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FACULTAD

FACULTAD DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS


CARRERA PROFESIONAL
CONTABILIDAD
CURSO
ADMINISTRACIN GENERAL
CICLO - AULA
I-20
TRABAJO DE INVESTIGACIN

Empresa INDUSTRIAS TRADE SANDDER GROUP S.A.C.


INTEGRANTES
BENAVENTE COAQUIRA SHIRLEY JESSICA
CENTENO GUTIERREZ RAQUEL KATTIE
TAQUIMA CUTI, LUZ TANIA
DELGADO LEANDRO, MARIA DE LOS ANGELES
CCOLQUE SENCIA AYDEE
LLAMOCCA RUMALDO YENIFFER
DOCENTE
MG. AMRICO HURTADO PALOMINO
AREQUIPA PER

1
2015

ADMINISTRACIN GENERAL

DEDICATORIA

Queremos dedicarle este trabajo a Dios que nos ha dado la vida y fortaleza, a
nuestro docente por su paciencia en la enseanza y exigencia para nuestra
realizacin profesional y tambin lo dedicamos a uno de nuestros sueos de
ser grandes empresarios.

ADMINISTRACIN GENERAL

AGRADECIMIENTO

En primer lugar a Dios, por todos los bienes materiales y espirituales que nos
da cada da. En segundo lugar a nuestros padres, quienes nos dieron su apoyo
incondicional para nuestro bienestar fsico y moral. Y en tercer lugar a nuestro
profesor, quienes nos hace partcipes de sus conocimientos y enseanzas para
nuestra adecuada formacin profesional. Quedamos infinitamente agradecidos.

ADMINISTRACIN GENERAL

CAPTULO I
1. Generalidades de la empresa______________________________________5
1.1 .... Descripcin de la empresa___________________________7
1.1.1 Resea histrica___________________________________11
1.1.2 Objeto Social__________________________________________________12
1.1.3 . Principales Accionistas_____________________________14
1.1.4 Administracin de la empresa____________________________________14
1.1.5 Estructura organizacional________________________________________16
1.2.

Visin y Misin_________________________________________________17

1.3.

Valores Organizacionales________________________________________17

1.3.1 ...Poltica_____________________________________________18
1.4.

FODA de la empresa____________________________________________19

1.5.

Objetivos de la empresa_________________________________________19

CAPITULO II
2.

Anlisis del entorno externo e interno______________________________21

2.1.

Anlisis del entorno general (PESTEL)______________________________21

2.2.

Anlisis de entorno especifico____________________________________22

2.3.

Anlisis de la empresa__________________________________________24

CAPITULO III
3

Anlisis de la empresa__________________________________________26

CAPITULO IV
4

Anexos.......27

ADMINISTRACIN GENERAL

PRIMER CAPTULO.

ASPECTOS GENERALES.

ADMINISTRACIN GENERAL

1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA

DATOS DE LA EMPRESA
RAZN SOCIAL
TRDE SANDDER GROUP S.A.C
REGISTRO NICO DEL CONTRIBUYENTE (RUC)
20455447888
TIPO DE EMPRESA
SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
ESTADO/CONDICIN
ACTIVO
SECTOR ECONMICO
FABRICACIN DE CALZADOS DE ZAPATOS
ACTIVIDAD DE COMERCIO EXTERIOR
SIN ACTIVIDAD
CIIU
19208
FECHA DE INICIO DE ACTIVIDADES
23/12/2009
UBICACIN Y DIRECCION
AREQUIPA-PERU (PARQ. IND. RIO SECO MZ B-LT. 4C. CERRO
COLORADO)

UBICACIN DE LA EMPRESA

ADMINISTRACIN GENERAL

PARQ. IND. RIO SECO MZ B-LT. 4C. COLORADO

1.1.

Descripcin de la empresa

ADMINISTRACIN GENERAL

INDUSTRIAS TRADE SANDDER GROUP S.A.C. Se dedica a la


fabricacin de calzados de varones y mujeres son lderes innovando la
moda. Cuenta con un gran grupo humano capacitado para ejercer las
funciones que demanda el cargo encomendado en cada una de las reas
con las que la empresa cuenta para poder seguir creciendo.

Descripcin interna
rea
Produccin
Horas de
trabajo

Oficinas

100 personas a su disposicin de la empresa


10 horas trabajadas durante las 7:30 am - 5:30 pm dentro
de las horas se incluye el almuerzo.
Existen 20 personas a cargo de la administracin en las
oficinas muy aparte de los 100 colaboradores en el rea de
produccin.
Existen 3 almacenes:

Almacenes

El primer almacn est conformada por las suelas y


plantillas para los zapatos.
El segundo almacn es de cueros M.P.
El tercer almacn est conformado por suministros y EPPS.
Tres reas de produccin:
El primer rea est conformado por los operarios de
fabricacin de los zapatos TNT.

rea de
produccin

El segundo rea est conformado por la fabricacin de


calzados de vestir, sport, botas, etc
La tercera rea est conformado por la fabricacin de
suelas.

Trabajadores encargados del rea de administracin de oficinas.

ADMINISTRACIN GENERAL

Colaboradores de la empresa SANDDER (rea de produccin)

ADMINISTRACIN GENERAL

Diseo interno

Flujo grama

ADMINISTRACIN GENERAL

VENTAS

DESPACHO

ALMACEN

INICIO
Recepcin del cliente

si
no

ATENCION

Se Retira

si
Hace la compra

no

si

si
2

Toma de Datos y Pedido

no
si

no

Verifica el sistema segn documento

no
Se emite factura o boleta

Revisa factura o boleta


Se emite la gua de remisin

Se

lo lleva?

2
Lo llevamos?

Se tramita como pendiente

1.1.1. Resea histrica

ADMINISTRACIN GENERAL

El cliente recepcin la mercadera

Se despacha los zapatos.

Industrias TRADE SANDDER GROUP S.A.C. Con el RUC 20455447888


es una empresa Arequipea dedicada exclusivamente a la produccin de
calzado de cuero 100% peruano desde sus inicios en el ao 1993 que
tambin fue creado en este mismo ao por el empresario Alexis Peso
Vargas, su nombre comercial fue fundado el 28 de mayo del 2003 como
sociedad E.I.R.L. despus entro en vigencia en el ao 2012 y en el ao
2013 fue actualizado como una sociedad S.A.C. debido a su crecimiento
y prestigio en la ciudad de Arequipa ha trabajado en forma continua
iniciando sus actividades en el distrito de Miraflores con una
pequea produccin en el mercado local, gracias al espritu
y visin empresarial de su fundador, SANDDER logro establecerse en el
parque industrial Cayro en el distrito de Paucarpata con una empresa
ms desarrollado.
En la actualidad y gracias a la constante y buena direccin permiti que
el grupo SANDDER inaugure su moderna infraestructura en el parque
Industrial Rio Seco con la finalidad de brindar a sus clientes el mejor
producto del mercado.
El empresario cuenta con un estilista de moda brasilero de experiencia
amplia y con 5 diseadores varones y una diseadora, estos modelistas
son jvenes con mucha habilidad de crear e innovar modelos modernos.
El Grupo SANDDER est compuesto por tres empresas,
SANNDER TNT; HULITEX Y ZEDANI; el grupo SANDDER tiene hoy una
moderna planta en un rea de 7 mil metros cuadrados y amplios
ambientes lo que permite expandir la produccin manteniendo el
compromiso y la responsabilidad con sus clientes.
SANDDER tambin actualmente es una de las marcas ms reconocida
del Per por su gran calidad e innovacin. ZEDANI es fabricado en la
misma empresa SANDDER, zedani est entrando al mercado con fuerza
tiene 7 aos en el mercado y para ganar la fidelidad del cliente tiene
mucho cuidado en introducir productos sintticos a las tiendas, por eso
tiene un buen prestigio con su propio cliente y por su altas calidad en su
producto.

1.1.2. Objeto Social

ADMINISTRACIN GENERAL

Nmero de RUC:

20455447888 - TRADE SANDDER GROUP S.A.C.

Tipo Contribuyente: SOCIEDAD ANONIMA CERRADA


Nombre Comercial: Fecha de Inscripcin:23/12/2009 Fecha de Inicio de Actividades:
23/12/2009
Estado del Contribuyente: ACTIVO
Condicin del Contribuyente:

HABIDO

Direccin del Domicilio Fiscal: CAL. MERCADERES NRO. 212 INT. 1B (GALERIAS GAMESA) AREQUIPA - AREQUIPA AREQUIPA
Sistema de Emisin de Comprobante: MANUAL/COMPUTARIZADO
Actividad de Comercio Exterior: SIN ACTIVIDAD
Sistema de Contabilidad: MANUAL/COMPUTARIZADO
Actividad(es) Econmica(s):
Comprobantes de Pago c/aut. de impresin (F. 806 u 816):
Sistema de Emisin Electrnica: Emisor electrnico desde: Comprobantes Electrnicos:
Afiliado al PLE desde:

01/01/2015

Padrones:

Descripcin interna

ADMINISTRACIN GENERAL

rea
Produccin
Horas de
trabajo

Oficinas

100 personas a su disposicin de la empresa


10 horas trabajadas durante las 7:30 am - 5:30 pm dentro
de las horas se incluye el almuerzo.
Existen 20 personas a cargo de la administracin en las
oficinas muy aparte de los 100 colaboradores en el rea de
produccin.
Existen 3 almacenes:

Almacenes

El primer almacn est conformada por las suelas y


plantillas para los zapatos.
El segundo almacn es de cueros M.P.
El tercer almacn est conformado por suministros y EPPS.
Tres reas de produccin:
El primer rea est conformado por los operarios de
fabricacin de los zapatos TNT.

rea de
produccin

El segundo rea est conformado por la fabricacin de


calzados de vestir, sport, botas, etc
La tercera rea est conformado por la fabricacin de
suelas.

1.1.3. Principales Accionistas

ADMINISTRACIN GENERAL

Los nicos accionistas de la empresa Industrias TRADE SANDDER


GROUP S.A.C. son el seor Alexis Peso Vargas junto a la
administradora Elena Panca Pauro.
GERENTE GENERAL
Los accionistas actan como soporte de la organizacin a nivel general.
Muestran la imagen de la empresa en el mbito externo e interno.
Sus principales funciones son:
Liderar el proceso de planeacin estratgica de la organizacin,
determinando los factores crticos de xito, estableciendo los objetivos y
metas especficas de la empresa.
Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas
propuestas.
Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de
grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales, es decir
optimizando los recursos disponibles.
Seleccionar personal competente y desarrollar programas de
entrenamiento para potenciar sus capacidades.
Medir continuamente la ejecucin y comparar resultados reales con los
planes y estndares de ejecucin.
1.1.4. Administracin de la empresa
LA ADMINISTRACIN
Planificar, dirigir y controlar la administracin financiera, de personal y de
los recursos materiales de la empresa, a travs de los sistemas de
informacin contable, contrataciones, tesorera, administracin y
mantenimiento de bienes fsicos. Procurar que la planificacin, los
mtodos y procedimientos administrativos y las normas que lo rigen,
produzcan el continuo mejoramiento de la calidad.
Es la encargada de hacer cumplir los pedidos de calzado y de organizar
a los trabajadores con el fin de lograr la meta que es de la satisfaccin
de nuestros comercializadores
Implementa mtodos de seguridad hacia los trabajadores as como es la
encargada de la capacitacin ante algn mal uso de la maquinaria.

CONTADORA.

ADMINISTRACIN GENERAL

Responsable de la planificacin, organizacin y coordinacin de todas


relacionadas con el rea contable, con el objetivo de obtener las
consolidaciones y estados financieros requeridos por la organizacin.
Establece y coordina la ejecucin de las polticas relacionadas con el
rea contable, asegurndose que se cumplan los principios de
contabilidad generalmente aceptados y con las polticas especficas de
la empresa.
Dentro de las funciones tenemos:

Las aperturas de los libros de contabilidad.


Estudios de estados financieros y sus anlisis.
Certificacin de planillas para pago de impuestos.
Aplicacin de beneficios y reportes de dividendos.
La elaboracin de reportes financieros para la toma de decisiones.
GERENTE COMERCIAL.
El gerente de ventas es la persona encargada de dirigir, organizar y
controlar un cuerpo o departamento de ventas. Dentro de sus principales
funciones, tenemos las siguientes:

Preparar planes y presupuestos de ventas, de modo que debe planificar


sus acciones y las del departamento, tomando en cuenta los recursos
necesarios y disponibles para llevar a cabo dichos planes.
Establecer metas y objetivos.
Calcular la demanda y pronosticar las ventas.
Determinar el tamao y la estructura de la fuerza de ventas.
SUPERVISOR DE PRODUCCIN.
Disear, programar y controlar los sistemas de produccin.
Planear, evaluar y controlar el uso y reposicin de tecnologa.
Disear, controlar y evaluar mtodos de trabajo y utilizacin de la
maquinaria y equipo.
Disear, implementar y administrar sistemas de seguridad e higiene en
el trabajo.
Prestar servicios de asesora y consultora en asuntos especficos de la
Ingeniera Industrial.
Organizar e implementar sistemas de costeo.
Disear productos acorde con los requerimientos del consumidor.
Generar ideas.

JEFE DE ALMACN.

ADMINISTRACIN GENERAL

Efectuar las actividades requeridas para el manejo de entradas y salidas


de los productos de la empresa y un control sistematizado de los
productos.
En la empresa existen 3 almacenes que distribuyen los materiales,
herramientas de trabajo y materia prima, el primer almacn es de EPPS,
el segundo almacn de todo el cuero que es necesario para la
elaboracin de calzados, el tercer almacn es de plantillas y suela de
calzado.
1.1.5. Estructura organizacional (Organigrama)

1.2.

Visin y Misin

ADMINISTRACIN GENERAL

Misin
Crear y ofrecer a nuestros clientes unas series de calzados con diseos
modernos y exclusivos, basndose en la capacitacin permanente de los
mejores sistemas de produccin, con la inversin de maquinarias de
ltima tecnologa, ofreciendo disposicin en la atencin al cliente con
amabilidad y eficiencia creando as relaciones verdaderas donde
ustedes son nuestra razn de ser.
Visin
Ser la marca lder en calzado a nivel nacional e internacional y estar
posicionados en la mente de los clientes como productos innovadores y
calidad para poder ser reconocida a nivel nacional e internacional. De
esta manera abrir nuevos mercados y obtener cada vez una mayor
participacin en estos.
1.3.

Valores Organizacionales
PUNTUALIDAD: que todos los trabajadores cumplan un trabajo
eficaz.
RESPONSABILIDAD: que cumpla con la poltica de la empresa.
COMPROMISO: Tenemos la conviccin de dar lo mejor de nosotros
mismos involucrndonos y participando activamente en el desarrollo y
cumplimiento de la misin y la visin de nuestra empresa.
EFICIENCIA: Gestionamos de manera ptima nuestros recursos,
mejorando continuamente los procesos y la productividad para lograr
mayor competitividad y en el tiempo.
RESPETO: Reconocemos y apreciamos de manera integral el valor
de la persona con sentido de equidad y justicia; a travs de un
ambiente de armona, libertad de opinin e igualdad de
oportunidades.
INNOVACIN: Fomentamos la generacin de ideas originales y
creativas, mediante la participacin activa de clientes, colaboradores y
directivos, cuya aplicacin genere cambios sustanciales y exitosos.
CALIDAD: Desarrollamos eficazmente nuestras actividades,
superando de manera continua nuestros estndares de produccin,
asegurando la satisfaccin de las expectativas crecientes de los
clientes internos y externos, para garantizar nuestra competitividad,
liderazgo e imgenes en el mercado.

ADMINISTRACIN GENERAL

1.3.1. Poltica integrada


Ser eficaces en la satisfaccin de las necesidades de nuestros clientes,
colaboradores y accionistas, mediante el cumplimiento de los requisitos
del Sistema de Gestin de Calidad. Comprometidos hacia la mejora
continua
La poltica integrada de la empresa TRADE SANDDER GROUP S.A.C. Es
el de trabajar con calidad, seguridad y compromiso en todos los procesos
tanto de produccin como administrativo.
Declara su poltica integrada, basndose en los siguientes principios:

Prestar un servicio de calidad

Prevenir lesiones y enfermedades profesionales en los empleados


proporcionando un ambiente de trabajo seguro y saludable, motivando
la cultura del auto cuidado, manteniendo canales efectivos de
comunicacin, desarrollando actividades de capacitacin y
entrenamiento, implementando controles internos y hacindolos
partcipes en la identificacin y control de los riesgos.

Respetar el medio ambiente y el mantenimiento de las condiciones de


salud y de trabajo de los proveedores, contratistas y clientes son una
prioridad, tanto dentro como fuera de sus instalaciones, mediante el
permanente seguimiento y control.

Dar una buena atencin al cliente, tratarlo con respeto, hacerle saber
que siempre estaremos a su servicio

Cumplir los requerimientos de nuestros clientes y usuarios finales


entregado productos de calidad para as lograr la satisfaccin de sus
necesidades

ADMINISTRACIN GENERAL

1.4. FODA de la empresa


Fortaleza
La empresa se asegura de no fallar,
en caso de que se presenta una
dificultad, dice estar preparada y
contar con el apoyo incondicional del
personal.
mejor empresa de calzado de
cuero
posicionamiento de mercado.
eficiencia y eficacia

Oportunidad

Debilidad

Personal poco capacitado.


Maquinas sin uso por falta de
conocimiento de los
trabajadores.
La ubicacin de la empresa es
muy lejano.
La mala comunicacin y los
malos entendidos en la
empresa.
Las ventas bajan por
temporadas.

Mejor venta por ser un


producto de calidad e
innovadora.
Internalizacin
Calzados de moda.
Clientes fieles en el mercado
por ser uno de las empresas
ms antigua.
Amenazas
Importaciones de zapatos
chinos y coreanos.
La competencia esta
fabricando con materiales
cuero y sinttico por tanto su
precio es bajo.
Amenaza de nuevos
entrantes(barreras)
Productos sustitutos

1.5. Objetivos de la empresa


GENERALES:
Ser la empresa ms competitiva del medio local y a nivel internacional.
ESPECIFICOS:

Generar utilidades para la empresa.


Generar empleo.
Fomentar el trabajo en Equipo.

ADMINISTRACIN GENERAL

CAPITULO II

2. Anlisis del entorno externo e interno


ADMINISTRACIN GENERAL

2.1. Anlisis del entorno general (PESTEL)

Poltico

Econmico

Social

Tecnolgico

Ecolgico

Legal

ADMINISTRACIN GENERAL

Legalizacin fiscal
Legalizacin sobre medio
ambiente
Proteccin del consumidor
Cambios polticos
Incentivos pblicos
PBI/ciclo econmico
Demanda
Empleo
Inflacin
Costos de energa
Eventos especiales
Envejecimiento dela
poblacin
Prolongacin de los jvenes
en el lugar
Nivel de riqueza
Nuevos estilos de vida
Movimiento migratorios
Cambios tecnolgicos futuros
Innovacin tecnolgicas
Internet
Incentivos
Pblicos
Leyes de proteccin
medioambiental
Regulacin sobre el consumo
de energa y reciclaje de
residuo
Licencia
Leyes de empleo
Derecho de propiedad
intelectual
Leyes de salud y seguridad
laboral
Sector protegido no
laborados

2.2.

Anlisis de entorno especifico

Competidores
Las principales competencias de la empresa SANDDER son empresas que
tienen un posicionamiento en el mercado ya que su marca es muy reconocido
por sus clientes.

FABRICA DE CALZADO TANGUIS SRL

CALZADO PAEZ S.A.C.

FORESTA INTERNACIONAL S.R.L.

FABRICA DE CALZADO GATTY SRL

CALZADO ATLAS S A

INDUSTRIA DE CALZADO S.A.C

WELLCO PERUANA S.A.

CALZADO RAGGIO SRL

CALZADO CALIMOD RESPONSABILIDAD LIMITADA

CALZADO CATERPILLAR

ZAPATERIA ZEDANI S.A.C

Proveedores
Sus principales proveedores de materia prima, EPPS, maquinarias, etc

ADMINISTRACIN GENERAL

Proveedores para la fabrica


1

POPPI-MAQUINAS DE EQUIPAMIENTOS LTDA.

SHANDONG ZEHUI HI-TECH COATING CO LTD.

INDUSTRIA COLOMBIANA DE LLANTAS S.A/ICOLLANTAS


S.A.

YANCHENG CITY HUASENJIACHEN MACHINERY CO. LTD.

ZHONGSHAN E-MART NON-WOVEN SHOES MATERIALES


CO. LTD.

IVOMAQ IND. E COM. DE MAQUINAS LTDA.

7
OTROS
Materiales que son muy importante para que realicen su trabajo
Materia prima
Los materiales necesarios para
1
Producir calzados masculinos.
2
Parche o placa: esponja espuma.
3
Cuero bovino y caprino.
4
Contra bolsa: tela no tejida, gamuza.
5
Planta o suelo: PVC, PU, EVA, caucho
6
Plantilla: taxn, supertex.
7
Hebilla (opcional).
8
Lazos o agujetas
9
Hilos.
10
Hormas y suelas
11
Pegamentos
Maquinas que son utilizados para la fabricacin.
Maquinaria
1

Mquinas de corte.

Mquinas de costura.

Cortador de cuero (algunas piezas).

Recubridor lateral de empeine punta

Mquina de coser.

Mquina de devaste.

ADMINISTRACIN GENERAL

Clientes
Su principal cliente hace 5 aos atrs eran los pueblos del sur pero con el
transcurso del tiempo se volvi muy interesante en el mercado de Bolivia.
Per
Puno, Lima, Tacna, Arequipa, cusco, Juliaca y otros
Bolivia
Santa cruz, la paz y otros.

2.3. Anlisis de la empresa

ADMINISTRACIN GENERAL

Matriz causa y efecto


PROBABILIDAD
CAUSA
ES

POLITICA
Andamios no
adecuados
Monta carga
insuficiente
METODO

PERSONAL

ESTRATEGIAS

Mala
manipulacin
de artculos

Instalar
andamios
acorde a las
dimensiones del
pvc
Dar
accesibilidad al
monta carga
Contar con stock
en base al
requerimiento
del mercado
respecto a sus
ventas
Modificar la
poltica de
reclamos
haciendo que
esta sea flexible
ala tipo de
cliente
Ingresar al
sistema
artculos
existentes y
bridar la
correcta
informacin
Generar crculos
de calidad

Insuficiencia
para abastecer
pedidos

Demora en el
estibaje del
pvc
No cumplir en
su totalidad
los pedidos

Burocracia en
los reclamos

Clientes
insatisfechos

Dar informacin Prdida de


de artculos no
tiempo de
reales
cliente
interno y
externo
No
identificacin
con el puesto

MATERIALES

EFECTO

Sobre stock de
artculos no
rotantes
Artculos no
existentes en el
sistema

ADMINISTRACIN GENERAL

Clima laboral
interno que
afecta al
cliente
externo
Capital
inactivo y
generacin de
costos
adicionales
Inventario no
verdico de lo
fsico y virtual

Clasificacin de
artculos
rotantes y
control de venta
de los mismos.
Recodificacin y
inventariado de
existencias
fsicas

Unidades de negocio
La empresa cuenta con 3 unidades/lneas de negocio:
El Grupo Sandder est compuesto por tres empresas:
SANNDER TNT; HULITEX Y ZEDANI; el grupo SANDDER tiene hoy una
moderna planta en una rea de 7 mil metros cuadrados y amplios ambientes lo
que permite expandir la produccin manteniendo el compromiso y la
responsabilidad con sus clientes.

o Zapatos TNT: son zapatos de seguridad


o Zapatos de vestir para varn y botas de mujer
o Suela de zapatos de vestir de varn y suelas para zapatilla, botas y
zapato zapatilla.
Indicadores econmicos (Puede encontrar en la Conasev)
Un confiable portal de intercambio financiero que vela por los intereses de sus
clientes, propiciando la divulgacin de informacin y agregando transparencia
al mercado financiero.
Nuestra valiosa experiencia en el sector finanzas as como nuestras
vinculaciones y acuerdos con la banca, nos brindan un entendimiento profundo
de los procesos y oportunidades en el sector financiero, los objetivos de sus
partcipes, sus fortalezas y debilidades. Nuestra posicin de proveedores de
informacin y de negocios con diversos bancos, nos permite trasladar las
ventajas que obtenemos a nuestros usuarios.
Poseemos experiencia financiera en Inglaterra e Italia, lo cual nos permite
promover en el Per, las mltiples ventajas que brinda la competencia
adicional. De manera particular, nos interesa la aplicacin en nuestro medio de

ADMINISTRACIN GENERAL

los beneficios que un portal de intercambio financiero puede ofrecer al


consumidor peruano en trminos de alcance y economa.
Nuestro equipo humano y tecnolgico es de 1er orden. Programadores y
especialistas en base de datos cuentan con diversas reas de especializacin:
programacin, estadstica, CRM y procesos.
CrditosPeru.com en los Medios

Parte de nuestras actividades y del aporte que ya estamos realizando en la


comunidad, est siendo propalado por la prensa, tal como podemos apreciar a
continuacin:
3.

4.

Conclusiones y recomendaciones

Anexos (Datos estadsticos, videos y otros)

ADMINISTRACIN GENERAL

III. BIBLIOGRAFIA:
Kourdi, J. Estrategias claves para tomar decisiones en los
negocios. 1 edicin. Cuatro
Media. Buenos aires argentina (2008).
Hill - Jones Administracin Estratgica, 6 edicin, Ed. McGraw
Hill, Mxico, (2005).
Garrido, S. Direccin Estratgica. 2 edicin. Mc Graw Hill.
Madrid Espaa (2006).

ADMINISTRACIN GENERAL