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08/03/2015

MPRP

O contexto do

Marketing Publicidade e Relações Públicas


Marketing Digital | Carmo Leal | 2014-2015

MPRP

Marketing Digital:
A soma de todas as actividades que uma organização faz na
internet, com o objectivo de identificar, atrair, conseguir e
manter clientes

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MPRP

INTERNACIONAL – O CONSUMIDOR EM 2015


75% dos Millennials 34%
estão desconectados da internet usam as redes sociais para
por menos de 1 hora/dia
falarem de empresas

89%
admitem que o acesso em
23% tempo-real e a disponibilidade
dos produtos influenciam as
partilham empresas ou
suas escolhas
produtos nas redes sociais

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MPRP

INTERNACIONAL – O CONSUMIDOR EM 2015


92% 75%
têm mais confiança em informação
não acreditam que as
encontrada online do que em outras empresas digam a
fontes verdade na publicidade

Mais de 1/3
admitem que se os amigos não
70%
aprovarem, não compram o consultam avaliações de
produto outros clientes antes de
comprarem

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MPRP O Produto no mix de marketing digital

Oportunidades criadas pelo meio digital


ao nível do produto

Informação adicional

Personalização

Procura de informação

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MPRP O Produto no mix de marketing digital

Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível do PRODUTO

Informação adicional

Personalização

Procura de informação

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MPRP O Produto no mix de marketing digital

Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível do PRODUTO

Informação adicional

Personalização

Procura de informação

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MPRP O Produto no mix de marketing digital

A proposta de valor online integra toda a experiência online


(selecção, compra e utilização do bem ou serviço)

• Qualidade da experiência

• Interactividade

• Customização

• Design

• Relevância

• Inovação

• ………

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MPRP O PREÇO no mix de marketing digital

Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível do PREÇO

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MPRP O PREÇO no mix de marketing digital

• Bundling
• Dinamic pricing
• Leilões
• Leilões invertidos
• Compras em grupo

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MPRP Bundling

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MPRP Leilões

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MPRP Leilões Invertidos

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MPRP Compras grupais

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MPRP A Distribuiçao no mix de marketing digital

Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da DISTRIBUIÇÃO

Fonte: Mercator da Língua Portuguesa

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MPRP

Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da DISTRIBUIÇÃO

Cada vez mais as pessoas usam a Internet para potenciar a


sua experiência in-store

dos Consumidores
procuram um produto tablet telemóvel PC
online antes de o
comprar offline

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MPRP Desintermediação das transacções


Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da DISTRIBUIÇÃO

Compra
directamente ao
fabricante

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MPRP Search Engine Optimization


Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da DISTRIBUIÇÃO

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MPRP Afiliação
Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da DISTRIBUIÇÃO

O afiliado coloca no seu site


um espaço de publicidade
do afiliador
O afiliado recebe
uma comissão pela
venda

O potencial cliente
clica no banner e é
remetido para o site
afiliador

O potencial cliente concretiza uma


compra Marketing Digital | Carmo Leal | 2014-2015

MPRP Mobile
Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da DISTRIBUIÇÃO

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MPRP Mobile
Oportunidades criadas pelo meio digital ao
nível da DISTRIBUIÇÃO

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MPRP Abrangência
Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da DISTRIBUIÇÃO

Produtos de gama alta, vendidos


sobretudo na internet, para vários
países

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MPRP Abrangência
Oportunidades criadas pelo meio digital ao
nível da DISTRIBUIÇÃO

 Nutrição Desportiva
 Perda de peso
 Produtos energéticos

Maior retalhista online da


Europa e o 2º maior do Mundo

Líderes de mercado em
Portugal, Espanha, França e Itália

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MPRP Social media


Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da DISTRIBUIÇÃO

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MPRP Integração de Canais


Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da DISTRIBUIÇÃO

Os consumidores esperam
uma experiência de consumo
que combina o mundo
offline e o online.

Fonte: DIGITAL MARKETING TRENDS 2015, Pixel Society Marketing Digital | Carmo Leal | 2014-2015

MPRP A Comunicação no mix de marketing digital

Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da COMUNICAÇÃO

Os canais digitais são


“apenas” outros canais

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MPRP Investimento por meio (%)


Fonte: 2013 SMB Internet Marketing Survey

Televisão
Televisão
Internet
Internet
Jornais
Jornais
Revistas
Revistas
Rádio
Rádio
Outdoor
Outdoor
Cinema
Cinema

Em 2015, 38% dos marketers


planeiam realocar parte do seu budget de Marketing em canais digitais
Fonte: Salesforce 2015 State of Marketing

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MPRP Do broadcasting
Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da COMUNICAÇÃO

Comunicação

 De um para muitos

 Broadcasting

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MPRP …ao narrowcasting


Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da COMUNICAÇÃO

Comunicação

 De um poucos

 Targeting preciso

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MPRP Narrowcasting
Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da COMUNICAÇÃO

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MPRP Narrowcasting
Oportunidades criadas pelo meio digital ao
nível da COMUNICAÇÃO

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MPRP Fragvergência
Oportunidades criadas pelo meio
digital ao nível da COMUNICAÇÃO

Fragmentação de meios e
suportes de comunicação

Convergência de mensagens

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MPRP Consumidores participantes


Oportunidades criadas pelo meio
digital ao nível da COMUNICAÇÃO

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MPRP Consumidores participantes


Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da COMUNICAÇÃO

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MPRP Novas métricas


Oportunidades criadas pelo
meio digital ao nível da
COMUNICAÇÃO

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MPRP Novas métricas


Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da COMUNICAÇÃO

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MPRP Email marketing


Oportunidades criadas pelo meio
digital ao nível da COMUNICAÇÃO

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MPRP Online advertising


Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da COMUNICAÇÃO

Pay per click

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MPRP Online advertising


Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da COMUNICAÇÃO

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MPRP

Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da COMUNICAÇÃO

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MPRP Pay per click


Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da COMUNICAÇÃO

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MPRP Feeds
Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da COMUNICAÇÃO

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MPRP Social media


Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da COMUNICAÇÃO

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MPRP Social media


Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da COMUNICAÇÃO

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MPRP Viral marketing


Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da COMUNICAÇÃO

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MPRP Viral marketing


Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da COMUNICAÇÃO

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MPRP Geo-referenciação
Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da COMUNICAÇÃO

Start up portuguesa
criação, distribuição e gestão de
passes mobile potenciados com
geo-localização

Utilizado no retalho, restauração,


eventos, museus, locais
desportivos e aeroportos

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MPRP Content Marketing


Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da COMUNICAÇÃO

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MPRP Relações Públicas online


Oportunidades criadas pelo meio digital ao nível da COMUNICAÇÃO

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MPRP Analytics
Oportunidades criadas pelo
meio digital ao nível da
COMUNICAÇÃO

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MPRP Do Marketing Tradicional ao Marketing Digital

Imprensa Redes
Rádio Comunidades
Marketing Tradigital Blogs
TV
Outdoor  Mensagens push Microblogs
 Interactivo
 Automático
 Dependente da tecnologia
 De massas e de nicho
Menos envolvimento Mais envolvimento

Marketing Tradicional Envolvimento Social


 Mensagens push  Diálogo
 Broadcast  Interactividade
 Mensagens de marca  Informal
 Formal  Dependente da tecnologia e das pessoas
 Autoritário
Banners
Microsites  Nichos
 De massas
Email
Search
Fonte: Adaptado de davidarmano.com Marketing Digital | Carmo Leal | 2014-2015

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