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Normas de Tecnologas de la Informacin y

Comunicaciones para el Gobierno del Estado


de Tabasco

Julio 2013

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ESTRUCTURA DEL REA DE INFORMTICA DE LAS DEPENDENCIAS


(DGTIC001)

1. PROPSITO
Definir los criterios para establecer los mecanismos de gestin al interior del rea
responsable de la funcin informtica de las dependencias y entidades del
Gobierno del Estado de Tabasco y, entre sta y la DGTIC.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos, dos veces al ao.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
No aplica.
4. NORMA
4.1. Toda dependencia y entidad del Gobierno del Estado de Tabasco deber
tener un rea central responsable de la funcin informtica de la misma, la cual
ser referida como rea de informtica; el funcionario que preside dicha rea ser
referido como titular del rea de informtica.
4.2. El titular del rea de informtica ser el responsable de coordinar la
elaboracin del Programa Institucional de Desarrollo para la Agenda Digital
(PIDAD) de la dependencia o entidad, de presentarlo ante la CIIDU, as como de
su instrumentacin y seguimiento.
4.3. El titular del rea de informtica ser el encargado de coordinar el desarrollo
informtico de la dependencia o entidad, en coordinacin y bajo supervisin, de
la DGTIC.

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4.4. Para coordinar el desarrollo informtico de la dependencia o entidad y, con


base en su tamao, sta deber contar con una estructura orgnica de enlace
informtico. El titular del rea de informtica aprobar la estructura y supervisar
el nombramiento de los enlaces informticos, conjuntamente con los titulares de
las reas de la dependencia o entidad. En el caso de no existir la estructura de
enlace informtico, se formalizar mediante un convenio entre el titular del rea
informtica y el titular del rea usuaria.
4.5. El enlace informtico deber tener conocimientos en materia de desarrollo de
sistemas, soporte tcnico, redes y conectividad. Por lo que deber aprobar la
certificacin para titulares del rea informtica que establezca la DGTIC a traves
de la UJAT.
4.6. Los miembros del rea de informtica debern someterse a las siguientes
funciones:
4.6.1 Colaborar, en coordinacin con el titular del rea de informtica, en la
definicin y seguimiento del desarrollo informtico de la Dependencia.
4.6.2 Vigilar que la instalacin y mantenimiento de los equipos cumpla con
los lineamientos y normas establecidas en el presente documento.
4.6.3 Verificar el adecuado uso y funcionamiento de los equipos, as como
el suministro de los insumos para su operacin, con base en las directrices
que establezca el titular del rea de informtica y la DGTIC.
4.6.4 Administrar la operacin de los sistemas del rea.
4.6.5 Informar oportunamente al titular del rea de informtica el desarrollo
de nuevos sistemas, debiendo cuidar que dichos desarrollos respeten las
normas establecidas para tal efecto. El titular del rea de informtica
deber verificar que stos se encuentren registrados en PIDAD.

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4.6.6 Tener una relacin de cada uno de los usuarios responsables del
equipo de cmputo.
4.6.7 Solicitar mantenimiento correctivo de los equipos de acuerdo con los
procedimientos establecidos.
4.6.8 Solicitar asesora y capacitacin al titular del rea de informtica de
acuerdo a los procedimientos establecidos.
4.6.9 Dar seguimiento al proceso de captura, actualizacin y revisin del
PIDAD del rea, atendiendo las directrices que establezca el titular del rea
de informtica.
4.6.10 Las dems que considere conveniente el titular del rea de
informtica.
4.7. El titular del rea de informtica ser quien funja como representante de la
dependencia o entidad ante la Direccin General de Tecnologas de la
Informacin y la Comunicacin del Gobierno del Estado de Tabasco y la CIIDU.
4.8. El titular del rea de informtica deber notificar al rea de adquisiciones de
la dependencia o entidad el programa de adquisiciones en materia de informtica
y, en coordinacin con dicha rea, dar seguimiento a los procesos de adquisicin
correspondientes. El rea de adquisiciones por ningn motivo deber efectuar
algn proceso de adquisicin de bienes y servicios informticos sin la aprobacin
y dictmen o anuencia tcnica de la DGTIC.
4.9. Las reas de informtica de las dependencias y entidades del Gobierno del
Estado de Tabasco debern considerar, al menos, las siguientes subreas:
_ Planeacin y desarrollo de Sistemas
_ Soporte Tcnico y mantenimiento
_ Redes y Conectividad

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USO Y DISTRIBUCIN DE EQUIPO DE CMPUTO. (DGTIC002)

1. PROPSITO
Definir los criterios para el adecuado aprovechamiento del equipo de cmputo en
las instancias del Gobierno del Estado de Tabasco.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos, dos veces al ao.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
No aplica.
4. NORMA
4.1. El personal adscrito a las dependencias y entidades del Gobierno del Estado
de Tabasco debern utilizar nicamente el equipo de cmputo autorizado por el
titular del rea de informtica, con la finalidad de garantizar la compatibilidad,
estandarizacin e integridad de los recursos informticos al interior de las mismas.
4.2. El titular del rea de informtica ser ante el rea de Recursos Materiales, el
responsable tecnico del equipo de cmputo a travs de la elaboracin de un
documento de resguardo.
4.3. El equipo ser asignado al personal por medio de un documento de
resguardo, a partir de este momento la persona es responsable por el uso y
conservacin del mismo.
4.4. El uso del equipo ser exclusivamente para realizar las actividades
relacionadas con las funciones asignadas.

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4.5. La instalacin o reubicacin del equipo al interior de una misma rea, ya sea
independiente o conectado a la red, ser realizada nicamente por personal con
conocimientos tcnicos en la materia y con la aprobacin del titular del rea de
informtica. Asimismo, la reubicacin de equipo a otra rea de adscripcin deber
ser realizada con la aprobacin del titular, dichos cambios debern registrarse en
el PIDAD.
4.6. Las dependencias y entidades del Gobierno del Estado de Tabasco debern
llevar a cabo un proceso de planeacin para la distribucin del equipo de
cmputo existente al interior de las mismas como una actividad previa a la
decisin de adquirir nuevo equipo de cmputo. Para lo anterior, deben considerar
los requerimientos de procesamiento de informacin de cada usuario y asegurar
que las reas que requieren mayor capacidad de procesamiento cuenten con el
equipo de cmputo adecuado, para esto debern presentar el proyecto antes
mencionado a la DGTIC.
4.7. El titular del rea de informtica deber elaborar un programa de distribucin
de equipos con base en la clasificacin de los tipos de usuarios y en los
requerimientos reales de procesamiento de la informacin por parte de stos.
4.8. Independientemente de la clasificacin especfica de los tipos de usuario a
quienes se les ha asignado un equipo de cmputo, para todos los usuarios se
deber realizar la configuracin local y en red de los mismos de tal manera que se
obtenga un desempeo adecuado y se evite la subutilizacin de los mismos.
4.9. La DGTIC o el area responsable de informtica de las dependencias son las
unicas facultadas para realizar el proceso de distribucin de equipo de cmputo
de reciente adquisicin, as como de redistribuir el equipo de cmputo existente.
El titular del rea de informtica deber notificar esta norma a las reas de
Recursos Materiales y Servicios Generales a efecto de establecer los criterios de
coordinacin de dicha actividad.
4.10. El titular del rea de informtica deber elaborar y mantener actualizado el
registro de la distribucin del equipo de cmputo; asimismo, el titular del rea de

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Recursos Materiales, deber mantener actualizado el registro de la asignacin


(resguardos) de dicho equipo.
4.11. Los cambios en el inventario de equipo de cmputo de la Dependencia,
derivados del proceso de adquisicin y distribucin del mismo, debern
registrarse en el PIDAD.

ADQUISICIN DE EQUIPO DE CMPUTO. (DGTIC003)

1. PROPSITO
Estandarizar los criterios a seguir en el proceso de adquisicin de equipo de
cmputo.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos, dos veces al ao.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
Estndares Tcnicos de Bienes Informticos, Redes y Conectividad.
Programa Institucional de Desarrollo para la Agenda Digital de la Dependencia.
Politica de Tecnologia de la Informacin y Comunicaciones para el Gobierno del
Estado.
4. NORMA
4.1. Cualquier adquisicin de equipo de cmputo debe realizarse conforme a lo
planeado en el PIDAD de cada dependencia y entidad y sujeto a la autorizacin
tecnica de la DGTIC.
4.2. La descripcin tcnica para la adquisicin de equipo de cmputo debe tomar
como referencia la ltima versin del documento de Estndares Tcnicos de

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Bienes Informticos, Redes y Conectividad emitidos por la DGTIC. Lo anterior,


con el fin de evitar la adquisicin de equipo obsoleto o que no sea compatible
con el resto del equipo utilizado en el Gobierno del Estado de Tabasco.
4.3. El documento de Estndares Tcnicos de Bienes Informticos, Redes y
Conectividad se publicar peridicamente en la pgina de la DGTIC.
4.4. Cuando la adquisicin de equipo de cmputo incluya la compra de software
preinstalado, se deber dar preferencia a la adquisicin de Software Libre de
acuerdo a las disposiciones generales de la Agenda Digital Tabasco.
4.5. En el anexo tcnico de las bases de licitacin para la adquisicin de equipo
de cmputo, las instancias del Gobierno del Estado de Tabasco debern incluir,
como mnimo, todas las especificaciones tcnicas que aparecen en el documento:
Estndares Tcnicos de Bienes Informticos, Redes y Conectividad. Es
obligatorio incluir la informacin relacionada con normas oficiales, garantas y
caractersticas de propiedad del fabricante que se indican en dicho documento.
4.6. Se deber evaluar la conveniencia tcnica y econmica de actualizar los
bienes ya existentes.

MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CMPUTO Y


ACTUALIZACIN DE HARDWARE. (DGTIC004)

1. PROPSITO
Estandarizar los criterios para realizar el proceso de actualizacin de hardware y
mantenimiento de equipo de cmputo.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos, dos veces al ao.

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3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS


No aplica.
4. NORMA
4.1. Las dependencias y entidades debern dar los servicios de mantenimiento
preventivo y correctivo al equipo de cmputo mientras ste no se considere
obsoleto. Los criterios de obsolescencia se indican en la norma: Obsolescencia de
equipo de cmputo.
4.2. Las dependencias y entidades, a travs del titular del rea de informtica,
debern realizar el mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de cmputo.
Slo se deber contratar el servicio de mantenimiento cuando no se cuente con el
personal para llevar a cabo dicha actividad o se trate de equipo especializado. Y
dicha contratacin este dictaminada por la DGTIC.
4.3. Las dependencias y entidades debern contratar el mantenimiento del
equipo de cmputo a partir del vencimiento de la garanta ofrecida por el
proveedor del mismo.
4.4. Cuando se contrate el servicio de mantenimiento preventivo o correctivo ste
deber ser efectuado por personal especializado y acreditado por el proveedor.
4.5. El mantenimiento preventivo deber realizarse en las dependencias o
entidades del Gobierno del Estado de Tabasco.
4.6. Cuando sea necesario cambiar algn componente del equipo de cmputo, se
har con la autorizacin del titular del rea de informtica.
4.7. Si el bien presentase fallas irreparables o el proveedor no cumple con el
tiempo establecido para la reparacin y entrega del mismo, el prestador del
servicio deber sustituir el bien en forma definitiva y sin costo para la
dependencia o entidad por uno de las mismas caractersticas o superiores,

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presentando el informe o dictamen tcnico en el que se describan los motivos de


la sustitucin del equipo. Esto, debera especifiicarse al proveedor al momento de
la contratacin.
4.8. Para los equipos que presenten la misma falla dos veces consecutivas en un
perodo de tiempo menor a 15 das, se proceder a la sustitucin definitiva del
bien, sin costo para la dependencia o entidad, por uno de las mismas
caractersticas o superiores al original, siempre y cuando no se deba a negligencia
por parte del usuario. Esto debera especificarse al proveedor en la contratacin.
4.9. En caso de tratarse de equipos que por obsolescencia tecnolgica ya no sea
posible igualar sus caractersticas, el prestador del servicio deber proponer por
escrito un equipo con caractersticas similares o superiores de dicho bien con la
finalidad de entregarlo a la dependencia sin costo para sta, anexando la
informacin tcnica correspondiente. Esto debera especificarse al proveedor en la
contratacin.
4.10. Al concluir los contratos de mantenimiento preventivo o correctivo, el
proveedor se obliga a entregar al titular del rea de informtica un reporte final
con la descripcin detallada del servicio, as como mnimo, reportes mensuales de
servicio. Esto debera especificarse al proveedor en la contratacin.
4.11. La actualizacin de hardware slo se llevar a cabo cuando las funciones del
usuario del equipo justifiquen el incremento en las capacidades del mismo. De lo
contrario, estar sujeto al esquema de distribucin de equipo.
4.12. Las Dependencias podrn actualizar el hardware que consideren til,
tomando en consideracin el uso y beneficios que obtendrn las reas a las cuales
se destinarn dichos bienes.
4.13. Las caractersticas tcnicas de los componentes que se utilicen para la
actualizacin, mantenimiento o reparacin de equipo de cmputo, se deben
apegar a los Estndares Tcnicos de Bienes Informticos, Redes y Conectividad
emitidos por la Direccin General de Tecnologas de la Informacin y la

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Comunicacin siempre que el equipo de cmputo pueda homologarse con


dichos estndares. El titular del rea de informtica deber aprobar los casos en
los que no sea posible dicha homologacin.

ARRENDAMIENTO DE EQUIPO DE CMPUTO. (DGTIC005)

1. PROPSITO
Estandarizar los criterios para efectuar el proceso de arrendamiento de equipo de
cmputo.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos, dos veces al ao.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
No aplica.
4. NORMA
4.1. Las Dependencias podrn celebrar contratos de arrendamiento, previa
justificacin de la conveniencia de los mismos. En dicha justificacin se deber
incluir un estudio costo-beneficio del arrendamiento y las posibilidades de
migracin hacia otros equipos de cmputo que permitan concluir con dicho
contrato. En su caso, se deber elaborar un programa de trabajo que especifique
plazos y metas del proceso de migracin. El proyecto para la realizacin de lo
anterior deber llevar una anuencia o dictamen tcnico aprobatorio de la DGTIC.
4.2. Las Dependencias podrn celebrar contratos de arrendamiento con opcin a
compra previa justificacin tcnica y econmica de la conveniencia de los mismos.

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4.3. El equipo arrendado debe cumplir con las caractersticas tcnicas acordes al
objetivo de su arrendamiento.

DONACIN DE BIENES INFORMTICOS. (DGTIC006)

1. PROPSITO
Estandarizar los criterios para efectuar el proceso de donacin de equipo de
cmputo entre las dependencias y entidades del Gobierno del Estado de
Tabasco.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos, dos veces al ao.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
No aplica.
4. NORMA
4.1. Las dependencias y entidades podrn aceptar bienes informticos en
donacin cuando la puesta en operacin de los mismos no genere gastos de
mantenimiento o reparacin superiores al 30% del valor de bien.
4.2. Para el caso de donacin de equipo de cmputo, la dependencia o entidad
deber analizar los costos de inversin inicial, de mantenimiento, la utilidad
tcnica y grado de obsolescencia con la finalidad de demostrar la factibilidad de
la donacin.
4.3. Las dependencias o entidades debern efectuar el trmite de donacin de
equipo de cmputo con base en los procesos administrativos internos de cada
rea. La donacin de equipo deber ser realizada con la aprobacin del titular del
rea de informtica y la DGTIC.

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4.4. Para el caso de la donacin de software, la dependencia o entidad deber


solicitar al donador las licencias de uso correspondientes y, en su caso, la carta de
sesin de derechos de autor para su uso ilimitado en el Gobierno del Estado de
Tabasco.
4.5. Los cambios en el inventario de equipo de cmputo de la dependencia o
entidad, derivados del proceso de donacin, debern registrarse en el PIDAD.
4.6. Slo se debern aceptar donaciones de equipo que no sea obsoleto o cuya
obsolescencia programada sea mayor a un ao.

PRSTAMO DE EQUIPO DE CMPUTO. (DGTIC007)

1. PROPSITO
Definir los criterios que debern aplicar para promover y realizar el proceso de
prstamo de equipo de cmputo.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos, dos veces al ao.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
No aplica.
4. NORMA
4.1. Las dependencias o entidades podrn prestar los bienes informticos
disponibles a otras instancias del sector que as lo requieran, para ello debern
formalizar el prstamo con base en los procesos administrativos internos de cada
rea.

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4.2. Las dependencias o entidades debern observar, como elementos mnimos


de control de prstamos de bienes informticos, las siguientes consideraciones:
condiciones de prstamo, objetivo del prstamo, estado fsico de los bienes,
fecha de entrega y de devolucin y responsables de la entrega-recepcin en
ambas dependencias o entidades.
4.3. Los cambios en el inventario de equipo de cmputo de la dependencia o
entidad, derivados del prstamo de los mismos, debern registrarse en el PIDAD.

USO DE EQUIPO DE CMPUTO PROPIEDAD DEL USUARIO.


(DGTIC008)

1. PROPSITO
Definir los criterios para administrar el equipo de cmputo que es propiedad del
usuario.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos, dos veces al ao.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
No aplica.
4. NORMA
4.1. Todo equipo de cmputo propiedad de los usuarios, es responsabilidad de
stos, por lo que la Dependencia no se hace responsable por la prdida o
deterioro de los mismos.
4.2. Se podr instalar software institucional a estos equipos o proporcionarles
servicio de mantenimiento, reparacin o refacciones con recursos del Gobierno

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del Estado de Tabasco, slo si existe autorizacin por parte del titular del rea de
informtica de la dependencia o entidad, la DGTIC, y la justificacin
correspondiente.
4.3. En los casos que se utilicen computadoras personales propiedad de los
usuarios para apoyar funciones o actividades de la dependencia o entidad, por lo
cual se necesita la instalacin de software, se har mediante notificacin titular del
rea de informtica para que el rea de soporte tcnico haga la instalacin, con la
salvedad que una vez solventada la necesidad, el software se eliminar del disco
duro.
4.4. Las computadoras personales propiedad de los usuarios podrn salir de las
instalaciones de la dependencia con hardware o software de sta, slo con la
autorizacin del titular del rea de informtica. Las responsabilidades derivadas
del mal uso del bien as como de sus componentes sern del usuario de la
computadora personal.
4.5. De acuerdo a los procedimientos internos de la dependencia o entidad, el
titular del rea de informtica deber implementar mecanismos para revisar
peridicamente que el equipo de cmputo se encuentra distribuido de la manera
en que se hizo entrega al usuario resguardatario, lo anterior, con la finalidad de
detectar posibles movimientos de equipo entre usuarios as como equipo de
cmputo propiedad de stos.

OBSOLESCENCIA DE EQUIPO DE CMPUTO. (DGTIC009)

1. PROPSITO
Definir los criterios de obsolescencia del equipo de cmputo.
2. REVISIN DE LA NORMA

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Esta NORMA debe revisarse, por lo menos, dos veces al ao.


3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
No aplica.
4. NORMA
4.1. Se considera un equipo de cmputo obsoleto, cuando el costo por
mantenerlo en operacin sea igual o superior al 50% del costo del bien de nueva
adquisicin que lo sustituira, asimismo, cuando se haya agotado toda posibilidad
de que pueda ser utilizado como herramienta de apoyo eficaz para atender los
requerimientos de procesamiento de informacin de la dependencia o entidad.
4.2. El titular del rea de informtica deber hacer constar que no es posible
instalar software en dicho equipo de cmputo que lo incorpore a las actividades
de la Dependencia.
4.3. Est permitido extraer los componentes fsicos de un equipo de cmputo que
se considera obsoleto para incluirlos en otro equipo de cmputo a efecto de
subsanar la obsolescencia del segundo y asegurar mayor tiempo de vida til. El
titular del rea de informtica ser el responsable de llevar un registro y control de
dichas transferencias, asimismo, de la justificacin correspondiente.
4.4. Los equipos que se consideren obsoletos implicarn la baja de los mismos
del inventario de la dependencia o entidad.
4.5. Los cambios en el inventario de equipo de cmputo de la dependencia o
entidad, derivados de la obsolescencia de los mismos, debern registrarse en el
PIDAD.

COMPUTADORAS ARMADAS. (DGTIC010)


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1. PROPSITO
Definir los criterios para realizar el proceso de armado de computadoras.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos, dos veces al ao.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
Documento de Estndares Tcnicos de Bienes
Conectividad.

Informticos,

Redes

4. NORMA
4.1. El titular del rea de informtica es el nico facultado para autorizar y
coordinar el proceso de armado de computadoras. No se adquiriran
computadoras que no sean ensambladas por el rea de informtica de la
dependencia.
4.2. Est permitido adquirir componentes para armar computadoras. El titular del
rea de informtica ser el responsable de llevar un registro y control de dichos
equipos, asimismo, de la justificacin correspondiente.
4.3. Las caractersticas tcnicas de los componentes que se adquieran para armar
computadoras debern apegarse a las especificaciones tcnicas del documento
de Estndares Tcnicos de Bienes Informticos, Redes y Conectividad.
4.4. Los cambios en el inventario de equipo de cmputo de la dependencia o
entidad, derivados de la incorporacin de computadoras armadas, debern
registrarse en el PIDAD.

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BAJA DE EQUIPO DE CMPUTO. (DGTIC011)

1. PROPSITO
Estandarizar los criterios para realizar la baja de equipo de cmputo.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos, dos veces al ao.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
Ninguno.
4. NORMA
4.1. El titular del rea de informtica solicitar la opinin de viabilidad para la baja
de equipo de cmputo ante la Direccin General de Tecnologas de la
Informacin y la Comunicacin detallando las caractersticas y componentes de
dicho bien, incluir la justificacin correspondiente de la baja as como la
justificacin en caso de que se hayan reutilizado los componentes del mismo.
4.2. Previo a la realizacin del trmite de baja ante la DGTIC, el titular del rea de
informtica deber registrar en el sistea de mesa de ayuda del Gobierno del
Estado los bienes destinados a baja (detallando las caractersticas tcnicas de
stos).
4.3. Las Dependencias o entidades debern efectuar el trmite de donacin de
equipo de cmputo para los bienes que, en su caso, fuesen solicitados por otra
dependencia o entidad del Sector con base en la NORMA (DGTIC006). Donacin
de Bienes Informticos referida en el presente documento.
4.4. El envo de la solicitud de baja a la Direccin General de Tecnologas de la
Informacin la Comunicacin, deber efectuarse 30 das naturales posteriores a la
fecha de publicacin a la que hace referencia el numeral 4.2 de este apartado,
dicha solicitud excluir el equipo que fue donado a otra Dependencia.

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SEGURIDAD FSICA DEL EQUIPO DE CMPUTO. (DGTIC012)


1. PROPSITO
Estandarizar los criterios que debern aplicar para fomentar la seguridad fsica del
equipo de cmputo del Gobierno del Estado de Tabasco.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos, dos veces al ao.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
No aplica.
4. NORMA
4.1. El equipo de cmputo (computadoras, servidores) deber estar conectado a
un tomacorriente regulado y, de preferencia a una fuente ininterrumpible de
energa. En las reas que no cuenten con tomacorrientes de este tipo, el equipo
deber ser conectado a un regulador de voltaje adecuado a la carga del equipo.
Las impresoras siempre debern estar conectadas a tomacorriente normal y
protegidos con tierras fsicas.
4.2. Se recomienda no fumar ni ingerir alimentos o bebidas al hacer uso de las
instalaciones de cmputo. Cualquier dao o perjuicio ocasionado al equipo por
no seguir esta recomendacin ser responsabilidad absoluta del resguardatario
del equipo en cuestin.
4.3. Queda estrictamente prohibido conectar aparatos o equipos que no sean
computadoras a los toma corrientes regulados y fuentes ininterrumplibles de
energa.
4.4. Los equipos deben estar apagados antes de ser conectados o desconectados
del tomacorriente o de los puertos de red, as como para efectuar cualquier
mantenimiento, instalacin o actualizacin de los mismos.

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4.5. De acuerdo a los procedimientos internos de la Dependencia, el titular del


rea de informtica deber implementar mecanismos para revisar peridicamente
que el equipo se encuentra en las mismas condiciones fsicas en las que se
entreg al usuario resguardatario (bancos de memoria, disco duro, unidades de
cd, etc.), lo anterior con la finalidad de detectar posible extraccin de algn
componente interno o externo del equipo.
4.6 Todo equipo que no este realizando funciones de misin critica, tales como
servidores, o equipos de conectividad debera apagarse por completo al final de
la jornada laboral.

SEGURIDAD EN LOS CENTROS DE CMPUTO. (DGTIC013)

1. PROPSITO
Estandarizar los criterios que debern aplicar para fomentar la seguridad fsica en
los centros de cmputo del Gobierno del Estado de Tabasco.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos, dos veces al ao.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
No aplica.
4. NORMA
4.1. Todo equipo de cmputo de misin crtica debe de estar resguardado
en centros de cmputo.
4.2. El titular del rea de informtica deber establecer los lineamientos
para el control de acceso al centro de cmputo.

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4.3. Se deber documentar los procedimientos de emergencia (ejemplo:


evacuacin, supresin de conatos de incendio), y probarlos peridicamente para
asegurar su efectividad.
4.4. Se deber instalar mecanismos o dispositivos para la vigilancia continua del
centro de cmputo.
4.5. Se deber definir mecanismos para deteccin y extincin de fuego, detector
de humo, alarmas y extintores.
4.6. El centro de cmputo deber contar con piso falso para evitar electrosttica,
tierras fsicas en gabinetes y fuentes reguladas, alimentacin regulada y
polarizada, racks y gabinetes especiales para el cableado y equipo de
telecomunicaciones, iluminacin adecuada y mantener apropiados controles
ambientales para la humedad y el aire acondicionado.

ADQUISICIN, INSTALACIN Y USO DE SOFTWARE.


(DGTIC014)

1. PROPSITO
Normar los criterios para la adquisicin y uso de software en el Gobierno del
Estado de Tabasco.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos dos veces al ao o antes, si se cambia
o mejora el sistema administrativo y operativo de la dependencia o entidad
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
Documento de Estndares Tcnicos de Bienes
Conectividad.

Informticos,

Redes

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4. NORMA
4.1. Las dependencias y entidades del Gobierno del Estado de Tabasco darn
preferencia al uso de programas o software libres en sus sistemas informticos.
4.2. El titular del rea de informtica deber elaborar un Programa de migracin
de software, el cual deber registrar en el PIDAD, asimismo, ser responsable de
darle seguimiento y, en su caso, de documentar e informar a la DGTIC, la
improcedencia de la migracin parcial o total.
4.3. El titular del rea de informtica de las instancias del Gobierno del Estado de
Tabasco deber establecer acciones tendientes a disminuir la utilizacin de
programas que no estn declarados como estndar para el Gobierno del Estado
de Tabasco y que contrapongan las normas descritas en el presente documento.
4.4. El titular del rea de informtica de la Dependencia definir e implantar
mecanismos de control tendientes a garantizar que todo el software instalado sea
homologado con los estndares definidos por la Direccin General de
Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin y, en su caso, licenciado.
4.5. El titular del rea de informtica deber elaborar un mecanismo de difusin
para informar a los usuarios cul es el software homologado, asimismo, es
responsable de coordinar las actividades correspondientes para que, al llevar a
cabo la adquisicin de este bien, sea conforme a los Estndares Tcnicos de
Bienes Informticos, Redes y Conectividad emitidos por la Direccin General de
Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin y con el licenciamiento debido.
4.6. La instalacin de software en un equipo propiedad del Gobierno del Estado
de Tabasco que no est declarado como estndar para el Gobierno del Estado de
Tabasco y que no cuente con la aprobacin por escrito del titular del rea de
informtica y la DGTIC, es responsabilidad del usuario que lo instal as como del
resguardatario de dicho equipo.

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4.7. La Direccin General de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin es


el rea responsable de mantener el repositorio de Software Libre del Gobierno
del Estado de Tabasco, ste contendr las versiones homologadas de Sistema
Operativo (Linux), software de Oficina (OpenOffice), aplicaciones y sistemas. Su
acceso ser irrestricto y libre.
4.8. Las dependencias o entidades podrn hacer uso del software contenido en el
repositorio de Software del Gobierno del Estado de Tabasco.
4.9. El software estndar del Gobierno del Estado de Tabasco se especifica en el
documento: Estndares Tcnicos de Bienes Informticos, Redes y Conectividad
emitido por La Direccin General de Tecnologas de la Informacin y la
Comunicacin. Todo programa de cmputo que se pretenda adquirir deber
apegarse a dichos estndares. Los casos especiales debern presentarse ante la
DGTIC anexando la justificacin correspondiente, misma que ser analizada para
determinar la procedencia de la adquisicin.
4.10. Se utilizar de preferencia Linux como sistema operativo para servidores y
computadoras de escritorio.
4.11. Se utilizar de preferencia OpenOffice como herramientas de oficina para
computadoras de uso secretarial as como en computadoras en las que no se
justifique el uso de herramientas de oficina diferentes a las que se indican. El
titular del rea de informtica deber autorizar la justificacin para la instalacin
de software.
4.12. Cuando se adquieran programas de cmputo, estos debern quedar
registrados como propiedad del Gobierno del Estado de Tabasco.
4.13. Todos los programas de cmputo propiedad de las dependencias o
entidades del Gobierno del Estado de Tabasco, incluyendo sistemas operativos,
herramientas de desarrollo de aplicaciones, lenguajes de programacin,
paquetera de aplicacin, as como cualquier otro sistema instalados en el equipo,
debern ser utilizados nicamente por el personal que tiene a su resguardo el

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bien donde se instal el software o por el personal que el titular del rea de
informtica haya designado como resguardatario del software de instalacin de
los diversos programas de cmputo.
4.14. No se deber instalar ni hacer uso de programas de cmputo que no estn
registrados o autorizados por la DGTIC, asimismo instalar software sin la licencia
de uso correspondiente. En caso de auditoria, el resguardatario del equipo ser
responsable exclusivo del software instalado sin licencia.
4.15. Todos los programas que no tienen aplicacin en las funciones propias de
las instancias del Gobierno del Estado de Tabasco debern eliminarse del equipo.
4.16. Es responsabilidad del titular del rea de informtica de la Dependencia
verificar peridicamente que todo equipo contenga el programa antivirus oficial
debidamente actualizado.
4.17. Previo a su instalacin, todo programa deber ser verificado a fin de evitar
una posible contaminacin por virus que pudiera afectar a los sistemas o a la
informacin residentes en los equipos.
4.18. El titular del rea de informtica deber realizar, al menos, 2 auditorias
anuales a los equipos de cmputo de su dependencia, as como reportar las
irregularidades y eliminar todos aquellos programas y archivos no justificados y/o
homologados.

ARRENDAMIENTO DE SOFTWARE. (DGTIC015)

1. PROPSITO
Estandarizar los criterios para realizar el proceso de arrendamiento de software.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos, dos veces al ao.

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3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS


No aplica.
4. NORMA
4.1. Las Dependencias o entidades podrn celebrar contratos de arrendamiento,
previa justificacin de la conveniencia de los mismos. En dicha justificacin se
deber incluir un estudio costo-beneficio del arrendamiento y las posibilidades de
migracin hacia otros programas de cmputo que permitan concluir con dicho
contrato. En su caso, se deber elaborar un programa de trabajo que especifique
plazos y metas del proceso de migracin. El proyecto para la realizacin de lo
anterior deber llevar una anuencia o dictmen tcnico aprobatorio de la DGTIC.
4.2. Las Dependencias o entidades podrn celebrar contratos de arrendamiento
con opcin a compra previa justificacin tcnica y econmica de la conveniencia
de los mismos; as como, aprobado por la DGTIC.
4.3. El software arrendado debe cumplir con las caractersticas tcnicas acordes al
objetivo de su arrendamiento.

SOPORTE Y ACTUALIZACIN DE SOFTWARE. (DGTIC016)

1. PROPSITO
Definir los criterios para realizar el proceso de soporte y actualizacin de software.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos, dos veces al ao.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
No aplica.
4. NORMA

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4.1. Las dependencias o entidades estn autorizadas para actualizar sus


programas de cmputo cuando se cuente con nuevas versiones del mismo, previa
homologacin a los estndares del Gobierno del Estado de Tabasco.
4.2. Las dependencias o entidades podrn actualizar el software con base en un
estudio en el cual se evalen las consideraciones de uso y beneficios tcnicos y
econmicos que obtendrn las reas usuarias.

DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIN. (DGTIC017)


1. PROPSITO
Definir los criterios que se debern observar para dar seguimiento al proceso de
desarrollo de sistemas.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos, dos veces al ao.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
Mtodo de Desarrollo de Sistemas del Gobierno del Estado de Tabasco
(Pendiente)
Estndares tcnicos de Bienes informticos, Redes y Conectividad.
4. NORMA
4.1. Las dependencias y entidades debern elegir y disear la plataforma de
desarrollo y operacin de los proyectos informticos de desarrollo de sistemas
con apego a los estndares tcnicos de bienes informticos emitidos por la
DGTIC.
4.2. Las dependencias y entidades debern proponer e instrumentar los proyectos
informticos de desarrollo de sistemas al interior de las mismas dando
cumplimiento a la planeacin informtica que cada una de ellas haya definido en
el PIAD.

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4.3. Las instancias del Gobierno del Estado de Tabasco guiarn el proceso de
planeacin, anlisis y desarrollo de sistemas tomando como referencia el Mtodo
de Desarrollo de Sistemas del Gobierno del Estado de Tabasco disponible en la
pgina de la Direccin General de Tecnologas de la Informacin y la
Comunicacin.
4.4. Las instancias del Gobierno del Estado de Tabasco podrn iniciar el
desarrollo de un nuevo sistema o, en su caso, el proceso de adquisicin del
mismo, slo si se hace constar ante la DGTIC que en el Gobierno del Estado de
Tabasco no existe un sistema con la misma funcionalidad que pueda reutilizarse
para satisfacer los requerimientos de sta.
4.5. En el anlisis y diseo de los sistemas orientados a la automatizacin de
trmites y servicios, no se deber considerar la solicitud de informacin a la
ciudadana que se pueda obtener de otros sistemas de las dependencias o
entidades del Gobierno del Estado de Tabasco, por ejemplo, solicitar informacin
contenida en la boleta predial cuando sta puede obtenerse de las bases de
datos de la Secretara de Planeacin y Finanzas.
4.6. En todos los casos que sea posible, las aplicaciones se desarrollarn basadas
en el uso de navegadores web, con independencia del sistema operativo.
4.7. Los sistemas que se desarrollen para el Gobierno del Estado de Tabasco
debern fomentar la reutilizacin de cdigo, el esquema Modelo Vista
Controlador y el paradigma de diseo de programacin orientado a objetos.
4.8. El control de versiones de los sistemas deber realizarse mediante servidores
GIT.
4.9. Todo sistema debe disearse para que el usuario lo pueda configurar a sus
necesidades, debe incluir criterios orientados al uso mnimo de papel y extender
la aplicacin de validaciones al registrar los datos de todo tipo de movimientos.

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4.10. La puesta en operacin de un sistema debe minimizar la dependencia entre


las reas de desarrollo y las reas usuarias.
4.11. Todo desarrollo de sistemas (interno o contratado) deber ser registrado en
el PIAD.
4.12. El desarrollo de sistemas deber estar basado en un arquitectura de
colaboracin e interaccin con los dems sistemas del Gobierno del Estado de
Tabasco basados en arquitectura SOA y privilegiando el uso de JSON.
4.13. El desarrollo de sistemas deber ser basado en el lenguaje de programacin
PYTHON, debiendo justificar ante la DGTIC en caso excepcionales la utilizacin
de otro lenguaje de programacin. As mismo, tendr como motor de base de
datos POSTGRESS o MONGO DB.
4.14. Todos los diseos de interfaz de usuario debern apegarse a lo dispuesto en
el documento Mtodo de desarrollo de sistemas de Gobierno del Estado de
Tabasco.

ADQUISICIN Y CONTRATACIN DE SISTEMAS. (DGTIC018)


1. PROPSITO
Definir los criterios que se debern observar para dar seguimiento al proceso de
adquisicin y contratacin de sistemas.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos, dos veces al ao.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
Mtodo de Desarrollo de Sistemas del Gobierno del Estado de Tabasco.
(pendiente)

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4. NORMA
4.1. Las instancias del Gobierno del Estado de Tabasco podrn contratar con un
proveedor externo al Gobierno del Estado de Tabasco el desarrollo de sistemas o
adquirir un sistema ya desarrollado, sin embargo, dicha adquisicin estar
condicionada a que se acompae de una anuencia o dictamen tcnico
aprobatorio emitido por la DGTIC y de que el proveedor proporcione el cdigo
fuente del sistema y se haga una sesin de derechos del mismo al Gobierno del
Estado de Tabasco.
4.2. Toda informacin compartida con proveedores externos deber ser tratada
como confidencial, para esto cualquier contrato deber incluir una clusula de
confidencialidad. Asimismo, al proveedor se le proporcionar slo la informacin
necesaria para la realizacin de su trabajo, el cual, invariablemente, estar bajo la
supervisin del personal de la dependencia o entidad del Gobierno del Estado de
Tabasco que lo contrat; as como, de la DGTIC.
4.3. Las dependencias y entidades podrn contratar el desarrollo de un sistema
siempre y cuando el mantenimiento y soporte tcnico, posterior a la fecha de
liberacin del mismo, sea responsabilidad del titular del rea de informtica de la
dependencia o entidad. La DGTIC no avalar el pago por este concepto a un
tercero.
4.4. Las dependencias y entidades deben fomentar el desarrollo de nuevos
sistemas o la migracin de los existentes haciendo uso de los recursos humanos
internos a dicha rea o en colaboracin con otras instancias del Sector.
4.5. Todos los sistemas de informacin del Gobierno del Estado de Tabasco
debern contar con la documentacin de anlisis y diseo de dicho sistema, es
estrictamente necesario llevar a cabo el modelado del sistema haciendo uso de
los estndares de modelado de sistemas del Gobierno del Estado de Tabasco
contenidos en el documento titulado: Mtodo de Desarrollo de Sistemas del
Gobierno del Estado de Tabasco. Todos los sistemas de informacin del
Gobierno del Estado de Tabasco debern contar con mdulos de seguridad y
respaldos de la informacin. Cuando se contrate el desarrollo de sistemas de

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informacin con proveedores externos, la dependencia o entidad deber exigir, al


menos, los productos siguientes:
- Descripcin del proyecto (anlisis de requerimientos)
- Documento de Especificacin Funcional
- Dictamen o anuencia tcnica aprobatoria emitida por la DGTIC.
- Cdigo fuente documentado
- Diagrama Entidad-Relacin
- Diccionario de Datos
- Plan de pruebas
- Programa de capacitacin
- Programa de liberacin/Implementacin.
- Cartas de aceptacin del sistema por parte de los usuarios
- Manual del usuario
- Manual tcnico
- Cesin de derechos del sistema al Gobierno del Estado de Tabasco.
4.6. El desarrollo de sistemas realizado internamente por las dependencias o
entidades deber contar con la documentacin referida en el numeral anterior.
4.7. El anexo tcnico de las bases de licitacin para la contratacin del desarrollo
de un sistema deber elaborarse en coordinacin y bajo la supervisin de la
DGTIC.
4.8. Las propuestas tcnicas de los proveedores participantes en los procesos de
licitacin de desarrollo de sistemas debern evaluarse con estricto apego a los
apartados que integran la especificacin del proyecto.
4.9. El equipo de trabajo para el desarrollo de un sistema contratado con un
proveedor externo deber incluir al personal responsable de la operacin
(usuario) y al personal tcnico de la dependencia o entidad quienes formarn
parte del mismo desde el inicio hasta el fin. Procurando adems involucrar la
mayor cantidad posible del personal del rea de desarrollo.

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4.10. En el caso de la especificacin del proyecto, descripcin funcional y carta de


aceptacin, estos documentos debern estar debidamente avalados por el
usuario del sistema para asegurar que se estn cumpliendo las expectativas del
usuario final.

SEGURIDAD EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIN. (DGTIC019)


1. PROPSITO
Definir los criterios que se debern observar para fomentar la seguridad en el
desarrollo y puesta en operacin de sistemas de informacin.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos, dos veces al ao.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
Metodo de desarrollo de sistemas del Gobierno del Estado de Tabasco.
4. NORMA
4.1. El acceso a las aplicaciones ser a travs de los mecanismos personalizados
de identificacin que para el efecto se designen, tales como contraseas,
nombres de cuenta, nmeros de identificacin personal, con el fin de que todas
las actividades ordinarias y extraordinarias puedan ser debidamente registradas.
En ningn caso se permitir que los datos de identificacin sean compartidos por
dos o ms usuarios.
4.2. Los desarrollos de sistemas debern observar en su diseo los mecanismos
que aseguren el cumplimiento de los requerimientos de seguridad mnimos en el
empleo de contraseas.
4.3. Los privilegios adicionales al comn de los usuarios debern estar
plenamente justificados para administradores y personal de sistemas de
seguridad; la actividad de los mismos deber estar debidamente registrada en los

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archivos correspondientes, y los casos y las condiciones de privilegios especiales


debern definirse previa y explcitamente. El otorgamiento a cualquier usuario, de
facultades sobre la consulta y manejo de datos, deber estar plenamente
identificado bajo un perfil de usuario y, cumplir con los requisitos formales que
para tal efecto establezca el rea normativa en conjunto con el titular del rea de
informtica. Todo movimiento de otorgamiento, cancelacin o modificacin de
atributos, deber estar debidamente registrado en los archivos correspondientes
y aprobado por la DGTIC.
4.4. Todas las actividades que los usuarios realicen en los sistemas y, conforme al
diseo del mismo, sern susceptibles de ser registradas en archivos histricos y
sern consideradas como informacin confidencial de auditoria; adicionalmente
se definirn, previa y responsablemente, las actividades que deban registrarse
para cada caso especfico.
4.5. El diseo de los sistemas de informacin debern considerar la arquitectura
de desarrollo de sistemas descrita en el documento: Mtodo de desarrollo de
sistemas del Gobierno del Estado de Tabasco.
4.6. Todos los usuarios deben tener una clave de acceso nica e intransferible.
Estos sern responsables por su uso en cualquier caso.
4.7. Ningn usuario sin autorizacin podr modificar, destruir o provocar prdida
de informacin contenida en sistemas o equipos de informtica protegidos por
algn mecanismo de seguridad.
4.8. El usuario que, estando autorizado para acceder a los sistemas y equipos de
cmputo, indebidamente modifique, destruya o provoque prdida de
informacin, asimismo, copie informacin que contengan, ser consignado ante el
rgano de control correspondiente.

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BASES DE DATOS. (DGTIC020)

1. PROPSITO
Definir los criterios que se debern observar para fomentar la seguridad en el
diseo, uso e intercambio de informacin de las bases de datos del Gobierno del
Estado de Tabasco.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos, dos veces al ao.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
Estndares tcnicos de Bienes Informticos, Redes y Conectividad.
Mtodo de desarrollo de sistemas del Gobierno del Estado de Tabasco.
4. NORMA
4.1. Las instancias del Gobierno del Estado de Tabasco debern elegir los
Manejadores de Bases de Datos para la instrumentacin de proyectos
informticos de desarrollo de sistemas con estricto apego a los estndares
tcnicos de bienes informticos, redes y conectividad emitidos por la DGTIC.
4.2. En la instrumentacin de proyectos informticos que incluyan informacin de
domicilios, las instancias del Gobierno del Estado de Tabasco debern
estandarizar la definicin de nombres, tamaos de campos de las tablas y la
estructura de la informacin que se captura, con base en el documento: Mtodo
de desarrollo de sistemas del Gobierno del Estado de Tabasco emitido por la
DGTIC.
4.3. Se debern elaborar respaldos de la informacin con una periodicidad
semanal como mnimo, a fin de evitar prdidas parciales o totales de la misma.
4.4. Todas las Bases de Datos relacionales del Gobierno del Estado de Tabasco
debern contar con el Modelo Entidad Relacin y el Diccionario de Datos y
cumplir con los criterios de normalizacin de bases de datos, en su caso, se

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deber justificar y documentar la razn por la que se haya decidido hacer un


diseo de la base de datos que contravenga los criterios de normalizacin. Dichos
modelos debern concentrarse en el repositorio especfico del Gobierno del
Estado de Tabasco especificado por la DGTIC, en formato de imagen, junto con
su Diccionario de Datos, con el fin de determinar requerimientos de datos ms
aproximados a la disponibilidad real de las dependencias.
4.5. La informacin de las Bases de Datos del Gobierno del Estado de Tabasco,
en especial, las de misin crtica, deber estar almacenada con algoritmos de
cifrado.
4.6. La DGTIC establecer los algoritmos de cifrado para las dependencias y
entidades del Gobierno del Estado de Tabasco definiendo los mecanismos de
autenticacin, asimismo, ser el responsable de resguardar las llaves pblicas.

ASIGNACIN, ACTUALIZACIN Y USO DE CONTRASEAS.


(DGTIC021)
1. PROPSITO
Definir los criterios que se debern observar para la asignacin, actualizacin y
uso de contraseas.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos dos veces al ao.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
Ninguno.
4. NORMA
4.1. La estructura de una contrasea debe incluir la combinacin de caracteres
alfabticos (maysculas y minsculas) y caracteres numricos.

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4.2. La longitud de la contrasea debe ser, al menos, de 8 caracteres.


4.3. No se debern utilizar contraseas que sean palabras con significado o
nombres (el del usuario, personajes de ficcin, miembros de la familia, mascotas,
marcas, ciudades, lugares, palabras de diccionario u otro relacionado).
4.4. No se debern usar contraseas con una estructura completamente
numricas con algn significado (telfono, fecha de nacimiento, etc.).
4.5. Toda cuenta de usuario deber tener su correspondiente contrasea.
4.6. Las contraseas no debern enviarse por correo electrnico.
4.7. Las contraseas debern cambiarse, obligatoriamente al ser recibida y al
menos, cada dos meses.
4.8. Las contraseas deben ser personales e intransferibles y, definidas
exclusivamente por el propietario de la cuenta de usuario.
4.9. Por ningn motivo se debern compartir las contraseas entre usuarios.
4.10. Se debern especificar diferentes perfiles de usuarios que hacen uso de los
sistemas y equipos de cmputo, para cada perfil de usuario se especificar la
estructura de la contrasea que se debe asignar dependiendo del nivel de
seguridad requerido, as como los perodos de actualizacin.

SEGURIDAD EN LAS BASES DE DATOS. (DGTIC022)


1. PROPSITO
Definir los criterios que se debern observar para fomentar la seguridad en las
bases de datos.

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2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos, dos veces al ao.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
Mtodo de desarrollo de sistemas del Gobierno del Estado de Tabasco.
4. NORMA
4.1. Las bases de datos son propiedad del Gobierno del Estado, la DGTIC deber
asignar al personal que fungir como responsable de la administracin de las
bases de datos quien, adems, ser el custodio de la informacin contenida en las
mismas.
4.2. El responsable de la administracin y manejo de las bases de datos por
ningn motivo permitir a personas no autorizadas el acceso a las mismas, de
igual manera, por ningn motivo proporcionar informacin de stas, cuando sea
por motivos diferentes a los que usualmente justifica el seguimiento de las
actividades de la dependencia, o los que le indique la DGTIC.
4.3. Ningn usuario podr vender o entregar la informacin contenida en las
bases de datos.
4.4. Ningn usuario sin autorizacin podr modificar, destruir o provocar prdida
de informacin contenida en bases de datos protegidos por algn mecanismo de
seguridad.
4.5. Ningn usuario, sin autorizacin, podr conocer o copiar informacin
contenida en bases de datos protegidos por algn mecanismo de seguridad, el
usuario que sea sorprendido ser consignado ante el rgano de control
correspondiente.
4.6. El usuario que, estando autorizado para acceder a las bases de datos,
indebidamente modifique, destruya o provoque prdida de informacin,
asimismo, copie informacin que contengan, ser consignado ante el rgano de
control correspondiente.

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ENLACES A LA RED DE GOBIERNO Y CAST (NOC). (DGTIC024)


1. PROPSITO
Definir criterios para establecer el esquema de coordinacin e instrumentacin de
los servicios de la red del Gobierno del Estado de Tabasco a travs de la
normalizacin de las redes de comunicaciones electrnicas y los sistemas de
transmisin que permiten el transporte de seales mediante cables, ondas
hertzianas, medios pticos u otros medios electromagnticos incluyendo las redes
de satlites, redes terrestres fijas y redes mviles.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos dos veces al ao o antes, si se cambia
o mejora el proceso operativo del CAST.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
Manual de procedimientos del CAST (http://dgtic.tabasco.gob.mx).
4. NORMA
4.1. La DGTIC, a travs del CAST, se encargar de normar los siguientes aspectos:
_ Enlaces fsicos hacia la red de Gobierno (CAST).
_ Enlaces a la red Internet
_ Redes de rea Local.
_ Protocolos de comunicacin.
_ Asignacin de nmeros IP
_ Asignacin y modificaciones de nombres de Dominio
_ Correo electrnico
_ Control de acceso de usuarios
_ Control de trfico.
_ Control de operadores adjuntos de la red.

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4.2. Los servicios de difusin de las actividades del CAST estn disponibles en la
direccin electrnica: http://dgtic.tabasco.gob.mx.
4.3. Los proyectos en materia de redes y conectividad debern promover que los
servicios de telecomunicaciones sean un insumo competitivo, moderno, eficaz y
accesible para las instancias del Gobierno del Estado de Tabasco.
4.4. Toda dependencia que cuente con un enlace de telecomunicaciones
residente en otra dependencia o entidad, estar obligada a realizar los estudios
necesarios que permitan establecer la factibilidad de compartir dicho enlace.
Dichos estudios se realizarn de forma coordinada con la DGTIC, tomando en
cuenta el plan de utilizacin presente y futura que tenga la dependencia
propietaria del mismo.
4.5. La DGTIC revisar la viabilidad de los proyectos que las dependencias y
entidades elaboren en materia de redes conectividad y emitir va electrnica el
dictamen de viabilidad correspondiente.
4.6. La DGTIC atender de manera oportuna los requerimientos de las
dependencias asignando prioridad a las solicitudes. Dichas prioridades se
asignarn con base en la necesidad de asegurar la continuidad del servicio de
comunicaciones, en especial, de mantener la operacin de los nodos centrales de
la Red de Gobierno.
4.7. La DGTIC observar que los nuevos enlaces se apeguen a los Estndares
Tcnicos de Bienes informticos, Redes y Conectividad.
4.8. La DGTIC dar preferencia a la implementacin de nuevas tecnologas.
4.9. La DGTIC podr hacer uso en todo momento de los enlaces de red con la
finalidad de cumplir con los objetivos de comunicacin de las dependencias y
entidades, en coordinacin con las dependencias involucradas.
4.10. La DGTIC monitorear la disponibilidad de cada enlace conectado a la Red

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de Gobierno, en su caso, el monitoreo se podr realizar a travs del protocolo


SNMP.
4.11. La DGTIC podr hacer peticiones a los proveedores y encargados del
mantenimiento para restablecer la comunicacin en caso de emergencia.
4.12. La DGTIC administrar los medios lgicos que se encuentren conectados
para realizar una comunicacin entre instancias distintas si y slo si las instancias
no cuentan con el personal capacitado para realizar dicha actividad.
4.13. La DGTIC notificar a todas las dependencias interconectadas a la red del
Gobierno del Estado de Tabasco, por medio de los operadores adjuntos de la red
de cada dependencia, sobre los movimientos que sufra la red por mantenimiento
preventivo y/o correctivo, y de emergencias que se susciten durante la operacin
normal de este servicio. Esta notificacin podr ser electrnica.

CONTROL DE OPERADORES ADJUNTOS DE LA RED.


(DGTIC025)
1. PROPSITO
Establecer y mantener la coordinacin necesaria entre la DGTIC y el personal
encargado de la administracin de las redes de cada dependencia o entidad
conectada a la Red Interinstitucional.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos dos veces al ao o antes, si se cambia
o mejora el proceso operativo del CAST.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
Manual de procedimientos del CAST (http://www.dgtic.tabasco.gob.mx).

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4. NORMA
4.1. Las dependencias y entidades del Gobierno del Estado de Tabasco debern
designar a un representante ante la DGTIC, denominado Operador adjunto de la
red, quien tendr las siguientes funciones:
_ Servir de enlace entre la instancia del sector y el CAST.
_ Informar al coordinador del CAST la situacin en materia de conectividad del
rea que representa.
_ Atender las indicaciones del personal del CAST con relacin a la instalacin,
operacin y mantenimiento de la red del rea que representa.
_ Aplicar las normas descritas en el presente documento.
4.2. El Operador adjunto de la red es el representante de cada dependencia o
entidad ante el CAST facultado para administrar los segmentos y servicios de red
de las mismas.
4.3. La DGTIC definir el perfil tcnico que debe cumplir el Operador adjunto de
la red.
4.4. El representante del CAST informar la situacin de la Red de Gobierno as
como sus enlaces externos con la finalidad de evaluar situaciones de
contingencia, dicha informacin se dar a conocer a travs de la pgina principal
de la DGTIC. http://dgtic.tabasco.gob.mx.
4.5. El CAST mantendr comunicacin con el Operador adjunto de la red de cada
dependencia y entidad, cualquier trmite que sea necesario realizar deber
dirigirse a ste.
4.6. La comunicacin entre el CAST y el Operador Adjunto de red se realizar
mediante medios electrnicos.
4.7. Los datos de los responsables de Red de las Dependencias conectadas a la
Red Institucional del Gobierno del Estado de Tabasco se encuentran en
http://dgtic.tabasco.gob.mx.

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ENLACES A LA RED INTERNET. (DGTIC026)

1. PROPSITO
Definir los criterios a travs de los cuales se proporcionar el servicio de Internet a
las dependencias y entidades del Gobierno del Estado de Tabasco.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos dos veces al ao o antes, si se cambia
o mejora el proceso operativo del CAST.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
Manual de procedimientos del CAST (http://www.dgtic.tabasco.gob.mx).
4. NORMA
4.1. La DGTIC observar que los nuevos enlaces a lnternet se apeguen a los
Estndares Tcnicos de Bienes informticos, Redes y Conectividad.
4.2. El CAST tiene la facultad de facilitar el acceso a los servicios de Internet
apegado a las normas de acceso a usuarios, siempre y cuando las dependencias y
entidades formen parte de la Red Estatal de Educacin, Salud y Gobierno.
4.3. Es recomendable que los segmentos que se encuentren aislados de la Red
Interinstitucional o de Gobierno, pero que cuenten con un enlace a Internet
proporcionado por un prestador de servicios distinto al Gobierno, deber contar
con un enlace privado virtual hacia la red central (VPN) el cual ser administrado
por el CAST.
4.4. Todo enlace a Internet, contratado, tendr como propsito primordial facilitar
la comunicacin en las dependencias y entidades donde la red institucional no
tenga cobertura, deber ofrecer el servicio asegurando que ste sea institucional;
salvo que, por misin crtica, se deba contar con redundancia.

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4.5. Todo enlace a Internet contratado tendr como propsito primordial facilitar
la comunicacin en las dependencias y entidades donde la red institucional no
tenga cobertura deber ofrecer el servicio asegurando que el servicio sea
institucional.
4.6. De ser necesario y, de contar con la infraestructura suficiente (ancho de
banda), el CAST podr hacer uso de los enlaces de las dependencias para
estacionar los servicios secundarios (DNS, http) que sean necesarios para
establecer el respaldo al sistema central siempre y cuando se cuente con la
autorizacin de la dependencia usuaria del enlace a travs del titular del rea de
informtica de la misma.
4.7. El ancho de banda del enlace se autorizar con base en las necesidades
reales de la dependencia o entidad solicitante.

ENLACES A LA RED DE REA LOCAL. (DGTIC027)


1. PROPSITO
Homogeneizar criterios en la implementacin de redes de rea local al interior del
Gobierno del Estado de Tabasco.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos dos veces al ao o antes, si se cambia
o mejora el proceso operativo del CAST.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
Manual de procedimientos del CAST.
4. NORMA
4.1. La DGTIC observar que las nuevas instalaciones de enlaces se apeguen a los
Estndares Tcnicos de Bienes informticos, Redes y Conectividad.

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4.2. La DGTIC emitir por va electrnica el dictamen de viabilidad, as como la


sugerencia de tecnologa idnea, apegada a los Estndares Tcnicos emitidos
para el establecimiento de redes locales.
4.3. Todas las instalaciones debern observar los estndares establecidos por el
documento de Estndares Tcnicos de Bienes informticos, Redes y
Conectividad.
4.4. La nomenclatura IP debe ser acorde con el segmento otorgado por el CAST.
4.5. Cuando las redes locales se encuentren en inmuebles donde coexistan
instancias distintas, la red vertical ser administrada por el CAST si las instancias
no cuentan con el personal capacitado.

PROTOCOLOS DE COMUNICACIN. (DGTIC028)


1. PROPSITO
Normar el establecimiento de protocolos de comunicacin con el fin de
homologar el intercambio de informacin y garantizar la integridad de los datos
en transferencia.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos dos veces al ao o antes, si se cambia
o mejora el proceso operativo del CAST.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
Manual de procedimientos del CAST.
4. NORMA
4.1. Se deber utilizar preferentemente el protocolo TCP/IP como protocolo de
comunicaciones entre el cliente y servidor.

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4.2. Se deber utilizar el protocolo OSPF para ruteo dinmico.


4.3. Se establecern las reas de ruteo con base en la infraestructura instalada y
en los segmentos asignados.
4.4. En las redes donde no exista motivo para establecer ruteo dinmico, se
implementarn rutas estticas sobre iproute.

ASIGNACION DE NUMEROS IP. (DGTIC029)


1. PROPSITO
Establecer los criterios para realizar el control de los segmentos asignados en
forma jerrquica a cada dependencia y entidad.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos dos veces al ao.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
Manual de Procedimientos del CAST.
4. NORMA
4.1. Las dependencias y entidades solicitarn la asignacin del segmento de red a
travs de Mesa de Ayuda de Gobierno del Estado al CAST, la notificacin del
segmento asignado se realizar por el mismo medio.
4.2. En la solicitud a Mesa de Ayuda deber especificarse lo siguiente:
_ La ubicacin de la dependencia o entidad solicitante
_ El nombre del Operador adjunto de la red, quien ser la nica persona facultada
para realizar la solicitud ante el CAST.
_ El tamao de la Red solicitante.
_ Diagrama de la topologa de la Red.
_ Proyeccin de crecimiento a mediano y largo plazo.

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4.3. Si el tamao de la Red solicitante es demasiado extenso, se le otorgar


nomenclatura de rea y segmento con base en el Manual de Procedimientos del
CAST.
4.4. Slo el personal del CAST puede asignar un segmento de Red.

CORREO ELECTRNICO. (DGTIC031)


1. PROPSITO
Definir los criterios para proporcionar una cuenta de correo electrnico oficial a
los funcionarios del Gobierno del Estado de Tabasco y normar el uso de la misma.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos dos veces al ao o antes.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
No Aplica
4. NORMA
4.1. El personal de la DGTIC podr dar de alta una cuenta de correo electrnico
del servidor tabasco.gob.mx, el Operador Adjunto de la red deber enviar a la
DGTIC la base de datos de usuarios del servidor de correo actualizada cada vez
que sufra modificaciones.
4.2. Los correos asignados por la DGTIC tendrn como nombre de dominio nico
@tabasco.gob.mx.
4.3. Para solicitar una cuenta de correo electrnico, se deber registrar la solicitud
va oficio, va mesa de ayuda o correo electrnico al titular de la DGTIC.

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4.4. La DGTIC dar aviso al Operador adjunto de la red cuando se est


incurriendo en faltas como el llamado correo SPAM; si ste hace caso omiso o no
resuelve el problema, entonces la DGTIC restringir a las redes, servidores y
operadores que estn afectando el desempeo de la Red.
4.5. Quedarn limitados y en su caso cancelados, los accesos a los correos libres,
por ejemplo: Hotmail, Yahoo, etc. La nica opcin institucional es el correo oficial
del Gobierno del Estado de Tabasco (@tabasco.gob.mx) as como los autorizados
por la DGTIC.
4.6. Todos los servidores de correo electrnico oficial sern operados de
preferencia bajo el esquema de software libre, los servidores sern instalados bajo
versiones estandarizadas previamente por los Estndares Tcnicos de Bienes
Informticos, Redes y Conectividad.
4.7. Para todas las dependencias, los sistemas de correo contarn con filtros para
correos no solicitados (SPAM), adems de filtraje de virus. Estos filtros revisarn
las cabeceras de correo, archivos adjuntos y los contenidos de los cuerpos de los
mensajes. En el caso de que cualquier envo sea rechazado por los filtros, se
notificar al destinatario, al remitente y al administrador de la Red, en dicha
notificacin se explicar el motivo por el cual el correo ha sido rechazado. Es
importante aclarar que el correo se rechaza ms no se deshecha, es decir, cada
rechazo tendr un nmero identificador y ste es guardado en el servidor de
correo por un lapso de 30 das a partir de la fecha de recepcin, en caso de que
el archivo sea requerido por el destinatario deber ponerse en contacto con el
operador de la Red y hacer referencia al nmero identificador.

CONTROL DE ACCESO A USUARIOS. (DGTIC032)


1. PROPSITO
Definir los criterios para proporcionar y administrar la salida a Internet a los
funcionarios de las dependencias y entidades que se encuentren conectadas a la
Red de Gobierno.

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2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos dos veces al ao o antes, si se cambia
o mejora el proceso operativo del CAST.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
Manual de procedimientos del CAST.
4. NORMA
4.1. Slo el personal del CAST puede dar de alta una cuenta de acceso a Internet.
4.2. Las dependencias y entidades debern enviar la solicitud de acceso a Internet
va mesa de ayuda al CAST.
4.3. Para dar de alta a un usuario se debern proporcionar todos los datos que la
DGTIC solicita a travs del llenado del formato que se encuentra en la pgina de
la DGTIC.
4.4. La dependencia o entidad tiene la facultad de decidir cules servidores
pblicos pueden tener acceso a la Internet y cules no. Los usuarios de Internet
tendrn acceso a los sitios web con base en niveles de acceso, dichos niveles
sern asignados por el titular de la DGTIC en coordinacin con el Operador
adjunto de la red, y el responsable del CAST.
4.5. En caso de ser insuficiente el nmero de usuarios permitidos, se deber
solicitar una ampliacin por cada rea correspondiente, que deber ser justificada
y enviada va correo electrnico al CAST.
4.9. Los usuarios de Internet utilizarn la direccin mesadeayuda@tabasco.gob.mx
para notificar cualquier abuso que se presente en el uso del servicio de Internet. A
travs de esta direccin, el administrador de la Red Interinstitucional estar al
tanto de los mismos.

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CONTROL DE TRFICO. (DGTIC033)


1. PROPSITO
Regular y balancear las cargas de trfico en la red con base en los anchos de
banda disponibles.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos dos veces al ao o antes, si se cambia
o mejora el proceso operativo del CAST.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
Manual de procedimientos del CAST.
4. NORMA
4.1. El CAST implantar estrategias de seguridad y regulacin.
4.2. No habr restriccin para accesos a la Red Interinstitucional siempre y cuando
la informacin transmitida no sature los enlaces; a menos que el enlace
pertenezca a la dependencia y sta justifique su utilizacin.
4.3. No se restringirn los tipos de informacin -voz, datos o imgenes- que se
pueden transmitir a travs de las redes pblicas de telecomunicaciones.
4.4. Para la regulacin del trfico generado por destino a servicios http externos al
Gobierno, se implementarn sistemas de servidores prximos en un esquema
jerrquico.
4.5. Se implementarn filtros y priorizacin de trfico con destino a servicios http
externos con base en el perfil del usuario.

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DISPOSITIVOS DE CONECTIVIDAD INSTALADOS EN OTRAS


DEPENDENCIAS O ENTIDADES QUE NO SON PROPIEDAD DE
STAS. (DGTIC034)
1. PROPSITO
Establecer los criterios para la administracin de los dispositivos de conectividad
instalados en dependencias o entidades que no son propiedad de stas.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos dos veces al ao o antes, si se cambia
o mejora el sistema administrativo y operativo del CAST o de las dependencias y
entidades.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
No aplica.
4. NORMA
4.1. Cuando se instalen dispositivos de conectividad en una dependencia o
entidad y stos sean propiedad de otra dependencia o entidad, por ejemplo:
antenas, ruteadores, switches, entre otros; la primera se compromete a mantener
resguardada el rea donde se encuentren instalados dichos dispositivos.
4.2. El Operador adjunto de la red, en coordinacin con el CAST, sern los
responsables de recibir dichos bienes, de elaborar el inventario correspondiente y
de definir al personal autorizado que tendr acceso a los mismos. El titular del
rea de informtica de la Dependencia deber avalar dicha designacin y el
inventario correspondiente.
4.3. Slo el personal autorizado por el titular del rea de informtica de la
Dependencia donde se encuentra el equipo podr ingresar a las instalaciones.

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4.4. El Operador adjunto de la red ser el responsable de la prdida o de los


daos ocasionados a los dispositivos si el dao fue ocasionado por personal no
autorizado para el uso de los mismos.

INTERCAMBIO DE INFORMACIN. (DGTIC035)


1. PROPSITO
Definir los criterios que debern aplicar durante el proceso de intercambio de
informacin entre instancias del Gobierno del Estado de Tabasco.

2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos dos veces al ao.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
Ninguno.
4. NORMA
4.1. Para el envo de informacin entre dependencias o entidades del Sector, los
funcionarios del Gobierno del Estado de Tabasco debern hacer uso de la
Intranet del Gobierno del Estado de Tabasco. Cuando esto no sea posible, el
envo por medio de otros medios electrnicos se realizar previa revisin de los
mismos con programas detectores de virus.
4.2. Todo usuario conectado a esta Red que intercambie informacin con relacin
a asuntos relacionados con la gestin en el Gobierno del Estado de Tabasco
deber transmitirla a travs del servicio de correo electrnico que brinda el propio
Gobierno. Los funcionarios del Gobierno del Estado de Tabasco slo podrn
hacer uso de las cuentas de correo electrnico asignadas a travs de la DGTIC, es
decir, las cuentas de correo con dominio: @tabasco.gob.mx.

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4.3. Los usuarios que no cuenten con servicio de correo electrnico en su


Dependencia, deber solicitarlo a la DGTIC. La solicitud se realizar a travs del
representante de la Dependencia ante la DGTIC.
4.4. Las dependencias o entidades no debern contar con su propio servidor de
correo electrnico, por lo que solicitarn a la DGTIC la asignacin de cuentas de
correo sobre el dominio nico tabasco.gob.mx. La solicitud se realizar a travs
del representante de la Dependencia ante la DGTIC.
4.5. Cuando las dependencias o entidades elaboren plantillas a travs de las
cuales solicitarn informacin al resto de las dependencias o entidades, las
especificaciones del formato correspondiente son las siguientes:
_ Omitir el uso de texto como imagen.
_ Omitir imgenes que no sean pertinentes.
_ El archivo resultante ser compatible con Word, Excel, PowerPoint ver. 95 o
superior, asimismo, con OpenOffice ver. 1.1.x o superior.
4.6. Cuando las dependencias o entidades necesiten intercambiar informacin
permanentemente, se har de preferencia va SFTP.

CONSTRUCCIN Y ACTUALIZACIN DE SITIOS PARA


INTERNET. (DGTIC036)
1. PROPSITO
Normar los criterios para disear, estructurar, programar y operar los sitios de
Internet de las dependencias y entidades del Gobierno del Estado de Tabasco.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos, dos veces al ao.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS

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Estndares tcnicos de Bienes Informticos, Redes y Conectividad Normas


Generales.
4. NORMA
4.1. Todas las pginas de Internet e Intranet del Gobierno del Estado de Tabasco
debern dar preferencia a plataformas seguras y abiertas para el desarrollo y
operacin de pginas web, privilegiando la homologacin tecnolgica con la
Pgina Principal de Gobierno:
4.1.1 Sistema operativo: Linux
4.1.2 Base de Datos: PostgreSQL, MongoDB
4.1.4 Lenguajes de programacin: PHP, C# y Python
4.2. Los titulares de cada dependencia nombraran a una persona responsable
para la creacin de su pgina WEB, as como para la actualizacin de este sitio en
Internet una vez publicado.
4.3. La DGTIC es el rea responsable de dictar y verificar el cumplimiento de
lineamientos web, previo a la asignacin de un subdominio de tabasco.gob.mx
para la publicacin de la nueva pgina o nuevas versiones. Lo anterior, deber
apegarse al Procedimiento para la Publicacin de pginas Web del Gobierno del
Estado de Tabasco.
4.4. Los sitios WEB que no se apeguen a estos lineamientos no podrn ser
publicados como parte del portal del Gobierno del Estado de Tabasco.
4.5. En los sitios web no se debe incluir publicidad (escudos, logotipos y eslogans)
de empresas comerciales.
4.6. Una vez publicada la pgina WEB de una entidad del Gobierno del Estado de
Tabasco, sta deber proceder a realizar actualizaciones tanto en las secciones

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dinmicas como estticas de tal manera que la informacin sea oportuna para los
usuarios.
4.7. Los contenidos de informacin y la actualizacin de la informacin es
responsabilidad de la dependencia titular de cada pgina WEB.
4.8. La actualizacin de la informacin de los sitios WEB hospedados en el CAST,
deber realizarse con base al Procedimiento para la actualizacin de informacin
de pginas WEB del Gobierno del Estado de Tabasco.
4.9. Si por ms de cuarenta das naturales la dependencia no actualiza su
informacin sin mediar comunicacin que justifique dicha accin, la DGTIC podr
dejar de publicar como parte del portal del Gobierno del Estado de Tabasco la
pgina WEB correspondiente.
4.10. Si la informacin publicada origina desinformacin al pblico, se cancelar
su liga o referencia.
4.11. Toda la informacin y contenido publicado en el subdominio de la
dependencia es responsabilidad de la misma.

HOSPEDAJE DE SITIOS WEB. (DGTIC037)


1. PROPSITO
Establecer los criterios que deben seguir las dependencias que soliciten el
hospedaje de su sitio WEB para su difusin en Internet en el CAST.
2. REVISIN DE LA NORMA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos, dos veces al ao.
3. DOCUMENTOS APLICABLES Y/O ANEXOS
Estndares tcnicos mnimos de bienes informticos, redes y conectividad.

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4. NORMA
4.1. La DGTIC, es el rea responsable de proporcionar los servicios de hospedaje,
desarrollo y mantenimiento de pginas WEB de las diferentes instancias que
integran el Gobierno del Estado de Tabasco que no cuenten con la capacidad
tecnolgica para la realizacin de estas actividades.
4.2. Para que una pgina WEB pueda ser hospedada en el servidor ubicado en las
instalaciones de la DGTIC, deber ser diseada y desarrollada apegndose a la
plataforma informtica para el desarrollo y operacin de pginas WEB de acuerdo
a los Estndares Tcnicos Mnimos de Bienes Informticos, Redes y
Conectividad.
4.3. La solicitud para alojar una pgina en el CAST ha destinado para ello en las
instalaciones de la DGTIC, deber hacerse siguiendo el Procedimiento:
Hospedaje de pginas WEB.
4.4. El sitio WEB de una dependencia no puede ser alojado en un servidor
independiente.

CONSIDERACIONES SOBRE EL CAST


1. PROPOSITO
Establecer los criterios y reglas que deben regir el Centro de
Administracin de Sistemas y Tecnologas (CAST).
2. REVISION DE LA POLITICA
Esta NORMA debe revisarse, por lo menos, dos veces al ao.
3. DOCUMENTO APLICABLES Y/O ANEXOS.
Manual de Operacin del CAST.
4. POLITICA

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4.1.

El CAST es el NOC (Network Operation Center por sus siglas en


ingles Centro de Operacin de Red) de la Red del Gobierno del
Estado de Tabasco y concentra la operacin central de la red del
Ejecutivo Estatal.

4.2.

La direccin fsica del CAST ser la que establezca la DGTIC y la


direccin fsica de la DGTIC ser aquella donde se encuentre
localizado el CAST.

4.3.

El responsable del CAST deber ser de preferencia el Director de


Tecnologas de la Direccin General de Tecnologas de la
Informacin y la Comunicacin o en su defecto quien el titular de la
DGTIC establezca.

4.4.

El responsable del CAST es el encargado de elaborar el Manual de


Operaciones del CAST cada 2 aos previa autorizacin, visto bueno
del titular de la DGTIC.

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