You are on page 1of 82

Ao de la Promocin de la Industria Responsable y del Compromiso Climtico

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA


Facultad de Ciencias Contables y Financieras
Curso:
GESTIN DE PYMES
Docente:
ALBAIL ORDINOLA, Isabel
Integrantes:
GUTIERREZ GALLO, Valerie
PALACIOS TORRES, Lizbeth
PEDEMONTE BERR, Stefana
SANTUR PARDO, Yohana
SULLN ROSILLO, Anthony Marsk
Tema:
PYMES industriales en el Per

Piura, 27 de octubre de 2014

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 2


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

NDICE
PRESENTACIN
CAPTULO I
IDEA DEL NEGOCIO
1.1.

Lluvia de ideas7

1.2.

Identificacin de la mejor idea..8

1.3.

Descripcin del servicio.8

CAPTULO II
ANLISIS DEL ENTORNO
2.1.

Macroambiente
a. Anlisis poltico y legal10
b. Anlisis econmico..11
c. Anlisis sociocultural...12
d. Anlisis demogrfico12
e. Anlisis tecnolgico.13

2.2.

Microambiente
a. Clientes.13
b. Proveedores.14
c. Competencia14

CAPTULO III
ANLISIS DE MERCADO
3.1.

Objetivo general.16

3.2.

Objetivos especficos16

3.3.

Diseo de actividades..16

3.4.

Recopilacin de informacin..18

3.5.

Anlisis de resultados..20

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 3


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

CAPTULO IV
MODELO CANVAS, MATRICES EFI EFE Y FODA
4.1.

Modelo CANVAS...33

4.2.

Matriz EFI34

4.3.

Matriz EFE..35

4.4.

FODA...36

CAPTULO V
PLANEAMIENTO ESTRATGICO
5.1.

Visin..37

5.2.

Misin..37

5.3.

Valores37

5.4.

Objetivos.38

5.5.

Estrategias..38

CAPTULO VI
PLAN DE MARKETING
6.1.

Objetivos de marketing.39

6.2.

Estrategias de marketing
a. Estrategias para el servicio39
b. Estrategias para el precio...39
c. Estrategias para la plaza o distribucin...40
d. Estrategias para la promocin o comunicacin..41

6.3.

Mezcla de marketing
a. Servicio..41
b. Ciclo de vida del servicio42
c. Plaza..44
d. Comunicacin..44

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 4


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

CAPTULO VII
OPERACIONES
7.1.

Objetivos de operaciones
a. Calidad..46
b. Distribucin..46
c. Costos...47
d. Flexibilidad...47

7.2.

Estrategias de operaciones
a. Marketing y finanzas...48
b. Innovacin del servicio48
c. Prioridades competitivas.48

7.3.

Diseo de las operaciones


a. Proceso de produccin (flujograma)49
b. Ubicacin..50
c. Instalaciones50
d. Capacidad.50

CAPTULO VIII
ORGANIZACIN
8.1.

Alianzas estratgicas51

8.2.

Compromiso de todos los agentes.51

8.3.

Diseo organizacional.52

8.4.

Recursos humanos: descripcin de los cargos y funciones


a. Gerente general..52
b. Subgerente..53
c. reas especializadas.54

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 5


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

CAPTULO IX
RESPONSABILIDAD SOCIAL
9.1.

Responsabilidad social de los participantes del proyecto y la comunidad.55

9.2.

Impacto ambiental.56

CAPTULO X
EVALUACIN ECONMICA Y FINANCIERA
10.1. Objetivos del estudio.58
10.2. Supuestos...58
10.3. Proyecciones de ingresos y clientes
a. Proyeccin de ingresos..59
b. Proyeccin de los clientes.60
c. Proyeccin de ingresos anuales por cada tipo de cliente61
10.4. Proyeccin de costos y gastos
a. Proyeccin del personal en funcin al total de clientes...62
b. Honorarios de los contadores62
c. Sueldos y salarios de practicantes62
d. Proyeccin de los gastos administrativos63
e. Proyeccin de gastos varios..63
f. Proyeccin de gastos por depreciacin...64
10.5. Financiamiento
a. Proyeccin de inversin.65
b. Capital de trabajo.66
10.6. Estructura de financiamiento..67
10.7. Estados financieros proyectados
a. Estado de resultados proyectado.69
b. Flujo de caja proyectado.71
c. Balance de situacin financiera proyectado..73
RESUMEN EJECUTIVO

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 6


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

PRESENTACIN
Para la elaboracin del presente avance se tuvo en cuenta los indicadores
macroambientales y microambientales que giran en torno a nuestra idea de
negocio. Los indicadores deben entenderse como datos esencialmente
cuantitativos, que nos permiten darnos cuenta de cmo se encuentran las cosas
en relacin con algn aspecto de la realidad que nos interesa conocer. Pueden ser
nmeros, grficos, hechos opiniones o percepciones que sealan condiciones o
situaciones especficas.

Por su parte, los indicadores econmicos son

estadsticas, serie estadstica o cualquier forma de pronostico que nos facilita


estudiar donde estamos y hacia donde nos dirigimos con respecto a determinados
objetivos y metas, as como evaluar programas especficos y determinar su
impacto. Los indicadores socioculturales sealan el nivel de desarrollo de la
regin en la que se pretende instalar el negocio, los indicadores demogrficos
sealan la evolucin de la poblacin y los indicadores tecnolgicos el nivel de
tecnologa disponible para realizarlo.
Por otro lado, los indicadores representan importantes herramientas para la toma
de decisiones ya que transmiten informacin cientfica y tcnica que permite un
anlisis de la realidad econmica y social. Resultando as fundamentales para
evaluar y predecir tendencias de la situacin del pas en su conjunto o de una
regin en lo referente a las cuestiones econmicas y sociales, as como para
valorar el cumplimiento de las metas y objetivos fijados en las polticas de
gobierno. Por ello cumplen una funcin activa en el mejoramiento de los procesos
de formulacin, rediseo, seguimiento y monitoreo de las polticas pblicas.
EL GRUPO

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 7


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

CAPTULO I
1.1.

Lluvia de ideas
En el cuadro N 1 se muestran las ideas discutidas por el grupo con el fin
de determinar cul de ellas era la ms factible segn el anlisis que se
realiz en este documento.
Cuadro N 1: Ideas de negocio
N

Idea

Qu necesidad satisface?
Satisface la demanda de asesora contable y

Estudio Contable

tributaria debido al crecimiento empresarial del

Organizacin de

pas y por ende de la regin.


Logra reunir los tres elementos bsicos para la

eventos (catering,

organizacin de un evento: comida, decoracin

decoracin y

y animacin porque existen personas que

animacin)

brindan el servicio pero no estn formalizadas ni

Mini market

como persona natural ni como persona jurdica.


Demanda creciente de la poblacin por el

Comercializacin

consumo de productos de primera necesidad.


Poner a disposicin de los consumidores de

de calzado

todas las edades un producto accesible y de


buena calidad.

1.2.

Confeccin y

Satisface la demanda de prendas nicas,

comercializacin

accesibles y hechas a la medida pues

de ropa

ofrecemos atencin personalizada y oportuna.

Identificacin de la mejor idea


Cuadro N 2: Identificacin de la mejor idea
Idea 1

Idea 2

Idea 3

Idea 4

Idea 5

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 8


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

Preguntas de orientacin
Existe una necesidad que satisfacer
en tu localidad?
Existe un mercado para este
producto o servicio?

SI

NO

SI

NO

SI

NO

SI

NO

SI

NO

x
x

Hay una demanda insatisfecha?

Quieres realizar este proyecto?

Es posible producir el producto en su


distrito/regin?

Este proyecto permite tener


ganancias?

Despus de realizar el anlisis correspondiente, llegamos a la conclusin de


que la idea que desarrollaremos es un ESTUDIO CONTABLE.
1.3.

Descripcin del servicio


a. Cmo es?
Nuestra propuesta es un Estudio dedicado a la asesora contable,
tributaria, financiera, laboral y administrativa. Para lo cual contaremos
con un staff de profesionales con una amplia experiencia, en cada uno
de los temas mencionados. Nuestro objetivo ser el brindar
asesoramiento adecuado para el buen manejo empresarial. Dentro de
nuestros principales servicios se encuentran:

Asesora en base al rgimen en el que se encuentra la


empresa.

Elaboracin de sus libros contables mensualmente.

Elaboracin de su contabilidad de manera computarizada

Est enfocado a las empresas grandes y medianas tanto del sector A


y B, principalmente porque son empresas que requieren ahorrar en

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 9


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

trminos de costo de un departamento contable, porque requieren de


informacin contable con absoluta independencia y porque son
quienes pueden pagar un importe razonable por el servicio, ya que
los estudios contables estndares siempre apuntan a tener una gran
cartera de clientes y eso disminuye la calidad del servicio.
b. Para qu sirve?
Nuestro servicio brinda informacin de calidad para una adecuada
toma de decisiones y gestin gerencial, as como una asesora ptima
en materia tributaria.
c. Cules son sus caractersticas?
Asesora contable y tributaria como escudo frente a los riesgos de la
inversin en el Per, proporcionar EEFF peridicos segn acuerdo y
necesidad del cliente, as como reportes en otras monedas, al exterior
o la corporacin de ser el caso.
Completa independencia de toda la informacin proporcionada as
como su exposicin en caso de ser necesaria.
d. Qu usos se le puede dar?
Toda la informacin proporcionada y personalizada es decir reportes
que sean necesarios para los fines convenientes, son una adecuada
para toma de decisiones en la fecha previamente acordada con el
cliente.
e. Cules son los sustitutos?
Que las empresas en algunos sectores especficos requieren o
prefieren un departamento contable propio as como tambin hay
empresas que suelen ahorrar costos y contratar firmas bastante ms
cmodas o por el contrario firmas con un nombre ya establecido en el
mercado.
CAPTULO II
ANLISIS DEL ENTORNO

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 10


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

2.1.

Macroambiente
a. Anlisis poltico y legal

Poltico
El Per es un pas propicio para las inversiones frente a la
crisis financiera; debido a que junto con otros pases de la
regin, ha sido consistente en mantener polticas de apertura,
en un contexto en el que prevalecen la democracia y la
estabilidad poltica. Siendo condiciones que garantizan la
seguridad jurdica, promueven el desarrollo, la creatividad e
impulsan el crecimiento econmico, as como el bienestar
social y la competitividad empresarial. La solidez de la
economa peruana se alcanz tras haberse logrado una
expansin econmica y supervit fiscales y monetarios,
permitiendo impulsar polticas destinadas a defender los
niveles de empleo y de crecimiento econmico sin incurrir en
endeudamientos y creando alianzas pblico privadas para
incrementar su competitividad.
En los factores polticos-legales

podemos observar cierta

importancia de los aspectos referentes a las ideologas y


partidos polticos relevantes, pues normalmente los partidos
de derecha o centro -derecha

tienden a favorecer a las

empresas rebajando los impuestos directos, y acentuando los


indirectos, de forma que esto beneficia a los empresarios y
por tanto a nuestra empresa, otro aspecto relevante es el
marco exterior, no nos afecta muy significativamente por el
momento aunque en un futuro si que nos podra afectar si la
empresa

si la empresa decidiera

convertirse en una

multinacional y reciclar los productos electrnicos extranjeros.

Legal

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 11


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

La persona fsica o persona natural es un concepto


estrictamente jurdico, cuya

elaboracin tiene su propia

definicin de persona aunque en todos los casos es muy


similar. En algunos casos se puede hacer referencia a estas
como personas de existencia visible, de existencia real o
naturales.
b. Anlisis econmico

Indicadores

econmicos

para

medir

el

crecimiento

econmico: el indicador al que ms atencin se le presta es


la evolucin del Producto Interior Bruto (PIB), que es el valor
de la produccin de bienes y servicios de un pas, aunque
tambin veremos diversas magnitudes derivadas del mismo.

Indicadores econmicos para medir la situacin del


mercado de trabajo: el indicador ms relevante relacionado
con el empleo es la tasa de desempleo o de paro pero, en el
tema siguiente, tambin hablaremos de otros como la tasa de
actividad.

Indicadores econmicos para medir los precios: en cuanto


a los precios de los bienes y servicios estudiaremos el ndice
de Precios al Consumo (IPC) que seguro te suena pues tiene
mucha importancia para ver la evolucin de los precios de
nuestra cesta de la compra o como referente de las subidas
salariales o de las pensiones. En cuanto al precio del dinero,
veremos los tipos de inters ms comunes.

Indicadores econmicos para medir las cuentas del


sector pblico: el presupuesto del sector pblico se compone
de una serie de gastos y de ingresos por lo que su anlisis
principal trata de la relacin entre ellos, de manera que

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 12


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

existir dficit pblico si el gasto es superior al ingreso y


supervit en caso contrario.

Indicadores econmicos para medir las cuentas con el


exterior: el anlisis de la cuentas de las actividades
econmicas con el extranjero se mide en trminos de dficit o
supervit exterior en funcin de la relacin entre lo que entra y
sale de las fronteras de un pas (bienes, servicios y capitales),
lo cual se resume en el estado de la Balanza de Pagos.

c. Anlisis sociocultural
El crecimiento econmico sostenido de los ltimos aos se ha
reflejado en una disminucin de la pobreza y en mejoras en las
condiciones de vida de la poblacin. Sin embargo, falta todava un
largo camino por recorrer para lograr la inclusin social y superar las
condiciones de pobreza as como para articular la accin estatal en
un conjunto de polticas sociales sostenibles.
El pas se ha trazado objetivos prioritarios en el campo social que
deben ser alcanzados en el mediano plazo (2011) y las acciones que
ejecuten las regiones para lograr dichos objetivos son de vital
importancia. Los objetivos del gobierno en pobreza y nutricin son
reducir la incidencia de pobreza nacional del con nfasis especial en
el rea rural, y reducir la desnutricin crnica. Asimismo, erradicar la
pobreza extrema y el hambre, reducir la mortalidad infantil y lograr la
educacin primaria universal son, entre otros puntos, parte del
compromiso del Per con los Objetivos de Desarrollo del Milenio.
d. Anlisis demogrfico
El Censo de Poblacin y Vivienda de 2007 estim que la poblacin
de la Regin Piura era de 1,6 millones de habitantes, la misma que
representaba el 6,2 por ciento de la poblacin total del pas. La tasa

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 13


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

anual de crecimiento poblacional en el periodo 1993 - 2005 (1,4 por


ciento) es significativamente menor a la registrada entre 1981 - 1993
(3,1 por ciento). Sin embargo, desde 1972 la poblacin de Piura
prcticamente se ha duplicado.
e. Anlisis tecnolgico
El acceso a la tecnologa es cada vez mayor en nuestro pas, sobre
todo a la tecnologa de la comunicacin, es cada vez ms usual que
personas de todas las edades cuenten con un dispositivo de
telefona o una computadora personal que adems cuentan con
sofisticados sistemas operativos y un sinfn de aplicaciones que
nos facilitan el trabajo y mejoran la eficiencia del intercambio de
datos tanto dentro como fuera del pas. Por supuesto no podemos
dejar del lado el acceso al internet que en conjunto con los telfonos
y los computadores nos abren las puertas no solo a nuevos
mercados y a la posibilidad capacitarnos en lnea sino de prestar
nuestros servicios en distintos lugares. Aunando la visin de nuestro
proyecto ala

inseparable aliada, la tecnologa, nos proponemos

prestar el servicio a nivel distrital, provincial, regional y nacional.


2.2.

Microambiente
a. Clientes
Orientado a identificar las caractersticas de los consumidores
actuales o potenciales: hoy en da las empresas en el Per con
expectativas de crecimiento buscan firmas de outsourcing que les
brinden mayor calidad en el servicio de informacin financiera de tal
manera que ante eventuales auditorias por parte del ente fiscalizador
(SUNAT) se encuentren expeditas para afrontarlas de manera
favorable. Adems de la informacin financiera necesaria en todas
las empresas, los directivos de las mismas necesitan conocer los

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 14


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

resultados de al final de cada periodo contable para la toma de


decisiones, el reparto de utilidades y la posibilidad de realizar
inversiones a corto y largo plazo.
b. Proveedores

Materias primas y materias auxiliares


Ambos no aplican de manera literal lo que requerimos
constantemente son suministros de oficina tales como papel
simple, hojas membretadas, archivadores, tinta para impresora,
software contables, etc.

Abastecimientos

de

electricidad

agua

telecomunicaciones
Este rubro si es importante en este proyecto pues es primordial
tener un abastecimiento constante de servicio elctrico
bsicamente porque se trabaja con PC as tambin las
telecomunicaciones ya que es el modo ms directo de
interactuar con el cliente en el da a da.
c. Competencia

Demanda insatisfecha
Las partes contable, financiera y tributaria de todo ente
econmico constituye la piedra angular del xito, ya que nos
permite cuantificar, medir y mejorar los resultados econmicos
expresados en trminos monetarios. Para las PYME contratar
este servicio resulta caro sobre todo si no cuentan con un
elevado nivel de ingresos y es precisamente la demanda
insatisfecha que pretendemos cubrir con la creacin de nuestro
estudio.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 15


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

Demanda de mercado, volumen y frecuencia de la demanda


total del servicio
El servicio de Asesoramiento Contable, financiero y tributario,
muestra un crecimiento en la demanda en estos ltimos aos
gracias al apogeo econmico que estn experimentado las
empresas en la regin y porque aunque lento, el proceso de
formalizacin de las PYMES se ha incrementado.

Ritmo de crecimiento esperado del mercado, factores que


inciden en dicho crecimiento
Existen muchos factores para el crecimiento del mercado, una
de las principales son el crecimiento de las exportaciones,
gracias a los tratados de libre comercio que tiene firmado el
Per, y la llegada de ms inversionista.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 16


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

CAPTULO III
ANLISIS DE MERCADO
3.1.

Objetivo general
Obtener la informacin suficiente que nos ayude a evaluar la instalacin de
un servicio contable en la ciudad de Piura as como para enfrentar las
condiciones del mercado, tomar decisiones y anticipar la evolucin del
mismo.

3.2.

Objetivos especficos

Que exista un nmero suficiente de clientes con las caractersticas


necesarias para considerarlo como demanda de los servicios que
pensamos ofrecer.

Que dichos consumidores pueden ejercer una demanda real que


justifique la inversin por cada servicio ofrecido.

Contar con las bases necesarios para utilizar canales de difusin


adecuados para ofrecer nuestros servicios.

Poder calcular los efectos de la demanda con respecto a los


servicios sustitutos y complementarios.

3.3.

Diseo de los servicios de consultora


Entre los diferentes servicios que realizara la empresa consultora, se
encontrara:
a. Visitas mensuales
Consiste en la revisin de los impuestos del cliente de manera
mensual, principalmente orientado a los impuestos concernientes al
gobierno central los cuales tienen una periodicidad de vencimiento
mensual. Este tipo de servicio es fundamental para generar
ingresos constantes en el transcurso del desarrollo de la empresa.
De preferencia, este servicio debera ser realizado luego de
efectuar una Auditoria Integral para el mayor aseguramiento del

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 17


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

clculo de los impuestos; pues al no revisar los aos anteriores no


prescritos se corre el riesgo de arrastrar prdidas o beneficios
tributarios de manera errnea, infringiendo en las normas y
acreedores

de

sanciones posteriores por la Administracin

Tributaria.
b. Diagnostico tributario (trabajo especial)

Realizacin de Auditoria Tributaria pre-fiscalizacin de SUNAT,


para evaluar el grado de incumplimiento tributario. En estas
revisiones se detectara cualquier incumplimiento de las normas
tributarias, subsanando de esa manera la omisin, a travs de los
ajustes y los pagos de corresponderles, aplicando todos los
beneficios tributarios vigentes. Esta auditora pre-fiscalizacin
sera de dos tipos:
i.

Auditorias integrales: efectuada a toda la empresa, siendo


de gran importancia la evaluacin del Control Interno
existente. Los ejercicios econmicos para la revisin seran
los no prescritos, llegando hasta el ltimo mes vencido,
segn el cronograma establecido como vencimiento de sus
obligaciones tributarias de la empresa.

ii.

Auditorias especficas: consistiran en la revisin de las


obligaciones tributarias de manera especfica segn la
necesidad del cliente, dependiendo del tipo de impuesto
elegido para su revisin por la empresa.

c. Asesora tributaria durante las intervenciones de SUNAT

La asistencia en todo momento a los requerimientos de los


funcionarios de la Administracin Tributaria durante el proceso
de fiscalizacin, velando al mismo tiempo por los intereses de la
empresa, coordinando con los directivos responsables.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 18


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

Interposicin de recurso de Reclamo contra las cobranzas de


tributos que no estn ajustadas a ley defendiendo las
respectivas

causas

ante

la

segunda

instancia

de

la

Administracin Tributaria, apelaciones ante el Tribunal Fiscal


hasta la Corte Suprema de corresponder.

Asesoramiento en la presentacin de los Fraccionamientos de


las deudas tributarias que tuviera a la fecha la empresa,
aplicando los beneficios tributarios vigentes.

Asesoramiento

en

las

diferentes

actuaciones

de

las

Administradoras Tributarias: control mvil, operativos varios de


fedatarios de SUNAT.
d. Planeamiento tributario
Elaboracin de una Planificacin Fiscal segn la actividad de la
empresa, la cual consistira en desarrollar una evaluacin de las
normas tributarias aplicables a sta e identificar las obligaciones y
beneficios que generen valor para la empresa: lograr un justo pago
de impuestos, reconocimiento como buen contribuyente, entre otros
segn la realidad de la empresa.
e. Otros
Asesoramiento en la elaboracin de quejas a presentar a la
Defensora del Contribuyente, por disconformidad con actos o
procedimientos de SUNAT.
3.4.

Recopilacin de la informacin
El estudio es un diseo no experimental de tipo transversal descriptiva en
donde se analizan las caractersticas de las empresas y que es lo que
buscan al momento de contratar los servicios de un estudio contable.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 19


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

Se utiliz un cuestionario de 10 preguntas a 96 empresarios elegidos al


azar de una poblacin infinita de empresas cercanas al mercado principal
de la ciudad de Piura.

El tamao de 96 empresas se obtuvo a travs de la frmula de muestreo


para poblaciones infinitas considerando un Z = nivel de confianza (95%); un
E = error estndar (10%); y un p = porcentaje de clientes que requieren el
servicio de (0.50).
2

n=

Z pq
2
E

Para analizar los datos de la encuesta se utiliz tablas de distribucin de


frecuencia, clculo de porcentajes grficos.
Los resultados de la investigacin son porcentajes de acuerdo a las
dimensiones de la investigacin y son: tipo de personera, rgimen
tributario, actividad de la empresa, cuenta con una asesora contable, costo,
satisfaccin con respecto al costo, cada qu tiempo lo visita su contador,
satisfaccin con el servicio, cambiaria de contador o de estudio contable,
que es lo que busca la contratar estos servicios.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 20


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

3.5.

Anlisis de resultados
i.

Bajo qu personera est constituida su empresa?


En el Cuadro N 01 se aprecian los resultados de las encuestas que
corresponden al tipo de personera segn la que estn constituidas
las empresas que respondieron a la misma. El 58.33% de los
encuestados son Personas Naturales, mientras que el 41.67%
restante son Personas Jurdicas.
Cuadro N 01: Tipo de personera
TIPO DE PERSONERIA
NATURAL
JURDCA
TOTAL

NMERO
56
40
96

PORCENTAJE
58.33
41.67
100.00

Grfico N 01: Tipo de personera


NATURAL

JURDICA

42%
58%

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 21


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

En el Grfico N 01 podemos visualizar la distribucin de los dos


tipos de personera a las que se acogen las empresas. Siendo la
mayora de nuestros encuestados Personas Naturales, debido a que
los costos de constitucin son elevados y la mayora de las empresas
analizadas son pequeas lo que hace que no puedan cubrir tales
costos.
ii.

A qu rgimen se encuentra acogida su empresa?


En el Cuadro N 02 se aprecian los resultados de las encuestas que
corresponden al rgimen tributario a la que estn acogidas las
empresas que respondieron a la misma. El 46.87% de los
encuestados estn acogidas al NUEVO RUS, mientras que el
31.25% estn acogidas al RER y el 21.88% restante al Rgimen
General.
Cuadro N 02: Rgimen tributario
RGIMEN TRIBUTARIO
NUEVO RUS
RER
RGIMEN GENERAL
TOTAL

NMERO
45
30
21
96

Grfico N 02: Rgimen tributario

PORCENTAJE
46.87
31.25
21.88
100.00

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 22


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

22%
47%
NUEVO RUS
31%

RER

RGIMEN GENERAL

En el Grafico N 02 observamos que existe un mayor porcentaje de


empresas inscritas en el NUEVO RUS debido a que ste, es el
rgimen que ms se ajusta a las empresas pequeas que se inician
en el mercado peruano.
iii.

Cul es la actividad a la que se dedica su empresa?


En el cuadro N 03 se aprecian los resultados de las encuestas que
corresponden a la actividad econmica que desarrollan las empresas
que respondieron a la misma. El 36.45% de los encuestados son

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 23


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

empresas comerciales, el 25% son empresas de servicios, el 15.63%


son empresas manufactureras, el 3.13% son empresas pesqueras y
el 19.79% restantes son empresas constructoras.
Cuadro N 03: Actividad econmica
ACTIVIDAD

NMERO

PORCENTAJE

COMERCIO

35

36.45

SERVICIO

24

25.00

MANUFACTURA

15

15.63

PESCA

3.13

CONSTRUCCION

19

19.79

TOTAL

96

100.00

Grfico N 03: Actividad econmica

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 24


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

20%

COMERCIO

SERVICIO

3%

MANUFACTURA
36%

PESCA

16%
25%

CONSTRUCCIN

En el Grafico N 03 se determina que el porcentaje que sobresale


con respecto a la actividad que predomina en nuestra regin es el
comercio, liderando con un 36%.
iv.

Recibe asesora contable de: persona natural o jurdica?


En el Cuadro N 04 se aprecian los resultados de las encuestas que
corresponden a la procedencia de la asesora contable que posees
actualmente las empresas que. El 64.58% de los encuestados
manifiestan que la asesora contable la reciben de Personas
Naturales, mientras que el 35.42% restante de un Estudio Contable.

Cuadro N 04: Recibe asesora de persona


natural o estudio contable

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 25


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

TIPO

NMER

PORCENTAJE

PERSONA NATURAL
ESTUDIO CONTABLE
TOTALES

O
62
34
96

64.58
35.42
100.00

Grfico N 04: Recibe asesora de persona


Natural o estudio contable

PERSONA NATURAL

ESTUDIO CONTABLE

35%
65%

En el Grafico N 03 se determina que el asesoramiento contable


preponderante en la adquisicin de este servicio por parte de las
empresas es de personas naturales.

v.

Cul es el costo mensual de la asesora contable que recibe su


empresa? (en nuevos soles).
Persona natural:
En el Cuadro N 05 se aprecian los resultados de las encuestas que
corresponden al costo que emplean las empresas (personas

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 26


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

naturales) por el servicio. El 28.57% de los encuestados pagan de


100 hasta 300 soles, el 39.29% pagan ms de 300 hasta 600 soles,
el 19.64% ms de 600 hasta 900 soles, el 8.93% ms de 900 hasta
1200 soles, y el 3.57% restante paga ms de 1200 nuevos soles.
Cuadro N 05: Costo de la asesora recibida (en nuevos soles)
COSTO
100 HASTA 300
MS DE 300 HASTA 600
MS DE 600 HASTA 900
MS DE 900 HASTA 1200
MS DE 1200
TOTAL

NMERO
16
22
11
5
2
56

PORCENTAJE
28.57
39.29
19.64
8.93
3.57
100.00

Grfico N 05: Costo de la asesora recibida (en nuevos soles)

100 HASTA 300

MS DE 300 HASTA 600


9% 4%

20% 900
MS DE 600 HASTA

MS DE 1200

29%

MS DE 900 HASTA 1200


39%

En el Grafico N 05 se determina que el costo empleado por las


empresas constituidas como personas naturales va de los 300 hasta
los 600 nuevos soles mensuales en promedio.
Persona jurdica:
En el Cuadro N 06 se aprecian los resultados de las encuestas que
corresponden al costo que emplean las empresas con personera
jurdica por el servicio. El 5% de los encuestados pagan de 100 hasta

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 27


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

300 soles, el 15% pagan ms de 300 hasta 600 soles, el 25% ms de


600 hasta 900 soles, el 35% ms de 900 hasta 1200 soles, y el 20%
restante paga ms de 1200 soles.
Cuadro N 06: Costo de la asesora recibida (en nuevos soles)
COSTO
100 HASTA 300
MAS DE 300 HASTA 600
MAS DE 600 HASTA 900
MAS DE 900 HASTA 1200
MAS DE 1200
TOTAL

NMERO
2
6
10
14
8
40

PORCENTAJE
5.00
15.00
25.00
35.00
20.00
100.00

Grfico N 06: Costo de la asesora recibida (en nuevos soles)

100 HASTA 300

MS DE 300 HASTA 600


20%

MS DE 600 HASTA 900


35%

5%

15%
MS DE 900 HASTA 1200
25%

MAS DE 1200

En el Grafico N 06 se determina que el costo empleado por las


empresas constituidas como personas jurdicas abarca un parmetro
de entre ms de 900 hasta 1200 soles mensuales en promedio.
Bsicamente es as debido a que en su mayora este tipo de
empresas estn inscritas en el Rgimen General, lo que conlleva que
posean contabilidad completa incrementando el costo de la asesora
en este rubro.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 28


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

vi.

Est satisfecho con el costo que emplea?


En el Cuadro N 07 se aprecian los resultados de las encuestas que
corresponden a la satisfaccin con respecto al costo que emplean
las empresas. El 35.42% de los encuestados manifestaron estar de
acuerdo con el costo, mientras que el 64.58% restante no.
Cuadro N 07: Satisfaccin con el costo de la asesora recibida
actualmente
SATISFACCIN
SI
NO
TOTAL

NMERO
34
62
96

PORCENTAJE
35.42
64.58
100.00

Grfico N 07: Satisfaccin con el costo de la asesora recibida


actualmente

SI

35% NO
65%

Segn el Grafico N 07 los empresarios encuestados consideran que


el costo empleado en la asesora contable est sobrevaluado.
vii.

Su contador actual cada qu tiempo visita su empresa?


En el Cuadro N 08 se aprecian los resultados de las encuestas que
corresponden al intervalo de tiempo con el que el contador actual
visita la empresa. El 15.63% tienen una visita por semana, el 54.17%
una visita mensual, el 18.75% una visita cada tres meses, el 4.17%
una visita al ao, y el 7.29% restante no tienen un tiempo
determinado con respecto a las visitas de su contador.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 29


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

Cuadro N 08: Periodicidad de las visitas del contador


TIEMPO

NMER

PORCENTAJE

SEMANAL
MENSUAL
TRIMESTRAL
ANUAL
OTRO
TOTAL

O
15
52
18
4
7
96

15.63
54.17
18.75
4.17
7.29
100.00

Grfico N 08: Periodicidad de las visitas del contador

4% 7%

SEMANAL

19%
MENSUAL

16%

TRIMESTRAL

ANUAL

OTRO

54%

Segn el Grafico N 08 las empresas analizadas incurren en que su


contador solo tienen una visita mensual, generando algo de malestar
en los empresarios ya que estos consideran que su presencia
debera ser constante en el desarrollo de las actividades.
viii.

Est

satisfecho

con

el

servicio

Contable

que

recibe

actualmente?
En el Cuadro N 09 se aprecian los resultados de las encuestas que
corresponden a la satisfaccin de los empresarios del servicio que
poseen actualmente. El 45.83% de los encuestados manifiestan
estar satisfechos, mientras que el 54.17% restante no.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 30


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

Cuadro N 09: Satisfaccin con el servicio


SATISFACCIN
SI
NO
TOTAL

NMERO
44
52
96

PORCENTAJE
45.83
54.17
100.00

Grfico N 09: Satisfaccin con el servicio

SI
54%

NO
46%

Segn el Grafico N 09 las empresas encuestadas si estn


satisfechas con el servicio que reciben actualmente, sin embargo
este porcentaje no es muy diferente a las que no, lo que significa que
existe un mercado potencial.
ix.

Si su respuesta a la pregunta anterior fue no, estara dispuesto


a cambiar de contador o de estudio contable?
En el Cuadro N 10 se aprecian los resultados de las encuestas que
corresponden a si los empresarios encuestados estaran dispuestos
a cambiar de contador o estudio contable. El 83.33% de los
encuestados manifiestan estar dispuestos, mientras que el 16.67%
restante no.
Por la pregunta anterior podemos deducir que los empresarios no se
encuentran conformes con el servicio brindado actualmente sobre
asesora contable debido a los altos costos que emplean para
adquirirlos.
Cuadro N 10: Disposicin para cambiar de contador o estudio
contable

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 31


Gestin de PYMES
Plan de
negocios
CAMBIARA DE CONTADOR O ESTUDIO

NMER
O
80
16
96

SI
NO
TOTAL

PORCENTAJE
83.33
16.67
100.00

Grfico N 10: Disposicin para cambiar de contador o estudio


contable

17%
SI

NO
83%

Segn el Grafico N 10 de las empresas encuestadas que no estn


satisfechas con el servicio de asesora contable que reciben, el 83%
estn dispuestas a cambiar de contador o estudio contable.
x.

Qu es lo que busca al momento de contratar un servicio


contable?
En el Cuadro N 11 se aprecian los resultados de las encuestas que
corresponden a aquellas cualidades que debe poseer el prestador de
servicios contables que controle su empresa. El 50% de los
encuestados manifiestan regirse por el precio para su eleccin, el
8.33% busca una asesora legal actualizada, el 15.63% considera
que la empresa que le ofrezca asesora contable sea prestigiosa y
tenga ya, un nombre ganado en el mercado. El 3.13% considera que

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 32


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

es esencial que el servicio sea geogrficamente accesible y el


22.92% restante desea que el servicio adquirido sea inmediato y
personalizado.
Cuadro N 11: Qu buscan las empresas al contratar asesora
contable
QU BUSCAN?
Precio
Asesora legal actualizada
Prestigio
Accesibilidad
Servicio inmediato y

NMERO
48
8
15
3
22

PORCENTAJE
50.00
8.33
15.63
3.13
22.92

personalizado
TOTAL

96

100.00

Grfico N 11: Qu buscan las empresas al contratar asesora


contable

PRECIO

ASESORAA LEGAL ACTUALIZADA

23%

3%
ACCESIBILIDAD

50%

16%

SERVICIO INMEDIATO Y PERSONALIZADO

8%

En el Grafico N 11 se puede observar que lo que rige, en su


mayora, la decisin de adquirir un nuevo servicio contable es el
precio debido a que lo que las empresas buscan es reducir costos

PRESTIGIO

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 33


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

con el propsito de incrementar sus beneficios y por ende sus


utilidades.

CAPTULO IV
MODELO CANVAS, MATRICES EFI EFE Y FODA
4.1.

MODELO CANVAS

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 34


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

4.2.

MATRIZ EFI (Evaluacin de Factores Internos)


FACTORES INTERNOS CLAVE

Peso Calificacin

Total ponderado

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 35


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

Fortalezas
1. Slido equipo de profesionales

0.15

0.6

2. Fcil acceso a la tecnologa


3. Sistemas de procesamiento de informacin
contable
4. Alta participacin en el mercado de nuestros
clientes potenciales
5. Trato personalizado al cliente

0.1

0.3

0.15

0.6

0.1

0.4

0.1

0.4

1. Estructura jerrquica no definida

0.1

0.1

2. Baja inversin en publicidad

0.1

0.2

3. Falta de un plan global de crecimiento

0.1

0.1

4. No hay inversin para investigacin y desarrollo

0.1

0.1

Debilidades

TOTAL
4

Fortaleza mayor

Fortaleza menor

Debilidad mayor

Debilidad menor

1.00

2.8

Las fortalezas ms importantes de la empresa son: slido equipo de


profesionales (0.15) y sistemas de procesamiento de informacin contable
(0.15).

Las debilidades tiene igual peso, lo que significa que las podemos mejorar
con el tiempo.

Comparando las fortalezas (2.3) contra el de las debilidades (0.5), con un


promedio ponderado total de 2.8 se determin que las fortalezas internas de la
organizacin son favorables y por tanto el medio interno tambin lo es.

4.3.

MATRIZ EFE (Evaluacin de Factores Externos)


FACTORES EXTERNOS CLAVE

Peso Calificacin Total ponderado

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 36


Gestin de PYMES
Plan de
negocios
Oportunidades
1. Costos operativos bajos

0.15

0.6

2. Incremento de la demanda

0.15

0.6

3. Bajos costos en tecnologa

0.1

0.3

4. Crecimiento econmico sostenido en los ltimos aos


5. Importancia del departamento de contabilidad en las
empresas
Amenazas

0.1

0.3

0.1

0.3

1. Cambios en poltica econmica y fiscal

0.2

0.6

2. Aumento de la oferta de este servicio


3. Incremento en la competitividad de los profesionales
contables
TOTAL

0.1

0.2

0.1

0.2

Muy importante

Importante

Poco importante

Nada importante

1.00

3.1

Las oportunidades ms importantes de la empresa son: costos operativos


bajos (0.15) e incremento de la demanda (0.15).

La amenaza ms importante es cambios en la poltica econmica y fiscal


(0.2)

Un promedio ponderado de 3.1 indica que la organizacin est respondiendo de


manera adecuada las oportunidades y amenazas existentes en su sector. En otras
palabras, las estrategias de la empresa estn aprovechando con eficacia las
oportunidades existentes y minimizando los posibles efectos negativos de las
amenazas externas.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 37


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

4.4.

FODA

FORTALEZAS
- Slido equipo de profesionales
- Fcil acceso a la tecnologa
- Sistemas de procesamiento de
informacin contable
- Alta participacin en el mercado
de nuestros clientes potenciales
- Trato personalizado al cliente

OPORTUNIDADES
- Costos operativos bajos
- Incremento de la demanda
- Bajos costos en tecnologa
- Crecimiento econmico sostenido
en los ltimos aos
- Importancia del departamento de
contabilidad en las empresas

DEBILIDADES
- Estructura jerrquica no definida
- Baja inversin en publicidad- Falta de un plan global de
crecimiento
- No hay inversin para
investigacin y desarrollo

AMENAZAS
- Cambios en poltica econmica y
fiscal
- Aumento de la oferta de este
servicio
- Incremento en la competitividad
de los profesionales contables

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 38


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

CAPTULO V
PLANEAMIENTO ESTRATGICO
5.1.

VISIN
Ser una de las principales empresas proveedores del servicio de Asesora
contable, tributaria y financiera a nivel de la regin.

5.2.

MISIN
Brindar a nuestros clientes un servicio de calidad, razonable, confiable,
oportuna y veraz en las reas de nuestra especialidad, para que encuentren
en nosotros, una total satisfaccin a los problemas que se les presentan en
su actividad diaria a travs de la aplicacin del conocimiento, experiencia y
responsabilidad de cada uno de los profesionales que trabajan en el
estudio.

5.3.

VALORES

Confidencialidad
Trabajaremos

bajo

la

ms

estricta

confidencialidad

secreto

profesional.

Confiabilidad
Nuestros clientes deben considerarnos como un proveedor confiable en
todos los aspectos de nuestros servicios.

Trabajo en equipo

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 39


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

La mejor forma de trabajo para obtener el mejor resultado.


La prestacin de nuestros servicios sera imposible de brindar con la
calidad que exigimos si no fuera por el trabajo en equipo de nuestra
gente

Integridad y tica en nuestros servicios. Calidad humana


Nuestro trabajo estar orientado al mantenimiento de la tica, el
prestigio y la seriedad.

Transparencia y honestidad
Consideramos que nuestros servicios y polticas deben ser totalmente
transparentes para con nuestro cliente y no generar ningn tipo de
dudas en el alcance y la prestacin de los mismos.

5.4.

5.5.

Objetivos

Buscar un crecimiento progresivo y sostenido

Satisfacer a nuestros clientes

Cumplir con nuestros compromisos

Fomentar el desarrollo personal

Estrategias

Incrementaremos la rentabilidad redistribuyendo el capital hacia


oportunidades que ofrezcan mayores beneficios.

Fortalecer la especializacin y adecuacin a cada cliente.

Invertiremos en mantener una buena posicin en innovacin y


sacaremos el mayor partido posible a nuestros importantes recursos
intelectuales.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 40


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

Potenciar la formacin y participacin de los colaboradores en la


empresa.

CAPTULO VI
PLAN DE MARKETING
6.1.

Objetivo de marketing
Nuestro principal objetivo es la captacin de potenciales clientes y
mantenerlos dentro de nuestra cartera tanto tiempo como sea posible,
ofrecindoles siempre nuevos servicios e incentivando su preferencia no
solo por la buena calidad del servicio sino por la adaptabilidad de los
precios.

6.2.

Estrategias de marketing
a. Estrategias para el servicio:

Agregarle a nuestro servicio nuevas caractersticas, atributos,


beneficios, mejoras, funciones, utilidades, usos.

Cambiarle a nuestro servicio la etiqueta, los colores, el logotipo.

Lanzar una nueva lnea de servicios complementaria a la que ya


tenemos.

ampliar nuestra lnea de producto; por ejemplo, aumentar el men


de nuestro restaurante, o sacar un nuevo tipo de champ para
otro tipo de cabello.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 41


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

Abrir otros estudios (sin necesidad de sacar del mercado el que


ya tenemos); por ejemplo, un nuevo estudio para nuestro tipo de
servicios pero dedicada a un pblico con mayor poder adquisitivo.

b. Estrategias para el precio: el precio es el valor monetario que le asigna


al producto al momento de ofrecerlo o venderlo a los consumidores.
Algunas estrategias que podemos disear relacionadas al precio son:

Lanzar al mercado un nuevo servicio con un precio bajo con el fin


de lograr una rpida penetracin, una rpida acogida o hacerlo
rpidamente conocido.

Lanzar al mercado un nuevo servicio con un precio alto con el fin


de aprovechar las compras hechas como producto de la novedad
del mismo.

Reducir nuestros precios con el fin de atraer una mayor clientela


o incentivar los contratos.

Aumentar nuestros precios con el fin de lograr un mayor margen


de ganancia.

Reducir nuestros precios por debajo de los de la competencia con


el fin de bloquearla y ganarle mercado.

Aumentar nuestros precios por encima de los de la competencia


con el fin de crear en nuestros productos una sensacin de mayor
calidad.

Ofrecer descuentos por pronto pago, por volumen o por


temporada.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 42


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

c. Estrategias para la plaza o distribucin: la plaza o distribucin hace


referencia a las plazas o puntos de venta en donde el producto es
ofrecido o vendido a los consumidores, as como a la forma en que es
distribuido o trasladado hacia dichas plazas o puntos de venta. Algunas
estrategias que podemos establecer relacionadas a la plaza o
distribucin son:

Abrir un nuevo local.

Crear una pgina web o una tienda virtual para nuestro producto.

Ofrecer

nuestro

servicio

producto

travs

de

llamadas

telefnicas, envo de correos electrnicos o visitas a domicilio.

Ubicar publicidad de nuestros productos en todos los puntos de


inters habidos y por haber (estrategia de distribucin intensiva).

d. Estrategias para la promocin o comunicacin: la promocin o


comunicacin consiste en dar a conocer, informar o hacer recordar la
existencia del producto a los consumidores, as como persuadir,
estimular o motivar su compra, consumo o uso. Algunas estrategias que
podemos aplicar relacionadas a la promocin o comunicacin son:

Ofrecer la oferta de adquirir dos servicios por el precio de uno.

Ofrecer la oferta de adquirir un segundo servicio a mitad de precio


por la compra del primero.

Brindar descuentos especiales en determinados servicios y en


determinadas fechas.

Crear un sorteo o un concurso entre nuestros clientes.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 43


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

Darle pequeos regalos u obsequios a nuestros principales


clientes.

Anunciar en diarios o en revistas especializadas.

Anunciar en sitios de anuncios clasificados en Internet.

Participar en una feria o exposicin de negocios.

Colocar carteles o afiches publicitarios en la fachada del local de


nuestra empresa.

Colocar lminas publicitarias en los exteriores de los vehculos de


nuestra empresa.

6.3.

Imprimir y repartir folletos, volantes, tarjetas de presentacin.

Mezcla de marketing
a. Servicio
Nuestra empresa est orientada a servicio al cliente, por tal razn
vamos a ofrecer una gama de servicios que garantizarn que Ellos se
sientan satisfechos y nosotros cumplamos sus expectativas; siempre
manteniendo un valor diferencial con los servicios que hoy da se
ofrecen en el mercado.

b. Ciclo de vida del servicio


En trminos generales se puede decir que el mercado de los servicios
de asesora contable financiera para empresas PYMES es un mercado
en crecimiento, como lo demuestra las curvas de crecimiento y creacin
de empresas en los ltimos aos, este hecho avalado por el crecimiento
econmico que ha tenido nuestro.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 44


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

El ciclo de vida de este tipo de servicio est enmarcado en la vida que


tengan las empresas, en el juego de la oferta y la demanda de la
economa en general; a diferencia de otra clase de servicios el cual es
ms especfico su ciclo de vida. Los servicios contables mantienen un
proyeccin

de

vida

sostenible,

siempre

cuando

se

trabaje

constantemente en mantener actualizados los sistemas, los servicios


ofrecidos, la calidad de los mismos y manteniendo lo ltimo en
tecnologa.
Para entender un poco ms, veamos las diferentes etapas que se
pueden apreciar en la vida de un producto o servicio.

Introduccin: La caracterstica de nuestro producto en esta


etapa es lo novedoso y prctico, y para lograr nuestro objetivo de
introduccin en el mercado, se har un trabajo duro de
lanzamiento y penetracin en el mercado, promocionndolo
personalmente, realizando seguimiento a cada una de las
empresas

donde

se

logre

entrar,

realizar

scorecard

de

seguimiento y cumplimiento directa con los clientes.

Crecimiento: en esta etapa nuestro servicio ya debe estar


posicionado en gran parte del mercado objetivo de Per, adems
tendremos muchos competidores y demasiada informacin, lo
cual nos exige que ampliemos nuestra base de datos y realizar
cambios que agreguen valor a nuestro servicio, de tal manera
que mantengamos la necesidad e inters de adquisicin de
servicio de nuestros clientes. Es fundamental que estemos
pensando en abarcar nuevos mercados para poder lograr
nuestros objetivos de ventas con nuevos clientes.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 45


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

Madurez: en esta fase, estaremos en la poca ms difcil en


cuanto proceso de crecimiento, pero ser donde el servicio ya
debe estar posicionado y tendremos una gran cantidad de
clientes que nos permitirn tener seguridad, estabilidad, mantener
un punto de equilibrio, y una rentabilidad sostenida.
Siendo la etapa ms prolongada del ciclo de vida, P & S
CONTADORES S.A.C. estar obligado a marcar diferencia con
los servicios ofrecidos, dado que cada vez existe ms exigencia
por parte del cliente y de la competencia. Pensaremos en
estrategias de inversin en publicidad, mantener nuestra imagen,
realizar acciones de diferenciacin frente a los competidores y la
preservacin de la lealtad de marca.

Saturacin: el mundo moderno es muy exigente y cada da


exigir que los productos y servicios se adapten a las nuevas
tendencias y usos del momento, por lo tanto nuestra empresa
debe estar pensando en realizar cambios sustanciales a los
servicios ofrecidos, si desea permanecer por ms tiempo.

Declinacin: nuestra empresa no espera llegar a esta etapa de


vida

de

cada

uno

de

los

servicios,

pensando

como

emprendedores, en la etapa anterior lanzaremos un nuevas


estrategias de mercado, que permita reiniciar y alargar su vida en
el mercado.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 46


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

c. Plaza

Canales de distribucin: internet (pginas web y correos


electrnicos) y paneles publicitarios.

Mercado: regional (todo Piura).

d. Comunicacin
i. Comunicacin

Publicidad
Todos los esfuerzos se concentrarn en dar a conocer los
servicios que ofrecemos, la existencia de

nuestra

empresa, y la calidad de servicios que ofrecemos.

Estrategia Creativa
Para lograr y obtener resultados en los objetivos de venta,
debemos utilizar una estrategia clara y efectiva, que el
mensaje que queremos dar, sea fcil de trasmitir al
consumidor.
Por qu debe ser clara: porque es el sustento bajo el
cual se invita al cliente a comprar nuestra marca o
servicio, debe ser muy claro para todos aquellos
involucrados. Por ejemplo mensajes precisos de los
beneficios de nuestros servicios. Se abrirn las puertas
ante entidades financieras para solicitar crditos.
Por qu sencilla: porque es la clave poder interactuar con
y ser aceptado por esta poblacin particular, debemos
utilizar el menor nmero de ideas. Recordemos que
estamos trabajando con micro-empresarios, empresa
familiar, etc.
Por qu competitiva: la Estrategia debe contestar la
pregunta Por qu debo preferir y comprar este producto

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 47


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

en lugar de los dems ofrecidos por la competencia? Ac


tenemos que ser concisos y precisos, sin dar rodeos y sin
asustar al cliente; por ejemplo Mantenga actualizada su
contabilidad y sus beneficios y utilidades se multiplicaran.
La importancia de una buena filosofa y buenas estrategias de publicidad hacen la
diferencia entre el xito y el fracaso de un producto.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 48


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

CAPTULO VII
OPERACIONES
7.1.

Objetivos de operaciones
a. Calidad
Nuestros servicios sern personalizados, cmodos en precio,
oportunos y eficientes en las respuestas. Siempre pensando en
ayudar en hacer fcil los negocios de los clientes.

Atributos: nuestros servicios sern reconocidos por su


novedosa funcionabilidad, innovacin, impacto y credibilidad.
Podrn ser utilizados a travs de lo ltimo en tecnologa, un
software

diseado

especialmente

para

las

asesoras

contables, laborales y fiscales online para las empresas. Junto


con este software podremos ofrecer servicios con espritu
emprendedor.

Beneficios: brindar apoyo sostenido y contribuir a mejorar el


nivel y calidad de vida de los empresarios emprendedores. La
oportunidad en lnea, aprovechando al mximo el tiempo de
los administradores.

Valores: generar desarrollo empresarial, contribuyendo al


crecimiento econmico de Piura y por ende prepararnos para
un Per desarrollado. Marcados por su valor innovador,
evolucionista y optimista.

b. Distribucin
A diferencia de otro tipo de servicios y productos, que se ofrecen y
distribuyen en sitios especializados, almacenes de cadena o grandes
superficies,

inicialmente

nuestros

servicios

sern

ofrecidos

directamente en las instalaciones de los clientes, dado que haremos


visitas de reconocimiento mutuo (cliente y producto). Adems como

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 49


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

nuestros servicios sern innovadores y para lograr posicionarlo


utilizaremos un constante sistema de publicidad a travs de los
medios de comunicacin y el ms relevante ser a travs de la
Internet, ya que esta ser la fuente y herramienta que diferencia
nuestro servicio.
c. Costos
La investigacin realizada al sector de servicios contables y
financieros, demuestra que el precio si es un factor influyente en la
compra de estos servicios, ms que se piensa trabajar con un sector
difcil por la cultura e informalidad que tienen; sin embargo el precio
puede ser un factor determinante al utilizarse como estrategia de
penetracin y posicionamiento en el mercado.
Para garantizar la calidad y oportunidad de nuestro servicio, los
precios sern fijados segn la ponderacin y clasificacin de acuerdo
al tamao de las empresas. Con estos precios garantizaremos
mantener un margen de utilidad necesario para cubrir nuestros
costos y gastos fijos de mano de obra.
d. Flexibilidad

Acompaamos a nuestros clientes asesorndoles de forma


continua y cambiaremos los aspectos con los que no estn
conformes, adaptando nuestros servicios a las demandas de
cada uno de nuestros clientes

Buscaremos mejorar la tecnologa que utilizaremos para el


procesamiento de la informacin de modo que la entrega de
informacin al cliente sea ms rpida y exacta.

Mostraremos transparencia, nuestros clientes tienen acceso a


su informacin cuando lo requieren.

Somos

un

equipo

multidisciplinar

contable, tributaria y financiera).

(ofrecemos

asesora

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 50


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

7.2.

Estrategias de operaciones
a. Marketing y finanzas
Enfatizar el coste como objetivo dominante y operaciones debe buscar
la reduccin de los costes a travs de polticas tales como tecnologa
superior en el proceso, bajos costes de personal, bajos niveles de
inventario y un alto grado de integracin vertical, as como un
aseguramiento de calidad enfocado al ahorro de costes. Mercadotecnia
y finanzas tambin deben perseguir y apoyar la estrategia empresarial
de bajo coste.
b. Innovacin del servicio e introduccin de un servicio nuevo
Enfatizando la flexibilidad para introducir con rapidez y efectividad los
productos nuevos como objetivo dominante dentro de su misin. Las
polticas de incluyen el uso de equipos de introduccin de nuevos
servicios, automatizacin flexible que se pueda adaptar a los nuevos
servicios y una fuerza de trabajo altamente calificada con una amplia
calificacin en sus habilidades (en este aspecto se dar capacitando a
los profesionales que trabajaremos en el estudio constantemente).
c. Prioridades competitivas
Nuestra estrategia competitiva se basa en el cliente, buscando atenderlo
con puntualidad (en la declaracin de sus impuestos mensuales o
anuales), confidencialidad (su informacin solo ser de conocimiento de
los colaboradores que trabajen en el estudio) y confiabilidad en la
asesora de modo que sea el quien evalu nuestro desempeo y decida
si quiere seguir trabajando con nosotros. Sin embargo la forma en la
actuaremos ir cambiando segn las necesidades del mercado
volvindose una combinacin entre el precio, la distribucin y la
confiabilidad.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 51


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

7.3.

Diseo de las operaciones


a. Proceso de produccin (flujograma)

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 52


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

b. Ubicacin

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 53


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

Nuestra empresa se ubicar en el distrito de Castilla, urbanizacin


Miraflores. Se decidi alquilar una casa en esta urbanizacin porque es
de fcil acceso y estar cerca de nuestros clientes y proveedores.
c. Instalaciones

Se decisin alquilar la casa debido a que el espacio es lo


suficientemente grande como para que cada uno tenga su
escritorio y estante propios.

Se requieren muebles y equipo de oficina, sin embargo como


nuestro objetivo es mantener y respetar las necesidades de los
colaboradores, adems del escritorio y estante, se equipar cada
oficina con computadoras e impresoras que incluirn en el capital
como aportes de cada uno de los socios (que sern quienes las
utilizarn).

d. Capacidad
Seremos cinco profesionales quienes brindaremos los servicios
mencionados de modo que aceptaremos los clientes con los que
podamos trabajar para poder cumplir con los plazos eficientemente.

CAPTULO VIII

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 54


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

ORGANIZACIN
8.1.

Alianzas estratgicas
Contaremos con alianzas estratgicas con otros estudios contables y
jurdicos, logrando satisfacer ampliamente las necesidades del cliente y las
necesidades de informacin que necesitamos para llevar a cabo los
contratos con nuestros clientes.

8.2.

Compromiso de todos los agentes

Vamos a poner a disposicin de nuestros clientes un equipo de


profesionales interdisciplinario, para asistir a cada uno de ellos en el
desarrollo de sus proyectos a la medida de sus necesidades reales,
expectativas

la

magnitud

del

negocio.

Brindaremos

asesoramiento de primer nivel, en cada una de las reas que


conforman nuestra prctica.

Alcanzaremos las metas propuestas en los tiempos estipulados, con


el valor agregado de que, en funcin de los objetivos propuestos por
nuestros clientes, ampliamos el alcance del trabajo para poder
proporcionarle el mejor resultado, trabajando por rea, o con un
alcance integral, segn sea su necesidad.

Nos aseguraremos de que los planes de accin propuestos se


transformen en realidad, garantizando la absoluta reserva de la
informacin y de los asuntos que se nos confa.

8.3.

Diseo organizacional (organigrama)

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 55


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

8.4.

Recursos humanos: descripcin de los cargos y sus funciones


GERENTE
GENERAL

SUBGERENTE

REA DE ASESORA
CONTABLE Y
TRIBUTARIA

REA DE
ASESORA
FINANCIERA

REA DE
AUDITORA

a. Gerente general: la funcin del gerente es la continuacin del servicio


que un socio proporciona. El gerente debe actuar como socio y tener
mentalidad como tal.

Requisitos tcnicos
Capacidad para reconocer y llevar a

Deberes y responsabilidades

cabo aquellos factores que ayudan al

desarrollo del despacho.


Tcnicamente deber ser experto del
rea

que

desarrolla

tener

calendarizacin

conocimientos slidos en otras reas.


Debe participar en todos los cursos

y evidenciar su participacin

Responsabilidad para lograr el cobro


tiempos

presupuestado,

en

exceso

cuando

causa imputables al cliente.

sea

trabajos

cumplieron con los programas

participar como instructor.


Participar en conferencias.
Habilidad para resolver problemas.

de

los

los

con la calidad y que se

trabajos.
Revisar

de

asegurndose que se hicieron

de entrenamiento del despacho y

Participar decididamente en la

al
por

en un memorndum
Mantener contacto con los
clientes.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 56


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

b. Subgerente

Requisitos tcnicos
Analiza y evala conjuntamente con

Deberes y responsabilidades

sus

Organizar tareas, actividades

y personas.
Enlaza
logros

colaboradores

alcanzados,

las

los

causas

logros
de

las

desviaciones y las posibles medidas

recompensas de una manera

correctivas.

Facilita

el

trabajo

de

sus

colaboradores y, ms que ejercer

justa y objetiva.
Debe mantener la imagen

corporativa de la empresa.
Realiza
estrategias
de

control, les presta el apoyo necesario

mercado

para que puedan realizar eficiente y

financieros

de

mejores

condiciones

de

reconocimiento

la

compaa para poder trabajar con las

coste,

liquidez, rentabilidad y seguridad.

Desarrollar

procedimientos

supervisar

los

operativos

el

el

fin

nivel

de
de

productividad

Gestionar y supervisar los recursos


econmicos

con

aumentar

eficazmente sus tareas.

con

y
de

empresa.
Seleccionar,
contratar
y
entrenar
personal
administrativo calificado para
implementar estas polticas,
normas y metas.

administrativos.

c. reas especializadas de asesora contable y tributaria, auditora y


finanzas: funciones

la

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 57


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

Archivar y registrar los comprobantes de pago y dems


documentos sustenta torios de las operaciones de los clientes del
Estudio.

Registrar las operaciones de los clientes del Estudio en los libros


o

registros

auxiliares

libros

principales,

utilizando

procedimientos manuales y/o computarizados.

Formular las declaraciones juradas de los tributos a cargo de los


clientes del estudio.

Formular los estados financieros de los clientes.

Administrar el hardware y software de la empresa

Efectuar las coordinaciones permanentes con los clientes.

Llevar a cabo el mantenimiento preventivo de los equipos de


cmputo.

Mantener actualizado los equipos y programas que se utilizan.

Capacitar al personal de asistentes para un desempeo eficiente

Obtener informacin actualizada de las entidades de supervisin


y control para que sea utilizada en las operaciones de los
clientes.

Obtener informacin actualizada de medios de comunicacin


como televisin, radio, peridicos, revistas y otros.

CAPTULO IX

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 58


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

RESPONSABILIDAD SOCIAL
9.1.

Responsabilidad con los participantes del proyecto y la comunidad

Contador y sociedad
Un principio bsico de la tica profesional del contador pblico es la
responsabilidad que debe tener ante la empresa y la sociedad, Es
por ello que este estudio contable ofrece garanta, transparencia,
generando confianza en cada uno de los empresarios.
Es de vital importancia que el contador pblico en la dimensin del
desarrollo terico-prctico de su profesin adquiera a gran escala
principios, valores y reglas de conducta anexos a la actividad
contable, mostrndose como un individuo capaz de aportar por
medio

de

sus

comportamientos,

enseanzas

albores

de

crecimiento a la par con la profesin; De esta manera se generara un


claro respeto por la contadura.
As mismo nuestro estudio se comprometer con la sociedad
impulsando al desarrollo formativo de la juventud aportando su
tiempo, trabajo y talento a favor de una mejor educacin
implementado algunos centros educativos con material didctico que
contribuir a la creacin de mejores oportunidades para los jvenes.

Responsabilidad social del profesional contable hacia la


direccin de la empresa
Hablar de Responsabilidad Social de acuerdo a la conformacin
econmica nos lleva a examinar todos los conceptos inherentes a la
empresa;
medio

de

un ente econmico adems de desarrollar tareas por


recursos

tecnolgicos,

humanos,

tcnicos,

para

posteriormente realizar actividades referentes a la administracin de


un capital, debe involucrarse en los factores que nos permite elevar
el nombre y prestigio.
La comunidad juega un papel importante, ya que sus miembros son
los que determinan el posterior crecimiento y estabilidad de la

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 59


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

organizacin, permitiendo mostrar que la empresa une varios


intereses por medio de los cuales satisface muchas necesidades.
Lo primordial es tener en cuenta que la empresa acciona y obra de la
mano de la sociedad, lo que demuestra que se desarrolla en ella y
para ella, involucrando todos los sectores vivos de la comunidad
para ampliar la nocin del cumplimiento social de la empresa.
En ese caso nuestro estudio entra a jugar un papel de servicio con
la comunidad, buscando que cada proceso, mejore el acercamiento
por medio de las asesoris, para llegar a un mejor trato y buen
entendimiento.

9.2.

Impacto ambiental
El objetivo es analizar los recursos contables y modelar un informe
financiero complementario que permita tratar la problemtica ambiental de
tal forma que la contabilidad pueda registrar los efectos del impacto
ambiental, transformndolos en hechos que permitan su utilizacin para la
gestin ambiental y as ofrecer su contribucin a la sociedad en cuanto a
los eventos relacionados a los impactos que provocan alteraciones al
ecosistema.
Nuestro estudio contable contribuir a que las empresa este alineadas con
los principios del desarrollo sustentable para asegurar buenos resultados
financieros, ecolgicos y sociales para hoy y el futuro.
Implementando

prcticas ms ecolgicas, as mismo contribuir con el

ahorro de los gastos operacionales y capitales, tambin brinda beneficios


intangibles como un mejoramiento en la reputacin, las relaciones con
clientes y el posicionamiento estratgico dentro de un mercado que
demanda cada vez ms las prcticas empresariales responsables.
Por otro lado observaremos al mximo las exigencias legales sobre medio
ambiente, salud y seguridad ya que es el primer escaln indispensable para
que nuestra empresa sea ecolgica, con acciones tales como:

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 60


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

Conseguir licencias de funcionamiento adecuadas, promoveremos


capacitacin a los empleados, controlaremos

y repararemos

el

equipamiento en forma regular y tomaremos las medidas necesarias


para proteger al medio ambiente y a los empleados de las emisiones
txicas.

Tambin nos enfocaremos en el tema de

minimizar residuos,

utilizando menos productos y materias primas en la oficina central y


en las operaciones administrativas.

Estableceremos un sistema de reciclado dentro del lugar de trabajo


para papel, plstico, aluminio y vidrio.

Aconsejaremos a nuestros empleados, cuadrillas de mantenimiento y


otros que apaguen luces, computadoras y otros artefactos cuando no
se usan, en especial despus de hora y los fines de semana.

CAPTULO X
EVALUACIN ECONMICA Y FINANCIERA

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 61


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

El objetivo de esta evaluacin es analizar la factibilidad econmica-financiera del


presente

proyecto;

para

lo

cual

se

estructurarn

estados

financieros

presupuestados para cinco aos, los cuales se basarn en la informacin del


estudio de mercado. Los Estados Financieros a presupuestar sern El Estado de
Situacin Financiera, Estado de Resultados y Estado de Flujos de Caja. Luego de
la elaboracin de estos balances se realizarn un completo anlisis horizontal y
vertical, para a su vez estudiar los principales ndices financieros (como son los de
liquidez, endeudamiento, rentabilidad, eficiencia y Dupont) y determinar posibles
tendencias que influyan en el normal desenvolvimiento de las operaciones de la
organizacin.
Posterior a esto, es necesario recurrir a herramientas financieras para la toma de
decisiones en la factibilidad de un proyecto, las cuales son Valor Actual Neto, Tasa
Interna de Retorno, Periodo de recuperacin de la Deuda, Punto de Equilibrio,
entre otras.
Despus de haber realizado todo este anlisis, se podr emitir una opinin final
sobre la factibilidad econmica del proyecto, que conjuntamente con las
conclusiones de los estudios de mercado, se determinar la real factibilidad de la
implementacin del proyecto.
10.1. Objetivos del estudio

Determinacin de la Factibilidad Econmica del Proyecto.

Determinar que existe un rendimiento superior al 12% sobre la


inversin.

10.2. Supuestos

Inflacin

Tipo de cambio

Recaudacin tributaria

Presin tributaria

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 62


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

Expectativas del crecimiento macroeconmico (PBI)

10.3. Proyecciones de ingresos y clientes


a. Proyeccin de ingresos
De acuerdo a las expectativas del mercado para este tipo de empresa,
es decir bajo el supuesto de que la inflacin, el producto bruto interno, el
tipo de cambio, la presin tributaria y otras variables del mbito
econmico, poltico, tecnolgico y social, que influyen en el sector de la
Consultora Tributaria, se comportarn de acuerdo a los supuestos
mencionados anteriormente en el presente documento, se ha previsto
contar con un total de 25 clientes el primer ao. As tambin, se ha
estimado un crecimiento del 100% para el segundo ao y del 50% en el
tercer ao.
Planeacin de servicios por tipo de cliente Los clientes se encontraran
diferenciados en A, B y C donde el cliente A ser aquel que tenga
mayores ingresos que el B y C. Con esta diferenciacin ser factible
diferenciar no solo las tarifas a otorgar, sino el tipo de servicio a ofrecer
y la cantidad de profesionales evocados a cada cliente y servicio en
particular.
RANGO DE INGRESOS (S/.)

TIPO DE

TARIFA

CLIENTE

PROMEDIO

950.00

650.00

350.00

MS DE 538,333.33 HASTA 728,333.33


MENSUAL
MS DE 47,500 HASTA 538,333.33
MENSUAL
HASTA 47,500 MENSUAL

SERVICIOS OFRECIDOS
MEMBRESA MENSUAL
SEGUIMIENTO DE FISCALIZACIN
INTERPOSICIN DE RECLAMO
TRABAJOS ESPECIALES
CAPACITACIN

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 63


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

b. Proyeccin de los clientes


Teniendo como referencia la proyeccin estimada de clientes para un
periodo de tres aos, el cual va desde un total de 25 clientes el primer
ao hasta 100 clientes en el tercer ao, y considerando la tarifa por tipo
de cliente y servicio ofertado, se ha determinado que la empresa
obtendra aproximadamente el primer ao un ingreso de 162 mil 600
soles, el segundo ao de 325 mil 200 soles y el tercer ao de 487 mil
800 soles, segn se indica en el siguiente cuadro:
Proyeccin de clientes
A

2015
4

2016
8

2017
12

16

24

C
TOTAL

13
25

26
50

39
75

c. Proyeccin de ingresos anuales por cada tipo de cliente


INGRESOS ANUALES

2015

2016

2017

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 64


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

45,600

91,200

136,800

62,400

124,800

187,200

C
TOTAL DE INGRESOS

54,600

109,200

163,800

162,600

325,200

487,800

PRESUPUESTADOS
10.4. Proyecciones de costos y gastos

En el caso de la empresa de consultora tributaria en anlisis, los costos


operativos han sido agrupados en dos rubros: Costo de Mano de Obra y
Gastos Administrativos; los cuales abarcan conceptos relacionados con el
costo

de

Honorarios

Profesionales,

Sueldos

y Salarios,

Gastos

Administrativos, Gastos Varios, Depreciacin de Muebles, Enseres y Equipo


de Computacin.
En lo referente a Honorarios Profesionales, se prev un incremento del 25%
para cada ao; por otra parte los sueldos y salarios se incrementarn en un
promedio de cincuenta dlares para cada uno de los trabajadores,
dependiendo del tiempo de trabajo en la compaa. Es necesario tomar en
cuenta los gastos relacionados a los beneficios sociales ya que, estos son
generados por los trabajadores antes mencionados en base a los
reglamentos vigentes. A continuacin se detallan los presupuestos
proyectados hasta el 2017.
Con el propsito de estimar el costo de la mano de obra, en primer lugar, se
ha determinado en base a la experiencia de trabajo en algunas empresas
de consultora, que por cada 50 clientes debe existir un profesional y 5
practicantes. Considerando un incremento del 50% de los costos y gastos
para el tercer ao.

a. Proyeccin del personal en funcin al total de clientes


TOTAL DE CLIENTES

2015
25

2016
50

2017
75

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 65


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

N DE PROFESIONALES
N DE PRACTICANTES

1
5

1
5

2
10

2015
1,500
0
18,000

2016
1,500
0
18,000

2017
1,800
1,500
39,600

2015
500
500
500
500
500
0
0
0
0
0

2016
500
500
500
500
500
0
0
0
0
0

2017
750
750
750
750
750
500
500
500
500
500

30,000

30,000

75,000

b. Honorarios para contadores


CONTADOR 1
CONTADOR 2
HONORARIOS ANUALES
c. Sueldos y salarios de practicantes
PRACTICANTE1
PRACTICANTE 2
PRACTICANTE 3
PRACTICANTE 4
PRACTICANTE 5
PRACTICANTE 6
PRACTICANTE 7
PRACTICANTE 8
PRACTICANTE 9
PRACTICANTE 10
SUELDOS Y SALARIOS
ANUALES
Dentro

de

los presupuestos

se

ha

considerado

tambin

Gastos

Administrativos, que incluyen todos los dems gastos destinados en


Arriendo de Oficina, Mantenimiento Equipo de Cmputo, Servicios pblicos
(agua, luz, telfono e internet), adquisicin de artculos y/o bienes
necesarios para brindar un servicio eficaz y eficiente a los clientes.
d. Proyeccin de los gastos administrativos
OTROS GASTOS

MENSUAL
(S/.)
650

2015

2016

2017

7,800

7,800

11,700

Telfono

90

1,080

1,080

1,620

Internet

110

1,320

1,320

1,980

FIJOS
Alquiler de oficina

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 66


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

Luz
Agua
Mantenimiento del
equipo de cmputo
TOTAL DE GASTOS

150

1,800

1,800

2,700

50

600

600

900

300

3,600

3,600

5,400

16,200

16,200

24,300

2015

2016

2017

150

1,800

1,800

2,700

300

3,600

3,600

5,400

250

3,000

3,000

4,500

8,400

8,400

12,600

e. Proyeccin de gastos varios


GASTOS VARIOS

MENSUAL

Suministros de
oficina
Publicidad
varios
TOTAL

(S/.)

Adicionalmente se debe tomar en cuenta la depreciacin de estos activos, la cual,


y de acuerdo a la Ley del Impuesto a la Renta, sera a travs del mtodo de lnea
recta en porcentajes del 25% para equipos de cmputo y software y del 10% para
muebles y enseres; a continuacin se presenta el total de activos por periodo y el
respectivo costo por depreciacin.
f. Proyeccin de gastos por depreciacin
EQUIPOS
Equipos de oficina

2015
3,730

2016
3,730

2017
5,595

Equipos de cmputo y software

7,700
11,430

7,700
11,430

11,550
17,145

373

373

560

1,925

1,925

2,888

2,298

2,298

3,448

TOTAL ACTIVOS

DEPRECIACIN
Depreciacin equipos de oficina
Depreciacin equipos de cmputo
y software
TOTAL DEPRECIACION DE
ACTIVOS

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 67


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

10.5. Financiamiento
Para que P & S CONTADORES inicie sus actividades (inversin inicial) es
imprescindible la inversin en activos fijos, siendo estos, adquisiciones en
bienes inmuebles y muebles; los activos necesarios corresponden a
muebles, enseres y equipo de cmputo y software. Cabe mencionar que las
adquisiciones se harn anualmente y en base a los requerimientos
generados por el incremento del personal y clientes. Para lo cual se ha
determinado una inversin inicial ascendente a S/. 32,000, de los cuales
aproximadamente el 73% se ha destinado para la adquisicin de los activos
fijos y, el 27% restante para cubrir los gastos del primer mes (capital de
trabajo) necesarios para ofrecer una atencin ptima a los clientes, segn
se indica a continuacin:

a. Proyeccin de inversin
INVERSION FIJA

COSTO
UNITARIO

TOTAL

Inversin fija tangible


Equipos informticos
Computadoras y software

7,700

Equipos Auxiliares y otros


Paquete de equipo movistar

110

Muebles y Enseres
Equipos de oficina
TOTAL INVERSION FIJA TANGIBLE
Inversin fija intangible

3,730

7,700
110
3,730
11,540
4,500

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 68


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

Gastos de instalacin y montaje


Remodelacin de local

3,000

Conexin de redes

1,500

Gastos de pgina web y software


Diseo de pgina
Software PROLYAM
TOTAL DE INVERSION FIJA
INTANGIBLE
TOTAL DE INVERSION FIJA

1,800
300
1,500
6,300
22,940

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 69


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

DETALLE DE LOS EUIPOS INFORMATICOS Y DE OFICINA


EQUIPOS DE OFICINA
COSTO UNITARIO
300

DETALLE
4 Escritorios

COSTO TOTAL
1,200

1 Escritorio en L

700

700

3 Archivadores Areos

200

600

1 Silln gerencial giratorio

400

400

5 Sillas de Oficina

150

750

1 Telfono

30

30

5 Tachos de Basura
TOTAL

10

50
3,730

DETALLE
4 Computadoras

EQUIPOS INFORMATICOS
COSTO UNITARIO

1 Impresora multifuncional
con sistema continuo
1 Software
TOTAL

COSTO TOTAL

1500

6,000

1200

1,200

500

500
7,700

b. Capital de trabajo
El capital de trabajo desde el punto de vista contable representa la
diferencia entre los activos corrientes y los pasivos corrientes; sin
embargo, desde el punto de vista financiero corresponde a la inversin
de capital, distinta a la hecha en activos fijos, necesaria para iniciar
actividades hasta recibir los primeros ingresos. Para el caso especfico
de P & S CONTADORES, el capital de trabajo se calcular para un
periodo de cuarenta das sobre los siguientes gastos que se exponen a
continuacin:

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 70


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

CACULO DEL CAPITAL DE TRABAJO

CONCEPTO

TOTAL

Gastos de Constitucin

2,500

Gastos de Planilla

4,000

Gastos Administrativos

1,350

Gastos Varios

700

TOTAL DE CAPITAL DE TRABAJO

8,550

ESTRUCTURA INICIAL DE INVERSION


CONCEPTO
Inversin fija
Capital de trabajo
TOTAL DE INVERSION INICIAL

CANTIDAD
22,940
8,550
31,490

PORCENTAJE
73%
27%
100%

10.6. Estructura de financiamiento


Un elemento importante en el estudio del proyecto constituye la asignacin
de recursos previos a la inversin para determinar si el proyecto es factible
o no, con lo cual se tendr una base para poder obtener recursos
econmicos y materiales para su implementacin.
Este proyecto ser financiado con un crdito a corto plazo a una tasa de
inters establecida amortizable, el mismo que generar una obligacin o
pasivo a corto plazo.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 71


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

Se ha considerado conveniente realizar un prstamo al BANCO


FINANCIERO por el monto de 32,000 soles que se pagarn durante 12
meses con una tasa de inters del 20% anual. Este crdito cubrir el 100%
de la inversin total.

Requisitos:

Copia de Documento de Identidad de titular y cnyuge.

Copia de R.U.C., Licencia de Funcionamiento o boletas de compra


de mercadera (u otros documentos que solicite el asesor).

Copia del ltimo recibo de luz, agua o telfono (slo uno de ellos).

Copia de documento de propiedad de vivienda.

En caso de no tener casa propia, se solicitar aval.

Cuadro de amortizacin:

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 72


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

10.7. Estados financieros proyectados


a. Estado de resultados proyectado
Considerando las ventas, costos y gastos hasta ahora analizados, es
necesario proyectarlos para los tres aos posteriores; este proceso se
realizara a travs de la estructuracin de un Estado de Resultados Anual
y mediante el cual, se presentan los efectos de tales operaciones, para
de esta manera determinar la utilidad disponible (es decir, aquellas que
se obtiene despus del clculo de participaciones e impuesto a la renta)

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 73


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

o prdida del ejercicio contable. Subsecuentemente, se exponen dichos


estados:
P & S CONTADORES S.A.C.
ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO
(EN NUEVOS SOLES)
2015
INGRESOS
VENTAS BRUTAS
COSTO DE VENTAS
UTILIDAD BRUTA

162,600
(48,000
)

AO
2016

2017

325,200

487,800

(48,000

(114,600)

114,600 277,200

GASTOS OPERATIVOS
Gastos administrativos
Gastos varios
Gastos de depreciacin
Gastos de constitucin
UTILIDAD OPERATIVA

24,300
16,200

16,200

12,600

8,400

8,400

3,448

2,298

2,298

2,500

0
332,852

85,202

250,302

OTROS INGRESOS Y GASTOS


Gastos financieros
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS Y
PARTICIPACIONES
Impuesto a la renta

373,200

0
2949

41
332,852

82,253

250,261
99,856

24,676

75,078
232,996

57,577

175,183

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 74


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

UTILIDAD NETA
RESERVA LEGAL

2,879

8,759

RESULTADO DEL EJERCICIO

54,698

166,424

11,650

221,346

En el periodo de tres aos en estudio, el resultado del ejercicio se ha


incrementado en aproximadamente 305%, es decir ha aumentado desde
S/. 54,698 en el primer ao hasta S/. 221,346 en el tercer ao. Este
incremento sostenido en el resultado del ejercicio en el periodo de tres
aos, se explica por el crecimiento paulatino en las ventas el cual
ascendi desde S/. 162,600 al inicio del periodo hasta S/. 487,800 al
final del periodo, es decir un incremento del 200%, que para el caso de
la Consultora Tributaria est conformado por el nmero de clientes,
entonces es el incremento en la cantidad del nmero de clientes
atendidos el que explica el crecimiento en las ventas, ms no las tarifas
asignadas porque no ha experimentado cambio alguno.
El Costo del Servicio constituido por el costo de la mano de obra fija se
ha incrementado en aproximadamente 139% en el periodo de tres aos,
desde S/. 48,000 hasta S/. 114,600. Sin embargo, se debe indicar que el
incremento en el costo del servicio ha sido en menor proporcin que el
incremento en la ventas, mientras que en el primer ao representaba el
30% de las ventas el tercer ao esta cifra disminuy a 23%; ello se
explica porque el aumento del nmero de clientes ha sido mayor que el
nmero de trabajadores, lo que ha devenido en un incremento en el
nivel de eficiencia del proceso productivo. Los Gastos Administrativos
que en el primer ao constituan aproximadamente el 7.5% de las
ventas han disminuido a 3% en el tercer ao, habindose incrementado
en todo el periodo en 28% por efecto de la inflacin.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 75


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

b. Flujo de caja proyectado


La elaboracin del Estado de Flujo de Caja es de trascendental
importancia ya que a travs de ste se determina la generacin de
efectivo por medio de las operaciones de la empresa, es decir, se
establece el efectivo que el giro de negocio genera; posteriormente, y
mediante un anlisis de necesidades de efectivo y liquidez se estipula el
saldo de caja mnimo requerido. Para el caso de P & S CONTADORES
se han considerado los siguientes aspectos:

La poltica de pago a proveedores es de contado.

Las ventas se las realizan en una relacin del 99% al contado y el


1% a crdito (es decir, 30 das promedio).

El saldo final de caja fue determinado en base al monto de los


gastos administrativos, los cuales se estima cubrir en un periodo
de 45 das.

En caso de requerir prstamos para cubrir los saldos de caja, se


recurrir a prstamos bancarios inferiores a un ao, con un
inters del 20%.

P & S CONTADORES S.A.C.


FLUJO DE CAJA PROYECTADO
(EN NUEVOS SOLES)

ESTIMACION DE LAS ENTRDAS DE EFECTIVO

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 76


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

ESTIMACION

DE

LOS

EGRESOS

FINANCIAMIENTO

FLUJO DE CAJA CON FINANCIAMIENTO

DE

CAJA

ANTES

DE

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 77


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

c. Balance de situacin financiera proyectado


El Balance General Proyectado muestra la situacin en la que la
empresa se encuentra en un periodo determinado de tiempo, que en
este caso ser anual; esta evaluacin corresponde a los activos
(corrientes, fijos y diferidos), los pasivos (corrientes y largo plazo) y
la evolucin del patrimonio (que resume al capital social, resultados de
cada periodo y la acumulacin de reservas). La elaboracin de este
Estado

Financiero tiene como finalidad determinar la posicin

econmica de la organizacin y a la vez identificar tendencias que


indiquen el comportamiento de desempeo financiero.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 78


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

P & S CONTADORES S.A.C.


ESTADO DE SITUACION FINANCIERA PROYECTADO
(EN NUEVOS SOLES)

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 79


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

En el Balance General proyectado, apreciamos que el Activo Total se ha


incrementado en 397% en un periodo de tres (3) aos, desde S/. 111,391 hasta S/.
553,974. Este aumento est explicado principalmente por el rubro Caja y Bancos
del Activo Corriente, el cual pas de representar como parte del Activo Total del

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 80


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

45% en el primer ao a 82% en el tercer ao; dicho rubro est constituido por el
ingreso obtenido como resultado del incremento en las ventas, es decir del
nmero de clientes atendidos. Con relacin al Pasivo y Patrimonio Total
observamos que es la cuenta Patrimonio la que lo explica en mayor grado,
pasando de representar aproximadamente el 52% a 82% en el periodo de 3 aos,
esto es desde S/. 57,577 hasta S/. 454,118. Dentro del Pasivo Total, la cuenta de
mayor importancia es Tributos por Pagar, la cual constituye al inicio del periodo el
22% y al final el 18%. El incremento del Pasivo y Patrimonio Total se debe a que la
renta ha ido incrementndose notablemente en todo el periodo tal como se puede
observar en el Estad de Resultados, ello explica el incremento en las cuentas del
Patrimonio referida a Resultados Acumulados y Resultados del Ejercicio y, en el
Pasivo los Tributos por Pagar, el cual est conformado por el Impuesto a la Renta,
cabe mencionar que en el periodo en anlisis se ha supuesto que el porcentaje del
impuesto a la renta no ha sufrido variacin alguna.

RESUMEN EJECUTIVO
En la ltima dcada Per ha venido presentando un cambio acelerado en todos
los renglones de la economa, consecuencia factores como: Del desarrollo
institucional, crecimiento y desarrollo personal de los lderes empresariales,

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 81


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

estabilidad del Gobierno Nacional, eficiencia de sus entidades pblicas,


proactividad de la empresa privada, cambios y desarrollo tecnolgico , seguridad
nacional, mantenimiento de garantas para los inversionistas extranjeros, nuevos
acuerdos comerciales internacionales y sobre todo del cambio de mentalidad de
progreso en los peruano. Todo esto ha generado una gran demanda de asesora,
orientacin y administracin para todas aquellas pequeas y medianas empresas
que desean construir un mejor futuro y permanecer en el tiempo siendo rentables.
El objetivo general de la empresa es brindar una ayuda u orientacin financiera,
contable y tributaria a los pequeos empresarios, asegurando que crezcan y
proyecten un mejor futuro econmico de sus negocios.
Como objetivos especficos enumeramos algunos:
1. Proporcionar asistencia inmediata.
2. Generar un valor agregado en cada uno de los servicios prestados a travs de
la oportunidad, calidad y amabilidad con los clientes.
3. Reducir los costos para los clientes usando los programas informticos y lo
ltimo en tecnologa.
Para lograr nuestros objetivos contaremos con el mejor grupo interdisciplinario de
profesionales egresados de Universidad Nacional de Piura y con una gran
trayectoria y experiencia en importantes sectores y reas de nuestra economa.
Entre su grupo directivo la empresa contar con cinco especialistas en diferentes
reas a saber: rea de asesora contable y tributaria, rea de auditora y rea de
asesora financiera. Tambin contar con cinco profesionales especializados en
cada una de las reas antes mencionadas.
Nuestra estrategia de servicio al cliente bajo nuevas modalidades de visitas
mensuales y contacto va telefnica y correo electrnico permitir ser diferente y
competir con precios cmodos, sin sacrificar los mrgenes de rentabilidad
esperados y a travs del tiempo ir posicionando nuestra firma en el sector de
servicios contables, a su vez cada ao debemos ganar una mayor participacin.
Para finalizar mencionamos que dadas las caractersticas del negocio solamente
necesitaremos una inversin inicial de S/. 32 000.00 (treinta y dos mil con 00/100

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 82


Gestin de PYMES
Plan de
negocios

nuevos soles), los cuales se obtendrn a travs de un prstamo financiero. Este


capital ser necesario y suficiente para dar inicio al negocio, dado que las
condiciones de facturacin y cartera nos permitirn mantener una buena posicin
en caja.