UNIDAD II

AO DE LA PROMOCIN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL

COMPROMISO CLIMTICO
Madre de Dios, Capital de la Biodiversidad del Per

TEMA:

MARKETING
Curso:

ECONOMIA EMPRESARIAL

Docente: ALEJANDRO CHAMBERGO GARCIA

Alumna: BLANCA FLOR FUENTES ROCCA
Carrera: CONTABILIDAD Y FINANZAS
Semestre: III
Puerto Maldonado 2014

voy a ir a la red

a ordenar mis documentos

09/05/2015 9:57

Gladys Manrique
No puedes hablar
Porque tu loquis esta ahi

09/05/2015 9:57

Emerson Sacha Torre

esta cargando mi cel
no
con internet claro
por la laptop srta

09/05/2015 9:58

Gladys Manrique
Bueno razon tiene ti loquis en lo que escribe
Bueno alla tu ...

09/05/2015 9:59

Emerson Sacha Torre

en que tiene razon

09/05/2015 9:59

Gladys Manrique
Y tus cositas


09/05/2015 9:59

Emerson Sacha Torre

seguimos con la misma de siempres

09/05/2015 9:59

Gladys Manrique
Ayudale a marianita al menos contestale el cel pes

09/05/2015 10:00

Emerson Sacha Torre

mejor cuando cargue mi cel te llamo
te dije q estoy con el modem claro

09/05/2015 10:00

Gladys Manrique
Cual de siempre jamas te increpe nada ni mucho menos te reclame asi que ubicate ...yo jamas
ruego.. ya sabes como soy me llega....

09/05/2015 10:01

Emerson Sacha Torre

ya vamos a discutir
calmate

09/05/2015 10:02

Gladys Manrique

Oe respondele el celu a mariana ok

09/05/2015 10:03

Emerson Sacha Torre

no me entiendes estoy con la laptop , mi cel esta cero de bateria recien le cargue

09/05/2015 10:03

Gladys Manrique
Nio tranquilo nadie te esta reclamando nada

Lunes

11/05/2015 18:47

Emerson Sacha Torre

que haces gladicia
te lo han echo tu resolucion de termino de serums
You cannot reply to this co

DEDICATORIA

A Dios todopoderoso por regalarme el maravilloso don de la vida y

permitirme iniciar esta carrera. A mi familia que con su maravilloso amor,
motivacin y acercamiento me ha permitido lograr las metas planteadas
durante mi vida.

BLANCA FLOR

AGRADECIMIENTO

El agradecimiento sincero y fraterno a la Universidad Privada TELESUP,

por darnos la oportunidad de superarnos da a da.

A los docentes por motivar en nosotros el arte de investigacin que contribuye

a nuestra formacin profesional.

NDICE
1.

2.
3.
4.
5.

INTRODUCCION
MARKETING
1.1. DEFINICION Y EVOLUCION
1.1.1. EL MARKETING COMO FILOSOFIA
1.1.2. EL MARKETING COMO TECNICA
IMPORTANCIA DEL MARKETING
OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DEL MARKETING
COMPONENTES DEL MARKETING
FUNCION DEL MARKETING EN EL MERCADO

6. TIPOS DE MARKETING
7. MARKETING ESTRATEGICO
7.1. DELIMITAR EL MERCADO RELEVANTE
7.2. SEGMENTACION DEL MERCADO
7.3. ANALISIS DE LA COMPETENCIA
7.4. NECESIDADES DE PROPORCIONAR VENTAJAS A TECEROS
7.5. ALIANZAS ESTRATEGICAS
7.6. ANALISIS DEL MERCADO GENERICO
7.7. ANALISIS INTERNO
7.8. FORMULACION DE ESTRATEGIAS ORIENTADAS AL MERCADO
7.9. ESQUEMA DEL MARKETING ESTRATEGICO
8. MARKETING INTERNO
8.1. GESTION DE ACTITUDES
8.2. GESTION DE COMUNICACION
9. MARKETING EXTERNO
10. MARKETING SOCIAL
10.1. LOS 4P DEL MARKETING SOCIAL
11. MARKETING MIX
11.1. LA SEGMENTACION Y ESTRATEGIA
11.2. INSTRUMENTOS COMERCIALES
12. EL NUEVO MARKETING MIX
13. CONCLUSIONES
14. ANEXO
15. BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCION
Son tcnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de
mensajes que se dan entre los miembros de la organizacin, o entre la
organizacin y su medio; o bien, a influir en las opiniones, actitudes y
conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin, todo ello con
el fin de que esta ltima cumpla mejor y ms rpidamente con sus objetivos.
Estas tcnicas y actividades deben partir idealmente de la investigacin, ya que
a travs de ella se conocern los problemas, necesidades y reas de
oportunidad en materia de comunicacin.

1.- LA COMUNICACIN ORGANIZACIONAL.

La importancia de la comunicacin organizacional radica en que sta se
encuentra presente en toda actividad empresarial y por ser adems el proceso
que involucra permanentemente a todos los empleados. Para los dirigentes es
fundamental una comunicacin eficaz porque las funciones de planificacin,
organizacin y control slo cobran cuerpo mediante la comunicacin
organizacional.
La comunicacin organizacional es esencial para la integracin de las
funciones administrativas. Por ejemplo, los objetivos establecidos en la
planeacin se comunican para que se pueda desarrollar la estructura
organizacional apropiada. Es tambin esencial en la seleccin, evaluacin y
capacitacin de los gerentes para que desempeen sus funciones en esta
estructura. De igual modo, el liderazgo eficaz y la creacin de un ambiente
conducente a la motivacin dependen de esta comunicacin. Mas an,
mediante la comunicacin organizacional se puede determinar si los
acontecimientos y el desempeo se ajustan a los planes.
1.1.- Comunicacin Interna.
Cuando los programas estn dirigidos al personal tales como (directivos,
gerencia media, empleados y obreros). Se define como el conjunto de
actividades efectuadas por cualquier organizacin para la creacin y
mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, integrados y
motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos
organizacionales.
1.2.- Comunicacin Externa.
Se dirigen a los diferentes pblicos externos de la organizacin (accionistas,
proveedores, clientes, distribuidores y autoridades gubernamentales, etc.). Se
define como el conjunto de mensajes emitidos por cualquier organizacin hacia
sus diferentes pblicos externos.
1.3.- Comunicacin Descendente.

Esta comunicacin que van del superior al subordinado son bsicamente de

cinco tipos: instrucciones de trabajo, explicacin razonada del trabajo,
informacin

sobre

procedimientos

prcticas

organizacionales,

retroalimentacin al subordinado respecto a la ejecucin, informacin de

carcter ideolgico.
1.4.- Comunicacin Ascendente.
Fluye desde los niveles ms bajos de la organizacin hasta los ms altos.
Incluye buzones de sugerencias, reuniones de grupo.
1.5.-Comunicacin Horizontal.
Fluye entre funciones, necesaria para coordinar e integrar los distintos trabajos
en una organizacin.
1.6.-Comunicacin Diagonal.
Es la que cruza distintas funciones y niveles de una organizacin y es
importante cuando los miembros de la misma no pueden comunicarse por
medio de los dems canales de comunicacin.

2.- ORGANIZACIN FORMAL E INFORMAL

La organizacin implica una estructura intencional y formalizada de papeles; es
decir, las personas deben desempear ciertos papeles diseados para
asegurar que se realicen las actividades requeridas y que estas se adecuen
entre si de modo que se pueda trabajar grupalmente en forma interrumpida,
con eficiencia.
2.1.- Comunicacin Formal.
Transmite los mensajes oficiales de la organizacin, respetando y siguiendo las
lneas del organigrama, otorgando una visin clara de la informacin.

La comunicacin en una empresa est compuesta por dos aspectos

fundamentales a tener en cuenta en la comunicacin: una organizacin
funcional y una organizacin jerrquica.
2.2.-La organizacin funcional.
Se analizar por separado cada una de las tareas o funciones que en ella se
realizan, con el fin de conseguir un funcionamiento global optimo. Es la que se
conoce como el tipo de organizacin que se deriva de la divisin del trabajo.
2.3.-La organizacin jerrquica.
Nos muestra las lneas de autoridad que se
dibujan

en

la

empresa

travs

de

una

organizacin formal de sus tareas de arriba

abajo, desde la ms alta direccin hasta el ultimo
y

mas

sencillo

colaborador

dentro

de

la

compaa.
La comunicacin formal que se deriva de una organizacin funcional y
jerrquica se plasma de forma grafica en las lineras horizontales y verticales
del organigrama.

2.4.-Organizacin Informal.
Se considera como organizacin informal cualquier actividad personal conjunta
sin un propsito colectivo consciente, aunque contribuya a resultados
colectivos. Se describe a la organizacin informal como una red de relaciones
personales y sociales no establecidas ni requeridas por la organizacin formal
pero que se producen espontneamente a medida que las personas se asocian
entre si . As, las organizaciones informales (relaciones que no aparecen en un
organigrama).
La principal forma de comunicacin informal es el rumor; este aparece cuando
los canales de comunicacin formal no proporcionan la suficiente informacin a

los miembros de la organizacin sobre la vida y funcionamiento de la misma y

recurren a otras fuentes para obtenerla.
Los rumores transportan contenidos que son de inters para los integrantes de
la empresa. Se puede definir como informacin vaga y confusa, que procede
de fuentes no claramente identificadas, que corre a travs de los canales
informales, dando lugar a un conocimiento generalizado sobre temas que
afectan a una organizacin.
2.3 FLUJO DE COMUNICACIN INTERNA
La necesidad de comunicacin en una organizacin se ve reforzada cuando
observamos las mltiples ventajas que se derivan de ella, tanto para la
organizacin como para las personas:
Los procesos de comunicacin, desde una perspectiva sistmica, permiten a la
organizacin mantener la coordinacin entre sus distintas partes y alcanzar as
su caracterstica esencial: la de ser un sistema (Katz y Kahn, 1986). La accin
coordinada y el trabajo en equipo, frente al trabajo en solitario sin interaccin
cooperativa y coordinada, contribuirn a lograr los objetivos estratgicos.
La comunicacin es, adems, un instrumento de cambio. El pensamiento
estratgico lleva implcito un mensaje de cambio: la necesidad de adaptacin al
entorno cambiante en el que vive la organizacin. En este contexto, la
comunicacin

interna

permite

la

introduccin,

difusin,

aceptacin

interiorizacin de los nuevos valores y pautas de gestin que acompaan el

desarrollo organizacional.
Por otro lado, uno de los objetivos que toda organizacin persigue es que sus
trabajadores estn motivados, identificados con los objetivos organizacionales.
Los trabajadores a su vez necesitan estar informados para sentirse parte activa
de la organizacin y que la participacin reciba el adecuado reconocimiento. De
este modo, la comunicacin al incrementar las posibilidad de participacin,
favorecer las iniciativas y movilizar la creatividad, se convierte en un factor de
integracin, motivacin y desarrollo personal.

Todo ello contribuir a la mejora de la calidad de vida laboral y a la calidad del

producto o servicio ofrecido por la organizacin, al aumento de la productividad
y el incremento de la competitividad. Hay que recordar que, dada la
competitividad del entorno, la organizacin no solo deber competir en la
calidad de los servicios o productos que ofrezca, sino en la calidad de vida
laboral que otorgue a sus activos humanos. En la bsqueda de la Calidad Total,
la comunicacin aparece como un elemento fundamental de partida,
hacindose cada vez ms necesaria la planificacin de los medios de
comunicacin y el uso adecuado en las estrategias de comunicacin, de tal
modo que condicionen una ptima eficacia de los mensajes.
La buena gestin de la comunicacin interna debe alcanzar un objetivo bsico:
cubrir las necesidades de comunicacin que presentan los individuos o grupos
que conforman la organizacin. Y en este sentido la comunicacin es tan
importante para los empleados como para la direccin.

2.4 FUNCIONES DE LA COMUNICACIN INTERNA

La comunicacin interna es la comunicacin dirigida al cliente interno, quiere
decir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las
compaas de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un
entorno empresarial donde el cambio es cada vez ms rpido. Adems
podemos afirmar que la comunicacin interna permite:
Construir una identidad de la empresa en un clima de
confianza y motivacin.
Profundizar en el conocimiento de la empresa como
entidad.
Informar individualmente a los empleados.
Permitirle a cada uno expresarse ante la direccin general,
y esto cualquiera que sea su posicin en la escala
jerrquica de la organizacin.
Promover una comunicacin a todas las escalas.

2.4.1.-Principales funciones de la comunicacin interna:

Fomentar la participacin de la organizacin.
Formacin interna de sus portavoces.
Consecucin de una mxima eficacia en el departamento de
documentacin, anlisis e investigacin.
El responsable de comunicacin debe participar en la toma de decisiones de la
empresa, ya que se encarga de gestionar la imagen conjunta que emana de la
entidad.
2.4.2.-Fases De Un Plan De Comunicacin Interna.
Los procesos de comunicacin interna exige la elaboracin de un plan
estratgico de comunicacin insertado en la cultura de la organizacin lo cual
permita a travs de los medios y soportes adecuados cubrir las necesidades de
comunicacin que se presentan.
Esta estrategia de comunicacin pasa necesariamente por varias etapas:
1. El primer paso, es conseguir un firme compromiso de la alta direccin. Sin
el apoyo o con un apoyo insuficiente desde la cpula directiva es imposible
la introduccin de cualquier tipo de cambio en la organizacin.
2. Realizar de un diagnstico de la situacin de comunicacin en la
organizacin. Los planes de comunicacin deben basarse en una auditora
de comunicacin donde la auditora deben detectar los flujos de
comunicacin, cules son sus puntos dbiles y dnde se producen los
problemas, conocer las necesidades y expectativas y proyectar una visin
del estado de futuro deseable para la empresa.
3. Diseo del Plan: conseguir con el mensaje comunicado (motivar o
integrar, transmitir cuestiones relativas al trabajo, informar, etc,) y el tipo de
informacin que se desea comunicar (hechos objetivos, sentimientos, temas
controvertidos o delicados). Los flujos comunicativos si no se aporta

simultneamente el cambio de valores y cultura organizativa. Por ello, el

siguiente punto es esencial en el plan de comunicacin.
4. Estrategia de comunicacin, es necesario sensibilizar, mentalizar y formar
en comunicacin a los empleados de todos los niveles para que tomen
conciencia de su importancia. La difusin del proyecto a toda la
organizacin, buscando y alcanzando el cambio actitudinal y el compromiso
de los distintos actores implicados es una condicin imprescindible para el
xito del mismo.
2.5 LA COMUNICACIN EXTERNA
2.5.1.-La Imagen Corporativa
"Una imagen es el conjunto de significados por los que llegamos a conocer un
objeto, el cual las personas lo describen, recuerdan y relacionan(creencias,
ideas, sentimientos).
2.5.2.-La empresa y su entorno.
Toda

institucin,

que

sea

comercial,

institucional,

gubernamental,

de

produccin, servicios, educacional, etc. es creada para satisfacer necesidades

sentidas, creadas o reales de una comunidad (local, regional, nacional o
global). La dinmica es una sola: La institucin requiere amoldarse a las
condiciones existentes en la comunidad, sin ver hacia atrs, slo hacia el futuro

2.5.3.-La informacin como base para toma de decisiones.

Un emisor directa o indirectamente, y su interpretacin o evaluacin pueden
estar influenciadas por muchos factores psico/sociales. Para comprender cmo
tiene lugar esa interpretacin o evaluacin, debemos estudiar la forma en la
que el individuo procesa la informacin.

La memoria del ser humano se compone de tres elementos: Memoria sensorial,

memoria a corto plazo y memoria a largo plazo, siendo en sta ltima donde se
efecta la fase final de procesamiento de la informacin por el individuo.
2.5.4.-Formacin de la imagen.
La endgena que abarca la identidad de la empresa (su realidad) y la
comunicacin interpersonal, y la exgena que contempla la proyeccin de la
imagen a travs de diversos medios, sean dirigidos o masivos, y la memoria a
largo plazo.

2.6 BARRERAS DE LA COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

2.6.1.-Barreras Para La Comunicacin Eficaz En La Organizacin

La filtracin es la manipulacin de la informacin del emisor para los

intereses personales y las percepciones de lo que es importante de
aquellos que resumen estn presentes en los resultados de la
informacin, lo que hace imposible que los receptores consigan
informacin objetiva..

Defensa. Cuando el receptor se siente amenazado, tiende a

reaccionar en formas, respondiendo en formas que retardan la
comunicacin eficaz

2.6.2.-Recomendaciones

para

una

Comunicacin

eficaz

en

la

Organizacin

Comprometerse con la comunicacin de dos vas (descendente y

ascendente)

nfasis en la comunicacin cara a cara

Mantener a los miembros de la organizacin informados de los

cambios y decisiones dentro de la organizacin

Dar confianza y valor a los empleados para comunicar malas noticias

Disear un programa de comunicacin para transmitir la informacin

que cada departamento o empleado necesita

Luchar porque la informacin fluya continuamente

3.-FUNDAMENTOS DE LAS RELACIONES PUBLICAS

3.1 ANTECEDENTES
a) Prehistoria
Existen algunos autores que sitan el origen de las mismas en el inicio de la
humanidad.
Segn estos desde que el ser humano existe ha habido una serie de acciones
para hacerse notar personalmente o al servicio de un pas , comunidad o una
idea poltica , religiosa,
El origen de las RRPP en los gremios artesanos de la Edad Media ,
considerando que la defensa de las cosas ante el gremio en la medida que
trataba de influir en la opinin pblica puede ser considerada una accin de
RRPP.
Otros sitan el origen de las RRPP en Napolen. An con l la precariedad de
condiciones y una falta de desarrollo industrial es imposible hablar con
propiedad de RRPP.

b) Primeras prcticas.
En la revolucin americana se producen las primeras prcticas de RRPP . En
contra de lo que afirman algunos, las RRPP nace en la esfera pblica
trasladndose luego a la privada. Samuel Adams en su campaa de

mentalizacin a las colonias para independizarse llevo a cabo una planificacin

muy cuidadosa que se plasm en articulos de prensa , panfletos , folletos ,
En 1882 , Eaton pronunci un discurso en cuyo ttulo figura el trmino RRPP.
Fue el primero que habla en pblico el trmino RRPP.
c) Nacimiento de las RRPP en la esfera privada.
Marca el inicio de la actividad de las RRPP en la esfera privada y en ese
momento encontramos los primeros indicios de las RRPP como actividades
independientes , como profesin.
En 1884 , la Asociacin Mdica americana lanza el primero de varios
programas explicativos para frenar una corriente de opinin adversa.
Por otro lado , el perfil del profesional de RRPP coincide con lo que se ha
venido a llamar " agente de prensa " , de forma que eran antiguos periodistas ,
y que con posterioridad empezaron trabajando en el tema del espectculo , y
despus se incorporaron a la empresa privada.
Para concluir , hay que decir que a pesar de un crecimiento de la actividad , las
prcticas profesionales se caracterizan por aspectos negativos.
3.2-. Maduracin Y Consolidacin De Las Relaciones Pblicas
a) Crecimiento.
El primer perodo es de crecimiento de las RRPP porque comienzan a
entenderse como prctica habitual en muchas organizaciones.
Tambin organizaciones gubernamentales y asociaciones de diverso ndole
constituyen departamentos de RRPP. Adems aparecen nuevas agencias de
RRPP.
Adems en este comit los profesionales completaron su experiencia y su
formacin en la prctica de RRPP , cuando estos profesionales se incorporan a

la empresa privada otra vez traigan los mtodos de trabajo que haban aplicado
en el comit y elevan la profesionalidad del sector.
Por primera vez , se empieza a trabajar con mtodos de investigacin ( de
opinin pblica ) y tambin aparece la primera asociacin profesional de RRPP.
b) inicio de la madurez.
El de la madurez de las RRPP es una gran habilidad en la explotacin de los
medios de comunicacin. Este mejora las relaciones con los medios de
comunicacin.
Por otro lado , rene a las tres agencias de noticias ms importantes de
Amrica. Facilita informacin de primera mano.
Por ltimo explota un nuevo medio de comunicacin , la radio. Organiz una
entrevista semanal en la radio.
En estos aos se produce un crecimiento de las RRPP en la empresa privada y
crean un departamento de RRPP.
4 -.RELACIONES PUBLICAS INTERNACIONALES
La mayor parte de empresas tienen una filosofa : planificar globalmente y
actuar localmente.
Hay distintos mtodos :
a) Establecer departamentos de RRPP, bajo la supervisin de la empresa
matriz. Para ello , crean un "documento gua" , en el que figura la cultura
de esa organizacin, el director de ese departamento pasa por un
perodo de formacin previa en la empresa matriz, y cada ao se somete
a cursos de reciclaje en la empresa matriz.
Hay diferentes opciones :

b)

trabajar con multinacionales de RRPP que han adquirido parte del

capital de agencias en otros pases, conservando el nombre y personal
local.

c) contratar los servicios de una red con oficinas y afiliaciones en todo el

mundo. Son grupos financieros que compran parte del capital en otros
pases , de forma que la agencia local adquiere el nombre de la red y
trabajan manteniendo reuniones peridicamente.
5.- CONCEPTO E IMPORTANCIA
a) Concepto de Relaciones Pblicas
Las Relaciones Pblicas son el manejo estratgico de las relaciones entre una
organizacin o institucin y sus diversas Audiencias Objetivo cuyo propsito es
el incrementar el posicionamiento.
Las Relaciones Pblicas son la fuente creble que cuando el mensaje de
tercera parte objetiva se escucha, se lee o se ve, el mensaje es ms
persuasivo.
b) Relaciones Pblicas
Segn el instituto de relaciones pblicas, se trata del esfuerzo planificado y
sostenido para establecer y mantener la buena voluntad y la compresin mutua
entre la organizacin y su pblico.
cuyo objetivo general es crear o modificar actitudes, creencias o conductas del
pblico objetivo..

El grado de comprensin y buena voluntad logrado entre un

individuo, organizacin o institucin y el pblico"

"El arte o la ciencia de desarrollar la comprensin y la buena

voluntad recproca, el personal profesional a cargo de esta tarea"

Para qu sirven?

Provocar actitudes y comportamientos para lograr apoyo/ soporte/

obtener entendimiento/ conocimiento/ neutralidad.

Formar una reputacin y generar resultados.

Objetivo
Crear un espacio propicio y positivo que genera mejores oportunidades de
negocio al posicionar correctamente a la entidad en la mente y el corazn de
las Audiencias Objetivo.
c.- En qu consiste la carrera?
Consiste en la disciplina que se dedica a la administracin de los procesos de
comunicacin entre las organizaciones y los pblicos. Por lo tanto, planifica la
comunicacin siguiendo los pasos de la investigacin, programacin etc.
d.- Cul es la labor del relacionista pblico?
Mantener el prestigio de empresas, individuos y otras entidades. Debe
incrementar el reconocimiento de productos o servicios de la organizacin que
los ofrece.
e.- Qu habilidades son necesarias en el relacionista pblico?

Sensibilidad frente a los problemas sociales, responsabilidad tica.

Empeo, Habilidad para establecer relaciones interpersonales.

f.- Cul es su mercado laboral?

Departamentos de comunicacin organizacional o de Relaciones

Pblicas en empresas privadas.

Agencias de Relaciones Pblicas o de asesoras en comunicacin.

g.- Objetivos principales de las relaciones publicas:

Publicidad institucional de la empresa,

Realizacin de campanas destinadas a promover y hacer conocer

aspectos determinados de la empresa.

Atraer buen personal y reducir el riesgo de los trabajadores.

Prevenir conflictos y malas interpretaciones.

Fomento del respeto mutuo y la responsabilidad social.

h.- Dimensiones de las Relaciones Pblicas

Las Relaciones Pblicas abarcan una serie de actividades que las podemos
clasificar en:

Anlisis de la imagen organizacional en los medios de difusin.

Campaas de imagen corporativa.

Comunicacin y promocin.

Organizacin de eventos: congresos, conferencias de prensa, etc.

Relaciones con la comunidad.

Relaciones con medios de comunicacin

6.- POLITICA PARA LOS DIFERENTES PULICOS

6.1.- USOS DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIN

Los medios de comunicacin son un poder innegable en la sociedad mundial
de hoy, as que afirmar que alguna de las aseveraciones anteriores es falsa o
verdadera

sera

apresurado,

pues

todas

son

sumamente

relativas,

dependiendo su falsedad o veracidad del contexto especfico desde el cual se

observen, pues todas estas afirmaciones hacen alusin a los diversos papeles
que los medios cumplen hoy en da.
Sin embargo, es preciso definir a los medios de comunicacin desde su
condicin ms esencial; es decir, desde el origen de su naturaleza, pues es por
intermedio de esta delimitacin que es posible comprender el significado y la
manera en que entendemos a los medios de comunicacin.
Los medios de comunicacin son los instrumentos mediante los cuales se
informa y se comunica de forma masiva; son la manera como las personas, los
miembros de una sociedad o de una comunidad se enteran de lo que sucede a
su alrededor a nivel econmico, poltico, social, etc.
Los medios de comunicacin son la representacin fsica de la comunicacin
en nuestro mundo; es decir, son el canal mediante el cual la informacin se
obtiene, se procesa y, finalmente, se expresa, se comunica.
a.- Los medios de comunicacin se dividen, por su estructura fsica en:

Medios audiovisuales.
los medios audiovisuales son los que se oyen y se ven; es decir, son
los medios que se basan en imgenes y sonidos para expresar la
informacin. Hacen parte de ese grupo la televisin y el cine, aunque,
cuando se habla de medios de comunicacin informativos. por la
cantidad de recursos que utiliza (imgenes, sonido, personas) y,
sobre todo, por la posibilidad que le ofrece al pblico de ver los
hechos y a sus protagonistas sin necesidad de estar presente.
Noticieros,

documentales,

reportajes,

culturales, cientficos y ambientales, etc.,

entrevistas,

programas

Medios radiofnicos.
la radio es el medio que constituye este grupo. Su importancia radica
en que quiz es el medio que con ms prontitud consigue la
informacin, pues, adems de los pocos requerimientos que implican
su produccin, no necesita de imgenes para comunicar, tan slo
estar en el lugar de los hechos, o en una cabina de sonido, y emitir.
Tambin vale decir que, por la gran cantidad de emisoras, la radio,
como medio masivo, tiene ms posibilidades que la televisin, ya que
su pblico es amplio y heterogneo; adems, a diferencia de los
medios audiovisuales, sta puede ser transportada con facilidad,
pues tan slo necesita un radio de transistores, una grabadora o un
equipo de sonido para hacerse operativa.

Medios impresos.
stos son las revistas, los peridicos, los magazines, los folletos y,
en general, todas las publicaciones impresas en papel que tengan
como objetivo informar. Son el medio menos utilizado por el pblico
en nuestro pas, pues aparte de que para acceder a ellos se necesita
dinero, la mayora de las veces implican saber leer, as como tener
alguna habilidad de comprensin, cosa que desafortunadamente en
Colombia no todo el mundo tiene. Igualmente requieren de un
sistema complejo de distribucin, que hace que no todo el mundo
pueda acceder a ellos. Pero pese a esto, algunos medios, como los
peridicos, son altamente influyentes en la sociedad, pues adems
de contar con una informacin ms completa y elaborada por su
proceso de produccin, contienen anlisis elaborados por personajes
influyentes y conocidos que gustan de las letras para expresarse por
considerarlas ms fieles y transparentes, pues a menudo se dice y se
piensa que la televisin no muestra la realidad tal como es, sino que
la construye a su acomodo.

Medios digitales.

tambin llamados "nuevos medios" o "nuevas tecnologas". Son los

medios ms usados actualmente por los jvenes y, en general, por
las personas amantes de la tecnologa. La mayor parte de personas
que posee un televisor o un radio que el que posee un computador.
Pese a lo anterior, la rapidez y la creatividad que utilizan para
comunicar, hacen de estos medias unas herramientas muy atractivas
y llena de recursos, lo que hace que cada da tengan ms acogida.
Otra de sus ventajas, a nivel de produccin, es que no requieren ni
de mucho dinero ni de muchas personas para ser producidos, pues
basta tan slo una persona con los suficientes conocimientos acerca
de cmo aprovechar los recursos de que dispone la red para que
puedan ponerse en marcha. Su variedad es casi infinita, casi
ilimitada, lo que hace que, da a da, un gran nmero de personas se
inclinen por estos medios para crear, expresar, disear, informar y
comunicar.
b.- Estructura segn su carcter
Los medios de comunicacin, segn su carcter, se dividen en:

Informativos.
Los medios informativos ms sobresalientes son los noticieros, las
emisoras que emiten noticias durante casi todo el da, las revistas de
anlisis e informacin y, por supuesto, los peridicos o diarios
informativos. Todos estos medios, en su gran mayora, son diarios o
semanales.

De entretenimiento.
Hacen parte de este grupo los medios de comunicacin que buscan
divertir, distensionar o recrear a las personas valindose de recursos
como el humor, la informacin sobre farndula, cine o televisin, los
concursos, la emisin de msica, los dibujos, los deportes, etc. Son,
actualmente, una de las formas ms utilizadas y de mayor xito en la

comunicacin, pues incluso en los medios informativos se le ha dado

un espacio especial e importante al entretenimiento.

De anlisis.
Son medios que fundamentan su accin en los acontecimientos y las
noticias del momento, sin por ello dejar de lado los hechos histricos.
Su finalidad esencial es examinar, investigar, explicar y entender lo
que est pasando para darle mayor dimensin a una noticia, pero,
sobre todo, para que el pblico entienda las causas y consecuencias
de dicha noticia. El medio que ms utiliza el anlisis es, sin lugar a
dudas, el impreso, ya que cuenta con el tiempo y el espacio para ello;
sin embargo, esto no quiere decir que otros no lo hagan, pues los
medios audiovisuales, a travs de documentales y crnicas, buscan
internarse en el anlisis serio de lo que acontece. Generalmente los
temas que ms se analizan son los polticos, los econmicos y los
sociales, para lo que se recurre a expertos en estas materias que
permitan que el anlisis que se haga sea cuidadoso y logre
dimensionar en sus justas proporciones los hechos que se pretende
comunicar.

Especializados.
Dentro de este tipo de medios entran lo cultural, lo cientfico y, en
general, todos los temas que le interesan a un sector determinado
del pblico. No son temas comunes ni muy conocidos en muchos
casos, pero su trascendencia reside en que son ampliamente
investigados

estrictamente

tratados.

Un

ejemplo

son

los

documentales audiovisuales y las revistas cientficas, deportivas o

musicales.