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ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS

AUTOR
LESLY AMANDA ARCINIEGAS BACCA

Trabajo de para optar por el título de administración y recuperación de la cartera
de créditos

ELISA ESTHER CONDE ACOSTA
ESP. Gestión de servicios

SAN JUAN DE PASTO
2015

Contenido
MAPA CONCEPTUAL............................................................................................. 3
SOBRE LAS CARACTERÍSTICAS DE UN PROCESO ADMINISTRATIVO..................3
ELEMENTOS Y CARACTERISTICAS DEL PROGRAMA DE ADMINISTRACION............4
PLANEACION.................................................................................................... 4
ORGANIZACIÓN................................................................................................ 4
DIRECCION:...................................................................................................... 4
CONTROL:........................................................................................................ 5
SARC SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO CREDITICIO...........................5
MANEJO DE RIESGO CREDITICIO.........................................................................5
POLITICAS Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:................................................5
POLÍTICAS DE EXPOSICIÓN Y LÍMITES..............................................................5
POLÍTICAS DE GARANTÍAS................................................................................ 6
GARANTÍA DE SEGUIMIENTO Y CONTROL.........................................................6
POLÍTICA DE CONSTITUCIÓN DE PROVISIONES................................................6
RECUPERACIÓN DE CARTERA...........................................................................6

MAPA CONCEPTUAL
SOBRE LAS CARACTERÍSTICAS DE UN PROCESO ADMINISTRATIVO

ELEMENTOS Y CARACTERISTICAS DEL PROGRAMA DE ADMINISTRACION

el sistema de administración de cartera se compone de cuatro elementos , dando
secuencia a estos cuatro elementos nos permite y facilita la solución de problemas
que posea una entidad, estos pasos no es recomendable realizarlos a saltos
agigantados, teniendo en cuenta estos elementos se obtendrá el máximo
beneficio posible, estos cuatro elementos son:



Planeación
Organización
Dirección
Control

PLANEACION: Se realiza planteamiento de políticas, objetivos, estrategias y
propósitos, las cuales se pretenderán ejecutar en un corto, mediano o largo plazo,
prácticamente es lo primero que deberá realizar la entidad entre ellos están los
planes y programas.
Y dentro del proceso administrativo seria la departamentalización, división del
trabajo cada funcionario debe saber que rol está ejecutando en la entidad,
respetando sus niveles jerárquicos y niveles de autoridad.
Pasos ordenar información, definición de metas y ejecución del plan de acción.
ORGANIZACIÓN: Luego de haber definido que se va hacer ahora recurrimos a
como se va a realizar para ello es necesario establecer organigramas,
cronogramas, debemos saber que recursos tenemos disponibles para la ejecución
Dentro de la recuperación de cartera se recomienda que el personal tenga listado
de todas aquellas personas que se les otorgó créditos y que el software q8ue
utilice la entidad esté debidamente actualizado, otra de las funciones es que de
realicen recordatorios
DIRECCION: Como su nombre lo dice es darle dirección a donde se quiere llegar
y para ello la supervisión es muy necesaria cada paso a dar es supervisado otra
de las pautas es la motivación al personal para que cada paso que realicen tengan
un incentivo y así se esfuercen por realizar las cosas lo mejor posible el factor
humano es muy indispensable
CONTROL: En este elemento se dirá que es lo que se ha realizado, aquí es donde
se hace una retroalimentación y este paso permite hacer correcciones y si
necesita de corrección hacerlo en el momento adecuado no esperar a que las
cosas ya estén demasiado avanzadas para realizar los cambios.

SARC SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO CREDITICIO
Es un sistema que se enfrenta a posibles pérdidas y este riesgo creditico se
ocasiona cuando los deudores no realizan el pago oportuno de los créditos el

SARC identifica mercados objetivos y posibles clientes a quienes se les otorgara
crédito, aparte realiza un seguimiento de la cartera de créditos con el fin de
monitorear el riesgo crediticio, de igual manera como se hace un estudio de la
cartera vencida también se analiza las provisiones determinando que posibles
carteras estarán en perdida
El SARC tiene unos componentes:



Estructura organizacional bien definida Direccionamiento
Políticas claras de administración de riesgos
Manejo de riesgo crediticio
Recuperación oportuna de cartera

MANEJO DE RIESGO CREDITICIO
POLITICAS Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
La definición de una política clara de administración de riesgo por parte de la Junta
Directiva de la entidad, constituye la columna vertebral del sistema general de
administración de riesgo crediticio. Esta política debe reflejar el nivel de tolerancia
frente al riesgo dado el nivel de rentabilidad esperado, generando límites para las
distintas exposiciones del portafolio de crédito, acordes con el capital de respaldo.
Así mismo, la Junta debe garantizar o exigir a la administración de la entidad la
asignación adecuada de tiempo y recursos físicos y humanos para el cumplimiento
de esta política
Para un buen manejo del riesgo crediticio la empresa tiene que definir políticas
que le permitan identificar riesgos, la entidad tiene que estar con normatividad
vigente para el desarrollo de su objeto social, es necesario:
POLÍTICAS DE EXPOSICIÓN Y LÍMITES
En exposición se hace referencia a la máxima cantidad que podría perderse en
una operación de crédito y estos deben ser aprobados por la junta directiva previo
a la operación de crédito
POLÍTICAS DE GARANTÍAS
Estas las solicitan los beneficiarios y deben ser acorde a las características del
mercado objetivo
GARANTÍA DE SEGUIMIENTO Y CONTROL
Lo realiza la organización interna de la entidad para un adecuado monitoreo, de
acuerdo al riesgo será fundamental la toma de decisiones y esto con base al
SARC, en caso de análisis y evaluación

POLÍTICA DE CONSTITUCIÓN DE PROVISIONES
Pueden ser provisiones generales o individuales con el fin de dar un manejo
especial a cada una esto para proteger la cartera
RECUPERACIÓN DE CARTERA
Se define en la normatividad interna, en el reglamento interno de cobranza y por
medio de acuerdos expedidos para desarrollar una gestión efectiva de cobro de
igual manera se realiza un castigo de cartera