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MANUAL DE COMUNICACIN

INTEGRAL DE MERCADOTECNIA

LDG. Alejandro Haro Muoz

Manual de Comunicacin Integral de Mercadotecnia

TEMARIO
1.-PROCESO DE LA COMUNICACIN COMERCIAL

El proceso de la comunicacin
Comunicacin comercial
Perfil del consumidor

2.-MEZCLA PROMOCIONAL

Mercadotecnia directa y merchandising


Relaciones pblicas
Publicidad
Venta personal y promocin
Promocin de ventas

3.- PROCESO DE IMPRESIN

Tcnicas de impresin
Aplicaciones de las tcnicas de impresin

PUNTOS DE EVALUACIN DE CUATRIMESTRE


EXAMEN PARCIAL

20%

PRCTICAS

30%

TAREAS

10%

PARTICIPACIN / ASISTENCIA

10%

PROYECTO

30%

TOTAL

100%

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Manual de Comunicacin Integral de Mercadotecnia

Competencias:
Disear estrategias de mercado identificando oportunidades de negocio, para el
fortalecimiento nacional e internacional de las organizaciones.
Objetivo de la materia:
El alumno integrar los componentes de la mezcla promocional acorde a los perfiles del
pblico dentro del proceso de comunicacin de mercadotecnia, para alcanzar una
posicin de mercado competitiva.

Objetivo de la Unidad I: El alumno identificar la interaccin de los elementos del proceso


de comunicacin comercial para estructurar mensajes comerciales que contribuyan al
cumplimiento de los objetivos de la empresa.
1. Unidad
Temtica

I. El proceso de la comunicacin comercial

2. Horas Prcticas

3. Horas Tericas

4. Horas Totales

10

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Temas

Saber

Saber hacer

El Proceso de la Definir el proceso de


Comunicacin
comunicacin:

Ejemplificar el
proceso de
comunicacin

-emisor

Ser
Organizado
Sistemtico
Emptico

cdigo

Liderazgo

canal

Tolerante

mensaje

Trabajo en equipo

receptor

Comunicacin efectiva

decodificacin

Analtico

retroalimentacin
-ruido

La
comunicacin
comercial

Definir la importancia del


proceso de comunicacin
comercial y sus
elementos:
- Objetivos de la
comunicacin
-Organizacin
-Medios
-Mensaje
-Mercado y Pblico
Objetivo

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Ejemplificar el
proceso de
comunicacin
comercial

Organizado
Sistemtico
Tolerante
Emptico
Trabajo en equipo
Comunicacin efectiva
Asertivo
Automotivado
Creativo

Manual de Comunicacin Integral de Mercadotecnia

Temas
Perfil del
Consumidor

Saber
Reconocer el perfil del
consumidor

Saber hacer
Identificar el perfil
del consumidor al
que se dirige el
mensaje comercial

Ser
Organizado
Sistemtico
Tolerante
Emptico
Comunicacin efectiva
Asertivo

UNIDAD I
PROCESO DE LA COMUNICACIN COMERCIAL
Lo primero que tenemos que comprender es el concepto de la comunicacin integral de
mercadotecnia abreviado como CIM para poder comprender todo su proceso de
comunicacin
y los elementos que integran para poder llevar bien los mensajes
publicitarios.
El concepto de comunicacin integrada de mercadotecnia
Se refiere a la planeacin, ejecucin y coordinacin conjunta de todas las reas de la
comunicacin de mercadotecnia, es decir, la publicidad, la promocin de ventas, las
relaciones pblicas y las ventas personales.
A travs de la comunicacin, la empresa establece el principal vnculo de contacto con sus
clientes. Es a travs de los elementos del CIM que la empresa puede dar a conocer su
oferta, interesar al cliente y atraerlo hasta lograr que adquiera su producto.
De igual forma, mediante este canal de comunicacin la empresa recibe
Una respuesta de sus clientes (retroalimentacin) y se da a la tarea de mejorar su
estrategia y generar nuevas.

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Si recordamos de la materia de Mercadotecnia en la: Mezcla tradicional (4 Ps bsicas)


estn presentes 4 elementos:
A.
B.
C.
D.

Producto
Plaza (canal de distribucin)
Precio
Promocin: aqu es donde se encuentran los elementos que analizaremos
Ventas personales
Relaciones pblicas
Publicidad
Promocin de ventas

Pero adems tenemos la C de Comunicacin.

Las comunicaciones de mercadotecnia integral funcionan sobre las


siguientes bases:

Garantizar que el cliente perciba o tenga acceso a un mensaje.


Hablar el idioma del cliente y en la forma o tono que le impulse o motive.
Buscar elementos o medios para enviar la comunicacin que sean afines a los
hbitos del mercado meta.
Plantear las propuestas en trminos de informacin clave, expresadas en forma
sencilla para que el consumidor conozca las caractersticas o atributos propios
del satisfactor (producto o servicio) y transformado el lenguaje en trminos de
BENEFICIOS o expectativas a obtener a cambio del mismo.
Medir los resultados y volver a empezar.

Importancia del proceso de comunicacin comercial


Su finalidad es culminar con xito una venta, lo que, inevitablemente, exige un
intercambio de ideas para conocer las necesidades de nuestro cliente, para poder
responder a Sus objeciones en caso de que las tenga y, sobre todo, para Saber que el
cliente no slo ha escuchado nuestro mensaje, sino que lo ha captado perfectamente.
De hecho, slo conseguiremos llevar a buen trmino nuestro objetivo si el cliente ha
recibido bien el mensaje, lo ha comprendido y lo ha aceptado, lo que sin duda se
manifiesta. En el inters por parte del receptor o cliente. Por tanto, en Todo proceso de
venta debe existir una comunicacin,

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Primero que es Comunicar:


Transmitir, Proporcionar datos, informacin conocimientos.
Hacer partcipe a otro de LO QUE UNO ES, LO QUE UNO QUIERE y LO QUE UNO
TIENE.
Comunicar es retroalimentar.
Con quin se comunica la empresa?
Proveedores, Intermediarios, consumidores, el pblico, el medio ambiente.
As tambin es fundamental la comunicacin INTERNA DE LA EMPRESA

Qu es la comunicacin en el ambiente mercadolgico?


Es la manera por la cual la empresa transmite la informacin de sus productos y su
imagen misma a los clientes.
Permite a la empresa conocer las necesidades de los clientes y la reaccin que
stos tienen con su producto.
Cmo lo hace?
A travs del proceso de comunicacin, ste es a su vez es el que nos dice:

Quin est comunicando.


Qu es lo que est diciendo.
Qu canal est utilizando.
A quin est dirigido.
Y con qu propsito.

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Diagrama del proceso de comunicacin

MEDIOS : Medio es el vehculo por el cual o por su conducto se puede transmitir un


mensaje
Nueve pueden ser los medios ms significativos: la televisin, el peridico, la revista, la
radio, Internet, el cartel, el cine, el CD y el libro

Sus funciones sociales:


a) Entretener; b) Dar noticias, informar; c) Educar; d) Persuadir; e) Anunciar las ventas y
promocionar.
Victor Claudn y Hctor Anabitarte, Diccionario General, de la Comunicacin, Editorial
Mitre, Barcelona Espaa, 1986

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MEDIOS:
MASIVOS
SELECTIVOS
ALTERNATIVOS

TV abierta
TV paga
Radio: por aire AM, FM, x cable e internet
Prensa: cobertura nacional, local, regional,
internacional. Encarte en prensa x millar tamao
tabloide (por dentro o por fuera)
Pricewaterhoesecoopers x modulo en pginas
centrales a color

MASIVOS

Semanarios
Suplementos
Revistas (por genero editorial administracin,
arquitectura, banca, cmics, estilo de vida, gua de
cultura, comunicacin, vecinal o local, moda, arte, etc.)

Revistas (periodicidad: mensual, catorcenal,


quincenal, semanal, anual, trimestral)

Central de autobuses (33 terminales con ms de


100,000 espacios disponibles)

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Cines (con 2780 cines en 131 plazas y 181 conjuntos,


2008)

Vallas
Espectaculares unipolares o en estructura
Tridinmics
Electrnicos

SELECTIVOS

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Pendones
Banderines
Murales en ploter o pintados
MetroLigth publicidad impresa en el interior
Revistas especializadas
Refujiatones
PubliRed
Radio local
Mensajera
Correo Directo
Publicidad en Punto de Venta

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10

Metro
Aeropuertos
Puentes peatonales
Parabuses

Muros
Publitaxi
Dirigibles
Globos
Aeroestticos
Inflables
SELECTIVOS

Transporte pblico
Playas (paracadas, velas, bananos)
Publi mvil (publicidad en remolques)
Estacionamiento pblico
Rackligths
Tarjetas
Botargas
Dispalys
Escaparates
Sanitarios
Dispensario automatizados

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11

Casetas de peridicos,
Casetas de Boleros
SELECTIVOS

Torres informativas
Tortilleras y Tiendas y centros comerciales
Carteleras en estadios

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Promocionales
Publiprensa
Revista tipo cuentito para ilustrar
Folletera
Tarjetas personales o cards

Encartados en la prensa
Volantes para las principales ciudades
Pulseras
Botargas
Etiquetas de contacto para
automviles para las principales
ciudades
ALTERNATIVOS

Internet pgina del partido a nivel


nacional y regional
Volantes
Display
Cicloramas
Publi-reportajes
Conferencias
Entrevistas
Eventos
Demostraciones

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EJEMPLOS VISUALES

Publicidad mvil

Valla publicitaria

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DEFINICIONES
Emisor: persona que enva el mensaje.
Codificacin: proceso para dar a las ideas forma simblica (palabras, imgenes,
sonidos, signos, etctera).
Mensaje: conjunto de smbolos que se envan.

Medios: canales de comunicacin por medio de los que se enva el mensaje.


Decodificacin: proceso para dar significado a los smbolos codificados por el emisor.

SMBOLOS DE CODIFICACIN
GRAFICO:

Fotos
Dibujos
Carteles

VERBAL:

Palabra hablada
Palabra escrita
Liricas de canciones

MUSICAL:

Arreglos
Instrumentacin
Voces o coros

ANIMACION:

Arreglos
Instrumentacin
Voces o coros

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Receptor: persona que recibe el mensaje.


Respuesta: reaccin del receptor al estar expuesto al mensaje.
Retroalimentacin: parte de la respuesta del receptor que se emite al emisor.
Ruido: distorsiones no planeadas que se dan al enviar el mensaje.

Actividad:
Ejemplificar el proceso de comunicacin de una empresa o producto, que maneje efectivamente
sus mensajes publicitarios, atreves de la investigacin que realizaras. Indicando quien es el
emisor, codificaciones, medios que utiliza, el mensaje y segmentacin, los ruidos que presente a
travs de los medios, la codificacin, respuesta del cliente y la retroalimentacin de la empresa
Desarrollo de la actividad
Exponer en equipos el proceso de comunicacin con todos sus elementos, de la
empresa investigada
presentar un spot de televisin en la que explicara el mensaje de dicho medio
presentacin en power point

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1.2 LA COMUNICACION COMERCIAL


COMUNICACIN COMERCIAL
Se basa o se sirve de la fuerza de ventas para conseguir que el mercado adquiera un
producto determinado.
La comunicacin comercial utiliza el contacto directo, oral y simultaneo con el
cliente.
La comunicacin comercial se refiere a la publicidad y promociones de ventas.
La publicidad: busca difundir la oferta de la empresa a los consumidores a travs
de los espacios pagados en los medios de comunicacin.
La promocin de ventas: consiste en ofrecer los productos de la empresa de forma
ms ventajosa para los compradores.
INTERFERENCIAS QUE SEPRESENTAN EN LA COMUNICACIN COMERCIAL
La percepcin. Est relacionada con una serie de factores psicolgicos por parte
del receptor como los valores, las opiniones, la personalidad, las necesidades, etc.
El rol y el estatus. Segn estas dos variables, el receptor actuar de una u otra
manera.
Los sentimientos. Hace referencia principalmente al estado emocional del
receptor.
Los rasgos de la personalidad. Conocer estos rasgos facilitar al emisor su tarea, ya
que podr dar al receptor un trato ms personalizado.
El conocimiento. La formacin y experiencia del individuo tambin influyen en el
proceso de comunicacin.
El negativismo. Se refiere a las palabras, gestos o situaciones que pueden provocar
en el receptor un efecto contrario al que quiere producir el emisor.

Contenido.
Interferencias

EMISOR
RECEPTOR

Canal de Transmisin
Retroalimentacin

RECEPTOR
EMISOR

Interferencias

Contenido.

ESQUEMA DE COMUNICACIN COMERCIAL


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Actividad:
Ejemplificar el proceso de comunicacin comercial de una empresa

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1.3 Perfil del consumidor


A travs de este estudio de mercado, es posible determinar grupos con caractersticas
similares que consumen determinado producto o servicio; para cada grupo se identifican
distintos perfiles.
Objetivo: Identificar las caractersticas socio-demogrficas, psicosociales, de estilo de vida
y conductuales de uno o varios grupos de consumidores de una categora de productos.

Dinmica en clase

A travs de esta imagen describe cada uno de los tipos de perfiles como piensan, su estilo
de vida, sus gustos, edad, ingresos, personalidad, su conducta en tu cuaderno y
comentarlo en la clase.

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Para determinar un perfil de consumidor se requieren de 4 factores


A.
B.
C.
D.

Perfiles demogrficos
Perfiles psicogrficos
Perfiles conductuales
Perfiles de estilo de vida

A).- Perfil Demogrfico. El consumidor es descrito en funcin a sus caractersticas


fsicas (edad, sexo, etc.), sociales (estado civil, clase social, etc.) o econmicas
(ingresos, educacin, empleo, etc.)
Edad. Menos de 12, 12-17, 18-34, etc.
Sexo. Masculino, Femenino
Nivel socioeconmico. Menos de 3000, 10.000-15.000,
20.000-25000, 26000-30000, etc.
Ocupacin. Profesional, Licenciado, Ingeniero, obrero, etc.
Nacionalidad. Mexicano, espaol, argentino, etc.

Perfil Psicogrfico. Los motivos por el cual el cliente adquiere un servicio; en cuanto a la
personalidad se refieren a las tendencias perdurables de la reaccin de un individuo.
Necesidades: Vivienda, seguridad, tranquilidad, etc.
Personalidad: Extrovertidos, agresivos, etc.
Percepcin: La percepcin viene a ser un proceso mediante el cual los individuos
eligen, organizan e interpretan los estmulos de su entorno y as de esa manera
formarse una imagen significativa y coherente del mundo
Actitudes: Positiva o negativa

Perfil Conductual. En stas caractersticas respecto a su comportamiento se tienen en


cuenta las cantidades de producto consumidas, as como los hbitos de consumo o de
utilizacin.
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Expectativas. Qu busca?, qu requiere?, etc.


Valores. Superficial, honesto, Generoso, liberal, etc.
Creencias. Religin, espiritual, etc.

Perfil estilo de vida. Se refiere a las caractersticas generales del individuo, situndose a
nivel ms profundo. El estilo de vida, de actuar, de utilizar el tiempo y de gastar el dinero.
Actividades: Deportista, lector, etc.
Intereses: Autos, viajes, ropa, etc.

Ejercicio
Identificar el perfil del consumidor al que se dirige el mensaje comercial y escribe en borrador ,

las caractersticas propias de un perfil de consumidor, basado en los 4 factores .

Ejemplo 1

ejemplo 2

Ejemplo 3

ejemplo 4

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UNIDAD II
Mezcla promocional

1. Unidad Temtica

II. Mezcla promocional.

2. Horas Prcticas

23

3. Horas Tericas

4. Horas Totales

30

Objetivo de la unidad II
El alumno seleccionar los elementos de la mezcla promocional para generar estrategias
y alcanzar los objetivos comerciales.

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Temas
Mercadotecnia
Directa y
Merchandising.

Saber
Identificar los
elementos de
mercadotecnia
directa y
merchandising:
-medios directos.
- mercadotecnia en
el Punto de Venta.
-apoyos al
comercio.

Saber hacer

Ser

Seleccionar los
Organizado
elementos de
mercadotecnia directa Tolerante
acordes a los objetivos Emptico
de la organizacin.
Liderazgo
Disear el layout de un
Trabajo en equipo
punto de venta
utilizando las
Actitud de servicio
herramientas de
comunicacin
Comunicacin efectiva
adecuadas.
Asertivo
Capacidad para trabajar
bajo presin
Automotivado
Creativo
Sistemtico

Relaciones
Pblicas.

Identificar las
estrategias de
relaciones pblicas
para pblicos
internos y externos
como:

Elaborar un plan de
Relaciones Pblicas
para un
producto/servicio.

Organizado
Emptico
Liderazgo
Trabajo en equipo

-Donaciones

Actitud de servicio

-Regalos

Comunicacin efectiva

-Patrocinios

Capacidad para trabajar


bajo presin

-Concursos
-Capacitacin
-Eventos

Automotivado
Creativo

-Ferias Comerciales

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Temas
Publicidad.

Saber

Saber hacer

Identificar los
Elaborar un plan de
elementos que
publicidad para un
integran una
producto/servicio.
estrategia creativa y
una estrategia de
medios.

Ser
Emptico,
Liderazgo
Trabajo en equipo
Actitud de servicio
Comunicacin efectiva
Asertivo
Capacidad para trabajar
bajo presin
Automotivado
Creativo

Venta Personal y
Promocin de
ventas.

Reconocer los
conceptos y
estrategias de:

Disear las estrategias Organizado


de ventas y promocin
Sistemtico
de ventas.

-venta Personal

Emptico

-promocin de
ventas al
consumidor y al
comercio.

Liderazgo
Trabajo en equipo
Actitud de servicio
Comunicacin efectiva
Asertivo
Capacidad para trabajar
bajo presin
Automotivado
Creativo

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La Mezcla promocional est formada por la mezcla especfica de publicidad, promocin de


ventas, relaciones pblicas y ventas personales que utiliza la compaa para alcanzar sus
objetivos de publicidad y mercadotecnia.

2.1 Mercadotecnia Directa y Merchandising.


Mercadotecnia directa
Como un elemento de la mezcla de promocin junto con publicidad, promocin de las
ventas, venta personal y relaciones pblicas, definindola como sigue: es el uso de correo,
telfono y otras herramientas de contacto no personal para comunicarse con clientes o
prospectos especficos o solicitar respuesta de los mismos.

KOTLER, Philip.
Tal como se indica en el libro
Las nuevas reglas del marketing,
la Mercadotecnia Directa se debe al concepto de correo directo y la admisin de otros
medios y actividades de la fuerza de ventas se empleaban y se usan para alimentar una
base de datos.
La mercadotecnia directa es un esfuerzo planeado para dirigirse a prospectos definidos y
hacerles una propuesta especfica. Por definidos se debe entender con nombre, direccin,
e-mail o telfono.
NEWELL, Frederick. Las nuevas reglas del marketing, McGraw-Hill, p. 47.
Medios como marketing directa

Correos
Correspondencia
Telfono
Catlogos

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Otras formas de realizar marketing directa vase los siguientes ejemplos:


FedEx nos demuestra su capacidad para reducir distancias a travs de sus empaques de
envo.

Red Bull no slo carga tu cuerpo de energa, lanz este cargador inalmbrico para el
smartphone.

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McDonalds demuestra la calidad de sus ingredientes a travs de este folleto en forma de


hamburguesa

Merchandising.
Es una herramienta de la mezcla de promocin conformada por tcnicas, caractersticas o
actividades que se dan en un establecimiento o punto de venta, y que tienen como
objetivo estimular la afluencia de pblico o aumentar las ventas en dicho establecimiento
conocida tambin como punto de venta.
Objetivos del Merchandising
Llamar la atencin
Dirigir al cliente hacia el producto
Facilitar la accin de compra.

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Ejemplos visuales

proyecto
Disear un display, la cual ser un punto de venta donde renes los tres objetivos del
merchandising

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2.2 Relaciones Pblicas


Las Relaciones Pblicas
Son el conjunto de acciones destinadas a crear y mantener una buena imagen de la
empresa, tanto ante el pblico en general.
(Consumidores, clientes, inversionistas, instituciones pblicas, organizaciones sociales,
grupos de opinin, etc.), como ante los trabajadores de la empresa.
Recordar que las relaciones pblicas es establecer la buena relacin con los diversos
pblicos de empresa, obteniendo propaganda favorable, creando una imagen social
buena, y manejando o desviando los rumores, casos y hechos negativos
Las relaciones pblicas sirven para promover productos, personas, lugares, ideas,
actividades, organizaciones e, incluso, pases.
Ejemplo

CASO: DERROTA DE UN GIGANTE DE LA BELLEZA ANTE UNA FORMULA


SECRETA
Crema ANEW es uno de los productos de mayor venta para Avon.
Cambio de la frmula en un lote de cremas. Este caso lo denunci una representante de
Avon, por un cliente que estaba muy molesta. La crema ANEW le manch la cara. El
cliente tuvo que ir al mdico de emergencia y denunci este hecho en los medios masivos
de comunicacin. Para resolver el caso, Avon realizo campaas en programas de
entretenimiento familiar, donde realizaron demostraciones de la crema, las aplicaciones
las realizaron especialistas en maquillaje certificados
1.-Inform en los medios de comunicacin la problemtica con la frmula de Anew, y
retir del mercado el lote de cremas alteradas.
2.- Se comprometi a investigar la situacin para dar respuesta a sus clientes.
3.- Cubri los gastos mdicos de los afectados.
4.-Realiz campaas publicitarias en los medios televisivos ms importantes

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29

Otras estrategias realizadas por AVON son


LISTN ROSA:
La prevencin del cncer de mama, Las caminatas AVON del cncer de mama: Realizadas
desde abril del 2005 en algunas ciudades del mundo, y continan efectundose todos los
aos. Materia
Estas caminatas renen a mujeres comunes, con estrellas de cine, de TV, activistas
polticos, lderes de opinin, deportistas, quienes caminan de la mano con mujeres que
han sobrevivido al cncer y con familiares de mujeres quienes no tuvieron la suerte de
vencer a la enfermedad; ste mar de mujeres vestidas de rosado quieren crear
conciencia, y lo estn haciendo gracias a AVON.

Instrumentos para la realizar relaciones pblicas.


A).- LAS RELACIONES CON LA PRENSA:
Colocar informacin noticiosa en los medios informativos para atraer la atencin hacia
una persona, producto o servicio.
B).- LA PROPAGANDA DEL PRODUCTO: Hacerle publicidad a productos especficos
C).- LOS COMUNICADOS DE LA SOCIEDAD: Preparar comunicados internos y externos
para fomentar el conocimiento de la empresa o institucin.
D).- EL CABILDEO: Tratar con los Legisladores y funcionarios del gobierno para promover o
descartar leyes y reglamentos.
E).- LA ASESORIA: Asesorar a la gerencia en cuanto a asuntos pblicos y la posicin y la
imagen de la empresa
F).-Los Eventos Especiales: que van desde conferencias de prensa, recorridos con la
prensa e inauguraciones magnas; desde fuegos artificiales hasta espectculos con lser,
liberacin de globos aerostticos, presentaciones ante diversos medios, y programas
especiales con personajes y estrellas alcanzaran e interesaran a los pblicos en la mira.

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PLAN DE RELACIONES PBLICAS


).- Nombre de la Empresa
1).-Presentacin del plan de RP.
2).-Antecedentes de la empresa (su historia, fundacin, etc.)
3).-Misin Institucional
(Misin: es una declaracin que hace una compaa acerca de qu necesidad o deseo
satisface, cules productos y/o servicios ofrece y a cules clientes atiende.)
4).-Objetivos del Plan de RP.
(Objetivo: propsito preestablecido para ser alcanzado o logrado en un perodo de tiempo
determinado).
Objetivo General
Objetivos Especficos
5).-Posicionamiento
(Posicionamiento: imagen de un producto o servicio en relacin con otros productos o
servicios que compiten directamente con l y con otros comercializados o brindados por la
misma firma. Tambin, estrategias y acciones de una compaa cuya finalidad es
distinguirla favorablemente de los competidores en la mente de los consumidores.) vas a
describir sus logros, en que se distingue el producto o servicio.
6).- Audiencia Meta (Audiencia Meta: tambin llamado pblico meta o target, es el
segmento de pblico a quien est dirigido un producto, servicio o actividad
comunicacional.)
A Nivel Interno
A Nivel Externo
7).- Estrategia del Plan (Estrategia: plan general de accin mediante el cual una
organizacin busca alcanzar sus objetivos.)
8).- Plan de Accin (las actividades a desarrollar)

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9).-Cronograma de Actividades (hay que representar de forma grfica o una tabla de las
activid10ades de realizar)
10).- Presupuesto del Trabajo

2.3 Publicidad
Definiciones de publicidad
Es la representacin impresa, escrita hablada o ilustrada de una persona,
producto, servicio o accin pblicamente patrocinada por el anunciante y por
cuenta del mismo, para inducir ventas, uso, votos o respaldos.
Revista Advertising Age.
Es cualquier forma pagada de presentacin o promocin no personal, en favor de
un patrocinador determinado.
American Marketing Association
Es una actividad por medio de la cual la firma transmite comunicaciones
persuasivas a los compradores.
Philip Kotler

Qu puede hacer la publicidad?


Dar a conocer
Promueve
Persuade (convencer a al cliente)
Imagen
posicionar

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32

Puntos importantes
La publicidad llega al pblico atreves de los medios de comunicacin.
Con la publicidad debes de mencionar los beneficios y caractersticas de un
producto o servicio.

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La buena publicidad se caracteriza por tres aspectos primordiales:


la estrategia, la creatividad y la produccin.

Estrategia: Todo gran anuncio es constante y slido. Est dirigido a determinada


audiencia, busca lograr objetivos especficos, su mensaje est redactado de
manera que exprsalos principales intereses de la audiencia. La medicin del xito
se basa en el grado de eficacia con que logra sus metas, aumentar las ventas, si es
recordado, cambio de actitudes y si contribuye a que se conozca la marca.
Creatividad: El concepto creativo es una idea central que capta la atencin y logra
quedarse en la memoria. La publicidad exige discernir constantemente soluciones
creativas para los problemas que se presentan en los medios y los referidos al
mensaje.
Ejecucin: Un buen comercial implica una buena produccin; los detalles, las
tcnicas y los criterios de produccin tienden a acercarse lo ms posible a la
perfeccin.

Tipos de necesidades que crea la publicidad.


Necesidades bsicas: Tambin llamadas fisiolgicas ( hambre, sed, sueo, ... ), es la
primera que se busca satisfacer.
Necesidades de seguridad: Satisfacer la sensacin de peligro.
Necesidades sociales: Estar en grupo y relacionarse

Circuito comunicativo
La publicidad establece una comunicacin unilateral. Esto quiere decir que no
existe intercambio de opiniones.
Emisor: es una empresa publicitaria, generalmente comercial.
Receptor: es el oyente, espectador o lector. Se intenta vender el producto a comercializar
por medio de la novedad, el humor y el impacto.

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Mensaje: intenta convencer al receptor de que compre el producto.


Cdigo: se emplea el cdigo verbal, visual y musical.
Canal: los medios de transmisin son el papel, el cartel, las ondas y los medios
electrnicos.

Ejemplos publicitarios

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Ejemplo.
Forbo
La creatividad en la publicidad.
La compaa de pisos Forbo quiso dar a conocer su lnea Spirit of Spa a despachos de
arquitectos y diseadores de interiores de una forma distinta a la de siempre. Por lo
general nicamente mandan muestras de sus trabajos pero en esta ocasin, con ayuda de
la agencia Valentin & Byhr crearon pares de sandalias para enviar a las empresas a vivir la
experiencia bajo sus pies, de esa forma lo sienten de una manera ms cercana a la
realidad.
http://www.forbo.com/

Actividad.
Realizar un anlisis de un anuncio publicitario en donde ser seleccionado del exterior,
en donde estn situados en algn punto de la ciudad y tomarle una fotografa para su
descripcin que consistir en su contenido del anuncio, mensaje, segmento, tipo de medio
donde est expuesto, caractersticas del producto o servicio,) y finalmente Disear un
anuncio publicitario en el laboratorio de diseo y en un USB tener en carpeta: logotipo del
producto o empresa, Imgenes del producto y la informacin del producto

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2.4 Promocin de venta


Definiciones de promocin de ventas
Esta integrada por aquellas actividades diferentes de la venta personal, la publicidad
y la propaganda. Estimula el deseo de compra en los consumidores, la efectividad de
los comerciantes exhibidores, demostraciones, exposiciones y diversos esfuerzos de
venta no repetitivos.
American Marketing Association.
La promocin de ventas es una actividad, un elemento o ambas cosas, que acta
como un estimulante directo, que ofrece valores o incentivos adicionales del
producto a revendedores o consumidores.
W.M. Pride

La promocin de ventas
Est relacionada con la creacin, aplicacin y diseminacin de materiales y tcnicas que
complementan y apoyan a la publicidad y a la venta personal. La promocin de venta
hace el uso del correo directo, catlogos, publicaciones comerciales, concursos,
exhibiciones y demostraciones, entre otros, y su propsito es incrementar el deseo los
vendedores, distribuidores y comerciantes de vender una marca o producto determinado,
elevar las ventas de este, y al mismo tiempo, lograr que los clientes se inclinen mas a
comprar esa marca o producto. La publicidad y la venta personal pueden hacer mucho en
este tipo de cuestiones, pero la promocin de ventas proporciona un ESTIMULO EXTRA
que hace que todo sea diferente y ms atractivo.
Alfred W. Frey.

Definicin de Incentivo:
1.-Que impulsa a hacer o desear una cosa
2.-Premio o gratificacin econmica que se le ofrece o entrega a una persona para que
trabaje ms o consiga un mejor resultado en una accin o en una actividad.

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Tipos de estrategias de promocin de ventas


Estrategias para consumidores:
Premios
Cupones
Reduccin de precios y ofertas
Muestras
Concursos y sorteos

Premios

Su objetivo es convencer al cliente de


comprar un determinado producto en
el momento mismo en que lo ve.
Cualquiera que sea el tipo de premio
de que se trate, siempre deber
parecer irresistible a los ojos del
consumidor.

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Cupones
Uno de los objetivos principales de los cupones es dirigir la atencin de los consumidores
hacia determinado producto o una tienda especfica, ofrecindoles un precio reducido del
producto durante un tiempo.

Reducciones de precios y ofertas


Reduccin de precios
Ofrece a los consumidores un descuento de cierta cantidad de dinero sobre el precio
regular de un producto; el monto de la reduccin se anuncia en etiquetas o en paquetes.

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Ofertas
Las ofertas van ligadas a las reducciones de precios y son sinnimos de compras de dos o
ms productos al mismo tiempo con un precio especial. Los ejemplos ms comunes de
ofertas son:
Dos por el precio de uno
Tres por el precio de dos
Compre uno y reciba otro gratis
Compre uno y reciba el otro a mitad de precio.

Muestras
Aqu es donde el producto en si es el principal incentivo. Es una manera que un cliente
pruebe el producto, ya sea gratis o mediante el pago de una suma mnima.

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Concursos y sorteos
Son estrategias promocionales en las que el incentivo principal para el consumidor es la
oportunidad de ganar algo con un esfuerzo e inversin mnimos.

Practica Individual
1.-Una vez entendido los temas, vas a crear una promocin de venta de un negocio de tu
zona.
2.- Vas a seleccionar cualquiera de estas promociones vistas en clase (cupn, premios,
muestraetc) la cual disearas en el laboratorio de diseo.
A).-lo primero que tienes que hacer es crear y por escrito una promocin de venta con el
mayor sentido que motive al consumidor esto ser elaborado en Word
B).- con seguir logotipo del negocio (investigar)
C).- contar con imgenes y logo del producto que vas a utilizar para tu promocin para el
desarrollo del diseo
D).-traer USB

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Venta personal
Ventas
Las ventas se definen como el traslado de la propiedad de un bien o servicio a un
beneficiario que cubre sus necesidades a cambio de una remuneracin. La venta es una
actividad comunicacional que consiste en persuadir al cliente potencial para que adquiera
un producto/servicio que satisfaga sus necesidades.
Es una profesin que se remonta a pocas remotas y los cambios que ha tenido y tendr
tienen que ver con el mercado de actuacin, lo que actualmente se denomina venta
orientada al marketing.

Sus funciones
Las ventas deben cumplir con las siguientes funciones a favor de la Empresa:
Promover los productos y/o servicios con los consumidores y/o usuarios.
Servir como enlace de comunicacin entre la empresa y los consumidores.

Dar respaldo tcnico al cliente.

Atender quejas y reclamos de los clientes.

Investigar las necesidades y deseos de los consumidores.

Investigar y reconocer a la competencia directa e indirecta.

VENTA PERSONAL
Es una herramienta de la mezcla promocional o tipo de venta en donde un
determinado vendedor ofrece, promociona o vende un producto o servicio a un
determinado consumidor individual de manera directa o personal (cara a cara).
Se basa en una comunicacin personal ya que va de una persona (el vendedor) a
otra persona (el cliente potencial o comprador).
La venta personal es la forma ms efectiva de vender un producto y de conseguir
un cliente satisfecho con posibilidades de que pueda repetir la compra o
recomendar el producto o la empresa a otros consumidores.
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Las ventas personales son un proceso social que consiste en la comunicacin personal
pagada cuyo propsito es informar a los clientes o prospectos sobre las bondades de un
producto o servicio, para persuadirlos de que lo adquieran.
De acuerdo con Philip Kotler, vendedor es un individuo que acta en representacin de
una compaa desempeando una o ms de las siguientes actividades: buscar clientes
potenciales, comunicar, dar servicio y recopilar informacin.

Estrategias de ventas
Estrategias de ventas son acciones que se llevan a cabo con el fin de cumplir objetivos de
ventas propuestos.
Cambiar el producto
Brindar servicios adicionales gratuitos
Dar obsequios
Uso de redes sociales
Uso de testimonios
Bsqueda de referido etc.

Actividad en equipo
1.- Realizar una entrevista a un agente de ventas, Para obtener conocimientos reales en el
mundo de las ventas, sus experiencias, tcticas, estilos de venta, conocimientos de los
clientes. etc
A) Presentacin puede ser en video, audio o fotografa del vendedor y la informacin
presentar en power point.

Preguntas

Cmo se mide el xito de una venta?

por qu elegiste ser un vendedor?

cmo maneja un cliente insatisfecho?

trabajas ms eficazmente individual o en grupo?

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cmo es tu estilo de venta frente a un cliente?

tomas muy en cuenta la retroalimentacin en tus ventas y porque?

qu tipo de interferencias o problemas has tenido en el momento de hacer tu venta?

qu nos a consejas para los estudiantes de hoy?

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UNIDAD III
TECNICAS DE IMPRESION
Objetivo de la Unidad

Conocer y seleccionar los procesos de Impresin apropiados para la estrategia de


comunicacin del producto / empresa
Explicar los conceptos de cada una de las Tcnicas de Impresin
Elaborar un proyecto de impresin seleccionando la tcnica, en donde el alumno
desarrollara su creatividad, Presupuesto y justificacin.

1. Unidad Temtica

III. Proceso de Impresin

2. Horas Prcticas

15

3. Horas Tericas

4. Horas Totales

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Temas
Tcnicas de
Impresin

Saber

Saber hacer

Ser

Identificar las tcnicas


de impresin, sus
ventajas y desventajas:

Analtico

-Serigrafa

Observador

Creativo

Sandblast
Tampografa
-Rotograbado
-Offset
-Transfer
-Flexografa
Lser
-Plotter
-Corte vinil

Aplicaciones de Identificar los criterios


las tcnicas de para la seleccin de la
impresin
tcnica de impresin:
material

Realizar una
Analtico
impresin de acuerdo
Comunicacin efectiva
a la tcnica
seleccionada.
Creativo

diseo

Organizado

- costo

Trabajo en equipo

pblico
objetivo de la
comunicacin

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Definicin de Impresin:
Es la reproduccin fidedigna de un original en una cantidad determinada de ejemplares
transfiriendo la tinta sobre el material a imprimir mediante un elemento denominado
forma impresora
Componentes:
Elemento impresor o forma
Tinta
Soporte
Prensa

TIPOS DE TECNICAS DE IMPRESIN

Serigrafa
Sandblast
Tampografa
Rotograbado
Offset
Transfer
Flexografa
Lser
Plotter
Corte vinil

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3.1 Serigrafa
Definicin Griega:
En Griego Seriks= Seda y Graphe= Escribir, Dibujar
Definicin de Serigrafa:
Es una tcnica de impresin empleada en el mtodo de reproduccin de documentos e
imgenes sobre cualquier material, y consiste en transferir una tinta a travs de una malla
tensada en un marco, el paso de la tinta se bloquea en las reas donde no habr imagen
mediante una emulsin o barniz, quedando libre la zona donde pasar la tinta.

Procesos de la Serigrafa
1. Diseo: Realizacin del trabajo creativo.
(en computadora Diseo o dibujo)
2. Emulsionar: Aplicacin de emulsin (Bicromato y Sericrom) a la malla.
3. Quemar: Exposicin de la malla previamente emulsionada en la mesa de luz.
4. Revelar: Aplicacin de agua a la malla, despus de haberse expuesto,
y se seca la

malla por medio de aire.

5. Encintar: Se encintan las partes no deseadas de la malla.


6. Registro: Es la forma de mantener la impresin en el mismo lugar.
7. Estampacin: Se realiza la impresin

La Serigrafa se puede realizar en los siguientes productos

Lpices
Llaveros
Vasos
Portavasos
Gorras
Playeras
Camisetas
Bolsos

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Relojes
Envases de todo tipo, cilndricos o planos

Ventajas de la serigrafa
Impresin sobre diversos materiales: papel, vidrio, madera, plsticos, tela
natural o sinttica, cermica, metal.
Impresin sobre soportes de variadas formas: plana, cilndrica, esfrica,
cnica, cbica.
Impresin en exteriores: vehculos, puertas, vitrinas, mquinas.
Logra fuertes depsitos de tinta, obteniendo colores vivos con resistencia y
permanencia al aire libre.
Amplia seleccin en tipos de tinta: tintas sintticas, textiles, cermicas, etc.
Obtencin de colores saturados, transparentes, fluorescentes, brillantes,
mates o semibrillantes.
Relativa simplicidad del proceso y del equipamiento, lo que permite operar
con sistemas completamente manuales.
Es rentable en tiradas cortas y largas.
Es econmico

Desventajas.
La principal de las desventajas de ste sistema de impresin es que por su variada
cantidad de soportes que puede imprimir, su calidad en muchos de stos es baja
Su lentitud lo convierte en un sistema costoso
Calidad final relativa.

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3.2 Flexografa:
Es un mtodo de impresin que suele emplearse comnmente para imprimir envases, bolsas de
plstico y cajas de cartn ondulado. Resulta ms eficaz en soportes absorbentes, no estucados,
como el cartn ondulado.
La flexografa toma su nombre de las cualidades de flexibilidad de las planchas que se
desarrollaron especialmente para imprimir sobre cartn ondulado. La superficie de la plancha de
impresin debe estar siempre en contacto con el cartn, de ah su flexibilidad. Adems, las reas
no impresas del cartn no deben mancharse con restos de tintas, lo cual se consigue otorgando
una profundidad suficiente a las zonas no entendidas de la plancha.
La plancha flexogrfica se obtiene creando un molde invertido de la imagen requerida en forma
de relieve tridimensional en caucho o en material polimrico. Una determinada cantidad de tinta
se deposita sobre la superficie de la plancha de impresin, montada sobre un cilindro. Al girar, la
superficie de la plancha entra en contacto con el soporte que se va a imprimir y va transfirindole
la tinta.
Ventajas de la Flexografa

Es el mtodo que resulta ms barato imprimir sobre embalajes de cartn ondulado


que hacerlo mediante la serigrafa.

Desventajas de la Flexografa
Unos de los inconvenientes del sistema es que las tintas que se emplean no son tan
opacas como las de la serigrafa. Esto se debe a la manera en que la tinta se deposita
sobre el soporte desde la plancha de impresin de caucho.
A mucha gente le desagrada el efecto resultante de sombreado de tinta alrededor
de los textos.

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Mquina de Flexografa

Impresin de Flexografa

Caso Prctico: No aplica

3.3 Tampografa:
La tampografa, es la impresin, es un proceso de reproduccin relativamente joven.
Consiste en una placa metlica o plstica, revestida de una emulsin fotosensible, donde
se graba la imagen por un proceso qumico, formando un huecograbado, esta placa es
cubierta de tinta y barrida por una cuchilla, posteriormente un tampn de silicona
presiona sobre el grabado de la placa recogiendo la tinta del huecograbado y
transportndola sobre la pieza que ser impresa por contacto. Este sistema es
actualmente muy utilizado para el marcaje de piezas industriales y publicidad.
Los cambios fsicos en la pelcula de tinta tanto en el clich y en la plataforma permiten
salir de la zona de la imagen grabada en favor de la adhesin a la plataforma, y
posteriormente la liberacin de la plataforma en favor de la adhesin al sustrato (material
que se est imprimiendo).
Las propiedades nicas de la almohadilla de silicona que pueda recoger la imagen desde
una superficie plana y su transferencia a una gran variedad de superficie (es decir, plana,
cilndrica, esfrica, ngulos compuestos, texturas, superficies cncavas, convexas).
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USOS
Otros usos de la tampografa son: marcaje de telfonos mviles, pelotas de golf,
biberones, reproductores de audio, bolis, mecheros, pines de metal, teclados, botellas,
tarjetas de crdito, paneles telefnicos, interruptores, colonias, vlvulas de riego,
botones, juguetes, pines, champs y detergentes, paneles, trenes de juguetes, coches de
juguete, destornilladores, aparatos de satlite, palos de hockey, botellas de agua, paneles
de tv, fundas de cmaras, cajas, cosmticos y otros muchos...

Tampografa maquinaria

Impresin

Ventajas
1.- Impresin sobre diversos materiales irregulares
2.- Se obtiene buena calidad de imagen excelente sobre reas de impresin muy pequeas
3.-Obtencin de colores saturados, Transparentes, Fluorescentes, Brillantes mates o
Semibrillantes.
4.-Relativa simplicidad y rapidez del proceso.

Desventajas
Sin embargo, no permite los envolventes de impresin que consigue la serigrafa, se tiene que
limitar reas de impresin frontales".

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Impresiones de Tampografia

Caso Prctico: No aplica

3.4 Offset:
Es el proceso ms reciente de impresin y opera sobre el principio de que el agua y el aceite no se
mezclan. Las reas de las placas para imprimir se hacen oleosas (aceitosas), la tinta se adhiere a
ellas y las reas sin imagen permanecen hmedas, por lo que la tinta es repelida.
El offset ofrece una amplia gama de calidad de impresin al diseador, al profesionista o tcnico y
la mayora del trabajo que este maneja se imprima con dicho mtodo. El diseador o el tcnico
proporciona su arte final en un original mecnico del cual el impresor hace las matrices y luego
las placas. El diseador o tcnico tiene aqu control total sobre el trabajo, porque el grabador
sigue la diagramacin o instrucciones del original mecnico.

Ventajas
Una imagen de alta calidad consistente, ms clara y definida que con otros
sistemas de impresin.

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Se puede utilizar en una gran cantidad de superficies aparte de en papel liso


(madera, ropa, metal, cuero, papel rugoso).
Las lminas (plancha o matriz) son de rpida y fcil produccin.
La duracin de las lminas es mayor que en imprentas de litografa directa,
porque aqu no hay contacto directo entre la plantilla y la superficie de
contacto.
En grandes tiradas de produccin el precio de cada impresin es inferior a
cualquier otro sistema.
El sistema offset presenta indudables ventajas para la impresin sobre
soportes papeleros.
Algunas de estas ventajas sobre otros sistemas son:

Alta lineatura.
No huella en el dorso.
No efecto squash.
Grandes velocidades de impresin.
Bajo coste de la forma impresora.
Facilidad de retoques.

Desventajas

Pueden haber excesos de tinta.


El barniz puede traspasar el pliego de papel.
El archivo impreso puede quedar fuera de registro.
El usar agua en el proceso de impresin, con la dificultad que esto conlleva para
mantener el mismo color durante toda la tirada, aunque con las nuevas soluciones
de mojado (agua-alcohol) y dems dispositivos de control en las maquinas, la
utilizacin del agua ha dejado ser un problema para el impresor.

Maquinaria Offset
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Impresiones en Offset
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Utilizacin:
Posters, folletos, Volantes, Display, Revistas, House Organs, POP, etc.
El Offset Seco imprime papel moneda, metal, plstico, etc.
Caso Prctico: El alumno realizar una visita a la imprenta de su eleccin en donde
conocer e identificar el proceso de impresin
Actividad:
1.-Realizar una presentacin (power point, video o con algn Software) de las tcnicas de
impresin vista en la imprenta
2.- Investigar en campo con datos reales los costos, tipo de papel y cantidad, en donde
disear y aplicar la tcnica de impresin.

3.5 Rotograbado:
Se emplea generalmente para los suplementos dominicales de algunos grandes diarios y
la confeccin de costosos catlogos en color de poderosas casas comerciales que
requieren grandes tirajes.
La impresin en rotograbado se realiza sensibilizando y grabando en bajo relieve la
superficie de gruesos cilindros metlicos recubiertos de cobre, que se sumergen en la
tinta, muy fluida, hecha a base de benzol, la cual es restaada por una cuchilla flexible de
acero, segn el cilindro gira. De este modo, la tinta llena los puntos grabados en la plancha
cilndrica, que al presionar sobre el papel deja una huella segn la configuracin del
grabado.

Ventajas
Imprime casi sobre cualquier superficie, aventajndolo sobre el offset y el
flexo.
La calidad de impresin es constante.
Imprime millones de copias en cuestin de minutos.
Tiene calidad superior al offset.
Ideal para revistas y empaques de alto tiraje

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Desventajas:
Altos costos en tiradas cortas (menos de 30,000 ejemplares)

Utilizacin:
Publicaciones de grandes tirajes (revistas, catlogos, etc)

Tcnica e Impresin en rotograbado empaques


Caso Prctico: No aplica

3.6 Transfer:
Es un procedimiento muy reciente, que consiste en aplicar un calco por efecto del calor,
previamente impreso, sobre superficies nicamente textiles. Es el que permite a la
imprenta un mayor grado de personalizacin y flexibilidad en los diseos utilizados.
Al imprimir mediante transfer estamos aplicando un calco sobre el tejido ayudndonos de
calor. Se trata de un mtodo de impresin que se realiza en dos pasos:
En primer lugar la imprenta deber pasar la imagen deseada al papel de transfer
empleando tintas especiales de transferencia trmica, en segundo lugar se aplica calor a
dicho papel de transfer ya entintado presionndolo, con una plancha, para que la imagen
quede adherida sobre el tejido.
Una imprenta de este tipo, que utilice la tcnica del transfer, no requiere de instalaciones
aparatosas, lo que la convierte en la herramienta ideal para esos pequeos negocios que
ofrecen ropa exclusiva y personalizada. Se imprime sobre camisetas, sobre chaquetas,
sobre cazadoras, sobre pantalones, etc., ya sean motivos de decoracin, ya sean mensajes
publicitarios o promocionales, ya sean personalizadas mediante cualquier imagen que
proporcione el cliente. No se requieren grandes tiradas, y se puede obtener una camiseta
personalizada lista para usar en cuestin de minutos.
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Transferencia Trmica:
La tecnologa de transferencia trmica se basa en el principio de transferencia de la tinta
por calor al soporte. Consta de dos rodillos: uno contiene el papel y el otro contiene cintas
CMYK, emulsionadas con tinta slida. El proceso
consiste en pasar la tinta
instantneamente de solido a vapor (sublimacin) mediante calor Para ello se utiliza un
cabezal de impresin compuesto por un conjunto de calefactores. La tinta se transfiere al
soporte mediante puntos calientes en el cabezal de la impresora. De este modo se
proporciona un resultado brillante. Las tecnologas trmicas mas utilizadas son: de ceras y
sublimacin.

De ceras. Se basan en cintas emulsionadas con ceras de colores: cian, magenta,


Amarillo, negro. El elemento calefactor solo puede alcanzar dos niveles de
temperatura. Por este motivo, solo se deposita un nivel de tinta, por lo que los
colores se deben tramar para obtener todos los tonos requeridos.

Sublimacin. Las tintas estn depositadas en un rollo de acetato con el formato de


impresin en los cuatro colores cian, magenta, amarillo, negro. El elemento
calefactor puede alcanzar 256 niveles de temperatura. Por lo tanto se pueden
imprimir 256 niveles de tinta. El resultado son puntos de impresin sin tramar de
valor tonal variable. La tecnologa de sublimacin de tinta es la ms completa que
existe aportando calidad fotogrfica sin dithering.

La tecnologa de sublimacin, a pesar de su alta calidad y fiabilidad de impresin, tiende a


utilizarse menos porque es una tecnologa con impresoras muy caras, el modo de
transferencia es muy lento, exige de costosos consumibles y el tipo de soporte requerido
es tambin especial.

Ventajas:
Tinta durable
Por transfer trmica sublimacin calidad excelente

Desventajas:
Por ser muy lento son muy caras
Consume mucha tinta
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Ejemplos de transfer en textil, y transfer sublimacin las tazas.


Actividad:
1.- El alumno investigar la tcnica de impresin de transfer en otras aplicaciones del
medio publicitario exponindolo en clase

31.7 Plotter:
Es una mquina que se utiliza junto con la computadora e imprime en forma lineal. Se
utilizan en diversos campos: ciencias, ingeniera, diseo, arquitectura, etc. Muchos son
monocromticos o de 4 colores (CMYK), pero los hay de ocho y doce colores.
Actualmente son frecuentes los de inyeccin, que tienen mayor facilidad para realizar
dibujos no lineales y policromos, son silenciosos, ms rpidos y ms precisos.
Las dimensiones de los plteres no son uniformes. Para grficos profesionales, se emplean
plteres de hasta 157 cm de ancho, mientras que para otros no tan complejos, son de 91 a
121 cm.
Es de rpida impresin esta ya no requieren de artes finales, separaciones de colores,
negativos, ni planchas de papel o de metal. Estas impresiones digitales van directamente
del archivo de la computadora que contiene el diseo final, a la impresora digital,
evitando todos los pasos intermedios.
La impresin digital ha crecido de una forma asombrosa en los ltimos aos, por la
creciente demanda sobre trabajos de grandes dimensiones, por la calidad y la eficacia en
el servicio.

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Las impresoras de inyeccin de tinta, las impresoras lser y los plotters son considerados
elementos habituales para los diseadores.
Estas mquinas tienen la capacidad de incluir nuevas tintas: gris, plateado, dorado etc.
Para dar unos nuevos e innovadores matices a las imgenes y mejorar las gradaciones.
La superficie de impresin es el papel. El tamao oscila desde el DIN A-4 hasta el B0+ (ms
de un metro), y un grosor de hasta 15 cm.
Actualmente los trazadores grficos suelen ser compartidos por varios ordenadores y se
controlan mediante una interfaz Ethernet o similar. Adems pueden tener una entrada
serie, RS232, ms que nada por compatibilidad con modelos antiguos. El dibujo se realiza
mediante algn lenguaje descriptor de grficos, como HPGL (HP), Postscript (Adobe), etc.
Tambin los hay que aceptan directamente cierto nmero de formatos grficos, como
JPEG, DXF, etc., de modo que simplemente hay que enviar el fichero al plotter.
Imprime en rollo papel fotogrfico, papel couche, Transfer, Diversos tipos de papel
Papel fotogrfico, Pegatina, Lienzo, Vinilo especial, Vinilo especial adhesivo...etc.

Ventajas:

Rpido y econmico en bajas tiradas(hasta 50000 ejemplares)


Se pueden personalizar las copias (ideal para marketing directo)
Calidad de impresin
No se descolora tan fcilmente

Desventajas:
Es lento y caro en grandes tiradas
Limitacin de tamao

Plotter de papel

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Plotter de Lona

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Utilizacin: Lonas, pendones, espectaculares, campaas polticas, carteles


promocionales, posters, stands promocionales, vallas publicitarias, rotulacin fotogrfica
en vehculos, lona adhesiva , traslcidos, pancartas micro perforadas, Etc

3.8 Corte Vinil:


El corte en vinil es un sistema o una alternativa ms de presentacin grafica visible; esto
significa que es una herramienta ms para el desarrollo de un grafico computarizado para
cartelera, stickers, sealizaciones, exposiciones, etc., es ideal por su rapidez de
realizacin, durabilidad y su bajo costo.
Como Funciona, bsicamente consta de un cabezal que se desplaza de lado a lado de la
mquina en sentido transversal, en este cabezal lleva una pequea cuchilla; y despus
estn los rodillos que son los encargados de hacer correr el vinilo hacia atrs o adelante,
existen plotter de diversidad de tamaos que van desde 15 pulgadas, 24, 36, hasta 48
pulgadas.
Programa de corte: Es un software que nos va a permitir el enlace con el plotter, desde
este programa enviaremos el dibujo o el diseo a cortar. La mayora de ellos a parte de la
funcin de corte estn especializados como programas de diseo de grficos vectoriales.
Hay diversos por ejemplo que desde Corel, Illustrator o Freehand permiten la funcin de
corte y podemos trabajar desde ellos perfectamente resultndonos una opcin posible.
Ac mencionamos algunos ejemplos de algunos programas especialmente para este tipo
de trabajo; por mencionar algunos nada mas: Wissen Castop, Corel Cut, Co-cut, Casmate,
Scanvec Inspire, Sign Lab, Rovincut, Flexisign que parece ser el mejor segn lo investigado.
etc.

Vinil:
Es un material plstico, pvc, que en su fabricacin se le da un color determinado y al que
se le aade un adhesivo en una de sus caras, a continuacin se le adjunta el papel
siliconado a la cara adhesivada (para que no se pegue) y se enrolla; normalmente se
fabrica en un tamao de 122 cm de ancho por 50 metros de largo.
En cuanto a su presentacin los viniles se pueden clasificar en:
Vinil normal: es el que vemos en la mayora de trabajos en vinil, es el mas delgado que
existe (al redor de tres milsimas de pulgadas)

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Vinil metalizando: es un tipo de vinil que posee partculas metlicas dentro de su


composicin lo cual hace que sea ms brillante, generalmente es de color oro y plata, pero
hay unas variaciones en las cuales refleja otras tonalidades. Este material adicional lo hace
ms grueso que el vinil normal.

Vinil reflectivo: este vinil tiene la funcin de reflejar la luz, es ideal para automviles o
rotulaciones que se desea que se vea en al oscuridad (en las autopistas).
Vinil para textiles: son los que se utilizan sobre telas, lonas etc, este en uno de los
materiales ms caros y se considera que se mantiene dentro de la categora de los viniles;
y dentro de su proceso de aplicacin es necesario hacer uso de calor.
Cmo elegir el vinil correcto segn el tipo de trabajo?
El primer paso a seguir para elegir el vinil correcto es determinar si el grafismo que usted
est diseando es para uso en interior o exterior. Si el trabajo es para interior el vinilo
calandrado, que resulta ms econmico, le va a servir perfectamente. Si es para el exterior
o aplicado a cristales, aunque sea pegado por el lado interior, un vinil de fundicin ser la
mejor opcin.
Por qu? Eso es porque el vinil de fundicin resistir el burbujear, decolorarse y pelarse
debido a la exposicin a largo plazo a los rayos ultravioletas del sol. Estos rayos causan la
deterioracin eventual del vinilo y del adhesivo. Para la mayora de las aplicaciones, el
vinilo de fundicin es la mejor opcin.

Ventajas:

Es un mtodo de fcil aplicacin.


Ahorra mucho tiempo, debido a su rapidez.
Es bastante econmico.
De igual manera resuelve o le da al cliente lo que desea.
Tiene durabilidad.

Desventajas:
No se pueden hacer diseos demasiado complicados, ya que los colores originales
del vinil son los preestablecidos a un diseo sin posibilidad de gradaciones.
Los colores estndar son muy limitados, y al desear un color especifico se tiene que
hacer bajo un pedido especial, esto aumenta el costo.

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Equipo de Corte Vinil

Papel de Vinil

Utilizacin:
Ideal para Rotulacin de Vehculos, Rotulacin con imn magntico, Rotulacin de paredes y
ventanas, calcomanas, sealizaciones,, Corte de Letras, Logotipos, Siluetas, y dems figuras u
objetos.

En playeras, Rotulo sobre vidrio logotipos y rotulacin en vehculos


Actividad:
1.- El alumno aplicara la tcnica de corte vinil con original mecnico (disear logo)
2.-Aplicara sobre algunas de las superficies como: vidrio, pvc, lamina. Etc.
Ejemplo

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3.9 Laser:
La tecnologa lser se basa en la tecnologa electrosttica y una fuente de luz laser. La
forma impresora consiste en un cilindro recubierto con una emulsin magnetizable. La
tinta es un pigmento solido especial polarizable llamado tner. El tner es una mezcla de
carbn, magnetita y resina termofusible. La parte polarizada del cilindro atrae el tner.
Hay dos tecnologas de polarizacin lser: de neutralizacin y de polarizacin activa.

Neutralizacin. Se polariza todo el cilindro con una carga electrosttica positiva.


Posteriormente el lser neutraliza las cargas en la zona no-imagen.

Polarizacin activa. El cilindro es nuestro en principio y posteriormente el lser


polariza las cargas en la zona imagen.

En ambos casos el resultado es el mismo, la zona imagen queda polarizada, para lograr
atraer el pigmento utilizado. Posteriormente (tambin en ambos casos) el cilindro pasa
sobre el tner, previamente polarizado negativamente y se deposita en las zonas positivas
del cilindro Pasa al papel fundindose en l por calor.
En el lser color, se utilizan cuatro cilindros con cuatro tipos de tner diferentes: cin,
magenta, amarillo y negro.
El sistema de impresin lser de sobremesa es un sistema silencioso, rpido y que ofrece
una buena calidad,

1.9.1 Chorro de tinta

Esta tecnologa se denomina tambin impresin sin impacto, pues no hay contacto entre
forma impresora y soporte de impresin. El sistema de chorro de tinta se basa en la
tecnologa piezoelctrica de impulsin de tinta. La calidad de impresin se mantiene
uniforme de principio a fin. La forma impresora no existe. La tinta es liquida orgnica y
seca en menos de 5 segundos

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Hay varias tecnologas dentro de la denominacin genrica inkjet: inyeccin de burbuja


(inkjet), micropiezo (inkjet9, chorro de burbuja (piezoelctrico) e inyeccin de cera.

Inyeccin por burbuja. Tambin denominado de control trmico. El sistema consta


de un cabezal de impresin compuesto por un depsito de tinta y un conjunto de
toberas, en nmero variable; entre 25 y 128. Cada tobera consta de un tubo lleno
de tinta y un elemento de calor resistente cerca de la salida.

Micropiezo. Es un sistema similar al de control trmico. Consta de un cabezal de


impresin compuesto por un depsito de tinta y un conjunto de toberas. Cada
boquilla o tobera consta de un tubo lleno de tinta y un elemento piezoelctrico
opuesto a la salida.

Chorro de burbuja. Tambin se denomina piezoelctrico. Consta de un sistema de


propulsin continua de tinta, basado en cristales piezoelctricos. El sistema
impulsor consta de un bloque de toberas de 5 x 7 cm de arista, con cuatro toberas,
una para cada color. La abertura de las boquillas es finsima (menor de cinco
centsimas de milmetro). Cerca de la boquilla se sitan los cristales
piezoelctricos.

Inyeccin de cera. Se basan en la tecnologa de inyeccin, pero utilizan un tipo de


tinta distinto. Consta de un cabezal de impresin compuesto por: un depsito de
tinta slida, un conjunto de toberas y el mecanismo de calentamiento.

Ventajas:

Son rpidas.
Una impresora de inyeccin de tinta rpida puede producir una imagen a todo
color de 8 x 10 pulgadas y a 300 dpi en 2 a 4 minutos.
Son prcticas.
La impresin se puede realizar en papel y tinta comn, o con tintas especiales con
proteccin para exteriores.
En el caso de impresiones de gran formato excelente calidad

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Desventajas:

Presenta algunos inconvenientes: impresoras relativamente caras y limitaciones de


agarre del tner sobre algunos soportes.
En el caso de la tinta liquida plantea problemas ya que tiene una gran capacidad de
dispersin, es decir las gotas se expanden en exceso y se mezclan los colores.
Algunas presentan oscurecimiento de la imagen
Alto costo de los cartuchos
la velocidad de impresin es constante, y no se puede interrumpir una vez
comenzado.

A) Impresora de gran formato imprime exclusiva de tinta. Ideales para carteles o posters
B) Impresora digital de tinta solida ideal para impresiones carta, doble carta y oficio
Tarjetas de presentacin, hojas membretadas, volantes, carteles, fleyers, portadas de
CDS. ETC.

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Bibliografa
Libro: Mercadotecnia tercera edicin. Laura fischer, Jorge Espejo. Tercera Edicin.
2004 editora McGraw-hill interamericana.
Lamb, C. W., Hair, J. F., & McDaniel, C. D. (2006). Marketing. Mxico: Thomson.
Mason, J. B., Mayer, M. L., Ezell, H. F. (1990). Fundamentos de
comercio al menudeo. Mxico: CIA. Editorial Continental.
Rivera, J., & Juan Vigaray, M. D. d. (2000). La promocin de ventas
variable clave del marketing. Madrid: ESIC Editorial.
Ries, A., Trout, J., Arbol, M., Kates, J. H. (1992). Posicionamiento: el
concepto que ha revolucionado la comunicacin publicitaria y la mercadotecnia.
Mxico: McGraw-Hill.
Stanton, W. J., Etzel, M. J., Walker, B. J. (1992). Fundamentos de
marketing. Mxico: McGraw-Hill.

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