Entrevista a profundidad

Categorizacin y estructuracin

Participante:
Biagio Fittipaldi
C.I.: 17.294.712

28 de Junio de 2015

En la presente actividad presentare una entrevista efectuada por el investigador

correspondiente al producto comercializado por la empresa Distribuidora las mil y
una correa C.A. ubicada en Caracas, Venezuela en la direccin: De esmeralda a
pueblo nuevo este 7, casa canciller nro. 3808, Urb. La candelaria. El producto
desarrollado por esta compaa son cinturones para caballeros y se realizara una
entrevista a los clientes de manera de recabar informacin necesaria y
contundente que permita mejorar el producto y estar acorde con las exigencias del
mercado con respecto al producto y adems permitirle a la empresa estar
preparada con respecto a sus competidores. La entrevista fue realizada a la
empresa Comercializadora Chaliki en Barquisimeto Edo. Lara y fue estructurada
de la siguiente manera:
1. Qu tipo de producto comercializa en la tienda?
Esta tienda es una empresa mixta ya que ofrecemos al publico ropa de dama,
caballeros, nios y canastilla de bebe, productos de consumo masivo, productos
de consumo bsico, productos de limpieza etc.
2. La clientela fija del local es de estatus medio, bajo o altos recursos?
Depende, digamos que atendemos publico de los 3 tipos, sobre todo en la venta
de productos de consumo masivo se atiende personas de bajos recursos, en los
departamentos de ropa atendemos clientes de medio y alto y tambin bajo
depende del producto que busquen y este en su disponibilidad.
3. En el departamento de ropa de caballeros ofrece al pblico todo tipo de
prendas?
Si, ofrecemos camisas, pantalones, corbatas, correas, trajes para caballeros,
chaquetas, yuntas y pisa corbatas.
4. Los clientes compran cinturones con clavo o de chapa?
A los caballeros les gustan los 2 modelos, de chapa ms que todo a los adultos
mayores y los de clavo a jvenes y adultos.

5. La hebilla de la prenda se vende de color plata y dorado, cul de las 2 se

vende ms y es ms atractiva para el pblico?
Los 2 modelos son muy aceptados y les gustan a los clientes.
6. La empresa Distribuidora las mil y una correa fbrica cinturones con
diferentes modelos de cuero como: Cuero fino italiano, novuk, cuero
patente, cuero sinttico y la correa que es tejida para jvenes, Cul de
estos modelos se vende ms en el local?
Los modelos con cuero fino y novuk lo adquiere el pblico de altos recursos ya
que la prenda es costosa, el patente lo adquiere el pblico de medios recursos, el
cuero sinttico lo llevan las personas de bajos recursos ya que el cuero es de baja
calidad y el precio es bajo, y las correas tejidas son muy buscadas por los jvenes
ya que tiene modelos atractivos.
7. Las marcas de los cinturones se clasifican en: Oscar de la renta, Rocco di
lirio y canciller. Cules de ellas son las ms atractivas para el pblico?
La oscar de la renta es la ms atractiva y gusta mucho al pblico, a pesar de que
es costosa igual la buscan mucho, la Rocco di lirio tambin les gusta mucho ya
que el precio es un poco ms accesible y la canciller por ser la ms barata
tambin la compran las personas de bajos recursos.
8. Las tallas de los cinturones que maneja la compaa son de la 32 al 42 talla
normal, y 44 al 56 tallas gigantes, Cules son las tallas que busca mas el
pblico?
Las tallas normales son las ms comerciales, sin embargo las gigantes tambin
las compran, hay que pensar tambin en las personas rellenas (risas).
9. En el momento de hacer los pedidos prefiere solicitar el producto por tallas
y la cantidad que usted desea, o pedirlas por docenas?
Prefiero pedirlas por tallas y a mi gusto, por docenas son muchas y a veces se me
estancan en los anaqueles.

10. Con respecto a la calidad de la prenda, qu opina? le parece de buena

calidad?
Absolutamente, siempre he vendido bien el producto e incluso tengo para m uso
personal.
11. Alguna vez le han presentado quejas o ha tenido inconvenientes con
respecto a la prenda?
Algunas veces, pero ms que todo con las sintticas que son las que se daan
ms rpido debido al material que es de baja calidad, sin embargo se les anticipa
a los clientes que el precio es bajo debido a la calidad del producto.
12. Le parece que los precios de la prenda en el mercado son accesibles?
Siempre lo han sido, sin embargo a raz de la situacin econmica del pas y de la
desenfrenada inflacin, los precios son elevados hoy en da, es por ello que las
ventas ya no son como aos anteriores.
13. Tocando el tema de la situacin del pas y de la inflacin, la demanda de
la prenda ha bajado a raz de esta situacin?
Si. Las ventas ya no son como aos anteriores por los precios, sin embargo
debido a la escasez de productos la gente se ve obligada a comprar con precios
elevados.
14. Cmo ve la colocacin del producto en el mercado con respecto a la
competencia? Tiene ms demanda que la competencia?
Digamos que es equilibrado. Las marcas que compiten directamente con Rocco di
lirio son Annimo italiano y No limit, las cuales tambin tiene alta demanda en el
mercado.
15. La compaa distribuye los cinturones con colores reversibles entre ellos
estn negro con marrn y negro con colonial, Cul colores son los ms
buscados?

Negro con marrn indiscutiblemente.

16. Los cinturones casuales tienen una gran gama de colores como: beige,
arena, ladrillo, azul, negro, marrn, blanco etc. Todos esos colores se le
venden bien?
Si todos los colores se venden bien, probablemente se quede un poco el blanco,
sin embargo todos salen muy bien a la venta.
17. Ha recibido una buena atencin por parte de la empresa durante los
procesos de negociacin?
Si, es una de las empresas con las que mejor he trabajado y mantenido un buen
entorno de negocios durante largos aos, de verdad es un placer trabajar y contar
con ustedes.