PREGUNTAS DE REPASO

1) Describa tres maneras en las que los sistemas de informacin estn transformando los
negocios.
a) Las bases de datos de las empresas cada vez tienen menos errores. Todas las empresas han
implantado dentro de su plan de negocios una herramienta como el ERP que permite tener toda la
informacin de los diferentes departamentos de las empresas actualizada y relacionada entre s.
b) Los sistemas de informacin, tambin han permitido que los clientes se beneficien, dndole
mayor credibilidad a la empresa en cuanto a informacin relacionada con la operacin de los
negocios.
c) El ahorro de tiempo y dinero que proveen los sistemas de informacin alrededor del mundo es
significativo. Debido a ellos, ahora no es necesario gastar ni papel ni tiempo esperando una
comunicacin del exterior, ahora basta con un e-mail para poder obtener una respuesta acertada.

2) Describa las cualidades de una empresa digital. Por qu son tan slidas las empresas
digitales?
Las empresas digitales son mayormente competitivas y prosperas, por lo que la tecnologa de la
informacin constituye el fundamento de los negocios en el siglo XXI, hay una creciente
interdependencia entre la capacidad de una empresa digital para utilizar tecnologa de informacin
y su capacidad para implementar estrategias corporativas y lograr metas corporativas.
Adems las empresas digitales son tan slidas debido a que cuentan con la informacin a la mano,
es decir, si un cliente de UPS consulta el call center o la pgina web y necesita informacin
detallada y... de una empresa digital para utilizar tecnologa de informacin y su capacidad para
implementar estrategias corporativas y lograr metas corporativas.
3) Enliste y describa seis razones por las cuales los sistemas de informacin son tan
importantes para las empresas en la actualidad
-

Excelencia operativa; Las empresas buscan continuamente mejorar la eficiencia en sus

operaciones para tener una rentabilidad ms alta. Los sistemas y la tecnologa de
informacin son algunas de las herramientas disponibles ms importantes para que los
gerentes consigan niveles de eficiencia y productividad ms altos en las operaciones
empresariales, especialmente cuando se conjuntan con cambios en las prcticas de
negocios y el comportamiento administrativo.

Nuevos productos, servicios y modelos de negocios; Los sistemas y las tecnologas de

informacin son las principales herramientas que permiten a las empresas crear nuevos
productos y servicios, as como modelos de negocios totalmente nuevos. Un modelo de
negocios describe la manera en que una empresa produce, distribuye y vende un producto
o servicio para crear riqueza.

Buenas relaciones con los clientes y proveedores; Cuando una empresa realmente conoce
a sus clientes y los atiende bien, de la manera que a ellos les gusta, por lo general, los
clientes responden regresando y comprando ms. Esto incrementa los ingresos y las
utilidades. Lo mismo ocurre con los proveedores: Cuanto ms ocupa una empresa a sus
proveedores, estos pueden ofrecer mejor los insumos vitales con o que se reducen los
costos.

Toma de decisiones mejorada; Muchos gerentes operan en un banco de niebla en la

relacin de informacin, ya que nunca tienen la informacin correcta en el momento
adecuado para tomar una decisin informada. Por el contrario, se apoyan en pronsticos,
buenos deseos y la suerte. El resultado es una sobreproduccin o una produccin
insuficiente de bienes y servicios, asignacin incorrecta de recursos y pobres tiempos de
respuesta. Estos resultados deficientes provocan el aumento de los costos y la prdida de
clientes. En los ltimos 10 aos los sistemas y las tecnologas de informacin han hecho
posible que los gerentes utilicen datos del mercado en tiempo real al momento de tomar
decisiones.

Ventaja competitiva; Cuando las empresas logran uno o ms de estos objetivos de

negocios-excelencia operativa, nuevos productos, servicios y modelos de negocios;
buenas relaciones con los clientes y proveedores. Y toma de decisiones mejorada- es muy
probable que hayan conseguido una ventaja competitiva. Hacer las cosas mejor que sus
competidores.

Supervivencia; las empresas tambin invierten en sistemas y tecnologas

de informacin porque son elementos necesarios para la realizacin de
negocios, en ocasiones, cambios en la industria, requieren estos
elementos necesarios.

4) Qu es un sistema de informacin? Qu actividades realiza?

Un sistema de informacin se puede definir desde el punto de vista tcnico como un conjunto de
componentes interrelacionados que recolectan o recuperan, procesan, almacenan y distribuyen

informacin para apoyar la toma de decisiones y el control de una organizacin, adems, los
sistemas de informacin tambin pueden ayudar a los gerente y a los trabajadores a analizar
problemas, visualizar asuntos complejos y crear nuevos productos.
Los sistemas de informacin contienen acerca de las personas, lugares y cosas importantes dentro
de la organizacin o del entorno en que se desenvuelve. Es decir Un sistema de informacin es
una herramienta tecnolgica que permite consolidar la informacin tanto de una empresa como de
un usuario para lograr la mejor eficiencia y desempeo posibles.
5) Cul es la diferencia entre datos e informacin?
Los datos son secuencia de hechos en bruto que representan eventos que ocurren en las
organizaciones o en el entorno fsico antes de ser organizados y ordenados en una forma que las
personas puedan entender y utilizar de manera efectiva.
La informacin es la recopilacin ordenada y analizada de los datos. Es decir, es interdependiente
la una de la otra.
6) Qu es el conocimiento de los sistemas de informacin? En qu difiere de los
conocimientos de computacin?
El conocimiento de los sistemas de la informacin requiere dos caractersticas, la primera es el
conocimiento de software como tal del sistema de informacin y la segunda es el conocimiento del
entorno en el cual ser aplicado a cabalidad y la segunda caracterstica es la que lo diferencia de
los sistemas de computacin no se necesita saber el entorno en el cual se va aplicar.

Un sistema de informacin contiene informacin sobre una organizacin y su

entorno. Tres actividades bsicas: entrada, procesamiento y salida- producen la
informacin que las organizaciones necesitan. La retroalimentacin es la salida
de desenvuelta a las personas. O actividades adecuadas de las organizaciones
para evaluar y refinar la entrada. Los participantes del entorno, como los
clientes, proveedores, competidores, accionistas y agencias reguladoras
interactan con la organizacin y sus sistemas de informacin.

7) Enliste y describa las dimensiones de organizacin, administracin y tecnologa de los

sistemas de informacin

Organizacin: Los sistemas de informacin son parte integral de la organizacin, de los

cuales sus elementos clave son su gente, estructura, procedimientos operativos, polticas y
cultura. Organizaciones; Los sistemas de informacin forman parte integral de las
organizaciones. De hecho, algunas compaas como las empresas de investigacin de
crdito no podran existir sin un sistema de informacin. Los elementos clave de una
organizacin son su gente, estructura, procedimientos operativos, polticas y cultura.

Administracin; el trabajo de la administracin es darle sentido a las diversas situaciones

que enfrentan las organizaciones, tomar decisiones y formular planes de accin para
resolver problemas de la organizacin. Los gerentes detectan los retos de negocios en el
entorno, determinan la estrategia de la organizacin para responder a esos retos, y
asignan, los recursos humanos y financieros para coordinar el trabajo, y alcanzar el xito.
Deben de ejercer un liderazgo responsable en todo momento. En conclusin
administracin, es darle sentido a las diversas situaciones que enfrentan las
organizaciones, tomar decisiones y formular planes de accin para resolver problemas de
la organizacin.

Tecnologa; La tecnologa de la informacin es una de las muchas herramientas que los

gerentes utilizan para enfrentarse al cambio. El hardware el equipo fsico para realizar las
actividades de entrada, procesamiento y salida de un sistema de informacin.

8) Qu son Internet y la World Wide Web?

Internet: Esta red de redes global proporciona una plataforma altamente flexible para compartir
informacin: La informacin digital se puede distribuir casi sin costo a millones de personas a
travs

del

mundo.

Word Wide Web: Es un sistema con estndares aceptados universalmente para almacenar,
recuperar, formatear y desplegar informacin en un entorno conectado en redes.
9) Cul es el propsito de un sistema de informacin desde una perspectiva empresarial?
Qu rol desempea en la cadena de valor de la informacin de una empresa?
El principal rol, es el mejoramiento continuo de las empresas, es decir, estas deben estar
actualizadas constantemente para poder brindar a los clientes tanto internos como externos la
mejor eficiencia y la informacin veraz y en tiempo real. Dentro de la cadena de valor de cada
empresa, estos sistemas suponen la distribucin de la informacin de manera instantnea, mejora
de procesos internos y la coordinacin de los mismos con organizaciones relacionadas con la
operacin de la empresa.

10) Por qu algunas empresas obtienen mayor valor de sus sistemas de informacin que
otras? Qu rol desempean los activos complementarios y el capital organizacional y
administrativo?
Esto es debido a que algunas empresas no han podido aprovechar el poder de los sistemas de
informacin ya sea porque no los tienen o porque no han sabido utilizar los existentes.
Una empresa que sabe aprovechar los sistemas de informacin, reduce capacidad de espacio
fsico y amplia el virtual, sabe volmenes de ventas y su comportamiento estadstico y comparativo,
puede reorganizar los flujos de trabajo y finalmente, puede crear nuevas rutas de colaboracin que
la lleven a xito.
11) Qu son los procesos de negocios? Qu papel desempean en la organizacin? De
qu manera los mejoran los sistemas de informacin?
Los procesos de negocios son fijos de trabajo material, informacin y conocimiento, esto es,
conjuntos de actividades. Se refieren a las maneras particulares en que las empresas coordinan el
trabajo, la informacin y el conocimiento.
El desempeo de la empresa depende de que tan bien estn diseados y coordinados sus
procesos de negocios.
Estos pueden representar una fuente de fortaleza competitiva si dan a la empresa la posibilidad de
innovar o de funcional mejor que sus competidores.
Muchos procesos de negocios estn enlazados con un rea funcional especfica, por ejemplo: la
funcin de ventas y marketing podra ser la encargada de identificar clientes.
Los sistemas de informacin mejoran los procesos de negocios de dos formas: incrementando la
eficiencia de los procesos existentes y posibilitando procesos completamente nuevos capaces de
transformar la empresa.
La nueva tecnologa puede cambiar el flujo de informacin, dando a una cantidad de personas la
oportunidad de acceder y compartir informacin, reemplazar tareas secuenciales con tareas que se
pueden realizar de manera simultnea y eliminar los atrasos en la toma de decisiones. La
informacin puede hacer posibles negocios complementarios nuevos.

12) Enliste y describa los sistemas de informacin que dan servicio a cada una de las
principales reas funcionales de una empresa.

Los sistemas desde una perspectiva funcional:

-

Ventas y Marketing: es responsable de vender el producto o servicio de la organizacin. A

marketing le corresponde identificar los clientes para los productos o servicios de la
empresa, determinar que necesitan o desean, planear y desarrollar productos y servicios
para satisfacer sus necesidades, as como anunciar y promover estos productos y
servicios. A ventas le atae contactar clientes, vender los productos y servicios, tomar

pedidos y llevar el registro de las ventas.

Manufactura y Produccin: es responsable de producir los bienes y servicios de la
empresa. Estn relacionados con la planeacin, desarrollo y mantenimiento de las
instalaciones de produccin; el establecimiento de los objetivos de produccin; la
adquisicin, almacenamiento y disponibilidad de materiales de produccin, y la
programacin de equipo, instalaciones, materiales y mano de obra requerida para obtener

productos terminados.
Finanzas y Contabilidad: Finanzas es responsable de administrar los activos financieros de
la empresa como efectivo, acciones, bonos y otras inversiones, a fin de maximizar el
rendimiento sobre estos activos financieros. Contabilidad es responsable de llevar y
administrar los registros financieros ingresos, desembolsos, deprecacin, nomina- para

dar cuenta del flujo de fondos de la empresa.

Recursos Humanos: Es responsable de atraer, desarrollar y mantener la fuerza de trabajo
de la empresa. Apoya actividades como identificar empleados potenciales, llevar registros
completos de los empleados existentes y crear programa para desarrollar los talentos y
habilidades de los empleados.

13) Cules son las caractersticas de los sistemas de procesamiento de transacciones?

Qu papel desempean en una empresa?
Desde la perspectiva del usuario los sistemas se clasifican considerando los diversos niveles de
administracin y los tipos de decisiones que apoyan los mismos son:
- Sistemas de procesamiento de transformacin TPS
- Sistemas de informacin general MIS
- Sistemas de apoyo a la toma de decisin DSS
- Sistemas de apoyo a ejecucin ESS
14) Cules son las caractersticas de los MIS? En qu difieren los MIS de los TPS? Y de
los DSS?
Las caractersticas de los MIS:

Apoyan al nivel administrativo de la organizacin, proveyendo de informes a los gerentes y,

en algunos casos, de acceso en lnea al desempeo real y los registros histricos de la

organizacin.
Orientan casi exclusivamente a eventos internos, no a eventos externos ni del entorno.
Dan servicio principalmente a las funciones de plantacin, control y toma de decisiones a
nivel administrativo

15) Cules son las caractersticas de los DSS? En qu difieren de las caractersticas de
los ESS?
Caractersticas de los DSS:
-

Tienen ms poder analtico que los dems sistemas.

Contienen explcitamente una variedad de modelos para el anlisis de datos, o bien
condensan grandes cantidades de datos de tal forma que su anlisis sea sencillo para los

encargados de tomar las decisiones.

Estn diseados de modo que los usuarios puedan trabajar directamente con ellos; el

manejo de su software es sencillo para el usuario.

Son interactivos.

Los DSS se distinguen de los ESS en que estn diseados para incorporar datos sobre eventos
externos como leyes impositivas nuevas o competidores, pero incluso extraen informacin
resumida de los MIS y DSS internos.
16) Describa la relacin entre los TPS, los MIS, los DSS y los ESS.
Los TPS son los mayores productores de la informacin requerida por los dems sistemas, los
cuales, a su vez, producen informacin para otros sistemas. En la mayora de las organizaciones
estos diferentes tipos de sistemas solo se acoplan ligeramente.

17)

Por qu las empresas se ocupan de integrar sus procesos de negocios? Cules

son las cuatros aplicaciones empresariales ms importantes?

Para una empresa es un gran reto lograr que todos los diferentes tipos de sistemas funcionen en
conjunto. A menudo las corporaciones se encuentran con que tienen un grupo de sistemas cuya
mayora son antiguos y enfrentan el reto de lograr que se comuniquen entre si y funcionen en
conjunto como un sistema corporativo.
Para solucionar esta problemtica existe varias soluciones, entre ellas podemos mencionar la
implementacin de aplicaciones empresariales o recurrir al uso de intranets externos.

Las intranets y extranets emplean tecnologas y estndares de internet para integrar la informacin
de diversos sistemas y presentara al usuario en un formato de pgina web. Las extranets ponen
parte de las intranets corporativas privadas a disposicin de usuarios externos.
Existen 4 aplicaciones empresariales principales:
-

Sistemas empresariales ERP

sistemas de administracin de la cadena de suministro
sistemas de administracin de las relaciones con el cliente
sistemas de administracin del conocimiento

18) Qu son los sistemas empresariales? Cmo benefician a las empresas?

Las organizaciones estn tratando de integrar sus procesos de negocios, ya que las empresas
actuales estn cayendo en la cuenta de que pueden ser ms flexibles y productivas coordinan sus
procesos de negocios ms estrechamente e integran, en algunos casos, estos procesos de la
manera que se enfoquen ms en una administracin eficiente de recursos y servicio al cliente.
Las cuatro aplicaciones empresariales clave para la integracin de procesos de toda organizacin
son:

Los sistemas de informacin para la administracin de la cadena de abastecimiento

(SCM).
La administracin de las relaciones con el cliente (CRM).
Los sistemas de administracin del conocimiento.
La aplicacin del conocimiento y la experiencia.

19) Qu son los sistemas de administracin de la cadena de suministro? Cmo benefician

a las empresas?
Los sistemas de administracin de la cadena de suministros o SCM ayudan a las empresas a
manejar las relaciones con sus proveedores.
El objetivo primordial es conseguir la cantidad correcta de sus productos desde su origen al punto
consumo en la menor cantidad de tiempo y al costo ms bajo.
Si una red y su red de suministros no cuentan con informacin exacta, lo ms probable es que
tendrn inventarios excedidos, planes de manufactura imprecisos y calendarios de produccin
errneas.

Los sistemas SCM incrementan la rentabilidad de una empresa reduciendo los costos de
desplazamiento y fabricacin de productos y permitiendo a los gerentes tomar mejores decisiones
sobre cmo organizar y programar la contratacin, produccin y distribucin.
Loa SCM constituyen un tipo de sistema interorganizacional porque automatizan el flujo de
informacin a travs de lmites de la organizacin.
20)Qu son los sistemas de administracin de las relaciones con el cliente? Cmo
benefician a las empresas?
Los sistemas CRM integran los procesos de la empresa relacionados con los clientes y consilidan
la informacin del cliente proveniente inalmbricos, establecimientos comerciales o la web. El
conocimiento detallado y preciso de los clientes y sus preferencias ayuda a las empresas a
incrementar la efectividad de sus campaas de marketing y a ofrecer servicios y soporte tcnico de
mayo r calidad al cliente.
21) Cul es el rol de los sistemas de administracin del conocimiento en la empresa?
Rol de los Sistemas de Administracin del Conocimiento en la Empresa:
-

El valor de los productos y servicios de una empresa se basa no solo en sus recursos

fsicos sino tambin en activos del conocimiento intangible.

Algunas empresas se pueden desempear mejor que otras porque tienen un mejor

conocimiento de cmo crear, producir y entregar productos y servicios.

Los procesos organizacionales apoyan las aplicaciones de administracin del
conocimiento para distribuir, codificar, compartir y distribuir el conocimiento, as como los
procesos para crear nuevo conocimiento e integrarlo en la organizacin.

22) Qu es una organizacin? Compare la definicin tcnica de las organizaciones con la

definicin conductual
Es una estructura social formal, estable, que toma recursos del entorno y los procesa para producir
bienes y servicios.
Las definiciones se complementan, ya que la primera nos dice la manera en que miles de
empresas de los mercados competitivos combinan capital, trabajo y tecnologa de la informacin,
tanto que la segunda nos conduce al interior de la empresa individual para que apreciemos como
afecta esa tecnologa al funcionamiento interno de la organizacin.
23) Identifique y describa las caractersticas de las organizaciones que ayudan a explicar las
diferencias en el uso de los sistemas de informacin por parte de la organizacin.

Son burocracias con divisiones bien definidas del trabajo y la especializacin. Las organizaciones
ordenan a los especialistas en una jerarqua de autoridad en la cual todos estn subordinados a y
la autoridad se limita a acciones especficas determinadas por reglas o procedimientos abstractos.
Otras caractersticas de las organizaciones incluyen procesos de negocios, cultura organizacional,
poltica organizacional, entornos, estructura, metas, miembros que la y estilos de liderazgo. Todas
estas caractersticas influyen en los tipos de sistemas de informacin que utilizan las
organizaciones.
24) Describa las principales teoras econmicas que ayudan a explicar la manera en que los
sistemas de informacin afectan a las organizaciones.
Teoras Econmicas:
-

Teora del costo de la transaccin: Las empresas y los individuos buscan economizar en

los costos de transaccin, tanto como en los de produccin.

Teora de la agencia: La empresa es como un "conjunto de contratos" entre individuos
interesados en s mismos ms que como una entidad unificada, de maximizacin de
utilidades.

25) Describa las principales teoras conductuales que ayudan a explicar la manera en que
los sistemas de informacin afectan a las organizaciones
Teoras Conductuales:
Las teoras basadas en la sociologa de las organizaciones complejas tambin ofrecen un
punto de vista para comprender cmo y por qu las empresas cambian con la implementacin
de nuevas aplicaciones de TI.
-

Teora de que la tecnologa de informacin: Facilita el aplanamiento de las jerarquas al

ampliar la distribucin de la informacin para empoderar (habilitar) a empleados de niveles
inferiores e incrementar la eficiencia administrativa.

26) Por qu existe una resistencia organizacional considerable a la introduccin de

sistemas de informacin?
Con un Sistema de Informacin los gerentes reciben informacin mucho ms precisa a tiempo,
toman decisiones con mayor rapidez y, en consecuencia, se requieren menos gerentes. Los costos
administrativos se reducen como un porcentaje de los ingresos, y la jerarqua se vuelve mucho
ms eficiente. Estos cambios significan que tambin el control por parte de la administracin se ha
ampliado, y ha permitido a los gerentes de alto nivel administrar y controlar ms trabajadores
dispersados a travs de distancias ms grandes. Muchas empresas han eliminado miles de

gerentes de nivel intermedio a consecuencia de estos cambios. Esto ha hecho que se reduzca el
personal disminuyendo los niveles de administracin.
27) Cul es el impacto de Internet en las organizaciones?
El internet est empezando a tener gran impacto en las relaciones de las empresas y las
entidades, e incluso en la organizacin de los procesos de negocios dentro de una empresa;
incrementa la accesibilidad, el almacenamiento y la distribucin de la informacin y el conocimiento
para las organizaciones. Capaz de disminuir los costos de la agencia y de transaccin. Los
proveedores pueden acceder para ver directamente informacin de ventas actualizadas y
establecer rdenes de reabastecimiento, mediante la web.
28) Cul es el modelo de fuerzas competitivas de Porter? Cmo funciona? Qu explica
sobre las ventajas competitivas?
Se refiere a la posicin estratgica de una empresa, funciona directamente con la situacin de la
competencia tales como sus competidores directos, productos y servicios sustitutos, los
proveedores y sus clientes, esto dado que el mnimo cambio en el algn factor anteriormente
mencionado influye directamente en la posicin de competitividad que mantenga nuestra empresa.
1. Amenaza de entrada de nuevos competidores
El mercado o el segmento no es atractivo dependiendo de si las barreras de entrada son fciles o
no de franquear por nuevos participantes que puedan llegar con nuevos recursos y capacidades
para apoderarse de una porcin del mercado.

2. La rivalidad entre los competidores

Para una corporacin ser ms difcil competir en un mercado o en uno de sus segmentos donde
los competidores estn muy bien posicionados, sean muy numerosos y los costos fijos sean altos,
pues constantemente estar enfrentada a guerras de precios, campaas publicitarias agresivas,
promociones y entrada de nuevos productos.
3. Poder de negociacin de los proveedores
Un mercado o segmento del mercado no ser atractivo cuando los proveedores estn muy bien
organizados gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones de precio y
tamao del pedido. La situacin ser an ms complicada si los insumos que suministran son

claves para nosotros, no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. La situacin ser aun ms
crtica si al proveedor le conviene estratgicamente integrarse hacia adelante.
4. Poder de negociacin de los compradores
Un mercado o segmento no ser atractivo cuando los clientes estn muy bien organizados, el
producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es muy diferenciado o es de bajo costo
para el cliente, lo que permite que pueda hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo. A mayor
organizacin de los compradores mayores sern sus exigencias en materia de reduccin de
precios, de mayor calidad y servicios y por consiguiente la corporacin tendr una disminucin en
los mrgenes de utilidad. La situacin se hace ms crtica si a las organizaciones de compradores
les conviene estratgicamente integrarse hacia atrs.
5. Amenaza de ingreso de productos sustitutos
Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales o potenciales. La
situacin se complica si los sustitutos estn ms avanzados tecnolgicamente o pueden entrar a
precios ms bajos reduciendo los mrgenes de utilidad de la corporacin y de la industria.
29) Cul es el modelo de la cadena de valor? Cmo se puede utilizar para identificar
oportunidades y as crear sistemas de informacin estratgicos?
Resalta las actividades especficas del negocio en las que se pueden aplicar mejor las estrategias
competitivas y en las que es ms probable que los sistemas de informacin tengan un impacto
estratgico. El modelo considera a la empresa como una serie de actividades primarias y de apoyo
que agregan valor a los productos y servicios. Para identificar oportunidades la empresa se puede
enlazar con las cadenas de valor de sus proveedores, distribuidores y clientes y as crear sistemas
de informacin estratgicos respecto a la informacin obtenida.
30) Qu es una red de valor? Cmo se relaciona con la cadena de valor? Cmo ayuda a
identificar oportunidades para crear sistemas de informacin estratgicos?
Una red de valor consiste en sistemas de informacin que mejoran la competitividad en toda la
industria promoviendo el uso de estndares y consorcios tambin en toda la industria, y al dar a las
empresas la oportunidad de trabajar de manera ms eficiente con sus socios de valor. La red de
valor puede sincronizar las cadenas de valor de los socios de negocios dentro de una industria
para responder rpidamente a los cambios en la oferta y la demanda. Ayuda a tomar decisiones
rpidas sobre quin puede entregar los productos o servicios requeridos con el precio y la
ubicacin correctos.
31) De qu manera ha cambiado Internet las fuerzas competitivas y la ventaja competitiva?

Con frecuencia, los sistemas de informacin estratgicos cambian a la organizacin y a sus

productos, servicios y procedimientos operativos, y la conducen hacia nuevos patrones de
comportamiento. El uso de tecnologa para conseguir beneficios estratgicos requiere de
planeacin y administracin cuidadosas. Los gerentes se muestran interesados en usar sistemas
de informacin para lograr ventajas competitivas, llevando as funciones de anlisis en cada
proceso.
32) Cmo promueven los sistemas de informacin las sinergias y las competencias
centrales? Cmo mejora esto la ventaja competitiva?
Puesto que las empresas constan de mltiples unidades de negocios, los sistemas de informacin
logran eficiencias adicionales o servicios mejorados al enlazar las operaciones de las unidades de
negocios separados. Los sistemas de informacin ayudan a las empresas a reforzar sus
competencias centrales al favorecer la comparticin del conocimiento a travs de las unidades de
negocios. Estos sistemas facilitan los modelos de negocios con base en grandes redes de usuarios
que aprovechan la economa de redes. La estrategia de una empresa virtual utiliza redes para
enlazarse con otras empresas y as aprovechar las capacidades de estas ltimas para construir,
comercializar y distribuir productos y servicios. En los ecosistemas de negocios, varias industrias
trabajan en conjunto para entregar valor al cliente. Los sistemas de informacin apoyan una densa
red de interacciones entre las empresas participantes.
33) Cmo se pueden beneficiar las empresas al utilizar la economa de redes?
Uno de los beneficios ms importantes que una empresa puede obtener de la red es que puede
aprender nuevas tecnologas e innovaciones para la produccin de su empresa. Internet permite a
las empresas conocer a sus competidores, ya que puede obtener informacin sobre sus ofertas, de
las decisiones de otras empresas, de sus actuaciones. Tambin las empresas pueden llegar a
conocer mejor los perfiles de sus consumidores, Mejora la comunicacin entre distintas plantas
productivas o de distribucin que tenga una empresa en distintos puntos geogrficos. Es decir se
consigue una comunicacin interna ms eficiente, se consigue una reduccin de tiempo necesario
para solucionar posibles conflictos debido al mayor contacto.
Podr ofrecer sus productos a una gran diversidad de consumidores, ya que su oferta podr llegar
a todo el mundo. Adems la empresa tendr la seguridad de que los clientes que vean su
publicidad y estarn interesados y centrados en esa publicidad. Conseguir que sus clientes ms
fieles as como los potenciales tengan informacin de ltima hora sobre la empresa, ya que Internet
permite la actualizacin de informacin casi inmediatamente. Esta informacin puede ser relevante
como punto de referencia de la empresa, para muchos clientes a la hora de realizar sus compras.

34) Qu es una empresa virtual? Cules son los beneficios de seguir una estrategia de
empresa virtual?
Una empresa virtual, tambin conocida como organizacin virtual, utiliza redes para enlazar
personas, activos e ideas, lo cual le permite establecer alianzas con otras empresas para crear y
distribuir productos y servicios
Nuevos sin estar restringidos por los lmites organizacionales tradicionales ni por las ubicaciones
fsicas.
El modelo de empresa virtual es til cuando es ms barato para una empresa adquirir productos,
servicios o capacidades de un proveedor externo o cuando tiene que actuar rpidamente para
explotar nuevas oportunidades de mercado y carece del tiempo y los recursos para responder por
s misma.
35) De qu manera estn relacionados los aspectos ticos, sociales y polticos? D
algunos ejemplos.
Estn ligadas ya que la tica se refiere a los principios morales que individuos que actuad como
agentes libres pueden usar para tomar decisiones que guen su conducta. La tecnologa de
informacin y los sistemas de informacin hacen que surjan nuevas cuestiones de tica tanto para
los individuos como para las sociedades, porque crean oportunidades de intenso cambio social, y
amenazan las distribuciones vigentes de poder, riqueza, derechos y obligaciones.
Cules son las tendencias tecnolgicas clave que intensifican las preocupaciones ticas
37)

Duplicacin de la capacidad de computo

Adelantos en las tcnicas de almacenamiento de datos
Adelantos en las tcnicas de extraccin de datos
Adelantos en el trabajo con redes
Cules

son

las

diferencias

entre

responsabilidad,

rendicin de

cuentas

responsabilidad legal?
Responsabilidad personal: acepta los posibles costos, deberes y obligaciones de las decisiones
que uno toma.
Rendicin de cuentas: los mecanismos para evaluar la responsabilidad de las decisiones
tomadas y las acciones realizadas.
Responsabilidad legal: La existencia de leyes que permiten a los individuos ser compensados por
los perjuicios infligidos en ellos por otros actores, sistemas u organizaciones.
38) Cules son los cinco pasos del anlisis tico?

Identificar y describir claramente los hechos.

Definir el conflicto o dilema e identificar los valores de orden ms alto en cuestin
Identificar los grupos de inters
Identificar las opciones razonables que se puedan tomar
Identificar las posibles consecuencias de las opciones

39) Identifique y describa los seis principios ticos

Regla de oro: trate a los demas como quiera que lo traten.

Si una accin no es correcta para todos, no es correcta para nadie.
Regla del cambio de Descartes: si la regla no se puede repetir no se debe realizar.
Principio utilitarista: tome la accion de acuerdo a prioridades.
Principio aversin al riesto: tomar la decisin que menos dao produzca o costo.
Regla tica: nada es gratis en esta vida.

40) Qu es un cdigo de conducta profesional?

Es cuando un grupo de personas dicen ser profesionales, adquieren derechos y obligaciones
especiales por el hecho de afirmar implcitamente que poseen conocimientos o entendimientos
especiales, y merecen un respeto especial.
41) Qu significan la privacidad y las prcticas honestas de informacin?
Privacidad: Derecho de los individuos a que se les deje en paz, sin vigilancia ni interferencia
por aparte de otros individuos, organizaciones o del gobierno.
Prcticas de Informacin Equitativas: Conjunto de principios establecidos originalmente en 1973
que gobiernan la recoleccin y uso de informacin acerca de individuos.
Internet hace que peligre la proteccin de privacidad ya que no estn cubiertos debidamente por
los principios de las prcticas de informacin equitativas actuales. La informacin que se enva por
esta enorme red de redes podra atravesar muchos sistemas de computadoras antes de llegar a su
destino final. Cada uno de esos sistemas es capaz de monitorear, capturar y almacenar las
comunicaciones que pasan a travs suyo.
42) De qu manera est desafiando Internet la proteccin de la privacidad individual?
En que la informacin almacenada puede ser vista por muchas personas sin un consentimiento
previo. En caso de no establecer requisitos.
43) Qu rol juegan el consentimiento informado, la legislacin, la autorregulacin de la
industria y las herramientas tecnolgicas en la proteccin de la privacidad individual de los
usuarios de Internet?
Son indispensables para el mejor manejo de los sistemas de informacin.

44) Cules son los tres regmenes diferentes que protegen los derechos de propiedad
intelectual?

Secreto comercial: cuando la frmula, dispositivo, patrn o copilacin de datos son de

uso comercial.
Derechos de autor: la concesin reglamentaria que protege a los creadores de la

propiedad intelectual de otros hasta 70 aos despus de la muerte.

Patentes: da al propietario un monopolio exclusivo durante 20 aos de las ideas
fundamentales de un invento.

45) Qu retos plantea Internet a los derechos de propiedad intelectual?