Verificando-se

Condies Particulares

TIPO DE PEDIDO

N Id Contrato

1. Novo Contrato p/ instalao

90431587

2. Mudana de comercializador

Gs Natural

Gs Natural

Eletricidade

X Eletricidade

IDENTIFICAO DO CLIENTE
Nome FRANCISCO ALBERTO RAMOS LEITAO
Doc. Identificao

Carto do Cidado

N Doc. Ident. 4299865

N.I.F. 145386732
Telemvel:

CAE :

+351917775560

98100 - Actividades de produo de bens pelas famlias para uso

Telefone:

E-mail: francisleit@hotmail.com

Fax:

Carto Continente:

1850222618731

DADOS DE FATURAO
Morada Local de Fornecimento
RUA SO FRANCISCO DE ASSIS 429 ESQ
Cd. Postal: 2735-412 AGUALVA-CACM
Concelho:

Localidade: AGUALVA-CACM

SINTRA

Morada de Envio de Correspondncia

RUA SO FRANCISCO DE ASSIS 429 ESQ
Cd. Postal: 2735 412 AGUALVA-CACM
Modo de Envio de Faturas

Localidade: AGUALVA-CACM

Fatura Eletrnica

DADOS DO LOCAL DE FORNECIMENTO DE ELETRICIDADE

CPE - Cdigo ponto de entrega
PT0002000043637433CL

N Fornecimento
6708927

Categoria de Tarifa
X
Potncia requerida

4,60 kVA

Simples
Bi-Horria
Tri-Horria

Ciclo Horrio

Dirio
Semanal

1. PRODUTOS CONTRATADOS E CONDIES COMERCIAIS

Plano Contratado
Plano Energia3
Eletricidade (FE+DD)
- 50%

Energia

Condies*
Tarifa = Simples (4,6 kVA)
Termo Fixo = 0,2030 /dia
Energia = 0,1587 /kWh Energia ativa

Eletricidade

Benefcios
Plano vlido por 12 meses aps ativao.
Desconto de 50% sobre o termo fixo da
eletricidade, a carregar no seu carto
Continente. Vlido para contratao de
eletricidade (tarifa simples), adeso fatura
eletrnica e ao dbito direto.

*Condies em vigor data da contratao. Os valores indicados para o termo fixo e o termo varivel encontram-se indexados s tarifas transitrias publicadas pela
Entidade Reguladora dos Servios Energticos, encontrando-se sujeitos a reviso trimestral nos meses de janeiro, abril, julho e outubro de cada ano, sendo a respetiva
atualizao comunicada ao Cliente nos termos previstos nas Condies Gerais.

2. PREO
O Preo devido pelo fornecimento resulta dos valores indicados para o termo fixo e termo varivel deduzidos dos benefcios
aplicveis. Os valores indicados j incluem as tarifas de acesso s redes definidas pela Entidade Reguladora dos servios
energticos.
O Preo acrescido de IVA taxa legal em vigor, de impostos especiais sobre o consumo e de quaisquer outros impostos,
taxas, encargos ou contribuies previstos na lei no momento da emisso da fatura.
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3. SERVIOS ADICIONAIS

4. MODALIDADE DE PAGAMENTO
MULTIBANCO, CTT E AGENTES PAYSHOP
X DBITO DIRETO EM CONTA - A autorizao de dbito direto em conta aqui referida efetuada atravs do preenchimento
e assinatura do mandato de autorizao SEPA, que dever ser apresentado Galp Power. O no envio do mandato ou o
seu incorreto preenchimento no impede o incio do fornecimento, mas a Galp Power poder faturar e cobrar os
consumos de acordo com o plano existente, sem esta modalidade de pagamento e os benefcios a ela associados, cujas
condies comerciais se encontram disponveis para consulta na pgina da internet www.galp.continente.pt
5. SERVIO CONTA CERTA
Adeso:

Sim

X No

6. TRATAMENTO DE DADOS
Os dados recolhidos so processados automtica e informaticamente e so da responsabilidade da Galp Power. Destinam-se
gesto comercial e administrativa do seu contrato, podendo, exclusivamente para esse efeito, ser disponibilizados aos
prestadores de servios da Galp Power. Ao titular do contrato garantido o direito de acesso, alterao ou eliminao dos
dados, devendo para o efeito remeter pedido por escrito para a Galp Power.
Os seus dados podero ainda ser utilizados para prospeo em geral e marketing direto relacionado com servios de energia,
para que possa receber informaes, notcias e promoes de marketing. Ao autorizar est a manifestar o seu acordo
comunicao e utilizao de dados recolhidos para os referidos fins de prospeo e marketing.
Autorizo

No Autorizo

O contrato composto pelas presentes condies particulares e condies gerais que se encontram de seguida. para as quais
recomendamos a sua leitura.
As condies gerais e as caractersticas comerciais associadas aos produtos contratados esto disponveis para consulta
atravs da pgina da internet www.galpon.pt, podendo igualmente ser obtidas atravs dos restantes canais da Galp Power.
7. CONDIES PARTICULARES
Privilegiamos a transparncia com os nossos Clientes, pois acreditamos que s assim podemos ser merecedores da sua confiana. De seguida
encontrar as condies particulares do contrato, para as quais recomendamos a sua leitura cuidada.
1.Todas as condies comerciais esto disponveis para consulta atravs do site na Internet que pode ser acedido a partir de
www.galp.continente.pt, considerando-se feitas para este endereo todas as referncias pgina de internet constantes das Condies Gerais,
podendo igualmente ser obtidas atravs dos restantes canais de contacto da Galp Power.
2.A celebrao do presente contrato e a adeso ao Plano Galp-Continente pressupe que o nmero do carto Continente fornecido pelo Cliente
vlido, tendo sido atribudo ao Cliente um Carto Continente emitido pela Modelo Continente Hipermercados, SA.. A informao fornecida da
responsabilidade do Cliente.
3.Os descontos previstos nas condies comerciais do Plano Galp-Continente so atribudos ao Cliente atravs da emisso de vales de desconto,
enviados juntamente com a fatura de eletricidade e/ou gs natural a que os mesmos respeitam, os quais podero ser apresentados pelo Cliente em
qualquer uma das Lojas Continente, identificadas na pgina de internet acima referida, para que o respetivo valor seja registado no carto
Continente e, bem assim, utilizado nas compras que o Cliente venha a efetuar em alguma das referidas Lojas.
4.O Cliente perde o direito utilizao dos vales de desconto emitidos sempre que no apresente os mesmos numa Loja Continente no prazo
indicado nos prprios vales, considerando-se caducado o vale apresentado depois de decorrido esse prazo.
5.Se, aquando da emisso da fatura de eletricidade e/ou gs natural, no for possvel obter a validao, por parte da entidade emissora, do n do
carto Continente indicado pelo Cliente, o vale de desconto no ser emitido, sendo o Cliente informado por escrito dessa situao.
6.O Cliente dever regularizar a situao que originou a falha de emisso referida no nmero anterior e informar a Galp Power do n de carto
vlido no prazo de 15 dias contado da data da comunicao a referida, de modo a que possa ser atribudo o vale de desconto em causa, o qual ser
entregue na fatura seguinte.
7.Passado o prazo referido no nmero anterior, o Cliente perde o direito ao vale de desconto no emitido.
8.O Cliente perde o direito emisso e entrega do vale de desconto se, aquando da emisso da fatura de eletricidade e/ou gs natural, o
fornecimento de energia se encontrar suspenso por facto imputvel ao Cliente, designadamente por falta de pagamento atempado dos montantes
devidos ao fornecimento eletricidade e/ou gs natural, dos montantes devidos em caso de mora ou de acerto de faturao.

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Clusulas Gerais de Fornecimento de Gs e/ou Eletricidade em Mercado Livre - Segmento Particulares

NDICE
1. Objeto
. . . . . do
. . contrato
..............
2. Durao
. . . . . . do
. . .contrato
............
3. Instalaes
........e
. .utilizao
...........
4. Preo
. . . . e. .condies
. . . . . . .comerciais
........
5. Servio
. . . . . .ao
. .Cliente
.............
6. Medio
. . . . . . e. .leitura
.............
7. Faturao
.....................
8. Pagamento
.....................
9. Prestao
. . . . . . . de
. . cauo
............
10. Interrupo
. . . . . . . . . de
. . fornecimento
..........

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.3.
.3.
.3.
.3.
.4.
.5.
.5.
.6.
.6.
.6.

11. Registo de cliente com necessidades especiais e

economicamente
. . . . . . . . . . . . .vulnervel
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6.
12. Dados
. . . . . pessoais
. . . . . . .e .outras
. . . . .informaes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7.
13. Comunicaes
. . . . . . . . . . .e. reclamaes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
..
14. Modificaes
. . . . . . . . . .ao
. .Contrato
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7.
15. Cessao
. . . . . . . do
. . .Contrato
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7.
16. Cesso
. . . . . .da
. . posio
. . . . . .contratual
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8.
17. .Resoluo
. . . . . . . de
. . .conflitos
.................................8
.
18. Legislao
. . . . . . . . e. regulamentao
. . . . . . . . . . . . aplicveis
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8.

1. OBJETO DO CONTRATO
1.1.

As presentes Condies Gerais estabelecem os termos e condies aplicveis ao fornecimento de eletricidade e/ou gs natural, pela Galp Power, S.A.,
doravante designada por Galp Power ou Comercializador, para consumo nas instalaes e pontos de entrega identificados nas Condies Particulares,
de acordo com a potncia contratada e/ou o escalo de consumo nelas previstos.

1.2.

O fornecimento de eletricidade e/ou gs natural rege-se ainda pelas Condies Particulares acordadas com o Cliente, as quais em conjunto com as
presentes Condies Gerais constituem o Contrato de Fornecimento de Energia com o Cliente.

1.3.

O presente Contrato pode ainda incluir a prestao ao Cliente de servios adicionais Comfort (Home ou Care), caso a respetiva opo conste indicada
nas Condies Particulares, sendo, nesse caso, tambm aplicveis as condies gerais do servio adicional contratado.

2. DURAO DO CONTRATO
2.1.

O contrato tem a durao de 1 (um) ano, contado a partir da data de incio do perodo de fornecimento, previsto na Clusula 2.2., sendo automtica e
sucessivamente renovado por iguais perodos, caso nenhuma das Partes se oponha renovao, atravs de notificao escrita enviada outra, com
uma antecedncia mnima de 30 (trinta) dias relativamente data do seu termo inicial ou de qualquer uma das suas renovaes.

2.2.

O perodo de fornecimento comea na data de incio do fornecimento de eletricidade e/ou gs natural, consoante a que ocorrer em primeiro lugar,
correspondente data aprovada pelo respetivo Operador de Rede de Distribuio (ORD).

2.3.

O incio do fornecimento de eletricidade e/ou gs natural, em relao a cada uma das instalaes e pontos de entrega identificados nas Condies
Particulares, individualmente considerados, est dependente da verificao dos seguintes requisitos:
a) Os pontos de entrega reunirem todas as condies legais e regulamentares de acesso ao fornecimento de eletricidade e/ou gs natural por
comercializadores livres, incluindo os procedimentos de mudana de comercializador; e,
b) As instalaes de utilizao de eletricidade e/ou gs natural do Cliente reunirem as condies tcnicas e de segurana adequadas, nos termos
previstos na legislao e regulamentao aplicveis; e,
c) No caso do fornecimento de gs natural, a apresentao, pelo Cliente, do relatrio e certificado de inspeo, quando aplicvel.

2.4.

Para efeitos do disposto na alnea c) da Clusula 2.3., sempre que, previamente celebrao do presente Contrato, as instalaes de utilizao de gs
natural do Cliente se encontrarem desligadas ou tenha havido modificao da titularidade das mesmas, estas devero, nos termos legais aplicveis,
ser submetidas a uma inspeo, a realizar por entidade inspetora reconhecida e credenciada pela Direo-Geral de Energia e Geologia ("DGEG") e a
promover pelo Cliente, que suportar os respetivos encargos.

2.5.

Sempre que o Contrato inclua a prestao de servios Comfort (Home ou Care), a prestao dos referidos servios apenas estar disponvel a partir
do terceiro dia til aps a data do inicio do fornecimento de eletricidade e/ou gs natural, consoante a que ocorrer em primeiro lugar.

3. INSTALAES E UTILIZAO
3.1.

O Cliente tem, para todos os efeitos legais, a direo efetiva das instalaes identificadas nas Condies Particulares e dos equipamentos utilizadores
de eletricidade e/ou gs natural, utilizando-os no seu prprio interesse, pelo que o nico responsvel pela sua correta instalao, operao e
manuteno, sendo-lhe imputveis quaisquer prejuzos que possam ocorrer como consequncia da respetiva utilizao.

3.2.

Cabe ainda ao Cliente assegurar que sejam efetuadas as inspees peridicas e outras condies necessrias, nos termos e nos prazos estabelecidos
na legislao e na regulamentao aplicveis, designadamente sempre que a instalao de utilizao seja objeto de quaisquer alteraes ou
reparaes, incluindo nos casos em que as instalaes se encontrem nas partes comuns de condomnios ou imveis constitudos em regime de
propriedade horizontal.

3.3.

Sempre que seja detetada qualquer avaria ou fuga na instalao de gs natural, o Cliente deve proceder de imediato ao corte do abastecimento de
gs natural, em conformidade com as regras de segurana em vigor e imediatamente comunicar a ocorrncia Galp Power ou diretamente ao
respetivo ORD.

3.4.

Nos termos da legislao em vigor, em caso de fuga o fornecimento de gs natural ser interrompido, devendo ser restabelecido aps a eliminao
das anomalias identificadas e a certificao, por entidade inspetora, de que a instalao pode voltar a ser abastecida.

3.5.

Para efeitos do disposto na Clusula 3.4. e demais situaes de emergncia, estando em causa a segurana de pessoas e bens, o Cliente deve
permitir, mesmo sem qualquer aviso prvio, o acesso sua instalao por parte do representante do ORD devidamente identificado.

3.6.

O Cliente deve utilizar a eletricidade e/ou gs natural apenas para consumo nas instalaes identificadas nas Condies Particulares, de acordo com as
regras aplicveis, no podendo ceder, alienar ou colocar disposio de terceiro qualquer dessas energias.

3.7.

Para efeitos do disposto na Clusula 3.6., o abastecimento de eletricidade e/ou gs natural pelo Cliente a partir de uma instalao para outra
instalao de utilizao distinta das previstas nas Condies Particulares, ainda que seja da sua propriedade ou posse, considerado cedncia a
terceiros, nos termos da clusula anterior.

4. PREO E CONDIES COMERCIAIS

4.1.

O Cliente obriga-se a pagar o Preo que se encontre definido nas Condies Particulares para cada tipo de energia fornecida ao abrigo do presente
Contrato, de acordo com as condies comerciais associadas ao Plano contratado.

4.2.

As condies comerciais associadas ao Plano contratado, que sejam referentes contratao conjunta de eletricidade e gs natural e servios
Comfort, so vlidas apenas para a mesma morada de fornecimento.

3/8

4.3.

As condies comerciais referentes contratao conjunta de eletricidade e/ou gs natural s so aplicadas e faturadas, a partir da data de incio de
ambos os fornecimentos, sendo consideradas, para cada uma das energias, as respetivas datas de incio. At essa data, aplicar-se-o as condies
comerciais que se encontrarem em vigor para o tipo de energia cujo fornecimento foi j iniciado, que podem ser consultadas atravs da pgina da
internet www.galpon.pt. ou obtidas atravs dos restantes canais de contacto da Galp Power.

4.4.

As condies comerciais resultantes do Plano contratado, constantes das Condies Particulares, so vlidas apenas enquanto se mantiver o
fornecimento dos produtos de energia e os eventuais servios adicionais associados ao referido Plano, tambm identificados nas Condies
Particulares.

4.5.

O Preo fixado tendo por base os custos de aquisio de eletricidade e/ou gs natural pela Galp Power e o quadro regulatrio estabelecido na
legislao e regulamentao da Entidade Reguladora dos Servios Energticos (ERSE) e DGEG vigente data da celebrao do Contrato, bem como
nas condies de acesso s redes aplicveis mesma data e no perfil de consumo identificado nas Condies Particulares.

4.6.

A Galp Power tem o direito de refletir no Preo a pagar pelo Cliente as alteraes introduzidas pela ERSE nas tarifas de acesso s redes, devendo, para
o efeito, comunicar a referida atualizao ao Cliente.

5. SERVIO AO CLIENTE
5.1.

O servio de fornecimento de eletricidade e/ou gs natural pela Galp Power deve obedecer aos padres de qualidade estabelecidos nos Regulamentos
da Qualidade de Servio do Setor Eltrico e do Setor do Gs Natural, nomeadamente os seguintes:
a) Atendimento
A Galp Power disponibiliza aos Clientes os seguintes meios de atendimento:
i)

Atendimento presencial em centros de atendimento;

ii) Atendimento telefnico, cujo custo no pode exceder o de uma chamada local;
iii) Atendimento por escrito, incluindo correio eletrnico.
Os meios de atendimento acima referidos encontram-se devidamente identificados na pgina da internet www.galpon.pt.
b) Resposta a pedidos de informao e reclamaes
Os pedidos de informao apresentados em centros de atendimento telefnico devem ser respondidos de imediato ou, no sendo possvel, no
prazo mximo de trs dias teis, contado da data da realizao do contacto inicial pelo Cliente, salvo motivo devidamente justificado, nos termos
do Decreto-Lei n. 134/2009, de 2 de junho, quando aplicvel.
A Galp Power deve responder aos pedidos de informao recebidos por escrito e s reclamaes que lhe sejam dirigidas para os endereos
previstos na Clusula 13.3., no prazo mximo de 15 (quinze) dias teis aps a data da sua recepo.
No caso de apresentao de uma reclamao e na impossibilidade de cumprimento do prazo definido no pargrafo anterior, a Galp Power informa o
Cliente, atravs de comunicao intercalar, das diligncias efetuadas, bem como dos factos que impossibilitaram a resposta no prazo estabelecido,
indicando o prazo de resposta expectvel e, sempre que possvel, uma pessoa para contacto.
Sempre que recaiam quaisquer dvidas sobre as instrues, ou no sendo as mesmas suficientemente claras e precisas, a Galp Power reserva-se o
direito de solicitar, por escrito e previamente sua execuo, uma confirmao das referidas instrues.
c) Visita combinada
O agendamento da visita combinada, destinada deslocao do ORD instalao do Cliente, efetuada por acordo entre o Cliente e a Galp Power,
para o que esta ltima deve comunicar com o ORD respetivo cujos tcnicos efetuaro as visitas. A visita combinada deve ter lugar no intervalo de
tempo previamente acordado com o Cliente, de acordo com o disposto nos Regulamentos de Qualidade de Servio do Setor Eltrico e/ou do Setor
do Gs Natural, consoante o caso.
d) Restabelecimento do fornecimento aps interrupo por facto imputvel ao cliente
Ultrapassada a situao que deu origem interrupo do fornecimento, e efetuados todos os pagamentos devidos, o fornecimento de eletricidade
e/ou gs natural deve ser restabelecido nos seguintes prazos, contados do momento da regularizao da situao:
i)

No prazo de doze horas, para os clientes em baixa tenso normal e/ou domsticos;

ii) No prazo de oito horas, para os restantes clientes e/ou clientes no domsticos
iii) No prazo de quatro horas, caso o Cliente pague o preo para restabelecimento urgente previsto no Regulamento das Relaes Comerciais.
5.2.

Os pedidos de informao e as reclamaes devem conter a identificao e o endereo completo do local do consumo, as questes colocadas ou a
descrio dos motivos reclamados e demais elementos informativos facilitadores ou complementares para a caracterizao da situao questionada ou
reclamada

5.3.

O incumprimento do prazo de resposta s reclamaes, do prazo expectvel de resposta ou do contedo mnimo da comunicao intercalar, previstos
na alnea b) da Clusula 5.1., confere ao Cliente o direito a uma compensao no valor de 5,00 (cinco euros), nos termos definidos nos
Regulamentos da Qualidade de Servio do Setor Eltrico e do Setor do Gs Natural.

5.4.

Quando houver lugar a um incumprimento dos indicadores de qualidade individual de natureza comercial, a Galp Power fica obrigada a compensar o
Cliente na fatura que seja emitida aps terem decorrido um mximo de 45 dias contados da data em que ocorreu o facto que fundamenta o direito
compensao.

5.5.

Sempre que houver lugar ao pagamento de uma compensao por incumprimento de padro de continuidade de servio, a Galp Power informa o
Cliente e procede ao pagamento do valor de compensao, devida pelo respetivo ORD, nos termos do Regulamento de Qualidade de Servio aplicvel,
no primeiro trimestre seguinte ao do ano civil a que a compensao se reporta.

5.6.

Com exceo do valor respeitante ao incumprimento do prazo mximo de resposta a reclamaes, definido na Clusula 5.3., o valor das
compensaes por incumprimento dos padres individuais de servio comercial e de continuidade do servio calculado nos termos do disposto nos
Regulamentos de Qualidade de Servio do Setor Eltrico e/ou do Gs Natural, consoante o caso.

5.7.

A Galp Power no est obrigada ao pagamento de compensaes quando os Clientes afetados no diligenciem no sentido de permitir o
desenvolvimento das aes necessrias ao cumprimento dos padres individuais de qualidade de servio, nomeadamente nas seguintes situaes:
a) Impossibilidade comprovada de aceder s instalaes do Cliente, caso se revele indispensvel ao cumprimento dos padres individuais de
qualidade;
b) No disponibilizao pelo Cliente da informao indispensvel ao tratamento das reclamaes, nomeadamente a identificao e morada do local de
consumo;
c) Inobservncia, pelo Cliente, dos procedimentos definidos regulamentarmente para solicitao de servios ou apresentao de reclamaes.

5.8.

A Galp Power no fica obrigada a suportar qualquer compensao ao Cliente nas situaes originadas por casos fortuitos ou de fora maior.

4 / 8

5.9.

A Galp Power pode exigir ao Cliente o pagamento de uma compensao, no caso de ausncia do Cliente na sua instalao no perodo de visita

combinada ou de assistncias tcnicas realizadas pelo ORD que tenham origem em avarias situadas nas instalaes de utilizao do Cliente ou em
instalaes de utilizao coletiva que alimentem as mesmas, devendo inform-lo previamente desta eventualidade e do respetivo valor, calculado nos
termos do disposto nos Regulamentos da Qualidade de Servio do Setor Eltrico e/ou do Gs Natural. Esta compensao devida ao respetivo ORD,
nos termos da referida regulamentao.
5.10.

A Galp Power no assume a responsabilidade por factos ou deficincias ocorridos no contexto da utilizao do servio telefnico ou de correio
eletrnico acima referidos, que no lhe sejam diretamente imputveis.

6. MEDIO E LEITURA
6.1.

O ORD, o Comercializador e o Cliente tm o direito de efetuar a leitura dos contadores e de verificar os respetivos selos, atribuindo-se a qualquer uma
das leituras a mesma relevncia para efeitos de faturao, sem prejuzo dos respetivos acertos, no caso de erro de leitura ou de faturao por
estimativa.

6.2.

A comunicao das leituras pelo Cliente pode ser efetuada atravs de qualquer dos meios disponibilizados para o efeito pelos ORD de eletricidade e/ou
gs natural ou diretamente para a Galp Power, mediante comunicao para os contactos de comunicao de leituras identificados na fatura e na
pgina da internet www.galpon.pt.

6.3.

Sem prejuzo do disposto na Clusula 6.1., os ORD tm a obrigao de realizar leituras dos contadores para assegurar uma faturao baseada em
consumos reais.

6.4.

Na realizao das leituras, o ORD efetuar uma das seguintes diligncias, utilizando os meios adequados:
a) Avisar o Cliente da data em que ir ser realizada a leitura direta do contador;
b) Avisar o Cliente de que foi tentada, sem xito, uma leitura direta do contador.

6.5.

Os avisos referidos na Clusula 6.4. devem conter informao, designadamente sobre os meios disponveis para o Cliente transmitir os seus dados de
consumo, fixando-lhe o prazo para o efeito.

6.6.

Se, durante 6 (seis) meses consecutivos, por facto imputvel ao Cliente, no for possvel o acesso ao contador de gs natural em duas tentativas de
leitura, e/ou o acesso ao contador de eletricidade e se o Cliente no fornecer qualquer informao sobre leituras respeitantes aos consumos de
eletricidade e/ou gs natural, a Galp Power poder exigir ao Cliente que este, no prazo mximo de 5 (cinco) dias teis, proceda marcao junto do
ORD respetivo, de uma data para a realizao de uma leitura extraordinria, sendo o pagamento dos respetivos encargos da responsabilidade do
Cliente, de acordo com os preos aprovados e publicados anualmente pela ERSE.

6.7.

A data para a realizao da leitura extraordinria deve ser acordada diretamente entre o Cliente e o ORD respetivo ou atravs da Galp Power.

6.8.

Para efeitos do disposto nas Clusulas 6.6. e 6.7., o ORD pode efetuar, a expensas do Cliente, e no prazo mximo de 20 (vinte) dias contados da data
da respetiva notificao, a interrupo do fornecimento de eletricidade e/ou gs natural, verificada qualquer uma das seguintes situaes:
a) Impossibilidade de acordo sobre uma data para a leitura extraordinria dos contadores de eletricidade e/ou gs natural, nos termos previstos nas
Clusulas 6.6. e 6.7.;
b) Se, acordada a data para a realizao da leitura extraordinria, no for possvel o acesso ao equipamento de medio para o efeito, por facto
imputvel ao cliente.

6.9.

Os contadores podem igualmente ser sujeitos a verificaes extraordinrias, sempre que o Cliente, o Comercializador ou o ORD suspeitem ou detetem
defeito no seu funcionamento.

6.10.

Caso, uma vez solicitada e efetuada a verificao extraordinria, nos termos e para os efeitos previstos na Clusula 6.9., se confirmar que o contador
funciona dentro dos limites de tolerncia, a responsabilidade pelos respetivos encargos da entidade que solicitou a verificao extraordinria. Nas
restantes situaes a responsabilidade do proprietrio do equipamento, nomeadamente o ORD.

6.11.

Os erros de medio do consumo, resultantes de qualquer anomalia verificada no contador, que no tenham origem em procedimento fraudulento,
sero corrigidos em funo da melhor estimativa dos fornecimentos efetuados durante o perodo em que a anomalia se verificou e nos termos
previstos no Guia de Medio, Leitura e Disponibilizao de Dados (GMLDD) publicados pela ERSE.

7. FATURAO
7.1.

A faturao realizada mensalmente, salvo se outra periodicidade for acordada nas Condies Particulares.

7.2.

A fatura emitida pela Galp Power deve descriminar o preo a pagar pelo consumo de gs natural e/ou energia eltrica, escalo de consumo e/ou
potncia contratada no perodo de consumo em causa, acrescido de IVA taxa legal em vigor, de impostos especiais sobre o consumo e de quaisquer
outros impostos, taxas, encargos ou contribuies previstos na lei no momento da emisso da fatura, identificando os encargos relativos s tarifas de
acesso s redes e, no caso do fornecimento de eletricidade, os custos referentes a medidas de poltica energtica, de sustentabilidade ou de interesse
econmico geral.

7.3.

Para alm das informaes constantes da Clusula anterior, e no caso do fornecimento de eletricidade, a Galp Power deve disponibilizar ao Cliente, na
fatura, na documentao que a acompanhe ou no respetivo stio na internet, a seguinte informao:
a) A contribuio de cada fonte de energia para o total de eletricidade adquirida;
b) Os impactes ambientais correspondentes aos fornecimentos de eletricidade, designadamente produo de resduos radioativos e emisses de C02,
em gama/Kwh e micrograma/Kwh;
c) As fontes de consulta em que se baseiam as informaes disponibilizadas ao pblico sobre os impactos ambientais resultantes da produo de
eletricidade comercializada.

7.4.

Os eventuais acertos decorrentes das estimativas do consumo devem ser repercutidos na primeira fatura emitida aps a leitura dos equipamentos de
medio.

7.5.

A fatura emitida enviada para o endereo postal ou eletrnico do Cliente, consoante a modalidade escolhida, constante das Condies Particulares.

7.6.

A escolha pela fatura electrnica, no momento da celebrao do Contrato ou em qualquer altura durante a sua execuo, implica o reconhecimento e
aceitao expressa do Cliente em receber as faturas exclusivamente em formato eletrnico, observadas as respetivas exigncias legais, deixando
assim de estar disponvel e de ser enviada a fatura convencional em papel.
O Cliente que escolha a faturao eletrnica obriga-se a manter a sua caixa de correio eletrnico disponvel para a respetiva recepo e a comunicar
de imediato qualquer alterao de endereo de correio eletrnico indicado no momento da adeso ao referido servio.
A Galp Power pode, a qualquer momento, suspender e/ou cancelar este formato de faturao, nomeadamente em caso de impossibilidade de entrega
da mesma na caixa de correio eletrnico indicada pelo Cliente, podendo ainda, a qualquer momento, solicitar a confirmao de qualquer elemento
fornecido pelo Cliente.
O Cliente pode solicitar o cancelamento do servio de fatura electrnica, atravs de qualquer um dos meios de atendimento presencial, telefnico e
eletrnico indicados na pgina da internet www.galpon.pt.

7.7.
7.8.

7.9.
7.10.

7.11.

A interrupo do fornecimento de eletricidade e/ou gs natural por facto imputvel ao Cliente no suspende a faturao de quaisquer encargos a que
a Galp Power esteja obrigada a suportar, nos termos da lei e regulamentao aplicveis, nomeadamente dos termos fixos de eletricidade e/ou gs
natural.
Sempre que as condies de abastecimento no local de consumo, nomeadamente as condies tcnicas da instalao de gs natural, obriguem ao
fornecimento do gs a uma presso de fornecimento diferente da presso de referncia, o consumo corrigido por um fator multiplicador, de acordo
com a seguinte frmula:
5 / 8

volume a faturar = (presso absoluta de fornecimento / presso de referncia) x consumo

em que:
presso de referncia = 1,034 bar
consumo a diferena entre duas leituras, reais ou estimadas, consecutivas.

consumo a diferena entre duas leituras, reais ou estimadas, consecutivas.

8. PAGAMENTO
8.1.

O Cliente deve pagar a quantia devida nos termos da fatura emitida, por meio de dbito direto, pagamento por multibanco ou diretamente nos balces
e lojas disponibilizados para o efeito pela Galp Power, consoante a modalidade escolhida nas Condies Particulares.

8.2.

O prazo de pagamento da fatura de 21 (vinte e um) dias contados a partir da data da sua emisso.

8.3.

No caso de Clientes economicamente vulnerveis, definidos como tal nos termos do disposto nos Decretos-Lei n.s 138-A/2010, de 28 de dezembro, e
101/2011, de 30 de setembro, o prazo de pagamento da fatura, previsto na Clusula 8.2., alargado para 31 (trinta e um) dias.

8.4.

O no pagamento da fatura dentro do prazo estipulado para o efeito sujeita o Cliente ao pagamento de juros de mora, sem prejuzo de tambm poder
levar interrupo do fornecimento de eletricidade e/ou gs natural, obrigao de prestao de cauo ou cessao do presente Contrato, nos
termos previstos nas presentes Condies Gerais.

8.5.

Os juros moratrios so calculados taxa legal, a partir do dia seguinte ao do vencimento da fatura at ao dia, inclusive, em que o pagamento
integral desse montante seja efetuado na conta bancria da Galp Power, devendo ser includos, de forma discriminada, na fatura seguinte data de
realizao do pagamento da dvida a que respeitam.

9. PRESTAO DE CAUO
9.1.

Verificando-se a interrupo do fornecimento de gs e/ou eletricidade por facto imputvel ao Cliente, designadamente nas situaes previstas na
Clusula 10., a Galp Power pode exigir-lhe a prestao de uma cauo para garantir o cumprimento das obrigaes decorrentes do presente
contrato.

9.2.

Quando prestada a cauo, se o Cliente, uma vez regularizada a dvida vencida, optar pelo sistema de dbito direto como forma de pagamento ou
permanecer em situao de cumprimento contratual, continuadamente durante o perodo de 2 (dois) anos, a cauo ser devolvida.

9.3.

Salvo diferente acordo celebrado por escrito entre as Partes, a cauo prestada em numerrio, cheque, transferncia eletrnica, garantia bancria
ou seguro-cauo.

9.4.

O valor da cauo corresponder a 75 dias de consumo calculados com base nos valores mdios de faturao do Cliente, verificados nos ltimos 12
meses.

9.5.

No caso de o Cliente no dispor de um histrico de consumo de pelo menos 12 (doze) meses, o valor da cauo referido na Clusula 9.4. ser
calculado tendo por base o padro de consumo estimado do Cliente.

9.6.

A Galp Power poder utilizar o valor da cauo, mediante o respetivo acionamento, para regularizar o valor de qualquer montante em dvida, sempre
que o Cliente, interpelado para o pagamento da sua dvida, se mantiver em situao de incumprimento decorridos 5 (cinco) dias teis a contar da data
da referida interpelao.

9.7.

Uma vez acionada a cauo, a Galp Power pode exigir, por escrito, a sua reconstituio ou o seu reforo, em prazo no inferior a 10 (dez) dias teis.

10. INTERRUPO DE FORNECIMENTO

10.1.

O fornecimento de eletricidade e/ou gs natural ser efetuado de modo permanente e contnuo, s podendo ser interrompido nos termos legais e
regulamentares aplicveis, designadamente por caso fortuito ou de fora maior, por razes de interesse pblico, de servio, de segurana, por acordo
com o Cliente ou por facto que lhe seja imputvel, conforme previsto nos Regulamentos das Relaes Comerciais do Setor do Gs Natural e/ou do
Setor Eltrico.

10.2.

Sem prejuzo do direito aplicao de juros de mora, previsto na Clusula 8.4., em caso de falta de pagamento atempado de uma fatura relativa ao
fornecimento eletricidade e/ou gs natural, dos montantes devidos em caso de mora, de acerto de faturao, bem como em caso de falta de
prestao ou de atualizao de cauo, quando exigvel, a Galp Power pode tambm solicitar ao respetivo ORD a interrupo do fornecimento de
eletricidade e/ou gs natural, com fundamento na verificao de facto imputvel ao Cliente.

10.3.

O disposto na Clusula 10.2. igualmente aplicvel quando ocorra uma falta de pagamento atempado de quantias devidas por correo de valores na
sequncia de procedimento fraudulento, entendendo-se como tal qualquer procedimento suscetvel de falsear o funcionamento normal ou a leitura dos
equipamentos de medio, o qual constitui uma violao do presente Contrato.

10.4.

Nos casos previstos nas Clusulas 10.2. e 10.3., a interrupo do fornecimento de eletricidade e/ou gs natural s pode ter lugar aps o Cliente ter
sido advertido, por escrito, com uma antecedncia mnima de 20 (vinte) dias relativamente data em que ir ter lugar a interrupo.

10.5.

No caso dos clientes economicamente vulnerveis, o prazo de pr-aviso estabelecido na Clusula 10.4. anterior no mnimo de 15 (quinze) dias teis.

10.6.

Do pr-aviso previsto nas Clusulas 10.4. e 10.5. devem constar o motivo da interrupo do fornecimento, os meios ao dispor do Cliente para evitar a
interrupo, as condies de restabelecimento, bem como os preos dos servios de interrupo e restabelecimento devidos por facto imputvel ao
Cliente.

10.7.

A interrupo do fornecimento de eletricidade e/ou gs natural por facto imputvel ao Cliente, com base na verificao de alguma das situaes
previstas nas Clusulas 10.2 e 10.3, no suspende a faturao dos termos fixos de eletricidade e/ou gs natural.

11. REGISTO DE CLIENTE COM NECESSIDADES ESPECIAIS E ECONOMICAMENTE VULNERVEL

11.1.

Caso o Cliente pretenda a sua inscrio como cliente com necessidades especiais, dever solicitar Galp Power, que transmitir essa solicitao ao
ORD, a quem cabe o respetivo registo, nos termos e para os efeitos do disposto nos Regulamentos da Qualidade de Servio do Setor Eltrico e/ou do
Setor do Gs Natural.

11.2.

O pedido de registo voluntrio e da exclusiva responsabilidade do Cliente.

11.3.

De acordo com o disposto na regulamentao aplicvel, por cliente com necessidades especiais, entende-se:
a) No mbito do fornecimento de gs natural, o cliente com limitaes no domnio da viso, da audio, comunicao oral e do olfacto, que
impossibilitem a identificao do gs natural ou que tenham no seu agregado familiar pessoa com esta deficincia;
b) No mbito do fornecimento de eletricidade, o cliente com limitaes no domnio da viso, da audio, comunicao oral e da mobilidade, bem como
o cliente cujas alteraes nas funes ou estrutura do corpo estejam dependentes de equipamento, produtos ou tecnologia de natureza mdica e
de funcionamento eltrico, ou que tenham no seu agregado familiar pessoa com esta deficincia;

11.4.

O pedido a que se refere a Clusula 11.1. dever ser instrudo com os comprovativos da respetiva situao, identificada na Clusula 11.3., e com a
indicao de qual o meio de comunicao adequado s especificidades do Cliente.

11.5.

No caso de cliente com necessidades especiais com incapacidade temporria, o registo tem a validade mxima de um ano, devendo ser renovado ao
fim desse perodo caso se mantenha a situao que justificou a sua aceitao.

6 / 8

11.6.

Sempre que o Cliente rena as condies legais que lhe permita beneficiar da tarifa social de eletricidade e/ou gs natural, previstas, respetivamente,
nos Decretos-Lei n.s 138-A/2010, de 28 de dezembro, e 101/2011, de 30 de setembro, dever requerer a condio de cliente economicamente
vulnervel Galp Power, a quem cabe proceder a essa verificao e agir em conformidade, nos termos da legislao e regulamentao aplicveis.

12. DADOS PESSOAIS E OUTRAS INFORMAES

12.1.

Os dados recolhidos so processados automtica e informaticamente e so da responsabilidade da Galp Power, destinando-se gesto comercial e
administrativa do seu Contrato, incluindo a gesto de cobranas e recuperao de crditos, podendo, para esse efeito, ser disponibilizados aos
prestadores de servios da Galp Power, bem como aos operadores das redes.

12.2. Em caso de autorizao pelo Cliente, os referidos dados, incluindo as informaes respeitantes ao seu perfil de consumo de eletricidade e/ou gs
natural, podero ainda ser utilizados para a realizao de aes comerciais da Galp Power, nomeadamente envio de informaes, notcias e promoes
relacionadas com os bens e servios objeto do presente Contrato, e transmitidos, com essa finalidade, a empresas do seu grupo empresarial.
12.3. Nos termos da legislao aplicvel em matria de proteo de dados pessoais, garantido ao Cliente o direito de acesso, rectificao ou eliminao
dos dados, bem como o direito de oposio utilizao dos mesmos para fins comerciais, atravs de contacto telefnico para a linha de atendimento
comercial 808503030 ou contacto por escrito, para a seguinte morada e/ou endereo eletrnico: Apartado 4039 EC So Domingos de Benfica,
1501-001 Lisboa ou galpon@galpenergia.com
12.4. Para efeitos de prova das transaes comerciais ou de qualquer comunicao efetuada no mbito da relao contratual, a Galp Power pode gravar as
comunicaes telefnicas, mediante informao prvia ao Cliente e recolha do seu consentimento. A Galp Power pode manter as referidas gravaes
pelos prazos legais de conservao aplicveis, comprometendo-se a salvaguardar a segurana das mesmas.
12.5. Qualquer alterao dos elementos constantes do Contrato relativos identificao do Cliente deve ser comunicada por este Galp Power mediante
notificao por escrito, por telefone ou presencialmente em qualquer balco ou loja da Galp Power, no prazo de 30 dias a contar da data da alterao,
devendo ainda o Cliente apresentar comprovativos da alterao verificada, quando tal lhe for exigido pela Galp Power.

13. COMUNICAES E RECLAMAES

13.1.

Todas as notificaes e comunicaes a realizar pela Galp Power ao Cliente podem ser feitas para qualquer um dos contactos do Cliente indicado nas
Condies Particulares, aceitando o Cliente que a Galp Power o notifique, para todos os efeitos previstos no presente Contrato, atravs de correio
normal, correio eletrnico ou SMS, sempre que este ltimo seja um meio adequado transmisso do contedo da comunicao.

13.2.

Caso o Cliente pretenda contactar a Galp Power, poder faz-lo para os contactos disponibilizados na pgina da internet www.galpon.pt.

13.3.

As reclamaes devem ser apresentadas atravs de um dos seguintes meios:

a) Por telefone, atravs do nmero 808 503 030;
b) Por correio normal, dirigido Galp Power, na morada:
Apartado 4039
EC S. Domingos de Benfica
1501 001 Lisboa
c) Por correio eletrnico, para o endereo galpon@galpenergia.com;
d) Nos livros de reclamao existentes nos balces e lojas da Galp Power.

13.4.

As citaes e notificaes judiciais ao Cliente sero realizadas para o domiclio identificado nas Condies Particulares, obrigando-se o Cliente a
comunicar, por escrito, Galp Power, a alterao do mesmo.

14.MODIFICAES AO CONTRATO
14.1.

14.2.

14.3.

O Cliente tem o direito, nos termos da legislao aplicvel, a modificar a potncia contratada para o fornecimento de eletricidade, bem como as opes
de preo e tarifrias, constantes das Condies Particulares, devendo para tal solicitar a respetiva alterao Galp Power, que caso seja necessrio
transmitir ao respetivo ORD.
As alteraes a que se refere a Clusula 14.1. s produziro efeitos a partir da data de ativao comunicada pelo respetivo ORD e podero levar a
uma modificao do Preo, que se aplicar a partir da referida ativao, sendo o Cliente ainda responsvel pelo pagamento de todos os custos
necessrios para efetivar as alteraes solicitadas.
Se o Cliente optar por cancelar, de forma autnoma ou em simultneo, um ou mais produtos e/ou servios objeto do presente Contrato, identificados
nas Condies Particulares, as condies inicialmente contratualizadas alterar-se-o, passando o Cliente automaticamente a usufruir das condies
comerciais em vigor para o conjunto de produtos e servios que mantiver ativos, nomeadamente as condies comerciais para o tipo de energia cujo
fornecimento se pretenda manter ou para o fornecimento de eletricidade e gs natural sem servios associados, consoante o caso, as quais podem ser
consultadas na pgina da internet www.galpon.pt. ou obtidas atravs dos restantes canais de contacto da Galp Power

Sem prejuzo do direito de livre revogao do Contrato por parte do Cliente, a todo o tempo, a Galp Power pode ainda rever as condies contratuais,
incluindo relativas ao Preo, mediante o envio de comunicao escrita prvia ao Cliente, considerando-se aceites as novas condies contratuais, se,
no prazo de 30 dias a contar da receo da aludida comunicao pelo Cliente, este no manifestar a sua oposio s mesmas.
14.5. As novas condies contratuais consideradas aceites nos termos do Clusula 14.4 entram em vigor a partir da data definida pela Galp Power para o
efeito.

14.4.

14.6.

Sempre que uma modificao ao contedo ou teor de qualquer clusula das presentes Condies Gerais e/ou das Condies Particulares constitua
uma vantagem objetiva para o Cliente no aplicvel o disposto nas clusulas 14.4. e 14.5, sem prejuzo do dever da Galp Power de informar o
Cliente da referida modificao.

15. CESSAO DO CONTRATO

15.1.

O presente Contrato pode cessar nas seguintes situaes:

a) Por revogao, mediante acordo entre as Partes;
b) Por denncia de qualquer das Partes, com o pr-aviso fixado na Clusula 2.1.;
c) Por resoluo pelo Cliente ou pela Galp Power, nomeadamente nos casos previstos nas Clusulas 15.2 e 15.3;
d) Por revogao unilateral, a todo o tempo, por iniciativa do Cliente ou da Galp Power, mediante pr-aviso enviado por escrito outra Parte, com a
antecedncia mnima de 30 (trinta) dias em relao data de produo de efeitos da revogao;
e) Por revogao unilateral pelo Cliente ou pela Galp Power, nos casos previstos na Clusula 15.4;
f) Nos demais casos previstos na lei.

15.2.

O Cliente pode ter a iniciativa de cessar o presente Contrato por resoluo, nomeadamente, no caso de no cumprimento da obrigao de
fornecimento de eletricidade e/ou gs natural por facto imputvel Galp Power.

15.3.

A cessao do presente Contrato por resoluo pode ocorrer por iniciativa da Galp Power, nomeadamente, desde que cumprido um pr-aviso de 20
(vinte) dias, nos seguintes casos:

7 / 8

a) No caso de no pagamento pelo Cliente, no prazo mximo de 20 (vinte) dias aps o termo do prazo fixado na Clusula 8.2 ou 8.3., consoante o
que for aplicvel, dos montantes devidos nos termos das respetivas faturas, incluindo nos casos a que respeita a Clusula 10.3.;
b) No caso de interrupo de fornecimento, por qualquer outro facto imputvel ao Cliente, que se prolongue por um perodo superior a 60 (sessenta)
dias;
c) Falta de prestao ou atualizao da cauo, quando exigvel nos termos do disposto na Clusula 9.;

d) No caso de cedncia de energia eltrica e de gs pelo Cliente a terceiros, a ttulo gratuito ou oneroso, salvo quando devidamente autorizado;
e) No caso de prtica de qualquer ato pelo Cliente que altere o correto funcionamento dos equipamentos de medio, nomeadamente a remoo dos
respetivos selos, ou que obste medio da eletricidade e/ou gs natural fornecidos.
15.4.

O Cliente ou a Galp Power podem revogar unilateralmente o presente Contrato nos seguintes casos:
a) Transmisso, a qualquer ttulo, das instalaes de utilizao, salvo quando decorrer da atribuio da casa de morada de famlia em processo de
divrcio;
b) Pela celebrao de contrato de fornecimento com outro comercializador;
c) Por morte do titular do Contrato, salvo nos casos de transmisso por via sucessria, quando demonstrada a vivncia em economia comum;
d) No caso de insolvncia de qualquer uma das Partes;
e) Em caso de extino de qualquer uma das Partes, qualquer que seja a causa, salvo nas situaes de transformao, fuso ou ciso;
f) No caso de impossibilidade de cumprimento por caso fortuito ou de fora maior que afete qualquer uma das Partes, se aps um perodo de 60
(sessenta) dias consecutivos os motivos invocados persistirem.

15.5.

No caso de transmisso, a qualquer ttulo, das instalaes do Cliente identificadas nas Condies Particulares, a responsabilidade contratual do Cliente
manter-se- at celebrao de novo contrato de fornecimento de eletricidade e/ou gs natural ou at comunicao da referida transmisso, por
escrito, Galp Power.

15.6. A cessao do presente Contrato com fundamento em qualquer uma das causas identificadas nas Clusulas 15.2 a 15.4 efetivada atravs de
notificao dirigida outra Parte.
15.7.

A cessao do presente Contrato pelo Cliente, antes do termo da sua durao inicial ou de qualquer uma das suas renovaes, no importa qualquer
pagamento de indemnizao pelo Cliente, com exceo do disposto na Clusula 15.8. e sem prejuzo dos montantes devidos e responsabilidades
exigveis nos termos legais e contratuais aplicveis.

15.8.

Sempre que as Condies Particulares acordadas com o Cliente previrem a prestao de servios adicionais Comfort, a cessao do presente Contrato
ou a simples anulao da prestao dos referidos servios, antes do termo da sua durao inicial ou de qualquer uma das suas renovaes, que no
tenha como fundamento a oposio s novas condies contratuais nos termos da clusula 14.4. e o disposto na clusula 15.2., determina o
pagamento imediato dos encargos calculados nos termos das condies gerais do servio adicional contratado.

15.9.

O disposto nas Clusulas 15.7 e 15.8. no exonera o Cliente do pagamento dos montantes em dvida data de cessao do Contrato.

15.10. No caso de o Contrato ter sido celebrado por telefone ou por via eletrnica, nomeadamente atravs da pgina de internet disponibilizada para o efeito,
ou ainda de forma presencial em local distinto das lojas, balces ou qualquer outro estabelecimento comercial da Galp Power, o Cliente tem o direito
de, livremente, sem necessidade de indicar o motivo e sem necessidade de pagamento de qualquer valor ou indemnizao, resolver o contrato no
prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da celebrao do mesmo.
15.11. Caso o Cliente pretenda exercer o seu direito de livre resoluo previsto na Clusula 15.10, dever comunicar Galp Power, dentro do prazo acima
referido, a sua deciso de resoluo por meio de uma declarao inequvoca, que poder ser comunicada por telefone, mediante contacto para a linha
de atendimento comercial identificada nas Condies Particulares, ou por escrito, mediante comunicao enviada para a morada ou endereo
eletrnico, identificados na pgina da internet www.galpon.pt.
15.12. Para efeitos do disposto na Clusula 15.11, o Cliente poder utilizar o formulrio de livre resoluo que se encontra disponvel na pgina da internet
www.galpon.pt, mas tal no obrigatrio.
15.13. Uma vez recepcionada a comunicao de resoluo acima mencionada, a Galp Power proceder interrupo do fornecimento, caso o mesmo j
tenha tido inicio, ou reposio do fornecimento no comercializador anterior, caso as suas instalaes j estivessem a ser fornecidas anteriormente
celebrao do contrato e se tenha pretendido apenas a mudana de comercializador.

16. CESSO DA POSIO CONTRATUAL

16.1.

O Cliente autoriza a Galp Power a ceder livremente a sua posio contratual neste Contrato a uma empresa com a qual se encontre em relao de
grupo, desde que a mesma cumpra toda a legislao e regulamentao aplicveis atividade prosseguida e esteja na posse de todas as autorizaes,
licenas ou aprovaes necessrias prossecuo da atividade de comercializao, mantendo-se as condies ora acordadas, devendo a Galp Power
notificar o Cliente previamente dessa cesso.

17. RESOLUO DE CONFLITOS

17.1.

O Cliente e a Galp Power recorrero via negocial como forma preferencial de resoluo de conflitos, nomeadamente sobre a interpretao, execuo
e aplicao das disposies legais ou contratuais aplicveis.

17.2.

Por opo do Cliente, este pode solicitar a interveno de entidades com competncia na resoluo extrajudicial de conflitos, nomeadamente atravs
do recurso aos mecanismos de arbitragem e mediao de conflitos disponibilizados pela ERSE e pelos centros de arbitragem de conflitos de consumo
legalmente autorizados.

17.3.

Qualquer das Partes pode ainda sujeitar a resoluo dos conflitos de qualquer natureza emergentes ou relacionados com o presente Contrato aos
tribunais competentes.

18. LEGISLAO E REGULAMENTAO APLICVEIS

18.1.

O presente Contrato regido pelo direito portugus, em particular pela legislao e regulamentao aplicvel ao Setor Eltrico e/ou do Gs Natural.

Declaro que recebi, tomei conhecimento e aceito as condies particulares e as condies gerais do contrato, que me foram entregues
pela Galp Power.
Assinatura do titular do contrato, conforme documento de identificao
/

Assinatura Empresa
/

ATENDIMENTO COMERCIAL
808 50 30 30
Dias teis 9h- 21h
(custo chamada local)
8 / 8