fonte: CGU Prof.527/11 dispõe que o acesso às informações públicas será assegurado mediante a criação do serviço de informações ao cidadão. Vejamos. II.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. O acesso aos dados chegou a ser contestado por diversos sindicatos e indivíduos na justiça. justificar o fato e indicar testemunhas que comprovem sua alegação. de acordo com a Lei de Acesso à Informação. por isso. agora.br 38 de 64 .estrategiaconcursos. Rodrigo Rennó www. conseguindo inclusive algumas liminares. como pagamento de pensões e de empréstimos consignados. Estes dados não são exibidos por serem considerados informações de natureza privada e. Informar sobre a tramitação de documentos nas suas respectivas unidades.com. Acesso às Remunerações – debate Dentre os exemplos de informação que já estão disponíveis. estarem protegidos de divulgação. no prazo de 10 (dez) dias. O Governo Federal passou a disponibilizar. no Portal da Transparência as informações relativas às remunerações dos servidores do Poder Executivo Federal21. Dessa forma. 9º da Lei n. 05070290380 I. o responsável pela guarda da informação extraviada ainda deverá. o gabarito da questão é letra B. III.(FGV . Mas o Supremo Tribunal Federal tem entendido que a lei deve ser cumprida e o próprio Poder Judiciário tem cumprido a lei.

o gabarito é letra A. em local com condições apropriadas para: a) atender e orientar o público quanto ao acesso a informações.FBN – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO – 2013) O artigo décimo da Lei n. d) se somente os itens II e III estiverem corretos.(FGV .(Adaptado) 05070290380 Caso não seja possível aos órgãos e entidades concederem o acesso imediato à informação. Vejamos. b) informar sobre a tramitação de documentos nas suas respectivas unidades. c) se somente os itens I e III estiverem corretos. para auxiliar o requerente.realização de audiências ou consultas públicas.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof.criação de serviço de informações ao cidadão. o que dispõe esse artigo? “Art. por qualquer meio legitimo.estrategiaconcursos. portanto. II e III da questão são cópias fieis dos das alíneas do inciso I do artigo em questão. 12.br 39 de 64 . 9º O acesso a informações públicas será assegurado mediante: I .527/11 afirma que qualquer interessado poderá apresentar pedido de acesso às informações aos órgãos e entidades. 13. Prof. a) Os órgãos ou entidades devem realizar audiências ou consultas públicas. pois todos estão corretos. os itens I. b) se somente os itens I e II estiverem corretos. devendo o pedido conter a identificação do requerente e a especificação da informação requerida. A questão pede atenção à letra do artigo 9º da Lei que regula o acesso à informação. assinale a afirmativa que indica o procedimento a ser adotado.” Como podemos observar.com. nos órgãos e entidades do poder público. Rodrigo Rennó www. e II . c) protocolizar documentos e requerimentos de acesso a informações. incentivo à participação popular ou a outras formas de divulgação. Rodrigo Rennó – Aula 03 Assinale: a) se todos os itens estiverem corretos. Dessa forma.

d) Desenvolver o controle social da Administração Pública Ao fazermos a leitura deste artigo citado no enunciado da questão.com. d) Os órgãos ou entidades devem protocolar novo requerimento de acesso à informação. se não for possível que se conceda a informação requerida. a Lei cita que se deve indicar a data. o órgão ou entidade que tiver recebido o pedido deverá tomar providências dentro do prazo de vinte dias (que pode chegar a trinta dias. mediante justificativa expressa) Dentre as providências. observamos que os procedimentos que assegurarem o direito fundamental de acesso à informação devem ser executados em conformidade com as diretrizes dispostas a seguir: I observância da publicidade como preceito geral e do sigilo como exceção. do acesso pretendido. c) Os órgãos ou entidades devem indicar as razões de fato ou de direito da recusa do acesso pretendido. a Lei dispõe que o órgão ou entidade pública DEVE conceder acesso imediato à informação disponível. E se não tiver a informação. 14 – (FGV . No entanto. local e modo para se realizar a consulta. que deve ser executado em conformidade com os princípios básicos da Administração Pública. O órgão ou entidade também deve informar o motivo da recusa. 05070290380 c) Cadastrar os órgãos cujo acesso seja permitido.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó www. Assinale a alternativa que contém a diretriz a ser adotada para o cumprimento do Artigo mencionado. Rodrigo Rennó – Aula 03 b) Os órgãos ou entidades devem viabilizar alternativa de encaminhamento de pedidos de acesso por meio de seus sítios oficiais na Internet. 3° da Lei n. Diante do que foi visto. enviar o requerimento do usuário ao local competente. Prof. parcial ou total. inclusive. deverá indicar qual órgão ou entidade que a possui. 12. b) Resguardar as informações de interesse público.FBN – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO – 2013) O Art.527/11 assegura o direito fundamental de acesso à informação. o gabarito é letra C.br 40 de 64 .estrategiaconcursos. efetuar a reprodução ou obter a certidão. podendo. a) Preservar o sigilo como regra. Pessoal.

b) informação sobre atividades exercidas pelos órgãos e entidades. o gabarito da questão é a letra D. bem como sobre o local onde poderá ser encontrada ou obtida a informação almejada. Rodrigo Rennó – Aula 03 II .estrategiaconcursos.fomento ao desenvolvimento da cultura de transparência na administração pública.orientação sobre os procedimentos para a consecução de acesso. Rodrigo Rennó www. utilização de recursos públicos. produzidos ou acumulados por seus órgãos ou entidades.utilização de meios de comunicação viabilizados pela tecnologia da informação. entre outros. d) orientação sobre os procedimentos para a consecução de acesso. elencados no artigo 7o.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. mesmo que esse vínculo já tenha cessado. Diante do que foi visto. independentemente de solicitações. O acesso à informação de que trata a Lei compreende os seguintes direitos. conforme veremos abaixo: 05070290380 Art. compreende. II . contratos administrativos. exceto: a) informação pertinente à administração do patrimônio público. licitação. íntegra. V . os direitos abaixo. bem como sobre o local onde poderá ser encontrada ou obtida a informação almejada. 15 – (ESAF – RECEITA FEDERAL – AUDITOR FISCAL DA RFB – 2012) O acesso à informação de que trata a Lei n. c) informação primária. recolhidos ou não a arquivos públicos. e) informação produzida ou custodiada por pessoa física ou entidade privada decorrente de qualquer vínculo com seus órgãos ou entidades.527.br 41 de 64 .divulgação de informações de interesse público. III . 12.desenvolvimento do controle social da administração pública. Prof. mesmo que sigilosa ou parcialmente sigilosa. entre outros. os direitos de obter: I . organização e serviços.informação contida em registros ou documentos. autêntica e atualizada. IV . de 18 de novembro de 2011 (Lei de Acesso à Informação no Brasil). inclusive as relativas à sua política. 7o O acesso à informação de que trata esta Lei compreende.com.

contratos administrativos. íntegra.com. pois esse controle de informações sigilosas serve para asseguras a proteção do próprio Estado.informação primária. Essas informações sigilosas ficarão restritas a pessoas que necessitam conhecê-la. 05070290380 Conselhos Gestores de Políticas Públicas Com a promulgação da Constituição Federal de 1988 e a instituição dos Conselhos Gestores. e VII .informação produzida ou custodiada por pessoa física ou entidade privada decorrente de qualquer vínculo com seus órgãos ou entidades. auditorias.informação pertinente à administração do patrimônio público. V . mesmo que esse vínculo já tenha cessado. licitação. Entretanto.informação sobre atividades exercidas pelos órgãos e entidades. VI .br 42 de 64 . prestações e tomadas de contas realizadas pelos órgãos de controle interno e externo. os partidos políticos e o Poder Legislativo em geral deixaram de ter o monopólio das decisões e formulações das políticas públicas no Brasil. Observem que todos os itens. organização e serviços. incluindo prestações de contas relativas a exercícios anteriores. acompanhamento e resultados dos programas. na forma do regulamento. o gabarito é letra B. Os Conselhos Gestores de Políticas Públicas estão inseridos neste contexto de aprofundamento da democracia. b) ao resultado de inspeções.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. como direitos. Rodrigo Rennó www. Dessa forma. utilização de recursos públicos. exceto a letra B. autêntica e atualizada. inclusive as relativas à sua política. Rodrigo Rennó – Aula 03 III .informação relativa: a) à implementação. bem como metas e indicadores propostos. Estes conselhos são arenas Prof. projetos e ações dos órgãos e entidades públicas. IV . a letra B contém um dever do Estado. encontram-se no artigo sétimo da Lei.estrategiaconcursos.

por exemplo. ou mídia. no caso do tipo societal.com. com este tipo de pressão e de denúncia. estas instituições buscam. movimentos.br 43 de 64 . De acordo com a autora: “os conselhos apontam para uma nova forma de atuação de instrumentos de accountability societal. composta de representantes do governo e da sociedade civil. pois possibilitam a participação popular na condução das políticas públicas e. além de propor mudanças em determinadas políticas públicas. muitas vezes representada por ONGs. 2006) Prof. 2006) 23 (Carneiro. que emprega ferramentas institucionais e não institucionais (ações legais. Além disso. em busca de denunciar abusos e desmandos dos agentes públicos.) e que se baseia na ação de múltiplas associações de cidadãos. participação em instâncias de monitoramento. Esta accountability societal refere-se ao controle exercido pela sociedade civil.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. objetivando expor erros e falhas do governo. trazer novas questões para a agenda pública ou influenciar decisões políticas a serem implementadas pelos órgãos públicos. sindicatos e associações. De acordo com Smulovitz e Peruzzotti22: “um mecanismo de controle não-eleitoral. como o Ministério Público e o Tribunal de Contas da União. de controlar seu desenvolvimento e de monitorar processos de implementação de políticas e direitos. são exemplos desta accountability societal. pela capacidade de colocar tópicos na agenda pública.estrategiaconcursos. Este movimento de criação de “arenas” em que a participação da sociedade seja mais levada em consideração também serve para aumentar a accountability. alertar os “canais normais” de controle. Estas instituições. etc. no funcionamento do Estado. Rodrigo Rennó – Aula 03 em que o poder é partilhado entre o Estado e diversos grupos sociais heterogêneos. 2000) apud (Carneiro. os Conselhos de Políticas Públicas. em que o Estado e a sociedade participam de forma paritária. denúncias na mídia. através de uma institucionalidade híbrida. exercem uma pressão legítima sobre a Administração Pública.” De acordo com Carneiro23. Rodrigo Rennó www. portanto.” 05070290380 22 (Smulovitz e Peruzzotti.

Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. estes conselhos agem como contraponto às práticas clientelistas e patrimonialistas arraigadas em diversas regiões de nosso país. Para a autora. Controle social.br 44 de 64 .com. A participação da sociedade com o mesmo número de representantes do governo. os principais elementos gerais dos conselhos seriam: “Visibilidade social. que se apresentam na cena pública a partir da qualificação de demandas coletivas. Desta maneira. não apenas para os diretamente envolvidos. no sentido de que as ações dos sujeitos devem expressar-se com transparência. força o debate das políticas e as direciona ao encontro dos desejos da maioria da sociedade. Rodrigo Rennó www. A visibilidade social supõe publicidade e fidedignidade das informações que orientam as deliberações nos espaços públicos de representação. segundo critérios pactuados. pela natureza deliberativa de suas funções e como mecanismo de controle social sobre as ações estatais. pode-se considerar que os Conselhos aparecem como um constructo institucional que se opõe à histórica tendência clientelista. cultura etc. 2000) Prof. em relação às quais exercem papel de mediadores. 24 (Raichelis . assistência social. 05070290380 Representação de interesses coletivos. mas também para todos os implicados nas decisões políticas. que implica o acesso aos processos que informam decisões da sociedade política. em tese. patrimonialista e autoritária do Estado brasileiro” Estes conselhos podem atuar nas áreas de: saúde. além da fiscalização daquelas decisões. Rodrigo Rennó – Aula 03 Um dos aspectos importantes a ser destacado é o caráter paritário dentro destes conselhos. meio ambiente. De acordo com Raichelis24: “Pela sua composição paritária entre representantes da sociedade civil e do governo. viabilizando a participação da sociedade civil organizada na formulação e na revisão das regras que conduzem as negociações e arbitragens sobre os interesses em jogo.estrategiaconcursos. que envolve a constituição de sujeitos políticos ativos.

desta forma. através da participação. que remete à ampliação dos fóruns de decisão política que. dentro desta nova perspectiva de relações entre o Estado e a sociedade. 05070290380 As principais características dos Conselhos Gestores. Cultura pública. podemos citar: a proposição de alternativas para as políticas públicas. que supõe o enfrentamento do autoritarismo social e da cultura privatista de apropriação do publico pelo privado. são: 25 (Teixeira.br 45 de 64 . Muitos autores descrevem este processo como publicização. a criação de espaços de debate. 2004) 26 (Raichelis . de modo que interesses divergentes possam ser qualificados e confrontados. de acordo com Tonella27. alargando os condutos tradicionais de representação.estrategiaconcursos. Como exemplo.com. representados e negociados na cena visível da esfera pública. De acordo com Teixeira25: “Todo esse processo se insere num movimento maior de constituição de uma esfera pública que poderia ser melhor caracterizada como esfera pública ampliada. 2000) 27 (Tonella. ou seja. derivando daí o embate público capaz de gerar adesão em torno das posições hegemônicas. Rodrigo Rennó www. remetendo à construção de mediações sociopolíticas dos interesses a serem reconhecidos. 2004) Prof. Implica a dialética entre conflito e consenso. o estabelecimento de mecanismos de pactuação e a construção de instrumentos de controle social das ações governamentais26. Estamos entendendo esfera pública como espaço de interação entre Estado e sociedade inserido nas instituições estatais” Os objetivos destes Conselhos Gestores são vários. Rodrigo Rennó – Aula 03 Democratização. uma vez que é uma extensão do Estado até a sociedade através da representação desta regida por critérios diferenciados da representação parlamentar ou mesmo sindical.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof.” Os conselhos estão. 2000) apud (Tonella. a inserção da sociedade na esfera estatal. permita incorporar novos sujeitos sociais como portadores de direitos legítimos.

a partir da definição do órgão gestor municipal. O papel destes conselhos consiste em 05070290380 a) fazer análise diagnóstica sobre a realidade social e executar as estratégias de gestão destinadas aos avanços da política social em nível municipal. devem ter um caráter deliberativo e não apenas consultivo.  Composição paritária entre representantes do poder público e da sociedade. ao contrário dos orçamentos participativos.  Competência para formular uma política pública.br 46 de 64 . Os conselhos são altamente institucionalizados. em parte. b) estabelecer um sistema de controle sobre a rede de serviços não governamental.com. são a) participativos e de caráter regulador. O gabarito é a letra C. As atribuições dos Conselhos Gestores são definidas por regras pré-estabelecidas28. definindo critérios para o seu registro e executar as diretrizes para a política social a que estão vinculados. do desempenho dos seus conselhos gestores. depende. c) paritários e de caráter deliberativo d) paritários e de caráter consultivo e) representativos e de caráter controlador Os conselhos têm uma característica importante de paridade entre a participação dos membros do Estado e da sociedade. b) representativos e de caráter consultivo. Além disso. cobrindo diferentes setores da política social. Estes conselhos.  Gestão de Fundos Públicos destinados a uma política setorial. 2010) Prof. com o papel de mediação da relação entre a sociedade e o poder público. 17 – (FCC – TJ-PI – ANALISTA – 2010) A melhoria da qualidade de atendimento das políticas públicas. Vamos ver agora algumas questões? 16 – (FCC – TRT-RJ – ANALISTA – 2011) Após a Constituição de 1988. Rodrigo Rennó www.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. 28 (Côrtes & Gugliano. coordenar as ações e fiscalizar a execução dessa política.estrategiaconcursos. que veremos a seguir. vários conselhos de representação foram criados. nos dias atuais. Rodrigo Rennó – Aula 03  Independência dos órgãos governamentais para o exercício de suas atribuições.

O gabarito é mesmo a letra D. pois os conselhos irão deliberar e definir as diretrizes.  Competência para formular uma política pública. De acordo com Tonella29. Rodrigo Rennó – Aula 03 c) fazer análise diagnóstica sobre a realidade social e executar as diretrizes para a política social a que estão vinculados. pois só assim os Conselhos passam a ter caráter deliberativo. A letra B apresenta a mesma “pegadinha”. Vejam que a letra A diz que os conselhos gestores serão os executores das políticas públicas (“executar as estratégias de gestão”). os conselhos não terão caráter deliberativo apenas com a intervenção do Poder Judiciário. Rodrigo Rennó www. O mesmo erro é também apontado na letra C. Finalmente. 29 (Tonella. não executar as diretrizes para a política social.com. Eles na verdade irão fiscalizar a execução. 2004) Prof. não executar diretamente. a partir da definição do órgão gestor municipal. Deste modo.  Composição paritária entre representantes do poder público e da sociedade. e) realizar ações.estrategiaconcursos.br 47 de 64 . Já a letra D está correta e é o nosso gabarito. a letra A está errada.  Gestão de Fundos Públicos destinados a uma política setorial. que está igualmente equivocada. para definir estratégias de gestão das política locais. como a letra E descreve. 05070290380 Orçamento Participativo Os Orçamentos Participativos foram introduzidos em nosso sistema político através das experiências dos municípios de Porto Alegre (1989) e Belo Horizonte (1993). d) discutir estratégias de gestão. coordenar as ações e fiscalizar a execução dessa política. criar condições para estabelecer um sistema de controle e deliberar sobre diretrizes das políticas sociais públicas a que estão vinculados. juntamente com o Poder Judiciário.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. as principais características dos Conselhos são:  Independência dos órgãos governamentais para o exercício de suas atribuições.

o orçamento será consolidado e os recursos e projetos serão definidos e enviados para o Poder Executivo. um dos problemas associados ao orçamento participativo é a dependência deste do Estado para que exista tanto uma infraestrutura quanto regras necessárias para seu funcionamento.br 48 de 64 . ou seja. estes instrumentos dependem da vontade política dos ocupantes do Poder Executivo para que possam funcionar de maneira efetiva. Deste modo. Na primeira fase. todos os processos relacionados com os orçamentos participativos devem partir da iniciativa deste poder. Vamos ver algumas questões agora? 05070290380 18 . Neste segundo instante. a ampliação de escolas etc. nas pequenas obras e investimentos do Estado em setores específicos demandados pela maioria da sociedade (como a construção de calçadas. a participação tem ocorrido de modo mais acentuado nas regiões mais carentes das cidades. em que a discussão é feita no âmbito local. 2010) Prof. existem duas instâncias de participação da sociedade no orçamento participativo. as decisões acerca dos recursos do orçamento participativo concentram-se nas despesas de capital.estrategiaconcursos. imaginam. que estimula o exercício da cidadania. Estes indivíduos escolhem os projetos ou áreas que. Após este momento. inclusive para o âmbito estadual30. Em geral. esta deveria ser aberta a todos os eleitores de cada região. Rodrigo Rennó www.). 30 (Côrtes & Gugliano. Entretanto.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. Normalmente. b) Orçamento Participativo. ocorre a participação direta da população em cada bairro ou região. c) Orçamento Democrático. Como a Constituição Federal de 1988 definiu a elaboração das propostas orçamentárias como uma competência exclusiva do Poder Executivo.com.2010) Importante instrumento de complementação da democracia representativa. Este é um limitador à continuidade e à estabilidade destes instrumentos de participação. Ou seja. Em relação à participação popular. o compromisso da população com o bem público e a cor-responsabilização entre governo e sociedade sobre a gestão municipal: a) Orçamento Social.(FCC – TRE-AL – ANALISTA . Rodrigo Rennó – Aula 03 Estas experiências depois foram disseminadas por todo o país. serem mais necessários em seu local ou região. são escolhidos representantes de cada bairro ou região (os “delegados”) para uma segunda etapa de discussões.

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d) Orçamento Fiscal.
e) Orçamento Deliberativo.
Questão bem fácil, não é mesmo? Não fica difícil identificar a letra B
como a opção correta. O instrumento que complementa a democracia
representativa, dentre os citados, é o orçamento participativo. O gabarito
é mesmo a letra B.
19 - (ESAF – MPOG – APO - 2008) O Orçamento Participativo é um
processo educativo que, por meio de um formato institucional que
favorece o aprendizado da política como arena de alianças,
negociações, conflitos e barganhas, faz com que se chegue, a
partir de demandas particularistas e locais, a uma visão mais
abrangente
dos
problemas
urbanos
e
das
limitações
governamentais.
Este aprendizado popular é um dos resultados positivos da
experiência do orçamento participativo. De acordo com os debates
populares e as definições das prioridades e limitações de recursos, existe
um amadurecimento da cidadania e do conhecimento da sociedade em
relação ao funcionamento do Estado. O gabarito é questão correta.
20 - (CESPE – MDS / ASSISTENTE - 2006) A transparência, o
controle democrático, a representação de interesses coletivos, a
ampliação dos fóruns de decisão política, o enfrentamento da
cultura autoritária e a superação da cultura assistencial
constituem elementos essenciais para a efetivação das
potencialidades dos conselhos.
Perfeito. Estas características são importantes para que os
conselhos possam exercer sua função primordial: a de aprofundar a
participação popular em nossa democracia.
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Apenas a criação de um conselho, por si só, não leva a nada se não
existirem condições mínimas de cidadania, transparência e informação. O
gabarito é questão correta.
21 - (CESPE - TCU / ACE - 2008) Entre as maiores restrições
apontadas em relação ao chamado orçamento participativo,
destacam-se a pouca legitimidade, haja vista a perda de
participação do Poder Legislativo, e a maior flexibilidade na
programação dos investimentos.
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A questão está incorreta, pois o orçamento participativo tem muita
legitimidade. Este é “montado” tendo como base todo um processo de
participação da população na definição de prioridades.
Por isso, a programação da execução deste orçamento deve ser
seguida, sempre que possível, à risca, pois deriva das escolhas da própria
sociedade. O gabarito é questão errada.
22 - (CESPE – INSS – ANALISTA - 2007) Quando as autoridades
realizam consultas sobre um determinado assunto a grupos
determinados, ocorre a denominada pseudoparticipação.
Esta questão refere-se à descrição de Pateman sobre os tipos de
participação, que são: pseudoparticipação, participação social e a
participação plena.
Quando as autoridades apresentam questões aos cidadãos para que
endossem ou não as decisões previamente tomadas, estão funcionando
em um contexto de pseudoparticipação, de acordo com a autora.
Portanto, a questão está correta.
23 - (CESPE – MDS / ASSISTENTE - 2006) Modelos de gestão
participativa tensionam a forma de gestão burocrática e
demandam, para seu efetivo funcionamento, alterações na forma
de se dirigirem organizações públicas e de se gerenciarem seus
recursos e procedimentos.
Perfeito. Para que a população possa participar, a gestão
burocrática deve ser “reinventada”, ou seja, passar a construir arenas de
debate com a sociedade e prover muito mais informação para que a
sociedade possa influenciar o debate. O gabarito é questão correta.
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24 – (FCC – TCM/CE – AUDITOR – 2010) Controle Social nos
serviços públicos envolve
(A)
a
participação
da
sociedade
civil
na
elaboração,
acompanhamento e monitoramento das ações do poder público.
(B) o feedback periódico aos cidadãos dos principais resultados de
uma política pública.
(C) o controle efetivo dos tribunais de contas municipais,
estaduais e da União sobre as respectivas empresas públicas.

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(D) a consulta frequente aos principais beneficiários de um
serviço.
(E) a nomeação de representantes da sociedade civil para cargos
de direção do serviço público.
Como vimos acima, a participação da sociedade civil é ponto
principal no controle social. Desta forma, a letra A está correta e é nosso
gabarito. A letra B se relaciona ao princípio da publicidade. Já a letra C se
refere ao controle externo.
As letras D e E também estão equivocadas, pois a simples consulta
não reflete tão bem o controle social quanto à letra A, e o mesmo pode
ser dito da nomeação de representantes da sociedade civil para cargos de
direção. Assim, o nosso gabarito é mesmo a letra A.
25 - (FCC – PGE/RJ – AUDITOR – 2009) O controle social é
entendido como a participação do cidadão na gestão pública, na
fiscalização, no monitoramento e no controle das ações da
Administração Pública. Trata-se de importante mecanismo de
prevenção da corrupção e de fortalecimento da cidadania. Dentre
os principais mecanismos de controle social instituído nos três
níveis da federação, a partir da Constituição Federal de 1988,
estão
(A) as Centrais de Atendimento do Cidadão.
(B) os Conselhos Gestores.
(C) as Controladorias Gerais.
(D) as Assembleias Populares.
(E) as Comissões Paritárias.
Dentre as opções descritas na questão, a alternativa que se refere
ao controle social é a dos conselhos gestores das políticas públicas. O
gabarito é a letra B.
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527.Internet. independente de requerimento de algum cidadão. b) instrumentos de acompanhamento e resultados dos programas e projetos finalizados. dados de interesse particular. 12. e) a Secretaria do Tesouro Nacional. coletivo ou geral sobre as ações realizadas pelas esferas públicas. Rodrigo Rennó – Aula 03 Lista de Questões Trabalhadas na Aula.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. 2 . suas metas e indicadores. e) contratos administrativos. de 18 de novembro de 2011. exceto: a) as pertinentes à administração do patrimônio público. obrigatoriamente.com. d) edital de licitação. c) a Controladoria Geral da União. o órgão responsável pela gestão do Portal da Transparência é a) o Tribunal de Contas da União.EPPGG -2013) A Lei Federal n. devem ser adotados por órgãos municipais. conhecida como Lei de Acesso à Informação (LAI).527. b) o Senado Federal. de 18 de novembro de 2011) destinam-se a assegurar o direito fundamental de acesso à informação e Prof. Entre as informações que deverão ser divulgadas. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos. d) a Câmara dos Deputados. e por meio de linguagem clara.(ESAF – MPOG . trata dos procedimentos que. estão corretas as afirmativas abaixo.EPPGG -2013) Os procedimentos previstos na Lei de Acesso à Informação (Lei n. que dispõe sobre a divulgação de dados e informações pelos órgãos e entidades da administração pública federal. é direito de todos os brasileiros obter de forma clara. Segundo o texto. estaduais e federais para garantir o acesso à informação sobre as ações públicas aos cidadãos. 1 – (FCC – TRE/AL – ANALISTA – 2010) De acordo com o Decreto Federal nº 5. 3 . mas não projetos em andamento.br 52 de 64 . por meio da Rede Mundial de Computadores . 05070290380 c) a utilização de recursos públicos.(ESAF – MPOG .482 de 30 de junho de 2005. 12.

no inciso II do §30 do artigo 37 e no §20 do artigo 216 da Constituição Federal. 12. de 18 de novembro de 2011. o direito ao acesso a informações públicas foi regulado pela Lei n. bem como de investigação ou fiscalização em andamento. exceto: a) pôr em risco a defesa e a soberania nacionais ou a integridade do território nacional. c) sob pena de indeferimento do pedido. por qualquer meio legítimo. altas autoridades e)comprometer atividades de inteligência. 05070290380 b)os órgãos e entidades do poder público devem viabilizar alternativa de encaminhamento de pedidos de acesso a informações por meio de seus sítios oficiais na internet.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. é incorreto afirmar que: a) qualquer interessado poderá apresentar pedido de acesso a informações aos órgãos e entidades referidos na Lei. relacionadas com a prevenção ou repressão de infrações. as informações cuja divulgação ou acesso irrestrito possam atingir as seguintes situações. d) pôr em risco a segurança de instituições ou de nacionais ou estrangeiras e seus familiares. Rodrigo Rennó www.br 53 de 64 . No entanto.RFB – ANALISTA TRIBUTÁRIO DA RFB – 2012) Previsto no inciso XXXIII do artigo 50. 4 .estrategiaconcursos. passíveis de classificação. c) prejudicar ou causar risco a planos ou operações estratégicos das Forças Armadas. os motivos determinantes da solicitação de acesso às informações de interesse público devem ser apresentados pelo cidadão requerente.com. a Lei prevê. b) pôr em risco a vida.(ESAF . o art.527. 23 da mesma Lei prevê algumas exceções da Lei de Acesso às Informações consideradas imprescindíveis à segurança da sociedade ou do Estado. Nesse sentido. Quanto ao procedimento de pedido de acesso. Rodrigo Rennó – Aula 03 devem ser executados em conformidade com os princípios básicos da administração pública. a segurança e a saúde da população nas fronteiras nacionais e países com os quais tenhamos celebrados acordos ou tratados de segurança. Prof. no art. devendo o pedido conter a identificação do requerente e a especificação da informação requerida. portanto. 23.

br 54 de 64 . à vida privada. 05070290380 6 . analise as seguintes proposições: I . A mesma lei definiu. observado o direito à intimidade.PROCURADOR – 2013) Sobre o princípio da transparência na administração pública.DNIT . II . Rodrigo Rennó – Aula 03 d) quando não for autorizado o acesso por se tratar de informação total ou parcialmente sigilosa.estrategiaconcursos. Assinale a opção que identifica informações restritas. dos Estados e Municípios. situação em que poderá ser cobrado exclusivamente o valor necessário ao ressarcimento do custo dos serviços e materiais utilizados. e) o serviço de busca e fornecimento da informação é gratuito. devendo. a)Informação pertinente à administração do patrimônio público.MPT . à honra e à imagem das pessoas.(MPT . d)Informação sobre projetos de pesquisa e desenvolvimento científico ou tecnológico de interesse estratégico nacional. Rodrigo Rennó www. salvo nas hipóteses de reprodução de documentos pelo órgão ou entidade pública consultada. 5 . Prof.(ESAF .Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. as restrições de acesso à informação. o requerente deverá ser informado sobre a possibilidade de recurso. e)Informação sobre violação dos direitos humanos praticadas por agentes públicos.A Constituição da República assegura de forma expressa o acesso dos usuários a registros administrativos e a informações sobre atos de governo. ainda. ser-lhe indicada a autoridade competente para sua apreciação. c)Informação sobre atividades exercidas pelos órgãos e entidades públicos. b)Informação relativa à implementação. também.527/2011 (Lei de Transparência) a administração pública direta e indireta da União.Subordina-se aos ditames da Lei nº 12.ANALISTA – 2013) A Lei nº 12. prazos e condições para sua interposição.com. acompanhamento e resultados dos programas e projetos públicos.527/2011 garantiu ao cidadão o direito de obter informação acumulada pelo Poder Público.

pelos órgãos públicos. NÃO consta: a) informações concernentes a procedimentos licitatórios. às entidades privadas sem fins lucrativos que recebam.com. de informações de interesse coletivo ou geral por eles produzidas ou custodiadas. independentemente de requerimento.exige a divulgação sponte própria. Dentre as informações mencionadas nesse rol.O Ministério Público não se sujeita aos ditames da Lei nº 12. e) não respondida.Aplicam-se as disposições da Lei nº 12.Lei Federal no 12. termo de parceria.527/2011 . no que couber. Rodrigo Rennó www. IV . d) registros de quaisquer repasses ou transferências de recursos financeiros. c) registros das despesas.(FCC – CÃMARA MUNICIPAL DE SP – PROCURADOR LEGISLATIVO – 2014) A Lei de Acesso à Informação . inclusive os respectivos editais e resultados. recursos públicos diretamente do orçamento ou mediante subvenções sociais. Prof. 7 . instaurados. Assinale a alternativa CORRETA: a) apenas as assertivas I e III estão corretas. ajustes ou outros instrumentos congêneres. O art. bem como a todos os contratos celebrados. convênios.estrategiaconcursos. acordo.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. uma vez que não integra o Poder Executivo. c) apenas as assertivas III e IV estão corretas. para realização de ações de interesse público. 8º da Lei estabelece um rol de informações que obrigatoriamente devem ser divulgadas.527/2011. 05070290380 b) informações sobre os procedimentos disciplinares concluídos e punições aplicadas a agentes públicos. b) apenas as assertivas II e IV estão corretas. d) apenas a assertiva IV está correta. o que vem sendo denominado de “transparência ativa”. Rodrigo Rennó – Aula 03 III . estando sujeito à normatização própria pelo Conselho Nacional do Ministério Público.527/2011. e) respostas a perguntas mais frequentes da sociedade. contrato de gestão.br 55 de 64 .

br 56 de 64 . Quais estão corretas? a) Apenas I.527.TJ-RS .HISTORIÓGRAFO – 2012) A Lei n. c) as informações sigilosas são aquelas submetidas temporariamente à restrição de acesso público. e) as informações pessoais são assim definidas por cada servidor público. b) há identidade de tratamento quanto às informações pessoais e sigilosas.Sua regulamentação estabelece os procedimentos para que a Administração responda a pedidos de informação do cidadão. e o sigilo é a exceção. Prof.527/2011 ("Lei de Acesso às Informações Públicas"): a) não há tratamento específico para as informações sigilosas e para as informações pessoais. do Distrito Federal e dos Municípios. 9 . muito embora as informações sigilosas não necessariamente sejam pessoais. No que se refere a essa lei. dos Estados. I .º 12. necessariamente. sigilosas.Sua regulamentação torna essencial o princípio de que o acesso é a regra. tem o propósito de regulamentar o direito constitucional de acesso dos cidadãos às informações públicas. d) as informações pessoais são. b) Apenas II. Rodrigo Rennó – Aula 03 8 .com.estrategiaconcursos.TJ-RS – ANALISTA JUDICIÁRIO – 2012) Para os efeitos da Lei nº 12. III .Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof.Sua regulamentação consolida e define o marco regulatório em relação ao acesso à informação pública sob a guarda do Estado e à informação privada em arquivos pessoais.(FAURGS . sendo que seus dispositivos são aplicáveis aos três Poderes da União. a partir da análise de sua situação particular de proteção da privacidade. Rodrigo Rennó www. considere as afirmações abaixo.(FAURGS . sancionada pela Presidenta da República em 18 de novembro de 2011. 05070290380 II .

estrategiaconcursos. 9° da Lei n. d) se somente os itens II e III estiverem corretos. II.(FGV . Com relação às condições que devem ser cumpridas para o apropriado cumprimento desta lei. na Lei Federal nº 12. c) deverá providenciar dados e documentos que tiver e fornecê-los à autoridade competente para restituição da respectiva informação.br 57 de 64 . b) poderá requerer à autoridade competente a imediata abertura de sindicância para apurar o desaparecimento da respectiva documentação. d) Apenas I e III.PC-SP – ESCRIVÃO DE POLÍCIA CIVIL – 2013) De acordo com o disposto. II e III.527/11 dispõe que o acesso às informações públicas será assegurado mediante a criação do serviço de informações ao cidadão. c) se somente os itens I e III estiverem corretos. Assinale: a) se todos os itens estiverem corretos. o interessado souber que houve o extravio da informação solicitada: 05070290380 a) poderá pedir indenização à autoridade administrativa competente. I. 10 . Atender e orientar o público quanto ao acesso às informações.(VUNESP . III. d) deverá requerer judicialmente a restituição da informação. Rodrigo Rennó – Aula 03 c) Apenas III. se depois de solicitar a informação. b) se somente os itens I e II estiverem corretos. 11 . Prof. analise os itens a seguir.FBN – ASSITENTE TÉCNICO ADMINISTRATIVO – 2013) O Art. Informar sobre a tramitação de documentos nas suas respectivas unidades. expressamente. Protocolar documentos e requerimentos de acesso às informações. Rodrigo Rennó www. e) I. 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação).Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof.com.

Com relação às condições que devem ser cumpridas para o apropriado cumprimento desta lei. d) se somente os itens II e III estiverem corretos. Rodrigo Rennó – Aula 03 e) poderá requerer a abertura de processo administrativo para punição do responsável e obtenção de respectiva indenização por danos morais. 12. Informar sobre a tramitação de documentos nas suas respectivas unidades.estrategiaconcursos. I. II. devendo o pedido conter a identificação do requerente e a especificação da informação requerida. 12. Protocolar documentos e requerimentos de acesso às informações. 9º da Lei n.FBN – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO – 2013) O artigo décimo da Lei n. para auxiliar o requerente. a) Os órgãos ou entidades devem realizar audiências ou consultas públicas.527/11 assegura o direito fundamental de acesso à informação. b) se somente os itens I e II estiverem corretos.527/11 dispõe que o acesso às informações públicas será assegurado mediante a criação do serviço de informações ao cidadão. Assinale: a) se todos os itens estiverem corretos. 3° da Lei n.(FGV .com.FBN – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO – 2013) O Art.(Adaptado) Caso não seja possível aos órgãos e entidades concederem o acesso imediato à informação. c) se somente os itens I e III estiverem corretos.br 58 de 64 . d) Os órgãos ou entidades devem protocolar novo requerimento de acesso à informação.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó www.527/11 afirma que qualquer interessado poderá apresentar pedido de acesso às informações aos órgãos e entidades. 05070290380 b) Os órgãos ou entidades devem viabilizar alternativa de encaminhamento de pedidos de acesso por meio de seus sítios oficiais na Internet. Prof. 14 – (FGV . analise os itens a seguir. 12 . Atender e orientar o público quanto ao acesso às informações. 13. 12. c) Os órgãos ou entidades devem indicar as razões de fato ou de direito da recusa do acesso pretendido. por qualquer meio legitimo.FBN – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO – 2013) O Art.(FGV . assinale a afirmativa que indica o procedimento a ser adotado. III.

exceto: a) informação pertinente à administração do patrimônio público. inclusive as relativas à sua política. depende. contratos administrativos. organização e serviços. a) Preservar o sigilo como regra. cobrindo diferentes setores da política social. vários conselhos de representação foram criados. mesmo que sigilosa ou parcialmente sigilosa. mesmo que esse vínculo já tenha cessado. O papel destes conselhos consiste em Prof. autêntica e atualizada. d) Desenvolver o controle social da Administração Pública 15 – (ESAF – RECEITA FEDERAL – AUDITOR FISCAL DA RFB – 2012) O acesso à informação de que trata a Lei n. de 18 de novembro de 2011 (Lei de Acesso à Informação no Brasil).Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. do desempenho dos seus conselhos gestores. c) Cadastrar os órgãos cujo acesso seja permitido. c) paritários e de caráter deliberativo d) paritários e de caráter consultivo e) representativos e de caráter controlador 17 – (FCC – TJ-PI – ANALISTA – 2010) A melhoria da qualidade de atendimento das políticas públicas. entre outros. em parte. utilização de recursos públicos. Estes conselhos.estrategiaconcursos. compreende. d) orientação sobre os procedimentos para a consecução de acesso.br 59 de 64 .com. e) informação produzida ou custodiada por pessoa física ou entidade privada decorrente de qualquer vínculo com seus órgãos ou entidades. Rodrigo Rennó – Aula 03 que deve ser executado em conformidade com os princípios básicos da Administração Pública. licitação. são 05070290380 a) participativos e de caráter regulador. com o papel de mediação da relação entre a sociedade e o poder público. c) informação primária. b) informação sobre atividades exercidas pelos órgãos e entidades. íntegra. os direitos abaixo. Rodrigo Rennó www.527. nos dias atuais. Assinale a alternativa que contém a diretriz a ser adotada para o cumprimento do Artigo mencionado. b) representativos e de caráter consultivo. b) Resguardar as informações de interesse público. bem como sobre o local onde poderá ser encontrada ou obtida a informação almejada. 12. 16 – (FCC – TRT-RJ – ANALISTA – 2011) Após a Constituição de 1988.

b) estabelecer um sistema de controle sobre a rede de serviços não governamental. negociações.(ESAF – MPOG – APO .br 60 de 64 .(FCC – TRE-AL – ANALISTA . Rodrigo Rennó www. o compromisso da população com o bem público e a corresponsabilização entre governo e sociedade sobre a gestão municipal: a) Orçamento Social.2008) O Orçamento Participativo é um processo educativo que. a representação de interesses coletivos. d) Orçamento Fiscal.(CESPE – MDS / ASSISTENTE . que estimula o exercício da cidadania. por meio de um formato institucional que favorece o aprendizado da política como arena de alianças. a ampliação dos fóruns de decisão política. conflitos e barganhas. a partir de demandas particularistas e locais. d) discutir estratégias de gestão. o enfrentamento da cultura autoritária e a superação da cultura assistencial constituem elementos essenciais para a efetivação das potencialidades dos conselhos.estrategiaconcursos. c) Orçamento Democrático. juntamente com o Poder Judiciário.com. definindo critérios para o seu registro e executar as diretrizes para a política social a que estão vinculados. Rodrigo Rennó – Aula 03 a) fazer análise diagnóstica sobre a realidade social e executar as estratégias de gestão destinadas aos avanços da política social em nível municipal. criar condições para estabelecer um sistema de controle e deliberar sobre diretrizes das políticas sociais públicas a que estão vinculados. a partir da definição do órgão gestor municipal. b) Orçamento Participativo. a uma visão mais abrangente dos problemas urbanos e das limitações governamentais.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. o controle democrático. para definir estratégias de gestão das políticas locais.2010) Importante instrumento de complementação da democracia representativa. a partir da definição do órgão gestor municipais. pois só assim os Conselhos passam a ter caráter deliberativo. Prof. 19 . e) realizar ações. c) fazer análise diagnóstica sobre a realidade social e executar as diretrizes para a política social a que estão vinculados. e) Orçamento Deliberativo.2006) A transparência. faz com que se chegue. 18 . 05070290380 20 .

haja vista a perda de participação do Poder Legislativo. 22 . (D) as Assembleias Populares. (E) as Comissões Paritárias. (C) o controle efetivo dos tribunais de contas municipais. Rodrigo Rennó – Aula 03 21 . 25 . Rodrigo Rennó www.(FCC – PGE/RJ – AUDITOR – 2009) O controle social é entendido como a participação do cidadão na gestão pública.2008) Entre as maiores restrições apontadas em relação ao chamado orçamento participativo. acompanhamento e monitoramento das ações do poder público. Tratase de importante mecanismo de prevenção da corrupção e de fortalecimento da cidadania. (B) o feedback periódico aos cidadãos dos principais resultados de uma política pública. ocorre a denominada pseudoparticipação. no monitoramento e no controle das ações da Administração Pública. alterações na forma de se dirigirem organizações públicas e de se gerenciarem seus recursos e procedimentos.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. (C) as Controladorias Gerais. para seu efetivo funcionamento.(CESPE – INSS – ANALISTA . Prof. estaduais e da União sobre as respectivas empresas públicas. e a maior flexibilidade na programação dos investimentos. estão: 05070290380 (A) as Centrais de Atendimento do Cidadão. (B) os Conselhos Gestores. na fiscalização. (D) a consulta frequente aos principais beneficiários de um serviço. Dentre os principais mecanismos de controle social instituído nos três níveis da federação.TCU / ACE .br 61 de 64 . a partir da Constituição Federal de 1988. destacam-se a pouca legitimidade.estrategiaconcursos.(CESPE . 24 – (FCC – TCM/CE – AUDITOR – 2010) Controle Social nos serviços públicos envolve (A) a participação da sociedade civil na elaboração.2007) Quando as autoridades realizam consultas sobre um determinado assunto a grupos determinados.(CESPE – MDS / ASSISTENTE .com. (E) a nomeação de representantes da sociedade civil para cargos de direção do serviço público.2006) Modelos de gestão participativa tensionam a forma de gestão burocrática e demandam. 23 .

B 10. A 11. 8. D 15. Rodrigo Rennó www. 4. B 05070290380 Prof. C 23. 3. 2. C 21. C 24. D 18. A 13.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. A 25. 7.estrategiaconcursos. C 17. 5. B 12. Rodrigo Rennó – Aula 03 Gabarito 1. E 22. 9. C 20. 6. C 14.com.br 62 de 64 . B 16. C B B C D B B C D 19.

M. 44-75. Pereira. Controle da Gestão Pública e Participação Cidadã: a experiência da ouvidoria do Tribunal de Contas de Pernambuco. (2009). jurisprudência e mais de 500 questões (3° Ed. W. Entre neocorporativistas e deliberativos: uma interpretação sobre os paradigmas de análise dos fóruns participativos no Brasil. (15 de Junho de 2012). M. M. Barreto. Rio de Janeiro: Elsevier. Conselhos de Políticas Públicas: desafios para sua institucionalização. Rio de Janeiro: Elsevier. (2009). 05070290380 Raichelis . Observatório de la Economia Latinoamericana . Paludo.Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. Brasil. (2010). Rio de Janeiro: FGV. (2009). Ampliação da Participação Democrática: Conselhos Gestores de políticas públicas em Maringá. (2012).Programa de Capacitação Continuada para Analistas Sociais . democracia e administração pública no Brasil (1° Ed. coletãnea (pp. D. de 18 de novembro de 2011. Acesso à Informação Pública: Uma introdução à Lei 12. S. (2006). (2008). (2004). Estado. Brasilia. J. 137-156. Lima. Dissertação de Mestrado . R. (2004). Revista Paranaense de Desenvolvimento (n. Carneiro. H. Os efeitos da crise política e ética sobre as instituições e a economia no Brasil. A. Rodrigo Rennó – Aula 03 Bibliografia Abrucio. F. Controladoria-Geral da União.). Democratizar a gestão das políticas sociais – um desafio a ser enfrentado pela sociedade civil. Políticas Públicas. 106). ed. Matias-Pereira. C. governo e administração pública. n. B. Tonella. Brasilia: UNB. Sociologias . d.com. Política Social . Rio de Janeiro: FGV. Prof. Administração pública: teoria e questões (1° ed. L. N. & Gugliano. ed. (2006).67. Matias-Pereira. Rodrigo Rennó www. Brasília. 149-167). A. Saraiva. Côrtes.).estrategiaconcursos. V.527. Composição do Comitê da Bacia Hidrográfica do Rio Paraguaçu-BA: análise da origem geográfica e do setor econômico representado por seus membros como fatores intervenientes na gestão participativa de recursos hídricos. (2000). Teixeira. São Paulo: Atlas. Época . A.br 63 de 64 .). (mai/ago de 2010). In: E. Curso de Administração Pública: foco nas instituições e ações governamentais (2° ed. Brasília: ENAP. Estado. Controle externo: teoria. & E. Rio de Janeiro: FGV. Torres.. J. C.). A Lei de Acesso à Informação e a cidadania. Ferrarezi. Dissertação do Curso de Mestrado em Administração Pública . (2011).

Bons estudos e sucesso! Rodrigo Rennó rodrigorenno@estrategiaconcursos.com.facebook.br http://www. Rodrigo Rennó – Aula 03 Por hoje é só pessoal! Estarei disponível no e-mail abaixo para qualquer dúvida.com/rrenno99 Conheça meus outros cursos atualmente no site! Acesse http://estrategiaconcursos.br 64 de 64 .Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público p/ ATA/MF Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó www.com.br/cursos-professor/2800/rodrigorenno 05070290380 Prof.com.estrategiaconcursos.com/rodrigorenno99 http://twitter.