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MANUAL DE ETICA.

KAREN XIMENA ARROYO ARIAS
YOLANDA ADRIANA ORBES PORTILLA
LARRY WESLEY HERRERA GUEVARA

GRUPO: 69463-A
FICHA: 900091

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA
VIVIANA TORRES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA
BOGOTA D.C
2015

INTRUDUCCIÓN

Con el presente manual de ética buscamos definir y resaltar el comportamiento del gestor
del talento humano, teniendo en cuenta la integridad como el más alto valor que nos debe
distinguir, para cumplir con todos los principios y valores éticos contando siempre con una
alta calidad moral que no permita cumplir a cabalidad con el presente manual y que nos
permita tener la satisfacción de actuar de manera clara honesta y ética.
Es importante manejar y crear adecuadamente el manual de ética ya que es manera correcta
en que deberá actuar el gestor del talento humano.

MISIÓN

La misión del presente manual de ética es establecer manera en que debe actuar el gestor de
talento humano de acuerdo a la ética, para que este mismo sea reconocido por la manera
correcta en que actúa de acuerdo a la ética con altos estándares de responsabilidad,
liderazgo y compromiso en sus funciones.
Buscamos crear la mejor opción para que el gestor de talento humano se rija de acuerdo a
sus competencias y valores éticos.

VISIÓN

La visión del presente código de ética es:
 Lograr que el gestor del talento humano se rija por los valores éticos en todos sus
comportamientos.
 Establecer los comportamientos adecuados del gestor del talento humano.
 Promover la ética como valor fundamental del gestor del talento humano.
 Lograr una correcta retroalimentación en el comportamiento ético.

OBJETIVO GENERAL

Analizar y promover el correcto comportamiento en los diferentes aspectos de las
funciones que debe realizar el gestor del talento humano actuando siempre con una
ética intachable y rigiéndose por lo establecido en el presente manual.

OBJETIVOS ESPECIFICOS


Establecer el correcto comportamiento de acuerdo a la ética.
Analizar el comportamiento del gestor del talento humano.
Promover la ética como valor fundamenta para correcta realización de las funciones
del gestor del talento humano.

MANUAL DE ETICA
Para la elaboración del presente manual nos basamos en tres competencias las cuales son:
 Promover la interacción idónea.
 Facilitar el servicio al cliente.
 Salud ocupacional.
A continuación estructuramos la manera correcta de actuar que creemos debería seguir el
gestor del talento humano.







El gestor del talento humano debe actuar con responsabilidad en las actividades
propias de su cargo.
Debe ser proactivo frente a la realización de las diferentes actividades.
El gestor debe ser empático en su relación con el cliente sin exceder nunca la
confianza que se crea entre ambas partes.
Debe procurar dentro de sus funciones promover la conservación del medio
ambiente.
Se compromete a ayudar a crear un ambiente laboral óptimo para el correcto
funcionamiento organizacional.
Analizar las problemáticas que se generan, para poder brindar una correcta solución
de acuerdo con la ética.
El gestor del talento humano debe garantizar una buena atención para los clientes de
una forma eficaz y verídica.
Brindar información exacta que permita dar seguridad en la gestión y el
comportamiento del servicio.








Aprovechar las herramientas que se le brindan para de este modo logra una buena
imagen corporativa y personal frente a los clientes.
Gestionar el cumplimiento de las normas y el reglamento, sin dejar de lado el valor
agregado que debe proponer para lograr un buen resultado.
Mantener la atención del cliente enfocada en lo que se quiere dar a entender
escuchando sus necesidades y brindando una solución inmediata.
Garantizar el bienestar de cada uno de los funcionarios de la empresa dentro de las
funciones de cada cargo.
Proveer los equipos de protección necesarios para desempeñar en óptimas
condiciones su función en la empresa.
Verificar que la empresa cuente con la debida señalización para que todos los
empleados puedan evacuar las instalaciones en caso de emergencia o desastre
natural.
Analizar que todos los puestos de trabajo estén debidamente equipados para facilitar
el trabajo del empleado y evitar accidentes laborales.
Establecer horarios y tiempos para que todos los funcionarios realicen pausas
activas para ayudar a disminuir el estrés laboral.