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CONTABILIDAD GERENCIAL

C.P.C. Luis Alberto Encinas García

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CONTABILIDAD GERENCIAL

• ASPECTO FUNCIONAL

CONTENIDO TEMATICO • Definición – Proceso –Objetivo • Funciones y Responsabilidades • Fundamentos • Diferencia entre Contabilidad Financiera y Contabilidad Gerencial • Información Contable .

implica el reconocimiento y evaluación de las transacciones realizadas. a corto. interpretación de información financiera. evaluar y controlar la organización. Este proceso tal como está planteado en la definición. mediano y largo plazo. gerentes. al interior o exterior de la organización. Asimismo comprende el análisis e interpretación del origen. que es utilizada por la Dirección de las empresas para planear. su registro y clasificación apropiada. Se puede afirmar igualmente que es una herramienta de información utilizada por los ejecutivos de impresas para adoptar sus decisiones. contabilización y planeamiento de la información que debe generarse y formulación de esta información necesaria para los usuarios. análisis.CONTABILIDAD GERENCIAL DEFINICIÓN: La mayor parte de autores la define como un proceso de acumulación. De la misma forma sirve de referencia para motivación del personal en la consecución de los fines. administradores u otros. la cuantificación de las mismas. relaciones principales. . metas y objetivos empresariales.

relacionado con las responsabilidades organizativas y la evaluación de la gestión gerencial. Asimismo determinan la relación entre los hechos acontecidos y la proyección en el futuro. a través de la comprensión de las operaciones y otros hechos económicos y su incidencia en la gestión empresarial.GENERALIDADES: La Gerencia y Directivos de las empresas utilizan básicamente la contabilidad gerencial para el planeamiento. Es indudable que la contabilidad gerencial es también útil en el control general y en particular de la información financiera de actividades y recursos. . Asimismo contribuye al establecimiento del sistema de información empresarial.

PROCESOS Se debe indicar que el proceso gerencial consiste en hacer que las personas sean capaces de unir esfuerzos a través de metas comunes. por medio de la coordinación sostenida en el curso mismo de los acontecimientos de las actividades. valores comunes y estructura correcta. . esfuerzos y recursos. la vitalidad y continuidad de la organización. así como en suministros el entrenamiento y medios de desarrollo necesarios para su desempeño y para que respondan a los cambios. El propósito central del proceso gerencial es asegurar conforme se va enfrentando los cambios.

el proceso gerencial incluye las siguientes acciones: • Establecimiento de un direccionamiento organizacional en función de objetivos y estrategias. • Aseguramiento de los controles que guían el avance de la organización hacia la realización de sus estrategias y objetivos. proceso y sistemas de la organización de modo de dar soporte al direccionamiento establecido. • Alineamiento de las estructuras.De este modo. .

. y • Concertar el cambio de estrategias y capacidades que sean necesarias para asegurar el éxito y supervivencia de la organización durante el curso mismo de los acontecimientos.En conclusión según este pronunciamiento la Contabilidad Gerencial se refiere a la parte del proceso gerencial que enfoca el uso efectivo de los recursos con el fin de: • Establecer combinaciones de estrategias que sirvan de soporte a los objetivos de la organización. • Desarrollar y mantener la capacidad organizacional necesaria para la ejecución de las estrategias.

accionistas y entidades supervisoras. Podemos decir que el profesional contador gerencial debe proveer a todos los niveles de la organización. De esta manera presta soporte técnico a la gerencia. Proveer Información La contabilidad gerencial debe proveer información relevante de las actividades internas de la empresa. de la competencia y del mercado. evaluación y control de operaciones. planeación y control. como parte de una nueva disciplina de estrategias. la información que será utilizada para el planeamiento. .OBJETIVOS DE LA CONTABILIDAD GERENCIAL a. asegurar los activos y recursos y la que debe ser comunicada a los usuarios externos.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Las funciones y responsabilidades básicas de la contabilidad gerencial. se pueden sintetizar en lo siguiente: -Coordinación y análisis del planeamiento y desarrollo empresarial. -Formulación de la información a nivel gerencial. -Control de los Costos y resultados de gestión. . Su participación debe ser activa en la toma de decisiones gerenciales en forma coordinada con los demás elementos de la organización. Para el cumplimiento de estas funciones y responsabilidades deben realizarse los procedimientos y técnicas necesarios para proveer información esencial para los gerentes y para cubrir los requerimientos de información externa. Participar en el Proceso Gerencial De otro lado el proceso de dirección empresarial involucra también a los profesionales contadores gerenciales. para que se desarrollen las operaciones en forma eficiente y acorde con los fines y objetivos previstos.b.

•Evaluación. Juzgar las implicaciones de los eventos históricos y esperados y así como ayudar a escoger el curso óptimo de acción. en la organización. tácticos y operativos. y escoger métodos apropiados para vigilar el progreso hacia la obtención de las metas. La evaluación incluye convertir los datos en tendencias y relaciones. Esto incluye participación en: desarrollar el sistema de planeamiento. que incluye aspectos estratégicos. fijar metas alcanzables. Los contadores de gerencia deben comunicar efectiva y rápidamente las conclusiones derivadas de sus análisis. requiere que el contador provoca información cuantitativa histórica y perspectiva para facilitar el planeamiento.•Para el efecto es importante cubrir los aspectos siguientes: •Planeamiento. de las transacciones planeadas y otros eventos económicos. . La responsabilidad del planeamiento. Cuantificar e interpretar (os efectos.

Asegurar la integridad de la información financiera relacionada a las actividades y recursos de la organización vigilando y midiendo la actuación e induciendo las acciones correctivas requeridas para volver al curso esperado de la actividad. pasivos y la información cuantitativa relacionada a los gerentes. . Estos. La trasmisión de las metas y objetivos gerenciales a través de la organización en la forma de funciones asignadas es base primordial para determinar las responsabilidades. El contador de gerencia provee información para ejecutivos que operan en sus áreas funcionales que pueden usarla para lograr la actuación deseada.FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Controlar. activos. Implementar un sistema de información que éste alineado con las responsabilidades de la organización. Este sistema de información contribuirá al efectivo uso de recursos y a la medición de la actuación gerencial. El contador de gerencia debe proveer un sistema de contabilidad y de información que acumulará y reportará los ingresos apropiados. gastos. tendrán un mejor control sobre estos elementos. Asegurar la Responsabilidad de los Recursos.

Implica: • Determinar la salida (rendimiento) requerido por los usuarios. Preparar los reportes. agencias reguladoras y autoridades de impuestos. . • Especificar los datos de entrada (input) necesarios para obtener la salida requerida. Los contadores de gerencia deberían participar en el proceso de desarrollar los principios contables que estén en los cimientos de los informes externos. acreedores. • Desarrollar los requerimientos para un sistema de procesamiento que convierta las entradas en salidas.Informes Externos. para grupos no gerenciales tales como accionistas. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES El Desarrollo de Sistemas de Información. basados en los principios de contabilidad generalmente aceptados y otras bases apropiadas. • Dirigir y asegurar la base de datos.

Facilitar el proceso de tomar decisiones al generar reportes con información relevante. Promover a los gerentes para llevar a cabo la planeación tanto táctica o a corto plazo. . 5. 3. 2. Ayudar a evaluar el desempeño de los diferentes responsables de la empresa. Motivar a los gerentes hacia el logro de los objetivos de la empresa. 4. como herramienta de retroalimentación. como a largo plazo o estratégica que en este entorno de competitividad se vuelve más compleja.Otros objetivos de la Contabilidad Gerencial son: 1. para ayudar a los diferentes responsables de las empresas. más que como reportes que sólo señalan los errores y van dirigidos a los directos. Permitir realizar el control administrativo.

FUNDAMENTOS DE LA CONTABILIDAD GERENCIAL Los costos constituyen uno de los puntos centrales de la actividad de la Contabilidad Gerencial y por esta razón conviene distinguir bien tres formas diferentes de considerarlos: costeo total. costeo diferencial y costeo por responsabilidad. que son identificables con los productos terminados. que son constituidos por una parte de los costos comunes (gastos generales) de toda empresa. Es la suma de: a. . Los costos indirectos. Costeo Total Mide el total de recursos usados en determinado objetivo de costo. Los costos directos. Y b.

Estos costos. . Costeo Diferencial Un costo es diferencial cuando constituye la diferencia entre dos o más alternativas disponibles de costos totales. Por esta razón. absorben costos directos e indirectos. y por esto también son los más importantes para la toma de decisiones. Todos los costos que no son alternativos. Se usan en la preparación de los estados financieros (valoración de las existencias y determinación del costo de ventas en el estado de resultados). que por su naturaleza son costos totales. los costos de diferenciales siempre son estimados de costos futuros. costos sin ninguna importancia para decir entre dos o más cursos alternativos de acción. son costos "irrelevantes" esto es.

materiales. Un centro de responsabilidad es una unidad de fa organización al mando de un ejecutivo que asume toda responsabilidad por la marcha de dicha unidad. dentro de un esquema de organización orientada al logro de los objetivos globales de la empresa. .FUNDAMENTO DE LA CONTABILIDAD GERENCIAL Costeo por Responsabilidad Este sistema de costos centra su atención en los ingresos. personal. cuyo plan debe ser ejecutado y controlado por los ejecutivos que pertenecen a él. si son tangibles productos en general se les da también el nombre genéricos de "out uts". todo centro de responsabilidad produce. etc. los cuales. productos. valga la redundancia. etc). los costos y los activos que tienen que ver directamente con el trabajo determinado. centro de responsabilidad (división. Por otro lado. Todo centro de responsabilidad recibe una serie de recursos específicos (máquinas. Todos esos recursos son conocidos también con el nombre genérico de "inputs".) y trabaja con ellos. sección. sucursal.

pero en el que no hay responsabilidad por el costo de los bienes vendidos o los servicios prestados. en tanto que sus productos (outputs) no lo son.FUNDAMENTO DE LA CONTABILIDAD GERENCIAL Los centros de responsabilidad están directamente relacionados con los centros de gastos. Centro de gastos Es un centro de responsabilidad en el que los recursos recibidos y usados (inputs) se miden en términos monetarios. de ingreso/de utilidades y de inversiones: a. responde por la utilidades que deben derivarse de las inversiones realizadas para obtenerlas. Centro de utilidades Es un centro de responsabilidad medida en términos de la diferencia que hay entre los ingresos que se han obtenido y los costos en que se ha incurrido para obtener dichos ingresos. d. Centro de inversiones En un centro de responsabilidad en el que el ejecutivo que está a cargo de él. b. Centro de ingresos Es un centro de responsabilidad en el que sus productos (outputs) se miden en términos de ingresos. . c.

Usa la retro-alimentación (feedback). Es la función por medio de la cual la gerencia estima lo que sucederá en el futuro. así como la administración por excepción para comunicarse para motivar a todo el personal. Esta es la más general de las funciones de la gerencia. velaré porque la organización funcione exactamente de acuerdo con los planes generales establecidos para la empresa en conjunto. Planeación. coordinación y control sino también en todas las actividades diarias de rutina y.FUNCIONES GERENCIALES BÁSICAS 1. 4. pues está presente no sólo en las fases de planeación. Control. pronóstico. Es la función por medio de la cual la gerencia decide la estructura organizacional y traza las políticas y los procedimientos a que deben sujetarse en forma armónica las diversas unidades de la empresa. Pronóstico. Organización. Es la función consistente en lograr la seguridad. de modo que el esfuerzo conjunto de todos ellas esté orientado al logro de los objetivos comunes. 5. dentro de lo posible. 2. Toma de decisiones. Es la función consistente en decidir qué acciones se deben tomar en el futuro para hacer que la organización logre sus objetivos. de manera especial en los problemas que se van presentando día a día. . 3.

como son: • Elaborar. en su sector. a través de la cadena de valor. . para lograr el liderazgo en costos. • Conocer los costos de los diferentes productos o procesos. mejorar y evaluar las políticas de la empresa. • Conocer dentro de la empresa las áreas que son eficientes y las que no la son. • Otros usos.DIFERENCIA ENTRE LA CONTABILIDAD GERENCIAL Y LA CONTABILIDAD FINANCIERA Las principales diferencias entre ambas contabilidades son: Tipos de Información La contabilidad gerencial proporciona información interna para que la gerencia de una empresa tome las decisiones pertinentes. por ejemplo. • Planear y controlar las operaciones diarias.

SUNAT. . por cuanto en la contabilidad gerencial generalmente no se utiliza formatos uniformes. como son la CONASEV. etc. mientras que en la contabilidad financiera si se utilizan formatos o modelos uniformes para presentar los estados financieros como son: la estructura de los estados financieros que se presentan a CONASEV. Por tanto. la información que se utiliza para fines externos es muy diferente a la que se utiliza internamente. La Declaración Jurada que presentan alas empresas actualmente a la SUNAT vía PDT. en la cual se informa sobre la situación financiera y tributaria de un ejercicio económico. BANCOS.Cabe indicar que toda empresa requiere por parte de la gerencia responsables de un área de administración de la información interna que no será la misma que se presentan a entidades externas.

La contabilidad gerencial se orienta hacia el futuro debido a que una de las funciones esenciales del gerente financiero es la planeación. dirigida al diseño de acciones que proyectan a la empresa hacia el porvenir. Tiempo La contabilidad gerencial está enfocada hacia el futuro. para que se fijen las metas y estrategias a seguir.DIFERENCIA ENTRE CONTABILIDAD GERENCIAL Y CONTABILIDAD FINANCIERA 2. . Que diagnostique la situación actual de la empresa e indique sus carencias y puntos fuertes. cabe indicar que esta información se utiliza como punto de referencia para panificar con vistas al futuro. Para realizar dicho diseño de acciones es necesario contar con información histórica. a diferencia de la contabilidad financiera que proporciona información sobre el pasado o hechos históricos de la empresa. que permitan lograr una ventaja competitiva.

conforme a la ley a consideración de la de la junta obligatoria anual. Obligatoriedad La contabilidad financiera como sistema es necesario. En cambio. costos de oportunidad para aceptar o no pedidos especiales o ignorar la depreciación para fijar precios. la información requerida por los gerentes se ajusta a las necesidades de cada uno de ellos. .3. por eso es necesario que la información esté plenamente regulada en cambio. de tal forma que el usuario esté plenamente seguro de que en los estados financieros de las diversas empresas exista uniformidad en su presentación y. etc. lo que no ocurre con la contabilidad gerencial que es sistema de información opcional. las empresas no necesariamente deben llevar la contabilidad gerencial. los estados financieros y a su vez deben ser puestos a disposición de los accionistas con la antelación necesaria para ser sometidos. la información esté plenamente regulada. indica que finalizado el ejercicio el directorio debe formular la memoria. porque la información que se genera con fines externas tiene que ser producida con determinadas principios o reglas. Normas de Regulación La contabilidad gerencial no está regulada por principios de contabilidad. no existe obligatoriedad puesto que está se utiliza decisiones. por ejemplo. por tanto. 4. De acuerdo a la Ley General de Sociedades. a diferencia de la contabilidad financiera. En cambio. puede haber compatibilidad.

más que una visión global de toda la empresa. etc) para tomar decisiones sobre cada una de las partes de la componen. . líneas de producto. no siendo necesario preocuparse por la exactitud y precisión que regula a la contabilidad financiera para determinar correctamente la utilidad. Áreas de la Empresa La contabilidad gerencial hace hincapié en las áreas de la empresa como cédulas o centros de información (como divisiones. tarea que está a cargo de la contabilidad financiera al informar sobre lo ocurrido en la empresa. en muchos casos. ello permite un proceso de mejoramiento continuo. a través de un análisis de las diferentes actividades y procesos que se efectúan en las diferentes áreas de la empresa logrando así ser más competitivo.DEFERENCIA ENTRE LA CONTABILIDAD GERENCIAL Y FINANCIERA 5. son aproximaciones o estimaciones que se efectúan para predecir el futuro de la empresa. 6.-Precisión La contabilidad gerencial no intenta determinar las utilidades con la precisión de la contabilidad financiera. La contabilidad gerencial otorga más relevancia a los datos cualitativos y costos necesarios en el análisis de las decisiones que.

Cabe aclarar que cada una agrega o modifica ciertos datos. mientras que la contabilidad gerencial lo hace por áreas o segmentos. Otra similitud es que ambas exigen responsabilidad sobre la administración de los recursos puestos en manos de los gerentes: la contabilidad financiera verifica y realiza dicha labor en el ámbito global.. 2. SEMEJANZAS ENTRE LA CONTABILIDAD FINANCIERA CONTABILIDAD GERENCIAL y LA 1. Ambas se apoyan en el mismo sistema contable de información: los datos parten del mismo banco de datos (sería ilógico e incosteable mantener un sistema de captación de datos diferentes para cada área). según las necesidades específicas que se quieran cubrir. . con el que exista gran relación con otras disciplinas. como sistema de información interna recurre a disciplinas como la estadística. etc.7. para completar los datos presentados. circunstancia que no sucede en la contabilidad financiera. la investigación de operaciones. Relación con otras disciplinas La contabilidad gerencial. las finanzas.

comentando y analizando el estado de Ganancias y Pérdidas y el Balance General. particularmente es el informe que se rinde en forma anual a los accionistas y algunas veces a los empleados y al público. con sus anotaciones interpretativas. .LA INFORMACION CONTABLE Es el informe sobre los resultados de las operaciones y de la posición (o situación) financiera de la empresa. en este informe se resume las operaciones del año precedente y que incluye el Balance General. elaborado en forma anual para sustentado a las partes interesadas. por el directorio o por uno o más de los funcionarios principales de una empresa. Vale decir que es el informe del Estado de la Situación Financiera y de los resultados de las operaciones de una empresa. el Estado de Ganancias y pérdidas y otros Estados Financieros como son: El Estado de Cambios en el Patrimonio Neto y el Estado de Flujos de Efectivo".

los acreedores y otros usuarios actuales y futuros a tomar decisiones oportunas en materia de inversión. . liberación o vencimiento de los valores negociables o préstamos financieros. Permite a los inversionistas. eventos o circunstancias capaces de introducir cambios en los recursos o en los pasivos que pesan sobre los mismos. los informes contables deben proporcionar datos que permitan a los inversionistas. La información debe ser inteligible para quienes cuenten con un conocimiento razonable de los negocios y las actividades económicas.INFORMACIÓN CONTABLE a) b) c) Permite a los inversionistas. los acreedores y otros usuarios actuales y futuros estimar el importe. Informa sobre los recursos activos económicos de una empresa (activos). créditos y otros asuntos similares. la fecha y la incertidumbre de los posibles entradas de efectivo a la empresa de que se trate. las fechas de cobro y la incertidumbre de las posibles entradas de efectivo provenientes del pago de dividendos o intereses y del producto de venta. las obligaciones que afecten a esos recursos (pasivos) y los efectos de las transacciones. Puesto que los flujos de efectivo de los inversionistas y los acreedores están relacionados con los flujos de la empresa. los acreedores y otras personas estimar el importe.

INFORMACIÓN CONTABLE La información contable (EE:FF). la información sobre asuntos complejos. Claridad una cualidad esencial de la información proporcionada por los estados financieros es que sea comprensible para los usuarios de dicha información. La información es aplicable cuando afecta la toma de decisiones de carácter económico. confiabilidad y comparabilidad. la información debe ser aplicable a las necesidades de los usuarios en relación con la toma de decisiones. actividades económicas y contabilidad y. ayudando a los usuarios en la evaluación de hechos presentes. que debe ser incluida en los estados financieros por su importancia para el proceso de la toma de decisiones de carácter económico de los usuarios. A tal efecto. 1. pasados o futuros. Sin embargo. 2• Relevancia Para ser útil. los usuarios deben poseer un conocimiento razonable sobre los negocios. no debe excluirse simplemente porque se considere que puede ser muy difícil de entender para ciertos usuarios. o en la confirmación o corrección de sus evaluaciones pasadas. relevancia. deben estar dispuestos a estudiar la información financiera con razonable diligencia. . debe cumplir con las cuatros características cualitativas siguientes: claridad. para que sea útil a los usuarios.

puede resultar poco apropiado para la empresa reconocer el importe total de la reclamación en el balance general.. c.Prudencia.-Confiabilidad Para considerarse útil. Sin embargo. La información posee la característica de confiabilidad libre de errores importantes y desviaciones.Neutralidad. puede ser apropiado revelar el importe y las circunstancias de tal reclamación. y cuando los usuarios pueden confiar en ella en relación con la veracidad de lo que pretende expresar o lo que puede provocar errores potenciales. si la validez y monto de una reclamación por daños por la vía legal está en disputa. Por ejemplo....Información Completa ..Exposición Fidedigna.INFORMACIÓN CONTABLE 3. La confiablidad se expresa en lo siguiente: a. d. e.Lo sustancial antes que lo formal. la información debe ser también confiable. b.

Asimismo. la valuación y presentación de los efectos financieros de las transacciones y hechos similares debe ser llevado de manera uniforme y a través del tiempo en relación con una empresa en particular y con diferentes empresas en general.4.Comparabilidad Los usuarios deben poder comparar los estados financieros de una empresa a través del tiempo.. Por ello. sus resultados y los cambios en su situación financiera. . con el objeto de evaluar su situación financiera. los usuarios deben poder comparar los estados financieros de diferentes empresas. a fin de identificar las tendencias de su situación financiera y sus resultados.

Usuarios de la información contable: a) b) c) d) e) f) g) Inversionistas Trabajadores Prestamistas Proveedores y otros acreedores comerciales Clientes El Gobierno y sus dependencias El público La administración tiene la responsabilidad básica de preparar y presentar los estados financieros de la empresa. La administración tiene la facultad de determinar la forma y contenido de la información adicional que requiere para cubrir sus propias . decisión y control. La administración también tiene necesidad de la información que contienen los estados financieros para cumplir sus responsabilidades de planeamiento. aún cuando para ello tiene acceso a información administrativa y financiera adicional.

La existencia. El establecimiento y mantenimiento de una estructura de control interno diseñada para proveer una seguridad razonable de que los activos de la sociedad estén protegidos contra uso no autorizado y que todas las operaciones son efectuadas de acuerdo con autorizaciones establecidas y son registradas apropiadamente 3. El gerente es particularmente responsable por: 1.RESPONSABILIDAD GERENCIAL De acuerdo a la Ley General de Sociedades (LGS) el gerente responde ante la sociedad. regularidad y veracidad de los sistemas de contabilidad. abuso de facultades y negligencia grave. por los daños y perjuicios que ocasione por el incumplimiento de sus obligaciones. los accionistas y terceros. dolo. los libros que la ley ordena llevar a la sociedad y los demás libros y registros que debe llevar un ordenado comerciante. 2. La veracidad de las informaciones que proporcione al directivo y la junta general. .

5. El empleo de los recursos sociales en negocios distintos del objeto de la Sociedad. 8. El ocultamiento de las irregularidades que observe en las actividades de la sociedad. 6. Dar cumplimiento en forma y oportunidades que señala la ley (LGS) a lo dispuesto en los artículos 1300 y 2240 que se refieren al derecho de información de los accionistas. el estatuto y los acuerdos de la junta general y del directorio. 7. y 9. . La conservación de los fondos sociales a nombre de la sociedad.4. El cumplimiento de la ley (LGS). La veracidad de las constancias y certificaciones que expida respecto del contenido de los libros y registros de la sociedad.

mediante una adecuada supervisión y medición permanente de las actuaciones y cumplimiento de las responsabilidades del personal. que entendemos por la supervisión que debe ejercer la gerencia. Debe asegurarse la eficacia del control de la gerencia. como parte de las funciones básicas de la gerencia. la confiabilidad de la información relacionada con las actividades.EL CONTROL GERENCIAL Y LA CONTABILIDAD GERENCIAL Hemos mencionado que. así como la protección de los recursos humanos. velando porque las actividades empresariales se desarrollen de acuerdo a la política y planes generales establecidos. es inherente el Control. materiales y financieros. la operación eficiente y el cumplimiento de la política general establecida por la Dirección. entre otros aspectos. así como disponiendo las acciones correctivas . Es necesario dentro del control gerencial. establecer los mecanismos que aseguren un adecuado plan de organización.

La Contabilidad Gerencia/. a la gerencia se le delega la responsabilidad de tomar las decisiones económicas importantes -producción. como parte integrante del proceso gerencial. bien sea a corto o a largo plazo. éste consiste en una serie de definitiva de etapas sucesivas. puede definirse en los términos más simples como el proceso de selección entre uno o más cursos alternativos de acción. mercadeo y financieras las cuales generarán eventualmente ganancias o pérdidas para la compañía. En la mayor parte de las corporaciones con propietarios ausentes (es decir. La toma de decisiones gerenciales es un complejo proceso de solución de problemas. TOMA DE DECISIONES La toma de decisiones. La toma de decisiones gerenciales comienza con una etapa de "detección del problema" y pasa por todas éstas hasta llegar a la etapa final de "evaluación después de la decisión". Estas etapas . accionistas). indudablemente agrega valor mediante la continua comprobación de la eficacia de la organización en el uso de sus recursos y en la consiguiente creación de valor para los accionistas clientes o terceros involucrados.

. 4. Detección e identificación del problema. 3. Determinación de los datos cuantitativos y cualitativos que son relevantes en el problema y análisis de aquellos datos relativos a las alternativas. 2. Selección e Implementación de una solución óptima que sea consistente con las metas de "a gerencia. 5. 6. Las seis etapas en el proceso de toma de decisiones son: 1.deben adherirse lo más estrechamente posible si la gerencia espera cualquier éxito del proceso de toma de decisiones". Definición general de alternativas a la luz de un problema y un modelo escogido. Búsqueda de un modelo existente aplicable a un problema o al desarrollo de un nuevo modelo. Evaluación después de la decisión mediante retroalimentación que suministre a la gerencia un medio para determinar la efectividad del curso de acción escogido en la solución del problema.

GRACIAS .