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Jorge Gamonal

Ximena Montero

Cristian Vasquez

Netflix, es un servicio en línea de alquiler de películas por suscripción, fue ideado
inicialmente por Hastings luego que él descubrió en su closet una copia de la
película Apolo 13, que había alquilado y no devuelto a tiempo. Luego de pagar 40
dólares por el atraso, comenzó a considerar formas alternativas para ofrecer un
servicio de películas para el hogar que satisficiera mejor a los clientes. El negocio
que surgió de la frustración de Reed fue una empresa de alquiler que empleaba el
servicio postal de Estados Unidos para entregar las películas o a sus suscriptores.
Para fines del año 2006, los suscriptores podían utilizar el sitio web de Netflix para
escoger entre más de 70,000 títulos diferentes, mantenidos en más de 55 millones
de películas. A través de sus 44 centros de distribución a lo largo del país, Netflix
podía entregar las películas a más del 90% de sus 6,6 millones de suscriptores en
un día laborable. El principal plan de suscripción de Netflix ofrecía alquileres
mensuales ilimitados, lo que permitía a los clientes disponer de hasta tres películas a
la vez por una tarifa mensual de 17.99 dólares. Para el año que termino el 31 de
diciembre de 2006, Netflix había logrado ingresos cercanos a los 1,000 millones de
dólares, generando un flujo de caja neto de 64 millones de dólares.
Hoy en día el modelo de negocios se basa en enviar películas vía internet de forma
legal, esta empresa está muy bien posicionada con el 70% del mercado actual.
1.- ¿Cuan poderosas son las fuerzas competitivas en el mercado de arriendo
de películas? Haga un análisis de las cinco fuerzas para apoyar su respuesta.
Amenaza de entrada de nuevos competidores
En la industria de entretenimiento tecnologico, la entrada de nuevos competidores es
muy latente porque existe un alto porcentaje de clientes que usan estos medios para
acceder a peliculas. Pero esta entrada se ve frenada por algunas barreras como:
pirateria, altos costos en los derechos de autor y de transmicion de peliculas y
series, la tecnologias actuales y futuras, entre otras barreras.
Poder de negociación de los proveedores
Los proveedores tienen un alto poder de negociación, puesto controlan los precios y
la calidad de productos y servicios.
Poder de negociación de los consumidores
Los consumidores influyen en la rentabilidad de estas empresas puesto que escojen
a aquella que tenga menores costos lo que induce al sector a una constante
competencia de precios.
Amenaza de ingreso de productos sustitutos
Allta cantidad de productos sustitutos en la actualidad para este tipo de empresa,
como Youtube, Amazon, entre otros.
Rivalidad entre competidores
Esta industria posee múltiples empresas participando en ella en la actualidad, es
constante que se observen batallas de descuentos o precios para atraer a los
consumidores.

En estas circunstancias. Una demanda débil o a la baja crea un “mercado de compradores”. los compradores deciden con base en el precio. más tendrán que competir los vendedores por la clientela y menos fácil les será hallar otros clientes cuando los pierden ante un competidor. precios y costos del vendedor. más importante serán las operaciones para el vendedor y más estará dispuesto a hacer concesiones. este método se está popularizando en las compras de vehículos nuevos y usados . Mientras menor sea la cantidad de compradores. porque ponen un techo a lo que los productores pueden elevar el precio o reducir la calidad antes de perder clientes. Mientras mayor sea el comprador. en que los cazadores de gangas pueden presionar para obtener mejores condiciones y un trato especial. Los costos de cambio limitan la rentabilidad de la industria. Los compradores que pueden cambiar de marca con facilidad o se abastecen de varios vendedores tienen más poder de negociación que los compradores con altos costos de este tipo. Cuadro resumen de las 5 fuerzas de Porter Amenaza de entrada de nuevos competidores BAJA Poder de negociación de los proveedores ALTA Poder de negociación de los consumidores ALTA Amenaza de ingreso de productos sustitutos ALTA Rivalidad entre competidores ALTA • El poder de negociación de los compradores es mayor cuando los costos de cambiar a marcas competidoras o sustitutos son relativamente bajos. lo que indica baja calidad. • Los compradores ganan poder si están bien informados de los productos. • El poder del comprador se incrementa si su demanda es débil y los vendedores se esfuerzan en asegurar más ventas de sus productos. lo que intensifica la competencia de precios entre vendedores.Jorge Gamonal Ximena Montero Cristian Vasquez Esta rivalidad se puede considerar fuerte en el aspecto de la batalla por la participación del mercado y de precios. las opciones de los compradores están más limitadas y se enfocan menos en obtener precios bajos. mayor poder de negociación tendrán. una demanda fuerte o en crecimiento crea un “mercado de vendedores” y traslada el poder de negociación a los vendedores. Los consumidores comparan precios y características de paquetes vacacionales en internet. • El poder del comprador se incrementa cuando los bienes de la industria están estandarizados o su diferenciación es débil. como cámaras digitales. en el fondo. • Los compradores tienen más poder cuando son grandes y pocos en relación con el número de vendedores. Los cazadores de gangas pueden investigar en internet y con esa información negocian un trato mejor de los minoristas locales. en caso contrario. La abundante disponibilidad de la información de un producto en internet da más poder de negociación a los individuos. comprar según los mejores intereses de créditos hipotecarios y hallar los mejores precios en artículos caros. La perspectiva de perder a un cliente que no se reemplaza con facilidad a menudo provoca que el vendedor esté más dispuesto a hacer concesiones de una u otra clase. Cuando los productos están diferenciados. Mientras más información tengan los compradores.

entretenimiento y distracción para dejar a un lado lo laboral y pasar un buen rato con familia o amigos. por la inversión requerida para el desarrollo de tecnología. pero otros se originan en el ambiente más inmediato de la industria y su competencia. La rentabilidad futura será menos atractiva debido a que se deben dar mejoras sustanciales con mayor frecuencia en el servicio que ofrece la industria. Tecnología cada vez más avanzada en las pantallas de TV. la mejora en los dispositivos y en la banda ancha (u otra tecnología de internet) se tendrá una mayor competencia en intensidad tecnológica y pocas compañías podrán seguir compitiendo en el mercado. Tener un momento de escape al adentrarse en una historia de película. La necesidad de relajarse. La inseguridad en las calles también juega un papel importante para la gente prefiera rentar películas. se deben mejorar las redes de internet y. Muchos impulsores de cambio se originan en el anillo exterior del ambiente externo de la empresa. La llamada tecnología del futuro en 4K y hasta 8K que incrementará sustancialmente la resolución de pantallas al pasar de los 2 millones de mega pixeles de la tecnología actual a más de 8 millones de mega pixeles. el rito de vida tan acelerado. etc. El uso cada vez más frecuente de dispositivos móviles (smart phones. con una sociedad más sedentaria. en donde las personas pueden descargar directamente las películas de la red hacia sus pantallas de TV siempre y cuando tenga tecnología Wi-Fi y por supuesto una conexión a internet. visto desde la perspectiva del cliente ya que los competidores tendrán que desarrollar un mejor servicio para poder atraer y mantener a sus clientes así como tendrán que estar a la vanguardia en tecnología lo que ayudará también a que los clientes puedan tener acceso a ello con mejores precios. La posibilidad de poder rentar los estrenos poco tiempo después de la premiere en los cines. muy cercano a la tecnología cinematográfica utilizada en la industria cinematográfica. el pasar más tiempo en los lugares de trabajo y el pasar más tiempo en el tráfico por el aumento de la población. es importante enfocarse en los agentes de cambio más poderosos.) con los cuales se puede tener acceso a las películas. El riesgo en la industria se incrementará ya que.. simplemente relajarse y disfrutar de esos momentos de placer Estas fuerzas impulsoras tendrán un efecto favorable en la intensidad competitiva. los que Tienen la mayor influencia para remodelar el panorama de la industria y modificar las condiciones de competencia. la gente prefiere rentar una película por internet y quedarse en casa para no volver a lidiar con el tráfico. dado el uso . tablet.¿Que fuerzas impulsan el cambio en la industria del arriendo de películas? ¿El impacto combinado de dichas fuerzas impulsoras tendrán un efecto favorable o desfavorable en términos de sus efectos sobre la intensidad competitiva y la rentabilidad futura de la industria? Aunque muchos tipos de cambio ambiental afectan a las industrias en una forma u otra. Cambios en los hábitos de consumo.Jorge Gamonal Ximena Montero Cristian Vasquez 2. tener un momento de placer. tales como:       El uso más frecuente de TV por internet. Aunque algunos impulsores de cambios son exclusivos y específicos de la situación particular de una industria.

llegando ahora ultimo a tener disponible telenovelas. ya que NETFLIX está ampliando el servicio que ofrece.tucinecom. se tendrá que ofrecer el servicio a los suscriptores en cualquier lugar del mundo que lo solicite. con el tiempo se podría decir que ha cambiado. mejores contratos y licencias con los proveedores así como mayores gastos en mercadotecnia. conformarían parte de este grupo..org. pero con el tiempo. 3.com.¿Cómo es el mapa de grupos estratégicos de la industria? Cuan atractiva es la posición de Netflix en el mapa? ¿Porque? Para definir el grupo estratégico el principal activo identificado son las películas y/o series ofrecidas por este servicio. como por ejemplo Blockbuster. principalmente está dirigido a personas que gustan utilizar su tiempo en ver películas. el cual está dirigido mayoritariamente a mujeres que disfrutan de esta.portalnet.com. www.somosmovies. empresas de arriendo de películas.cl MAPA ESTRATEGICO . éstos últimos han perdido participación en el mercado por el libre acceso a internet y descargar de películas online a un menor precio e incluso gratis. Los principales competidores para Netflix corresponden a páginas por internet que no requieren de suscripción para descargar películas y series en línea.Jorge Gamonal Ximena Montero Cristian Vasquez extensivo de dispositivos móviles.sdd-fanatico. como por ejemplo: www. por tanto. El segmento de este negocio está dentro de los clientes que utilizan el clave o descargan películas por diversas páginas que ofrece internet. www. todo lo anterior requiere una mayor inversión en investigación y desarrollo. www.

NETFLIX tiene la mayor calificación porque efectivamente tiene la mayor cantidad de títulos disponibles. para el caso de VOD. c) Tecnología de vanguardia: Estamos en la era de la tecnología en donde queremos hacer más cosas en el menor tiempo. BB estaba restringido al número de DVD´s y los estrenos se rentaban rápido. El uso de algoritmos para realizar las recomendaciones a los suscriptores ha asegurado que cada vez que los clientes entren a su página realicen una descarga.Jorge Gamonal Ximena Montero Cristian Vasquez 4. b) Bajo costo de suscripción: Los clientes siempre queremos el menor costo con los mejores productos sobre todo los clientes que buscan la comodidad y los fanáticos que quieren descargar la mayor cantidad de películas al menor costo así como las veces que las necesiten. d) Plataforma amigable de selección. NETFLIX ha invertido una gran cantidad de dinero para desarrollar nueva tecnología como la 4K y el servicio nube para que las descargas sean más rápidas y se asegure la estrategia de watch instantly. el sistema de recomendaciones desarrollado por NETFLIX así como la facilidad y lo amigable de su plataforma . comúnmente los proveedores de cable no ofrecen tantas opciones de pago por evento. Queremos que la experiencia de ver películas sea cada vez mejor..¿Qué factores claves determinaran el éxito de la compañía en la industria del arriendo de películas en los próximos 3 a 5 años? Los factores claves de esta compañía son: Los factores son: a) Extensa colección de títulos: Es el factor más importante porque los clientes quieren tener una gran variedad de opciones de donde elegir. pantallas cada vez más grandes. si no se tiene esa gran variedad los suscriptores reconocerán que la empresa es atractiva. al menor costo. La memebresía y renta de BB era de menor costo por eso su mayor calificación. etc. con mayor nitidez. Los pagos por evento son muy caros.

 Adquirir nuevos contenidos mediante la creación y el mantenimiento de relaciones. sólo por debajo de HBO. 5. las estaciones de radio. . Gastar mucho en marketing para atraer a suscriptores y crear una conciencia generalizada de la marca y el servicio de Netflix. que se sienta dentro de ellas y ya no sólo la tecnología 3D y 4D es suficiente ahora se está desarrollando la tecnología 4K. la televisión estadounidense y la regional.. la cual incluye:  Ofrecer a los suscriptores una amplia selección de títulos de DVD. en la cual NETFLIX lleva la delantera por mucho. con proveedores de entretenimiento por video. que viva las historias.  Facilitar a los suscriptores la identificación de películas que seguramente les va a gustar. benéficas para las dos partes. en lugar de utilizar la entrega por correo. se aproxima mas con la postura estratégica que ha adoptado Netflix? ¿Qué tipo de ventaja estratégica esta tratando de obtener Netflix? Netflix posee una estrategia de varias vías (multi estrategia) para crear una base siempre creciente de suscriptores.¿Cuál es la estrategia de Netflix? ¿Cuál de las cinco estrategias competitivas genéricas vistas en el Capítulo 5. sin embargo eso está próximo a desaparecer. e) Mercadotecnia: Estamos en la era de la mercadotecnia holística en la que no solo basta satisfacer las necesidades de los clientes sino ofrecerle una mejor experiencia. entre ellos la publicidad en línea (listas de búsqueda pagadas. correo directo y anuncios impresos. Definitivamente NETFLIX está mejor posicionada que las demás empresas y esto se ve reflejado en el crecimiento en su base de suscriptores que para el 2014 ya suman los 48 millones alrededor del mundo. La empresa utiliza canales de marketing para atraer a suscriptores. la mercadotecnia de experiencias.  Ofrecer a los suscriptores la opción de ver contenido transferido a sus aparatos o de recibir DVD por correo entregados con rapidez. texto en sitios populares como AOL y Yahoo y correos electrónicos solicitados).Jorge Gamonal Ximena Montero Cristian Vasquez hace que tenga una buena calificación. anuncios en banners. Para el servicio VOD también todo es amigable ya que a través del control remoto podemos hacer la selección de la programación.  Trasladar gradualmente a los suscriptores a la transferencia de videos. a medida que aumente la popularidad de contenidos transferidos por internet.

Él mismo creó la estrategia y el modelo de negocios de la compañía basado en las suscripciones. brindar sus servicios a una creciente base de suscriptores y. cada vez que visitaban su sitio web. los cuales catapultaron a Netflix y la convirtieron en el servicio de suscripción para entretenimiento en línea más grande del mundo. que ofrece la compañía. cada año. Dado lo anterior podemos identificar su estrategia como “ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION” Como cuenta con varios participantes en su cuadrante del mapa estratégico. ya que la empresa busca las recomendaciones de los suscriptores a sus amigos y familiares basándose en un sistema de medios sociales y otorgando a que conozcan su servicio por medio de las demostraciones. Dentro de las ventajas competitivas podemos reconocer 5 estrategias. obtener mayores ganancias por acción. Todo lo anterior lleva a Netflix a contar con un modelo de negocio exitoso. clasificación. La información relativa a cada título incluía tiempo de duración. Por otro lado la ventaja competitiva de Netflix se basa en un servicio de bajo costo. en mi punto de vista el crecimiento de Netflix se derivó en ofrecer un servicio de buena calidad a un precio justo y conocer más de fondo las necesidades inmediatas del consumidor y con esto ofrecer ventajas superiores a lo ofrecido por los competidores. así como recomendaciones personalizadas sobre las películas. La gerencia de Netflix creía que más de 50% de los títulos seleccionados por los suscriptores se debían a las recomendaciones generadas por su software. de fácil acceso y a través de cualquier equipo con acceso a internet. sinopsis de la trama y reseñas escritas por editores de Netflix. para generar listas de títulos similares y para seleccionar los avances promocionales que el suscriptor vería cuando utilizara la opción de Avances. revolucionando la forma en que muchas personas rentaban películas. Netflix se orienta en al menos una para llevar su modelo de negocio al éxito. avances de la película. Finalmente las metas de Hastings para Netflix eran muy simples: crear el mejor servicio del mundo en el campo de las películas por internet. que en este caso sería el mes de prueba. También utilizaba las calificaciones de los suscriptores para determinar cuáles títulos presentar en lugares más prominentes en el sitio web de la compañía. por terceros y por suscriptores. información detallada de cada título de su colección. La estrategia de Netflix utilizan referidos. Netflix debe incorporar características de diferenciación que hagan que los compradores prefieran los productos o servicios de la compañía por sobre la competencia.Jorge Gamonal Ximena Montero Cristian Vasquez Netflix desarrolló un software de su propiedad que le permitió ofrecer a los suscriptores. además utilizo una estrategia de penetración en el mercado captando clientes de la competencia y buscando nuevos clientes. Por otro lado el éxito de su estrategia fue logrado a través de formas que agregaron valor hacia sus clientes finales y que así mismo sus competidores directos no pudieron igualar. . creativo pero sencillo. formato de pantalla. elenco y créditos. libre de cualquier spot publicitario. libre de contratos por lo tanto la desvinculación del servicio puede ser en cualquier momento.

2 = 1.3 . Balance Interno BI = MF . O3: Incursionar en el mercado de suscriptores de cable. DEBILIDADES D1: Falta de base de clientes D2: Altos costos por derechos de autor. A4: Existencia de piratería.1. Balance Externo BE = MO .08 Las oportunidades superan las debilidades Equilibrio Interno . F4: Alta participación en el mercado. O4: Tecnología con crecimiento acelerado. F3: Reconocimiento de marca.Externo EAO = BI + BE / -0. D3: Estancamiento de ingresos D4: Incertidumbre sobre el ritmo de crecimiento de las tecnologías. AMENAZAS A1: Dificultades tecnologías de los usuarios.¿Que refleja un análisis FODA de Netflix acerca de la atractividad general de su situación? FORTALEZAS F1: Sistema propio de recomendaciones y calificación.7 Las debilidades superan levemente a las fortalezas OPORTUNIDADES O1: Dar licencia a proveedores de cable. F2: Flujos de caja positivos. O2: Subcontratar la entrega a las compañías de cable.Jorge Gamonal Ximena Montero Cristian Vasquez 6.-0.MD -0.21 = -0.. A2: Varios competidores en el mercado A3: Expandir el mercado puede canibalizar el actual negocio.5 .22 = -0.2 + -0.MD -0.22 / Esta organización avanza con discreción 2 2 .

y que Blockbuster tiene una delicada situación financiera pues los ratios antes expuesto revelan números negativos en su gran mayoría.22 2.84 1.76 -0.35 0.35 Blockbuster Análisis 2009 Blockbuster posee más ingresos disponibles que 0.1 del capitulo 4 como guía en la confección de los cálculos necesarios para arribar a una respuesta analítica en su evaluación del desempeño financiero reciente de Netflix.69 0.69 0. posee una adecuada información financiera que le permite expandir sus fronteras actuales. además la tendencia de este índice es al alza.17 Tasa actual 1.13 0. y cada vez es mayor esta porcion En general se observa que Netflix ha ido creciendo paulatinamente durante los años.06 0.05 0. Ratio Calculo Análisis 2005 2006 2007 2008 2009 Margen Utilidad Bruta 0.07 1.3 y 4? ¿Qué aspectos positivos y negativos ve en el desempeño de Netflix? Use los ratios financieros de la tabla 4.06 0.07 Rendimiento sobre activos 0.17 -1..84 Capital de trabajo 106.8 Netflix en este año Netflix tiene ganancias antes de impuestos.35 Margen Utilidad Operativa Margen Utilidad Neta 0.00 190. y eso le ha permitido mantenerse dentro del mercado.068.52 0. en cambio Blockbuster no posee (saldo negativo) En esta comparación se observa que Netflix es una compañía mucho más sólida financieramente que su competencia directa.75 1.1 -1.73 0.32 0.77 2.76 0.06 0.33 0. tiene tendencia al alza Netflix posee un adecuado rendimiento sobre la inversión inicial y se observa claramente una tendencia al alza Netflix posee una adecuada capacidad de pago y esta capacidad va al alza Netflix posee bastante efectivo disponible para realizar operaciones cotidianas.07 0.13 0.¿Cuál es su evaluación del desempeño operacional y financiero basado en los datos de las figuras 2. Netflix gana aproximadamente 70 unidades monetarias antes de pagar intereses. su competencia directa está perdiendo rendimiento Netflix posee mayor capacidad de pago que Blockbuster Netflix tiene efectivo para operaciones.15 0.Jorge Gamonal Ximena Montero Cristian Vasquez 7.11 0.06 0.07 -0.66 1.1 235 223.9 190. Cuadro Comparativo de Ratios Netflix y Blocbuster Ratio Margen utilidad bruta Margen utilidad operativa Margen utilidad neta Rendimiento sobre activos Tasa actual Capital de trabajo Netflix 2009 0. . se observa una tendencia al alza en este índice financiero Netflix gano en el último año 7 unidades monetarias después de pagar impuesto por cada unidad monetaria gastada en la operación.37 0. Blockbuster tiene perdidas en el mismo ítem Netflix posee ganancias en cambio Blockbuster posee pérdidas netas El rendimiento de Netflix es adecuado.5 142.1 Netflix posee un adecuado porcentaje de ingresos disponibles para cubrir los gastos de operación.76 0.

Finalmente NETFLIX tiene una ventaja competitiva sobre BLOCKBUSTER por adaptarse al mercado que se venía acercando a paso agigantados y en donde la televisión dejó de ser el medio en donde se podía disfrutar una película. Tiene Netflix una ventaja competitiva sustentable sobre Blockbuster? Porque si o porque no? El alto crecimiento de VOD ha logrado permitirle a Netflix una fuga de usuarios ya que el formato de VOD es distinto. Netflix logra entender que es lo que buscan los clientes y se adaptó a las nuevas necesidades del mercado cambiando su estrategia a los requerimientos actuales. cómodo. los usuarios lo tomar como un atributo diferenciador logrando de esta manera una disminución considerable del uso y fidelización de NETFLIX. además le daba un sentido de poder al consumidor que nunca había tenido. Ello les consumía tiempo de búsqueda de películas en su idioma. por lo tanto el beneficio de descargar productos directamente. Tras lo anterior el modelo de negocio de Netflix necesitaría un ajuste para no perder clientes debido a este inconveniente de mercado. Quizá Blockbuster pensó que la multiplicación de móviles no tenía nada que ver con su negocio. rápido. adaptar e implementar una nueva estrategia comercial.Jorge Gamonal Ximena Montero Cristian Vasquez 8. No dependía de ninguna marca para elegir qué quería ver y a qué hora. el problema persiste por el auge y crecimiento de VOD.. que había nuevas tendencias de consumo que llevaba a sus usuarios a otra época y hacia el futuro. Tras lo anterior no hay que dejar de lado el éxito de NETFLIX que este se debe a la flexibilidad que entrega cada uno de sus usuarios. El cliente siempre buscara soluciones más cómodo para su beneficio por lo tanto Netflix tras el crecimiento de VOD estaría decayendo. Los consumidores descubrieron una nueva forma de acceder al entretenimiento descargando el contenido gratuito a través de otras plataformas como NETFLIX. pero que fuera gratuito era demasiado atractivo. Netflix . pues telecomunicaciones y entretenimiento son industrias diferentes pero la historia nos ha demostrado que ya son uno mismo y en donde Netflix supo aprovechar y mejorar. Cosa distinta paso con Blockbuster en donde la compañía de alquiler de películas no se dio cuenta que su mercado estaba cambiando. económico. etc.¿Cómo se compara la fortaleza competitiva de Netflix con la de Blockbuster y la de otros proveedores de VOD (Video on demand)? Haga un análisis ponderado de fortalezas competitivas usando el método presentado en la tabla 4.4 del capitulo 4 para apoyar su respuesta.

leer una revista o simplemente tomar un baño relajante.Jorge Gamonal Ximena Montero Cristian Vasquez La cadena de valor de NETFLIX se fue consolidando al aumentar el número de licencias con los principales estudios cinematográficos y cadenas de televisión. Para el caso de BB le apostó a seguir ofreciendo al cliente puntos de renta y venta de DVD pero definitivamente ya no era lo que el mercado necesitaba tanto. Definitivamente la empresa más rentable es NETFLIX. aunado a sus problemas de endeudamiento y a falta de liquidez de la compañía ya no pudo mantener su estructura tan grande de 6.¿Que dos o tres temas prioritarios debe enfrentar la administración de Netflix? Que dos o tres temas prioritarios debe enfrentar la administración de Blockbuster? Los problemas principales son: Netflix Blockbuster Ser más atractivo para que en el momento de verdad del cliente que quiere relajarse y pasar un buen momento con familia y amigos se decida por NETFLIX antes que ir a las salas de cine. además no ha sido necesario un gran endeudamiento y ha mantenido sus inversiones en mercadotecnia. fue lo que el cliente ya no valoró de la compañía. ver la programación normal de TV. 9. Adelantarse a los cambios de estilo de vida de los suscriptores y hábitos de compra y consumo para ofrecer opciones que puedan ir más allá del entretenimiento Mayor inversión en búsqueda de Tratar de controlar la piratería .. así como la inversión que cada año realiza en investigación y desarrollo para ofrecerle al cliente tecnología más avanzada y una plataforma amigable para que cada vez que ingrese a su sistema haga una selección.500 tiendas alrededor del mundo y menos su estrategia de las máquinas expendedoras. ya que ha mantenido su liquidez a lo largo de varios años y ha readquirido acciones para mantenerse sana. investigación y desarrollo así como en la búsqueda de nuevas tecnologías de vanguardia para ofrecer al cliente mejores opciones de entretenimiento.

quizás a través de la gratuidades. esto lo tornara más atractivo. exhibir por ejemplo los tráiler en pequeñas salas de cine adecuadas para ello. de fácil lectura. llamar a la tienda y solicitar el despacho. revisar un simple catalogo por internet. ofrecer una ventaja al cliente para diferenciar el servicio más que el producto a través de la innovación Desarrollo de aplicaciones para hacer más amigable su plataforma así como el uso en la mayor cantidad de dispositivos móviles. incluso acompañando el .¿Que recomendaciones le haría al CEO de Blockbuster James Keyes? Como mínimo su recomendación debería responder como enfrentar cada una de los temas prioritarios identificados en la pregunta 9. quizás Blockbuster puede presentar dentro de sus locales a sus clientes una experiencia de compra. el sistema de prueba por un mes gratis hace que el cliente cree constantemente cuentas distintas para acceder al mes de gratuidad.¿Que recomendaciones le haría al CEO de Netflix Reed Hastings? Como mínimo. su recomendación debería responder como enfrentar cada una de los temas prioritarios identificados en la pregunta 9. puede esta tecnología de móviles interesantes para el mercado de Netflix. iphone. si bien es cierto la recomendación de boca en boca tanto entre familiares y amigos ha funcionado bien como en el caso de Google. en ese sentido puede ser una alternativa hacer que el cliente no se mueva de casa. 1) Lanzar Una fuerte campaña publicitaria en las redes sociales. 10. en el caso de Netflix este está dirigido a un segmento de la población que gusta de ver películas como forma de entretención.. 1) Al igual que lo han logrado otros formatos de presentación de tienda. pero no necesariamente un buen porcentaje de éstos una la internet como forma de conseguirlas. tables y otros. 2) Este segmento de mercado está dirigido a personas a quienes gusta disfrutar de una película en la tranquilidad de su casa. televisión o avisos en periódicos y revistas para hacer más conocida la marca. es más desconocen tal potencial como biblioteca virtual de gran tamaño.3) Bajar los costos de las películas y compensar con un mayor ingreso con publicidad pagada. así como se hace en las salas de cine cada vez que se va a presentar una película. por lo que no lo veo tan efectivo como forma de promoción..2) Desarrollar un sistema distinto de suscripción.Jorge Gamonal Ximena Montero Cristian Vasquez tecnología más avanzada. 11.4) Implementar plataformas de bajada de Software por ejemplo desde Google Play para equipos móviles. para incentivar la compra o el arriendo de sus películas. ya que los móviles son más económicos que los Smart-TV y también se pueden usar como puente o anclaje y conectar a través de un cable HMI a un televisor LCD o Plasma Corriente.

los discos que se usan en piratería son también de muy mala calidad e incluso algunos pueden llegar a dañar los equipos reproductores. pero muy a menudo las películas piratas son de muy mala calidad en cuanto a imagen y sonido.Jorge Gamonal Ximena Montero Cristian Vasquez pedido con pop corn y gaseosas.3) La piratería es muy difícil de controlar. . agregar al comienzo de cada video un pequeño comercial. Quizás Blockbuster puede hacer una contra campaña para desmotivar el uso de las películas piratas basado en estos argumentos 4) La piratería también constituye en la mayoría de los países un delito. que eduque a la población de que se trata de un delito no menos grave y así también desmotivar el uso de piratería. . . atractivo de escuchar. creativo en lo posible. tal como se tratara de una experiencia de cine en su casa.