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Aula 00

Administração (Parte de Adm. Geral) p/ TCM SP - Administração

Professor: Rodrigo Rennó

22807702880 - Elaine Gimenez

Administração Geral p/ TCM-SP – Administração
Teoria e Questões Comentadas
Prof. Rodrigo Rennó - Aula 00

Aula Demonstrativa: Motivação e Liderança

Olá pessoal, tudo bem?
Meu nome é Rodrigo Rennó e tenho o grande prazer de iniciar com
vocês um curso de Administração Geral para o concurso de Agente de
Fiscalização do Tribunal de Contas do Município de São Paulo.
Este edital acabou de sair do “forno” e é uma excelente opção para
aqueles que querem entrar no serviço público, pois oferece uma
remuneração muito interessante: R$ 15.800,00.
A prova está prevista pela banca para o dia 9 de agosto de 2015 e a
banca escolhida foi a Fundação Getúlio Vargas - FGV. Esta é a sua
chance! Meu objetivo é o de lhe preparar para conseguir uma das vagas
deste concurso.
Professor, e como será o curso?
O curso que iniciaremos hoje será recheado com questões anteriores
das principais bancas do país. Irei trabalhar a teoria necessária e
comentar centenas de questões para que vocês cheguem prontos
para o que “der e vier” no dia da prova!
Tenho certeza de que esse material fará a diferença na sua
preparação, e, além disso, estarei presente no fórum do curso, que vocês
terão acesso exclusivo!
Tenho o hábito de escrever como se estivesse conversando com o
aluno, portanto não estranhem o estilo “leve”, pois acredito que fica mais
fácil de passar o conteúdo, e, principalmente, mais agradável para vocês
dominarem essa matéria.
Sei que muitos de vocês já estão na estrada dos concursos e já
estudaram alguns destes temas. O que proponho é que façamos um estudo
direcionado. Os temas de nossa matéria são muitos, portanto temos
de focar!
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Antes de qualquer coisa, vou dizer um pouquinho sobre mim: sou
carioca e formado em Administração pela PUC do RJ, com Pós-Graduação
em Gestão Administrativa.
Como vocês, já fui concurseiro e disputei diversos concursos da área
de Administração, e sei como é encarar esse desafio. Atualmente, sou
também Gestor Federal no Ministério do Planejamento e estou lotado na
Assessoria Especial para Modernização da Gestão, tendo sido também
Auditor de Controle Interno na Secretaria de Fazenda do Governo do
Distrito Federal.
Sou professor de Administração Geral, Administração Pública e
Gestão de Pessoas desde 2007 e já lecionei em muitos cursos preparatórios
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para concursos em todo o Brasil, tanto com material escrito quanto com
material em vídeo.
Além disso, sou autor de três livros na área, publicados pela editora
Elsevier:

Administração Geral para Concursos Teoria e mais de 600 questões

Administração Geral e Pública Cespe/UnB
Mais de 900 questões comentadas

Administração de Recursos Materiais para
Concursos - Teoria e mais de 370 questões
comentadas

Se aparecer uma dúvida qualquer estarei disponível para
esclarecer de modo direto e individualizado.
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Os tópicos cobrados pela banca serão disponibilizados de acordo o
cronograma abaixo:
Aula 0: As funções administrativas: direção.
Aula 1: Fundamentos e evolução da administração; abordagem
sistêmica.
Aula 2: As funções administrativas: planejamento. Planejamento:
sob certeza e sob incerteza; planejamento estratégico, tático e operacional;
planejamento em estratégia.

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projetos. Planejamento e controle de projetos. mudança e inovação. controle (avaliação de desempenho. Rodrigo Rennó www. Indicadores de desempenho.com. implantação e documentação de sistemas. manuais. distribuição do trabalho. instrumentos de pesquisa. Estruturas organizacionais e departamentalização. Aula 8: Administração de projetos. estrutura em equipes. Rodrigo Rennó . Modelo mecanicista e orgânico. matricial.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. Planejamento de pessoal. funções e habilidades do administrador. Aula 7: Organização e métodos: análise organizacional. Controle administrativo e contábil. qualidade das decisões administrativas.Elaine Gimenez 3 de 69 . Organização formal e informal. departamentalização gráfica. Aula 10: Administração de materiais. análise de processos. Determinantes da estrutura organizacional: estratégia. Aula 11: Administração de recursos humanos: conceito e objetivos. desenvolvimento (treinamento e desenvolvimento). ambiente e pessoas. políticas de recursos humanos. Controle de custos. higiene e segurança do trabalho). tipos. administração de operação e da qualidade. Conceitos de organização: definições. organização virtual e sem fronteiras. Estruturas organizacionais: Conceitos. Aula 5: Qualidade Total. Sistema de informação gerencial. planos de carreira. não é mesmo? Prof.estrategiaconcursos. funções operativas de recursos humanos: recrutamento e seleção de pessoal. fluxo da informação. Aula 4: As funções administrativas: controle. benefícios. Estrutura e projeto organizacional. burocrática. formulários. gestão estratégica de pessoas. auditoria de recursos humanos). 22807702880 Vamos então para o que interessa. elementos e pressupostos.br 22807702880 . Tipos e técnicas de Controle. Objetivos da organização. papeis do administrador. Controle de processos. organogramas. Aula 12: Administração de recursos humanos: manutenção (salários. Aula 9: Ética e responsabilidade. desenvolvimento. fluxogramas. layout. Fundamentos do Programa de empreendedorismo. cultura e ambiente organizacional. estrutura simples. Aula 6: Processo decisório.Aula 00 Aula 3: As funções administrativas: organização. tecnologia.

Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. atualiza e consolida a legislação sobre direitos autorais e dá outras providências.com.br 22807702880 .Elaine Gimenez 4 de 69 .Aula 00 Observação importante: este curso é protegido por direitos autorais (copyright).610/98.estrategiaconcursos. violam a lei e prejudicam os professores que elaboram o cursos. que altera. nos termos da Lei 9. Rodrigo Rennó www.-) 22807702880 Prof. Grupos de rateio e pirataria são clandestinos. Valorize o trabalho de nossa equipe adquirindo os cursos honestamente através do site Estratégia Concursos . Rodrigo Rennó .

................................ 44 Liderança Transacional x Transformacional............................................................. de McClelland ...................... Rodrigo Rennó .... 34 Teoria dos Traços de Liderança..... 6 Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow.......................................................................Aula 00 Sumário Direção................................................................. 22 Teoria do Estabelecimento de Objetivos (Autoeficácia) . 32 Abordagens de Liderança.......... 19 Teoria das Necessidades Adquiridas.................................. ....................................................................................br 22807702880 ... Rodrigo Rennó www........................................................... 42 Modelo de Fiedler................................................estrategiaconcursos.... 6 Motivação e Satisfação .................................. 30 Liderança X Chefia ...................................................... 39 Liderança Contingencial ou Situacional ..com............................................................................................. ............. 16 Teoria da Expectativa ou da Expectância de Vroom................................... 52 Lista de Questões Trabalhadas na Aula............. .......................... ............................................................................................................. 67 Prof....................... 56 Gabarito .............. ..... 24 Motivação e o Contrato Psicológico ............................................... 23 Teoria da Equidade............. ................ ............. ............................................. .. 14 Teoria dos dois fatores de Herzberg............. 35 Grid Gerencial de Blake e Mouton...............Elaine Gimenez 5 de 69 ....... 42 Teoria Situacional ........ ..................................... 34 Teoria Comportamental ................................... 35 Os Estilos de Liderança..................................................................................... 9 Teoria X e Y de McGregor............................................................................................................ 67 22807702880 Bibliografia ...................Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof.......................... ................................................ 26 Liderança ...........................................................................

torna o trabalho do gestor bem complexo. 2010) 2 (Daft. Como esta função depende diretamente desta relação com pessoas. Naturalmente.br 22807702880 . a direção é a função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus subordinados1.Elaine Gimenez 6 de 69 . 1998) Prof.Aula 00 Direção. pois cada pessoa reage de uma maneira e deve-se ter muita sensibilidade para saber como agir em cada caso específico. Administração. o gestor busca guiar o comportamento dos servidores para que a organização consiga atingir seus objetivos. liderar e motivar sua equipe de funcionários.” 22807702880 E quais são estes fatores internos e externos que geram motivação? Quando uma empresa oferece um bônus para os empregados que consigam atingir uma meta. podemos ver algumas definições do conceito de motivação: “a motivação é relativa às forças internas ou externas que fazem uma pessoa se entusiasmar e persistir na busca de um objetivo2. Esta motivação pode vir ligada a um fator interno ou um fator externo. Esse esforço superior não vem de 1 (Chiavenato. as empresas devem orientar a motivação dos seus membros para os seus objetivos estratégicos. iremos nos esforçar mais em nossas tarefas para atingir esta meta e recebermos o bônus.estrategiaconcursos.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. O que motiva você pode não motivar seu colega de trabalho. Rodrigo Rennó www. Rodrigo Rennó . Para cumprir esta função. Abaixo. Naturalmente.” “a motivação é a vontade de exercer altos níveis de esforço para alcançar os objetivos 3 organizacionais .com. estão criando um fator externo de motivação. 2005) 3 (Robbins & Coulter. Motivação e Satisfação Estar motivado é visto como uma condição necessária para que um trabalhador entregue um desempenho superior. Só que as empresas nem sempre sabem como motivar seus funcionários! O problema é que as pessoas são distintas umas das outras. De acordo com Chiavenato. o administrador deve saber se comunicar. Com a direção. Administração nos novos tempos. como a motivação afeta a produtividade.

br 22807702880 . a sair de sua situação de pobreza.  A motivação é descrita. mas sim de uma oferta da empresa. Já em relação aos fatores internos.estrategiaconcursos. que veremos a seguir. 2013) 22807702880 Mitchell cita quatro características básicas que nos servem de parâmetros para a definição de motivação5:  A motivação é definida como um fenômeno individual – cada pessoa é única e todas as grandes teorias assim o consideram.Elaine Gimenez 7 de 69 . Ex: Satisfação que a pessoa sente a atingir um bom resultado. Figura 1 .Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. Geradas por incentivos e punições. mas em nós mesmos. Ex: Recompensa dada por outra pessoa. fatores psicológicos. de ajudar algum colega. 1982) apud (Andrade & Amboni.com. estamos nos referindo a fatores que não se originam nos “outros”. por exemplo. O prazer de fazer um trabalho bem feito.Aula 00 um desejo nosso de trabalhar mais e melhor. 4 (Bergamini. Desta forma. Rodrigo Rennó www. como intencional – considera-se que estejam sob o controle do trabalhador. existe uma diversidade de teorias motivacionais4. Rodrigo Rennó . geralmente. de aprender uma nova função. Assim. como aumentos e promoções. Fonte: (Rennó. Um profissional que atende comunidades carentes pode. Abaixo no gráfico podemos ver um resumo dos tipos de motivação: Motivações Internas Motivações Externas Necessidades e motivos da própria pessoa. 1990) 5 (Mitchell. são exemplos de fatores internos que geram motivação no ambiente de trabalho. 2011) Prof. gerar motivação pelo fato de estar ajudando pessoas a melhorar sua qualidade de vida.Tipos de Motivação.

com. c) que influencia o trabalhador na escolha da ação. a motivação se refere à ação e as forças internas e externas que influenciam a escolha de ação de um indivíduo. e) que é racional. Rodrigo Rennó . a) Teoria das Relações Humanas. b) Teoria da Comunicação. a que é descrita. estamos nos referindo a ações que tem o objetivo de satisfazer certas necessidades humanas. Quando falamos da teoria da motivação.(FCC – TRF 5° REGIÃO – ANALISTA – 2012) Há quatro características específicas que servem de base para a definição de motivação: aquela que é definida como um fenômeno individual.. Deste modo.os fatores de maior importância são: o que mantém as pessoas ativas (estímulo) e a força de um indivíduo para adotar o comportamento desejado (escolha comportamental).. d) Teoria Comportamental.Elaine Gimenez 8 de 69 . Vamos ver uma questão agora? 1 – (FGV – FBN – ASSISTENTE – 2013) A . a que tem o propósito de predizer o comportamento e aquela 22807702880 a) que é multifacetada.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof.Aula 00 comportamentos influenciados pela motivação são vistos como escolha de ação. b) que contém controle sobre o trabalhador. c) Teoria da Motivação Humana. geralmente como intencional... d) na qual a razão de cada pessoa é determinada pelo gestor... 2 .....  A motivação é multifacetada .... Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do fragmento acima. o gabarito é a letra C...  O propósito das teorias de motivação é predizer comportamento: a motivação não é comportamento em si e não é desempenho. Prof.estrategiaconcursos.br 22807702880 . baseia-se na concentração de esforços para a realização de objetivos capazes de satisfazer uma ou algumas necessidades individuais. Rodrigo Rennó www..

Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. foi uma das primeiras a serem desenvolvidas. não é mesmo? A prioridade será a de comprarmos comida! Assim sendo. as necessidades são também diversas. As básicas seriam aquelas que todo ser humano deve “saciar” para que possa sobreviver. O conceito é simples: se estamos com fome e sede. as necessidades devem ser satisfeitas de acordo com uma hierarquia. Como as pessoas são diferentes umas das outras. a motivação é descrita. Uma das teorias que mais são cobradas em concursos. Inicialmente. 22807702880 Já aquelas necessidades superiores seriam aquelas que só apareceriam quando as necessidades básicas já estivessem “saciadas”. logo esta ideia caiu por terra. os patrões tinham a percepção de que a motivação dos trabalhadores era derivada exclusivamente dos incentivos financeiros.br 22807702880 .Aula 00 Vejam que a FCC tirou essa questão do entendimento de Mitchell sobre as características da motivação. O gabarito foi mesmo a letra A. Relembrando. geralmente. Desta maneira. Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow. ou pirâmide de Maslow. por exemplo). Rodrigo Rennó www. O conceito principal desta teoria é o de que a motivação de uma pessoa é originada por suas necessidades. Prof. Entretanto. Rodrigo Rennó . como intencional. de autoestima e de autorrealização. sabemos que muitos outros fatores são importantes para que os funcionários estejam motivados. Faz-se necessário atender as necessidades básicas (fisiológicas) antes que tentemos atender as necessidades superiores (como as de autorrealização.Elaine Gimenez 9 de 69 . não estaremos muito preocupados em comprar uma roupa de grife. Estas necessidades poderiam ser definidas como: sociais. a única característica que ficou faltando no enunciado foi a de que a motivação é multifacetada. e motivação é multifacetada e o propósito das teorias de motivação é predizer comportamento. Hoje. Questão bem “decoreba” da banca. a Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow. infelizmente. A ideia era: “quer motivar seus funcionários? Aumente seu salário. ele considera que existem quatro características básicas da motivação: a motivação é definida como um fenômeno individual. Seu nome veio do seu criador: Abraham Maslow. Maslow classificou estas necessidades em uma hierarquia. seus bônus”.com. iniciando com as mais básicas até as necessidades “superiores”.estrategiaconcursos.

a empresa deveria antes analisar qual o estado de cada funcionários antes de “desenhar” um programa de desenvolvimento de seus empregados. Segurança Ausência de ameaças e perigos: trabalho seguro. status. exatamente pela dificuldade de diferenciá-las. ter um bom ambiente de trabalho. isto já não impactará sua situação financeira. sem poluição.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. pode motivá-lo. Prof. Sociais Necessidade de pertencimento: ter amigos. Trazendo para um caso prático: não adianta oferecer um aumento de salário para um diretor que já ganhe cerca de R$ 50 mil por mês. As necessidades sociais são ligadas ao sentimento de pertencimento à algum grupo.Elaine Gimenez 10 de 69 . cada um de acordo com sua situação. reconhecimento. Estima Necessidade de respeito próprio. As bancas “adoram” cobrar isto. comida. Autorrealização Desejo da pessoa de se tornar "tudo o que é capaz". Desta forma. etc. etc. que passamos a identificar “novas” necessidades. as pessoas são motivadas por necessidades distintas. sempre que uma necessidade é atendida. Rodrigo Rennó . neste momento. Provavelmente. água.com. de modo a oferecer o atendimento das necessidades que estão “afloradas” no momento. ou uma possibilidade de fazer um curso no exterior.Aula 00 De acordo com Maslow. é ativada a necessidade de nível superior. tranquilidade financeira Fisiológicas Necessidades mais básicas de todo serhumano: ar. etc. Programas de motivação que ofereçam as “mesmas coisas” para todos os membros de uma organização estariam fadados ao fracasso. Já um reconhecimento dos seus superiores. crescimento profissional. Uma dúvida que meus alunos sempre têm está na diferença entre as necessidades sociais e as de estima. etc.br 22807702880 . 2005) De acordo com essa teoria. Fonte: (Krumm. ela deixa de ser importante para nós. Rodrigo Rennó www. bem como ter amigos.estrategiaconcursos.Níveis de necessidades. a nossa necessidade de amar e sermos amados. 22807702880 Figura 2 . De acordo com ele.

formulada por Abraham H.Aula 00 Autorrealização Estima Sociais Segurança Fisiológicas Figura 3 . Nem todos apresentam uma necessidade de sermos conhecidos. d) de estima. a segurança e a integridade física. De acordo com a exemplificação dessas necessidades. é correto afirmar que: a) as necessidades fisiológicas podem ser descritas como o transporte.com. Maslow. c) social. a amizade dos colegas no trabalho é uma necessidade do tipo a) fisiológica. 22807702880 4 .Elaine Gimenez 11 de 69 a .br 22807702880 .TÉCNICO – 2012) Segundo a Hierarquia das Necessidades de Maslow. um conteúdo torna-se inevitável. b) as necessidades de segurança têm alimentação.estrategiaconcursos. e) de autorrealização.2010) Ao se estudar a motivação. a hierarquia das necessidades humanas. Rodrigo Rennó . Questão tranquila da FGV.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. como exemplos Prof. Rodrigo Rennó www. a estabilidade. não é mesmo? Vamos ver agora como este tema já caiu em provas? 3 – (FGV – TRE-PA . a habitação e o vestuário. A necessidade de ter amigos é associada por Maslow às necessidades sociais. O gabarito é mesmo a letra C. b) de segurança. respeitados.(FGV – FIOCRUZ – ANALISTA DE GESTÃO . ao respeito próprio e dos colegas. mas todos querem amigos e namorados.Hierarquia de Maslow Já a estima está mais relacionada com o reconhecimento dos seus pares.

Elaine Gimenez 12 de 69 .estrategiaconcursos. Rodrigo Rennó www.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof.2014) De acordo com a teoria motivacional de Maslow. d) sociais. clube ou sociedade. Não existem as necessidades do amor na teoria de Maslow. Maslow acreditava que a criação de cargos que permitam maior autonomia para o profissional e controle pessoal sobre suas atividades. pois a segurança e a estabilidade estão mais associadas com as necessidades de segurança. em uma perspectiva organizacional. 22807702880 b) filosóficas. A letra A está incorreta. bem como o reconhecimento dos bons resultados pela chefia levaria a uma maior estima por parte do empregado.(FGV – DPE-RJ – TÉCNICO . a) de autorrealização. d) as necessidades de estima.br 22807702880 . pois as necessidades de estima estão relacionadas sim com a possibilidade de ascensão profissional e com o status. Prof. A letra D está correta. não com as necessidades de autorrealização. e não as necessidades fisiológicas. a “criação de cargos que permitam realização. podem ser relacionadas à noção de status.Aula 00 c) as necessidades do amor estão bastante associadas à possibilidade de desenvolvimento pleno das competências ou potencial das pessoas. autonomia. a letra E está errada porque a valorização de pertencimento a algum grupo social está associada com as necessidades sociais. c) de segurança. com possibilidade de ascensão na carreira e de ter visibilidade social. dizendo respeito à valorização de pertencer a um grupo formal ou informal. Já na letra B a banca fez a seguinte troca: estes fatores estão associados com as necessidades fisiológicas e não com as necessidades de segurança. Finalmente.com. responsabilidade e controle pessoal” diz respeito às necessidades. A letra C é toda confusa e está igualmente errada. O gabarito é mesmo a letra D. e) as necessidades de auto realização podem estar afetas à noção de relacionamentos. 5 . e) de autoestima. Rodrigo Rennó .

(FCC – MPE/AP – TÉCNICO – 2012) A teoria da hierarquia das necessidades parte do princípio de que as pessoas são motivadas continuamente pela satisfação de suas necessidades. c) segurança. amizade.com. amor etc. Questão tranquila da FCC.Aula 00 A banca tentou confundir a cabeça dos candidatos utilizando o termo “autoestima” ao invés do mais conhecido “estima”. aceitação por parte dos companheiros. d) estima. o gabarito é mesmo a letra B.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. Prof. As necessidades que estão relacionadas com a participação em grupos. b) sociais. que obedecem a uma hierarquia. b) estima e prestígio. afeto. Com isso. Dá-se a estas necessidades o nome de a) fisiológicas.estrategiaconcursos. De acordo com Maslow. o gabarito é letra A. a aceitação por parte dos companheiros. e) autorrealização.(FCC – MPE/AP – TÉCNICO – 2012) Maslow estabeleceu sua teoria baseada na afirmação de que os indivíduos se comportam no sentido de suprir as suas necessidades mais imediatas. 6 . As necessidades que surgem no comportamento humano quando outras estiverem satisfeitas. As necessidades que têm relação com as possibilidades de desenvolvimento das capacidades e talentos das pessoas são conhecidas por: a) autorrealização.br 22807702880 . 22807702880 c) sociais. 7 . e) fisiológicas e de sobrevivência. são aquelas relacionadas à participação em grupos.Elaine Gimenez 13 de 69 . Rodrigo Rennó www. dentre outras. Rodrigo Rennó . Portanto. d) segurança. são as necessidades sociais. mas o gabarito é mesmo a letra E. a necessidade de autorrealização é que está relacionada com o desenvolvimento pleno das capacidades das pessoas.

sem a necessidade de um controle rígido do seu superior. gerando naturalmente um ambiente de trabalho mais livre e democrático. De acordo com essa visão. Esta é. além de contribuir com ideias inovadoras. pois crê que seus empregados não têm iniciativa e que são dependentes. 22807702880 Os tempos em que o trabalho era principalmente “braçal” já se foram e a visão dos gestores deve também evoluir.Aula 00 Teoria X e Y de McGregor.br 22807702880 . ambiciosas e teriam capacidade de iniciativa e de tomar decisões complexas. Naturalmente. o homem não gosta de trabalhar e sempre buscará fazer o menor esforço possível.com. que vê as pessoas de forma positiva. e não coagidos por seus superiores. mais presente no ambiente de trabalho (para poder “controlar” as pessoas) e mais centralizador (pois não confia nas decisões de seus subordinados). Rodrigo Rennó www.Elaine Gimenez 14 de 69 . os seres humanos seriam preguiçosas. o administrador que pensa isto de seus funcionários tenderá a ser mais rígido com os horários. uma visão antiquada e que não é mais adequada aos nossos dias e desafios. esta teoria é a mais recomendada. As pessoas seriam trabalhadoras. sem ambição e iniciativa. O gestor acreditaria na capacidade de seus empregados e delegaria poder e autoridade para que estes assumam suas responsabilidades.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. O conceito principal seria a da confiança nas pessoas. Além disso. A teoria X e Y de McGregor apresenta duas visões do trabalhador. Já a teoria Y é uma visão mais moderna. Dessa maneira. Dependemos cada vez mais da capacidade e das ideias dos nossos funcionários. o próprio funcionário poderia se “autogerenciar”. Nestes tempos modernos em que vivemos. Um dos tópicos cobrados pelas bancas no tema de motivação é também um dos mais simples. ele não delegará responsabilidades aos demais funcionários. Prof. obviamente. indolentes. Uma seria mais antiga e negativa: a teoria X. Rodrigo Rennó . que devem ser incentivados a contribuir. Por ela.estrategiaconcursos.

enquanto a teoria X entende que estes devem ser vigiados de perto. d) dos motivos humanos. é a teoria a) da motivação e higiene. 9 . aquela que. Rodrigo Rennó www. c) X e Y. são capazes de se autogerenciar. acredita que as pessoas são capazes de ser responsáveis.(FCC – TRT 6° REGIÃO – ANALISTA ADM – 2012) O estilo tradicional de direção (Teoria X) está apoiado numa concepção da natureza humana que enfatiza Prof.Teoria X e Y Vamos ver agora algumas questões? 8 . numa primeira visão. criativas e ambiciosas.estrategiaconcursos. b) da hierarquia das necessidades. precisam ser ameaçadas e forçadas a atingir os resultados. buscam assumir responsabilidades e são. e) do reforço positivo e de aversão.ANALISTA – 2012) Dentre as teorias da motivação. 22807702880 A teoria da motivação que vê as pessoas por duas óticas distintas e antagônicas é a teoria X e Y de McGregor. Teoria X Pessoas não gostam de trabalhar. sugere que os gerentes devem coagir. Figura 4 . controlar e ameaçar os funcionários a fim de motivá-los e. preferem não assumir responsabilidades.Elaine Gimenez 15 de 69 .br 22807702880 . Rodrigo Rennó . A teoria Y tem uma visão positiva do ser humano.com. não precisam ser coagidas ou controladas para ter um bom desempenho.Aula 00 Teoria Y Pessoas gostam de trabalhar. tem pouca ambição e buscam somente segurança. O gabarito é mesmo letra C.(FCC – TRF 2° REGIÃO . numa segunda visão. em sua maioria. pois são preguiçosos e não têm iniciativa.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof.

Finalmente.Aula 00 a) o caráter egocêntrico dos homens e a oposição entre os objetivos pessoais e os objetivos da organização. a letra E indica o comportamento que um gestor relacionado com a teoria Y deve ter com seus subordinados. como o conteúdo do trabalho. b) o caráter naturalmente empreendedor e ativo dos homens quando motivados por objetivos organizacionais ambiciosos. têm pouca ambição e que buscam somente segurança. d) a capacidade de imaginação e de criatividade na solução de problemas como atributo comum à maioria dos homens. são alinhadas com a teoria Y. Teoria dos dois fatores de Herzberg. o reconhecimento dos colegas. As letras B.estrategiaconcursos.Elaine Gimenez 16 de 69 . a predisposição ao autocontrole e facilidade ao comportamento disciplinado. O gabarito é questão A. Prof. 22807702880 A teoria de Herzberg.br 22807702880 . Os fatores considerados motivacionais seriam aqueles derivados dos fatores internos (ou intrínsecos). que elas precisam ser ameaçadas e forçadas a atingir os resultados. Rodrigo Rennó www. C e D passam uma imagem positiva dos funcionários.com. c) a natureza independente. não é mesmo? Assim. Um gestor que tenha uma visão alinhada com a teoria X acredita que as pessoas não gostam de trabalhar. dentre outros fatores. e) a responsabilidade da administração em proporcionar condições para que as pessoas reconheçam e desenvolvam suas potencialidades. ou dos dois fatores. Esta questão é bem tranquila para quem se lembra do que a Teoria X significa. teríamos dois fatores principais: os motivacionais e os higiênicos. A letra A da questão está bem relacionada com essa visão negativa dos funcionários. que preferem não assumir responsabilidades. De acordo com esse autor. pois não irão fazer um bom trabalho sozinhas. a possibilidade de crescimento profissional. a realização em fazer uma tarefa bem feita. Rodrigo Rennó .Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. diz que os fatores que levam à satisfação são diferentes dos que levam à motivação no ambiente de trabalho. O próprio trecho “a oposição entre os objetivos pessoais e os objetivos da organização” indica que os trabalhadores terão de ser “vigiados” de perto.

em que as pessoas passam duas horas contando piada no cafezinho. O simples fato de ganhar um bom salário. Com isso. Já os fatores higiênicos seriam ligados aos aspectos externos ou extrínsecos. etc. segurança. podem gerar insatisfação nos trabalhadores. não é mesmo? 22807702880 6 (Herzberg) apud (Krumm. um bom salário não levaria ninguém. portanto. como o ambiente de trabalho. por si só. bem como ter bons relacionamentos no ambiente da empresa. Estes fatores afetariam a insatisfação.br 22807702880 . apenas evita a insatisfação! Muitos candidatos se confundem com isto: o que Herzberg diz é que os fatores externos não geram motivação. Quando isto não ocorre. Ou seja. a se motivar. não seria um fator motivador de acordo com Herzberg. Vemos isto constantemente no setor público: pessoas em final de carreira com bons salários que estão totalmente desmotivadas. Pode ficar aquele ambiente de “clube de campo”. o salário não motivaria. a presença destes fatores motivadores geraria um alto nível de motivação nos trabalhadores.Elaine Gimenez 17 de 69 . mas não gera maior motivação. o relacionamento com os colegas.estrategiaconcursos. Ter bons relacionamentos no trabalho também não motivaria as pessoas. os funcionários não ficariam motivados nem desmotivados (seriam neutros em relação à motivação). “atender as necessidades motivacionais dos trabalhadores causa satisfação e desempenho elevados no cargo6”. 2005) Prof. ou seja. o salário. sem conflitos. Assim. Rodrigo Rennó . Se não existirem. Rodrigo Rennó www.Aula 00 De acordo com Herzberg.com. Mas preste atenção: sua presença não gera motivação.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. Podem gerar um ambiente harmônico. quando os fatores motivacionais não estão presentes.

Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. e) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.Aula 00 Fatores Higiênicos Influenciam a insatisfação Fatores Motivadores Influenciam a satisfação Salários Relacionamentos Pessoais Condições de trabalho Supervisores Segurança Crescimento pessoal Conteúdo do trabalho Exercício da responsabilidade Reconhecimento Realização Figura 5 . Vamos ver como pode ser cobrado este tópico? 10 . a partir da teoria dos dois fatores proposta por Frederick Herzberg. d) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.2010) Com relação aos fatores motivacionais (intrínsecos ao cargo). Prof. b) se somente a afirmativa II estiver correta. Rodrigo Rennó .br 22807702880 .(FGV – FIOCRUZ – ANALISTA DE GESTÃO .Elaine Gimenez 18 de 69 . a função de um administrador é remover os diversos fatores higiênicos que possam estar gerando uma insatisfação no trabalho e inserir fatores motivadores. de modo que os trabalhadores entreguem um desempenho superior. Nível de responsabilidade. nível de reconhecimento do trabalho executado. Assinale: a) se somente a afirmativa I estiver correta.Fatores de Herzberg Para Herzberg. Rodrigo Rennó www. c) se somente a afirmativa III estiver correta. pode-se afirmar como sendo seus componentes: I. limpeza. ruído.com. 22807702880 III. Condições gerais do ambiente laboral como iluminação. conteúdo e atribuições do cargo. Nível de responsabilidade do cargo. remuneração e relações com superiores e colegas. II.estrategiaconcursos.

Já as duas afirmativas seguintes estão sim relacionadas com fatores motivacionais e estão corretas.(FCC – MP/SE – ADMINISTRADOR – 2009) Segundo Herzberg.br 22807702880 . bem como a remuneração.com. O trabalho em si – satisfação com o tipo de trabalho a ser feito na empresa. (C) à possibilidade de crescimento.Aula 00 A primeira afirmativa está errada. a possibilidade de aumento de status ou mesmo de posição social é uma determinante motivacional associada (A) ao desenvolvimento pessoal. liderar pessoas e executar tarefas. que ressaltou a importância da motivação no trabalho. Teoria da Expectativa ou da Expectância de Vroom.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. postula que a motivação é um somatório das expectativas dos funcionários em relação a sua capacidade para atingir os Prof. O aumento do status de uma pessoa e a posição social são realmente relacionados com o desenvolvimento (ou crescimento) pessoal. (E) à responsabilidade.estrategiaconcursos. 22807702880 Desta forma. 11 . O gabarito é a letra D. são fatores higiênicos e não motivacionais. Rodrigo Rennó www. Rodrigo Rennó . As demais alternativas são também todas consideradas por Herzberg aspectos motivacionais:     Realização – é a satisfação ao se realizar um trabalho bem feito. pois as condições de trabalho e as relações com colegas de trabalho. (B) à realização. Possibilidade de crescimento – existência de alternativas viáveis para a ascensão na organização. o gabarito é a alternativa A. Victor Vroom. (D) ao trabalho em si. Responsabilidade – noção de que somos vistos pelos chefes como capazes de tomar decisões.Elaine Gimenez 19 de 69 . Seu criador. A teoria da expectativa é uma das novas teorias da motivação.

Figura 6 . De acordo com Vroom.Conceitos da Teoria das Expectativas. a teoria de expectância está baseada em três conceitos subjacentes: valência. não é mesmo? 22807702880 Após essa fase. instrumentalidade e expectativa. Se ele considerar esse objetivo tremendamente difícil. Valência é a medida da atração que um determinado resultado exerce sobre um indivíduo ou a satisfação que ele prevê receber de um determinado resultado. Rodrigo Rennó www. ele irá checar se o prêmio ou “recompensa” lhe interessa. ou seja.estrategiaconcursos. 7 (Robbins & Coulter. 1998) 8 (Wagner. Administração. pois pode ocorrer de que o incentivo da empresa simplesmente não ser algo que o faça se esforçar. De acordo com Wagner. "sempre que um indivíduo escolhe entre alternativas que envolvem resultados incertos. Abaixo podemos ver uma definição destes conceitos8: Valência O conceito está baseado na suposição de que a qualquer momento uma pessoa prefere certos resultados a outros. Instrumentalidade A convicção de uma pessoa acerca da relação entre executar uma ação e experimentar um resultado é denominada instrumentalidade ou expectativa desempenho-resultado. Rodrigo Rennó . torna-se claro que seu comportamento é afetado não só por suas preferências entre esses resultados.Elaine Gimenez 20 de 69 . o trabalhador começa avaliando se o objetivo que a empresa definiu para ele é razoável. Expectativa São convicções relativas ao vínculo entre fazer um esforço e realmente desempenhar bem.com. 2009) E como esta teoria define a motivação de uma pessoa no ambiente de trabalho? Na prática.Aula 00 resultados e o valor que elas dariam às recompensas oferecidas pela organização7. Isto não irá gerar motivação. Fonte: (Wagner.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. se é possível que ele consiga atingi-la. ou se o atingimento não depender do seu esforço. mas também pelo grau em que ele acredita que eles são prováveis. 2009) Prof. ele pode nem tentar.br 22807702880 .

(E) da administração por objetivos.br 22807702880 . 2013) Vamos ver uma questão sobre este tema? 12 . Rodrigo Rennó . (D) comportamental. provavelmente o trabalhador ficará motivado.Elaine Gimenez 21 de 69 . Se o gestor não levar em consideração as diferenças pessoais. contribuirei para que o projeto seja entregue no prazo? Isto depende de mim? Depois disso ele se perguntará: O que está sendo me oferecido pela empresa é desejado? Se tudo isso for respondido com um “sim”. a abordagem que parte do princípio que as pessoas são motivadas para a realização de suas atividades.(FCC – METRÔ – ADMINISTRAÇÃO – 2008) No processo de gestão das organizações. prêmios. (C) da expectância. refere.Aula 00 Naturalmente. promoção. Na figura abaixo podemos ver um exemplo de situação em que esta teoria poderia ser utilizada. A primeira pergunta que ele se faz é: se meu esforço for maior. pode não conseguir motivar seus empregados. Rodrigo Rennó www.se à teoria 22807702880 (A) da hierarquia de necessidades. (B) X e Y. ok? Me dedicar mais no projeto em que estou envolvido Desempenho Entregar o projeto no prazo e custo desejado Esforço Bônus. nem todas as pessoas desejam as mesmas coisas.estrategiaconcursos. Resultados Figura 7 . esperando que certas ações auxiliarão a alcançar os resultados desejados. Prof. Fonte: (Rennó. como desejos e capacidades distintas.Teoria da Expectância.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof.com. O profissional está envolvido em um projeto importante da empresa.

nível social etc. Teoria das Necessidades Adquiridas. A teoria X e Y não aborda este aspecto. cultura. Não querem depender do trabalho dos “outros”. Naturalmente.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. personalidade. O gabarito é mesmo a letra C. Finalmente. pois não aborda as expectativas e a alternativa E não é uma teoria motivacional. de McClelland Esta teoria foi desenvolvida após a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow. objetivos etc. De certa forma. Rodrigo Rennó www. pessoas com uma alta necessidade de realização gostam de trabalhar com metas e desafios. de se diferenciar dos outros. Entretanto. poder e realização. Portanto.br 22807702880 . personalidade. Afinal.estrategiaconcursos. de fazer bem algum trabalho. a teoria motivacional que aborda o fato das pessoas analisarem a expectativa de que certas ações (ou esforços) possam ou não levar a resultados e premiações é a teoria da expectância de Victor Vroom. as necessidades seriam as seguintes9:  Necessidade de afiliação – relativas ao desejo de ter bons relacionamentos e amizades. estes 9 (Robbins. Organizational Behavior. Rodrigo Rennó .  Necessidade de realização – ligada aos desejos de sucesso. McClelland. que sejam valorizados pelos chefes. Este profissional gosta de ser avaliado e que seus resultados sejam mencionados no grupo. 22807702880 Outra característica destas pessoas é que elas gostam de receber um “feedback” regular do chefe sobre seu resultado.). 2004) Prof. estas pessoas tem uma tendência de gostar de trabalhar sozinhas. cada pessoa teria um fator “dominante”. A alternativa D também está incorreta.com.  Necessidade de poder – ligadas ao controle e à influência de outras pessoas e em relação aos destinos da organização.Elaine Gimenez 22 de 69 . todos nós teríamos estas três necessidades: afiliação. Independentemente do tipo de pessoa (sua idade. as pessoas são motivadas de acordo com três tipos de necessidades que seriam adquiridas (ou aprendidas). ou seja. de acordo com sua vivência. Sã aqueles funcionários “focados” no trabalho e que costumam tomar riscos calculados para atingir esses objetivos.Aula 00 Como vimos acima. muito menos a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow. é uma evolução desta última teoria. De acordo com seu criador.

Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. ele evitará situações com alto grau de incerteza. Assim. 2004) apud (Rennó. são aquelas pessoas que querem agradar.Elaine Gimenez 23 de 69 . preferem criar um ambiente de colaboração e cooperação entre as pessoas. Seu estilo é competitivo. Quem já não encontrou aquele funcionário que quer sempre dominar a reunião. estes indivíduos não costumam virar bons gerentes. Além disso. Eles querem participar. Teoria do Estabelecimento de Objetivos (Autoeficácia) 22807702880 Esta teoria está relacionada com a influência que a determinação de um objetivo tem sobre o indivíduo.estrategiaconcursos. Essas pessoas. Naturalmente. querem controlar os demais. O importante para eles é fazer aliados e não desagradar aos demais colegas e aos chefes. pesquisas comprovam que a grande maioria dos ocupantes de cargos altos têm alta necessidade de poder e baixa necessidade de afiliação10. Com isso. obviamente. de se relacionar com os demais funcionários. influenciar o destino de suas organizações e seus grupos. O último tipo de pessoa seriam os motivados pelo poder. Muitos são gerentes e diretores. gostam de ser reconhecidos e de ostentar status. ao invés de um ambiente competitivo.br 22807702880 . ou seja. Rodrigo Rennó . ser aceitos pelos demais membros. Sempre que puder. 10 (Robbins. ela estará mais motivada e terá maior chance de sucesso. quando realmente buscam alcançá-las. De acordo com Locke. 2013) Prof. De acordo com McClelland. de ganhar os debates e convencer os chefes e colegas de que está certo. Outra característica deste tipo de profissional é uma aversão ao risco. Deste modo. Se possível. elas podem “brilhar” sozinhas. Rodrigo Rennó www. Com isso.Aula 00 podem atrapalhar seu trabalho e dificultar o alcance das metas. não irão contrariar os outros e tentarão sempre a “saída conciliadora” para os conflitos.com. as pessoas acabariam atingindo melhores resultados quando determinam metas específicas e “aceitam” estas metas. conversar e fazer amigos no ambiente de trabalho. Metas específicas e difíceis motivariam mais as pessoas do que fariam as metas mais “fáceis” e vagas. Já as pessoas motivadas pela necessidade de afiliação gostam de trabalhar em grupo. se uma pessoa define seus objetivos e acredita que será capaz de alcançá-los. gosta de ganhar.

a pessoa faz uma comparação entre o que ela faz para a empresa e como é recompensada por ela. seu comprometimento. Desta forma. à capacidade dos indivíduos de acreditarem que alcançarão os seus objetivos. de poder (controlar e influenciar os destinos da organização) e de realização (atingir determinados objetivos). e não. suas habilidades. Deste modo. Para o autor. Rodrigo Rennó www. Não faz sentido se dizer que os objetivos devem ser reduzidos para se “encaixar” nas necessidades adquiridas. a autoeficácia diz exatamente isso: quando temos um objetivo difícil para atingir. de sua vivência. mas também claras e possíveis. a motivação é relacionada com a satisfação de suas necessidades adquiridas. Estas necessidades seriam geradas através da própria experiência das pessoas.estrategiaconcursos. pois quando sabemos como estamos nos saindo. Já a Prof. O gabarito é questão errada.com. 22807702880 Teoria da Equidade Esta teoria da motivação faz uma correlação entre a percepção de “equidade” entre o que o empregado “entrega” para a empresa e o que esta “devolve” ao funcionário. seu esforço. Deste modo.Aula 00 Naturalmente. O funcionário pode “entregar” para empresa seu tempo. estas metas devem ser não só desafiadoras. estas necessidades seriam três: Necessidade de afiliação (se relacionar bem com os outros). Pela Teoria das Necessidades Adquiridas. de McClelland. O poder da autoeficácia está ligado.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. assim.br 22807702880 . seus conhecimentos etc.Elaine Gimenez 24 de 69 . dizer para alguém algo como “tente se esforçar mais” seria menos produtivo e motivador do que dizer algo como “tente aumentar suas vendas em 80% no próximo ano”. Rodrigo Rennó . pois a motivação é que deve buscar harmonizar os objetivos individuais com os organizacionais. O retorno ou feedback é uma peça fundamental para que isto funcione. Vamos ver agora uma questão desse tema? 13 . poderemos corrigir alguma coisa e teríamos melhores resultados.(CESPE – ABIN / OFICIAL TÉCNICO – 2010) As organizações modernas devem reduzir os objetivos iniciais para satisfazer as necessidades adquiridas. ajustar o atendimento das necessidades adquiridas aos seus objetivos iniciais. nos esforçamos mais. O desempenho e a motivação são maiores.

por parte do funcionário. Organizational Behavior.“fulano trabalha a metade do que eu e recebe a mesma coisa. bom ambiente de trabalho etc.11 Naturalmente. Se os funcionários dessa estiverem sendo melhor recompensados.com. Assim. reconhecimento. 2004) 12 (Rennó. Outra comparação ocorre entre empregados de empresas diferentes. deveria existir uma “equidade” entre o que empregado e empregador oferecem para que o relacionamento fosse produtivo e duradouro. Um jornalista da empresa A fará a comparação com o que os jornalistas ganham da empresa B.Aula 00 empresa por recompensá-lo com: salários.Elaine Gimenez 25 de 69 . Adams.br 22807702880 . se pensarmos que estamos sendo favorecidos. de que existe uma “diferença” muito grande entre o que ele dá e o que recebe. a motivação dele será prejudicada. 22807702880 11 (Robbins.  Mudanças nos resultados – ocorre quando pessoas que ganham por produção começam a produzir mais com menos qualidade (ou seja. Rodrigo Rennó . Rodrigo Rennó www. A “justiça” nesta relação seria então o ponto chave para que o empregado ficasse motivado.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. mas vendo sicrano trabalhando já começo a achar que sou muito trabalhador”). Para Adams. isto prejudicará sua percepção de justiça. Isso não é justo!”. isso gerará uma percepção de que a sua empresa não está lhe recompensando corretamente. benefícios. Se existir uma percepção.  Distorção na sua percepção – o indivíduo pode começar a mudar sua ideia sobre si mesmo (“achava que trabalhava pouco.estrategiaconcursos. não é mesmo? Quem já não escutou alguém dizer: . ou seja. E o empregado também compara essa “relação de troca” com o que ocorre com os demais empregados e com empresas diferentes. na “pressa”). Se sentirmos que estamos sendo desfavorecidos (recebendo menos do que entregamos) teremos raiva. nos sentiremos culpados. Para o criador dessa teoria. passar a trabalhar menos. 2013) Prof. as pessoas que percebem que estão sendo “injustiçadas” irão buscar alterar essa situação. existem seis possibilidades de ação frente a uma iniquidade12:  Mudança nas “entregas”. Se você acha que os demais funcionários estão ganhando muito e entregando pouco.

Aula 00  Distorção na percepção dos outros – o indivíduo passa a achar que a posição dos outros é que não é satisfatória. O gabarito é mesmo questão correta.  Sair do “jogo” – por exemplo: sair do emprego atual. 2009) 14 (Leiria.com.br 22807702880 . Isto favoreceria um ambiente mais produtivo e funcionários mais motivados e comprometidos. Rodrigo Rennó www. 13 (Rosolen. A teoria da equidade se concentra exatamente na percepção que as pessoas têm da equidade na relação esforço/recompensa. Vamos ver uma questão desse tema? 14 . Motivação e o Contrato Psicológico O contrato psicológico é considerado um vínculo que liga os empregados às organizações13.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. Este “contrato” é derivado de um conjunto de expectativas das partes relacionadas com as necessidades tanto dos empregados quanto das empresas. Leite. Rodrigo Rennó . Silva.  Mudança no referente – se a pessoa a que nos comparamos está em situação melhor.estrategiaconcursos. o gestor público deve levar em conta que qualquer injustiça sentida em relação às recompensas pode motivar essas pessoas a agirem de forma a restaurar o senso de equidade percebida. os gerentes deveriam estar atentos para esta “relação de troca” em busca de uma “equidade ou justiça” entre o que os empregados oferecem e o que a empresa fornece. Palma. & Cunha. & Albuquerque. De acordo com esta teoria. comportamentos de cidadania organizacional e a intenção de continuar na empresa.(CESPE – POLICIA FEDERAL / AGENTE – 2009) Ao considerar a teoria da equidade como forma de maximizar o desempenho dos colaboradores que lhe estão subordinados. por exemplo. como passar a trabalhar menos. 2006) Prof. Dentre os fatores positivos teríamos: o aumento do empenho. satisfação no trabalho.Elaine Gimenez 26 de 69 . Se esta relação for vista como injusta. Beleza. 22807702880 Este tema é importante porque são associados resultados positivos quando este contrato é cumprido e resultados negativos quando estes são descumpridos14. o funcionário poderá agir para “restaurar” esta equidade. podemos passar a nos comparar com alguém que está pior do que nós mesmos.

“acordos transacionais são aqueles que apresentam termos de troca bem definidos.estrategiaconcursos. temos uma queda na motivação dos empregados e problemas na relação da empresa com os empregados. O Contrato psicológico permitiria. dentre outros. Leite. desafio pessoal) de uma relação de troca entre empregado e empregador. Quando isto não ocorre. 2009) 16 (Lester e Kickul. 1985) apud (Rosolen. & Cunha.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. Uma classificação muito conhecida dos contratos psicológicos é a de MacNeil. 1994) apud (Rosolen.com. Palma. Seus termos 22807702880 15 (Guzzo e Nooan. Silva.” Esta “relação de troca”. 2001) apud (Rosolen. são menos definidos do que os transacionais. por sua vez. condições de trabalho) ou abstratos (segurança. normalmente termos monetários. Leite. teria seu início no processo de recrutamento e seleção do empregado e se prolongaria por toda a duração do vínculo do empregado com a organização16. 2006) 18 (MacNeil. Silva. preencher os espaços em branco deixados pelo contrato formal de trabalho17. Leite.Elaine Gimenez 27 de 69 . Rodrigo Rennó www. Todos nós temos certas expectativas ao entrar em uma organização. Silva. assim. 1995) apud (Leiria. assim como contratos entre os donos de equipamentos caros e complexos (ex: aquecedores e refreadores de ambientes) e as companhias que vendem estes equipamentos. expressa no contrato. os contratos são divididos entre os contratos transacionais e relacionais18. “os Contratos Psicológicos podem ser entendidos como o conjunto dos termos altamente subjetivos e específicos para cada empregado. Os contratos relacionais. tanto ao empregado como ao empregador. & Albuquerque. Para este autor. & Albuquerque. De acordo com o autor.Aula 00 Já os resultados negativos do descumprimento do contrato seriam: diminuição do empenho e aumento do absenteísmo. não é mesmo? As empresas também têm certas expectativas ao nos contratar. Para Guzzo e Nooan15. específicos e com tempo de duração definido. Rodrigo Rennó . existe um equilíbrio e o desempenho individual e organizacional é maior. 2009) 17 (Rousseau. termos estes que podem ser elementos concretos (salário. 2009) Prof. Quando estas expectativas mútuas são cumpridas.br 22807702880 . & Albuquerque.

c) Segundo a percepção do servidor. que deve inserir aspectos mais básicos com aspectos ligados às necessidades mais avançadas dos indivíduos19. Em termos práticos é correto afirmar: a) Um agente público tenderá a empreender maior esforço no desenvolvimento de uma atividade quanto maior for a sua percepção de que seu desempenho nessa atividade poderá ser melhor avaliado. sugere que a intensidade do esforço para a ação de uma pessoa está diretamente relacionada à expectativa que essa pessoa tem em relação aos resultados decorrentes dessa ação e da atratividade desse resultado. em essência. Por exemplo. 1994) apud (Rosolen. Do mesmo modo.br 22807702880 .Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof.(FGV – FIOCRUZ – ANALISTA DE GESTÃO .Elaine Gimenez 28 de 69 .estrategiaconcursos. 22807702880 b) É exemplificada em uma situação em que dois servidores apresentam desempenhos diferentes e têm remunerações iguais. já ser tratado com respeito por um superior está relacionado ao contrato relacional“. mas também espera um comprometimento especial do funcionário – que chamamos de “vestir a camisa” – que seria a parte relacional. Leite. por exemplo.2010) Algumas teorias são consideradas como formulações sobre a motivação. Silva. um número de horas diariamente na empresa (parte transacional). 2009) Prof. todo contrato psicológico tem uma parte relacional e outra parte transacional.com. mas também espera ter oportunidades de crescimento profissional na empresa (parte relacional). O equilíbrio entre a parte relacional e a parte transacional dependerá das ações e políticas de Recursos Humanos da organização. receber o salário prometido está relacionado ao contrato transacional. Desta maneira. Rodrigo Rennó www. 19 (Guzzo e Nooan. consiste na relação entre contribuições e recompensas em diferentes níveis de intensidade.Aula 00 são mais abstratos. tendem a não apresentar fácil monetarização e costumam dizer respeito à relação entre o indivíduo e a organização. A empresa determina que o empregado fique. A teoria da expectativa ou expectância proposta por Victor Vroom. Vamos ver mais algumas questões? 15 . Rodrigo Rennó . o empregado espera receber certo valor mensal de salário (parte transacional). & Albuquerque.

como status e salário.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof.Aula 00 d) Um servidor. além disso.estrategiaconcursos.2007) Na teoria e prática da administração. mas. quando presentes. A letra C também está errada. 16 . (C) Na visão contemporânea. dedicação. pois as tarefas precisam ter seus procedimentos padronizados. são importantes.com. Nenhum servidor com alta capacitação ficará motivado por ganhar menos do que outro servidor novato. Prof. com alta capacitação profissional e desempenho reconhecidamente superior. cooperação e produtividade. tem uma remuneração menor que a de outro recém-concursado. não é mesmo? Finalmente. 22807702880 (B) Segundo a teoria X. O gabarito é mesmo a letra A. uma vez que pode afetar entusiasmo. as tarefas devem ser definidas por meio da especialização rígida. A primeira afirmativa está perfeita e corresponde exatamente ao que Vroom dizia: que a pessoas ficam mais motivadas quando percebem que seu desempenho poderá ter sucesso. a letra E está errada. pois a frase tem relação com a teoria dos dois fatores de Herzberg e não com a teoria das expectativas. Rodrigo Rennó www. (E) A autonomia de pensar e agir do indivíduo não pode ser utilizada como fonte de motivação. (A) Níveis mínimos de fatores higiênicos. existem pessoas que são predispostas ao trabalho e pessoas que são indolentes. (D) Para que um indivíduo adquira um comportamento motivado.(FGV – SEFAZ/RJ – FISCAL DE RENDAS . A letra D não faz sentido e. o objetivo tem de ser por ele valorado. a motivação para o trabalho é uma área de grande preocupação. não tem relação com a teoria de Victor Vroom.br 22807702880 . pois a teoria de Vroom não faz apenas essa relação entre o desempenho e as recompensas. apenas impedem insatisfação. em detrimento da recompensa. não causam satisfação. mas sim com a teoria da equidade e está incorreta. Rodrigo Rennó .Elaine Gimenez 29 de 69 . com pouca amplitude e flexibilidade. devendo a organização buscar as pessoas interessadas pelo trabalho. Considerando as teorias clássicas e contemporâneas sobre motivação. A letra B não tem relação com a teoria das expectativas. assinale a alternativa correta. e) O comportamento de um servidor em seu ambiente profissional está diretamente relacionado com fatores identificados com o cargo e com o contexto em que o cargo se insere.

” 20 (Zaleznik.estrategiaconcursos. 22807702880 É vender uma visão de futuro sobre a organização. deve se utilizar do conhecimento sobre sua equipe e de uma comunicação eficaz para guiá-los ao encontro dos objetivos da organização.Elaine Gimenez 30 de 69 . que as pessoas devem ter maior flexibilidade e fazer a rotação de cargos. Basicamente. A recompensa. Liderança Um líder ideal deve saber conduzir sua equipe de modo a que todos atinjam seus resultados esperados. Milhares de livros são lançados anualmente em todo mundo. Rodrigo Rennó . o processo de liderança é um dos mais importantes no trabalho de um administrador. Algumas definições de Liderança podem ser vistos abaixo: “O conceito de liderança é relacionado com a utilização do poder para influenciar o 20 comportamento de outras pessoas . é um dos mais difíceis. Além disso. 1992) Prof.com. É incentivar os membros da empresa em torno dos objetivos que são almejados. É mostrar o caminho a ser seguido. seja de qual tipo for. A letra C está também equivocada porque a visão contemporânea diz exatamente o contrário.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof.Aula 00 A letra A está certa é representa exatamente o que a teoria dos dois fatores de Herzberg dizia. Naturalmente. deve ser sim levada em consideração. A letra D tem uma pegadinha: os objetivos organizacionais e os objetivos pessoais devem ser alcançados ao mesmo tempo: esse é o desafio da motivação. a liderança envolve a habilidade para influenciar pessoas para que sejam alcançados determinados objetivos. mas sim ter uma cobrança mais rígida sobre os funcionários. Procedimentos padronizados não geram motivação. pois a teoria X não dizia que devemos buscar pessoas mais interessadas. O gabarito é mesmo a letra A. pois a autonomia de pensar e agir é sim um aspecto importante.br 22807702880 . A letra B está errada. Finalmente. a letra E também está equivocada. Para isso. Rodrigo Rennó www. tentando ensinar os gestores a serem melhores líderes.

têm maior maturidade e não demandam muita supervisão e atenção de seus superiores. 2008) Prof.” “É um fenômeno tipicamente social que ocorre exclusivamente em grupos sociais e nas organizações. Basicamente. o líder deve ter uma percepção de como cada indivíduo deve ser “envolvido” para que cada membro possa contribuir o seu máximo.Aula 00 “Liderança é a habilidade de influenciar pessoas em direção ao alcance das metas organizacionais21. como a influência pessoal. provavelmente. para que os objetivos organizacionais da instituição sejam alcançados.Elaine Gimenez 31 de 69 . Com isso.” Ao buscar liderar nossos subordinados e colegas. E cada indivíduo responde de maneira diferente a cada estímulo. Abaixo. a comunicação. O exercício da liderança é algo dinâmico e que envolve diversos fatores das relações pessoais. pessoas.com. mas iremos ver aqui as que são recorrentemente citadas em provas. Rodrigo Rennó . 2005) 22 (Chiavenato.br 22807702880 . estamos lidando com seres humanos. Rodrigo Rennó www. Alguns colegas provavelmente precisarão de um contato mais constante. Já outros. o poder. Administração Geral e Pública. As teorias de liderança são muitas.estrategiaconcursos. Desta forma. pois tem maior iniciativa e capacidade de autogerenciamento. são as seguintes: dos traços. uma atenção maior do líder. podemos ver as principais: 22807702880 21 (Daft. A liderança é exercida como uma influência interpessoal em uma dada situação e dirigida através do processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos22.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof.

Prof. pois é o “senso comum”. 22807702880 Assim sendo. como vocês devem imaginar. apesar de estar errado. outros têm dificuldades nas negociações e no envolvimento dos seus subordinados.com. O líder pode ser uma pessoa sem poder hierárquico ou de comando. Naturalmente. sem problema. mas não sempre.Elaine Gimenez 32 de 69 . Alguns não gostam de falar em público. necessariamente.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. na prática. Muitos chefes não querem fazer esse papel. o superior hierárquico. Isto é muito cobrado em provas de concurso. não têm o perfil e as capacidades necessárias para liderar pessoas. alguém mais experiente ou envolvente.Aula 00 Baseada nos Traços Comportamentais / Estilos de Liderança Contingenciais / Situacionais Ideia é que os líderes nascem com características inatas e o objetivo deve ser a identificação dos traços individuais dos líderes para identificar potenciais líderes analisavam o efeito de diversos estilos dos líderes no desempenho das organizações e na satisfação das pessoas levam em conta diversos fatores ambientais para determinar qual seria o melhor estilo de liderança em cada situação Figura 8 . Prestem atenção nesse ponto: O líder não é. Isto muitas vezes acontece assim.estrategiaconcursos. não é absolutamente necessário que o chefe de uma equipe seja o seu líder. o chefe.br 22807702880 . por exemplo. Rodrigo Rennó www. a capacidade de liderar uma equipe é um dos aspectos que leva alguém a ser promovido a um cargo de chefia. Muitos indivíduos que chegam nestas posições.Teorias da Liderança Liderança X Chefia A liderança não é um papel executado exclusivamente pelos chefes ou gerentes. que o líder de um grupo seja um colega. que consegue com seu comportamento guiar os membros em direção dos objetivos. Não é incomum. Rodrigo Rennó .

bem como há lideres que não são chefes. visto que tal função é uma atribuição da chefia dos indivíduos. Naturalmente. 22807702880 Perfeito. O gabarito é. que é atributo do cargo. 2013) Vamos ver uma questão sobre este tema? 17 – (CESPE – MS – ANALISTA – 2013) A liderança não está associada a estímulos e incentivos que possam provocar motivação nas pessoas para a realização da missão e dos objetivos organizacionais. Além disso. questão errada.Elaine Gimenez 33 de 69 .Relação entre chefia e liderança. A liderança nasce da pessoa.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. Esta é uma questão recorrente nas provas. Esta frase está equivocada. diferentemente da autoridade formal. Você tem o poder de mandar em alguém por ocupar um cargo específico.Aula 00 Liderança Chefia Figura 9 . Ao sair dele. 18 – (CESPE – ANP – ANALISTA – 2013) A liderança é um predicado das pessoas. Rodrigo Rennó www. A liderança não está ligada necessariamente ao papel de chefia. O gabarito é mesmo questão certa. não existe esta “separação” formal entre o papel de liderança e o de chefia.estrategiaconcursos. Rodrigo Rennó . você perde esta autoridade. Adaptado de: (Rennó. o líder pode ou não ser o chefe formal dos empregados de uma organização. O líder pode sim manejar estímulos e incentivos (sejam financeiros ou não) para que seus subordinados fiquem motivados. Existem chefes que não sabem liderar.com. Prof. não do cargo. assim.br 22807702880 . Já a autoridade formal é sim relacionada com um cargo específico.

a confiança. mas os traços eram considerados como aspectos centrais da personalidade do líder”. a capacidade de oratória.Elaine Gimenez 34 de 69 . Ou seja. a teoria dizia que será possível de certa forma “mapear” quais seriam estas características e. Mas vocês verão que este tema é bem gostoso! Teoria dos Traços de Liderança. mas ainda é cobrada em provas.br 22807702880 . A teoria dos traços ou das características é um das mais antigas no estudo da administração. Ela se baseia em uma noção antiga de que os líderes teriam certos “traços” de personalidade que os definiriam.com. “Os primeiros teóricos dos traços achavam que os bons líderes já nascem com esses traços e que esses traços são uma parte constituinte da personalidade do administrador. Com o desenvolvimento da teoria. De acordo com Krumm24.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. professor? Basicamente. ou de nascença. Administração nos novos tempos. 2010) 24 (Krumm. modificada para indicar que os traços podem ser desenvolvidos pela experiência. poderíamos buscar pessoas semelhantes na população.estrategiaconcursos. Rodrigo Rennó . após isso. 22807702880 Ou seja. vamos conhecê-la um pouquinho. A primeira teoria é a dos traços de liderança. Essa posição foi. que seriam característicos destas pessoas. os valores. alguns autores consideravam que os traços poderiam ser adquiridos ou aprendidos com a experiência. para que fossem alçadas ao papel de liderança23. 23 (Chiavenato. 2005) Prof. ok? Por isso. Esta teoria não é mais aceita pelos principais teóricos da área. existem teorias distintas que tentam “explicar” o funcionamento do processo de liderança nos grupos humanos. seriam características pessoais como a inteligência.Aula 00 Abordagens de Liderança Como falamos acima. E quais seriam estes traços. dentre outros aspectos vistos como positivos para que um líder possa desempenhar este papel. Rodrigo Rennó www. os traços seriam a princípio características natas. posteriormente.

Isto acontece porque estas situações diferentes “pediriam” líderes diferentes. Muitas destas características são mensuradas pela percepção de outras pessoas. Eles estudaram o comportamento de grupos de pessoas. muitas vezes uma característica que tinha sido muito positiva em um caso.estrategiaconcursos. 25 (Lewin. por exemplo.Aula 00 E como funcionaria.Elaine Gimenez 35 de 69 . Com estas qualidades definidas. 1939) apud (Krumm. tentaríamos achar alguém com as mesmas características e “voilá”. principalmente em relação ao controle de seus subordinados. as coisas não foram tão simples. Fazer esse mapeamento já era algo complicado. teríamos um líder em potencial nas mãos! Como você pode imaginar. Desta maneira. mas pelo seu comportamento em relação aos seus subordinados. na prática? Vamos imaginar que você conhecesse um líder. A teoria dos estilos de liderança (ou comportamental) buscou analisar a liderança não pelas características dos líderes. poderia ser desastrosa em outra situação. flexibilidade e valores é algo muito difícil. democrático e liberal. Lipitt e White. A teoria não estava considerando o ambiente externo.peguei pesado!). 2005) Prof. com suas pesquisas na Ohio State University25. Não existiria um líder perfeito para todas as situações.br 22807702880 . Teoria Comportamental Os Estilos de Liderança. Comparar aspectos como inteligência. ou pelo menos sua descrição. dentro de sua análise. autores americanos. e “mapearam” três estilos diferentes: autocrático. mas seria um fracasso em um líder de governo no Senado.. Rodrigo Rennó . o modelo aos poucos foi sendo desacreditado e superado por novas teorias que buscaram analisar a influência do meio externo no papel do líder. como Júlio Cesar.com. o contexto. Um líder muito “firme” com sua equipe poderia ser a “solução” em um caso de um general na segunda guerra mundial. 22807702880 A teoria ficou conhecida através dos estudos de Lewin. Lippitt e White. ou Felipão (sei. Tentaríamos “mapear” depois quais seriam as suas principais qualidades. Alexandre o Grande. Além disso. Rodrigo Rennó www..Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof.

a equipe participa da decisão. Seria um controle compartilhado.estrategiaconcursos. Ele toma todas as decisões e não delega autoridade nenhuma para seus funcionários. Prof. A equipe tem liberdade quase total de “tocar” o trabalho como melhor escolher. Os autores buscavam determinar qual seria o melhor estilo de liderança.Tipos de Liderança Democrática A diferença básica entre os dois tipos é sobre quem toma a decisão final.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. A participação dos funcionários nos “rumos” e decisões é quase nula. Alguns autores dividem esse estilo de liderança em dois: o modo consultivo e o participativo. em conjunto com o líder. a liderança liberal (também chamada de “laissezfaire”. Na empresa dele. Democrático Consultivo Líder toma a decisão depois de ouvir Democrático Participativo Decisão é feita em conjunto Figura 10 . algo como “deixar fazer” em francês) é o estilo em que existe pouco ou nenhum controle do líder sobre seus empregados. As descobertas foram um pouco decepcionantes.com.br 22807702880 . Rodrigo Rennó . como o nome já indica. Existiria um nível de delegação de autoridades e responsabilidades pelo líder.Aula 00 O líder autocrático seria aquele que controla mais rigidamente seus empregados. 22807702880 Finalmente. feito em conjunto. a decisão cabe ao líder depois que ele “consulta” sua equipe. Já o líder democrático seria aquele que contaria com a participação de sua equipe na tomada de decisões.Elaine Gimenez 36 de 69 . A tomada de decisão é feita pelo grupo. A liderança teria somente um papel consultivo. de um esclarecedor de dúvidas e de fornecedor dos recursos para as tarefas. No caso do tipo participativo. Rodrigo Rennó www. até compra de caneta Bic tem que ser autorizada por ele antes! Ele define em detalhes como será a atuação de cada pessoa em seu departamento. No caso do tipo consultivo. não é mesmo?). Os empregados se mostraram mais satisfeitos em trabalhar para os líderes democráticos (nenhuma surpresa.

Já o estilo liberal não trazia nem satisfação aos empregados nem resultados práticos. Questão bem tranquila da FGV! O chefe é centralizador.Teoria comportamental ou dos estilos de liderança. uma das críticas à esta teoria foi a de que não existiria uma liderança “superior”. Prof. gosta de tomar todas as decisões. Lider apenas responder dúvidas e fornecer os recursos necessários. Ele alega que “o trabalho é complexo e se houver alguma falha quero ser o único responsável. raramente consultando os membros da equipe.Aula 00 Mas os resultados objetivos do trabalho pareciam indicar que para muitas situações os líderes autocráticos eram os que conseguiam “entregar” os melhores resultados. mesmo os mais experientes. delegando autoridades e responsabilidades.estrategiaconcursos. Rodrigo Rennó . Vamos ver como pode ser cobrado este tópico? 19 – (FGV – CÂMARA DE RECIFE – ASSISTENTE ADM – 2014) O gerente de uma equipe de oito pessoas é conhecido por ser centralizador e decidir sozinho sobre o trabalho a ser feito. Equipe liberdade quase total. Líder envolve seus funcionários. O estilo de liderança do gerente é: 22807702880 (A) consultivo.Elaine Gimenez 37 de 69 . Figura 11 . Tem dois tipos: consultivo (lider decide) e participativo (grupo decide). podemos ver um resumo dos estilos: Autocrático Democrático O líder controla rígidamente seus funcionários e centraliza as decisões. Dessa forma. Assim sendo. O gabarito é mesmo a letra E. mas que o melhor estilo dependeria da situação em que o líder estivesse envolvido. Rodrigo Rennó www. ele só pode ter mesmo um estilo de liderança autocrático.br 22807702880 . poupando a equipe”. Abaixo.com. (B) democrático. (E) autocrático. (D) assertivo.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. L - Líder praticamente "ausente". (C) liberal.

o nosso gabarito é a letra C. (B) situacional. 21 .br 22807702880 . reforço e motivacionais. se ele está ausente o trabalho “para”. O gabarito é alternativa C.Aula 00 20 . os gestores devem abdicar de sua posição de liderança e destiná-la a seus subordinados.(FCC – TRT/PA – ANALISTA ADM – 2010) As teorias sobre liderança apresentadas por autores humanistas podem ser classificadas em três grupos: (A) inteligência geral.estrategiaconcursos. estilos de liderança e situacionais. não é mesmo? As principais teorias de liderança. como vimos acima.com. Rodrigo Rennó . (E) democrática. Prof. a liderança autocrática (em que o líder concentra todo o poder de decisão) gera uma maior dificuldade de relacionamento entre a equipe. (C) traços de personalidade. como todas as decisões são tomadas pelo chefe.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. Naturalmente. 22 – (CESPE – SERPRO – ANALISTA – 2013) De acordo com princípios da gerência colaborativa. criação de bodes expiatórios. Como o que “importa” é que o chefe tenha uma boa impressão de você. (C) autocrática. são as: teoria dos traços de personalidade. Além disso.2008) Certo tipo de liderança cria entre os membros do grupo mais hostilidade e rivalidade.Elaine Gimenez 38 de 69 . a fim de que estes tomem as decisões sobre as mudanças nas organizações. agressões aos outros.(FGV – SENADO – ADMINISTRADOR. muitas vezes a colaboração entre os colegas sai prejudicada. (D) carismática. superdependência e submissão ao líder e inflexibilidade de comportamento. contingenciais e aprendizagem. maior identificação com o líder do que com o grupo. dos estilos de liderança e as teorias situacionais. (D) traços de caráter. Essa liderança é do tipo: (A) liberal. 22807702880 (E) estilos de poder. sistêmicas e comportamentais. Agora ficou fácil. Desta maneira. (B) contingenciais. interesses e atitudinais. ansiedade em relação ao futuro. Rodrigo Rennó www.

O líder autocrático não determina as providências para a execução das tarefas apenas quando solicitado. Dentre deste modelo de gestão. o líder continua com poder de decisão. 1985) apud Fonte bibliográfica inválida especificada. Eles montaram a grade gerencial baseada nas duas dimensões comportamentais: preocupação com as pessoas e preocupação com a produção (por isso é chamada visão bidimensional do estilo de liderança)28. Rodrigo Rennó www. Não existe esta “liberdade” de atuação na liderança autocrática. 26 (Daft. ele detalha para seus subordinados como. tanto a preocupação com as pessoas e com a produção são fundamentais para se alcançar um bom resultado27. Prof. ok? O gabarito é questão incorreta.br 22807702880 . quando e o que cada um deles deve fazer. mas envolve seus subordinados na tomada de decisão. O líder autocrático centraliza a tomada de decisão! Deste modo.Aula 00 A gerência colaborativa não envolve um estilo de liderança “ausente” ou também conhecida como liderança liberal. Rodrigo Rennó . pois questionou esta visão antagônica (ou era focada em pessoas ou tarefas. Grid Gerencial de Blake e Mouton. 22807702880 A ideia por trás da teoria é a de que o líder não deveria ser totalmente focado nas pessoas. e não nas duas!)26. 23 – (CESPE – UNIPAMPA – ANALISTA – 2013) O líder autocrático pronuncia comentários irregulares sobre as atividades dos membros da equipe e determina as providencias para a execução das tarefas apenas quando solicitado. Para Blake e Mouton. Administração. pois provavelmente tenderia a não atingir os resultados da empresa (oferecendo benefícios em excesso e cobrando pouco os resultados).Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof.com. que postulava que a liderança era um “continuum” entre a liderança orientada para pessoas e a orientada para tarefas.Elaine Gimenez 39 de 69 . O gabarito é questão incorreta.estrategiaconcursos. Esta é uma das teorias comportamentais da liderança mais conhecidas. A grade gerencial de Blake e Mouton foi uma evolução da teoria de Tannenbaum e Schmidt. 2005) 27 (Robbins & Coulter. 1998) 28 (Blake e Mouton.

Rodrigo Rennó . 2008) Cada uma das dimensões é avaliada por meio de uma escala de 1 a 9. 2011) Prof.Grade gerencial. 30 (Chiavenato. Introdução à teoria geral da administração.Elaine Gimenez 40 de 69 .estrategiaconcursos.com. Líder negligente ou liderança empobrecida (1. contendo 81 posições possíveis para o estilo de liderança. As cinco posições chaves que Blake e Mouton identificaram foram30: O líder se esforça minimamente para fazer o trabalho e justificar sua permanência na posição. Adaptado de (Sobral & Peci. pois poderia alienar as pessoas e criar um ambiente desmotivador e afastar os melhores empregados29. É a liderança na base do “chicote”! 29 Fonte bibliográfica inválida especificada. mas pouca preocupação com a motivação e o desenvolvimento dos funcionários. Todo o foco se concentra nos resultados.Aula 00 Por outro lado. Abaixo podemos ver mais facilmente o grid gerencial: Figura 12 .br 22807702880 .1) O líder se preocupa com a eficiência na produção. também não poderia ser totalmente voltado para os resultados (ou para a produção).1) 22807702880 Líder-tarefa (9. O líder é basicamente ausente. Rodrigo Rennó www.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof.

Aula 00 Líder-pessoa ou clube de campo (1. (C) líder negligente. (D) líder meio-termo. Prof. como em manter seus funcionários motivados e em constante desenvolvimento.estrategiaconcursos. A teoria de Blake e Mouton foi muito importante por sintetizar as teorias comportamentais de liderança. o líder cujas principais características visam a equilibrar pessoas e produção.9) Toda a preocupação está focada nas necessidades dos funcionários e em proporcionar um ambiente agradável. Líder-equipe (9. sem se preocupar em maximizar esses aspectos.Elaine Gimenez 41 de 69 . cada qual com características únicas. sem preocupar-se muito com a eficiência e eficácia da produção.br 22807702880 . Neste tipo de liderança.com. sem maximizar nenhum dos fatores.5) O líder mantém uma eficiência da produção razoável e um moral satisfatório. Rodrigo Rennó www. corresponde ao (A) líder-equipe. Busca equilibrar sua preocupação com as pessoas e com a produção. existe pouca pressão por resultado! Líder meio-termo (5. A falha de levar em consideração os fatores situacionais acabou levando ao desenvolvimento posterior das teorias contingenciais ou situacionais de liderança. (B) líder-pessoas. esse é o estilo mais eficaz para uma organização! O líder se esforçaria tanto para obter eficiência na produção. segundo a qual existem quatro estilos de liderança.9) Segundo Blake e Mouton.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. Vamos analisar agora uma questão sobre o grid gerencial? 22807702880 24 – (FGV – ISS-CUIABÁ – AUDITOR FISCAL – 2014) A literatura técnica especializada em Comportamento Organizacional apresenta a grade gerencial de Blake e Mouton. Rodrigo Rennó . Dentre os estilos de liderança descritos. mas os estudos posteriores não confirmaram que o estilo líder-equipe seja realmente o mais eficaz em todos os casos.

assim. o líder-equipe seria o mais eficaz para uma organização. o grid (ou grade) gerencial de Blake e Mouton mostra uma relação entre duas variáveis na liderança: o enfoque em pessoas e o enfoque na produção.(CESPE – MTE / ADMINISTRAÇÃO – 2008) O managerial grid (grade gerencial) proposto por Blake e Mouton pressupõe que o administrador deva se preocupar apenas com os resultados. as teorias contingenciais também consideram como importantes tanto o comportamento dos líderes. Liderança Contingencial ou Situacional Depois das falhas encontradas na teoria comportamental (ou dos estilos de liderança). Dessa maneira. Como vimos acima. Rodrigo Rennó www. sem maximizar os resultados. um líder “perfeito” para todas as situações.Elaine Gimenez 42 de 69 .com.5). Para os autores a melhor situação seria uma alta preocupação com os dois fatores (produção e pessoas). O gabarito é a letra D. a questão fala especificamente de um líder que trata de modo equilibrado as pessoas e a produção. Rodrigo Rennó . A liderança deveria incluir também a percepção do líder para que ele tivesse como se “moldar” a cada situação específica.br 22807702880 . Não existiria. 2009) Prof.estrategiaconcursos. Lund. o gabarito é questão incorreta. Além do aspecto do ambiente que envolve a situação. bem como a maturidade dos liderados31.Aula 00 (E) líder-tarefa. 25 .Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. Entretanto. Carpilovsky. Esse seria o líder meio-termo (5. a preocupação voltou-se para a influência do ambiente ou do contexto no processo de liderança. Como vimos acima. & Lago. 22807702880 Modelo de Fiedler. 31 (Cavalcanti.

O conceito principal da teoria é que o gestor deve analisar qual é o perfil do líder para que possa posteriormente inseri-lo dentro do contexto que mais se adapte ao seu comportamento33. 22807702880 Tanto em situações altamente favoráveis quanto nas altamente desfavoráveis.Aula 00 De acordo com o autor.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. 2005) 33 (Sobral & Peci. existem dois tipos de líderes: líderes orientados para tarefas e líderes orientados para pessoas.Elaine Gimenez 43 de 69 . estariam mais voltados para o bem estar de sua equipe. Somente em situações intermediárias era que a liderança orientada para pessoas era a mais adequada. Os primeiros seriam mais focados nos resultados e nos objetivos organizacionais.com. naturalmente. Fonte: (Rennó.br 22807702880 . Os fatores combinados formam oito dimensões. O autor percebeu que a liderança orientada para tarefas era mais eficaz na maioria das situações (ver gráfico acima). A teoria engloba três aspectos principais: o relacionamento entre o líder e seus empregados. o poder de autoridade que este líder detém e a estrutura da tarefa/atividade. as características das personalidades são desenvolvidas durante diversas experiências vividas durante a vida e dificilmente são alteradas32.estrategiaconcursos. 2008) Prof. Já os segundos. o líder focado na tarefa se saía melhor. desde a mais desfavorável a mais favorável para o líder. Figura 13 . Para Fiedler. Rodrigo Rennó . 2013) A conclusão do trabalho foi interessante. 32 (Krumm.Teoria da Contingência de Fiedler. Rodrigo Rennó www.

Aula 00 Teoria Situacional A teoria da liderança situacional de Hersey e Blanchard pôs o foco da liderança nos subordinados. Ao contrário. 22807702880 34 (Cavalcanti. Para eles. Aqui estamos definindo maturidade não só de acordo com o aspecto psicológico do trabalhador. & Lago. a “chave do sucesso” da liderança está na escolha correta de um estilo de liderança que esteja adequado ao nível de maturidade dos funcionários. Um líder é adaptável (ou adaptativo) quando consegue variar o estilo de liderança de acordo com o contexto35. eles têm um nível de maturidade variável. os líderes adaptáveis são mais adequados aos nossos tempos.br 22807702880 .Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. Lund. Carpilovsky. um líder rígido só consegue ser eficaz quando seu estilo de liderança é adequado ao ambiente que o cerca. Lund. Isto acontece porque os funcionários não são todos iguais. Rodrigo Rennó . os líderes devem analisar o nível de maturidade para saber como devem se comportar em relação a eles.com. Rodrigo Rennó www. e não nos líderes34.Elaine Gimenez 44 de 69 . Carpilovsky. mas também em relação à sua capacidade de realizar o trabalho. 2009) Prof.estrategiaconcursos. De acordo com Hersey e Blanchard. Naturalmente. Para os autores. Um conceito muito importante nesta teoria é o de adaptabilidade. 2009) 35 (Cavalcanti. & Lago.

Rodrigo Rennó www.br 22807702880 . um funcionário com alta maturidade seria capaz de fazer suas tarefas de forma independente.Estágios de Maturidade. Os líderes teriam quatro “estilos” ou comportamentos possíveis. Carpilovsky. De acordo com Schermerhorn36. somado com sua pouca disposição de assumir responsabilidades. Lund.Elaine Gimenez 45 de 69 . Rodrigo Rennó . os estilos seriam os seguintes: 36 (Schemerhorn Jr.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. de modo a compensar sua baixa capacidade de realizar as atividades. 2008) Prof. de acordo com a combinação destes fatores (tarefa e relacionamento): direção.Aula 00 Figura 14 . 22807702880 Os autores montaram um quadrante com dois fatores: comportamento focado nas tarefas e comportamento focado nos relacionamentos. de se autogerenciar e de buscar as metas necessárias. Fonte: (Cavalcanti. persuasão e participação. Já um funcionário com baixa maturidade demandaria uma maior atenção do líder. delegação. & Lago..com. 2009) Assim.estrategiaconcursos.

Para funcionários que tenham sido recentemente contratados. Vamos ver agora mais algumas questões? 26 . B) se somente a afirmativa II estiver correta. A maturidade dos liderados maturidade psicológica. Um estilo com alta preocupação com a tarefa e também alta preocupação com o relacionamento. Seria um estilo com baixa preocupação com a tarefa e baixa preocupação com o relacionamento. o líder deve adotar um comportamento mais focado no que deve ser feito. Rodrigo Rennó .2010) Com relação à liderança situacional. Prof. Seria um estilo com baixa preocupação com a tarefa e alta preocupação com o relacionamento.com.Aula 00  Direção (ou Determinação) – determinar o que cada subordinado fará em detalhes. com rígida supervisão.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. O conceito da teoria é bem simples: o líder deve perceber em que situação está seu empregado e aplicar o estilo adequado. C) se somente a afirmativa III estiver correta. analise as afirmativas a seguir.Elaine Gimenez 46 de 69 .  Persuasão – explicar a necessidade de cada tarefa de forma persuasiva e dar um suporte ao empregado sempre que possível. o líder deve dar autonomia e delegar autoridade e responsabilidade. Estes empregados tem capacidade para se autogerenciar.(FGV – BADESC . supervisionando de perto.  Participação (ou compartilhamento) – enfatizar o compartilhamento de ideias e a participação dos funcionários na tomada de decisões em relação ao trabalho que será desenvolvido. A liderança bem-sucedida só pode ser alcançada por meio de um estilo adequado a cada situação. sem dar muita autonomia. 22807702880 é medida pelo componente II. I.br 22807702880 . Já com funcionários com muito tempo de casa e com experiência prática nas tarefas. Rodrigo Rennó www. A maturidade dos liderados é medida pelo componente maturidade para o trabalho. com pouca experiência prática.estrategiaconcursos. III.  Delegação – deixar o funcionário ou o grupo tomar suas próprias decisões em relação ao trabalho e assumir suas responsabilidades. Um estilo com alta preocupação com a tarefa e baixa preocupação com o relacionamento. Assinale: A) se somente a afirmativa I estiver correta.

(D) situacional. A maturidade dos liderados é função tanto do componente psicológico quanto da maturidade no trabalho. Para maturidade baixa dos subordinados a palavra-chave é a) Persuadir.Aula 00 D) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. O conceito de maturidade inclui duas dimensões: a de trabalho (capacidade) e a psicológica (disposição).(FCC – TRT/PA – ANALISTA ADM – 2010) Um líder que conduz e orienta sua equipe. Rodrigo Rennó . O gabarito é. Cada estilo é caracterizado por palavras-chave. (C) democrática. O gabarito é a letra E. a letra E.br 22807702880 . Desta maneira. O chefe. c) Delegar. Os estilos de liderança têm relação com o grau de maturidade dos subordinados. e) Determinar. assim. Quando os liderados têm baixa maturidade. e sim de acordo com a situação. 22807702880 28 .Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof.Elaine Gimenez 47 de 69 .com. irá determinar o que cada subordinado fará em detalhes. franca e cordial. b) Compartilhar. E) se todas as afirmativas estiverem corretas. A terceira afirmativa vai ao ponto central da liderança situacional – não deve existir um estilo único. Esta questão da FGV nos traz a posição da banca quanto a este tema. cuja proposta de estilo eficaz é baseada na maturidade dos subordinados de trabalho. Prof. a palavra-chave deve ser mesmo “determinar” ou “dirigir”. d) Interagir. é classificado como um líder com estilo de liderança (A) liberal. incentivando a participação das pessoas e desenvolvendo comunicação espontânea.(FCC – MPE/AP – TÉCNICO – 2012) Paul Hersey e Kenneth Blanchard desenvolveram um modelo de liderança contingencial baseado no ciclo de vida. com rígida supervisão.estrategiaconcursos. Rodrigo Rennó www. assim. 27 . tanto a primeira quanto a segunda frase estão corretas. (B) autocrática.

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(E) centralizadora.
O estilo democrático é um estilo mais “equilibrado”, pois não tem a
característica centralizadora do estilo autocrático e tampouco a
característica de liderança extremamente “frouxa” do estilo liberal.
Um líder que conduz e orienta sua equipe, incentivando a participação
de todos os funcionários adota o estilo democrático. O gabarito é alternativa
C.
29 – (CESPE – MS – ANALISTA – 2013) A liderança não está
associada a estímulos e incentivos que possam provocar motivação
nas pessoas para a realização da missão e dos objetivos
organizacionais, visto que tal função é uma atribuição da chefia dos
indivíduos.
Esta frase está equivocada. O líder pode sim manejar estímulos e
incentivos (sejam financeiros ou não) para que seus subordinados fiquem
motivados. Além disso, não existe esta “separação” formal entre o papel
de liderança e o de chefia. Naturalmente, o líder pode ou não ser o chefe
formal dos empregados de uma organização. O gabarito é, assim, questão
errada.
30 – (CESPE – ANP – ANALISTA – 2013) A liderança é um predicado
das pessoas, diferentemente da autoridade formal, que é atributo
do cargo.
Perfeito. Esta é uma questão recorrente nas provas. A liderança não
está ligada necessariamente ao papel de chefia. A liderança nasce da
pessoa, não do cargo. Existem chefes que não sabem liderar, bem como
há lideres que não são chefes.
22807702880

Já a autoridade formal é sim relacionada com um cargo específico.
Você tem o poder de mandar em alguém por ocupar um cargo específico.
Ao sair dele, você perde esta autoridade. O gabarito é mesmo questão
certa.
31 – (CESPE – UNIPAMPA – ANALISTA – 2013) O líder autocrático
pronuncia comentários irregulares sobre as atividades dos
membros da equipe e determina as providencias para a execução
das tarefas apenas quando solicitado.

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O líder autocrático não determina as providências para a execução
das tarefas apenas quando solicitado. O líder autocrático centraliza a
tomada de decisão! Deste modo, ele detalha para seus subordinados como,
quando e o que cada um deles deve fazer. Não existe esta “liberdade” de
atuação na liderança autocrática, ok? O gabarito é questão incorreta.
32 – (CESPE – CAPES – ANALISTA – 2012) Na liderança do tipo
laissez-faire, o líder não define etapas ou métodos de trabalho,
apenas fornece materiais ou informações que lhe sejam solicitados.
O estilo liberal, também conhecido como estilo “empobrecido” de
liderança, reflete um estilo de liderança em que os subordinados têm muita
liberdade para decidir como devem fazer suas atividades.
Deste modo, eles podem escolher quais serão as ferramentas que
utilizarão, os horários em que estarão trabalhando, etc. Assim, o líder acaba
tendo uma atuação de suporte, como descrito pela banca. O gabarito é
questão certa.
33 – (ESAF – DNIT – TÉCNICO – 2013) Para Spector (2007) a
motivação é um estado interior que leva uma pessoa a emitir
determinados tipos de comportamentos. Sobre motivação, é
correto afirmar:
a) a motivação extrínseca encontra-se no interior de cada pessoa e
está normalmente associada a um desejo. O desejo é que
impulsiona os indivíduos para uma ação.
b) segundo a definição de motivação intrínseca, as pessoas
somente podem ser motivadas por outra pessoa, o individuo não é
capaz de motivar-se sozinho.
c) motivos cognitivos são baseados no conhecimento, nas opiniões
ou crenças de uma pessoa.
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d)
Maslow
define
cinco
necessidades
básicas
para
o
comportamento humano: fisiológicas, segurança, conhecimento,
estima e poder.
e) a necessidade de poder é positiva quando o gerente quer
comandar o grupo pela persuasão e convencimento de suas ideias
e negativa quando utiliza o poder para manipular o grupo.
A letra A está errada, pois está descrevendo a motivação intrínseca
(que vem de dentro) e não a motivação extrínseca (que vem de fora). Como
podemos ver, a banca trocou os conceitos também na letra B. Nesta frase,

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ela apresenta o conceito de motivação extrínseca e diz que está relacionada
com a motivação intrínseca. Assim, esta opção também está errada.
Já a letra C está correta. Nossos motivos podem ser diversos,
baseados na emoção, no conhecimento (cognitivos) ou em aspectos físicos
ou biológicos.
A letra D está incorreta, pois não são estas as cinco necessidades de
Maslow. Este autor definiu as seguintes necessidades humanas:
fisiológicas, seguranças, sociais, de estima e de autorrealização.
A letra E está errada também. McClelland realmente via duas faces
para a necessidade de poder: uma positiva e outra negativa. Mas esse
aspecto de “comando” ou submissão seria o lado negativo, não o lado
positivo como a banca descreveu. O gabarito é mesmo a letra C.
34 – (ESAF – STN – ANALISTA – 2013) A respeito das Teorias sobre
motivação, é correto afirmar que:
a) Frederick Herzberg focalizou a questão da satisfação para
formular sua teoria. Segundo ele, existem dois fatores que explicam
o comportamento das pessoas no trabalho: fatores higiênicos e
fatores motivacionais.
b) David McClelland desenvolveu uma teoria tomando como eixo a
questão das necessidades humanas. Para ele, tais necessidades
estão organizadas hierarquicamente, e a busca para satisfazê-las é
o que nos motiva a tomar alguma direção.
c) a teoria da expectativa de J. Stacy Adams relaciona desempenho
com recompensa.
d) Maslow tomou como eixo de sua teoria a questão das
necessidades. Diferentemente de McClelland, ele argumenta que
não nascemos com necessidades, elas são adquiridas socialmente,
ou seja, a diferença é que Maslow diz que as necessidades podem
ser aprendidas.
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e) a teoria da equidade de Victor Vroom considera que nos
sentiremos mais ou menos motivados para o trabalho na medida
em que percebemos ou não a presença da justiça, da igualdade nas
relações do trabalho.
A letra A está perfeita e é o nosso gabarito. Inicialmente a Esaf tinha
lançado o gabarito como a letra B, mas acabou alterando corretamente os
recursos dos candidatos.
A letra B está mesmo errada, pois a teoria de McClelland não
apresenta esse aspecto da hierarquia. Isto é uma característica da teoria
de Maslow apenas.
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Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. não é mesmo? Entretanto. O gabarito é a letra A. e o seu aproveitamento em prol da realização de feitos variam de pessoa para pessoa. O que me motiva pode motivar você. Finalmente. ou seja. as organizações precisam de pessoas motivadas para alcançar os resultados esperados. mudando suas estratégias. Este é o nosso gabarito. c) as pessoas são motivadas pelo que seja exógeno ao seu próprio ser. b) verifica-se que aquilo que motiva uma pessoa pode motivar outra. visto que cada pessoa possui um conjunto de valores e crenças. Todos esses aspectos podem aumentar a motivação dos membros de uma organização. Rodrigo Rennó www. valores e crenças da organização. isto não ocorre por causa de nossas diferenças.Elaine Gimenez 51 de 69 . naturalmente. A primeira parte da frase está correta. as duas alternativas estão equivocadas. contribuem sobremaneira para que se obtenha influência positiva na direção da motivação. as organizações vivem mudando seus modos de gerir pessoas. assim como a participação dos grupos familiares e sociais. e) a motivação das pessoas é influenciada pela cultura.com. São elementos positivos. a cultura e a origem. d) os meios externos apresentados aos indivíduos constituem-se em si formas de motivação. Para dar conta desse mundo em constante mudança. interesses e necessidades diferentes. A letra C descreve o conceito da teoria de expectativa (de Vroom) e a letra E apresenta o conceito da teoria da equidade (de Adams). É correto afirmar que: a) líderes positivos.estrategiaconcursos. a letra D está incorreta porque Maslow acreditava que sim nascemos com as necessidades. boa comunicação e interação em um ambiente saudável. concorda? Prof. mas a segunda parte da frase não é coerente com a primeira parte. assim aquilo que motiva uma pessoa na organização motiva a outra. 22807702880 A letra A está correta.Aula 00 Já a letra C e a letra E estão com os conceitos trocados pela banca. 35 – (ESAF – STN – ANALISTA – 2013) No mundo atual. Rodrigo Rennó .br 22807702880 . Assim. são inatas. repensando suas estruturas. Já a letra B não faz sentido. mas sim por causa de nossas semelhanças.

br 22807702880 .estrategiaconcursos. Existe uma via de mão dupla neste tipo de liderança. Esse líder busca que seus liderados transcendam seus objetivos pessoais em benefício da organização! Ele não se apoia somente nas recompensas materiais para motivar os seus liderados. Para que ela seja eficaz. Seu nome vem exatamente desta troca.com. e fornecer apoio aos liderados no trabalho. O gabarito é mesmo a letra A. mas usa também outros aspectos. ao invés de analisar o comportamento do líder em relação aos liderados. De acordo com muitos autores. a liderança transacional funciona bem quando a organização está em um ambiente estável. buscando suprir suas necessidades.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. Prof. estudos que abordam o tipo de recompensa que o líder oferece. em que ambas as partes se incentivam para que façam um esforço extra. porém. Liderança Transacional x Transformacional. intrínsecos ou endógenos (e não exógenos ou externos). ou seja. para que o mais alto nível de motivação seja atingido. de transação! O líder define as metas que devem ser alcançadas e promete os “prêmios” caso os objetivos sejam atingidos. Rodrigo Rennó . Grande parte das teorias de liderança se baseia no relacionamento entre líderes e subordinados.Aula 00 A letra C está também errada. a letra D está igualmente errada. como a visão. Liderança transacional é aquela onde existe uma relação de troca entre líder e subordinado. deve existir um equilíbrio entre as recompensas e os esforços. 22807702880 Já na liderança transformacional. Finalmente. O líder transacional deve então esclarecer quais serão as tarefas e os objetivos. motivar seus funcionários para que eles atinjam suas metas. Rodrigo Rennó www. os valores compartilhados e as ideias para que seus subordinados se superem. o papel do líder é de inspirador de seus subordinados. a letra E está incorreta porque nem tudo o que motiva uma pessoa irá motivar outro membro da organização. Lembre-se: o líder transacional é o líder tradicional. ambos os lados (líder e liderado) devem estar “satisfeitos com o negócio”. que busca motivar através de incentivos materiais. Há um estímulo mútuo. Estes estudos apontam dois tipos de líderes: líderes transacionais e transformacionais.Elaine Gimenez 52 de 69 . Pelo mesmo motivo. Existem. Nós somos motivados pelos aspectos internos.

mas vai além deste! O líder carismático pode querer que os liderados sigam seu modo de pensar. No caso do líder transformacional. reconhece os bons resultados.Aula 00 Transacional Transformacional É aquela onde existe uma relação de troca entre líder e subordinado. Organizational Behavior. 2004) Prof. Não se apóia somente nas recompensas materiais para motivar os seus liderados. ele quer que os seus seguidores sejam questionadores e empreendedores. 37 (Robbins. Inspiração: comunica altas expectativas. Figura 15 . Ela geraria esforços e resultados acima dos que a liderança transacional poderia atingir! Abaixo. que busquem o novo.br 22807702880 . Rodrigo Rennó . Este líder tem características do líder carismático.Liderança Transacional e Transformacional O líder transformacional é um agente de mudanças e inovações na organização. a liderança transformacional seria construída em cima das bases da liderança transacional.estrategiaconcursos. promete recompensas por bom desempenho. Gerenciamento pela exceção (ativa): observa e procura por desvios das regras e padrões.Elaine Gimenez 53 de 69 .com. Rodrigo Rennó www. utilizando símbolos para focar os esforços e expressa os objetivos mais importantes de forma simples.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. e nada além disso. podemos ver um quadro comparativo entre os líderes transacionais e transformacionais37: Líderes Transacionais Líderes Transformacionais 22807702880 Recompensa Contingente: negocia os esforços em troca de recompensas. que sejam criativos! Assim sendo. ganha o respeito e a confiança. toma as ações corretivas. introduz o orgulho. O líder define as metas que devem ser alcançadas e promete os O líder é um inspirador de seus subordinados. Carisma: Fornece uma visão e um sentido de missão.

Estímulo intelectual: promove a inteligência. Organizational Behavior. Rodrigo Rennó . trata cada funcionário de forma individual. é associado a pior desempenho. O líder transacional encara. Rodrigo Rennó www. Tabela 1 . (E) o líder transacional é um especialista em questões de transações financeiras da organização.Aula 00 Gerenciamento pela exceção (passiva): Intervém somente quando os padrões não são alcançados. treina e aconselha. Diversas teorias já foram propostas para buscar o entendimento de liderança. (C) o líder transacional encara as relações com os subordinados como uma troca. em que se vê como o responsável por traçar metas e atribuir recompensas por seu alcance. A única alternativa que descreve corretamente os conceitos de liderança transacional e transformacional é a letra C. é uma característica bastante estudada no campo da administração e almejada pela maioria dos profissionais em cargos administrativos.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof.Quadro comparativo entre líderes transacionais e transformacionais.com. o transacional e o transformacional. em vez de analisar os comportamentos dos líderes com os seus subordinados. Adaptado de: (Robbins.br 22807702880 .estrategiaconcursos. sobre os quais é correto afirmar que: (A) o líder transacional é definido por suas habilidades de manter o ambiente organizacional em ordem em épocas de transição de poder na organização. racionalidade e a solução de problemas de forma cuidadosa. frequentemente fixando metas associadas a bônus salarial aos funcionários. evita tomar decisões. Nesse contexto. realmente. A teoria considera a existência de dois tipos de líderes. 2004) Vamos como este tema pode ser cobrado? 36 – (FGV – FUNARTE – ADMINISTRAÇÃO – 2014) A liderança. 22807702880 (D) o líder transformacional. por buscar um ambiente de constante mudança. o relacionamento com seus subordinados como uma Prof. em que os subordinados se veem no direito de participar das decisões societárias da organização. alta rotatividade e baixa motivação na organização. Consideração Individualizada: fornece atenção personalizada. (B) o líder transformacional busca uma estrutura hierárquica mais horizontal. a “Teoria da liderança transformacional” destaca-se ao focar suas análises e propostas no tipo de recompensa oferecida pelo líder. Laissez-faire: Abdica das suas responsabilidades. entendida como a capacidade de um indivíduo influenciar outros com base em suas habilidades ou personalidade.Elaine Gimenez 54 de 69 .

ele oferece recompensas em troca de um desempenho negociado.(CESPE – ANATEL – ANALISTA – 2004) Características como ótimos níveis de compreensão da realidade do mundo. O gabarito é mesmo a letra C.com.br 22807702880 .Elaine Gimenez 55 de 69 . Rodrigo Rennó . capacidade de compartilhar poder e capacidade de inspirar e de envolver os liderados são importantes atributos dos líderes do futuro.estrategiaconcursos. 37 . Portanto o gabarito é questão incorreta! 22807702880 Prof. Nesta relação.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. As demais alternativas estão equivocadas e não mostram relação com os conceitos. não é mesmo? A pegadinha está exatamente no fato que a descrição acima se relaciona com a liderança transformacional. lideres visionários e transacionais. ou seja. Fica fácil ver que a banca simplesmente inverteu os conceitos. e não a transacional. Rodrigo Rennó www.Aula 00 troca.

com..estrategiaconcursos.. c) social. 22807702880 b) de segurança..(FGV – FIOCRUZ – ANALISTA DE GESTÃO . De acordo com a exemplificação dessas necessidades. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do fragmento acima... Rodrigo Rennó . a amizade dos colegas no trabalho é uma necessidade do tipo a) fisiológica..Elaine Gimenez 56 de 69 .Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. c) que influencia o trabalhador na escolha da ação. d) de estima. c) Teoria da Motivação Humana. e) que é racional.2010) Ao se estudar a motivação.. Rodrigo Rennó www. a hierarquia das necessidades humanas... d) Teoria Comportamental.. a que tem o propósito de predizer o comportamento e aquela a) que é multifacetada. um conteúdo torna-se inevitável. baseia-se na concentração de esforços para a realização de objetivos capazes de satisfazer uma ou algumas necessidades individuais.. a) Teoria das Relações Humanas. a que é descrita. b) Teoria da Comunicação.TÉCNICO – 2012) Segundo a Hierarquia das Necessidades de Maslow. geralmente como intencional. 2 .Aula 00 Lista de Questões Trabalhadas na Aula. 1 – (FGV – FBN – ASSISTENTE – 2013) A . b) que contém controle sobre o trabalhador.. d) na qual a razão de cada pessoa é determinada pelo gestor.br 22807702880 . 3 – (FGV – TRE-PA .(FCC – TRF 5° REGIÃO – ANALISTA – 2012) Há quatro características específicas que servem de base para a definição de motivação: aquela que é definida como um fenômeno individual... é correto afirmar que: Prof. formulada por Abraham H. 4 .. Maslow.. e) de autorrealização.

a “criação de cargos que permitam realização. a segurança e a integridade física.Aula 00 a) as necessidades fisiológicas podem ser descritas como o transporte. As necessidades que têm relação com as possibilidades de Prof. aceitação por parte dos companheiros. 7 . clube ou sociedade.(FCC – MPE/AP – TÉCNICO – 2012) A teoria da hierarquia das necessidades parte do princípio de que as pessoas são motivadas continuamente pela satisfação de suas necessidades. b) sociais.(FGV – DPE-RJ – TÉCNICO .(FCC – MPE/AP – TÉCNICO – 2012) Maslow estabeleceu sua teoria baseada na afirmação de que os indivíduos se comportam no sentido de suprir as suas necessidades mais imediatas. em uma perspectiva organizacional. responsabilidade e controle pessoal” diz respeito às necessidades.com. que obedecem a uma hierarquia. com possibilidade de ascensão na carreira e de ter visibilidade social. c) segurança. a) de autorrealização.Elaine Gimenez 57 de 69 . c) as necessidades do amor estão bastante associadas à possibilidade de desenvolvimento pleno das competências ou potencial das pessoas.br 22807702880 . autonomia. são aquelas relacionadas à participação em grupos. e) autorrealização.estrategiaconcursos. a habitação e o vestuário. d) sociais.2014) De acordo com a teoria motivacional de Maslow. 6 . d) as necessidades de estima. 5 . e) de autoestima. c) de segurança. b) as necessidades de segurança têm como exemplos a alimentação.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. b) filosóficas. e) as necessidades de auto realização podem estar afetas à noção de relacionamentos. podem ser relacionadas à noção de status. a estabilidade. amizade. As necessidades que surgem no comportamento humano quando outras estiverem satisfeitas. d) estima. amor etc. Rodrigo Rennó www. dizendo respeito à valorização de pertencer a um grupo formal ou informal. afeto. Dá-se a estas necessidades o nome de 22807702880 a) fisiológicas. Rodrigo Rennó .

br 22807702880 . e) do reforço positivo e de aversão. c) X e Y. 8 . numa primeira visão.(FCC – TRT 6° REGIÃO – ANALISTA ADM – 2012) O estilo tradicional de direção (Teoria X) está apoiado numa concepção da natureza humana que enfatiza a) o caráter egocêntrico dos homens e a oposição entre os objetivos pessoais e os objetivos da organização. b) da hierarquia das necessidades.(FCC – TRF 2° REGIÃO .2010) Com relação aos fatores motivacionais (intrínsecos ao cargo). d) segurança. Rodrigo Rennó www. é a teoria a) da motivação e higiene.Aula 00 desenvolvimento das capacidades e talentos das pessoas são conhecidas por: a) autorrealização.com. aquela que. acredita que as pessoas são capazes de ser responsáveis. 10 . 22807702880 c) a natureza independente.Elaine Gimenez 58 de 69 .estrategiaconcursos. numa segunda visão.(FGV – FIOCRUZ – ANALISTA DE GESTÃO . a predisposição ao autocontrole e facilidade ao comportamento disciplinado. sugere que os gerentes devem coagir. b) estima e prestígio. 9 . d) dos motivos humanos. e) fisiológicas e de sobrevivência.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. pode-se afirmar como sendo seus componentes: Prof. d) a capacidade de imaginação e de criatividade na solução de problemas como atributo comum à maioria dos homens. não precisam ser coagidas ou controladas para ter um bom desempenho. b) o caráter naturalmente empreendedor e ativo dos homens quando motivados por objetivos organizacionais ambiciosos. a partir da teoria dos dois fatores proposta por Frederick Herzberg. controlar e ameaçar os funcionários a fim de motivá-los e. Rodrigo Rennó .ANALISTA – 2012) Dentre as teorias da motivação. e) a responsabilidade da administração em proporcionar condições para que as pessoas reconheçam e desenvolvam suas potencialidades. c) sociais.

(D) ao trabalho em si. Condições gerais do ambiente laboral como iluminação.(FCC – MP/SE – ADMINISTRADOR – 2009) Segundo Herzberg. (D) comportamental. II. ajustar o atendimento das necessidades adquiridas aos seus objetivos iniciais.br 22807702880 . Prof. que ressaltou a importância da motivação no trabalho. e não. ruído.se à teoria (A) da hierarquia de necessidades. nível de reconhecimento do trabalho executado. e) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. a abordagem que parte do princípio que as pessoas são motivadas para a realização de suas atividades. d) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. (E) da administração por objetivos. 12 . a possibilidade de aumento de status ou mesmo de posição social é uma determinante motivacional associada (A) ao desenvolvimento pessoal. b) se somente a afirmativa II estiver correta. Nível de responsabilidade. remuneração e relações com superiores e colegas. conteúdo e atribuições do cargo.Elaine Gimenez 59 de 69 . (C) à possibilidade de crescimento. refere.estrategiaconcursos. Assinale: a) se somente a afirmativa I estiver correta. (C) da expectância. III. Nível de responsabilidade do cargo. 22807702880 (B) X e Y. 13 .Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. c) se somente a afirmativa III estiver correta. (B) à realização. Rodrigo Rennó .(FCC – METRÔ – ADMINISTRAÇÃO – 2008) No processo de gestão das organizações. esperando que certas ações auxiliarão a alcançar os resultados desejados. limpeza. Rodrigo Rennó www.(CESPE – ABIN / OFICIAL TÉCNICO – 2010) As organizações modernas devem reduzir os objetivos iniciais para satisfazer as necessidades adquiridas.com. (E) à responsabilidade.Aula 00 I. 11 .

br 22807702880 . existem pessoas que são predispostas ao trabalho e pessoas que são indolentes. tem uma remuneração menor que a de outro recém-concursado. sugere que a intensidade do esforço para a ação de uma pessoa está diretamente relacionada à expectativa que essa pessoa tem em relação aos resultados decorrentes dessa ação e da atratividade desse resultado. A teoria da expectativa ou expectância proposta por Victor Vroom. uma vez que pode afetar entusiasmo. em essência.2010) Algumas teorias são consideradas como formulações sobre a motivação. cooperação e produtividade. (C) Na visão contemporânea. Considerando as teorias clássicas e contemporâneas sobre motivação. consiste na relação entre contribuições e recompensas em diferentes níveis de intensidade.Aula 00 14 . dedicação. mas. Prof.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof.(FGV – SEFAZ/RJ – FISCAL DE RENDAS . c) Segundo a percepção do servidor. Em termos práticos é correto afirmar: a) Um agente público tenderá a empreender maior esforço no desenvolvimento de uma atividade quanto maior for a sua percepção de que seu desempenho nessa atividade poderá ser melhor avaliado. não causam satisfação.estrategiaconcursos. como status e salário. e) O comportamento de um servidor em seu ambiente profissional está diretamente relacionado com fatores identificados com o cargo e com o contexto em que o cargo se insere.2007) Na teoria e prática da administração. Rodrigo Rennó .(FGV – FIOCRUZ – ANALISTA DE GESTÃO . o gestor público deve levar em conta que qualquer injustiça sentida em relação às recompensas pode motivar essas pessoas a agirem de forma a restaurar o senso de equidade percebida. assinale a alternativa correta. devendo a organização buscar as pessoas interessadas pelo trabalho. 16 . Rodrigo Rennó www.Elaine Gimenez 60 de 69 . quando presentes. a motivação para o trabalho é uma área de grande preocupação.com. com pouca amplitude e flexibilidade. d) Um servidor. são importantes. b) É exemplificada em uma situação em que dois servidores apresentam desempenhos diferentes e têm remunerações iguais.(CESPE – POLICIA FEDERAL / AGENTE – 2009) Ao considerar a teoria da equidade como forma de maximizar o desempenho dos colaboradores que lhe estão subordinados. (B) Segundo a teoria X. apenas impedem insatisfação. as tarefas devem ser definidas por meio da especialização rígida. 22807702880 (A) Níveis mínimos de fatores higiênicos. com alta capacitação profissional e desempenho reconhecidamente superior. 15 .

diferentemente da autoridade formal. Essa liderança é do tipo: 22807702880 (A) liberal. em detrimento da recompensa. Prof. O estilo de liderança do gerente é: (A) consultivo.estrategiaconcursos.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof.com.Elaine Gimenez 61 de 69 . (B) democrático. o objetivo tem de ser por ele valorado. Rodrigo Rennó www. Ele alega que “o trabalho é complexo e se houver alguma falha quero ser o único responsável. (C) liberal. (B) situacional. (D) assertivo.(FGV – SENADO – ADMINISTRADOR. ansiedade em relação ao futuro. 19 – (FGV – CÂMARA DE RECIFE – ASSISTENTE ADM – 2014) O gerente de uma equipe de oito pessoas é conhecido por ser centralizador e decidir sozinho sobre o trabalho a ser feito. 18 – (CESPE – ANP – ANALISTA – 2013) A liderança é um predicado das pessoas. (C) autocrática. raramente consultando os membros da equipe. (E) democrática. maior identificação com o líder do que com o grupo.Aula 00 (D) Para que um indivíduo adquira um comportamento motivado. 20 . agressões aos outros. visto que tal função é uma atribuição da chefia dos indivíduos. Rodrigo Rennó . 17 – (CESPE – MS – ANALISTA – 2013) A liderança não está associada a estímulos e incentivos que possam provocar motivação nas pessoas para a realização da missão e dos objetivos organizacionais. poupando a equipe”. criação de bodes expiatórios. (D) carismática. (E) autocrático. superdependência e submissão ao líder e inflexibilidade de comportamento. mesmo os mais experientes. pois as tarefas precisam ter seus procedimentos padronizados. que é atributo do cargo. (E) A autonomia de pensar e agir do indivíduo não pode ser utilizada como fonte de motivação.br 22807702880 .2008) Certo tipo de liderança cria entre os membros do grupo mais hostilidade e rivalidade.

br 22807702880 . corresponde ao (A) líder-equipe. cada qual com características únicas. o líder cujas principais características visam a equilibrar pessoas e produção.(FGV – BADESC . contingenciais e aprendizagem.Elaine Gimenez 62 de 69 . analise as afirmativas a seguir. Prof. (E) líder-tarefa.estrategiaconcursos. sistêmicas e comportamentais. (C) líder negligente. reforço e motivacionais. Dentre os estilos de liderança descritos. (C) traços de personalidade. 23 – (CESPE – UNIPAMPA – ANALISTA – 2013) O líder autocrático pronuncia comentários irregulares sobre as atividades dos membros da equipe e determina as providencias para a execução das tarefas apenas quando solicitado. a fim de que estes tomem as decisões sobre as mudanças nas organizações. (D) traços de caráter.(FCC – TRT/PA – ANALISTA ADM – 2010) As teorias sobre liderança apresentadas por autores humanistas podem ser classificadas em três grupos: (A) inteligência geral. segundo a qual existem quatro estilos de liderança. estilos de liderança e situacionais.com. (B) líder-pessoas. interesses e atitudinais. sem se preocupar em maximizar esses aspectos. 25 . (B) contingenciais. Rodrigo Rennó www. Rodrigo Rennó .2010) Com relação à liderança situacional.Aula 00 21 . 22 – (CESPE – SERPRO – ANALISTA – 2013) De acordo com princípios da gerência colaborativa. 24 – (FGV – ISS-CUIABÁ – AUDITOR FISCAL – 2014) A literatura técnica especializada em Comportamento Organizacional apresenta a grade gerencial de Blake e Mouton. 22807702880 (D) líder meio-termo. os gestores devem abdicar de sua posição de liderança e destiná-la a seus subordinados.(CESPE – MTE / ADMINISTRAÇÃO – 2008) O managerial grid (grade gerencial) proposto por Blake e Mouton pressupõe que o administrador deva se preocupar apenas com os resultados. (E) estilos de poder. 26 .Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof.

Cada estilo é caracterizado por palavras-chave.(FCC – MPE/AP – TÉCNICO – 2012) Paul Hersey e Kenneth Blanchard desenvolveram um modelo de liderança contingencial baseado no ciclo de vida. franca e cordial. B) se somente a afirmativa II estiver correta. Para maturidade baixa dos subordinados a palavra-chave é a) Persuadir. incentivando a participação das pessoas e desenvolvendo comunicação espontânea. (B) autocrática. E) se todas as afirmativas estiverem corretas. Prof. III. Rodrigo Rennó .com. cuja proposta de estilo eficaz é baseada na maturidade dos subordinados de trabalho. A liderança bem-sucedida só pode ser alcançada por meio de um estilo adequado a cada situação. (D) situacional. O conceito de maturidade inclui duas dimensões: a de trabalho (capacidade) e a psicológica (disposição). b) Compartilhar. d) Interagir. c) Delegar. (E) centralizadora. A maturidade dos liderados é medida pelo componente maturidade para o trabalho.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. II.Aula 00 I. 28 .estrategiaconcursos. 27 . Assinale: A) se somente a afirmativa I estiver correta. C) se somente a afirmativa III estiver correta.(FCC – TRT/PA – ANALISTA ADM – 2010) Um líder que conduz e orienta sua equipe. e) Determinar. Rodrigo Rennó www.Elaine Gimenez 63 de 69 . é classificado como um líder com estilo de liderança 22807702880 (A) liberal. A maturidade dos liderados é medida pelo componente maturidade psicológica. Os estilos de liderança têm relação com o grau de maturidade dos subordinados.br 22807702880 . D) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. (C) democrática.

existem dois fatores que explicam o comportamento das pessoas no trabalho: fatores higiênicos e fatores motivacionais.Aula 00 29 – (CESPE – MS – ANALISTA – 2013) A liderança não está associada a estímulos e incentivos que possam provocar motivação nas pessoas para a realização da missão e dos objetivos organizacionais. o líder não define etapas ou métodos de trabalho. apenas fornece materiais ou informações que lhe sejam solicitados. as pessoas somente podem ser motivadas por outra pessoa. é correto afirmar que: a) Frederick Herzberg focalizou a questão da satisfação para formular sua teoria. c) motivos cognitivos são baseados no conhecimento. diferentemente da autoridade formal. Sobre motivação. conhecimento. segurança. que é atributo do cargo. 32 – (CESPE – CAPES – ANALISTA – 2012) Na liderança do tipo laissezfaire. 31 – (CESPE – UNIPAMPA – ANALISTA – 2013) O líder autocrático pronuncia comentários irregulares sobre as atividades dos membros da equipe e determina as providencias para a execução das tarefas apenas quando solicitado. Prof. b) segundo a definição de motivação intrínseca. 33 – (ESAF – DNIT – TÉCNICO – 2013) Para Spector (2007) a motivação é um estado interior que leva uma pessoa a emitir determinados tipos de comportamentos. 22807702880 e) a necessidade de poder é positiva quando o gerente quer comandar o grupo pela persuasão e convencimento de suas ideias e negativa quando utiliza o poder para manipular o grupo.br 22807702880 . visto que tal função é uma atribuição da chefia dos indivíduos. Segundo ele. Rodrigo Rennó . Rodrigo Rennó www. é correto afirmar: a) a motivação extrínseca encontra-se no interior de cada pessoa e está normalmente associada a um desejo.Elaine Gimenez 64 de 69 . d) Maslow define cinco necessidades básicas para o comportamento humano: fisiológicas.com.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. nas opiniões ou crenças de uma pessoa. 30 – (CESPE – ANP – ANALISTA – 2013) A liderança é um predicado das pessoas. 34 – (ESAF – STN – ANALISTA – 2013) A respeito das Teorias sobre motivação. o individuo não é capaz de motivar-se sozinho.estrategiaconcursos. O desejo é que impulsiona os indivíduos para uma ação. estima e poder.

Stacy Adams relaciona desempenho com recompensa. e a busca para satisfazê-las é o que nos motiva a tomar alguma direção.Elaine Gimenez 65 de 69 . a “Teoria da liderança transformacional” destaca-se ao focar suas análises e propostas no tipo de Prof.br 22807702880 . repensando suas estruturas. a diferença é que Maslow diz que as necessidades podem ser aprendidas. visto que cada pessoa possui um conjunto de valores e crenças. c) as pessoas são motivadas pelo que seja exógeno ao seu próprio ser. a cultura e a origem. valores e crenças da organização. da igualdade nas relações do trabalho. 35 – (ESAF – STN – ANALISTA – 2013) No mundo atual. Nesse contexto. elas são adquiridas socialmente. as organizações vivem mudando seus modos de gerir pessoas. é uma característica bastante estudada no campo da administração e almejada pela maioria dos profissionais em cargos administrativos. as organizações precisam de pessoas motivadas para alcançar os resultados esperados. Rodrigo Rennó www. tais necessidades estão organizadas hierarquicamente. ele argumenta que não nascemos com necessidades. d) os meios externos apresentados aos indivíduos constituem-se em si formas de motivação. Diversas teorias já foram propostas para buscar o entendimento de liderança. ou seja. Para dar conta desse mundo em constante mudança. 22807702880 e) a motivação das pessoas é influenciada pela cultura.com. mudando suas estratégias. c) a teoria da expectativa de J. Rodrigo Rennó .Aula 00 b) David McClelland desenvolveu uma teoria tomando como eixo a questão das necessidades humanas. contribuem sobremaneira para que se obtenha influência positiva na direção da motivação. assim aquilo que motiva uma pessoa na organização motiva a outra. b) verifica-se que aquilo que motiva uma pessoa pode motivar outra. e) a teoria da equidade de Victor Vroom considera que nos sentiremos mais ou menos motivados para o trabalho na medida em que percebemos ou não a presença da justiça. assim como a participação dos grupos familiares e sociais. É correto afirmar que: a) líderes positivos.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. Para ele. d) Maslow tomou como eixo de sua teoria a questão das necessidades. e o seu aproveitamento em prol da realização de feitos variam de pessoa para pessoa.estrategiaconcursos. 36 – (FGV – FUNARTE – ADMINISTRAÇÃO – 2014) A liderança. entendida como a capacidade de um indivíduo influenciar outros com base em suas habilidades ou personalidade. Diferentemente de McClelland. boa comunicação e interação em um ambiente saudável. interesses e necessidades diferentes.

37 . (D) o líder transformacional. ou seja.Elaine Gimenez 66 de 69 . por buscar um ambiente de constante mudança. capacidade de compartilhar poder e capacidade de inspirar e de envolver os liderados são importantes atributos dos líderes do futuro.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. alta rotatividade e baixa motivação na organização. (B) o líder transformacional busca uma estrutura hierárquica mais horizontal.br 22807702880 . em que os subordinados se veem no direito de participar das decisões societárias da organização. em vez de analisar os comportamentos dos líderes com os seus subordinados. o transacional e o transformacional.(CESPE – ANATEL – ANALISTA – 2004) Características como ótimos níveis de compreensão da realidade do mundo. A teoria considera a existência de dois tipos de líderes.Aula 00 recompensa oferecida pelo líder.com. frequentemente fixando metas associadas a bônus salarial aos funcionários. em que se vê como o responsável por traçar metas e atribuir recompensas por seu alcance. é associado a pior desempenho. 22807702880 Prof. Rodrigo Rennó www. lideres visionários e transacionais. (C) o líder transacional encara as relações com os subordinados como uma troca. Rodrigo Rennó .estrategiaconcursos. sobre os quais é correto afirmar que: (A) o líder transacional é definido por suas habilidades de manter o ambiente organizacional em ordem em épocas de transição de poder na organização. (E) o líder transacional é um especialista em questões de transações financeiras da organização.

Administração Geral e Pública (2° ed.). R. W. I. (2009). Psicologia do Trabalho: uma introdução à psicologia industrial / organizacional. A 35. ed. (2010). A 17. Rodrigo Rennó www. I. Fundamentos de administração para cursos de gestão. Introdução à teoria geral da administração (8° ed. crenças e malentendidos. C 9. Management. C 31. M.. E 23. ed. Rio de Janeiro: FGV.Aula 00 Gabarito 1. B 7. R. Chiavenato. V. I. Mason: Thomson. E 28. E Bibliografia Andrade. Rio de Janeiro: Elsevier. C 34. C 13. (2005). Motivação: mitos. A 10. D 25. A 8.). Rodrigo Rennó . & Lago.Elaine Gimenez 67 de 69 . Administração nos novos tempos (2° ed. A. Cavalcanti. E 32. E 30. Chiavenato. (2011). São Paulo: Elsevier. Prof. C 29. C 4. E 20. de 1990). Bergamini. A 12. R. D 5. C 21. Liderança e Motivação (3° ed. & Amboni. D. D 11. M. E 6. Lund. 22807702880 Chiavenato. Rio de Janeiro: Elsevier. L. C 37. E 24. C 2. N. Rio de Janeiro: Elsevier. Carpilovsky. 23-34.br 22807702880 .). C 19. Daft. Rio de Janeiro: LTC./Jun. A 16.estrategiaconcursos.com. C 15. E 14. E 26. Krumm... A 36. (2011). (Abr. (2008). Revista de Administração de Empresas.. E 27. (2005).). C 22. A 3. C 33.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. C. E 18.

T. N.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof. Contrato Psicológico: Um Estudo de Caso do Programa de Educação Tutorial PET– FEA Administração USP. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. & Peci.com. (2009). Upper Saddle River: Pearson Prentice Hall. R.. Robbins. & Albuquerque. S. Rosolen.are they different? Harvard Business Review.Elaine Gimenez 68 de 69 . R. P.pdf Schemerhorn Jr. Hoboken: Wiley & Sons. (2004). Rio de Janeiro: Campus Elsevier.. Organizational Behavior (11° ed.. J. (2013). Rennó.usp.. (1992). Rodrigo Rennó www. Palma.. A. S.. A. (2008). Administração (5° ed. (2008). Administração Geral para Concursos. (2006). M. Zaleznik. A. Robbins. J.br/semead/9semead/resultado_semead/tra balhosPDF/365..br 22807702880 . disponível em FEA-USP: http://www. 22807702880 Prof. Wagner. O Contrato psicológico em organizações empreendedoras: Perspectivas do empreendedor e da equipa. Sobral. L. São Paulo: Pearson Prentice Hall. 12(N°1). Management (9° ed. Rodrigo Rennó .). COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E GESTÃO. Acesso em 17 de Setembro de 2012. (1998).ead.estrategiaconcursos.. M. P. Rio de Janeiro: Prentice-Hall.).Aula 00 Leiria. Managers and Leaders .). Silva. Comportamento Organizacional: criando vantagem competitiva.fea. F. P. 67-94. V. Leite. & Coulter. A. & Cunha. (2009). São Paulo: Saraiva.

Rodrigo Rennó .facebook.com/rrenno99 Conheça meus outros cursos atualmente no site! Acesse http://estrategiaconcursos.com/rodrigorenno99 http://twitter.br http://www.br 22807702880 .com. Bons estudos e sucesso! Rodrigo Rennó rodrigorenno@estrategiaconcursos.Aula 00 Por hoje é só pessoal! Estarei disponível no e-mail abaixo para qualquer dúvida.com.estrategiaconcursos.Administração Geral p/ TCM-SP – Administração Teoria e Questões Comentadas Prof.com. Rodrigo Rennó www.br/cursos-professor/2800/rodrigo-renno 22807702880 Prof.Elaine Gimenez 69 de 69 .